AUTO EUROPE ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par REMY - 20 Septembre 2025

" parfait "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par EMMANUELLE - 19 Septembre 2025

" Aucune écoute du client "

" Aucune écoute du client "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 18 Septembre 2025

" Réservation simple mais on découvre après que le site d'accueil n est pas dans l'aéroport . "

" Compliqué de trouver le bus quand on ne parle pas l espagnol Retard d avion ayant entrainé plus de 4 heures avant la perception de la voiture.Sous la contrainte de ne pas être en retard pour le mariage ,obliger de payer 50 euros pour réactiver la réservation.sinon tout s est très bien passé pour la restitution de la voiture très rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ROLLAND - 17 Septembre 2025

" RAS "

" AIDE POUR LA MODIFICATION DE LA LANGE SUR LE GPS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-LUC - 17 Septembre 2025

" Suivi impeccable ! "

" Un très bon contact, pour une première expérience rien à redire ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par GAEL - 16 Septembre 2025

" J'ai du payer une assurance complémentaire car le tpe semblait ne pas fonctionner pour la caution "

" J'ai du payer une assurance complémentaire car le tpe semblait ne pas fonctionner pour la caution "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

MENORCA, ES - Commenté par DANIEL - 16 Septembre 2025

" Voir ci-dessus "

" Ayant pris chez Auto Europe les assurances complémentaires rachat de franchise, on m'a incité fortement à prendre leur assurance à 200 Euros !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 15 Septembre 2025

" Rien à dire "

" Nous avons loué une petite voiture électrique. Le représentant au comptoir nous a dit que c'était une mauvaise idée. La voiture était délabrée. Je ne louerai pas de voiture électrique avec Europcar à l'avenir "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 14 Septembre 2025

" Au top c'est clair simple et efficace et bon travail de représentation des tarifs des différentes compagnies On adore. Merci pour ça "

" Bonjour l'équipe Auto Europe Quelle horreur cette agence nous n'avons pas pris le véhicule car nous nous sommes retrouvés avec des chargés de clientèle picousés à la vente d'assurances au moins 25 min en moyenne avec chaque client et pas manqué notre agent n'a pas voulu prendre notre carte de crédit de crédit VISA PREMIER CHIFFRES EN RELIEFS AVEC MENTION CREDIT ET DEBIT "j'utilise cette carte partout pour louer" incompréhensible car les autres compagnies la prenaient sans problème AVIS HERTZ etc... son système n'acceptait pas ma carte et blablabla Ne voyant pas sa vente avancer elle a commencé a devenir assez désagréable et fermée Nous avons abandonnés également car il fallait absolument ajouter 400 euros en plus pour avoir la voiture ou se faire débiter 3600 euros si on ne voulait pas d'assurances... c'est de l'usage d'abus de pouvoir de la part de cette compagnie de location. Comme vous pouvez le voir je loue toutes mes voitures de location chez vous et je connais très bien le fonctionnement Nous avons attendu 2h30 pour rien... Pour clôturer nous avons fait une réservation express chez un loueur des baléares que l'on connait bien HYPER "de la réservation au transfert pour l'agence et au checkout 30 min chrono et pas de vente forcée et un super accueil et service de la navette et à l'agence Goldcar plus jamais et HYPER vous pouvez continuez à les représenter ils sont vraiment bien "déjà testé à Ibiza et Majorque auparavant" Nous sommes déçu d'avoir perdu 94 euros et d'avoir dépensé en plus 180 euros environ mais il nous fallait un véhicule Pensez vous que je puisse faire un réclamation chez Goldcar pour essayer de récupérer ma dépense? En tout cas c'est toujours un plaisir de réserver chez vous nos voitures c'est clair rapide et efficace merci pour ça... Vous n'êtes en aucun responsable des pratiques des compagnies mais GOLDCAR c'est le summum de l'expérience client affreuse et des pratiques abusives j'en suis encore furieux... Bonne journée et à bientôt Bien cordialement. Sébastien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IBIZA, ES - Commenté par HUBERT - 13 Septembre 2025

" Je vous prends toujours. Juste vous devriez indiquer les loueurs présents dans l'aéroport et ceux nécessitant une navette et donc une perte de temps... surtout à ibiza. "

" À ibiza il faut prendre une navette depuis l'aéroport: il n'est pas indiqué que le loueur est loin. Pas de lumière dans le parking pour vérifier l'état du véhicule la nuit, à la restitution, il y avait deux petites rayures et cela m'a couté 610 euro alors qu'un stylo aurait fait l'affaire. La manière de vendre l'assurance à la prise en charge est pas claire et on vous dit donc vous prénez ce choix sans vous laisser le temps de comprendre et c'est le payant évidement. Par contre, bien organisé avec 3 comptoirs pour la prise du véhicule et un prix très raisonnable "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 11 Septembre 2025

" Rien a dire,parfait "

" Système de navettes pour aller de l aéroport a l agence pas au top,et pas indiqué lors de la réservation "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FERNANDO - 10 Septembre 2025

" Auto Europe ne peut pas être responsable de tous les dysfonctionnements néanmoins peut passer le message pour que cela ne se reproduise plus. "

" Bonjour, longue attente; total 2h pour avoir un véhicule. Première conseillère voulant imposer l'assurance tous risques et menaçant une restitution aussi longue. Premier véhicule attribué très détérioré et dangereux notamment avec un pneu presque crevé.un second véhicule très sale et avec des dégradations non déclarées. Franchement première location aussi dramatique depuis que je loue avec Autoeurope. Restitution bien déroulée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MALAGA, ES - Commenté par FRAN - 09 Septembre 2025

" Bien "

" Retour véhicule difficile L agent ne voulait pas prendre en compte des défauts existants et clôturer le contrat en inspectant l état du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

LAS PALMAS, ES - Commenté par MAROUF - 08 Septembre 2025

" Ne donnent pas beaucoup de possibilité de choix de véhicule. "

" Le seul soucis est qu'au moment de la prise en main du véhicule est qu'il n'y ait personne pour vous assister, surtout si c'est la première fois que vous utilisez un tel véhicule (marche, utilisation du GPS ...). vous perdez du temps à savoir comment ça marche. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ABDERRAHMANE - 04 Septembre 2025

" Parfait comme d'habitude "

" Parfait comme attendu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par HANS - 03 Septembre 2025

" na "

" Procédure pour récupérer le véhicule pas très bien expliquée... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par VERONIQUE - 03 Septembre 2025

" Très bien "

" Très bonne expérience. Tout c est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ERIC - 03 Septembre 2025

" Location avec Auto Europe claire et facile. Bon rapport services/prix. "

" Très bon accueil à l'aéroport puis à l'agence. Navette entre l'aéroport et l'agence facile et rapide à l'aller comme au retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 01 Septembre 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TENERIFE, ES - Commenté par CHARLES - 31 Août 2025

" Parfait. "

" Véhicule correct sans plus . Au vu de la réputation de Hertz, je m'attendais à un véhicule de qualité supérieure. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 31 Août 2025

" Bien mais mal renseigné pour les détails de la franchise "

" Ce sont des voleurs . Ils n'acceptent pas la carte de debit mais que de credit pour la franchise . Donc obligé de payer leur franchise à 217€ et bien sure la carte de début était là acceptée... à fuir!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ABDESSELAM - 30 Août 2025

" Toujours informé, un bon suivi "

" Ma deuxième location avec ok mobility , service impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ANTHONY - 30 Août 2025

" Inadmissible de prélever 300 euros sur la caution alors qu il n y a eu aucun dégâts "

" 300 euro de ma caution n a pas été rendu. Alors que le véhicule a été rendu comme a la prise en charge "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par JOFFREY - 29 Août 2025

" Frais sur place non prévu "

" Traitement long à l'arrivée sur site. Demande de régler de nouveaux frais sur place non prévus. Demander si c'était une caution, pas de réponse claire et pas retour de ce montant après le retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MENORCA, ES - Commenté par GABRIEL - 29 Août 2025

" Le véhicule était pratiquement neuf et très confortable. Nous avons eu la portière droite accrochée alors que nous étions stationné sur un parking. Nous avons fait le constat avec l'autre véhicule. Nous avons remis ce constat à HERTZ. Nous avions souscris auprès de AUTOEUROPE une protection complète avec couverture Breakdown. Malgré cela HERTZ nous a dit qu'il retirerait 972.42. Dans les faits ils ont retiré 1032.92 €. Dès le retour en France le 13 aout 25 nous avons faits sur le site de AUTOEUROPE la déclaration de l'incident. Nous sommes le 29 aout et nous n'avons pas de retour du service client qui ne semble pas fonctionner pendant cette période de congé. Nous sommes étonnés de cette défaillance car en général AUTOEUROPE est très efficient en cas d'incident. Nous avons été retiré de la somme ce qui n'est pas sans poser de problème. "

" Extrêmement rapide pour la remise du véhicule de qualité. Moins ouvert au retour du véhicule accidenté. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FRANCISCO - 28 Août 2025

" Ras avec Auto Europe "

" Bonjour le système keyngo n'a pas fonctionné nous avons dû passer par le comptoir nous avons aussi demandé à changer de véhicule car celui propose par goldcar était dans un très mauvais état au niveau carrosserie "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MENORCA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 27 Août 2025

" parfaite "

" aucun état des lieux du véhicule n'est fourni en début de location "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SANTIAGO, ES - Commenté par FRANÇOISE - 27 Août 2025

" .. "

" ... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par STÉPHANIE - 26 Août 2025

" Pas de commentaire car peu de relation mais de nombreuses informations sur la carte de crédit à présenter et relnace avant mon départ. "

" Manque de personnels en agence en plein mois d'août et aucun ne parlait français. J'ai dût payer en plus pour un diesel et marque française alors que la réservation indiquait "ou véhicule équivalent". Le véhicule était fortement abîmé, sans lave glasses. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Août 2025

" D'habitude tout se passe bien mais cette fois -ci, la réception du véhicule a été trop longue "

" Le chek-in beaucoup trop long , 60 minutes d'attente et pas assez d'informations pour rejoindre la navette qui doit nous emmener chez le loueur. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LAS PALMAS, ES - Commenté par JACQUES - 25 Août 2025

" La "caution" à été prélevée sans que nous ayons été prévenu... ce n'est donc pas une caution... remboursement fait ce jour. Pas très normal comme fonctionnement... "

" La "caution" à été prélevée sans que nous ayons été prévenu... ce n'est donc pas une caution... remboursement fait ce jour. Pas très normal comme fonctionnement... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 25 Août 2025

" ... "

" La personne que nous avons eu au comptoir a été d'une opacité extrême ! On nous a fortement incité (voir obligé) de prendre une version de contrat sans franchise ni caution du cout 800€ de plus ! Franchement pas sympa donc pour nous c'est terminé GOLDCAR ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PHILIPPE - 25 Août 2025

" Good "

" Very good cars are new ones very easy to pick up "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par RAPHAEL - 24 Août 2025

" SIège bébé payé 120 euros alors que c'était écrit max 84 euros sur auto-europe. Ils n'ont rien voulu savoir. "

" SIège bébé payé 120 euros alors que c'était écrit max 84 euros sur auto-europe. Ils n'ont rien voulu savoir. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOEL - 24 Août 2025

" Suite à mon avis sur trustpilot, vous m'avez répondu que je pourrai faire une réclamation. Je vous retransmets donc mon message pour retranscrire les faits : "Très mauvaise surprise" Bonjour, Je fais part de notre expérience de location de voiture à Majorque via le site autoeurope. Lorsque nous avons planifié ce voyage, j'ai tout de suite cherché sur ce site car l'expérience que j'avais eue il y a quelques années m'avait donné une pleine satisfaction. Lorsque nous arrivons à l'agence OKmobility désignée par autoeurope, on nous propose de prendre une assurance supplémentaire pour 216€ qui ramène à 0€ les frais de franchise. Je refuse poliment, restant sur le tarif payé à la réservation sur le site. Mais la personne de l'agence me fait comprendre que je n'ai pas le choix car dans le cas où l'on ne prend pas l'assurance, la retenue de 1300€ pour la caution de la voiture doit se faire via une carte de crédit (et non de débit)... que je ne possède pas comme la très grande majorité des Français. Bref, la location que je pensais payer 168€ me revient à 384€! Le jour même j'informe par mail autoeurope de mon mécontentement, car c'est l'interface entre nous et l'agence. La réponse est une réponse type, prétextant qu'il faut lire attentivement les conditions générales... Bref, je prend ça comme une escroquerie et j'attends un dédommagement. Cordialement. "

" Véritable piège dans lequel bon nombre de personnes tombent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par AMELIE - 24 Août 2025

" Le retour du véhicule s'est très bien passé. La personne à qui j'ai restitué la voiture était très bien. "

" J'ai été très déçue du début de pec. Initialement on m'a remis une Opel corsa rouge défectueuse. En faisant le tour du parking, elle faisait un bruit de claquement. Je suis allée à l'agence immédiatement en disant que le véhicule faisait un bruit anormal. Une des conseillère m'a dit que c'était normal. Je suis retournée au véhicule, j'ai de nouveau fait un tour du parking, le bruit était insupportable, un agent d'une autre agence m'a fait signe qu'il y avait un problème. J'ai filmé le bruit du véhicule et seulement à ce moment, la conseillère a bien voulu écouter la vidéo et a récupéré les clés du véhicule et m'a remis une autre voiture de la même catégorie une Citroën C3. La voiture était très abîmée. J'ai tout de suite fait une vidéo pour constater les défauts et j'ai appelé le lendemain matin auto-Europe pour signaler la situation. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

MENORCA, ES - Commenté par SYLVAIN - 22 Août 2025

" Pratique "

" Payer 475 € au lieu de 275 parce que nous n'avons pas bien lu les petites lignes miniatures en bas des contrats ça laisse un goût très amer et une très mauvaise impression ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAN PICAFORT, ES - Commenté par JOELLE - 22 Août 2025

" Très bien dans l ensemble "

" Satisfaite de tous les services "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LANZAROTE, ES - Commenté par AMELIE - 22 Août 2025

" Bonjour nous avons réservé hertz avec auto Europe en prenant leur assurance et arrivée sur place il a fallut repayer une assurance à 197€!! Honteux "

" Bonjour nous avons réservé hertz avec auto Europe en prenant leur assurance et arrivée sur place il a fallut repayer une assurance à 197€!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AMANDINE - 22 Août 2025

" Réservation, simple et facile, bien lire, les conditions pour le paiement et les assurances, je recommande "

" Équipe au top, de très bonnes explications facile à trouver bien indiqué à l'aller comme au retour, très bonne expérience, je recommande! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SÉVERINE - 21 Août 2025

" Prix attractif au moment de réserver sur internet, puis une fois sur place il a fallu que je souscrive à une assurance complémentaire pour annuler le montant de la franchise car il était noté Débit sur ma Carte Bleue. "

" J'ai eu une désagréable surprise au moment de récupérer la voiture à l'agence Europcar à l'aéroport de Palma à Majorque. Le fait de ne pas avoir une CB crédit mais débit m'a coûté le double que le prix que j'avais payé sur le site auto-europe. Au moment de la réservation, j'ai payé 189,29 € sur internet, puis j'ai été débité après avoir restitué la voiture de 207,48 €. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par JEANCHRISTOPHE - 21 Août 2025

" Satisfait "

" Heure d'ouverture un peu plus tôt le matin serait parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PHILIPPE - 21 Août 2025

" Certainement "

" Le prix de l'assurance est trop chère et ne couvre pas bien le véhicule. Avis m'a demandé d'en prendre une autre pour un coût supplémentaire de 250 €. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par DAVID - 21 Août 2025

" Je ne recommande pas du tout "

" Grosse arnaque sur le lieux de prise du véhicule. On vous indique que c'est à la gare et en fait pas du tout, de la gare vous devez prendre un bus ou navette pour vous emmener à 20 min de la récupérer le véhicule. Sauf que à la gare aucune indication du coup nous avons du prendre un taxi à nos frais. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

IBIZA, ES - Commenté par LÉON - 21 Août 2025

" Arnaque "

" Véhicule non disponible à l'arrivée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par MURIELLE - 21 Août 2025

" Bien "

" Bien ! Ils ont juste oublié de me louer une voiture avec la climatisation pourtant réservé Probablement parce que j'ai refusé une assurance complémentaire sur place Je pensais pas que en Espagne, ils loué encore des véhicules sans Clim "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CAROLINE - 20 Août 2025

" Une comparaison des tarifs très appréciable et très pratique ! Facilite la réservation et le suivi "

" Cela fait une dizaine d'années que je loue chez Hertz et cette année je dois avouer que je suis extrêmement déçue... Un véhicule sans la moindre puissance ni reprise, pour un prix de plus en plus cher d'année en année alors que la catégorie choisie reste la même Je suis déçue Très déçue surtout quand l'équipe me répond que je n'avais qu'à choisir une catégorie supérieure si je voulais un peu de puissance....! Bref.... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

GRAN CANARIA, ES - Commenté par ERIC - 20 Août 2025

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MENORCA, ES - Commenté par FABRICE - 20 Août 2025

" Bien sauf cette histoire de paiement carte débit / crédit au nom de la personne. La CB à mon nom de famille mais au prénom de mon épouse présente. Refus et du coup 185 euros dans le... pour 1 histoire de prénom sur la CB ... et une impossibilité informatique de changer le.prénom sur le contrat lol, à l'heure du numérique... 1 foutage de gueule pour te vendre 1 assurance... et nous n'étions pas les seuls... 3 ou 4 cas en.moins d'1heure à l'agence. Escroquerie . "

" Efficace , très bien passé, Peut être 1 meilleur fléchage pour point de rdv navette à l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par GORAN - 19 Août 2025

" je désacctive mon compte "

" C'est la dernière fois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par PIERRE - 18 Août 2025

" Je crois inutile de prendre votre assurance car j'e. Ai payé une autre sur place. Soit quasiment de 400€ à 800€... Donc pas super bonne affaire "

" Prendre le complément tout Relax et veiller à l'état du véhicule sous peine de facturation d'un nettoyage (36€). Si nous étions informés on le ferait nous même "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 18 Août 2025

" - "

" Nous avons été forcés de souscrire l'assurance (+300 €) soit disant parce qu'aucune de nos cartes (Goldmastercard/Visa Premier) ne permettait la prise d'empreinte puisqu' elles ne mentionnaient que « débit » et non « débit/credit » sur le côté. Première fois qu'on nous fait le coup alors qu'on a beaucoup loué de voiture à l'étranger. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par JEAN MATHIEU - 17 Août 2025

" J'ai donc fait une réclamation au loueur et aussi à auto Europe qui ne répond pas et impossible à joindre par téléphone c'est honteux "

" Très mauvaise expérience Le loueur confirme par mail le bon état du véhicule à sa restitution ainsi que le plein d'essence fait à 100%. Pour autant il ne restitue que 50€ sur ma caution de 100€ et me facture 350€ sans aucune raison, la facture ne justifie rien! C'est du vol! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 15 Août 2025

" Très satisfaite. "

" Voiture avec des impacts, réservation d'un cabriolet (mini) et réception d'un véhicule (mini) non cabriolet avec une vitre panoramique non retractable 5 jours après, je n'ai pas reçu ma facture "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MALAGA, ES - Commenté par EVELYNE - 14 Août 2025

" Réservation facile "

" Des coûts surprises désagréables Mais Voiture ok "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par FABRICE - 14 Août 2025

" Très bien "

" La personne qui nous a accueilli pas très aimable. Voiture avec des pneus lisses à l avant .... Par contre la personne de la restitution très gentille et chauffeurs des navettes très sympas . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALEXANDRA - 13 Août 2025

" Le prix des sièges autos ainsi que la caution ont changé entre notre réservation et notre arrivée, il nous a été demandé de payer 40e de plus pour les sièges et d'augmenter la caution à 1800e. Malgré notre réservation déjà effectuée, l'agent a refusé de nous donner le véhicule avant que nous ayons payé le supplément. "

" Le prix des sièges autos ainsi que la caution ont changé entre notre réservation et notre arrivée, il nous a été demandé de payer 40e de plus pour les sièges et d'augmenter la caution à 1800e. Malgré notre réservation déjà effectuée, l'agent a refusé de nous donner le véhicule avant que nous ayons payé le supplément. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par JÉRÔME - 12 Août 2025

" Que dire ... nous avons commandé une voiture sur le site internet, une Open Corsa, arrivé au guichet de l'aéroport, nous avons eu une Peugeot 208, bref admettons. Ensuite, l'agente nous force à prendre une assurance (qui n'est pas obligatoire, stipuler par l'agente) mais ne veux pas nous donner la voiture si on ne l'a prend pas, 350€ l'assurance pour une 208 ça fait bien cher ! Sur le site, ce n'est pas marqué que nous allons payer un supplément. Deuxièmement, l'agente nous a dit que nous allons être remboursé de 100€ si l'a voiture avait été rendu sans problème, j'attends toujours, ça fait 1 semaine. Ça ne donne pas très envie de continuer avec cette agence de location. Bref, le point positif (le seul), la voiture était quasiment neuve, c'etait le minimum à ce prix là. "

" Que dire ... nous avons commandé une voiture sur le site internet, une Open Corsa, arrivé au guichet de l'aéroport, nous avons eu une Peugeot 208, bref admettons. Ensuite, l'agente nous force à prendre une assurance (qui n'est pas obligatoire, stipuler par l'agente) mais ne veux pas nous donner la voiture si on ne l'a prend pas, 350€ l'assurance pour une 208 ça fait bien cher ! Sur le site, ce n'est pas marqué que nous allons payer un supplément. Deuxièmement, l'agente nous a dit que nous allons être remboursé de 100€ si l'a voiture avait été rendu sans problème, j'attends toujours, ça fait 1 semaine. Ça ne donne pas très envie de continuer avec cette agence de location. Bref, le point positif (le seul), la voiture était quasiment neuve, c'etait le minimum à ce prix là. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par GILBERT - 12 Août 2025

" Comparateur que j'utilise dès que je réserve un véhicule en Europe "

" Véhicule de type Mégane réservé et on me propose une Citroën C3 à la remise des clés... Néanmoins surclassement en SUV à un prix très correct donc expérience positive au final. A la restitution du véhicule, la personne a essayé de me facturer un accroc sur carrosserie qui n'existait pas, alors qu'on ne constatait aucune bosse à l'œil nul et quand bien même le véhicule contenait près de 20 impacts déjà sur la carrosserie... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par CATHERINE - 12 Août 2025

" Vous devriez faire le tri sur vos partenaires..... "

" Vous representez des voleurs: OK Mobility. Ils nous ont debités de 1550 euros pour des dommages deja existants sur le vehicule. Nous avons fournis photos et videos à l'appui montrant que ceux-ci existaient deja lors de la prise du vehicule mais cette maniere de faire est inacceptable. de plus la caution demandée (1850 euros) n'avait rien à voir avec celle précisée dans la réservation (1300 euros). Finalement le numéro de telephone communique n'est pas attribué.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par AMINE - 12 Août 2025

" Facilité d'utilisation et simplicité "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GERONA, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Août 2025

" Bien "

" Très satisfait, véhicule impeccable, personnels compétents à l'accueil et à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par GILBERT - 10 Août 2025

" Globalement satisfait. Tarifs avantageux, explications claires (nécessité d'une carte crédit, etc...) "

" Il est dommage que Goldcar force les clients à souscrire une assurance complémentaire, notamment en évoquant que l'assurance complémentaire (rachat de franchise) d'autoeurope est un risque, car il serait trop compliqué de gérer un problème ou accident avec autoEurope. Véhicule récent et confortable, conforme à la gamme, mais qui nous a mis dans des situations dangereuses à cause du manque de répondant du moteur. Prises des clefs longue, remise des clefs efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ISIDORE MANUEL - 10 Août 2025

" 2 personnes au guichet au mois de juillet, impossible pour eux, malgré leur efficacité, de faire face à tant de clients. "

" 3 heures pour récupérer ma voiture. Arrivé à 20h30 devant le guichet, j'ai récupéré ma voiture a 23h15! Scandaleux. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OVIEDO, ES - Commenté par STÉPHANIE - 10 Août 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSE JULIO - 07 Août 2025

" K ai toujours été satisfait des prestations d auto Europe sous réserve qu il me rembourse "

" Vraiment une agence a bannir Juste que mon permis était déchiré ils ont refusé de me louer la voiture vraiment pitoyable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOSE - 06 Août 2025

" . "

" très mécontent. l'agent d'accueil m'a lourdement inciter à prendre son assurance tous risques à 378 Euros alors que je lui expliquait que j'avais déjà pris l'assurance par votre Entreprise!!! résultat j'ai perdu 378 Euros et un coût global de location prohibitif!!! plus jamais ok mobility "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 06 Août 2025

" Surement ma derniere experience avec auto europe "

" Rarement vu aussi lamentable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 05 Août 2025

" Excellent. RAS "

" Il a fallu que je complète le niveau d'huile au mini, pourtant indiqué comme tel sur les alarmes du tableau de bord "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ALICANTE, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 04 Août 2025

" En attente de la prise en charge de ma réclamation. "

" Très mauvaise expérience. Paiement de 636€ en supplément (dont 150€ de caution essence remboursée à hauteur de 149€....) et le reste pour des assurances supplémentaires dont je n'avais pas nécessité car prises en charge par ma CB Visa Premier. Personnel très désagréable à la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOHANN - 04 Août 2025

" Rien à signaler, véhicule bien, un peu long pour prendre la voiture mais la restitution est rapide "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par BENJAMIN - 04 Août 2025

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par OLIVIER - 04 Août 2025

" Encore satisfait de la prestation, cependant une attention particulière doit être mise en place concernanant la propreté des véhicules remis au client : sur 3 locations par vos services deux véhicules étaient déplorables. "

" Parfait en tout point de vue, hormis l'état de saleté déplorable du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

LANZAROTE, ES - Commenté par PIERRE-YVES - 02 Août 2025

" Prix très compétitifs "

" Service très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par PIERRE-YVES - 02 Août 2025

" Je réserve toujours par Autoeurope car les conditions de location comparées entre loueurs sont claires et précises et que le prix est très attractif. Le souci, c'est jsute lorsque les loueurs essaient vous facturent des services non prévus mais Autoeurope n'y est pour rien. "

" L'agence de location était Avis/budget et c'est une voiture budget que j'ai eu. Je vous joins le mail que je viens d'envoyer au service client d'AVIS pour comprendre mon mécontentement. J'attends leur réponse. I don't understand why you sent me the invoice attached to this email and that you are not reimbursing me for the corresponding amount of 71.30€ because I returned the vehicle with a full tank of gas, as it is clearly written in the attached email as well. On the voucher sent by Autoeurope below, it is clearly written that we pick up the car with a full tank of gas and we must return it with a full tank of gas. That's what i did. When I picked up the car, the person at the counter did not tell me about this service. When I signed the contract on the tablet, it was not mentioned. And I didn't see it right away on the contract because it is sent by email when we pick up the car and nobody has time to read it at this moment. Moreover, it's not practical to read on a phone anyway. The only transaction I authorized is that of 400€ for the car's deposit. If the advisor at the counter had asked me to pay 71.30 more, I would have asked why and I would not have accepted. This amount was deducted from my account thanks to the imprint of my bank card for the deposit of 400 €, I did not authorize it. When the next day I looked at the contract, I saw this prepaid gas option but I thought it was a deposit for gasoline, like for the car, which would definitely be deducted from my account if I didn't return the car with a full tank of gas, like the deposit for the car if I had damaged it. Sincerely, I do not find this way of doing things very fair. I returned the vehicle in the same condition as when I took it, without damage and with a full tank of gasoline. That's why I kindly ask you to refund me the amount of €71.30 which was not part of the initial service. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 30 Juillet 2025

" Je suis fidèle depuis de nombreuses années "

" Enfin un loueur honnête qui ne pousse pas le client à la consommation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALAIN LUCAS - 29 Juillet 2025

" Très bonne dans l'ensemble car le choix est varié La prochaine fois je ne vais plus sélectionner keddy "

" J'ai déposé la voiture avec le plein mais ils m'ont facturé 45 € pour le service carburant. C'est la 2ieme fois que j'ai des problèmes avec Europe car (Keddy) je trouve cette entreprise malhonnête. Il est impossible de les avoir pour avoir des explications. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 28 Juillet 2025

" Les conditions d'assurance ne sont jamais claires quelque soit le loueur. "

" J'ai eu la petite surprise de me faire imposer une assurance supplémentaire de 234 euros pour 2 semaines, ce qui n'était pas prévu au départ. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RICHARD - 28 Juillet 2025

" Assurance complète qui ne sert à rien car le loueur du pays vous demande une autre assurance sinon il vous bloque 3400€ de caution!!! "

" Attention même si vous prenez l'assurance complète avec Auto Europe on vous réclamera une autre assurance env 250€ chez GoldCar sinon il vous bloque 3400€ !! C'est lamentable, donc vous vous prenez la tête au comptoir, d'ailleurs je n'étais pas le seul. Ensuite au vous demande un dépôt de 146€ pour le plein qui cela dit en passant est de 75€ à la station essence. Du coup on vous demande 400€ pour récupérer la voiture!! Ce qui double le prix de la location... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

GRAN CANARIA, ES - Commenté par OLIVIER - 28 Juillet 2025

" RAS "

" Service efficace Lieu de restitution au port de Las Palmas très isolé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JULIEN - 28 Juillet 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YACINE - 26 Juillet 2025

" Nul. Je veux être remboursé de l'assurance "

" Le loueur m'a forcé à prendre 400 euros d'assurance me disant qu'AutoEurope ne fournissait pas des réservations complètes. Il m'a forcé à rajouter 400€ sans quoi je ne pouvais pas prendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRANCK - 26 Juillet 2025

" Au final, location beaucoup plus chère que prévue "

" 300 euros facturés en supplément à la prise en charge du vehicules "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALVARO - 25 Juillet 2025

" Le fait de devoir s'occuper de récupérer toutes les factures et rapports en cas d'accident est un peu inquiétant. "

" A part le prix de l'assurance de l'agence un peu trop cher tout est parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENT - 24 Juillet 2025

" La location du véhicule est le gros point noir de nos vacances. Auto Europe est partie prenante. "

" Notre carte bancaire qui fonctionne avec tous les loueurs en Europe n'a pas fonctionné avec OK MOBILITY pour la caution de 1300€ concernant l'assurance. Notre carte bancaire est une visa Platinum avec crédit renouvelable et doit nous permettre cette opération sans problème. Le loueur s'est entêté à faire crédit au lieu de comptant sur son TPE. En faisant ainsi, il nous imposait notre crédit renouvelable, limité à 1000€. 1300€ ne passait pas. Forcément. L'opération ne pouvait donc se faire. J'ai dû prendre l'assurance (que le loueur souhaitait ardemment nous vendre) à 380€ pour pouvoir récupérer le véhicule., annulant la caution. D'après mon banquier, il s'agit d'une technique de vente forcée courante en Espagne cette année, nous nous sommes fait escroqués. Merci de mieux choisir vos loueurs. Nous ne ferons plus jamais appel à OK MOBILITY. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MAUD - 24 Juillet 2025

" Rien à rajouter. Très déçue de gold car. "

" Nous avons attendu 2h pour avoir la voiture, ils nous ont demander de l'argent en plus qui n'étais pas du tout inscrit sur le site et en plus de ça des très grosses sommes !! Qui bien évidement n'étais pas du tout prévu dans notre budget vacance, nous pensions que tu étais payer et que tout étais ok. De plus, on m'a dit que si je rendais la voiture avec le plein on me rembourserai les 153€ d'essence je n'ai jamais reçu le remboursement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

FIGUERES, ES - Commenté par DOMENICO - 23 Juillet 2025

" Facilité de location sur le site "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 23 Juillet 2025

" Rien à dire "

" Ils m ont obligé à prendre une assurance full car je n avais qu une carte de débit au prix de 160 euros alors que ma location pour 3 jours ne me coûtait que 73 euros ... j ai toujours loué avec une carte de débit et au pire il pouvait encaissé 1ke de sûreté mais ils n ont pas voulu ... ce n est pas normal "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSEPH - 22 Juillet 2025

" j'ai l'habitude de passer par auto-europe, mais ce partenaire est une honte, il refuse meme de me communiquer le médiateur, et je compte porter plainte "

" voiture plein de degats non signalés, je suis revenu aussi pour signaler qu'il y avait pas le plein d'essence comme marqué, En plus ce sont des tricheurs, car ils ont inventés un choc sur pare pbrise qui était avant, photos à l'appui "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ALICANTE, ES - Commenté par ANTOINE - 22 Juillet 2025

" je vois juste que j ai trop payer "

" malgré le plein remis sur la voiture a 3 heure du matin et a 18 km de l agence , il ma êtes facturer plus de 120 euro sa fais cher le litre , de plus le plein en gpl etait a zero a mon depart seul le plein de super etait fais , je ne vois pas pourquoi cette surfacturation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Juillet 2025

" État de la voiture parfait, 3met restitution très facil, mais avec une assurance aussi cher, encore heureux. "

" Je trouve vraiment dommage, que le prix des locations est très attirantes via des tarifs vraiment peu élevés, mais qu apres avec l assurance rendu obligatoire due a une carte qui n est pas adaptée, le prix est deux,cinq fois plus élevés ! Certes cela est notifié en tout petit dans les conditions générales. Alors on peut se en prendre qu a nous meme. Mais c est pas très correct. Dommage. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par GUIDO - 20 Juillet 2025

" Ok "

" The check in was super complicated. You had to fill out the form online by yourself and the site bugged. So there we were in the sweltering heat trying to figure everything out ourselves. Definitely room for improvement! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

VALENCIA, ES - Commenté par MOHAMMED SALIM - 19 Juillet 2025

" Au top "

" Au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MARBELLA, ES - Commenté par HELENE - 17 Juillet 2025

" Definitely recommend and looking forward to rent with Auto Europe again next time "

" Great customer service, very kind and efficient! Keys in hand in less than 10 minutes, very helpful and open to answer any questions. Drop off made easy in the parking lot. Helpful employee available to help park the car as well. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 16 Juillet 2025

" Ras "

" Obligation de prendre une assurance alors que mes assurances personne l'inclue. Donc le prix indiqué à la location n'est plus le même. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RICHARD - 15 Juillet 2025

" toujours un bon service "

" très mauvaise expérience !!! 1h d'attente avant d'être reçu par un agent, caution de 1700€ débitée sauf si vous payez les assurances qu'ils essaient de vous vendre. Qui peut se permette cela, pour mon cas ça n'a pas posé de problème mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Véhicule livré dégueulasse, pas sale mais vraiment dégueulasse, je fais le tour avec vidéo à l'appui et je vois l'état d'un pneu, il était tellement lisse qu'on voyait la corde. Je demande le changement de véhicule qui a été fait rapidement avec un autre encore plus sale que le premier. Une honte !!! Heureusement que j'avais pour celui ci aussi fait une vidéo, au moment de la restitution ils ont essayé de me facturer une rayure sur le parechoc ... j'ai pu prouver que ca y était déjà grâce à la vidéo, et ma caution débitée a été remboursée en deux jours ( là dessus aucun soucis ) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

BILBAO, ES - Commenté par HONORIO - 15 Juillet 2025

" Toujours très bien. "

" Très bon accueil et véhicule propre et surclassé. Forcent un peu avec les assurances, comme tous les autres... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PATRICIA - 11 Juillet 2025

" Moyen "

" Très mal passé je ne passerai plus jamais par eux "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

LANZAROTE, ES - Commenté par ANTOINE - 10 Juillet 2025

" Réservation très simple. Il faudrait plus d'informations sur les assurances incluses ou pas "

" En plus du tarif payé à la réservation dans lequel sont soit disant incluses des assurances il faut payer une somme importante pour des assurances complémentaires, La taxe aéroport. Ainsi le montant est doublé. Il faudrait être prévenu dès le début. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JOSEPH - 09 Juillet 2025

" Cela fait 15 ans que je passe par Auto Europe et je suis toujours aussi satisfait "

" J'avais commandé une C3 et au final on me donne une 208. Soi disant équivalent sauf que je n'aime pas l'ergonomie de la 208. Si on avait été honnête je n'aurais pas commandé une 208 chez Budget. Ça ne marche qu'une fois. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 09 Juillet 2025

" Très bien "

" Une horreur à l'arrivée. Au guichet ils attendais qu'on prenne leur assurance. Ils ne voulait plus nous parler et nous montrais le prix de l'assurance alors qu'on ne voulait pas la prendre. Ils ont arrêté de nous parler pour qu'on comprenne. Nous avons été très déçu de se genre de comportement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ANNE-MARIE - 08 Juillet 2025

" Réservation en ligne facile. Par contre, j'attends toujours le remboursement de la location faite à Palma du 5 au 12 juin et que j'ai dû annuler la veille suite au décès de mon père, alors que j'ai bien souscrit l'assurance annulation. Des nouvelles ? Bref, un peu compliqué tout ça et l'impression de se faire avoir ! "

" Au guichet à l'aéroport on nous annonce que l'assurance souscrite ne sert à rien et que nous ne sommes pas couverts en cas d'accident et nous amène à souscrire une assurance complémentaire pour 64% du prix de la location (216€ pour 8 jours). La première voiture proposée était toute rayée et pleine d'impacts. Retour au guichet et proposition d'un véhicule nickel cette fois. Fléchage vers le lieu de ramassage par la navette vraiment pas clair. Restitution nickel. Je ne comprends pas les variations de tarifs : 336€ les 8 jours pour une Cat I du 28/6 au 5/7 et 285€ avec option assurance breakdown, donc assuré au max, du 12 au 19 juillet pour la même catégorie. J'ai donc payé 532€ les 8 jours pour une Fiat 500 cabriolet. Au final, ça fait cher et quasiment une heure au guichet. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par NICOLAS - 07 Juillet 2025

" Globalement bon. Par contre lors de notre location supplémentaire, que nous avons faite par votre intermédiaire auprès de GOLDCAR, l'assurance souscrite sur votre site n'a pas été prise en compte par GOLDCAR??? Nous avons donc souscrit une autre assurance directement chez GOLDCAR??? assurance X 2 ????? "

" Notre vol a été annulé et nous aurions souhaité prolonger la location d'une journée supplémentaire. Nous avons eu l'assistance en ligne qui nous a demandé d'appeler l'agence pour la prolongation. Nous avons appelé à plusieurs reprises, l'agence n'a soit pas décroché ou a mis fin à l'appel sans nous prendre au téléphone. Nous avons du faire une autre location chez un autre loueur... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MAHMOUDI - 07 Juillet 2025

" Elle est super bien mais j'ai pas encore reçu le remboursement de l'avance de carburant "

" Elle est super bien mais j'ai pas encore reçu le remboursement de l'avance de carburant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par XAVIER - 06 Juillet 2025

" Too bad there's no number to call 24/7. May be you could have helped me boost Goldcar "

" Pick-up : long queue, long wait.attempting to force me to take out so-called compulsory insurance when I had already taken out extended coverage. But new and clean car. During rental vehicle breakdown: I waited more than 3 hours, at night, locked out of my car, the tow truck that was supposed to arrive in 45 minutes. I had to call Goldcar customer service several times to know what was going on. And then I had to come back to airport to change car (1h trip x 2) . Replacement vehicule was dirty inside and outside, so had to change it for another one. When I checked it, I found scratches that weren't listed, so I called the staff and recorded the scratches. All in all, another 1 hour lost on site. And no apologies from the staff, nor any commercial gesture :-( "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

IBIZA, ES - Commenté par MARIE LUCE - 05 Juillet 2025

" Bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JACQUES - 05 Juillet 2025

" Le loueur m'a proposé une assurance supplémentaire que j'ai refusée puisque j'avais une breakdown compléte avec Auto Europe! Cela est il normal? "

" Surclassement par rapport au modèle réservé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 05 Juillet 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MIGUEL - 04 Juillet 2025

" toujours parfait "

" trop d'attente pour la prise en charge du véhicule près de 45 minutes attente "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par LAURENT - 04 Juillet 2025

" Pas de problème particulier sauf que Budget à Minorque n'est pas une agence honnête. "

" Budget m'a accusé sans aucune preuve d'avoir abîmé le véhicule au niveau du bas de caisse. Il n'avait pas de photos de la carrosserie avant et apres. J'ai contesté et refusé de signer le compte rendu car je suis absolument certain de ne rien avoir abîmé pendant les 4 jours de location. L'agent m'a dit que Budget allaite contacter, ce qu'ils n'ont pas fait. Ils m'ont malgré tout prélevé 275 euros sans prévenir ! C'est totalement inadmissible ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par CÉCILE - 03 Juillet 2025

" Très déçue. "

" J'ai réservé un Troc Volkswagen du 21 au 29 juin avec une prise et une restitution du véhicule à l'aéroport de Barcelone pour un montant de 216 euros. Or, au moment de prendre le véhicule, j'ai dû ajouter 220 euros + 700 euros de caution qui ne m'ont toujours pas été restitués. Je ne comprends absolument pas pourquoi j'ai dû ajouter ces sommes, d'autant qu'il y a deux ans, j'avais réservé un véhicule avec Autoeurope et j'avais été très satisfaite. J'espère bien récupérer ma caution de 700 euros, d'autant qu'il n'y avait aucun problème lors de la restitution du véhicule et les 220 euros de supplément. Merci de faire le nécessaire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par MOHAMED EL MEHDI - 03 Juillet 2025

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par CHRISTINA - 02 Juillet 2025

" Ras "

" Arnaque à la restitution du véhicule à plusieurs personnes auxquelles on trouve des rayures sous la voitures , que l'ont ne peut pas vérifier en prenant la voiture . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par HELDER - 02 Juillet 2025

" AUTO EUROPE RIEN A DIRE au TOP comme habituellement "

" CENTAURO est trop loin de l'aéroport et donc compliqué avec les navettes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par BRUNO - 02 Juillet 2025

" Arnaque, 152,37 payé en full garantie sur le site auto Europe 368.99 déport caution, rembourser 120€, coût Loc 401.36€ Merci de me contacter "

" Réservation full garantie payée sur le site auto Europe 152,37€ Dépôt caution versée à Gold car à l aéroport 368.99€ Remboursement 120.00€ Soit une location à 401.36 pour une semaine, C est de l arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par SEVERINE - 02 Juillet 2025

" Je le recommande à 100% "

" Très bon service de location de voiture je recommande à 100% "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par CHRISTINE - 01 Juillet 2025

" vous pouvez toujours me contacter pour explication "

" ayant réservé avec assurance on nous a demandé un supplément de +/-313 euro ou un dépôt de 2300 euro on devrait toujours pouvoir inscrire deux chauffeurs pour le même prix (maladie, ou blessure) on ne pourrait plus employer la voiture! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 29 Juin 2025

" Ras "

" A la reception un individu avec une lampe scrutait le véhicule en relevant des micro dommages normaux pour une voiture de 40000 km (rayure sur jante côté opposé à l'endroit de parc, clairement présent au départ). Cela m'a rappelé la location de voiture en Afrique des années 90 ou l'employé essayait de monnayer des dégâts futils présents au départ. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 27 Juin 2025

" ras "

" 3 impacts sur le véhicule étaient mentionnés sur l état des lieux de prise de véhicule par 3 croix et ce, sur un fichier PDF transmis en noir et blanc Or plusieurs autres impacts constatés étaient beaucoup plus nombreux et forcement, ils n'étaient pas mentionnés ; on a donc pris des photos étant certain de rencontrer des problèmes à la remise du véhicule. Nous avons donc stressé et craint le conflit jusque à la remise du véhicule En fait la préposée à la réception au retour du véhicule disposait de documents sur sa tablette en couleur!! sur lequel apparaissait clairement en jaune une large zone qui correspondait à celle des impacts non mentionnés décrits plus haut!! merci à Goldcar de nous avoir empoisonné le séjour pour une histoire de documents inadaptés voire faux pour finir tout est rentré dans l ordre "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MALAGA, ES - Commenté par MICKAEL - 27 Juin 2025

" Facilité de recherche et choix des véhicules et entreprises de location. Tarifs compétitifs. "

" Tout était simple, rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MÉLANIE - 27 Juin 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par GUILLAUME - 24 Juin 2025

" Très fluide et bien documenté. "

" L'employé pour la récupération initiale de la voiture a utilisé la peur et le risque de devoir une grosse somme pour me faire souscrire une assurance dont je disposais déjà avec ma CB et souscrite via Autoeurope. Très déçu de cette attitude et de cette méthode. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PATRICK - 24 Juin 2025

" Pas mal "

" Bon accueil dommage qu'il parlait pas français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Juin 2025

" Dommage que l'assurance proposée par Auto-Europe ne soit jamais reconnue par les loueurs. Nous sommes obligés de prendre une assurance avec le loueur "

" Très bon accueil à Palma. La personne qui nous a reçu parlait français. juste un point négatif : l'assurance proposée est chère : 250 euros pour 1 semaine ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par PASCAL - 22 Juin 2025

" Facilité et rapidité de réservation "

" Très bon accueil et bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SEVILLA, ES - Commenté par BENJAMIN - 21 Juin 2025

" Tres bonne! "

" Tres bonne! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ARRECIFE, ES - Commenté par PATRICE - 21 Juin 2025

" Aucun problème et changement de véhicule très facile avant la date de départ avec remboursement immédiat du trop perçu. "

" Bien pour le prix et l'état du véhicule, moins satisfait sur le personnel. Dès la prise en charge erreur sur l'identification de ma réservation et sur le véhicule. Ensuite sur le parking délivrance des papiers et clés sans même nous accompagner jusqu'au véhicule et amabilité aux abonnés absents. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 19 Juin 2025

" Très bonne expérience. "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par STEPHANE - 19 Juin 2025

" Très très bonne expérience "

" Très très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 19 Juin 2025

" Injoignable quand on a un souci "

" J'ai coché sur votre site loueur uniquement présent à l'aéroport ,surprise ils n'y sont pas faut attendre une navette à 9 personnes puisqu on a pris 2 vp encore attendre car il ne pouvait pas prendre tout le monde . On arrive au bout de 10mn de route une queue pas possible attendre encore une heure avec un ticket . L'agent de comptoir a perdu son temps en essayant de me vendre son assurance à elle pour zéro franchise , en me montrant qu'auto Europe même si on avait pris les assurances ne couvrait rien , je me suis un peu agacée en lui expliquant que je travaillais dans la loc notamment chez Europcar et que je connaissais vos process , elle a continué en disant quand espagnes si on endommageait le véhicule sur le parking c'était un acte de vandalisme de même si je le faisait moi même seule et que vous ne preniez rien en charge ,idem pour les pannes et pneus , en bref horrible vendeuse . J'ai insisté pour qu'une personne fasse le tour du véhicule avec moi ..non on utile un QR code pour rajouter les dommages et il y en avait des supplémentaires ,en clair 2 heures de perdus pour prendre 2 véhicules . Plus jamais Au retour on ne veut pas que vous signez que tout est ok , il faut les croire sur parole . On en parle de la caution débitée mais à ce jour toujours pas remboursé soit disant après la restitution , cela prenait maximum 48h,. Le 19 juin toujours rien,j'essaie de vous contacter vous êtes fermé le mercredi le jeudi enfin bref très mauvaise expérience ,essayer de bien choisir vos loueurs . J'ai contacté Wiber en fin de matinée enfin un interlocuteur compétent qui m'a dit qu'ils avaient oublié idem pour la location de la fille Pour nous 1200 euros qui ne sont plus sur le compte c'est énorme ...extrêmement déçu . En plus même d Espagne on arrive pas à vous joindre... horrible "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 17 Juin 2025

" Rs "

" Check in et Check out efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LERIDA, ES - Commenté par LINDA - 17 Juin 2025

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par BACHIR - 16 Juin 2025

" Bien ,et je vous dema.derais a l'avenir de me reserver chez click rent "

" J'ai bien aime cette agence de location a benidorm "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DAVID - 15 Juin 2025

" Je recommande "

" Tout s'est très bien passé. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LANZAROTE, ES - Commenté par DAVID - 14 Juin 2025

" Bien "

" Très bien en tous point , seul chose à dire c est que j aurai aimais faire le tour de la voiture avec une personne de l agence lors de la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ALICANTE, ES - Commenté par STEPHANE - 12 Juin 2025

" Quand allez-vous avoir une app? "

" Jamais eu une si mauvaise expérience avec un loueur. Arrivé 40min trop tôt. Il m'informe qu'il faut attendre ou prendre leur assurance à 100€. Un vrai forcing incroyable avec frais 1500€ fixe de remise en état si moindre choc. Ensuite, Au départ ils chargent 146€ à restituer si plein fait au retour. Je m'aperçois que le réservoir est au quart au départ. Voiture ancienne avec 76000km, porte qui grince. Volant fatigué. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

BILBAO, ES - Commenté par ANA MARIA - 12 Juin 2025

" J'ai demandé la facture final parce que Goldcar m'a changé la voiture et je n'ai jamais reçu des documents actualisés mais pour l'instant, je n'ai pas eu de réponse. "

" Voiture avec les pneus dégonflés et l'alerte moteur allumée. Jamais reçu une confirmation de remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SARAH - 12 Juin 2025

" Les prix affichés était intéressant sur le site mais une fois sur place j'ai payer le double. "

" J'ai loué un véhicule du 06/06/25 au 09/06/2025, pour circuler librement à Majorque. J'ai donc réservé un véhicule chez GOLDCAR Majorque car niveau prix la compagnie était la moins chère, il proposait une smart pour 4 jours à environ 50€ le weekend. Mais bien évidement il s'agit d'une arnaque (des voleurs) une fois sur place on m'a facturé 158€ d'assurance et 139€ pour l'essence (si jamais je la rend sans). En effet, j'ai réservé chez eux avec ma visa premier (Gold), qui est une carte de débit mais la dame m'a affirmé que je ne pouvais pas bloquer 1100€ de caution donc je dois payé les 158€ d'assurance sur place + 139€ pour l'essence alors que ma carte bleu a déjà une assurance. Ma mère qui a une carte standard de crédit pouvais mais vu que la location était à mon nom elle ne pouvais pas bloqué les 1100€. D'autre part les 139€ on été bloqué et normalement au moment où je devais déposé le véhicule la somme sera débloqué et non encaissé, il s'avère qu'elle a été encaissé et je n'ai pas encore reçu le remboursement. Je n'ai jamais vu ça pourtant je suis d'origine portugaise et j'ai l'habitude de louer là bas chez d'autre loueur. D'autre part le personnel sur place ne parle pas français et vous prend de haut car vous leur faite perdre du temps alors que le temps d'attente pour récupérer les clés est déjà assez long. De plus, on m'a loué du coup une fiat panda avec un défaut de pneu (voyant de pneu orange afficher constamment) ce qui fait que j'ai du écourter ma journée du dimanche, d'autant plus je l'avais signalé, on m'a juste envoyé une personne qui a uniquement cliquer sur un bouton sans vérifier l'état du pneu. Nous étions deux filles donc pas des expertes en la matière. Seul point positive, vous pouvez laisse le véhicule même avant 7h, on ne vous facture pas un surcoût et les clés sont déposé dans la boiter au lettre directement. Attention à la carte que vous utilisé du coup. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PAOLA - 11 Juin 2025

" J'ai récupéré le véhicule. Et comme à chaque fois l'histoire des assurances n'est pas clair car le goldcar me dit que les assurances ne sont pas inclus dans ma réservation alors que j'avais sélectionné une offre tout inclus au moment de ma réservation J'ai donc dû m'acquitter de 170 euros supplémentaires. Alors est-ce un abus du loueur goldcar ou est-ce que ce sont les indications dans vos descriptions des offres qui ne sont pas claires? "

" Très bien organisé mais véhicule très basique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par DENIS - 11 Juin 2025

" parfait, tout a été conforme à ce qui a été convenu au niveau contractuelle et au niveau tarification . on a le choix des véhicules et des louers, large proposition "

" c'est la première expérience avec cette société de location GOBYCAR et vraiment très enchantée. ils sont charmants . Nous avions un retard d'avion en fin de journée, ils nous ont attendu (on les a informé au préalable) et sans supplément . Accueil très sympathique . il faut juste bien comprendre le lieu de rdv qui est au P6 sur la gauche en sortant de l'aéroport . il faut traverser le rond point et attendre sous une aubette . Prise en charge et restitution sans encombre . Une location sereine qui permet de bien commencer et finir le séjour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 10 Juin 2025

" attention vous dites que le loueur et sur l'aeroport en realité il faut prendre une navette information fausse et mensongere alors que j'avais pris la peine d'appeler un de vos agent avant de reserver et ce dernier m'avait certifié que le comptoir etait sur l'aeroport "

" attention longue attente au comptoir avant de prendre un vehicule. De plus le comptoir n est pas sur l'aeroport mais il faut prendre une navette Accueil desagreable d ela part de l'agent de comptoir. Pas de contrat papier pas d'etat du véhicule avant depart et du stress durant tout le sejour sur le devenir d ela caution de 900 euros je ne recommande pas ce loueur evaluaton tres au dessus de la verite "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANIE - 08 Juin 2025

" Parfait "

" Bien, pas de pression pour prendre une assurance tous risques. Remboursement de l'essence et de la caution sans problème....je n'ai pas eu le modèle de véhicule que j'avais choisi mais bon .... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 08 Juin 2025

" j'espère que auto Europe va me contacter car je n'accepte pas d'avoir perdu 311 € alors que j'ai pris la peine de faire attention au véhicule sur ces 5 jours et à aucun moment je n'ai été en présence d'autres véhicule pour me faire rayer la portière. j'ai prouvé par une vidéo que les rayures étaient déjà présentes mais il manquait ses 300 €. j'ai été pris en otage, c'est honteux. "

" nous nous sommes fait escroquer 311 € pour deux rayures qui n'existait pas et je l'ai trouvé avec une vidéo que j'avais faite. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par ERIC - 07 Juin 2025

" Processus de réservation facile mais j'avais demandé un véhicule automatique et j'ai eu une boite manuelle. Le parking était indiqué, sur la réservation, au niveau 0 du parking alors que les véhicules étaient au niveau 1 "

" Le parking était indiqué, sur la réservation, au niveau 0 du parking alors que les véhicules étaient au niveau 1 "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par JEAN LUC - 07 Juin 2025

" Attention le permis de conduire digital n'est pas reconnu en Espagne. Le permis papier est indispensable, et l'info n'est pas donnée sur le site ! "

" Attention le permis de conduire digital n'est pas reconnu en Espagne. Le permis papier est indispensable, et l'info n'est pas donnée sur le site ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ALAIN - 06 Juin 2025

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 03 Juin 2025

" Auto Europe m'a fait payer une protection complète pour la location à 4.5 € par jour or j'ai du quand même payer une franchise de 2300 € au loueur sur place "

" Bien RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 03 Juin 2025

" C EST DEJA FAIT AU PARAGRAPHE 3. PAS DU TOUT CONTENT DU SERVICE. DEJA A L ARRIVEE A L AEROPORT TRES MAL INDIQUE CAR LE BUREAU EST DANS LE BATIMENT EN FACE A L ETAGE "

" TRES INSATISFAIT. DOSSIER SOUSCRIT VIA INTERNET . TOUTES LES ASSURANCES PRISES POUR ETRE TRANQUILLE. MAIS ARRIVES A MAJORQUE LE LOUEUR NE PARLAIT PAS FRANCAIS ET NOUS A OBLIGE A PAYER 364 EUROS POUR UNE OPTION.NOUS PENSIONS QUE CE MONTANT SERAIT REMBOURSE A LA RESTITUTION DU VEHICULE.MAIS NON. ET POUR FAIRE UNE RECLAMATION IL FAUT FOURNIR UN RELEVE BANCAIRE QUI EST MENSUEL POUR NOUS.DONC NOUS DEVONS ENCORE ATTENDRE POUR DEPOSER UNE RECLAMATION "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par LAURENT - 02 Juin 2025

" La surcharge mentionnée de 20€ n'apparaissait pas au contrat Vous devriez clarifier ce point avec vos partenaires "

" 20€ facturés pour ramener le véhicule à 6h du matin alors que le contrat stipulait bien un retour à 6h Le coût du contrat n'a pas été respecté Abusif et décevant "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par PHILIPPE - 02 Juin 2025

" Rien à dire de spécial, le prix était très compétitif. "

" À la signature du contrat chez Topcar, la commerciale m'a intimidé pour presque m'obliger à prendre une assurance supplémentaire chez eux alors que j'avais déjà pris la couverture totale chez Auto Europe. Elle a insisté pour me faire croire qu'à la moindre égratignure, la totalité de ma caution sautera. Elle était à mon avis, à la limite de la malhonnêteté car elle ne voulait pas utiliser le mot caution. Après tout ça, j'ai récupéré une voiture avec un pneu dégonflé et la vidange pas faite depuis 2000 km. je ne recommande donc pas Topcar. Qu'est-ce que "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CLAUDE - 02 Juin 2025

" Toujours pratique et efficace. "

" L'agence de Séville vient de changer d'endroit (mai2025)et comme nous avons pas mal cherché le nouvel endroit, nous sommes arrivé en retard pour la location. D'autres personnes ont mis plus d'une heure pour trouver le nouveau bureau. Notre location était de 10h à 10h le lendemain. La préposé, sois-disant "par courtoisie" nous a dit que nous pouvions rapporter le véhicule le lendemain à 11h, soit, 1 heure plus tard que prévu. Je suis arrivé le lendemain à 10h50 et j'ai remis la clé à un employé du bureau. J'ai été facturé une journée de plus car le check-out à été fait à 11h24. Impossible de contacter l'agence, le numéro de téléphone ne répond pas, pas d'email rien pour contester. Je me suis fait voler 1 journée de location. Ne croyez pas en leurs paroles. Faite tout écrire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par MARIANNE - 29 Mai 2025

" Nous sommes très satisfaits et recommandons CENTAURO AUTO EUROPE. Pour notre part, nous ferons de nouveau appel à leurs services, sauf si un concurrent propose des tarifs plus avantageux. "

" Très pratique très bien organisé Nous avions loué à l'aéroport de Alicante, et le site Centauro est idéalement situé dans le parking face aux arrivées et aux départs...parfait. Le vol étant de nuit au retour, nous avons pu restitué le véhicule à 4h du matin sans aucun souci. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par VINCENT - 29 Mai 2025

" Du choix et des prix "

" Staff was efficiente and smilling "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GUILLAUME - 28 Mai 2025

" manque de précisions et d'indication sur les lieux de contact à l'aéroport. Voiture préparée, idéale . "

" les lieux de prise en charge et de restitution ne sont pas précisés. Ce qui crée une perte de temps importante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par MARC - 27 Mai 2025

" Vous êtes responsable du choix de vos partenaires. Je suis très déçu. "

" Prétextant un pb de carte bleu pour ma caution ils m'ont vendu une assurance sup a 334 euro. Mais avec la même carte ils ont pris 100e de caution pour le carburant Donc tres mécontent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Mai 2025

" Attention : on ne voit pas ni sur la reservation ni sur le document Thrifty les assurances auxquelles on a souscrit. C'est tout de même handicapant ! et dangereux! Surtout que Thrifty nous dit que pour eux "on n'en a pas" et qu'il faut se retourner vers vous en cas de problème. Tout cela n'est pas clair. "

" Très bien. belle voiture, efficacite de l'équipe à Seville. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par YASMINE - 27 Mai 2025

" Sans problème "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par JEAN-PAUL - 27 Mai 2025

" Tout s'est déroulé normalement "

" Le plein de carburant n'etait pas complet au départ car j'ai effectué 400 km et j'ai rendu le vehicule en mettant 29 litres de carburant pour effectuer le plein, soit une consommation de 7,20 au 100kms,ce qui st très au-dessus de la moyenne,car j'ai une conduite normale,non sportive Si vous avez une autre explication, n'oubliez pas de m'en informer Merci d'avance "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

VALENCIA, ES - Commenté par GILLES - 26 Mai 2025

" Payé 230€ de plus que prévu avant de pouvoir retirer le véhicule !!!! Une grosse à arnaque!!! "

" Payé 230€ de plus que prévu avant de pouvoir retirer le véhicule !!!! Une grosse à arnaque!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIEN - 26 Mai 2025

" Expérience d'achat en ligne ok. Expérience chez le prestataire tellement négative. Je me suis senti soutenu quand j'ai appelé le service client le lendemain de la prise du véhicule à l'agence. Mais tout dépendra de la résolution du litige que j'ai avec le prestataire, Goldcar, après la fin de la location "

" Un cauchemar, je ne comprends pas comment Autoeurope, qui a l'air d'être une entreprise sérieuse et honnête, peut proposer ce prestataire. Ca a été la pire expérience client de ma vie. J'ai subi de l'humiliation, des menaces et un manque de respect qui m'ont choqués. J'ai aussi subi des pratiques abusives et je vais porter plainte pour tout cela. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MALAGA, ES - Commenté par THIERRY - 23 Mai 2025

" Très bien. "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par SABRINA - 23 Mai 2025

" Je suis très déçue par le service d'europcar et je compte en parler sur mes réseaux sur lesquels j'ai 15k de followers "

" Ils prétendent que nous avons fait une griffe que j'ai pris en Photo en check in "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par AHMED - 23 Mai 2025

" Très bien "

" Personnel qui essai de facturer tout et n'importe quoi en supplément "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par RICARDO - 23 Mai 2025

" J'attends votre aide merci "

" Au retour du véhicule, on nous a prélevé un plein ( environ 67€) alors que le plein était fait et que nous avions fait l'appoint à la dernière station avant l'aéroport. Nous avons la photo du compteur ainsi que les prélèvements CB. Comment faire ? En sachant que nous avons pris l'assurance supplémentaire chez Thrifty Merci pour votre aide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par OLIVIER - 22 Mai 2025

" efficace, prix interessants "

" tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MENORCA, ES - Commenté par CORINNE - 22 Mai 2025

" tout s'est passé correctement "

" aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par CHANTAL - 22 Mai 2025

" Équipe réactive qui a répondu rapidement à mes questions "

" Aucune mauvaise surprise : personnel professionnel et véhicule conforme à ma demande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BRUNO - 21 Mai 2025

" Toute la partie réservation sur internet est correcte par contre la prise en charge .... Horrible... "

" Un temps d attente d 1 heure pour la prise en charge du véhicule, alors que j avais mon bon voucher et déjà payé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 21 Mai 2025

" Très bien "

" Pare-brise sale à l'intérieur visibilité réduite avec le soleil de face Dangereux Un nettoyage par mes soins a été nécessaire véhicule demandé (fiat500) lors de la réservation pas satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOSÉ - 21 Mai 2025

" Très bien renseigné "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GILLES - 21 Mai 2025

" Très satisfait par Auto Europe qui est facilement joignable par téléphone au qui répond aux questions !! Sauf gros écart de prix je continuerai a faire appel en priorité à Auto Europe. "

" Une belle voiture et un excellent rapport qualité/prix. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par ALAIN - 20 Mai 2025

" Permet d'avoir l'offre la plus pertinente avec le rachat de franchise couvert par Auto Europe. "

" Ils n'avaient pas de véhicule automatique dans la catégorie réservée et ont offert un upgrade. Equipe efficace et remboursement de la caution rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CARLOS - 20 Mai 2025

" Variable suivant les dossiers. Sommes toujours en attente de résolution d'un problème à Bari. Italie à Paques dernier. "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 20 Mai 2025

" Réservation facile. La proposition de véhicules est abondante. Tout c'est très bien passé "

" Personnel accueillant. Retrait et restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 19 Mai 2025

" bonne "

" tres bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par ROMAIN - 18 Mai 2025

" Manque de clarté sur les conditions Vs celles signées avec Europcar . "

" Visiblement, les conditions du contrat que j'ai du signer avec Europcar ne sont pas les mêmes que celles du contrat avec Auto Europe. Europcar a essayer de faire prendre des options qui étaient déjà incluses dans le contrat avec Auto Europe: la franchise n'est pas la même et le niveau de couverture d'assurance n'est pas non plus le même. Les personnels d'Europcar ne sont pas informés. Par ailleurs le niveau de véhicule n'est pas le même que celui attendu (Type Mini cooper alors que nous avons eu une SEAT ATECA bas de gamme). Un peu décevant. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par THIERRY - 18 Mai 2025

" Impossible de contacter le service client car nous avons un problème sur la caution, je pense que nous nous sommes fait voler sur l'empreinte de carte bleue pour la caution "

" Arrivé sur place à l'aéroport. Ils nous ont fait une empreinte de carte bleue soi-disant la caution de 348 65. À ce jour ils ont remboursé 139 € et on est en train de s'apercevoir qu'il manque 209,65 € et il est impossible de les contacter pour savoir où ça en est nous avons rendu la voiture avec le plein d'essence et Avec aucun impact comme nous l'avons pris "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par CARINNE - 17 Mai 2025

" satisfait "

" un peu déçue par le fait que j'ai pris l'assurance complète chez auto Europe avec rachat de franchise et que l'on m'a fait payer une surprime de 120 euros au bureau a tenerife Car on m'a soutenu que le contrat ne couvrait pas le rachat de franchise et aucun .impossible de communiquer en Français "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par DIDIER - 17 Mai 2025

" bonne expérience les tarifs sont compétitifs tout c'est déroulé comme prévu merci à votre équipe "

" Très bonne agence - voiture neuve surclassement-personnel très agréable et qui parle français merci à toute l'équipre autosménorcas "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BRUNO - 16 Mai 2025

" Trés bien pas de soucis. "

" Bonne expérience, notre location c'est déroulée sans encombre les équipes Thirfty étaient disponibles et efficaces. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par FRANCK - 16 Mai 2025

" Malheureusement, cette réservation ne s'est pas déroulée comme prévu et le montant payé pour cette location s'est révélé beaucoup plus élevé que celui facial au moment de la réservation (même si je m'attendais à avoir des frais supplémentaires bien sûr). Malgré ma réclamation et ma bonne foi, il m'a été retourné une fin de non recevoir. Je suis déçu car jusqu'à présent je n'avais jamais eu ce genre de problèmes. "

" Les explications sur les montants facturés en plus de ceux déjà réglés via la plateforme Auto Europe n'étaient pas claires ce qui m'a amené à régler un montant bien supérieur au montant envisagé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

IBIZA, ES - Commenté par RENALD - 15 Mai 2025

" Je pensais avoir pris l'assurance maximum via auto europe mais sur place j'ai du payer 3 fois le prix de la location sur votre site. "

" Attention aux assurances souscrites à la réservation et celles que l'on vous force à prendre une fois sur place ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GRAN CANARIA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 14 Mai 2025

" Efficace "

" Je voulais m'occuper du plein de carburant car j'allais effectuer peu de kilometres. J'etais forcé de prendre le plein chez eux à 65 eur alors que je n'ai effectué que 200 km "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par JEAN JACQUES - 13 Mai 2025

" j'attend la fin de nos relations et de savoir comment ils vont résoudre mon problème avec Clickrent "

" Très mauvaise expérience: longue attente, peu aimable, pas de mise à disposition ni constat du véhicule, mauvaise fois au retour. je décommande totalement cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 13 Mai 2025

" Notre 1ère expérience auprès de votre société c était très bien passée.la 2 ème via ecomobility fut une catastrophe "

" Arnaque, cette société est a bannir de vos choix de location. Obligation de reprendre une assurance déjà prise auprès de vous à la réservation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 13 Mai 2025

" L'assurance tous risques souscrite n'est en fait pas directement souscrite avec le loueur. Donc le loueur m'a demandé de repositionner une caution élevée au moment de la prise du véhicule. "

" La restitution du véhicule était un peu chaotique: beaucoup de retours en même temps et pas de file d'attente claire. Navette pas évidente à trouver à l'arrivée à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BRUNO - 13 Mai 2025

" J'attend en urgence le remboursement "

" Catastrophique Ce sont des escrocs Je vous ai envoyé une réclamation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MALAGA, ES - Commenté par ANTONIO - 12 Mai 2025

" Très bien. Bon rapport qualité prix. "

" Professionnels et efficaces. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par PATRICE - 12 Mai 2025

" Satisfait "

" Revoir retour, même file pour les preneurs que les retours. Un peux stressant avec avion derrière. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Mai 2025

" Le fait d'avoir un intermédiaire (auto Europe) ne permet pas d'avoir un contact avec le loueur ensuite. Donc le prix annoncé par Autoeurope est bien mais le prix payé est non conforme. "

" Devis à 174€ mais prélevé 223 ! Sans raison et surtout sans explication... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par DIDIER - 11 Mai 2025

" Pas de problème en revanche l'assistance au téléphone pour comprendre le fonctionnement de Keyngo a été très moyenne "

" Très bonne formule , le stress de la restitution est moindre grâce à un système plus lisible par le client . En revanche la prise en charge du véhicule à l'aéroport n'a pas fonctionné sur la machine il a fallu la persévérance de la collaboratrice pour obtenir un véhicule manuellement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

IBIZA, ES - Commenté par PATRICE - 10 Mai 2025

" Nul "

" Nul "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LANZAROTE, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 10 Mai 2025

" Prix intéressant "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

IBIZA, ES - Commenté par PASCALE - 09 Mai 2025

" Toujours très bonne expérience "

" Plus jamais Europcar.Je choisirai Hertz ou Avis via votre site autoeurope dont je suis très satisfaite. Ma caution ne m'a pas encore été remboursée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

FUERTEVENTURA, ES - Commenté par LAURENT - 08 Mai 2025

" Équipe sympathique et efficace "

" Attente longue mais efficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 08 Mai 2025

" Satisfaite mais pas du tout du prestataire "

" Satistisfaite de auto europe mais pas de europcar keddy "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

IBIZA, ES - Commenté par JACKY - 08 Mai 2025

" tout ok "

" Tout c'est parfaitement passé. un peu d'attente à la prise en charge. minutes après la restitution nous avions mail de levée de la caution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICANTE, ES - Commenté par AURELIEN - 08 Mai 2025

" Bien mais délai attente aéroport "

" Bon rapport qualité prix. File d'attente importante à l'aéroport pour récupérer le véhicule (30 minutes). Remise du véhicule en fin de location beaucoup plus rapide (5 minutes) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MENORCA, ES - Commenté par JEAN-JACQUES - 07 Mai 2025

" Très satisfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MENORCA, ES - Commenté par STEPHANIE - 06 Mai 2025

" ras "

" Très mauvaise au rendu. Il y avait un minuscule égratignure sur la carrosserie et nous avons été facturé de 382 € pour cela. Nous avons une assurance mais c'est pour le principe. Avec ce genre d'attitude chaque véhicule rendu subira le même sort. Ils profitent du système d'assurance pour faire du cash et cette attitude malhonnête a été très décevante. Je loue des véhicules depuis 20 ans et heureusement ce n'est pas la norme mais force est de constater que les pires expériences du genre furent en Italie, Grèce et Espagne. Je ne recommande pas ce loueur. Et vous ne devriez pas non plus. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2025

" Il a fallu payer un surcoût d'assurance chez Wiber "

" Facturation de 25€ supplémentaires pour avoir depassé l'heure de restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 06 Mai 2025

" Si AutoEurope m'aide à obtenir le remboursement de Budget, alors oui je vous recommanderai, car votre service de réservation est très bien fait. Mais il faut que la partie coût et paiement soit fiable; ce qui n'a pas été le cas pour l'instant. "

" Ils m'ont surfacturé de 388€ au retour du véhicule (228€ de "cargo adicional de oficina" sans aucune xplication + 160€ de sous-évaluation du prépaiement fait à AutoEurope). Et comme leur facture était en Espagnol et en touts petits caractères, et que j'étais pressé pour prendre mon avion, je n'ai découvert cela qu'à mon retour chez moi et au vu du montant débité sur ma carte VISA. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

MALAGA, ES - Commenté par FRANCOISE - 06 Mai 2025

" Aucune envie de relouer par votre intermédiaire... première expérience et dernière. La réponse à la question précédente n'était pas improbable mais.. certainement pas. "

" Lamentable, expérience. Deux heures pour récupérer la voiture.. Un système de tickets pour prendre sa voiture totalement opaque.. même entre eux,ils n arrivaient pas à se comprendre, et à nous guider. Des frais supplémentaires, optionnels, mais obligatoires (cherchez l'erreur).. retour des clés, sans vérification commune... En résumé, jamais plus jamais.. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALEXIS - 06 Mai 2025

" Ce point étant précisé dans le contrat je ne peux pas le nier mais il devrait être beaucoup plus explicité tout comme les implications ensuite avec le loueur pour éviter cette fraude scandaleuse qui m'a coûté 160€ additionnels à ma location "

" Arnaque à l'assurance pour les non possesseurs de carte de débit (95% des français) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par ERIC - 05 Mai 2025

" PArfait "

" Trés bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par KHALID - 04 Mai 2025

" Le meilleur site de la location de voiture "

" Un très bon service avec un très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par BERTRAND - 04 Mai 2025

" Vous n'êtes pas en phase avec les loueurs concernant les assurances. Ils font le forcing à vendre des assurances supplémentaires. "

" 1heure 45 d'attente pour le Check in. Sous effectif, personnel peu avenant. Compagnie à fuir. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

TENERIFE, ES - Commenté par STEPHANIE - 04 Mai 2025

" Parfait, tarif compétitif. Je recommande "

" Parfait ! Rapide à la prise du véhicule, comme à la restitution. Personnel agréable et voiture au top ! Je recommande vraiment. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par XAVIER - 03 Mai 2025

" Mauvaise expérience. "

" Le louer était inscrit comme étant à l'aéroport, mais il est à plusieurs kilomètres. Il y a quand même une navette. Si vous n'avez pas de carte de crédit, même si vous avez une carte bancaire correcte, vous devrez payer 140 € en plus. Notre voiture était cabossée, ce qui n'est pas grave, mais essuies glaces en très mauvais état dangereux inefficaces sous la pluie. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

SEVILLA, ES - Commenté par HAMIT BAHADIR - 02 Mai 2025

" Nous avons été très content avec la voiture louée "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANGEL - 01 Mai 2025

" Rapide et sans probléme "

" Heureux, rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VALENCIA, ES - Commenté par THIERRY - 01 Mai 2025

" Rien à dire sur auto europe "

" Un peu surpris avec la facture ,nous sommes partis de Valencia lundi ( jour de la grosse panne d électricité) impossible de mettre de l essence ,le commercial m a dit que je n aurais pas la taxe à payer et en voyant la facture j ai payé 8,71 de taxe "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 01 Mai 2025

" Satisfait du contrat. "

" Dommage que la prise en charge et restitution s'effectue sans aucune présentation ni constat du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARTHUR - 30 Avril 2025

" Efficace. "

" Efficace et sans problème. Toujours une petite pression au moment de la prise du véhicule pour prendre l'assurance, une voiture plus chère, etc... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TENERIFE, ES - Commenté par DAVID - 29 Avril 2025

" Nickel "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par ERIC - 28 Avril 2025

" Toujours aussi simple et pratique "

" Extrêmement content de la location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MALAGA, ES - Commenté par STÉPHANE - 28 Avril 2025

" Rien a signaler avec AUTO EUROPE Tout c'est bien passé. "

" Le loueur m'a réclamé une caution de 1400€ (heureusement que j'avais provisionné ma carte de crédit à mon Nom) et m'a prélevé 135€ de frais de carburant pour anticiper une restitution au cas ou je rendrais le véhicule à vide (un plein coute 70€) : j'attends d'ailleurs toujours le remboursement car j'ai rendu le véhicule avec le plein.... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 27 Avril 2025

" Bonne "

" Ils nous ont obligé à prendre une assurance complémentaire pour enlever la franchise à 3000€ car la voiture était neuve (assurance « mega relax » facturée 180€). J'ai eu beau leur expliquer que j'avais déjà souscrit cette assurance complémentaire sur Auto Europe, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont prélevé 180€ pour leur propre assurance complémentaire. C'est le seul gros point négatif . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SEVILLA, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 27 Avril 2025