Mentions légales Auto Europe GmbH

Informations générales

Conditions générales de vente (CGV)

Consultez les conditions générales de vente en cliquant ici. Elles doivent être lues, comprises et acceptées par tous les clients avant de finaliser leurs achats.

Propriété intellectuelle

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La charte de confidentialité d’Auto Europe GmbH détaille les traitements des données à caractère personnel ainsi que les modalités d’exercice des droits d’accès, de rectification et d’opposition conformément aux législations Européennes. Cliquez ici pour accéder à la charte de confidentialité.

Politique d'utilisation des cookies

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Droit à l’opposition au démarchage téléphonique

Conformément à la législation Française, même si Auto Europe GmbH ne pratique pas le démarchage téléphonique, nous sommes tenus de vous informer de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel», gérée par la société OPPOSETEL. Vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/.

Règlement des litiges en ligne

Résolution de conflits en accord avec la loi Alternative Dispute Resolution in Consumer Matters (ADR) – Modes alternatifs de résolution de conflits (MARC) en français.

Nous vous informons que le site officiel de la Commission Européenne offre une plateforme en ligne pour tous les consommateurs à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr, où des litiges peuvent être résolus à l’amiable. Si vous souhaitez y recourir, notre adresse email est la suivante : mediation@autoeurope.de.

Par précaution, nous vous informons que nous ne sommes pas juridiquement tenus de participer à une médiation proposée par un organe de conciliation pour les consommateurs. Cependant, notre volonté est, en général, de participer à ce type de procédure. Nous nous réservons le droit de prendre une décision finale au cas par cas.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, le droit de rétraction ne peut être exercé pour des contrats de locations de voitures. En réservant un véhicule sur le site d'Auto Europe, vous reconnaissez ne pouvoir faire usage de votre droit de rétractation suite à la validation de la réservation. Cependant, Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.

Mise à jour décembre 2020