AUTO EUROPE IRLANDE DU NORD - Avis des clients sur la location de voiture

BELFAST, IB - Commenté par SYLVIE - 15 Avril 2025

" Parfait "

" En fait j'ai loué à dollar mais j'ai eu affaire à Hertz. Pas de soucis. Le personnel a été très sympathique. A mon retour, j'aurai aimé avoir un document de restitution. Cela n'a pas été le cas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BELFAST, IB - Commenté par THIERRY - 03 Août 2023

" ben à part faire le filtre pour trouver un véhicule moins cher j'ai pas trop compris l'intérêt. "

" Comme d'habitude quand on loue une voiture : les gens sont très sympas mais on finit toujours par se faire voir. On rend une voiture avec le plein, dans les temps et avec très peu de nettoyage à faire (deux crottes d'oiseaux max et un peu de saletés au sol complétement acceptable) et au final on se prend 330 balles de plus à payer sans avoir de précisions ! Bref toujours cette impression de se faire arnaquer. L'agent qui a fait le retour ne nous a rien dit de particulier et nous a remis une petite facture de 250 € qui comprenait les frais de M50 et les frais liés à la restitution dans une autre ville (ce qui me fait rire car Hertz doit bien avoir assez de véhicule à disposition pour faire tourner son parc automobile). Mais c'était prévu comme ça. Ce que je trouve abuser ce sont les 100 € de plus, lié à quoi je me demande encore. Je pense qu'il faut en plus de faire le plein passer la voiture à l'aspirateur et la champouiner ! Je trouve que c'est abuser. A ce moment autant le dire clairement aux gens : faites le plein et le ménage complet du véhicule avant la restitution. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

BELFAST, IB - Commenté par OLIVIER - 03 Novembre 2021

" Facilité de réservation, différentes offres proposées "

" Mécontent par rapport à la voiture obtenue (Skoda) par rapport à celle réservée (Nissan Quashkai) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BELFAST, IB - Commenté par MARIE HELENE - 17 Août 2019

" Il faudrait que les informations entre Auto Europe et Hertz soient strictement les mêmes (plein d'essence). Idem pour la franchise, nous avons pris une assurance avec un remboursement de la franchise avec vous, alors que Hertz nous a dit le contraire. En cas d'accident, on devait la payer à Hertz quand même (de l'ordre de 1200 euros). Vrai ou non ?? "

" Bonjour, Au début, on ne nous a pas remis les clefs. Ils nous ont couru après pour nous rattraper en allant chercher la voiture. Nous n'avons jamais eu de papier. Nous n'avons pas eu de contrôle de la voiture avec le personnel. Le plein de carburant n'était pas complet. Le tarif supplémentaire pour avoir rendu la voiture dans un autre endroit est très élevé (160 euros environ) + le conducteur supplémentaire (10 euros par jour). Le plein n'était pas fait au départ de Belfast. Nous l'avons rendu à Dublin avec 15 litres de diésel en plus, soit 20 euros. Cdt. Mh Mallard "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

BELFAST, IB - Commenté par PAULINE - 07 Août 2017

" Location a un tarif intéressant et reservation facile. Il faudrait toutefois bien plus mettre en garde sur les assurances et caution pour eviter les mauvaises surprises comme celle que nous avons eu en arrivant a Belfast. Si vous avez une carte visa premier ou gold Mastercard permettant d'être couvert en terme d'assurance méfiez vous pour la caution a laisser sur place. Budget exige 1000£ bloqué sur une carte de credit or en France nombreuses sont les banques qui ne delivrent que des cartes de debit. Dans ce cas la impossible de prelever la caution et ils vous obligent a prendre une assurance "maison" supplémentaire qui pour notre cas a plus que doubler le prix de la location au final. N'étant pas passer par budget en direct mais par un intermédiaire ils n'ont pas voulu modifier le nom du contrat pour celui de mon conjoint qui lui avait la "bonne" carte et qui aurait pu prendre en charge "

" Si vous avez une carte visa premier ou gold Mastercard permettant d'être couvert en terme d'assurance méfiez vous pour la caution a laisser sur place. Budget exige 1000£ bloqué sur une carte de credit or en France nombreuses sont les banques qui ne delivrent que des cartes de debit. Dans ce cas la impossible de prelever la caution et ils vous obligent a prendre une assurance "maison" supplémentaire qui pour notre cas a plus que doubler le prix de la location au final. N'étant pas passer par budget en direct mais par un intermédiaire ils n'ont pas voulu modifier le nom du contrat pour celui de mon conjoint qui lui avait la "bonne" carte et qui aurait pu prendre en charge la caution. Bref des escrocs !!!!! "

BELFAST, IB - Commenté par ERIC - 19 Avril 2017

" Réservation facile, accueil à l'arrivée très agréable, voiture récente et de bonne qualité (Peugeot 2008) Aucun souci pour cette réservation comme chaque fois ! "

" Budget contenu qui a surpris nos amis Irlandais ! "

BELFAST, IB - Commenté par WILLIAM - 24 Mars 2017

" Superbe, comme d'habitude "

" Très bien. Complètement satisfait. "

BELFAST, IB - Commenté par GUILLAUME - 15 Mars 2016

" Service très simple et avantageux. Manque d'explication claire concernant l'assurance super cover. C'est différent de l'assurance du loueur de voiture. "

" Voiture impeccable, on a eu un surclassement Service très bien. Récupération et restitution de la voiture simple et sans difficulté "

BELFAST, IB - Commenté par SYLVIE - 29 Août 2015

" Un ami m'avait recommandé ce site, il m'a fait économiser de l'argent par rapport aux sites que j'avis consultés ! De plus, je suis partie tranquille sachant que je pouvais contacter facilement Auto Europe en cas de problème, grâce aux coordonnées bien en évidence sur les documents envoyés. C'est très appréciable. "

" La voiture correspondait à ce que j'attendais, le personnel a été compréhensif vis à vis de mon anglais moyen, tout m'a été expliqué convenablement. Aucun problème pour les états des lieux des véhicules. "

BELFAST, IB - Commenté par KEVIN - 03 Mai 2014

" Il serait bien d'avoir une information clair sur les frais. Auto Europe m'a facturé 140 €, dont le prix de la location était de 120 €. J'en déduis que les frais Auto Europe étaient de 20 €, soit 16%. Il serait bien d'afficher clairement cette information lors de la réservation. "

" Bonne voiture, mais: - l'agent m'a poussé à prendre une gamme supérieur "seulement £10 de plus par jour" ce qui aurait doublé le prix de la location - l'information concernant l'achat du carburant n'était pas correcte - j'ai été facturé £5 de frais pour paiement par carte alors que le site Auto Europe précise "pas de frais" "

BELFAST, IB - Commenté par CHARLES-HENRI - 04 Novembre 2013

" Aucun problème particulier concernant la réservation. J'avais la voiture demandée à l'heure demandée. "

" Ils m'ont dit que l'assurance de ma carte Gold ne pourrait pas fonctionner et m'ont donc fait prendre une autre assurance... Surcoût majeur bien entendu. C'est le coup classique, on arrive et on a aucun moyen de vérifier.... "