AUTO EUROPE LETTONIE - Avis des clients sur la location de voiture

RIGA, LV - Commenté par RODOLPHE - 21 Août 2025

" Je vais compléter le formulaire de réclamation avec les documents demandés et je verrai bien si l'expérience avec auto Europe et son service relation client sera satisfaisant ou non. Cette location m'a couté bien trop cher : 512 euros réglés a auto Europe le 16 mars pour une location de 12 jours incluant toutes les assurances et une escroquerie de 300 euros supplémentaires par top rent. "

" Très mauvaise expérience, la plus mauvaise expérience en terme de location de véhicule, Très mauvais accueil, le chargé de clientèle était infecte, absolument discourtois, un sombre, un personnage écœurant. Il n'a pas tenu compte de la réservation payée a auto Europe incluant toutes les assurances et couvertures et m'a mis devant le fait accompli : payer 300 euros supplémentaires si non la réservation est annulée ! J'ai du restituer le véhicule propre en le nettoyant à l'intérieur et l'extérieur sous peine d'être facturé de 30 euros ! Au retour, impossible de faire clôturer le contrat, je n'ai même rien pu signer ! Une expérience déplorable et lamentable. Plus jamais. Je suis très mécontent. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIGA, LV - Commenté par PASCAL - 27 Novembre 2024

" Simple "

" Des frais supplementaires ont étés ajoutés au moment de la recuperation de la voiture.... 30 € "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIGA, LV - Commenté par JÉRÔME - 08 Mai 2024

" Auto europe ne réponds pas à mes demandes de remboursement. Je n'ai eu aucune voiture de Thrifty alors que la location était entièrement payé. Merci de me contacter au plus vite "

" Thrifty a refusé de me donner une voiture. La location n'a pas eu lieu. Je n'ai pas été remboursé. J'ai été obligé de loué une voiture chez Enterprise à mes frais. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

RIGA, LV - Commenté par DANIEL - 18 Août 2019

" Une fois de plus, Auto Europe est à la hauteur : site facile à utiliser, tarifs compétitifs. "

" Rien à dire. Tout s'est passé normalement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIGA, LV - Commenté par THIERRY - 12 Août 2019

" Lorsque j'ai appelé le service clientèle d'Autoeurope pour lui faire part des problèmes rencontrés, la personne au bout du fil n'a pas manifesté la moindre compréhension. Elle a plutôt cherché à me décourager, essayant même de me faire croire qu'il était normal de rendre la voiture nettoyée intérieurement et extérieurement après une utilisation normale. Si je n'obtiens pas satisfaction dans mes requêtes je ne passerai plus par Autoeurope pour louer une voiture alors que je suis client depuis un temps certain. Et je le ferai savoir à mon entourage. "

" Cette société essaie d'extorquer de l'argent à ses clients par tous les moyens, y compris malhonnêtes. Frais transfrontaliers en partie indus, obligation de rendre le véhicule en parfait état de propreté, inscriptions supplémentaires sur le constat de retour après que je l'aie signé, tentative d'escroquerie...cette compagnie ne devrait pas avoir le droit d'exister. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

RIGA, LV - Commenté par JEAN PAUL - 31 Juillet 2019

" Parfait "

" Voiture parfaite, personnel gentil mais fâché avec les horaires "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIGA, LV - Commenté par PHILIPPE - 01 Août 2017

" Suite à un incident avec le loueur initial qui a annulé notre réservation sans nous avertir ni Auto Europe, nous avons fait appel au service client à Munich. Malgré le nombre d'intervenants, Auto Europe a réussi à nous trouver un autre loueur. Nous tenons à féliciter la qualité du service clients face à cette situation. "

" Accueil sympatique "

RIGA, LV - Commenté par MARTINE - 20 Juin 2017

" Je réserve tous mes vehicules sur votre site et suis satisfaite Pensez vous créer une carte de fidélité "

" Très aimable et véhicule livré à l'hotel "

RIGA, LV - Commenté par AMAURY - 17 Octobre 2016

" Tout s'est bien passé, pas de problèmes. "

" Voiture confortable et sécurisé. "

RIGA, LV - Commenté par AURELIEN - 25 Janvier 2016

" Quand j'ai souhaité récupérer la voiture, la réservation n'existait pas. Etait-ce de la responsabilité d'Auto Europe ou de Primerent (le loueur local) ? Difficile à dire. Cependant, les deux parties ont essayé de régler au mieux ce problème et après un peu d'attente une voiture a été trouvée. Tout s'est bien passé par la suite. "

" Quand j'ai souhaité récupérer la voiture, la réservation n'existait pas. Etait-ce de la responsabilité d'Auto Europe ou de Primerent ? Difficile à dire. Cependant, les deux parties ont essayé de régler au mieux ce problème et après un peu d'attente une voiture a été trouvée. Du fait de cet incident, Primerent a été plutôt cool en fournissant un GPS gratuitement et sur le niveau d'essence au retour. "

RIGA, LV - Commenté par MICHEL - 18 Juillet 2015

" satisfait d'Auto Europe, mais moins du loueur local qui n'a pu me proposer qu'un Renault Master au lieu d'un Renault Grand Scénic : véhicule moins confortable, trop gros pour 4 personnes , gourmand en fioul .... Heureusement que le conducteur était à la hauteur ... "

" satisfait d'Auto Europe, mais moins du loueur local qui n'a pu me proposer qu'un Renault Master au lieu d'un Renault Grand Scénic : véhicule moins confortable, trop gros pour 4 personnes , gourmand en fioul .... Heureusement que le conducteur était à la hauteur ...et que le loueur etait sympathique "

RIGA, LV - Commenté par LAURENT - 19 Mai 2015

" Prix compétitifs et sérieux. Manque quelques informations sur le lieu de restitution. Nous avons dû appeler auto Europe pour connaître le coût de restitution du véhicule dans un pays voisin. Sinon impeccable. "

" Tout c'est bien passé, mis à part que le véhicule demandé n'était plus disponible cependant nous avons été surclassé pour le même prix. "

RIGA, LV - Commenté par JEAN-EDOUARD - 19 Janvier 2013

" Excellent service. Le contact téléphonique avec l'interlocuteur en langue française de votre agence, M.Fadil, a été parfait . "

" arrivésà l'heure prévue à RIGA ,mais après la fermeture des bureaux d'airbaltic, nous avons eu quelques difficultés à trouver le véhicule. Dans ce cas particulier il faudrait qu'un affichage indique le lieu de remise du véhicule. Très bon contact par la suite avec le loueur. "