AUTO EUROPE MADRID, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 11 Septembre 2025

" Rien a dire,parfait "

" Système de navettes pour aller de l aéroport a l agence pas au top,et pas indiqué lors de la réservation "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 06 Août 2025

" Surement ma derniere experience avec auto europe "

" Rarement vu aussi lamentable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par GUILLAUME - 28 Mai 2025

" manque de précisions et d'indication sur les lieux de contact à l'aéroport. Voiture préparée, idéale . "

" les lieux de prise en charge et de restitution ne sont pas précisés. Ce qui crée une perte de temps importante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par OLIVIER - 22 Mai 2025

" efficace, prix interessants "

" tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par JEAN JACQUES - 13 Mai 2025

" j'attend la fin de nos relations et de savoir comment ils vont résoudre mon problème avec Clickrent "

" Très mauvaise expérience: longue attente, peu aimable, pas de mise à disposition ni constat du véhicule, mauvaise fois au retour. je décommande totalement cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par ANGEL - 01 Mai 2025

" Rapide et sans probléme "

" Heureux, rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 01 Mai 2025

" Satisfait du contrat. "

" Dommage que la prise en charge et restitution s'effectue sans aucune présentation ni constat du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par KARIM - 10 Avril 2025

" Les conditions de prolongation du contrat en cours de location ne sont pas claires. Qui faut il joindre pour rajouter 1 jour à sa location? "

" Excellent Accueil à l'éeroport Madrid. Le numéro de téléphone du service client Espagne a un problème, je n'arrivais pas à les joindre. Malheuresement j'ai tenté de joindre le service client pour une prolongation d'un jour, j'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un de compétent au bout du fil. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JACQUES - 04 Avril 2025

" bon rapport qualité prix "

" toujours bien servi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 26 Mars 2025

" Excellent rapport qualité prix "

" Organisation parking départ et restitution perfectible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GILLES - 13 Mars 2025

" Nous ne louons les véhicules qu'avec Auto Europe. La recherche est facile et rapide. Il y a toujours de très bons tarifs. Lorsque l'on trouve un meilleur prix, le remboursement est effectué très rapidement. J'ai besoin d'une intervention sur une location, nous avons été aidé par une opératrice. "

" Enregistrement et récupération des clés rapide. Retour du véhicule tout aussi rapide. Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 08 Mars 2025

" Je recommande toujours à mes amis de s'inscrire sur le site d'Auto Europe pour profiter de promotions extraordinaires dans des conditions très sûres. Je suis abonné à Auto Europe depuis très longtemps. Jamais déçu. "

" Tout a été parfait. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 27 Janvier 2025

" Très bien et sérieux "

" Très bien et très sérieux et accueillants "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ABDELKADER - 22 Octobre 2024

" Très bien "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERNARD - 12 Septembre 2024

" Très bonne, prix compétitifs. "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 29 Août 2024

" Je suis client coutumier, rien à dire... "

" Au comptoir Avis, ils ont tenté de me refiler une voiture d'une catégorie bien inférieure (plus petite) que celle que j'avais loué. Après une heure de palabre ils ont finis par en sortir une au bon format, mais elle était cabossée de partout, les pneux usés, l'ordinateur de bord alertant sans cesse pour réclamer une vidange Etc... Lassé je l'ai prise... Mais quand je pense que j'avais choisi une grosse compagnie par sécurité, et bien c'est raté ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par STEPHANE - 21 Août 2024

" Trop d attente. Voiture propre "

" Une seule personne au guichet pour accueillir les clients alors qu il peut y avoir au moins si personnes a l accueil. Résultats. Beaucoup trop d attente pour avoir les clés. La personne ne parlait pas français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DANIEL - 21 Août 2024

" J ai effectué une réservation avec auto europe avec kilométrage illimité je me suis retrouvé avec un kilométrage limité et 11 euros34 de kilomètre supplémentaire de facturé. et une taxe transfrontière qui n'étais pas mentionné sur la prise de réservation. "

" J ai effectué une réservation avec auto europe avec kilométrage illimité je me suis retrouvé avec un kilométrage limité et 11 euros34 de kilomètre supplémentaire de facturé. et une taxe transfrontière qui n'étais pas mentionné sur la prise de réservation. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par EDITH - 02 Août 2024

" Très bonne expérience "

" Un très bon accueil, des explications simples et précises. A recommander "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MOHAMED - 01 Juillet 2024

" Juste un regret d'avoir pris une voiture électrique qui m'a été conseillé par l agence a Madrid , le problème il y un manque de recharges dans Madrid . "

" bien "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par CHARLES - 07 Juin 2024

" Aucun tout est negatif "

" Pas bonne du tout. Je n ai pas pu récupéré le vehicule que j avais réservé. J ai payé pojr rien. De plus, il aurais sympathique de prévenir qu'il fallait prendre un bus pour aller le récupérer. J ai tourné plus d une heure dans l aéroport et au final j ai du prendre des bus et train pour me rendre a mon rdv. Aller et retour. Je ne passerais plus par vous. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par PASCALE - 30 Mai 2024

" Très bien passé "

" Véhicule très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIOGO - 24 Mai 2024

" Nul. Très nul. Très déçu. "

" Une blague. Et Autoeurope rentre dans le lot. Deux mails envoyés de réclamation. 0 rappel. 0 réponse. C'est comme ça que vous traitez le client ??? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 22 Mai 2024

" Ras très bien "

" Ras très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JACQUES - 13 Mai 2024

" Comme toujours, des tarifs intéressants et sans mauvaise surprise. "

" Un peu livrés à nous-mêmes pour la prise en charge du véhicule. Il faut savoir que le contrat de location nous est envoyé par mail avec l'état des lieux du véhicule, mais sur le coup on n'y pense pas forcément et on ne capte pas toujours bien dans le parking... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par FRANCK - 09 Mai 2024

" Très cher avec des coûts supérieurs à la location en direct "

" Nombreuses taxes rajoutées. Inexplicables et incompréhensible même pour le vendeur dans la cabine. J'ai dû me rendre au bureau de Hertz pour qu'il s m'expliquent. Je ne rejouera plus chez Hertz ni par votre intermédiaire (frais supplémentaires pour rien. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par IRIA - 08 Mai 2024

" J'avais pris l'assurance avec Auto-Europe et après j'ai dû prendre l'assurance aussi avec Firefly parce que l'assurance d'Auto-Europe "n'est PAS" une assurance (en lisant la petite lettre). Plus jamais d'intermédiaires, conditions pas claires, mieux aller directement avec la compagnie. "

" Problème: les intermédiaires, conditions pas claires, et donc double assurance. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DOMINIQUE - 03 Avril 2024

" Parfait "

" Tout était tresbien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par PIERRE - 02 Avril 2024

" Nickel ! "

" Parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SALEM - 26 Février 2024

" RAS "

" Bonjour J'ai dû payer une assurance de 187€ au niveau des services de Clickrent sans compter les 200€ de garantie. Que représentent ces frais auxquels je ne m'attendais pas. Cordialement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 17 Février 2024

" toujours satisfait "

" Accueil très rapide , efficace et professionnalisme Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANDRÉ - 21 Janvier 2024

" Simple et rapide avec des prix pour moi imbattable. Je continue avec auto Europe. "

" Dommage que ce n'était pas le véhicule réservé alors qu'il était dispo mais l'équipe a vraiment été sympa et le véhicule a été nettoyé avt notre départ car pas sale à l'arrière. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par CLAUDE - 07 Janvier 2024

" Normale. "

" J'ai pu obtenir exactement le véhicule que j'avais commandé et que je voulais essayer dans l'intention d'un futur achat ! Une première fort rare ! ! ! Merci BUDGET "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 04 Novembre 2023

" Lors de la réservation en ligne, j'avais précisé que je souhaitais une location à l'aéroport de Madrid T4 à l'aller comme au retour. Dans les propositions le moteur de recherche m'a suggéré parmi d'autres choix, Firefly qui n'a plus de bureau au T4 mais au T1. Bilan, fort agacement, perte de temps et perte des 38 euros prépayés car j'ai loué un autre véhicule au T4 chez Europcar. Très déçu de cette expérience avec AUTO EUROPE et moi qui travaillais avec vous depuis des années, je n'utiliserais plus vos services. "

" FIREFLY ne loue pas (plus?) de véhicule au T4 à Madrid, il faut aller au T1. Perte de temps et fort agacement. Finalement j'ai loué un autre véhicule chez Europcar et j'ai perdu mes 38 euros. Très contrarié par la situation. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

MADRID, ES - Commenté par ROGER - 03 Novembre 2023

" Parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PATRICK - 28 Septembre 2023

" Site très compétitif au niveau des prix "

" Véhicule conforme à notre réservation, prise en charge et retour rapide . Agence à l'aéroport de Madrid donc très pratique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MOUNTASSIR - 15 Septembre 2023

" Vu "

" Vu "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 13 Août 2023

" RAS "

" Personnel très sympathique, aucun problème quant à la location. Un problème technique avec le véhicule, mais sans incidence que le voyage. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Août 2023

" OK "

" Hertz nous a facturé un dommage sur la voiture pour lequel nous ne sommes pas responsable, en utilisant des procédures qui ne sont pas dignes d'un loueur de voiture avec une certaine réputation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par NATASHA - 07 Août 2023

" Très bon comparatif de prix. Belle vue sur voitures disponibles et prix associé et l'offre correspond à la réalité. Très bien! "

" Voiture en état impeccable, rien à dire. Le plus embêtant étant à l'arrivée: nous avons atterri au T4 mais la voiture se trouve au T1. Le temps qu'il nous a fallu pour se rendre compte qu'on était pas au bon endroit et qu'on devait prendre un bus pour aller au T1 était long et fâtiquant. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JANINE - 09 Juillet 2023

" Site sur internet et quand on téléphone je suppose que la plate-forme est à l'étranger "

" Personnel sympathique et à l'écoute Fin juin beaucoup de monde "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 21 Mai 2023

" Location réussie au final "

" Problème de coffre sur voiture Suzuki suv "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par HERVE - 18 Mai 2023

" A réception du projet de contrat de location Budget, j'ai contacté l'assistance Auto Europe car il y avait des discordances avec le voucher Auto Europe (montant de la location différent, franchise Budget supérieure). La personne qui a pris mon appel m'a indiqué plusieurs fois qu'elle n'avait pas le temps, ne m'a pas laissé m'exprimer et n'a pas été agréable (nos échanges sont néanmoins restés cordiaux). J'ai finalement pu être renseigné : à savoir que le contrat envoyé par Budget n'était qu'un "proforma" et que je n'avais qu'à me présenter à l'agence Budget avec le voucher. Sauf qu'une fois à l'agence, malgré la présentation du voucher et mon insistance, l'agent d'accueil n'a pas voulu modifier le contrat. Le montant de la franchise est resté sans conséquence, puisque le véhicule a été restitué sans dommage. Quant au montant de la location, il semblerait qu'Auto Europe me doive de l'argent. En effet, j'ai payé à Auto Europe 345,62 € tandis que la facture finale de Budget s'élève à 330,49 € (comme indiqué par ailleurs dans le contrat de location Budget). En conclusion, tout cela est assez obscur. Je m'interroge sur l'intérêt de passer par Auto Europe si les conditions (avantageuses) souscrites avec Auto Europe et qu'y sont rapportées dans le voucher ne sont pas prises en compte par l'agence de location, et si Auto Europe facture la location à un montant supérieur. "

" Quelques difficultés rencontrées à la restitution du véhicule (d'où le 5/10). Un dommage détecté, pour lequel on m'a annoncé une facture à venir. J'ai reçu une estimation des réparations de 0 €. Puis on m'a annoncé la facturation d'une journée d'immobilisation du véhicule. En outre le montant de la franchise Budget ne correspondait pas à celui du voucher AutoEurope. Les réponses apportées par le service clientèle n'étaient pas claires. Finalement, celui-ci s'est excusé et a fait un geste commercial en vue d'une future location (bons de surclassement, réduction). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par IGNACIO - 13 Avril 2023

" Pas bonne "

" Pas satisfait Voiture électrique Alors que je souhaitais un véhicule thermique Plein de problèmes pour se ravitailler en Electricite On a failli rater notre vol de retour Bcp trop de stress "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par FRANCIS - 05 Avril 2023

" Rien à redire comme d'habitude. "

" Il y a des années que je loue des véhicules y compris la société Budget. Peut être à cause du prix attractif, j'ai à nouveau loué chez eux via vos services. Accueil à Madrid dans un anglais incompréhensible pour moi du moins. Au compteur quasiment 63000 kms. Des traces sur la peinture devant et derrière. Ce que je reproche franchement est que ce véhicule étant doté d'une assistance de guidage de voie au delà d'une certaine vitesse, j'ai eu beaucoup de problème à conduire avec. A peine approchai-je la bande blanche que le correcteur se mettait en route d'une manière que j'ai trouvé brutale, avec sonneries associées qui ne s'arrêtait qu'après au moins quinze coups. Une horreur. J'ai dû conduire plusieurs centaines de kms en tension permanente eu égard au problème. Je passe sur le chauffage qui ne s'arrêtait pas ainsi que le chauffe siège. J'ai dû re-booter le système moi même pour arriver à fermer ces chauffages (réglage d'usine). Probable que Budget devrait vérifier ses autos au delà d'un certain kilométrage ou les retirer de la circulation. Vous avez compris que je ne suis pas content de cette location. Vous pouvez voir que je suis un bon client de vos services. depuis longtemps. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 10 Mars 2023

" Tout s'est déroulé. "

" Bien à tout point. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 09 Mars 2023

" Very good "

" Maye was a great host "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERTRAND - 04 Mars 2023

" Simple efficace "

" La catégorie de véhicule avec boîtes auto était non disponible, nous avons du nous rabattre sur un véhicule plus petit. Il nous était proposé un véhicule plus grand boîte manuelle que j'ai refusé. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 03 Mars 2023

" Meilleur site pour une bonne location de voiture. "

" Très bon service. Très bonne équipe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 23 Février 2023

" Excellent à tout point de vue "

" Bien à tout point. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 09 Février 2023

" Parfait "

" Petite voiture agréable pour quelques centaines de kilomètres mais manque de punch... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 11 Janvier 2023

" Bonne expérience "

" Bonne qualité et compétence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YANN SAMUEL PIERRE - 08 Janvier 2023

" Très satisfait "

" Pas de personne disponible pour faire l etat du véhicule lors de la prise en main "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 27 Décembre 2022

" Bon véhicule Bon service "

" Bon service. Compétence et qualité de service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARTINE - 20 Novembre 2022

" Toujours satisfaite des réservations par Auto Europe !!!! "

" Bon rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SANTILLO - 17 Novembre 2022

" Ottima "

" Ottima "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MOURAD - 15 Novembre 2022

" Des bons prix. "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par KARIM - 13 Novembre 2022

" Expérience Positive "

" Équipe professionnelle. Service de qualité. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 08 Novembre 2022

" dans le passé tout s'est toujours bien passé avec autoreurope. pas cette fois-ci. lors de la prise du véhicule,notre carte n'a pas été acceptée comme garantie nous avons donc été obligé de payer 308€ en plus du montant de la location qui était de 197€ soit 1,5x le montant!debut de vacances compliqué pour une famille modeste..en espérant un geste commercial de votre part "

" équipe à l'écoute et professionnelle malgre le problème rencontré lors de la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par BENJAMIN - 07 Novembre 2022

" i will be back ! "

" très longue attente pour la prise en charge du véhicule "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par SANDRINE - 05 Novembre 2022

" Rien à redire "

" Assurance prohibitive "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 21 Octobre 2022

" Bien "

" Sous couvert de rapidité. Vésication état véhicule non fait. Au retour il vous disent que tout est OK. Dans les minutes qui suiv,ent une fois le dos tourne ils vous débitent des fraises pour dommages non contradictoires.. intolerable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FRANCIS - 10 Octobre 2022

" sur place très difficile alors que j avais réaliser une pres / location nous avons attendu 1h30 pour avoir les voitures pas d accompagnement jusqu a la voiture pour verifier son etat "

" neant "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par SLIM - 21 Septembre 2022

" Merci d'etre très clair à l'avenir avec vos prestataires sur le coup de l'assurance. "

" Le prix de location est défiant toutes concurrences . Toutefois surplace le prestataire vous faits comprendre qu'il est obligatoire de prendre une assurance supplémentaire pour éviter les petites rayures ou tracts de la vie...à défaut votre caution de 1500 euros est perdu. Je conçois cela comme du chantage ! Et je n'etais pas le seul dans ce cas. 60 euros de location pour 3 jours et 139 euros pour l'assurance ... il y a une vraie soucis de transparence "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JEAN-ANTOINE - 02 Septembre 2022

" Le seul inconvénient est le prix trop élevé des réhausseurs pour enfants. J'ai dù les emporter dans l'avion. "

" En fait j'ai été en contact avec GLOD CARE "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANTONIO - 31 Août 2022

" Prix attractifs en comparaison de la concurrence ou d'une demande de location en direct avec les loueurs "

" Rapidité de prise en main du véhicule Véhicule récent et en bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ROMAIN - 19 Août 2022

" Oui "

" Déçu tu véhicule loué. 100km après la prise du véhicule voyant d adiblue. Il y avait le pneus avant côté conducteur gonflé a plus de 4bars (préconisations véhicule entre 2 et 2.2 bars) "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par STÉPHANE - 09 Août 2022

" Idem "

" Très bon service mais explications pas toujours très claires. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JANINE - 22 Juillet 2022

" Voiture chère "

" Clio avec carte la carte affichait au compteur attention bientôt la pile de la carte se termine donc j ai du appeler on me dit d aller restituer la voiture pour en récupérer une autre 350km (honteux) pas de clé dans la carte inadmissible donc j ai racheter une pile à mes frais (2€) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par PATRICIA - 05 Juillet 2022

" jamais eu de problème avec les loueurs "

" très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 30 Mai 2022

" Parfait ! "

" Accueil au retour à revoir "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 28 Mai 2022

" Un sourire serait un plus "

" Accueil peu agréable mais location correcte "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Mai 2022

" Sans problèmes particuliers. "

" Malgré une assez grande distance entre le terminal d'arrivée à Madrid et celui des agences de location de voitures, on finit toujours par trouver Europcar.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS KIALA - 11 Avril 2022

" Bien à tout point. "

" Peuvent mieux et surtout écouter le client qui loue la voiture. La voiture réservée n'était pas disponible. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

MADRID, ES - Commenté par GILLES - 16 Mars 2022

" rien à dire pour l'instant. je vais voir leur aide dans le cas de ce litige. "

" Bon service pendant la location. En revanche une mauvaise surprise quelques jours après la restitution du véhicule : je découvre un prélèvement de 530 sur mon compte sans avoir reçu aucune information de Europcar sur cette opération. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par LOUIS - 22 Février 2022

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 17 Février 2022

" tres bonne "

" excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GABINO - 11 Février 2022

" Pour avoir déjà réservé à plusieurs reprises, pas de mauvaises surprises et prix très bien placés. "

" Sans surprise, conforme à la réservation, véhicule impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BETTY - 09 Février 2022

" bonjour j''aimerais avoir le remboursement de la différence en vous remerciant "

" très mauvais accueil au guichet en Espagne paiement d'un surplus car la voiture choisi n'était plus disponible!!! pas correct du tout bonne journée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CHARLES - 11 Janvier 2022

" Bien "

" Comme souvent pas le plein au départ "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARIA BELÉN - 06 Décembre 2021

" Reservation facile en quelques clicks. Prix compétitif. "

" Bonne expérience. Prise en charge du véhicule etrestitution rapides. Véhicule en bon état. Surclassement proposé avec prix de l'assurance (catégorie initiale) conservé. Pas de mauvaises surprises dans la facture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FLORENT - 13 Novembre 2021

" Très bien encore. Prévoir d'indiquer la distance et temps pour récupérer la voiture serait encore un + "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DENIS - 10 Novembre 2021

" Ras "

" Compagnie sérieuse, surclassement de la voiture = parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 08 Novembre 2021

" le site n est pas responsable des mauvaise pratique d un individu mais je ne suis pas du tout satisfait "

" très mauvaise la personne qui nous a reçu a profiter que nous parlions pas la langue pour nous ajouter sur le contrat des couvertures supplémentaires qui nous on couter 116 euro de plus alors que j avais pris une super cover sur votre site je ne réserverai plus chez HERTZ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YVES - 04 Novembre 2021

" RAS "

" Très bien, nous avons eu une voiture de catégorie supérieure à celle louée, sans supplément "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERNARD - 22 Septembre 2021

" Aucun problème avec AUTO EUROPE "

" Véhicule en bon état au départ d'une location de 10 jours. Malheureusement, la climatisation est tombée en panne après 48 heures. Immédiatement contacté, ALAMO n'a réussi ni à réparer ni à remplacer le véhicule prévu pour 9 personnes. Nous avons donc achevé notre voyage sans climatisation. A la restitution du véhicule, ALAMO a parfaitement tenu compte du problème que nous avions rencontré et qu'ils n'avaient pas pu résoudre en nous adressant dans les 8 jours suivants un remboursement partiel du montant de la location tout à fait honnête. A noter l'excellent accueil d'ALAMO tant à la prise en charge du véhicule qu'à sa restitution malgré le problème rencontré. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 20 Septembre 2021

" Plusieurs locations auprès d'eux, donc satisfaits "

" Toujours au top,même si un peu long pour disposer de son véhicule à l'arrivée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 03 Juillet 2021

" Je ne loue que par eux "

" Toujours à l'écoute et véhicules au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 30 Juin 2021

" Bonne gestion de la réservation "

" Pas de lave glace dans le véhicule, et impossible de faire le plein de carburant avant d'arriver à l'aéroport de Madrid. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 23 Juin 2021

" Je suis devenu un fidèle de Auto Europe , quelques soient mes pays de destination , y compris hors Europe. "

" Aucune surprise , tout à été parfaitement géré. Remarques : un carte synthétique du pays aurait été appréciée. Tarif pour le 2 eme conducteur trop élevé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par THIBAUD - 15 Juin 2021

" lors de la réservation il était indiqué que le prix comprenait les sièges auto ce qui n'etait pas le cas. "

" très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SAMIR - 03 Juin 2021

" R.A.D "

" R.A.D "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MIKAEL - 18 Mai 2021

" Simple et efficace bon rapport qualité-prix "

" Personnel très accueillant et aidants "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par NACER - 28 Mars 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 31 Octobre 2020

" parfait "

" exemplaire vu les circonstances "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JOSE ALBERTO - 05 Septembre 2020

" Je ne conseille pas car je l'ai appelé pour dire qu'on nous a donner une poubelle et ils m'ont envoyé promener donc je recommande absolument pas 0 "

" Compagnie à mettre de côté que je ne conseille à personne car j'ai payer une voiture propre et neuf , mais il ont une poubelle car elle était toute sal , pleins de rayures , la voiture est tomber en panne pendant 15 min, en plus quand on ouvre le capot le garde debout est tout plié . Le moteur faisait un bruit pas possible . Donc c'est pas une compagnie à recommander car elle n'est pas professionnel , en plus on nous a facturer car il manquait un poil d'essence c'est du grand n'importe quoi . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par KEVIN - 18 Août 2020

" Autoeurope, est toujours là en cas de besoin. "

" Loueur juste là pour ce faire de l'argent, taxe pour tout et pour rien. non aimable, attente très longue. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 16 Août 2020

" Toujours très bien ! "

" Très bonne expérience. Voiture impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par LAURENT - 15 Août 2020

" Avis n a pas été très accueilkant "

" Contrats peu informatifs sur les ponts importants à connaître (noyés dans6 pages !) "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par MONCEF - 03 Août 2020

" La Première personne vous ferme la porte avant même d avoir les explications Par contre à fait son possible pour convaincre interprise Je ne vous ferais pas de pub "

" Ce n est pas première expérience avec auto Europe mais sur cette prestation je ne suis pas du tout satisfait L employé de la société interprise n a pas été du tout conciliant Suite à l'oubli de mon permis je n avais que le document sous forme numérique mon se propose de conduire il m informe que je dois avoir l accord de Auto Europe je vous contacte la première collaboratrice me fait pratiquement une leçon de morale puis on a été coupé deuxième appel j ai une autre personne qui me dit qu il peut intégrer le nom de mon ami pour valider le contrat un mail a été envoyé à interprise Apres 1h30 de négociations il me dit qu il ne peut pas me donner même si auto Europe à intégré le nom de mon ami Conclusion au lieu de faire des économies je perd le montant de ma location et je suis dans l obligation de relouer une voiture qui me a coûté 158€ Je ne passerai plus par votre plate-forme "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par LUIS - 15 Mars 2020

" Nickel je reposerai tjr chez eux "

" Agence de merde j ai perdu 50e a cause de leur connerie jamais jamais je reprend chez eux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par BENJAMIN - 21 Février 2020

" tres tres bonne expérience!!!! "

" ils m'ont fait payer la taxe aéroport, alors qu'elle est comprise dans la réservation. 3,87euros "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 02 Février 2020

" Idem que ma note ci-dessus en ce qui vous concerne "

" Surprenante. Je n'ai pas dû tout apprécié ni de leur part ni de la part de AutoEurope les 31€ de frais de service pour un plein d'essence qu'ils n'auront pas à faire. Le fait qu'ils n'en parlent pas avant me semble malhonnête. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAVIER - 29 Janvier 2020

" J'ai appelé auto Europe pour manifester mon désarroi et mécontentement mais aucune écoute et l on m'a répondu qu'il ne pouvait pas m'aider Je loue très régulièrement des voitures je saurai m'en rappeler "

" Très mauvais Acceuil en Espagne Cela m'a coûté 450 euros de plus car soit disant mon permis n'était pas valable Je le tiens à votre disposition je n'ai jamais perdu un point Ce que cette dame ne savait pas c'est que l'espagnol est ma langue natale et elle discutait au téléphone avec son supérieur parce qu'aucune voiture ne rentrait Après 1 heure de négociation elle a accepté moyennant finance de mettre mon père comme conducteur (76 ans) Attitude inacceptable et l on retiens le client en otage Je vous remercie de prendre sérieusement en compte mes doléances "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par FLORENT - 23 Janvier 2020

" Parfaite "

" Tres bien !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARC - 15 Janvier 2020

" Des problèmes à la prise de véhicule, nous avons contacté a Auto Europe par téléphone qui nous a bien aidé. Très professionnel, Auto Europe a répondu à toutes nos demandes et nous a permis d' obtenir une solution conforme à notre réservation. Je pense que si nous ne les avions pas appelé, nous n'aurions pas eu gain de cause. En revanche à la restitution du véhicule, rien a dire. Tout s'est bien passé. "

" Équipe a Madrid malhonnête qui a essayé de nous donner un véhicule de la catégorie inférieure louée en nous soutenant que c'était conforme à notre réservation. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par JACKY - 03 Janvier 2020

" Aucun commentaire "

" Je loue regulierement pour des durees d un mois depuis plus de 2 ans des vehicules chez Europcar et j ai recu une VIP card. Quel est l interet d avoir ce type de carte puisque les vehicules qui me sont loues a Madrid sont toujours des vehicules avec de nombreuse rayures et chocs ?? En outre l un des employes m a facture une rayure en dessous du parechoc arriere que je ne pouvais pas voir lors de la prise du vehicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 02 Janvier 2020

" internet "

" bon accueil, effort de langage, "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FABIAN - 25 Novembre 2019

" Rien de spécial "

" Personnel sympa et efficace, mais ils devraient engager au moins une personne en plus pour limiter le temps d'attente. J'aurais aussi aimé garder une copie du contrat en papier carbone, ce que le personnel ne m'a pas fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JULIEN - 12 Novembre 2019

" Je ne prendrai plus les locations sans franchise avec auto Europe. Ça n'est jamais respecté par les loueurs "

" Une caution a été prélevée alors que j'avais pris l'option dans franchise sur auto Europe.Aucune confirmation écrite de la restitution du véhicule. Pas de mail non plus. Bref rien sur le fait que la caution est intégralement rendue. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par RAMONA - 07 Novembre 2019

" Absolument nulle "

" Impossuble de lme donner le vehicule parce que sur ma carte mstercard il était indiqué débit et non crédit. J aurais dû rajouter 110 euros pour obtenir la lication. À eviter absolument. J ai vous ai payé et je n ai pas eu ma location. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par OLIVIA - 06 Novembre 2019

" Europe auto va bien Mais les loueurs ne vous aiment pas Votre assurance est pour eux une perte Et j ai l impression qu ils sanctionnent les clients que nous sommes "

" Accueil désastreux 1 heure d attente Agent très désagréable Vente obligée d une assurance en plus Voiture notée sans défauts alors que j ai dû prendre 20 photos car elle était rayée de tous les côtés Garée au fin fond du parking J ai demandé une feuille de réclamation pour la remplir pendant mon we et la ramener le dimanche L agent m a dit qu il ne me donnerait pas la voiture et appellerait la police si je sortais avec la feuille et ne la remplissait pas sur place Une honte Un tel comportement ne devrait pas avoir sa place "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 16 Octobre 2019

" Impeccable. Par contre, bien préciser dans la réservation que l'entreprise DOLLAR fait partie du groupe ou travail avec le groupe Hertz, car les devantures des locations de véhicules n'intègrent pas le nom de Dollar "

" Impeccable. Par contre, bien préciser dans la réservation que l'entreprise DOLLAR fait partie du groupe ou travail avec le groupe Hertz, car les devantures des locations de véhicules n'intègrent pas le nom de Dollar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 15 Octobre 2019

" expérience satisfaisant "

" Problématique de la langue ,les interlocuteurs hertz madrid ne parlent pas français "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 11 Octobre 2019

" Tout était parfait "

" Tout à point. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NELSON - 03 Octobre 2019

" ras "

" Dommage qu'il faut prendre une navette "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par YVAN - 01 Octobre 2019

" RAS "

" ok "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 28 Septembre 2019

" Sastisfait "

" La qualité du service et la voiture n'étaient pas celle espéré. -Intérieur très gras au toucher, dû a un aerosol pour brillance . non essuyé. - le véhicule pas de régulateur ni limitateur de vitesse . -pas de contrôle de présentation ni a la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 27 Septembre 2019

" Pas de problème "

" Bizarre on ne m'a pas restitué l'intégralité de la caution. - 5€ "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par PABLO - 24 Septembre 2019

" 4ème fois que je lou et je suis satisfait "

" 4ème fois que je loue "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Septembre 2019

" pas de problème "

" tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-YVES - 19 Septembre 2019

" Je sais que AUTOEUROPE n'est pas responsable de l'incompétence de Bridget et mais le tarif était plus cher que les autres pour un résultat médiocre "

" Il a fallu pratiquement deux heures pour obtenir une voiture, avec un enfant et une poussette ce n'est pas acceptable "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par MALEK - 13 Septembre 2019

" ras tout était parfait. "

" tout etait parfait accueil, vehicules super,restitutions dans les normes. hertz a recommander. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GRIGORIOS - 11 Septembre 2019

" Sans surprises très bonne "

" Tout s est déroulé comme prévu voiture,tarification. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 11 Septembre 2019

" Parfait du début à la fin "

" Parfait du début à la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par RICHARD - 10 Septembre 2019

" Excellent service "

" plus d'1 heure d'attente pour disposer de la voiture Voiture de luxe défectueuse coûts supplémentaires cachés "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par JOEL - 06 Septembre 2019

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NATALI - 29 Août 2019

" très bien "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YANN - 29 Août 2019

" All clear "

" This office has provided the best car renting experience I've ever had! Very well done! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PIERRE - 25 Août 2019

" RAS "

" Super agence. Personnel sympa qui m'a même offert quelques heures en plus pour faire la route du retour en toute sécurité sans me facturer de journée supplémentaire. Etat des lieux sincère à l'aller comme au retour. Tarif compétitifs par rapport à l'agence aéroport. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par AURELIEN - 24 Août 2019

" RAS "

" Nous n'avons pas payé ce qui était prévu à la réservation sur internet "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par CLAUDE - 23 Août 2019

" On ne m'a pas permis de canceller l'assurance a aucun temps après signature. J'étais pris au piège. Je ne veux plus d'intermédiaire. "

" Seul le retour s'estbien passé. On nous traite très mal chez Europecar quand ils savent que vous avez signé avec un distributeur. La prochaine fois je vais acheter directement car en pensant économiser je me syis retrouvé avec une auto plus chère et toutr bossée, pas agréable pour débuter ses vacances. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 17 Août 2019

" Très bien, comme toujours; Pas de mauvaise surprise et les meilleurs prix du marché. Je recommande vivement. "

" Excellente compagnie. Le véhicule était neuf (26km au compteur), conforme à ce que j'avais demandé. Personnel pro et sympathique. Je retournerai vers cette société pour mes prochaines locations. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FÉLIX - 15 Août 2019

" Ok "

" Pneus au témoin, j'ai rendu la voiture avec le plein fait à 12 kms de l'aéroport et on me compte une barre en moins "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par MIGUEL - 15 Août 2019

" Na "

" Na "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par CARLOS - 14 Août 2019

" Top "

" Réserver une cabriolet on voulait me donner une voiture normal 1h30 d'attente pour avoir le véhicule "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par JOSYANE - 07 Août 2019

" Très satisfaite. Je recourerai de nouveau à vos services si besoin. "

" Tout a été parfait, sauf un peu d'attente à gare ATOCHA mais supportable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par VINCENT - 29 Juillet 2019

" Vevicu "

" Bonjour dommage que les personnes qui s occupent de nous ne parle pas notre langue. De plus le véhicule n était pas très propre a l'intérieur "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par RAFIK - 23 Juillet 2019

" Correct "

" La caution prise etait de 150 euros , la restitution 147 euros sans aucune explication. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ELISA - 19 Juillet 2019

" Excellent service. It is our 3rd time, only congratulations on an excellent work. Only wished you had a reward program wih points and discount, to keep us using your services. "

" Ok sans probleme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SANDRINE - 11 Juillet 2019

" Rien à dire si ce n'est attention à qui vous mettez dans votre simulateur "

" Véhicule complètement endommagé sur toutes les portes et pares chocs et en plus on me prend 200€ pour deux petites rayures (qui étaient déjà présentes) du jamais vu depuis que je loue des véhicules. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 24 Mai 2019

" Ras j'ai modifié 2fois ma réservation sans aucun problème étant client depuis 15ans je vous recommande auprès de mon entourage ,j'ai eu deux petit souci sur des réservations antérieures une a abouti l'autres Non malheureusement. "

" Ras voiture propre personnel à l'ecoute et très courtois. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 17 Mai 2019

" Tres bien "

" Tres correct. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CHRISTEL - 06 Mai 2019

" Bonne visibilité des différents prix sur le site internet. Mais difficile ensuite de voir les options et les prix supplémentaires que cela entraîne (sortie de pays par exemple) "

" Avions loué en Espagne avec une sortie prévenue au Portugal. Cela nous a coûté 100 € de plus. Aucune raison à ce surcoût. Avions pris toutes assurances donc pas de tour du véhicule au départ par contre le tour a été fait lors du retour par la personne réceptionnant de façon très peu aimable. Le personnel de Firefly Madrid est vraiment peu accueillant et aimable (par rapport à celui de Séville) "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ISABELLE - 06 Mai 2019

" Le siège auto trop chère en comparaison du prix du véhicule et pas confortable pour le bébé "

" 2 h d'attente pour récupérer la voiture "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 08 Mars 2019

" Je recommande souvent à des amis de s'inscrire sur le site de Auto-europe (en France, en Espagne...) "

" Très correct. Tout s'est passé comme prévu. OK RENT A CAR n'a pas tenté de me "fourguer" des assurances complémentaires. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARTIN - 08 Mars 2019

" Bon contact et bon service après vente "

" Bonne équipe et bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Février 2019

" prix tres interessant et clair sans surprises "

" voiture en parfait etat et récente, le plein rendu plein, lors de l enregistrement longue attente (peu de personnel disponible pour un nombre imporant de clients) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ADRIANO - 25 Janvier 2019

" auto europe est un intermediare qui malheureusement ne sert a rien la preuve sur mon commentaire experience interrent "

" au depart de la location j ai loue une ford fiesta au prix de 39.55E. A Madrid interrent j ai change de vehicule un peu plus grand du aux bagages.L addition n était plus la meme 94E de plus ce qui fait un total de 133E pour 6 jours de location .Interrent est tres cher "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par JEAN MARC - 21 Janvier 2019

" Pour une première expérience celle ci s'avère positive. A voir sur les prochaines locations...... "

" Très bonne expérience. Personnel agréable que nous avons trouvé à l'écoute et attentionné. Rien a redire sur le véhicule loué. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PABLO - 20 Janvier 2019

" a chaque fois que je loue par l'intermédiaire d'auto europe tout est parfait "

" tout a été parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERTRAND - 07 Janvier 2019

" L'assurance que propose AUTOEUROPE est une pure escroquerie, je me suis fait avoir, j'ai dû souscrire une nouvelle assurance tous risques auprès de BUDGET, votre site n'a pas été claire à ce sujet et je ne renouvèlle plus jamais mes réservations sur votre site. "

" L'assurance que propose AUTOEUROPE est une pure escroquerie, je me suis fait avoir, j'ai dû souscrire une nouvelle assurance tous risques auprès de BUDGET, votre site n'a pas été claire à ce sujet et je ne renouvèlle plus jamais mes réservations sur votre site. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PAULA - 07 Janvier 2019

" Auto europe devrait nous signaler que goldcar exige un permis de conduire international. "

" Attention pour les permis de conduire suisse il est exigé un permis international. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 05 Janvier 2019

" Tout est dit "

" Il manque un peu d'attentIon envers le client On se sent prisonnier derrière une carte bancaire au cas où Tout est très bien fait et cadré Votre avis on s'en fou Hélas le contact humain a disparu "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 01 Janvier 2019

" Efficace "

" Efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 30 Décembre 2018

" Bon rapport qualité prix. "

" Véhicule conforme à mes attentes. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ALEXANDRE - 29 Décembre 2018

" A "

" A "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par ALFONSO - 27 Novembre 2018

" Tres bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JOSE - 22 Novembre 2018

" Comme toujours bonne experience. "

" Je suis mécontent ayant pris sur auto europe une assurance complémentaire pour le remboursement de la franchise, Dollard eux comme souvent les autres loueurs veulent vous vendre des assurances tous risques qui vous coute 2 fois le prix de la location. Donc il serai bon que ces arnaques cesse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par VINCENT - 30 Octobre 2018

" Il faudrait mieux nous informer des pièges à éviter. "

" Notre carte étant une carte de débit(carte de crédit stipulé ds le contrat mais en tout petit!!!), elle n à pas pu être utilisé pour la caution. Du coup nous avons du prendre l option la plus cher! Coût total de la location 400 euros! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GREGORY - 23 Octobre 2018

" Prix excellent et site clair "

" Aimable et ne force pas à prendre leur assurance. Montant bloquer pour la franchise à seulement 300€. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ARIEL - 22 Octobre 2018

" RAS. Tout bien jusqu'à maintenant. "

" Lorsque j'ai su que mon avion allait arriver à Madrid vers 23h15 (retard), j'ai prévenu l'agence qui m'a confirmé qu'ils allaient m'attendre jusqu'à minuit. Je suis arrivé à l'agence vers 23H30 mais elle était déjà fermée. J'ai dû payer un taxi pour aller à l'hôtel et un autre taxi pour revenir le lendemain récupérer la voiture. Pouvez-vous faire un geste commercial pour ce désagrément? Merci d'avance. Cordialement, "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SABINE - 18 Octobre 2018

" ok "

" Le comptoir Interent à l'aéroport de Madrid est très mal signalé. Il en est de même pour la récupération de la voiture. il n' ya aucune signalétique à l'extérieur pour indiquer la direction à prendre. Les voitures se trouvent tout au fond du parking sur la droite. Il faut demander plusieurs fois son chemin. Nous étions quelques uns à chercher le comptoir et la voiture ensuite. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MIKELE - 16 Octobre 2018

" Bonne "

" Bonne et peu dispendieux! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NATHALIE - 01 Octobre 2018

" Très bon prix annoncé sur le site: 51?pour 5j "

" Arrivés au desk de Madrid on nous réclame 56? de plus car nous avons une carte de crédit avec inscription "débit " et non "crédit "; je n avais jamais remarqué cette mention. Ils me disent que c'est mentionné sur le contrat. Oui ils parlent d une carte de crédit mais toutes les cartes s appelent des cartes de crédit ! Il faudrait qu ils précisent davantage mais je pense que cela est fait sciemment pour piéger les clients qui n ont guère le choix. C'est de la prise d otage financière ! !! "

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 01 Octobre 2018

" Pour ma part rien à dire. "

MADRID, ES - Commenté par HUBERT - 16 Septembre 2018

" AUCUN SOUCI QUANT A LA LOCATION "

" VEHICULE PRETE AVEC DE NOMBREUX IMPACTS SUR LA CARROSSERIE. RADIO HORS D'USAGE. SIEGE ARRIERE TACHE. VEHICULE DIESIEL FOURNI AU LIEU D'ESSENCE DONC COUT SUPPLEMENTAIRE. "

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 11 Septembre 2018

" Je n'ai pas pu avoir mon véhicule! Auto Europe ne doit plus travailler avec la société INTERRENT! Obligé de louer une voiture chez un concurent! "

" Très mauvaise expérience avec INTERRENT! Ils ont refusé ma carte de crédit, détecté comme carte de "débit" par leur terminal. Ils me demandaient de de prendre l'option 'full insurance", donc contrat 3 fois plus cher qu'à l'origine et comme par hasard, ma carte Visa aurait fonctionnée! Obliger d'annuler, donc perte de ma réservation! "

MADRID, ES - Commenté par HAMZA - 04 Septembre 2018

" Facile a réserver, prix très intéressant "

" Bon tarif bon accueil de la part de firefly. Par contre véhicule avec beaucoup de coups et griffes sur la carrosserie. "

MADRID, ES - Commenté par JEROME - 23 Juillet 2017

" Mon expérience avec Firefly a été épouvantable. Je me suis retrouvé avec une facture qui a pratiquement doublé. Ce que je vous reproche c'est le manque de clarté sur votre site internet sur le fait qu'une carte de crédit est nécessaire chez eux contrairement aux autres loueurs "

" Frais cachés de 25 euros Impossibilité de payer la caution de 1000 euros avec ma CB. Je n'ai jamais eu aucun problèmes avec les autres loueurs en passant par votre site. Franchement je ne comprends pas que vous continuez à travailler avec des sociétés qui nuisent à votre réputation... "

MADRID, ES - Commenté par PAUL - 11 Juillet 2017

" Kilométrage limité à 300km/jour. C'est très faible. 40cts par km supplémentaires = doublé la facture de location pour les 3 jours :(. Dommage car j'avais toujours des bonnes expériences avec les loueurs d'Auto Europe. "

" Avec le faible Km de base ils ont essayés de prendre que deux jours de location alors que j'en ai payé 3. Un peu fourbe dans m'esprit. "

MADRID, ES - Commenté par JANINE - 11 Juin 2017

" auto europe bravo mais ZE INTERRENT cette fois ci lamentable "

" j'ai attendu 3het demi avant d'obtenir la voiture et quelle voiture!!! 3h30 d'attente avec 2 personnes au guichet d'un calme et une lenteur et la voiture n'en parlons pas 76000 km dans un état lamentable (commentaire a faire circuler sur les réseaux sociaux) j'ai été toujours satisfaite mais là c'est le POMPON je dois relouer pour le mois d'aout et septembre a votre avis ???? "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 31 Mai 2017

" Nous étions inquiets compte tenu du prix très attractif de la location ; mais aucune surprise contrairement aux commentaires que nous avions pu lire sur Internet ! Nous sommes très satisfaits de cette location et n'hésiterons pas à relouer une voiture auprès de votre agence. "

" Bon accueil, voiture conforme à notre demande, en bon état ; dommage que les hôtesses ne parlent pas du tout le français alors que tous les touristes autour de nous étaient français. Seul bémol "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 28 Mai 2017

" Ras, site internet clair. "

" Le bureau d'accueil dans le terminal 1 est assez difficile à trouver. Le personnel en charge de délivrer la voiture est désinvolte. Celui à la restitution est pointilleux. Désagréable pour le client, surtout si cela débouche sur un litige.... "

MADRID, ES - Commenté par DICTINO - 30 Avril 2017

" Le problème n'est pas tant Auto E., mais la méthode Fireflay : c'est de la tromperie! Donc, retirez-les de votre catalogue! Question d'étique . "

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 20 Avril 2017

" Information incomplète sur la réception de la voiture loin de l'aéroport avec une navette à attendre sans aucune indication dans l'aéroport et un temps d'attente assez long. Du coup, nous avons restitué 1 jour avant pour éviter d'attendre de nouveau. Sinon voiture ok et accueil également. "

MADRID, ES - Commenté par ETIENNE - 26 Mars 2017

" excellent service loc "

" Excellent service ,location correspondant à la demande et descriptif dommage qu'une voiture de cette classe ne possède pas de GPS ! "

MADRID, ES - Commenté par MATTHIEU - 21 Mars 2017

" On pense tomber sur un très bon plan avec l'agence choisie, finalement on a beaucoup de choses à payer une fois arrivés là-bas, ce qui n'était pas très clair. Ca reste néanmoins un bon rapport qualité-prix. "

" Le site de l'agence n'est pas à jour : l'agence se situe au terminal 1 seulement, pas au 4. A part ca tout était bon ! "

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 10 Mars 2017

" Ce type de location (avec assurance minimale) n'est pas cher mais ça nécessite une carte de Crédit. Ma carte VISA est uniquement débit (je ne le savais pas). Donc pas de location encore cette fois-ci. "

MADRID, ES - Commenté par STEPHANE - 05 Janvier 2017

" Attention lors de la présentation des tarifs de bien inclure les frais d'abandon, afin que le prix proposé sur votre site reflète bien la réalité lorsque le lieu de restitution choisi est différent du lieu de prise en charge du véhicule. En effet, lors de ma dernière expérience de location, les frais d'abandon de 120€ ttc étaient en plus du tarif proposé, ce qui fausse la réalité des tarifs que votre site met en avant. "

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 13 Décembre 2016

" Les frais de services obligatoire devraient être mentionnés clairement. "

" Attention aux frais de service, 20 à 30€, non clairement mentionnés "

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 11 Décembre 2016

" Confiance. Grande transparence dans les contrats. Bonnes recommandations au client. Les prix les plus bas. "

" J'avais oublié mon permis de conduire. Je n'ai donc pas profité de la location. Comme le prix de la location était de 9 euros (total pour 7 jours), ce n'est pas une catastrophe. "

MADRID, ES - Commenté par KIALA ZACARIAS - 06 Décembre 2016

" Bien à tout point. "

" Bien "

MADRID, ES - Commenté par ALBERT - 14 Novembre 2016

" Il faudrait pour une meilleure lisibilité inclure dans le tableau comparatif les frais annexes qui sont demandés par le loueur sur place ! La loc a AUTO EUROPE 60? mais 105? a régler en plus sur place (carburant et frais suppl)... "

" Frais annexes (a mon avis) non justifiés ! et non demandes si véhicule loué sur place ( dixit le loueur ). Véhicules pas trop récents ! le miens une SEAT LEON avec quelques bosses ou rayures et 65000 KMS au compteur. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 03 Novembre 2016

" prélèvement de départ : 38,65 ? facture à l'arrivée : 38,65 ?+205,05 = 243,70 ?....... facturation de "garanties supplémentaires" , d'un service "express fuel" ruineux, etc.... "

" même remarques que pour AutoEurope, l'objectif commun est sans doute que le client ne reçoive pas, au moment de sa réservation en ligne, des explications claires sur ce qu'il devra payer. J'avoue que ça marche !...une fois ! "

MADRID, ES - Commenté par JEAN - 28 Octobre 2016

" Parfait, j'ai dû changer d'horaire de réception de mon véhicule, réglé rapidement et simplement par téléphone. "

" Parfait, rapidité prise et rendu de véhicule, personnel très aimable, véhicule propre et en bon état. Un seul bémol véhicule sans tapis de sol. "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 20 Octobre 2016

" Ras rien à dire tout est parfait. Les infos sont clairs .j'ai eu affaire à un conseiller pour une info super. "

" Voiture propre,peu d'attente au guichet ras.personnel sympathique . "

MADRID, ES - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 10 Octobre 2016

" Prix modéré. Inscription facile. "

" Très bon accueil à l'arrivée. (amabilité, efficacité, rapidité) Véhicule neuf, C4 Picasso automatique TRES confortable. Restitution du véhicule rapide, efficace et sympathique avec une bouteille d' eau fraîche offerte à chaque passager ( Il faisait très chaud ) et appel d' un taxi pour aller à l'hôtel. Prix modéré. C'est parfait. Nous recommandons vivement. Remarque générale pour l' immense Gare Atocha : les compagnies de location de voitures sont regroupées mais TRES MAL FLECHEES, ( comptez une demi-heure de recherche même en demandant aux espagnols présents ! ) "

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 26 Septembre 2016

" Il serait souhaitable qu'au moment de la location le terminal soit indique sur le voucher afin d'eviter de prendre une navette Cordialement "

" accueil sans probleme par contre les vehicules loues sont assez ancien avec kilometrage eleve Cest sans doute le pays ( espagne ) cest pas le cas d'autre pays comme la suisse aussi par auto europe! "

MADRID, ES - Commenté par EMMANUEL - 02 Septembre 2016

" Grandement satisfait des services recus "

" J'ai aime et je reviendrai encore pour mom prochain sejour a Madrid "

MADRID, ES - Commenté par LUIS - 07 Juillet 2016

" Bien "

" Le prix ne comprend pas tout, labas jai du payer 37 € puis une autre assurance 51 et au retour a part lessence 55 + 34 "

MADRID, ES - Commenté par GÉRARD - 05 Juin 2016

" accueil non francophone "

MADRID, ES - Commenté par MOHAMMED - 24 Mai 2016

" Je suis un Clint fidèle depuis longtemps Je suis très satisfait C est un site sans faute "

" Très professionnel et très compétitif Je relouerai chez vous "

MADRID, ES - Commenté par JORGE - 16 Mai 2016

" Tout est clair, rien de particulier à signaler "

" Muni de mon bon de réservation, je présente mon passeport et ma carte de crédit au comptoir. Sans rien me dire, l'employé débite de ma carte de crédit la somme de 166,40 €, puis tente de me faire signer le contrat établi par ses seuls soins, sans m'expliquer qu'il a ajouté (sans rien me dire) toutes les assurances possibles. Je refuse de signer, pour des raisons de principes, il refuse de me louer le véhicule. Je dois donc en louer un autre (EUROPCAR) qui me coûte 478 €. Ma carte de crédit a été débitée de 166,40 € et elle n'est toujours pas recréditée. Je devrai donc porter plainte pour ces agissements non seulement déplorables mais totalement illégaux et frauduleux. Je tiens les documents à votre disposition. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MARC - 09 Mai 2016

" Parfait pour réserver en ligne un véhicule à l'étranger. Grand choix de loueurs et de tarifs, garanties proposées intéressantes (Super Cover notamment pour le rachat de franchise), à l'exception du conducteur supplémentaire qui n'est pas toujours donné. Expérience très satisfaisante en ce qui me concerne pour la location d'un véhicule à Madrid. "

" Parfait. Je ne connaissais pas ce loueur, ma location a vraiment été sans surprise.Tarifs vraiment très compétitifs. "

MADRID, ES - Commenté par RAPHAEL - 28 Avril 2016

" bonne disponnibilté téléphonique du service client. "

" Bonne agence qui ne vous impose pas l'assurance complémentaire une fois sur place, cette dernière n'est que suggérée ce qui est un plus. "

MADRID, ES - Commenté par FRANÇOIS - 21 Avril 2016

" Très bien Merci Il faudrait joindre lors de la réservation un plan plus clair que celui fourni, indiquant le lieu de l'agence et surtout dire qu'elle n'est pas située ds l'enceinte de la gare Atocha comme les autres agences de location. "

MADRID, ES - Commenté par AUGUSTE - 10 Janvier 2016

" Très contant de votre savoir faire et efficacité. Je reviendrai comme d'habitude. "

" Le personnel n'est pas compétant, les véhicules sont mal nettoyés/lavés et non contrôlés. Ex: pression des pneumatiques totalement déséquilibrée. "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 29 Décembre 2015

" très sérieux "

MADRID, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Décembre 2015

" J'avais réservé auparavant c'était parfait, la même si ce n'est pas eux qui donne la voiture , je ne comprends pas pourquoi ils travaillent avec 1 compagnie pareil, "

" Une honte, un Caddy en prévu ou similaire : ok Mais quelle similaire : 1 épave cabossé de partout , Je voulais 1 journée supplémentaire : oui monsieur il faudra rendre le véhicule vide ; coût 202€+ la location Que j'avais paye . Résultat : je n'ai pas pris la voiture je suis parti à la concurrence , j'ai perdu mes 88€ de locations mais à l'arrivée j'ai eu 1 Touran et le coût total a été de 246€ ... Société Bidon "

MADRID, ES - Commenté par DOMINIQUE - 05 Novembre 2015

" rapide, économique, mais le loueur ne respecte pas les conditions du voucher, voir évaluation loueur "

" carburant payé au départ (non prévu au départ mais je devais rendre le véhicule avec le plein comme indiqué sur le voucher) , un plein à 101 euros pour une voiture de 50 litres!!!!! un peu cher!! aucune personne ne parle ni anglais , ni francais!!! "

MADRID, ES - Commenté par MANUEL - 04 Novembre 2015

" Meilleur propreté des vihicules "

MADRID, ES - Commenté par RODOLPHE - 01 Novembre 2015

" Rien a dire service parfait "

" Parfait!!! "

MADRID, ES - Commenté par FRANCIS - 28 Octobre 2015

" trop loin du terminal "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 18 Octobre 2015

" Ras "

" Personnel attentif 5mn d'attente véhicule propre par contre peu de choix de véhicule .mais véhicule avec faible kilométrage .a noter keddy est une filiale de Europcar Loueur à conseiller . "

MADRID, ES - Commenté par GERHARD - 15 Octobre 2015

" je choisir toujours Auto Europe, mais cette fois pas contant du tous! "

" Deja beaucoup de problème avec les personnel de Firefly, pas sympa du tout. La voiture avec beaucoup de kilomètre, la voiture était abime partout, notre GPS a pas marché cause problèmes d'allume cigarettes, tapis manquant dans la voiture devant, plus jamais on va choisir Firefly! "

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 29 Septembre 2015

" loueur tres eloigne du terminal d'arrivee a madrid T4 et le loueur etait au T1 c'est a dire utiliser la navette et 30 minutes de plus Les vehicules loues en espagne semble etre avec beaucoup de kilometres au compteur ( plus de 100000 Km) Idem tous les ans ! je reserve ossi a geneve la les vehicules sont tres recents et de bonne qualite "

MADRID, ES - Commenté par JUVELINO - 21 Septembre 2015

" Je suis arrivé samedi matin a INTERRENT ils n'avaient plus de voiture. J'ai attendu 1h30 ils ils n'ont donné une Fiat 500 au lieu d'une Opel Astra. C'est du vol j'ai essayé de vous joindre par téléphone Samedi vous n'avez pas repondu. Je souhaiterai que vous me remboursiez cette location ou demandiez un dédommangement à INTERENT "

" Je suis arrivé samedi matin a INTERRENT ils n'avaient plus de voiture. J'ai attendu 1h30 ils ils n'ont donné une Fiat 500 au lieu d'une Opel Astra. C'est du vol j'ai essayé de vous joindre par téléphone Samedi vous n'avez pas repondu. Je souhaiterai que vous me remboursiez cette location ou demandiez un dédommangement à INTERENT "

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 28 Août 2015

" Le standard téléphonique est rapidement accessible. "

" Les prix annoncés pour changer de pays ne sont pas ceux facturés... des taxes apparaissent et montent le prix d'au moins 30%. "

MADRID, ES - Commenté par LE CORVIC - 17 Août 2015

" Accueil satisfaisant "

" Location prévu en Seat estate, fournie en Opel astra en SP95 ! Véhicule rayé et peinture endommagé sur tout le véhicule. Déçu par la qualité de la location. "

MADRID, ES - Commenté par VINCENT - 16 Août 2015

" Bonjour nous avons réserver du 1au 15 août et seul problème c est que on a pas réserver le même nom et utiliser la carte de celui et cela nous a coûter 150 euro je pense que c est un peu cher sachant que c était sur le même compte je trouve ça excessifs "

" Personnel pas tres accueillants manque d information sur les démarche à suivre nous avons même pas fait le tour du véhicule mal papier était déjà près remplis pour le loueur "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 11 Août 2015

" Aucune mauvaise surprise à la prise en charge du véhicule tout est bien prévu... Prestation complète. "

" Très bien. Véhicule propre et en bon état, prêt lors de mon arrivée. Retour rapide. Personnel très sympa et efficace "

MADRID, ES - Commenté par PATRICK - 03 Août 2015

" Impeccable, rien à dire, fait par internet et conforme à la description et au prix Merci Cordialement Patrick Berthelot "

" Accueil et prise en charge de la voiture , ainsi que le retour ras, pas de mauvaises surprises, conforme à la demande sur internet et personnel aimable et à l'écoute Merci "

MADRID, ES - Commenté par CATHERINE - 14 Juillet 2015

" A notre arrivée à Madrid, bous avons été pris très vite en charge avec des gens compétents et agréables. Notre voiture était prête et nous avons eu une autre voiture d'une gamme haut dessus car ce que nous avions choisi il n'y avait plus donc nous avons trouvé ce geste très commercial. Comme je dois venir souven à Madrid désormais, je prendrais soin de revenir vous voir. Merci "

" très bonne agence, réceptive et compétente. "

MADRID, ES - Commenté par BERNARD - 02 Juillet 2015

" vehicule neuf, tres confortable, et suréquipé "

" vehicule neuf, tres confortable, et suréquipé "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 21 Mai 2015

" Il faudrait plus préciser la catégorie de la voiture car les équivalents des agences ne sont pas toujours à la hauteur de nos attentes. "

" L'agence nous a conseillé de choisir un modèle plus performant et plus confortable(seat leon diesel) avec un supplément.Je pensais pourtant avoir choisi un modèle tout à fait convenable.Lors de la location il manque des précisions techniques quant aux modèles proposés. "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 17 Mai 2015

" Ras "

" Personnel très compétant ,très sympathique les véhicule sont très propre et les consigne sont très clair ,je renouvellerais avec ATESA. "

MADRID, ES - Commenté par REGIS - 05 Mars 2015

" location par internet rapide véhicule correspondant à mes souhaits réponse positive à ma prolongation de location employée aimable et efficace au téléphone "

" personnel peu aimable,impossibilité de joindre le bureau par téléphone pour prolongation de location, voiture garée au 3eme sous sol d'un parking sombre avec peu de possibilités d'inspecter en détails le véhicule si bien qu'au retour l'employé m'a fait payer pour des traces sur le pare-choc avant . "

MADRID, ES - Commenté par SOUAD - 06 Février 2015

" J'ai appeller vos service pour qu'il m'aide concernant un prélèvement de interrent Madrid de 125,84€, il m'ont informé qu'il ne pouvais rien faire. "

" J'ai rendu le véhicule en bonne état sans aucune égratinure, on m'a prélèvé 125,84€ à mon arrivée, Je ne comprends pas à quoi corespond cette somme? même si une trentaine d'euros corespond au plein d'essence. Le reste m'a été prélevé sans aucune raison.Le second conducteur étant gratuit. Je ne reserverais plus jamis chez eux !!! "

MADRID, ES - Commenté par BALTASAR - 02 Février 2015

" correcto "

" correcto "

MADRID, ES - Commenté par FREDDY - 19 Juin 2014

" Tout a été parfait mais j'ai bien fait de suivre vos recommandations à la prise de véhicule car il y avait des coups sur la carrosserie . "

" Rien à dire. L'accueil en particulier très aimable et souriant "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 08 Juin 2014

" Auto Europe ras "

" Retour du carburant avec environ15litres remboursement 7euros chercher l'erreur? D' aprés eux ceci est normale? "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CHARLES - 08 Mai 2014

" globalement satisfait du service Auto Europe. "

" Plus d'une heure d'attente debout au soleil à l'aéroport de Madrid. Inadmissible. Par principe, je n'ai pas souscrit l'assurance assistance (en supplément, alors que notre contrat était "tout compris"). "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 28 Avril 2014

" Il est dommage que sur place, FireFly essaie de vendre des assurances bris de glace déjà comprise ds le prix Auto Europe + rachat de franchise.. bref il faut toujours être très vigilent et cela est pénible "

" voir commentaires au dessus "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 25 Avril 2014

" tres bonne acceuil,voiture inpeccable.je cherche encore aujourd'hui une location pour le mois d aout et je trouve les prix vraiment trop chère par rapport a ma dernier location. "

" tres bonne acceuil,voiture inpeccable.je cherche encore aujourd'hui une location pour le mois d aout et je trouve les prix vraiment trop chère par rapport a ma dernier location. "

MADRID, ES - Commenté par RACHID - 17 Mars 2014

" Le problème s'est certains prestataires d'aotoeurope Je loue une voiture pour 17€ 3/ js je me retrouve a payé 87€ parce que ceci parce que cela S'EST DU VOL,S'EST DU VOL "

" Négative , je passerai toujours or Autoeurope , si firefly n'est pas le loueur "

MADRID, ES - Commenté par JOSEPH MICHEL - 02 Mars 2014

" Facile et pratique. Prix très compétitifs. "

" Une hyundai i20 au lieu d'une opel corsa c'est bien. Une voiture sentant TRES TRES fort le tabac, pare-choc arrière largement fendu et fortement rayé c'est moins bien. Le système plein/vide c'est pénible à gérer. Le loueur "conseille" très fort une assurance totale: bien car le retour s'effectue sans "chichi" mais ça coûte. Globalement satisfait. "

MADRID, ES - Commenté par ISABELLE - 28 Février 2014

" Réservation en ligne très simple et très rapide "

" Prise des clés rapide , satisfaite "

MADRID, ES - Commenté par FLORENTINO - 19 Décembre 2013

" Aucune remarques service très correct "

" aucun souci tous pour le mieux "

MADRID, ES - Commenté par RÉMI - 11 Décembre 2013

" Voir ma remarque sur la compagnie était Firefly. Je recommanderais Auto-Europe, mais avec des précautions d'usage. "

" Tout était très bien jusqu'à ce que je m'aperçoive sur mon relevé de carte bleue qu'un montant de 42,35 euros avait été prélevé. Après vérification de mon bon, j'ai vu que des frais (d'assurance) m'avait été compté sans que j'en soit prévenu. Je n'avais pas besoin de cette assurance car j'ai payé avec une Visa premier. A l'aéroport, tout c'est passé très vite, il y avait du monde.. signez la... . Je trouve le procédé cavalier et à la limite de l'honnêteté. Afficher des prix en dessous de la concurrence, mais se rattraper ensuite. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Novembre 2013

" Excellent service et très bonne voiture "