AUTO EUROPE MADRID, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 10 Mars 2023

" Tout s'est déroulé. "

" Bien à tout point. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MICHEL - 09 Mars 2023

" Very good "

" Maye was a great host "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERTRAND - 04 Mars 2023

" Simple efficace "

" La catégorie de véhicule avec boîtes auto était non disponible, nous avons du nous rabattre sur un véhicule plus petit. Il nous était proposé un véhicule plus grand boîte manuelle que j'ai refusé. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 03 Mars 2023

" Meilleur site pour une bonne location de voiture. "

" Très bon service. Très bonne équipe. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 23 Février 2023

" Excellent à tout point de vue "

" Bien à tout point. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 09 Février 2023

" Parfait "

" Petite voiture agréable pour quelques centaines de kilomètres mais manque de punch... "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 11 Janvier 2023

" Bonne expérience "

" Bonne qualité et compétence "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YANN SAMUEL PIERRE - 08 Janvier 2023

" Très satisfait "

" Pas de personne disponible pour faire l etat du véhicule lors de la prise en main "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JAMAL - 27 Décembre 2022

" Bon véhicule Bon service "

" Bon service. Compétence et qualité de service. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARTINE - 20 Novembre 2022

" Toujours satisfaite des réservations par Auto Europe !!!! "

" Bon rapport qualité prix "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MOURAD - 15 Novembre 2022

" Des bons prix. "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par KARIM - 13 Novembre 2022

" Expérience Positive "

" Équipe professionnelle. Service de qualité. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par BENJAMIN - 07 Novembre 2022

" i will be back ! "

" très longue attente pour la prise en charge du véhicule "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par SANDRINE - 05 Novembre 2022

" Rien à redire "

" Assurance prohibitive "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par FRANCIS - 10 Octobre 2022

" sur place très difficile alors que j avais réaliser une pres / location nous avons attendu 1h30 pour avoir les voitures pas d accompagnement jusqu a la voiture pour verifier son etat "

" neant "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par JEAN-ANTOINE - 02 Septembre 2022

" Le seul inconvénient est le prix trop élevé des réhausseurs pour enfants. J'ai dù les emporter dans l'avion. "

" En fait j'ai été en contact avec GLOD CARE "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ANTONIO - 31 Août 2022

" Prix attractifs en comparaison de la concurrence ou d'une demande de location en direct avec les loueurs "

" Rapidité de prise en main du véhicule Véhicule récent et en bon état "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ROMAIN - 19 Août 2022

" Oui "

" Déçu tu véhicule loué. 100km après la prise du véhicule voyant d adiblue. Il y avait le pneus avant côté conducteur gonflé a plus de 4bars (préconisations véhicule entre 2 et 2.2 bars) "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par STÉPHANE - 09 Août 2022

" Idem "

" Très bon service mais explications pas toujours très claires. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JANINE - 22 Juillet 2022

" Voiture chère "

" Clio avec carte la carte affichait au compteur attention bientôt la pile de la carte se termine donc j ai du appeler on me dit d aller restituer la voiture pour en récupérer une autre 350km (honteux) pas de clé dans la carte inadmissible donc j ai racheter une pile à mes frais (2€) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par PATRICIA - 05 Juillet 2022

" jamais eu de problème avec les loueurs "

" très bonne expérience. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 30 Mai 2022

" Parfait ! "

" Accueil au retour à revoir "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DAVID - 28 Mai 2022

" Un sourire serait un plus "

" Accueil peu agréable mais location correcte "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Mai 2022

" Sans problèmes particuliers. "

" Malgré une assez grande distance entre le terminal d'arrivée à Madrid et celui des agences de location de voitures, on finit toujours par trouver Europcar.... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par LOUIS - 22 Février 2022

" Ok "

" Ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 17 Février 2022

" tres bonne "

" excellente "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GABINO - 11 Février 2022

" Pour avoir déjà réservé à plusieurs reprises, pas de mauvaises surprises et prix très bien placés. "

" Sans surprise, conforme à la réservation, véhicule impeccable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CHARLES - 11 Janvier 2022

" Bien "

" Comme souvent pas le plein au départ "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARIA BELÉN - 06 Décembre 2021

" Reservation facile en quelques clicks. Prix compétitif. "

" Bonne expérience. Prise en charge du véhicule etrestitution rapides. Véhicule en bon état. Surclassement proposé avec prix de l'assurance (catégorie initiale) conservé. Pas de mauvaises surprises dans la facture. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FLORENT - 13 Novembre 2021

" Très bien encore. Prévoir d'indiquer la distance et temps pour récupérer la voiture serait encore un + "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DENIS - 10 Novembre 2021

" Ras "

" Compagnie sérieuse, surclassement de la voiture = parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YVES - 04 Novembre 2021

" RAS "

" Très bien, nous avons eu une voiture de catégorie supérieure à celle louée, sans supplément "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par BERNARD - 22 Septembre 2021

" Aucun problème avec AUTO EUROPE "

" Véhicule en bon état au départ d'une location de 10 jours. Malheureusement, la climatisation est tombée en panne après 48 heures. Immédiatement contacté, ALAMO n'a réussi ni à réparer ni à remplacer le véhicule prévu pour 9 personnes. Nous avons donc achevé notre voyage sans climatisation. A la restitution du véhicule, ALAMO a parfaitement tenu compte du problème que nous avions rencontré et qu'ils n'avaient pas pu résoudre en nous adressant dans les 8 jours suivants un remboursement partiel du montant de la location tout à fait honnête. A noter l'excellent accueil d'ALAMO tant à la prise en charge du véhicule qu'à sa restitution malgré le problème rencontré. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 20 Septembre 2021

" Plusieurs locations auprès d'eux, donc satisfaits "

" Toujours au top,même si un peu long pour disposer de son véhicule à l'arrivée "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DINORINO - 03 Juillet 2021

" Je ne loue que par eux "

" Toujours à l'écoute et véhicules au top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 30 Juin 2021

" Bonne gestion de la réservation "

" Pas de lave glace dans le véhicule, et impossible de faire le plein de carburant avant d'arriver à l'aéroport de Madrid. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 23 Juin 2021

" Je suis devenu un fidèle de Auto Europe , quelques soient mes pays de destination , y compris hors Europe. "

" Aucune surprise , tout à été parfaitement géré. Remarques : un carte synthétique du pays aurait été appréciée. Tarif pour le 2 eme conducteur trop élevé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MIKAEL - 18 Mai 2021

" Simple et efficace bon rapport qualité-prix "

" Personnel très accueillant et aidants "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par NACER - 28 Mars 2021

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 31 Octobre 2020

" parfait "

" exemplaire vu les circonstances "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par KEVIN - 18 Août 2020

" Autoeurope, est toujours là en cas de besoin. "

" Loueur juste là pour ce faire de l'argent, taxe pour tout et pour rien. non aimable, attente très longue. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 16 Août 2020

" Toujours très bien ! "

" Très bonne expérience. Voiture impeccable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par LAURENT - 15 Août 2020

" Avis n a pas été très accueilkant "

" Contrats peu informatifs sur les ponts importants à connaître (noyés dans6 pages !) "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par LUIS - 15 Mars 2020

" Nickel je reposerai tjr chez eux "

" Agence de merde j ai perdu 50e a cause de leur connerie jamais jamais je reprend chez eux "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par BENJAMIN - 21 Février 2020

" tres tres bonne expérience!!!! "

" ils m'ont fait payer la taxe aéroport, alors qu'elle est comprise dans la réservation. 3,87euros "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FLORENT - 23 Janvier 2020

" Parfaite "

" Tres bien !!! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARC - 15 Janvier 2020

" Des problèmes à la prise de véhicule, nous avons contacté a Auto Europe par téléphone qui nous a bien aidé. Très professionnel, Auto Europe a répondu à toutes nos demandes et nous a permis d' obtenir une solution conforme à notre réservation. Je pense que si nous ne les avions pas appelé, nous n'aurions pas eu gain de cause. En revanche à la restitution du véhicule, rien a dire. Tout s'est bien passé. "

" Équipe a Madrid malhonnête qui a essayé de nous donner un véhicule de la catégorie inférieure louée en nous soutenant que c'était conforme à notre réservation. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

MADRID, ES - Commenté par JACKY - 03 Janvier 2020

" Aucun commentaire "

" Je loue regulierement pour des durees d un mois depuis plus de 2 ans des vehicules chez Europcar et j ai recu une VIP card. Quel est l interet d avoir ce type de carte puisque les vehicules qui me sont loues a Madrid sont toujours des vehicules avec de nombreuse rayures et chocs ?? En outre l un des employes m a facture une rayure en dessous du parechoc arriere que je ne pouvais pas voir lors de la prise du vehicule. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 02 Janvier 2020

" internet "

" bon accueil, effort de langage, "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FABIAN - 25 Novembre 2019

" Rien de spécial "

" Personnel sympa et efficace, mais ils devraient engager au moins une personne en plus pour limiter le temps d'attente. J'aurais aussi aimé garder une copie du contrat en papier carbone, ce que le personnel ne m'a pas fait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 16 Octobre 2019

" Impeccable. Par contre, bien préciser dans la réservation que l'entreprise DOLLAR fait partie du groupe ou travail avec le groupe Hertz, car les devantures des locations de véhicules n'intègrent pas le nom de Dollar "

" Impeccable. Par contre, bien préciser dans la réservation que l'entreprise DOLLAR fait partie du groupe ou travail avec le groupe Hertz, car les devantures des locations de véhicules n'intègrent pas le nom de Dollar "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 15 Octobre 2019

" expérience satisfaisant "

" Problématique de la langue ,les interlocuteurs hertz madrid ne parlent pas français "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par ZACARIAS - 11 Octobre 2019

" Tout était parfait "

" Tout à point. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NELSON - 03 Octobre 2019

" ras "

" Dommage qu'il faut prendre une navette "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MADRID, ES - Commenté par YVAN - 01 Octobre 2019

" RAS "

" ok "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 28 Septembre 2019

" Sastisfait "

" La qualité du service et la voiture n'étaient pas celle espéré. -Intérieur très gras au toucher, dû a un aerosol pour brillance . non essuyé. - le véhicule pas de régulateur ni limitateur de vitesse . -pas de contrôle de présentation ni a la restitution du véhicule. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 27 Septembre 2019

" Pas de problème "

" Bizarre on ne m'a pas restitué l'intégralité de la caution. - 5€ "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par PABLO - 24 Septembre 2019

" 4ème fois que je lou et je suis satisfait "

" 4ème fois que je loue "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 20 Septembre 2019

" pas de problème "

" tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN-YVES - 19 Septembre 2019

" Je sais que AUTOEUROPE n'est pas responsable de l'incompétence de Bridget et mais le tarif était plus cher que les autres pour un résultat médiocre "

" Il a fallu pratiquement deux heures pour obtenir une voiture, avec un enfant et une poussette ce n'est pas acceptable "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par MALEK - 13 Septembre 2019

" ras tout était parfait. "

" tout etait parfait accueil, vehicules super,restitutions dans les normes. hertz a recommander. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GRIGORIOS - 11 Septembre 2019

" Sans surprises très bonne "

" Tout s est déroulé comme prévu voiture,tarification. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 11 Septembre 2019

" Parfait du début à la fin "

" Parfait du début à la fin "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par RICHARD - 10 Septembre 2019

" Excellent service "

" plus d'1 heure d'attente pour disposer de la voiture Voiture de luxe défectueuse coûts supplémentaires cachés "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par JOEL - 06 Septembre 2019

" Très bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NATALI - 29 Août 2019

" très bien "

" très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par YANN - 29 Août 2019

" All clear "

" This office has provided the best car renting experience I've ever had! Very well done! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PIERRE - 25 Août 2019

" RAS "

" Super agence. Personnel sympa qui m'a même offert quelques heures en plus pour faire la route du retour en toute sécurité sans me facturer de journée supplémentaire. Etat des lieux sincère à l'aller comme au retour. Tarif compétitifs par rapport à l'agence aéroport. Je recommande "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par AURELIEN - 24 Août 2019

" RAS "

" Nous n'avons pas payé ce qui était prévu à la réservation sur internet "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 17 Août 2019

" Très bien, comme toujours; Pas de mauvaise surprise et les meilleurs prix du marché. Je recommande vivement. "

" Excellente compagnie. Le véhicule était neuf (26km au compteur), conforme à ce que j'avais demandé. Personnel pro et sympathique. Je retournerai vers cette société pour mes prochaines locations. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FÉLIX - 15 Août 2019

" Ok "

" Pneus au témoin, j'ai rendu la voiture avec le plein fait à 12 kms de l'aéroport et on me compte une barre en moins "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

MADRID, ES - Commenté par CARLOS - 14 Août 2019

" Top "

" Réserver une cabriolet on voulait me donner une voiture normal 1h30 d'attente pour avoir le véhicule "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MADRID, ES - Commenté par JOSYANE - 07 Août 2019

" Très satisfaite. Je recourerai de nouveau à vos services si besoin. "

" Tout a été parfait, sauf un peu d'attente à gare ATOCHA mais supportable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par RAFIK - 23 Juillet 2019

" Correct "

" La caution prise etait de 150 euros , la restitution 147 euros sans aucune explication. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ELISA - 19 Juillet 2019

" Excellent service. It is our 3rd time, only congratulations on an excellent work. Only wished you had a reward program wih points and discount, to keep us using your services. "

" Ok sans probleme "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SANDRINE - 11 Juillet 2019

" Rien à dire si ce n'est attention à qui vous mettez dans votre simulateur "

" Véhicule complètement endommagé sur toutes les portes et pares chocs et en plus on me prend 200€ pour deux petites rayures (qui étaient déjà présentes) du jamais vu depuis que je loue des véhicules. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 24 Mai 2019

" Ras j'ai modifié 2fois ma réservation sans aucun problème étant client depuis 15ans je vous recommande auprès de mon entourage ,j'ai eu deux petit souci sur des réservations antérieures une a abouti l'autres Non malheureusement. "

" Ras voiture propre personnel à l'ecoute et très courtois. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 17 Mai 2019

" Tres bien "

" Tres correct. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CHRISTEL - 06 Mai 2019

" Bonne visibilité des différents prix sur le site internet. Mais difficile ensuite de voir les options et les prix supplémentaires que cela entraîne (sortie de pays par exemple) "

" Avions loué en Espagne avec une sortie prévenue au Portugal. Cela nous a coûté 100 € de plus. Aucune raison à ce surcoût. Avions pris toutes assurances donc pas de tour du véhicule au départ par contre le tour a été fait lors du retour par la personne réceptionnant de façon très peu aimable. Le personnel de Firefly Madrid est vraiment peu accueillant et aimable (par rapport à celui de Séville) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ISABELLE - 06 Mai 2019

" Le siège auto trop chère en comparaison du prix du véhicule et pas confortable pour le bébé "

" 2 h d'attente pour récupérer la voiture "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 08 Mars 2019

" Je recommande souvent à des amis de s'inscrire sur le site de Auto-europe (en France, en Espagne...) "

" Très correct. Tout s'est passé comme prévu. OK RENT A CAR n'a pas tenté de me "fourguer" des assurances complémentaires. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MARTIN - 08 Mars 2019

" Bon contact et bon service après vente "

" Bonne équipe et bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Février 2019

" prix tres interessant et clair sans surprises "

" voiture en parfait etat et récente, le plein rendu plein, lors de l enregistrement longue attente (peu de personnel disponible pour un nombre imporant de clients) "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par JEAN MARC - 21 Janvier 2019

" Pour une première expérience celle ci s'avère positive. A voir sur les prochaines locations...... "

" Très bonne expérience. Personnel agréable que nous avons trouvé à l'écoute et attentionné. Rien a redire sur le véhicule loué. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PABLO - 20 Janvier 2019

" a chaque fois que je loue par l'intermédiaire d'auto europe tout est parfait "

" tout a été parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 05 Janvier 2019

" Tout est dit "

" Il manque un peu d'attentIon envers le client On se sent prisonnier derrière une carte bancaire au cas où Tout est très bien fait et cadré Votre avis on s'en fou Hélas le contact humain a disparu "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 01 Janvier 2019

" Efficace "

" Efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par PHILIPPE - 30 Décembre 2018

" Bon rapport qualité prix. "

" Véhicule conforme à mes attentes. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ALFONSO - 27 Novembre 2018

" Tres bien "

" Tres bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par VINCENT - 30 Octobre 2018

" Il faudrait mieux nous informer des pièges à éviter. "

" Notre carte étant une carte de débit(carte de crédit stipulé ds le contrat mais en tout petit!!!), elle n à pas pu être utilisé pour la caution. Du coup nous avons du prendre l option la plus cher! Coût total de la location 400 euros! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par GREGORY - 23 Octobre 2018

" Prix excellent et site clair "

" Aimable et ne force pas à prendre leur assurance. Montant bloquer pour la franchise à seulement 300€. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par ARIEL - 22 Octobre 2018

" RAS. Tout bien jusqu'à maintenant. "

" Lorsque j'ai su que mon avion allait arriver à Madrid vers 23h15 (retard), j'ai prévenu l'agence qui m'a confirmé qu'ils allaient m'attendre jusqu'à minuit. Je suis arrivé à l'agence vers 23H30 mais elle était déjà fermée. J'ai dû payer un taxi pour aller à l'hôtel et un autre taxi pour revenir le lendemain récupérer la voiture. Pouvez-vous faire un geste commercial pour ce désagrément? Merci d'avance. Cordialement, "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par SABINE - 18 Octobre 2018

" ok "

" Le comptoir Interent à l'aéroport de Madrid est très mal signalé. Il en est de même pour la récupération de la voiture. il n' ya aucune signalétique à l'extérieur pour indiquer la direction à prendre. Les voitures se trouvent tout au fond du parking sur la droite. Il faut demander plusieurs fois son chemin. Nous étions quelques uns à chercher le comptoir et la voiture ensuite. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par MIKELE - 16 Octobre 2018

" Bonne "

" Bonne et peu dispendieux! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MADRID, ES - Commenté par NATHALIE - 01 Octobre 2018

" Très bon prix annoncé sur le site: 51?pour 5j "

" Arrivés au desk de Madrid on nous réclame 56? de plus car nous avons une carte de crédit avec inscription "débit " et non "crédit "; je n avais jamais remarqué cette mention. Ils me disent que c'est mentionné sur le contrat. Oui ils parlent d une carte de crédit mais toutes les cartes s appelent des cartes de crédit ! Il faudrait qu ils précisent davantage mais je pense que cela est fait sciemment pour piéger les clients qui n ont guère le choix. C'est de la prise d otage financière ! !! "

MADRID, ES - Commenté par FERNANDO - 01 Octobre 2018

" Pour ma part rien à dire. "

MADRID, ES - Commenté par HUBERT - 16 Septembre 2018

" AUCUN SOUCI QUANT A LA LOCATION "

" VEHICULE PRETE AVEC DE NOMBREUX IMPACTS SUR LA CARROSSERIE. RADIO HORS D'USAGE. SIEGE ARRIERE TACHE. VEHICULE DIESIEL FOURNI AU LIEU D'ESSENCE DONC COUT SUPPLEMENTAIRE. "

MADRID, ES - Commenté par THIERRY - 11 Septembre 2018

" Je n'ai pas pu avoir mon véhicule! Auto Europe ne doit plus travailler avec la société INTERRENT! Obligé de louer une voiture chez un concurent! "

" Très mauvaise expérience avec INTERRENT! Ils ont refusé ma carte de crédit, détecté comme carte de "débit" par leur terminal. Ils me demandaient de de prendre l'option 'full insurance", donc contrat 3 fois plus cher qu'à l'origine et comme par hasard, ma carte Visa aurait fonctionnée! Obliger d'annuler, donc perte de ma réservation! "

MADRID, ES - Commenté par HAMZA - 04 Septembre 2018

" Facile a réserver, prix très intéressant "

" Bon tarif bon accueil de la part de firefly. Par contre véhicule avec beaucoup de coups et griffes sur la carrosserie. "

MADRID, ES - Commenté par JEROME - 23 Juillet 2017

" Mon expérience avec Firefly a été épouvantable. Je me suis retrouvé avec une facture qui a pratiquement doublé. Ce que je vous reproche c'est le manque de clarté sur votre site internet sur le fait qu'une carte de crédit est nécessaire chez eux contrairement aux autres loueurs "

" Frais cachés de 25 euros Impossibilité de payer la caution de 1000 euros avec ma CB. Je n'ai jamais eu aucun problèmes avec les autres loueurs en passant par votre site. Franchement je ne comprends pas que vous continuez à travailler avec des sociétés qui nuisent à votre réputation... "

MADRID, ES - Commenté par PAUL - 11 Juillet 2017

" Kilométrage limité à 300km/jour. C'est très faible. 40cts par km supplémentaires = doublé la facture de location pour les 3 jours :(. Dommage car j'avais toujours des bonnes expériences avec les loueurs d'Auto Europe. "

" Avec le faible Km de base ils ont essayés de prendre que deux jours de location alors que j'en ai payé 3. Un peu fourbe dans m'esprit. "

MADRID, ES - Commenté par JANINE - 11 Juin 2017

" auto europe bravo mais ZE INTERRENT cette fois ci lamentable "

" j'ai attendu 3het demi avant d'obtenir la voiture et quelle voiture!!! 3h30 d'attente avec 2 personnes au guichet d'un calme et une lenteur et la voiture n'en parlons pas 76000 km dans un état lamentable (commentaire a faire circuler sur les réseaux sociaux) j'ai été toujours satisfaite mais là c'est le POMPON je dois relouer pour le mois d'aout et septembre a votre avis ???? "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 31 Mai 2017

" Nous étions inquiets compte tenu du prix très attractif de la location ; mais aucune surprise contrairement aux commentaires que nous avions pu lire sur Internet ! Nous sommes très satisfaits de cette location et n'hésiterons pas à relouer une voiture auprès de votre agence. "

" Bon accueil, voiture conforme à notre demande, en bon état ; dommage que les hôtesses ne parlent pas du tout le français alors que tous les touristes autour de nous étaient français. Seul bémol "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 28 Mai 2017

" Ras, site internet clair. "

" Le bureau d'accueil dans le terminal 1 est assez difficile à trouver. Le personnel en charge de délivrer la voiture est désinvolte. Celui à la restitution est pointilleux. Désagréable pour le client, surtout si cela débouche sur un litige.... "

MADRID, ES - Commenté par DICTINO - 30 Avril 2017

" Le problème n'est pas tant Auto E., mais la méthode Fireflay : c'est de la tromperie! Donc, retirez-les de votre catalogue! Question d'étique . "

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 20 Avril 2017

" Information incomplète sur la réception de la voiture loin de l'aéroport avec une navette à attendre sans aucune indication dans l'aéroport et un temps d'attente assez long. Du coup, nous avons restitué 1 jour avant pour éviter d'attendre de nouveau. Sinon voiture ok et accueil également. "

MADRID, ES - Commenté par ETIENNE - 26 Mars 2017

" excellent service loc "

" Excellent service ,location correspondant à la demande et descriptif dommage qu'une voiture de cette classe ne possède pas de GPS ! "

MADRID, ES - Commenté par MATTHIEU - 21 Mars 2017

" On pense tomber sur un très bon plan avec l'agence choisie, finalement on a beaucoup de choses à payer une fois arrivés là-bas, ce qui n'était pas très clair. Ca reste néanmoins un bon rapport qualité-prix. "

" Le site de l'agence n'est pas à jour : l'agence se situe au terminal 1 seulement, pas au 4. A part ca tout était bon ! "

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 10 Mars 2017

" Ce type de location (avec assurance minimale) n'est pas cher mais ça nécessite une carte de Crédit. Ma carte VISA est uniquement débit (je ne le savais pas). Donc pas de location encore cette fois-ci. "

MADRID, ES - Commenté par STEPHANE - 05 Janvier 2017

" Attention lors de la présentation des tarifs de bien inclure les frais d'abandon, afin que le prix proposé sur votre site reflète bien la réalité lorsque le lieu de restitution choisi est différent du lieu de prise en charge du véhicule. En effet, lors de ma dernière expérience de location, les frais d'abandon de 120€ ttc étaient en plus du tarif proposé, ce qui fausse la réalité des tarifs que votre site met en avant. "

MADRID, ES - Commenté par NICOLAS - 13 Décembre 2016

" Les frais de services obligatoire devraient être mentionnés clairement. "

" Attention aux frais de service, 20 à 30€, non clairement mentionnés "

MADRID, ES - Commenté par MICHEL - 11 Décembre 2016

" Confiance. Grande transparence dans les contrats. Bonnes recommandations au client. Les prix les plus bas. "

" J'avais oublié mon permis de conduire. Je n'ai donc pas profité de la location. Comme le prix de la location était de 9 euros (total pour 7 jours), ce n'est pas une catastrophe. "

MADRID, ES - Commenté par KIALA ZACARIAS - 06 Décembre 2016

" Bien à tout point. "

" Bien "

MADRID, ES - Commenté par ALBERT - 14 Novembre 2016

" Il faudrait pour une meilleure lisibilité inclure dans le tableau comparatif les frais annexes qui sont demandés par le loueur sur place ! La loc a AUTO EUROPE 60? mais 105? a régler en plus sur place (carburant et frais suppl)... "

" Frais annexes (a mon avis) non justifiés ! et non demandes si véhicule loué sur place ( dixit le loueur ). Véhicules pas trop récents ! le miens une SEAT LEON avec quelques bosses ou rayures et 65000 KMS au compteur. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 03 Novembre 2016

" prélèvement de départ : 38,65 ? facture à l'arrivée : 38,65 ?+205,05 = 243,70 ?....... facturation de "garanties supplémentaires" , d'un service "express fuel" ruineux, etc.... "

" même remarques que pour AutoEurope, l'objectif commun est sans doute que le client ne reçoive pas, au moment de sa réservation en ligne, des explications claires sur ce qu'il devra payer. J'avoue que ça marche !...une fois ! "

MADRID, ES - Commenté par JEAN - 28 Octobre 2016

" Parfait, j'ai dû changer d'horaire de réception de mon véhicule, réglé rapidement et simplement par téléphone. "

" Parfait, rapidité prise et rendu de véhicule, personnel très aimable, véhicule propre et en bon état. Un seul bémol véhicule sans tapis de sol. "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 20 Octobre 2016

" Ras rien à dire tout est parfait. Les infos sont clairs .j'ai eu affaire à un conseiller pour une info super. "

" Voiture propre,peu d'attente au guichet ras.personnel sympathique . "

MADRID, ES - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 10 Octobre 2016

" Prix modéré. Inscription facile. "

" Très bon accueil à l'arrivée. (amabilité, efficacité, rapidité) Véhicule neuf, C4 Picasso automatique TRES confortable. Restitution du véhicule rapide, efficace et sympathique avec une bouteille d' eau fraîche offerte à chaque passager ( Il faisait très chaud ) et appel d' un taxi pour aller à l'hôtel. Prix modéré. C'est parfait. Nous recommandons vivement. Remarque générale pour l' immense Gare Atocha : les compagnies de location de voitures sont regroupées mais TRES MAL FLECHEES, ( comptez une demi-heure de recherche même en demandant aux espagnols présents ! ) "

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 26 Septembre 2016

" Il serait souhaitable qu'au moment de la location le terminal soit indique sur le voucher afin d'eviter de prendre une navette Cordialement "

" accueil sans probleme par contre les vehicules loues sont assez ancien avec kilometrage eleve Cest sans doute le pays ( espagne ) cest pas le cas d'autre pays comme la suisse aussi par auto europe! "

MADRID, ES - Commenté par EMMANUEL - 02 Septembre 2016

" Grandement satisfait des services recus "

" J'ai aime et je reviendrai encore pour mom prochain sejour a Madrid "

MADRID, ES - Commenté par LUIS - 07 Juillet 2016

" Bien "

" Le prix ne comprend pas tout, labas jai du payer 37 € puis une autre assurance 51 et au retour a part lessence 55 + 34 "

MADRID, ES - Commenté par GÉRARD - 05 Juin 2016

" accueil non francophone "

MADRID, ES - Commenté par MOHAMMED - 24 Mai 2016

" Je suis un Clint fidèle depuis longtemps Je suis très satisfait C est un site sans faute "

" Très professionnel et très compétitif Je relouerai chez vous "

MADRID, ES - Commenté par JORGE - 16 Mai 2016

" Tout est clair, rien de particulier à signaler "

" Muni de mon bon de réservation, je présente mon passeport et ma carte de crédit au comptoir. Sans rien me dire, l'employé débite de ma carte de crédit la somme de 166,40 €, puis tente de me faire signer le contrat établi par ses seuls soins, sans m'expliquer qu'il a ajouté (sans rien me dire) toutes les assurances possibles. Je refuse de signer, pour des raisons de principes, il refuse de me louer le véhicule. Je dois donc en louer un autre (EUROPCAR) qui me coûte 478 €. Ma carte de crédit a été débitée de 166,40 € et elle n'est toujours pas recréditée. Je devrai donc porter plainte pour ces agissements non seulement déplorables mais totalement illégaux et frauduleux. Je tiens les documents à votre disposition. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MARC - 09 Mai 2016

" Parfait pour réserver en ligne un véhicule à l'étranger. Grand choix de loueurs et de tarifs, garanties proposées intéressantes (Super Cover notamment pour le rachat de franchise), à l'exception du conducteur supplémentaire qui n'est pas toujours donné. Expérience très satisfaisante en ce qui me concerne pour la location d'un véhicule à Madrid. "

" Parfait. Je ne connaissais pas ce loueur, ma location a vraiment été sans surprise.Tarifs vraiment très compétitifs. "

MADRID, ES - Commenté par RAPHAEL - 28 Avril 2016

" bonne disponnibilté téléphonique du service client. "

" Bonne agence qui ne vous impose pas l'assurance complémentaire une fois sur place, cette dernière n'est que suggérée ce qui est un plus. "

MADRID, ES - Commenté par FRANÇOIS - 21 Avril 2016

" Très bien Merci Il faudrait joindre lors de la réservation un plan plus clair que celui fourni, indiquant le lieu de l'agence et surtout dire qu'elle n'est pas située ds l'enceinte de la gare Atocha comme les autres agences de location. "

MADRID, ES - Commenté par AUGUSTE - 10 Janvier 2016

" Très contant de votre savoir faire et efficacité. Je reviendrai comme d'habitude. "

" Le personnel n'est pas compétant, les véhicules sont mal nettoyés/lavés et non contrôlés. Ex: pression des pneumatiques totalement déséquilibrée. "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 29 Décembre 2015

" très sérieux "

MADRID, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Décembre 2015

" J'avais réservé auparavant c'était parfait, la même si ce n'est pas eux qui donne la voiture , je ne comprends pas pourquoi ils travaillent avec 1 compagnie pareil, "

" Une honte, un Caddy en prévu ou similaire : ok Mais quelle similaire : 1 épave cabossé de partout , Je voulais 1 journée supplémentaire : oui monsieur il faudra rendre le véhicule vide ; coût 202€+ la location Que j'avais paye . Résultat : je n'ai pas pris la voiture je suis parti à la concurrence , j'ai perdu mes 88€ de locations mais à l'arrivée j'ai eu 1 Touran et le coût total a été de 246€ ... Société Bidon "

MADRID, ES - Commenté par DOMINIQUE - 05 Novembre 2015

" rapide, économique, mais le loueur ne respecte pas les conditions du voucher, voir évaluation loueur "

" carburant payé au départ (non prévu au départ mais je devais rendre le véhicule avec le plein comme indiqué sur le voucher) , un plein à 101 euros pour une voiture de 50 litres!!!!! un peu cher!! aucune personne ne parle ni anglais , ni francais!!! "

MADRID, ES - Commenté par MANUEL - 04 Novembre 2015

" Meilleur propreté des vihicules "

MADRID, ES - Commenté par RODOLPHE - 01 Novembre 2015

" Rien a dire service parfait "

" Parfait!!! "

MADRID, ES - Commenté par FRANCIS - 28 Octobre 2015

" trop loin du terminal "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 18 Octobre 2015

" Ras "

" Personnel attentif 5mn d'attente véhicule propre par contre peu de choix de véhicule .mais véhicule avec faible kilométrage .a noter keddy est une filiale de Europcar Loueur à conseiller . "

MADRID, ES - Commenté par GERHARD - 15 Octobre 2015

" je choisir toujours Auto Europe, mais cette fois pas contant du tous! "

" Deja beaucoup de problème avec les personnel de Firefly, pas sympa du tout. La voiture avec beaucoup de kilomètre, la voiture était abime partout, notre GPS a pas marché cause problèmes d'allume cigarettes, tapis manquant dans la voiture devant, plus jamais on va choisir Firefly! "

MADRID, ES - Commenté par CHRISTIAN - 29 Septembre 2015

" loueur tres eloigne du terminal d'arrivee a madrid T4 et le loueur etait au T1 c'est a dire utiliser la navette et 30 minutes de plus Les vehicules loues en espagne semble etre avec beaucoup de kilometres au compteur ( plus de 100000 Km) Idem tous les ans ! je reserve ossi a geneve la les vehicules sont tres recents et de bonne qualite "

MADRID, ES - Commenté par JUVELINO - 21 Septembre 2015

" Je suis arrivé samedi matin a INTERRENT ils n'avaient plus de voiture. J'ai attendu 1h30 ils ils n'ont donné une Fiat 500 au lieu d'une Opel Astra. C'est du vol j'ai essayé de vous joindre par téléphone Samedi vous n'avez pas repondu. Je souhaiterai que vous me remboursiez cette location ou demandiez un dédommangement à INTERENT "

" Je suis arrivé samedi matin a INTERRENT ils n'avaient plus de voiture. J'ai attendu 1h30 ils ils n'ont donné une Fiat 500 au lieu d'une Opel Astra. C'est du vol j'ai essayé de vous joindre par téléphone Samedi vous n'avez pas repondu. Je souhaiterai que vous me remboursiez cette location ou demandiez un dédommangement à INTERENT "

MADRID, ES - Commenté par FREDERIC - 28 Août 2015

" Le standard téléphonique est rapidement accessible. "

" Les prix annoncés pour changer de pays ne sont pas ceux facturés... des taxes apparaissent et montent le prix d'au moins 30%. "

MADRID, ES - Commenté par LE CORVIC - 17 Août 2015

" Accueil satisfaisant "

" Location prévu en Seat estate, fournie en Opel astra en SP95 ! Véhicule rayé et peinture endommagé sur tout le véhicule. Déçu par la qualité de la location. "

MADRID, ES - Commenté par VINCENT - 16 Août 2015

" Bonjour nous avons réserver du 1au 15 août et seul problème c est que on a pas réserver le même nom et utiliser la carte de celui et cela nous a coûter 150 euro je pense que c est un peu cher sachant que c était sur le même compte je trouve ça excessifs "

" Personnel pas tres accueillants manque d information sur les démarche à suivre nous avons même pas fait le tour du véhicule mal papier était déjà près remplis pour le loueur "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 11 Août 2015

" Aucune mauvaise surprise à la prise en charge du véhicule tout est bien prévu... Prestation complète. "

" Très bien. Véhicule propre et en bon état, prêt lors de mon arrivée. Retour rapide. Personnel très sympa et efficace "

MADRID, ES - Commenté par PATRICK - 03 Août 2015

" Impeccable, rien à dire, fait par internet et conforme à la description et au prix Merci Cordialement Patrick Berthelot "

" Accueil et prise en charge de la voiture , ainsi que le retour ras, pas de mauvaises surprises, conforme à la demande sur internet et personnel aimable et à l'écoute Merci "

MADRID, ES - Commenté par CATHERINE - 14 Juillet 2015

" A notre arrivée à Madrid, bous avons été pris très vite en charge avec des gens compétents et agréables. Notre voiture était prête et nous avons eu une autre voiture d'une gamme haut dessus car ce que nous avions choisi il n'y avait plus donc nous avons trouvé ce geste très commercial. Comme je dois venir souven à Madrid désormais, je prendrais soin de revenir vous voir. Merci "

" très bonne agence, réceptive et compétente. "

MADRID, ES - Commenté par BERNARD - 02 Juillet 2015

" vehicule neuf, tres confortable, et suréquipé "

" vehicule neuf, tres confortable, et suréquipé "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 21 Mai 2015

" Il faudrait plus préciser la catégorie de la voiture car les équivalents des agences ne sont pas toujours à la hauteur de nos attentes. "

" L'agence nous a conseillé de choisir un modèle plus performant et plus confortable(seat leon diesel) avec un supplément.Je pensais pourtant avoir choisi un modèle tout à fait convenable.Lors de la location il manque des précisions techniques quant aux modèles proposés. "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 17 Mai 2015

" Ras "

" Personnel très compétant ,très sympathique les véhicule sont très propre et les consigne sont très clair ,je renouvellerais avec ATESA. "

MADRID, ES - Commenté par REGIS - 05 Mars 2015

" location par internet rapide véhicule correspondant à mes souhaits réponse positive à ma prolongation de location employée aimable et efficace au téléphone "

" personnel peu aimable,impossibilité de joindre le bureau par téléphone pour prolongation de location, voiture garée au 3eme sous sol d'un parking sombre avec peu de possibilités d'inspecter en détails le véhicule si bien qu'au retour l'employé m'a fait payer pour des traces sur le pare-choc avant . "

MADRID, ES - Commenté par SOUAD - 06 Février 2015

" J'ai appeller vos service pour qu'il m'aide concernant un prélèvement de interrent Madrid de 125,84€, il m'ont informé qu'il ne pouvais rien faire. "

" J'ai rendu le véhicule en bonne état sans aucune égratinure, on m'a prélèvé 125,84€ à mon arrivée, Je ne comprends pas à quoi corespond cette somme? même si une trentaine d'euros corespond au plein d'essence. Le reste m'a été prélevé sans aucune raison.Le second conducteur étant gratuit. Je ne reserverais plus jamis chez eux !!! "

MADRID, ES - Commenté par BALTASAR - 02 Février 2015

" correcto "

" correcto "

MADRID, ES - Commenté par FREDDY - 19 Juin 2014

" Tout a été parfait mais j'ai bien fait de suivre vos recommandations à la prise de véhicule car il y avait des coups sur la carrosserie . "

" Rien à dire. L'accueil en particulier très aimable et souriant "

MADRID, ES - Commenté par SIMON - 08 Juin 2014

" Auto Europe ras "

" Retour du carburant avec environ15litres remboursement 7euros chercher l'erreur? D' aprés eux ceci est normale? "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CHARLES - 08 Mai 2014

" globalement satisfait du service Auto Europe. "

" Plus d'une heure d'attente debout au soleil à l'aéroport de Madrid. Inadmissible. Par principe, je n'ai pas souscrit l'assurance assistance (en supplément, alors que notre contrat était "tout compris"). "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 28 Avril 2014

" Il est dommage que sur place, FireFly essaie de vendre des assurances bris de glace déjà comprise ds le prix Auto Europe + rachat de franchise.. bref il faut toujours être très vigilent et cela est pénible "

" voir commentaires au dessus "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 25 Avril 2014

" tres bonne acceuil,voiture inpeccable.je cherche encore aujourd'hui une location pour le mois d aout et je trouve les prix vraiment trop chère par rapport a ma dernier location. "

" tres bonne acceuil,voiture inpeccable.je cherche encore aujourd'hui une location pour le mois d aout et je trouve les prix vraiment trop chère par rapport a ma dernier location. "

MADRID, ES - Commenté par RACHID - 17 Mars 2014

" Le problème s'est certains prestataires d'aotoeurope Je loue une voiture pour 17€ 3/ js je me retrouve a payé 87€ parce que ceci parce que cela S'EST DU VOL,S'EST DU VOL "

" Négative , je passerai toujours or Autoeurope , si firefly n'est pas le loueur "

MADRID, ES - Commenté par JOSEPH MICHEL - 02 Mars 2014

" Facile et pratique. Prix très compétitifs. "

" Une hyundai i20 au lieu d'une opel corsa c'est bien. Une voiture sentant TRES TRES fort le tabac, pare-choc arrière largement fendu et fortement rayé c'est moins bien. Le système plein/vide c'est pénible à gérer. Le loueur "conseille" très fort une assurance totale: bien car le retour s'effectue sans "chichi" mais ça coûte. Globalement satisfait. "

MADRID, ES - Commenté par ISABELLE - 28 Février 2014

" Réservation en ligne très simple et très rapide "

" Prise des clés rapide , satisfaite "

MADRID, ES - Commenté par FLORENTINO - 19 Décembre 2013

" Aucune remarques service très correct "

" aucun souci tous pour le mieux "

MADRID, ES - Commenté par RÉMI - 11 Décembre 2013

" Voir ma remarque sur la compagnie était Firefly. Je recommanderais Auto-Europe, mais avec des précautions d'usage. "

" Tout était très bien jusqu'à ce que je m'aperçoive sur mon relevé de carte bleue qu'un montant de 42,35 euros avait été prélevé. Après vérification de mon bon, j'ai vu que des frais (d'assurance) m'avait été compté sans que j'en soit prévenu. Je n'avais pas besoin de cette assurance car j'ai payé avec une Visa premier. A l'aéroport, tout c'est passé très vite, il y avait du monde.. signez la... . Je trouve le procédé cavalier et à la limite de l'honnêteté. Afficher des prix en dessous de la concurrence, mais se rattraper ensuite. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Novembre 2013

" Excellent service et très bonne voiture "

MADRID, ES - Commenté par AUDE - 02 Novembre 2013

" L'information ne m'ayant pas été donnée, j'ai rendu la voiture avec le plein d'essence alors qu'il ne fallait pas le faire. Je souhaiterais être remboursée Cordialement Madame Solanes "

" beaucoup d'attente avant de pouvoir prendre la voiture "

MADRID, ES - Commenté par VITTORIO - 17 Octobre 2013

" Excellent ! "

" Firefly devrait se valoir de personnels parlant un anglais accessible ! Par ailleurs, la technicienne a tenté, avec force, de me vendre des garanties dont je n'avais pas besoin. C'est la 1ère fois que je rencontre ce genre de problème depuis que je loue par votre intermédiaire. "

MADRID, ES - Commenté par AGNÈS - 09 Août 2013

" Rien à dire car entièrement satisfaite. Je recommanderais d'office Auto Europe. "

" .Rien de négatif "

MADRID, ES - Commenté par FABIEN - 23 Juillet 2013

" Excellent suivit et réservation simple et efficace, que des choses professionnelles a dire sur votre compagnie Je recommande Auto Europe avec plaisir "

" Excellent accueil staff très professionnel et explications très correctes, que de bonnes choses a recommander "

MADRID, ES - Commenté par ERIC - 03 Juillet 2013

" Parfait ! Merci "

" Parfait ! Merci "

MADRID, ES - Commenté par JÉSUS-ALBERTO - 13 Juin 2013

" En fait j'ai fait la réservation a auto europe parce que le prix etait raisonable 160 euros pour 7 jours mais a l'arrivée j'ai du payer sur place 180 euros multirisque entre autres Avis a retenu la bagatelle de 40 euros parce qu'il manquait un peu de gas oil en fait du vol alors jamais plus avec ces voleurs "

" Des voleurs sans autres commentaires "

MADRID, ES - Commenté par SEBASTIEN - 11 Juin 2013

" Assurance SUPPLEMENTAIRE prise avec avec AUTO-EUROPE NE FONCTIONNE PAS AVEC GOLDCAR!!! Obliger d'annuler la premiere reservation et en refaire une autre. "

" Goldcard meme avec un location de deux jours on me fait payer un plein de carburant de 81€ pour une Toyota YARIS alors que j ai fait a peine 100 KM plus leurs assurances. De plus Il critique AUTOEUROPE et le personnel n'est pas aimable avec les clients venant de AUTOEUROPE. La navette n'est pas a l heure attente plus de 35 mn a l'agence Goldcar. Tout les clients qui arrive a l agence ne sont pas satisfait. AGENCE A EVITER!!!!!!!! "

MADRID, ES - Commenté par BEGONA - 05 Juin 2013

" Pleinement satisfaite aucune surprise "

MADRID, ES - Commenté par HUBERT - 02 Mai 2013

" R..A.S. : tout a été parfait "

" R..A.S. : tout a été parfait "

MADRID, ES - Commenté par JUSTO - 30 Avril 2013

" Le site est très simple d'utilisation et il n'y a pas de surprise à l'arrivé. "

" Le personnel est très sympathique et multilingue malgré un temps d'attente un peu long certaines fois dû à leur succès ou à l’incompréhension des clients!!! "

MADRID, ES - Commenté par DRISS - 18 Mars 2013

" Service presque parfait à refaire "

" Service presque parfait je recommande "

MADRID, ES - Commenté par BERNABÉ - 03 Mars 2013

" R.A.S "

" Dommage que ce ne soit pas le vehicule loué qui soit livré.Celui proposé etait trés bien aussi .Preparation soignée,Voiture neuve.Trés bien "

MADRID, ES - Commenté par PATRICK - 17 Février 2013

" très bonne prestation. prix super intéressants "

" très bon contact. prix très intéressants amabilité du personnel "

MADRID, ES - Commenté par MARCIO - 15 Janvier 2013

" Prix très attractifs. "

" Véhicule correspondant au descriptif du bon de réservation. Plusieurs véhicules m'ont été proposés, ce que j'ai énormément apprécié. Seul petit bémol, il n'y a aucune indication de cette compagnie en arrivant à l'aéroport. Il est indispensable que, soit il y ait un guichet Advantage, aux arrivée à l'aéroport, soit une indication sur le bon de réservation qui nous envoie directement au guichet hertz, sur le parking Rent a Car. Je suis très content d'avoir découvert cette compagnie. "

MADRID, ES - Commenté par DIDIER - 06 Janvier 2013

" A la descente d'avion :Le numéro pour appeler pepecars était inopérant , aucune signalisation indiquant le point de rencontre, c'est une autre agence de loc. qui m'a donné le numéro. Véhicule très correct, retour sans problème, navette ponctuelle. "

MADRID, ES - Commenté par DOMINIQUE - 02 Juillet 2012

" Pas de signalétique pour trouver Advantage. On ne sait pas que advantage c'est Hertz. "

MADRID, ES - Commenté par JEAN-MAX - 02 Juillet 2012

" RAS IMPECCABLE "

" TRES BON ACCUEIL RAPIDE ET CLAIR "