AUTO EUROPE PALMA DE MALLORCA, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par REMY - 20 Septembre 2025

" parfait "

" Impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 18 Septembre 2025

" Réservation simple mais on découvre après que le site d'accueil n est pas dans l'aéroport . "

" Compliqué de trouver le bus quand on ne parle pas l espagnol Retard d avion ayant entrainé plus de 4 heures avant la perception de la voiture.Sous la contrainte de ne pas être en retard pour le mariage ,obliger de payer 50 euros pour réactiver la réservation.sinon tout s est très bien passé pour la restitution de la voiture très rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-LUC - 17 Septembre 2025

" Suivi impeccable ! "

" Un très bon contact, pour une première expérience rien à redire ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 15 Septembre 2025

" Rien à dire "

" Nous avons loué une petite voiture électrique. Le représentant au comptoir nous a dit que c'était une mauvaise idée. La voiture était délabrée. Je ne louerai pas de voiture électrique avec Europcar à l'avenir "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 14 Septembre 2025

" Au top c'est clair simple et efficace et bon travail de représentation des tarifs des différentes compagnies On adore. Merci pour ça "

" Bonjour l'équipe Auto Europe Quelle horreur cette agence nous n'avons pas pris le véhicule car nous nous sommes retrouvés avec des chargés de clientèle picousés à la vente d'assurances au moins 25 min en moyenne avec chaque client et pas manqué notre agent n'a pas voulu prendre notre carte de crédit de crédit VISA PREMIER CHIFFRES EN RELIEFS AVEC MENTION CREDIT ET DEBIT "j'utilise cette carte partout pour louer" incompréhensible car les autres compagnies la prenaient sans problème AVIS HERTZ etc... son système n'acceptait pas ma carte et blablabla Ne voyant pas sa vente avancer elle a commencé a devenir assez désagréable et fermée Nous avons abandonnés également car il fallait absolument ajouter 400 euros en plus pour avoir la voiture ou se faire débiter 3600 euros si on ne voulait pas d'assurances... c'est de l'usage d'abus de pouvoir de la part de cette compagnie de location. Comme vous pouvez le voir je loue toutes mes voitures de location chez vous et je connais très bien le fonctionnement Nous avons attendu 2h30 pour rien... Pour clôturer nous avons fait une réservation express chez un loueur des baléares que l'on connait bien HYPER "de la réservation au transfert pour l'agence et au checkout 30 min chrono et pas de vente forcée et un super accueil et service de la navette et à l'agence Goldcar plus jamais et HYPER vous pouvez continuez à les représenter ils sont vraiment bien "déjà testé à Ibiza et Majorque auparavant" Nous sommes déçu d'avoir perdu 94 euros et d'avoir dépensé en plus 180 euros environ mais il nous fallait un véhicule Pensez vous que je puisse faire un réclamation chez Goldcar pour essayer de récupérer ma dépense? En tout cas c'est toujours un plaisir de réserver chez vous nos voitures c'est clair rapide et efficace merci pour ça... Vous n'êtes en aucun responsable des pratiques des compagnies mais GOLDCAR c'est le summum de l'expérience client affreuse et des pratiques abusives j'en suis encore furieux... Bonne journée et à bientôt Bien cordialement. Sébastien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FERNANDO - 10 Septembre 2025

" Auto Europe ne peut pas être responsable de tous les dysfonctionnements néanmoins peut passer le message pour que cela ne se reproduise plus. "

" Bonjour, longue attente; total 2h pour avoir un véhicule. Première conseillère voulant imposer l'assurance tous risques et menaçant une restitution aussi longue. Premier véhicule attribué très détérioré et dangereux notamment avec un pneu presque crevé.un second véhicule très sale et avec des dégradations non déclarées. Franchement première location aussi dramatique depuis que je loue avec Autoeurope. Restitution bien déroulée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 31 Août 2025

" Bien mais mal renseigné pour les détails de la franchise "

" Ce sont des voleurs . Ils n'acceptent pas la carte de debit mais que de credit pour la franchise . Donc obligé de payer leur franchise à 217€ et bien sure la carte de début était là acceptée... à fuir!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ABDESSELAM - 30 Août 2025

" Toujours informé, un bon suivi "

" Ma deuxième location avec ok mobility , service impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Août 2025

" D'habitude tout se passe bien mais cette fois -ci, la réception du véhicule a été trop longue "

" Le chek-in beaucoup trop long , 60 minutes d'attente et pas assez d'informations pour rejoindre la navette qui doit nous emmener chez le loueur. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 25 Août 2025

" ... "

" La personne que nous avons eu au comptoir a été d'une opacité extrême ! On nous a fortement incité (voir obligé) de prendre une version de contrat sans franchise ni caution du cout 800€ de plus ! Franchement pas sympa donc pour nous c'est terminé GOLDCAR ... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOEL - 24 Août 2025

" Suite à mon avis sur trustpilot, vous m'avez répondu que je pourrai faire une réclamation. Je vous retransmets donc mon message pour retranscrire les faits : "Très mauvaise surprise" Bonjour, Je fais part de notre expérience de location de voiture à Majorque via le site autoeurope. Lorsque nous avons planifié ce voyage, j'ai tout de suite cherché sur ce site car l'expérience que j'avais eue il y a quelques années m'avait donné une pleine satisfaction. Lorsque nous arrivons à l'agence OKmobility désignée par autoeurope, on nous propose de prendre une assurance supplémentaire pour 216€ qui ramène à 0€ les frais de franchise. Je refuse poliment, restant sur le tarif payé à la réservation sur le site. Mais la personne de l'agence me fait comprendre que je n'ai pas le choix car dans le cas où l'on ne prend pas l'assurance, la retenue de 1300€ pour la caution de la voiture doit se faire via une carte de crédit (et non de débit)... que je ne possède pas comme la très grande majorité des Français. Bref, la location que je pensais payer 168€ me revient à 384€! Le jour même j'informe par mail autoeurope de mon mécontentement, car c'est l'interface entre nous et l'agence. La réponse est une réponse type, prétextant qu'il faut lire attentivement les conditions générales... Bref, je prend ça comme une escroquerie et j'attends un dédommagement. Cordialement. "

" Véritable piège dans lequel bon nombre de personnes tombent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AMANDINE - 22 Août 2025

" Réservation, simple et facile, bien lire, les conditions pour le paiement et les assurances, je recommande "

" Équipe au top, de très bonnes explications facile à trouver bien indiqué à l'aller comme au retour, très bonne expérience, je recommande! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SÉVERINE - 21 Août 2025

" Prix attractif au moment de réserver sur internet, puis une fois sur place il a fallu que je souscrive à une assurance complémentaire pour annuler le montant de la franchise car il était noté Débit sur ma Carte Bleue. "

" J'ai eu une désagréable surprise au moment de récupérer la voiture à l'agence Europcar à l'aéroport de Palma à Majorque. Le fait de ne pas avoir une CB crédit mais débit m'a coûté le double que le prix que j'avais payé sur le site auto-europe. Au moment de la réservation, j'ai payé 189,29 € sur internet, puis j'ai été débité après avoir restitué la voiture de 207,48 €. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALEXANDRA - 13 Août 2025

" Le prix des sièges autos ainsi que la caution ont changé entre notre réservation et notre arrivée, il nous a été demandé de payer 40e de plus pour les sièges et d'augmenter la caution à 1800e. Malgré notre réservation déjà effectuée, l'agent a refusé de nous donner le véhicule avant que nous ayons payé le supplément. "

" Le prix des sièges autos ainsi que la caution ont changé entre notre réservation et notre arrivée, il nous a été demandé de payer 40e de plus pour les sièges et d'augmenter la caution à 1800e. Malgré notre réservation déjà effectuée, l'agent a refusé de nous donner le véhicule avant que nous ayons payé le supplément. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOSE - 06 Août 2025

" . "

" très mécontent. l'agent d'accueil m'a lourdement inciter à prendre son assurance tous risques à 378 Euros alors que je lui expliquait que j'avais déjà pris l'assurance par votre Entreprise!!! résultat j'ai perdu 378 Euros et un coût global de location prohibitif!!! plus jamais ok mobility "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 05 Août 2025

" Excellent. RAS "

" Il a fallu que je complète le niveau d'huile au mini, pourtant indiqué comme tel sur les alarmes du tableau de bord "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOHANN - 04 Août 2025

" Rien à signaler, véhicule bien, un peu long pour prendre la voiture mais la restitution est rapide "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RICHARD - 28 Juillet 2025

" Assurance complète qui ne sert à rien car le loueur du pays vous demande une autre assurance sinon il vous bloque 3400€ de caution!!! "

" Attention même si vous prenez l'assurance complète avec Auto Europe on vous réclamera une autre assurance env 250€ chez GoldCar sinon il vous bloque 3400€ !! C'est lamentable, donc vous vous prenez la tête au comptoir, d'ailleurs je n'étais pas le seul. Ensuite au vous demande un dépôt de 146€ pour le plein qui cela dit en passant est de 75€ à la station essence. Du coup on vous demande 400€ pour récupérer la voiture!! Ce qui double le prix de la location... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YACINE - 26 Juillet 2025

" Nul. Je veux être remboursé de l'assurance "

" Le loueur m'a forcé à prendre 400 euros d'assurance me disant qu'AutoEurope ne fournissait pas des réservations complètes. Il m'a forcé à rajouter 400€ sans quoi je ne pouvais pas prendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRANCK - 26 Juillet 2025

" Au final, location beaucoup plus chère que prévue "

" 300 euros facturés en supplément à la prise en charge du vehicules "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENT - 24 Juillet 2025

" La location du véhicule est le gros point noir de nos vacances. Auto Europe est partie prenante. "

" Notre carte bancaire qui fonctionne avec tous les loueurs en Europe n'a pas fonctionné avec OK MOBILITY pour la caution de 1300€ concernant l'assurance. Notre carte bancaire est une visa Platinum avec crédit renouvelable et doit nous permettre cette opération sans problème. Le loueur s'est entêté à faire crédit au lieu de comptant sur son TPE. En faisant ainsi, il nous imposait notre crédit renouvelable, limité à 1000€. 1300€ ne passait pas. Forcément. L'opération ne pouvait donc se faire. J'ai dû prendre l'assurance (que le loueur souhaitait ardemment nous vendre) à 380€ pour pouvoir récupérer le véhicule., annulant la caution. D'après mon banquier, il s'agit d'une technique de vente forcée courante en Espagne cette année, nous nous sommes fait escroqués. Merci de mieux choisir vos loueurs. Nous ne ferons plus jamais appel à OK MOBILITY. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MAUD - 24 Juillet 2025

" Rien à rajouter. Très déçue de gold car. "

" Nous avons attendu 2h pour avoir la voiture, ils nous ont demander de l'argent en plus qui n'étais pas du tout inscrit sur le site et en plus de ça des très grosses sommes !! Qui bien évidement n'étais pas du tout prévu dans notre budget vacance, nous pensions que tu étais payer et que tout étais ok. De plus, on m'a dit que si je rendais la voiture avec le plein on me rembourserai les 153€ d'essence je n'ai jamais reçu le remboursement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 23 Juillet 2025

" Rien à dire "

" Ils m ont obligé à prendre une assurance full car je n avais qu une carte de débit au prix de 160 euros alors que ma location pour 3 jours ne me coûtait que 73 euros ... j ai toujours loué avec une carte de débit et au pire il pouvait encaissé 1ke de sûreté mais ils n ont pas voulu ... ce n est pas normal "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RICHARD - 15 Juillet 2025

" toujours un bon service "

" très mauvaise expérience !!! 1h d'attente avant d'être reçu par un agent, caution de 1700€ débitée sauf si vous payez les assurances qu'ils essaient de vous vendre. Qui peut se permette cela, pour mon cas ça n'a pas posé de problème mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Véhicule livré dégueulasse, pas sale mais vraiment dégueulasse, je fais le tour avec vidéo à l'appui et je vois l'état d'un pneu, il était tellement lisse qu'on voyait la corde. Je demande le changement de véhicule qui a été fait rapidement avec un autre encore plus sale que le premier. Une honte !!! Heureusement que j'avais pour celui ci aussi fait une vidéo, au moment de la restitution ils ont essayé de me facturer une rayure sur le parechoc ... j'ai pu prouver que ca y était déjà grâce à la vidéo, et ma caution débitée a été remboursée en deux jours ( là dessus aucun soucis ) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 09 Juillet 2025

" Très bien "

" Une horreur à l'arrivée. Au guichet ils attendais qu'on prenne leur assurance. Ils ne voulait plus nous parler et nous montrais le prix de l'assurance alors qu'on ne voulait pas la prendre. Ils ont arrêté de nous parler pour qu'on comprenne. Nous avons été très déçu de se genre de comportement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ANNE-MARIE - 08 Juillet 2025

" Réservation en ligne facile. Par contre, j'attends toujours le remboursement de la location faite à Palma du 5 au 12 juin et que j'ai dû annuler la veille suite au décès de mon père, alors que j'ai bien souscrit l'assurance annulation. Des nouvelles ? Bref, un peu compliqué tout ça et l'impression de se faire avoir ! "

" Au guichet à l'aéroport on nous annonce que l'assurance souscrite ne sert à rien et que nous ne sommes pas couverts en cas d'accident et nous amène à souscrire une assurance complémentaire pour 64% du prix de la location (216€ pour 8 jours). La première voiture proposée était toute rayée et pleine d'impacts. Retour au guichet et proposition d'un véhicule nickel cette fois. Fléchage vers le lieu de ramassage par la navette vraiment pas clair. Restitution nickel. Je ne comprends pas les variations de tarifs : 336€ les 8 jours pour une Cat I du 28/6 au 5/7 et 285€ avec option assurance breakdown, donc assuré au max, du 12 au 19 juillet pour la même catégorie. J'ai donc payé 532€ les 8 jours pour une Fiat 500 cabriolet. Au final, ça fait cher et quasiment une heure au guichet. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par XAVIER - 06 Juillet 2025

" Too bad there's no number to call 24/7. May be you could have helped me boost Goldcar "

" Pick-up : long queue, long wait.attempting to force me to take out so-called compulsory insurance when I had already taken out extended coverage. But new and clean car. During rental vehicle breakdown: I waited more than 3 hours, at night, locked out of my car, the tow truck that was supposed to arrive in 45 minutes. I had to call Goldcar customer service several times to know what was going on. And then I had to come back to airport to change car (1h trip x 2) . Replacement vehicule was dirty inside and outside, so had to change it for another one. When I checked it, I found scratches that weren't listed, so I called the staff and recorded the scratches. All in all, another 1 hour lost on site. And no apologies from the staff, nor any commercial gesture :-( "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MIGUEL - 04 Juillet 2025

" toujours parfait "

" trop d'attente pour la prise en charge du véhicule près de 45 minutes attente "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 27 Juin 2025

" ras "

" 3 impacts sur le véhicule étaient mentionnés sur l état des lieux de prise de véhicule par 3 croix et ce, sur un fichier PDF transmis en noir et blanc Or plusieurs autres impacts constatés étaient beaucoup plus nombreux et forcement, ils n'étaient pas mentionnés ; on a donc pris des photos étant certain de rencontrer des problèmes à la remise du véhicule. Nous avons donc stressé et craint le conflit jusque à la remise du véhicule En fait la préposée à la réception au retour du véhicule disposait de documents sur sa tablette en couleur!! sur lequel apparaissait clairement en jaune une large zone qui correspondait à celle des impacts non mentionnés décrits plus haut!! merci à Goldcar de nous avoir empoisonné le séjour pour une histoire de documents inadaptés voire faux pour finir tout est rentré dans l ordre "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MÉLANIE - 27 Juin 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Juin 2025

" Dommage que l'assurance proposée par Auto-Europe ne soit jamais reconnue par les loueurs. Nous sommes obligés de prendre une assurance avec le loueur "

" Très bon accueil à Palma. La personne qui nous a reçu parlait français. juste un point négatif : l'assurance proposée est chère : 250 euros pour 1 semaine ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 19 Juin 2025

" Injoignable quand on a un souci "

" J'ai coché sur votre site loueur uniquement présent à l'aéroport ,surprise ils n'y sont pas faut attendre une navette à 9 personnes puisqu on a pris 2 vp encore attendre car il ne pouvait pas prendre tout le monde . On arrive au bout de 10mn de route une queue pas possible attendre encore une heure avec un ticket . L'agent de comptoir a perdu son temps en essayant de me vendre son assurance à elle pour zéro franchise , en me montrant qu'auto Europe même si on avait pris les assurances ne couvrait rien , je me suis un peu agacée en lui expliquant que je travaillais dans la loc notamment chez Europcar et que je connaissais vos process , elle a continué en disant quand espagnes si on endommageait le véhicule sur le parking c'était un acte de vandalisme de même si je le faisait moi même seule et que vous ne preniez rien en charge ,idem pour les pannes et pneus , en bref horrible vendeuse . J'ai insisté pour qu'une personne fasse le tour du véhicule avec moi ..non on utile un QR code pour rajouter les dommages et il y en avait des supplémentaires ,en clair 2 heures de perdus pour prendre 2 véhicules . Plus jamais Au retour on ne veut pas que vous signez que tout est ok , il faut les croire sur parole . On en parle de la caution débitée mais à ce jour toujours pas remboursé soit disant après la restitution , cela prenait maximum 48h,. Le 19 juin toujours rien,j'essaie de vous contacter vous êtes fermé le mercredi le jeudi enfin bref très mauvaise expérience ,essayer de bien choisir vos loueurs . J'ai contacté Wiber en fin de matinée enfin un interlocuteur compétent qui m'a dit qu'ils avaient oublié idem pour la location de la fille Pour nous 1200 euros qui ne sont plus sur le compte c'est énorme ...extrêmement déçu . En plus même d Espagne on arrive pas à vous joindre... horrible "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DAVID - 15 Juin 2025

" Je recommande "

" Tout s'est très bien passé. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SARAH - 12 Juin 2025

" Les prix affichés était intéressant sur le site mais une fois sur place j'ai payer le double. "

" J'ai loué un véhicule du 06/06/25 au 09/06/2025, pour circuler librement à Majorque. J'ai donc réservé un véhicule chez GOLDCAR Majorque car niveau prix la compagnie était la moins chère, il proposait une smart pour 4 jours à environ 50€ le weekend. Mais bien évidement il s'agit d'une arnaque (des voleurs) une fois sur place on m'a facturé 158€ d'assurance et 139€ pour l'essence (si jamais je la rend sans). En effet, j'ai réservé chez eux avec ma visa premier (Gold), qui est une carte de débit mais la dame m'a affirmé que je ne pouvais pas bloquer 1100€ de caution donc je dois payé les 158€ d'assurance sur place + 139€ pour l'essence alors que ma carte bleu a déjà une assurance. Ma mère qui a une carte standard de crédit pouvais mais vu que la location était à mon nom elle ne pouvais pas bloqué les 1100€. D'autre part les 139€ on été bloqué et normalement au moment où je devais déposé le véhicule la somme sera débloqué et non encaissé, il s'avère qu'elle a été encaissé et je n'ai pas encore reçu le remboursement. Je n'ai jamais vu ça pourtant je suis d'origine portugaise et j'ai l'habitude de louer là bas chez d'autre loueur. D'autre part le personnel sur place ne parle pas français et vous prend de haut car vous leur faite perdre du temps alors que le temps d'attente pour récupérer les clés est déjà assez long. De plus, on m'a loué du coup une fiat panda avec un défaut de pneu (voyant de pneu orange afficher constamment) ce qui fait que j'ai du écourter ma journée du dimanche, d'autant plus je l'avais signalé, on m'a juste envoyé une personne qui a uniquement cliquer sur un bouton sans vérifier l'état du pneu. Nous étions deux filles donc pas des expertes en la matière. Seul point positive, vous pouvez laisse le véhicule même avant 7h, on ne vous facture pas un surcoût et les clés sont déposé dans la boiter au lettre directement. Attention à la carte que vous utilisé du coup. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PAOLA - 11 Juin 2025

" J'ai récupéré le véhicule. Et comme à chaque fois l'histoire des assurances n'est pas clair car le goldcar me dit que les assurances ne sont pas inclus dans ma réservation alors que j'avais sélectionné une offre tout inclus au moment de ma réservation J'ai donc dû m'acquitter de 170 euros supplémentaires. Alors est-ce un abus du loueur goldcar ou est-ce que ce sont les indications dans vos descriptions des offres qui ne sont pas claires? "

" Très bien organisé mais véhicule très basique "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANIE - 08 Juin 2025

" Parfait "

" Bien, pas de pression pour prendre une assurance tous risques. Remboursement de l'essence et de la caution sans problème....je n'ai pas eu le modèle de véhicule que j'avais choisi mais bon .... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 08 Juin 2025

" j'espère que auto Europe va me contacter car je n'accepte pas d'avoir perdu 311 € alors que j'ai pris la peine de faire attention au véhicule sur ces 5 jours et à aucun moment je n'ai été en présence d'autres véhicule pour me faire rayer la portière. j'ai prouvé par une vidéo que les rayures étaient déjà présentes mais il manquait ses 300 €. j'ai été pris en otage, c'est honteux. "

" nous nous sommes fait escroquer 311 € pour deux rayures qui n'existait pas et je l'ai trouvé avec une vidéo que j'avais faite. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 03 Juin 2025

" C EST DEJA FAIT AU PARAGRAPHE 3. PAS DU TOUT CONTENT DU SERVICE. DEJA A L ARRIVEE A L AEROPORT TRES MAL INDIQUE CAR LE BUREAU EST DANS LE BATIMENT EN FACE A L ETAGE "

" TRES INSATISFAIT. DOSSIER SOUSCRIT VIA INTERNET . TOUTES LES ASSURANCES PRISES POUR ETRE TRANQUILLE. MAIS ARRIVES A MAJORQUE LE LOUEUR NE PARLAIT PAS FRANCAIS ET NOUS A OBLIGE A PAYER 364 EUROS POUR UNE OPTION.NOUS PENSIONS QUE CE MONTANT SERAIT REMBOURSE A LA RESTITUTION DU VEHICULE.MAIS NON. ET POUR FAIRE UNE RECLAMATION IL FAUT FOURNIR UN RELEVE BANCAIRE QUI EST MENSUEL POUR NOUS.DONC NOUS DEVONS ENCORE ATTENDRE POUR DEPOSER UNE RECLAMATION "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIEN - 26 Mai 2025

" Expérience d'achat en ligne ok. Expérience chez le prestataire tellement négative. Je me suis senti soutenu quand j'ai appelé le service client le lendemain de la prise du véhicule à l'agence. Mais tout dépendra de la résolution du litige que j'ai avec le prestataire, Goldcar, après la fin de la location "

" Un cauchemar, je ne comprends pas comment Autoeurope, qui a l'air d'être une entreprise sérieuse et honnête, peut proposer ce prestataire. Ca a été la pire expérience client de ma vie. J'ai subi de l'humiliation, des menaces et un manque de respect qui m'ont choqués. J'ai aussi subi des pratiques abusives et je vais porter plainte pour tout cela. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOSÉ - 21 Mai 2025

" Très bien renseigné "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 13 Mai 2025

" Notre 1ère expérience auprès de votre société c était très bien passée.la 2 ème via ecomobility fut une catastrophe "

" Arnaque, cette société est a bannir de vos choix de location. Obligation de reprendre une assurance déjà prise auprès de vous à la réservation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 08 Mai 2025

" Satisfaite mais pas du tout du prestataire "

" Satistisfaite de auto europe mais pas de europcar keddy "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2025

" Il a fallu payer un surcoût d'assurance chez Wiber "

" Facturation de 25€ supplémentaires pour avoir depassé l'heure de restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ALEXIS - 06 Mai 2025

" Ce point étant précisé dans le contrat je ne peux pas le nier mais il devrait être beaucoup plus explicité tout comme les implications ensuite avec le loueur pour éviter cette fraude scandaleuse qui m'a coûté 160€ additionnels à ma location "

" Arnaque à l'assurance pour les non possesseurs de carte de débit (95% des français) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par XAVIER - 03 Mai 2025

" Mauvaise expérience. "

" Le louer était inscrit comme étant à l'aéroport, mais il est à plusieurs kilomètres. Il y a quand même une navette. Si vous n'avez pas de carte de crédit, même si vous avez une carte bancaire correcte, vous devrez payer 140 € en plus. Notre voiture était cabossée, ce qui n'est pas grave, mais essuies glaces en très mauvais état dangereux inefficaces sous la pluie. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARTHUR - 30 Avril 2025

" Efficace. "

" Efficace et sans problème. Toujours une petite pression au moment de la prise du véhicule pour prendre l'assurance, une voiture plus chère, etc... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 27 Avril 2025

" Bonne "

" Ils nous ont obligé à prendre une assurance complémentaire pour enlever la franchise à 3000€ car la voiture était neuve (assurance « mega relax » facturée 180€). J'ai eu beau leur expliquer que j'avais déjà souscrit cette assurance complémentaire sur Auto Europe, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont prélevé 180€ pour leur propre assurance complémentaire. C'est le seul gros point négatif . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SYLVAIN - 25 Avril 2025

" bon tarif "

" Remise des clés attente de 1h30, grande insistance à prendre l'assurance complémentaire, après mon refus de prendre l'assurance changement d'attitude du personnel en devenant désagréable, véhicule très endommagé sur le parking avec des dommages non noté sur le contrat, retour à l'accueil car personne de Goldcar au parking, ils répondent que j'avais qu'à prendre l'assurance et qu'il n'était pas là pour m'aider, envoi d'un mail le soir même pour contester le contrat et au retour 99€ pour une égratignure et un nettoyage qui n'ont pas été constaté lors de la remise des clés. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 21 Avril 2025

" correcte "

" Inquiétude sur la direction assistée de la Mitsubishi. Alarme répétitive et stressante lorsque la voiture est en ligne droite " Maintenance controle" et durcissement de la direction "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORIAN - 15 Avril 2025

" excellent rapport qualité prix ! deux remarques 1°) j'ai choisi expressement location "à l'intérieur du terminal / sans navette" et une fois le bon de réservation reçu, j'ai vu qu'il y avait navette!! 2°) mieux mentionner qu'il ne faut pas chercher à l'aéroport "auto europe" mais l'agence "wiber" ce n'atiat pas clairement mentionné comme point d'attention "

" bien ! sauf pour trouver la navette, pas assez clair sur le lieu (petit plan serait idéal !) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par TIAGO - 06 Avril 2025

" Le prix sur le site é diferente sur place, je paye plus 129€, pour le assurence total contre tout les risques, et dans le site de autoeurope jé dejá paye le assurence total. "

" Le prix sur le site é diferente sur place, je paye plus 129€, pour le assurence total contre tout les risques, et dans le site de autoeurope jé dejá paye le assurence total. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICIA - 26 Mars 2025

" Facilité "

" Tout a été facile "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 28 Février 2025

" Ras "

" Navette à prendre, foire d'empoigne pour y monter, pas de file d'attente organisée, très longue attente au guichet pour récupérer la voiture "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CARLOS - 23 Février 2025

" Avec auto Europe toujours très bonne expérience "

" Franchise exagérée (3500€) pour un 3008 Peugeot. Vouture avec on moteur au bout de 48 heures: plus de puissance, gris stress sans savoir si on pouvait rentrer à l'agence. Personnel Goldcar prévenu du dysfonctionnement "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 21 Février 2025

" Très bon service "

" Très bon service, véhicule impeccable, restitution matinale plus 30€ ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-JACQUES - 13 Février 2025

" Très mauvaise expérience "

" À la réception de la location, il a été impossible de récupérer la voiture. La carte de crédit ayant servi à la réservation finissait en mai 2025. Impossible de l'utiliser. Nous apprenons au comptoir que la carte doit être valide 4 mois après la location ( qui démarrait le 5 février). Nous avons contacté les services d'autoeurope pour régler le problème. . L'autre carte bancaire en notre possession , valide jusqu'à mai 2028, aurait pu être utilisée mais Clickrent demandait 260€ de plus que les 117€ déjà payé . Une aberration pour une location de 5 jours. Nous demandons donc le remboursement de cette location qui n'a pas été réalisée puisque nous n'avons pas pu prendre la voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ANTOINE - 07 Janvier 2025

" Perfect "

" Perfect "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HENRY - 01 Janvier 2025

" Nickel. T b "

" Acompte 300€ non débité suite au retour du véhicule , c'est bien. Véhicule ford quasi neuf 12000km, essence, boîte auto , t b avec GPS sur le tableau de bord fort pratique, consommation raisonable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 27 Décembre 2024

" bien "

" Experience moyenne - service au comptoir etait lent - nous avons perdu 45 minutes entre l'arrivée au guichet Hertz et notre départ de l'aeroport. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BENOIT - 11 Décembre 2024

" merveilleux et aussi senti en sécurité "

" J`ai demandé un autre véhicule car celui m`étant offert ne me satisfaisait pas puisque déjà éraflé et je me suis trouvé un véhicule dans la même catégorie qui satisfaisait mes exigences et on a fait le remplacement sans soucis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BERNARD - 19 Novembre 2024

" Efficace "

" Mise à part quelles bosses et rayures qui sont toujours angoissante au départ, personnel efficace et véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 14 Novembre 2024

" déçu pour cette location "

" montant caution ne correspond pas avec celui annoncé par autoeurope carté débit non acceptée, pas clair sur le site "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SABINE - 13 Novembre 2024

" Erreur d'informations sur le loueur Wiber à Majorque : il n'est pas à l'aéroport, il faut prendre une navette ! "

" Contrairement à ce qui est indiqué sur le site Autoeurope, Wiber n'est pas à l'aéroport ! il faut prendre une navette qui vous emmène en 10 min chez Wiber. Bonne chance pour trouver la navette : il n'y a aucune indication à l'aéroport, aucune ! Nous avons cherché pendant 1h et demandé à plusieurs personnes. Nous avons fini par trouver la navette au fond d'un parking derrière une porte de secours... Au retour du véhicule, aucune organisation de leur part, ils ne tiennent pas compte de l'ordre d'arrivée des gens, ils récupèrent les véhicules selon l'ordre de leur choix ! Mais sinon c'est vrai que ce n'est pas cher, et la voiture était franchement pas mal. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRANCK - 07 Novembre 2024

" N'ayant aucune réponse de l'assistance de Drivalia, nous avons contacté l'assistance d'Auto Europe France .... et sommes tombé sur Auto Europe Belgique qui nous a répondu "Désolé on ne trouve pas votre dossier". Nous abandonnant ainsi à 01h00 du matin ! Gestion catastrophique d'Auto Europe de cette situation d'urgence. "

" Catastrophique. Après avoir crevé un pneu sur l'autoroute en pleine nuit, nous sommes resté plus de 2 heures sur la bande d'arrêt d'urgence car l'assistance de Drivalia ne nous répondait pas. Il s'agit là d'une véritable mise en danger d'autrui que la Guardia Civile espagnole a pu constater. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 06 Novembre 2024

" Nickel! "

" Cette fois aucun soucis au retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par KARINE - 05 Novembre 2024

" Satisfait "

" 3H d'attente pour récupérer le véhicule à l'aéroport! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIE - 02 Novembre 2024

" Déçue de ne pas avoir pu modifier l'heure de retour de mon véhicule suite à un changement de vol, dommage de pas avoir cette possibilité sinon satisfaire d'autoeurope. "

" Toujours satisfaite de Centauro Palma. Plusieurs fois que je loue chez eux et toujours bien reçue, tout en ordre, amabilité du personnel et rapidité. Je ne passe plus que par eux pour avoir l'esprit tranquille ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 31 Octobre 2024

" cela dépendra de la manière dont auto europe me defendra auprès de centauro .photo a l'appui les traces existait sur la porte arriere droite et s'etendent sur l'arriere du vehicule. le contrat stipulait sur la porte arriere mais pas sur le montant. c'est une arnaque bien huilé "

" je me suis fait voler de 240€ pour une legere griffe de surface qui existait déjà a la prise du vehicule stipulé sur le contrat sur la partie portiere arriere droite mais pas sur le montant. technique de voyous "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORE - 30 Octobre 2024

" Malgré un bon service de votre part, le fait de travailler avec des escrocs (et vous le savez vu la note qu'ils ont sur internet) donne moyennement confiance. "

" Une note de zéro serait plus appropriée ! A fuir ! Des escrocs qui se servent de votre contrat (et d'une seule ligne) pour nous persuader qu'on a pas d'assurance. Et même si on insiste, ils ne veulent pas donner la voiture! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NORBERT - 29 Octobre 2024

" comme d'habitude ! "

" super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BENT - 27 Octobre 2024

" bon "

" Il y avait un dommage sur la portiere avant gauche qui provoquait beaucoup de bruit de vent en conduisant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 22 Octobre 2024

" Prestation satisfaisante "

" Loueur correct "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARIE RENÉE - 22 Octobre 2024

" Idem que pour AVIS "

" J'ai payée une location de plus de 400 euros alors qu'auto europe m'avait fait payer 169 euros !!!!!! Avis m'a dit qu'il fallait prendre l'assurance sinon je serais débité de 2000 euros de franchise en ca de problème, ils ont facturés une taxe supplémentaire de 70 euros. La seule chose pour laquelle j'étais d'accord c'était le conducteur supplémentaire pour une cinquantaine d'euros. Assurément de l'arnaque pure et simple. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STIVE - 20 Octobre 2024

" Bon rapport qualité prix et formule protection complète efficace. "

" Bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 19 Octobre 2024

" Rien à signaler "

" Rien à signaler "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 14 Octobre 2024

" Réservation sur le site. C'est clair et les tarifs sont intéressants. "

" Équipe très sympathique lors de la prise en compte de la voiture. La cupra formentor n'est pas le modèle le plus confortable ou pratique dans les suv. Seul point vraiment négatif, pas de liquide lave glace et quand on est sur la route avec l'obligation de laver le pare-brise, c'est très désagréable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 14 Octobre 2024

" Compétitif "

" Énormément d attente pour prise en charge du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LUC - 14 Octobre 2024

" Merci de préciser sur votre site que click rent n'est pas à l'aéroport "

" Pas prévenu qu'il n'étaient pas à l'aéroport mais qu'il fallait prendre 1 navette pour aller sur place à 3KMS. Personnel pas aimable qui souhaitait simplement nous fourguer l'assurance à 110€ (location du véhicule 72€) La voiture était cabossée de partout "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GÉRARD - 10 Octobre 2024

" satisfait "

" satisfait, mais pas de réponse de Budget à notre question écrite concernant le montant de location qui figurait sur l'enregistrement du quickpass alors que nous avions payé la location à Auto Europe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 10 Octobre 2024

" Très bien "

" Tout s est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 04 Octobre 2024

" Le numéro de téléphone de EECAR à Palma indiqué par AUTO EUROPE était erroné. Nous avons perdu une heure le temps de s'apercevoir sur le site internet dEECAR que leur numéro était différent! "

" Un peu loin de l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GIL - 04 Octobre 2024

" Parfait "

" vol paris mallorca : 1h30 Récupération du véhicule au comptoir : 2h30 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HENRI - 02 Octobre 2024

" L'option rachat de franchise est dans un menu auxiliaire de l'application auto europe ce qui n'est pas visible directement même si on prend toutes les assurances. Il vaudrait mieux avertir ou bien créer quelque part un profil du client avec ses habitudes (assurances, franchise, options etc...) "

" Une queue interminable à l'aéroport pour signer les papiers. Et plusieurs endroits à parcourir. Une insistante trop grande au bureau afin de payer une assurance rachat de franchise à 286€ en supplément et non remboursable. Soit quatre fois le prix de cette assurance si payée à la réservation sur votre site ce qui est insupportable. J'ai donc avancer la franchise de 1400€ plus 175€ pour couvrir le remplissage obligatoire au retour du réservoir qui contient pourtant 70€ de carburant. Heureusement à la restitution l'inspecteur était plus cool. Le véhicule n'était pas celui demandé bien que équivalent. Impossibilité de passer en Français ou en Anglais le véhicule dans les menus. Le GPS semblait être verrouillé pour faire payer l'option à 10€/jour !!! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 01 Octobre 2024

" Je me suis retrouvé seul avec mon problème. "

" Je me suis rendu au guichet pour faire les papiers et récupérer les clés. Le contrat stipulait que le véhicule était en parfait état. Or, en inspectant le véhicule, j'ai constaté des dégats de peinture non répertoriés. Je suis retourné au guichet signaler le souci. La personne m'a demandé de prendre des photos des dégats. J'ai insisté pour que cela soit signalé sur l'état des lieux mais la personne m'a indiqué ne pas avoir le temps et m'a spécifié qu'il n'y aurait pas de souci au retour. Il me suffirait de montrer les photos. Au retour, j'ai fait cela; la personne qui a réceptionné le véhicule a regardé les photos et a bien indiqué que les dégats étaient antérieurs à ma prise en charge. Quelques semaines plus tard, j'ai reçu un mail indiquant que des dégats avaient été constatés, que ces dégats m'étaient imputables et que j'allais être facturé d'un montant de plusieurs centaines d'euros. Après plusieurs échanges avec des personnes totalement obtus, j'ai fini par prendre contact via Linkedin avec le directeur client. Il a agi et le dossier a été clos. Si je m'étais laissé faire et n'avais pas été à l'aise avec les différents réseaux sociaux, cela se serait mal terminé pour moi. Une tentative avérée d'arnaque. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOHANN - 30 Septembre 2024

" c'est pas la première fois que je passe par votre site mais la franchement déçu par ce loueur "

" les clients ayant une réservation via un site comme le votre passe en dernier du coup j'ai attendu pratiquement 1 heure pour avoir une voiture. l'hôtesse m'a obligée a prendre l'assurance en me disant que c'était obligatoire donc j'ai du rajouter 140€ et un siège auto a 10€ par jour j'appel ça du vol. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AGOSTINO - 26 Septembre 2024

" J'ai fait une réservation avec toutes les assurances incluses. Au comptoir j'ai été notifié qu'il avait une franchise de 1400€ et je du acheter les assurances. Le tarifs afiches étaient toutes les assurances incluses est une arnaque. Plus jamais une réservation chez auto Europe vous n'est pas sérieux. "

" Pas bien "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GUY - 24 Septembre 2024

" J'ai été prélevé de 86.70€ par Auto Europe et je ne sais pas pourquoi. Une explication serait la bienvenue. "

" Bonjour, chez Goldcar, le portique électronique attribuant un numéro d'ordre d'accueil précédé d'une lettre est manifestement utilisé de manière à favoriser les clients n'ayant rien réservé. Et pour cause, en cas d'attente trop longue (+ de 2 heures pour moi avec le numéro C322) ces clients sont susceptibles d'aller voir ailleurs et à l'aéroport de Palma, on a le choix. Au bout d'une heure et demie d'attente, j'ai pris un ticket avec le numéro F... et j'ai été appelé très vite. Le C322 n'avait toujours pas été appelé. Et là, ça devient intéressant. La personne qui m'a reçu m'a fait comprendre que j'avais triché et donc lésé les gens n'ayant pas fait comme moi. Il m'a donc demandé de lui remettre 20€ en liquide si je ne voulais pas attendre comme les autres. Et j'ai cédé parce qu'il me fallait absolument une voiture très vite pour raison de santé. Combien d'autres ont fait la même chose? Combien cet employé malhonnête a-t-il gagné ce soir là? Et les autres soirs? Je ne peux bien sur pas affirmer que le système d'attribution des numéros est intentionnellement utilisé de manière à faciliter cette arnaque mais j'en suis intimement convaincu. Voilà qui explique la note attribuée à Goldcar. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par REMY - 19 Septembre 2024

" super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STÉPHANE - 19 Septembre 2024

" RAS "

" Temps d'attente très long à la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GERARD - 11 Septembre 2024

" OK "

" OK pas de problèmes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LAURENCE - 04 Septembre 2024

" mieux choisir ses partenaires, il parait peu probable que Auto Europe ne soit pas informé de cette pratique au vu des commentaire sur GOLDCAR sur internet. "

" Déplorable, arrivée à Palma, ils font semblant de ne pas comprendre votre langue, ne regarde pas la réservation et vous collent 300 euros d'assurances en plus en vous faisant croire que c'est la caution!. Ce montant est immédiatement débité et après vous signez le contrat!! donc location à 600 euros la semaine. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ANGÉLIQUE - 03 Septembre 2024

" J'ai clairement été volée légalement "

" Une assurance de 198 € non prévue un refus de caution : excuse carte bancaire non mentionnée « crédit » "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FREDERIC - 01 Septembre 2024

" Good job !! "

" Super accueil rapide et sympa avec ticket comme ca pas de probleme, il y avait 5/6 hotesses d'accueil = donc c'est rapide contrairement aux autres agences tarif tres interessant voiture surclasse gratuit equipe à l'accueil et au retour vraiment sympa aucun probleme ni de carte CB ni au retour sur le plein et l'etat de la voiture beaucoup de navette en rotation à l'aller et au retour meilleur loueur de voiture aeroport de Palma je reprendrai sans aucun doute. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CYRIL - 28 Août 2024

" remboursement partiel de cette location. "

" lors de la location du véhicule le loueur nous a "obligé" à payer 362 € supplémentaires afin de pouvoir garantir l'assurance du véhicule en cas de sinistre. Ceci alors même que toutes les assurances avaient été discutées en amont et intégrées dans le prix avant notre départ. Ce supplément a doublé le prix de notre location. Ce qui était initialement un prix compétitif c'est avéré être en réalité une très mauvaise affaire. Le personnel à été adieu. Le véhicule était extremement sale lors de la prise en main (traces de doigts, papiers et autres matières collantes). J'ai demandé un autre véhicule propre. Apres 1/2 heure d'attente supplémentaire j'ai eu un second vehicule plus correct mais toujours dans un état de saleté qui ne correspond pas a ce qu'il est possible d'attendre d'un loueur sérieux. J'ai tout de même pris le véhicule souhaitant en finir. Je compte parler de mon expérience malheureuse autour de moi et n'hésiterai pas a diffuser mes photos peu flatteuses sur les réseaux sociaux. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABIEN - 26 Août 2024

" J'ai payé plus cher que ma réservation initiale et je n'en connais pas les raisons "

" Très bon accueil à l'aéroport, bonne organisation et interlocuteurs efficaces "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EDOUARD - 25 Août 2024

" Notre vol du jeudi a été annulé en raison d'une tempête.J'ai appelé Auto Europe pour gérer avec Avis le décalage du contrat de 24 heures sachant que nous avions un nouveau vol le vendredi. Auto Europe m'a répondu de voir directement avec Avis en se dechargeant de toute démarche. C'est ce que j'ai fait avec satisfaction. La prochaine fois je réserverai directement chez Avis sans passer par vous puisque vous n'avez aucune valeur ajoutée quand les choses ne se passent pas comme prévu. "

" Contrairement à Auto Europe, très bonne expérience avec Avis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CELINE - 19 Août 2024

" Très bon accueil et bon service. "

" Très bon accueil. La seule difficulté est de trouver la navette à l'aéroport au milieu de toutes les navettes. Un numéro d'emplacement devrait être attribué. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par QUENTIN - 17 Août 2024

" Très bon site pour louer un véhicule rapidement, cependant dommage que le tarif est casiment doublé en moins d'une semaine. "

" Très professionnel et rapide donc au top ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CYRILLE - 15 Août 2024

" On verra une fois que j'aurais reçu le remboursement de 192 euros "

" J'ai du annuler avant le départ mais j'attends toujours le remboursement, on m'avait dit sous 6 jours et ça fait 15 jours j'ai rien reçu. J'ai envoyé des mails mais pas de retour "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SOPHIE - 15 Août 2024

" Très mauvais conseils lors d'un appel au sav. Interlocuteur incompréhensible et désagréable pour couronner le tout. "

" Honteux . 2 h de discussions pour obtenir de ne pas payer leur assurance. Mauvaise foi et vente forcée . Du vol à l'état pur. Service client proche de néant. C'est honteux que auto europe les proposent sur leur site. Jamais plu ni gold car ni autoreutope. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EMMANUELLE - 14 Août 2024

" Aucun retour du service client "

" Je suis arrivée pour récupérer la voiture, on le demande de payer une assurance de 134€ pour 5 jours alors que j'avais déjà payer 180€ en louant la voiture. A aucun moment cela était marquer lorsque j'ai louer la voiture sur internet. Ils n'ont pas voulu prendre la cb visa Pitt la caution et m'ont prélevé 100€ en plus des 190€ et les 180€ en me disant qu'ils allaient m'être remboursés en restituant la voiture. Lorsque j'ai reçu le contrat par mail, cela concernait un contrat pour une autre voiture que celle que j'avais. J'avais 50% du plein en la prenant et on m'a demandé de remplir à 90% de carburant. Personne n'a fait le tour de la voiture ou vérifier quoi que ce soit quand je l'ai restituée. Bilan on m'a rendu 76€ sur les 234€ que j'ai donné en la récupérant à Palma. Ducoup la voiture m a coûtée 338€ au lieu des 180€ annoncé sur le site. J'ai envoyé un mail de réclamation et personne ne m'a répondu. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AIDREY - 13 Août 2024

" Nul "

" Pas du tout satisfait car en réalité c'est beaucoup plus cher, on paye un prix en ligne et l'équipé satrape à nous faire payer à nouveau sur place "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 12 Août 2024

" Toujours parfait "

" Réclamation pour un sinistre non présent ! Ouverture d'une Réclamation. Nous avons toute les photos On ne repart pas avec un essuie glace dans les avions.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PROCOT - 10 Août 2024

" Super expérience pour une première. dans quels pays êtes vous présent? "

" Super expérience pour une première. dans quels pays êtes vous présent? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JORDAN - 08 Août 2024

" Médiocre, attrape touristes "

" Je ne suis pas satisfaite du tout. Je n'ai jamais pu modifié l'heure à laquelle je voulais récupérer et restitué mon véhicule sur le site. la compagnie nous a donc fait payer plus chère pour des majorations de retard et nous avons du changer de véhicule pour un plus haute gamme donc plus chère car le notre avait été céder à d'autre personne. Et même en changeant de véhicule et en payant plus chere la personne de l'agence n'a jamais voulus changer l'heure de retour. Donc nous avons du encore payer un taxi de lhotel a l'aéroport. Tres mécontente. Je ne repasserai jamais par votre agence ni votre site auto europe. Je ne recommande pas cette agence. Attrape touriste "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 31 Juillet 2024

" Je ne reviendrai jamais Ne vous inquiétez pas "

" Un véritable scandale,une honte J irais même dire une prise d'otage sans avoir aucun recours Je vous ai pris l assurance multirisque à 70€ qui m as coûté le double du tarif du véhicule de 70€ Et après 2h45 d attente pour avoir un le loueur de voiture Il m on obligé à prendre un assurance multirisque à 198€ non négociable Soi-disant ma carte de crédit et une débit et pas une crédit Mes sœurs et banquière au Lcl Et j ai déjà fait des cotions de plus de 2500€ Donc un vol bien organisé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARC - 29 Juillet 2024

" très bien, pas de souci en particuier "

" parfait, nous avons meme été surclassé par un véhicule plus grand du fait que celui qui nous était destiné n'était pas rentré. Personnel très aimable; navette parfaite depuis et vers l'aéroport. Procédure de retour très simple et rapide. Parfait en somme !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 16 Juillet 2024

" Avec tout ça pas forcément "

" Compliqué paiement de supplément d'assurance non indiqué auparavant et retour de la voiture avec ordinateur déficient. Remise des clés juste dans un conduit tombant dans leur local "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GÉRARD - 14 Juillet 2024

" Aaa "

" Aaz "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GAETAN - 10 Juillet 2024

" Impression de se faire aranquer sur extension de garantie imposée a la remise des clé du véhicule faute de carte de "credit" au nom de la reservation "

" Impression de se faire aranquer sur extension de garantie imposée a la remise des clé du véhicule faute de carte de "credit" au nom de la reservation "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARC - 08 Juillet 2024

" Bon rapport prix "

" - Beaucoup d'attente au comptoir - Tentative de me vendre une assurance inutile - Local difficile à trouver dans le parking + Véhicule quasi neuf ,+ Restitution simple "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ISABELLE - 01 Juillet 2024

" Je passe toujours avec Auto Europe pour mes locations de voiture et j'ai toujours eu des tarifs attractifs . Les loueurs par contre ,il faut bien les choisir .. "

" Une attente interminable à l'aeroport de Palma pour récupérer la voiture .plus d'1H00 et encore je suis passée avant mon tour ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CERINE - 28 Juin 2024

" Bien "

" De vrais voleurs. ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 27 Juin 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 21 Juin 2024

" Simple comme bonjour. "

" Bien que le site soit a l ecart de l aeroport de majorque,le service navette est tres bien desservi. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YVON - 21 Juin 2024

" Parfzit "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MANON - 20 Juin 2024

" Nul "

" Nul!!! Par où commencer? L'agence n'est pas du tout à l'aeroport comme mentionné dans le bon de reservation mais à 15 min! La navette etait introuvable et je ne savais meme pas qu'on devait prendre une navette, on a tourné des heures dans l'aeroport avec un bebe epuisé avant de trouver. Ensuite arrivé là bas c'est « demerdez vous » : votre voiture est allée 6, trouver la et on vous donne le siege auto à porter à bout de bras en plus des valises, on a galeré comme des chiens et personne pour nous aider. Le seul point positif est la restitution car ils en ont tellement rien à foutre de rien qu'ils ont rien regardé, si on avait su on aurait pas passer l'aspi "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SYLVAIN - 20 Juin 2024

" - "

" Énormément d'attente pour réceptionner le véhicule Voiture électrique, je n avais pas vu en réservant. Très bien sauf que impossible de recharger... j ai dû changer de véhicule et payer plus cher "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN PHILIPPE - 12 Juin 2024

" Facilités de réservation, choix multiples et prix ouverts. En revanche aucune information sur les avis clients sur les loueurs proposés. "

" Aucune considération sur la durée d'attente à l'inscription malgré les préservations. Trop de bavadarges avec certains clients. Ce n'est pas un comptoir d'agence de voyage. Véhicule avec rayures non signalées, pas de check physique du véhicule et encore moins au retour ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRICE - 09 Juin 2024

" Très bien. "

" Efficace . Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 05 Juin 2024

" Autoeurope devrait se renseigner sur les loueurs qu'il propose, cela éviterait de ce faire une mauvaise presse. "

" Une arnaque, EECAR est un attrape touriste. J'ai commencé mon séjour avec une attente de 1h devant l'aéroport pour que la navette vienne nous chercher, une fois sur place, on me dit que ma carte de crédit n'est pas valable et que je dois prendre une assurance de 21 € par jour ( sachant que j'avais déjà payé une assurance avec Autoeurope) mais là, bien évidemment, ma carte est parfaitement valable. La personne met 30 minutes pour faire le dossier. A fuir, prenez un loueur reconnu, cela vous coûtera moins cher, ça ira plus vite et vous n'aurez pas de mauvaises surprises. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AUDREY - 03 Juin 2024

" La formule avec assurance ne fonctionne pas avec golf car, du coup on a dû rajouter 150€ de frais d'assurance !!! Soit un coût globale de 267€ pour une voiture « eco » sur 4 jours réel ça fait très cher je trouve. Sans compter le prélèvement de 153€ de franchise assurance. "

" Des frais en supplément, pas la voiture demandée, voiture sale, personne ne parle français "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 31 Mai 2024

" Très professionnel "

" Véhicule neuf. Prise en main rapide et retour aussi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par KARINE - 31 Mai 2024

" Site facile à utiliser, large gamme de véhicule proposée et prix compétitif Service client ok, car ai eu besoin pour un autre problème, en attente de résultats mais m'ont répondu à mes questions, ont pris le temps, merci à eux "

" Acceuil très chaleureux, organisé, et rapide Restitution idem Je les recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par STEPHANE - 30 Mai 2024

" .. "

" temps long pour récupération du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PIERRE-YVES - 28 Mai 2024

" a respecte les conditions du contrat. "

" a répondu a mes attentes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ARNAUD - 26 Mai 2024

" Siege auto enfant marqué comme sans cout supplémentaire et on me demande 60€ une fois arrivé sur place pour l'avoir "

" Personnel qui vous force la main pour prendre l'assurance tout risque et qui refuse de prendre une caution sur votre carte a la place car c'est une carte debit et non credit "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 23 Mai 2024

" Sur le site Auto Europe je voulais récupérer une voiture dans le terminal de l'aéroport de Palma. J'ai été mal aiguillé et j'ai perdu une grande partie de l'après-midi à récupérer le véhicule chez Wiber qui était pourtant donné comme excellent par Auto Europe "

" Très difficile de trouver l'endroit d'où partent les navettes pour rejoindre le site Wiber . Aucun panneau aucune indication. Une organisation totalement anarchique à l'aéroport où les navettes arrivent au compte-goutte et les clients s'engouffrent dans ces minibus sans respecter l'ordre d'arrivée. Une grande perte de temps. Sur le site de location tout est bien mieux organisé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTINE - 19 Mai 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LIVIO - 15 Mai 2024

" Annonce d'accroche mensongère (prise du véhicule hors aéroport) et peu d'information sur la prise de véhicule et du potentiel délai d'attente ... "

" Premier point la prise de véhicule ne se fait pas à l'aéroport mais à l'extérieur contrairement à l'onglet d'accroche sur votre site. Deuxième point délai d'attente annoncé de plus 1h30 sauf si nous réglons 120 euros pour être prioritaire. Nous voyageons régulièrement sur Majorque nous ne lourons plus jamais par Wiber ! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YANNICK - 14 Mai 2024

" Super rapport qualité prix "

" Très accueillant et arrangeant "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIE FRANÇOISE - 10 Mai 2024

" Très bien. "

" La restitution à été compliquée avec une employée très désagréable voir insultante qui a essayé de nous rouler, heureusement nous avions fait photo et vidéo à la réception de la voiture. Voiture sans essuie-glace arrière "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NATHALIE - 09 Mai 2024

" Juste à redire sur l'état des essuie-glaces ! Heureusement, l'épisode pluvieux a été très rapide...j'ai dû quand même m'arrêter et essuyer le pare-brise avec du papier absorbant pour y voir "

" Facile , avec de l'aide si besoin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DAN - 08 Mai 2024

" Super compagnie, l'assurance d'Auto Europe a remboursé les dommages du loueur automobile qui m'a arnaqué à m'a facturé des dommages que je n'avais pas fait. Je recommande Auto Europe à 100%. Merci beaucoup de votre service je l'utiliserai pour toutes mes prochaines locations. "

" CLICKRENT est une catastrophe et arnaque ses clients. Je déconseille tout le monde de louer sa voiture chez eux. Ils facturent des dommages qui existent déjà et demandent ensuite la preuve en photo. Heureusement que l'assurance d'Auto Europe m'a remboursée. Merci à eux. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PIERRE - 07 Mai 2024

" Facile avec beaucoup de choix. "

" Plus de 30 minutes d'attente pour la livraison du véhicule. Restitution et retour rapide. Véhicule correspondant au besoin. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FREDERIC - 28 Avril 2024

" ras "

" obligation de souscrire leur assurance complémentaire. avons du payer le double du montant initial, c'est scandaleux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIEN - 27 Avril 2024

" Très bon niveau de service "

" Agence qui n'est pas dans l'aéroport et manque de signalétique pour trouver les navettes . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AGNES - 24 Avril 2024

" Impossible de faire l'enregistrement en avance car la référence ne marchait pas sur le site Hertz et n'était pas reconnue. "

" Assez efficace, et bonne promotion pour le conducteur supplémentaire offert "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MAGUY - 23 Avril 2024

" Réservation facile "

" Excellent accueil. Malgré le vol retardé, la navette nous attend dait. Prise et restitution du véhicule très efficace. Le bémol indiqué sur le site autoeurope l'adresse de l'aéroport alors qu'il faut une navette. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NATHALIE - 22 Avril 2024

" Super pratique, merci "

" Accueil aimable, emplacement idéal dans l'aéroport et rapport qualité prix super ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FREDERIC - 19 Avril 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PAUL - 10 Avril 2024

" Mêmes remarques que sur Goldcar "

" Ayant réservé une voiture sur Auto Europe au prix d 122 euros, j'ai eu la désagréable surprise d'être obligé de payer 168 euros supplémentaires à la livraison du véhicule, sans demande supplémentaire de ma part et sans explication. Je n'admet pas cette politique commerciale et j'aimerais bien avoir des explications. Il est bien évident que je n'utiliserai plus Goldcar. Sans explication de votre part, j'aurai également des réticences à utiliser à nouveau Auto Europe puisque le prix n'est pas garanti. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EMMANUEL - 09 Avril 2024

" Correct pour une première expérience "

" Une première bonne expérience. C'est assez fluide dans la prise en charge et la restitution. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 02 Avril 2024

" Parfait "

" tout a été parfait .... un grand merci à vous et à Hertz "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SYLVAIN - 29 Mars 2024

" Bien "

" Tjs une peur de se faire " avoir:" caution non remboursé, facturation pr rayures,pour le plein d essence,frais supplémentaires, problème du à la langue Plein d essence juste avant la réception du véhicule facturé 125€ puis remboursé 72 heures après sur le compte ,,,ouf "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN - 17 Mars 2024

" trés bon contact "

" trés efficace et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 02 Mars 2024

" RAS. Tres bien "

" Super rien a redire service de navette aller/retour au top très bon accueil Véhicule conforme à mes attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THOMAS - 17 Février 2024

" -- "

" Une expérience de prise en charge du véhicule très désagréable. Lors de la prise en charge du véhicule il faut payer complètement la caution 1400€ plus un plein d'essence provisoire de 190€ (qui ensuite remboursé quelques jours après la fin de la location). Le prix indiqué sur le site pour le siège enfant ne correspondait pas au prix demandé en agence. La notification lors de la prise en charge que quoi qu'il arrive l'assurance prise via autoeurope ne serait pas valable. Voiture chinoise rebadgé italienne à la consommation assez élevée mais presque neuve. Vu qu'il n'y a pas eu de soucis avec le véhicule pas de chose particulière à ajouter juste une expérience désagréable du low cost pour un prix low cost. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GUILLAUME - 08 Janvier 2024

" Excellent "

" Délai pour les navettes et la prise en charge du véhicule un peu long. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GREGORY - 03 Décembre 2023

" Je recommande fortement "

" Equipe agréable et sympathique. Pas de surprise sur la facture au final. Je recommande fortement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HUBERT - 01 Décembre 2023

" Good service "

" No special comment "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRANÇOIS - 14 Novembre 2023

" Très bien "

" Accueil très moyen, voiture abîmée "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MARC - 07 Novembre 2023

" aucune surprise: c'était parfait "

" tout c'est passé comme prévu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 07 Novembre 2023

" bonne expérience mais véhicule en mauvais état de carrosserie "

" Véhicule livré avec de nombreux petits chocs "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GEORG - 05 Novembre 2023

" Top services! "

" Perfect!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN CLAUDE - 02 Novembre 2023

" Aucun problème. "

" Prise et remise du véhicule sans problème, dommage que personne ne parle français dans l équipe mais avec Google traduction nous avons réussi ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORENCE - 01 Novembre 2023

" Un peu déçue que le site ne fasse pas l'intermédiaire avec le loueur une fois la location démarrée quand on a des problèmes. Le site devrait s'assurer que les loueurs qu'il met en avant soient sérieux. "

" La récupération du véhicule est certes plus rapide qu'au comptoir mais il est indispensable de bien checker son véhicule avant de partir. Je ne parle pas de l'état de la carrosserie mais des pneus (complètement vides pour nous et surtout morts !!) et absence de liquide lave-glace. Seule solution : revenir pour changer le véhicule. Une honte ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par THIERRY - 31 Octobre 2023

" Un tarif attractif à la réservation sur internet qui se voit être doublé lorsque l'on récupère la voiture... "

" Un tarif sur internet attractif, qui se transforme doublé à la prise du véhicule . "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VERMEULEN - 31 Octobre 2023

" Toujours parfait et très professionnel "

" Rien à redire, rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DIDIER - 30 Octobre 2023

" Pas de signalisation à l'aéroport pour trouver le point de rencontre pour prendre la navette Aucune indication non plus dans le bon de réservation et l'aéroport de majorque est très grand "

" Voiture rayée sur tous les côtés avec impact sur le toit "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ERIC - 21 Octobre 2023

" top "

" top no problemo "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DANIEL - 21 Octobre 2023

" rien a redire dans l'ensemble "

" 1 heure d'attente pour récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GHISLAIN - 20 Octobre 2023

" Europe passe oar un autre loueur qui nous fait oayer se nouveau une assurance pour ne pas avoir de franchise. Donc 119 euros de supplément "

" On nous a fait payer 60 euros de plus pour be pas avoir de franchise et en arrivant chez europcar qui assure la prestation on nous a fait payer de nouveau 119 euros de plus. Donc je be suis absolument pas satisfait et demande le remboursement de 119 euros. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PIERRE - 19 Octobre 2023

" On devrait nous préciser que il y a des frais supplémentaires au guichet du loueur "

" Avons dû régler 273euros sur place, en plus du règlement a la réservation de 130 euros. Sois disant pour des taxes, ns louons souvent a l étranger et n avons pas ce genre de désagrément. Nous étions plusieurs à être très insatisfait au comptoir de ce loueur. Plus jamais avec goldcard...... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OLIVIER - 17 Octobre 2023

" Prix intéressant par rapport au grand groupe "

" Rien a redire accueil rapide véhicule en parfait état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GERALDINE - 16 Octobre 2023

" J'ai loué par le passé avec Auto Europe et sans problème.Après avoir finalisé ma location,j'ai découvert que ce loueur était la bête noir sur Tripadvisor avec un nombre d'arnaques impressionnant.Si j'avais vu cela avant, j'aurais évidemment pris une autre compagnie avec un rachat de franchise .Organisant mes vacances en dernière minute (pour une fois),j'ai juste bêtement pensé que Auto-europe faisait le tri et ne référençait que des entreprises sérieuses.PS:J'avais oublié de vous raconter le début:mail avant le voyage pour plus de renseignement sur la navette: Pas de réponse.A mon arrivée avec 1h30 de retard (à cause de la compagnie aérienne),ne trouvant pas la navette,j'appelle et là on m'explique que si on a 1h ou 2h de retard (la personne au téléphone n'est pas très sûr), le véhicule est perdu.Ce serait inscrit dans le contrat de location qu'autoeurope est sensé m'avoir envoyé!!!!Je vais vérifier avant de rajouter mon histoire sur tripadvisor et autres... "

" J'ai loué chez Eecar car il proposait une location sans franchise.A mon arrivée, on m'annonce que l'assurance ne comprends pas les pneus et vitres (habituel),donc je paye encore 40 euros supplémentaires: à ce stade plus de 50 % du prix de la location correspond à l'assurance.Le 4ième jour, je découvre un pneu à plat:j'appelle le loueur qui me demande des photos que je lui envoie.Il me dit ne rien recevoir, je réenvoie avec accusé de réception.Il me demande alors 200 euros pour m'envoyer un dépanneur.Mais j'ai l'assurance!?Ah oui,je ne payerai pas le pneu ,seulement les 200 euros de dépannage,car l'assurance prend en charge les réparation par un garage associé à côté de l'aéroport et seulement si on rapporte le véhicule chez eux.Or je passe mes vacances à l'autre bout de l'ïle.Je demande un responsable:pas possible avant lundi,mais on me rappellera lundi matin dès 9h.Bref, on ne m'a jamais rappelé.J'ai rappelé sans qu'on prenne mes appels .J'ai finalement trouvé un garagiste qui a réparé pour 30 euros le pneu.Le lundi soir vers 17h30, une personne de eecar m'a rappelé (excédée car j'avais appelé 3 fois dans la journée)et m'a dit que c'était d'accord,il allait contacter leur garage et que quelqu'un viendrait dans 2 à 3 heures.Trop tard!Mais pas question de rembourser la réparation ou l'assurance pneu.Je n'ai pas insisté.Franchement,l'assurance devait me permettre de passer de bonnes vacances, pas de passer mon temps à faire des photos , des mails et appels téléphoniques stériles. La restitution du véhicule c'est fait sans problème .J'avais l'assurance 0 franchise et l'employé n'avait aucune envie de rediscuter avec moi.Elle a pris les clés et m'a dit qu'on me remboursera le dépôt de garantie.J'attends de voir.Je ne suis pas SÛRE que sans le 0 franchise et le contexte,on n'aurait pas fait 3 fois le tour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CATHERINE - 12 Octobre 2023

" Vous n'y êtes pour rien, mais gold car sont des voleurs.......je suis dégoûtée "

" Lamentable, alors que j'ai refusé de prendre l'assurance supplémentaire, j'ai accepté la franchise.......je m'aperçois qu'ils m'ont facturé l'assurance.......273 euros pour une location de 150 euros....... lamentable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BRUNO - 12 Octobre 2023

" MON EXPERIENSE C4EST TRS MAL PASSER "

" J AI UNE RECLAMATION EN COURS CONCERNANT MA LOCATION ET J 'AIMERAI BIEN POUVOIR TROUVER AVEC UNE SOLUTION Il est inamissible de laisser vos client sans solution ou réponse au problème pourriez vous me contacter comme promis dans nos dernier echange de mail au 06.26.56.28.01 dans cette attente merci BRUNO ELENI "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 09 Octobre 2023

" Une seule difficulté identifier le lieu de collecte par le schuttle pas précisément d'où un peu de recherche et d inquietude "

" Une seule difficulté identifier le lieu de collecte par le schuttle "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par REMY - 06 Octobre 2023

" Parfait "

" Attention, ils ne notent pas tous les chocs sur la carrosserie et précisent que des chocs inférieurs à 3 cm n'ont pas à être déclarés, par contre a la restitution, ils contrôlent tout précisément et comme j'avais fait des photos de toutes les traces ou impact avant de partir , j'ai évité un contentieux "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FABRICE - 05 Octobre 2023

" En attente de remboursement du dossier "

" Après 1h d'attente, on nous a refusé la location. Nous n'avons pas eu de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 02 Octobre 2023

" Na "

" Na "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GAULTIER - 29 Septembre 2023

" Nul "

" Du vol simplement. J'avais loué une voiture pour 270 euros , ils m'ont rajouté 350 euros car aucune de nos cartes n'étaient seulement de crédit selon eux ( complètement faux nous avions 1 carte visa gold de crédit, 1 Mastercard gold de crédit) . Donc pas le choix il fallait donner 350 euros de rab sinon pas de voiture (car laccord avec la banque n est fait que pour les cartes de credit pour faire une empreinte de carte de caution?!!??!??! .un véritable scandale "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICE - 16 Septembre 2023

" J'ai beaucoup réservé, mais maintenant je vais y regarder à 2 fois, je pars au mois d'octobre je ne pense pas réservé avec autoeurope, votre politique de remboursement a évolué maintenant il faut payer pour pouvoir être remboursé en cas d'annulation 48h avant je trouve ça vraiment dommage. "

" Pour avoir pris la politique carburant plein à rentre plein, vous êtes quand débité de 151€ exorbitant en plus de la caution franchise 1050, plus ça va et plus nous sommes ponctionner "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JEAN-MARC - 15 Septembre 2023

" Dans l'ensemble c'est bien "

" Sans commentaires "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JOELLE - 13 Septembre 2023

" Le véhicule n'est pas vérifié ni à la prise ni à la restitution. J'ai fait le plein d'essence mais est-ce que je vais récupérer ma caution. Rien ne prouve que je l'ai fait puisque personne ne vérifie "

" À la prise du véhicule vous êtes pratiquement obligés de prendre une assurance qui vous coûte aussi cher que la location "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BENJAMIN - 06 Septembre 2023

" Aucun problème sur le site "

" On a payé 68 euros sur site et on nous a demandé de rajouter + de 260 euros sur place sans nous laisser le choix de prendre une assurance que nous ne voulions pas car nous l'avions inclus avec notre carte. Aucun moyen de discuter c'était ou nous n'avions pas de voiture "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par RAPHAËL - 04 Septembre 2023

" Non "

" J'ai payé une assurance supplémentaire à plus de 250€ pour 9 jours...! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MATHIAS - 30 Août 2023

" Bon véhicule mais soucis avec la carte de crédit qui n'avait pas 4 mois d'expiration. "

" Bon véhicule mais soucis avec la carte de crédit qui n'avait pas 4 mois d'expiration. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 29 Août 2023

" Site internet facile d'accès, compréhensible, pas de frais cachés, le processus de location (contrat, etc) est simple, bien fait et rapide. Donc une expérience positive ! "

" Accueil charmant, un peu d'attente pour récupérer le véhicule (forte chaleur ce jour-là, donc ça a paru long mais ça ne l'était pas !!).... Mais restitution du véhicule en un temps record ! Nous étions pressés, tout s'est passé en 2 temps 3 mouvements ! Génial ! Personnel multilingue, accueillant, professionnel. Bon rapport qualité /prix. Donc très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AYMERIC - 28 Août 2023

" Je suis vraiment furieux et je ne prendrai plus jamais de véhicule avec vous . Je loue des voitures environ une fois par mois depuis plus de 20 ans . Principalement avec dreams car j'ai un compte premium mais aussi avec vous quand le tarif st meilleur. Pour la premiere fois de ma vie mes cartes Visas débit on été refusées pour la caution au comptoir du loueur . J'ai toujours utilisé des cartes Visas Débit pour des centaines de fois et JAMAIS on me l'a refusé. J'ai du payer la somme de 245 EUR en plus pour sécuriser la location. C'est de l'escroquerie simple? Je vous demande donc de me rembourser cette somme si vous souhaitez me garder comme client. "

" Je suis vraiment furieux et je ne prendrai plus jamais de véhicule avec vous . Je loue des voitures environ une fois par mois depuis plus de 20 ans . Principalement avec dreams car j'ai un compte premium mais aussi avec vous quand le tarif st meilleur. Pour la premiere fois de ma vie mes cartes Visas débit on été refusées pour la caution au comptoir du loueur . J'ai toujours utilisé des cartes Visas Débit pour des centaines de fois et JAMAIS on me l'a refusé. J'ai du payer la somme de 245 EUR en plus pour sécuriser la location. C'est de l'escroquerie simple? Je vous demande donc de me rembourser cette somme si vous souhaitez me garder comme client. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GEOFFROY - 20 Août 2023

" J'étais un client récurrent depuis longtemps. Malheureusement l'inexistence de votre SAV est en vos réponses « copies/colles font que je ne passerai plus par votre plateforme et que je ne vous recommanderai plus. Sachez que nous avons contacté l'équipe juridique du Centre Européen de la consommation sur le sujet, Bien cordialement Sachez que nous avons saisit "

" Excrément déçu par Goldcar qui nous a forcé à payer l'assurance à un prix exorbitant (excèdent le prix de la location) sous prétexte que nous n'avions une carte de débit et non de crédit. Il n'était mentionné nul part cela et nous avons l'impression de nous être fait arnaquer. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PASCAL - 15 Août 2023

" Top site et top prix "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 12 Août 2023

" Correct comme d'habitude "

" Arrivé 1hr avant l'heure prevue j'ai été obligé d'attendre. Très insistants pour prendre l'assurance a la place de la caution. Et prix des sièges bebe démesuré "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par LUDOVIC - 08 Août 2023

" le virement de ma caution à t elle été virée 0607865366 "

" Surprise que la caution soit débitée le jour de la prise en main du véhicule (1500 Euros) A ce jour cette caution ne m'a toujours pas été restituée sur mon compte bancaire .... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICK - 08 Août 2023

" Un excellent moyen d'avoir rapidement un panorama des offres et de choisir. "

" Bonne expérience. Efficacité et rapidité des procédures retrait et restitution Véhicule parfait. Loueur à recommander "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par VINCENT - 05 Août 2023

" Voir comment l'assurance franchise proposée par auto europe ve traiter le sujet. "

" Très mauvaise. Réception à minuit du véhicule dans un parking public sans accompagnement. On nous a dit de vérifier le véhicule et prendre des photos s'il y avait des dommages n'ont repris sur le contrat que nous allions recevoir par email. Nous avons seulement reçu le contrat par email trois jours plus tard après la prise du véhicule et qui ne mentionnait aucun dégât Néanmoins dans le doute, à la prise du véhicule nous avons fait de photos de ce que nous avons pu constater. Il faut noter que le véhicule était dans un parking public et peu éclairé et nous n'avons par conséquent pas pu voir toutes les griffes et petits coûts. Si bien que au retour du véhicule qui a été cette fois inspecté au détail par les service de OK mobiity, et pour chaque griffe ils nous ont demandé de produire les photos des griffes que nous avions constatée et prises à la réception, Nous n'avons pas pu produire des photos pour 3 griffes, on a du les raté compte tenu des conditions de réception, Pour les 3 griffes, ils ont déduits 600 euros de la franchise. Au moment de ces lignes la déduction a déjà été faite de ma carte de crédit alors que je n'ai toujours pas reçu le rapport. Egalement l'indication du carburant était éronée entre le contrat (plein) et la réalité (3/4). Pire expérience de location , a fuir sauf si vous prenez avec eu l'assurance (en extra) ou si vous êtes un expert en dégâts automobiles. Absolument à éviter pour ne pas gâcher vos vacances. Je vais introduire une réclamation auprès de leur service et voir la suite donnée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HOUSSEM - 02 Août 2023

" Excellente "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EMMANUEL - 01 Août 2023

" Ras "

" Récupération du véhicule rapide grâce au personnel qui nous a orientés vers 2ème comptoir moins surchargé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HERVE - 28 Juillet 2023

" Pratique, mais attention aux tarifs allécheurs proposés. "

" Malheureusement, il a fallut rajouter une somme importante au devis initial. Suite à l'instance du personnel GOLDCAR à prendre l'assurance Tout Risque il était très difficile de refuser. Pour preuve à la restitution du véhicule nous n'avons pas assisté au contrôle et comme par hasard un léger dégât a été vu par le contrôleur alors que nous n'avons rien heurté ni même touché. Comment peut-on croire à un tel relevé ??? 178,60€ d'assurance Tout risque pour 1 semaine alors que je paie à l'année 570€ pour un TUCSON en Tout risque, je trouve la facture très salée voire inadmissible en rapport du prix de la location. En conclusion, je préfère louer chez un petit loueur un véhicule plus agé et déjà cabossé à un prix bien moindre et sans conséquence hormis la destruction complète du véhicule. Salutations Salutations "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NATALIIA - 26 Juillet 2023

" I like this service, use it always while my travels. Thank you! "

" I liked the service and the car was new. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par NICOLAS - 06 Juillet 2023

" RAS "

" Très déçu: les tarifs sont à 1e vue attractifs mais il a fallu rajouter un surcoût qui a plus que doublé le montant de la location au moment de la prise en charge du véhicule. Tout cela est fait en prétextant qu'il n'est pas possible de faire autrement pour éviter une franchise, mais que par gentillesse on nous offre tout de même une meilleure catégorie de voiture. Un peu plus de transparence sur les tarifs serait souhaitable. Agence que je ne recommande pas. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par HOCHANK - 25 Juin 2023

" Passable "

" Je loue souvent Pour un peu de sable 50 a 60€ retirer sur la caution sans donner de pris sur ni facture plus Je recommande pas!!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par EMMANUELLE - 12 Juin 2023

" Ras "

" Le personnel ne parle pas Français , donc compliqué pour les démarches à la prise du véhicule. J'ai choisis drivalia pour le 2 ème conducteur offert mais arrivé sur place on me montre des dates de réservations qui devaient être faite avant une date précise pour en bénéficier. Alors que c'était pour cette raison que j avais choisis drivalia !Aucune possibilité d'explication puisqu'il ne parle pas français....déçue "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AYMEN - 24 Mai 2023

" Mauvaise expérience car comme dit plus haut , j'ai payé le double en arrivant au comptoir alors que je pensais avoir tout payé auparavant ... "

" Mauvaise expérience car en arrive au comptoir j'ai payé le double du prix que j'avais déjà payé sur auto Europe... donc comment dire que ce n'est pas une affaire ... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 23 Mai 2023

" Très bonne expérience "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OLIVIA - 21 Mai 2023

" Parfait "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par GRAZIANO - 20 Mai 2023

" Le top "

" Pour le moment aucun problème... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par FLORENCE - 19 Mai 2023

" Partenaire de confiance pour louer une voiture "

" Expérience assez mitigée. La voiture un fiat 500 était conforme aux attentes et il s'agissait d'un modèle avec le toit vitré. En revanche coté finances de sérieuses questions. Gold Car a pris une sécurité de 127€ sur le plein d'essence du véhicule. Le réservoir de la Fiat fait 35 litres...Même en incluant la taxe de service de 50€, il est impossible d'arriver à ce total avec un prix du carburant reflétant le prix actuel du marché...Nous avons présenté une carte de crédit pour la caution et l'hotesse de Goldcar nous a expliqué que nous allions être débité de la somme et que nous ne serons recrédité que un mois après. Dans ses explications la caution était de 1400€ alors que dans les fait elle était de 1100€. Cette explication alambiquée voire trompeuse était évidement destinée à nous faire souscrire la couverture relax à 40€ par jour. (pour en fait 8 heures de locations effectives...) En comparaison la location avec Automenorca dont nous sortions était beaucoup plus claire, le prépaiement du carburant un montant raisonnable et l'option d'extension sans franchise beaucoup moins chère. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DAVID - 11 Mai 2023

" Aucun soucis avec la location et très bon prix "

" Véhicule neuf rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OPHÉLIE - 09 Mai 2023

" L'assurance prise sur Auto Europe est totalement inutile et Auto Europe refuse de nous rembourser les frais d'assurance. J'aimerais que la compagnie auto europe nous rembourse ces frais d'assurance inutile, car Go By Car nous a dit que l'assurance d'Auto Europe été inutile... "

" Attention aux frais exorbitants lorsque vous avez une carte de Débit et non une carte de Crédit. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MICHEL - 05 Mai 2023

" Aucun problème. Prix intéressants. "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLARA - 05 Mai 2023

" N/A "

" N/A "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JACQUES - 28 Avril 2023

" Aucun problème, je recommande "

" Sans problème, la caution a été rendue quelques jours après la restitution de la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par OLIVER - 26 Avril 2023

" rien à dire. "

" Bien que nous avions pris une couverture d'assurance complète pour la voiture, Europcar a voulu à tous prix nous rajouter une assurance complémentaire, et il a fallu discuter longtemps pour leur faire comprendre qu'on ne voulait pas payer une assurance supplémentaire, ce qui est un peu agaçant. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SABRINA - 11 Avril 2023

" Top !!!!! "

" Top !!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CLAUDINE - 02 Avril 2023

" Pas de problème. "

" Véhicule récent en parfait état. Dommage que nous n'ayons pas pu configurer notre GPS en Français car impossible de comprendre la la langue pré enregistré. Ce serait bien de configurer le GPS dans la langue du client avant de lui remettre. Nous n'avons pas pu utiliser le GPS; "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Janvier 2023

" Quelques problèmes pour trouver l'agence car il fallait prendre une navette mais sinon le reste s'est bien passé "

" Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par AMAEL - 03 Janvier 2023

" Auto europe est un site de location économique et bien conçu. Les informations de location sont claires et précises. Bisous "

" Personnel peu agréable à la prise en charge du véhicule. Etat des lieux non contradictoire (c'est à nous de le faire dans la nuit sur leur parking avec de la rosée qui empêche de voir les défauts). Véhicule avec de nombreux chocs et rayures, intérieur mal odorant. Le plein n'était pas fait et le document de prise en charge précisait "le plein est fait mais le véhicule l'indique mal". Impossible d'avoir le véhicule VW initialement loué, on doit se contenter d'une citroen. Néanmoins service navette et de restitution ponctuel et courtois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par DENIS - 02 Janvier 2023

" J'apprécie ce site pour les locations avec rachat de franchise incluse. "

" Pas de vente forcée, la personne parlait français, pas d'attente. Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par SYLVIE - 29 Décembre 2022

" Très bien "

" L agent clickrent pousse à la prise d assurance "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par JULIEN - 28 Décembre 2022

" Parfait, tout est conforme "

" Parfait, à parfait à part la surprise de payer une taxe de pollution de 22euros ? "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par MATHIEU - 05 Novembre 2022

" There is a lack of "crystal clear information" in case of such experience with Goldcar.... Is the problem on AutoEurope ou Goldcar side ? I have a doubt... and doubt is never good for customer experience "

" I booked the car via AutoEurope, for a total amount of 110$ (without taking additional insurance as I am already "covered" through my Visa gold card). However, while check-in at the Goldcar desk, I had to pay further 248$... for various insurances (which could not be unsuscribed from the Goldcar system as claimed the Goldcar employee), plus airport taxes,... I had really the feeling to be betrayed/ripped off, by Goldcar, as it is clearly a disguised forced sale... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par YOANN - 02 Novembre 2022

" RAS "

" la prise du véhicule est trop longue et les sieges auto sont vieux "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PHILIPPE - 01 Novembre 2022

" tres bonne "

" tres bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par ROBERT - 28 Octobre 2022

" mettre le nom du loueur et le logo ( INTER RENT) plus en evidence sur le voulcher "

" tout etait satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par BERTRAND - 27 Octobre 2022

" Lors de la résa, manque d'information sur les assurances qui seront proposées ,voire imposées. Est-ce normal que le loueur nous facture la commission AutoEurope en la déduisant de l'acompte versé ? "

" Employé très aimable qui n'a eu de cesse de coller des suppléments, catégorie voiture, boite automatique,GPS ...... des "premium location fees " découverts sur la factureront on ne sait à quoi cela correspond. La commission Autoeurope déduite de l'acompte versé. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PALMA DE MALLORCA, ES - Commenté par PATRICE - 22 Octobre 2022

" Plutôt mauvaise au final. 95 euros d'assurances facturées à la prise du véhicule mais sans nous prévenir. Mail fait au service client, j'attends leur réponse. "