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AVIS DES CLIENTS SUR LA LOCATION DE VOITURE AU MEXIQUE
AUTO EUROPE MEXIQUE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Auto Europe :
CANCUN, MX - Commenté par CEDRIC - 30 Août 2025
" Réservation simple et instructions claires pour l'organisation avec hertz pas de mauvaises surprises ou frais cachés "
" Bien organisé sur la prise du véhicule et la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JULIEN - 15 Juillet 2025
" Aucun souci "
" La personne a la prise de voiture était Très sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 19 Mai 2025
" Super service "
" Super juste l'histoire de la caution qui fait peur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par DENIS - 02 Mai 2025
" Très bien "
" Très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TULUM, MX - Commenté par JEREMY - 21 Avril 2025
" J'ai appelé Auto Europe avant ma réservation et sur place tout était cohérent avec les informations transmises. Je n'ai eu aucun souci. Je recommande. "
" Je recommande à 100 %. Check-in et checkout rapide efficace. Pas de problème. Voiture avec seulement 11000 km. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par DENIS - 31 Mars 2025
" RAS Réservation facile. "
" Excellent accueil, véhicule en parfait état, très bon service . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TULUM, MX - Commenté par ALFREDO MANUEL - 23 Mars 2025
" Parfait "
" Très bien reçu voiture conforme à la demande Restitution tres tatillonne heureusement nous que nous avions des photos ça à couper cous à des ennuis qui commençaient "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PUEBLA, MX - Commenté par XAVIER - 14 Mars 2025
" J'ai souscrit à des assurances complémentaires. Ce ne sont pas celles de Hertz. Quand j'ai demandé des explications complémentaires, les réponses qui m'ont été fournies ont été imprécises dans un premier temps, puis j'ai été renvoyé aux conditions générales sans explications, ni réponses simples à mes questions. Je ne suis pas du tout content du service client concernant ce point. C'est la dernière fois que je prends des assurances complémentaires chez Auto Europe. "
" Très bien. Aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par HARRISSON - 11 Mars 2025
" Ça me semble une arnaque car on paye en avance, puis votre partenaire ne mets pas de voiture à disposition, et ne réponds pas pour que je puisse avoir mon remboursement. "
" Je suis arrivé au guichet ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture disponible et ils ont refusé de me donner un justificatif, maintenant j'attends que votre équipe confirme ces faits avec eux (et ils ne répondent pas) pour avoir mon remboursement alors que j'avais payé pour l'option d'annuler à tout moment. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TULUM, MX - Commenté par HELENE - 03 Mars 2025
" Expérience désastreuse. Le véhicule réservé n'était pas disponible à mon arrivée. On me demande d'attendre 1 heure qu'un autre véhicule arrive. Au bout de 2h30 d'attente, on m'indique qu'aucun véhicule ne sera disponible et on me propose d'annuler ma réservation sans aucune autre solution (les autres agences à l'aéroport venant de fermer). Au bout de 3 heures, après que j'aie dû insister, on me remet un véhicule d'une catégorie bien inférieure à celle que j'avais réservée et on me propose de l'échanger le lendemain à 13h00 à l'agence du centre-ville. Le lendemain à l'heure dite, aucun véhicule ne m'attend. Au bout d'une heure d'attente, on me propose enfin un véhicule proche de celui que 'avais réservé (mais pas au mode de transmission demandé) qui vient d'être restitué et rapidement contrôlé/lavé. Au bout de quelques km parcourus, il s'avère que deux pneus ont une fuite. Je le ramène le lendemain et on m'indique que je suis seule responsable et que tous les frais de réparation seront à mon charge. "
" Expérience désastreuse. Le véhicule réservé n'était pas disponible à mon arrivée. On me demande d'attendre 1 heure qu'un autre véhicule arrive. Au bout de 2h30 d'attente, on m'indique qu'aucun véhicule ne sera disponible et on me propose d'annuler ma réservation sans aucune autre solution (les autres agences à l'aéroport venant de fermer). Au bout de 3 heures, après que j'aie dû insister, on me remet un véhicule d'une catégorie bien inférieure à celle que j'avais réservée et on me propose de l'échanger le lendemain à 13h00 à l'agence du centre-ville. Le lendemain à l'heure dite, aucun véhicule ne m'attend. Au bout d'une heure d'attente, on me propose enfin un véhicule proche de celui que 'avais réservé (mais pas au mode de transmission demandé) qui vient d'être restitué et rapidement contrôlé/lavé. Au bout de quelques km parcourus, il s'avère que deux pneus de ce véhicule ont une fuite. Je le ramène le lendemain et on m'indique que je suis seule responsable et que tous les frais de réparation seront à mon charge. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LA PAZ, MX - Commenté par ALEXANDRE - 03 Mars 2025
" Très bien "
" Buen servicio en La Paz "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par MARCO - 24 Février 2025
" Auto Europe propose des prix ultra compétitifs, même avec les grandes enseignes de location. Top "
" De la prise en charge à la restitution, en passant par la qualité du véhicule, tout a été parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par JEAN-CHARLES - 21 Février 2025
" Tout est parfait "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FRANCISCO JOSÉ - 17 Février 2025
" Depuis quelques temps je utilise uniquement le site d'Auto Europe pour mes locations auto. En plus de l'assurance de ma carte Visa, Auto Europe a une assurance inclus dans les location, laquelle je déjà eu besoin de l'utiliser et leur service était impeccable. Donc très rassurant. Fini mes locations avec autres agences même si parfois je dois payer un petit peu plus, mais la qualité de leur service vaut vraiment le prix. "
" De plus en plus je privilégie mes location des voiture avec Europcar, par le sérieux et compétence de ses agences. Même si les prix peuvent être un petit peu plus élevé, mais je n'ai jamais eu de problème avec eux. Par contre la location avec des petites agences moins connus et locales je évite depuis un certain temps, car j'ai toujours de problèmes avec eux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MANUEL ALBERTO - 06 Février 2025
" C'est ma première fois sur se site je recommande "
" Arrivée rapide un personnel gentil j'ai pas eu d'attente Au retour pareil ils ont était super efficaces et rapide Pour une première fois au Mexique j'avais des craintes je recommande europcar "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LIONEL - 06 Février 2025
" Très satisfait. "
" Le véhicule avait de nombreux défauts. L'agence n'est pas vraiment dans le terminal : il faut prendre la navette "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par MOURAD - 04 Février 2025
" Parfait "
" Rapide efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PASCAL - 03 Février 2025
" Parfait, comme d'habitude "
" Le bureau d'accueil de Thifty, Hertz de Cancun Aéroport est un piège pour une vente forcée d'assurances . Parfaitement assuré par les avantages de ma carte bancaire, nous avons pourtant été violemment et cyniquement mis sous contrainte pour valider des assurances complémentaires. Nous avons résisté, mais l'individu qualifié de vendeur nous a mis le doute au point de perturber le début de nos vacances. Ne fréquentez pas ce loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par ANTOINE - 30 Janvier 2025
" Toujours satisfait des prestations autoeurope et du bon rapport prix/qualité de service "
" Voiture neuve en parfait état. Personnel agréable. Bonne communication malgré la barrière de la langue "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par SANDRA - 23 Janvier 2025
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par FRANCOIS - 22 Janvier 2025
" excellente proposition avec beaucoup de choix "
" possibilité de prise d'assurance auprès d'AVASA pour annuler la franchise en cas d'accident: coût pour les 2 semaines : 498€ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEROME - 13 Janvier 2025
" RAS "
" tentative d'arnaque en forçant à souscrire à l'assurance responsabilité civile "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par FRANCK - 06 Janvier 2025
" A éviter absolument "
" Je vais faire une demande de remboursement. Lorsque je suis arrivé à Cancun : pas de.navette.. j ai atte du 1h pour trouver une solution Puis.on m à.indique que bien.que je dispose d une réservation mon retard me.prive du véhicule. On m à facture un autre véhicule pour 150 dollars en.plus. c est du vol ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MOHAMMED SALIM - 30 Décembre 2024
" PARFAITE "
" Tout était parfait. Seul micro problème, 0.20 MXN ont été débité sur la caution CB au retour du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par CHRISTINE - 26 Décembre 2024
" J'utilise AutoEurope depuis très longtemps et j'ai toujours été très satisfaite. Large choix de véhicules, annulation possible sans frais jusqu'à 48h avant le début de la location, prix compétitifs. "
" Prise en charge rapide (bornes automatisées), voiture récente en bon état. Quelques détails à revoir (liquide lave-glace). "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par BRUNO - 24 Décembre 2024
" Bon prix "
" Très bien reçu par le commercial au guichet. Il a tenté à 2 reprises de nous vendre une assurance complémentaire, la 2 ème fois avec remise de 50%. On connaît la musique au Mexique...cependant. lors de la remise de notre véhicule, nous avons été surclassé de 2 classes. D'un vl intermédiaire, nous avons eu un suv ww. Super... je reviendrai l'année prochaine.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par I TING - 23 Décembre 2024
" pas de souci, tout était clair, la prise en charge et le retour se sont très bien passé, la communication par mail efficace. "
" nous avons eu un pneu crevé pendant le voyage et impossible de joindre l'assistance , nous sommes allés dans une agence qui nous a dit d'aller à l'aéroport de Mérida pour changer de voiture, ce que nous avons fait et donc nous avons perdu une demi-journée pour cela, et encore heureusement que nous étions sur place. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par MARC - 18 Décembre 2024
" Tout a été parfait comme d'habitude et en ayant toutes les couverture d'assurance possible pour un prix très raisonnable "
" la prise a l'aéroport de Cancun est un peu compliqué car on a du mal à trouver le lieu a l'extérieur du terminal 2 pour prendre la navette afin de rejoindre les bureaux. qui sont communs avec tous les autres loueurs. Ensuite de l'attente pour la prise du véhicule. Sinon aucune mauvaise surprise par rapport au prix annoncé par Auto EUROPE. Pour la restitution on nous donne un QR code qui ne fonctionne que 10 jours ensuite il faut payer pour le réactiver. Thristy, Hertz et Dollar ont le même lieu de retour celui de Hertz. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par THOMAS - 23 Novembre 2024
" tres bien "
" sieges pas confortables pour des personnes grandes (Chevrolet Aveo); pas de connectivité smartphone/voiture. il semble qu'on s'as trouvé avec une ancienne modele..... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par VÉRONIQUE - 19 Novembre 2024
" Bon prix d'appel mais pas les même à l'arrivée chez le loueur "
" A l'arrivée aucune voiture disponible car nous avions une heure de retard due au bagages et vols mais surtout l'agence hertz du hall de l'aéroport nous a demandé en espagnol d'aller attendre une navette pour changer de terminal pour récupérer l'auto louée ! Ils voulaient nous faire payer le double ...! Très longue négociation et finalement plus de 120 euros en plus !!!! Tout cela après 11 h de vol et 6 h de décalage...! Et nous n'étions pas les seuls à rencontrer un problème ...! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par MARTA - 08 Novembre 2024
" Offres intéressantes, choix de prix plus bas qu'en agence de location. "
" Personnel efficace, voiture disponible conforme a la réservation, location rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par SALIM - 05 Novembre 2024
" Prise en charge adaptée à mes besoins, retour hyper rapide du véhicule en toute confiance. Je conseille. "
" Juste au top, rapidité, efficacité, flexibilité et à un prix très correct. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FRANCK - 25 Septembre 2024
" sans commentaire "
" la boite auto fonctionnait pas très bien. Parfois la première et la marche arrière ne passaient pas. Parfois impossible de fermer la voiture avec la clé. On a du aussi changer la pile mais pas rembourser alors que le service client nous avait dit qu'on le serait à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MEXICO CITY, MX - Commenté par FRANCK - 25 Septembre 2024
" les conditions de prix n'était pas celles annoncées "
" Hertz au Mexique n'a rien à voir avec hertz France. la voiture fournie était censée être un upgrade. La voiture a été livrée dégueulasse l'arrière des sièges déchirés et un moteur d'une puissance très faible pour ce type de véhicule et en plus on a du payer plus que ce qui a été prévu avec des conditions différentes et moindres que celles annoncées par autoeurope "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
MEXICO CITY, MX - Commenté par HENRI - 02 Septembre 2024
" Disposition "
" Très bon véhicule, bien préparé, bien présenté ,bon accueil et des délais rapide de mise à "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PIERRE - 28 Août 2024
" Tout s'est bien passé et les informations reçues préalablement à la prise en charge du véhicule étaient complètes. "
" Nous avons eu un souci mécanique avec le véhicule. Le loueur a été réactif et a remplacé le véhicule avant la panne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par SYLVIE - 26 Août 2024
" Je recommande "
" Parfait. Instructions claires. Personnel très sympa. Voiture de la marque Dodge bien entretenue. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par EMMANUEL - 22 Août 2024
" Parfait, rien a dire, tout est clair , pas de surprises, je recommande et louerais encore "
" Les vehicules du Mexique ne sont pas aussi bien entretenu que ceux que nous avons en Floride d'habitude "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 22 Août 2024
" Auto Europe a qui j'ai envoyé durant mon séjour mes réclamations, m'a dit prendre au sérieux mes doléances; je compte donc sur Auto Europe pour m'assister dans cette démarche et obtenir réparation. ATTENTION, vu sur les avis de l'agence de Cancun, une pratique consiste aussi à ne pas rendre la caution ou aprés plus d'un mois ou amputé de constatations fictives!! je ne voudrais pas que cela se produise par mon mécontentement!! Merci. "
" l'agence de l'aéroport de Cancun laisse ses agents pratiqués réguliérement sur certains clients (comme avec nous cette fois ci) des arnaques consistant à rajouter des suppléments inventés (avec l'aval du chef de l'agence qui les couvre). J'ai déjà signalé par mes mails précédents cette mésaventure. Je souhaite d'ailleurs continuer à décrire ce litige et obtenir réparation. Je souhaite détailler l'historique des événements point par point. Le résultat étant, une soi disant non disponibilité du véhicule moyen de gamme réservée. Celui ci n'étant pas revenu d'un autre client, on nous demandait de revenir le lendemain!!! Un dimanche soir à 20h (heure française = lundi 3H du matin! nous avions un hôtel réservé à 100 km de là!!!) et comme par hasard, les 5 ou 6 gammes supérieures non disponibles non plus, pour nous proposer un 4x4 haut de gamme de la série prestige à 533 euros de plus que notre réservation!!!! Arnaque bien rodée que j'ai retrouvé après mon retour en France dans multiples commentaires dans les avis de l'agence Dollar/Hertz (tous ces avis facilement vérifiables, un véritable scandale, à couts de rajouts d'assurance, etc.). S'en est suivi une dispute et de longues discussions qui nous ont fait perdre plus d'une heure pour finalement nous "trouver" une gamme à peine supérieure avec un véhicule de 96000 km (et au Mexique vous pouvez estimer son usure au double!!). mais comme toutes agences Hertz dans le monde l'aurait proposé au même prix pour "dédommager" le client (je voyage et loue beaucoup en Europe pour mon travail), là le supplément que nous devions payé était de 252 €!! et encore l'agent qui a pris un autre client nous laisse réfléchir car c'est ça ou les 2 solutions sont sinon repartir à pied (en perdant notre résa) ou revenir le lendemain (mais dormir où puisque l'on avait 100 km à faire pour notre hôtel)!! Ensuite, l'agent a pris un autre client nous remettant à un autre agent (tous les agents de l'agence rigolaient doucement en se moquant de nous). Et lui nous propose la même solution... Quand je le vois écrire 279 € et "insurance .... 27 ou 29 euro / day" je l'arrête tout de suite (en plus nous avions déjà pris l'assurance maximum sur votre site). Finalement, il refait le point avec son collégue, lui aussi rigolant, "ah oui, sorry, je me suis trompé de référence" et nous remettre un 252 € que je juge injustifié et dont je demande le remboursement. Je suis repassé une semaine plus tard voir le chef d'agence. Autant vous dire que mon histoire est rentrée par une oreille et sortie par l'autre!! Rien à faire (vu les casseroles sur les avis du site, il est habitué). Pour lui, sur le compte rendu, l'agent nous avait proposé de revenir "plus tard" pour éventuellement voir si le véhicule serait revenu. Bref, du jamais vu et totalement inadmissible. Arnaques organisées par cette agence dont je ne comprends pas que le réseau Hertz leur donne encore un agrément. Je tiens à disposition justificatifs, photos et tout historique pour ne pas laisser cette histoire sans suite. Je suis joignable au 06.09.41.67.30 ou par email et me tiens à votre disposition pour un courrier recommandé ou toute autre démarche. Je vous remercie. Cordialement. Laurent Leterouin. PS. Aussi à noter que l'agence est indiquée dans l'aéroport. Nous nous sommes présentés au comptoir Dollar DANS l'aéroport. Personne. En face, un agent du comptoir Hertz nous a dit que c'était eux qui géraient Dollar !! et de nous demander d'attendre avec les autres passagers de notre vol pour prendre une navette nous conduisant à quelques km de là. Navette qu'il a fallu attendre. En discutant avec d'autres passagers du même vol, leur location s'est bien passée. Il devait y avoir un quota pour quelques pigeons dans la journée, c'est tombé sur nous!! Après 14 h de vol et heure française 3h du matin, vous n'avez aucun recours si ce n'est d'accepté l'arnaque. Mais ça m'a bien obnubilé et gâcher mes vacances. Avec un vieux Nissan Trail de 96 000 km! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par CLAUDE - 20 Août 2024
" Ras Manque une appli "
" Personnel antipathique. Voiture en panne au bout de 150 km. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
CANCUN, MX - Commenté par FREDERIC - 07 Août 2024
" Parfait "
" Tous c'est très bien passé Pas de surprise car assurance tout compris pris Sauf caution de 7000 pesos au départ mais pas prélevé Et nous avons du attendre pour obtenir notre véhicule ...ils ont essayé de nous louer une autre voiture pour plus chère "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JULIEN - 26 Juillet 2024
" Aucune réaction Une honte "
" Déclassé Une heure d'attente Véhicule accidenté Une honte. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par KONSTANTINOS - 14 Mai 2024
" être plus précises sur la localité de la société par terminal "
" J'ai attendu 45 minutes pour avoir la voiture et aussi prendre une navette pour aller à un autre terminal. La voiture n'était pas la voiture réservée mais une Nissan X trail et 85.000 KM et comme je découvert sans essuie glace arrière! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par MICHEL - 11 Mai 2024
" Surclassé merci beaucoup "
" Personnel très agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par SLIMANE - 07 Mai 2024
" Très bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par OLIVIER - 06 Mai 2024
" À chaque fois, ça roule... "
" Très bien. Pas de mauvaise surprise, pas d'incitation pénible pour un supplément d'assurance, pas de discussion. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JIMMY - 05 Mai 2024
" Bien "
" Tout s'est bien passé mais le plein n'était pas fait donc rendu le véhicule avec la même quantité d'essence. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par FREDERIC - 03 Mai 2024
" Client d'AutoEurope depuis des années, j'y ai toujours trouvé les meilleures conditions ! "
" Un peu anxieux suite aux avis sur les loueurs au Mexique, mais tout s'est bien passé. Pas de pression anormale pour prendre des assurances complémentaires. Voiture en bon état, prise de photos par le loueur à la remise de la voiture pour éviter tout litige. RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par FRANTZ - 02 Mai 2024
" Excellent. Je recommande. "
" Bon service. Par contre, j'avais réservé un véhicule pour les bagages ( dodge journey) qui a un grand coffre et j ai eu un jeep renegade ( petit coffre). Je l'ai signalé et on m'a dit qu'il n'y avait pas de solution. C'est dommage. Mais bon service et bon rapport qualité prix. Je vous ai conseillé sur Facebook. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN - 01 Mai 2024
" Mon contrat avec auto europe n'a servi à rien puisque j'ai du relouer en direct une voiture avec europcar au prix fort. Donc j'ai payé auto europe pour une location que je n'ai pas utilisée. Et auto europe refuse de me rembourser. C'est du vol !!! "
" ils n'ont pas accepté ma carte de crédit car il n'y avait pas les 2000 euros nécessaires. J'ai alors fait un versement interne et immédiat pour avoir les 2000 euros nécessaires mais ils ont quand meme refusé d'accepter ma carte. Du coup j'ai du prendre un autre contrat (+ de 500 euros) en plus de celui de auto europe. Au final j'ai payé cher chez europcar et payé pour rien chez auto europe qui refus de me rembourser une prestation que je n'ai pas utilisée ! c'est scandaleux "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par CARINE - 16 Avril 2024
" J'attends de voir comment ils vont régler le souci que j'ai eu avec leur partenaire Europcar "
" Je n'ai pas pu prendre le véhicule car le loueur me demandait de payer 800 dollars en plus des 249 euros payés à auto europe. Pire expérience "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MEXICO CITY, MX - Commenté par JOCELIN - 03 Avril 2024
" Tout simplement parfait! "
" Tout simplement parfait! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par YVES - 02 Avril 2024
" Sur auto Europe il n'y a rien à dire mais La location hertz n'a pas suivi "
" Nous avions réservé une voiture aveo élégance ou similaire Automatique Arrivé à l'heure on nous dit qu'il n'y a plus Qui vont me donner une voiture équivalente moi je dis pas de problème si le coffre est assez grand pour ranger toutes les valises On nous donne une Renault kwi ic Nous étions assez pressés car on devait prendre la location vite fait On a chargé la voiture comment on a pu et nous sommes partis Le lendemain nous nous sommes aperçus que toutes les valises ne rentaient pas dans le coffre Nous avons fait plus de 2000 km en 15 jours avec des valises sur le siège arrière aussi Comme on avait un circuit a faire On a continué comme ça mais ce n'est pas normal du tout "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par DOMINIQUE - 26 Mars 2024
" Ras "
" Véhicule conforme à la description "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par JEAN-CLAUDE - 26 Mars 2024
" Un choix de loueurs avec divers tarifs pour une bonne réservation. Malgré tout, je vous informe que le choix du véhicule donné même si celui-ci peut être remplacé par une auto similaire, n'est pas parfaitement mon bon choix. À titre d'exemple Sur votre plate-forme il est indiqué quatre valises. Or, la voiture qui m'a été présentée au Mexique ne pouvait recevoir quatre valises et donc était trop petite. Je vous rappelle que le choix de la voiture correspond également au nombre de voyageurs. Dans mon cas quand on arrive au Mexique pour un séjour de deux semaines il est tout à fait normal que l'on est quatre valises tourisme pesant chacune 23 kg et non quatre valise cabine. Celle-ci viennent bien évidemment se rajouter. J'en conclus que le choix que j'avais fait à l'origine, ne correspond pas du tout à mon choix . Malgré tout, le loueur a été suffisamment intelligent pour me fournir une voiture qui correspondait à mon choix sans avoir émis une quelconque majoration dans son tarif. Les modèles qui nous ont été présentés au Mexique ne correspondent pas du tout au modèle que vous avez sur votre plate-forme . C'est un vrai handicap lors de la réservation. "
" Tout c'est bien passé. Aucun souci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par CHRISTIAN - 23 Mars 2024
" Simplifie les démarches. Pas de surprises pour le prix et la réservation "
" Demarches simples véhicule en excellent état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MAEVA - 19 Mars 2024
" Voleurs! "
" Voleurs ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MEXICO CITY, MX - Commenté par ROBERT - 18 Mars 2024
" Bonne expérience avec AutoEurope. Prix compétitif. Formule avec assurance complémentaire intéressante. "
" Très bonne voiture fournie par Europcar . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MICHEL - 10 Mars 2024
" Tres bon "
" Tres bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par OMAR - 29 Février 2024
" Incroyable rapport qualité prix. Je n'hésiterais pas la prochaine fois! "
" Très belle surprise... car je ne connaissait pas... et donc j'avais de l'appréhension. Arrivée très tardive, et malgré cela très bonne organisation. Je recommande vivement! et merci! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par GREGOIRE - 28 Février 2024
" Nickel "
" Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OAXACA, MX - Commenté par CHRISTIAN - 26 Février 2024
" Décu de ne pas avoir pu joindre un numéro d'urgence en francais pour expliquer notre problème "
" Nous n'avons pas eu la catégorie de véhicule réservée. Au lieu d'une Dodge Journée, nous avons eu une renault Captur défectueuse que nous avons du ramener à l'aéroport le lendemain et on nous a donné une Nissan Kicks, toujours pas la bonne catégorie "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
CANCUN, MX - Commenté par WILLIAM - 26 Février 2024
" Super expérience je recommande "
" Tout c'est très bien passé on m a simplement proposé sans insistence une assurance complémentaire nous sommes très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 24 Février 2024
" Expérience sympa , véhicule agréable, mais toujours défendre ses droits , heureusement que mon épouse parle espagnol, je parlerai de mon expérience avec mes amis ,et famille . "
" Besoin de changer de voiture , 2 jours après la réception de la voiture , problème de batterie ,!!!. Essai !! de me réclamer de l'argent pour échange de véhicule, pas de la faute du conducteur si le véhicule est pas bien entretenu . Avec autre véhicule pas de souci . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par MARC - 24 Février 2024
" Y aller les yeux fermés "
" Super expérience pro du début jusqu'à la fin avec surclassement de véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par STEPHANE - 15 Février 2024
" J'attends votre réponse à ma demande d'explication "
" Arnaque : j'ai été prélevé déjà deux fois depuis la fin de la location sans explication "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par CARINE - 06 Février 2024
" Site simple et efficace "
" J avais quelques appréhensions, surtout qd j ai vu que le véhicule comporté pas mal de pt bosse. Mais leur système de photos avant après et top et je n' ai pas eu de surprise. Je vous conseille quand même de vérifier les photos reçu et comparer avec la voiture car avec les reflets certaines pourrait ne pas apparaître.. je re louerai avec eux c est sur au moins pas de problème avec mon nom de jeune fille qui apparait sur le permis et pas sur ma CB. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par FRANCK - 03 Février 2024
" Ras comme d'habitude. "
" Aucun problème avec l'agence Cancun Aeroport. Ils avaient connaissance de l'assurance super cover et ils n'ont pas essayé de me faire une autre assurance. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par STÉPHANE - 02 Février 2024
" Tout paraît simple à l'achat en ligne, mais sur place tout se complique. Un employé a essayé d'inventer une hernie sur un pneu. Son chef a reconnu que c'était faux. Si le chef n'avait pas été honnête, est-ce que Auto Europe aurait pris en charge la facture ? "
" 90% de personnel professionnel et attentionné. 10% de voyous qui ont un seul objectif : arnaquer les touristes. Il faut tout surveiller à la remise du véhicule puis à son retour, et systématiquement dénoncer à voix haute les magouilles. Le personnel voyou s'en va et laisse la place au personnel honnête. Intellectuellement insatisfaisant et très fatiguant "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 23 Janvier 2024
" Correct niveau tarif , voiture top "
" personne au guichet THRIFTY a la sortie de l aéroport ( 22h30 ) prise de location trop longue ( Cancun aéroport Mexique ) 40MIN c est l enseigne HERTZ qui s occupe de vous ?? "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par FRANCK - 16 Janvier 2024
" Je fais suite à la description de notre situation ci-dessus à notre arrivée à Mexico City. Etant donné l'absence de notre voiture le 24 décembre au soir, alors que le Voucher de AutoEurope spécifiait l'ouverture de l'agence, nous avons dû rester une nuit à l'aéroport. Le prix de notre nuit d'hôtel a été de 5431,08 pesos mexicains, soit environ 294 euros. De plus, les numéros d'urgence du loueur Sixt et de AutoEurope inscrits sur le Voucher n'ont pas répondu. Enfin, j'ai envoyé un mail explicatif à reservations@autoeurope.fr et mtverify@autoeurope.com deux adresses trouvées dans les courriers électroniques d'AutoEurope. Ces deux adresses mails ne fonctionnent pas ! Merci de nous dire indiquer comment procéder pour le remboursement de notre nuit d'hôtel. Dans l'attente de votre retour, Franck Stengel "
" Bonjour, Suite à notre location avec AutoEurope, nous sollicitons le remboursement d'une nuit d'hôtel que nous avons dû prendre à l'aéroport de Mexico City suite à l'absence du loueur, Sixt, le soir du 24 décembre alors qu'il etait supposé ouvert 24x7 selon la location AutoEurope (voir le Voucher ci-joint, et l'extrait image copié ci-dessous). En effet, une fois arrivés à l'aéroport de Mexico City à 19h30 heure locale, nous avons tout d'abord cherché l'agence Sixt du terminal 1. Il n'y a pas d'agence Sixt au terminal 1. Nous avons donc pris la navette intra-aéroport et sommes arrivés à l'agence Sixt au terminal 2 à 20h. L'agence était fermée. Nous avons appelé le numéro du loueur Sixt indiqué sur la vitre de l'agence ainsi que le numéro écrit sur le Voucher, +52 551 5600843 et +52 551 5600895. Nous n'avons obtenu aucune réponse. Nous nous sommes rendus sur le site du loueur Sixt où sont entreposées les voitures, il était fermé. Le loueur voisin qui était ouvert nous a dit que le bureau avait été fermé avant 20h. Nous avons essayé de joindre des numeros d'urgence Autoeurope sans recevoir de réponse : +33 800 904 374 et +49 89 41207250. Nous sommes donc retournés à l'aéroport, où nous avons trouvé un hôtel ayant encore des chambres. Nous avons dû prendre deux chambres, chacune pour trois personnes. Le lendemain matin nous sommes retournés à l'agence Sixt du terminal 2, qui était toujours fermée, mais nous avons enfin eu une réponse en appelant le numéro local. Nous avons finalement obtenu notre véhicule, non sans un certain stress car quand nous arrivions sur le site du loueur Sixt, celui-ci était en train de louer notre véhicule à d'autres personnes, malgré notre appel précédent pour dire que nous arrivions... il ne restait qu'un petit véhicule à louer ensuite, dans lequel nous n'aurions jamais pu rentrer à 6. Le loueur a été obligé de reconnaître son erreur et nous réattribuer le véhicule. En conclusion, les informations d'ouverture 24/24 sur le Voucher d'AutoEurope étaient fausses, et les numéros d'urgence Sixt et AutoEurope ne fonctionnaient absolument pas. Manifestement, le loueur Sixt ne tient pas vraiment compte des réservations en cours. Nous avons été forcés de dépenser une nuit d'hôtel pour 6, alors que nous avions déjà payé la nuitée du 24 au 25 décembre dans un logement à 2h de route de l'aéroport. Cela nous a également occasionné pas mal de stress et d'incertitude pour cette arrivée au Mexique. Cordialement Franck Stengel "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par JACKY - 14 Janvier 2024
" tres bien, tres satisfait "
" Tres bonne voiture pour explorer le Yucatan avec un service de restitution facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 03 Janvier 2024
" Je n'ai pas eu le moindre souci avec Auto-Europe. "
" Globalement, c'est un service professionnel, il n'y a pas eu de discussion inutile, ni de demande d'ajouter des assurances. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par PHILIPPE - 19 Décembre 2023
" l'état de la voiture est la rançon d'un prix bas :-( "
" les essuies glace étaient en piteux état et le lave glace ne fonctionnait qu'a moitié. impossible de rouler lorsqu'il pleut la nuit, et de jour très dangereux car très mauvaise visibilité "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par MATTHIEU - 11 Décembre 2023
" Auto Europe "
" Europcar Cancun ça fait peur mais ça va tout ✅ "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MERIDA, MX - Commenté par EMMANUEL - 06 Décembre 2023
" Bonne réactivité par rapport à un problème administratif lors de la prise du véhicule "
" Attente pour accéder au véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MERIDA, MX - Commenté par NICOLAS - 04 Décembre 2023
" Très bonne plate-forme de comparaison des offres à destination. Bonne coordination avec le prestataire local. "
" Service efficace et de qualité. Navette fréquente, restitution rapide et sans trop de formalités. Grande offre de véhicules. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TUXTLA GUTIERREZ, MX - Commenté par EMMANUEL - 21 Novembre 2023
" Très bien. Auto Europe a répondu à mes questions sur le conducteur additionnel. Et lors de ma 2eme location à Mérida, tout s'est bien passé. "
" Nous avons dû attendre 30min avant que notre réservation puisse être traitée, à cause d'un problème interne de l'agence. Ensuite ils n'ont pas voulu prendre en compte le conducteur additionnel alors que c'était inclus dans la location. La voiture était une citadine Renault Kwi IC M, pas facile à conduire. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par SANDRA - 20 Novembre 2023
" bien mais la partie restitution, une arnaque, Merci de me contacter car j'ai essayé de contester mais le mail n'arrivant nulle part et le whastapp, personne ne m'a faite de retour Merci Bien cdt "
" La restitution du véhicule a été fait en 5 minutes, j'ai même failli oublié des affaires dans la voiture, Pas de pv de restitution signé pour ma part, la personne m'a remis un bout de papier de 21X5 cm, avec en commentaire : // Ce que je comprends comme RAS et ensuite on m'envoit un PV en indiquant qu'il y a des dommages à l'arrière, on ne voit rien sur les photos de nuit, et je n'ai eu aucun accrochage, j'ai du faire opposition à ma bancaire pour que la caution de 450 dollars US ne me soit pas prélevé "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par MAXIME - 11 Novembre 2023
" Systeme sympa mais les loueurs finaux ne sont peut etre pas corrects avec vos clients "
" Intérieur de voiture tres sale. Aucune explication sur le vehicule. Au tableau de bord signal rouge pour l entretien moteur "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par FREDERIC - 26 Septembre 2023
" service client inefficace. litige mal géré interlocuteur parle mal francais "
" frais supplémentaires facturés 60 €, voiture pas super "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
MEXICO CITY, MX - Commenté par JEROME - 13 Septembre 2023
" bon service "
" accepte les cartes de DEBIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
VILLAHERMOSA, MX - Commenté par JEROME - 03 Septembre 2023
" R.A.S. "
" Accepte les cartes de DEBIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par MICHAEL - 31 Août 2023
" Plus jamais ! "
" Une catastrophe. Le véhicule a son étrier de frein qui n'était pas entretenue, a cassé. La jante a crevé le pneu et il assume pas la responsabilité. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 6
CANCUN, MX - Commenté par MAURICE - 26 Août 2023
" Excellent comparateur de loueur de véhicule à l'étranger, prix très compétitifs, sinon les meilleurs. "
" Check in et check out rapide et professionnel. Très bon véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN BAPTISTE - 26 Août 2023
" Alerte de Auto Europe sans réaction de leur part. Service client inexistant "
" La pire expérience de ma vie avec tentative de me faire payer pour 15 000 us pesos de plus un modèle de voiture quasi identique (soit près de 800 euros) m. Pris au piège avec ma famille et les enfants j'ai su trouver une solution MAIS attribution d'un véhicule dans un état CATASTROPHIQUE. Plus jamais HERTZ ni AUTOEUROPE "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par PIERRE - 22 Août 2023
" Coût bon "
" Attendu 30 minutes après avoir fait les papiers, c'est long après 12 heures de vol. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 13 Août 2023
" Auto Europe ok Hertz nul "
" Ils ont essayé par tous les moyens de me faire payer un supplément de 80€ prétextant qu'ils n'avaient pas la voiture demandée et qu'il fallait attendre une heure...sauf si je payais pour changer de catégorie ......... j'ai refusé et au bout de 10 mns ils m'ont donné une voiture ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par PASCALINE - 11 Août 2023
" Rapport qualité /prix très bien "
" Au Mexique problème pour joindre l'assistante technique au téléphone. ☹️ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PIERRE - 07 Août 2023
" --- "
" Ils ont refusé de prendre mon numéro de fidélité Hertz (je suis President Circle). il a fallu 30 minutes pour récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FABIEN - 05 Août 2023
" Proche de l'arnaque! Notre carte de crédit n'a pas été acceptée par le loueur pour la caution. Aussi, nous avons dû payer un supplément de 2000USD. Si les éléments sont précisés sur le contrat, ils ne sont pas clairs et une alerte plus visible sur cette spécificité propre au pays devrait être mise en place par AutoEurope et/ou Europcar. Quant au véhicule mis à disposition: très bas de gamme. Bref, un scandale! "
" Proche de l'arnaque! Notre carte de crédit n'a pas été acceptée par le loueur pour la caution. Aussi, nous avons dû payer un supplément de 2000USD. Si les éléments sont précisés sur le contrat, ils ne sont pas clairs et une alerte plus visible sur cette spécificité propre au pays devrait être mise en place par AutoEurope et/ou Europcar. Quant au véhicule mis à disposition: très bas de gamme. Bref, un scandale! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par ERIC - 07 Mai 2023
" pas eu de contact avec auto europe "
" Lors du check in analyse du véhicule par l'employé hertz, il y avait des defaults non signalés, obligés de reprendre le check in avec lui et video minitieuse du vehicule pour eviter tout probleme au check out. Véhicule avec 60k km. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
CANCUN, MX - Commenté par NICOLAS - 24 Avril 2023
" Tout est OK avec Auro Europe, sauf qu'ils ne devraient pas travailler avec Europcar Cancun, ou s'assurer que les clients ne sont pas arnaqués à l'arrivée. "
" Très mauvais service - la seule chose qui intéresse Europcar Cancun est de vous forcer à payer des suppléments en tout genre, avec technique de vente agressive et menaçante le soir à la sortie de l'avion. Tentative d'arnaque inacceptable de la part d'une société de location. Danger, à fuir. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par MALCOLM - 09 Avril 2023
" Très positive "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FREDERIC - 24 Mars 2023
" Nickel "
" Très professionnels et efficaces "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LESLIE - 19 Mars 2023
" Bonne "
" En arrivant pour récupérer la voiture, Hertz n'avait plus le modèle sélectionné via votre site. Soit nous prenions une manuelle au même prix soit nous prenions une automatique pour plus cher. Nous avons pris la manuelle car malgré notre insistance ils n'ont rien voulu entendre. Aussi, nous avons loué un GPS sur place pour un prix de 110€ pour les 10 jours qui n'a jamais fonctionné. Nous l'avons notifié à Hertz au moment où nous avons rendu la voiture. Il ne fonctionnait pas en sortant de chez Hertz mais ils nous ont dit qu'il fallait sortir de l'aéroport que c'était supposément normal. Dès qu'une destination est entrée celui-ci nous inscrit résultat introuvable ou acquisition des satellites. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 2
CANCUN, MX - Commenté par ANTHONY - 12 Mars 2023
" Je ne passe que par vous depuis des années. "
" Très bien organisé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PATRICK - 09 Mars 2023
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par THIERRY - 01 Mars 2023
" lire mon commentaire plus haut "
" Bonjour je vous ai envoyé un mail de réclamation le 14/02et nous n'avez pas daigné répondre ...Vous avez débité plus de 100 euros alors que nous avions rendu le véhicule sans dommage avec le réservoir au même niveau qu'au départ ! justificatifs a l'apuie ;Europ Car Aeroport cancun prennent des empreintes de carte bleue qu'ils débitent hors on ne doit pas débiter une empreinte pour la caution de ce fait nous avons été taxer sur le change pour le débit et le retour de cette somme sur nos comptes avec les taux de change..Nous vous demandons de faire le nécessaire au plus vite pour nous faire rembourser . Travaillant à AIR FRANCE je ne manquerai pas de prévenir de vos pratiques . Dans cette attente Cdlt "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
CANCUN, MX - Commenté par ANTOINE - 31 Janvier 2023
" tres bien "
" tres bonne experience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par BRUNO - 27 Janvier 2023
" effort de remboursement mais 500 € de frais quand meme !!!! il est effectivement marqué dans le contrat (en plein milieu de toutes recommandation que personne ne lit ) qu'il faut le PC physique mais encore une fois A l'heure du tout numérique je ne comprends pas cette attitude. "
" Ayant oublié mon permis de conduire en france , les vendeurs ont refusé de prendre sa version numérique et ont annulé ma réservation sans sourciller. Je ne suis toujours pas remboursé et des frais d'annulation de 500 € vont etre appliqués. A l'heure du tout numérique je ne comprends pas cette attitude. D'autant plus qu'on ma laissé à l'agence sans solution de repli à 21 h le soir alors que nous deviosn rejoindre un hebergement à 50 kms !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par MICHEL - 04 Janvier 2023
" ok "
" Bonne voiture avec un grand coffre comme demandé. Pas de problème. Un tout petit pu long pour les formalités à la prise en charge mais c'est un détail. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par BRUNO - 26 Décembre 2022
" Pas de soucis. Je recommande. "
" Efficace comme toujours. Juste que la caution de depart est de 1200 usd et à la restitution elle est de 1205 usd. Fluctuation du dollars... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par EVELYNE - 23 Décembre 2022
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par GERARD - 06 Décembre 2022
" N'offre aucun support en cas de problème avec le loueur "
" arnaque institutionalisee a l'agence Cancun aéroport : force a l'upgrade pour multiplier le prix par 2,5 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par VÉRONIQUE - 05 Décembre 2022
" Correct. "
" Obligation de prendre une assurance supplémentaire sinon il ne nous donnait pas la voiture.... !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par XAVIER - 08 Novembre 2022
" ras "
" offre qui comprend aucune garantie , qui lors du retrait du véhicule multiple la montant par 2.5 "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par MICKAËL - 06 Novembre 2022
" Très bien, comme d'habitude, mais ce serait bien que le dossier soit mieux transmis directement au loueur, avec les pièces justificatives comme le permis, à l'époque de la dématérialisation, ca peut être bien... "
" Prise en charge du véhicule, horrible. Organisation a l'aéroport et transport jusque l'agence europcar OK mais ensuite l'horreur. Peu d'organisation, une file d'attente que personne ne comprend (en fait elle est faite dès la présentation au comptoir de l'aéroport), 1h15 mini pour avoir un agent, ( chaque agent fait une pause après 2 dossiers,) puis plus de 30 minutes pour faire noyredossier, alors qu'il est complet avec autoeurope, tentative de nous fourguer des assurances optionnelles (classique), tentative de nous faire peur en nous disant que la licence n'est pas valable pour les villes de bacalar et Chetumal pour nous vendre qqch de plus (heureusement nous n'y allions pas mais 95 % des touristes oui, et c'est une arnaque selon les dires de nos amis mexicains, une licence est valable dans tout le pays), l'agent ne savait plus comment faire pour ajouter gratuitement le conducteur supplémentaire gratuitement (comme par hasard)... La voiture était abîmé à plusieurs endroits, mais cela ne nous a pas dérangé plus que cela. En revanche, la personne du check off était très compétente (ça change...) et cela s'est très bien terminé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par MATTHIEU - 23 Juillet 2022
" Ras "
" Mauvaise expérience sur place, sentiment d'avoir eu une voiture en dessous de la gamme commandée. Exemple : essence à moitié de réservoir à rendre à l'identique alors qu'il était indiqué : voiture avec le plein à rendre avec le plein. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par FADHILA - 26 Juin 2022
" Très déçue "
" Très déçue "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par CLEMENT - 22 Mars 2022
" Très pratique de centraliser les réservations pour le monde entier et de pouvoir comparer les différents loueurs "
" Simple et rapide Voiture fiable "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par FRANCK - 14 Mars 2022
" l'agence europcar n'a pas respecté les détails du contrat signé avec Autoeurope donc je ne suis pas satisfait "
" Très mauvaise expérience avec cette agence spécifiquement (je ne parle pas d'europcar en général). Bazar complet pour récupérer la voiture, l'agence refuse de nous valider le conducteur supplémentaire gratuit alors que c'était écrit dans notre contrat de résrvation, 2heures pour récupérer la voiture mais on était presque heureux vu que d'autres couples ont attendu 3h et même certains n'avaient pas de voiture : ils ont dû payer plus cher sur place pour un véhicule plus grand : quelle honte !!!!!!!!!!!!!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
MEXICO CITY, MX - Commenté par MARC - 28 Février 2022
" Le booking a marché sans soucis comme d'habitude. "
" La voiture était pratiquement neuve et en bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FRANÇOIS - 16 Janvier 2022
" Aucune expérience. "
" La récupération du véhicule à Cancun a pris 3h. Les 2 sièges enfants demandés n'étaient pas présents. Par contre le changement de véhicule (le premier véhicule est tombé en panne !) a été fait sous 4h ce qui me semble être un délai raisonnable. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par THIERRY - 13 Janvier 2022
" Fait travailler des agences locales de locations de véhicules, qui ne sont pas digne de confiance ! Encaisse l'argent des clients, alors que le véhicule n'a pas pu être récupérer chez le loueur local. "
" Mauvaise foi, quand à la validité d'une CB international de crédit ! Alors que cette même CB comporte la mention "carte de crédit" inscrite dessus. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par HASSEN - 11 Janvier 2022
" Je ne recommencerai plus de réservation avec auto Europe. Je déconseille formellement. "
" Accueil catastrophique à l'agence d Europecar à l'aéroport de Cancun, il n'y avait de voitures disponibles et 18 personnes en attente. On a du attendre 2 heures pour récupérer une voiture. La restitution est aussi catastrophique, on m'a facturé la roue de secours volée alors que j'avais pris l'assurance complète. Europcar est à déconseiller formellement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par SAMUEL - 03 Janvier 2022
" easy "
" Best car rental in Cancun Airport I think. Quick pick up at Terminal, quick process with up to 18 check in counters (very efficient), good return process. Really efficient overall and very kind staff. No doubt I will go with them once more next time as I have so bad experiences with other non-international rental companies before in this place or in Mexico (they initially appear cheap and then illegally force you to pay extra insurances). Hertz was really good and smooth processing. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par MARC - 07 Décembre 2021
" aucun "
" Unique souci avec AVIS: En passant via Autoeurope ils ont envoyé un message comme quoi on peut faire un check-in online. Cependant ça ne marchait pas puisque le payement a déjà été effectué. Leur helpdesk m'a dit d'ignorer leur courriel car en passant par Autoeurope ils ont déjà toutes les informations. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par ERIC - 25 Novembre 2021
" Facile et bien suivi (mais je n'ai eu aucun problème) "
" Je n'ai eu aucun souci avec la location mais j'ai mis que 8 car à l'arrivée tardive au T3, il n'y a personne au guichet Mex ni un panneau pour préciser de prendre la navette et se rendre au T2 chercher le guichet ouvert 24/24 ni un num de téléphone (celui sur le voucher tombant dans le vide) Un voyant orange (ampoule feu arrière grillée) s'est déclenché le lendemain et le véhicule a été remplacé de suite. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LORIS - 12 Novembre 2021
" Tres bien autoeurope pour la resa "
" Mauvaise experience, on cherche à vous faire payer des surplus énormes malgré le prix de le location : on nous a prit 100 USD parce que nous n'avions pas de carte de "credit", 56 USD pour le plein de gasoil au check-in à l'arrivée alors qu'il s'est révélé coûter 40 USD maximum, 116 USD parce qu'un siège passager était a peine mouillé (d'eau). J'imagine pas si nous avions une rayure. Nous avions choisi europcar pour avoir une entreprise sérieuse, c'est loupé. Clients vous êtes avertis. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par ROGER - 04 Octobre 2021
" J'ai essayé de vous joindre au téléphone sans succès. Il est vrai qu'il était 19h heure Mexique soit 2h00 du matin en France "
" ATTENTION Mex Rent a refusé fermement de me louer la voiture sans leurs propres assurances........Cela m'a coûté 272 USD de plus! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par PHILIPPE - 25 Mai 2021
" Aucune mauvaise surprise "
" Bon professionnalisme des interlocuteurs. J'etais juste un peu déçu du véhicule proposé vs. catégorie réservée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par DAVID - 13 Avril 2021
" Gros problème lors de la prise en main du véhicule. Budget n'était pas au courant alors que Auto Europe m'avait envoyé une confirmation et m'avait déjà prélevé l'argent ! C'est scandaleux ! Je vais passer chez Rentalcars ! "
" Parfait! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par INEKE - 22 Janvier 2021
" Mise à part la réservation par internet juste un contact avec les collègues aux US (agence ouverte lors de l'arrivée au Mexique) qui ont été fort agréable et arrangeants. Merci à eux "
" Prise en charge pénible car on essaie à tout prix de vous rajouter des options payantes. Une assurance supplémentaire. Le conjoint a été gratuit lors de la réservation. A la signature du contrat je constate que des frais ont été rajoutés . Ils ont été enlevés. Il faut TOUT vérifier.....ce qui est fort désagréable à l'arrivée et après un voyage fatigant. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HUATULCO, MX - Commenté par FABRICE - 26 Novembre 2020
" Impossible de vous joindre pour effectuer une réclamation "
" J'ai souscrit une assurance supercover avec Auto Europe. Malgré cela, le loueur m'a forcé à prendre son assurance qui coutait 2 fois le prix initial de la location complête avec supercover pour que je ne me retrouve pas sans voiture avec femme et enfant. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par SIMON - 03 Novembre 2020
" Réponse suite à une problématique beaucoup trop longue ! Toujours en attente ! "
" Je n'ai pas pu prendre le véhicule, j'ai du louer ailleurs sur place et toujours en attente d'un remboursement intégrale de votre part... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MEXICO CITY, MX - Commenté par SAMMUEL - 21 Août 2020
" No problem. Just one thing. Contract mention usually 1000 dollars USD of franchise but, in mexico, contract mention 10% of the value of the car. Seems a difference there. But i never had incident, so i wonder what would happen there... "
" First, they tried to give us a car with a cracked glass (front glass of the car), which is dangerous. Totally unprofessional! Second car, the command of the key didn't worked and i used it manually all the week. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par GUY - 30 Mars 2020
" Rien a signaler "
" Gros forcing pour prendre des assurances complémentaires un peu pénible. Le véhicule était plutot recent et en bon état mais vraiment un entré de gamme pas de direction assisté ni de vitre électrique ... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par JEAN-LUC - 28 Mars 2020
" Facilement joignable au téléphone Prix corrects Par contre sur le site l'option GPS n'est pas tarifiée. Quand j'ai connu son prix je l'ai fait retirer par l'opérateur au téléphone "
" Prise en charge du véhicule dans une cabane de 4m2 avec comme d'habitude l'employé Hertz qui, sans rien vous demander, vous ajoute une assurance dommage très chère. Sans vérification vous payez sans savoir Bon retour du véhicule, rapide, efficace. Malgré un retour anticipé je n'ai payé que les jours consommés "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par SEBASTIEN - 26 Mars 2020
" J'attends vraiment un retour de leur part car je suis vraiment déçu de Hertz ils m'ont vraiment arnaquer "
" Des arnaqueurs!!! arrivé à cancun ils m'ont obligé à prendre une assurance sur place en me disant que c'est vraiment obligatoire sachant que j'en avais pris une sur internet et au retour ils m'ont facturer cette assurance 250 € en me disant que finalement c'était pas obligatoire !!!!! À éviter vraiment des arnaqueurs !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MYRIAM - 26 Mars 2020
" Recherche facile , mais si finalement les conditions proposées ne sont pas celle reçu par l'agence.. à quoi bon.. "
" À mon arrivée les termes de contrats n'étaient pas du tout ceux souscrits via auto Europe ! Sous prétexte d'être juste un intermédiaire. Mon véhicule n'était pas prêt, ils ont essayé de me faire une vente forcer en prenant un véhicule d'une game au dessus et les garanties, conditions etc étaient totalement différents. Je ne recommande pas du tout hertz Cancun ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 19 Mars 2020
" Un avis flagrant en temps de crise, une réservation en catastrophe à cause de la situation sanitaire et un vol annulé. Aucun remboursement lorsque Hertz m'a orienté vers une extension de la location d'origine en m'indiquant qu'un remboursement serait possible SAV inexistant "
" Bon accueil, véhicules propres et en bon état rien à redire "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par ALEXIS - 18 Mars 2020
" Dans le doute (cf. commentaire ci-dessus), je ne recommanderai pas auto Europe à mes amis. "
" Escroquerie totale, le prix annoncé était de 9,96€ pour la location AVEC assurance selon autoeurope. Hertz nous a fait payer en plus l'assurance basique une fois sur place, soit 70€... en disant que c'était de la faute d'autoeurope. Je suis extrêmement déçu et ne recommanderai certainement pas l'une ou l'autre entreprise à mon entourage "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN LUC - 14 Mars 2020
" Bonne expérience avec firefly "
" Bonne expérience avec firefly "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JOELLE - 13 Mars 2020
" JE RECOMMANDE "
" RIEN A REDIRE CORRESPOND AU CONTRAT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par CHRISTIAN - 09 Mars 2020
" J'AI TOUJOURS ETE SATISFAIT D'AUTO EUROPE JUSQU'A AUJOURD'HUI MAIS C'EST LE LOUEUR MEX RENTAL QUE JE N'UTILISERAI PLUS "
" NE RESPECTE PAS LE CONTRAT. PRETEND QUE CE N'EST PAS UN CONTRAT MAIS UNE SIMPLE RESERVATION. DOUBLE LAQ FRANCHISE DEMANDEE POUR QUE L'ASSURANCE FRANCHISE NE SERVE A RIEN. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MICHAEL - 07 Mars 2020
" Auto Europe devrait mieux contrôler la qualité et la fiabilité de leurs partenaires ( cf commentaires Firefly ) Nous avions réservé et payé cette location de voiture pour 13 jours, sans annulation de notre part le véhicule devait rester disponible. Je demande donc le remboursement d'un service non rendu. Sous conseil juridique de notre assurance bancaire , je demande un règlement à l'amiable de ce litige. Dans le cas contraire, je déclencherai un procédure. Michael Vannier +33 6 26 43 58 05 "
" Je vais probablement porter plainte car nous avions demandé un report de 24h pour nous garder la voiture jusqu'à notre arrivée suite à un problème de vol aérien pour Cancun. J'avais une confirmation écrite de leur part mais à notre arrivée à 22h00, pas de véhicule et aucune solution proposée et surtout aucun remboursement pour une location de 13 jours. Nous avons passé une partie de la nuit(4h du matin) dehors avec 5 enfants pour trouver une solution. Nous avons dû louer à nouveau un véhicule le jour suivant à un tarif prohibitif . je vais donc intenter une procédure pour obtenir non seulement le remboursement de la location initiale mais également un dédommagement. Au vu de notre constat à l'agence Firefly sur place, j'ai l'intime conviction que la voiture n'était de toute façon pas disponible à la date prévue de début de notre location et au montant prévu. ça ressemble à une belle arnaque dont vous vous rendez complice. je ne manquerai de le faire savoir sur les sites d'avis internet si le litige venait à ne pas se régler. Michael Vannier +33 6 26 43 58 05 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par CLAUDE - 06 Mars 2020
" Prix attractif par rapport à la concurrence et en quelques clics, la voiture était louée. Pas de mauvaise surprise. "
" Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse même si la voiture avait quelques bosses sur la carrosserie, le principal (moteur, pneus, propreté) était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MERIDA, MX - Commenté par THIBAULD - 04 Mars 2020
" Une honte ! On paye des frais de location qui sont en fait des frais de réservation uniquement. La couverture totale des risques ne couvre en fait rien du tout auprès de l'agence. Vous n'^tes pas du tout transparents. Et la réponse de votre service client est dénigrante. Je vais vous faire de la (mauvaise) publicité. "
" en total décalage avec votre offre "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par NICOLAS - 03 Mars 2020
" RAS "
" Voiture ok RAS. Un peu long pour la mise à disposition du véhicule (une bonne heure) spécifiquement après 11h de vol... je trouve les petites agences plus réactives, mais pour le reste très bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MEXICO CITY, MX - Commenté par STÉPHANE - 03 Mars 2020
" Inadmissible de ne pas pouvoir modifier des horaires sans avoir à payer un surplus sous prétexte de changer le contrat. On peut annuler une réservation la veille de prendre un véhicule mais on ne peut pas modifier un horaire: ABERRANT !!!!!!!!!!!!!!! "
" véhicule trop mou (automatique) GPS obsolète "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par BLANDINE - 23 Février 2020
" j'avais eu une personne au téléphone avant de prendre le véhicule et cette personne a répondu gentiment à toutes mes questions "
" Hertz m'a demandé de payer 50€ pour un enjoliver en plastique un peu rayé (mais aucunement cabossé) parce que c'est la seule chose qu'ils pouvaient me reprocher lorsque j'ai rendu le véhicule. Cela vaut normalement moins de 10€, étant du plastique De même, lors de la prise de véhicule, la salariée de Hertz a essayé de faire du forcing pour que je prenne des assurances complémentaires "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par NICOLAS - 22 Février 2020
" Je ne sais quoi en penser. Une bonne expérience sur le site et de réservation en ligne. Mais quelle surprise à l'arrivée sur l'agence HERTZ de Cancun. Véhicule réservé non disponible si je ne prenais pas toutes les options forcées par l'agent au comptoir, une responsable odieuse, bref une expérience client désastreuse !!! "
" Remise en cause des accords avec Auto Europe, véhicule non disponible, demande avec lourdeur d'ajout des options d'assurance et de carburant. Malgrè notre refus, le réceptionniste les intègre sur le contrat imprimé en demandant de signer rapidement et sans lire, ce que nous refusons ! Par la suite, celui-ci nous a fait poiroter 45 minutes prétextant voir avec sa responsable .... histoire que nous perdions patience et signer son document ;-((( une démarche vraiment SCANDALEUSE !! Agence HERTZ à fuir !!! Controler ce que vous signer ! Au final mon véhicule que j'avais sélectionné sur le site AUTO EUROPE n'était disponible que si je prenais toutes les options au comptoir HERTZ de Cancun, ce que j'ai refusé car cela quadruplait le prix de la location. UNE VRAIE ARNAQUE ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par MANUEL - 22 Février 2020
" Dans l'ensemble c'est très positif, la seule chose vraiment négative sur votre site, c'est le fait que l'on ne puisse pas choisir le type de carburant. "
" L'arrivé chez Hertz à Cancun est un Sketch... beaucoup de monde mais un temps improbable pour récupérer son véhicule. La raison? Des pressions importante pour vous faire changer de classe de véhicule et sutout vous vendre tout type d'assurances !!! à des prix prohibitifs... UNE ARNAQUE ! Scandaleux...! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par CHARLENE - 21 Février 2020
" Très bien, simple et efficace "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Février 2020
" Bonne expérience car la voiture louée correspondait aux attentes . Tarif concurrentiel et pas de surprise en prenant la voiture chez Europcar. Seul bémol, je n'avais pas compris en réservant que je payais d'avance la totalité mais c'était sans doute la raison d'un prix modéré et j'avais sans doute mal lu . Autre bémol , il y avait plusieurs références , difficile de savoir celle qui importait à Europcar Mexique. Par ailleurs la réservation n'apparaissait pas sur le site d'Europcar Mexique. Il a fallu que j'écrive un mail à Europcar Mexique pour le savoir, réponse qui a demandé plusieurs jours et m'a enfin confirmé que la voiture était bien réservée. Il serait souhaitable de pouvoir les joindre directement (nous voulions changer l'heure de prise en charge et de retour). "
" La prise en charge est un peu longue, car la personne explique toutes les possibilités d'options et d'assurances, heureusement nous n'avons pas attendu avant d'être servis. La voiture était dans un état correct , pas flambant neuf, mais ce n'est pas souhaitable. Les pneus étaient bons. Seul point délicat , il est très difficile de vérifier l'état du véhicule par rapport à la fiche remise par Europcar contenant les défauts et éraflures. Cette fiche est pré-imprimée sur un papier quasi illisible et on n'a pas vraiment la possibilité de faire le tour et vérifier. On reçoit par contre par email le jour même cette fiche très lisible. Si on est pressé, ce qui est toujours le cas on fait confiance et c'était bon. Le niveau d'essence au départ était noté comme 8/8 et évidemment ce n'était pas totalement exact, je pense après calcul qu'il manquait 3 ou 4 litres, difficile de discuter avec ces jauges imprécises. Evidemment nous avons préféré faire le plein à la pompe à 500 m. Pas grave ( 4 euros de différence). Le retour du véhicule est lui très rapide et efficace. Navette rapide pour le terminal au choix. Personnel très aimable et efficace. Nous avions demandé une journée de plus, cela s'est fait sans problème à un tarif très raisonnable.Un défaut d'Europcar Cancun, impossible ou difficile de les joindre par téléphone. Certains numéros (apparaissant sur Google, pour l'agence de l'aéroport ) ne répondent jamais. Il y a un numéro style 0800 avec menu et temps d'attente très long , peu utilisable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par ALAIN - 17 Février 2020
" Auto europe donne de bon conseil , surtout bien lire toute les infos et garder le numéro sur soi en cas de problème avant de signer chez le loueur "
" Tout c'est très bien passé du début jusqu'au retour du véhicule J'avais quelques doutes avant de réserver vu les avis plutôt une étoile , mais au final c"était très bien à part un petit flottement pour le 2ème conducteur compris dans le tarif. Par contre pour la caution , je n'avais aucun moyen de voir le montant au moment de composer mon code bancaire (un peu flippant). Au final , le contrat que j'ai signé en Espagnol était conforme. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par EMMANUEL - 08 Février 2020
" Mauvaise 2 fois "
" Je veux dire que le pas cher reviens cher. Très mécontent du service à la prise du véhicule. Du personnel qui ne comprends rien en Anglais. En' plus avoir pris les assurances chez Auto Europe ne sers à rien il faut les reprendre sur place. Double payement. Très mal expliqué sur le site auto-Europe. De plus carte de crédit ou carte de débit grande différence. Une visa internationale gold ne fonctionne pas sur place car carte de débit chez mexrent pas chez hertz Un vrai Xxxxxxx je déconseille et je vais contacte Auto-Europe pour le remboursement de l'assurance. Enfin voilà "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
TULUM, MX - Commenté par JEAN-MARC - 08 Février 2020
" Toujours les meilleurs tarifs et efficacité parfaite. "
" Très bonne agence, personnel aimable et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par NADÈGE - 07 Février 2020
" Pour une première c'était génial, un rapport qualité prix qui défi ttes concurrences "
" Je fonctionne déjà avec hertz en France et pas déçu au Mexique, pas facile de se comprendre à l'arrivée, ne maîtrisant pas correctement l'espagnol j'arrivais pas à comprendre pour la caution et les assurances supplémentaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par SYLVAIN - 02 Février 2020
" correct "
" j avais réservé un véhicule type polo vw, mais non dispo à mon arrivée on me prépare un contrat avec une Kia Rio ( et au final je pars avec une vento vw car ils se trompent de dossier ( ouf ) j attends le remboursement de ma caution......... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par NGUYET THU - 26 Janvier 2020
" C était une mauvaise expérience avec Avis ! "
" Tout était bien déroulé, nous avons rendu la voiture sans aucun problème, et à la maison, nous avons la mauvaise surprise que notre compte était débité la somme de 102,19€ ( et un autre français qui a loué chez Avis Cancun pour 10 jours a dû payer la même somme sans raison ! ) "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par GERARD - 24 Janvier 2020
" Réservation facile et sérieux du suivi "
" aucun probleme à part celui de la langue "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par VALENTIN - 05 Janvier 2020
" Tout dépend comment Auto Europe va résoudre ma plainte déjà enregistrée dans le service « réservations » "
" Ils m'ont même pas prévenu qu'il n'y avait pas des voitures disponibles à mon arrivé en Mexique sur l'aéroport de Cancun, dans le quel en plus les deux bureaux on était fermées, donc j'étais obligé renoncer à chercher une autre voiture en location parce que tout autre agence « rent à car » dans l'aéroport Cancun comme dans la ville de Playa del Carmen m'on tous répondu la même chose : -il n'y a pas des voitures disponibles. Ma vacance a était donc gâchée par la suite vu que j'étais obligé prendre des buses et taxis. Je ne recommande pas du tout donc cette agence de location voitures qui n'apprécie pas du tout notre temps-notre vie. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par KHALED - 31 Décembre 2019
" Une arnaque !! Ils m'ont obligé a payer une assurance et un upgrade et un GPS pour un total de 950 euros alors que la location est de 75 euros "
" Une arnaque !! Ils m'ont obligé a payer une assurance et un upgrade et un GPS pour un total de 950 euros alors que la location est de 75 euros "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par ERIC - 29 Décembre 2019
" Navette gratuite garage/aeroport personnel sympathique "
" Très bon rapport qualité prix Je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JOËLLE - 22 Décembre 2019
" Nickel sauf l assurance qu on veut vous coller à tout prix pour 300euros ! "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par LAILA - 17 Décembre 2019
" Everything was perfect "
" Everything was perfect "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MICHEL - 14 Décembre 2019
" Assez compliqué lors de la prise en charge , notre interlocutrice ne parlait pas très bien l'anglais et nous sommes restés un peu dans le flou concernant la caution qui était de 295€ , pourquoi ce montant ? , de plus , notre carte bancaire à Debit différé n'admettait plus ce montant et l'agent à fait la transaction avec notre autre carte à Debit direct , nous n'avons pas bien compris la procédure , votre retour sur ces points nous serait précieux , cordialement "
" Aucun "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VERACRUZ, MX - Commenté par SÉBASTIEN - 10 Décembre 2019
" Le tarif proposé est excellent mais le loueur à toujours une bonne excuse pour alourdir la facture. "
" Le véhicule réservé n'était pas disponible. Un véhicule de catégorie inférieure m'a été proposé. Celui-ci étant trop petit, J'ai dû payer plus pour avoir un véhicule de catégorie supérieure. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par EL MEHDI - 07 Décembre 2019
" Prix très volatiles d une journée à l autre sans réelle logique apparente. "
" Hertz Cancún a insisté à ce que je prenne $ 300 USD de frais d assurance supplémentaire sur une réservation qui m avait coûté $ 180 USD, assurance super cover incluse. Leur argumentaire: il s agit d une assurance aux tiers obligatoire au Mexique et non incluse dans ma réservation. C'est après 20 minutes d echange et de refus de ma part qu ils m ont finalement remis les clés de la voiture avec le package acheté sur Autoeurope sans les 300USD supplémentaires. En synthese: avec Autoeurope, nous avons une assurance tiers base plafonnée à 350.000 pesos mxn soit 17.000 euros. Hertz voulait m imposer une assurance tiers plafonnée à 5.000.000 pesos mxn, soit 250.000 euros, optionnelle et non obligatoire en réalité, celle de base étant celle obligatoire. Chacun son choix en matière de niveau de couverture d'assurance. Mais sachez au moins qu il s agit d une option et pas une obligation. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par THIBAULT - 07 Décembre 2019
" Ok, bon service d intermediation "
" Lent, bête, mal organisé "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 2
CANCUN, MX - Commenté par ANTOINE - 06 Décembre 2019
" Communication parfois difficile. "
" Voleurs. Vous obligent à souscrire à une assurance complémentaire, prétextant qu'elle est obligatoire (alors que c'est faux). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par PIERRE - 02 Décembre 2019
" BONNE "
" UN PEU LENT ET SURTOUT TRES DESAGREABLE A LA PRISE EN CHARGE DANS L'OBSCURITE D'UN SOUS SOL DE PARKING ! A PLAYA DEL CARMEN OBLIGE DE FAIRE UNE VIDEO TELEMENT LE VEHICULE ETAIT IMPACTE. HEURESEMENT LA RESTITUTION A CANCUN C'EST TRES BIEN PASSE "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par THOMAS - 28 Novembre 2019
" Rien à redire parfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par IBTISEM - 24 Novembre 2019
" Très bon rapport qualité prix. "
" Très bon état de la voiture. Cependant, j'avais demandé une intermédiaire, et je n'ai eu qu'une citadine, ce n'était pas ce qui était prévu. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par SEBASTIEN - 20 Novembre 2019
" Dommage que l'on ne puisse pas modifier la réservation avec vous directement "
" Très bien. J'ai voulu allonger la location, un nouveau contrat a été fait au même tarif que sur le site Auto Europe 3 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PHILIPPE - 20 Novembre 2019
" Voir comment va être géré le problème! "
" Le coup de la petite bosse sur le toit découverte à la restitution du véhicule qui me coute 90 euros. Bosse non vue à la prise en charge de la voiture à 21 heure le soir ( donc à la nuit)à la lumière éloignée d'un néon éclairant mal !!! On me demande si j'ai fais une photo de cette dite bosse!! Bien sûr que non car surement invisible la nuit. Location pas chère mais multipliée par deux par le prix de la bosse( grosse comme une lentille je précise)! A vous de voir si je suis satisfait. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
COZUMEL, MX - Commenté par JACQUES - 14 Novembre 2019
" négatif "
" accueil lamentable,le manager nous demande de payer la caution en liquide ,car d'après elle ,notre carte visa premier ne fonctionne pas ,après 45 minutes de protestation,miracle ,la carte fonctionne, et le vehicule ne correspondait pas à la demande ,,, bref 3 jours plut tot ,à playa del carmel,tout c'est bien passé avec la location. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MEXICO CITY, MX - Commenté par ROBERT - 12 Novembre 2019
" Parfait "
" Parfait totalement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN-MICHEL - 03 Novembre 2019
" Je reserve toujours avec AUTOEUROPE. J'ai eu un souci avec un loueur et AUTOEUROPE a fait le necessaire rapidement et efficacement. Autoeurope est joignable par telephone facilement...sans surtaxe "
" Tres bon rapport qualite prix sur CANCUN et pour les dates choisies "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par CLAIRE - 02 Novembre 2019
" Jai pas récupérer la voiture et je nai pas été rembourser "
" Je suis arrivé à cancun sans pouvoir prendre la voiture à causse de ma cb debit (j'avais pourtant appeler avant de partir pour savoir si ma carte était ok). Aucun remboursement de prévus j'espère avoir le remboursement de l'assurance. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par DANIEL - 30 Octobre 2019
" A recommander "
" Parfait. Rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par KAMEL - 26 Octobre 2019
" Très bien passer dans l ensemble . Merci "
" Très bien passer , juste un bémol trop d attente pour les faire les formalités des papiers contrat 45 minutes voir 1h . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par ERIC - 25 Septembre 2019
" Parfait comme d'habitude et tarif canon. "
" Très sérieux, j'avais un peu peur à la vue des avis sur internet mais tout s'est parfaitement déroulé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LA PAZ, MX - Commenté par MOHAMMED SALIM - 22 Septembre 2019
" Excellente prestation "
" Super. Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PIERRE - 18 Septembre 2019
" Nul comme service. On paye une assurance pour rien avec vous qui ne sert strictement mais a rien. Vous devriez rembourser l'assurance aupres de vos clients c'est une honte. "
" Bonjour, Nous avons paye une somme consequente pour la location de la voiture. Je n'ai toujours jamais recu la facture finale, je vous prie donc de me la faire parvenir de toute urgence!!! Aussi, on paye 210$ pour un GPS pendant 10jours, le GPS ne marchait presque pas, on se retrouve perdu en pleine foret mexicaine et bloquer. C'est une honte. Service client 0. Honteux. Client TRES TRES INSATISFAIT. Merci d'envoyer la facture ASAP!!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par LUDOVIC - 10 Septembre 2019
" Rien à dire "
" A part un véhicule dans un état moyen rien à dire "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
CANCUN, MX - Commenté par MIKAEL - 28 Août 2019
" Bonne expérience cette fois ci .. "
" Très professionnel et arrangeant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HUATULCO, MX - Commenté par MIKAEL - 27 Août 2019
" Aucun arrangement possible pour déposer la caution sans carte de crédit, non prévenu qu'une solution devait être trouvée dans la journée, impossible de récupérer le véhicule, location annulée le lendemain et remboursement impossible !! "
" Aucun arrangement possible pour déposer la caution sans carte de crédit, non prévenu qu'une solution devait être trouvée dans la journée, impossible de récupérer le véhicule, location annulée le lendemain et remboursement impossible !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par FRANCE - 26 Août 2019
" à l'arrivée, accueil très peu chaleur et bâclé. Au départ, retour du véhicule et transfert vers l'aéroport très rapide, efficace et chaleureux "
" Nous avions demandé un gps mais il n'y en avait plus, cela nous a surpris car nous comptions vraiment dessus pour notre road trip, nous aurions souhaité le savoir à l'avance qu'il n'y en avait pas de disponible à défaut de nous en avoir gardé un. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JACQUES - 20 Août 2019
" pas très clair sur leur assurance de rachat de franchise "super cover" , et de plus les gens de chez Hertz l' ignore totalement .il faudrait peut être que ce soit déjà plus clair entre eux. "
" pour récupérer la voiture à Cancun c'est le parcours du combattant, beaucoup d'attente , ils essayent de vendre des assurances en plus ,en faisant peur au gens, ils sont comme une meute de rats (et je pèse mes mots) sur le client. et quand ils n'y arrivent pas ( avec moi) ils vous donnent une voiture avec des sièges sales, sans plage arrière pour cacher les bagages (il a fallu se mettre en colère pour en avoir une), avec un essuie glace sans balai (je m'en suis aperçu le lendemain et à la première pluie j'ais été obligé d'en acheter un qu'il ne m'ont pas remboursé le dernier jour. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
CANCUN, MX - Commenté par CHRISTOPHE - 14 Août 2019
" Nuls (incapables de régler un problème de retard de prise du véhicule) , malhonnêtes (n'enregistrent pas les appels passés dans le dossier), voleurs (ne veulent pas rembourser la non location suite à leur incompétence). J'attends le remboursement de mon acompte. J'ai déposé plainte auprès de la commission européenne. "
" Pas pu avoir la voiture louée chez eux à cause d'Auto Europe. Impossible de contacter l'agence locale, le numéro inscrit par auto europe étant faux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CANCUN, MX - Commenté par STEPHANE - 09 Août 2019
" Idem "
" J avais pris l assurance maximum avant de partir et à l arrivée il m a encore été proposé une nouvelle assurance semant ainsi une certaine confusion. Au moment de la réservation il serait souhaitable d éclaircir les choses. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MICHEL - 08 Août 2019
" Satisfaite "
" Tout s est très bien passé ! Prise du véhicule très rapide et restitution aussi. Une navette nous a conduit de l'aéroport à l'agence Europcar qui est toute proche et idem pour le retour Très satisfaite de la prestation. Merci ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par FRANÇOIS - 29 Juillet 2019
" Ras "
" les assurances supplémentaires difficiles a gérer sur place "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MERIDA, MX - Commenté par SAMMUEL - 25 Juillet 2019
" All great "
" The car was not great for a B category. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par VIRGINIE - 16 Juillet 2019
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
CANCUN, MX - Commenté par VINCENT - 04 Juillet 2019
" J'ai demandé un GPS avec le véhicule. Quand j'ai pris le véhicule on m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai donc dû faire sans GPS dans un paye ou je n'avais pas d me 4G. "
" Lors de la restitution du véhicule ils ont détecté une raye sur la carrosserie. Alors que je n'ai rien touché. Ils n'ont rien voulu savoir et j'ai dû payer plus de 100€. Inadmissible!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par PAULO JORGE - 07 Avril 2019
" La réservation été bien arrivée "
" Très bonne expérience lors de la prise du vehicule à l'aéroport de cancun au Mexique. Très efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par ANTONIO - 05 Avril 2019
" Trés bonne et aucun souci. "
" Trés professionnel. Je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TUXTLA GUTIERREZ, MX - Commenté par ANDRE - 31 Mars 2019
" Devant les tarifs attractifs proposés par Auto-Europe le doute était permis mais la curiosité m'a engagé à essayer ce site de location. J'ai pris des assurances complémentaires et en réalité tout s'est bien passé. Est-ce que c'est le fait d'avoir rendu un véhicule plus présentable que lors de la prise en compte ? A ce jour je ne sais pas. Je ferai une autre tentative. "
" A la prise en compte du véhicule chez Avis, grande surprise quant à son état. De nombreuses rayures et bosses puis compréhension à la vue de l'état des routes au Mexique. Lors de la restitution aucun problème, car nous étions passés dans une station de lavage. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CANCUN, MX - Commenté par AURELIEN - 24 Mars 2019
" bien "
" caution debitee et obligation de payer 2 dollards pour la recuperer plus vite...edifiant! etat vehicule moyen "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
MEXICO CITY, MX - Commenté par ROBERT - 10 Mars 2019
" Site excellent "
" Très satisfait de cette location de voiture à un prix raisonnable. Bon véhicule loué "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par BENOIT - 07 Mars 2019
" comme d'habitude rien a dire !!!!! "
" aucun problème, rien a dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FREDERIC - 06 Mars 2019
" Parfait. Réservation relativement facile et précise. Voiture exactement conforme à la description. Tout est clair. "
" Très sérieux, juste un petit problème à la prise du véhicule à cause du nom du conducteur principal qui était ma femme et notre carte bancaire à nos noms à tout les 2 et donc surplus de 63 dollars pour modification du contrat...ce n'était pas une bonne surprise. Sinon pour le reste tout était vraiment parfait. Véhicule neuf mais réservoir quasi vide à la prise mais bien noté comme tel sur l'état des lieux à la prise. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par FRANCOIS - 06 Mars 2019
" tres bonne comme d habitude "
" seule fausse note : la vente du prepaiement du plein qu ils facturent finalement pour un plein complet quel que soit le niveau au retour "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN-PIERRE - 02 Mars 2019
" Rien à dire, tout était clair, bon suivi de la location après validation. "
" Accueil pas très sympa et surtout bcp de tracasseries quant au mode de paiement présenté malgré trois cartes de crédit européennes différentes. Vraiment casse-pieds. Attention aussi à la proposition qui est faite de vous faire payer le plein au moment de la location et de ramener le véhicule réservoir vide. On vous charge de 50 euros, plus de 1000 pesos, et ça n'en vaut vraiment pas le coup. Bref accueil à revoir, bien meilleur l'an passé chez Thryfty. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par ETIENNE - 26 Février 2019
" Excellente "
" Pas de souci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par ELIO - 25 Février 2019
" Satisfait "
" Plus d une heure d attente pour recuperer la voiture. Sinon, Cela est plutôt correct. Attention à bien faire noter sur l état des lieux initial toutes les petites bosses sinon risque de facturation, ce qui est arrive à d autres familles. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par STEFAN - 24 Février 2019
" RAS "
" Une amende de stationnement facturée 100€ à la Restituton nous a semblé largement excessif ! D'ail Ils n'ont jamais su nous dire pourquoi... bizarre! 25€ d'impôts dans ces 100€... impôt de quoi? Bref mauvaise surprise "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par HENRI - 23 Février 2019
" Très bonne expérience. "
" Très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PASCAL - 20 Février 2019
" Bon rapport qualité prix. "
" Plus d'1 heure d'attente pour récupérer la voiture à l'arrivée. Très très très long. Pas assez de personnel "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par DOMINIQUE - 16 Février 2019
" BIEN "
" BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par MARIE ODILE - 10 Février 2019
" Pas mal "
" Attention quand vous prenez le véhicule ils vous incitent à prendre une assurance supplémentaire de 700 dollars !!! Ce qui représente pour moi le prix d'une assurance pour 1 an tous risque et sans franchise !!! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CANCUN, MX - Commenté par JEAN-JACQUES - 05 Février 2019
" bon accueil personnel compétent et efficace "
" bon accueil personnel compétent et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par RENÉ - 02 Février 2019
" J ai acheté une assurance toute couverture auprès de vous, alors que vous saviez que les CB française etait pratiquement toutes en debit. Je me suis retrouvée avec une assurance tout à fait inutile. J espère obtenir le remboursement de votre part. Dans l attente de vous lire recevez mes salutations. "
" J ai été obligé de prendre une assurance supplémentaire d un montant de 370 dollars sous prétexte que ma CB n est pas crédit est uniquement débit. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PATRICK - 02 Février 2019
" Très satisfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TULUM, MX - Commenté par JEAN PIERRE - 24 Janvier 2019
" réservation facile et tarifs très abordables , à renouveler "
" Véhicule prévu indisponible mais changement pour une voiture plus grande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par MARC - 23 Janvier 2019
" Imbattable niveau tarif... "
" Parfait. Véhicule en bon état. Pas bien compris l'assurance mais je suis également assuré par ma carte Visa Premier. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par VERONIQUE - 16 Janvier 2019
" parfait "
" parfait, pas d'attente. top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par ERIC - 09 Janvier 2019
" Rien à dire ! Tout s'est bien passé. "
" Le véhicule était presque neuf et extrêment propre. Seule petite remarque, j'ai oublié mon support de téléphone(neuf) et l'agent chargé du contrôle du véhicule aurait pu me le dire... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par NICOLAS - 24 Décembre 2018
" comme toujours, moyen facile de comparer les offres des compagnies disponibles sur mon lieu de vacances. J'utilise AutoEurope depuis 6 ans environ, toujours satisfait "
" Attente un peu longue, véhicule franchement en mauvais état mais pas de vente forcée, personnel à l'écoute et sympa, restitution aisée, navette efficace "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
CANCUN, MX - Commenté par STEPHANE - 03 Décembre 2018
" j'attend d'autoeurope une prise en compte des problèmes rencontrés afin de pouvoir evaluer votre service. "
" Plus d'une heure et demi d'attente contrat en main à l'agence pour récupérer un véhicule qui finalement ne correspondra pas au contrat...No problem m'ont ils dit. Voiture impeccable mais reservoir au 1/3 contrairement à la politique plein/plein. Le problème est que cette heure et demi d'attente m'empêche d'être dans les temps à l'hotel qui refuse de m'accueillir, je dois trouver un nouvel hotel a 2h00 du mat dans Cancun ... Bref les vacances se passent bien et le véhicule est parfait. Au retour, ils découvrent une très légère éraflure sur un enjoliveur et m'accusent d'en être responsable (ce qui est faux, je ne l'ai juste pas vu a deux heures du mat à la prise en charge). Ils me disent que la voiture était neuve 0 km donc que cela ne pouvait être que moi. Je dois payer 20 dollars ! J'explique que le véhicule n'était pas neuf mais presque neuf puisqu'il qu'il avait déjà 1800 km au compteur à la prise en charge. Après de longues vérifications, ils s'aperçoivent qu'effectivement le véhicule inscrit sur le contrat n'est pas celui qui m'a été loué. Ils finissent par me laisser prendre mon avion me promettant de me restituer la caution de 500 dollars (croisons les doigts). "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par JEAN PAUL - 01 Décembre 2018
" RAS. BON SERVICE. A VOIR POUR REMBOURSEMENT DE FRANCHISE "
" LORS DE RESTITUTION DU VEHICULE ILS ONT INVENTE USURE ANORMALE D'UN PNEU ALORS QUE J'AI PARCOURU QUE 182 KM ! (UN DEFAUT ETAIT SIGNALE LORS DE L'ETAT DES LIEUX DE PRISE EN CHARGE SUR CE PNEU ). RIEN A FAIRE CHARGE DE 85,69€ PRELEVES SUR CARTE MALGRE MA CONTESTATION ET REFUS !!!! DE L'ARNAQUE "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par CHRISTOPHER - 01 Décembre 2018
" Réservation à un prix très attractif et sans problème. "
" Service rapide et compétent, rien à redire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PHILIPPE - 26 Novembre 2018
" tres bien "
" tout c est bien passe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par BENOIT - 17 Novembre 2018
" . "
" Tout s'est très bien passé depuis la prise en main du véhicule jusqu'à sa restitution. Personnel agréable et ne cherchant pas à vous arnaquer. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par AURELIEN - 11 Novembre 2018
" Prix extrêmement intéressant et service parfait. Voucher très clair, ce qui n'a pas empêché le loueur de vouloir me remettre des assurances incluses à prix d'or. "
" Service très bien sauf que le loueur a voulu nous vendre les options d'assurance à un prix très élevé alors qu'elles etaient incluses (2 fois le prix de la location en sus !) J'ai du le mentionner et il a appelé un service pour avoir la confirmation. A la signature du contrat il m'a indiqué de parapher dans la case refus pour toutes les assurances. J'ai dit qu'il y avait erreur et il m'a repondu « oups oui ». La couverture d'assurance sur le contrat du loueur manquait donc de clarté et laissait une impression de flou peu rassurante. La voiture en tant que tel était OK par rapport à sa taille mais plus que basique (juste la clim, pas de fermeture centralisée, pas de vitres électriques...). Le reste de la location (prise de vehicule, navette, restitution) était nickel. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CANCUN, MX - Commenté par RUBEN BAO - 05 Novembre 2018
" Bonne expérience, véhicule impeccable "
" Dommage que les 1ers renseignements lors de la réservation n'aient pas vu rapidement( carte et réservation pas au même nom), cela nous aurez évité des coups de fils ...et du stresss, mais le personnel très compétent et très pro a arrangé le problème. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CANCUN, MX - Commenté par MATTHIEU - 04 Novembre 2018
" Ok Rien à Dire "
" Avis n'avais pas de siège auto pour mon fils de 3ans lors de la prise en charge du véhicule malgré ma réservation, je suis allez dans une autre agence, pas de siège non plus, j'ai du passer 1 journée à chercher un magasin pour en acheter un... déçu sur ce point !! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CANCUN, MX - Commenté par PATRICIA - 04 Octobre 2018
" L'agence SIXT est indiqué sur le site comme étant basé sur l'aéroport. Inexact, il faut prendre une navette pour se rendre à l'agence qui se trouve à l'extérieur du site de l'aéroport. "
" Personnel sympathique et compétent. Seul petit bémol l'agence n'est pas sur le site de l'aéroport. Obligation de prendre une navette SIXT "
CANCUN, MX - Commenté par JEAN PAUL - 04 Septembre 2018
" Location disponible Service un peu lent mais répondant à nos attentes Véhicule conforme "
CANCUN, MX - Commenté par CELINE - 07 Juin 2017
" Aucune mauvaise surprise, nous n'avons rien eu à payer en plus sur place, véhicule conforme à la réservation. "
" L'agence n'est pas à l'aéroport mais à 5min. Vous présentez votre réservation à une personne qui a un petit stand juste à la sortie de l'aéroport et une navette vient vous chercher. Nous avions pris les assurances de base et la complémentaire bas de caisse/bris de glace (bien, vu les innombrables dos d'anes croisés au Mexique), le tout pour 450? les 2 semaines pour une dodge attitude ou équivalent. Personne n'a essayé de nous refiler des assurances complémentaires. Prise et restitution du véhicule très rapides, très satisfaits! Seul bémol : une caution d'environ 1500? est bloquée sur votre compte bancaire, à bien anticiper avec la banque avant le départ! "
CIUDAD DEL CARMEN, MX - Commenté par ERIC - 24 Février 2017
" Location était prête à mon arrivée, bon segment de voiture. "
" La location était bien prévue, mais au retour lors du paiement. J'ai du payer en supplément presque 7000 pesos pour une assurance alors qu'à mon arrivée j'avais précisé que je ne souhaitais aucune assurance complémentaire, puisque j'ai une CB qui me couvre bien. Je ne parle pas espagnol mais ma fille présente (elle le parle couramment) n'avait pas compris que je souscrivais une assurance complémentaire, elle avait compris que c'était pour une garantie pour rendre la voiture, il n'était nullement question d'assurance complémentaire à payer. Évidemment, j'ai signé aux endroits indiqués ... j'en suis donc pour 7000 pesos de ma poche. Cela est vraiment regrettable et tout à fait anormal. Ce n'est pas du vol mais nous n'en sommes pas loin ... "
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par DANIEL - 30 Janvier 2017
" Très bonne prestation, facile et bon tarif. "
" Très bonne prestation. "
CANCUN, MX - Commenté par JEAN PAUL - 18 Décembre 2016
" Aucun soucis de réservation et prix très attractif "
" Pas de probleme pour prise en charge et retour de la voiture "
CANCUN, MX - Commenté par DIDIER - 17 Mai 2016
" Très bon prestataire sérieux "
" Personnel très gentil et à l'ecoute "
CANCUN, MX - Commenté par ALAIN - 10 Mai 2016
" Le véhicule fourni (Nissan Tilda) correspondait aux attentes pour un prix de base compétitif (28,8 euros pour deux jours) En revanche le supplément à payer pour le rachat de la franchise était très élevé par apport au prix de location (25 euros) "
" Le véhicule fourni (Nissan Tilda) correspondait aux attentes pour un prix de base compétitif (28,8 euros pour deux jours) En revanche le supplément à payer pour le rachat de la franchise était très élevé par apport au prix de location (25 euros) Le personnel est aimable et actif mais le retrait a nécessité une heure d'attente en raison du nombre de clients et de la longueur de la procédure. "
PLAYA DEL CARMEN, MX - Commenté par OLIVIER - 18 Avril 2016
" Selon le site, je pouvais avoir ma voiture à mon hotel mais en fait, j'ai du prendre un taxi (surcout de 140 pesos) pour aller la chercher au centre ville de playa del carmen. Erreur du site selon l'agence donc perte de temps et surcoût. "
" Voiture avec l'air conditionné defectueuse. Perte de temps mais ils m'ont donné un modèle au dessus pour s'excuser d'ou mon évaluation neutre. "
CANCUN, MX - Commenté par JEAN GUY - 31 Août 2015
" Prestation correcte telle qu'attendue "
PUERTO VALLARTA, MX - Commenté par MICHAEL - 31 Août 2015
" Revoir vos partenariat "
" Voiture bas de gamme 1 ere voiture louee sous classer par rapport a ma demande vehicule qui tombe en panne ensuite nouveau vehicule preter autoradio qui fonctionne pas consommation de carburant Enorme Aucun geste commercial pour s escuser de leur erreur Bref vaut mieux repasser cher les grosses societes de location Vraiment decu "
CANCUN, MX - Commenté par AISSA - 29 Août 2015
" J ai réservé 2 fois 8 jours avec auto Europe. La première location la voiture etait conforme à la description (photo). La 2 eme fois j ai eu une voiture Correcte en bon état mais beaucoup plus petite (pas de vrai coffre contrairement au modèle affiché sur le site). "
" A part la surprise d avoir eu une voiture pas du tout similaire à une hunday accent (ce qui est écrit dans mon contrat, tout a été bien géré). Très facile de trouver l agence au retour à l aéroports. Par contre préciser que le loueur est FOX !!! Car "mex rent" personne ne connaît et sur les camion il y a écrit FOX "
CANCUN, MX - Commenté par RAYMOND - 19 Août 2015
" La réservation a été très facile. par internet. Contrairement à d'autres Fire Fly admet des conducteurs de plus de 70 ans. "
" Aucune indication ne signalait que Fire Fly ne se situait pas dans l'aéroport et qu'il fallait s'adresser au guichet de Hertz. L'accès de nuit au centre Fire Fly Cancun aéroport n'est pas facile pour la restitution du véhicule à Cancun. La navette prend en charge le transfert à l'arrivée Le fait de ne pas prendre l'assurance proposée (la garantie est donnée par la carte de crédit gold ou premier) est souligné comme un danger par l'agent à l'accueil. De nuit il est difficile de faire l'expertise de tous les points litigieux sur la carrosserie, marques existantes qui seront reprochées lors du retour Prendre soin de se munir d'une lampe de poche personnelle pour cet examen. Il n'y a pas plus de risques à conduire dans le Youcatan qu'en Europ "
LA PAZ, MX - Commenté par VAN ELSLANDE - 17 Août 2015
" Aucun problème, tout s'est parfaitement passé, nous sommes très satisfaits ! "
" Aucun problème, tout s'est parfaitement passé, nous sommes très satisfaits ! "
CANCUN, MX - Commenté par ARLETTE - 13 Août 2015
" Tout était clair et conforme au contrat. Parfait "
" Très efficaces, personnel sympathique. Ils nous ont surclassés. "
CANCUN, MX - Commenté par LUDOVIC - 17 Mai 2015
" SUPER "
" SUPER "
TULUM, MX - Commenté par MARC - 02 Mars 2015
" Le fait d'être débité avant la confirmation ne donne pas un sentiment de sécurité et de sérieux. "
" Rapide, efficace. aimable "
CANCUN, MX - Commenté par GILLES - 28 Février 2015
" Toutes les locations par auto europe se sont déroulées correctement "
" Nous avons dû attendre plus d'une heure pour avoir notre véhicule car lorsque nous sommes arrivés il n'y en avait pas de disponible. On a dû attendre un retour de SUV et ensuite la voiture est passée au lavage mais elle nous été livrée pas très propre. Mais ceci est lié au loueur que vous nous aviez attribué. "
CANCUN, MX - Commenté par STEPHANE - 04 Janvier 2015
" Il aurait été bien de recevoir â nouveau un message 1 semaine avant le départ et d'avoir des explications sur où trouver Alamo en arrivant. "
" La voiture que j'avais reservé 2 mois avant le départ n'était pas disponible â mon arrivée. On m'a donné un van 15 places boîte manuelle tout neuf au lieu du 7 places boîte auto commandé. Plus spacieux certes mais aussi plus difficile à conduire et plus stressant.Pour Le reste service de très bonne qualité et efficace. "
CANCUN, MX - Commenté par JEAN-PIERRE - 21 Novembre 2014
" très compétent, bien informé, rappel avant le départ pour vérifier la location,parfait "
" personnel ne parlant que l'espagnol, un peu difficile à la compréhension, sinon rien à dire, tout était ok "
CANCUN, MX - Commenté par LAURENT - 18 Octobre 2014
" Nous n'avons pas pu obtenir le véhicule réservé chez Europcar mais Autoeurope nous a remboursé la différence de coût: nous sommes extrêmement satisfaits de leur prestation, nous ferons à nouveau appel à Autoeurope lors de notre prochain voyage ! "
MERIDA, MX - Commenté par FRANCOIS - 23 Juin 2014
" prix très atractif "
" Hertz Merida (Mexique): véhicule non disponible à l'aéroport comme il était convenu, garanties financières tatillones (demande de code ET de signature et empreinte en blanc de la carte bancaire) "
CANCUN, MX - Commenté par ALEXANDRE - 25 Décembre 2013
" Information claire sur la location choisie "
" Service de qualité, ni plus ni moins "
CANCUN, MX - Commenté par PIERRE - 22 Décembre 2013
" Aucun problème Prestation claire, sans surprise "
" Véhicule correct, Nissan boîte automatique 65000 kms, Clim très performante Bureau de location de l'aéroport ouvert dès 5h30... et c'est tant mieux car un incident technique nous a fait arriver à 3h du matin !!! Bon accueil et restitution sans problème. Toutefois, un encouragement "un peu lourd" pour m'inviter, sans succès, à prendre une complémentaire assurance de 172 USD. "
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