AUTO EUROPE MONTÉNÉGRO - Avis des clients sur la location de voiture

TIVAT, ME - Commenté par JEAN MICHEL - 19 Mai 2025

" Toujours aussi facile de réserver et de bénéficier des baisses éventuelles er ce avant la date de location limite. "

" Rien a redire sur le véhicule et sa prise en charge, c'est seulement, le fait de ne pas trouver sur le parc de l'aéroport de Tivat l'emplacement exact de la voiture, pas signalisation ALAMO et pas de bonnes explications dans ce sens, lors de l'accueil au bureau de l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par PASCAL - 22 Septembre 2024

" Satisfaits comme les fois precedentes. "

" Green motion nous a surclassé sans que nous ayons rien réclamé. Voiture automatique avec GPS . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par PATRICK - 21 Septembre 2024

" Ayant fait une réclamation pour les motifs énoncés ci-dessus et n'ayant pas de suite malgré une 1ère réponse de votre part, je ne peux pas être satisfaite complètement d'où le 5 pour savoir si je recommanderai AUTO EUROPE à des amis. "

" LAMENTABLE - HONTEUX - MALHONNETE La personne au guichet à TIVAT AIRPORT (Monténégro) n'a pas voulu nous remettre la voiture pourtant réservée et payée au prétexte que notre carte n'était pas une carte de crédit. CE QUI EST FAUX ! il y a écrit CARTE DE CREDIT dessus mais il n'a même pas essayé de la passer. Il a fait la même chose à un autre couple qui avait une carte de CREDIT également. J'ai envoyé un message le soir même à AUTO EUROPE on m'a demandé d'envoyer la photo de ma carte de crédit et depuis plus de nouvelles de votre part. Je suis déçu car j'ai déjà réservé une voiture via AUTO EUROPE (avec la même carte) et n'ai pas eu de problème. Dans le doute je suis allé à ma banque et il m'a été confirmé que c'était bien une carte de crédit. Je vous remercie de faire le nécessaire afin que je sois remboursée du montant de la location dont je n'ai pu profiter. Bien cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TIVAT, ME - Commenté par MICHAEL - 18 Septembre 2024

" Parfait équipe sérieuse "

" Un peu long pour la livraison. En revanche très efficace et réactif à la réception de la voiture (retour) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par ELODIE - 11 Août 2024

" RAS "

" forcing pour souscrire des services additionnels (plein d'essence) en prétextant des fait complémentent mensongers "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

TIVAT, ME - Commenté par XAVIER - 22 Juin 2024

" Rien à dire sur le véhicule. Administratif beaucoup trop fastidieux et long. "

" Comptoir Avis difficile à trouver (mal indiqué) ; délai d'attente pour les documents trop long (malgré le pass) et pas simple pour récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par PASCAL - 24 Avril 2024

" Bonne "

" Bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TIVAT, ME - Commenté par CHRISTOPHE - 20 Septembre 2023

" Mon expérience sera positive si vous faites une réclamation à AVIS. J'ai déjà contacté le service client AVIS qui m'a demandé de vous contacter afin de faire ouvrir le litige et demander le remboursement des sommes illégalement versées. Merci de prendre contact avec moi rapidement "

" AVIS Aéroport de TIVAT...DES VOLEURS. La personne au guichet est méprisable, impoli. Il ne fait aucun effort pour communiquer. Nous avons été dans l'obligation de nous acquitter de 424euros supplémentaires pour récupérer notre véhicule sous prétexte que notre CB visa premier n'était pas prise en compte au Monténégro et qu'il fallait souscrire une assurance(allez vois les commentaires sur internet!!!!!!!). Il a également cautionner 424euros comme garantie et 200euros pour restitution en dehors des heures de l'agence alors qu'on a restituer le véhicule(propre intérieur + extérieur + plein fait) agence ouverte. Il a fait cela en douce alors qu'il avait ma CB en main derrière le comptoir. Et Même pas de check à la restitution et check plus que basic lors de la location. Il faut fermer cette agence de voleurs ! Les français devant et derrière nous on subit le même sort. C'EST UN SCANDALE !!!!!!!!!! J'ai encore 624 euros dans la nature(caution 424 +200) sans savoir si l'agence ne vas pas me les débiter...... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

PODGORICA, ME - Commenté par BRUNO - 24 Août 2023

" Très facile "

" Déçu d'avoir une Dacia, à la commande je devais avoir une Skoda. À la restitution pas de signature d'un document attestant de l'état du véhicule "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par ANDRÉ - 13 Août 2023

" Désastreuse au Monténégro ! J'avais pourtant déjà loué chez eux dans d'autres pays c'était nettement mieux passé Mais la ca a ete terrible "

" Désastreuse ! J'ai loué pour plus de 1000 eur (ce qui rdv énorme!) une véhicule que je pensais conforme au prix qu'on me demandais pour l'utiliser, au lieu de quoi on me file une vieille Skoda sorte de berline sans aucune option absolument inadaptée au pays montagneux qu'est le Monténégro : résultat: dans le peu d'excursions que j'ai été amenés à faire elle fumait des que je montais une côte (c'est à dire souvent) et elle sentait le cramé ! Et sur la route de l'aéroport le dernier jour elle est tombée en panne ! J'ai pu attraper mon vol que parce que miraculeusement une dépanneuse passait par la (qui m'a arnaqué au passage !), hertz Podgorica étant évidemment injoignable ! Une honte ! Aucune excuse de l'agence, aucune compensation pour les quelque 360 eut que j'ai du payer (en cash !) au remorqueur (qui parlait pas anglais !) un désastre ! Je me console en me disant que j'aurais pu payer beaucoup plus cher si, par malheur, j'avais loupé mon avion de retour (il aurait fallu que je paie 4 nouveaux billets + l'hôtel !) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PODGORICA, ME - Commenté par PASCAL - 08 Août 2023

" Très bien "

" Personnel aimable. Ils sont très réactifs car j'ai envoyé un mail pour pouvoir aller dans un autre pays et ils m'ont répondu dans la journée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par STÉPHANE - 18 Juillet 2023

" Bon rapport qualité/prix "

" Personnel efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par JEAN-PIERRE - 22 Juin 2023

" Pas de remarque. Tout était bien..... j'espère récupérer ma caution bientôt ! "

" Pas de remarque. Tout était bien..... j'espère récupérer ma caution bientôt ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par MARC - 24 Mai 2023

" Bonne "

" Très bonne mais facture globale finalement un peu élevée en raison des suppléments. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par ANNE - 11 Mai 2023

" réservation facile et comparaison avec les différents loueurs "

" j'ai eu un véhicule boite auto alors que j'avais réservé un véhicule avec boite de vitesse dons je suis très satisfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PODGORICA, ME - Commenté par WILLIAM - 29 Avril 2023

" Bonne expérience, conseil et bons conseils au téléphone "

" Pas de roue de secours mais un pneu a la place donc pas très utile . Je conseille de prendre l'assurance. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TIVAT, ME - Commenté par GUY - 11 Mars 2023

" Cfr supra scandaleux "

" Ils m'ont obligé a souscrire une assurance dont je n'ai jamais eu besoin car couvert par amex platinum Mais ils ne voulaient oas me donner la voiture sinon... scandaleux Et avis me dit qu'il s'agit d'un franchisé avis sui peux faire ce qu'il veut Sandaleux Aucune aide d'auto europe Decevant Car client fréquent domlage "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par HERVÉ - 15 Novembre 2022

" Impatient de voir comment Auto Europe va pouvoir m'aider pour régler ce 'problème'.... "

" Des voleurs sans gêne !!! N'y allez surtout pas !!!! Véhicule loué avec des pneus 'hors d'âge' (malheureusement je ne l'ai vu que lors d'une crevaison en reprenant le véhicule le matin, et un pneu totalement à plat, du coup j'en ai pris des photos...), crevaison, changement de roue, vu un gros impacte sur la jante qui n'était absolument pas de mon fait ( avec un tel impacte je n'aurais plus eu d'enjoliveur...et je n'ai pas le réflexe d'enlever les enjoliveurs pour voir l'état de jantes lors de la prise du véhicule) . Malheureusement, dernier jour, un gros caillou sur le par brise :( , je le signale (trop honnête) et là, commencent les problèmes.... ils me présentent une facture de 940 €uros (juste avant, je suis passé au garage SKODA près de l'aéroport pour avoir un devis : 345.44 €uros). Après d'âpres et incroyables discussions il mes disent : "ok, c'est bon, partez". Deux jours plus tard (aujourd'hui) je me vois débité de 1075.16 €uros !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PODGORICA, ME - Commenté par DOMINIQUE - 13 Septembre 2022

" TOUT EST OK "

" PAS TRES EXPLICITE POUR LA CAUTION "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

TIVAT, ME - Commenté par CHANTAL - 12 Septembre 2022

" Tout était parfait, pas d annulation de dernière minute. Rien à redire "

" Juste une observation, la voiture n était plus assurée depuis mars 2022 !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par JOEL - 13 Juillet 2022

" Merci d intervenir "

" Pourquoi Avis me debite 143 € "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par SALVATORE - 02 Juin 2022

" Bon rapport qualité prix. "

" Bon service "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par MARC - 09 Novembre 2021

" Ok "

" Véhicule dans un état déplorable à l'intérieur et à l'extérieur. Une boîte automatique archaïque. Un dégât non identifié à la prise en charge et facturé à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PODGORICA, ME - Commenté par SIMON - 26 Août 2021

" L'expérience fut fluide et très intuitive. Je ne tiens pas responsable Auto Europe pour l'arnaque subit avec Avis (précédemment explicitée). "

" Je suis scandalisé de la façon dont je suis constamment traité par ce type de loueur. Ils utilisent le fait que nous n'ayons pas de "Credit Card" pour nous obliger à prendre l'intégralité des assurances, qui coûtent en définitive plus cher que le prix de la location elle-même. Je ne louerai plus chez ce loueur tant que la façon de traiter la clientèle n'aura pas évoluée. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERCEG NOVI, ME - Commenté par YANN - 05 Août 2021

" Je ne sais pas encore. "

" Une impression de vol. 1. Pas d agence à Herceg Novi mais à Tivat. A l heure de la prise en main du véhicule, il n y avait personne. Si je.n avais pas appelé, il ne seraient jamais venus (ils ont prétexté qu ils n'avaient reçu aucune de mes coordonnées de la part de autoeurope et qu ils avaient essayé de me joindre pour obtenir la confirmation - leur position reste incomprehensible). Le plein n était pas complet, il manquait une barre (contrairement au contrat, plein à rendre plein). 2. A la restitution, voiture dont j ai pris grand soin. l'agent de chez sixt, a trouvé une trace sur la carrosserie au dessus du pneu, en me disant que c était une éraflure complètement invisible et que c était sûrement là avant. Il a appelé quelqu un au téléphone - probablement le boss, qui a distance (1h de route) a décrété que c était un nouveau dommage. Il a demandé à l agent sur place si j étais français, et l agent de l entreprise m a alors dit que cela coûtait 100 euros au minimum, et qu'il avait bien noté que j avais rendu la voiture avec un plein complet. Ils m ont retiré également 40 euros pour un passage en Bosnie alors que l agent m avait fait comprendre qu ils pourraient finalement être offerts en compensation. Je n ai jamais connu d expérience comme celle ci. Je trouve que cela s apparente à du vol, presque organisé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

PODGORICA, ME - Commenté par CHRISTINE - 02 Août 2021

" Très bon rapport qualité-prix. Un contrat en anglais aurait été appréciable pour le présenter à l'agence de Sixt. "

" Un personnel peu accueillant lors de la prise du véhicule et trop insistant concernant la vente d'options alors que nous avions pris toutes les assura,ces nécessaires avec Auto Europe. La personne lors de la restitution a été par contre très courtoise et agréable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par JULIE - 13 Novembre 2019

" J'ai payé pour la location d'une voiture que je n'ai pas pu avoir le jour même. Location de la voiture 45€ et finalement on ne me la donnait que si j'acceptais de payer 180€ supplémentaires, c'est inadmissible ! J'ai refusé et me suis retrouvé sans voiture ! "

" J'ai payé pour la location d'une voiture que je n'ai pas pu avoir le jour même. Location de la voiture 45€ et finalement on ne me la donnait que si j'acceptais de payer 180€ supplémentaires, c'est inadmissible ! J'ai refusé et me suis retrouvé sans voiture ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PODGORICA, ME - Commenté par JEAN-CLAUDE - 08 Novembre 2019

" La 1ère et la dernière "

" A l'arrivée nous avions 30 mn d'avance. Ils ne sont venus qu'à l'heure prévue initialement : ok, Par contre le coffre de leur véhicule était rempli de pneumatiques et n'a pu contenir nos deux valises: résultat ma compagne est restée à l'aéroport en attendant que je revienne Arrivé à leur bureau impossible de se faire comprendre, alors que je demandais à cette dame d'utiliser un traducteur internet comme le font maintenant tous les commerçants (chauffeurs de taxi d'Istanbul par exemple d'ou nous arrivions) Déplus je leur demandais d'aller chercher ma compagne (l'aéroport étant à 800m) ils refusèrent)...Très mauvais contact et véhicule avec problèmes de confort. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TIVAT, ME - Commenté par OLIVIA - 03 Novembre 2019

" à voir en fonction de vos réponses lors du traitement de mon dossier pour le remboursement des réparations grâce à la super cover "

" je suis vraiment désolée mais l'accueil est déplorable quant à la restitution tout est bon pour facturer... c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème alors que je loue régulièrement des véhicules depuis des années. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PODGORICA, ME - Commenté par SANDER - 29 Octobre 2019

" Je recommande ! "

" Super coool "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PODGORICA, ME - Commenté par ROGER - 13 Octobre 2019

" Aucun souci "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par MAXIME - 09 Octobre 2019

" . "

" L'agence Sixt sur place nous a obligé à prendre l'option carburant (59€) sans quoi ils ne nous donnaient pas le véhicule. Nous avons consommé 1/3 du plein soit environ 25€ de carburant et pourtant nous avons été obligé de payer 59€... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PODGORICA, ME - Commenté par MARIE ALPHEE - 09 Octobre 2019

" Pas de commentaires particuliers! "

" Bon service dans l'ensemble. Attention les cartes de DÉBIT (cartes françaises "classiques") ne sont pas acceptées ! J'ai dû payer avec ma carte de CRÉDIT canadienne. Monica est venue nous chercher à l'aéroport sans frais supplémentaires malgré l'heure tardive ( minuit). La voiture était plutôt en bon état même si elle avait quelques rayures et un phare arrière abimé. La motorisation n'était pas puissante mais nous avions pris une voiture de la catégorie "mini". La restitution s'est déroulée à l'agence un dimanche et a été facile malgré un retard de 20 minutes de la personne chargée de la récupérer. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TIVAT, ME - Commenté par ALINE - 29 Septembre 2019

" Aucun problème de ce côté là "

" A l'arrivée 3h d'attente pour faire passer une dizaine de personnes. Et malgré l'attente le véhicule n'était pas prêt à notre arrivée. Le réservoir était à moitié plein comme apparement le prévoyait le contrat. Je reconnais ne pas l'avoir lu en détail mais ça me semble surprenant. Personnel à peine aimable. Pour le retour nous sommes arrivé à 8h30 du matin à l'aéroport et personne de chez avis n'était présent... lorsque je suis allé voir la personne au comptoir d'accueil, il m'a dit que quelqu'un allait arriver mais il ne savait pas quand. Cela ne semblait vraiment pas être son problème. Lorsque nous avons finalement eu des gens qui sont arrives pour récupérer les véhicules ils étaient une fois de plus à peine aimable et n'avait aucune envie d'être la clairement. Tour succinct de la voiture mais plus pour la forme et en espérant qu'ils n'iront pas prétendre avoir trouvé un problème après coup. Le véhicule était par contre en excellent état et très agréable. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par ERIC - 25 Septembre 2019

" Appel au service client d'AUTOEUROPE pour explication et réclamation sur la conduite frauduleuse de l'agence AVIS de l'aéroport de TIVAT, et la conseillère m'a tout simplement raccroché au nez ! merci de lire les nombreux commentaires des voyageurs (routard, trip advisor) qui ont été victimes de l'agence AVIS de TIVAT aéroport Vous comprendrez mieux notre colère et notre expérience qui s'est révélé catastophique . "

" Dépot de plainte pour vente forcée et escroquerie Mails au service client d'AVIS FRANCE Mail à l'ambassade de FRANCE au MONTENEGRO (en résumé, l'agence AVIS nous a tout simplement tenu en otage, en refusant de nous louer le véhicule ... en revanche, ils ont trés bien su, débiter notre carte bleue ... malgré notre refus de signature du document au Check out du véhicule). Nous n'en resterons pas là "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par ANDRE - 23 Septembre 2019

" demande d'explications à auto europe qui me renvoit vers avis "

" Rien à y comprendre entre montant réservation, et factures délivrées "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par CYRILLE - 22 Septembre 2019

" Un Cauchemar. Prestation payée deux fois : - Réservation faîtes à l'avance sur votre site qui n'a pas abouti sur place. - Appel téléphonique payant sur votre plateforme qui a abouti à une fin de non recevoir concrétisé par un prélèvement total de la somme pour une prestation non honorée. (impossibilité de valider la commande sur place avec une simple carte de débit). - Obligation de réserver une seconde fois, pour la même réservation sur place, afin de pouvoir commencer nos vacances après deux heures de tractations au guichet AVIS de l'aéroport et le téléphone avec AUTO EUROPE. - Location de deux semaines de voiture , qui au final à coûter deux fois son prix. - Votre service AUTO EUROPE est une arnaque, que je ne manquerais pas de faire savoir autour de moi, sur les réseaux sociaux, ainsi qu'auprès des associations de consommateurs. - A fuir ABSOLUMENT. En résumé grâce à vous, cela m'a coûté 621,38 + 506,99 = 1128,37 euros, au lieu de 621,38 euros. Donc, à l'avenir je ne passerai surtout pas par vous. Désormais j'effectuerai réservations de VHL sur place. "

" Nous choisirons une autre agence la prochaine fois. La prise en compte du VHL est amateure : pressé d'en finir, ne tenant pas compte des détails de l'habitacle. Nous avons dû acheter un bidon de liquide de refroidissement dans les premiers kilomètres car nous avons constaté à nos dépends que le niveau était en dessous du seuil minimum. LAMENTABLE. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

TIVAT, ME - Commenté par JULIE - 11 Septembre 2019

" Lamentable. J'ai beaucoup voyagé et ai du loué des véhicules dans de nombreux pays, européens et autres et je n'ai jamais vécu ce genre de choses. Je ne louerai plus jamais chez avis "

" Très mauvaise expérience. Des frais supplémentaires nous ont été demandés à l'aeroport, pour des raisons qui restent très floues (utilisation d'une carte de débit plutôt qu'une carte de crédit - hors nous n'avons que des cartes de crédit en France) Nous avons attendu 3h avant de récupérer le véhicule. Ils sont beaucoup trop à cheval sur l'etat général du véhicule (faire appel à la police pour la moindre éraflure ou petite égratignure sous peine de payer la franchise...) LAMENTABLE "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PODGORICA, ME - Commenté par BERTRAND - 02 Septembre 2019

" BONNE EXPERIENCE "

" BON SERVICE MAIS UNE VOITURE UN PEU FATIGUEE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TIVAT, ME - Commenté par THOMAS - 30 Août 2019

" Suivez vous vos clients ? Un tel questionnaire est une blague de votre part ? Nous avons eu un retard de vol et à notre arrivée le lendemain plus de voiture à notre disposition. Pourtant nous avions essayé de vous joindre pour vous prévenir, sans succès ! Le lendemain , une fois au téléphone avec une de vos conseillère , Elle nous a confirmée que nous serions remboursés car vous étiez incapable de nous trouver une solution. Toujours aucun remboursement plus de 10 jours après alors qu'on nous avait dit 7 jours maximum. Par ailleurs nous avons eu une facture de téléphone de 170€ car nous sommes restés au téléphone avec vous pendant 38 mins depuis le Monténégro pour rien du tout puisque vous n'avez trouvé aucune solution et que vos promesses de remboursement ne sont pas tenus ! Nous avons essayé de vous contacter via Twitter, vous nous avez bloqués ! C'est comme cela que vous traitez vos clients qui ont cru bon vous faire confiance ?!! Nous sommes en démarche auprès de l'assurance de notre carte bancaire , nous n'arrêterons pas les démarches tant que nous ne serons pas remboursés, sachez le ! Thomas Casatejada "

" Une personne pas agréable , pas professionnelle , aucune solution trouve à nos problèmes ! A la même image que la vôtre ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TIVAT, ME - Commenté par SYLVIE - 22 Août 2019

" tres bonne expérience et tarif intéressant "

" Juste un B- pour l'arrivée personne à l'aéroport il a fallu trouver la boutique pas très bien indiquée, heureusement un taxi a téléphoner pour nous. Sinon personnel très sympa et bilingue donc pratique pour la prise de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

PODGORICA, ME - Commenté par MÉDÉRIC - 21 Août 2019

" Nul. Je ne passerai plus jamais par Autoeurope et bien entendu j'en informerai les internautes "

" Client Avis à Lille, nous avons été très déçu d'Avis pour plusieurs raisons -impossibilité de récupérer le véhicule à cause de notre carte VISA qui n'était pas Crédit. Or, la vente d'une assurance supplémentaire à 459€ avec cette même carte était possible -Personnel incompétent : pas de vérification à la remise, un voyant lumineux s'est allumé 10 mns après notre départ ce qui nous a obligé de revenir pour nous entendre dire que ce n'était pas grave. Or il s'agissait de voyants orange ce qui nous a inquiété tout au long de la location. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PODGORICA, ME - Commenté par BERNARD - 17 Août 2019

" Processus de location simple et rapide "

" Personnel très serviable. Flexibilité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par EMMANUEL - 10 Août 2019

" L équipe sur place m a obligé de prendre une deuxième assurance pour plus de 114€ me menaçant si je ne la prenais pas de ne pas me donner le véhicule. Ils ont même montré un faux contrat pour me démontrer que je n avais pas encore payé d assurance. Du vol pur et simple. Sollicite avis et auto Europe n ont pas répondu "

" L équipe sur place m a obligé de prendre une deuxième assurance pour plus de 114€ me menaçant si je ne la prenais pas de ne pas me donner le véhicule. Ils ont même montré un faux contrat pour me démontrer que je n avais pas encore payé d assurance. Du vol pur et simple. Sollicite avis et auto Europe n ont pas répondu "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

TIVAT, ME - Commenté par MELVIN - 08 Août 2019

" Rien à redire "

" Alors que j'étais le deuxième client dans la file, il m'a fallu une heure pour récupérer mon véhicule. Je n'ai pas à me plaindre, car d'autres passagers arrivant du même vol ont attendu jusqu'à trois heures... Le loueur a tout fait pour me placer des options et assurances inutiles, sortant le grand jeu de la vente forcée : balivernes, mensonges, menaces... Un vrai cinéma, digne d'un démonstrateur de foire. Selon un client/passager revu plus tard au retour, je suis le seul a n'avoir pas cédé : excédés et fatigués, tous ont préféré récupérer leur véhicule sans se battre, quitte à payer presque le double du montant prévu pour la location. Jamais vu (46 pays visités et autant de locations de voitures), inadmissible ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

PODGORICA, ME - Commenté par OLIVIER - 02 Août 2019

" C'est moins cher de passer par auto Europe, en tout cas au début. Une fois sur place, il y a toujours unf embrouille avec le loueur qui refuse de te donner la voiture prévue parce que tu va faire trop de route, ou alors le loueur immobilise une somme considérable sur ton compte (quand cest possible pout ta carte bancaire ) sauf si tu prends leur assurance complémentaire. En bref, dans quasi tous les cas tu payes un supplément. "

" Toujours compliqué de récupérer une voiture au guichet, il y a toujours un problème avec le contrat qui ne correspond pas à ce qu'Avis veut te vendre donc ça dure des plombes avec chaque client. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PODGORICA, ME - Commenté par ALDO - 21 Juillet 2019

" Neutre "

" 280 Euros de retenue pour une plaque d'immatriculation endommagée... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

TIVAT, ME - Commenté par REGIS - 17 Juillet 2019

" Très satisfaisant "

" Attente importante à l'arrivée. Climatisation en panne sur le véhicule-Pas d'eau dans le lave glace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

PODGORICA, ME - Commenté par TÉO - 17 Juillet 2019

" expérience ok, mais ne font malheureusement pas attention à leurs fournisseurs "

" équipe malhonnête "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

PODGORICA, ME - Commenté par PHILIPPE - 15 Juillet 2019

" Pas de soucis particulier. "

" Accueil à l'agence très moyen. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par PATRICK - 03 Juillet 2019

" parfait merci à vous "

" très sympa, anel au monténégro nous a bien expliqués !!!!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par ROBY - 01 Juin 2019

" Pas de souci rencontré. Voiture conforme à la réservation. "

" Aucun problème ni pour la prise en charge, ni pour la restitution. Dommage que la location ne se soit pas faite "plein au départ - plein au retour" "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERCEG NOVI, ME - Commenté par EMANUELLE - 14 Mai 2019

" Facilité de réservation, très bon prix. "

" Contact facile, équipe sympathique, véhicule en très bon état, propre et bien entretenu. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par BENEDICTE - 08 Mai 2019

" Tres bonne experienxe. Location simple et efficace. Prestation qatisgaisante1 "

" Efficacite- simplicité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIVAT, ME - Commenté par ANNABELLE - 05 Mai 2019

" Mettre plus en avant dans le site qu'il faut une carte de crédit pour certaine location de voiture . "

" Attente d'1 h30 au bureau avis alors que 2 ou 3 personnes devant nous. Personne très agressive sur l'assurance nous expliquant que celle que nous avions pris en France n'etait Pas valable chez eux . Nous avons dû céder après beaucoup de minutes pour obtenir la voiture : supplément de 49 euros . "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par YANN - 24 Avril 2019

" RAS "

" carte bancaire VISA premier refusée sous prétexte qu'il s'agit d'une carte de débit. 160 euros payés sur place pour obtenir le véhicule dans ces conditions. Belle arnaque de la part d'AvIs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PODGORICA, ME - Commenté par MARIE-CLAIRE - 28 Octobre 2018

" Parfait "

" Demander de payer une taxe qui n'était pas à payer "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PODGORICA, ME - Commenté par VINCENT - 18 Avril 2016

" -La voiture réservée était "dacia sandero 4x4 ou similaire". Or la voiture louée était une dacia sandero non 4x4. -l'offre contenait une GPS gratuit. Le loueur n'était pas au courant et a voulu nous faire payer ce GPS. -l'offre stipulait que les pneus neige étaient offerts, or la voiture n'en était pas équipée. "

" -paiement du parking à l'aéroport de podgoridca requis! 1€80 non remboursés... -pointilleux sur les rayures carrosserie. -loueur arrangeant, malgré les mauvaises informations qu'il avait reçu de auto Europe. "

PODGORICA, ME - Commenté par FREDERIC - 29 Septembre 2015

" Les réservations se font très facilement sur le site, les prix sont très compétitifs. Par contre, pas assez de visibilité sur les assurances telles que remboursement de franchise. Je recommande ce site. "

" La location et la restitution se sont faites dans de très bonne conditions. "

PODGORICA, ME - Commenté par GAËLLE - 08 Septembre 2015

" Rien à redire, tout s'est bien passé. "

" Globalement satisfait à part le GPS qui date du millénaire précédent et l'arnaque classique à l'essence : dès les premiers kilomètres la première barre du réservoir est utilisée, alors que lorsqu'on fait le plein soi-même il faut 100 kilomètres pour qu'elle disparaisse. Le personnel est très sympa. "

PODGORICA, ME - Commenté par AUDREY - 28 Août 2015

" Service clients de très grande qualité. Traitement des problèmes de manière rapide et efficace. "

PODGORICA, ME - Commenté par BENJAMIN - 25 Août 2015

" gros désagrément à l'arrivée à l'aéroport. Voiture déjà louée. Durant la commande, j'avais indiqué prendre en main le véhicule à 16h, n'ayant pas changé les horaires à la validation de celle-ci, l'horaire de réception de la voiture s'est vu remplacé de 16 à 10h. Stupéfaction... Pourquoi indiquer un horaire alors qu'il se modifie et que l'on doive communiquer une info déjà saisie à la commande? Heureusement, nous nous sommes débrouillés avec le loueur et avons réussis à avoir une voiture 2 jours plus tard. Notre véhicule reloué la matin même de notre arrivée, comment cela est-il possible? J'estime être en position de vous demander le remboursement des 2 jours de location non honoré. "

" Ils ont assuré en nous trouvant une voiture 2 jours après notre arrivée. "

TIVAT, ME - Commenté par OLIVIER - 29 Juillet 2015

" Facile d'utilisation et très bon service "

" Accueil et service très professionnels "

PODGORICA, ME - Commenté par PHILIPPE - 10 Juillet 2015

" pas de bureau d"accueil "

TIVAT, ME - Commenté par ALAIN - 27 Août 2013

" A l'écoute du marché (meilleurs tarifs) et de ses clients (réponse donnée systématiquement à toutes nos demandes de précisions.) "

" Le vendeur a été désagréable au possible. Aucune empathie, ni sympathie. Notre vol pour arriver à TIVAT a eu du retard, et nous sommes arrivés légèrement après la fermeture de l'agence de location. Aucune écoute, impoli ! A peine avons nous eu terminé les formalités administratives, il est parti devant nous sans nous attendre pour aller jusqu'à la voiture. Nous avons eu beaucoup de peine à le suivre avec tous nos bagages, et l'avons même perdu de vue à un moment donné sur le parking (je pèse mes mots, il nous devançait de 100 mètres facilement) Je ne recommanderais pas cette agence, et si elle faisait partie encore des offres d'Auto Europe, je regretterai alors profondément l'évaluation positive à l'égard d'Auto Europe donnée plus haut. "

PODGORICA, ME - Commenté par MAS - 16 Juin 2013

" J'aimerais navoir plus de précision sur les prix à payer sur place (assurances et divers). J'ai eu un supplément de 61 € à payer pour une couverture d'assurances dont 20 € pour le fait d'avoir pris le véhicule "out of hours". "