" Facilité de réservation. Aucun pb. "
" Personnel à Auckland très pro. Prise en charge avant l heure. Nickel. Je recommande vivement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sérieux et sans problème. "
" Equipe sympa. Vehicule ok. Très bon deal. Je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rapide , efficace "
" Le chemin pour y arriver n'est pas bien indiqué "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Mauvaise "
" Consignes pas claires "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
" Je n ai pas eu de mauvaise surprise.Je reserverais certainement avec vous. "
" Bon service,personnel competant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" il serait bien d'informer les gens de ce problème de ne pas pouvoir prendre le ferry avec la voiture initiale, car cela pose des problèmes d'organisation .Nous avons rencontrer des touristes qui passaient d'une ile à l'autre avec le même véhicule : pourquoi ne le faites vous pas? "
" J'ai eu affaire à 2 agences , le passage en ferry d'une ile à l'autre n'étant pas possible. Je noterais 10/10 pour l'agence de Christchurch et 6/10 pour celle de Wellington. En effet les employés de cette dernière n'étaient pas très aimables ; ils m'ont proposé un modèle au dessus ( surclassement)mais je n'en ai pas voulu car c'était un pick-up ( consommation essence bien plus importante) , donc je me suis retrouvée avec un véhicule un peu en dessous de la gamme . Coffre plus petit , Android auto ne fonctionnait pas toujours , confort moindre que la précédente. D'autre part le local n'est pas facile à trouver. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" voiture propre. rapidité d'enregistrement. pourriez vous alerter les clients bien à l'avance pour l'obligation de présentation d'un PERMIS INTERNATIONAL. Le permis français n'est pas valide. il nous a fallut une traduction assermentée avec un cout de 60 euros. on a perdu beaucoup de temps malgré la gentillesse et l'aide du personnel. "
" voiture propre. rapidité d'enregistrement. pourriez vous alerter les clients bien à l'avance pour l'obligation de présentation d'un PERMIS INTERNATIONAL. Le permis français n'est pas valide. il nous a fallut une traduction assermentée avec un cout de 60 euros. on a perdu beaucoup de temps malgré la gentillesse et l'aide du personnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" efficacité- rapidité. professionnalisme "
" tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Facilité de réservations et qualité prix "
" Service au guichet de l'aéroport était décevant. Il nous dit qu'il lui reste que une petite jeep alors que la confirmation de notre réservation était une susuki S cross , il essaye de nous louer une Ford plus cher a la place !! qui est hors budget et au final en récupérant la voiture en s'aperçoit que c pas une jeep mais une kia Nitro Hybrid. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" La voiture n'as pas encore été utilisée. Je me rends compte qu'il y a eu une erreur de réservation: ma réservation était normalement du 4 au 11 février et non du 4 au 11 janvier. Mais je n'ai reçu aucun message de vous. "
" Pas de commentaire sur une location non encore faite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Efficacité. Fiabilité. "
" Excellent! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonjour, Lorsque nous sommes arrivés à l'agence EuropeCar d'Auckland ils ont refusé de nous donner le véhicule parce que mon permis n'était pas traduit en anglais. L'employée d'Europcar nous a dit que c'était obligatoire et que c'était une erreur du site AutoEurope de ne pas nous avoir informé. Nous avons du payer des frais de 49 dollar néo-zélandais pour faire traduire le permis et cela a pris presque 2 heures. Je vous demande de nous rembourser ces frais supplémentaire ou de ne nous faire un bon. Ce serait bien de mentionner clairement sur votre site qu'Europcar demande un permis traduit en anglais . merci et meilleures salutations Jean-Marc Praz "
" Bonjour, Lorsque nous sommes arrivés à l'agence EuropeCar d'Auckland ils ont refusé de nous donner le véhicule parce que mon permis n'était pas traduit en anglais. L'employée d'Europcar nous a dit que c'était obligatoire et que c'était une erreur du site AutoEurope de ne pas nous avoir informé. Nous avons du payer des frais de 49 dollar néo-zélandais pour faire traduire le permis et cela a pris presque 2 heures. Je vous demande de nous rembourser ces frais supplémentaire ou de ne nous faire un bon. Ce serait bien de mentionner clairement sur votre site qu'Europcar demande un permis traduit en anglais . merci et meilleures salutations Jean-Marc Praz "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" ras "
" je me suis fait arnaquer sur le plein de retour, la station proche aéroport étant fermée , j'ai rendu le véhicule avec 1/4 de carburant , la facture a était de 132 € . C'est dommage de finir comme ça , en plus suite problèmes de vol pour retour j'ai rendu la voiture 2 jours plus tôt . "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
" Tout est ok "
" Excellent choix qualité/prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucun souci, agréable de trouver la voiture à l'aeroport "
" Aucun souci pour changer de véhicule en cours de séjour, organisme très flexible "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je reserve la plupart du temps par auto europe car j'en suis très satisfaite "
" Tout était très bien, par contre j'ai trouvé le prix du GPS très cher! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Assez dangereux! Quand un vol est retardé de 24h pour intempéries ou défaillance technique, le loueur refuse de céder la voiture et oblige le client à refaire un autre contrat de location avec Autoeurop même si le client veut payer la totalité du 1er contrat en perdant la journée râtée!!! Un vrai piège! "
" Très satisfaisant. A recommander. Pas besoin de navette à l'aéroport de Queenstown: gain de temps appréciable; surtout à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Correct "
" Tarif prohibitif avec les assurances complémentaires pour éviter une franchise à 5500 NZD "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Parfait "
" Très bonne compagnie "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rapide et bon rapport qualité/prix "
" Équipe rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience "
" Real good experience, quick to get things ready for us both on arrival as well when returning the car. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellent mais remboursement assez lent en cas d'annulation. "
" aucune indication sur leur navette entre aéroport et Alamo ! Il fallait deviner qu'il s'agissait du ramassage de "Park and Ride" avec descente au 2°arrêt du bus. Aucun email de ALAMO pour prévenir les usagers ! Call le 0800 pour obtenir les infos en anglais seulement... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Un site qui offre un comparatif des différents tarifs et nous permet de gagner du temps. "
" Tous les agents qui se sont occupés de nous étaient accueillants et très attentionnés. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" No "
" No "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" J'utilise le plus souvent l'intermédiaire Auto Europe car l'offre est riche et les indications sont plutôt complètes. "
" Le personnel de l'agence EZI de l'aéroport d'Auckland est aimable et efficace. Le retrait et le retour de véhicule ont été très rapides. Véhicule en parfait état. Rapport qualité/prix très bon. C'est une de mes meilleures expériences de location. Le seul point négatif est leur implantation hors du terminal mais leur navette fonctionne bien. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bon site. Habitué à réserver avec. "
" un peu long pour la prise en charge, car l'agence n'est pas dans l'aéroport. Ils viennent vous chercher en navette. Il m'a fallu environ une heure, car beaucoup de monde arrivé en même temps. Retour, super rapide. Véhicule impeccable (Rav 4), personnel accueillant et compétant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Location avec Auto Europe sans souci. "
" Navette aéroport rapide et sympathique. Prise en charge efficace et retour véhicule ultra rapide. L'agence est à 3 minutes de l'aéroport en navette. Voiture très récente et en parfait état et qui correspond exactement avec le modèle loué ! Très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS.a priori les prix proposés étaient légèrement moins chers que rentalcars.com "
" Très bien . C'était gentil de leur part d' avoir fait les démarches pour payer en ligne le tollroad . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne réactivité "
" L'accueil est bon. A notre arrivée, la voiture qui nous est destinée est sale. Nous avons dû leur demander de la nettoyer. En plus,les éraflures sur la voiture ne sont pas signalées. Nous avons dû vérifier par nous mêmes. Certaines éraflures sont difficilement détectables et sont connues du loueur. Ce n'est pas honnête de leur part de ne pas le signaler lors de la prise en charge. La voiture est impeccable, peu de kilométrage. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Service auto-europe conforme aux attentes. "
" Voiture neuve et conforme à la réservation. Bureau isolé loin de l'aéroport. Check in long et fastidieux. Lors de la restitution, on nous a facturé 1500 € pour un léger impact sur le pare brise. OK ça peut arriver. On a payé. Par contre le suivi ensuite du dossier a été une calamité. Impossible d'avoir une copie des éléments du dossier pour notre assurance. Pas de réponses aux mails ou des réponses à coté de la plaque. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Très bien Bon service, reponses à toutes mes attentes "
" Véhicule neuf Très bon accueil Une remarque : pour la première fois, on m'a demandé mon permis international pourtant j'ai loué très souvent des véhicules à l'etranger sur tous les continents. Mais c'e Normal "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" service rapide & efficace "
" véhicule assez vétuste : 214 000km, fermeture centralisée inopérante, direction qui tire à gauche, mais sinon RàS "
" Au moment de la réservation, nous ne savions pas qu'il fallait changer de voiture entre l'île du nord et l'île du sud. Si nous l'avions su à l'avance, nous n'aurions pas réservé un billet de ferry avec véhicule, et nous aurions pris la compagnie de ferry qui était la plus proche de l'Agence Thrifty. Nous avions pris l'autre compagnie: il y avait 2 km à faire à pied. Finalement, cela s'est bien terminé car nous sommes arrivés très en avance et avons pu gérer ce problème. De plus, la compagnie de ferry nous a remboursé le surcoût du véhicule non transporté. "
" On nous a demandé de présenter un permis de conduire international (que nous avions). J'ai loué des voitures dans un grand nombre de pays. C'est la première fois qu'on me demande ce document. Sinon, tout s'est bien passé. Véhicules conformes à nos attentes. "
" Très bon choix Facilité lors de l'échange de véhicule et transactions financières sans souci OUI JE RECOMMANDE "
" Rien à dire sur le véhicule Un interlocuteur à Auckland borné et très désagréable à l aller comme au retour à un peu terni la bonne image de cette location. Bilan toutefois positif "
" Bon rapport qualité prix. Satisfait du service. "
" voiture ne correspondant à celle louée dans l'offre. La voiture affichait plus de 200.000km et datait d'au moins une quinzaine d'années. Aucune indemnisation ne nous a été proposée ni aucun échange. Personnel trés peu compréhensifs. Nous sommes extrêmement déçus par le service. "
" Bonjour je suis très satisfaite de vos servicesd' ailleurs j'ai retenue une voiture pour mon voyage en Tasmanie en février "
" Rien à redire tout s'est très bien passè "
" Problème de retard sur place, aucun moyen de contacter l'agence de location, personne nous a prévenu, ni par appel, ni par mail. Aucune solution possible, on a été laissé de côté, aucune solution proposé. On a du se résoudre à louer une autre voiture sur place au dernier moment dans une autre agence ! On a perdu 1 jour de voyage à essayer de résoudre le problème. On a payé un bus et la nouvelle voiture en plus 502 dollars ! "
" Problème de retard sur place, aucun moyen de contacter l'agence de location, personne nous a prévenu, ni par appel, ni par mail. Aucune solution possible, on a été laissé de côté, aucune solution proposé. On a du se résoudre à louer une autre voiture sur place au dernier moment dans une autre agence ! On a perdu 1 jour de voyage à essayer de résoudre le problème. On a payé un bus et la nouvelle voiture en plus 502 dollars ! "
" Je vous conseille Auto Europe! site sérieux "
" Très satisfait !!! j'ai louer une Toyota Corolla et Thrifty m'a proposé une voiture + grande , à un prix défiant toute concurrence. "
" Nous aurions aimé que auto-europe ,nous expliques et nous dises plus précisément qu'il fallait absolument avoir un permis international sinon nous devions payer une transcription de notre permis de conduire. De plus dire que tel catégorie de voiture, vous risquez d'avoir un véhicule avec : -beaucoup de kilomètres (pour nous, il y avait 145000 kms au compteur.lol...) -Avec des bosses de partout...... - de plus un vieux modèle avec lequel nous devions aller au ski.(je peux vous garantir que nous n'etions pas rassuré quand nous montions à la station de ski (Remarkables )). "
" De plus l'agence ezi aéroport ,pas très HONNÊTE ,l'employé me demande de signé l'etat du véhicule sans même l'avoir vu...je refuse et demande que nous allions le voir. Nous y allons et la voiture est dans le noir car le lampadaire du parking de l'agence de location est cassé. Nous faisons l'etat du véhicule à la lampe de poche....incroyable .....je suis en colére car là l'employé se moque de moi quand même . La clé ne fonctionnait pas à distance . Nous avions pris les chaînes pour la neige, on nous expliqué comment les mettre a l'agence Ezi aéroport . Et la ,au moment de les mettre à la station de ski, nous constatons que ce ne sont pas les mêmes qu'a l'agence mais un très très vieux modèles avec un système de fermeture diffèrent "
" Réservation simple, rapide et claire. Prix net sans surtaxe. Parfait; "
" Prise en charge à l'arrivée à l'aéroport par une navette EZI pour se rendre au garage en zone aéroportuaire. Sur le plan administratif tout était clair. Véhicule en très bon état et correspondant parfaitement à la réservation. "
" super. personnel très accueillant et très arrangeant. que du bonheur.je recommande ++++ "
" La voiture devait être une automatique mais c'est une manuelle que l'on nous a imposé... Voiture de 220000km avec autoradio défectueux, impacts dangereux sur le part brise, direction voilée, sans parler de l'état général de la carrosserie mais ce dernier ne gênant pas la conduite. Expérience vraiment déplaisante avec ace rental mais vraiment satisfait de la transparence de auto Europe. Je ne pense pas que auto Europe soit responsable de ce risque de louer de tel véhicules, plutôt l'Agence locale "Ace Rental" qui ne respecte pas ses engagements vis a vis de la prestation a tenir. Vraiment dommage et jusqu'au jour où un accident surviendra faute aux normes de sécurité non respectées. "
" Expérience vraiment déplaisante avec ace rental mais vraiment satisfait de la transparence de auto Europe. Je ne pense pas que auto Europe soit responsable de ce risque de louer de tel véhicules, plutôt l'Agence locale "Ace Rental" qui ne respecte pas ses engagements vis a vis de la prestation a tenir. Vraiment dommage et jusqu'au jour où un accident surviendra faute aux normes de sécurité non respectées. "
" Exactement comme cela était annoncé. Nous n'hésiterons pas à utiliser vos services "
" Tout s'est déroulé parfaitement, ce fût un plaisir de simplicité. "
" Tres satisfait pour la location et le prix mais manque d'informations: ACE fermait à 18h alors que nous sommes arrivés à 18h a l'aéroport. Si je n'avais pas téléphoné, nous nous serions retrouvé sans voiture. En plus nous avons du payer 70 NZ$, du fait de la livraison tardive. Manque info et ce n'est pas heureux de louer a des sociétés qui ferment si tôt "
" Voir pb ci-dzessus "
" RAS, efficace et concurrentiel, comme d'hab. "
" Véhicule Nissan à plus de 200000 kms, roulait impeccable, mais dans la brochure ACE, ce type de voiture bénéficie d'un tarif canon à 25 NZ dollars/jour, qui n'est pas pris en compte par Auto Europe. "
" bonne prestation mais voiture ancienne: il faudrait le préciser dans le descriptif de l'offre (voiture de plus de 5 ans par ex) "
" très réactifs, navettes à la demande: préciser dans le voucher qu'il faut les appeler de l'aéroport "
" Donner plus d'informations sur le loueur surtout quand il ne s'agit pas de sociétés internationalement connues "
" Pas de bureau dans l'aéroport , obligé de téléphoner pour savoir comment récupérer la voiture, véhicules pas très récent.... "
" RAS, tout ok. "
" Pas la voiture réservée au départ, mais après discussion, on l'a eu! Donc pas de problème. "
" Tres competitif au niveau du prix. "
" Tres professionnel "
" il manque certaines précisions sur le loueur et ses conditions : parfait avec EZI, nettement moins bien avec ACE "
" parfait : accueil agréable et bonne voiture pour un tarif compétitif "
" Site facile d'utilisation. "
" Voiture propre et en bon état "
" Toujours aussi satisfait ,après plusieurs réservations sur votre site.Je suis le 2 èm conducteur et la personne qui a fait la réservation (mr Cagnato). "
" Véhicule très bon rapport qualité prix, pas d'incident après 10285 km parcourus pendant 5 semaines. Accueil chaleureux a l'arrivée comme au départ.Un minibus pour nous conduire a l'aéroport d'Auckland. "