AUTO EUROPE POLOGNE - Avis des clients sur la location de voiture

WARSAW, PL - Commenté par GÉRARD - 22 Septembre 2025

" Le site est facile d'abord et bien expliqué. Cependant, les agences, au vu de notre expérience ne sont pas forcément fiables... Je pense, à l'avenir, me rapprocher des grandes enseignes. "

" Nous avons juste eu l'impression de nous faire piéger par le terme "Carte de Crédit". Nous avons présenté deux CB "de débit" (première fois que nous entendions ce qualificatif pour une CB... L'agence n'a rien voulu savoir et nous a demandé de payer une assurance supplémentaire qui équivaut à 2 fois le prix que nous avons payé auprès de votre site... + une caution de 120€, avancée avec une 2è CB! Nous avons essayé plusieurs approches, rien n'y a fait. Et Comme nous étions isolés géographiquement nous n'avons pu qu'accepter les paiements..! D'autres membres de notre famille se sont retrouvés dans le même cas, et dans une autre agence (et étant aussi passés par votre site), ils ont juste eu la caution un peu plus élevée, qui leur a été restituée après le retour du véhicule. DONC, NON nous ne recommandons pas du tout cette agence! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

KRAKOW, PL - Commenté par FRANCOIS - 12 Septembre 2025

" J'ai toujours été ravi du service autoeurope mais pas pour cette location pour 3 raisons: - il propose des locations avec flex to go malgré des retours très négatifs sur ce genre de pratique - aide téléphonique injoignable au moment de la location donc impossibilité d'etre aidé (vous avez l'habitude de négocier avec le loueur dans de telle situation, ce je n'ai pas pu faire) - une fois la location prise, autoeurope ne peut rien faire pendant la location en cours et il faut attendre de rendre la voiture pour joindre le service client sauf ce qu'on ne peut plus le faire par téléphone (prétextant une surcharge de demande) et il faut envoyer un formulaire, ce que j'ai fait mais sans réponse depuis plus de 15 jours. J'espère tout meme une issue favorable avec un remboursement des 900e pour refaire confiance à autoeurope. J'espère aussi que autoeurope ne travaillera plus avec flex to go. "

" Agence flex to go à fuir malgré leur prix alléchant. Avec ma visa premier, je peux choisir crédit ou debit mais l'agent l'a refusée en prétextant que ce n'est pas une carte de crédit. Pour prendre la voiture et ne pas perdre le prépaiement, j'étais obligé de prendre l'assurance totale chez eux pour 900e soit 2,5 fois le prix de la location de 25 jours. Ça s'est passé à notre arrivée à l' aéroport à minuit, autoeurope était injoignable pour nous aider avec une famille de deux jeunes enfants. Je précise aussi que j'avais loué une voiture dans la même agence en juillet 2024 et que l'agent a accepté la même CB en sélectionnant crédit, je pensais que ça se passerait pareil... Malheureusement non, A fuir. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

KRAKOW, PL - Commenté par JULIA - 22 Août 2025

" La voiture au top le prix aussi mais j'ai toujours pas reçu ma caution "

" Je n'ai pas reçu ma caution "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par BRUNO - 11 Août 2025

" Il manque ces renseignements sur les assurances pour construire un budget. Peut être qu'Auto Europe pourrait proposer des prestations complémentaires ? "

" Toujours cette question, faut il payer 27€ par jours d'assurance tout risque? Ou bien l'assurance de la carte platinum couvre les risques et la franchise? J'attends de vérifier qu'ils ne me retiennent rien sur la caution avant de noter Flex to go. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par JULIEN - 08 Août 2025

" Je réserve souvent par Auto Europe. Jamais eu de souci "

" Accueil et restitution très (trop) rapides. Tout est ensuite envoyé par mail. Quand tout va bien (ça a été mon cas), c'est agréable, mais j'imagine qu'il est difficile de contester en cas de désaccord au Check-out. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

WARSAW, PL - Commenté par PIERRE - 06 Août 2025

" facilite le choix des modèles en fonction du budget, clair, très bien "

" aucun problème, modèle, mise à disposition et restitution, parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GDANSK, PL - Commenté par GIAN FRANCO - 01 Août 2025

" il est regrettable d'héberber sur votre site auto-europe la société flextogo qui est une société peu recommandable et cela d'autant plus vrai que la confiance en auto europe en est sali par l'insatisfaction des clients J'espére qu'Auto Europe me rembourse même partiellement mes 183 euros de location compte tenu que j'ai loué par votre intermédiaire "

" Arriving at 11:15 p.m. at Gdansk airport, I couldn't confirm my reservation via the Auto Europe platform because my Mastercard was declined due to the fact that only my first initial appeared on the card and my full first name appeared on my last name. The staff offered me another contract that was much more expensive, and in this case, there was no problem with my Mastercard...and the best part was that I had to pay an extra 150 zloty because the gentleman was overbooked.....It's true that at midnight, Flex to Go can get away with anything....a disgrace. As a result, I refused everything and took a taxi to my hotel 50 km from the airport. And the next day, I rented a car from another provider for the rest of my stay. But one thing was certain for me: to flee Flex to go forever. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par PASCAL - 25 Juillet 2025

" Toujours ok sans Pb à ce jour "

" RAS OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par SEBASTIEN - 14 Juillet 2025

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par DOMINIQUE - 21 Juin 2025

" Quand tout va bien, s'il n'y a rien à faire c'est bon sinon c'est impossible de joindre quelqu'un au téléphone avec les numéros donnés y compris en Allemagne ! "

" très mausvaises services clientèles, les indications pour récupérer la voiture incorrectes, heureusement on a notre forfait mobile pour téléphoner en pologne sinon ! et difficile à joindre l'agence sur place ! afin temps passé 3h00 pour pouvoir récupérer la voiture. on vous déconseille fortement de passer par CARWIZ ! à la restitution c'est de l'arnaque, il nous fait payer le dommage sur un impact pare-brise non causé mais désigné. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par EPHRAÏM - 20 Juin 2025

" De manière générale je suis satisfait mais là, je ne sais plus quoi penser "

" Je me suis fait arnaquer par la compagnie. Ils m'ont reproché de ne pas avoir lavé la voiture (extérieur) alors même que je l'avais fait et qu'elle était brillante. C'est juste qu'il y avait un peu de poussière sur le bas de caisse à cause du trajet entre la station de lavage et l'aeroport mais ils n'ont rien voulu entendre et m'ont prélevé 100 PLN. C'est du vol, et je ne comprends pas comment Auto Europe peut travailler avec des gens pareils. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par DOMINIQUE - 19 Juin 2025

" OUI "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par BERNADETTE - 28 Mai 2025

" nous étions 2 couples avec 4 valises et la voiture attribuée était petite "

" nous n'avons pas eu la voiture demandée "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par WOJCIECH - 29 Mars 2025

" Assurance de auto Europe, il marche pas avec assurance de Flex to go j'ai été obligé payer l'assurance de Flex to Go "

" J'ai été obligé péyé assurance, en plus il était très cher, ça marche pas avec votre offre sur votre page Internet "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par EWA - 12 Mars 2025

" comme d'habitude, très bonne location à tous les points "

" tout s'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WROCLAW, PL - Commenté par GRAZYNA - 24 Février 2025

" Je suis très satisfaite! c'est pourquoi je loue via votre cite pour tout mes déplacements "

" Bonjour Je ne sais pas si quelqu'un vous l'a déjà signalé, mais j'ai une très forte impression que CARWIZ pratique très souvent les abus à regard de ces clients. Surtout qu'on vient d'extérieur (par vous par exemple). J'ai demandée le 21/02 à 17h23, un agent de venir sur le parking pour réceptionné la voiture. Il n'a pas pu / voulu venir. Il m'a dit de garer la voiture et restituer la clé au bureau. Personne n'a pas voulu m'accompagner pour faire la procédure de restitution en ma présence. J'ai envoyé un sms vers 20h car je n'avais toujours aucune nouvelle de rapport... Le mail où on constate les dégâts sur la voiture, m'a été envoyé vers 1h39 dans la nuit! J'ai fait les photos de cette voiture. Aucun nouveau dégât n'a pas été fait. La voiture était très abimée quand je l'ai pris.... sur la photo de rapport, on'y voit qu'une rayure, mais pas précisé sur quel partie de la voiture et pas de plaque d'immatriculation visible sur la photo, pour prouver qu'il s'agit bien de cette voiture. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

LODZ, PL - Commenté par SÉBASTIEN - 30 Décembre 2024

" No comment. "

" Surcoût après restitution du véhicule suite problème non constaté lors du dépôt de ce véhicule. Attention pas de bureau à l'aéroport de Lodz. Papiers fait sur un trottoir en pleine nuit. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

GDANSK, PL - Commenté par ANDRE - 16 Novembre 2024

" Je vous remercie par avance pour votre assistance à ce stade, car le dossier est encore en cours. "

" Cette compagnies Carwiz est à éviter. Après la restitution du véhicule (hors des horaires du bureau à Aéroport de Gdansk) ils ont trouvé 2 rayures fictives (j'ai pris des photos sur le parking après avoir restitué ce véhicule - la preuve qui refusent de prendre en considération) et m'ont fait payer environ 500euros. Cette ´approché est très fréquent appliquée par cette compagnie selon les avis que j'ai consulté après mon incident. Il me semble que auto-Europe ne devrait pas proposer les offres d'une telle compagnie. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par SANDRA - 15 Novembre 2024

" Très satisfaite juste un petit bémol sur l'accueil à l'aéroport , il était dit que l'on nous attendrai avec un panneau notifiant notre nom pour nous emmener à l'agence lors de notre arrivée il n'y avait personne et nous avons dû les contacter heureusement nous parlions Polonais donc l'échange a été facile et l'agence nous a envoyé quelqu'un rapidement. "

" Échange et explication avec le personnel chargé de notre accueil impeccable parle polonais et anglais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par KARIM - 05 Novembre 2024

" Injoignable "

" Personnel très pointilleux à la recherche de la moindre trace pour vous facturer. A la restitution du véhicule tout était ok et en regardant mon relevé de compte aujourd'hui je m'aperçois qu'ils m'on prélevé 80 euros ( des voleurs, entreprise à éviter) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

KRAKOW, PL - Commenté par AYMERIC - 30 Octobre 2024

" Jusqu'à ce jour je n'ai eu aucun problème avec auto Europe. Mais pour wheego, il faudrait réévaluer votre appréciation car c'était l'agence la mieux noté alors qu'elle est en dehors de l'aéroport (il faut marcher 15 minutes sans savoir où se trouve l'agence) et qu'il y a eu très probablement une tentative d'arnaque de la clientèle. Si cela se confirme j'attends de voir ce que autoeurope me propose pour me défendre... "

" Facturation de plus de 30€ à l'arrivée car j'ai récupéré le véhicule après 21h. Agence à l'extérieur de l'aéroport à 15 minutes à pied sans qu'on est sur la réservation en ligne de géolocalisation de l'agence wheego. J'ai du me débrouiller tout seul pour la trouver. Au retour, la personne a noté une très légère marque que le pare brise qui n'est pas dans le champ de vision du conducteur. Impossible de savoir se elle était déjà présente auparavant. Il m'a dit que je devrai payer la totalité de la franchise et m'a proposé de ne payer que 2/3 de la franchise tout de suite. Ce que j'ai refusé. J'attends le retour de wheego sur cette probable arnaque... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par JEAN CHARLES - 29 Septembre 2024

" Parfait "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

KRAKOW, PL - Commenté par RENÉ - 27 Septembre 2024

" Voir commentaire sur United. "

" Il est indiqué que le bureau est à l'aéroport. C'est faux. Il est à 500m et avec deux grosses valises et un enfant en bas âge, c'est énorme. Il faut l'indiquer dans votre site. Si j'avais su, j'aurai pris une autre société qui avait vraiment un bureau dans l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par JEAN PAUL - 15 Septembre 2024

" Je suis client AUTO EUROPE depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu de problème auparavant. Cette dernière expérience est de nature à détruire la confiance que je portais à AUTO EUROPE "

" La manière de CARWIZ de traiter ses clients est une entorse à la déontologie la plus élémentaire des loueurs de véhicules. J'ai posé une réclamation sur le site info@autoeurope.de "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par PIERRE-JEAN - 04 Septembre 2024

" Pas de soucis, comme d'habitude. "

" Véhicule loué neuf, modèle très confortable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par THOMAS - 27 Août 2024

" RAS, tout se passe bien avec auto europe "

" Des arnaqueurs, attention regardez bien les avis sur d'autres sites avant de réserver chez eux "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

KRAKOW, PL - Commenté par THOMAS - 27 Août 2024

" Pas de soucis avec auto-europe, si ce n'est qu'ils ne devraient pas travailler avec cette société "

" Attention le but de cette société de location de voiture est de vous extorquer de l'argent. Lorsque vous arrivez tout va bien se passer, on va vous expliquer que les petits trucs que vous voyez sur l'état des lieux de la voiture sont trop petits pour être pris en compte. Mais lors de l'état des lieux de retour il vont tout faire pour vous faire perdre votre temps, déjà vous forcer à laver la voiture, pratique un peu douteuse, puis ensuite quand vous commencez à vous dépêcher pour ne pas louper votre avion ils vont commencer à vouloir vous faire payer pour des micro rayures qui existaient déjà et espérant que par faute de temps vous ne payiez. Les avis de cette agence sont éloquents, regardez sur d'autres sites. C'est une pratique à grande échelle de l'arnaque. Pour résumer si vous avez eu la malchance de louer chez eux par faute de ne pas avoir regardé les avis, prenez des photos et vidéos de toute la voiture, zoomez, dans tous les recoins, pour pouvoir leur montrer au retour, et ne partez pas tant qu'ils n'ont pas annulé la caution sur votre carte. Ce sont des arnaqueurs de première. Ne vous faites pas avoir ne louez pas chez eux "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

GDANSK, PL - Commenté par JUSTIN - 26 Août 2024

" I will defenitly not recomand Auto Europe. I rent cars often (10-15 times per year) and it is the first time that a debit card is not accepted for the deposit. It was written in small in the T&Cs but this scenarioi is unique. I called an Auto Europe agent when I was stuck at the rental agency. The agent only suggestions were to find a debit card or to cancel the booking. We were 3 Auto Europe customers with the same problem at the desk. All surprised. FYI in France 99% of cards are debit card even though they are called credit card "

" The agent was nice. I asked for children seats. I learned at the agency the seats were not there. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

WARSAW, PL - Commenté par RODOLPHE - 16 Août 2024

" Plusieurs locations avec auto Europe et jamais déçu pour le moment "

" Parfait, rien a redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par NICOLAS - 15 Août 2024

" Tjs au top. Mais vous devriez vérifier les escroqueries de CarWiz. Je suis disponible pour un contact pour donner davantage de details "

" Voleurs! Charge 150eur pour une micro rayure (celle qu'on faitau car wash et qu'on ne sent pas en passant le doigt). Ils inspectent la voiture au microscope. Évidemment personne ne fera de réparation, le prochain se fera avoir. En 25 ans de location de véhicule partout dans le monde, jamais on ne m'avait demandé de laver le véhicule avant son retour (même pour une utilisation exclusive sur autoroute !). Et jamais on n'avait inspecté un véhicule en se mettant à genou pour trouver une micro rayure. Les.mojs chers, mais on comprend vite comment ils gagnent de l'argent. Évitez à tout prix. En plus, il faut prendre une navette car situé en dehors de l'aéroport, avec comme seules explications 4 photos envoyées sur WhatsApp et il faut comprendre. Scandaleux, pur vol. Ma première escroquerie en plus de 80 utilisations de location. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

KRAKOW, PL - Commenté par DOMINIKA - 30 Juillet 2024

" Le site fonctionne très bien. Malheureusement l'auto Europe ne se renseigne pas suffisamment sur les offres qu'il affiche et les arnaques potentielles. Le client perd confiance. La prochaine fois je vérifierai les avis sur d'autres sites...dommage "

" Une entreprise à fuir. Le personnel qui a oublié les bases de politesse et un véhicule avec 28 traces de sinistres jamais réparés et que le client doit vérifier rout seul et enregistrer lui même pour à la fin en trouver d'autres et demander au client une somme improbable à couvrir. Les locaux et le matériel informatique qui laissent désirer...bref, plus jamais! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

KRAKOW, PL - Commenté par CAROLINE - 09 Juillet 2024

" Jusqu'ici le service a toujours été parfait, mais cette fois-ci, l'expérience fut totalement chaotique et incohérente. Je n'ai pas eu de véhicule chez le loueur car les conditions de ce dernier sont différentes de celles qui figurent sur le voucher d'AutoEurope. Or c'est à AutoEurope que j'ai payé ma location et donc signé un contrat. Les termes de ce contrat n'ont pas été respectés, ni par le loueur, ni par AutoEurope et cela fait 3 semaines que j'attends le remboursement d'AutoEurope. Sachant que le début de mes échanges avec le service clientèle ont été désastreux, aucune considération, aucune compréhension de mon problème qui n'est pourtant pas compliqué. Bref, j'attends des nouvelles avant d'annuler ma prochaine réservation... "

" Je n'ai pas eu de véhicule ! Mon vol a eu du retard et Alamo a annulé ma réservation en prétextant que sans n° de vol ils n'attendaient pas plus d'1h. => Problème, sur le voucher d'AutoEurope : _ le n° de vol figurait bien. _ le délai d'attente en cas de retard est de 2h. Je suis arrivée au comptoir avec moins d'1h de retard, le loueur s'occupait d'un autre client. Lorsque mon tour est arrivé, cela faisait 1h10 de retard, le loueur m'a annoncé que ma réservation n'était plus valable pour eux, qu'il ne pouvait rien y faire et que ce n'était pas son problème puisque j'étais passée par AutoEurope. Pour finir, vu que j'avais besoin d'une voiture, il m'a proposé de payer une nouvelle location chez eux, en précisant qu'il ne lui restait plus qu'un seul véhicule disponible : une Porshe Panamera ! J'avais réservé une citadine compacte manuelle et j'ai entendu que le client précédent a pris une Passat automatique... Déjà pas aimable depuis le début, là il s'est carrément fiché de moi ! Je n'ai pas réussi à joindre AutoEurope alors je suis partie chez un autre loueur. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par ANTONIO - 29 Juin 2024

" Je suis satisfait mais merci de tenir compte de mon expérience avec cette agence. "

" Accueil désastreux Impossible de discuter avec la personne . Refus de 2 cartes (platinium +Gold) toutes les 2 cartes de credit . 1h30 de discution. Il voulait que je prenne une assurance pour 499€ sur place alors que j'en avais déjà prise une chez Auto Europ. J'ai contacté ma banque,carte platinium ainsi qu'un conseiller Auto Europe,rien à faire. En finalité j'avais une carte bleu d'une autre banque qu'il a accepté. Pendant tous le temps que j'ai passé là bas ils ont réussit à faire payer une assurance à tous les clients. Agence à déconseillée totalement !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

KRAKOW, PL - Commenté par CEDRIC - 01 Juin 2024

" - "

" Le véhicule correspondait en tout point à la demande... Mais abimé de partout, des coups, des griffes. La prise du véhicule a duré presque 1h pour identifier 33 dommages. Comme l'assurance a été prise avec AutoEurope, la caution est de 10 fois le prix de la location (2500€) La personne en charge de la restitution arrive encore à trouver de nouveaux points. Malgré la preuve avec les photos du départ que ces points étaient déjà là, ils profitent du montant élevé de la caution pour se servir dessus, et ne répondent à aucune message. J'ai engagé une action en justice contre eux "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par PHILIPPE - 20 Mai 2024

" Pas de réponse depuis une semaine à ma réclamation du lite avec FlexToGo. AutoEurope c'est bien quand il n'y pas de problème. En cas de souci, personne. "

" Obligation de payer 180 € supplémentaire parce que permis datant de 1981 ( pour une location initiale de 100€): une honte et bien sûr à 23 h le dimanche soir comme par hasard.. Je bannis cette société à vie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 15 Mai 2024

" De base j'ai payé 46,92€ pour 4 jour donc c'était raisonnable. Sur place on m'a demandé 207,72€ supplémentaire car ma carte est une carte de débit. Tous les autres locataires présents ce jour-là se sont mangé la même addition supplémentaire. Et impossible de régler les 650€ de caution en liquide. C'est la première fois que l'on me fait ce coup-là et ce sera la dernière. Reneignez-vous sur les boites avec lesquelles vous bossez car c'est la première fois que je vois ça. "

" De base j'ai payé 46,92€ pour 4 jour donc c'était raisonnable. Sur place on m'a demandé 207,72€ supplémentaire car ma carte est une carte de débit. Tous les autres locataires présents ce jour-là se sont mangé la même addition supplémentaire. Et impossible de régler les 650€ de caution en liquide. C'est la première fois que l'on me fait ce coup-là et ce sera la dernière. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

KRAKOW, PL - Commenté par FLORENT - 14 Mai 2024

" - "

" La voiture était très bien et le tarif initial aussi, jusqu'à ce que l'interlocuteur à l'agence nous demande notre CB pour prendre la caution et nous indique qu'il va devoir nous ajouter l'assurance « full coverage » (au même prix que la location) car nos CB ne seraient pas des « credit card » mais des « debit card ». Alors que ce sont des Visa Premier, déjà utilisées pour prendre des location de véhicules. Semblerait-il que c'est la nouvelle « arnaque » des loueurs de voitures, d'autres amis ont vécu la même chose au Portugal. A savoir qu'en France 70% des CB sont des cartes de débit. Bref, au lieu de 150€ la location, cela nous a couté 300€. Une pratique très malhonnête (que nous avons vécue en Pologne) mais visiblement de plus en plus courante. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par ARNAUD - 06 Mai 2024

" Très bonne écoute, compréhensif sur ma situation. Remboursement en attente "

" Refus de louer un véhicule sous prétexte que mon permis poids lourd n'était plus valide (visite médicale tous les 5 ans en France) cependant ma demande concernait une voiture (donc pas de date de validité) Mais le loueur n'a rien voulu savoir. Par conscience, j'ai fait vérifié mon permis par un policier qui m'a confirmé que cela ne posé aucun soucis. Kaizen a peut être des prix intéressants mais je déconseille fortement cette société. Chez un autre loueur cela n'a posé aucune difficulté. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par REGIS - 22 Mars 2024

" Tout c'est bien passé... "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par ROMAN - 08 Mars 2024

" 10/10 "

" Une équipe très professionnelle Formalités rapides, voiture sans souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par PATRICK - 05 Mars 2024

" Habitué à réserver avec AutoEurope , première expérience négative du au loueur peu respectueux des options souscrites "

" Très mauvaise expérience, j'avais souscrit lors de la réservation auprès d'AutoEurope une assurance complémentaire en cas d'accident. L'Hôte d'accueil de Flextogo à Cracovie n'a pas voulu en tenir compte malgré le document fourni avec une réponse laconique ( le document est en français , je ne comprend rien ), Par précaution j'ai souscris une assurance à 38 € sur place , inadmissible . Merci à AutoEurope de revoir votre partenariat avec cette agence qui visiblement cherche à arnaquer les gens sur place "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par MARTINE - 26 Février 2024

" Doit se renseigner sur les pratiques commerciales des partenaires ! "

" A fuir !!! Prix initial à 200 euros passé à 355 sur place à cause d'une carte de débit qui n'est pas une carte de crédit, en l'occurrence une carte Visa Gold... Impossible de payer en espèce non plus. Un interlocuteur peu arrangeant et même pire. Les petites lignes sont à lire mais surtout à comprendre car peu explicites pour le client ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

WARSAW, PL - Commenté par VINCENT - 13 Décembre 2023

" Conforme au service demandé "

" Conforme au service demandé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par CAROLE - 03 Décembre 2023

" La carte de crédit/débit n à été acceptée qu en payant un supplément de plus de 120 euros.... "

" Équipe d accueil peu aimable Carte débit / crédit pas acceptée sauf en payant un supplément de plus de 120 euros. Pour ce moment, le boîtier a accepté ma carte !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par JULIEN - 09 Novembre 2023

" La voiture bien mais le service n est pas bon "

" Personne a l arrivee pour nous recuperer La restitution aparait a une adresse et cela n est pas la bonne et personne pour la remise des clefs et de l etat de la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par THIERRY - 01 Novembre 2023

" Super rien a dire comme d habitude "

" Faire attention au plafond de sa carte de débit, si problème c est la douche froide "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par ROMAN - 22 Octobre 2023

" Très satisfaisant "

" Très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par BASTIEN - 21 Septembre 2023

" Auto Europe doit vérifier les informations déclarées par les loueurs car l'agence n'était pas directement à l'aéroport. "

" Pas de problème particulier avec le véhicule mais l'agence de location n'est pas à l'aéroport comme indiquée lors de la réservation. Elle se situe à 10 minutes à pied. De plus l'agence ne répondait pas au téléphone. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

WARSAW, PL - Commenté par CLÉMENT - 04 Septembre 2023

" Aucun soucis avec AutoEurope. "

" Une fois arriver à l'agence, une seule personne pour gérer l'accueil et nous étions 3 clients dont un en cours de création du dossier.... cela a quand même pris 1h pour avoir le véhicule ! Carwizz Varsovie propose de rendre le véhicule en ville, meme si nous l'avons pris à l'aéroport et cela sans frais, très bonne initiative. La personne nous donnant le véhicule nous recommande de prévenir 2h avant, le moment de rendre le véhicule en ville, afin que la personne arrive à l'agence en ville. Le jour J arrive et nous recevons un appel 3h avant le moment de la rendre. Nous nous mettons d'accord et elle nous demande de rappeler 1h avant le temps que la personne arrive. Ce que nous faisons... donc 15h12 nous appelons pour la rendre vers 16h15. Une fois à l'endroit indiqué, nous appelons car nous ne trouvons pas l'agence, et pour cause il n'y en a pas et c'est RDV sur le parking de la gare centrale. Mais là on apprends par une autre personne qu'en fait personne n'est encore parti et que c'est vendredi soir en heure de pointe maintenant et qu'elle fait aussi vite qu'elle peut. Résultat 1h d'attente pour avoir un véhicule (une dame avant nous, nous raconte qu'elle attends depuis 2h) et 1h pour restituer le véhicule... Carwiz c'est pas cher avec une voiture agréable à conduire mais il faut savoir que le coût c'est le temps *zeeen* "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par VINCENT - 02 Septembre 2023

" Satisfaisant "

" Satisfaisant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par VERMEULEN - 10 Août 2023

" Très bien, toujours un service très professionnel. "

" Bon service au global. L'agence est située à proximité immédiate de l'aéroport. Il est toutefois dommage que nous devions payer 20€ supplémentaire car notre avion est arrivé à 22h au lieu de 21h ! Une agence d'aéroport fermant à 21h c'est bien tôt pour un aéroport qui accueille des vols internationaux. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par MATHIEU - 15 Juillet 2023

" L'agence a souhaité me vendre une deuxième assurance déjà souscrite chez autoeurope "

" Globalement pas de mauvaises surprises. Néanmoins le contrôle de la voiture s'est fait en 10 secondes à la remise des clés (seul un côté du véhicule contrôlé de l'extérieur), 4minutes à la restitution (extérieur, intérieur,coffre,...). Soyez particulièrement vigilant lorsque vous contrôlez le véhicule à la remise des clés et ne signez pas n'importe quoi. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par MICHEL - 11 Juillet 2023

" ok ,mais de gros doutes sur Auto Union "

" Le partenaire à Varsovie : magmar auto ,n'est pas sérieux : il me fait payer 150 PLN ( environ 34 euros): "the car was returned not cleaned, so according to the contract, we have to collect 150 PLN from you." alors que ce n'est pas mentionné dans, le contrat !, malgré ses dires "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par GUY - 23 Juin 2023

" comme d habitude super efficace et prix compétitif "

" pas de remarque "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par LUCYNA - 07 Juin 2023

" Très bien "

" Tous se déroulé parfaitement bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par JANUSZ - 31 Mai 2023

" Rien à dire "

" La voiture réservé Golf, la voiture proposé sur place... Toyota Aygo ???!!!! JE ne pas cherché à louer une citadine !!!! De suite une discussion (aimable) je eu une Peugeot 2008. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par PHILIPPE - 24 Mai 2023

" Pas de pb avec le voucher, comme d'hab ca marche bien auto europe, mais pas forcément les partenaires! "

" Malgré ma carte de crédit, avec écrit dessus crédit et pas débit, ils n'ont pas voulu me prendre la caution... 150 balles de plus pour l'assurance , en mode c'est ca ou pas de voiture.. l'arnaque quoi... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

WARSAW, PL - Commenté par OLIVIER - 10 Mai 2023

" Informations non à jour sur les horaires d'ouverture de l'agence ce qui m'a conduit à payer des frais d'agences supplémentaires et de maintenant devoir faire une réclamation à Auto Europe. "

" Ils vous font payer un extra pour une ouverture le dimanche alors même que personne n'est présent pour le retour de la voiture. Vous ne pouvez pas faire la remise de la voiture de manière contradictoire. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par BERNARD - 09 Mai 2023

" TRES EFFFICACE ET RAPIDE "

" TRES BIEN "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par JEAN-MARIE - 29 Mars 2023

" RAS "

" cherche par tous les moyens de vous facturez un surplus . je ne retournerais pas chez Wizz air "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2023

" Très bonne visibilité sur les tarifs comparés, et jamais de mauvaise surprise "

" Véhicule en parfait état, récent, prise en charge rapide, l'agence Carwiz est dans le lobby de l'hôtel Marriott, juste en face du hall départ. Restitution sans histoire Je recommande cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par DOV - 26 Janvier 2023

" RAS Comme toujours. Excellent site. Les locations les moins chères "

" Excellente expérience. Rapport qualité prix fabuleux. J'ai bénéficié d'un Hyunday I30 de 10000 km. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par JEAN-PAUL - 25 Janvier 2023

" Très bien "

" Location idéale à Cracovie avec Auto Union. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par DANIEL - 06 Janvier 2023

" Français, passez votre chemin: nos cartes bleus ne sont pas acceptés pour la caution et ils vous obligent à prendre une assurance complémentaire qui fait doubler le prix de la location pour obtenir le véhicule. C'est purement et simplement une arnaque. "

" Français, passez votre chemin avec cette compagnie de location: nos cartes bleus ne sont pas acceptés pour la caution et ils vous obligent à prendre une assurance complémentaire qui fait doubler le prix de la location pour obtenir le véhicule. C'est purement et simplement une arnaque. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par FANETTE - 29 Décembre 2022

" Super rapport qualité prix "

" Véhicule très propre avec surclassement Personnel très aimable au départ comme au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par JANUSZ - 06 Novembre 2022

" Choix, facilité de navigation "

" Parfait, à recommander "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par FREDERIC - 19 Septembre 2022

" Comme d'habitude : parfait, tarifs imbattables. "

" Des frais inattendus et injustifiés ont été prélevés à l'issue de la location. Contestation en cours. Aucun retour d'Avis pour le moment. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

WARSAW, PL - Commenté par DENIS - 07 Septembre 2022

" Sur la réservation du véhicule il était indiqué que celui-ci était à prendre dans le terminal de Varsovie. Alors que le bureau se trouvait caché dans l'hôtel en face de l'aéroport sans aucune information visible au niveau de l'aéroport. Quelle perte de temps "

" Sur la réservation du véhicule il était indiqué que celui-ci était à prendre dans le terminal de Varsovie. Alors que le bureau se trouvait caché dans l'hôtel en face de l'aéroport sans aucune information visible au niveau de l'aéroport. Quelle perte de temps "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par VINCENT - 27 Août 2022

" satisfaisant "

" surplus de facturation sur le prix location "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par WOJCIECH - 28 Avril 2022

" Je suis très satisfaite "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par ZBIGNIEW SEBASTIAN - 27 Avril 2022

" C'est une grosse arnaque dépôt de garantie avec une carte de Crédit et pas de Débit. Avant d'accepter la location faut le préciser avant tout contrat de location car tout le monde ne possède pas une carte de Crédit. Je recommande pas. Pour information j'ai loué une voiture l'année dernière avec la même carte de débit et ça s'est très bien passé. "

" C'est une grosse arnaque dépôt de garantie avec une carte de Crédit et pas de Débit. Avant d'accepter la location faut le préciser avant tout contrat de location car tout le monde ne possède pas une carte de Crédit. Je recommande pas. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

WARSAW, PL - Commenté par JEAN - 24 Mars 2022

" ras "

" Lors de la restitution du véhicule, l 'employé de CARWIZ a voulu m'imputer des rayures sur la carrosserie que je n'avais pas faites en prétendant qu elles n'apparaissaient pas sur le contrat de départ. or aucun contrat ne m a été remis et aucun état des lieux du véhicule n'a été fait au départ. Heureusement que j'avais pris des photos du véhicule afin de partir et aprés une longue et houleuse discussion, l'employé m;a finalement restitué la caution de 1000 euros. Le service na donc pas du tout été professionnel et m'est apparu comme une escroquerie organisée pour me faire supporter des rayures présentes sur le véhicule avant le depart et qui n étaient pas presente dans le contrat initial que je n ai jamais eu... Mauvaise experience. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par HERMEZ - 02 Janvier 2022

" RAS. Efficace et répond à l'attente. "

" Efficace, véhicule correspondant au besoin propre, recent et en bon état. Il faut juste savoir que la sortie du pays (passage frontière) et retour hors plage d'ouverture (16h en Pologne en hiver) nécessite un supplément à payer sur place (pas trop élevé, il faut juste le savoir) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par MICHEL - 27 Décembre 2021

" Tarif et simplicité de réservation. "

" Tarif et communication parfait! Seul petit souci avec l'horaire de retour du véhicule un 24/12... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par VALÉRIE - 09 Novembre 2021

" De la réservation en ligne jusqu'à la restitution, tout s'est très bien déroulé et Auto Europe a un site très bien conçu avec toutes les informations nécessaires (pas besoin de contacter un loueur à l'étranger pour connaître, par exemple, le coût transfrontalier ! "

" Agent aimable à l'accueil. Rapidité administrative mais précisions des informations bons conseils et bonnes indications pour la prise et reprise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 27 Septembre 2021

" good "

" Easy to get the car, nice people at the reception "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par MICHEL - 20 Août 2021

" Mon premier échange avec une personne d'auto Europe le vendredi 13/08/21 bien passé mais ceux d'après laisse vraiment à désirer. On nous reproche même de ne pas avoir lu comme il faut les conditions alors qu'on nous a dépêchez de signez. "

" Véhicule remis avec plus d'une heure de retard, état extérieur et intérieur sale et siège auto je n'en parle même pas!!! Photos à l'appui, 1ère appel avec un mr d'auto Europe excellent qui a bouger les choses en moins de 10mn nous avons eu un véhicule. Mais avec les règles sanitaires actuelles pas possible l'état du véhicule avec le siège auto avec nos 4 enfants de 3 à 11 ans. Surprise sur place paiement d'une assurance et surplus pour le siège auto. Lisez bien le contrat avant de le signer car on s'est bien fait avoir alors qu'on avait déjà tout pris avec auto Europe. Tout cela a été signalé pris rapidement en charge et seule réponse nous aurions dû mieux lire les conditions sauf que quand on vous fait signer la tablette on vous dépêche à l'accueil de l'hôtel car oui on est accueilli dans un hôtel... on vous demande de vite signer car nous avons à peine un quart pour qu'ils nous montre la prise en main et faire le tour du véhicule avant que le parking devient payant donc non pas le temps. Incroyable ses escrocs. On va faire appel à une association de consommateurs car pas normal du tout. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par BENOIT - 04 Août 2021

" RAS "

" Je suis scandalisé car Alamo me charge 800€ pour un éclat sur le parre brise dont je ne suis pas responsable. Il s'agit d'une véritable escroquerie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

WARSAW, PL - Commenté par ERIC - 19 Juillet 2021

" J'attends le retour du litige avec Alamo by Ent avant de me prononcer !!! "

" habituellement je suis toujours satisfait des services autoeurope !!!! depuis plusieurs années . Je suis en litige avec Alamo, ces gens sont des filous !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 16 Juin 2021

" J'ai payé un rachat de franchise d'un montant de 30 euros sur AUTO EUROPE lors de ma réservation. ALAMO m'a indiqué que je devais souscrire à nouveau une assurance pour la franchise auprès d'eux lors de la prise du véhicule d'un montant de 75 euros. "

" J'ai payé un rachat de franchise d'un montant de 30 euros sur AUTO EUROPE lors de ma réservation. ALAMO m'a indiqué que je devais souscrire à nouveau une assurance pour la franchise auprès d'eux lors de la prise du véhicule d'un montant de 75 euros. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

WARSAW, PL - Commenté par GÉRALDINE - 16 Février 2021

" Vous manquez de transparence. "

" Nous sommes très déçu. Nous avons réglé notre réservation en ligne pour un montant de 182€, et sur place, nous avons dû encore régler une assurance de 300€ car pour la caution nous n'avions pas de carte de crédit. Presque 500€ la location, ça fait cher la semaine. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par GILLES - 03 Janvier 2021

" bon service, délai entre la réservation en ligne et la confirmation du véhicule un peu longue (avec d'autres loueurs, cette confirmation est immediate ou presque) "

" bonne experience, voiture conforme aux attentes "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par EWELINA - 02 Novembre 2020

" Bien "

" Tout a ete parfait. Le service tres accueillant et a l ecoute. A recommender sans hesitation. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par JORGE DOS ANJOS - 30 Octobre 2020

" . "

" On ne m'a pas donné le véhicule car j'ai renseigné mon nom complet hors sur ma pièce d'identité portugais il n'y a que Jorge VIDE. J'ai même montré ma carte bleu qui a servi au paiement mais ils n'ont pas voulu savoir et souhaitais me loue le véhicule pour 130€ !!! Il voulait juste une rallonge c'est inacceptable et je vous demande le remboursement si vous m'avertir prélevé (ce que je vais vérifier dès que possible). Plus jamais cette compagnie ! Cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

WARSAW, PL - Commenté par CHRISTIAN - 10 Septembre 2020

" J'ai été déclassé et j'ai fait une réclamation, jusqu'aujourd'hui aucune réponse. "

" Véhicule très difficile d'accès "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par CHRISTIAN - 08 Septembre 2020

" Bonne "

" Équipe non professionnelle complètement nulle tant au niveau de l'assistance que du comptoir à l'aéroport. Service déplorable à fuire! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

WARSAW, PL - Commenté par JEAN PIERRE - 06 Septembre 2020

" Bon service apres plusieurs locations "

" Experiencce negative avec refus de carte VISA a debit .Vehichule pris avec assurance maxi PAS de choix ce dimanche 30/08/2020 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par THIERRY - 27 Août 2020

" Nous utilisons vos services depuis des années dans différents pays du monde et avons toujours été très satisfaits. Vous êtes un des rares courtiers de location de voiture à être joignable rapidement par téléphone ce qui est très appréciable. "

" Loueur à fuir absolument. Escroquerie à la restitution du véhicule sur un dommage fictif : une égratignure sur le pare choc avant facturé plus de 300 €. Pas possible de faire une restitution du véhicule avec un état des lieux alors que pourtant nous l'avons retourné aux heures d'ouverture du bureau de l'aéroport. Nous comprenons maintenant pourquoi. Litige en cours avec ce loueur avec un dossier ouvert hier chez vous "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

WROCLAW, PL - Commenté par HÉLÈNE - 24 Février 2020

" Tout a été fait pour que nous payions un supplément. Dommage car les prix initiaux étaient attractifs. "

" Tout a été fait pour que nous payions un supplément. Dommage car les prix initiaux étaient attractifs. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RZESZOW, PL - Commenté par JEAN - 10 Janvier 2020

" J'étais passé par vos services pour louer un véhicule . Je suis déçu par cette prestation. Même si il y a ambiguïté sur la définition d'une carte bancaire ; je trouve que vous en profitez . "

" Prise du véhicule sans être lavé ; réservoir d'essence rempli aux 3/4 ; pas de lave-glace ; seulement quelques excuses . Pour récupérer le véhicule ,obligation de prendre une assurance compte tenu de ma carte . Ce n'était pas le cas avant . J'ai rendu le véhicule lavé par mes soins et plein de carburant effectué (facture à l'appui). Je demande un geste commercial. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par JEAN MICHEL - 10 Décembre 2019

" efficace même en last minute "

" serviable à l'aéroport de Cracovie "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par EVALD - 05 Décembre 2019

" Très bien "

" Très bien. A l'aéroport l'agence était repérable facilement. Aucun stress. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par TONY - 14 Novembre 2019

" Très bon suivi d'information "

" Très bonne prestations "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

KATOWICE, PL - Commenté par MOHAMED - 12 Novembre 2019

" Une bonne expérience, j'en profiterais à la prochaine occasion "

" C'était très bien, rapide et concret "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par FRANCK - 04 Novembre 2019

" Le pire site de location de voiture qui puisse exister !!! On n a refusé de me rembourser la location de voiture alors qu on ne m a pas permis d en prendre possession à cause de ma carte de crédit internationale. Et le pire service client au téléphone !!! Si on ne me recontacte pas d urgence pour trouver une solution commerciale, je vais aller donner mon avis sur les sites et blogs relatifs aux location de de voiture, et voir avec mon avocat les suites à donner. "

" Un scandale ! On ne m a pas permis de prendre possession de la voiture de location que j avais réservée et payée à cause de ma carte de crédit qui est une visa premier internationale !!! Ca ne m est jamais arrivé auparavant. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

WROCLAW, PL - Commenté par BENJAMIN - 30 Octobre 2019

" RAS "

" La procédure est si lente qu'il s'agissait du seul comptoir où il y avait la queue (1 client = plus de 10 minutes à discuter...). Et le véhicule n'a pas été lavé : poussiéreux et crade à l'intérieur, boueux à l'extérieur... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

WARSAW, PL - Commenté par ARNAUD - 07 Octobre 2019

" En résumé : du pas cher, certes, mais qui ne vaut pas plus... "

" OK sauf : 1) pas de facture pour l'assurance souscrite sur place, malgré demande au guichet + relance par mail et également à la restitution 2) pneus à l'adhérence catastrophique : glissade au 1er virage, inacceptable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par PIERRE - 01 Septembre 2019

" Facilité de réservation "

" Aucun souci sur la réservation, personnel disponible et agréable. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par BÉATRICE - 30 Août 2019

" Un budget initial calculé en ligne finalement multiplié par deux sur place. Et en plus à mon retour j'ai pu vérifier constater que j'ai payé en ligne ET sur place. Lamentable. "

" Un budget initial calculé en ligne finalement multiplié par deux sur place. Et en plus à mon retour j'ai pu vérifier constater que j'ai payé en ligne ET sur place. Lamentable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par DORIAN - 26 Août 2019

" J' "

" D'une part, nous avons du payer des frais supplémentaire lors de la récupération des clés car nous changions de pays alors que nous l'avion récisé lors de la réservation. Ensuite ils demandent une caution par carte de crédit très élevé (presque 3000 euros) et c'est clairement pour proposer leur solution tout risque à un prix exorbitant. Enfin plus d'une semaine après la fin de al location, ils m'envoient des photos et une facture de 400 pour des soi disant griffure alors que la voiture était déjà pleine de coups comme l'indique le compte rendu d'état des lieux de départ et surtout je n'ai strictement rien touché qui justifierait ces dégradations. Etant donné le délai pour envoyer la facture et les photos, cela peut avoir eu lieu lors d'une location suivante. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

KRAKOW, PL - Commenté par ROMUALD - 22 Août 2019

" pb société budget "

" Bonjour, 1h30 d'attente pour prendre le véhicule, enfin prise du véhicule, proposition d'un Suzuki à la place du kadjar or un kadjar etait garé à coté du Suzuki, c'est pourtant le vehicule que j'ai réservé mais on ne me l'a pas donné , on me renvoie au guichet et on me repond déjà réservé. quand on reserve un vehicule avec un gps intégré pour un cout de 200€ supérieur à un vehicule classique et que l on se retrouve avec un gps non intégré et qui n'est meme pas à jour , cela fait cher l'arnaque. on a donc fonctionné avec nos téléphone pendant toute la durée du séjour. et au retour du vehicule , j en parle meme pas.... le vehicule bien , tout le reste autour mauvais si vous etes sérieux je vous invite à me contacter Bonne journée "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par ELISABETH - 21 Août 2019

" perfect "

" perfect "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par THOMAS - 04 Août 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par LUCILE - 01 Août 2019

" Nulle "

" Lamentable. Le gestionnaire nous a prétextė plusieurs arguments complètement faux pour que l'on souscrive une assurance que nous ne souhaitions pas prendre. Nous a facturé 2h supplémentaire de parking. Une honte "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

KRAKOW, PL - Commenté par MARIE-CHRISTINE - 25 Juillet 2019

" Tres contente .car par deux fois j ai sollicité autoeurope De l étranger et j ai ete aide . Mais par les 2 dernières fois j ai ete un peu déçue de l aide demandée . Trop long à expliquer par mail Mais je vais sans doute continuer avec autoeuropr "

" J ai du payer 25€ De surplus car plus de 23h. C est écrit sur leur comptoir Mais j avais demandé à autoeurooe De vérifier et on m avait répondu que rien n était indiqué donc pas de surplus J ai fait confiance car je suis tres bonne cliente autoeurope depuis des annees "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 15 Juillet 2019

" Expérience mitigée cette fois ci a cause des problèmes avec la société Global. Si vous pouviez intervenir pour éviter ce genre de pratique? "

" Facturation de frais de nettoyage intérieur injustifiés. Nous avons fait la vérification de l état du véhicule au retour avec une personne de Global qui nous a dit que tout allait bien et que nous recevrons par e-mail le rapport. Nous avons eu la désagréable surprise de voir qu' il avait coché la case véhicule sale à l intérieur et de recevoir quelques jours plus tard une facture de 250 zlotys environ 60 euros pour nettoyage des sièges. 60 euros cela me paraît très abusif. Nous avons contesté cette facture auprès du service client de Global sans retour à ce jour. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

WARSAW, PL - Commenté par DAVID - 03 Juillet 2019

" Bien "

" Inacceptable. Personne pour récupérer la voiture. Donc je dois me rendre au bureau et on me dit que personne peut venir voir la voiture de suite pour faire l'inspection à la restitution mais que je recevrai un email dans les 15 minutes pour me confirmer. Trois jours après je reçois l'email dans lequel on me dit que plus de EUR300 me seront débité pour les dommages sur la voiture alors que je l'ai rendu EXACTEMENT comme reçu c'est à dire en très bon état. Sympa et facile de venir me dire ça quand je suis déjà rentrer et que je ne peux contester. JAMAIS AU GRAND JAMAIS je ne reviendrais chez Global, je vais utiliser tous les moyens disponibles pour essayer de me faire rembourser cette arnaque. Déçu comme jamais de Global. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par TADEUSZ - 10 Mai 2019

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par PIERRE - 06 Mars 2019

" Sans problème. "

" Accueil moyen. Aucune flexibilité ni attitude arrangeante ; ma carte bancaire arrivant à expiration dans 58 jours et le contrat exigeant 60 jours.. Refus de la carte de mon épouse car pas le prenom de la reservation .... Solution trouvé; payer 200 euros de plus (pour une location à 90), et le plein payé (alors que je n ai consommé que la moitié). "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

GDANSK, PL - Commenté par BRUNO - 05 Mars 2019

" RAS "

" Véhicule pas tout neuf, plage arrière avec ergot cassé, donc sans fixation possible, témoin lumineux de gonflage des pneus toujours allumés. Prise en charge du véhicule: 20 minutes pour signature papiers etc.. Le reste OK "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

WARSAW, PL - Commenté par LUCA - 05 Février 2019

" Énormément de choix et excellent comparateur. Manque peut-être d'avis concrets "

" Personne au retour, me soupçonne de ne pas avoir remis les clefs hors elles étaient dans la boîte. Me facture 20€ en plus pour plein vide au retour hors au début d'en la location on m'a Précise de rendre la voiture aussi vide que possible étant donné que j'ai paye un carburant complet + frais obligatoires au Début. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par MARIUSZ - 03 Janvier 2019

" Rien a dire mais il faut mettre plus en évidence histoire des cartes bancaires lesquelles ne sont pas acceptées par certains compagnes. J'ai déjà loué au moins 6 fois avec vous et j'ai jamais eu les problèmes de carte de crédit (j'ai possède 3 mais pas des cartes de crédit - comme 90% des gens en France). Leurs histoire est "bidon" - car payement peut aussi bien être refuse sur carte de débit comme sur carte de crédit. "

" Voiture sale a l'intérieur avec l'odeur de vomissement, pas de liquide lave glace. Compagne ne prends pas carte 'debit' - il faut carte de 'credit' (écrit sur 5-ème page du contrat en tout petites lettres) - ils m'ont obligé de payer 250 euros supplémentaires (pour location pour laquelle j'ai payé 150 euros - voleurs tout simplement). Personnel pas aimable du tout (aéroport de Cracovie). Comme j'ai demandé une facture pour les frais j'ai payée - ils ont était presque fâché. Je vais éviter surement prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

WARSAW, PL - Commenté par VINCENT - 01 Janvier 2019

" Ok dans l'ensemble "

" temps trop long pour la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par FRÉDERIC - 09 Décembre 2018

" Efficacité habituelle "

" Professionnalisme des 2 agents. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par PHILIPPE - 01 Décembre 2018

" Bonne "

" Probleme avec ma carte de débit. Bon.. Je donne ensuite une carte de crédit mais il me dit au début que c'est pas bon quand même et qu'il faut payer pour l'assurance. J'insiste pour qu'il revérifie et finalement c'est bon... bref, ils ont essayé de m'arnaquer. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

KRAKOW, PL - Commenté par ANTONY - 29 Novembre 2018

" Site qui pourrait etre plus explicite surtout pour etre sur au niveau des petites clauses qui peuvent ajouter des euros au final "

" Tres bien mais voiture avec une odeur de cigarette. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

KRAKOW, PL - Commenté par HUBERT - 16 Novembre 2018

" Accessible par téléphone très rapidement "

" Très bon accueil disponible "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RZESZOW, PL - Commenté par JEAN - 15 Novembre 2018

" C'est la première fois que je suis client chez Auto Europe , probablement ,je continuerai "

" C' est la deuxième fois que je suis client chez Global . Il faut vraiment chercher le bon bureau ; juste un petit panneau dans un coin nous signale l'agence .Très souvent , les gens sont stressés à l'arrivée dans un aéroport et lorsqu'on ne trouve pas facilement ,c'est énervant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par JEAN-LOUIS - 10 Novembre 2018

" RAS "

" Le seul problème est le mode de fonctionnement de Global CarRental. Toutes la démarche préalable à la prise du véhicule fait sur un smartphone, du renseignement de nos coordonnées, jusqu'à la signature. Ensuite, après le départ, on reçoit la contrat et la fiche de contrôle de l'état du véhicule par mail. Le problème, c'est qu'on se retrouve avoir signé un document qu'on n'a pas eu la possibilité de lire au préalable. Heureusement, j'avais pris l'option d'assurance sans franchise et zéro responsabilité, mais dans le cas contraire, cela peut être la porte ouverte à bien des contestations et problèmes potentiels... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par SANDRA - 05 Novembre 2018

" Tout était très bien sauf petit bémol pour récupérer la voiture J'ai du attendre 30 min qu'on vienne me chercher pour récupérer la voiture, vuq ue les bureau ne se trouvait pas à l'aéroport. "

" Tout était très bien sauf petit bémol pour récupérer la voiture J'ai du attendre 30 min qu'on vienne me chercher pour récupérer la voiture, vuq ue les bureau ne se trouvait pas à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

WARSAW, PL - Commenté par CLÉMENT - 04 Novembre 2018

" satisfait mais tout de même déçu du sous-traitant choisi "

" Accueil froid à l'agence de l'aéroport, impression d'amateurisme et de légèreté. Véhicule 7 places avec état non vérifié avant prêt : ceinture de sécurité non fonctionnelle. Obligés d'attendre plus de 3 heures pour véhicule de remplacement, avec 2 enfants en bas âge Absence d'empathie et obligés de se battre pour obtenir un dédommagement... Etat calamiteux des sièges enfants : sales et certains non fonctionnels Au retour, pas de vérification conjointe de l'état du véhicule et réception d'un protocole d'accord de restitution nécessitant normalement la signature du client mais signature fictive faite par l'agence... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

KRAKOW, PL - Commenté par MICHEL - 26 Octobre 2018

" Aucun souci , mais justificatif pas toujours au top pour location à usage professionnel ! "

" Meilleur rapport qualité - prix, je le conçois, mais Mon gros reproche : ne pas obtenir le véhicule demandé et devoir signer un état du véhicule sans l'avoir vu au préalable. Conséquence : beaucoup de coups et propreté extérieure pas au top ! Idem pour la restitution : que faire quand votre avion décolle avant l'ouverture des bureaux ! Heureusement pas de mauvaises surprises ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

WARSAW, PL - Commenté par PATRICK - 15 Octobre 2018

" Je n'ai rien à dire sur la qualité de service d'Auto Europe; résa faite sans souci et dossier bien transmis à Global J'espère simplement que vous ferez remonter à Global mon feedback "

" Le 8/10 ma réservation prévoyait une prise en charge du véhicule à 12H30. Mon vol ayant un peu de retard, je me suis présenté devant le comptoir de Global à 12H35; je ne suis reparti du comptoir avec les clés du véhicule loué qu'à 14H45 soit 2H10 plus tard ce qui est totalement inacceptable. Quand je suis arrivé le seul collaborateur Global présent était déjà occupé avec 2 clientes et cela semblait déjà faire un moment (pb de voiture de la veille que les 2 jeunes femmes n'avaient pas pu récupérer....) puis que devant moi dans la queue, 9 locations étaient à honorer. Au bout de 45-60 minutes un 2e collaborateur de Global a fait son apparition et a commencé à traiter les dossiers de réservation des personnes devant moi, son collègue étant toujours englué à ne pas savoir quoi faire pour satisfaire les 2 clientes qui ne demandaient qu'une chose, disposer du véhicule qu'elle avait loué et déjà payé. Au moment où il est arrivé j'étais en ligne avec le central Global qui ne savait que me dire qu'il ne savait pas par rapport à envoyer des renforts pour désengorger la longue file de clients attendant car rapidement derrière moi il s'est trouvé y avoir 5-6 clients supplémentaires dans la file. Le processus administratif lié à la prise en charge du véhicule est de plus très long avec des choses ubuesques comme le fait que les agents disposent de PCs devant eux mais que tout le processus de gestion du client se fasse sur des téléphones mobiles où la saisie des adresses et autres informations ne peut pas être aussi efficace que sur un PC. Au bout d' 1H30, les 2 jeunes femmes ont eu leur véhicule et libéré le 2e collaborateur Global mais à raison de 10-15 minutes par client, je n'ai eu les clé du Tigouan réservé qu'à 14H45. Je ne suis arrivé qu'à 17H05 à Lublin où je me rendais alors que j'y avais prévu des réunions dès 15H30 Je vous passe les détails du fait que je suis resté debout à piétiner pendant plus de 2H, bref, un vrai bonheur. Alors même si ensuite la location s'est très bien passée: véhicule loué conforme, neuf (3500 km) et sans une égratignure avec même un bonus que c'était un véhicule en boite automatique (ce qui aurait pu gêner un autre client). A savoir qu'en Pologne, et c'est pareil pour Europcar, la restitution est en mode "M. le client dermerdez vous" c'est à dire qu'il n'y a personne au parking et que pour rendre les clés il faut repasser par le guichet dans le terminal de l'aéroport. Ayant déjà eu à faire cela, je le savais heureusement car Global c'était pareil. Ma hantise était de me dire qu'il y aurait une grosse queue de nouveau mais là non, restitution faite en 2 minutes, parfait. Merci "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KRAKOW, PL - Commenté par JEAN LOUIS - 05 Septembre 2018

" Mieux expliquer qu'il ne faut pas entrer dans l'hôtel pour récupérer la voiture mais que c'est le parking qui fait office de lieu de Rv "

WARSAW, PL - Commenté par ALAIN - 23 Juillet 2017

" difficultés à trouver les lieux de prise et restitution de la voiture, au départ pas de lisibilité "europe car" ou" global rent", dans une zone industrielle où les entreprises sont mal indiquées; Idem pour le retour à la gare de Cracovie où quand on arrive au parking P 8 pour la rendre on ne sait pas comment faire pour la rendre, il faut rappeler Varsovie et attendre qu'une personne vienne la récupérer. Sinon personnel agréable et voiture tout à fait satisfaisante . "

" les agences mal signalées "

WARSAW, PL - Commenté par FREDERIC - 22 Juillet 2017

" Voiture disponible dans les temps demandés, modèle respecté et, très bonne surprise, pleine d'options. "

" Votre agence est indiquée par mail près d'un Mac Café en suivant une ligne verte, que j'ai suivi. Or elle se trouve 2 étages pus haut, au dessus des départs d'où une perte de temps. Un monsieur très aimable m'a reçu et m'a donné les clés. Temps passé en agence très court mais il ne m'a pas accompagné jusqu'au parking. Heureusement j'ai trouvé le véhicule assez rapidement et les remarques (éraflures, marques sur la carrosserie...) correspondaient au contrat. Le plein de carburant et d'huile moteur était fait et c'était bien le modèle de voiture demandé. J'ai dû recompléter le niveau lave glace et liquide de refroidissement. Pas de soucis durant l'utilisation ni la restitution. "

WARSAW, PL - Commenté par MARGUERITE - 02 Juillet 2017

" Très bonne expérience pour nous. Bon véhicule, coffre spacieux et bon accueil malgré le retard de l'avion d'une heure. Aucun souci avec la carte bancaire (le site indique clairement les types de cartes acceptées). "

" Le bureau un peu difficile à trouver car non indiqué dans le mail de réservation. Points à améliorer : 1/ diminuer le temps d'attente pour la confirmation de la réservation par mail. Après plusieurs heurs d'attente, nous avons dû appeler la centrale en Allemagne puis au USA pour l'avoir. 2/ indiquer dans le mail de la confirmation l'emplacement du bureau à l'aéroport 3/ pour le retour du véhicule le mail de confirmation doit indiquer clairement : - l'emplacement exact où garer le véhicule (le numéro du parking ainsi que le niveau et le secteur) - le plan d?accès au parking, à suivre en arrivant à l'aéroport. "

WARSAW, PL - Commenté par ERIC - 17 Juin 2017

" Véhicule en bon état et propre. "

" Personnel sympathique et sérieux Prix de location du GPS un peu élevé. "

KRAKOW, PL - Commenté par JACQUES - 16 Avril 2017

" Rien à dire , je suis client de longue date. "

" Très difficile à trouver, pas de local ! Il faut prendre un rendez vous sur le parking en étage (aller et retour)...Ne pas se tromper d'accès parking pour le retour, la police prend un vrai plaisir amusé à verbaliser en cash les touristes un peu perdus pour rejoindre le point de rendez vous sur le toit de la gare... "

KRAKOW, PL - Commenté par ALEXIS - 14 Février 2017

" Échange informations web claires, prix intéressant. "

" Voiture très propre, aspect neuf, très confortable. L'agent parlait bien anglais et nous a bien tout expliqué. Nous n'avons pas perdu de temps. Service de qualité. "

WARSAW, PL - Commenté par DENIS - 18 Janvier 2017

" Site facile d'utilisation et tarifs compétitifs "

" Ponctuel et explications claires en anglais Voiture nickel avec les options hivers intéressantes pour la période et le pays (Pologne) volant et sièges chauffants pour une simple Opel Karl de première catégorie "

KRAKOW, PL - Commenté par BRUNO - 17 Novembre 2016

" bonjour je n'ai pas reçu la facture et j'en ai besoin pour ma note de frais "

" trés bon accueil , voiture propre en l'état / toyota yaris un peu poussive .. "

KRAKOW, PL - Commenté par MALWINA - 25 Septembre 2016

" Tre bien "

WARSAW, PL - Commenté par ÉLIA - 10 Septembre 2016

" L'information est claire et précise, le processus de réservation est simple, sans surprise. La possibilité de remboursement est très rassurante, même si finalement on n'y recourt que rarement. "

" Rien à redire, tout s'est parfaitement déroulé. "

WARSAW, PL - Commenté par KERIM - 01 Septembre 2016

" parfait à recommander sans hesiter "

" personnel efficace et courtois. "

WARSAW, PL - Commenté par PAUL - 13 Août 2016

" Perfect. "

" Perfect "

WARSAW, PL - Commenté par ERICK - 07 Août 2016

" Tout c est très bien passé. Simple, efficace et nous avons eu la chance d'avoir eu une voiture neuve. "

" Tout c est très bien passé. Simple, efficace et nous avons eu la chance d'avoir eu une voiture neuve. "

KRAKOW, PL - Commenté par SERGE - 11 Juin 2016

" excellent "

" Très bien "

GDANSK, PL - Commenté par XAVIER - 27 Octobre 2014

" Front desk man was great! He even went back to me, after I had found my car! 8 euros 4 a GPS is damn expensive for a day! But I been lucky - the same man provided me with a polish GPS the very nexyt day. all i, all i do recomeg! "

KRAKOW, PL - Commenté par FRANCK - 20 Juillet 2014

" L'adresse du loueur n'était pas correcte : aucun bureau Enterprise dans les environs de la gare de Cracovie. Nécessité d'appeler le loueur pour convenir d'un rendez vous. "

" Professionnels ! "

GDANSK, PL - Commenté par ALAIN - 15 Juin 2013

" Il serait souhaitable de faire apparaitre le nom du loueur sur la réservation ou la confirmation, pour ne pas à avoir à demander à chaque guichet présent à l'aéroport si la réservation a été faite chez eux "

" pas de souci majeur, le véhicule était conforme à la demande ... "

KRAKOW, PL - Commenté par LUCYNA - 10 Juin 2013

" nous somme satisfait du prix de la location par auto europe ! "

" malheureusement suite a un décé , j'ai du prolongé de trois jours la location et la une surprise m'attendais le prix a doublé , malgré l'amabilité du personnel de Thrifty. "

WARSAW, PL - Commenté par ALAIN - 05 Mai 2013

" Le premier contrat établi n'avait pas pris en compte ma demande de passage de frontière vers la Lituanie mais cela a pu être réglé par téléphone le jour même. "

" Accueil serviable et efficace. Voiture conforme à mes attentes (Toyota Yaris dernier modèle). Tarif intéressant pour la location (200 euros pour 6 jours) mais supplément pour passage de frontière avec un pays voisin faisant partie de l'UE (Lituanie) un peu élevé (91 euros). "

WARSAW, PL - Commenté par ANDRZEJ - 17 Décembre 2012

" Marquage des places de stationnement National au parking d'aéroport. "