AUTO EUROPE RÉPUBLIQUE DOMINICAINE - Avis des clients sur la location de voiture

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par RAFFI - 04 Avril 2025

" toujours simple et efficace. j'avais eu des problèmes de remboursement avec un loueur et Auto Europe s'est chargé de tout et m'a remboursé. Donc, elle joue bien son rôle ! "

" Entreprise située à l'extérieur de l'aéroport, j'avais quelques craintes sur le pick-up. Mais tout s'est très bien déroulé, tant à l'arrivée qu'au départ. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PUNTA CANA, DO - Commenté par JEAN ANDRÉ - 16 Mars 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PUNTA CANA, DO - Commenté par WILLY - 24 Février 2025

" très bonne "

" très bonne "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PUNTA CANA, DO - Commenté par YACINE - 26 Janvier 2025

" J'ai même pas pris la voiture parceque j'avais une carte de débit et pas une carte de crédit mais j'étais pas remboursé "

" Nothing "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PUNTA CANA, DO - Commenté par BÉNÉDICTE - 13 Janvier 2025

" Bonne expérience "

" It took almost 2 hours to get the car, the car had just been "cleaned", the cleaning product was still everywhere inside and was quite greasy. I suspect them to have give me the random last car as they didn't have the car I has chosen and I was supposedly "upgraded". That's why it took them so long to provide me a car. The trunk was broken, part of the plastic was coming off (the employee tucked in back). The next day the trunk would not lock, so I didn't have anywhere safe to put my stuff. There was no liquid to wash the windshield which made it dangerous to drive. When I gave the car back the employee seemed like he couldn't care less about all of that, told me he was writing it in the file and that someone would contact me. I am still waiting, it seems to a scheme with goldcar. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par MARION - 11 Mars 2024

" accueil et retour très sympathiques et arrangeants. "

" Accueil sympathique. Ils n'avaient pas reçu le mail, donc le voucher ne suffisait pas pour prendre la voiture, mais tout s'est arrangé. La voiture avait des vitres teintées qui diminuent vraiment la visibilité. La pédale d'accélérateur grince. Sinon, rien à signaler. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PUNTA CANA, DO - Commenté par DOMINIQUE - 19 Décembre 2023

" Toujours satisfaits "

" Accueil très sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par PIERRE - 10 Décembre 2023

" Je trouve rassurant de passer par votre plate-forme mais les voitures sont souvent de moins bonne qualité ! C'est dommage "

" Un peu difficile à trouver si on ne sort pas de l'aéroport mais que l'on vient de l'extérieur ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par CHRISTIAN - 04 Août 2023

" Vous avez gagné un client. Je suis très satisfait. "

" Très sérieux. Seul reproche, ils ne tiennent pas compte de votre choix initial d'assurance et vont essayer de vous vendre des garanties en plus !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par CLAUDE - 03 Août 2023

" J'ai beaucoup aimé faire affaire avec AUTO EUROPE. C'est un site très compétitif et très attractif. je l'ai déjà recommandé autour de moi et continuerai encore à le faire car tout s'est très bien passé. Je suis fier d'AUTO EUROPE et d'ALAMO. J'en parlerai encore et encore de ces deux sites. "

" J'ai beaucoup aimé faire affaire avec ALAMO. J'ai été très satisfait dans l'ensemble et je recommanderai sans aucun doute ALAMO à tous mes partenaires. Seul bémol, il faudrait que les équipes d'ALAMO parlent un peu français dans ce territoire et ce sera parfait. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par RICHARD - 22 Février 2022

" tres bon service, tres clair. BON PRIX "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PUNTA CANA, DO - Commenté par FLORIAN - 03 Janvier 2021

" Toujours fidèle à sa réputation, efficace, simple d'utilisation, excellent rapport service/prix. "

" Remise du véhicule un peu longue, mais acceptable, équipe sympathique voulant bien faire. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par MARIA-DOLORÈS - 07 Mars 2020

" Pas terrible. "

" Lors de la réservation il y avait indiquer avec GPS, il n'y en avait pas! Véhicule donné non nettoyé. Impact sur le par brise non vu lors de la prise du véhicule mais étrangement vu immédiatement lors de la restitution!!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par EMILE - 28 Janvier 2020

" Satisfait Excellent rapport Qualité / Prix "

" RAS Conforme à la réservation "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PUNTA CANA, DO - Commenté par ROGER - 01 Octobre 2019

" Promesse tenue comme toujours mais pas d'influence sur les arnaques qui se répètent. "

" Comme toujours en République Dominicaine, une longue discussion pour proposer un autre véhicule, une assurance déjà incluse ... Une voiture aux nombreuses rayures , sièges tachés. Un niveau de carburant pas full et donc une jauge aléatoire et comme toujours le couvre bagages absent... Le commercial fait la tête quand je lui demande de l'inscrire sur le doc de contr^le Ces pratiques sont fatigantes et vous devriez faire le nécessaire pour y mette fin. Passer plus de 30 minutes à palabrer après un long voyage c'est inadmissible . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par OLIVIER - 05 Septembre 2019

" le véhicule fourni est mentionné dans la catégorie"intermédiaire" chez le loueur alors qu'il est mentionné dans la catégorie "compact" sur le site autoeurope. Je m'attendais à avoir une Hyundai Accent ou équivalent comme la réservation le stipulait, or le loueur m'a attribué un véhicule, une Kia Rio, qui m'aurait coûté moins cher si je l'avais choisi dès le départ sur le site Autoeurope. Une différence de classification de véhicule à mon désavantage, il faudrait synchroniser les catégories loueur/autoeurope. Je paye pour un véhicule de type Hyundai Accent, je dois avoir l'équivalent lorsque je prends en compte mon véhicule, merci à Autoeurope de vérifier l'exactitude de leur classification auprès des loueurs. "

" pas de problème particulier avec le loueur, j'ai réservé pour une catégorie intermédiaire, ils me fournissent un véhicule qui, pour eux, est dans cette classe. le problème vient du modèle répertorié par Autoeurope dans la catégorie, une Kia Rio n'est pas l'équivalent d'une Hyundai Accent. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PUNTA CANA, DO - Commenté par BERNARD - 26 Août 2019

" Idem Payless "

" La réservation et le règlement avait été fait depuis la France, arrivés sur place Payless ne voulait pas nous louer la voiture si nous ne prenions pas leur assurance complémentaire. Nous avons été dans l'obligation de nous plier à leur exigence et régler plus de 400 € supplémentaire. Ils nous ont précisé que l'assurance indiquée sur AutoEurope n'était pas réelle. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

PUNTA CANA, DO - Commenté par GÉRARD - 04 Mars 2019

" Bonne expérience jusqu'à prise en charge du véhicule chez Firefly. Partenaires à revoir. Je ne sais pas si je passerai par vous à l'avenir... "

" Voiture en mauvais état. En panne dès le premier soir, la voiture ne démarrait plus. Nous avons attendu l'assistance de 22h à minuit et demi. Remorquage et dépose du véhicule en panne devant l'hôtel à 01h du matin. Nous avons téléphoné le lendemain matin à l'agence à trois reprises pour l'échange de véhicule et avons attendu toute la matinée jusqu'à 12h. L'excursion prévue cette matinée a de ce fait été annulée. La seule compensation était que le véhicule de remplacement était d'une catégorie supérieure à la première et en bien meilleur état (sauf climatisation qui ne fonctionnait pas). "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par MICHEL - 05 Février 2019

" Déjà client avec auto Europe,je n'avais eu jusqu'à présent aucun problème et j'attends de vous un geste commercial pour réparer cet incident et vous renouveler ma confiance. "

" Grosse déception : carrosserie très abîmée. À la remise du véhicule à la fin de ma location,on me facture un pneu (96,91€) qui était peut-être déjà abime' vu l'état des jantes, lors de la prise en charge.(Photos à votre disposition) "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 3

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par PIERRE - 06 Janvier 2019

" Je doute fort que vous ayez un moyen de pression sur les loueurs. "

" Bonjour, comme à chaque fois avec Europcar aeroport de Las Americas aeroport de santo domingo, les formalités sont trés longues à la prise du véhicule avec un personnel parlant espagnol et un anglais trés approximatif, qui est générateur de problèmes de compréhension. nous prenons le vehicule à la tombée de la nuit, parking mal éclairé, ce qui n'est pas l'idéal pour voir les chocs et rayures sur la carrosserie. Le nissan X-TRail qui nous a été remis comptait pas moins d'une dizaine de chocs et rayures. Alors que cette société encaisse les cautions pourquoi ne fait elle pas les réparartions..........?????? Trop facile pour semer la confusion et encaisser plus d'argent... Sans parler des problémes de jauge de carburant, et des assurances complémentaires, tout est bon pour faire de l'argent. je viens en république dominicaine depuis une dizaine d'année, et c'est toujours avec Europcar que les problèmes se posent. Ces gens là ne sont ni honnêtes ni sérieux. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

PUNTA CANA, DO - Commenté par AMABLE - 01 Janvier 2019

" Nous souhaiterions plus de soutien dans les circonstances citées plus haut. En effet, le service Auto Europe n'étant pas disponible 24/24, quand nous arrivons à l'étranger il est parfois fermé lors de la remise des clefs et si nous rencontrons des difficultés, personne n'est là pour nous aider "

" Nous n'avons rien à redire sur le véhicule mais nous tenons à signaler que la plupart des agents sur place à Punta Cana forcent les clients à acheter des assurances supplémentaires soit disant obligatoires (alors que c'est un mensonge) sinon ils refusent de mettre à disposition le véhicule. Cette pratique n'est pas seulement le fait de Thrifty mais de quasiment toutes les agences sur place. Ceci n'est pas légale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par HUBERT - 15 Novembre 2018

" très satisfaisante "

" satisfaisante "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par MICHEL - 11 Novembre 2018

" Ras "

" Prix initial....pas respecté...130 dollars de plus avec un plus grand véhicule...et des assurances complementaires à payer...alors que pour nous tout était au maximum des garanties que nous avions payé en France "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par ROGER - 04 Octobre 2018

" offre claire et performante sur le plan économique "

" Toujours les mêmes problèmes au guichet de location : Voiture pas prête, lourde insistance pour vendre une assurance supplémentaire alors que j'avais souscrit un super cower, et la lenteur de rédaction des documents...45 minutes alors que j'étais le seul client. Malgré cela véhicule en très bon état . "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par FRANCK - 06 Juin 2017

" Reservation rapide simple et claire. Les informations sur les conditions et les services inclus et non inclus au contrat sont bien mises en evidence sur le bon de reservation. Dommage qu'elles ne soient pas mieux mises en avant dès le processus de réservation et avec plus de critères sélectionnable pour les options de location. Je regrette aussi des tarifs moins compétitifs que par le passé et le fait que les réservations faites avec AutoEurope ne permettent pas de bénéficier des points des programmes de fidélités. Veillez également à ce que votre hotline soit joignable à l'international et à toute heure en cas de difficultés lors de la prise en charge des véhicules car souvent les loueurs ne semblent pas à l'aise avec vos vouchers "

" Honnete compagnie de location en Republique Dominicaine (a la différence de Thrifty par ex.) qui ne tente pas de vous extorquer de force des assurances supplémentaires et qui a bien respectée les termes du contrat AutoEurope "

PUNTA CANA, DO - Commenté par PRISCILLA - 22 Mai 2017

" NI OUI NI NON , Le séjour de 21 jours a été raccourcis a 48h pour rapatriement cause de décès, sachant que le véhicule a été en panne sous 24h et qu'il fallait attendre 24h de plus pour qu'on nous ramène un autre véhicule.. L 'évaluation ne peut être objective "

" NI OUI NI NON , Le séjour de 21 jours a été raccourcis a 48h pour rapatriement cause de décès, sachant que le véhicule a été en panne sous 24h et qu'il fallait attendre 24h de plus pour qu'on nous ramène un autre véhicule.. L 'évaluation ne peut être objective et la barrière de la langue est un problème "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par CLAUDE - 27 Février 2017

" Toujours de bons partenaires dans les pays visités, et si le prestataire n'est pas "dans" l'aéroport mais à proximité, une navette permet d'assurer la liaison. "

" Bon prestataire, voiture récente, propre et en bon état. "

PUNTA CANA, DO - Commenté par FREDERIC - 16 Janvier 2017

" Dossier de réclamation en cours "

" Location a partir du 02 01 2017, mais voiture enfin récupérée deux jours aprés soit le 04 01 2017; aucune communication avec l'agence et sans des appels de ma part, je pense que j'attendrai encore. Concerne agence aéroport "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par DANIEL - 12 Novembre 2016

" Rapport qualité /prix excellent. "

" Très bon accueil. "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par OLIVIER - 02 Janvier 2016

" l'expérience avec Europecar a été catastrophique (décrite plus bas) . Concernant Auto Europe, mon avis dépendra de votre retour dans cette affaire. Nous avons pris plusieurs photos du "véhicule" qu'on nous a loué, et nous nous renseigneront lundi pour savoir vers qui adresser notre réclamation, Europcar ou Auto Europe "

" A notre arrivée, nous sommes restés pres d'une heure chez Europcar et la seule voiture disponible était une suzuki de plus de 10ans d'age! rien à voir avec la catégorie pour laquelle nous avons payé. Nous n'étions pas les seuls dans ce cas à notre arrivée à l'aéroport: deux dames sont restés longtemps au guichet europcar car on leur proposait une voiture de 2 catégories inférieures à ce qu'elles avaient réservé, et on leur demandait de payer une somme importante pour avoir la catégorie supérieure! En rendant le véhicule, une jeune personne de chez Europcar à qui je parlais de notre problème, m'a avoué qu'ils avaient à cette période plus de locations que de véhicules... "

PUNTA CANA, DO - Commenté par JEAN-DANIEL - 13 Décembre 2015

" attention j'ai trouvé moins cher chez europ cars quelques jours après "

" ils ont été très bien/ rien à dire connaissant la république dominicaine comme je la connais c'est un bon choix "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par TI-FRANÇOIS - 05 Octobre 2015

" Pour une fois on n'a pas essayé de me vendre des services en plus. Véhicule récent et en bon état. "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par HENRI - 01 Octobre 2015

" Arnaque au plein d'essence de la part des employés de sté de location (faux plein et ajout de plus de 10 litres dés la sortie de l'aéroport!) Compteur trafiqué? Pire! Pneus avant gonflés à 50% des valeurs constructeur, avec direction flottante extrêmement dangereuse. Explication du loueur : "C'est une voiture neuve!". Bien entendu j'ai fait part de ces "errements tropicaux" au directeur de l'agence qui y a répondu par un silence effarant et un regard fuyant. Donc si on vous propose cette location, FUYEZ! "

" Arnaque au plein d'essence de la part des employés de sté de location (faux plein et ajout de plus de 10 litres dés la sortie de l'aéroport!) Compteur trafiqué? Pire! Pneus avant gonflés à 50% des valeurs constructeur, avec direction flottante extrêmement dangereuse. Explication du loueur : "C'est une voiture neuve!". Bien entendu j'ai fait part de ces "errements tropicaux" au directeur de l'agence qui y a répondu par un silence effarant et un regard fuyant. Donc si on vous propose cette location, FUYEZ! "

PUNTA CANA, DO - Commenté par ALAIN - 26 Février 2015

" Prestation en tous points conforme aux attentes "

" plus d'une heure pour recuperer la voiture a l'arrivée ! avec un reservoiir pratiquement vide ! Mais tout est fait dans la bonne humeur ! le vehicule etait en bon etat mecanique. Au retour du vehicule : prise en charge rapide et trannsport gracieux jusqu'au terminal d'embarquement . Finalement prestation d'ensemble plutot positive "

PUNTA CANA, DO - Commenté par PHILIPPE - 02 Janvier 2015

" aucun problème sur la réservation, documents envoyés en temps et heure. "

" Réservoir non plein au départ (3/8), on m'informe que le retour doit être à 3/8 (ce que j'ai fait) ; au retour, nous avons eu quelques petites réflexions. Personnel insistant sur les assurances non souscrites au départ. "

PUNTA CANA, DO - Commenté par GUY - 01 Décembre 2014

PUNTA CANA, DO - Commenté par REMI - 04 Avril 2014

" Pour une 1ere fois, j'ai un excellent accueil malgré un barrage avec la langue. tout c'est très bien passé, la voiture réservée n'était pas la même, mais l'autre m'a fait découvrir une marque que je ne connaissais pas. Elle était hyper confortable, surement plus que le VITARRA retenu. Le retour idem, aucun problème à déclarer. Merci de votre accueil téléphonique et à l'aéroport. "

" Parfait en tout point, la voiture différente, mais plus confortable que celle réservée. Par contre, vous pourriez proposer pour cette destination, de vrais véhicules 4X4/TOUT TERRAIN, car les routes, sont souvent des pistes. "

SANTO DOMINGO, DO - Commenté par CHRISTIAN - 08 Avril 2013

" très satisfait bonne accueil personnel efficace pas de surprise à l'arrivée "

" Bonne accueil personnel compétent pas de surprise au niveau du tarif toutefois le véhicule réservé présentait des anomalies au niveau des fermetures automatiques des portes, cela nous a été signalé et l'on nous a proposé quelque chose de similaire, nous avons préféré conserver le véhicule choisi au départ Nous avons été mis en contact avec le superviseur qui a fait tout son possible pour nous satisfaire Depuis 10 ans nous réservions chez un autre loueur à Las Américas nous n'avions que des problèmes et que des surprises en tout genre "