AUTO EUROPE ROUMANIE - Avis des clients sur la location de voiture

IASI, RO - Commenté par ALAIN - 26 Août 2025

" Ras le bol. Dernières fois "

" Ils m'ont obligé à prendre une assurance supplémentaire ils m'ont dit que ma caution était de 2400 euros avec assurance et 4700 sans "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par NORA - 03 Novembre 2024

" Auto Europe semble sérieux, mais son partenaire pricecarz a des méthodes douteuses vis à vis de la clientèle. "

" Alors que je possédais une carte CB "crédit" comme indiqué sur le site et dans mon contrat, on me l'a refusée afin de m'imposer une assurance payante s'élevant à 480 euros. Des amis qui étaient avec moi, ont subi le même sort alors qu'ils possédaient aussi des cartes CB adaptées. Je vais faire une réclamation à ce propos "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ADJEVI ERNEST - 26 Août 2024

" Il faut que vous proposiez des assurances qui protègent le client vis à vis des dommages. Je vous recommande de réclamer le rapport d'expertise et l'état des lieux avec photos daté avant la location et après l'expertise "

" Nous étions très satisfait de votre prestation sauf que j'ai l'impression que la société de location n'a pas vraiment l'air de vouloir composer avec vous et nous forçait la main à prendre la location à leur avantage chez eux pour bénéficier d'une assurance tous risques et dans ce cas nous ne serons pas remboursés de ce que nous vous avions payé, ce que nous ne trouvons pas rationnel ni loyale. Fort de mon expérience de conduite et de ma prudence au volant, j'ai opté pour votre offre. Nous avions fait l'état des lieux, on nous a dit que la voiture est toute neuve. En apparence c'est vrai du côté non chauffeur qui nous a été présenté (et qui ne présente aucun défaut au retour) et nous n'avions pas trouvé la nécessité de prendre des photos. Nous subordorons que eux avaient pris des photos, c'est de coutume ce qui se fait. Nous étions surpris à la restitution du véhicule qu'on nous présente une petite bosse à l'avant, et 3 petits éclats à peine visible. Nous n'avions eu aucun incident dans notre parcours et le voiture était garée tout le temps dans un parking couvert bien isolé, compris dans notre location. Le jour de la restitution du véhicule, la personne qui nous a livré le véhicule n'était pas présent pour le questionner; il semble qu'il n'est pas de service Tout ça me paraît un peu bizarre Notre caution déposée à été bloquée pour 2 semaines et nous attendons les frais qui nous seront comptés Nous sommes dubitatifs et navrés avec toutes les précautions que nous avions prises : Même pour se garer, une personne se met devant et une autre derrière pour éviter tout obstacle. Notre impression est très suspecte sur leur insistance à changer le contrat "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par EMMANUELLE - 26 Août 2024

" Comme toujours très satisfaite Cela fait des années que je passe par ce site... après ils n'y sont pour rien si les salariés des différentes agences de location ne sont pas aimables et professionnels "

" Location d'un siège auto demandée et siège fourni plus que douteux sur sa conformité et qui plus est pas Isofix donc avons du l'attacher nous même alors que nous ne savions pas le faire.... quand nous avons demandé de l'aide il nous a été répondu qu'ils ne prenaient pas la responsabilité de l'installation alors ok mais ils n'ont pas su non plus nous dire comment faire ou nous fournir une notice... n'est ce pas leur travail ? De plus lorsque nous avons refusé de prendre leur assurance (car nous étions couvert par celle de notre carte bancaire) ils n'ont plus été aussi aimable et c'est bien à partir de la que nous avons eu le sentiment de débrouiller vous... Le tour du véhicule a failli être bâclé si nous n'avions pas insisté en revanche lors de la restitution ils ont pris tout leur temps donnant le sentiment de chercher la petite bête pour nous imputer la franchise de 2700 euros... Je ne recommande vraiment pas Klass Wagen dans ce pays (je suis déjà passé par eux au Portugal et cela a été beaucoup mieux) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BUCHAREST, RO - Commenté par MAXIME - 24 Août 2024

" Réservation rapide. Mais ne devrait pas vendre des location de chez n'importe qui et devrait se fier aux avis GOOGLE de l'entreprise wheego qui vole les touristes "

" Wheego nous a fait payé 500 euros de plus que le prix de la réservation ! Ils font semblant de ne pas pouvoir prendre la carte pour la caution et encaisse 80€ de plus à la journée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par JEAN-PAUL - 17 Août 2024

" Cela fait plus de dix ans que je recours à auto Europe et j'en suis toujours satisfait. "

" Voiture en excellent état et très bon accueil. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par PIERRE - 31 Juillet 2024

" Un ami m'a conseillé AUTO EUROPE . ce fut une bonne expérience "

" Tout c'est bien passé. Le véhicule était propre et sans problème technique. Ce qui est devenue rare . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN-JACQUES - 06 Juillet 2024

" La personne responsable chez Payless à Bucarest était particulièrement désagréable, mal polie et de surcroît complètement idiote . Pour le reste bien dans l'ensemble. "

" Voir le rubrique ci dessous "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 16 Mai 2024

" satsifait "

" Excellente prestation Véhicule impeccable Navette à l'heure "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par JEAN CLAUDE - 22 Avril 2024

" Bien "

" Lieu de rencontre pas toujours clair et perte de remps à la restitution sur défaut minime sur la carrosserie "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par TUDOR - 07 Avril 2024

" OK "

" Bonjour, Personnel professionnel mais la voiture très très usé, 2015 et 141000 km :( "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 18 Janvier 2024

" c "

" excellent , equipe parlant anglais et on a eu une automatique mieux equipée pour le meme prix "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par HATEM - 12 Janvier 2024

" Les informations sur le loueur devraient être plus explicites avec un zoom ou un extrait des CGV notamment pour les critères différents des loueurs dits classiques "

" 1. Après 1 semaine de la restitution, la caution n'a toujours pas été reversée 2. L'état du véhicule est simplement déplorable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par ALEXIS - 09 Janvier 2024

" Jamais eu aucun problème avec Auto Europe. "

" J'ai pour habitude de louer des voitures partout où je vais en vacances et je ne prend jamais d'assurance complémentaire. Ici, chez Klass Wagen j'ai été contraint de le faire, j'ai payé 1,5x le prix de la voiture rien qu'en assurance ! Je ne vous les recommande absolument pas. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BUCHAREST, RO - Commenté par CATHERINE - 17 Décembre 2023

" Pour louer parfait mais pour vous avoir au téléphone zéro "

" Quand je suis arrivée pour prendre la voiture, le loueur n'a pas voulu me la donner car je n'avais pas le bon numéro de réservation pourtant j'avais imprimé tout les documents que vous m'avez envoyé par mail..pour finir j'ai dû reprendre une nouvelle location qui m'a coûter 150 e ,avec 3 enfants dont 1 bébé je n'avais pas le choix, donc wheego c'est terminé pour moi "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par OLIVIER - 13 Décembre 2023

" Sans commentaire "

" Ils sont mauvais "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

TIMISOARA, RO - Commenté par RAOUF - 28 Novembre 2023

" Que se l'arnaque "

" J'ai pas pris la voiture,et pourtant j'étais débité, votre agent m'a dit que ma carte sa marche pas pour le dépôt de garantie, et pourtant j'étais d'accord de donner 2000€ en espèces,il a refusé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par HERVÉ - 15 Novembre 2023

" Voiture fournie avec pare brise cassé.., pas lavé, réservoirs presque a vide, demande 10 car voiture non nettoye au retour, jamais évoqué avant "

" Voiture fournie avec pare brise cassé.., pas lavé, réservoirs presque a vide "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

IASI, RO - Commenté par FAHD - 12 Novembre 2023

" Insatisfait du service client. Ils n'ont pas compris ma réclamation au téléphone et m'ont laissé tombé "

" L'agence ne se trouve pas à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN CLAUDE - 29 Septembre 2023

" Utilise à plusieurs reprises dans problème majeur et à un coût très compétitif. Bravo. "

" Voiture ayant de très nombreux petites marques sur la carrosserie qui rendent la prise et le retour de location long et fastidieux. Personnel professionnel mais pas très empathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CRAIOVA, RO - Commenté par LIONEL - 30 Août 2023

" Très bien "

" Je n ai pas eu le véhicule de la catégorie demandée , surtout avec une famille de 5 personnes "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par JAVIER - 13 Août 2023

" L'assurance prise avec Auto Europe est distincte de celle prise avec le loueur et ce n'est pas assez précisément signale. "

" Il y a eu un quiproquo un peu désagréable sur l'assurance que j'avais contracté avec Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par MONIQUE - 03 Août 2023

" Agence correcte mais sans plus. Contact moyennement sympathique avec le client "

" Véhicule en bon état mais sans plus: pression des pneus et voyant d'huile "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ARNAUD - 19 Juillet 2023

" bien "

" bien que j'aie le rachat de frqnchise par ma carte Visa premier, Klass Wagen m'a obligé à acheter pour plus de 250€ leur propre assurance 0 franchise, sous peine de ne pas me donner le véhicule contre mon bon déjà payé. J'ai l'impression que ca fait partie de leur business model. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 15 Mai 2023

" Ma prochaine location se fera par auto europe. "

" Au check-in, une personne professionnelle et qui a su aller au delà de son informatique qui lui disait que ma carte bancaire n'était pas "crédit", alors qu'elle est marquée "crédit" dessus ! Une pré-autorisation a réglée le flou informatique. Au check-out, deux équipières rapides, professionnelles et tout sourire ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par CEDRIC - 01 Mai 2023

" RAS "

" the staff tried to scam us at the end of the rent. We had a puncture on one tire (just a nail on the tire) but we also paid a full insurance at the airport. But they tried 3 times to make us pay. They faked to "call" their coworkers (instant response in 2-3sec, not even the time for them to check our contract). When i told him he was lying, he said they made a mistake and i can go without paying anything. By the way the assistance is closed on sunday when we had the puncture. You are abandonned. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par LIGIA - 03 Avril 2023

" Ils collaborent avec des enseignes très peu scrupuleuses et quand on leur signale un problème ils jettent la culpabilité sur le client. Je ne vais pas entrer dans les détails ici, mais je vais les décrire aux autorités. Ce qui se passe est inadmissible. "

" Ce sont essentiellement des arnaqueurs et le pire est que Auto Europe les soutient. Sous le prétexte qu'ils ne peuvent pas effectuer un blocage de la franchise sur une carte de débit ils vous obligent de payer un rachat de franchise qui est plus onéreux que la location (avec assurance 100% facturée par Auto Europe!!) Sauf que... deux minutes plus tard ils demandent la carte - LA MÊME CARTE DE DEBIT – pour bloquer une garantie (ils disent carburant mais ce n'es pas spécifié nulle part). Pour être clair : ils vous font payer plus parce qu'ils disent que c'est impossible de bloquer le montant le la franchise sur une carte de débit. Mais immédiatement après vous avoir extorqué ils veulent effectuer la même opération, maintenant devenue possible, sur la même carte. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par DANIELA - 24 Janvier 2023

" Bien. "

" Voiture en mauvais état. Le fait de passer par Autoeurope est pénalisant lors de la prise du véhicule car on reçoit des véhicules qui ne sont pas entretenus correctement. Et j ai de l expérience car dans les pays où je parle leur langue on me l a déjà confirmé. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par MATHIEU - 04 Janvier 2023

" En un mot Débrouille toi c est pas mon problème "

" Une véritable escroquerie Obligatoire de payer une assurance pour prendre le véhicule prétextant un problème de caution carte or que le loueur à pris une caution carte pour l essence Véhicule non conforme à ce qui a été commandé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 10 Novembre 2022

" Pas de souci "

" Le loueur ne voulait pas mettre la voiture à disposition pretextant que mon permis de conduire n'était pas international. Il exigeait un permis avec une puce parce que son logiciel l'exigeait. Heureusement que ma femme qui parlait roumain et qui est informaticienne lui a montré qu'il pouvait faire une saisie manuelle. Au passage, il s'est montré grossier proférant des insultes en roumain pensant qu'on ne comprenait pas "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BUCHAREST, RO - Commenté par ALI - 07 Novembre 2022

" Surtout plus avec addcar "

" On a eu 3 voitures en 8 jours inconcevables plus jamais Addcar "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par SOUFIANE - 31 Octobre 2022

" Sans commentaire "

" Location non effectuée carte de crédit demandée L'agent a demandé de payer un montant correspondant à deux fois le coût de la location pour prendre la voiture sans carte de crédit A fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SIBIU, RO - Commenté par CATHERINE - 29 Septembre 2022

" Avec cette mauvaise expérience Roumaine, je vais désormais surement chercher à passer directement avec le loueur... car avec votre service, je n'ai eu sur place aucun recours ! Dommage "

" Je loue depuis des années avec AutoEurop et là car il y avait écrit débit sur ma carte Gold, j'ai été obligée de payer tous les suppléments d'assurance... soit le double du prix de la location ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par VALENTIN - 23 Septembre 2022

" Tres bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par GWENOLA - 20 Août 2022

" Contact téléphonique impersonnel et personnel incompétent "

" Personnel pas sympa J'avais réservé une clio j'ai eu à la place une dacia logan une poubelle pas de climatisation ouverture des vitres manuelles A la prise en charge ils ont refusé de faire l'état des lieux du véhicule aucune explication sur la prise en main du véhicule Ils m'ont facture 128 € de carburant c'est du vol manifeste aucun moyen de contrôle du nombre de litre Je ne recommande pas cette agence de location "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par BENJAMIN - 17 Août 2022

" - "

" Nous avons dû payer un supplément sur place car nous n'avions qu'une carte de "débit" "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par ALICE - 28 Juillet 2022

" Très mauvais "

" Très mauvais "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

BUCHAREST, RO - Commenté par DAVID - 10 Février 2022

" je recommande la réservation avec AUTO EUROPE "

" JE RECOMMANDE CETTE COMPAGNIE DE LOCATION "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SIBIU, RO - Commenté par SOPHIE - 03 Janvier 2022

" Disponibles et rapides. "

" Prix intéressants et equipe toujours prete a repondre aux questions. Un jour de retard a l'arrivée a cause de la compagnie aérienne mais la compagnie a fait en sorte que la voiture soit toujours disponible sans surcharge. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par ARHIRE - 02 Janvier 2022

" No comment ! "

" Véhicule non similaire au choix et avec défaut technique ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BUCHAREST, RO - Commenté par THIERRY - 01 Décembre 2021

" Bonjour ! Je suis un client fidèle. Il y a eu une double réservation identique, par erreur, à un mois d'intervalle. Je m'en suis renu compte 42 heures avant. Vous n'avez pas accepté ma demande exceptionnelle de remboursement. Inutile de m'envoyer un mail me disant que les réservations sont remboursables 48h avant, je le sais. Je demandais juste un peu de compréhension sur une erreur. Dorénavant j'irai à la concurrence. Dommage pour 45 euros. "

" Pas d'expérience, voir commentaire 5 "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

BUCHAREST, RO - Commenté par MARIUS - 09 Novembre 2021

" Rien "

" Attendu a l'aéroport 2h pour que personne n'apparaît. Si j'avais pas apelle personne ne serait venu. Et je parle pas les frais de garantie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par SOUFIANE - 09 Novembre 2021

" ras "

" toutes les voitures louées sont des Dacia logan, kilométrées et un peu fatiguées par contre équipe rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par CRISTIAN - 06 Janvier 2021

" Nickel. "

" Très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par CHRISTOPHE - 04 Janvier 2021

" Mauvaise expérience. Cela fait déjà la 2e fois !! Je n'utiliserai plus auto europe malgré le fait que je suis un fidèle client depuis beaucoup d'années que je voyage. "

" Très bien. Ils ont voulu nous arranger et rattraper le mauvais geste de auto europe "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BUCHAREST, RO - Commenté par DRAGOS - 23 Juillet 2020

" toujours au top "

" ok "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 18 Juillet 2020

" attention aux informations données sur votre site qui ne sont pas totalement exactes "

" j'ai choisi cette agence car elle mentionnait sa présence dans l'aéroport; or si il y a bien le comptoir dans l'aéroport, il faut emprunter une navette pour aller chercher la voiture; du coup c'est plus cher que les agences extérieures à l'aéroport et plus long car il faut aller au comptoir et ensuite ressortir pour aller chercher la navette. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 6

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ANCA - 27 Janvier 2020

" Facile à réserver et très bons prix. "

" Très bien comme d'habitude avec le bureau de l'aéroport de Cluj. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Décembre 2019

" C'est honteux : sur place on nous demandait plus de 600 € de supplément pour avoir le véhicule réservé et pourtant déjà payé !! Nous avons été obligés de louer un autre véhicule dans une autre société (car moins de 600 €) et a ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre paiement effectué à l'avance depuis la France. On ne recommande évidemment PAS DU TOUT ! "

" C'est honteux : sur place on nous demandait plus de 600 € de supplément pour avoir le véhicule réservé et pourtant déjà payé !! Nous avons été obligés de louer un autre véhicule dans une autre société (car moins de 600 €) et a ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre paiement effectué à l'avance depuis la France. On ne recommande évidemment PAS DU TOUT ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par SERGE - 24 Novembre 2019

" ____________________ "

" _ "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par ANDRZEJ - 18 Novembre 2019

" Très bien mais nous nous attendions à une VW et nous avons eu une Skoda, et il faut payer une assurance complétementaire si on n'a pas de carte de crédit "

" Très bien mais nous nous attendions à une VW et nous avons eu une Skoda, et il faut payer une assurance complétementaire si on n'a pas de carte de crédit "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 07 Novembre 2019

" RAS "

" Voiture ancienne, beaucoup de kilomètres, sale en dehors et dedans avec l'alarme "pression d'huile" et "vérification des pneus" tout le temps allumé. Voulant une autre voiture ils m'ont répondu que c'était celle-ci ou rien. Plus jamais je ne retournerai chez Hertz. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par SOPHIANE - 05 Novembre 2019

" Parfait impeccable je recommande à 100% "

" Parfait une personne est venu nous chercher à l'aéroport le sympathique et tout était bien organisé vraiment rien à redire que du positif très bonne agence de location en plus il parle français... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par BERTRAND - 23 Octobre 2019

" Parfait, je suis client régulier "

" Le seul soucis c'est qu'il faut prendre une navette pour aller chercher la voiture, et sur place c'est pas très clair, nous avons perdu du temps "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par SORIN - 08 Octobre 2019

" La voiture a rendre avec le réservoir vide c'est pas la meilleur idée car on peut pas calculer l'itinéraire à faire puis le prix qu'on doit payer pour le plein à Payless c'est trop cher. Donc c'est beaucoup mieux de prendre la voiture avec le réservoir plein et de la rendre aussi avec le réservoir plein car sinon on paye trop cher. "

" Toujours au rendez-vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIMISOARA, RO - Commenté par LAZARESCU - 26 Septembre 2019

" mon vol il a eu de retard, et une fois que j'arrive , la voiture que j'ai réservée n'étais pas disponible et ils me parlent comme... tres tres déçu! "

" aucune "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par CLAUDE - 08 Septembre 2019

" satisfait "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TIMISOARA, RO - Commenté par AXEL - 02 Septembre 2019

" Mauvaise maîtrise des extra fees pratiquées par les partenaires "

" Politique d'extra fees anormale qui fait que le prix de la réservation est mensonger "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par EMMANUELLE - 25 Août 2019

" Je passe régulièrement par votre site pour louer des véhicules lors de mes déplacements à l'étranger et je suis satisfaite des prestations à chaque fois. "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par PATRICK - 21 Août 2019

" Ne pas proposer de louer qui oblige de payer le plein à un tarif prohibitif "

" Voiture de plus de 100000km Essuie-glaces qui n'enlèvent pas la pluie .... très dangereux !!! Un loueur qui vous explique que sans l'option assurance complète , ils prereservent 1500€ sur votre carte et que , comme en Roumanie les accidents sont fréquents, vous risquez de perdre pas mal d'argent . Au final le prix de base est doublé ! En plus vous payez un plein d'avance à presque 90€ pour une astra , qui aurait coûté moins de 50€ à la pompe , à vous de revenir avec le moins de carburant possible car rien n'est remboursé ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

BUCHAREST, RO - Commenté par FREDERIC - 21 Août 2019

" a "

" a "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par MICHEL - 17 Août 2019

" Angoisse et déception "

" Invisible à l'arrivée à l'aéroport - 1 h pour arriver à trouver l'agence Voiture Seat Toledo avec probleme de perte de pression dans les pneus. Balais d'essuie-glace moyennement efficaces "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

BUCHAREST, RO - Commenté par ANNE - 22 Juillet 2019

" Le fonctionnement du super cover n'est pas cl "

" A l'arrivée il a semblé y avoir un pb de voiture disponible. La voiture finalement amenée a été une voiture non nettoyée de la précédente location (apparemment station de nettoyage fermée)... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par JULIEN - 16 Juillet 2019

" Satisfait "

" Difficulté à trouver l'agence SIXT à l'aéroport de Bucarest. Mais c'est un problème de signalétique de l'aéroport et pas la faute de SIXT "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN CLAUDE - 05 Juillet 2019

" gamme de prix et de choix de loueurs "

" bon accueil a l aeroport a l heure prévue ensuite navette pour récupérer voiture qui est presque neuve et impeccable . Pour le retour personne a l accueil au dépot (trop tot) mais ils ont tenu compte de l heure de restitution du vehicule indiqué dans le contrat. Donc il est important de bien remplir dans le contrat l heure de retour pour éviter d attendre pour rien sinon tout était parfait pour un prix très interessant ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par CRISTINA - 02 Juillet 2019

" ok "

" ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par ELISABETH - 29 Juin 2019

" Vérifiez que les renseignements de vos affiliés sont complets...notamment le lieu de prise en main de la voiture. Notre choix de Flexicar s'est fait la-dessus, nous ne voulions pas de complications!...or le non précisé voulait dire hors aéroport ... "

" Nous vous avons séléctionné car il n'était pas dit que la prise en charge du véhicule se faisait en dehors de l' aéroport, donc le retour aussi, donc pour nous c'était à l'aéroport. (les autres le précisent quand c'est en dehors. . Or l'allée de retour est toute petite, pas signalée à l'avance sur la 4 voies à très forte circulation, que le n0 dans l"allée était inconnu du GPS, lequel réagissait quand nous avions dépassé l'allée en s'arrêtant et se remettait à fonctionner 5' aprés pour nous envoyer au retour sur l'allée symétrique de la '4 voies.;..Donc plan galère intégrale, d'autant que les échanges en anglais avec votre service étaient laborieux: je ne les comprenais pas plus qu'ils ne me comprenaient! Heureusement ils nous ont proposé de revenir à l'arrivée à l'aéroport, où ils ont été très efficaces! Donc précisez nettement à la commande. mettez une signalétique à l'avance sur la 4 voies .. et pour le No ..faire une mise à jour ?( ce serait utile pour différentes villes d'ailleurs..) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par ERIC - 14 Juin 2019

" excellente "

" des gens serieux,excellents vehicules presque neufs,tres bonne pratique de l'anglais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 20 Mai 2019

" just this insurance from auto europe thats not clear for the renters could be improved "

" very nice csutomer service and good and easy way to get the car "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par KARL - 15 Mai 2019

" C'est la deuxième fois que j'utilise Auto Europe ; les deux expériences ont été positives, offrant un très bon rapport qualité–prix. "

" Après avoir lu des avis négatifs en ligne, j'avais un peu peur de la prestation que fournirait Payless, mais finalement tout s'est bien passé. Attention, cependant, aux clients français qui n'ont pas de carte de crédit (ce qui n'est pas la même chose qu'une carte bleue, qui est définie à l'internationale comme une carte de débit), car cela peut poser problème, voire empêcher la location. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TIMISOARA, RO - Commenté par VANESSA - 20 Mars 2019

" Bien mais les horaires d'appels sont un peu tardives "

" Une équipe au top qui a su être serviable, arrangeant et agréable. Attention d'avoir une carte de crédit et non de débit "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par VASCO - 08 Janvier 2019

" Satisfaisant "

" C est une entreprise que prend des sous traitants non fiables méfiance "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par MONICA - 06 Janvier 2019

" Conforme aux engagements "

" Excellent accueil, équipe très efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIMISOARA, RO - Commenté par KARINA - 06 Janvier 2019

" Réservation simple et rapide "

" Personnel disponible qui nous a attendu jusqu'à 1 heure du matin à cause du retard de notre vol. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par NICOLAS - 02 Janvier 2019

" Aucune adresse électronique fournie pour le loueur alors qu'il fallait les contacter avant le retrait du véhicule. "

" Le loueur n'était pas au point de rendez-vous et ne répondait pas au téléphone. Il a fallu que j'aille à pied chercher la voiture hors de l'aéroport... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par ALEXANDRU - 26 Décembre 2018

" Aucuns soucis particuliers "

" Personnel en retard pour récupération a la sortie de l'avion. Nombreux frais supplémentaires triplant le prix initial notament le refu de la caution via ma carte Visa gold débit pour m'obliger a prendre une assurance tout risques. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par MONICA - 27 Octobre 2018

" Le clause du réservoir a régler a la prise en charge de la voiture et la rendre avec le réservoir vide apparaît seulement a la réception du boucher et n'est pas stipulée lors de la réservation. C'est une clause de vol manifestation car on paye plus de carburant que la quantité consommée et c'est la première fois que je la vois. "

" Personnel, aimable, compétent, le programme de l'agence dans Bucarest pourrait être etendu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

TIMISOARA, RO - Commenté par JACQUES - 28 Septembre 2018

" rien à reprocher, mise en concurrence des offres avec des choix clairs, documents très clairs, bien résumés, pas de minuscules notes de bas de page, pas de mauvaises surprises de dernière minute, entièrement satisfait "

" Thrifty est adossé au sérieux de Hertz, rien à reprocher, excellent accueil, avec toutes les explications et infos utiles avant de partir, la voiture conforme à la résa était là au jour et à l'heure convenus, en excellent état, prête à rouler, aucun souci pendant 3 semaines et un numéro à joindre 7j/7 s'il y avait eu un souci. "

BUCHAREST, RO - Commenté par PATRICK - 17 Septembre 2018

" Il est important que le client soit bien informé sur le fait que votre service se limite à obtenir un prix chez un loueur. Ensuite vous êtes en face d'un loueur qui souvent va tout faire pour vous facturer des suppléments pour compenser le discount de la location. "

" A la prise en charge le 4 sept 2018 à 10 h nous sommes tombés sur un responsable exécrable de l'agence située à Bucarest city office Pipera 26 qui a refusé de nous laisser prendre connaissance du contrat et de la voiture réservée comme vous le conseillez avant le débit de la carte bleue. Sous menace de ne pas nous louer nous avons du accepter. La voiture de 83000 km avait 10 scratch et très sale intérieur extérieur. Au retour un autre responsable très pro nous a signé le CHECK-IN CONDITION et nous a assuré du remboursement de la caution. Information : Ce loueur exige que le client rende la voiture propre sous peine d'une amende de 50? "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par JULIEN - 21 Juillet 2017

" Prix fiabilité "

" Véhicules présentant des pneus sous gonfles , témoins de défauts permanents sur le tableau de bord, malgre nos appels à la hot Line payless, aucun retour et même hôtesses qui nous raccrochent au nez prétextant que tout va bien avec les véhicules! Consternant! "

BUCHAREST, RO - Commenté par TUDOR - 16 Juillet 2017

" Tout a été bien! Je vais revenir, merci! "

" Personnel très professionnel, une vrai plaisir! "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par JACQUES - 13 Juillet 2017

" Bon contact et renseignements précis pour la prise en charge de la voiture à l'extérieur de l'aéroport "

" Bon accueil, exactitude ,voiture récente et en excellent état.Disponibilité pour rendre la voiture avant l'heure prévue.Je suis satisfait du service rendu "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Mai 2017

" Satisfait de Auto Europe, mais pas du tout de Payless (voir plus bas). "

" Au départ, pas de souci à par un rétroviseur gauche cassé au niveau du clignotant. A l'arrivée à l'aéroport de Cluj-Napoca la personne receptionnant le véhicule était d'emblée extrêmement aggressif, me criant dessus parce que j'avais remmené le véhicule avec essence vide. C'était une location "full - empty" donc c'était normal que c'était vide. Sur notre pare-brise une petite éraflure moins grande qu'une pièce de 1 cent était à remarquer. Ils nous ont fait payer 660 ? pour ceci, alors que ce n'était pas de notre ressort, et que ce montant est faramineux alors qu'il suffisait de faire une réparation avec "Car-Glass" à frais minimes. Nous nous sommes sentis totalement escroqués par cet individu, et par l'entreprise Payless. "

BUCHAREST, RO - Commenté par VIVIANE ROSE - 10 Mai 2017

" rien de particulier à signaler pour cette location mais lors de problèmes dans de précédentes locations, autoeurope avait parfaitement répondu à nos attentes. "

" chek in et out professionnel et relativement rapide. Par contre je trouve moyen de nous faire payer un plein d'essence d'avance "au cas ou". "

BUCHAREST, RO - Commenté par VINCENT - 04 Décembre 2016

" Ayant passé une réservation avec auto europe pour la compagnie hertz. M'etant trompé d'horaire j'ai téléphoné à autoeurope 2 jours avant mon voyage, ils ont répondu sans attente et m'ont proposé une autre compagnie qui m'a permis d'avoir une voiture adaptée a mon horaire avec payless J'ai trouvé autoeurope très professionnel et se sont occuper rapidement du problème, et m'ont remboursé la différence de suite "

" Location pour 4 jours 38 euros mais l'assurance coûte 72 euros, sans assurance en cas problème sur le véhicule il faut payé la franchise de 1300 maximum, assurance beaucouo trop cher comparé à la concurrence. Par contre l'employé est très professionnel "

TIMISOARA, RO - Commenté par PASCAL - 25 Octobre 2016

" Très bon prix et service "

" Efficace! "

BUCHAREST, RO - Commenté par VIGNAUD - 21 Octobre 2016

" La voiture n'était pas prête, l'employé semblait ignorer la réservation. 1h30 d'attente avant de pouvoir partir avec le véhicule. Des frais injustifiés ont été prélevés en plus de ce que je vous ai payé. "

" La voiture n'était pas prête, l'employé semblait ignorer la réservation. 1h30 d'attente avant de pouvoir partir avec le véhicule. Des frais injustifiés ont été prélevés en plus de ce que je vous ai payé. "

BUCHAREST, RO - Commenté par CLEMENT - 02 Octobre 2016

" J'ai eu des frais cachés. En arrivant au pick up j'ai du payer la rovignetta (10?) que je n'avais pas payé avec flexicar(en passant par autoeurope également). Je pensais que autoeurope proposait des prix tout inclus. "

" En plus de la vignette facturée 10? au moment du pick up que je n'avais pas payé avec une autre agence(et je n'ai eu un justificatif imprimé de cette vignette uniquement au drop off), L'employé voulait absolument que je souscrive à une assurance supplémentaire en me faisant peur sur la conduite en Roumanie. Au moment du drop off, 2 très légères bosses sont visibles sur le capot(visibles uniquement en plein soleil). Il m'a été facturé 240? pour cela sans justification de prix. C'est la première fois que j'ai un problème avec une agence de location, j'aurais du me douter du piège avec le prix trop attractif. "

BUCHAREST, RO - Commenté par CLEMENT - 30 Septembre 2016

" Conformément aux informations fournies et inscrites sur le voucher,tout s'est bien déroulé. Pas de frais additionnels, pas de soucis de retrait ou dépôt de voiture. "

" Conformément aux informations fournies et inscrites sur le voucher,tout s'est bien déroulé. Pas de frais additionnels, pas de soucis de retrait ou dépôt de voiture. "

BUCHAREST, RO - Commenté par MIHAI - 18 Août 2016

" ras "

" ras "

BUCHAREST, RO - Commenté par BERNARD - 03 Juin 2016

" bien "

" parking un peu loin de l'aeroport "

BUCHAREST, RO - Commenté par JOHN - 26 Avril 2016

" rien a dire toute ce bien passé "

BUCHAREST, RO - Commenté par FREDERIC - 24 Avril 2016

" Contact internet fluide et efficace. "

" Equipe très accueillante et efficace sur site. Y compris pour la prolongation de contrat. "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par MAHMOUD - 23 Novembre 2015

" RIEN A DIRE TOUT ETAIT OK "

" NEW CAR AND CLEAN "

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 29 Octobre 2015

" Voucher reçu un peux tard la veille du départ un peu court "

" Bon accueil et très bonne prise en main "

BUCHAREST, RO - Commenté par FLORIN - 21 Septembre 2015

" very good customer service. I've been using Autoeurope's services for a very long timem and had always been very happy. The same now. I already have and I will recommend Autoeurope in the future. "

" great customer service, courtesy, support, cleanliness and state of the car. Autonom had one of the best services I ever met in the car rental. I would definitely recommend them. "

BUCHAREST, RO - Commenté par PIERRE - 18 Août 2015

" Rappel rapide du sav lorsqu'il y a eu un soucis de réservation. Par contre on m'a conseillé de prendre un loueur qui n'était pas marqué comme disponible à l'heure de ma prise en charge du véhicule. Après réservation et paiement, il était stipulé que 20 euros était à régler en plus en raison de la prise en charge tardive (qui n'ont pas étmentionnés avant le paiement). Donc globalement ok mais pas mal d'd'impressisions. "

" Très bon loueur. Aucun problème. Simple rapide et efficace. De la focus promise nous avons euune classe c. Pas de soucis au retour. Un tour de la voiture rapide et tout était ok. À recommander "

BUCHAREST, RO - Commenté par ETIENNE - 12 Août 2015

" Bon tarifs, service rapide, réservation simple. "

" Bon service mais caution beaucoup trop élevée, qui peut empêcher de réserver la voiture ou peut bloquer la carte pour le reste des vacances. "

BUCHAREST, RO - Commenté par FREDERIC - 28 Juillet 2015

" J'ai demander le voucher une fois sur place, heureusement l'équipe locale Herz était réactive. "

" Très bonne réactivité "

BUCHAREST, RO - Commenté par GABRIELA - 27 Juillet 2015

" je n ai pas pu avoir ma voiture paye d avance sur votre site !!!j ai perdu le temps au comptoit hertz 1 H et demi pour que la personne a l accueil me confirme qu il n a pas de voiture pour moi!!!!j ai du louer a un concurent sur place une voiture tres chere... m envoyer enquette de satisfaction. nule!!!..ce matin j ai perdu presque 1 h au telephone reclamation personne au bout du file ARNAQUE "

" PERSONNEL INEFICACE desagreable contract non honnore "

BUCHAREST, RO - Commenté par ERIC - 25 Juillet 2015

" tres bon accueil , voiture correspondant à la demande , tres tres agréablement surpris par la qualité de l'accueil tant à la prise en charge qu au retour du vehicule "

" parfait. livreur aimable. voiture sans surprise. accueil à faire palir certaines agences francaise. de loin ma meilleure experience de mes nombreuses locations dans ce pays ... "

BUCHAREST, RO - Commenté par GUILLAUME - 22 Juillet 2015

" Je me permets de vous contacter car j'ai fait récemment une réservation via votre site pour une location de voiture via budget en Roumanie. Ayant besoin de sortir de Roumanie pour entrer en Bulgarie, j'ai donc contacte Budget par téléphone pour connaître les modalités au niveau assurance et tarif. Ces derniers m'avaient annonces un surplus de 22 euros. Une fois sur place, le guichetier Budget nous a fait payer 62 euros, soit près de 3 fois plus qu'annoncé! Je vous contacte donc afin de demander un geste commercial pour ce problème qui il faut l'avouer a été assez désagréable! Merci d'avance pour l'attention portée à mon mail. Bonne fin de journée. Antoine Bernard "

" Je me permets de vous contacter car j'ai fait récemment une réservation via votre site pour une location de voiture via budget en Roumanie. Ayant besoin de sortir de Roumanie pour entrer en Bulgarie, j'ai donc contacte Budget par téléphone pour connaître les modalités au niveau assurance et tarif. Ces derniers m'avaient annonces un surplus de 22 euros. Une fois sur place, le guichetier Budget nous a fait payer 62 euros, soit près de 3 fois plus qu'annoncé! Je vous contacte donc afin de demander un geste commercial pour ce problème qui il faut l'avouer a été assez désagréable! Merci d'avance pour l'attention portée à mon mail. Bonne fin de journée. "

BUCHAREST, RO - Commenté par JACQUES - 22 Juillet 2015

" ne travaillez pas avec Autonom V.remarque ci-dessous "

" à déconseiller; à la remise d'une voiture pleine de petits impacts, on ne marque rien en me disant que s'agissant de simples marques étrangères à un choc, on n'en tient pas compte. j'insiste heureusement pour que l'on marque les plus importants impacts.Au retour, alors que j'ai rendu la voiture dans le même état, le gars relève impact après impact et prétend en tenir compte. pas très honnête. "

TIRGU MURES, RO - Commenté par REGIS - 05 Juillet 2015

" un service de qualité "

" a l'ecoute du client "

BUCHAREST, RO - Commenté par STEPHANE - 02 Juin 2015

" Rapide et facile d'utilisation "

" Lors de mon arrivée au kiosk de l'aéroport un contrat pour un type de véhicule a été émis et signé. Lors de la prise du vehicule 30 minutes plus tard du fait de l'attente de la navette, un autre vehicule m'est propose parce que le premier n'est pas disponible. Ce changement devant etre fait sans nouveau contrat et sans annuler le premier contrat signe. Je n'ai pas accepte, j'ai du retourner a l'aeroport, argumenter avec le responsable qui ne voulait me rendre le contrat initial ayant mon numero de carte Visa inscrit, voulant refaire une autorisation de garantie. Le responsable ne souhaitez plus me donner de véhicule. J'ai du lui rappeler qu'un contrat correspond à un vehicule précis. 1.30 heures de perdu. "

BUCHAREST, RO - Commenté par FRANCK - 22 Mai 2015

" Lors de la remise de mon véhicule, aucun représentant HERTZ n'étant présent entre 9h30 et 11h pour restituer le véhicule et lever la caution. Nous avons du laisser les clefs dans la boite aux lettres. Aujourd'hui je n'ai toujours aucun retour sur la bonne restitution du véhicule qui a été rendu dans l'état dans lequel je l'ai pris au départ. J'attends un retour de votre part pour savoir si mon dossier est bien clôturé. Pour information, je souhaite être remboursé des coûts d'appels que j'ai du faire pour signaler ce dysfonctionnement. (appel du 20 mai à votre hotline) "

" Lors de la remise de mon véhicule, aucun représentant HERTZ n'étant présent entre 9h30 et 11h à TIMISOARA pour restituer le véhicule comme prévu et lever la caution. Nous avons du laisser les clefs dans la boite aux lettres. Aujourd'hui je n'ai toujours aucun retour sur la bonne restitution du véhicule qui a été rendu dans l'état dans lequel je l'ai pris au départ. J'attends un retour de votre part pour savoir si mon dossier est bien clôturé. Pour information, je souhaite être remboursé des coûts d'appels que j'ai du faire pour signaler ce dysfonctionnement. (appel du 20 mai à votre hotline) "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par YANN - 18 Mai 2015

" Prix intéressants et rapidité dans le traitement du dossier, je suis très satisfait. "

" La personne en charge de mon dossier à Cluj Napoca a parfaitement répondu à toutes nos attentes. "

BUCHAREST, RO - Commenté par DONALD - 08 Mars 2015

" RAS, merci "

" RAS, merci tout c'est bien passé "

BUCHAREST, RO - Commenté par EMANUEL - 01 Novembre 2014

" Tres bien! Prix competitifs ! "

" Voitures neuves. Pris en charge immediate par l'entreprise. Navette gratuite aeroport-parking et retour. Tres bien! "

BUCHAREST, RO - Commenté par MARIA CORINA - 30 Octobre 2014

" Impeccable, aucun problême. Je n'hésiterai pas à réutiliser les services d'Auto Europe. "

" Un très bon service client, sans perte de temps, très professionnel. Véhicule neuf qui m'a donné entière satisfaction. "

TIRGU MURES, RO - Commenté par REGIS - 25 Juin 2014

" accueil et prise en charge très professionnelle, rapport qualité prix aussi "

" disponible et a l’écoute du client "

BUCHAREST, RO - Commenté par CHRISTIAN - 11 Mai 2014

" Le choix de locations et les prix proposés par Auto Europe sont toujours aussi satisfaisants. Par contre, il serait utile qu'Auto Europe précise sur son site dans quelle catégorie rentre les véhicules "low cost" type Dacia Logan. "

" Très grosse déception. J'ai loué une voiture type Citroën C4, mais Hertz m'avait préparé avec du retard une Dacia Logan. Hertz m'a expliqué qu'une Logan est similaire à une C4 et que de toutes façons je n'avais pas un contrat avec Hertz, mais avec l'agence de voyage Auto Europe. Après une discussion compliquée, Hertz m'a donné une C4. Le personnel de Hertz n'était pas très courtois, seul le manager de Hertz a été conciliant. A la fin de location, l'agent qui a réceptionné le véhicule a été très tatillon dans son inspection. Il m'a attribué la responsabilité d'une petite félure d'un enjoliveur arrière. Nous avons eu le sentiment d'avoir été "blacklisté" chez Hertz Bucarest... Première déception depuis que je loue avec Auto Europe. "

TIMISOARA, RO - Commenté par FRANCK - 07 Janvier 2014

" Facilité de reservation via votre site Prix très compétitifs "

" Personnel très accueillant et serviable "

BUCHAREST, RO - Commenté par FRANCIS - 06 Janvier 2014

" rapidité de la réservation tarif compétitif "

" Tarif exorbitant de l'assurance complète (franchise, pneus hiver, passagers) : plus cher que la location de la voiture elle-même...! A noter : Parking excentré nécessitant une navette pour relier l'aéroport "

TIRGU MURES, RO - Commenté par ANTHONY - 28 Décembre 2013

" Good price "

" Amazing customer service on site. "

BUCHAREST, RO - Commenté par AYMAN - 24 Novembre 2013

" Service de bonne qualité. personnel disponible et compétent "

" de vieux véhicules avec beaucoup de kilomètres, peu rassurant ! Pour avoir de nouveaux véhicules il faut payer un supplément. Sièges sales. supplément pour les pneus hivers alors que la législation locale l'oblige. A eviter ! "

BUCHAREST, RO - Commenté par ANDRE - 31 Octobre 2013

" MALHEUREUSEMENT UN SUPPLEMENT DE 31 EUROS POUR PRISE DE LA VOITURE A 23 HEURES "

" TRE BIEN "

BUCHAREST, RO - Commenté par DIANE - 06 Août 2013

" Les voitures proposées sur le site ne sont pas toutes disponibles (pourquoi présenter des voitures non disponibles ?). J'avais sélectionné une voiture, saisi tout le formulaire pour apprendre quelques jours après, par mail, que je ne pouvais pas l'avoir ! Forcément on m'en a proposé une autre mais 30% plus cher. Conclusion : on a pris la gamme en dessous (moins cher) mais on était un peu à l'étroit. Merci de ne pas présenter (faire sortir de la recherche) des voitures que vous n'avez pas. Si je parle de votre votre site à mon entourage se sera en y mettant des réserves. "

" On ne comprenait pas bien ce que l'on signait : mais bon c'était en Roumanie. En tout cas la personne fut patiente malgré notre méfiance et donc nos multiples questions. "

BUCHAREST, RO - Commenté par MIHAI - 04 Août 2013

" tres bien "

" tres bien "

BUCHAREST, RO - Commenté par BRUNO - 01 Août 2013

" BONNE PRISE EN CHARGE DEPUIS L AEROPORT AINSI QUE LE RETOUR. PERSONNEL COMPETENT ET COURTOIS. "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ALAIN - 13 Juillet 2013

" Aucun problème à signaler. "

" Personnel accueillant. Voiture conforme aux attentes. "

BUCHAREST, RO - Commenté par NORBERT - 09 Juin 2013

" Très bon site je trouve que c'est très bien présenter et très claire Je ne vais utiliser que ce site maintenant "

" Très bon accueil ,personnel très serviable Je relouerais chez eux sans problème "

TIRGU MURES, RO - Commenté par MICHEL - 18 Mai 2013

" professionnalisme et tres bon accueil "

" un service a l'ecoute du client "

BUCHAREST, RO - Commenté par MIRCEA - 04 Mai 2013

" toujours très rapides en réponses pour trouver une voiture. Merci !. "

" Très aimables .Voiture correcte. "

BUCHAREST, RO - Commenté par MARTIN - 03 Janvier 2013

" Les frais supplémentaires que l'on a à payer à l'agence de location sont bien expliqués lors de la réservation par Auto Europe. Le prix est vraiment très intéressant (-40% par rapport au prix du loueur en direct). "

" Agence de location anglophone, une navette vous emmène au parking où vous récupérez la voiture. L'état des lieux est fait avec précision. "

BUCHAREST, RO - Commenté par REMY - 02 Juillet 2012