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AVIS MONTÉNÉGRO ÉVALUATION DES CLIENTS
- 4.5
- 4.7
- 7.9
- 6.3
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
AVIS MONTÉNÉGRO - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Avis :
TIVAT, ME - Commenté par XAVIER - 22 Juin 2024
" Rien à dire sur le véhicule. Administratif beaucoup trop fastidieux et long. "
" Comptoir Avis difficile à trouver (mal indiqué) ; délai d'attente pour les documents trop long (malgré le pass) et pas simple pour récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par CHRISTOPHE - 20 Septembre 2023
" Mon expérience sera positive si vous faites une réclamation à AVIS. J'ai déjà contacté le service client AVIS qui m'a demandé de vous contacter afin de faire ouvrir le litige et demander le remboursement des sommes illégalement versées. Merci de prendre contact avec moi rapidement "
" AVIS Aéroport de TIVAT...DES VOLEURS. La personne au guichet est méprisable, impoli. Il ne fait aucun effort pour communiquer. Nous avons été dans l'obligation de nous acquitter de 424euros supplémentaires pour récupérer notre véhicule sous prétexte que notre CB visa premier n'était pas prise en compte au Monténégro et qu'il fallait souscrire une assurance(allez vois les commentaires sur internet!!!!!!!). Il a également cautionner 424euros comme garantie et 200euros pour restitution en dehors des heures de l'agence alors qu'on a restituer le véhicule(propre intérieur + extérieur + plein fait) agence ouverte. Il a fait cela en douce alors qu'il avait ma CB en main derrière le comptoir. Et Même pas de check à la restitution et check plus que basic lors de la location. Il faut fermer cette agence de voleurs ! Les français devant et derrière nous on subit le même sort. C'EST UN SCANDALE !!!!!!!!!! J'ai encore 624 euros dans la nature(caution 424 +200) sans savoir si l'agence ne vas pas me les débiter...... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
PODGORICA, ME - Commenté par BRUNO - 24 Août 2023
" Très facile "
" Déçu d'avoir une Dacia, à la commande je devais avoir une Skoda. À la restitution pas de signature d'un document attestant de l'état du véhicule "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par MARC - 24 Mai 2023
" Bonne "
" Très bonne mais facture globale finalement un peu élevée en raison des suppléments. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par GUY - 11 Mars 2023
" Cfr supra scandaleux "
" Ils m'ont obligé a souscrire une assurance dont je n'ai jamais eu besoin car couvert par amex platinum Mais ils ne voulaient oas me donner la voiture sinon... scandaleux Et avis me dit qu'il s'agit d'un franchisé avis sui peux faire ce qu'il veut Sandaleux Aucune aide d'auto europe Decevant Car client fréquent domlage "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PODGORICA, ME - Commenté par HERVÉ - 15 Novembre 2022
" Impatient de voir comment Auto Europe va pouvoir m'aider pour régler ce 'problème'.... "
" Des voleurs sans gêne !!! N'y allez surtout pas !!!! Véhicule loué avec des pneus 'hors d'âge' (malheureusement je ne l'ai vu que lors d'une crevaison en reprenant le véhicule le matin, et un pneu totalement à plat, du coup j'en ai pris des photos...), crevaison, changement de roue, vu un gros impacte sur la jante qui n'était absolument pas de mon fait ( avec un tel impacte je n'aurais plus eu d'enjoliveur...et je n'ai pas le réflexe d'enlever les enjoliveurs pour voir l'état de jantes lors de la prise du véhicule) . Malheureusement, dernier jour, un gros caillou sur le par brise :( , je le signale (trop honnête) et là, commencent les problèmes.... ils me présentent une facture de 940 €uros (juste avant, je suis passé au garage SKODA près de l'aéroport pour avoir un devis : 345.44 €uros). Après d'âpres et incroyables discussions il mes disent : "ok, c'est bon, partez". Deux jours plus tard (aujourd'hui) je me vois débité de 1075.16 €uros !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PODGORICA, ME - Commenté par DOMINIQUE - 13 Septembre 2022
" TOUT EST OK "
" PAS TRES EXPLICITE POUR LA CAUTION "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
TIVAT, ME - Commenté par JOEL - 13 Juillet 2022
" Merci d intervenir "
" Pourquoi Avis me debite 143 € "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par SALVATORE - 02 Juin 2022
" Bon rapport qualité prix. "
" Bon service "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par MARC - 09 Novembre 2021
" Ok "
" Véhicule dans un état déplorable à l'intérieur et à l'extérieur. Une boîte automatique archaïque. Un dégât non identifié à la prise en charge et facturé à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
PODGORICA, ME - Commenté par SIMON - 26 Août 2021
" L'expérience fut fluide et très intuitive. Je ne tiens pas responsable Auto Europe pour l'arnaque subit avec Avis (précédemment explicitée). "
" Je suis scandalisé de la façon dont je suis constamment traité par ce type de loueur. Ils utilisent le fait que nous n'ayons pas de "Credit Card" pour nous obliger à prendre l'intégralité des assurances, qui coûtent en définitive plus cher que le prix de la location elle-même. Je ne louerai plus chez ce loueur tant que la façon de traiter la clientèle n'aura pas évoluée. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PODGORICA, ME - Commenté par JULIE - 13 Novembre 2019
" J'ai payé pour la location d'une voiture que je n'ai pas pu avoir le jour même. Location de la voiture 45€ et finalement on ne me la donnait que si j'acceptais de payer 180€ supplémentaires, c'est inadmissible ! J'ai refusé et me suis retrouvé sans voiture ! "
" J'ai payé pour la location d'une voiture que je n'ai pas pu avoir le jour même. Location de la voiture 45€ et finalement on ne me la donnait que si j'acceptais de payer 180€ supplémentaires, c'est inadmissible ! J'ai refusé et me suis retrouvé sans voiture ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TIVAT, ME - Commenté par OLIVIA - 03 Novembre 2019
" à voir en fonction de vos réponses lors du traitement de mon dossier pour le remboursement des réparations grâce à la super cover "
" je suis vraiment désolée mais l'accueil est déplorable quant à la restitution tout est bon pour facturer... c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème alors que je loue régulièrement des véhicules depuis des années. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
PODGORICA, ME - Commenté par SANDER - 29 Octobre 2019
" Je recommande ! "
" Super coool "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PODGORICA, ME - Commenté par ROGER - 13 Octobre 2019
" Aucun souci "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par ALINE - 29 Septembre 2019
" Aucun problème de ce côté là "
" A l'arrivée 3h d'attente pour faire passer une dizaine de personnes. Et malgré l'attente le véhicule n'était pas prêt à notre arrivée. Le réservoir était à moitié plein comme apparement le prévoyait le contrat. Je reconnais ne pas l'avoir lu en détail mais ça me semble surprenant. Personnel à peine aimable. Pour le retour nous sommes arrivé à 8h30 du matin à l'aéroport et personne de chez avis n'était présent... lorsque je suis allé voir la personne au comptoir d'accueil, il m'a dit que quelqu'un allait arriver mais il ne savait pas quand. Cela ne semblait vraiment pas être son problème. Lorsque nous avons finalement eu des gens qui sont arrives pour récupérer les véhicules ils étaient une fois de plus à peine aimable et n'avait aucune envie d'être la clairement. Tour succinct de la voiture mais plus pour la forme et en espérant qu'ils n'iront pas prétendre avoir trouvé un problème après coup. Le véhicule était par contre en excellent état et très agréable. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par ERIC - 25 Septembre 2019
" Appel au service client d'AUTOEUROPE pour explication et réclamation sur la conduite frauduleuse de l'agence AVIS de l'aéroport de TIVAT, et la conseillère m'a tout simplement raccroché au nez ! merci de lire les nombreux commentaires des voyageurs (routard, trip advisor) qui ont été victimes de l'agence AVIS de TIVAT aéroport Vous comprendrez mieux notre colère et notre expérience qui s'est révélé catastophique . "
" Dépot de plainte pour vente forcée et escroquerie Mails au service client d'AVIS FRANCE Mail à l'ambassade de FRANCE au MONTENEGRO (en résumé, l'agence AVIS nous a tout simplement tenu en otage, en refusant de nous louer le véhicule ... en revanche, ils ont trés bien su, débiter notre carte bleue ... malgré notre refus de signature du document au Check out du véhicule). Nous n'en resterons pas là "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par ANDRE - 23 Septembre 2019
" demande d'explications à auto europe qui me renvoit vers avis "
" Rien à y comprendre entre montant réservation, et factures délivrées "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PODGORICA, ME - Commenté par CYRILLE - 22 Septembre 2019
" Un Cauchemar. Prestation payée deux fois : - Réservation faîtes à l'avance sur votre site qui n'a pas abouti sur place. - Appel téléphonique payant sur votre plateforme qui a abouti à une fin de non recevoir concrétisé par un prélèvement total de la somme pour une prestation non honorée. (impossibilité de valider la commande sur place avec une simple carte de débit). - Obligation de réserver une seconde fois, pour la même réservation sur place, afin de pouvoir commencer nos vacances après deux heures de tractations au guichet AVIS de l'aéroport et le téléphone avec AUTO EUROPE. - Location de deux semaines de voiture , qui au final à coûter deux fois son prix. - Votre service AUTO EUROPE est une arnaque, que je ne manquerais pas de faire savoir autour de moi, sur les réseaux sociaux, ainsi qu'auprès des associations de consommateurs. - A fuir ABSOLUMENT. En résumé grâce à vous, cela m'a coûté 621,38 + 506,99 = 1128,37 euros, au lieu de 621,38 euros. Donc, à l'avenir je ne passerai surtout pas par vous. Désormais j'effectuerai réservations de VHL sur place. "
" Nous choisirons une autre agence la prochaine fois. La prise en compte du VHL est amateure : pressé d'en finir, ne tenant pas compte des détails de l'habitacle. Nous avons dû acheter un bidon de liquide de refroidissement dans les premiers kilomètres car nous avons constaté à nos dépends que le niveau était en dessous du seuil minimum. LAMENTABLE. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 4
TIVAT, ME - Commenté par JULIE - 11 Septembre 2019
" Lamentable. J'ai beaucoup voyagé et ai du loué des véhicules dans de nombreux pays, européens et autres et je n'ai jamais vécu ce genre de choses. Je ne louerai plus jamais chez avis "
" Très mauvaise expérience. Des frais supplémentaires nous ont été demandés à l'aeroport, pour des raisons qui restent très floues (utilisation d'une carte de débit plutôt qu'une carte de crédit - hors nous n'avons que des cartes de crédit en France) Nous avons attendu 3h avant de récupérer le véhicule. Ils sont beaucoup trop à cheval sur l'etat général du véhicule (faire appel à la police pour la moindre éraflure ou petite égratignure sous peine de payer la franchise...) LAMENTABLE "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
PODGORICA, ME - Commenté par MÉDÉRIC - 21 Août 2019
" Nul. Je ne passerai plus jamais par Autoeurope et bien entendu j'en informerai les internautes "
" Client Avis à Lille, nous avons été très déçu d'Avis pour plusieurs raisons -impossibilité de récupérer le véhicule à cause de notre carte VISA qui n'était pas Crédit. Or, la vente d'une assurance supplémentaire à 459€ avec cette même carte était possible -Personnel incompétent : pas de vérification à la remise, un voyant lumineux s'est allumé 10 mns après notre départ ce qui nous a obligé de revenir pour nous entendre dire que ce n'était pas grave. Or il s'agissait de voyants orange ce qui nous a inquiété tout au long de la location. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
PODGORICA, ME - Commenté par BERNARD - 17 Août 2019
" Processus de location simple et rapide "
" Personnel très serviable. Flexibilité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par EMMANUEL - 10 Août 2019
" L équipe sur place m a obligé de prendre une deuxième assurance pour plus de 114€ me menaçant si je ne la prenais pas de ne pas me donner le véhicule. Ils ont même montré un faux contrat pour me démontrer que je n avais pas encore payé d assurance. Du vol pur et simple. Sollicite avis et auto Europe n ont pas répondu "
" L équipe sur place m a obligé de prendre une deuxième assurance pour plus de 114€ me menaçant si je ne la prenais pas de ne pas me donner le véhicule. Ils ont même montré un faux contrat pour me démontrer que je n avais pas encore payé d assurance. Du vol pur et simple. Sollicite avis et auto Europe n ont pas répondu "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
TIVAT, ME - Commenté par MELVIN - 08 Août 2019
" Rien à redire "
" Alors que j'étais le deuxième client dans la file, il m'a fallu une heure pour récupérer mon véhicule. Je n'ai pas à me plaindre, car d'autres passagers arrivant du même vol ont attendu jusqu'à trois heures... Le loueur a tout fait pour me placer des options et assurances inutiles, sortant le grand jeu de la vente forcée : balivernes, mensonges, menaces... Un vrai cinéma, digne d'un démonstrateur de foire. Selon un client/passager revu plus tard au retour, je suis le seul a n'avoir pas cédé : excédés et fatigués, tous ont préféré récupérer leur véhicule sans se battre, quitte à payer presque le double du montant prévu pour la location. Jamais vu (46 pays visités et autant de locations de voitures), inadmissible ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
PODGORICA, ME - Commenté par OLIVIER - 02 Août 2019
" C'est moins cher de passer par auto Europe, en tout cas au début. Une fois sur place, il y a toujours unf embrouille avec le loueur qui refuse de te donner la voiture prévue parce que tu va faire trop de route, ou alors le loueur immobilise une somme considérable sur ton compte (quand cest possible pout ta carte bancaire ) sauf si tu prends leur assurance complémentaire. En bref, dans quasi tous les cas tu payes un supplément. "
" Toujours compliqué de récupérer une voiture au guichet, il y a toujours un problème avec le contrat qui ne correspond pas à ce qu'Avis veut te vendre donc ça dure des plombes avec chaque client. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PODGORICA, ME - Commenté par ALDO - 21 Juillet 2019
" Neutre "
" 280 Euros de retenue pour une plaque d'immatriculation endommagée... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
TIVAT, ME - Commenté par REGIS - 17 Juillet 2019
" Très satisfaisant "
" Attente importante à l'arrivée. Climatisation en panne sur le véhicule-Pas d'eau dans le lave glace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
PODGORICA, ME - Commenté par TÉO - 17 Juillet 2019
" expérience ok, mais ne font malheureusement pas attention à leurs fournisseurs "
" équipe malhonnête "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
PODGORICA, ME - Commenté par PHILIPPE - 15 Juillet 2019
" Pas de soucis particulier. "
" Accueil à l'agence très moyen. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PODGORICA, ME - Commenté par ROBY - 01 Juin 2019
" Pas de souci rencontré. Voiture conforme à la réservation. "
" Aucun problème ni pour la prise en charge, ni pour la restitution. Dommage que la location ne se soit pas faite "plein au départ - plein au retour" "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TIVAT, ME - Commenté par ANNABELLE - 05 Mai 2019
" Mettre plus en avant dans le site qu'il faut une carte de crédit pour certaine location de voiture . "
" Attente d'1 h30 au bureau avis alors que 2 ou 3 personnes devant nous. Personne très agressive sur l'assurance nous expliquant que celle que nous avions pris en France n'etait Pas valable chez eux . Nous avons dû céder après beaucoup de minutes pour obtenir la voiture : supplément de 49 euros . "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
PODGORICA, ME - Commenté par YANN - 24 Avril 2019
" RAS "
" carte bancaire VISA premier refusée sous prétexte qu'il s'agit d'une carte de débit. 160 euros payés sur place pour obtenir le véhicule dans ces conditions. Belle arnaque de la part d'AvIs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PODGORICA, ME - Commenté par MARIE-CLAIRE - 28 Octobre 2018
" Parfait "
" Demander de payer une taxe qui n'était pas à payer "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9