HERTZ ROUMANIE - Avis des clients sur la location de voiture

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ANCA - 27 Janvier 2020

" Facile à réserver et très bons prix. "

" Très bien comme d'habitude avec le bureau de l'aéroport de Cluj. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 07 Novembre 2019

" RAS "

" Voiture ancienne, beaucoup de kilomètres, sale en dehors et dedans avec l'alarme "pression d'huile" et "vérification des pneus" tout le temps allumé. Voulant une autre voiture ils m'ont répondu que c'était celle-ci ou rien. Plus jamais je ne retournerai chez Hertz. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par ANNE - 22 Juillet 2019

" Le fonctionnement du super cover n'est pas cl "

" A l'arrivée il a semblé y avoir un pb de voiture disponible. La voiture finalement amenée a été une voiture non nettoyée de la précédente location (apparemment station de nettoyage fermée)... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par VIVIANE ROSE - 10 Mai 2017

" rien de particulier à signaler pour cette location mais lors de problèmes dans de précédentes locations, autoeurope avait parfaitement répondu à nos attentes. "

" chek in et out professionnel et relativement rapide. Par contre je trouve moyen de nous faire payer un plein d'essence d'avance "au cas ou". "

TIMISOARA, RO - Commenté par PASCAL - 25 Octobre 2016

" Très bon prix et service "

" Efficace! "

BUCHAREST, RO - Commenté par FREDERIC - 24 Avril 2016

" Contact internet fluide et efficace. "

" Equipe très accueillante et efficace sur site. Y compris pour la prolongation de contrat. "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par MAHMOUD - 23 Novembre 2015

" RIEN A DIRE TOUT ETAIT OK "

" NEW CAR AND CLEAN "

BUCHAREST, RO - Commenté par ETIENNE - 12 Août 2015

" Bon tarifs, service rapide, réservation simple. "

" Bon service mais caution beaucoup trop élevée, qui peut empêcher de réserver la voiture ou peut bloquer la carte pour le reste des vacances. "

BUCHAREST, RO - Commenté par FREDERIC - 28 Juillet 2015

" J'ai demander le voucher une fois sur place, heureusement l'équipe locale Herz était réactive. "

" Très bonne réactivité "

BUCHAREST, RO - Commenté par GABRIELA - 27 Juillet 2015

" je n ai pas pu avoir ma voiture paye d avance sur votre site !!!j ai perdu le temps au comptoit hertz 1 H et demi pour que la personne a l accueil me confirme qu il n a pas de voiture pour moi!!!!j ai du louer a un concurent sur place une voiture tres chere... m envoyer enquette de satisfaction. nule!!!..ce matin j ai perdu presque 1 h au telephone reclamation personne au bout du file ARNAQUE "

" PERSONNEL INEFICACE desagreable contract non honnore "

BUCHAREST, RO - Commenté par FRANCK - 22 Mai 2015

" Lors de la remise de mon véhicule, aucun représentant HERTZ n'étant présent entre 9h30 et 11h pour restituer le véhicule et lever la caution. Nous avons du laisser les clefs dans la boite aux lettres. Aujourd'hui je n'ai toujours aucun retour sur la bonne restitution du véhicule qui a été rendu dans l'état dans lequel je l'ai pris au départ. J'attends un retour de votre part pour savoir si mon dossier est bien clôturé. Pour information, je souhaite être remboursé des coûts d'appels que j'ai du faire pour signaler ce dysfonctionnement. (appel du 20 mai à votre hotline) "

" Lors de la remise de mon véhicule, aucun représentant HERTZ n'étant présent entre 9h30 et 11h à TIMISOARA pour restituer le véhicule comme prévu et lever la caution. Nous avons du laisser les clefs dans la boite aux lettres. Aujourd'hui je n'ai toujours aucun retour sur la bonne restitution du véhicule qui a été rendu dans l'état dans lequel je l'ai pris au départ. J'attends un retour de votre part pour savoir si mon dossier est bien clôturé. Pour information, je souhaite être remboursé des coûts d'appels que j'ai du faire pour signaler ce dysfonctionnement. (appel du 20 mai à votre hotline) "

BUCHAREST, RO - Commenté par MARIA CORINA - 30 Octobre 2014

" Impeccable, aucun problême. Je n'hésiterai pas à réutiliser les services d'Auto Europe. "

" Un très bon service client, sans perte de temps, très professionnel. Véhicule neuf qui m'a donné entière satisfaction. "

BUCHAREST, RO - Commenté par CHRISTIAN - 11 Mai 2014

" Le choix de locations et les prix proposés par Auto Europe sont toujours aussi satisfaisants. Par contre, il serait utile qu'Auto Europe précise sur son site dans quelle catégorie rentre les véhicules "low cost" type Dacia Logan. "

" Très grosse déception. J'ai loué une voiture type Citroën C4, mais Hertz m'avait préparé avec du retard une Dacia Logan. Hertz m'a expliqué qu'une Logan est similaire à une C4 et que de toutes façons je n'avais pas un contrat avec Hertz, mais avec l'agence de voyage Auto Europe. Après une discussion compliquée, Hertz m'a donné une C4. Le personnel de Hertz n'était pas très courtois, seul le manager de Hertz a été conciliant. A la fin de location, l'agent qui a réceptionné le véhicule a été très tatillon dans son inspection. Il m'a attribué la responsabilité d'une petite félure d'un enjoliveur arrière. Nous avons eu le sentiment d'avoir été "blacklisté" chez Hertz Bucarest... Première déception depuis que je loue avec Auto Europe. "

BUCHAREST, RO - Commenté par DIANE - 06 Août 2013

" Les voitures proposées sur le site ne sont pas toutes disponibles (pourquoi présenter des voitures non disponibles ?). J'avais sélectionné une voiture, saisi tout le formulaire pour apprendre quelques jours après, par mail, que je ne pouvais pas l'avoir ! Forcément on m'en a proposé une autre mais 30% plus cher. Conclusion : on a pris la gamme en dessous (moins cher) mais on était un peu à l'étroit. Merci de ne pas présenter (faire sortir de la recherche) des voitures que vous n'avez pas. Si je parle de votre votre site à mon entourage se sera en y mettant des réserves. "

" On ne comprenait pas bien ce que l'on signait : mais bon c'était en Roumanie. En tout cas la personne fut patiente malgré notre méfiance et donc nos multiples questions. "