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KLASS WAGEN ROUMANIE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 6.1
- 6.9
- 8.9
- 7.3
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
KLASS WAGEN ROUMANIE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Klass Wagen :
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IASI, RO - Commenté par ALAIN - 26 Août 2025
" Ras le bol. Dernières fois "
" Ils m'ont obligé à prendre une assurance supplémentaire ils m'ont dit que ma caution était de 2400 euros avec assurance et 4700 sans "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ADJEVI ERNEST - 26 Août 2024
" Il faut que vous proposiez des assurances qui protègent le client vis à vis des dommages. Je vous recommande de réclamer le rapport d'expertise et l'état des lieux avec photos daté avant la location et après l'expertise "
" Nous étions très satisfait de votre prestation sauf que j'ai l'impression que la société de location n'a pas vraiment l'air de vouloir composer avec vous et nous forçait la main à prendre la location à leur avantage chez eux pour bénéficier d'une assurance tous risques et dans ce cas nous ne serons pas remboursés de ce que nous vous avions payé, ce que nous ne trouvons pas rationnel ni loyale. Fort de mon expérience de conduite et de ma prudence au volant, j'ai opté pour votre offre. Nous avions fait l'état des lieux, on nous a dit que la voiture est toute neuve. En apparence c'est vrai du côté non chauffeur qui nous a été présenté (et qui ne présente aucun défaut au retour) et nous n'avions pas trouvé la nécessité de prendre des photos. Nous subordorons que eux avaient pris des photos, c'est de coutume ce qui se fait. Nous étions surpris à la restitution du véhicule qu'on nous présente une petite bosse à l'avant, et 3 petits éclats à peine visible. Nous n'avions eu aucun incident dans notre parcours et le voiture était garée tout le temps dans un parking couvert bien isolé, compris dans notre location. Le jour de la restitution du véhicule, la personne qui nous a livré le véhicule n'était pas présent pour le questionner; il semble qu'il n'est pas de service Tout ça me paraît un peu bizarre Notre caution déposée à été bloquée pour 2 semaines et nous attendons les frais qui nous seront comptés Nous sommes dubitatifs et navrés avec toutes les précautions que nous avions prises : Même pour se garer, une personne se met devant et une autre derrière pour éviter tout obstacle. Notre impression est très suspecte sur leur insistance à changer le contrat "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par EMMANUELLE - 26 Août 2024
" Comme toujours très satisfaite Cela fait des années que je passe par ce site... après ils n'y sont pour rien si les salariés des différentes agences de location ne sont pas aimables et professionnels "
" Location d'un siège auto demandée et siège fourni plus que douteux sur sa conformité et qui plus est pas Isofix donc avons du l'attacher nous même alors que nous ne savions pas le faire.... quand nous avons demandé de l'aide il nous a été répondu qu'ils ne prenaient pas la responsabilité de l'installation alors ok mais ils n'ont pas su non plus nous dire comment faire ou nous fournir une notice... n'est ce pas leur travail ? De plus lorsque nous avons refusé de prendre leur assurance (car nous étions couvert par celle de notre carte bancaire) ils n'ont plus été aussi aimable et c'est bien à partir de la que nous avons eu le sentiment de débrouiller vous... Le tour du véhicule a failli être bâclé si nous n'avions pas insisté en revanche lors de la restitution ils ont pris tout leur temps donnant le sentiment de chercher la petite bête pour nous imputer la franchise de 2700 euros... Je ne recommande vraiment pas Klass Wagen dans ce pays (je suis déjà passé par eux au Portugal et cela a été beaucoup mieux) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
BUCHAREST, RO - Commenté par ALEXIS - 09 Janvier 2024
" Jamais eu aucun problème avec Auto Europe. "
" J'ai pour habitude de louer des voitures partout où je vais en vacances et je ne prend jamais d'assurance complémentaire. Ici, chez Klass Wagen j'ai été contraint de le faire, j'ai payé 1,5x le prix de la voiture rien qu'en assurance ! Je ne vous les recommande absolument pas. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
TIMISOARA, RO - Commenté par RAOUF - 28 Novembre 2023
" Que se l'arnaque "
" J'ai pas pris la voiture,et pourtant j'étais débité, votre agent m'a dit que ma carte sa marche pas pour le dépôt de garantie, et pourtant j'étais d'accord de donner 2000€ en espèces,il a refusé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN CLAUDE - 29 Septembre 2023
" Utilise à plusieurs reprises dans problème majeur et à un coût très compétitif. Bravo. "
" Voiture ayant de très nombreux petites marques sur la carrosserie qui rendent la prise et le retour de location long et fastidieux. Personnel professionnel mais pas très empathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BUCHAREST, RO - Commenté par JAVIER - 13 Août 2023
" L'assurance prise avec Auto Europe est distincte de celle prise avec le loueur et ce n'est pas assez précisément signale. "
" Il y a eu un quiproquo un peu désagréable sur l'assurance que j'avais contracté avec Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par ARNAUD - 19 Juillet 2023
" bien "
" bien que j'aie le rachat de frqnchise par ma carte Visa premier, Klass Wagen m'a obligé à acheter pour plus de 250€ leur propre assurance 0 franchise, sous peine de ne pas me donner le véhicule contre mon bon déjà payé. J'ai l'impression que ca fait partie de leur business model. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BUCHAREST, RO - Commenté par DRAGOS - 23 Juillet 2020
" toujours au top "
" ok "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9