PAYLESS ROUMANIE - Avis des clients sur la location de voiture

BUCHAREST, RO - Commenté par JEAN-JACQUES - 06 Juillet 2024

" La personne responsable chez Payless à Bucarest était particulièrement désagréable, mal polie et de surcroît complètement idiote . Pour le reste bien dans l'ensemble. "

" Voir le rubrique ci dessous "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par PHILIPPE - 16 Mai 2024

" satsifait "

" Excellente prestation Véhicule impeccable Navette à l'heure "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par TUDOR - 07 Avril 2024

" OK "

" Bonjour, Personnel professionnel mais la voiture très très usé, 2015 et 141000 km :( "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

BUCHAREST, RO - Commenté par HATEM - 12 Janvier 2024

" Les informations sur le loueur devraient être plus explicites avec un zoom ou un extrait des CGV notamment pour les critères différents des loueurs dits classiques "

" 1. Après 1 semaine de la restitution, la caution n'a toujours pas été reversée 2. L'état du véhicule est simplement déplorable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

SIBIU, RO - Commenté par CATHERINE - 29 Septembre 2022

" Avec cette mauvaise expérience Roumaine, je vais désormais surement chercher à passer directement avec le loueur... car avec votre service, je n'ai eu sur place aucun recours ! Dommage "

" Je loue depuis des années avec AutoEurop et là car il y avait écrit débit sur ma carte Gold, j'ai été obligée de payer tous les suppléments d'assurance... soit le double du prix de la location ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par GWENOLA - 20 Août 2022

" Contact téléphonique impersonnel et personnel incompétent "

" Personnel pas sympa J'avais réservé une clio j'ai eu à la place une dacia logan une poubelle pas de climatisation ouverture des vitres manuelles A la prise en charge ils ont refusé de faire l'état des lieux du véhicule aucune explication sur la prise en main du véhicule Ils m'ont facture 128 € de carburant c'est du vol manifeste aucun moyen de contrôle du nombre de litre Je ne recommande pas cette agence de location "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par BENJAMIN - 17 Août 2022

" - "

" Nous avons dû payer un supplément sur place car nous n'avions qu'une carte de "débit" "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par ALICE - 28 Juillet 2022

" Très mauvais "

" Très mauvais "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

BUCHAREST, RO - Commenté par DAVID - 10 Février 2022

" je recommande la réservation avec AUTO EUROPE "

" JE RECOMMANDE CETTE COMPAGNIE DE LOCATION "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par ARHIRE - 02 Janvier 2022

" No comment ! "

" Véhicule non similaire au choix et avec défaut technique ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BUCHAREST, RO - Commenté par MARIUS - 09 Novembre 2021

" Rien "

" Attendu a l'aéroport 2h pour que personne n'apparaît. Si j'avais pas apelle personne ne serait venu. Et je parle pas les frais de garantie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par SOUFIANE - 09 Novembre 2021

" ras "

" toutes les voitures louées sont des Dacia logan, kilométrées et un peu fatiguées par contre équipe rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Décembre 2019

" C'est honteux : sur place on nous demandait plus de 600 € de supplément pour avoir le véhicule réservé et pourtant déjà payé !! Nous avons été obligés de louer un autre véhicule dans une autre société (car moins de 600 €) et a ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre paiement effectué à l'avance depuis la France. On ne recommande évidemment PAS DU TOUT ! "

" C'est honteux : sur place on nous demandait plus de 600 € de supplément pour avoir le véhicule réservé et pourtant déjà payé !! Nous avons été obligés de louer un autre véhicule dans une autre société (car moins de 600 €) et a ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre paiement effectué à l'avance depuis la France. On ne recommande évidemment PAS DU TOUT ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BUCHAREST, RO - Commenté par SORIN - 08 Octobre 2019

" La voiture a rendre avec le réservoir vide c'est pas la meilleur idée car on peut pas calculer l'itinéraire à faire puis le prix qu'on doit payer pour le plein à Payless c'est trop cher. Donc c'est beaucoup mieux de prendre la voiture avec le réservoir plein et de la rendre aussi avec le réservoir plein car sinon on paye trop cher. "

" Toujours au rendez-vous "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIMISOARA, RO - Commenté par LAZARESCU - 26 Septembre 2019

" mon vol il a eu de retard, et une fois que j'arrive , la voiture que j'ai réservée n'étais pas disponible et ils me parlent comme... tres tres déçu! "

" aucune "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par CLAUDE - 08 Septembre 2019

" satisfait "

" satisfait "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TIMISOARA, RO - Commenté par AXEL - 02 Septembre 2019

" Mauvaise maîtrise des extra fees pratiquées par les partenaires "

" Politique d'extra fees anormale qui fait que le prix de la réservation est mensonger "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 7

BUCHAREST, RO - Commenté par PATRICK - 21 Août 2019

" Ne pas proposer de louer qui oblige de payer le plein à un tarif prohibitif "

" Voiture de plus de 100000km Essuie-glaces qui n'enlèvent pas la pluie .... très dangereux !!! Un loueur qui vous explique que sans l'option assurance complète , ils prereservent 1500€ sur votre carte et que , comme en Roumanie les accidents sont fréquents, vous risquez de perdre pas mal d'argent . Au final le prix de base est doublé ! En plus vous payez un plein d'avance à presque 90€ pour une astra , qui aurait coûté moins de 50€ à la pompe , à vous de revenir avec le moins de carburant possible car rien n'est remboursé ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par CRISTINA - 02 Juillet 2019

" ok "

" ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par KARL - 15 Mai 2019

" C'est la deuxième fois que j'utilise Auto Europe ; les deux expériences ont été positives, offrant un très bon rapport qualité–prix. "

" Après avoir lu des avis négatifs en ligne, j'avais un peu peur de la prestation que fournirait Payless, mais finalement tout s'est bien passé. Attention, cependant, aux clients français qui n'ont pas de carte de crédit (ce qui n'est pas la même chose qu'une carte bleue, qui est définie à l'internationale comme une carte de débit), car cela peut poser problème, voire empêcher la location. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TIMISOARA, RO - Commenté par VANESSA - 20 Mars 2019

" Bien mais les horaires d'appels sont un peu tardives "

" Une équipe au top qui a su être serviable, arrangeant et agréable. Attention d'avoir une carte de crédit et non de débit "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par NICOLAS - 02 Janvier 2019

" Aucune adresse électronique fournie pour le loueur alors qu'il fallait les contacter avant le retrait du véhicule. "

" Le loueur n'était pas au point de rendez-vous et ne répondait pas au téléphone. Il a fallu que j'aille à pied chercher la voiture hors de l'aéroport... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BUCHAREST, RO - Commenté par ALEXANDRU - 26 Décembre 2018

" Aucuns soucis particuliers "

" Personnel en retard pour récupération a la sortie de l'avion. Nombreux frais supplémentaires triplant le prix initial notament le refu de la caution via ma carte Visa gold débit pour m'obliger a prendre une assurance tout risques. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BUCHAREST, RO - Commenté par MONICA - 27 Octobre 2018

" Le clause du réservoir a régler a la prise en charge de la voiture et la rendre avec le réservoir vide apparaît seulement a la réception du boucher et n'est pas stipulée lors de la réservation. C'est une clause de vol manifestation car on paye plus de carburant que la quantité consommée et c'est la première fois que je la vois. "

" Personnel, aimable, compétent, le programme de l'agence dans Bucarest pourrait être etendu. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BUCHAREST, RO - Commenté par PATRICK - 17 Septembre 2018

" Il est important que le client soit bien informé sur le fait que votre service se limite à obtenir un prix chez un loueur. Ensuite vous êtes en face d'un loueur qui souvent va tout faire pour vous facturer des suppléments pour compenser le discount de la location. "

" A la prise en charge le 4 sept 2018 à 10 h nous sommes tombés sur un responsable exécrable de l'agence située à Bucarest city office Pipera 26 qui a refusé de nous laisser prendre connaissance du contrat et de la voiture réservée comme vous le conseillez avant le débit de la carte bleue. Sous menace de ne pas nous louer nous avons du accepter. La voiture de 83000 km avait 10 scratch et très sale intérieur extérieur. Au retour un autre responsable très pro nous a signé le CHECK-IN CONDITION et nous a assuré du remboursement de la caution. Information : Ce loueur exige que le client rende la voiture propre sous peine d'une amende de 50? "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par JULIEN - 21 Juillet 2017

" Prix fiabilité "

" Véhicules présentant des pneus sous gonfles , témoins de défauts permanents sur le tableau de bord, malgre nos appels à la hot Line payless, aucun retour et même hôtesses qui nous raccrochent au nez prétextant que tout va bien avec les véhicules! Consternant! "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par JACQUES - 13 Juillet 2017

" Bon contact et renseignements précis pour la prise en charge de la voiture à l'extérieur de l'aéroport "

" Bon accueil, exactitude ,voiture récente et en excellent état.Disponibilité pour rendre la voiture avant l'heure prévue.Je suis satisfait du service rendu "

CLUJ NAPOCA, RO - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Mai 2017

" Satisfait de Auto Europe, mais pas du tout de Payless (voir plus bas). "

" Au départ, pas de souci à par un rétroviseur gauche cassé au niveau du clignotant. A l'arrivée à l'aéroport de Cluj-Napoca la personne receptionnant le véhicule était d'emblée extrêmement aggressif, me criant dessus parce que j'avais remmené le véhicule avec essence vide. C'était une location "full - empty" donc c'était normal que c'était vide. Sur notre pare-brise une petite éraflure moins grande qu'une pièce de 1 cent était à remarquer. Ils nous ont fait payer 660 ? pour ceci, alors que ce n'était pas de notre ressort, et que ce montant est faramineux alors qu'il suffisait de faire une réparation avec "Car-Glass" à frais minimes. Nous nous sommes sentis totalement escroqués par cet individu, et par l'entreprise Payless. "

BUCHAREST, RO - Commenté par VINCENT - 04 Décembre 2016

" Ayant passé une réservation avec auto europe pour la compagnie hertz. M'etant trompé d'horaire j'ai téléphoné à autoeurope 2 jours avant mon voyage, ils ont répondu sans attente et m'ont proposé une autre compagnie qui m'a permis d'avoir une voiture adaptée a mon horaire avec payless J'ai trouvé autoeurope très professionnel et se sont occuper rapidement du problème, et m'ont remboursé la différence de suite "

" Location pour 4 jours 38 euros mais l'assurance coûte 72 euros, sans assurance en cas problème sur le véhicule il faut payé la franchise de 1300 maximum, assurance beaucouo trop cher comparé à la concurrence. Par contre l'employé est très professionnel "

BUCHAREST, RO - Commenté par VIGNAUD - 21 Octobre 2016

" La voiture n'était pas prête, l'employé semblait ignorer la réservation. 1h30 d'attente avant de pouvoir partir avec le véhicule. Des frais injustifiés ont été prélevés en plus de ce que je vous ai payé. "

" La voiture n'était pas prête, l'employé semblait ignorer la réservation. 1h30 d'attente avant de pouvoir partir avec le véhicule. Des frais injustifiés ont été prélevés en plus de ce que je vous ai payé. "

BUCHAREST, RO - Commenté par CLEMENT - 02 Octobre 2016

" J'ai eu des frais cachés. En arrivant au pick up j'ai du payer la rovignetta (10?) que je n'avais pas payé avec flexicar(en passant par autoeurope également). Je pensais que autoeurope proposait des prix tout inclus. "

" En plus de la vignette facturée 10? au moment du pick up que je n'avais pas payé avec une autre agence(et je n'ai eu un justificatif imprimé de cette vignette uniquement au drop off), L'employé voulait absolument que je souscrive à une assurance supplémentaire en me faisant peur sur la conduite en Roumanie. Au moment du drop off, 2 très légères bosses sont visibles sur le capot(visibles uniquement en plein soleil). Il m'a été facturé 240? pour cela sans justification de prix. C'est la première fois que j'ai un problème avec une agence de location, j'aurais du me douter du piège avec le prix trop attractif. "