Tout savoir sur la location de voiture

Pour mieux vous aider lors de la réservation d'une voiture de location ou au moment de la prise en charge chez notre loueur partenaire, nous vous avons préparé un petit récapitulatif.
Tout d'abord, il est important de savoir qu'Auto Europe n'est pas présent au lieu de prise en charge mais que travaillant en partenariat avec les loueurs de grands noms, nous pouvons vous servir dans plus de 24 000 agences réparties dans plus de 180 pays.

Votre réservation chez Auto Europe
Vous pouvez l'effectuer soit directement sur le site Auto Europe ou par téléphone en appelant notre centrale de réservation aux numéros depuis :
La France : +33 974 592 518,
La Belgique : +32 426 824 43,
La Suisse : + 41 415 391 894.

Au téléphone, n'hésitez pas à poser vos questions, nos agents professionnels se tiennent à votre disposition. Une fois le paiement effectué pour votre location, vous recevrez par email (ou par fax si vous le souhaitez) votre bon de réservation appelé aussi 'Voucher'.

Lisez attentivent le contenu de ce document où vous trouverez toutes les infos nécessaires entre autre :
- Le nom, l'adresse, les numéros de téléphone et de fax du loueur où la prise en charge aura lieu.
- Renseignements concernant la catégorie de véhicule, les assurances
- Infos sur les documents à emporter avec vous.

En dehors de la réservation d'une voiture, pour toute requête supplémentaire, vous devez vous adresser à Auto Europe pour :
- réserver un siège enfant, un GPS, porte-ski...
- annuler votre réservation déjà payée ou y faire des changements quelquonques.

La prise en charge chez notre loueur partenaire
Il est très important de vous munir, en tant que conducteur principal, des documents suivants :
Le bon de réservation d'Auto Europe (ou Voucher), votre carte de crédit (American Express, Mastercard ou Visa), votre permis de conduire (si nécessaire un permis international), votre carte d'identité. Vous avez des questions concernant la caution qui sera exigée sur place chez le loueur ? Comment cela se passe avec le plein d'essence chez notre loueur partenaire ? Vous souhaitez savoir comment ça se passe dans le cas où vous ne restituez pas le véhicule dans la même agence que celle de prise en charge ? Qu'en est-il quand vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de l'agence ? Pour toutes ces questions et bien d'autres encore, nous vous recommandons vivement de consulter notre FAQ (Foire aux questions).

Note importante :
- Nous n'avons malheureusement aucune influence quant à l'attente au comptoir du loueur partenaire. Certains attendent jusqu'à 3 heures avant de récupérer le véhicule de location. Mais ceci est souvent le cas en haute saison, uniquement.
- Quand vous louez une voiture, Auto Europe vous la réserve chez le loueur en vous garantissant la catégorie, par exemple : Citroen C4 ou similaire. Nous ne pouvons donc pas vous garantir que ça sera une Citroen C4 ! Ceci touche également le thème diesel ou essence.
- Avant de souscrire des assurances supplémentaires chez le loueur au moment de la prise en charge du véhicule, informez-vous mieux car certaines assurances ne sont pas nécessaires ou obligatoires.
- Pensez à controler le véhicule loué et à signaler au loueur sur place tous les dommages que vous y découvrirez au moment de la prise en charge.
- Certaines agences ne se trouvent pas directement au terminal. Informez-vous avant le départ auprès d'Auto Europe ou appelez le loueur dont le numéro de téléphone est affiché sur le bon de réservation.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la location de voiture ! Et si vous êtes encore sceptique, consultez notre article : La location de voiture – encore sceptique ?.
Pour davantage d'infos sur les assurances, voici les infos qu'il vous faut : Les assurances pour la location de voiture – tout ce qu’il faut savoir …