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AVIS DES CLIENTS SUR LA LOCATION DE VOITURE À ALICANTE
Location de voiture à Alicante - Avis des clients
Vous comptez louer un véhicule pour votre voyage à Alicante, mais souhaitez lire, auparavant, les derniers avis des clients sur la location de voiture à Alicante. Qu'à cela ne tienne, vous êtes ici sur la bonne page pour bien vous informer ! Ville balnéaire pittoresque surplombée par le château médiéval de Santa Barbara, Alicante est la porte d'entrée idéale dans la région touristique de la Costa Blanca où elle se trouve. Outre ses bars à tapas populaires et sa vie nocturne animée, sa célèbre promenade maritime La Explanada, il y a beaucoup à voir et à faire dans cette charmante capitale côtière dont les nombreuses belles plages de sable invitent à la détente et aux plaisirs de la mer. La plage du Postiguet, non loin de la vieille ville, mérite d'être mentionnée.
Fondée en 1954, Auto Europe, courtier de grand nom dans le secteur de la location de voiture, offre à ses clients le meilleur service aux meilleurs prix. Grâce à une étroite collaboration de confiance avec nos loueurs partenaires, sociétés de location de véhicules locales et internationales, nous sommes en mesure de vous fournir à Alicante et à travers le monde entier, une large gamme de voitures de location aux tarifs les plus compétitifs du marché. Vous pouvez effectuer votre réservation facilement sur le site Auto Europe et récupérer par la suite votre véhicule dans une des nombreuses agences à Alicante, entre autres, à l'aéroport d'Alicante, les agences en ville ou à la gare d'alicante-Terminal qui est très centrale.
AUTO EUROPE ALICANTE, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Auto Europe Alicante:
ALICANTE, ES - Commenté par ABDERRAHMANE - 04 Septembre 2025
" Parfait comme d'habitude "
" Parfait comme attendu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEANCHRISTOPHE - 21 Août 2025
" Satisfait "
" Heure d'ouverture un peu plus tôt le matin serait parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MURIELLE - 21 Août 2025
" Bien "
" Bien ! Ils ont juste oublié de me louer une voiture avec la climatisation pourtant réservé Probablement parce que j'ai refusé une assurance complémentaire sur place Je pensais pas que en Espagne, ils loué encore des véhicules sans Clim "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINE - 15 Août 2025
" Très satisfaite. "
" Voiture avec des impacts, réservation d'un cabriolet (mini) et réception d'un véhicule (mini) non cabriolet avec une vitre panoramique non retractable 5 jours après, je n'ai pas reçu ma facture "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par FABRICE - 14 Août 2025
" Très bien "
" La personne qui nous a accueilli pas très aimable. Voiture avec des pneus lisses à l avant .... Par contre la personne de la restitution très gentille et chauffeurs des navettes très sympas . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 3
ALICANTE, ES - Commenté par ISIDORE MANUEL - 10 Août 2025
" 2 personnes au guichet au mois de juillet, impossible pour eux, malgré leur efficacité, de faire face à tant de clients. "
" 3 heures pour récupérer ma voiture. Arrivé à 20h30 devant le guichet, j'ai récupéré ma voiture a 23h15! Scandaleux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par SÉBASTIEN - 04 Août 2025
" En attente de la prise en charge de ma réclamation. "
" Très mauvaise expérience. Paiement de 636€ en supplément (dont 150€ de caution essence remboursée à hauteur de 149€....) et le reste pour des assurances supplémentaires dont je n'avais pas nécessité car prises en charge par ma CB Visa Premier. Personnel très désagréable à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ANTOINE - 22 Juillet 2025
" je vois juste que j ai trop payer "
" malgré le plein remis sur la voiture a 3 heure du matin et a 18 km de l agence , il ma êtes facturer plus de 120 euro sa fais cher le litre , de plus le plein en gpl etait a zero a mon depart seul le plein de super etait fais , je ne vois pas pourquoi cette surfacturation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Juillet 2025
" État de la voiture parfait, 3met restitution très facil, mais avec une assurance aussi cher, encore heureux. "
" Je trouve vraiment dommage, que le prix des locations est très attirantes via des tarifs vraiment peu élevés, mais qu apres avec l assurance rendu obligatoire due a une carte qui n est pas adaptée, le prix est deux,cinq fois plus élevés ! Certes cela est notifié en tout petit dans les conditions générales. Alors on peut se en prendre qu a nous meme. Mais c est pas très correct. Dommage. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par NICOLAS - 07 Juillet 2025
" Globalement bon. Par contre lors de notre location supplémentaire, que nous avons faite par votre intermédiaire auprès de GOLDCAR, l'assurance souscrite sur votre site n'a pas été prise en compte par GOLDCAR??? Nous avons donc souscrit une autre assurance directement chez GOLDCAR??? assurance X 2 ????? "
" Notre vol a été annulé et nous aurions souhaité prolonger la location d'une journée supplémentaire. Nous avons eu l'assistance en ligne qui nous a demandé d'appeler l'agence pour la prolongation. Nous avons appelé à plusieurs reprises, l'agence n'a soit pas décroché ou a mis fin à l'appel sans nous prendre au téléphone. Nous avons du faire une autre location chez un autre loueur... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MAHMOUDI - 07 Juillet 2025
" Elle est super bien mais j'ai pas encore reçu le remboursement de l'avance de carburant "
" Elle est super bien mais j'ai pas encore reçu le remboursement de l'avance de carburant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 29 Juin 2025
" Ras "
" A la reception un individu avec une lampe scrutait le véhicule en relevant des micro dommages normaux pour une voiture de 40000 km (rayure sur jante côté opposé à l'endroit de parc, clairement présent au départ). Cela m'a rappelé la location de voiture en Afrique des années 90 ou l'employé essayait de monnayer des dégâts futils présents au départ. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par GUILLAUME - 24 Juin 2025
" Très fluide et bien documenté. "
" L'employé pour la récupération initiale de la voiture a utilisé la peur et le risque de devoir une grosse somme pour me faire souscrire une assurance dont je disposais déjà avec ma CB et souscrite via Autoeurope. Très déçu de cette attitude et de cette méthode. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 17 Juin 2025
" Rs "
" Check in et Check out efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par BACHIR - 16 Juin 2025
" Bien ,et je vous dema.derais a l'avenir de me reserver chez click rent "
" J'ai bien aime cette agence de location a benidorm "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STEPHANE - 12 Juin 2025
" Quand allez-vous avoir une app? "
" Jamais eu une si mauvaise expérience avec un loueur. Arrivé 40min trop tôt. Il m'informe qu'il faut attendre ou prendre leur assurance à 100€. Un vrai forcing incroyable avec frais 1500€ fixe de remise en état si moindre choc. Ensuite, Au départ ils chargent 146€ à restituer si plein fait au retour. Je m'aperçois que le réservoir est au quart au départ. Voiture ancienne avec 76000km, porte qui grince. Volant fatigué. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par MARIANNE - 29 Mai 2025
" Nous sommes très satisfaits et recommandons CENTAURO AUTO EUROPE. Pour notre part, nous ferons de nouveau appel à leurs services, sauf si un concurrent propose des tarifs plus avantageux. "
" Très pratique très bien organisé Nous avions loué à l'aéroport de Alicante, et le site Centauro est idéalement situé dans le parking face aux arrivées et aux départs...parfait. Le vol étant de nuit au retour, nous avons pu restitué le véhicule à 4h du matin sans aucun souci. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par VINCENT - 29 Mai 2025
" Du choix et des prix "
" Staff was efficiente and smilling "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par AURELIEN - 08 Mai 2025
" Bien mais délai attente aéroport "
" Bon rapport qualité prix. File d'attente importante à l'aéroport pour récupérer le véhicule (30 minutes). Remise du véhicule en fin de location beaucoup plus rapide (5 minutes) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 25 Avril 2025
" Good as usual "
" Très bonne découverte Je recommende ce loueur "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MADELEINE - 20 Avril 2025
" Bon service internet "
" Propre mais attention aux retours qui peuvent durer "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par OTTAVIO - 25 Mars 2025
" Je n' ai jamais eu de problème avec Auto Europe et les prix sont compétitifs. "
" Je suis au regret de vous dire que l' agent de Ok Mobility a vraiment été de mauvaise foi, j' ai une carte de crédit de la banque ONEY depuis de nombreuses années, je vais régulièrement à Alicante depuis 2009 et je n' ai jamais eu de problème pour faire un blocage sur ma carte et là il me contraint à prendre la super cover à 334.00 euros alors que j' avais déjà pris une assurance chez vous et la voiture + l' assurance m' avait couté 178.31 ^donc cela m' est revenu à 512 euros et de plus il a dit qu' il ne savait pas bloquer la provision et pourtant il l' a fait mais m'a dit que cela avait annulé et que pour avoir la voiture je devais prendre cette fameuse assurance. Je vais d' ailleurs vous faire une réclamation à ce sujet car c' est inadmissible de voler les gens de cette manière. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 14 Mars 2025
" a ce jour :la réserve de 200€ sur mon compte bancaire n est toujours pas levée ? "
" sans "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MICHEL - 05 Mars 2025
" aucun souci "
" le temps d'attente à laéroport est long, malgré les efforts de l'équipe. Il faut se rendre dans deux guichets successifs et il faut éviter de faire la queue deux fois. les informations pour la restitution du véhicule sont défaillantes et le personnel au guichet du parking malaimable; "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par MARCIANA - 03 Mars 2025
" TRÈS BIEN "
" TRÈS BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 25 Février 2025
" pas de fausse note "
" service toujours très rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par GUILLAUME - 19 Février 2025
" Super "
" Efficaces et professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ALEX - 24 Janvier 2025
" J'ai eu l'impression de me faire escroquer... "
" C'était la première fois que je passe par cette compagnie, et j'ai eu la mauvaise surprise de constater que mes 6 cartes bancaires sont des cartes débits, le vendeur m'a ainsi obligé de souscrire une assurance tout risque. Habituellement je passe par d'autres compagnies, et j'ai toujours utilisé mes cartes sans problème... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BENJAMIN - 06 Janvier 2025
" Manque de sérieux et absence de sécurité Premier véhicule livré par le loueur Keygo avec flanc du pneumatique déchiré, aucun control de sécurité sur les voitures envoyés aux clients. Proposition d'une autre voiture, idem flanc endommagé avec risque d'explosion du pneus alors que l'on demande plus de 1 300 € de garantie. Finalement, je passe à la troisième et je découvre que l'une des roues a été réparé avec de la colle, inacceptable; sauf que c'est la dernière voiture de disponible. Le site AutoEurope présente juste ses excuses sans ouverture de dossier ni d'enquête mais surtout pas de geste commercial ! Bref aucun sérieux à vous de faire tout le travail et de contrôler votre voiture sur la sécurité... "
" Manque de sérieux et absence de sécurité Premier véhicule livré par le loueur Keygo avec flanc du pneumatique déchiré, aucun control de sécurité sur les voitures envoyés aux clients. Proposition d'une autre voiture, idem flanc endommagé avec risque d'explosion du pneus alors que l'on demande plus de 1 300 € de garantie. Finalement, je passe à la troisième et je découvre que l'une des roues a été réparé avec de la colle, inacceptable; sauf que c'est la dernière voiture de disponible. Le site AutoEurope présente juste ses excuses sans ouverture de dossier ni d'enquête mais surtout pas de geste commercial ! Bref aucun sérieux à vous de faire tout le travail et de contrôler votre voiture sur la sécurité... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par OLIVIER - 15 Décembre 2024
" Les frais supplémentaires ne sont pas clairs sur le site Auto Europe. D'abord le pourcentage était erroné, vous affichez 12% et c'est 15%. Ensuite les frais d'aller simple sont aussi augmenté de ce montant, ce qui n'est pas clair du tout sur votre site. "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par SERGE - 12 Décembre 2024
" Bonjour Très déçu par Centauro et donc autoeurope "
" Bonjour Nous avons réservé une dizaine de fois , voir plus et toujours satisfaits Cette fois l'heure de retour était à 5h du matin Centauro nous a dit de mettre les clés dans la boîte aux lettres car à cette heure l'agence était fermée Surprise le lendemain de notre retour Nous avons été prélevé de 181 euros sur notre CB , sans aucun justificatif Alors que la voiture a été rendu à l'heure prévue , avec le plein d'essence et état irréprochable Impossible d'avoir de justificatif en les appelant De plus numéro fortement taxé ou nous avons dû appeler 3 fois avoir d'avoir quelqu'un qui nous a répondu qu'il ne savait pas et que nous devions envoyer un mail de réclamation Très déçu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BRUNO - 04 Décembre 2024
" Mêmes problèmes qu'avec les autres agences , il est difficile de comprendre les couverture en matière d'assurance "
" Il y a un problème avec les locations de véhicules, il n'est pas clair de comprendre clairement ce qui est prévu en matière d'assurance, même en croyant avoir pris une couverture maximale les agences parviennent à vous faire prendre une couverture complémentaire. Ce serait plus simple de proposer directement une couverture minimale ou une omnium "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par MARIA - 27 Novembre 2024
" Service assez fermé pas de changement de carte bleue ni de conducteur je n'ai pas apprécier cette compagniece et les services proposés "
" Malgré le contrat je n'ai pas eu toutes les informations concernant l'utilisation du véhicule sur place les données ltransmises oralement concernant le plein d'essence ont été erronées et mal énoncées, de ce fait j'ai payé un plan d'essence 54 € pour rien puisque je n'ai utilisé que même pas un quart donc c'est le prochain conducteur qui va bénéficier de cela et je suis très mécontente à ce sujet "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par RICHARD - 10 Novembre 2024
" Rapide, pratique et efficace "
" Étonnant au départ, il faut récupérer la clé dans un distributeur. Mais au final, très pratique. Et sans caution mis à part le dépôt pour le plein de carburant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 06 Novembre 2024
" Site Très bien fait. "
" Très bon accueil. Prise et restitution du véhicule Très rapide Très bonne expérience avec ce loueur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 01 Novembre 2024
" TB "
" RAS TB "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BOUFELJA - 25 Octobre 2024
" Je savais pas que vous sou traiter avec une autre sociétés "
" Voiture sale et personnel raciste "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 20 Octobre 2024
" Super comme d'habitude "
" Excellente expérience, dommage qu'il a fallu encore suppléer 97 euros parce que la voiture n'avait pas de GPS comme demandé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par ELISABETH - 18 Octobre 2024
" Très bonne expérience. L'assurance dommages plutôt chère, est elle vraiment indispensable ? "
" Ils ne trouvaient pas notre réservation mais finalement tout s'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par ARNAUD - 16 Octobre 2024
" Je n'ai pas été remboursé des 240€ d'assurance supplémentaire qui m'a été imposé de payer pour avoir la voiture. "
" L'agent à l'aéroport à refusé ma carte, alors qu'elle possède l'option "crédit". Pour avoir le véhicule j'ai du payer 240€ d'assurance supplémentaire. c'est une arnaque. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par GEORGES - 13 Octobre 2024
" Cela fait longtemps que je suis client d'Auto-Europe, et je ne vois pas de raisons de changer. "
" Tout s'est très bien passé. J'ai obtenu un véhicule comme neuf conforme à ma demande. La prise de véhicule, ainsi que le retour, s'est effectuée très rapidement. Je suis parfaitement satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MAX - 09 Octobre 2024
" Mauvaise expérience il nous explique rien on a juste payer même pas nous dire comment restituer le véhicule on a failli rater l avion "
" Bonjour nous avons 20 km et on a payer entre location et assurance 330€ j espère que vous allez faire un geste commercial Cordialement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 03 Octobre 2024
" Le personnel est très correct ; encore une fois difficile de trouver a la sortie de l'aéroport la société (manque de support visy "
" Itinéraire compliqué entre l'aéroport et l'agence. Il faudrait pouvoir choisir la formule plein plein ou plein vide. De plus la voiture choisie n'est pas celle qui a été remise "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ROQUE MARIO - 01 Octobre 2024
" Ras "
" Rss "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ROGER - 16 Septembre 2024
" Rien à dire "
" En plus de la location on m'a imposé un payement de plus de 400 euros pour une assurance full omium parce que je rendais la voiture en dehors des heures d'ouvertures "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FETH ALLAH YAZID - 09 Septembre 2024
" . "
" L'agent de comptoir très sympa Bravo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 03 Septembre 2024
" Manque de clarté dans les frais annexes avec Centauro (option complémentaire, avancement dépense carburant ...). Nous avions déjà souscrit des options sur le site. Le prix global de la location est bien trop cher. "
" Le vendeur Centauro nous a fait souscrire une option complémentaire et un paiement par avance du carburant du véhicule. Je devais être remboursé de 203€ a la restitution, j'ai été remboursé de 120€. Le vendeur Centauro nous a donné des informations erronées. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par PASCAL - 01 Septembre 2024
" Très bien "
" Comme sur des roulettes "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JAUNET - 02 Août 2024
" Top "
" Peut être de la malchance mais. La personne au guichet cherche pendant 10 mn les clés de notre véhicule catégorie Fiesta, sans les trouver, et on nous attribué une Picanto beaucoup plus petite. On exprime notre mécontentement et on nous dit que c'est ainsi... alors que des Fiesta étaient sur leur parking garé juste à côté de notre Picanto. Puis technique agressive réclamant 85 euros encaissés immédiatement pour l'essence et remboursés si la voiture est rendue avec le plein. Rien à redire concernant le vehicule sinon qu'il avait de nombreux accrocs qu'il faut prendre le temps de vérifier sur le smarthpone dans un parking sombre avec le fichier reçu en anglais-espagnol. Pourquoi ne pas délivrer ce formulaire en français puisqu'au retour du véhicule ce loueur nous renvoie un message en français ! Bref expérience mitigée puisque le véhicule était correct et le tarif sympa mais la prise en charge et le respect de la réservation du client beaucoup moins. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Juillet 2024
" Sans problème "
" Agent de guichet fort insistant pour vendre l'assurance complète. Culpabilise le client. Ex client fidèle de Centauro, il n'y a plus moyen via leur site de réserver une voiture sans l'assurance complète, d'où un prix qui s'envole. Et via votre site, ils sont pour le moment les moins chers. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par VINCENT - 21 Juin 2024
" Bonne expérience. "
" Véhicule neuf et propre. Service efficace et courtois. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ELAIN - 11 Juin 2024
" Parfait comme toujours "
" Je suis étonné de payer le plein d'essence en avance et d'attendre minimum 5 jours pour être remboursé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MAXENCE - 04 Juin 2024
" Tjr très sérieux "
" Pour une première réservation chez eux ce fut la bonne Personnel sérieux pour la prise en charge comme pour le retour "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par SYLVAIN - 28 Mai 2024
" Très mauvaise même si vous n êtes pas responsable des méthodes frauduleuses de click and rent. "
" Dès reçeption du véhicule comme indiqué par le loueur nous avons pris en photo les bosses et rayures et les avons envoyées à l agence. Or, ils nous ont débité de 825 e pour ces défauts qui ne sont pas de notre fait. Nous avons envoyé un mail et renvoyé les photos. Pas de réponse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 29 Avril 2024
" Satisfait... "
" Parfait. Loueur très professionnel. Je passerai directement avec eux la prochaine fois. En effet, leur système d'assurance est très bien inutile de la payer sur internet. En outre, il parle français et c'est très pratique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 23 Avril 2024
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MARTINE - 12 Avril 2024
" Très bonne expérience. Je recommande "
" Très bonne. Satisfaite de l accueil et de la prestation. Je recommanderais sans soucis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN FRANCOIS - 12 Mars 2024
" Je fais la part des choses, et je pense que Europcar n'a pas su faire face à une situation pourtant connue et classique. Le comptoir d'à côté (OK mobility) a pu me louer une voiture sans les memes conditions, sans aucune difficulté... "
" Il nous a été impossible de louer la voiture, alors que la prestation a été payée. Et tout aussi impossible de nous faire rembourser. Nous sommes passés par une autre agence pour louer une autre voiture, mais avons perdu le prix de la location de 5 jours d'une berline de luxe. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ARNAUD - 11 Mars 2024
" Rien à signaler "
" Rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 11 Janvier 2024
" Très bien "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 21 Novembre 2023
" Bien "
" Très bien comme d'habitude Nous aimons beaucoup ce loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par GUY - 04 Novembre 2023
" très mauvaise. nous vous avons téléphoné pour changer le preneur du contrat et le conducteur pour que ma compagne puisse utiliser sa carte de crédit pour la caution car ele a une credit car demandée par clickrent et vous n'avez rien fait. J'ai très souvent loué une voiture avec ma carte Visa et je n'ai eu aucun problème. C'est du vol. Bien à vous "
" Bonjour, il nous ont obligés à prendre une assurance full omnium car ma carte visa est une debit card et pas une credit card. Cela nous a coûté le double. Vous n'avez pas voulu changer le nom du souscripteur du contrat car ma compagne à une Visa credit card. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de payer après 1 h 30 de discussions; d'autres personnes ont eu la même blague. Si vous n'intervenez pas , je contacte test achats. Bien à vous "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par LAURENT - 28 Octobre 2023
" Bien "
" Agence très sérieuse je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 20 Octobre 2023
" Bonne impression pour cette expérience A confirmer , nouvelle location en cours "
" Véhicule propre en excellent état Un peu compliqué pour trouver la navette excentré / autres loueurs Restitution et retour à l aéroport trop long "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par JOSETTE - 20 Octobre 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MARC - 14 Octobre 2023
" Portail qui ne fait pas de vérification de leurs prestataires "
" « Pousse » à prendre l'assurance en plus et c'est presque obligatoire. Prélèvement de 1400e et « possible » restitution si pas de choc sur la véhicule sans contrôle préalable ! Pas top ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par YVON - 02 Octobre 2023
" ne recommande AUTO EUROPE QUE SI MON AMI A MOINS DE 75 ANS. "
" Agent du guichet parle trop vite en espagnol a un étranger "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FAYCEL - 29 Septembre 2023
" Aucun soucis avec le site . "
" Refuse toute carte de crédit (amex et visa )jusqu'à la prise de leur assurance qui coûte plus chère que la location ! Sinon pas de location et bien-sûr pas de remboursement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par LAURENT - 31 Août 2023
" ras "
" juste dommage que l'on ait du patienter près d'une heure à l'arrivée à l'aéroport car il y avait un souci de rotation de la navette le dimanche à l'arrivée. le retour s'est très bien passé ; "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ADEL - 18 Août 2023
" A fuir ! Ils n'ont pas accepté d'annuler notre réservation car nous avions un souci avec l'agence de location qui exigée une carte de crédit au lieu d'une carte de débit pour la franchise ! "
" Catastrophique ! La compagnie n'était pas commode avec nous puisque nous n'avions pas de carte de crédit mais une carte de débit pour la franchise. Ils ont refusé d'accepter notre carte de débit et nous ont obligé à payer une assurance à 300€ ! Bien sûr, nous ne pouvions pas annuler notre réservation puisque nous étions le jour J pour récupérer la voiture. A fuir ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par ELISABETH - 27 Juillet 2023
" très bien. mais un peu laborieux pour la reconnaissance des documents demandés avant . au moins 10 envois avant acceptation: mon permis de conduire est sans doute trop vieux. "
" rapidité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FLORIE - 18 Juillet 2023
" Je n ai rien contre auto Europe , mais Firefly , j l ai vraiment en travers "
" J ai réservé une voiture pour 191€ la semaine sur internet , je me retrouve à être obligée de payer 473€ de plus sur place , ils m ont obligé à prendre l assurance soit disant parce que sur ma carte il y avait marqué « débit « . Ma carte a toujours fonctionné avec les locations de voiture , surtout que j avais une carte Visa Premier donc les assurances sont incluses dans la carte ... j me suis faite vraiment arnaquée , et fuyez absolument cette agence de location. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par BERNARD - 14 Juin 2023
" c était une bonne offre d autoeurope mais elle n a pas été validé par sixt on a dû repayé pour avoir la protection totale "
" nous avons choisi l option supercover pour n avoir pas de supplement chez sixt. sixt n a pas accepté la protection d autoeurope et a dit que nous n avions pas de protection. on a dû payé 360 euros pour la protection totale. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 13 Juin 2023
" C'est dommage qu'on doive subir des pénalités à cause du retard des compagnies d'aviation "
" rien à dire sauf la pénalité de retard de 40 euros du au retard de la compagnie d'aviation ryannair;;;;;; inadmissible "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 04 Juin 2023
" parfait "
" ok mais une sandero ne vaut pas une fiesta "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par EVELINE - 29 Mai 2023
" Très bien, mais je vérifierai l'agence à l'avenir "
" Trop d'insistance se la part de cette compagnie à faire souscrire une assurance complémentaire. L'agent du guichet dit que les conditions d'auto Europe ne sont pas applicables à Gold car. Nous avons tenu bon. De plus le plein d'essence est estimé à 130€ ( heureusement retournés) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTINA - 12 Mai 2023
" Fiable j'utilise ce site depuis des années. "
" Tout s'est très bien passé dans l'ensemble, véhicule en excellent état et équipé sympathique. Nous avons juste eu un peu de mal à trouver la navette (point de rdv écrit en tout petit sur le contrat) et un peu d'attente pour récupérer le véhicule. Restitution très rapide, navette disponible qui nous a emmené en moins de 5 minutes au terminal. Nous relouerons chez keygo. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Mai 2023
" Voiture en excellent état. Check in et Check out assez rapides "
" Impossible de louer sans carte de crédit au nom du conducteur et donc obligé de payer un conducteur additionnel. Tout le monde n'a pas de telle carte à débit différé! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FREDERIC - 03 Mai 2023
" Assurance inutile puisque l on me demande au retrait de ma voiture de prendre une assurance dont le montant est égal au montant de la location Quel intérêt de passer par votre site "
" J ai réservé la voiture sur votre site avec une assurance collision protection contre le vol et à l agence hertz d Alicante on m obligé a prendre une assurance complémentaire d une valeur de 231€ alors que la location me coûte déjà 221 € , sous peine de payer une franchise de 2800€ pour lamoindre rayure ou même crevaison sur la voiture Je trouve cela être limite du racket car descendant de l avion et n'ayant pas de véhicule pour rejoindre ma location nous n avons pas eu d autre choix que d accepter. En résumé, plus jamais de location avec hertz et avec auto Europe donc la pluie value est inutile. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par HUBRRT - 28 Avril 2023
" Trop de rentre dedans. Resultat : 42 euros extorques lors de la remise et 90 euros lors de la restitution . Alors que: 1 ) nous avions payé l assurance avec rachat de fraṅchise 2 ) la voiture était impeccable Cet esprit de rapine est insupportable sur des personnes vulnérables ( nous avons plus de 70 ans .). Pourquoi Europe Auto continue t il de proposer de tels loueurs ? "
" Trop de rentré dedans Commercial 90 € gardés sur le deposit pour un motifŵî "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 22 Avril 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Mars 2023
" Site toujours clair, flexible. Donne les informations utiles, exemple carte de crédit ou débit pour le dépôt de caution. Bon rapport qualité prix. "
" Bon accueil et clarté des infos. Pas de vente rajoutée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 25 Mars 2023
" parfait "
" parfait sur tout les points "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JAUNET - 20 Mars 2023
" Top. "
" Difficile lors de la réservation de savoir qu'il y aurait une navette pour se rendre à l'agence. Véhicule top mais l'ordinateur de bord communiquait seulement en polonais ! j'ai dû nettoyer l'nterieur du pare-brise tellement il était sale et le lave glace n'avait plus de liquide. Tout ceci en seulement 3 jours de location. Voici pourquoi je n'ai pas attribué un10 partout. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN LUC - 18 Mars 2023
" Rien à dire "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 27 Février 2023
" prix compétitifs dans l'ensemble "
" Faible motorisation pour faire de la route! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ÉLISABETH - 10 Février 2023
" Très bien, aucun problème, sauf un manque d'explication pour le fonctionnement de la voiture, mais sans importance pour nous. "
" Très bien qualité prix, l'équipe très gentille et sympathique. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par RENE - 31 Janvier 2023
" ce n'est pas la première fois que je réserve a auto europe "
" bon service mais pas de manuel concernant le véhicule dommage j'ai eu un petit souci a propos du témoin des pneus "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 03 Janvier 2023
" Tout OK "
" Tout OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par AHCENE - 28 Décembre 2022
" Facile d'utilisation et efficace. "
" Tout a été facile et tout s'est bien passé,comme d'habitude. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par SERGIO - 13 Décembre 2022
" Très bien "
" Bonne voiture mais service très lent pour être servi. Plus d'une heure d'attente pour avoir une voiture ! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JOEL - 21 Novembre 2022
" RAS "
" Rajout d'une assurance tout comprise "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
ALICANTE, ES - Commenté par OLIVIER - 31 Octobre 2022
" Pas eu la bonne voiture "
" SUV Opel Loué et petite KIA à la place "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 08 Octobre 2022
" Efficace "
" Rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Octobre 2022
" toujours des solutions attractives "
" je recommande, service ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 02 Octobre 2022
" Très bien "
" Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN - 23 Septembre 2022
" appli facile "
" bon accueil et l honnete "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CARINNE - 15 Septembre 2022
" Trés bien comme d'habitude. Mais enlevez firefly de vos propositions... "
" Une seule chose à dire : ne pas louer chez eux. arnaque sur le retour plein/plein. J'ai fait le plein à 19km au lieu des 14/15 autorisés et j'ai fait un plein tellement à raz bord que tout était ok. Ils n'ont rien voulu savoir et m'ont facturé 25 euros pour aller à la pompe et evidemment ils n'auront rien à ajouter. Grosse arnaque. Je me charge de leur publicité, ça tombe bien je suis dans la pub. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MOHAMED - 09 Septembre 2022
" Je loue toujours mes voitures avec auto Europe et je suis toujours satisfait sauf pour cette dernière. "
" Il m'ont obligé à prendre une assurance tout risque de 237 euros c'est à dire presque égal au prix de la location qui était avec une assurance complète avec franchise. Le motif est que mes cartes n'étaient pas valable pour eux J'ai voulu annulé la location et la compagnie n'a pas accepté. Désolé mais pour moi c'est de l'arnaque. Cordialement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par FABRIZIO - 09 Septembre 2022
" Mauvaise. A éviter "
" Voiture en mauvais état. Équipe malpolie. Blocage d'une somme incroyable pour l'essence. Restitution de cette somme 1 mois plus tard! Une arnaque! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par DENIS - 30 Août 2022
" Offres variées et compétitives. "
" Services correspondants aux attentes. Merci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par KARIMA - 19 Août 2022
" Parfait "
" Bon véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par GUILLAUME - 08 Août 2022
" Très mécontent. Je ne repasserai plus jamais par ce site vu leur sens commercial. J'ai pris la réservation avec la superCover (donc surfacturation) mais refus du loueur de me laisser la voiture sans leur garantie « tout compris » car ma carte bleue est une carte de Débit et non de Crédit. J'ai donc demandé un geste à AutoEurope pour me rembourser le SuperCover qui est inutile (demande faite le jour même de la location, avant le début de la couverture) ce qu'ils ont refusé. Aucun geste commercial. Donc renseignez-vous sur les prix et contactez directement les loueurs en court-circuitant ce site. "
" Refus de leur part de me louer la voiture sans leur garantie « tout compris » car ma carte est une Visa Débit et non Crédit. Pas super cool de découvrir cette majoration de 110€ au moment de prendre la voiture ou alors de rester piéton. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par MARC - 30 Juin 2022
" Je n'ai pas eu de mauvaise surprise "
" Prise en charge et retour du véhicule rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MARC - 26 Mai 2022
" Tout est ok et bien expliqué. Service au top "
" Dommage qu'il n'y à personne à la remise du véhicule. On n'est jamais certain de la clôture de la location sans pénalité pour des dégâts éventuels. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 21 Mai 2022
" Trèe bonne "
" Véhicule récent et propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 26 Avril 2022
" Aucun soucis "
" Si je n'ai pas mis la note maximale c'est que lorsque j'ai récupéré le véhicule, j'ai constaté que le réservoir n'était pas plein. Je l'ai fait constater au stand goldcar qui a invoqué le fait que c'était une voiture neuve et que sur ces modèles on ne pouvait pas toujours faire le plein correctement. Ce qui est tout à fait faux car moi j'ai parfaitement réussi. Lorsque j'ai rendu le véhicule la même remarque m'a été faite comme si chaque employé avait bien appris sa leçon. Je pense que j'ai payé une location sans avoir le plein maximal et que la prochaine fois j'exigerai qu'on me remplace le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par ANTOINE JEAN CLAUDE - 11 Avril 2022
" Le tarif proposé est un leurre 136 € payé pour 4 jours. A l arrivée click rent m a charge 110€ s assurance car ma carte de crédit est sois disant Débit + 65 € de restitution a un autre lieu que celui du départ + 30 € de locarion de GPS au total pour 5 jours environ 350€ au lieu de 136 € payé en ligne. De surcroît clikrent propose de réserver directement sur leur site sans passer par Autoeurope. Première et dernière fois. "
" Le tarif proposé est un leurre 136 € payé pour 4 jours. A l arrivée click rent m a charge 110€ s assurance car ma carte de crédit est sois disant Débit + 65 € de restitution a un autre lieu que celui du départ + 30 € de locarion de GPS au total pour 5 jours environ 350€ au lieu de 136 € payé en ligne. De surcroît clikrent propose de réserver directement sur leur site sans passer par Autoeurope. Première et dernière fois. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 4
ALICANTE, ES - Commenté par JOAQUIM - 16 Mars 2022
" Très bien "
" Excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 01 Mars 2022
" servce pratique "
" L'agene a essayé de me vendre un surcalssement que je n'avais pas demandé... et que j'ai refusé! Le temps de trouver une autre voiture, cela a pris très longtemps, pour finalement me laisser partir avec la grande voiture, au tarif initialement prévu "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par EMMANUEL - 01 Mars 2022
" Super de pouvoir comparer les prix et les offres, mais les "pièges" ne sont pas assez mis en valeur... (facturation du plein si on prend pas l'option plein - plein, histoire de la carte de crédit/débit...) "
" Le désagréble sentimer de s'etre fait arnaquer... Ene toute toute toute petite ligne dans le contrat, il était écrit qu'il fallait une cart de crédit et pas de débit pour ne pas se voir facturer une assurance obliatoire de 150 euros... Nous avons fait 60 kilomètres... ça fait cher le kilomètre "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 22 Février 2022
" Toujours aussi efficace "
" Bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 09 Janvier 2022
" Très pratique avoir une agence Centauro à Alicante Centre près de la gare Renfe "
" Personnel très professionnel et accueillant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 07 Janvier 2022
" Toujours très facile de réserver sur votre site, nous n'avons jamais rencontré de problème chez les loueurs, sauf avec cette agence Goldcar d'Alicante. A ce sujet, j'aimerais que AutoEurope voie ce problème avec eux, c'est quand même un loueur très important : nous avons remarqué plus de 125 véhicules Goldcar rien que dans le parking de l'aéroport d'Alicante. "
" Interrent filiale de Goldcar, à laquelle nous avons affaire au bureau de l'aéroport d'Alicante. Ils ne savent pas quoi inventer pour gonfler la facture alors que nous prenons l'assurance tous risques et sans franchise. Ils ne reconnaissent pas la taxe d'aéroport déjà payée à Auto Europe, donc on la paie en plus (26,50€). Ils nous obligent à prendre l'assistance routière ( 120€) pour le cas où nous aurions un accident! (car les frais de dépannage sont très chers chez eux !?) Tout ça parce qu'ils veulent qu'on réserve en direct sur leur site Goldcar. Quand nous réservons une voiture chez le même loueur, mais à l'aéroport de Valence, il n'y a aucun de ces soucis. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FLORIAN - 08 Novembre 2021
" Ras "
" Nous avions reserver la voiture avec une garantie sans franchise accident. La personne du guichet nous a demandé de payer une taxe aéroport hors il s'agissait de la couverture super relax garantissant une assistance supplementaire. Je trouve vraiment ça mal honnête. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 05 Novembre 2021
" Information peu claire concernant l'utilisation de la carte de débit chez ce loueur. "
" Gros probleme avec l'assurance rachat de franchise. Goldar accepte le carte de débit si vous prenez une assurance supplémentaire représentant la moité du prix de la location de la voiture. C'est aberrant ! De plus, le montant de cette assurance n'est indiqué nulle part dans le contrat de départ. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 25 Octobre 2021
" option sans franchise donc pas de problèmes "
" rapidité efficacité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN MICHEL - 29 Septembre 2021
" Trés bonne expérience à part le prix de la location trop chère "
" j'ai l habitude de réserver une auto à l'aeroport d'Alicante tous les ans, mais cette année pas de disponibilité. Trés contente de Centauro à part le prix de la location beaucoup trop cher par rapport au mois de mai 2021 où j'ai loué une auto à l'aéroport pour 2 fois moins cher. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 02 Septembre 2021
" Je voudrais avoir un geste commercial d'AutoEurope concernant cette location (par exemple un bon de réduction pour une prochaine location) "
" Nous avons du attendre 90 minutes pour avoir la voiture (ce délai est le temps entre le moment où Interrent a commencé à traiter notre dossier et le moment où nous avons eu la voiture) Nous avons dû téléphoner AutoEurope pendant le temps d'attente pour nous plaindre "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 27 Août 2021
" Auto Europe devrait contrôler ses prestataires "
" Attente de la navette Alamo 30mn à l'aéroport et 30 minutes pour récupérer le véhicule un peu long pour qq chose de pré réservé, coté véhicule contrat avec le plein d'essence à rendre avec le plein, au moment de la prise du véhicule il y avait 1/3 du plein. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par RIAD - 25 Août 2021
" dommage que les tarifs changent beaucoup dans le temps ce qui m'impose de changer parfois de prestataires, mais j'imagine que cela est indépendant de votre volonté. "
" Parfait, sauf pour le carburant, on m'a reclamme le ticket de caisse du plein? ce qui ma etonné mais bon la personne a compris que je ne pouvais pas lui remettre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par YOHANN - 18 Août 2021
" Rien à signaler "
" Pas de mauvaises surprises. Simplement trouver la voiture depuis le stand de réservation ne fut pas simple "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 06 Août 2021
" tres bien au retour du vehicule, bien signalé "
" Tres tres long à l'enregistrement, plus que 1h30 "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CARMEN - 24 Juillet 2021
" Auto Europe est très bien mais surtout pas leasys !!! "
" Archimauvaise expérience ayant réservé avec une amie..plus jamais leasys, ils nous envoient une photo de la voiture louée avec une griffe sur le parechoc, et cela sans plaque d'immatriculation... Donc sans preuves valable...nous avions pris photo avant et après .rien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par RENE - 01 Juillet 2021
" SITE DE LOCATION DE VOITURES A SUPPRIMER C'est une escroquerie "
" VOITURE PAS EN ETAT ASSURANCE ABUSIVE ET NON PROFESSIONNELLE AVEC OBLIGATION D'ACHAT ALORS QUE NOS CARTES DE CREDIT COUVRE LA CAUTION "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par VÉRONIQUE - 30 Mai 2021
" Pas d'expérience spécifique mais comme il nous on conseillé leasys c'est non "
" Pas du tout content,mensonge en disant que la location se trouve dans l'aéroport. De plus on a demandé un gps surprise dans une toute nouvelle voiture il y en avait pas. L'employée ne savait pas comment cela fonctionnait enfin un bordel total "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 15 Mai 2021
" Pourquoi, j'ai payé 300 € a la prise du véhicule en plus chez avis???? "
" Pourquoi paye 300 € en plus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par LUDOVIC - 11 Mai 2021
" Mon expérience centauro gâche tout. Pourquoi n'indiquez vous pas cette nouvelle organisation des prioritaires. Que faut il faire pour y être? "
" Lorsque nous sommes arrivés pour prendre la voiture à 8h30 du matin, nous étions les 2ème. un agent centauro nous a demandé de prendre un ticket. Ensuite plusieurs personnes sont arrivées et toutes étaient prioritaires....nous avons patienté plus d'1h avant que je m'énerve et force le passage. C'était Lamentable. De ce fait j'ai loupé un rdv. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 13 Janvier 2021
" Rapide "
" Rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PASCALE - 03 Novembre 2020
" Des années de location sans problème! "
" Aucune relation entre le loueur et la compagnie aérienne. En cas de retard le loueur n'attend pas le client, ferme le comptoir et le client est sans véhicule à 1h30 du matin avec des enfants en bas -âges! Un peu limite!!! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 29 Octobre 2020
" Différence du montant de la franchise chez autoeurope (808€) et eurpocar (1040€) "
" Véhicule dans un état de carrosserie déplorable (rayures et chocs sur toute la voiture). Nous avons fait rajouté des dommages par l'employé Europcar lors de la prise du véhicule.Malgré cela ,lors de la restitution , ils nous ont trouvé 2 dommages (déjà existant !!) et nous envoient une facture de 950€ pour les réparations. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par HUBERT - 16 Octobre 2020
" Pas possible de régler la caution demandée avec notre carte bancaire à l'agence de location. Nous n'avons pas pu prendre possession de véhicule. Je tiens à préciser que notre carte bancaire a très bien fonctionné pour régler la caution demandée au camping pour prendre notre location. Je pense qu'il y a une grosse arnaque chez auto europ puisque nous aurions pu prendre le véhicule en prenant une assurance complémentaire de 300€ ! J'ai demandé le remboursement de notre location refus de la personne de chez auto europ que j'ai eu. Je ne prendrai plus jamais de location avec auto europ et surtout faite comme moi sinon grosses déconvenues a votre arrivée. "
" personnel serviable mais je pense grosse arnaque, pas possible de régler la caution avec notre carte bancaire, alors assurance à presque 300 € proposée ! nous n'avons pas pu prendre possession du véhicule. Je tiens à préciser que notre carte bancaire à très bien fonctionné pour régler la caution du camping pour prendre possession de notre logement. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 08 Octobre 2020
" très bon service, rapide et efficace "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 06 Octobre 2020
" RAS "
" RAS, plusieurs locations effectuées via Enterprise, jusquà maintenant toujours satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par CHANTAL - 14 Septembre 2020
" Lisez mon commentaire ci-dessus il est valable pour Auto Europe... "
" Louer est une complication, car vous ne louez pas en direct le client est dirigé vers une autre compagnie pour moi Gold Car... j'avais choisi la couverture totale et j'ai eu bcq de problème pour que la facture soit annulée ! En plus à cause du confinement total je n'ai pas pu restituer la voiture à la date prévue De ce fait j'ai appelé X fois ZE Interrent sans jamais obtenir réponse à mes questions sans parler des divers mails que j'ai envoyé.. la prochaine fois je m'adresserai directement à une compagnie sans passer par votre organisme ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 31 Août 2020
" POURQUOI ENVOYER LE COUT DE L'ASSURRANCE APRSES LA RESERVATION, "
" assurance tres chere "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par VALERIE - 24 Août 2020
" Ras "
" Simplement que je ne savais pas ou rendre la voiture C'était compliqué "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BRIGITTE - 01 Juin 2020
" satisfait "
" satisfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHANTAL - 26 Mars 2020
" Les remarques concernant ZE Interrent sont les mêmes pour Auto Europe! Faite en sorte d'avoir par tranches de services une personne qui parle français ! Chaque fois nous pouvons choisir notre véhicule selon la catégorie réservée c'est très appréciable ! Merci "
" Nos expériences chez AutoEurope se révèlent très correctes. La situation actuelle très compliquée nous démontrera lors de la restitution du véhicule si nous pourrons affirmer notre satisfaction. Dommage que personne ne parle français nulle part ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par LINDA - 17 Mars 2020
" Parfait Je suis une fidèle cliente "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN MARC - 05 Mars 2020
" Quand on appelle le service client et qu'on vous raccroche au nez, je n'ai pas besoin de vous expliquer se que je pense de votre société. "
" Une location où on vous fait payer pas cher sur le site et une fois au comptoir dû loueur on vous dit vous avez un contrat plein vide,donc vous devrait payer trois fois le prix du carburant plus des frais. Alors comme vous d'accord on vous propose une formule plein plein à 150€ vous êtes obligé de prendre cette formule, mais quand vous restituer le véhicule on vous débite sur votre compte 193€. Cela s'appelle une belle arnaque !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par FARID - 03 Mars 2020
" Votre relation clientèle de reservation mérite une note de 9 sur 10. Mais pour l'expérience avec le loueur (Firefly) vous ne pouvez pas inter agir au moment de la prise de véhicule, donc on est livré à nous même. "
" Le véhicule réservé était une Leon nouvelle, lors de la remise un autre véhicule de marque KIA m'a été donné. Ensuite le commercial au desk m'a obligé de prendre une assurance supplémentaire (76,81 euros) car il pretend qu'avec ma mastester card débit il ne pouvait pas bloquer la caution de 850 euros. Ce qui fait que le coût total de la location pour 2 jours a dépassé les 100 EUROS au lieu de 31 euros et quelques. On ne m'a jamais précisé qu'il fallait une carte de crédit et non de débit. J'exige le remboursement de la différence. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 25 Février 2020
" Très convaincante, je réserve toujours par ce moyen... c'est bcp moins cher "
" Arrivé en avance d'une 1/2 heure par rapport à l'heure de réservation du véhicule, Goldcar nous demandé de patienter 30mn alors que la voiture etait disponible au parking stockage... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par JOSE - 02 Février 2020
" assistance déplorable "
" alors que j ai rencontré un problème, je n ai pas reçu de réponse satisfaisante à mon premier mail, une réponse du style que je devais les contacter par téléphone mais aucun téléphone mentionné Mon second mail n a reçu aucune réponse "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MARIA STELLA - 13 Janvier 2020
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par ARA - 08 Janvier 2020
" because of the reception crew i do not to work with this company he was not polite "
" restution was very bad he was not polite .And he wrote dammage which allready was exist ;l have discuused with him but unfortunately l didnt have a photo. i have seen it when l received the car but i didnt think that was very impotent the aliminium part of the tire was littel bit scratched but there was not any bending nothing , for me it seems not important; he didnt want accepted unpolitly .I said to him l will not to pay this dammage ;allready debit from my account but l will try to stop by master card ;also l didint received yet any report regarding this dammage ;l asked the guy same but he didint want to give me ;May be company is good but the guy which recived the car realy was very bad i wait allways report of the dammage to refuse this claim "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Décembre 2019
" très bien "
" on nous a proposé une voiture accidentée "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par MOHAMED - 19 Novembre 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BACHIR - 18 Novembre 2019
" UN PLEIN D'ESSENCEB NON ENCORE RESTITUE !! "
" MAL ,TRES MAL RECU AVEC UN PRELEVEMENT SYSTEMATIQUE D "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIO - 16 Novembre 2019
" Dommage que le prix indiqué n'est pas tout compris, car arrivé devant l'agence il y a des surprises. "
" Bonne agence de location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par NICOLE - 08 Novembre 2019
" je recommande ce loueur "
" Délai d'attente assez court pour récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STEPHANE - 04 Novembre 2019
" sans! "
" Aucun service de nuit pour récupérer le véhicule. En cas de choc sur le véhicule, personne pour le constater... il faut prendre des photos... aberrant!!! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MOHAMED - 02 Novembre 2019
" Autoeurope montre les signes de leur sérieux mais les agences sont fourbes parfois. "
" Il était prévu un monospace zafira pour 5 personnes nous avons eu 1 break et nous a été demandé 80e si on voulait un monospace mercedes "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOISE - 28 Octobre 2019
" Facilité, clarté, prix correct "
" Tout s'est très bien passé : voiture conforme à nos attentes, accueil du personnel Europcar, rapidité de livraison et de restitution du véhicule... TB ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 23 Octobre 2019
" Au départ j'ai payé 64€77, arrivé à Alicante il m'a fallu donner ma carte et on m'a prélevé 446€, on m'avait dit 150€ pour l'assurance et on devait me rembourser - le carburant, mais à ce jour je n'ai reçu que 199€!!!!! donc ma location mais revenu à311€77 HONTEUX!!!!!!! "
" Pas le bon prix!!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FERRO - 20 Octobre 2019
" Auto Europe est un organisme très sérieux et je n'ai jamais eu de problèmes, ils m'ont même résolu un problème à Trévise en Italie avec Goldcar qui est vraiment une compagnie à éviter du moins à Trévise, ce sont des escrocs. "
" Centauro m'a débité de 60.00 euros +8 EUR POUR UNE GRIFFE SUR UN ENJOLIVEUR EN PLASTIQUE , en plus ils ne veulent pas faire de facture ce qui me permettrait de me faire rembourser avec l'assurance de ma carte visa premier .Donc ils facturent sans faire la réparation, j'appelle cela du vol alors que je suis client chez eux depuis plusieurs années , je suis très déçu. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par MYRIAM - 14 Octobre 2019
" super "
" super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 13 Octobre 2019
" Avec fitefly c'était Bien mais avant j'ai louais auprès de sixt par le biais de auto Europe bien sûr, et bien ils m' Arnaqué! "
" Bien mais avec un peu d'attente à la prise du véhicule malgré la réservation "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par SUEUR - 12 Octobre 2019
" Très bien "
" Très bon suivi,mais il y a la barrière de la langue en français Salutations M Sueur "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN MARC - 10 Octobre 2019
" Jamais déçu "
" Très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIO - 10 Octobre 2019
" Bien "
" Nul "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 2
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN PAUL - 28 Septembre 2019
" Une 1ère pour nous.... nous avions demandé une fiat 500... Un peu d'attente en sortant de l'aéroport, et après ça va très vite.. clefs en mains , 100 m à faire pour prendre l'ascenseur, descendre au parking et découvrir une petite fiat neuve (4000 kms) propre clim gps, prête à nous emmener visiter l'Espagne du Sud.. 10 jours après, la restitution se fait au parking en 10 minutes... Génial et sans parler du prix (le moins cher que j'ai trouvé pour Alicante Airport).... "
" Superbe expérience... de la prise à la restitution... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 28 Septembre 2019
" Bien "
" V "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par JOSE MANUEL - 27 Septembre 2019
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ELIANE - 25 Septembre 2019
" Cela fait 10 ans que je loue la voiture à travers autoeurope et je n ai pas eu de soucis... Je recommande.. "
" Je prends régulièrement Firefly comme loueur.. Suis satisfaite.. ils parlent un peu français.. Et comme je prends toujours l assurance chez autoeurope on me force pas à prendre une assurance supplémentaire.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par FRANCK - 21 Septembre 2019
" prise de commande sur le site, RAS, indication RAS, c'est devenu mon site pour louer une voiture à l'étranger je recommande, et je n'ai pas essayé, mais un numéro d'assistance en français, car même si vous parlé plusieurs langues, il est bon en cas de sinistre et donc de situation de crise, de parler sa langue maternelle "
" les indications pour la navette à l'aéroport sont fiables, la navette passe toutes les 20 minutes. 5 minutes de trajet. Le chauffeur a oublié d'être aimable et poli. A l'accueil de l'agence, le personnel ne parlait pas français, mais anglais espagnol, on m'a proposé la franchise à 200 ou 1400 euros. 200 suffit la voiture était une seat leon (j'avais choisi un golf), mais c'est la même catégorie, elle était neuve (3000 Km), le GPS était inclus, radar de recul, multimédia, finition R, une jolie voiture Pour la restitution, rapide, rien a signer, le personnel vous remet un ticket indiquant le kilométrage, si il y a eu un dégât, pour mon cas ras, pas d'indication pour la restitution de la caution, mais elle n'a pas été débitée. une première et si je dois recommencer, je reprendrai ok rent "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 21 Septembre 2019
" pas de commentaire "
" le véhicule donné, ne correspond pas à la reservation, pourquoi, ?? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par GERALD - 17 Septembre 2019
" Impecable "
" Faire très attention à l'état du véhicule, car plusieurs rayures non signaler sur le document au check-in. Et après on vous facture 260€ la petite rayure. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par OSSVIT - 13 Septembre 2019
" bien, oui je recommande "
" tres bien, je recommande firefly "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MATHILDE - 13 Septembre 2019
" Manque de clarté évident sur les conditions de location!! "
" Centauro a refusé que je paie la caution avec ma carte de débit au motif qu'ils n'acceptaient que les cartes de crédit. Ce qui n'etait pas explicitement dit sur le site d'Auto Europe!!! Par conséquent j'ai dû payer 230 euros (23 euros par jour!!!) pour avoir une protection complète et sans caution. C'est inadmissible! Je demande à Auto europe donc de me rembourser la « super cover » que j'avais payée car cela ne m'a donc servi a absolument rien et aussi de faire un geste commercial sur les 230 euros que j'ai payés de ma poche à cause d'une information pas claire de votre part! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par AUDE - 07 Septembre 2019
" Tarif correct pour la prestation. "
" Attention attention! vérifiez absolument que vous avez une carte de crédit et non de débit! la grande majorité des gens ont une carte de débit (ce qui est mon cas) et ne le savent pas! cela est marqué sur la carte. Sinon bon accueil à l'agence d'Alicante. Erreur sur le véhicule (automatique au lieu de manuel), nous ayant fait perdre du temps. Mais service professionnel et plusieurs agents parlent français. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par CEDRIC - 04 Septembre 2019
" Rien à signaler "
" Plusieurs insatisfactions : Accueil au guichet au moment de la prise du véhicule déplorable , nous avons attendu plus d'une heure alors qu'il n'y avait pas beaucoup de personnes. L'hôtesse se levait sans cesse pour discuter de choses et d'autres avec ses collègues (hors cadre professionnel )pendant que nous attendions! Notre contrat prévoyait un réservoir plein et nous avons été débité de plus de 60€ au cours de notre séjour. On nous a expliqué que c'est une garantie , que s'il on rendait le réservoir plein la somme serait re créditée , hors je trouve cela très inhabituel . Nous louons des voitures régulièrement via Auto EUROPE et cela ne nous est jamais arrivé . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ABDERRAHMANE - 03 Septembre 2019
" TRES BIEN "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par NICOLAS - 23 Août 2019
" Manque d'info "
" Voiture pas propre/manque d'informations sur l'assurance. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 17 Août 2019
" je suis très mécontent d' avoir fait appel à vous. Suite au retard de vol j'ai téléphoner pour prévenir que je n'allais pas être là à l'heure. Ont m'a dit qu'il fallait alors annuler et réserver une autre voiture. j'ai accepter cette proposition car je n'ai pas l'habitude. J 'ai du prévenir à nouveau qu'il y aurra un retard supplémentaire. Ont m'a encore dit qu'il fallait annuler une fois encore et recommander. je réfléchi et je me dit que même si retard il y a, ma première voiture est louée pour 14 jours donc elle pouvais très bien rester sur le parking jusqu'à mon arrivée. Ou est le problème et pourquoi annuler? Je désire donc être rembourser des 92 € pour la 1 voiture, des 30 € d'annulation pour la 2 voiture, et des 10 € de différence entre la 1 et la 3 voiture. sans cela je ne serais pas satisfait et je ferrais jouer mon assurance pour recuperer cet argent. "
" j ai ete facturer plus que prévu et sans détail de la facture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 16 Août 2019
" Na "
" Ces sociétés cherche à faire payer la moindre petite rayure lors de la restitution. lamentable. la personne à cherché pendant 10 minutes la moindre petite éraflure pour nous facturer quelque chose. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 09 Août 2019
" Agréable "
" Normal "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par NAIMA - 04 Août 2019
" Très bien "
" Bravo c'est top ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BASTIEN - 02 Août 2019
" Le service client te raccroche au nez arrivé en Espagne avec un problème et en plus la dame parlait à peine français... c'est déplorable ce comportement... Ils font des prix alléchant pour au final se retrouver à payer 92€ de frais en plus. Soit plus cher que la location de voiture assurance inclus pris sur le site auto Europe à la réservation "
" La dame désagréable pas un sourir le tour de la voiture est fait sans nous. Parle à peine anglais. Et nous avions pris avec autoeurope l'assurance tout inclus et 0 franchise et arrive sur place ils nous ont refait payer une assurance car nous n'avions pas de carte de CRÉDIT "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
ALICANTE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 28 Juillet 2019
" L assurance d auto europe est loin d apporter de bonnes garanties "
" Ne prenez pas l assurance d auto europe, prenez celle de record go a l aeroport "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PHILIPPE - 18 Juillet 2019
" très satisfaisant "
" Véhicule avec de nombreux impacts sur la carrosserie. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par NICOLAS - 15 Juillet 2019
" Très bien "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ABDELOUAHED - 14 Juillet 2019
" Ok "
" Frais de service trop élevée "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JANY - 12 Juillet 2019
" Je ne pense pas qu'auto Europe soit responsable de mes déboires, j'ai d'ailleurs repris une location avec Record qui s'est parfaitement passée pour la remise de clés mais il convient de voir avec Firefly le degré de sérieux de l'agence "
" La personne qui nous a reçu était très énervée que nous ne prenions pas d'assurance complémentaire et a indiqué un gros NO en haut à droite de la feuille qu'elle nous a remis en précisant que nous devions vérifier l'état du véhicule en le prenant sur le parking et redescendre la prévenir en cas de soucis de Carosserie non indiqué sur le papier remis. D'autre part elle a finalement accepté ma carte d'identité après négociation car elle avait plus de 10 ans et moins de 15 mais elle nous disait qu'en Espagne elle ne pouvait pas être valable... Sur notre lieu de vacances la voiture n'a pas bougé du parking privé ou nous l'avons stationné; Au retour la personne chargée de vérifier l'état du véhicule a pris une lampe électrique et a trouvé une rayure qui ne se sentait meme pas au touché, sur le rétroviseur, évidemment nous n'avions pas pensé à le vérifier! Cout facturé par Firefly: 103€ pris sur la caution sans rien pouvoir dire, de toute évidence il fallait faire payer le client! Aucune facture précisant la nature des dégâts ne nous a été remise juste un bon : DAMAGE: 103€!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par OMODEI - 04 Juillet 2019
" Bon loueur de voiture "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK SAMUEL - 23 Juin 2019
" Prix impudiquement attractifs...!! ça fait plaisir... "
" très bon accueil de l'agent et et explications claires.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 21 Juin 2019
" Intéressant "
" Agréable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par BRIGITTE - 18 Juin 2019
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par EMILE - 18 Juin 2019
" tres bien depuis des annees "
" le plein de la voiture n était pas complet "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
ALICANTE, ES - Commenté par DANIEL - 15 Juin 2019
" facile, rapide et par expérience passée réactif si soucis avec le loueur "
" beaucoup d'attente lors de la prise en charge de la voiture. Forcing pour prendre l'assurance alors que j'avais déjà souscrit une assurance cover plus auprès de auto europe. Comme j'ai prolongé mon séjour, j'ai rendu ma voiture la veille du jour prévu, suis arrivé à l'aéroport au parking de firefly, plus aucun salarié présent et j'ai du laisser le double de ma réservation, ainsi que les clefs de la voiture et le justificatif dans une boite aux lettres installée à coté du bureau. Donc pas pu faire le constat que le véhicule était rendu en parfait état avec le plein remis par la station pour le plein du véhicule " full full" dans une station à moins de 10 km de l'aéroport, au risque de me voir imputer des frais supplémentaires. A ce jour pas de nouvelle de firefly mais par expérience j'attends quelques jours pour valider que tout est ok. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par JANY - 09 Juin 2019
" Très bon rapport qualité prix "
" On force toujours pour nous vendre des assurances "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN - 24 Mai 2019
" Très bien . aucun soucis .A refaire "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 24 Mai 2019
" Trés trés compétant, disponible et cordiale "
" Très compétant, dispositif rapide dans l'obtenions des clés et du véhicule. Remboursement effectif du plein d'essence (ce qui n'avait pas été le cas lors de ma dernière location en sept 2018. Personnel parlant Français (très apprécié). Je continuerai à louer mon véhicule par ReecordGO "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 06 Mai 2019
" Bien et souple "
" Bien et a recommander "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 29 Mars 2019
" Depuis plusieurs années je réserve des voitures par l'intermédiaire d'Auto Europe. J'ai toujours été très satisfait que ce soit pour les tarifs ou la disponibilité du personnel. Je continuerai à être fidèle à Auto Europe. "
" Ayant dû annuler ma réservation je ne peux répondre à l'évaluation de Centauro. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par EL MAHI - 19 Mars 2019
" Avec Fire Fly ça c'est bien passé mais pas avec d'autre compagnie malheureusement "
" R.A.S "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par NICOLE - 16 Mars 2019
" Jusque là nous étions très contents de Autoeurope mais nous allons réfléchir pour la prochaine location surtout avec Recirdgoy "
" Véhicule en très mauvais etat, batterie HS nous obligeant à appeler l'assistance, remorquage du véhicule et obligation de retourner à Alicante à nos frais pour changer de véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 13 Mars 2019
" comparateur très éfficace. "
" Très belle voiture, très propre. Attente un peu longue à l'aéroport au moment de prendre le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 26 Février 2019
" Parfait rien a signaler "
" Propose des options d'assurances mais sans trop insister. la personne oparlait un bon francais tres satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par GILLES - 23 Février 2019
" jusqu'à maintenant je n'avais pas de problèmes avec les locations effectués par l'intermédiaire de Auto Europe "
" Interrent a été racheté par goldcar donc je ne trouvais plus le lieu de prise des clefs, attente de 30 minutes pour avoir les clefs qui n'étaient pas celle du bon véhicule, la voiture louée Berlingo était un Partner ancienne génération avec 39000 kms avec des coups partout, au bout de quelques kilomètres je me suis rendu compte que l'une des fixations de la fenêtre de la porte arrière était cassé, ils n'ont pas voulu noter des coups sur le toit en me disant que j'avais l'assurance "tout compris" et que je pouvais rendre la voiture toute cabossée et en prime j'ai payé une seconde fois les frais d'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 2
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 21 Février 2019
" Très satisfait "
" Jusqu'à aujourd'hui je n'ai eu aucun problème avec eux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ANGELITAS - 25 Janvier 2019
" Pas de commentaire "
" Pas de commentaire "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICK - 20 Janvier 2019
" Excellent accueil à l'aéroport d'Alicante, très pratique excellent rapport qualité prix nous reviendrons et nous recommandons vivement cette agence. "
" Nous avons apprécié le service à l'aéroport d'Alicante , personnel très aimable malgré le monde nous reviendrons sans problème et nous recommandons cette agence "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PIERRE - 12 Janvier 2019
" Excellente comme toujours "
" Tout a été satisfaisant mis à part le fait que la voiture finalement louée (opel mériva) n'est pas du même niveau que celle affichée pour cette catégorie sur le site Auto-Europe (Renault Scénic). Ainsi les bagages des 4 passagers ne pouvaient entrer dans le coffre, ce qui n'aurait pas été le cas pour le Scénic que je connais bien car j'en possède un. Merci "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par OLIVIER - 09 Janvier 2019
" C'est ma 7 ème réservation et toujours satisfait "
" Toujours très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FREDERIC - 08 Janvier 2019
" toujours eu une voiture qui nous convenait merci "
" service impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par FREDERIC - 05 Janvier 2019
" Pres pro "
" Un peut log a l arrivée Pas assez d explication sur le fait qu un vehicule va nous amener au centre Une seule personne pour faire les contrat "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICIA - 31 Décembre 2018
" Très bien je recommencerai "
" Très content de la prestation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par SERGUEI - 26 Décembre 2018
" Maintenant la plus grande probleme pour tous- est de savoir le prix de location definitive en commandant un auto. Je commande un auto par internent a Bruxelles, mais j'ai aucune idee qu'est ce qu'on me demande a Alicante... Si la sisteme ne changais pas, dans le future je commanderais plus chez Auto Europe "
" ZE Interrent travaille tres bien, mais eux ils travaillent avec AUto Europe pour le quel il y a des questions..... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par MOHAMED YAZID - 17 Décembre 2018
" Une chose me chagrine, pourquoi m'imposer une couverture d'assurance alors qu'elle n'est pas prise en compte par interrent? "
" Est ce interrent ou Goldcar? "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par PIERRE - 13 Décembre 2018
" rien à redire tout s'est bien passé "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ABDELHAMID - 10 Décembre 2018
" auto europe est une arnaque et une belle arnaque "
" au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par HACHIM - 07 Décembre 2018
" Merci pour votre serieux "
" c'est ok de A à Z "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 08 Novembre 2018
" RAS "
" Il est tard:une seule personne au guichet Sixt .Attente un peu longue.Le véhicule remis n'est pas le même que celui commandé. On essaie de vous vendre du supplément: assurance ,plein de carburant etc...On me signale quatre petits impacts sur la carrosserie.S'il y a d'autres dommages prenez des photos me dit on.Personne pour la remise de la voiture. L'endroit de la récupération est sombre ,je ne vois pas des rayures sur le dessus de l'aile avant...IL était moins deux pour que je perde ma caution au retour!Heureusement la réceptionniste méticuleuse a été compréhensive.A part cela le véhicule est très propre avec peu de KM au compteur. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par STEPHANE - 06 Novembre 2018
" firefly ne devrait pas figurer parmi vos loueurs "
" des voleurs "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
ALICANTE, ES - Commenté par LORENZO - 02 Novembre 2018
" Très bon site pour réservé un véhicule "
" il ne pousse pas le client a prendre des assurances supplémentaire et cela j apprécie "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par DAVID - 02 Novembre 2018
" Il est difficile d'expliquer au loueur les avantages de Auto Europe, notamment au niveau du rachat de franchise. Ce n'est pas clair, et le loueur en profite pour essayer (et insister) pour offrir ses assurances !!! "
" Le seul point négatif est de ne pas avoir un schéma du véhicule avec les points indiquant les rayures/éclats/etc.. Dans le contrat il y a une liste de phrases pas vraiment compréhensible, alors que l'agent Sixt a dans sa tablette le dessin du véhicule avec des points rouges. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ALICANTE, ES - Commenté par FABRICE - 31 Octobre 2018
" Mon sentiment globale est que cette histoire de Carte de Credit est volontairement organisée par ces organismes LowCost pour tromper la clientèle. En travaillant avec de tels partenaire votre image est forcément liée à eux. "
" La terminologie "Carte de CREDIT" est trompeuse car en France elle englobe aussi les cartes de DEBIT. Malgré mes 5 cartes de 3 banques différentes je n'ai pas eu d'autres solution que de payer l'assurance un tarif exorbitant. J'était prêt à avancer les 2000 euros de franchise et me les faire rembourser... mais non. J'avais une carte american expres... mais non. Franchement cela rssemble plus à une escroquerie qu'à de la location. Nous étions un groupe de 25 et 3 d'entre nous se sont fait "avoir" par cette histoire de carte de crédit... "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 29 Octobre 2018
" Cet bien pour réserver des voiture tous et toujours bien organisé cher vous "
" Je réserve souvent des voiture cher vous et je suis toujours satisfait "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
ALICANTE, ES - Commenté par CHOAIB - 29 Octobre 2018
" Ok "
" Bien mais un peu cher pour 2 jour "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN LOUIS - 28 Octobre 2018
" Pour l'instant bien "
" cela fait plusieurs fois que nous réservons chez centauro et pour l'instant tout est correcte "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par LORÈNE - 27 Octobre 2018
" Le fait que l'on puisse réserver et payer la voiture avec une carte qui peut être ensuite refusée au moment du retrait n'est pas acceptable "
" La personne à la réception était assez désagréable. Ils m'ont obligé à prendre l'assurance totale qui m'a coûté 3 fois plus cher que la voiture. Les 2 valises avions censées rentrer dans le coffre ne rentrait pas et il a fallu en laisser une sur les sièges arrières. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 27 Octobre 2018
" Sérieux, fiable, sans surprise. "
" L'attente à été longue: le véhicule prévu pour nous n'était pas prêt. 13 € pour une semaine, ça fait patienter. Nous avons eu un Renault Captur. Tout c'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par OTTAVIO - 23 Octobre 2018
" Auto Europe m'a toujours donné entièrement satisfaction. Agence très sérieuse et pas de mauvaises surprises. Je recommande vivement. "
" Pas de problèmes particuliers avec les agents de Firefly, juste dire que lorsque vous rendez la voiture ils vous demandent si cela a été mais ne font pas l'inspection de la voiture avec vous cela n'est pas très normal je trouve. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 23 Octobre 2018
" Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Auto Europe que nous utilisons chaque fois que nous devons louer une voiture ( site clair, écoute et amabilité des correspondants.....) "
" Nous avons déjà loué plusieurs fois chez Firefly et avons toujours été satisfaits pour plusieurs raisons : - ouverture des bureaux jusqu'à minuit - aucun problème avec la carte bancaire - prix toujours compétitifs Seul bémol depuis peu, le supplément demandé aux conducteurs de plus de 70 ans Malgré cela le bilan reste très positif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par NORMANN - 18 Octobre 2018
" Excellent service "
" Excellent, ladies at th airport a bit rude but a part of this, everything was great. I was going to make a reservation for January at Alicante Airport again, but the team say that next year you are not going to be at the airport any more "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par SERVANDO - 17 Octobre 2018
" Je suis satisfait de vos services "
" La personne qui m'a reçu au guichet était assez désagréable, et peu coopérative , la voiture était assez sale, il m'a donné un citroen berlingo camionnette et je lui a demandé s'il n'avait un autre modèle parce que j'avais réservé une Opel Astra ou similaire, et c'était une voiture pour un ouvrier, ou quelqu'un qui la demandé expressément, et il m'a répondu que si je l'avais loué avec eux directement , il pourrait me proposer un autre, mais puisque je le faisais par un intermédiaire, non pas parce que j'avais payé moins cher qu'avec eux,et que si je n'étais pas intéressé, je pourrais le prendre avec une autre agence,ou payer 30 euros de plus par jour(soit 240 euros) pour avoir un Nissan Juke.(Vraiment peu commercial) "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
ALICANTE, ES - Commenté par PASCAL - 15 Octobre 2018
" Rien à dire. "
" Pour la 2eme fois consécutive, des dégâts minimes au véhicule, lesquels ne sont pas identifiés par CENTAURO, sont découverts lors de la prise en charge. Cela a failli me coûter une partie de ma franchise. Le personnel devrait faire preuve du même zèle lors du contrôle du véhicule effectué avant la prise en charge par le client. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALICANTE, ES - Commenté par ALAIN - 13 Octobre 2018
" J'ai été tés satisfait. "
" J'ai été satisfait mais la seule chose qui m'a déplu c'est que ayant passé l"âge de 70 ans cette année, j'ai été obligé de payer un supplément de 7 eur par jour . Firefly est la seule société qui fasse payer à partir de 70 ans : en général c'est 75 ans ou alors il n'y a pas d'âge limite. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 05 Octobre 2018
" Simple et rapide - tarifs imbattables. Bien lire TOUTES les conditions (4 pages) "
" Attention si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises : Il doit être écrit "CREDIT" sur votre carte bancaire, si il est écrit "DEBIT" vous devrez payer cash la caution (pour ma part 100?) mais d'autres client ont du ou n'ont pas pus avancer 1200 voire 1700 ? !!!! mécontentement global au guichet donc. Personnel assez rigide ne parlais pas le français (espagnol ou anglais). "
ALICANTE, ES - Commenté par FREDERIQUE - 28 Septembre 2018
" Excellent service, tres bonne coordination avec l agence a destination "
" Rapidité et facilité pour prendre et rendre la voiture. Personnel polyglotte "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 21 Septembre 2018
" plusieurs fois que je loue via Auto Europe et toujours satisfait. J'y ai découvert des loueurs que je ne connaissais pas et avec lesquels j'ai été à chaque fois très satisfait du rapport prix/prestation "
" Au départ d'Alicante, j'ai bénéficié d'un prix juste incroyable et d'une prestation tout à fait normale et très correcte "
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICE - 17 Septembre 2018
" Réservation simple est efficace, jamais de surprise, réserve plusieurs fois dans l'année, prix raisonnable. "
" Véhicule à l'aéroport même, manque un peu de personnel tout de même, attente assez longue à l'arrivée. "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 14 Septembre 2018
" Je recommande ce site pour ces tarifs très compétitifs "
" Première location de voiture avec INTERRENT. Je recommande ce loueur de voiture très serviable et avec des prix compétitifs, sans surcharge de prix comme certains autres loueurs qui commence avec un G "
ALICANTE, ES - Commenté par SAID - 05 Septembre 2018
" Le service de des compagnies de location n'est pas toujours correcte inter rent est la pire (l'état de la voiture) le service o de prendre une assurance. ... "
" Plus jamais de location chez intrrent "
ALICANTE, ES - Commenté par BACHIR - 05 Septembre 2018
" le cout de l assurance sur place ex en espagne est tres cher trouver une solution? "
" l arnaque de l assurance "
ALICANTE, ES - Commenté par ABDELKRIM - 02 Septembre 2018
" Concernant l'assurance je n'ai pas compris,j'ai du prendre une assurance complémentaire.Pourquoi ? "
" Personnel compétent et aimable "
ALICANTE, ES - Commenté par DARIO - 16 Juillet 2017
" Bonne compagnie, tout est bien détaillé néanmoins je trouve que vous pourriez mieux renseigner le client concernant les infos pour prendre le shuttle pour se rendre à l'agence qui se trouve en dehors de l'aéroport. J'ai dû téléphoné à plusieurs endroit avant d'avoir la bonne info et j'ai perdu du temps à chercher. "
" Petite agence qui se trouve à 1,5km de l'aéroport, donc faire bien attention, j'ai mis 45 min pour trouver les infos pour prendre le shuttle qui vous y transporte parce que ce n'est pas bien détaillé dans le bon de réservation, donc il faut se rendre au niveau -2 emplacement 29, sinon le personnel est serviable et gentil, l'attente a été un peu longue avant d'avoir la voiture mais en période de vacances c'est un peu la panacée dans toutes les agences de location. Le retour s'est effectué assez rapidement et sans problème, je conseille cette compagnie pour son rapport qualité prix. "
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN PAUL - 03 Juillet 2017
" Location en ligne rien à dire "
" Ne pouvant pas avoir la voiture en location pour cause que je n'avais pas ma carte visa impossible de payer avec une autre carte de crédit ou en cash il nous on laisse sur place sans rien heureusement que on a pu retourner à l'aéroport et prendre une autre agence de location Nous avons perdu 44 euros qui va nous rembourser Très mauvais agence à ne pas recommandé "
ALICANTE, ES - Commenté par ROGER - 09 Juin 2017
" rien à redire sur autoeurope,sauf la note de 5\5 à interrent, largement surnoté.... a revoir. dorénavant j'éviterai ce prestataire; "
" j'avais réservé un véhicule à interrent alicante avec assurance compète autoeurope. à mon arrivée ce prestataire me propose une assuranc\e supplémentaire à 39,93 que je refuse. je présente ma carte bancaire master,carte complète et surprise ils me l'a refuse,et m'oblige à prendre leur assurance. cette fois il prenne ma carte et débite. sinon pas de véhicule. pris au piège j'accepte contraint et forcé. ils font un geste me donne une diésel(2eu\jpour 7 j) dernière surprise ma facture est de 69,93 au lieu des 39,93 verbalement. ceci est de ma faute, car je l'ai signé. BELLE ARNAQUE. vous comprendrez ma déception,j'avais déja par 2 fois eu affaire à vous et jamais de problème. "
ALICANTE, ES - Commenté par DANIELLE - 31 Mars 2017
" Bien rapide comparatif tableau clair "
" Super personnel à l'écoute bienveillant pas de surprise je referai "
ALICANTE, ES - Commenté par EDUARDO - 14 Février 2017
" tout a ete parfait "
" ils ont ete remarcables jai meme ete surclasse vehicule vraiment top. "
ALICANTE, ES - Commenté par GABRIEL - 08 Février 2017
" J'ai apprécié de disposer avec Centauro d'un voiture malgré l'arrivée tardive du vol à Alicante. Tarifs excellents. "
" Les plus: -réponse à un mail préalable à la location. -disponibilité totale malgré l'arrivée tardive vol à Alicante,et,au même prix. -remboursement rapide,et,trés satisfaisant du carburant contenu dans le réservoir,à la restitution. "
ALICANTE, ES - Commenté par MARYNE - 07 Janvier 2017
" Modalités d?assurance entre offre à la réservation et ce qui est est proposé par le loueur sur place PAS CLAIRES DU TOUT. Risque de payer en double. "
" Assurance Tous Risques chère ! Sinon bon service "
ALICANTE, ES - Commenté par BERNARD - 19 Décembre 2016
" Difficile de trouver le guichet (C/O Europcar?) Pas de fiche de dommages à la prise du véhicule (nous devons nous même faire des photos des dommages?) Facturation d'un montant forfaitaire trop important pour une restitution du véhicule ou nous avons fait le plein nous même à moins d'un kilomètre de la base de retour Bon marché au départ beaucoup trop chère à l'arrivée "
" Difficile de trouver le guichet (C/O Europcar?) Pas de fiche de dommages à la prise du véhicule (nous devons nous même faire des photos des dommages?) Facturation d'un montant forfaitaire trop important pour une restitution du véhicule ou nous avons fait le plein nous même à moins d'un kilomètre de la base de retour Bon marché au départ beaucoup trop chère à l'arrivée "
ALICANTE, ES - Commenté par ANDRE - 17 Décembre 2016
" Auto Europe est mon site de référence pour les locations de voitures lors de mes vacances. Meilleure prix par rapport aux autres sites comparatifs. "
" Tout s'est parfaitement bien passé depuis la prise du véhicule jusqu'au dépôt au retour. Aucune attente, personnel agréable. Véhicule obtenu de catégorie supérieur à la réservation, très belle surprise pour une location de 30 jours. "
ALICANTE, ES - Commenté par FRANCINE - 14 Décembre 2016
" Tout s'est déroulé parfaitement "
" Aucun problème, parfait. J'ai bénéficié d'un tarif inégalable.... "
ALICANTE, ES - Commenté par JACQUES - 02 Décembre 2016
" L'agence Pulsar de location à Alicante m'a compté un plein à 70? (le réservoir ne peut pas contenir cet équivalent) et au retour du véhicule, me rembourse 15? alors que la jauge est constatée par leur employé au 3/4 plein Aucune adresse mail pour les contacter "
" Voir les commentaires transmis ci-dessus "
ALICANTE, ES - Commenté par ROGER - 15 Novembre 2016
" Bonjour, Centuro n'a pas pris en considération ma réservation. J'ai du reprendre un nouveau contrat chez eux. Cout : 127 euro "
ALICANTE, ES - Commenté par JACKY - 14 Novembre 2016
" Prise en charge du véhicule avec réserve en ce qui concerne les impacts de carrosserie existants. Au même titre qu'un de vos agents nous accompagne au moment de la restitution, cette démarche pourrait être identique au moment de la remise des clés. Le plein d'essence état facturé en totalité, on pourrait évaluer au retour la contenance du réservoir et le valoriser sous forme d'avoir. Cette formule vous permettrait de fidéliser vos clients. "
" Voir commentaire ci dessus "
ALICANTE, ES - Commenté par JACQUES - 04 Novembre 2016
" Bonjour, Certains "loueurs de voitures"mettent la pression pour ajouter des options....... C'est à chaque séjour l'angoisse et la galère pour louer... Cette fois c'était l'ajout d'un second conducteur car le nom du conducteur principal ne figurait pas sur la carte de crédit "VISA"alors que la carte est au nom commun de M et Mme .....FERNANDE.ROCK........ Le prétexte invoqué est.......le conducteur c'est JACQUES la carte de crédit c'est FERNANDE . Chez nous en FRANCE c'est pareil .........Notre compte est commun. Bref..........ceci nous a coûté + - 42 ? de plus....... Je ne parle pas de l?inertie à parler français ..... Cela ne nous motive pas à revenir en Espagne qui par ailleurs est un beau pays.......... Cordialement. JACQUES ROCK; "
" Ils doivent s'adapter au "marché" FRANCAIS....qui prends des parts de présence............; "
ALICANTE, ES - Commenté par FRANCOIS - 29 Octobre 2016
" Toujours satisfait, je continue d'utiliser les services d'Auto Europe. "
" Mon vol Ryan Air arrivant après 23 heures, j'ai apprécié de ne pas avoir à régler 40 euros supplémentaires pour prise du véhicule en dehors des heures d'ouverture puisque le comptoir de Firefly est ouvert jusqu'à 24 heures ce qui n'est pas le cas des autres loueurs. Accueil correct et véhicule en parfait état. "
ALICANTE, ES - Commenté par ANTONIA - 22 Octobre 2016
" Bonjour, les frais de prise en charge sont toujours ambigus entre ce qui mentionnés et les informations communiquées sur place:la couverture, la franchise, la responsabilité civile..je fais appel à auto Europe depuis plusieurs années et les prises en charges sont de plus en plus reduites...Dommage "
" Bonjour, les frais de prise en charge sont toujours ambigus entre ce qui mentionnés et les informations communiquées sur place:la couverture, la franchise, la responsabilité civile..je fais appel à auto Europe depuis plusieurs années et les prises en charges sont de plus en plus reduites...dommage "
ALICANTE, ES - Commenté par LAURENT - 22 Octobre 2016
" prix tres elevé de l assarance demandee a alicante "
ALICANTE, ES - Commenté par ROGER - 18 Octobre 2016
" Très bon service, sans attente cette fois. Véhicule conforme et propre. A recommandé "
" Dans l'ensemble très satisfait, mais parfois délais d'attente trop long. "
ALICANTE, ES - Commenté par AHMED REDA - 16 Octobre 2016
" Très satisfait,simple et rapide. Je vous recommande Auto Europe,Bonne Route "
" Accueil avec le sourire très Sympa. "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 10 Octobre 2016
" CONTROLER LES LOUEURS DE VOITURE QUI AJOUTENT DES FRAIS QUI DOUBLENT VOIRE TRIPLE LA NOTE !!!!!!!!!!! CELA S'APPARENTE A DE LA PUBLICITE MENSONGERE . "
" UNE BELLE ARNAQUE !!! : pour une location de 7 jours , j'ai réglé non seulement les 139,33 euros en ligne comprenant la location de la voiture et toutes les assurances ( vol , collision , ...) mais au comptoir CENTAURO on m'a obligé à souscrire soit une assurance de 17 euros par jour ! soit à être débitée immédiatement de 1050 euros sur ma carte de crédit ( remboursable plus tard !!!!! ) . j'ai donc payé un total de : 139,33 euros + 119 + 25 euros de frais (!) + un plein d'essence alors que j'ai rendu la voiture avec un demi-plein . soit environ 350 euros . "
ALICANTE, ES - Commenté par LOUNIS PASCAL - 19 Septembre 2016
" Problème de plafond de carte bancaire n as rien voulu savoir n à pas voulu faire en 2 fois où autrecarte de mon épouse imposé une ass à 248 euros "
ALICANTE, ES - Commenté par DOROTHEE - 18 Septembre 2016
" le personnel devrait à tout le moins se débrouiller dans plusieurs langues étrangères! "
" nous avons été très satisfait de notre expérience, le seul "bémol" réside dans le fait que le personnel à l'accueil prise en charge du véhicule, ne parle que l'espagnol et l'anglais, personne ne connait ne serait-ce que quelques éléments de français voir allemand. Par contre lors de la remise du véhicule nous avons eu à faire avec une dame parlant parfaitement le français. Nous avons eu un véhicule en parfait état et pratiquement neuf. Agence à recommander. "
ALICANTE, ES - Commenté par ELISABETH - 12 Septembre 2016
" Dommage de m'être retrouvée chez Interrent où apparemment, les ordinateurs fonctionnent encore au charbon... "
" Plus d'une heure d'attente à Alicante car ordinateurs trop lents et pas d'internet... "
ALICANTE, ES - Commenté par HACENE - 07 Septembre 2016
" Service client non joignable 24h/24h comme promis. "
" Une véritable arnaque, sachez tout d'abord que vous avez en moyenne le soir une attente de 1 bonne heure, pour au final arriver au comptoir et entendre que les cartes bancaires françaises ne sont pas acceptés pour la caution, et que vous devrez donc payer leur assurance, qui ne vous sera pas remboursé. Pour exemple perso, nous devions loué une voiture 5 portes type Ford pour 78,80? pour 9 nuits en espagne à Alicante, au final, tarif annoncé en plus par Centauro 662?. Autant vous dire que nous sommes rentrés en Taxi :-(. Je suis retourné le lendemain et loué chez FireFly ou tout s'est magnifiquement bien passé, et en plus ils parlent français. Bref fuyez vraiment Centauro. "
ALICANTE, ES - Commenté par DAVID - 15 Août 2016
" Hertz sur place nous redemande des assurances supplémentaires très mal expliqué dès le départ. "
" pression pour assurances supplémentaires sinon 1200 de franchise qu'on pouvait se faire rembourser par la suite par Auto Europe si franchise devait y avoir. Interlocuteur espagnol aucun traducteur ou effort pour communiquer ou se faire comprendre. Voiture cabossée et rayée. "
ALICANTE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 05 Août 2016
" BON SITE "
" le contrat avec la plein /plein n'a pas été respecté facturation du carburant à la restitution du véhicule une griffe imaginaire sous la plaque d'immatriculation avant facturée DEUX FOIS 75262. Pas de possibilité de recevoir les deux factures dont les numéros se suivaient.Je suis retourné à laéroport pour les obtenir et ensuite j'ai demandé une solution amiable avec eux suite a mon passage à la guardia civil. J'ai obtenu un remboursement total après un mois d'attente. Apparemment, il leur est très facile de pratiquer de bons prix en sachant qu'ils essaient de se rattraper sur les ALÉAS de location alors que les clients rentrent chez eux et qu'ils éprouvent souvent des difficultés de language. Je pense qu'il faudrait publier mon avis "
ALICANTE, ES - Commenté par DONATO - 04 Août 2016
" voiture géniale ! "
" depuis plus de 10 ans nous louons chez record go, toujours satisfait "
ALICANTE, ES - Commenté par ANNE-MARIE - 02 Août 2016
" La seule remarque à faire est que Centauro m'a fait payer une assurance que j'avais déjà payée à auto Europe . Donc à l'avenir je ne prendrai plus l'extension d'assurance chez auto Europe. Normalement je n'aurais du qu'à payer le plein d'essence. Pour moi 200 perdus§. "
" Le problème de la double assurance exigée par Centauro. Si non véhicule impécable "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 31 Juillet 2016
" trés bon rapport qualité/prix/prestations "
" trés bon accueil "
ALICANTE, ES - Commenté par LAURENT - 21 Juillet 2016
" Bon site nous permettant d'avoir le meilleur tarif "
" Interrent c'est Europcar, la remise des clés a été un peu longue car il avaient un souci informatique, sinon c'est sérieux "
ALICANTE, ES - Commenté par STEPHAN - 19 Juillet 2016
" A priori, la location et le prix affiché ne comprenait pas une assurance tous risques que j'ai du reprendre en prenant le véhicule (+92 pour 5 jours ajoutés aux 113 anocés. "
ALICANTE, ES - Commenté par STÉPHANE - 11 Juillet 2016
" Deux expériences très bonnes avec Auto Europe "
" Tout s'est bien déroulé mais j'ai été très surpris qu'aucun employé ne vienne vérifier l'état de la voiture, par ailleurs impeccable, au retour ! Sinon parfait "
ALICANTE, ES - Commenté par RENÉ - 01 Juillet 2016
" Très bien "
" Très bien. "
ALICANTE, ES - Commenté par LILIANE - 29 Juin 2016
" Pour Auto Europe tt ok "
" La dame était très lente au moins 25 minutes d'attente car une cliente ne comprenait rien et pour nous il fallait se dépêché.De plus elle essayait de me vendre des assurances hors j'avais déjà tout la remboursable plus la super cover et le plein/plein et m'a fait signée un doc comme quoi le véhicule était en ordre sans le voir.Par contre pour le retour ils ont scruté le véhicule à la loupe. "
ALICANTE, ES - Commenté par VICENTE AURELIO - 28 Juin 2016
" Siempre responden a mis dudas y son muy amables.Sus precios geniales. "
" Son unos ladrones y unos sinvergüenzas,buscan lo mínimo para cobrarte la franquicia sin haber hecho nada al coche.Se van a llevar una denuncia en consumo. "
ALICANTE, ES - Commenté par PIERRE - 27 Juin 2016
" Manque de clarté concernant la difference entre assurance CDMR offerte par Autoeurope et super CDW proposee par Firefly. Est ce identique et couvre les memes risques ?car Firefly semble nous forcer a prendre la couverture super CDW. "
" Probleme pour obtenir voiture a l aeroport d Alicante avec une file de plus de 2h d attente au guichet d enregistrement "
ALICANTE, ES - Commenté par MARC - 26 Juin 2016
" être obligé de reprendre 190 d'assurance au moment de prendre le véhicule, car celle sans franchise souscrite a la réservation n'est pas prise en compte par SOLMAR..!!! "
" véhicule surclassé, propre et en bon état. Prise et dépose rapide "
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICE - 22 Juin 2016
" Je choisis toujours Auto Europe, et je n'ai jamais eu de soucis. "
" Bien, mais insister pour faire mentionner au départ sur le constat d'état du véhicule les anomalies, car l'employé qui vous remet les clefs ne le fera pas de lui même. "
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 28 Mai 2016
" - Véhicule correspondant à la commande - Véhicule très propre et en très bon état ( 35000 km ) - Au retour, dégâts au pare-brise ( éclats dus à une pierre ) - Pas de souci grâce à l'assurance conseillée et souscrite - Rapidité des opérations lors de la rentrée du véhicule - "
" - Respect de la commande du Véhicule ( choix, ...) - Rapidité de la mise à disposition - Conseil judicieux pour l'assurance "Rachat de la franchise" +- 8 / jour "
ALICANTE, ES - Commenté par MOURAD - 27 Mai 2016
" Très bien "
ALICANTE, ES - Commenté par OLIVIER - 20 Mai 2016
" absolument génial accueil et disponibilité voiture quasi neuve "
" super "
ALICANTE, ES - Commenté par RAMON - 14 Mai 2016
" Je recommanderait avec un avertissement: Ne prenez pas de assurance supplémentaire sa ne sert a rien. "
" On demande une voiture spécifique et on se retrouve avec une autre "
ALICANTE, ES - Commenté par FRANÇOIS - 16 Avril 2016
" J'ai utilisé les services d' auto europe plusieurs fois et est toujours été très satisfait. J'apprécie le sérieux, les prix, l'accueil téléphonique....et je compte bien rester fidèle à auto europe. "
" Bon accueil et voiture impécable "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 16 Mars 2016
" Très content de notre voiture par rapport au prix ! "
" A l'arrivée ce fut une immense file d'attente avec seulement 2 hôtesses d'accueil pour délivrer les voitures... 2 autres personnes ont appelées en renfort mais néanmoins 1 heure d'attente à l'arrivée... Et la file n'a pas désemplit. Une agence victime de son succès ! "
ALICANTE, ES - Commenté par RALPH - 07 Mars 2016
" prix compétitifs, accompagnement et conseils "
" Après avoir testé Centauro et Goldcar, à qualité de véhicule égale avec celle des autres loueurs de l'aéroport, l'accueil au guichet est bien meilleur et il y a du personnel présent et disponible à la prise et surtout à la remise de véhicule "
ALICANTE, ES - Commenté par ANTONINO - 06 Mars 2016
" J'ai demandé à Autoeurope d'avertir l'agence de location que l' avion avait du retard et que la prise en charge du véhicule sera faite plus tard. Le client a une attente d'un service de votre part qui dans ce cas étant donné les heures d'ouverture (les vôtres et ceux de Record) coïncident au moment où j'étais dans l'avion qui avait 1h puis finalement 3 heures de retard ne sait joindre personne!! J'ai échangé 2 émails avec votre service clientère qui ne m'ont aidé en aucune manière (bellaviasprl@gmail.com) Cela m'a engendré alors des frais d'appel internationaux importants avec l'agence Record vu que vos services n'ont rien fait. Votre politique est à changer . "
" les heures d'ouverture de Record (le dimanche) ne correspondent pas à ce que vous annoncez. Record ouvre les bureaux à 8h au lieu de 7h . Après l'ouverture on est en "contact" avec une messagerie après plusieurs minutes d'attente (très coûteuses par téléphone mobile internationaux) et nul ne sait si votre requête sera prise en compte. "
ALICANTE, ES - Commenté par GERALD - 24 Février 2016
" Informations pertinentes "
" Bien vérifié l'état de la voiture avant de la prendre Constat modifié sans problème après remarques Remboursement du restant de carburant sans soucis. Tarif correct "
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 21 Février 2016
" Prestation de qualité. "
" Véhicule Opel Astra ayant déjà 88 000 km au compteur mais encore en relativement bon état malgré des rayures ci ou là. Surprise lors du retour du véhicule à l'aéroport ou une inspection à la lampe de poche est effectuée par le personnel ce qui prend un certain temps (perdu environ 15-20 mn donc prévoir) ce qui n'est pas habituel. (dernière location chez Interrent au Baléare en octobre 2015 ou la restitution s'est faite comme chez les autre loueur c'est à dire vous laissez les clés et le check out se fait sans votre présence ou de manière ultra rapide ne nécessitant pas de commentaires. Etrange à moins que se soit en hors saison car en été avec l'affluence je doute qu'il en soit de même sinon il faut arriver 2 heures avant... "
ALICANTE, ES - Commenté par JUAN - 18 Février 2016
" R.A.S. Merci "
ALICANTE, ES - Commenté par ANDRE - 06 Février 2016
" Le site Auto Europe est celui sur lequel je réserve invariablement, après avoir fait le tour de tous les autres sites équivalents : le rapport qualité-prix est le meilleur. "
" Ma toute première réservation a été effectuée chez Centauro en 2008. mais pour des questions de tarif, j'ai été amené à faire des locations chez d'autres loueurs, Record et presque toujours Goldcar. Mais Goldcar a modifié ses conditions et est devenu plus cher. Centauro a été cette fois-ci moins cher à conditions de location équivalentes. La qualité de service est très bonne chez chacun de ces deux loueurs. "
ALICANTE, ES - Commenté par BOUSSAD - 05 Février 2016
" satisfait du tarif ,du produit . "
" mais pas trop satisfaite des agents d'accueil du bureau de location. sous prétexte de vous refourgué toutes sortes d'assurance ils vous font peur en évoquant tous les accidents possible et inimaginable. "
ALICANTE, ES - Commenté par ABDELHADI - 12 Décembre 2015
" R a s "
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN PAUL - 30 Novembre 2015
" regrette la disparition de centauro de votre offre "
" trop d'attente (2 heures), tentative d'augmenter le prix avec insistance) "
ALICANTE, ES - Commenté par JOSE MANUEL - 23 Novembre 2015
" très bien ! "
" bonjour, la location de véhicules avec Record en Espagne est à chaque fois un soucis. ils nous prennent 140 d'assurance supplémentaire "total comfort over" malgré notre paiement par carte VISA PREMIER. je dois louer à nouveau en mars et je serai vigilante pour ne pas à supporter ce genre de frais !!!! "
ALICANTE, ES - Commenté par JACQUES - 06 Novembre 2015
" TB. Une bonne opportunité à saisir mais sur peu de temps. "
" Voiture très récente et pas de problème pour la location au départ comme au retour. Pas de surprise. "
ALICANTE, ES - Commenté par THIERRY - 06 Novembre 2015
" Faire un comparatif entre l'assurance que propose Auto Europe et celle que propose le loueur sur place car il y a une grosse différence de prix: Auto Europe: 54 pour rachat de franchise uniquement Loueur centauro:192 pour toutes les garanties (smart seguro) pour 12 jours de location Auto Europe pourrait-il proposer en ligne une ASSURANCE TOTALE à un prix raisonnable? "
" Sauf le prix de l'assurance complète (cf ci-dessus) beaucoup trop excessif "
ALICANTE, ES - Commenté par GUY - 28 Octobre 2015
" Pas de problème, tout a été comme prévu. "
" Bon accueil, pas de contestation pour l'assurance prise auparavant. On nous a simplement prévenus que la franchise nous serait réclamée en cas de casse et qu'elle nous serait remboursée plus tard par l'assurance. Véhicule en bon état, les quelques traces ou éraflures étaient bien indiquées sur le document remis. Prise en main et restitution rapides et sans difficulté. Seul point noir : la voiture (Fiat Panda) n'était pas climatisée comme indiqué sur le voucher, ce n'était pas gênant en automne mais il faudrait être vigilant en été! "
ALICANTE, ES - Commenté par JACQUES - 26 Octobre 2015
" Je suis très satisfait de la prestation de FIREFLY . J'ai eu le plaisir de communiquer avec une secrétaire parlant français ........c'est rare à Alicante.Cette personne m'a bien expliqué les changements de contrat survenus cette année & bien entendu les clauses de ce contrat. Je viens chaque année ,j'ai eu affaire avec d'autres loueurs moins compréhensifs & surtout prêts à placer le plus possible d'options pour faire payer plus. L'an dernier j'ai eu à payer + - 50 parce que j'avais passé 70 ans............c'est dur à accepter.....ma conduite automobile est restée identique . J'ai aussi apprécié La clause remboursement carburant non utilisé..... Je continue donc à consulter AUTO EUROPE Jacques ROCK "
" Je suis très satisfait de la prestation de FIREFLY . J'ai eu le plaisir de communiquer avec une secrétaire parlant français ........c'est rare à Alicante.Cette personne m'a bien expliqué les changements de contrat survenus cette année & bien entendu les clauses de ce contrat. Je viens chaque année ,j'ai eu affaire avec d'autres loueurs moins compréhensifs & surtout prêts à placer le plus possible d'options pour faire payer plus. L'an dernier j'ai eu à payer + - 50 parce que j'avais passé 70 ans............c'est dur à accepter.....ma conduite automobile est restée identique . J'ai aussi apprécié La clause remboursement carburant non utilisé..... Bref merci FIREFLY & que les autres loueurs en prennent exemple. Jacques ROCK "
ALICANTE, ES - Commenté par PIERRE - 24 Octobre 2015
" bonjour j ai paye une assurance sur internet chez vous plus une autre assurance a aeroport chez firefly merci pour ca "
" bonjour j ai paye une assurance sur internet chez vous plus une autre assurance a aeroport chez firefly merci pour ca "
ALICANTE, ES - Commenté par MOURAD - 16 Octobre 2015
" Assurance remboursement de franchise prise via auto europe qui n'est pas reconnue par sol mal du coup obligé de prendre une assurance supplémentaire avec sol mar qui coûte 3 fois le prix!!Au final pour une location qui devait coûter 180 pour 10 jours nous avons payer plus de 400 euros!!!!ATTENTION AVANT DE RESERVER "
" Très mauvaise expérience!Dans un premier on nous dit que l'assurance remboursement de franchise prise via auto europe n'est pas valide puis pour nous convaincre de la prendre quand même, on nous déguise le total à payer pour nous faire croire qu'elle coûte 80 euros au lieu de 192!!!au final une location qui ne devait coûter que 180 euros pour 10 jours nous a coûté plus de 400 euros!!! A FUIR !!!!!!! "
ALICANTE, ES - Commenté par BERNARD - 28 Septembre 2015
" J'ai du contracter l'assurance tous risques auprès du loueur sinon je devais avancer la franchise de 950 frs alors que je l'avais chez vous. De plus lors de la réception du véhicule nous avons du demander à la personne de marquer les problèmes sur la carrosserie ( elle etait abîmée à 3 endroits) afin d'éviter les problèmes au retour mais nous n'avons pas vu un petit problème sur le pare choc avant et la personne pas la même qu'à la prise en charge ma imputé ce problème pour je n'y suis pour rien et "
" État de la voiture abîmée établi a la va vite à notre demande lors de la prise en charge. Mais nous n'avions pas vu la marque sur le pare choc avant qu'ils m'ont imputé au retour. je n'y étais pour rien et je n'ai pas signé le document du fait que la voiture était abîmée un peu par out au départ. Le constat au départ à été bâclé aussi c'est facile lors du retour d'imputer la faute au client qui n'est pas professionnel dans ce domaine. inter rent pas correct du tou. "
ALICANTE, ES - Commenté par NORBERT - 28 Septembre 2015
" Attention au prestataires utilisés par auto Europe. Ils ne sont pas tous sérieux. "
" Très long à obtenir le véhicule. L'interlocuteur a voulu nous vendre à tout prix son assurance en présentant de façon inexacte et incomplète la proposition d'assurance et de caution. A la remise du véhicule , il a fallu insister pour que quelqu'un vienne contrôlé le véhicule. Il n'ont même pas contrôlé si le plein avait été fait. Pas du tout sérieux tout cela . "
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIANE - 25 Septembre 2015
" Je trouvais très utile que vous offriez le deuxième conducteur. C'est une offre que je ne vois plus, c'est dommage. Mais à part ça, rien à redire. Nous louons un véhicule tous les mois, un système d'abonnement pourrait aussi être bien. Cordialement "
ALICANTE, ES - Commenté par BERNARD - 24 Septembre 2015
" Organisme efficace et fiable. "
" Très satisfait de cette location à Alicante conforme à ma demande avec des formalités de réception de véhicule et de retour rapides .Je viens , de plus , d'appeler le site en Espagne et ai eu affaire à une correspondante parfaitement bilingue . Merci. "
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICIA - 23 Septembre 2015
" Très satisfaite. "
" J'ai payé une certain montant pour le service de la voiture. Or, il y avait très peu (juste pour 1 jour), de lave-glace. La voiture n'était pas très bien nettoyée. Le reste c'était ok. En conclusion, Firefly a un très bon rapport qualité/prix, comparativement aux autres loueurs locaux . "
ALICANTE, ES - Commenté par ANISSA - 18 Septembre 2015
" Prix raisonnabl "
" Publicité mensongère. C'est de l'arnaque a l'arrivé au lieu de payer 90. La voiture me revient à 270 "
ALICANTE, ES - Commenté par TAÏEB - 17 Septembre 2015
" Je suis un client fidèle d'Auto Europe et le resterai. "
" Lors de mon arrivée à Alicante, RECORD a refusé de mettre à ma disposition le véhicule loué pour cause de non présentation du permis international. Ce permis ne m'a jamais été demandé auparavant ni en France, ni en Italie ni en Espagne, pays dans lesquels j'ai effectué plusieurs locations par le biais d' Auto Europe. Heureusement que j'ai trouvé le loueur CENTAURE qui a accepté de me louer sur place un véhicule et ne pas me laisser en plan avec toute ma famille à l'aéroport. "
ALICANTE, ES - Commenté par MANUEL - 14 Septembre 2015
" il faudrait afficher firefly a l'etage de prise de voiture "
ALICANTE, ES - Commenté par ANNIE - 11 Septembre 2015
" tarif élevé par rapport à ce qui était proposé 8 jours avant la date de prise du véhicule "
" Avons fait le plein à la station la plus proche de l'aéroport. Avons fourni la facture or Record ne nous a pas remboursé le plein de carburant en entier . Record a retenu plus de 8 euros sans explications. pas de réponse à notre mail demandant une explication et le paiement. "
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN RENE - 05 Septembre 2015
" Comme d'habitude, parfait "
" pas de problèmes, pas de remarques particulières (c'est ce que je souhaitais) "
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 26 Août 2015
" Bonjour j'ai juste une remarque concernant vos services: j'avais réservé une voiture sans franchise, mais le loueur sur place ne l'a pas appliqué me disant de me retourner vers vous en cas de problème : un peu compliqué comme politique commerciale. Par contre bravo pour vos tarifs "
" Arrivée tardive à l'aéroport d' Alicante personnel peu sympathique, distribution de tickets pour respecter le tour de chacun alors que tout le monde patientait en attendant son tour , problème de gestion au niveau de la franchise On me donne une Opel Corsa d'un an avec 58000kms et toutes les bosses qui vont avec ,voiture sale + deux trois bosses oubliées. Il est 1h20 du matin je pars néanmoins avec le véhicule. Nous devons revenir le lendemain car notre valise est égarée Je reviens le lendemain et expose mon point de vue à l'hôtesse de Firefly qui heureusement parle très bien le français car pour laccueil en anglais la veille ce nétait pas top. Je ne repasserai pas par Firefly car j'ai rarement vu un loueur aussi amateur ! "
ALICANTE, ES - Commenté par GRÉGOIRE - 23 Août 2015
" Vous m'aviez dit que je pouvais résilier mon assurance mais l'on m'a obligé à y souscrire sur place, parce que la visa premier est reconnue comme carte de débit en Espagne. Il aurait été judicieux de m'en avertir. Et puisque le loueur n'a pu prendre mon american express, j'ai été obligé de payer 148 d'assurance "
" Environ 4 heures de queue à l'aéroport pour retirer sa voiture. Nous avons dû payer 30 par voiture d'express line pour pouvoir retirer sa voiture en 30 minutes. Les voitures étaient sales. En mettant bout à bout les frais non prévus, il aurait été tout aussi intéressant et plus efficace de passer par hertz ou avis par exemple "
ALICANTE, ES - Commenté par HENRI - 16 Août 2015
" Voiture ok "
" Mauvaise organisation à l'arrivée (23h30) à l'aéroport d'Alicante. Uniquement 2 personnes pour environ 60 personnes en attente d'un véhicule !!! Nous avons fait 2 heures d'attente pour obtenir le véhicule !!!! Suggestion : mettre au moins 4 ou 6 personnes en service !! Leurs prix sont peut-être parfois intéressants mais cela ne doit pas être au détriment de celui qui loue. Je paierai plus cher une prochaine fois mais je ne reprendrai pas Firefly. Ceci dit, je me demande si ce n'est pas le cas pour toutes les autres agences car l'année dernière (toujours à Alicante), c'était le comptoir de Hertz qui était submergé par des dizaines de personnes ... Ce n'est pas la faute des employés : il faut que les sociétés de location embauchent plus !!!!! "
ALICANTE, ES - Commenté par LAURENCE - 10 Août 2015
" Il y a doublon entre les assurances proposées par auto europe et le loueur final (firefly). Il serait judicieux que l'on sache ce qu'il n'est pas nécessaire de prendre chez le loueur final qui bien qu'on lui dise que l'on a une assurance avec auto europe, essaye de nous faire prendre une assurance qui semble identique. "
" la file pour récupérer les véhicules à l'aéroport est trop longue + de 30 mn alors que tout a été réservé en ligne. Par contre, la voiture était conforme, impéccable et de surcroit quasi neuve. Rien à dire. Concernant le retour, c'est très efficace et très rapide. "
ALICANTE, ES - Commenté par MIGUEL - 22 Juillet 2015
" La resa était pour midi j ai appelé autoeurope impossîle de changer l'heure de prise en charge ni l'heure de retour 12 jours après . "
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 13 Juillet 2015
" Vous êtes des gens sérieux......et pouvoir vous joindre a tout moments est très appréciable. ...merci. "
" Pas facile a se faire comprendre! !!!!!!! Je ne voulais pas d'assurance complémentaire et sur place l'on m'a dit que l'on pouvait pas débiter la caution. ....ma carte bleu ne passait pas......donc obligé de prendre cette assurance.... C'est de l'arnaque!!!!! parlant mal l'Espagnol et pas du tout L'Anglais... Après en avoir averti Auto Europe; mon compte bancaire était bien approvisionné a cette date ; mail et pièces jointes envoyés au service client....CDT jph. "
ALICANTE, ES - Commenté par MICHEL - 28 Juin 2015
" Coût de 145 supplémentaire a l'enlèvement du véhicule! Inadmissible!!!!! "
" Coût de 145 supplémentaire a l'enlèvement du véhicule! Inadmissible !!!! "
ALICANTE, ES - Commenté par ABDESLAM - 19 Juin 2015
" Hôtesses qui sont au comptoir sont exécrables. Personnel Europcar au parking très sympa. Système de frais de service pour le plein à 30 euros est exagéré. Pourquoi ne pas faire comme tous les loueurs avec le véhicule a rendre tel qu'on l'a pris ? S'il n'y avait pas les frais de service de 30 euros, ça pourrait passer. "
" Accueil catastrophique. Insistance pour nous vendre des assurances complémentaires. Si on ose refuser, on se fait incendier. On veut même nous interdire de parler entre nous !!!! Ce n'était pas propre à celle qui s'occupait de moi : idem pour un autre client avec l'autre hôtesse au même moment, idem pour le cliente qui est passé avec mon hôtesse après moi. Vraiment du personnel dramatique. "
ALICANTE, ES - Commenté par LAURENCE - 18 Juin 2015
" Tout s'est bien passé à votre niveau jusqu'à ce que je rencontre record a l'aéroport d'alicante! Comment puis je bien vous noter alors que vous travaillez et faites travailler un loueur qui, dans un aéroport moderne et neuf, au vu et sus de tout le monde arnaque les clients?! J'en ai eu la confirmation après mon rendez vous avec mon banquier pour comprendre ce qui s'était passé!! Et les commentaires sur internet dont vous devriez connaître la teneur!!! Merci de lire la suite à propos de la notation du loueur "
" 1h30 d'attente a l'aéroport pour accéder au guichet! Et pour finir, escroquerie finale, l'employée m'a fait croire qu'il était impossible de bloquer les 1200 euros de franchise avec ma carte visa premier!!! Du coup, je me suis vue imposer leur assurance de 180 euros!!! Alors que j'ai une assurance avec ma carte premier et 8000 euro autorisés? En revanche il a été très facile pour eux de débiter les 180 euros sur mon compte avec cette carte! Vu les commentaires sur internet de la même escroquerie avec ce loueur, comment se fait il que vous puissiez travailler encore impunément avec eux? "
ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 01 Juin 2015
" votre assurance n'a pas été prise en compte par record go car il fallait soit disant une carte de crédit pour la franchise et j'avais une carte de débit ??? J'ai donc du prendre une assurance chez eux en plus de la votre moyennant 200 euros !! C'est la deuxième fois de suite que j'ai des problèmes avec vous ,l'année dernière c'était pour environ 20 euros mais cette année c'est pour plus de 100 !!!. Cela ne donne pas envie de rebosser avec vous ! "
" le même problème avec en plus le sentiment de se faire voler !! 2 personnes devant moi ont eu le même souci et je pensais passer au travers mais je me suis trompé. C'est vraiment une arnaque à l'assurance !! "
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN PAUL - 18 Mai 2015
" septieme location par votre intermediaire et toujours aussi satisfait! "
" toujours tres bien "
ALICANTE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 11 Mai 2015
" très bien "
" très pro "
ALICANTE, ES - Commenté par MOHAMED - 11 Mai 2015
" bon relationnel "
" Surprise financière de taille lors de la prise en main des clefs A ma grande surprise on m'a réclamé 145 euros en plus de ce que j'ai pu régler lors de la réservation sur internet par Auto Europe cette somme était soit disant une assurance obligatoire cette société nous a pris en otage car nous avions besoin du véhicule pour se déplacer et donc nous avons du nous acquitter de la somme pour pouvoir avoir les clef Procédé lamentable... c'est sans aucun doute la derniére fois que je louerai chez record go "
ALICANTE, ES - Commenté par SARAH - 07 Mai 2015
" Je recommande autoeurope pour leur efficacité mais malheureusement pas leur collabrateur tel que firefly "
" Très mauvais accueil à l'aéroport, personnel ne fait pas D'effort de compréhensionet s'énerve vite. Aucun autre moyen de paiement pour la caution car d'après eux ma cb ne passée pas, nous communiqué un tarif sans explication "
ALICANTE, ES - Commenté par LAHOUARI - 04 Mai 2015
" probleme de double assurance .le loueur exige une 2 assurance malgre avoir pris une assurance lors de la reservation . "
" correcte "
ALICANTE, ES - Commenté par ROGER - 05 Mars 2015
" ai eu des probléme avec drivalia qui m'a facturé 32 euros au titre de dommages. Refusant de payer ils m'ont fait comprendre d'aller à pied a l'aéroport!!! je n'avais aucun choix que de payer pour quelque chose qui n'est pas de mon fait. "
" Tres insatisfait, j'ai eu des probléme avec drivalia qui m'a facturé 32 euros au titre de dommages pour une soi disant éraflure sur enjoliveur(photo a disposition) . Refusant de payer ils m'ont fait comprendre d'aller à pied a l'aéroport!!! je n'avais aucun choix que de payer pour quelque chose qui n'est pas de mon fait. "
ALICANTE, ES - Commenté par MARIA - 01 Mars 2015
" Je pense que ce qui est inclus ou ne l'est pas devrait être plus clair, on est souvent obligé de repayer une fois sur place. Assurance, plein d'essence etc ... "
" Le fait que Drivalia ne soit pas à l'aéroport même est un problème j ai perdu du temps et je n'avais pas remarqué en réservant "
ALICANTE, ES - Commenté par PIO - 17 Février 2015
" très bien comme d habitude , merci et à l année prochene. "
ALICANTE, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 04 Février 2015
" Pour la deuxième fois, après une réservation efficace, je rencontre des problèmes avec un loueur de voiture que vous suggérez. Vos partenaires ne sont pas fiables ou n'appliquent pas les conditions que vous exposez. En juin 2014, la voiture mise à disposition est d'une catégorie inférieure à celle réservée qui n'existe pas chez le loueur. En janvier 2015, le loueur me débite un plein carburant de 102 alors que l'option choisie est un retour réservoir plein, ce qui a été fait et constaté au retour du véhicule (facture de la station service à l'appui). Les conditions faciales de tarifs attractifs que vous proposez, se soldent par des dépenses sans communes mesures avec ce que vous annoncez ni même avec des tarifs de location courants. "
" Pour cette location, Centauro me débite un plein carburant de 102 alors que l'option choisie est un retour réservoir plein, ce qui a été fait et constaté au retour du véhicule (facture de la station service à l'appui). L'empreinte de carte bancaire mise en garantie a été malgré tout débitée dès avant le retour du véhicule. "
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIANE - 18 Novembre 2014
" Souvent de belles promotions "
" Le prix de la prestation pour faire le plein au départ est exagéré, le carburant ok mais 30 de main d'oeuvre... mais c'est partout pareil. A nous de choisir réservoir plein à rendre plein. "
ALICANTE, ES - Commenté par SYLVIE - 03 Novembre 2014
" un petit soucis avec les dates "
" J'attends de voir le remboursement de l'essence restant dans le reservoir Sinon tout était absolument parfait. "
ALICANTE, ES - Commenté par MICHEL - 01 Novembre 2014
" tres bien : écoute des besoins conseils et réponses rapides et clairs "
" très bon accueil conseils et service rapide et clair voiture impeccable "
ALICANTE, ES - Commenté par LUC - 23 Octobre 2014
" Nous avons eu un accrochage a Valence et il nous a été impossible de joindre l'agence de l'aeroport d'Alicante pour declaration. Nous avons eu Madrid qui ns a demande de joindre Alicante, enfin nous sommes parvenus a joindre quelqu'un qui ns a dit de faire la declaration le jour du retour. Nous sommes arrives de bonne heure pour rendre la voiture la personne de l'accueil etait debordee, a pris les papiers (constat...) sans les traiter en disant qu'elle s'en occuperait plus tard. ...Aujourd'hui nous avons 500 euros debités sur notre compte plus 310,25 euros sans explication. Nous n'étions pas en tord dans l'accrochage ! "
ALICANTE, ES - Commenté par ANNE MARIE - 26 Juillet 2014
" Satisfaite du service. Rien à redire. "
" Pas de réclamation à faire. Ils ont cherché à répondre à ma demande concernant un véhicule neuf demandé. "
ALICANTE, ES - Commenté par GÉRARD - 20 Juin 2014
" J'ai toujours été satisfait des locations effectuées avec auto europe. J'aime bien prendre un véhicule avec le plein et le rendre avec le plein c'est plus logique.Certains prestataires inclus la franchise dans leurs tarifs avec quand même un tarif compétitif. "
" Drivalia a un tarif de départ interressant pour le modèle de voiture que j'ai loué. Par contre il est conseillé de racheter la franchise qui est de 500E pour un coût de 48E. je n'ai pas aimé que l'on me facture au départ un plein d'essence de 82E.ON nous conseille de rendre le véhicule avec le réservoir le plus vide possible. Je n'ai pas aimé l'ouverture de la prise en charge de la voiture a 8h. Pour mon vol l'embarquement était au plus tard a 8h40. Donc il ne faut pas avoir d'ennui. Un peu stressant. "
ALICANTE, ES - Commenté par SOUFARI - 20 Mai 2014
" tout etait parfait "
" trop chere avec l'assurance,frais d'assistance,essence plus les frais d'auto europe????? "
ALICANTE, ES - Commenté par JULIEN - 04 Mai 2014
" Nous avons été satisfait de notre véhicule, seul bémol au moment de la réception du véhicule personne ne nous a accompagné à la voiture et nous a montré un minimum de fonctionnement à part ça nous avons été très satisfait "
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICIA - 23 Avril 2014
" Je suis très satisfaite d'Auto-Europe, dont je réserve les voitures depuis presque 4 ans. Les conseillers sont très aimables et à l'écoute de leurs clients. Je recommande A.E. à toutes mes connaissances depuis plusieurs années déjà. Par contre, les loueurs sur place nous proposent toujours de prendre une surassurance en nous expiquant qu'avec vous A.E. nous ne sommes pas suffisamment assurés. D'autre part, même si l'on réserve une voiture économique, il nous donne une plus grosse cylindrée avec un coût supplémentaire pour l'essence, en nous expliquant qu'ils n'ont plus de petite voiture. "
" Que ce soit Record ou GoldCar que je prends souvent, il y a toujours le problème de la surassurance, en général de 80E (petite cylindrée), non remboursable,. A chaque fois, au guichet, on nous demande toujours si l'on veut cette surassuance en nous expliquant qu'avec A.E. nous ne serons pas correctement assurés. C'est carrément du ¨vol !¨¨ Donc, obligés de payer la caution entre 500 et 600euros. "
ALICANTE, ES - Commenté par MAHFOUD - 06 Avril 2014
" R.A.S. "
" R.A.S. "
ALICANTE, ES - Commenté par SAMI - 04 Mars 2014
" Très efficace et à l'écoute "
" ATTENTION, si vous êtes en possession d'une CB premier vous serez mis en difficulté par ce loueur pour le paiement de la caution car cette carte est considérée comme une CB débit et non une CB crédit. il faudra donc vous acquitter d'une assurance complémentaire en supplément de vos dépenses déjà prévues. En conclusion, munissez vous une CB Visa traditionnelle ou passez par un autre loueur. "
ALICANTE, ES - Commenté par ERIC - 06 Novembre 2013
" La voiture était très bien, mais au retour avons été surpris qu'aucune vérification ne soit faite sur le véhicule et qu'aucun reçu de carte visa ne nous soit donné. "
" La voiture était très bien, mais au retour avons été surpris qu'aucune vérification ne soit faite sur le véhicule et qu'aucun reçu de carte visa ne nous soit donné. "
ALICANTE, ES - Commenté par MAHFOUD - 17 Août 2013
" Je n'ai jamais de probleme avec vous ou avec vos partenaires depuis 2007 que je passe par vos services SAUF cette fois-ci avec votre PARTENAIRE RECORD à ALICANTE. "
" Arrivée à 18h ,2 conptoirs record et goldcar meme Nbr de personnes ds la queue, à la récep. 4pers. pr le 1er,2 pr le 2eme,2 h plus tard le 1er tjrsdu monde à coté plus pers.arrive mon tour on essaye de me vendre l'ass. et la voiture 4 prt je refuse .Alors c'est le coup de la CB qui ne pas.pas pour la caution de 400 euros .je tel.à ma Banque pas de chance on est Sam.13/07 et 14/07 fete.Je propose de me garder la voiture pour le LUNDI ,réponse negative mais on me re-propose l'ass. de 77e et plus besoin de caution,dans la foulée 21e pour la 4 pte+ le carb.=moins de200e et le tour est joué.Je trouve la voit.il est 21h30.C'est de la VENTE AGRESSIVE VERS LES PERS.AGEES .C'est ce que l'ai vu et vécu.SUPPRIMER l age du conducteur +de 18ans suffit "
ALICANTE, ES - Commenté par ANNE MARIE - 06 Août 2013
" Bonne appréciation pour ma première location par l'intermédiaire d'auto Europe. Dommage qu'il faille payer la totalité de la location des la réservation. Bémol le loueur m'a fait payer une assurance supplémentaire car plus de 70 ans! J'ai loué par votre intermédiaire pour le 28 août par une autre compagnie. Espère que tout se passera correctement. "
" Cela n'était pas la première fois que je passais par record satisfaite du service. Reproche d'obliger une assurance car plus de 70 ans "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 31 Juillet 2013
" Tarifs et prestations compétitifs et sans mauvaises surprises. "
" Voiture à peine lavée au départ. De plus, pour une voiture prise en charge à Alicante et devant être restituée à Barcelone, la moindre des choses aurait été de m'indiquer que le bureau Centauro de l'aéroport de Barcelone est très éloigné des terminaux, et des bureaux des autres loueurs de voitures. Heureusement que j'avais du temps devant moi car j'en ai perdu beaucoup à chercher le bon endroit puis à m'y rendre et à revenir au terminal de mon vol. Le contrat ne mentionnait aucune adresse particulière et le responsable du bureau d'Alicante ne m'a pas prévenu. C'est inadmissible. "
ALICANTE, ES - Commenté par DIDIER - 25 Juin 2013
" jusqu'à présent nous étions très satisfait de vos prestations, mais cette dernière nous a énormément déçu dans l'accueil et la prestation. "
" Nous avons été vraiment déçu de l'accueil et des services proposés par Firefiy . Si nous devons poursuivre avec auto Europe .Nous espérons ne plus avoir a faire de location au prés de cette compagnie . "
ALICANTE, ES - Commenté par JOHANY - 10 Juin 2013
" Il faut préciser que la prise du véhicule est chez Hertz à Alicante. "
ALICANTE, ES - Commenté par DOMINIQUE - 04 Juin 2013
" trop d attente pour recuperer sa voiture c est la seule critique 1h30 de queue et j ai paye 49 euros de plus sinon c était 2h30 de queue "
ALICANTE, ES - Commenté par BERNARD - 31 Mai 2013
" Je pensais avoir loué un véhicule avec assurance comprise. Ce ne fut pas le cas. A mon arrivée sur place, l'agence m'a obligé de payer une assurance, ceci a doublé le prix de la location, qui n'était pas prévue dans mon budjet. "
" Les conditions à la réservation doivent être respectées à la prise du véhicule. "
ALICANTE, ES - Commenté par REMOND - 27 Mai 2013
" Rien de particulier , cela fait plusieurs fois que je loue par votre intermédiaire, aucun problème jusqu'à maintenant. Bon service "
" Ce sont des gens malhonnêtes. Plein obligatoire, facturé 100 alors qu'il coute maxi 60 . J'ai restitué la voiture avec un quart du réservoir. Il ont essayé de me vendre une assurance à 52 . J'ai refusé déjà couvert par mes cartes de credit. Ils ont utilisé un subterfuge malhonnête en disant que ma carte était une carte de débit et qu'il ne pouvait prendre une caution. Par contre encaissé 152 pas de problème En résume des voleurs , première et dernière fois que je vais chez GOLDCAR. "
ALICANTE, ES - Commenté par CHRISTIAN - 24 Mai 2013
" il y a une surtaxe pour un véhicule diesel chez Goldcar, que l'on découvre avec la facture. Pas normal "
ALICANTE, ES - Commenté par ANTHONY - 22 Mai 2013
" cela fait plusieurs fois que je je loue un véhicule par votre intermédiaire, cette dernière était avec Votre intermédiaire et Goldcar, j'ai payé un plein de véhicule 100 euros pour une ford Focus et 401 euros suèpplementaire pour une assurance, ce qui faisait une location de 230 euros et et nous avons rendu la voiture avec la moitié du plein.Une location chez Europcar m'aurait couté beaucoup moins cher, la prochaine je saurais ce qu'il me reste à faire. Cordialement. "
" je ne le recommanderai à personne "
ALICANTE, ES - Commenté par ABDELAZIZ - 25 Février 2013
" Très satisfait du service "
" Livraison et retour du véhicule très rapide surtout avec l'option assurance tous risques "
ALICANTE, ES - Commenté par MOHAMED - 31 Janvier 2013
" Tres bon service bon acceuil bcp decgentillesse des hotesses "
ALICANTE, ES - Commenté par SEBASTIEN - 04 Janvier 2013
" COMMENT ME FAIRE REMBOURSER LE FORFAIT DE 30 SUITE A UNE PRISE EN CHARGE APRES 24 H SUITE A UN ATERISSAGE SUR VALENCE ET UN RAPATRIEMENT EN CAR VERS ALICANTE SUITE AU BROUILLARD "
" IDEM QUE CI-DESSUS. SI PAS DE REMBOURSEMENT DU SUPPLEMENT DE 30 POUVOIR BENEFICIER D'UN CODE PROMO POUR UNE REDUCTION SUR UNE PROCHAINE RESERVATION "
ALICANTE, ES - Commenté par FRANCISCO - 01 Janvier 2013
" EQUIPE PAS ASSEZ RAPIDE LORS DE LA PRISE DU VEHICULE "
ALICANTE, ES - Commenté par PATRICE - 02 Juillet 2012
" J'ai eu l'occasion de réserver plusieurs fois avec auto Europe, je n'ai jamais eu de problèmes au niveau de la réservation "
" À l'arrivée à l'aéroport, une jeune femme nous a reçu. Celle ci a été très désagréable et incapable de dire un mot en français. Bienvenue en Espagne alors que nous nous y rendons au moins 4 fois par an. Je lui ai donné ma carte VISA PREMIER pour la caution mais n'en voulait pas. Je ne comprends pas alors que les plafonds sont bien superieurs à une CB normale. Il faudra m'expliquer.....j'etais très en colère car aucun effort de sa part. Sinon, la voiture était très bien mais attention à l'accueil (je suis moi-même dans le tourisme et ce genre de personne ne mérite pas d'être derrière un desk à accueillir les touristes. Un petit sourire ne coûte pas grand chose même en période de crise..... "
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