AUTO EUROPE BARCELONA, ESPAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

BARCELONA, ES - Commenté par STÉPHANIE - 26 Août 2025

" Pas de commentaire car peu de relation mais de nombreuses informations sur la carte de crédit à présenter et relnace avant mon départ. "

" Manque de personnels en agence en plein mois d'août et aucun ne parlait français. J'ai dût payer en plus pour un diesel et marque française alors que la réservation indiquait "ou véhicule équivalent". Le véhicule était fortement abîmé, sans lave glasses. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

BARCELONA, ES - Commenté par PHILIPPE - 25 Août 2025

" Good "

" Very good cars are new ones very easy to pick up "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JÉRÔME - 12 Août 2025

" Que dire ... nous avons commandé une voiture sur le site internet, une Open Corsa, arrivé au guichet de l'aéroport, nous avons eu une Peugeot 208, bref admettons. Ensuite, l'agente nous force à prendre une assurance (qui n'est pas obligatoire, stipuler par l'agente) mais ne veux pas nous donner la voiture si on ne l'a prend pas, 350€ l'assurance pour une 208 ça fait bien cher ! Sur le site, ce n'est pas marqué que nous allons payer un supplément. Deuxièmement, l'agente nous a dit que nous allons être remboursé de 100€ si l'a voiture avait été rendu sans problème, j'attends toujours, ça fait 1 semaine. Ça ne donne pas très envie de continuer avec cette agence de location. Bref, le point positif (le seul), la voiture était quasiment neuve, c'etait le minimum à ce prix là. "

" Que dire ... nous avons commandé une voiture sur le site internet, une Open Corsa, arrivé au guichet de l'aéroport, nous avons eu une Peugeot 208, bref admettons. Ensuite, l'agente nous force à prendre une assurance (qui n'est pas obligatoire, stipuler par l'agente) mais ne veux pas nous donner la voiture si on ne l'a prend pas, 350€ l'assurance pour une 208 ça fait bien cher ! Sur le site, ce n'est pas marqué que nous allons payer un supplément. Deuxièmement, l'agente nous a dit que nous allons être remboursé de 100€ si l'a voiture avait été rendu sans problème, j'attends toujours, ça fait 1 semaine. Ça ne donne pas très envie de continuer avec cette agence de location. Bref, le point positif (le seul), la voiture était quasiment neuve, c'etait le minimum à ce prix là. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSE JULIO - 07 Août 2025

" K ai toujours été satisfait des prestations d auto Europe sous réserve qu il me rembourse "

" Vraiment une agence a bannir Juste que mon permis était déchiré ils ont refusé de me louer la voiture vraiment pitoyable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-PIERRE - 30 Juillet 2025

" Je suis fidèle depuis de nombreuses années "

" Enfin un loueur honnête qui ne pousse pas le client à la consommation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALAIN LUCAS - 29 Juillet 2025

" Très bonne dans l'ensemble car le choix est varié La prochaine fois je ne vais plus sélectionner keddy "

" J'ai déposé la voiture avec le plein mais ils m'ont facturé 45 € pour le service carburant. C'est la 2ieme fois que j'ai des problèmes avec Europe car (Keddy) je trouve cette entreprise malhonnête. Il est impossible de les avoir pour avoir des explications. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALVARO - 25 Juillet 2025

" Le fait de devoir s'occuper de récupérer toutes les factures et rapports en cas d'accident est un peu inquiétant. "

" A part le prix de l'assurance de l'agence un peu trop cher tout est parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSEPH - 22 Juillet 2025

" j'ai l'habitude de passer par auto-europe, mais ce partenaire est une honte, il refuse meme de me communiquer le médiateur, et je compte porter plainte "

" voiture plein de degats non signalés, je suis revenu aussi pour signaler qu'il y avait pas le plein d'essence comme marqué, En plus ce sont des tricheurs, car ils ont inventés un choc sur pare pbrise qui était avant, photos à l'appui "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par CÉCILE - 03 Juillet 2025

" Très déçue. "

" J'ai réservé un Troc Volkswagen du 21 au 29 juin avec une prise et une restitution du véhicule à l'aéroport de Barcelone pour un montant de 216 euros. Or, au moment de prendre le véhicule, j'ai dû ajouter 220 euros + 700 euros de caution qui ne m'ont toujours pas été restitués. Je ne comprends absolument pas pourquoi j'ai dû ajouter ces sommes, d'autant qu'il y a deux ans, j'avais réservé un véhicule avec Autoeurope et j'avais été très satisfaite. J'espère bien récupérer ma caution de 700 euros, d'autant qu'il n'y avait aucun problème lors de la restitution du véhicule et les 220 euros de supplément. Merci de faire le nécessaire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par MOHAMED EL MEHDI - 03 Juillet 2025

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par HELDER - 02 Juillet 2025

" AUTO EUROPE RIEN A DIRE au TOP comme habituellement "

" CENTAURO est trop loin de l'aéroport et donc compliqué avec les navettes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par SEVERINE - 02 Juillet 2025

" Je le recommande à 100% "

" Très bon service de location de voiture je recommande à 100% "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 19 Juin 2025

" Très bonne expérience. "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GILLES - 21 Mai 2025

" Très satisfait par Auto Europe qui est facilement joignable par téléphone au qui répond aux questions !! Sauf gros écart de prix je continuerai a faire appel en priorité à Auto Europe. "

" Une belle voiture et un excellent rapport qualité/prix. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CARLOS - 20 Mai 2025

" Variable suivant les dossiers. Sommes toujours en attente de résolution d'un problème à Bari. Italie à Paques dernier. "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par BRUNO - 13 Mai 2025

" J'attend en urgence le remboursement "

" Catastrophique Ce sont des escrocs Je vous ai envoyé une réclamation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par STEPHANE - 25 Avril 2025

" Il faudra peut être préciser que l'agence se trouve sur le parking des locations du terminal 2 "

" Bien Dommage que ce n'était pas précisé que l'agence se trouvait au terminal 2 et que nous avons atterri au terminal 1 (il a fallu prendre une navette) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par DAVID - 20 Avril 2025

" Autoeurope toujours au top des années que je loue sur ce site et jamais de soucis "

" Comme à son habitude ou que ce soit goldcar essaie toujours de facture des frais supplémentaires et d'inventer des rayures sur les véhicule loué leur petits manège deviens vraiment très chiant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCIS - 18 Avril 2025

" Rien à dire sur auto europe j'en suis fidèle depuis longtemps "

" Nous avons eu une voiture bien petite (cooper) alors que nous avons souhaité un modèle type tcross volkswagen. Nous avons l'un et l'autre plus de soixante dix ans et ne sommes guère souples. Mini cooper c'était bon quand j'avais vingt ans... Vous féliciterez aussi la personne qui a collé sur le pare brise un sticker jaune bien dans l'angle de vision gauche du chauffeur sur un pare brise qui n'est pas grand. Un champion ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-CLAUDE - 24 Mars 2025

" Tout c'est très bien déroulé "

" Service excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BRICE - 13 Mars 2025

" Même commentaire "

" Surtaxe de 36euros pour mon âge ce qui n'était pas clairement indiqué lors de la réservation "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LAURA - 10 Mars 2025

" RAS "

" Nous avons reçu une voiture avec de nombreuses rayures et chocs. Lors de la restitution, on nous a systématiquement demandé de prouver que chaque dommage était présent avant le début de la location. Heureusement, nous avions pris une vidéo très détaillée de l'état du véhicule au moment de la prise en charge, car l'agence n'avait noté qu'environ la moitié des dommages sur leur rapport initial. Je ne recommande pas cette agence de location, ou alors, soyez extrêmement vigilant : prenez des vidéos précises et complètes de la voiture dès le départ pour éviter tout litige. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par GILLES - 07 Mars 2025

" Aucun reproche à Auto Europe "

" L'interlocuteur veut imposer un forfait non récupérable concernant l'éventualité d'être arrêté par-là police Le véhicule est soit disant sans trace en fait il était impacte devant sur les côtés enfin partout ! Mais avec les photos le retour s'est très bien passe "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

BARCELONA, ES - Commenté par RÉMI - 10 Février 2025

" Rapide et efficace "

" A part la difficulté de trouver l'agence RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par SYLVAIN - 30 Janvier 2025

" Je vais contacter le service client d'autoeurope ce vendredi pour leur faire part de mon mécontentement et de mon incompréhension sur ces frais de parking qui ont été rajoutés. Il y a globalement une dégradation du service de location ces derniers temps : mes 4 dernieres locations se sont soldées par des problèmes... "

" Mauvaise expérience avec Thrifty Barcelone airport. Pas de check in du véhicule en compagnie d'un agent, on nous donne le véhicule dans l'obscurité en nous recommandant de faire des photos. À la restitution du véhicule, personne de disponible : avec un avion qui partait dans 1h15,impossible de rester et l'agent nous menace de peut être trouver des dommages si on ne reste pas... A l'arrivée je me vois facturer 40 euros de frais de parking qui n'ont aucune raison d'être : comment un loueur peut il facturer des frais de parking pour sortir puis entrer dans le parking de location ?! Experience deplorable... Autoeurope doit arrêter de travailler avec ce type d'escrocs ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par KARIM - 23 Janvier 2025

" toujours bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARCOS - 10 Janvier 2025

" Notre expérience avec nizacars est la pire que nous ayons jamais eue avec des loueurs de voitures. En effet, lors de la remise du véhicule au retour ils ont voulu nous imputer des dommages dont nous n'étions pas responsables : une tâche sur l'assise arrière et sur le siège conducteur (brûlure de cigarette alors que nous ne fumons pas). Ces tâches n'étaient pas visibles lorsque nous avons pris la voiture car il faisait nuit. Et, en plus, l'employé de nizacars n'est pas venu contrôler/constater l'état du véhicule lors de la remise du véhicule au départ (de toute évidence ils savaient dès le départ que ces tâches etaient déja existantes). Ils ont voulu nous faire payer 613,00 € pour les 2 tâches plus une toute petite rayure sur le capot qui a été faite à notre insue. Nous avons appelé la police de l'aéroport qui nous a dit qu'il fallait aller au pénal. Ils ont fini par nous faire payer 269,00 € pour la petite rayure somme que nous avons acceptée de payer. Nous n'aurions pas payé pour les tâches que nous n'avions pas faites. Nous étions prêts à entamer des procédures à travers le Consultat d'Espagne à Paris. Conclusion : ce sont des voleurs et des malhonnêtes. Plus jamais nous ne ferons appel à ces "pirates" loueurs de véhicules. "

" Quelques jours après avoir utilisé le véhicule nous avons constaté que la voiture avait des points défectueux au niveau : - de l'autonomie du kilométrage (compteur défectueux) - problème au niveau des pneus : perte d'air sur les roues avant (- 0,1 bar/jour) Il a fallu regonfler les pneus journalièrement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par LIONEL - 01 Décembre 2024

" Site de référence pour de la location voiture, dommage qu'ils ne filtrent pas les tocards pour certains loueurs. "

" Compagnie à éviter. Facture des frais en plus, 3 x le prix de la location initiale au final. Prise en otage pour obtenir le véhicule avec des méthodes de crapuleux. allez ailleurs, vous ne le regretterez pas. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

BARCELONA, ES - Commenté par ABDELMJID - 13 Novembre 2024

" Expérience disaster "

" Vous n'avez pas respecté le contrat en plus modification de la voiture que j'ai réservé , vous me obliger a prendre une autre et je paye plus 90€ de plus et du chantage parce que je suis arrivé tard la nuit c'était prévu et je ne peux pas aller chercher ailleurs c'est du chantage et en plus la caution au lieu de de 1000€ vous me demandez 1800€ j'ai refusé vous m'avez demandé de payer une assurance tout risque de 190€ et 500€ de la caution je le les pas encore reçu sur mon compte "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 04 Novembre 2024

" voir commentaires plus haut !!! "

" aucune idée je n'ai même pas réussi a me rendre chez niza aucune explication simple pour trouver l'agence même les personnes des kiosque d'information ne connaissais même pas !!! impossible a récupéré mon véhicule ! a surtout pas réserver chez eux !! a éviter "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par NIDHAL - 02 Novembre 2024

" Expérience rapide mais chère niveau qualité prix "

" Personnel très serviable, seul le véhicule est un peu fatigué avec des joints de porte qui pendent rétroviseur côté droit que j'ai dû réparer car sinon il tombe sur la route "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par JULIE - 31 Octobre 2024

" Expérience positive avec Autoeurope, je réitérerai mais avec un loueur différent. "

" Aucune signalisation pour le retrait ou le dépôt du véhicule. Navette petite et avec une fréquence de passage insuffisante. Personnel peu aimable, sensation qu'on les dérange. Véhicule avec de nombreux dommages, à évaluer dans in garage sombre où on n'y voit pas grand chose... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN CHARLES - 28 Octobre 2024

" Auto Europe à bien son taf concernant le moteur de recherche pour trouver le meilleur prix "

" La location c'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 25 Octobre 2024

" ; "

" une éraflure en bas du parechoc arrière m'a été facturée 197€ alors que je suis certain qu'elle était là à la prise du véhicule . le loueur refuse de faire le tour du véhicule au départ et laisse donc son client gérer seul les éventuels dégâts sur le véhicule . j 'ai toujours loué firefly , très déçu du comportement . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DANIEL - 25 Octobre 2024

" Arnaque des frais d'assurance supplémentaires sont appliquées à la prise du véhicule "

" On a payé 56e pour avoir le véhicule c'est du vol "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par YACIR - 16 Octobre 2024

" très bien "

" parfaite et personnel très accueillant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par JULIEN - 11 Octobre 2024

" Besoin de sav rapidement svp "

" Pourquoi m'avoir prélevé 161 euros sans justificatif ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par RAPHAEL - 09 Octobre 2024

" Site fonctionnel, réservation facile, tarifs interessants "

" Dialogue difficile avec le personnel de l'agence, explications peu claires "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 2

BARCELONA, ES - Commenté par LIONEL - 21 Septembre 2024

" Très satisfait, on part l'esprit tranquille avec l'assurance rachat de franchise qui est peu onéreuse. Je fais confiance à Auto Europe depuis 8 ans et je n'ai jamais été déçu. "

" Véhicule état neuf, essence, faible consommation. Très satisfait de ma location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 14 Septembre 2024

" Bon site de comparaison "

" 1ère bonne expérience Je réserverais volontiers à nouveau à Centauro "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MOHAMMED AMINE - 20 Août 2024

" Belle expérience "

" Très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par AHMED - 19 Août 2024

" Accueil un peu froid, propreté du véhicule pas terrible, quelques rayures non signalés dans le contrat de location...il a fallu les prendre en photo et envoyer par mail le premier jour sous peine de se faire potentiellement grignotter la caution... "

" Je conseil de prendre des photos si il y a des défauts sur le véhicule et les envoyer par mail à l agence dès le premier jour car il n'y a pas d'état des lieus contradictoire à la prise en main... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MOHAMED - 04 Août 2024

" Parfait "

" Presque obligé à acheter une assurance supplémentaire chez eux "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARWA - 15 Juillet 2024

" I thought that all charges are clear but I was confronted with the problem that i only have debit card and they don't accept it so I had to make an extra insurance of 120 euros so I can take the car, so the cost of the car became so expensive to me "

" I was not happy with there way of handling that i was upset and told me to go and read will the terms and conditions "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 30 Juin 2024

" La seule galère...le feutre sur le pare-brise dans le champ de vision "

" Vehicle fourni avec des inscriptions au feutre sur le pare-brise impossible à retirer et dans le champ de vision suite au changement de pare-brise Une belle galère pendant une semaine.... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 14 Juin 2024

" svfdsdv "

" wxsdcvsd "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par LAURENT - 13 Juin 2024

" Compte tenu de ces éléments, nous demandons une indemnisation pour le carburant et le siège auto "

" Nous avons payé 110€ de carburant à la prise en charge du véhicule ce qui est supérieur a un plein complet du réservoir! Le réservoir n'était pas complet! On avait demandé un siège auto, celui ci ne correspondait pas à l'âge de notre petite fille de 3 ans, celui que nous avons eu était pour des enfants de 0 à mois! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par NICOLAS - 06 Juin 2024

" Rien à dire "

" Rien à dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 20 Mai 2024

" sans commentaire "

" Alors que j'ai réglé la totalité de ma réservation, le loueur me facture 13,92 € pour une "contribution environnementale" est-ce normal ?? alors que je n'ai jamais été informé. S'ils pratiquent la même politique pour chaque voiture louée c'est un gain considérable. J'attends une réponse "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

BARCELONA, ES - Commenté par KARIM - 17 Mai 2024

" C est plutot avec le loueir SIXT mauvaise experience et non avec la plateforme "

" Après la restitution du vehicule je recoit un message de SIXT, le loueur a Barcelone qui me dit qu um damage a ete detected sur le vehicule, je n ai jamais eu d accorchage, affaires a suivre. Conseil prenez des photos ou videos avant le pickup "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par VINCENT - 15 Mai 2024

" Cf plus haut expérience avec le service client qui nous a raccroché au nez sans s'assurer que nous avions une réelle solution et a tenté de nous indiquer que c'était de notre faute. "

" Nous avions réservé une Fiat Panda pour 5 passagers. A la remise du véhicule, celui-ci n'avait que 2 ceintures de sécurité à l'arrière donc pour 4 passagers. L'agence n'avait pas d'autres véhicules à nous proposer et nous devions appeler auto Europe pour trouver une solution. Nous avons contacter auto Europe Espagne et l'opératrice nous a mis en ligne avec une une personne parlant français qui nous a expliquer que nous n'aurions pas du réserver cette catégorie pour 5 personnes. Ce à quoi nous avons répondu qu'à la réservation nous avons bien mentionné 5 passagers (cf notre contrat) et il nous a raccrocher au nez (beau sens client !). Pendant ce temps l'employé de clickrent a contacté sa manager qui lui a assuré que notre véhicule aurait du avoir 5 ceintures. Après contrôle, il nous a envoyé chercher (avec nos 3 enfants à l'arrière) un autre véhicule de substitution à l'aéroport (à l'opposé du lieu de notre location à Cabrils), c'était également une Fiat Panda mais avec 5 ceintures. Aucun geste commercial ni aucune excuse. Au retour, on nous a indiqué que nous recevrions un mail après le check out dans 5 minutes. Au final, rien dans notre boîte mail ni dans nos spams. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 13 Mai 2024

" Rien à dire, permet de trouver les meilleurs tarifs "

" Plein pas fait au départ Un souci sur la carrosserie et, comme par magie, la personne lors de la restitution va directement à cet endroit, elle ne fait même pas semblant de regarder le reste "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par VIRGINIE - 10 Mai 2024

" Déjà louer via AUTOEUROPE sur d'autre agence au Portugal et rien à dire. "

" Franchement, le problème du débit instantané de la caution pour moi pose problème. En général c'est des empreintes mais la c'est directement débité. De plus, l'état général du véhicule, le véhicule était sal a l'extérieur, visiblement pas d'eau pour les laver à cause de la sécheresse et sur ça on vous demande de contrôler le véhicule. J'ai donc fait attention et fait des vidéos de tout le véhicule et bien évidemment au moment de la restitution cela m'a servi. En fait il y avait une balafre énorme devant et une autre derrière, que j'avais bien sur mes vidéos et heureusement car elles n'étaient pas indiquées sur le système de check In, sans ces vidéos ils m'auraient sauté la caution. Franchement pas pro du tout. Je déconseille. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par MARCOS - 08 Mai 2024

" Insatisfait "

" Bonjour, lors de mon expérience location d'une petite voiture Ford fiesta à mon arrivée à Goldcar sans aucune explication. On me fournit une Hyundai beaucoup plus grande. On m'explique qu'une caution doit être encaissé de 1500 € et qu'elle ne sera remboursée dans un mois. Ne pouvant payer cette somme, le commercial Goldcar, après réflexion, me propose une caution à 399 Euros Qu'il me seront restitué un mois plus tard, du coup je dois payer Une quarantaine d'euros supplémentaire . je récupère les clés de la voiture. Aucun contrôle. Aucune explication. J'avoue que tout ceci n'est pas très honnête. Cordialement Monsieur Guevara "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par STÉPHANE - 04 Mai 2024

" Très bonne expérience. Je recommande vivement. "

" Très bonne expérience. Personnel aimable et souriant. Service rapide et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par WARREN - 02 Mai 2024

" See above "

" Charged us a whole tank of gas and we only used 30% also rented the GpS that we didn't use because it was beeping every few seconds. Car ended up costing us way more It also took almost 40 minutes to get our car at the airport. Very unsatisfied. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ABDELKRIM - 20 Avril 2024

" Dans l'attente de régler ce problème de facturation supplémentaire pour des dommages dont nous ne sommes pas responsables, on pourra dire que c'est une expérience positive ou négative avec auto Europe "

" Le personnel n'est pas accueillant et pressé. Les informations ne sont pas claires. Des dommages trouvé à la réception déclarées à l'agent sur place, il nous a dit de le réclamer par mail, effectivement c'est fait par mail avec images, la surprise c'est qu'un montant prélevé du compte bancaire pour les mêmes dommages déjà réclamés à Hertz et à auto Europe. C'est malheureux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par NATHALIE - 20 Avril 2024

" Très bien "

" Rapide et sans aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ROBERTO - 17 Avril 2024

" Bon service ! "

" Bonne prise en charge "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCESCA - 11 Avril 2024

" Des frais cachés, une politique tarifaire qui occulte le service client. Finalement des prix attractifs au départ mais qui en fin de compte vous ramène à une réalité bien différente "

" J'ai loué un véhicule et quel ne fut pas mon étonnement, la caution de 1000 euros a été débité sur ma CB ce qui obère mes achats à l'étranger. 8 jours après restitution, ces 1000 euros n'ont toujours pas été crédité sur mon compte bancaire. De plus on vous demande de justifier les pleins d'essence par des tickets, alors que l'on voit que le réservoir à restitution est plein. La personne a la restitution était plus qu'antipathique. Jamais plus. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par XAVIER - 10 Avril 2024

" Très bonne comme à l'accoutumée. "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACKY - 30 Mars 2024

" On nous propose une formule tout inclus et à l'arrivée on est déçu ! "

" J'ai loué une voiture tout inclus sur internet mais au comptoir il faut prendre d'autres assurances et on me propose un autre véhicule ! Au final , la location m' a coûté plus du double ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 26 Février 2024

" Site toujours très pratique "

" Récupération et restitution du véhicule rapide et sans soucis. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARCEL - 21 Février 2024

" QUE DIRE DE PLUS "

" TRES BONNE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par STÉPHANE - 20 Février 2024

" you need to select your car rental vendors better than you do fire firefly please "

" Firefly is the worst rental car company i have ever seen no tickets to get out of the airport and they don't say anything they try to sell you any insurances and pushing for it to go out of the airport you need to ring the bell at the barrier and it took me 45 mins to go out . when i inspected the car , there was plenty of other scratches which was not on the contract . they said to take pictures but they don't have email or app to upload pictures when you pick up the car . so it's fully risky when you are back ... they tried to say , there was more scratches and ask me fo 179 € . they are thiefs "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 30 Janvier 2024

" Très bien "

" Très bonne expérience je recommande ce loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES-OLIVIER - 06 Janvier 2024

" J'ai bien eu quelqu'un au téléphone à qui j'ai expliqué le problème mais elle ne pouvait rien faire. C'est le risque quand on passe par un intermédiaire. "

" L'agent a refusé de me donner le véhicule car mon permis était abîmé. Il m'a proposé de souscrire une assurance équivalente au prix de la location pour pouvoir partir ce que je ne comprends pas : soit mon permis est valable, soit il ne l'est pas. Je suis donc parti en transports en communs. Pour mémoire j'ai loué un véhicule en novembre à Malaga avec le même permis... je pense qu'il s'agit d'une tentative de vente forcée à l'initiative de cet agent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN PHILIPPE - 03 Décembre 2023

" Très bonne communication "

" Très bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par TAOUFIQ - 28 Novembre 2023

" Très bein "

" Très satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par AIT KHOUAOU - 14 Novembre 2023

" Je préfère une location avec un kilométrage limité "

" Location s'est bien passée la voiture impeccable, mais le problème c'est que ce n'est pas utilisé. J'ai dû payer le supplément. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par NICOLAS - 02 Novembre 2023

" Très bien pour Auto Europe "

" Voiture très abimée avec seulement un quart du réservoir. Agence très sale et totalement désorganisée du jamais vu avec en plus un personnel limite aimable "la voiture est pourrie donc on s'en fout de l'état des lieux". "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par BIALGUES - 31 Octobre 2023

" ttttttttttttttttt "

" Avec l'assurance complémentaire beaucoup plus de sérénité . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 23 Octobre 2023

" comparateur fiable en toute transparence et info conforme à la réalité. "

" excellent accueil et véhicule conforme à ma demande . caution restitué sous 72h "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LOIC - 18 Octobre 2023

" prix intéressant et site web facile d'utilisation "

" bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALI - 03 Octobre 2023

" Bien "

" Pire réservation de voiture de ma vie je ne recommande vraiment pas firefly barcelone ce sont des voleurs ya juste à voir leur note sur Google. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par FRANÇOIS - 03 Octobre 2023

" Top "

" Top rien a dire Un service qui nous ramène a l'aéroport après la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 03 Octobre 2023

" Mauvaise adresse sur le bon de réservation du coup j'ai payé 20 euros un taxi pour aller jusqu'à centuro ! "

" Mauvaise adresse de noter sur le bon de réservation du coup j'ai du payer un taxi 20 euros pour aller à la bonne adresse "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par ALEXIS - 28 Septembre 2023

" Superbe "

" Superbe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-PAUL - 21 Septembre 2023

" Suite aux soucis avec la société Goldcar, l'assurance prise chez AutoEurope nous rembourse le montant malhonnêtement débité sur notre carte. "

" Nous avons loué deux fois chez Goldcar et deux fois des soucis. Société très malhonnête. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par ALAIN - 18 Septembre 2023

" Site a rendre plus interactif "

" RAS : extrêmement efficace, rapide et serviable "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PATRICK - 12 Septembre 2023

" J'attends votre réponse Cordialement "

" J'ai rendu la voiture sans aucun problème car elle était impeccable et le plein effectué. J'ai signé comme quoi tout était OK et la personne qui a vérifié la voiture était satisfaite. Mais Goldcar a débité somme de 40 Euros sans raison apparente et sans justification. Au moment de prendre la voiture il y a eu un problème avec la voiture que j'avais réservé via autoeurope. Après avoir attendu 30 minutes la personne responsable m'a donné une autre voiture plus grande "upgrade .gratuit". J'ai accepté mais visiblement cet upgrade était payant. Pas très correct cette façon d'agir. Pourriez-vous voir avec Goldcar et me donner la raison du débit de 40 Euros. Merci pour votre réponse. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 08 Septembre 2023

" Très bonne expérience. "

" Excellent accueil de toutes les équipes ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BONAL - 06 Septembre 2023

" IL serait plus honnête de dire que l'assurance n'est pas inclus dans le tarif, pourtant il m'avait semblé le lire lors de la reservation, sinon super équipe FireFly très pro et parlant français. "

" super véhicule neuf Seat Ibiza 5 portes avec clim, seul l'assurance complémentaire nous a été réclamé au départ pour un montant relativement cher pour la durée de location 84 € / 2,5 jours. Loueur juste devant le terminal T2 à Barcelone "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ANTON - 05 Septembre 2023

" Ok "

" Je recommande vivement pas Goldcar "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par FRÉDÉRIC - 02 Septembre 2023

" En attente ... "

" En attente dun remboursement pour un éclat invisible sur le pare brise alors que j'avais pris une assurance totale. Sélection d'une agence présente à l'aéroport, en fait nous avons attendu 20 minutes et pris une navette ... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GILLES - 17 Août 2023

" ce locataire de véhicule est un escroc......... "

" un montant de 89 euros ma été retiré sans raison..... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par SABRI - 14 Août 2023

" Ras "

" Dommage il n'y avait pas apple car play "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par HUY NAM - 12 Août 2023

" Service efficace "

" Carte Visa non acceptée pour la caution (carte "Débit") => Obligation de prendre une assurance complémentaire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ZENAGUI - 10 Août 2023

" la réservation en ligne a été satisfaisante "

" La prestation de la location a été très satisfaisante. Néanmoins, ma valise a été volée juste à côté de l'officine gold car retour parking. Tout mon linge et tous les souvenirs achetés disparus avec ce vol. Le représentant gold car semblait banaliser ces évènements malheureux mais il n'y pouvait rien non plus. Je regrette que Gold car n'affiche pas un message de rappel de mise en garde contre les vols au sein de son officine. Je regrette aussi que l'accès au parking Rent car n'était pas sécurisé ni avec un code ni avec un sans contact pour ouvrir la barrière. La barrière était relevée et l'accès aux voleurs était donc possible. Pour cela, je recommande moyennement Gold car. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CYRILLE - 10 Août 2023

" RAS "

" Nous avons atterri au terminal 1 et FIREFLY était au terminal 2 alors que nous n'en n'avions pas eu l'information. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 09 Août 2023

" Comme j'ai pris l'assurance avec Autoeurope pour couvrir la franchise, j'attends de voir comment Autoeurope va traiter mon dossier avant de me prononcer sur la qualité de leurs services "

" Après avoir attendu mon tour plus d'une heure dans la queue de l'agence Goldcar, ils me disent qu'ils n'ont plus de véhicule de la catégorie que j'ai réservée et ils me proposent un véhicule plus cher! Comme j'ai refusé de payer plus cher, ils m'ont envoyé chercher mon véhicule à l'autre terminal (qui est loin) et où là, l'employé de Goldcar n'avait pas la clé de mon véhicule! Quand j'ai enfin récupéré mon véhicule, il était plein de rayures non notées dans le contrat. Le pare-brise avait également un choc qui n'était pas mentionné, mais l'employé de Goldcar n'a pas voulu le noter dans l'état des lieux de départ car d'après lui, les dommages de moins de 2cm ne comptaient pas. Et pourtant, lorsque j'ai restitué mon véhicule quelques jours après, ils m'ont pris 272€ pour ce dommage sur le pare-brise! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 31 Juillet 2023

" Parfait. "

" Accueil assez rapide mais peu aimable, véhicule neuf mais déjà abîmé par endroits, restitution rapide et plus agréable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par NATHAN - 21 Juillet 2023

" Service client très efficace et compréhensif. La plateforme de réservation est très intuitive. Il serait par contre appréciable d'avoir accès plus facilement a l'information concernant la possibilité des trajets inter-pays, spécialement dans l'union européenne et/ou les frais additionnels pour cette option (actuellement il faut éplucher les contrats et conditions de chaque loueurs indépendamment se qui est laborieux et chronophage) . "

" Le véhicule loué, ni même un autre dans cette catégorie n'étaient disponible au moment de enregistrement. L'équipe sur place fut néanmoins réactive et efficiente afin de me proposer une solution alternative. La facilite de collection mais aussi de restitution du véhicule directement dans le Terminal 1 sont aussi un gros plus. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN - 04 Juillet 2023

" Très bon "

" Excellent service à l'aéroport de Barcelone terminal 1 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LIONEL - 27 Juin 2023

" Très bon contact "

" Très bien navette pour liaison aéroport location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ANDRÉ - 09 Juin 2023

" Très bonne expérience, propositions très variées avec beaucoup de possibilités et de recommandations. A renouveler "

" Service parfait, tout c'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CYRIL - 23 Mai 2023

" Très bien "

" Oui "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CÉCILE - 22 Mai 2023

" Je passe toujours par Auto Europe lorsque je dois réserver un véhicule. Jamais aucun problème et les tarifs sont toujours très compétitifs "

" Excellent accueil à l'aéroport, personnel très aimable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN MARC - 20 Mai 2023

" Simple, rapide "

" Pratique, au terminal, proche arrivée, remise des clefs rapide et véhicule proche de l'agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MICHAEL - 20 Mai 2023

" Tout c'est très bien passé "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARC - 07 Mai 2023

" Incroyable de voir que l'écoute de ce courtier de location soit aussi sourd à la notion de client fidèle depuis des années lorsqu'un imprévu survient. Je ne ferai plus jamais de location par le site! "

" Incroyable de voir que l'écoute de ce courtier de location soit aussi sourd à la notion de client fidèle depuis des années lorsqu'un imprévu survient. Je ne ferai plus jamais de location par le site! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par PATRICK - 06 Mai 2023

" Comme toujours, avec Auto Europe, tout se passe bien. Le problème est toujours avec le loueur et ses pratiques douteuses... "

" Expérience catastrophique, qui vous gâche les vacances. Je loue une Seat Ibiza et je me retrouve avec une Kia Picanto. On m'explique que si je veux mieux, il faut payer 100€ de plus (pour une location déjà à 152€, c'est scandaleux). À la restitution, pour une trace de 2cm (pas une rayure) on me menace d'activer la caution sauf si j'accepte de payer l'assurance tout risque à 100€. En résumé, des pratiques commerciales abusives. On paie juste pour une location et on se retrouve avec des problèmes, c'est inadmissible. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par FALCOT - 05 Mai 2023

" Auto Europe ok mais Gold car certainement pas satisfait ! DES escrocs ! Je vous passe l'essai de la vente forcée de l'assurance à quasi 200€ à l'arrivée ! En résumé le prix est attractif mais ils se récupèrent en escroquant les gens après ! "

" Une escroquerie et impossible de discuter avec un interlocuteur ! A la prise du véhicule que je fais seul je constate dans un parking sombre un impacte sur la porte conducteur ainsi que des rayures sur le pare choc avant. La personne vient péniblement et note le choc sur la porte mais me dit que la rayure est trop peu profonde pour la noter. A mon retour la personne très désagréable me dit qu'il y a des rayures sur le pare choc avant et me facture 170€ de son propre chef ! Un scandale , sans retour de votre part et sans remboursement je porter plainte pour escroquerie en bande organisée ! J'aurai du lire les avis sur internet (1/5) avant de réserver ! Merci de me rembourser asap. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par NATHALIE - 28 Avril 2023

" Efficace. Revoir ce que l'assurance complémentaire prend vraiment en compte. A priori pas de validité pour Centauro. "

" Prise en charge rapide et véhicule impeccable. Caution de 97 euros pour le plein encaissé mais remboursé sous 4 jours. Retour, petit raté avec la navette pour l'aéroport mais vite récupéré. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 18 Avril 2023

" Excellente "

" Excellent expérience, bonne voiture et check in super rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par GEORGES - 07 Avril 2023

" Voir ci dessus "

" Pour la réservation internet avec AutoEurope rien à dire mais chez GoldCar à Barcelone on vous re facture 80 euros pour l'assurance ce qui double presque le prix de départ "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par JACKY - 04 Mars 2023

" très bonne! "

" Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi il y a toujours un nombre incalculable d'assurances qui viennent se greffer à chaque location! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-MARIE - 24 Février 2023

" Très bien "

" cherche trop à vendre des prestations supplémentaires, "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par OUHADJ - 29 Janvier 2023

" Je recommande les yeux fermés "

" Tous es bien passé Très bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FETHI - 18 Janvier 2023

" Excellente plateforme de réservation, "

" Accueil et procédures simples et fluides, rapport qualité/prix imbattale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 03 Janvier 2023

" good price "

" digital checkin by Budget makes you save time "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par AMAEL - 03 Janvier 2023

" On paye la location et l'assurance à auto europe mais attention quand on prend en charge le véhicule on a la désagréable surprise de devoir payer "les frais de location" à la société de location. Il est stipulé dans le bon de réservation que "les frais de service" seront facturé à la prise en charge du véhicule sans précision sur le cout . Cela m'a couté 100 euros pour une location à 126.24....Inadmissible! "

" Attention, ils ne répondent pas au téléphone. Je suis arrivé 1h00 plus tot que prévu, le personnel a voulu me facturer 53 euros pour prendre le véhicule avec cette avance (pas de geste commercial envisageable, j'ai du attendre 1h00 pour percevoir le véhicule. En plus du paiement de la location sur auto europe, j'ai du payer 100 euros de frais de location à la prise en charge du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 15 Décembre 2022

" A refaire sans hésitation "

" tout a été parfait. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 11 Décembre 2022

" Bonjour, 1) difficile de comprendre le contrat effectué à l'agence de l'aéroport, car rédigé en espagnol,dommage qu'il n'y en a pas en français ou en anglais. 2) j'ai effectué un paiement au comptoir de Interrent, de 111.97€ pour une sécurité d'essence au cas de non remplissage d'essence, ayant rendu la voiture rempli entièrement d'essence, j'espère être remboursé de ce paiement. "

" Bonjour, 1) difficile de comprendre le contrat effectué à l'agence de l'aéroport, car rédigé en espagnol,dommage qu'il n'y en a pas en français ou en anglais. 2) j'ai effectué un paiement au comptoir de Interrent, de 111.97€ pour une sécurité d'essence au cas de non remplissage d'essence, ayant rendu la voiture rempli entièrement d'essence, j'espère être remboursé de ce paiement. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par XAVIER - 09 Décembre 2022

" l'écart de tarif avec FireFly est inexplicable et inexcusable. Je m'interroge sur l'utilité de site tel que AutoEurope "

" d'une location d'une journée prépayé de 37 eur, j'ai du débourser 297eur pour obtenir la voiture ! donc jamais plus jamais je ne réserverai avec FireFly, et je m'interroge sur AutoEurope "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 03 Novembre 2022

" RAYER FIREFLY DE VOTRE LISTE "

" Bonsoir j'ai écrit un mail hier a votre service client, se sont des voleurs et menteurs il est impératif de les rayer de votre liste du N°1 Grosse arnaque et Pour une location à 180e que j'ai pas chez vous il vous OBLIGE à prendre leur assurance à 429e Donc non je ne suis pas content et j'ai demander le remboursement total de ses 429e. dans l'attente de votre retour CHRISTIAN KESSABIAN "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par PASCALE - 30 Octobre 2022

" Comme d'habitude, avec vous le service est au Rendez-Vous. Toujours très agréable, je vais continuer à louer avec vos services. "

" Des personnes qui souhaitent nous arnaquer en faisant payer des suppléments, en nous menaçant de ne pas nous donner de voiture si on ne paye pas ce supplément et qui délivre in fine (après plus de 30 minutes) leur pire voiture lorsqu'on ne cède pas à leur chantage (fiat panda, orange, sans radio ou autre équipement). Une honte. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CYRIL - 27 Octobre 2022

" Non, car il vient de me prélever 120 € sur mon compte après la location du véhicule "

" Je viens de constater après la location du véhicule, il vient de me reprendre 120 € sur le compte il me donne pas de réponse alors je ne suis pas content "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MARION - 17 Octobre 2022

" Déçue "

" L'agence fait du surbooking nous nous sommes fait avoir et je ne recommande pas du tout, ce sont des voleurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 30 Septembre 2022

" bon expérience à renouveler "

" je recommande ce louer ; bon accueil à barcelone aussi bien pour la prise en charge que pour le retour du véhicule . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BERNADETTE - 21 Septembre 2022

" . "

" Il n'était pas clair que le terminal LEASYS etait a l'exterieur de l'aeroport (donc navette, mon fils étant en fauteuil roulant, cela nous a beaucoup genés à l'arrivée, toutefois cela a été bien géré à l'arrivée tant qu'à la restitution) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par BENJAMIN - 12 Septembre 2022

" Bonne expérience mais ne devrait pas promouvoir les loueurs malhonnêtes comme goldcar, Interrent, flirfly, "

" Frais de dommages ( inexistants) sur véhicule post restitution ! Plein réservoir pas au niveau prétendu... Personnel restitution désagréable "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par FREDERIC - 08 Septembre 2022

" Très bien comme d'habitude ! "

" Très bonne expérience, accueil de qualité. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-LOUIS - 24 Août 2022

" IMPECCABLE COMME D HABITUDE "

" TRES PRO VOITURE SUR CLASSEE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOHANN - 23 Août 2022

" XXX "

" Agent malpoli, vente forcée, temps d'attente anormalement long "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par TRI HUNG HUBERT - 11 Août 2022

" Ne mettez pas l'info : récupérer la voiture de Firefly au desk de Hertz !! "

" Aucune information, ni indication pour trouver le desk Firefly, du T1 !! Perte de temps pour comprendre qu'il faut prendre 1 bus du T1 pour T2A, pour récupérer notre voiture. Et une longue file à l'extérieur de Firefly pour accéder au desk ! Firefly et autres loueurs "low cost" mettent 1 info/ panneau du T1, comment accéder à leurs desks ....au T2 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 02 Juillet 2022

" Ok "

" Prix insensé quelque 60€ par jour pour 5 semaines, marche de location pourri!!! Consommateur ou client otage de cette situation! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JOSÉ - 09 Juin 2022

" Très bien "

" Personnel accueillant et professionnel. La voiture avait quelques impactes mais étaient bien répertoriés. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par GEDEON - 31 Mai 2022

" Excellente "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 17 Mai 2022

" Toujours satisfait de vos services. "

" Véhicule avec pneus arrières lisses, non , mais changé après notre demande. Personnel accueillant et aimable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 16 Mai 2022

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN GUILLAUME - 13 Mai 2022

" conditions de location trop peu explicites "

" j ai réservé une location pour 2 jours à 43€ pour éviter un taxi aller et retour aéroport / barcelone l'agent firefly m'a réclame 80€ de frais car ma carte bancaire était « débit » je suis très mécontent car cette surcharge était très bien cachée dans les conditions de location je n'ai donc pas pris la voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par CLARA - 12 Mai 2022

" 62euros pour ajouter 12euros d'essence.... J'appelle cela du vol "

" 62euros pour ajouter 12euros d'essence.... J'appelle cela du vol "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LAURA - 08 Mai 2022

" Un geste commercial est à prévoir! "

" Le personnel agréable arrangeant et aidant. Souriant et disponible. Le véhicule était dans un état mécanique inconcevable : voiture à sec de AD Blue au bout de 5 km Stop & start défaillant Vidange et maque huile moteur! Prix de la location avec les sièges enfants 300€! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par NICOLAE - 04 Mai 2022

" Dommage que pendant la réservation on n'a pas pu choisir l'agence la plus proche du terminal, nous avons perdu une demie heure pour trouver la voiture. "

" Peu où pas de contact avec l'équipe Interrent car on récupère la clé à la borne avec le système Key&Go. D'où un peu d'appréhension par rapport à l'état général de la voiture qui présente quelques rayures/ bosselures. Finalement tout se passe sans soucis, bon rapport qualité-prix "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 04 Mai 2022

" Site clair et prix valable "

" Très déçu, la personne m'a obligée à prendre une assurance de 240 euro sinon je ne pouvais pas prendre le véhicule, et m a facturée plus de 80 euro de siège enfant sans m'avoir prévenu du prix, j'aurai pu m'en payer 4 à ce prix là... "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par SOPHIE - 02 Mai 2022

" Bien mais la reservation avec assurance complète n'est vraiment pas claire . "

" tres bien , personnel tres sympatique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 27 Avril 2022

" RAS "

" Frais prélevé de 75,58€ ??? Impossible de contacter quelqu'un "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par AHCENE - 12 Avril 2022

" Des professionnels "

" Des professionnels "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MICKAEL - 12 Mars 2022

" Escroquerie "

" Escroquerie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par LUDOVIC - 08 Mars 2022

" Nous aurions aimé qu'autoeurope, que nous avons contacté par téléphone, puisse nous trouver une alternative mais nous comprenons aussi les difficultés. "

" Après avoir refusé notre carte Visa Premier pour le dépôt de garantie en raison de la mention débit au lieu de crédit, Europcar nous a laissé le choix entre une assurance très chère (280 euros pour 7 jours) ou une voiture de gamme très inférieure à ce que nous avions réservé (Skoda Fabia). Le tout, sans prendre le temps de nous expliquer les raisons pour lesquelles notre carte bleue, qui était acceptée pour le paiement de la location, était refusée pour la caution. Nous avons opté pour le second choix sans comprendre pourquoi notre carte de débit permettait de louer cette voiture et non celle que nous avions réservé. Le tout, sans aucune compensation financière. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par KEZIBAN - 14 Février 2022

" Veut te faire payer 60 euros un assurance alors que deja prise pour rembourssement franchise. Personne ne fait le tour de la voiture. Cest ou client de prendre le papier avec letat du vehicule et detre sur que rien ne manque sous peine de payer "

" Pas tres satisfait "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par MARIE-PIERRE - 03 Février 2022

" Toujours aussi pratique avec le tableau comparatif des offres qui donne une vision complète de l'offre. Rapide, clair et facile. "

" Facile, rapide et pratique "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par AHCENE - 02 Février 2022

" Bien "

" Tout s'est bien passé ,parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2021

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JUAN ANTONIO - 21 Octobre 2021

" Je voyage tjrs avec vous mais la très déçu. Cordialement "

" J'ai été reçu comme un voyou. Voulant me mettre sur le dos une rayure qui était déjà faite au départ. Heureusement pour moi j'avais fait des photos au départ de l'agence. Comme il voulait absolument me faire payer quelque chose il a constaté qu'il manquait 4 à 5 l d'essence alors que j'avais fait le pleins avant d'arriver. Je n'ai pas vérifié mon compte pour voir s'il me l'avait vraiment facturé. Je trouve ça petit et anti commercial. J'éviterais au maximum se loueur. Cordialement mr Muñoz "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUCIEN - 07 Octobre 2021

" nul "

" suite a un probleme de depart d'avion, nous vous avons telephonez pour reporter la location.refus de votre part . je suis client depuis des annees chez vous et tres surpris de votre reponce. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par BRUNO - 07 Octobre 2021

" Service fiable "

" Il faut juste tel pour que la navette vienne vous chercher au point de rdv T2. C sinon impossible de rejoindre leurs bureaux à pieds "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PASCAL - 02 Octobre 2021

" reservation rapide, remboursement très rapide quand nécessaire ( COVID) plus d'agences proposant super cover serait nettement plus confortable "

" impossible d obtenir ma voiture avec key n go erreur rattrapee par agent de service chez inter rent "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN-PAUL - 01 Octobre 2021

" Pour l'instant parfait pour 2 utilisations "

" Bonjour, le véhicule était parfait, par contre il n y avait pas d antenne radio, donc faible réception + beaucoup plus de rayure sur la voiture que sur le rapport, impossible de le vérifier dans le parking sombre, mais a la restitution il n y a pas eut de soucis, la personne a juste vérifier les bosses "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par BRIGITTE - 12 Septembre 2021

" Reservation faites sur internet. Parfait, pas de surprise. "

" Surclassé. Parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par SYLVIE - 31 Juillet 2021

" Très bons échanges avec AUTO EUROPE pour réserver et monter un dossier de réclamation auprès de NIZACAR. J'attend de voir le remboursement pour être pleinement satisfaite des services d'AUTO EUROPE "

" Le 24 juillet, nous avons récupéré nos deux véhicules extrêmement sales (poussière et boue sur toute la carrosserie et on ne voyait pas à travers le pare brise) mais surtout, avec un niveau de carburant à zéro ! Lorsque nous l'avons signalé au jeune homme qui a effectué les papiers, ils nous a juste indiqué une station service juste à côté de l'agence. Cela commençait bien ! A la restitution, nous avons eu un autre jeune homme nommé Carlos qui nous a demandé pourquoi nos véhicule n'avaient pas le plein de carburant. Nous lui avons raconter les faits et il semblait catastrophé de la situation. Il s'est platement excusé en avançant que cela n'était jamais arrivé et qu'il se tenait à notre disposition pour tout besoin. Nous sommes rentrés en France et 3 jours après, je consulte mes comptes, et là.... je vois un prélèvement de plus de 76 € sur mon compte. Je signale le cas à AUTOEUROPE qui me demande toute les preuves nécessaires pour démontrer que nous avons bien réaliser le plein des véhicules à la sortie de l'aéroport...... le lendemain, je reçois un mail de NIZACAR m'expliquant le montant prélevé qui correspond bien au carburant remis dans les véhicules après restitution. Que fait AUTO EUROPE ? Nizacar a-t-il bien été contacté suite à notre réclamation ? Non seulement nous avons été obligé de faire le plein des véhicule lors de leur récupération mais nous ne les avons pas restitué vide ! et on ose nous prélever de l'argent SANS NOTRE CONSENTEMENT ???? C'est hallucinant ! Ils se sont servis ! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par EDDY - 21 Juillet 2021

" Très Mauvaise a cause de goldcar "

" Bonjour Je suis vraiment déçu de goldcar car quand on arrive pour récupérer son véhicule il vous mette la pression pour que vous preniez l'assurance en plus alors que je n'en avais pas besoin car j'avais payé avec ma CB première et elle a pas voulue le savoir et j'ai dû payer l'assurance si je voulais le véhicule !!!! Je trouve ça inadmissible !!!!c'est du vole tout ça !!! Je ne passerai plus par eux et par vous aussi Bien cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par CAROLE - 27 Mai 2021

" Excellente "

" L inconvénient c est l envoi en ligne des documents administratifs CNI/permis de conduire difficile à envoyer aussi bien sur le site en ligne que par mail pas de retour de confirmation "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN FRANCOIS - 19 Mai 2021

" Ça fait des années que je passe par Auto Europe pour louer une voiture et je suis toujours satisfaite . "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par THIBAULT - 15 Mai 2021

" à fuir "

" du vol. Il n'y a pas eu location, vous n'avez pas été facturé par le loueur, mais vous m'avez facturé quand même "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par PIERRE - 14 Mars 2021

" Tres bonne "

" Tout c est bien passe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par KAMEL - 26 Janvier 2021

" Je ne louerai pas de voiture par votre biais. Ni firefly. Ma caution a etait débiter et rendu de moitié pour des frais tels que carburant alors que j'ai rendu la voiture avec le plein initial. Très mauvaise expérience "

" On me rajoute des frais a la recuperation du véhicule, que je n'ai pas demander. Sur le contrat on nous dit que des frais peuvent s'appliquer mais on ne c'est pas combien, a l'arrivée je me retrouve avec de nouveaux montants. De grosses surprises sur place. Sur le montant de ma caution à la restitution du véhicule en bon état avec le carburant initial on ne me rend pas toute ma caution. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par JAAFAR - 16 Janvier 2021

" véhicule accidenté, mauvais etat "

" j'ai fait ma réclamation et j'attends la reponse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 06 Janvier 2021

" Bonne entreprise "

" J ai booké et payé une voiture automatique et j ai eu une manuelle pour le même prix !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par ERIC - 01 Novembre 2020

" très bien "

" Merci à SARA qui s'est occupée de nous à l'arrivée. Elle a fait du très bon travail "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JACQUES - 06 Octobre 2020

" . "

" Excellent service personnel sympathique et faisant des efforts pour parler français. 3 expériences avec ce loueur et toujours satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JUAN ANTONIO - 01 Octobre 2020

" Très bien "

" J'ai été un peu déçu par le manque d'informations à propos du plein en essence entre plein /plein et plein/vide. Avec frais supplémentaire 109€ plein compris. Je me suis senti un peu lésé. Cordialement mr munoz "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MARTIN - 01 Octobre 2020

" Option de remboursement de la franchise très pratique et peu chère en comparaison avec les assurances offertes par les loueurs. "

" Nous avons bénéficié d'une upgrade que nous avons très appréciée. Voiture impeccable. Équipe très aimable. RAS à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 31 Août 2020

" tres bien "

" Pas de "retour" suite a la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par HOCINE - 24 Août 2020

" juste avertir que le véhicule se trouve chez europcar "

" Bonne j "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par PASCALE - 12 Août 2020

" Parfait "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par OLIVIER - 12 Juillet 2020

" J aí cliqué sur l option plein/plein. La reservation a ete transformée en plein/vide Le voucher indiquait plein/vide mais sans information sur la valeur. Nous avons du payer 33 euros Plus tax pour le "service de remplissage du reservoir" S il le voucher avait indiqué la valeur. Nous aurions annulé lá reservation. "

" Option plein três couteuse alors qu en plus nous ne l avions pas selectionée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par FRANCOIS - 06 Juillet 2020

" SANS PROBLEME "

" PROBLEME POUR TROUVER LES AGENCES DE LOCATION A BARCELONE EL PRAT DU AU COVID19. UNIQUEMENT T1 ET MAL RENSEIGNE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par MÉLANIE - 10 Juin 2020

" Frontières fermées impossible de se rendre à Barcelone et aucun remboursement "

" Frontières fermées impossible de se rendre à Barcelone et aucun remboursement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par CLAUDE - 01 Mars 2020

" Bon rapport qualité prix. "

" Bon service. ;mais toujours avec l'envie de rajouter des prestations supplémentaires,surtout accentuée avec la barrière de la langue. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALEXANDRE - 27 Février 2020

" Il serait bien d offrir le choix du terminal d aéroport lors du choix du loueur, pour éviter devoir changer de terminal. Le changement de terminal m a coûté 40pc du prix de la location .... "

" Voiture un peu défraîchie à l intérieur. L enregistrement préalable du permis etc par Internet ne fonctionne pas. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

BARCELONA, ES - Commenté par GUILLAUME - 18 Février 2020

" Bonne lors de ma réservation du 10/02 Du coup, très mauvaise avec celle-ci. "

" Annulation de la réservation 2h après le délais de 48h de prévenance. Non remboursement du montant de la réservation. Contractuellement, je comprends. Commercialement, je suis très insatisfait. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par ALESSANDRO - 09 Février 2020

" Tout parfait "

" Ils ont demandé des frais que étaient compris dans la tarif payée à Autoeurope. Aucun discussion a été possible avec eux. Pas conseillé. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par BENEDICTE - 06 Janvier 2020

" nous étions déçus par la voiture, 2 portes d'habitude nous avons 4 portes nous avons payé cher la réservation , la voiture n'était pas terrible.; "

" VOITURE TRès abimée avec de nombreux coups "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 21 Décembre 2019

" Pas déçu avec Auto Europe quant au fonctionnement du site. "

" Personnel pour le retour pas à sa place, dégrade l'image d' Europcar: impolitesse et mépris. Forte odeur de tabac dans le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par MATHIEU - 20 Décembre 2019

" Je me suis fais arnaquer une fois , oui je dis bien arnaquer ! Certes ce n'est pas une grosse somme mais c'est une question de principes! Je m'explique , je fais ma réservation sur le site pour une sSeat Leon ou similaire je commence donc la démarche pour reserver au moment du payement on me propose d'etre surclasser et d'avoir une VW Golf pour environ 2€ , je trouve cette offre intéressante alors je souscris a cette offre et surprise arrivé à l'agence on me dit qu'il n'y a pas de VW Golf et que c'est une Seat Leon car on me dit que c'est VW Golf ou similaire ...donc tout ca pour dire que si je n'aurais pas payer de supplément j'aurais eu la meme voiture ! La responsable de l'agence n'a pas su quoi me dire et m'a alors passer une de votre collaboratrice au téléphone pour me dire qu'il fallait que je porte réclamation si je voulais "peut être " me faire rembourser ce supplément alors qu'il est logique de me rembourser il n'y a pas de réclamation a faire!ce genre de chose n'arrive jamais dans une agence comme Sixt par exemple! Donc je ne pense pas recommander votre site a des amis pour louer des voiture , je me sentirais mal auprès d'eux si ils leurs arriveraient la meme mésaventure.. "

" J'ai loué à plusieurs occasions des voitures à Niza Car , les voitures sont toujours propres ,le personnel serviable et aimable. Juste une fois , les freins de la voiture faisaient du bruit c'était désagréable et pas très rassurant "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par ANDRE - 11 Décembre 2019

" bien mais il y a quelques jours ma reservation a été annulée sans aucune information. j ai ete débité pour "no show" . en fait a cause de l annulation de mon vol, j ai eu 4h de retard. innadmissible de payer la loc, de ne pas etre informé et le tout a cause de l annulation d un vol dont je ne suis pas responsable "

" le véhicule avait de nombreux dommages dont certains n'etaient pas indiqués sur le contrat. c est anormal que tout ne soit pas clairement indiqué. le véhicule etait sale ce qui a dissimulé des rayures. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par CARLOS - 07 Décembre 2019

" aucun problème merci "

" temps d'attenbte au T1 pour prendre la voiture, seulement deux employés face à nous et 40 minutes d'attente "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par ROMAIN - 29 Novembre 2019

" Bonne prestation, rien à redire. "

" Bonne prestation, rapide, agréable et à bon prix. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par VIRGILIO - 12 Novembre 2019

" Un joignable par téléphone pour pouvoir demander une annulation et un remboursement nul nul et nul "

" Nul nul et nul en 30 ans de location de véhicules je n'ai jamais eu de soucis avec ma carte bleue « débit «  Pour retirer un véhicule est là sans cette carte pas de location OK mais la solution ils l ont trouvé il suffisait juste de rajouter 155 € pour que ma carte soit bonne pour repartir avec le véhicule J'appelle ça une arnaque à la carte bleue Donc j'ai dû passer mon séjour en transport en commun "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par NOEL - 06 Novembre 2019

" pas de souci particulier "

" Tres bon niveau de service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par HENRI - 02 Novembre 2019

" 123 "

" 123 "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CLAUDE - 31 Octobre 2019

" rien à redire .Tout était conforme à la demande. "

" bonne agence de location. Rapidité car avec surprise il y avait 3 employés derrière le guichet pour s'occuper des clients. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par SYLVAIN - 22 Octobre 2019

" Rien à dire sur votre société, mais par contre je suis déçu de budget "

" Nous avions passé par votre Société pour prendre la location ainsi que l'assurance tous risques et à ma grande surprise arrivé là-bas nous avons dû repayer à la restitution du véhicule la somme de 70 € en plus du versements déjà effectué auprès de votre société . Lors de ma réservation sur Internet il n'était pas stipulé que nous devions repayer 70 € en plus en étant en tout risque un geste commercial de votre part serait appréciable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par BERNARD - 19 Octobre 2019

" SANS COMMENTAIRE "

" UNE TENTATIVE DE RETRAIT SUR MON COMPTE BANCAIRE APRES RECEPTION DU VEHICULE EN ETAT ET RESERVOIR PLEIN. DONC SANS EXPLICATION. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par STÉPHANE - 15 Octobre 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par CATHERINE - 14 Octobre 2019

" Efficace "

" Nouveaux bureaux mal signalés Accueil peu sympathique Véhicule rayé et cabossé "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

BARCELONA, ES - Commenté par ALAIN JOSEPH - 01 Octobre 2019

" satisfait d auto europe si Firefly restitue les 15 euros preleves indument "

" prelevement indu d une somme de 15 euros pour le plein d essence avons rempli au maximum du maximum l essence a la derniere pompe a essence avant la restitution de la voiture a l aeroport de Barcelone et donc de facon certaine le reservoir d essence avait une quantite superieure par rapport a la prise en charge a l aeroport . tres en colere. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JUAN ANTONIO - 28 Septembre 2019

" Très bonne comme d'habitude je ne passe que par vous tant sur le site très bien fait q'au Téléphone. A bientôt "

" Le seul bémol a été l'attente à la prise en charge du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par MAGALIE - 25 Septembre 2019

" Réservation rapide et documents clairs "

" Prise en charge rapide du véhicule . Véhicule propre et quasiment neuf. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUC - 23 Septembre 2019

" j'ai fait une 2eme réservation via votre site pour avoir une voiture en Espagne chez goldcard. beaucoup plus sérieux et professionnel. par contre j'ai été obligé de payer une assurance de 150€ car ma carte visa premier est soit disant une carte de débit. Pour info j'ai réservé une voiture sur votre site en février pour Toulouse dans la même compagnie interrent avec la même carte sans aucun problème. J'en conclut qu'en Espagne se sont des voleurs..........par conséquent je ne louerais plus de voiture. j'ai effectué ma réservation sur votre site avec ma carte visa il est spécifié en gros qu'une caution sera retenue lors de la location et qu'il faut se rendre sur place avec la même carte de crédit et lorsque l'on arrive sur place ca ne fonctionne pas, a part si l'on paye 150€ de plus c'est pas correct...... "

" Il ne faut surtout plus faire de réservation dans cette agence. ce sont des incompétents. attente de plus de 2h pour être reçu au comptoir (seulement 2 personnes) les clients avec une carte "premium" passaient en priorité quelque soit l'ordre d'arrivée. la personne du comptoir allait chercher elle même la voiture sur le parc sans savoir ou celle ci se trouvait pas de place numéroté. etc.....une vrai honte c'est scandaleux je suis parti sans prendre la voiture car en plus il ont refusé ma carte visa premier soit disant "debit" "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par GREGORY - 21 Septembre 2019

" Bb "

" Attente trop longue à l arrivée Indecent "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par LUDOVIC - 20 Septembre 2019

" Ras "

" Bonne expérience avec centauro. Nous n'avons pris aucune assurances étant donné que nous avions le rachat de franchise sur notre cb "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par DYLAN - 17 Septembre 2019

" Bon comparateur. "

" Voiture propre, presque neuve. Service assez rapide. Attention au frais pour les carte de Débit ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ALESSANDRO - 17 Septembre 2019

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 17 Septembre 2019

" Bon service, rapide, clair. Mais attention quant aux choix des loueurs dont le comportement du personnel déçoit. "

" Descente d'avion: Bon service au comptoir mais mauvais service à la prise en charge du véhicule sur le parking, personnel désinvolte, aucune aide sérieuse pour trouver le véhicule garé. Le client n'est pas important ici. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par CATHY - 11 Septembre 2019

" Aucun commentaire. "

" Record refusé ma carte bancaire visa . Soit disant le paiement de la caution n'est pas passé. Et même pas de ticket carte bleu pour confirmé le refus de paiement . Alors qu'il y avais largement de quoi payer la caution surmon compte . J'ai du payé un supplément de 310 euros Juste une grosse anarque je ne reviendrais pas. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTOPHE - 10 Septembre 2019

" Très bien. Contrat concis. Bonne communication. "

" A l'arrivee attente de la navette + attente pour la prise en charge, par contre restauration du véhicule rapide et pas d'attente pour la navette. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par CHRISTIAN - 05 Septembre 2019

" toujours les meilleurs prix et la possibilité d'adapter la réservation aux promos jusque peu avant le départ est un très bon point "

" très bon accueil, sympathique et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par PATRICE - 04 Septembre 2019

" Correspond tout a fait au besoin. "

" Tres bon service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par VALÉRIE - 04 Septembre 2019

" Appel téléphonique le 30 a autoeurope pour signaler un changement d horaires pour la prise en charge du véhicule...reponse: on ne peut rien faire appellez interent!! Ce que j ai fait...interent me dit que c est a auto Europe de le faire!! Bilan arrivee au comptoir a 16h30 au lieu de 13h du a retard de transport...location annulée!!! C est inadmissible...arnaque totale! PLUS JAMAIS!!! "

" Reservation annulée par interent car retard a l arrivee de la prise en charge de la location alors que j avais contacté auto Europe et la société interent "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par DIDIER - 04 Septembre 2019

" J'aurai un commentaire favorable seulement si Autoeurope, avec qui j'ai traité, m'aide à obtenir compensation auprès de Hertz; "

" J'ai eu un problème de crevaison. J'ai appelé le N° d'assistance de Hertz ... qui m'a répondu que je devais rapporter le véhicule à l'agence où je l'avais pris (sic !). Je n'ai réussi à trouver de l'aide chez Hertz qu'après 24 heures ! Une journée de perdue ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

BARCELONA, ES - Commenté par ARNAUD - 03 Septembre 2019

" Bonne relativité mais devrait mettre en alerte sur les compagnies lowcost car il faut bien lire tout le contrat ! "

" Ma carte bancaire n'a pas été acceptée car il est inscrit debit et non credit dessus pourtant c'est une visa Premier Par contre ils l'ont accepté pour que je prenne une assurance complémentaire de 236€ Voilà vous êtes sur le point de prendre votre véhicule et de commencer vos vacances et votre budget est deja sabote ! Jamais rejouissant ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par SEBASTIEN - 29 Août 2019

" Insatisfait "

" Commande de vehicule categorie SUV on me donne un van Classe 9. J'ai du attendre 24h pour qu'on me change de vehicule correspondant a ma commande et me deplacer à nouveau à l'agence de barcelone airport pour echange de vehicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par RÉGIS - 28 Août 2019

" Tres bon site de comparatif mais ne vous trompez de loueur "

" Location a 72 euros pour 5 jours sauf qu'a la réception de la voiture on me demande de prendre une assurance de 140 euros ou de faire une empreinte bancaire de 800 euros avec franchise de 2000 euros et comme par hasard impossible de faire l'empreinte carte bloquée,donc soit je laisse la voiture et je perd les 72 euros de réservation ou j'accepte l'assurance a 140 plus 72 de départ ce qui passe la location à 212 euros .a la restitution du véhicule on vous dit qu'il faut un mois pour débloquer l'empreinte bancaire de 150euros qui correspond au plein de la voiture au cas ou .Et tout ça après 35 minutes d'attente au guichet. Bref plus jamais firefly "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ANDRÈS - 24 Août 2019

" Mauvais aiguillage sur une compagnie désastreuse et malhonnête "

" Une catastrophe 2h15 d'attente pour prendre la voiture et enfin arrivé au comptoir on m'explique la location doit être annulée car ma Visa pour la caution n'est pas une carte de crédit mais de débit ! Tous les français dans la file dans la même situation.. au final la personne consent à me donner la voiture avec cette CB mais en m obligeant à prendre l assurance tout risques la plus chère. Scandaleux A fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par NATHALIE - 20 Août 2019

" Les personnes que j'ai eues au téléphone ont été aimables et ont tout fait pour m'aider car j'avais un problème de retard de vol. Mais je souhaite un éclaircissement sur cette histoire d'assurance (voir plus haut) "

" Très long délai pour récupérer la voiture : plus de 45 mn d'attente avant qu'une personne s'occupe de ma réservation. La priorité était clairement donnée aux clients de Rent A Car (l'agence fait les 2 enseignes) Sinon, on a encore voulu me vendre une assurance avant de me donner les clefs, j'ai dit que j'en avais déjà payé une dans ma réservation. On m'a répondu que ça n'avait rien à voir, que c'était avec Auto Europe et que ça ne concernait pas Amigos Auto ! J'AIMERAI AVOIR UNE EXPLICATION À CE SUJET ET SAVOIR EXACTEMENT QUELLE GARANTIE M'APPORTAIT CETTE ASSURANCE QUE J'AVAIS PAYÉE OU SI C'EST DE L'ARNAQUE ????? "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par LUC - 20 Août 2019

" J'attends un retour du service client et espère que le plein de GPL ne me sera pas facturé. "

" Je pensais avoir commandé des sièges auto enfants lors de la réservation et à ma grande surprise Europcar m'a facturé 166 euros pour une semaine (soit autant que le prix de la location pour une semaine). J'ai par ailleurs eu une voiture Essence et GPL. Quand j'ai récupéré la voiture j'ai précisé que je n'utiliserais pas le GPL dont le réservoir était vide mais uniquement l'essence. Quand j'ai rendu la voiture la personne qui a réceptionné la voiture m'a indiqué que j'aurais dû rendre le véhicule avec le plein de GPL... Je leur ai expliqué la situation et envoyé un mail au service client Europcar. J'attends une réponse. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par LIONEL - 20 Août 2019

" Très bien bonne communication "

" Lors de la prise du véhicule, attente assez longue pour me trouver une voiture. Finalement un chef arrive et donne des clefs à son collègue ! Une Golf GTE (hybride électrique), pas de problème pour moi je pars avec après le contrôle de l'état avec la personne sur le parking. Lors de la restitution la personne me demande le câble de charge du véhicule ! Je lui explique qu'il n'était pas dans la voiture au départ et j'ai bien vu qu'il ne me croyait pas. Bref après un autre échange avec une personne à l'accueil il me laisse partir mais je suis un peu déçu de ce comportement. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

BARCELONA, ES - Commenté par DENIS - 15 Août 2019

" Très satisfaisant. "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par SAÏD - 03 Août 2019

" Vous ne répondez pas aux mails Pas de geste commercial... "

" Nous n'avons pas eu la voiture car nous devions payer 227+150= soit 377 euros en plus des 153 euros payés sur votre site. Il nous obligeait à prendre une assurance qui était déjà comprise dans notre location (cf contrat de reservation) c'est du vol c'est honteux car à aucun moment ce n'est indiqué dans le contrat qu'il faille payer ceci en plus. On ne peut pas nous obliger à prendre une autre assurance. Nous avons perdu 153euros à cause d'eux Autoeurope ne nous a pas aidé et ne répond même pas aux mails envoyés. C'est inadmissible!!!! Avec tout ça on a du relouer une voiture qui nous coûtait moins cher que de rester à firefly. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BARCELONA, ES - Commenté par DOMINIQUE - 31 Juillet 2019

" tres bien "

" dommage très difficile de se faire comprendre "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

BARCELONA, ES - Commenté par JOSE MANUEL - 23 Juillet 2019

" RAS "

" dans l'ensemble très bien difficile de dialoguer ne parlant pas espagnole ni anglais. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par SYLVIANE - 17 Juillet 2019

" Pratique et efficace "

" Pas de copie du contrat lors de la restitution du vehicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par ELOISE - 09 Juillet 2019

" Le bon de réservation devrait mentionner en plus gros et expliquer la différence entre carte de crédit et de débit. En France dans notre langage nous ne fesons pas la différence. Vous devriez également mentionner les conséquences si le conducteur n'a pas cette fameuse carte de crédit ainsi que la procédure à suivre si quelqun d'autre en a une à sa place. Cela éviterait les mauvaises surprises à l'arrivée. "

" Très mauvaise expérience. Attente interminable pour récupérer la voiture et une fois au guichet communication avec les employés difficile et nous avons du payer une somme astronomique supplémentaire car pas de carte de "crédit". Nous avions choisi firefly pour le prix bas qu'on nous porposait pour la semaine mais au final quelle belle arnaque. Plus jamais. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BARCELONA, ES - Commenté par JEAN - 29 Juin 2019

" Sans problème , cela fait des années que nous passons par vous et les seuls problème rencontrés sont avec les société de location . "

" La société INTERRENT n'avait pas en sa possession un véhicule correspondant a notre réservation , aussi il nous ont proposé un véhicule de catégorie supérieure sans supplément , mais ils nous ont facturé un montant de 51,65€ HTVA pour la fourniture d'un véhicule diesel , facture que je conteste car je n'avait pas demandé ce type de véhicule , d'où ma mauvaise note , je demane bien entendu ce remboursement , bien a vous : J. ROBA "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

BARCELONA, ES - Commenté par MONICA - 27 Juin 2019

" Il serait vraiment utile de mettre un avertissement très lisible dans le début du voucher afin d'avertir vos clients qu'en cas de retard de plus de 2 h il faut impérativement recontacter Auto Europe. "

" Je me rendais à Barcelone suite au brutal de décès. Mon vol a eu 4h de retard, Interrent n'a rien voulu savoir. Mon voucher n'était plus valable. J'ai du réserver au guichet et j'ai payé plus de 3 fois le prix déjà payé chez Auto Europe. "