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Pour réserver sans souci sur le site d'Auto Europe et voyager en toute tranquillité d'esprit au volant de votre voiture de location, nous vous recommandons de lire les derniers avis des clients sur la location de voiture à Biarritz que vous pourrez retrouver ci-dessous. Vous serez ainsi bien informé sur les services d'Auto Europe et de ses loueurs partenaires. Bénéficiant d'une situation géographique privilégiée sur le golfe de Gascogne, Biarritz est l'une des stations balnéaires parmi les plus réputées de France. Connue pour le style de vie haut de gamme de ses habitants, elle s'est transformée en passant du petit village de pêcheurs à une ville balnéaire moderne lorsque l'épouse de Napoléon III, l'impératrice Eugénie, y construisit un palais d'été au XIXe siècle. De nos jours, Biarritz est une destination touristique florissante avec de nombreuses attractions populaires et de belles plages, notamment la Grande Plage et la Plage du Miramar. L'étonnant Aquarium de Biarritz est l'un des plus grands d'Europe et ne manque jamais de divertir grands et petits avec ses requins marteaux et son authentique lagon des Caraïbes. La Cité de l'Océan offre également une autre attraction sur le thème de l'océan avec de multiples expositions interactives et une merveilleuse expérience de surf virtuelle qui permet aux visiteurs de savoir ce que c'est que de surfer sur une grosse vague sans se mouiller ! Ne manquez pas de vous promener le long de la Passerelle Eiffel pour visiter le Rocher de la Vierge et profiter de la vue sur l'océan en prenant un selfie devant la célèbre statue de la Vierge Marie. Avec votre location de voiture à Biarritz, vous pourrez également découvrir et admirer l'authenticité du Pays basque voisin dans le magnifique village d'Espelette à seulement 30 minutes de route de Biarritz.
Avec plus de 24 000 agences de prise en charge et de restitution dans plus de 180 destinations différentes à travers le monde, Auto Europe est un courtier de grand nom dans le domaine de la location de voitures, et ce, depuis plus de 60 ans. Le secret de notre succès est que nous offrons un service efficace et de qualité à Biarritz et dans toute la France, donnant ainsi la possibilité à nos clients de récupérer leur véhicule de location dans de nombreux endroits pratiques de la ville comme la gare de Biarritz ou l'aéroport de Biarritz Pays Basque. Avec Auto Europe, vous êtes sûr d'avoir le bon véhicule à l'endroit souhaité et au meilleur prix.
" Impeccable ! "
" Tout a été PARFAIT ... MERCI ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucun SAV. Plusieurs semaines annoncées pour obtenir la réponse à une question ! Impossible d'obtenir une simple facture pour mon service comptabilité ! Service décevant pour un intermédiaire digital qui se revendique de premier ordre. "
" Excellent accueil et explications détaillées très bon rapport qualité prix. Voiture très propre. Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Personnel aimable et gentil "
" Location facile, voiture en tres bon etat, bonnes explications par le loueur pour utiliser le véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" cela fait de nombreuses années que nous choisissons systématiquement Auto Europe pour nos locations de voitures aussi bien en France qu'à l'étranger et nous n'avons eu aucun problème "
" tout s'est très bien passévrien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de commentaire "
" Nous avons pris le véhicule après 13h (le véhicule n'etait pas disponible). Notre contrat stipulait un retour à 10h pour quelles raisons l'heure etait elle différente de celle de la prise en charge. Il y a donc une différence de 3h que vous nous devez. A la prise en charge l'exterieur de la voiture etait sale (déjections d.oiseaux) et l'arrière droit du véhicule emboutit. L'employee nous a explique qu'ils n'avaient pas eu le temps de bien nettoyer la voiture ... un geste commercial s'impose, j'attends votre proposition "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" Fonctionnement impeccable. "
" Beaucoup de monde à l'agence de l'aéroport de Biarritz lors de la prise du véhicule et l'équipe avait du mal à faire face. Véhicule sale à l'extérieur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Non "
" Non "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Trés bien comme d'habitude "
" aucun CHECK-OUT avec l'équipe au retour du véhicule puis on m'annonce un litige par email. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
" positif "
" attente 1/4 heure devant l'agence à 14h30. la responsable est arrivée vers 14h50 "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Très contents - excellente voiture "
" TRès satisfaits "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je recommande vivement "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je ne connaissais pas le site - bonne experience "
" Tres bonne experience, prix tres attractif, Fiat 500 sympas a conduire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" JE m'interroge sur le fait de répondre aux sondages car pas de réel résultat derrière autre qu'un mail classique d'excuse ... "
" Points négatifs : Le contrat ne m'a jamais été envoyé par mail comme annoncé ... La voiture sentait le tabac froid alors que les véhicules sont censés être non fumeur ... Points positifs : Personnel très aimable et professionnel "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Toujours satisfait des prestations, des équipes et des tarifs compétitifs "
" Toujours satisfait des prestations, des équipes et des tarifs compétitifs "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait ! "
" Je n'ai pas rendu le véhicule avec le plein de carburant. Je dois donc le payer. Mais le prix pratiqué (prix du carburant doublé) est indécent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Merci, tout était très bien ! "
" Personnel très courtois et professionnel ! Merci pour votre service ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aide très succincte et compliquée lorsqu'il s'agit de prolonger la location en raison d'une contrainte personnelle . On est livré à nous même sans aucun support "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à redire. J'espère seulement que AE interviendra auprès de Thrifty. "
" Attente avant la prise du véhicule. Dommages non consignés sur le procès-verbal nécessitant un deuxième à ma demande. Voiture sale. Au retour, attente au guichet (1 seule personne présente à 10h!!!) et donc remise des clés sans plus. Facturation des dommages qui n'avait pas été consignés sur le premier procès-verbal. Facturation d'une option "réduction de la franchise" non souscrite. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Satisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bonne "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Surpris par les tarifs élevés "
" Parfait : rapide , efficace et pro "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne "
" Je suis une personne qui loue beaucoup. Je me suis retrouvé sans voiture à la gare de biarritz à cause de l'agent de réservation incompétent je n'ai pu obtenir la voiture pour la raison que mon permis à plusieurs dates de validation et qu'il à pris la date expiration du permis camion pour me refuser la location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Toujours rapide et fiable "
" Le conducteur ne peut être une autre personne que celle qui réserve en ligne même si on est en couple et qu'on souhaite enregistrer l'autre permis "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" site facile Prix corrects attendu un peu la confirmation de ma commande "
" un peu d'attente pour la prise en charge du véhicule Ne comprends pas pourquoi les dossiers ne sont pas prêts à l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Difficile d'assurer le contact entre auto europe et l'agence locale "
" Vehicule devant etre pris a la gare a 13h . Arrivée plus tot que prévu sur place impossible d'avancer la prise en charge ( équipe regroupée a l'aéroport) manque de flexibilité alors que cela n'aurait pas eu d'impact sur le prix de la location Malgré cela bon contact avec les agents localement "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Nickel "
" Après restitution de la voiture, j'ai reçu un mail en anglais et le lendemain un autre qui m'a informé d'une majoration de 12 euros pour frais de stationnement. cette majoration n'a pas été indiquée lors du devis .dommage "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
" ** "
" ** "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'aimerais pouvoir me faire rembourser dans les plus brefs délais sans multiplier les démarches dès lors que le contrat n'a pas pu être rempli même si ce n'est pas de votre faute mais la faute du prestataire que vous m'avez conseillé. J'attends toujours de vos nouvelles. "
" Nul Vous avez annulé ma réservation la veille au soir de mon voyage Pitoyable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" EST IL POSSIBLE DE SE FAIRE rembourser LA DIFFÉRENCE CAR J ai rendu la voiture 3 jours plus tôt cause problème de santé de mon conjoint suite fracture "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Rien a redire tout s est bien déroulé equipe aimable et professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience "
" Surclassement inattendu et très apprécié! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Hormis l'imprecision sur les modeles proposes, tres bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien et pratique "
" Très bien. Merci pour le surclassement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire mais le fait de cautionner national est un pb Ces gens là sont anti Professionnels "
" Une véritable honte Scandaleux Retour de véhicule refusé par l'agent car l'agence était soi disante fermee Pourtant on nous avait donné des heures que nous avons scrupuleusement respectées Responsable de l'agence menaçante au téléphone Aucun mail de retour, pas d'excuse rien "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" bon "
" rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Bonne expérience globale "
" Bonne expérience globale "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours parfait "
" Très bon accueil. Nous avons été surclassé, geste très commercial. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Nullissime "
" Expérience Catastrophique de À à Z "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Très bien "
" Excellente accueil en agence "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de problème avec Auto Europe mais Enterprise ne respecte pas les réservations et contrats. "
" On ne m'a pas donné la voiture de la catégorie demandée Une voiture mini avec plus de 40000km de la gamme low-cost de Alamo. Inadmissible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Bonjour, j'ai toujours été très satisfait d'Autoeurope, et je passe systématiquement par vous pour réserver mes voitures de location. Cette-fois je suis un peu moins satisfait, car j'ai constaté qu'en passant en direct avec SIXT, j'aurais payé 30€ de moins sur cette réservation. Je pensais que vous proposiez les meilleurs tarifs, je n'en suis plus persuadé désormais, je vérifierai donc systématiquement avant de réserver. Cordialement. "
" Excellente prestation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tarif intéressant et site facile "
" Véhicule prêt à l'arrivée. Peu d'attente et personnel sympa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bien, comme toujours "
" Très bien. Juste un petit souci mécanique avec le stop & go qui s'est interrompu signalé au retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Voir commentaires sur expérience avec Europcar... Nous pourrions repasser par vous en cas geste commercial de votre part pour nous dédommager de notre perte de temps et du stress occasionnés. "
" Véhicule Twingo en panne le lendemain de la remise en raison d'un problème électronique. Matinée perdue avec dépannage et retour agence pour changement du véhicule. Un membre de l'agence très désagréable nous imputant presque la responsabilité du problème ! Pas de problème avec le véhicule de remplacement, une Fiat 500. Un geste commercial de leur part eut été apprécié... "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Cela fait plus de 15 ans que nous louons avec AutoEurope et nous en parlons à tous nos amis. Nous ne sommes jamais déçus. Merci "
" Très bon accueil et pour la 1ère fois un coup de fil le lendemain pour savoir si tout allait bien + la carte de visite de la responsable de l'agence en cas de souci. Super service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Plus tard. "
" Plus tard. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Très satisfaisant "
" Très satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ayant du annuler la réservation dans le délai des 48h suite à un changement de vols, aucun geste n'a été fait de votre part malgré mes demandes. Je reste persuadé que ce véhicule a été reloué ensuite à cette période de l'année. Client depuis de nombreuses années, j'utiliserais d'autres brokers désormais. "
" N/A "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Prix attractifs "
" Très bon accueil, rapide pour la prise en charge du véhicule comme du retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Injoignables suite demande d'annulation due au COVID 19. J'ai perdu 50€ "
" Injoignables suite demande d'annulation due au COVID 19. J'ai perdu 50€ "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" via votre site internet, Je demande "2 jours" je me retrouve avec une résa payée 3 jours bravo le service commerciale en jouant sur l'heure de retour xxh +30mm très fort ! donc plus jamais merci ! "
" ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Pratique et rapide "
" Personnel très professionnel et aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Organisation efficiente utilisée à maintes reprises. "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Cf mon expérience.. "
" Très bonne..un peu désorientée par le retour sans vérification en ma présence du véhicule... Mais pas de mauvaise surprise par mail alors ? Pourquoi pas cela gagne du temps... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Facilité d'utilisation Clarete des infos "
" Simplicité et rapidité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" J'attends de voir quelle réponse sera donnée à ma réclamation ! "
" Mon vol ayant été annulé en raison des grèves, je n'ai pu prendre le véhicule que j'avais loué. Bien que j'ai averti l'agence dès que j'ai eue connaissance de l'annulation de mon vol,1 h avant la prise de la location, aucun signe de compréhension, aucun geste commercial ne m'a été présenté, mais en plus j'ai été facturé de 30€ supplémentaire pour retard ; alors qu'il s'agit d'une annulation et non d'un retard. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
" super a recommander "
" voiture essence 11l aux 100kms un goufre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne, je passe toujours par autoeurope pour mes locations de voitures. "
" Les pneus avants étaient en très mauvais état. Les deux pneus étaient lissés, de plus le pneu antérieur coté passenger était fortement détérioré sur le flanc. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" rien a dire "
" C est bien l'équipe est juste débordé, il est dommage que pour la restitution du véhicule personne ne bien pour constater l'état de restitution du véhicule le plein manque de communication "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
" C'est la première fois.. à recommencer ! "
" C'était la première fois que je louais une voiture avec assistance électrique ! Hybrid Parfait, un silence très agréable, on se parle sans effort et quand je l'ai rendu.. le plein fait : conso moins de 6 litres / 100 Km comparaison: la mienne aussi automatique mais plus bruyante et conso 7 litres . MERCI "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Pas moyen de joindre un humain au tel, compliqué pour avoir une facture, les loueurs et vous vous renvoyez la balle Dollar m'a imposé de prendre leur assurance "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
" N "
" N "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" parfait personnel agreable et pas compliqué aimerai obtenir le telephone de biarrits pour futurs contacts et reservations jacques.teillerie@free.fr "
" decouvert la Polo tres pratique et confortable. dans le temps j'avais eu une capture que j'avais beaucoup apprecie.decu au depart de ne pas avoir encore une capture mais sans regret au retour ayant un dos tres fragile et un certain age j'ai bien aimé ces 2 vehicules. nous ne faisons pas beaucoup de route juste quelques courses pour le ravitaillement car nous sommes éloigné ces entres commerciaux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Sur internet "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Le service a dépassé mes attentes. "
" Employé très professionnel lorsque je suis allé chercher la voiture. Très serviable et compétent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Facilité de prise en charge du véhicule, rapidité, conseiller très sympa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" plusieurs fois déçu des prestataires, en particulier lorsque l'avion a du retard et que l'on doit payer une seconde location, car le bureau est en principe fermé et qu'on ne peut plus intervenir sur la commande, car elle n'a pas été prise en direct avec le prestataire. Il s'agit de mon avant-dernière expérience "
" Bravo pour l'accueil, le coup de fil de courtoisie pour voir si tout va bien, et la prise en charge efficace au retour, belle expérience, très envie de renouveler avec le prestataire, et c'est loin d'être toujours le cas, merci de transmettre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours très bien. "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Le GPS qui est mentionné comme compris dans le contrat Auto Europe est en fait une option payante chez Hertz. C'est le seul point négatif de notre expérience. "
" Service rapide à la prise du véhicule et à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres mauvaise. Le loueur m'a dit que AutoEurope risquait d'annuler ma réservation car je prenais la voiture à 17h au lieu de 10h du matin. AE a d'abord essayé de me faire payer 60E de frais pour changer la réservation. Apres 5 appels, 3 interlocuteurs et plus d'une heure cumulée au téléphone, AE a bien voulu envoyer un mail à l'agence pour reculer l'heure de prise en charge. Service client proche du néant. J'ai dû me montrer plus qu' insistant pour tout simplement avoir ce pour quoi j'ai payé. Si le numéro d'appel est surtaxé, je compte bien me faire rembourser par AE, quitte à ce que celà prenne longtemps. "
" excellente experince par Alamo, bien moins bonne par AutoEurope. j'ai du appeller autoeurope 6 fois pour etre sur d'avoir ma reservation. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas grand chose à dire "
" Personnel agréable à la prise en charge du véhicule, proposition d'assurances complémentaires, demande de besoins particuliers... La voiture venait juste de passer au lavage. Excellent accueil au retour ou le retour fut très simple avec un personnel toujours aussi agréable. Bravo pour votre travail et votre service. Continez "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Problème très bien géré Nous repasserons par votre agence si le prix et le service restent aussi bien "
" Nous avons eu un soucis avec notre 308 au bout de 3 jours Mais l équipe de l agence Alamo de l Aeroport de Biarritz à été super À très bien géré le problème et je les remercie Ç est tellement plus agréable d avoir des personnes agréables et soucieuses de bien s occuper de leurs clients "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience "
" Rapides,polis,véhicule propre ,restittution rapide. Rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de soucis avec auto Europe, si ce n'est qu'une attente de confirmation de la réservation car j'envisageai de me rendre en Espagne. N'ayant pas imprimé la demande de réservation , je n'ai eu la confirmation de paiement et le numéro de réservation que le lendemain. J'aurais aimé recevoir un mail avec la confirmation de paiement immédiatement. J'ai déjà fait une réservation pour le 7 juin à Rennes chez enterprise, j'espère que cela se passera mieux. "
" J'ai réservé une voiture économique type corsa 2p ou équivalent. On me propose une Toyota Aygo m'affirmant que c'est de la même catégorie que celle réservée. Je suis désolé, pour moi l'aygo est de la catégorie mini ou citadine type twingo ou équivalent. En insistant j'ai eu une corsa 4p pour le même prix. On voulait me faire payer 5€ / jour de plus. Pour le retour, samedi 11h l'agence était fermée. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Très satisfait, meilleurs prix que sur d'autres moteurs de recherche, interface facile à utiliser, tres bon suivi "
" Très bonne experience, personnel agreable et qualifié, prise en charge et retour rapide, véhicule de très bonne qualité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Assurance complémentaire trop élevée à presque 20 euros la journée..c est un gros point negatif "
" Courtoise et très correcte "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Mêmes commentaires que pour la question précédente. "
" Une très belle expérience. Une voiture parfaite, qui faisait tout! Je n'ai toutefois pas beaucoup roulé car j'étais très fatiguée mais pour mes besoins j'ai été comblée. L'employée qui s'est occupée de moi était professionnelle, efficace et adorable. J'ai pu rapporter la voiture à Dax plutôt qu'à Biarritz et c'était bien plus pratique pour moi. Merci! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" A comparer avec d'autres bookers, Autoeurope a toujours les prix les plus attractifs et tout se passe toujours trés bien "
" Très bonnes expériences avec ce loueur. Je loue souvent et depuis longtemps et j'ai tenté avec plusieurs loueurs mais sans hésitation et depuis je ne loue mes véhicules qu'avec Firefly. Professionnalisme, écoute, et arrangeant. Personnel qualifié et très sympathique ! Merci et bravo encore à toute l'équipe ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Tout à fait satisfaisant "
" 1e location avec Firefly Voiture tout à fait satisfaisante Je regrette le comportement désagréable du personnel sous prétexte qu'il s'agit d'une Location low cost !!!!!!!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Fiable "
" Bien mais très cher. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" sans problème, rapide ; ils ont répondu a mes questions concernant la caution et les cartes acceptées, à l'écoute et sans surprise désagréable; a recommander "
" la location s'est très bien passée avec du personnel compétent et très aimable;la remise des clés a l'aller et au retour s'est faite dans des délais adéquates pas d'attente.le remboursement de la caution effectué en deux jours; je recommande.le seul bémol mais ce n'est pas du fait du prestataire est la localisation des agences de location à Biarritz!!un peu loin;surpris agréablement par un coup de fil de l'agence pour savoir si tout allait bien lors de la location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Efficace "
" Voiture très agréable Très bonne préstation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfait de leur site et collaboration avec avis "
" Personnel très compétent et disponible . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Voiture Sandero bas de gamme, pour un prix qui était loin d'être le plus bas. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" ras "
" l'employée, au retour de la voiture, a voulu m'imputer des grattes sur le pare choc, alors que l'employé lors de ma prise en main du véhicule m'avait affirmé que ces grattes étaient insignifiantes. Je me suis un peu fâché et elle a alors tenu compte de ce que j'affirmais. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" Facile de réserver. Qualité-prix intéressant. "
" Excellent service. Accueil et suivi impeccable. Attribution du véhicule selon mes demandes. "
" RAS "
" Bon accueil pour la reception du véhicule a l aéroport. Retour rapide. Pas de problème à signaler. "
" prix compétitif "
" pas d'attente ni à la prise en charge ni à la dépose et avec le sourire "
" Cette location s'est passée sous les meilleurs auspices. La voiture était prête, l'agent de location professionnelle et efficace et la voiture parfaite. Je recommande Auto Europe "
" Cette location s'est passée sous les meilleurs auspices. La voiture était prête, l'agent de location professionnelle et efficace et la voiture parfaite. Je recommande Alamo. "
" Avons recu une Opel Moka en lieu et place d'une voiture d'une autre marque et autre modele mais avons ete agreablement surpris puique cela nous a tres bien convenu, Merci "
" Tres bien "
" Auto Europe c'est HERTZ, le comptoir HERTZ, les employés HERTZ, les voitures HERTZ "
" Pareil ! Dollar en fait c'est HERTZ ! "
" Location pro et rapide. Voiture impeccable. Rien à dire. "
" Location pro et rapide. Voiture impeccable. Rien à dire. "
" Tout était parfait sauf 1 point de détail : la dernière barre de la jauge de carburant s'est éteinte au bout de 3 Km donc le "plein" n'était sans doute pas complet ! "
" Parfait "
" clarté des offres et documents de confirmation. Rappel de la réservation quelques jours avant la prise de la voiture. Pour moi, c'est parfait. "
" C'est le comptoir Hertz qui traitait la réservation. Rapidité de l'enregistrement à l'arrivée, c'était très pro. Idem au retour. Je suis très satisfaite de leur prestation. "
" Très satisfait. Aucun problème. Très bon prix "
" Très satisfait, Sophie d Alamo by Ent Biarritz est très pro, dispo, à l écoute et très sympa. Merci !! "
" J'ai fini avec une voiture 3 portes là ou je voulais une 5 places. Sans doute une erreur de ma part mais j'aurais aimé que ce point soit plus souligné "
" Très bon service "
" RAS "
" RAS "
" tarifs de moins en moins compétitifs par rapport à la concurrence "
" Prix compétitif. "
" Excellent accueil. "
" Excellent service. De mieux en mieux. Continuez. "
" efficace et facile d'utilisation "
" bon service courtois. "
" jamais de surprise pour un surclassement ( j'ai loué 5 fois à l'aéroport cette saison et aussi la saison dernière) "
" ma commande n'a pas été respectée par le loueur./ "
" J'ai commandé une VW Polo (ou similaire), classe économique, boite Manuelle et Climatisee... à l'arrivée j'ai une une FIAT PANDA, non climatisée ! Franchement, ce n'est pas la même chose une polo et une panda. En plus, pas de climatisation... Pas très sérieux. "
" simple et rapide "
" accueil, horaires disponibilités et informations sans reproches "
" idem "
" Envie d'avoir des voitures type twingo ou C1 a la place des chevrolet (petite catégorie). "