AUTO EUROPE BULGARIE - Avis des clients sur la location de voiture

SOFIA, BG - Commenté par LUIS - 03 Septembre 2025

" Réservation facile et prix proposés toujours intéressants. "

" J'ai loué une BMW 118i. La voiture était en très bon état (quasi neuve). Le prix était également très intéressant, mais la politique tarifaire de Top Rent a Car est un peu particulière : il faut savoir qu'il faudra payer quelque chose en plus de la location : soit une assurance complémentaire qu'ils vous incitent fortement à prendre, en vous faisant peur en vous faisant craindre des frais exorbitants en cas de problème, soit simplement un forfait « lavage » (sinon, vous devrez nettoyer la voiture vous-même !). Je pense qu'ils ne devraient pas exclure le nettoyage des locations de base. L'autre point à améliorer concerne le temps d'attente : il est assez long pour récupérer ou restituer une voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par FABRICE - 31 Août 2025

" J'ai réservé un véhicule en Bulgarie via Auto Europe. C'était facile pour moi de procéder à la réservation en ligne. Je n'ai rencontré aucun problème durant ma réservation, ma location, l'après location. "

" La prise en charge du véhicule était rapide. Je souligne le professionnalisme de l'équipe quant à l'inspection du véhicule à sa prise en charge. La restitution du véhicule s'est fait très simplement. Le fait d'avoir pris une assurance complète nous a rendu l'expérience très agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par SAMI - 27 Février 2025

" très satisfait "

" très satisfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par JOSEPH - 02 Janvier 2025

" Comme a l habitude tres bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VARNA, BG - Commenté par LAURENT - 11 Octobre 2024

" Personne au bureau à notre arrivée à Varna, juste un numéro d'appel. Compliqué quand on ne parle pas la langue....1h20 avant de partir avec la voiture.... "

" Personne au bureau à notre arrivée à Varna, juste un numéro d'appel. Compliqué quand on ne parle pas la langue....1h20 avant de partir avec la voiture.... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

VARNA, BG - Commenté par THIERRY - 05 Octobre 2024

" Bon rapport qualité prix "

" Bon accueil véhicule propre bon service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par LUC - 26 Août 2024

" Pas précisé que Green rent était en dehors de l'aéroport (1.5 km à côté et il faut téléphoner pour qu'ils viennent vous chercher). "

" Efficacité, dommage qu'ils ne pas dans le hall de l'aéroport (1,5 km à côté, il faut les appeler pour qu'ils viennent vous chercher) et ce n'était pas précisé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par ANNE - 31 Janvier 2024

" Plus d'informations concernant le loueur sur place serait souhaitable. "

" Attente longue pour la prise en charge du véhicule, le véhicule n'était pas sur place contrairement à ce qui était indiqué lors de la réservation, difficultés de compréhension de l'interlocuteur qui parlait anglais, mais trop vite avec un fort accent. Au retour il a fallu insister pour avoir une navette jusqu'à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

SOFIA, BG - Commenté par NICOLAS - 03 Décembre 2023

" Je ne peux pas donner d'avis sur auto Europe puisque mon problème avec Carrent n'est pas réglé. "

" Tous les impacts n'étaient pas mentionnés (+ de 20) sur la fiche lors de la prise du véhicule. Au retour l'employé m'a dit qu'il y avait 2 griffes supplémentaires ce que j'ai contesté et annoté sur la fiche de retour sous ma signature. Je devais recevoir le devis de réparation sous 3 ou 4 jours et à mon grand étonnement j'ai constaté le débit de la totalité de la caution soit 500€. Après 3 courriers, 2 appels téléphoniques et une visite au centre Carrent ce matin je n'ai toujours pas pu obtenir de devis ni de facture. Ce jour et par chance la voiture était sur leur parking extérieur; j'ai pu constater que les 2 griffes qui m'étaient reprochées n'y étaient plus alors que la griffe apparente mentionnée sur le document de départ était toujours visible, ce qui prouve que la voiture n'a pas été réparée. L'employé invoque le fait que les 2 griffes ne sont plus visibles parce que la voiture est mouillée. Étrange comme argument ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SOFIA, BG - Commenté par JEAN MICHEL - 25 Septembre 2023

" toujours aussi facile de travailler avec auto europe et ses incessantes promotion qui font souvent baisser le coût de la location initiale. "

" très professionnel et surtout avec des voitures neuves de moins de 3 mois, le tout en bon anglais et fournissant toutes les informations nécessaires à un e location heureuse et sans souci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par CHRISTIAN - 25 Septembre 2023

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SOFIA, BG - Commenté par RAYMOND - 03 Septembre 2023

" Bonne, bien qu'incapable de résoudre le problèm de caution lors de mon appel...il faut impérativement que vous signaler mes cartes de crédit acceptées par les agences afin que la réservation soit identique "

" Mauvaise: réservation effectuée avec amex gold pour couverture d'assurances et refusée à l'agence.. caution de 1500€ exigee..agence à 15 minutes de l'aéroport, non signalee et attente de 45 minutes à l'agence pour délivrance du véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SOFIA, BG - Commenté par JEAN-MICHEL - 14 Août 2023

" Première expérience avec Auto Europe que je ne regrette pas non plus et qui m'avait été recommandée par une amie. "

" Bon accueil par des personnes aimables, la voiture était conforme à ce que nous avions réservé à savoir une Peugeot 208 très récente et très propre. La location était plus cher que d'autres loueurs mais à la lecture des commentaires tant sur la qualité de leurs véhicules que l'honnêteté ou l'amabilité de leurs personnels je ne regrette pas mon choix de Top Rent ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par VLADYSLAV - 07 Juillet 2023

" Oui, je comprends. Cependant, Green rent m'a dit qu'ils ne m'ont pas récupéré à l'aéroport car ils n'ont pas l'information du loueur. Ils ont dit que Autoeurope partage uniquement nom et l'heure de prise de voiture. Ce n'était pas clair si j'ai bien réservé ou pas car je n'ai reçu l'email de confirmation que 1 jour après la relance. "

" Ce n'est pas très clair pour l'assurance. Heureusement , je n'ai pas eu besoin. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par LUIS - 23 Décembre 2022

" Expérience parfaite de la réservation. "

" Expérience parfaite de l'arrivée à l'aéroport jusqu'au retour du véhicule. La catégorie du véhicule a même été relevée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par HERVÉ - 24 Septembre 2022

" L'amentable ! Une excroquerie ! Du vol pur et simple ! "

" Refus de délivrance du véhicule. Refus de ma carte gold (dont les paiements sont pourtant garantis à 100%) ! Inadmissible !!! Procédure judiciaire à l'étude (dossier en cours de création) si non restitution de mes avances financières. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SOFIA, BG - Commenté par ANTHONY - 02 Août 2022

" Bonne. "

" Bonne. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

VARNA, BG - Commenté par GERARD-VIANNEY - 01 Juillet 2022

" Simplicité de la réservation qui est conforme à la demande . "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par JACQUES - 28 Mars 2022

" 5 eme location (prague, budapest , malte, ;;;;;; et toujours satisfait "

" RAPIDE ! SYMPATHIQUE! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par PIERRE - 21 Mars 2022

" Juste une chose nous avions réservé un Berlingo et nous avons eut un Dacia Dokker. Nous avons eu aussi un soucis avec les essuies-glace avant qui était complètement défectueux que nous avons été obligé de remplacer en station service et qu'il faut voir avec l'assurance pour se faire rembourser. Soit 13€ facture en notre possession. Et maintenant nous sommes en attente du remboursement de la caution du véhicule de 306,77€ "

" L'équipe a été à la hauteur de nos attente, aussi bien à la prise qu'à la la restitution du véhicule, ainsi qu'aux transferts entre l'aéroport et le site de location. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SOFIA, BG - Commenté par GEORGI - 23 Février 2022

" Bonjour, je suis très satisfait. "

" Bonjour, très satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par DIDIER GILBERT - 27 Janvier 2022

" Je prends toujours auto Europe "

" Aucun problème , très bon services "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par MARGAUX - 02 Novembre 2021

" Rien à signaler, parfait. "

" Société hyper sympathique. On nous attendait à la sortie de l'aéroport. On a pu mettre plusieurs conducteurs gratuitement (c'était inclus). Très peu cher. Kilométrage illimité dans notre contrat. Il ne fallait ni laver la voiture, ni l'aspirer. Pompe à essence à proximité pour la rendre avec le plein. La voiture paraissait « vieillotte » bien que peu de km, mais disons que c'est le style bulgare quand on voyait les voitures sur les routes ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SOFIA, BG - Commenté par CHRISTINE - 20 Septembre 2021

" Rien de particulier à ajouter. "

" Nous avons loué à Sofia une Clio pour 3 semaines. Il nous a été attribué un véhicule plus grand, bien pratique pour les bagages. La prise du véhicule a été rapide efficace, le retour également. Le personnel était sympathique. Nous nous étions trompé sur les horaires, la correction a été faite sans difficultés. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VARNA, BG - Commenté par JOSEPH - 14 Septembre 2021

" Parfait "

" Professionnel, ont bien noté toutes les marques sur le véhicule, et aucun problème au retour "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SOFIA, BG - Commenté par GUSTAVE - 03 Septembre 2021

" Prise en charge très rapide, personnel aimable, voiture confortable et neuve, restitution tout aussi facile et rapide. Je recommande vivement. "

" Prise en charge très rapide, personnel aimable, voiture confortable et neuve, restitution tout aussi facile et rapide. Je recommande vivement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par BRUNO - 28 Juillet 2021

" Bien "

" Facturer 30€ pour le retrait des horribles stickers placardés sur toute la voiture est abusé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par JOSE - 04 Juin 2021

" Bien, je recommande "

" - Je n'ai pas aimé le fait d'afficher sur le véhicule les publicités du loueur et autres - obligé de payer un Taxi pour le départ du terminal 1 - Qualité prix correct sans plus "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

SOFIA, BG - Commenté par JENIA - 24 Mars 2021

" très bien , tout est correcte "

" Aucun problème avec le véhicule , bien équipé malgré le mauvais temps. Véhicule en tres bon etat "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par ANTOINE - 19 Mars 2021

" site web très clair "

" Equipe super sympa, très clean "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par NATHALIE - 22 Août 2020

" Réactif serviable rapide "

" Rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SOFIA, BG - Commenté par RACHIDE - 06 Mars 2020

" A déconseiller, très peu d'écoute, de solution à proposer. Ne pas avoir de problèmes de retour "

" une expérience sans précédent - Une vraie catastrophe. A déconseiller fortement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SOFIA, BG - Commenté par GEORGI - 17 Février 2020

" Très satisfait. "

" Très satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par GEOFFREY - 06 Février 2020

" Aucun "

" Je n'est pas prix le véhicule car ma sur ma carte de crédit de France il était inscrit > débit < . Il n'ont pas voulu et accepté et m'ont propose d'annuler la réservation et de fair une nouvelle en payant le double de l'initiale et sans me faire rembourser la première ! Incroyable ! Donc j'ai perdu mon argent et pris un taxi ! Plus rentable pour ce voyage ! Merci ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

SOFIA, BG - Commenté par ALEXIS - 06 Janvier 2020

" Parfait, respecte très bien mes attentes et propose des locations pour jeune conducteur, ce qui est assez dur à trouver. "

" Très bien, voiture nickel, personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par LUIS - 13 Novembre 2019

" Impeccable comme d'habitude "

" Tarif très intéressant. Véhicule en très bon état. Seul bémol mais lié certainement au prix très bas: version basique du véhicule (c'était une Citroën C3) mais cependant fonctionnel. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

VARNA, BG - Commenté par ALAIN - 28 Octobre 2019

" super comme dab "

" top et pas cher du tout!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par SYLVIE - 15 Octobre 2019

" Excellent "

" Retard dans la livraison mais compensé par un surclassement "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par MARC - 25 Septembre 2019

" ne pas accepter loueurs proposant des voitures a plus de 30000 kms. "

" voiture suzuki baleno 70000kms avec 2 pneus completement uses a l'arriere. ne pas autoriser alamo dans votre societe. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 2

SOFIA, BG - Commenté par PASCALE - 02 Septembre 2019

" Efficacité de la personne que j'ai eu au téléphone pour des renseignements bons conseils. Très bonne impression d'ensemble qui me motivera pour leur faire appel lors de ma prochaine réservation de véhicule. "

" Service rapide lors de la prise de possession et de restitution du véhicule. Personnel sympathique et compétent. Véhicule correspondant à notre demande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par PASCAL - 23 Juillet 2019

" Vraiment très bien "

" Très bien au départ Par contre y avait personne au retour du véhicule dommage "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SOFIA, BG - Commenté par IVANITCHKA - 13 Mars 2019

" Belle expérience je conseillerai vivement "

" Parfait, Très bien passé et belles expérience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par ASEN - 07 Janvier 2019

" very goog "

" very goog "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par TAFROUNTI - 11 Novembre 2018

" Mefiez vous des indications de RDV en AM/PM. Ça m'a coûté 10€ "

" Parfait. Ils nous attendaient à l'aéroport. Nous acons était ensemble au bureau Carrent qui était à 5min. Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SOFIA, BG - Commenté par DANIJELA - 18 Octobre 2018

" Très bien après les prestations en Bulgarie sens limité "

" Voiture très sale et les pneus de la voiture limite j'ai eu de la chance qu'il n'a pas plu "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

SOFIA, BG - Commenté par PODEVIN - 21 Septembre 2018

" Aucun problème rencontré. Tarif intéressant, je reste fidèle à Auto-Europe "

" Attente 10' au comptoir, personne. Pas possible de faire l'enregistrement en avance comme indiqué par Hertz. Loué SEAT MII à Sofia, modèle de base avec beaucoup de dommages carrosserie (50000 km). Pas de fermeture centralisée des portes. Je n'ai pas réussi à fermer les portes arrières qu'après un passage à l'agence de Varna pour l?explication. Vu l'état de la voiture, je pensais que c'était une panne. Il y avait une notice mais en Bulgare. En fin de compte c'est simple mais il faut le savoir. "

SOFIA, BG - Commenté par ETIENNE - 01 Mars 2017

" la voiture manquant d'un peu de lave-glace mais à part cela tout allait bien. Service rapide et clair. Pas de soucis. "

" Aucun problème particulier "

SOFIA, BG - Commenté par FRANCIS - 18 Août 2016

" Je fais appel à Autoeurope assez souvent et lorsqu'il y avait des problèmes à solutionner cela s'est toujours bien passé' "

" Très bon accueil à l'aéroport par une personnel compétente , trés serviable et qui parle anglais parfaitement "

SOFIA, BG - Commenté par GILBERT - 28 Juillet 2016

" Aucun problème particulier. "

" Voiture quasi neuve. Aucun souci à la prise et à la remise du véhicule. "

VARNA, BG - Commenté par ROMEO - 14 Mars 2016

" plusieures experiences réussies "

" amabilité, rapidité, disponibilité et voiture impeccable et tres juste prix "

SOFIA, BG - Commenté par ESTELLE - 25 Août 2015

" La multiplicité des interlocuteurs ne facilite pas la gestion des dossiers, j'ai fait constater que je devais fournir des papiers qui ne m'étaient pas demandés, alors qu'ils étaient nécessaires pour clore mon dossier... "

" Personnel désagréable à l'arrivée. Voiture louée pour 5 personnes, une des ceintures arrières était cassée, ce qui n'a posé aucun problème au loueur. Impossibilité d'avoir une autre voiture... "

SOFIA, BG - Commenté par GEOFFROI - 30 Mai 2015

" Informations très claires par internet, rien à redire. "

" Excellente prise en charge au début et à la fin de la location. Très bon rapport qualité/prix de Top Rent à Sofia. "

SOFIA, BG - Commenté par TZVETAN - 15 Novembre 2014

" Tout se passé comme a chaque fois que j'ai eu a faire avec Auto Europe. Gentillesse et aimabilité! "

" Je trouve un peu exagéré de faire payer a la clientèle l 'équipement dit "d'hiver!" Il est relativement chère et multiplié par le nombre de jour de location cela compte .Il est mieux de le proposer ou inclure dans le prix au départ. !!!!!!!!!!! "

SOFIA, BG - Commenté par JEAN-MARIE - 13 Novembre 2014

" Facilité d'utilisation Prix très intéressants Marque reconnue par tous loueurs "

" Personnel sympathique et compétent vehicule proposé (Seat leon combi) très apprécié "

VARNA, BG - Commenté par DIDIER - 13 Octobre 2014

" J'a i été extrêmement surpris compte tenue des options d assurance souscrites auprès de vous que Hertz Varna aéroport refuse de me remettre le véhicule tant que je n'ai pas signé et validé par carte de crédit une caution de 600 euros que j'ai eu grand mal à récupérer .. est ce normal???? "

" J'a i été extrêmement surpris compte tenue des options d assurance souscrites auprès de vous que Hertz Varna aéroport refuse de me remettre le véhicule tant que je n'ai pas signé et validé par carte de crédit une caution de 600 euros que j'ai eu grand mal à récupérer .. est ce normal???? "

VARNA, BG - Commenté par ALEXANDRE - 12 Juin 2014

" Très efficace, réactif (réservation à un jour de la prise en charge). Prix super compétitif ! "

" Loueur ponctuel, s'adapte à vos contraintes, location vraiment sans encombres. Merci ! "

SOFIA, BG - Commenté par CHANTAL - 11 Juin 2014

" Rien à redire "

" très bon accueil, le véhicule correspondait à notre demande. Petit bémol, la laguna break peinait un peu en seconde vitesse. "

VARNA, BG - Commenté par EUGENIA - 20 Avril 2014

" très bien ! Le louer été la concession de Ford juste à côté de l'aéroport , la personne m'attendais . Un très bon accueil (un peu plus lent que les loyers traditionnels dont c'est le métier :) ) mais une bonne pétitoire fiesta vitamine largement suffisant si on reste dans le coin car se garer a varna c'est le far west! Le prix défie tout conclura ce 190€ pour 24 jours avec l'option suppression de la franchise - merci auto Europe "

VARNA, BG - Commenté par DANIEL - 22 Juillet 2013

" Je suis tout a fait satisfait de ma location a Varna. Pas de probleme "