AUTO EUROPE CAEN, FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

CAEN, FR - Commenté par THIERRY - 05 Juin 2025

" facile "

" Bon accueil "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par BEATRIX - 26 Mai 2025

" Très bien, mise à part la problématique de trouver une station essence au lieu de desiel, puisque nous devons faire le plein en rendant la voiture. "

" Avant de rendre le véhicule, nous avons eu des difficultés pour trouver une station service essence au lieu de diesel à l'aéroport. Nous avons dû retourner en arrière et nous rendre dans un centre commercial à quelques kms. Nous avons appelé vos services qui n'ont pu nous renseigner sauf à nous donner la station S24 qui ne proposait que du diesel, station à laquelle nous nous sommes rendus. Une suggestion : mettre à disposition avec le contrat ou sur le site la ou les stations services qui proposent de l'essence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par FABIENNE - 25 Avril 2025

" Excellent "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par JEAN LUC - 24 Février 2025

" Un sans fautes "

" Ils ont même été très réactif sur un problème de facturation, bravo à toute l'équipe Avis de la Gare De Caen "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par DINO - 31 Août 2024

" Très bonne expérience, satisfait avec le service et la location "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par SERGE - 04 Juillet 2024

" Réservation simple et prix correct. "

" Personnel d'accueil très aimable et explication claire pour récupérer et restituer mon voiture. La propreté du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par DAVID - 10 Juin 2024

" Parfait pas de surprise "

" Parfait pas de surprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par GÉRARD - 29 Mai 2024

" pas contente du tout retrait sur mon compte d'une somme non inscrite sur le contrat combien de fois encore allez vous retirer des sommes en indiquant autres charges? "

" pas contente du tout retrait sur mon compte d'une somme non inscrite sur le contrat combien de fois encore allez vous retirer des sommes en indiquant autres charges? "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par MIRIAM - 02 Mars 2024

" tout est parfait "

" tres bon acceuil a l'agence- patience et explication- vehicule en tres bon etat. tarif un peu cher "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par GENEVIEVE - 08 Novembre 2023

" Toujours entièrement satisfaite "

" Tout s'est très bien déroulé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par CÉLINE - 31 Octobre 2023

" Très bien, aucun problème. "

" L'accueil est très sympathique, le personnel très serviable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par PATRICK - 18 Août 2023

" Bon contact avec le service client par téléphone quand nous avons eu une question. "

" Voiture propre mais des éclats sur le pare-brise et beaucoup de rayures, bosses. Pas de plage arrière dans la voiture. La personne au guichet nous a demandé de payer un supplément de 114€ sinon, en cas de panne ou d'accident, nous n'aurions pas droit à l'assistance à l'étranger. Impossible de savoir réellement si c'était obligatoire ou une option. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

CAEN, FR - Commenté par CLAUDE - 18 Juillet 2023

" Très bien "

" Personnel sympathique et voiture en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 29 Juin 2023

" Impeccable, ras "

" Simple et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par PIERRE - 26 Juin 2023

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par SELOUA - 27 Avril 2023

" souseffectis a l'agence de l'aéroport "

" entreprise très sérieuse cela dit vous êtes en sous effectif lors des arrivées des vols "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CAEN, FR - Commenté par CHAHIRA - 26 Avril 2023

" Ras "

" Voiture propre et confortable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par ELISABETH - 10 Février 2023

" Bien "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par CATHERINE - 12 Janvier 2023

" Avec Europe car SUPER "

" Très bien sur les locations SAUF Chez HERTZ voiture non conforme Phare nul On ne voyait rien en pleine nuit Essuie glace non révisé Qui n'essuie rien Une très grande peur en pleine nuit Une demande à faire le plein à moins de 10 km à la ronde avec attestation de tickets Et mon permis de conduire en bonne état Juste un petit morceau de scotch La prochaine fois REFUSÉ Quel déception Moi qui vais souvent en Normandie C de Monceau "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par CATHY - 09 Novembre 2022

" Jamais eu de soucis avec Auto Europe "

" Il faut revoir entièrement les voitures avant de les louer Phares qui n'éclairaient pas À 1m50 et sous la pluie Et les essuie-glaces Une horreur Pendant 1 semaine Un bruit pas possible par l'usure je pense Sinon La voiture était propre "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CAEN, FR - Commenté par JOSÉ - 17 Août 2022

" J'ai paué en plus 99€ haute saison + taxe environnement Personne ne m'a prévenu qu'il fallait payé plus cher car c'est la haute saison. J'ai réservé en avance et je pensais payer moins cher en passant par cet intermédiaire.... Mais non :( "

" J'ai paué en plus 99€ haute saison + taxe environnement Personne ne m'a prévenu qu'il fallait payé plus cher car c'est la haute saison. J'ai réservé en avance et je pensais payer moins cher en passant par cet intermédiaire.... Mais non :( "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par BERNARD - 21 Juillet 2022

" Aucune annulation, pour une cause sérieuse, possible même avec un avoir ni pour un report ! Pas très commercial .... Autant réserver directement chez Europcar, chose que je n'avait pu faire. "

" Bien, le personnel de l'aéroport de Caen Carpiquet est avenant . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CAEN, FR - Commenté par FREDERIQUE - 10 Juin 2022

" Très bientôt "

" Très clair et fluide merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par YANNIC - 24 Janvier 2022

" Réservation aisée, confirmation rapide. "

" Très bon accueil, rapidité des formalités, propreté extérieure perfectible (vitres et rétroviseurs). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CAEN, FR - Commenté par BENJAMIN - 02 Janvier 2022

" tip top "

" tip top comme d'habitue chez Europcar et notamment à Caen "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par RICHARD - 28 Juillet 2021

" PARFAIT "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par FREDERIC - 08 Juillet 2021

" Pas de réception du vaucher. Cependant, demande par mail avec retour très rapide. "

" RAS - Equipe très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par CATHERINE - 21 Janvier 2021

" Parfait "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par LARA - 18 Décembre 2020

" Tout à fait correcte et rapide "

" Très bonne expérience, hormis l'agent pas très aimable à la pris du véhicule et qui n'a pas précisé que les dommages de la voiture étaient détaillés dans le dossier. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CAEN, FR - Commenté par JOEL - 15 Novembre 2020

" hj "

" gf "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par MICHEL - 10 Novembre 2020

" site agréable et intuitif. Bon choix parmi les véhicules. Bonne expérience. "

" un bon choix de véhicules et des tarifs concurrentiels. Le véhicule est propre et les règles d'hygiène bien respectées tant lors de la prise du véhicule que lors de sa restitution.La réservation s'est faite sans problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par JÓN BJARNI - 05 Novembre 2020

" I wanted a Peugeot but got a Ford "

" I wanted a Peugeot but got a Ford "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

CAEN, FR - Commenté par OLIVIER - 01 Octobre 2020

" N/A "

" N/A "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par JEAN - 21 Septembre 2020

" Aucune mauvaise surprise "

" Prestation globale conforme aux attentes "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CAEN, FR - Commenté par SOPHIE - 29 Août 2020

" Rien à dire de continuer très bonne agence de location offrant plusieurs possibilités même au moment les plus difficiles. Bonne continuation bravo à vous tous "

" Parfois un peu cher mais ça va Et merci de mettre en illimité ce qui est très utile quand on n'a pas beaucoup d'argent avec un budget limité. Pour but professionnel ou famillale. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par LAURENT - 26 Août 2020

" efficace "

" Personnels super compétent et sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par ARNAUD - 12 Août 2020

" Efficace "

" Voiture qui présentait un défaut technique dans la transmission. Échangée le lendemain. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

CAEN, FR - Commenté par GERARD - 12 Août 2020

" Excellent "

" Tout s'est parfaitement bien passé Un surclassement de plus!! Très satisfaits "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par ANTOINE - 17 Février 2020

" tres bien "

" tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par OLIVIER - 27 Décembre 2019

" tout est parfait sauf que lors de la restitution de la voiture, il n'y a pas eu de contrôle de l'état de la voiture. Il m'a été demandé de garer la voiture au parking sans contrôle. "

" tout est parfait sauf que lors de la restitution de la voiture, il n'y a pas eu de contrôle de l'état de la voiture. Il m'a été demandé de garer la voiture au parking sans contrôle. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par OLIVIER - 15 Décembre 2019

" impécable "

" impécable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par BEATRICE - 20 Novembre 2019

" bon suivi du dossier avec info sur suivi de la prise en charge de la reservation et surtout confirmation de cette reservation très rapidement le site est facile "

" efficacite , amabilité ,vehicule récent , parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

CAEN, FR - Commenté par CLAUDE - 07 Novembre 2019

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par SERGE - 26 Septembre 2019

" le surcout facturé par Avis n'a pas été mentionné à la réservation avec Auto Europe. "

" lorsque j'ai réservé par Auto Europe, le tarif affiché était de 142.94 euros. Avis vient de me prélever 253.34 euros. je ne comprends pas la raison de ce surcout, qui ne m'a pas été mentionné ni à la prise du véhicule, ni à sa réception. De plus, le système informatique était en panne à la prise du véhicule, et nous n'avons pas eu d'état des lieux. Je suis très mécontent de la prestation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

CAEN, FR - Commenté par JONATHAN - 05 Septembre 2019

" Simple "

" Tout c'est très bien passé. . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par ALAIN - 03 Septembre 2019

" il faudrait clarifier le cas des CB credit / débit j'avais une CB débit et j'ai lu qu'il fallait une CB credit je me suis dépêché de la faire changer et lors de la restitution le loueur m'a dit que c'était pas nécessaire . "

" pas de problème particulier si ce n'est qu'il m'a fallu attendre ( 1/2 heure )car par internet j'avais réservé pour 15H et il fallait attendre l'heure mais la personne au bureau m'a expliquée la raison . je ne sais toujours pas si , a ce jour , si "l'option retenue " de 260e a été "libérée " ounpas pas de mail d'info . j'avais une crainte pour Hertz car en Irlande Hertz m'avait loué un véhicule avec un pneu lisse et conclusion celui ci avait éclaté plus tard , c'est vrai j'aurais dû vérifier "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CAEN, FR - Commenté par LAURENT - 17 Juillet 2019

" :-) "

" Une seule personne a l'agence, pour une dizaine de départ à la même heure...!!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CAEN, FR - Commenté par MAYA - 09 Juillet 2019

" Jamais aucun probleme, simple et efficace. "

" Attention Arnaque. Cette agence m'a vendu des extras au prix fort en me vantant une assurance vol qui était en fait déjà comprise dans mon deal au départ. Au-delà de cette fausse information, j'ai été facturée de frais obscures car dans cette agence rien n'est clair, c'est l'entourloupe. A fuir absolument, à moins d'avoir le loisir de lire le contrat dans son intégralité (et dans toutes les tailles de police) Ah oui et le véhicule sentait très mauvais, dommage "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CAEN, FR - Commenté par CHRISTINE - 20 Juin 2019

" pas de commentaire "

" pas de commentaire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CAEN, FR - Commenté par YAN - 18 Juin 2019

" Personnel tres serviable et tres a l ecoute. Le probleme que j ai rencontre a ete tres bien suivi. "

" +++ Tres bon accueil. +++ Acces tres rapide au vehicule. --- Quand il s est mis a pleuvoir, j ai decouvert que la partie haute des essuies glace etait inefficace et j ai du reduire ma vitesse car je ne pouvais plus voir suffisamment. --- Il n y avait de liquide dans le lave glace. --- Pas d agent lors de la restitution du vehicule donc que se passe t il si le loueur me facture des frais injustifies ? "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

CAEN, FR - Commenté par SYLVAIN - 24 Janvier 2019

" Véhicule non disponible car retiré trop tard (un peu plus de heures après la réservation sur internet) , et donc pas possibilité d'obtenir un remboursement ni même un avoir !!! "

" personnel au top, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par ADRIANA - 02 Janvier 2019

" Très bonne "

" Très bonne. Une alerte niveau d'huile nous a inquiété. Apparemment, ce n'était qu'un rdv de vidange. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CAEN, FR - Commenté par LAURENCE - 14 Novembre 2018

" Satisfaite "

" Très facile pour réserver, bien expliqué aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par MARIE - 07 Novembre 2018

" Pas de commentaire supplémentaire "

" Très bonne expérience, excepté pour le retour du véhicule (parking complet, parking mal aménagé, difficulté de trouver une place pour garer la voiture). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par PIERRE - 16 Octobre 2018

" Très bonne expérience, comme d'habitude Pourvu que ça dure "

" Très bonne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAEN, FR - Commenté par FABIENNE - 20 Juin 2017

" excellent "

" parfait j'ai adoré la fiat 500 trop mignonne accueil : impeccable, à l?écoute, disponible, serviable .... "

CAEN, FR - Commenté par ROSE MARIE - 09 Avril 2017

" J'aurais aimé avoir les details de l'assurance (a laquelle j'ai souscris au moment de la réservation) sur la confirmation de la commande. Cela aurait été très utile lors de la prise en main de la voiture. "

" Encore une fois chez un loueur qu'on n'a pas le temps de livrer un papier à la fin pour indiquer que tout va bien. Voyons le temps qu'il faut maintenant pour que la somme retenue pour la franchise sera débloquer. Une experience similaire chez Europcar à laissé une franchise de plus de mille euro bloquée pour plus de 3 semaines!!! Ma meilleure experience récemment était chez Budget. Au moment de rendre la voiture on a pris le temps de vérifier que tout aller bien, de livrèr un document de confirmation et de débloquer la carte. "

CAEN, FR - Commenté par ANA MARIA - 18 Juillet 2016

" Acueil parfait "

" Super prix "

CAEN, FR - Commenté par PHILIPPE - 22 Mai 2016

" Simple et professionnel, rien a redire "

" Ras "

CAEN, FR - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Mai 2016

" site interressant par les offres de prix "

" prevoir delai d attente a la prise et au retour du vehicule "

CAEN, FR - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 31 Mai 2013

" Alors que j'avais réservé une voiture pour 9h00, le personnel de CITER n'est arrivé qu'à 10h20 ! Manque de professionnalisme ou manque de précision et de coordination sur le site de réservation autoeurope.fr ? "

" Alors que j'avais réservé une voiture pour 9h00, le personnel de CITER n'est arrivé qu'à 10h20 ! Manque de professionnalisme ou manque de précision et de coordination sur le site de réservation autoeurope.fr ? "