AUTO EUROPE CHARLEROI, BELGIQUE - Avis des clients sur la location de voiture

CHARLEROI, BE - Commenté par GAETAN - 06 Mai 2025

" véhicule de fumeur "

" véhicule de fumeur "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN - 22 Mars 2025

" Pas de soucis sauf au niveau des prix. Je réserve il y a deux mois, je vérifie le prix un mois plus tard et le même véhicule aux mêmes dates est affiché 40 euros moins cher § J'ai annulé la première réservation pour en effectuer une autre de suite "

" Au retour le véhicule n'est pas inspecté de suite. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par JÉRÔME - 13 Mars 2025

" Très clair du début à la fin rien à dire "

" Bonne accueil rapide efficace tout ce qu'on n'attend d'un loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par LAURE - 11 Mars 2025

" Bonne expérience globale mais auto Europe ne les avait pas informé de notre passage de frontière et on a dû payé un supplément Et auto Europe nous a permis une réservation avec eux alors qu'ils ferment tôt le samedi donc on a payé un autre supplément. "

" Bonne expérience globale mais auto Europe ne les avait pas informé de notre passage de frontière et on a dû payé un supplément Et auto Europe nous a permis une réservation avec eux alors qu'ils ferment tôt le samedi donc on a payé un autre supplément. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FULVIO - 10 Mars 2025

" Eccellente servizio "

" Ottimo servizio "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par SÉBASTIEN - 07 Mars 2025

" Très bien comme d'habitude. "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOEL - 17 Février 2025

" Toujours impeccable comme d'habitude. Je n'avais pu faire la vérification de la voiture à l'enlèvement le vendredi soir. Europcar m'a donné 24h pour le faire. Mais personne n'a répondu le samedi matin, les bureaux étant fermés....J'ai pu informer Auto Europe, lui adresser un mel avec des photos qui furent mises au dossier. Heureusement il n'y a pas eu de suite par Europcar. "

" via Europcar. J'avais prévu un enlèvement tenant compte de l'arrivée de mon vol. Le vol ayant eu du retard, j'ai été "taxé" de 40 euros pour enlèvement hors délai par Europcar, alors que j'avais prévenu de ce retard. Les employés m'ont indiqués qu'ils étaient encore présents 1/4 d'heure après l'horaire de fermeture. Si je peux comprendre la situation, j'ai réellement eu la sensation d'un racket d'autant que le vol RYANAIR de fin de journée est souvent en retard. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par SULEJMAN - 25 Janvier 2025

" Jamais chez europcar "

" Mal Il sont me pas romburser de 300e 62e "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par AUDREY - 21 Janvier 2025

" na "

" Ajout d'assurance alors que nous avions refusé Indication d'essence 6 sur 7 alors que faux, par ailleurs nous avons apporté les preuves et déjà 3 relances - toujours pas de remboursement effectué "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ROBERT - 19 Janvier 2025

" Très bon service "

" Très bien reçu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par THIERRY - 11 Décembre 2024

" Impeccable "

" Parfait et surclassé ...! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par GUY - 02 Décembre 2024

" Depuis de nombreuses années je suis client chez AUTO EUROPE, là aussi je n'ai jamais eu aucun problème, pleinement satisfais de leurs services. "

" C'est la première fois que je loue chez KEDDY et je suis plus que satisfait, . Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JACQUELINE - 19 Novembre 2024

" Pas reçu le véhicule "

" Lamentable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par MICHEL - 17 Octobre 2024

" bonne communication et rapide resultat "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-PIERRE - 05 Octobre 2024

" Positive "

" Positive "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par FRANCIS - 28 Septembre 2024

" Content du personnel guichet par contre personnel de parking inexistant et non compétent "

" Sur le parking la personne qui m'a donné la clé ne m'a même pas accompagné jusqu'à la voiture pour faire le tour de celle ci et m'expliquer son fonctionnement et ensuite lorsque j'ai retourné le véhicule personne sur le parking pour la réceptionner. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FRÉDÉRIC - 14 Septembre 2024

" tres mauvais service client. Annulation de la réservation. Impossible d'avoir une idée claire concernant le remboursement du montant payé malgré les 45€ d'assurance lié à cette annulation. Je ne recommanderai jamais à mes proches ou collègues. "

" commande annulée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par MARC EMMANUEL - 22 Juillet 2024

" J'utilise auto Europe depuis des années et je continuerai "

" Rien a dire tt était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par KARIM - 10 Juillet 2024

" Excellente "

" Attention avant de signer le contrat. Des assurances complémentaires sont mises sans votre accord. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par HAFID - 24 Juin 2024

" Location faite au départ de Charleroi : Facturation de 20€ supplémentaire (si utilisation du véhicule en France) non annoncée dans l'offre de location ? Pourquoi ? et pour quelle raison ? "

" Facturation de 20€ supplémentaire (si utilisation du véhicule en France) non annoncé dans l'offre de location ? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN FRANCIS - 08 Avril 2024

" Ras "

" Simple et facile "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CHARLEROI, BE - Commenté par MARCELLE - 27 Mars 2024

" Auto europe toujours satisfaite ! D europcar beaucoup moins "

" Au retour aucune vérification par l employé present et refus de me renvoyer un trois feuilles d un document médical oublié sur le siège "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN LUC - 21 Février 2024

" Espère être satisfait la prochaine location "

" Intérieur pas très propre et une mauvaise odeur de tabac "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CHARLEROI, BE - Commenté par DAVID - 08 Février 2024

" Rien à dire, comme chaque fois efficace , j'utiliserai encore vos services "

" J'ai loué une voiture type Opel Corsa, et j'ai eu une Fiat 500, je pense que c'est déclassement et pas un surclassement "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par RAZVAN - 24 Janvier 2024

" Voici notre "aventure" : selon la procedure nous nous sommes pre-entregistre (date chauffeur), l heure d arrivee enseignee chez vous : 18h, Samedi! Selon la procedure nous devons nous annonce dans les 2 heures par rapport a l heure indiquee. Chose faite! Persone sur place! Pire encore, nous avons eu contact avec le call center qui nous dit que la seule solution est de faire une nouvelle reservation!!! On leur explique que nous avons bien renseigne a l avance 18h (il etait plus que obvious que l agence etait fermee, pourqoui ne pas nous avertir???) et que nous nous sommes presente dans les 2 heures...rien a faire....un vrai SPAM! Pire encore, on nous dit que Dimanche l agence est ouverte seulement a partir de 15h !!! On nous dit qu il n est pas sur que bous allons avoir de voiture dimanhe...et qu'il faut payer une nouvelle reservation! Nous avons effectue une autre reservation avec une "vrai" agence de location, seriuse et effectivement pret a trouver des solutions pour le client a la difference de vos SPAM! Personne nous a contacte pendant les deux heure stipules par le contract (18h+2h)! Demonstration plus que claire d une attitude malhonnette! "

" Voici notre "aventure" : selon la procedure nous nous sommes pre-entregistre (date chauffeur), l heure d arrivee enseignee dans l application : 18h, Samedi! Selon la procedure nous devons nous annonce dans les 2 heures par rapport a l heure indiquee. Chose faite! Persone sur place! Pire encore, nous avons eu contact avec le call center qui nous dit que la seule solution est de faire une nouvelle reservation!!! On leur explique que nous avons bien renseigne a l avance 18h (il etait plus que obvious que l agence etait fermee, pourqoui ne pas nous avertir???) et que nous nous sommes presente dans les 2 heures...rien a faire....un vrai SPAM! Pire encore, on nous dit que Dimanche l agence est ouverte seulement a partir de 15h !!! On nous dit qu il n est pas sur que nous allons avoir de voiture dimanche...et qu'il faut payer une nouvelle reservation! Personne nous a contacte pendant les deux heure stipules par le contract (18h+2h)! Demonstration plus que claire d une attitude malhonnette! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par DIDIER - 13 Décembre 2023

" ras "

" ras vehicule tbe 4800 km "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOSEPH - 22 Novembre 2023

" J'attends le remboursement promis. Je trouve inacceptable de me laisser tomber comme cela! "

" A l'arrivée, plus personne au comptoir Europcar, pas de solution alternative (ils auraient pu laisser les documents et les clés au comptoir voisin, ouvert beaucoup plus tard. Ils avaient toutes mes données et la prestation était payée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par LAURE - 28 Septembre 2023

" Ça fait plusieurs années que je fais confiance à autoeurope. Je suis satisfaite "

" Voyageant de Belgique en France, Europcar m'a plus ou moins obligé à souscrire une assurance alors que j'en avais pris le super cover avec autoeurope. La personne de l'accueil m'a assuré que le super cover ne fonctionnait pas en France, et que si jamais j'avais le moindre problème, je ne serai pas remboursée par l'assurance super cover. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CHRISTINE - 07 Septembre 2023

" Service parfait, personnel à l'écoute "

" Service parfait, personnel à l'écoute "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DAVID - 01 Septembre 2023

" Simple et efficace, le site m'a accompagné efficacement "

" Rien a dire, Malgré un retard de vol de 2h30, auto Europe et Europcar ont été parfait dans l'accompagnement. J'ai même été surclassé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOSE - 26 Août 2023

" Très content sauf pour le retour. On se contente de laisser les clés... Et on reçoit une facture supplémentaire après qui n'est pas due... Mauvaise foi de leur part ou erreur dans le relevé ? "

" Tout s'est très bien passé sauf que j'ai reçu une facture de 10 euros supplémentaires pour dépassement du forfait kilométrique. Je suis très surpris car j'ai fait 400 km pour un forfait de 600km ! J'ai contacté Hertz par mail qui m'a dit que le relevé kilométrique s'élevait à 670 km, soit un dépassement de 60 km. La prochaine fois, je ferai une photo avant et après. Je suis sur de moi car j'avais mis le compteur à 0... Je pense que la prochaine fois, je demande une procédure contradictoire de l'état du véhicule lors du retour au lieu de juste remettre les clés. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par BENOIT - 12 Mai 2023

" Notre avion a eu 1h de retard. Nous nous sommes présentés chez Europcar à 16h40. A notre arrivée l'agence EUROPCAR était fermée (fermeture à 16h30, un samedi dans une agence associée à un aéroport international !). Aucun appel pour tenter de nous contacter, aucun moyen de trouver une relocation via Europcar ni même AutoEurop.Nous avons été facturés de la totalité de la location sans avoir bénéficié d'une voiture ni même d'une relocation. Nous avons du nous débrouiller par nous même pour trouver une nouvelle location ! INADMISSIBLE ! Expérience horrible ! Très déçue ! "

" Notre avion a eu 1h de retard. Nous nous sommes présentés chez Europcar à 16h40. A notre arrivée l'agence EUROPCAR était fermée (fermeture à 16h30, un samedi dans une agence associée à un aéroport international !). Aucun appel pour tenter de nous contacter, aucun moyen de trouver une relocation. Nous avons été facturés de la totalité de la location sans avoir bénéficié d'une voiture ni même d'une relocation. INADMISSIBLE ! Expérience horrible ! Très déçue ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par PIERRE - 26 Avril 2023

" Pare-brise cassé et non stipulé sur l'état descriptif de départ. Après contact il faut envoyer un mail avec des photos sous 24h sous peine d'être facturé à tort, un peu abusif....surtout lorsque l'on est en vacances on a autre chose à faire que de vérifier le véhicule sous tout les angles...mais je l'ai fait "

" Surfacturation de 40 € de frais de la part de l'agence EUROPCAR charleroi pour véhicule pris à 21h30 (Après 5h de retard d'un vol RYANAIR...) alors que les horaires d'ouverture de l'agence le dimanche était de 16h à 23h (Noté sur mon bon de réservation !) En attente de remboursement , à ce jour rien...... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CHARLEROI, BE - Commenté par JACQUELINE - 07 Avril 2023

" Très satisfaisante "

" Manque de clarté concernant la prise du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par KARIM - 03 Avril 2023

" Parfaite me habituellement Merci "

" Excellent accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CHRISTINE - 04 Mars 2023

" Même commentaire que pour Keddy !!! "

" Seul inconvénient. Le retour du véhicule hors des heures d ouverture de l'agence. Ok pour retrouver l emplacement d Europcar mais pour retrouver le chemin de l'agence et du coup de la boîte à clés CE N'EST PAS INDIQUÉ... Il faudra y penser. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JACQUES - 31 Janvier 2023

" J'ai toujours été satisfait avec Auto Europe "

" Personnel agréable et à l'heure , véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 13 Janvier 2023

" Souvent les véhicules proposés à la location sur le site ne sont pas disponible et on vous propose un autre avec un tarif différent . "

" Obligé de prendre l'assurance tous risque pour un montant de 199 euros pour 7 jours, sinon je ne pouvais pas louer le véhicule. GROSSE ARNAQUE DE LA PART D'EUROPECAR. Je ne prendrai plus de location chez EUROPCAR. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

CHARLEROI, BE - Commenté par JOHAN - 11 Janvier 2023

" Manque de communication et compréhension client sur un problème pratique. Prélèvement de la location intégralement effectué malgré aucun service rendu in fine. Perte sèche. Des coûts supplémentaires ont dû être engagés par conséquent pour le transport pendant une semaine. Je ne recommande absolument pas l'expérience. "

" Refus de location du véhicule pour un problème technique "carte non acceptée par le système pour la garantie", malgré proposition de paiements alternatifs (paiement complet, paiement liquide, autres cartes) et/ou upfront, refus de location. Prélèvement malgré tout effectué de l'intégralité de la prestation et aucun service de substitution. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par SOPHIE - 08 Décembre 2022

" Nous attendons le retour d autoeurope pour le remboursement de la location qui n'a pas été prestée "

" Agence de location Europcar fermée à notre arrivée à 16h30 le samedi!!! Impossible de récupérer le véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-LUC - 04 Novembre 2022

" Rien à dire, service rapide et performant. Juste un point: le guichetier au départ nous a dit "Auto Europe ça n'existe pas", il a fallu préciser Budget. Pas d'enseigne Auto-Europe sur place, d'où un peu de temps perdu à chercher l'accueil. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par BERNARD - 02 Novembre 2022

" le devis reçu par auto europe n'était pas conforme à la facture finale d'AVIS. "

" Lors de la restitution nous avons dû signer un document qui n'était pas conforme à notre devis de réservation. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par GILBERT - 28 Octobre 2022

" Bonne expérience, j'ai pu trouver une location à un prix abordable grâce à ce site. "

" RAS tout s'est bien déroulé et la voiture était clean. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOELLE - 13 Octobre 2022

" Entièrement satisfaite "

" Très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par GERARD - 01 Octobre 2022

" Prix compétitif "

" Facilité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par THIERRY - 30 Septembre 2022

" Parfait "

" Très serieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par OLIVIER - 14 Septembre 2022

" Toujours fidèle "

" Avec une arrivée en retard de mon vol (a l'heure de la fermeture de l'agence à 18h00), je me suis retrouver vers une porte fermée. J'ai du louer une voiture chez un autre loueur. Pas de service client dispo, pas de réponse à ce jour à mes e-mails pour un remboursement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

CHARLEROI, BE - Commenté par THIERRY - 26 Août 2022

" Parfait "

" Tres satisfait comme d'habitude "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CYPRIEN - 25 Juillet 2022

" Long temps entre réservation et réception par email de la confirmation. "

" Parfait, rien à dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOELLE - 23 Juin 2022

" Voir commentaire avec Hertz "

" Location pour 4 jours et 4 heures. Impossible de discuter avec un commercial, il a fallu payer le 5e jour complètement!! A 85 euro la journée pour une voiture économique c'est très cher . Et ils insistaient pour y mettre un GPS payant en plus... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par CLAUDE - 17 Juin 2022

" s'assurer que le cout payé à la réservation en soit pas augmenté par des frais supplémentaires ensuite "

" j'ai eu des frais supplémentaires facturés pat Hertz alors qu'a priori tout avez été payé lors de la reservation et que je n'avais demandé aucun service supplémentaire lors de la prise en charge du véhicule et reçu aucune réponse satisfaisante d'Hertz "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par THIERRY - 21 Mai 2022

" Rien a redire "

" Rien a redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par RABIAFARANJATO - 05 Mai 2022

" Si vous proposez des solutions lors des aléas comme retard de vol c'est sera cool "

" C'est lors de la récupération qui m'a pénalisé, mon vol a été retardé et j'ai payé en plus, Sinon ça allait "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par VALERIANO - 11 Avril 2022

" Aucun problème "

" Tout était nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par VINCENT - 19 Mars 2022

" Site très fiable que j'utilise à chaque fois ! "

" Très bon accueil à la réception avec le sourire ! Hôtesse très sympathique, de même qu'à la restitution du véhicule, VINCENT très sympa et accueillant ! Très belle équipe ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOEL - 09 Mars 2022

" Excellent comme d'habitude ! "

" Vol retardé et arrivée après fermeture exceptionnelle de l'agence, le personnel s'est employé à satisfaire ma demande de location en prenant les initiatives appropriées. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 08 Décembre 2021

" Pas informé je n'ai pas demandé de gps integré dans la voiture et donc payant. Beaucoup de temps d'attente pour recevoir la voiture. Ai demandé un manuel pas dispo... Donc proposé véhicule de niveau inférieur ou sale. Frais supplémentaires de + de 159€. Donc plus cher qu'en passant directement par Hertz. J'aurais pris une autre société de location sur place si je n'avais pas payé le voucher.... "

" Frais supplémentaires taxes gps.... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

CHARLEROI, BE - Commenté par MARC - 05 Octobre 2021

" Parfait "

" Très bon accueil, très bons services "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-PIERRE - 20 Septembre 2021

" néant "

" Louer un véhicule sans roue de secours ou galette, c'est vraiment se moquer du client. Vous m'avez eu comme client une seule fois, mais c'est une fois de trop. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par CAROLE - 12 Septembre 2021

" Parfait à tout point de vue "

" Personnel très accueillant, aucun souci avec le véhicule et retour sans encombre. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par VINCENT - 02 Septembre 2021

" pratique "

" Jérémy pour la prise et restitution du véhicule, très agréable et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par HUMBERT - 02 Juin 2021

" Pas d accompagnement à l enlèvement du véhicule. "

" Pas de problèmes. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par MONIQUE - 05 Mai 2021

" Satisfaction "

" Aucune explications données quand au démarrage de la voiture ? Jamais je n'ai démarrer une auto en debrayant. Mieux vaut prévenir et surtout à 23h. Merci "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par BERNARD - 11 Janvier 2021

" RAS "

" RAS sauf éraflures et éclats de peinture non signalés lors de le prise en main du véhicule en absence de préposé sur place... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par GEORGETTE - 10 Septembre 2020

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par ALBANO - 24 Mars 2020

" Aucune information de la part de Auto Europe sur la restitution du véhicule lors de la crise du coronavirus. Heureusement que j'ai choisi Europcar et c'est lui m'a accompagné. "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

CHARLEROI, BE - Commenté par ALESSANDRO - 05 Janvier 2020

" Mauvais partenaire "

" Nous avons nettoyé le véhicule, fait le plein d'essence, restitué le jour et l'heure comme prévu et prélèvement sans, prévenir de 34e en plus sans précision ni mail d'avertissement ni surtout aucun motif d'autant plus que le véhicule n'avait pas le plein d'essence à notre départ. Donc je ne vais plus louer chez hertz,!!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

CHARLEROI, BE - Commenté par MAXENCE - 29 Décembre 2019

" Ras "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ANGELIQUE - 18 Décembre 2019

" Pourquoi ne pas préparer le retriat, envoyer passeport, permis etc. d'avance ? "

" Delai au guichet très long - équipe inefficace "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

CHARLEROI, BE - Commenté par MHAMED - 25 Novembre 2019

" Facilité de réservation et prix bien étudiés. "

" Globalement satisfaisant. Véhicule de plus de 16 000 kms avec une carrosserie ayant quelques dommages qui ne figurent pas sur le contrat mais soit disant sur photos. N'ayant pas accès aux photos, la procédure est dérangeante. Pas de soucis autres et restitution sans problème. Une remarque sur la limite d'âge de 72 ans qui pourrait être reculée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par VALERIE - 22 Octobre 2019

" Très bonne expérience avec la possibilité de réserver une voiture n'importe où "

" Très bon accueil et équipe très sympa "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDRE - 21 Octobre 2019

" parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par LUC - 18 Octobre 2019

" Impeccable "

" Impeccable, surclassé sans supplément. Voiture presque neuve. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 17 Octobre 2019

" L'accueil et le professionnalisme au top! "

" Nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par RUDY - 15 Octobre 2019

" pas de probleme "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par GLORIEUX - 05 Octobre 2019

" Site Efficace "

" Personnel à l'accueil, surtout à la réception de la voiture très professionnelle . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par MAXIME - 04 Octobre 2019

" La location s'etant Bien passée, je ne peux que me féliciter de la promotion obtenue grâce à auto europe "

" Réceptionne un Suzuki vit ara en lieu et place d'une petite citadine au même tarif, bonne surprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDRE - 19 Septembre 2019

" Avion en retard bureau fermer , personnes qui répond chez vous , j ai du prendre un taxi ( 75€) car si avion en retard , vous auriez "dû prévenir europcar qui avais une location "de voiture et là , il aurais attendu pour me "donner la voiture . Merci @+ "

" Bien comme toujours "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par NIKOLA - 03 Septembre 2019

" merci pour votre excellent travail "

" excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par JOSSELIN - 28 Août 2019

" Très bien. "

" Personnel très agréable. Seul remarque, des défauts n'étaient pas relevés sur le véhicule, et le représentant d'Avis ma proposé de faire le tour le lendemain matin et d'appeler pour signaler. En appelant, une autre personne m'a dit de voir ça au retour du véhicule. Au retour du véhicule, les représentants Avis m'ont dit que rien est à faire, juste garder les photos. Il faudrait donc établir une réponse commune et si possible avoir une inspection du véhicule plus poussée dès le départ. Sinon très bien et satisfait d'Avis ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDRE - 19 Août 2019

" super "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par MARION - 16 Août 2019

" Super site "

" Super expérience , avec de supee explication lors de la prise de la voiture , top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FREDERIC - 14 Août 2019

" top "

" top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par YVAN - 11 Août 2019

" Je continuerais à louer avec Auto Europe C'est du sérieux ...deutsch Qualität "

" La prise en charge et le retour du vehicule furent très faciles "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CHRISTOPHE - 17 Juillet 2019

" na "

" na "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DANIEL - 14 Juillet 2019

" fiable et correct "

" bon service mais véhicule sale et endommagé "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CHARLEROI, BE - Commenté par VALÉRIE - 08 Juillet 2019

" Super ! "

" Bonnes explications sur le véhicule et accueil très agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ABDELLAH - 04 Juillet 2019

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par MOULAY ADIL - 16 Juin 2019

" bien "

" bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

CHARLEROI, BE - Commenté par SILVA - 30 Mai 2019

" Já tinha feito várias reservas e continua eficiente. "

" No final por três dias é caro! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CHRISTIANE - 24 Mai 2019

" Excellente "

" J ai trouvé un peu fort de café de devoir payé le nettoyage de la voiture en plus et au dernier moment ! Si je l avais su avant, j aurais sans doute choisi un autre prestataire "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par ALAIN - 24 Mai 2019

" Des prix placés "

" Professionnel, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CHRISTIAN - 15 Mai 2019

" Tout nickel "

" Bcp de difficultés pour trouver l entrée du garage pour le retour par contre équipe très competente "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par DOMINIQUE - 06 Mai 2019

" Très bon organisation. Conforme aux attentes "

" Conforme aux attentes "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par FANNY - 17 Avril 2019

" RAS "

" J'ai eu un soucis de carte bleu qui est a nom marital, mais pas mes papiers d'identités ! La voiture était pourtant payée depuis 6 mois avec cette carte; aucune solution de la part de la personne a qui j'ai eu a faire n'a été apporté, et j'ai été traité avec condescendance "Vous, les femmes francaises" ... Déçue de l'accueil. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CLAUDE - 03 Avril 2019

" Satisfaisant. "

" Employé de bureau charmant, serviable et à l'écoute, voilà un jeune homme qui est vraiment au service du client. Grâce à lui, je recommanderai Europcar. Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par FRANCESCA - 06 Mars 2019

" Absence de correspondance entre l'assurance achetée chez AutoEurope e l'effective assurance qu'il faut tout à fait acheter chez Europcar "

" Nécessité de acheter l'insurance chez eux et obligation de caution malgré achat d'insurance complète "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

CHARLEROI, BE - Commenté par ROLAND - 22 Novembre 2018

" OK "

" J'avais réservé une Opel Astra, il n'y avait plus de voiture de cette gamme, j'ai donc eu une RENAULT grand Sénic à la place, voiture avec 6 000 Km, voiture impeccable, mais des problèmeqs d'ouverture de portes avant ???. Bien sur, l'équipe n'en pouvait rien et pour l'équipe, je mets volontier 10/10 "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CHARLEROI, BE - Commenté par NAGIM - 04 Novembre 2018

" Idem voir point 3 "

" Franchise de 1000€ qui est passé à 1200€. Une plainte est en cours "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par CELINE - 18 Octobre 2018

" Cela fait plusieurs fois que j'utilise le site auto europe et je suis très contente. De plus le site est très clair. "

" Je tiens à souligner le professionnalisme et l'amabilité du personnel de Thrifty de l'aéroport de Charleroi. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CHARLEROI, BE - Commenté par LUCIEN - 04 Octobre 2018

" FRANCHISE NON RESPECTEE!!! Sur mon contrat autoeurope il était prévu 900? Sur mon contrat de location 1100? "allez réclamer chez autoeurope" Alors que le montant de la franchise prévue est décisif pour moi. J'éviterai Autoeurope la prochaine fois. J'aime les chose claires et justes, ce n'est pas le cas "

" Franchise non respectée par rapport à mon contrat AutoEurope. Dommage, le reste était parfait "

CHARLEROI, BE - Commenté par DANIEL - 01 Septembre 2018

" Excellent accueil à tous les services, Prix également très biens Voitures excellentes "

" Excellent accueil à tous les services, Prix également très biens mais parfois il indique "pas de voitures libres pour la période" ce qui n'est pas toujours le cas "

CHARLEROI, BE - Commenté par BRUNO - 19 Décembre 2016

" Parfait "

CHARLEROI, BE - Commenté par BRUNO - 26 Octobre 2016

" trés bien reçu , on a eu une voiture neuve tous c'est bien passé "

" très bon acceuil , on a eu une voiture neuve tous c'est bien passé "

CHARLEROI, BE - Commenté par DENIS - 20 Octobre 2016

" je suis client depuis 2 ans et même en urgence j 'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. "

" très bon accueil, efficace, sympathique et rapide. "

CHARLEROI, BE - Commenté par PIETRO - 18 Octobre 2016

" L'accueil de la réception des documents n'était pas professionaliste pas d'explications, du genre débrouillez vous heureusement pour nous avons déjà eu affaire avec vous. Par contre au niveau de la prise du véhicule nous avons été très satisfait de l'accueil et de la disponibilité des personnes qui nous ont reçu aussi bien au départ qu'au retour du véhicule "

" Nous avons eu un véhicule surclassé et nous vous en remercions "

CHARLEROI, BE - Commenté par ALBERT - 15 Juillet 2016

" Pas de soucis de réservation.Merci "

" Devoir descendre et puis remonter 2 étages avec les bagages sans chariots à cause du manque de renseignements , c'est mortel !!!A ne plus faire.Les sociétés de locations devraient indiquer la marche à suivre lors des réservations. "

CHARLEROI, BE - Commenté par NOUREDDINE - 31 Mai 2016

" Je ne reçois pas assez de promotion en tant que client fidèle "

" Un bon service "

CHARLEROI, BE - Commenté par ROBERT-PAUL - 28 Mai 2016

" ras "

" pour la Belgique GPS obligatoire, signalisation routière quasi inexistante "

CHARLEROI, BE - Commenté par JOSÉ - 01 Mai 2016

" De l'aéroport à la location de voiture il faut monter sur un bus avec tous ses bagages car c'est un bus sans coffre en dessous. Donc rien de façil! Pour la location tout c'est bien passé et la voiture était récente . Ormi une griffe au pare choc arrière gauche en dessous qui n'était pas visible dans le garage qui est mal éclairé, mais que nous avons signaler peu de temps après la prise de la voiture et quand nous étions dans la lumière du jour . Pour le reste tout ok , merci et à la prochaine fois . Salutations "

" Sauf pour les remarque si dessus , pour le reste tout ok "

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-JACQUES - 18 Mars 2016

" A priori, la proposition faite lors de ma recherche d'un véhicule de location me convenait parfaitement, réservation OPEL INSIGNA, conditions, durée, tarif... Donc service efficace, recherche rapide et proposition intéressante. "

" L'OPEL INSIGNA réservée n'était pas dispo, je me suis vu attribuer un OPEL MOKKA (véhicule inconfortable pour le dos....) il m'a été répondu que les tarifs de location de ces véhicules étaient les mêmes et qu' aucune berline équivalente à celle demandée n'était disponible..... Remise des clés: on nous dit de prendre la navette pour aller récupérer le véhicule (1 navette toutes les 30 minutes + 15 minutes de trajet....) de l'autre côté de l'aéroport.....!!! Pas d'ascenseur pour accéder au parking en sous-sol très pratique avec des bagages......!!!! Le véhicule m'a été remis très sale, cabossé et sans lave-glace Globalement, entre l'aller et le retour du véhicule, 2 heures perdues ATTENTION POUR L'ENREGISTREMENT....BREF UN SCANDALE...!!!! "

CHARLEROI, BE - Commenté par STEPHANE - 04 Mars 2016

" AUTO EUROPE JAMAIS EU DE PROBLÈMES DIRECTS RAPIDITÉ DE RÉSERVATION. SITE TRÈS CLAIRE. NE CHANGER RIEN. PARFAIT "

" Le parking de retour a été modifié sans avertissement. J'ai failli rater mon vol. Pas très professionnelle tout ça !!! A présent, le nouveau parking de retrait des véhicules occasionne une perte de temps de 50 minutes par rapport au parking précédent. L'aéroport de Charleroi méprise ses passagers. Seul le chiffre compte. "

CHARLEROI, BE - Commenté par JENNYFER - 10 Décembre 2014

" Super voiture de qualité neuve et conso nulle...prix sans concurrence suis ravie "

CHARLEROI, BE - Commenté par JANNA - 06 Novembre 2014

" service excellent "

" service excellent "

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-MARIE - 20 Octobre 2014

" Excellent rapport qualité prix "

" Accueil amabilité efficacité "

CHARLEROI, BE - Commenté par JEAN-PIERRE - 28 Juillet 2014

" C'est la 3ème fois depuis 2006 que j'utilise Auto Europe et je n'ai jamais été déçu "

CHARLEROI, BE - Commenté par GREGORY - 14 Juin 2013

" R A S "

" voiture en moyen état (pas d'antenne radio) "

CHARLEROI, BE - Commenté par ETIENNE - 12 Juin 2013

" Bien vouloir indiquer au client que la Sté Budget se trouve maintenant au comptoir d'Avis.... "

" Très bien reçu au comptoir d'Avis.....le véhicule correspondait à notre demande... "

CHARLEROI, BE - Commenté par VINCENT - 03 Juin 2013

" Accroche intéressante pour des véhicules...qui ne sont pas en définitives disponibles. Gros sentiment d'avoir été roulé sur le modèle "

" La voiture reçue n'était pas la voiture commandée. Juste équivalence de taille....pas de standing. Sinon service correcte. "

CHARLEROI, BE - Commenté par ANDREW - 06 Avril 2013

" Excellent service ! "

" Extremely professional - and fantastic car provided , the new Mercedes A Class 180. Best car I have driven to date, "

CHARLEROI, BE - Commenté par FRED - 23 Mars 2013

" Tres bon acceuil, bonne voiture, service ok..... "

" Upgraded sans demander, voiture top, mais plein de rayures qu'il a fallu faire rajouter sur le contrat.... "

CHARLEROI, BE - Commenté par HERVÉ - 04 Mars 2013

" Service irréprochable, véhicule préparé dès notre atterrissage, documents préparés, il ne restait qu'à signer et prendreune empreinte de CB, moins de cinq minutes chrono. MERCI "

" Le véhicule mis a disposition était parfait, sauf un point négatif la présence d'un extincteur gênant les jambes du passager avant. "