AUTO EUROPE DENVER, ETATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

DENVER, US - Commenté par LAURENT - 03 Octobre 2022

" TB "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Août 2022

" Pas de soucis avec Auto Europe, c'est ma 4eme location En attente de la marche à suivre pour l'accident de Denver "

" Nous avons loué un véhicule SUV 7 places pour 28 jours, pour 4585 euros, ce qui est notre record de tarif pour ce style de véhicule en 15 ans de location aux USA... Arrivé sur place, nos valises de 5 personnes ne rentraient pas dans le Ford Explorer pourtant annoncé pour 5 personnes + bagages On nous propose un Suburban pour 300$ de plus par JOUR !!! On se fâche un peu et après discussion, on nous propose un Yukon pour 1500$ de plus soit 6000 Euros pour les 28 jours, un nouveau record !!! Nous partons et avons un accident léger le deuxième jour, la police de Denver appelle l'agence et on nous dit de poursuivre nos vacances. 6 jours plus tard, nous avons un léger aquaplanning un jour de pluie, et le lendemain une vraie glissade... Nous regardons les pneus, nous sommes sur la partie métallique du pneu à l'intérieur de la roue.... Nous allons à l'aéroport le plus proche (un dimanche à 22 h) une agence Budget, coup de chance nous change la voiture en nous disant que l'on aurait jamais dû nous laisser partir de Denver avec ces pneus. En rendant le véhicule le 28eme jour, en montrant les photos, on nous dit que c'est à nous de regarder et personne ne peut nous expliquer l'histoire de la franchise ou ce que ça va coûter notre accident... On nous dit que c'est pas grave et que les assurances vont faire le nécessaire. Prestations nulles donc et finalisation de notre dossier déplorable. Maintenant pensez donc à vérifier les pneus et même temps que la carrosserie lors de la prise en charge... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DENVER, US - Commenté par JEAN-LUC - 08 Août 2022

" Pour information, inutile de prendre un conducteur supplémentaire car Alamo nous a confirmé que le conjoint est toujours gratuit en 2ème conducteur. "

" Nous louons des véhicules aux USA depuis de très longues années. Cette fois la voiture avait beaucoup de kilomètres pour un véhicule de location 60000 km. Elle avait beaucoup de petits chocs sur la carrosserie. Exclusivement esthétique mais pour un véhicule à plus 2500 euros, on pourrait s'attendre à mieux. elle n'avait pas été lavée ou alors très vite car encore des insectes sur le pare brise et sur toute la partie avant. Prise en charge et restitution rapides. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

DENVER, US - Commenté par DAVID - 27 Juillet 2022

" Nous avons signalé la vidange en cours de location et nous avons été renvoyé vers Alamo (n° de téléphone transmis). "

" Voiture avec pas mal de kilomètres et peu récente. Alerte vidange en cours de location (location d'une durée d'environ 20 jours). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

DENVER, US - Commenté par LAURENT - 18 Juin 2022

" Good "

" Just a tire with a lack of air. Easily solved "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DENVER, US - Commenté par ALAIN - 30 Décembre 2019

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DENVER, US - Commenté par DANIEL - 02 Octobre 2019

" Cela fait plusieurs fois que nous passons par aoto Europe ,pas de pbl,mais à ce jour pas de litige avec loueurs,à voir quand pbl se présentera ou pas? "

" No pbl c était parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par NICOLAS - 26 Septembre 2019

" Réservation facile, bon prix, annulation gratuite. Satisfait d'Auto Europe Par contre mécontent de la location par Europcar. "

" Je pensais avoir loué par Europcar. En fait, ils ont soustraité à l'agence Advantage. Au moment de la remise des clés, le vendeur a refusé de nous donner le véhicule SUV loué prétextant qu'un véhicule de type 4x4 était obligatoire pour faire les parcs nationaux du Colorado. Nous avons été forcé de payer un surclassement de 420$ pour 19 jours. Grosse arnaque. C'est inacceptable de mentir, faire du chantage au client et d'obliger à prendre le surclassement. Je ne passerai plus par Europcar pour mes locations de voiture. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DENVER, US - Commenté par PHILIPPE - 02 Septembre 2019

" Facile à réserver, pas de souci au moment de la réservation ni mauvaises surprises, j avais pris les options. "

" Le GPS était intégré au vehicule, très difficile à faire fonctionner si on ne connaît pas sa destination exacte et encore. Impossible de faire fonctionner le poste en Bluetooth pour connecter google map. J'ai été obligé d'acheter un Garmin en route chez wallmart. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par ANNIE - 02 Septembre 2019

" Satisfaite "

" Très bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par JACKY - 26 Août 2019

" Après plusieurs réservations, sans jamais avoir eu de problèmes sur la voiture ( donc je n'ai pas pu tester le service en cas de problème), je suis très satisfait de Auto Europe. "

" Véhicule propre, et sans surprise "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par STÉPHANE - 24 Août 2019

" Très bonne expérience "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par SANDRINE - 12 Août 2019

" J'ai réservé une Toyota Camry sur le site (ou toute voiture de la même gamme) et lorsque je me suis présentée au guichet ADVANTAGE à l'aéroport à Denver, le vendeur a lourdement insisté pour que je prenne une autre voiture (plus puissante d'après lui pour le voyage que j'allais faire) mais évidemment avec un surcoût. Je me suis donc retrouvée à payer un supplément de 299,37 $ pour une KIA SORENTO qui était à mes yeux identique à la TOYOTA (on n'était que 2 personnes à bord). J'aurais pu refuser mais il a tellement insisté, que j'ai accepté mais je trouve que c'est de la vente forcée. Je n'apprécie pas ces pratiques agressives. De plus, on m'a donné un numéro de place de parking pour récupérer ma voiture mais aucune explication sur le véhicule (aux USA c'est boite automatique et pas en France! il serait bon de le leur rappeler, ce qui demande qq explications). "

" La réservation par internet a été rapide et efficace. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par ALAIN - 12 Août 2019

" Bonne "

" bon rapport qualité prix "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par TATIANA - 05 Août 2019

" Le prix était correct et le véicule super, mais nous avions pris une assurance super breakdown cover et une fois sur place, on nous a dit que cela ne servirait à rien, qu'ils ne connaissaient pas, et ils ont insisté pour nous en vendre une autre que j'ai refusée obstinément. Il y avait un certain manque d'info de la part d'Auto Europe au départ ; ils devraient nous indiquer une procédure en cas de sinistre. Pourtant, nous avons l'habitude de louer, mais là l'employé de Budget avait l'air de ne rien vouloir entendre. Bref, on a passé trois semaines à espérer que rien ne se passe. Je précise que je suis bilingue donc pas de problème de barrière linguistique. "

" L'employé au comptoir de l'aéroport n'a fait aucun effort d'explication, il était presque hostile. Il n'a fait preuve d'aucune envie ou capacité de répondre à nos questions. On nous adit que l'assurance prise en France ne servait à rien donc nous avons passé deux semaines assez stressantes, toujours à faire attention au véhicule. Sur le parking, l'autre employé n'avait pas l'air très au courant non plus. Je comprends qu'ils sont sans doute beaucoup de clients mais je n'ai jamais été aussi mal reçue dans une agence de location de voiture. Sinon, le véhicule et le retour de celui-ci étaient très bien. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par CHRISTIAN - 26 Juillet 2019

" Autoeurope a respecté ses engagements et nous a gentiment renvoyé vers Hertz quand nous avons appelé pour le pneu à changer "

" Reproche à l'accueil car nous avions 20 minutes de retard Pas de présentation du véhicule Pas de GPS, pas de WiFi car l'abonnement n'avait pas été renouvelé et surtout nous avons dû changer un pneu hors d'usage (Hertz a pris en charge mais nous avons perdu plus d'une demie journée) datant de la 46e semaine de 2013 !!! Alors que les trois autres étaient étaient des semaines 21 et 22 de 2018 et le véhicule était de 2018 Hertz nous a donc confié un véhicule dangereux heureusement que le véhicule était équipé d'un système de pression de pneu (il a indiqué un problème au pneu arrière droit alors que c'etait Le pneu avant droit qui perdait et nous avons dû mettre la roue de secours !) C'est irresponsable de la part de n'importe qui et plus encore d'in Loueur sue de monter un vieux pneu craquelé sur un véhicule qui circule beaucoup . Nous avons fait 5400 kilomètres en deux semaines "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

DENVER, US - Commenté par CLAIRE - 15 Juillet 2019

" RAS. Il pourrait être utile pour faciliter les échanges à l'étranger, de nous permettre d'imprimer ou de télécharger le contrat de location dans la langue du pays de location (en plus du Français) "

" Le "vendeur" à Denver a chercher à nous vendre avec instance un véhicule plus cher, ce qui est assez désagréable surtout dans une langue étrangère avec une compréhension approximative (dont il a probablement souhaitez profiter?) Finalement nous avons refusé et le véhicule était parfait pour notre utilisation. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par MAURICE - 02 Juillet 2019

" Excellente expérience "

" Excellente expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par MARC - 09 Juin 2019

" Bonne expérience aux USA "

" Bonne "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

DENVER, US - Commenté par ROLAND - 08 Juin 2019

" a part ça s est correcte "

" il y a toujours du harcèlement pour les assurances .le gps n est plus compris dans la location.1 gps de 1914 vétuste qui fonctionne 1 x sur 2. donc + de frais. honteux. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par BERNARD - 10 Décembre 2018

" Possibilité de changer de contrat sans problème , je l'ai effectué l'année précédente. Contrat clair et accepté sans problème dans l'agence Alamo (toutes les conditions et assurances sont bien répertoriés sur le contrat). Prix respecté. Je ne connais pas (et j'en suis heureux) les modalité de mise en œuvre et de remboursement des assurances comprises dans le contrat. "

" Aucun problème à la remise du véhicule, si ce n'est que l'on essaie toujours de vous vendre des prestations supplémentaires. A Denver beaucoup de choix de voiture dans ma catégorie. Voitures récentes et en très bon état. Conseil : si votre location est très longue faites vous préciser dans combien de km( miles) il faut effectuer une vidange qui s'impose ou un entretien et comment procéder au cours du contrat car on est rarement à proximité d'une agence Alamo dans l'Ouest des US. Remise (très) rapide, heureusement ils vous laissent le temps de sortir les bagages. Tour très rapide du véhicule, scannage du code barre et vous vous retrouvez avec votre ticket en main avant même d'être sorti du véhicule. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DENVER, US - Commenté par MICHEL - 27 Septembre 2018

" Impeccable aucun problème, très satisfait de vos services "

" Je recommande vivement de louer une voiture chez Alamo, peu d?attente et l?on obtient toujours le véhicule que l?on a réservé ancien client de Hertz que je ne regrette pas, je privilégie Alamo accueil sympathique et Personnel compétent. "

DENVER, US - Commenté par JULIEN - 15 Septembre 2018

" Le tarif le moins cher trouvé sur internet. aucune difficulté rencontrée. "

" Prise en charge et retour du véhicule rapide. Pas de mauvaise surprise. "

DENVER, US - Commenté par PIERRE ANDRE - 20 Juin 2017

" Aucun souci comme toujours! "

" Temps de livraison de la voiture un peu long. Assurance complète conseillée! "

DENVER, US - Commenté par MICHEL - 06 Octobre 2016

" Très satisfait, excellent rapport qualité prix et remarquable efficacité, comme de coutume. "

" Je n'avais jamais réservé de voiture chez Alamo, mais je recommande vivement Alamo, la voiture louée correspond à celle qui a été choisie, ce qui est rarement le cas, l'accueil est très sympathique, le service est impeccable d'autres grands loueurs devraient s'en inspirer. Au retour idem accueil chaleureux et souriant. Alamo Denver Aéroport International Top ! "

DENVER, US - Commenté par MICHEL - 03 Octobre 2016

" Bonnes informations sur demande. merci. "

" J'avais choisi Alamo qui avait une bonne cote. A l'arrivée à Denver ( 20.45 au lieu de 18.30 car l'avion avait plus de 2 h. de retard), le préposé Alamo nous a reçu très sommairement. La voiture demandée(Toyota RAV)n'étant plus disponible, il nous a proposé une Jeep Patriot. Jusque là, pa de problème. Je n'ai reçu AUCUNE explication sur le véhicule ( j'ai pourtant signalé que je souhaitais un rappel de la conduite automatique - j'avais seulement conduit une telle voiture en 2001 pendant 15 jours). Il m'a dit:"prenez une des 5 Jeep dans le parking". Je vérifie la 1ère, pas de plein d'essence alors que c'était l'option. La seconde n'avait pas de papier du véhicule. Etc Voir suite sur formulaire service client. "

DENVER, US - Commenté par CHRISTIANE - 18 Août 2016

" SATISFAIT "

" SATISFAIT "

DENVER, US - Commenté par ANTOINE - 26 Juin 2016

" It was the first time i used Auto Europe so i was not sure how things would go. It actually turned out totally smoothly. Got the car i was looking for, did not have any additional charge. Could not be better. "

" Car was ok although not as clean as expected. Initially they directed me to the raw of cars of smaller size. once i showed the printed voucher and the car or equivalent i booked then they directed me to the right raw of cars and let me pick up the one i prefered. "

DENVER, US - Commenté par SEBASTIEN - 16 Février 2016

" tres bon service de auto europe avec bon conseil "

" comme toujours alamo a été efficient bon accueil et bon service ras "

DENVER, US - Commenté par DANIEL - 20 Septembre 2015

" Contrat clair et précis . Contact téléphonique efficace et gratuit pour renseignements complémentaires et conseils avisés sur les précautions à prendre à l'étranger, notamment USA' "

" Modèle de voiture correspondant à celui demandė. Mais le loueur à Denver propose avec insistance un pack assurance a 230 usd sans examiner le contrat de base et les assurances incluses. Il tente d.imposer pour 138 usd la location du Tool Pass relatif aux sections payantes de voies rapides alors qu.il n.est pas obligatoire de les emprunter et sont évitables avec un parcours programmé par gps. Le plein de retour prépayé est proposé à 55 usd pour un contrat initialement défini départ réservoir plein, restitution plein en invoquant une facturation de 9 usd par gallon de carburant manquant alors que le prix du gallon unlided est de 2,8 usd en station. L'assurance complémentaire utille est domages corporels et vol objets transportés 7 usd/jour. "

DENVER, US - Commenté par JACQUES - 18 Septembre 2015

" Accueil moyen on vous laisse vous débrouiller pour récupérer votre véhicule qui n'est pas propre ni révisé ! Nous avons du faire les vitres (intérieures) nous-mêmes pour avoir une vision satisfaisante . "

" cf ci-dessus "

DENVER, US - Commenté par ISABELLE - 21 Août 2015

" Site très clair, tarifs intéressants avec beaucoup d'assurances les assurances sont toutes détaillées dès la première page "

" Nous avons été satisfaits de Dollar DENVER(aéroport) voiture neuve avec toutes options mise à notre disposition.Nous avions choisi sur le site AUTO EUROPE une location avec un certain nombre d'assurances compris dans le prix.La personne de l'accueil a insisté très très lourdement pour nous les vendre de nouveau... on peut vite se faire avoir car après 9h d'avion plus le décalage horaire et la langue nous ne sommes plus très réceptifs mais je n'ai pas cédé à part ce petit désagrément nous avons été très contents de Dollar "

DENVER, US - Commenté par STÉPHANIE - 03 Août 2014

" Réservation facile, rapide, pas de surprise. je réserve chez vous tous les ans et cela se passe très bien. "

" Pas de voiture disponible à l'arrivée, plus d'une heure d'attente à minuit après un long voyage, pour avoir un véhicule qui ne correspond pas à la demande. J'avais demandé un 4x4 et on me donne un Kia, en nous faisant comprendre que vue la situation, c'est ça ou rien ! Est-ce que vous pouvez voir auprès d'eux ? il est clair que je ne souhaite plus être en relation commerciale avec eux. Merci beacoup, "

DENVER, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 29 Juin 2014

" tout fonctionne, agréable apres 18 heures de voyage et l'égarement de tous les bagages en prime ! "

" bien , mais veut coller des supplements tout azimut ! sinon belle auto et ouvert 24h sur 24.... "

DENVER, US - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 15 Juin 2013

" Rien a signaler concernant autoeurope, le site est clair et donne toutes les infos. "

" Alors que notre réservation via autoeurope s'est très bien passée, a notre arrivée a Denver l'agence dollar nous a demande de payer près de 200€ supplémentaires incluant des taxes (rien a dire a ce sujet c'était prévu), mais aussi des assurances complémentaires et l'option "essence" alors que nous avions bien spécifié vouloir rendre la voiture avec le plein pour éviter cette dépense. De plus ils ne nous l'ont pas dit clairement, c'est au moment de signer qu'on s'est aperçu de ces 200 dollars qui n'étaient pas prévu. Ils n'ont rien voulu entendre quand je leur ai expliqué que nous n'avions pas choisi ces options supplémentaires prétextant le contrat qu'ils ont avec autoeurope. Bref des manières de faire très limite... "