AUTO EUROPE LILLE, FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

LILLE, FR - Commenté par PATRICK - 15 Septembre 2025

" AUTO EUROPE FOURNITBM UN BON SERVICE "

" PREMIERE LOCATION CHEZ ALAMO. J'EN SUIS TRES SATISFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MATHIEU - 26 Août 2025

" Très satisfait "

" Très satisait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 21 Août 2025

" Très bon accueil chez hertz. Pas de surprise. "

" Très bon accueil. Surclassement pour la voiture car pas de dispo pour véhicule de base "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 14 Août 2025

" Une première et ce ne sera pas la dernière "

" très efficace et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CHEIDIA - 11 Août 2025

" facilité de location et parfait "

" facilité et amabilité des agents "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MARIE CHRISTINE - 16 Juillet 2025

" aucun "

" il n'y a personne pour controler l'état de la voiture aussi bien au départ du vehicule qu,au retour ..dommage! "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par EDDY - 29 Juin 2025

" Toujours au top pour le site et le prix des locations "

" Service toujours parfait. Rapidité et efficacité pour prendre et rendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ERIC - 05 Juin 2025

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 04 Juin 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 31 Mai 2025

" pourvu que cela dure "

" accueil très convivial et efficace tant à la prise en charge de la voiture qu'au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GILBERT - 04 Mai 2025

" Pas eu de rappel suite à ma demande "

" Peu d'écoute client "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par DIRK - 03 Mai 2025

" bon "

" bon "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par KARINNE - 02 Avril 2025

" Très bien. Conforme aux attentes. "

" À préciser : 1/ la prise en main d'un véhicule hybride pour les conducteurs qui n'en ont pas l'habitude. 2/ l'entrée du parking pour le retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MARC - 17 Mars 2025

" Que ce soit à la réception du véhicule comme au retour du véhicule, personnel agréable et compétent !! "

" Tout a été parfait !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN MARC - 24 Février 2025

" Parfait "

" Très content du véhicule. Tout s est très bien passé , aussi bien la prise en charge du véhicule que sa restitution. Personnel sympa et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PIERRE-YVES - 23 Février 2025

" Facile, offre commerciale pertinente. "

" Accueil rapide et efficace mais un souci sur un petit dégât dont on m'impute la responsabilité et pour lequel j'ai fait une réclamation pour laquelle je n'ai pas reçu de réponse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 14 Février 2025

" Je réserve mes voitures chez vous plusieurs fois par an depuis plusieurs années maintenant et j'ai toujours été très satisfait de vos services, de vos tarifs et de votre service client. Continuez comme ça. "

" J'avoue que je suis mitigé. La location s'est bien passé mais des frais m'ont été facturés pour des dommages sur une jante à la restitution du véhicule. J'ai contesté auprès du service client qui après analyse m'a remboursé les frais rapidement. Donc au final le service client a été honnête avec moi et a reconnu son erreur. Voilà pourquoi j'ai mis la note de 5. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ANDRÉ - 09 Février 2025

" TB "

" Véhicule intérieur pas très propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LILLE, FR - Commenté par ERIC - 27 Janvier 2025

" ras "

" Tout a été parfait. Personnel adorable qui essaie de faire au mieux et qui y arrive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par RUDI - 15 Janvier 2025

" Pouvez-vous m'aider pour ne pas être facturé de km que je n'ai pas faits. "

" On m'a compté 600 km que je n'ai pas fait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 08 Janvier 2025

" X "

" X "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 05 Janvier 2025

" A éviter !!! "

" A éviter !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 19 Décembre 2024

" Très bien "

" Accueil très aimable, dossier prêt. Départ avec la voiture à l'heure. Très bien. Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GERY - 16 Décembre 2024

" Top "

" Tres grosse difficulté de trouver une pompe à essence à proxilmité. Sinon, rien à redire, personnel aimable et service Top. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par EDMOND - 12 Décembre 2024

" Très bon service . "

" Tout était OK - Pénurie de véhicules mais surclassement sans aucune discussion - Parfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par PIERRE - 09 Décembre 2024

" très positive "

" Très positive "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 05 Décembre 2024

" Site facile d'utilisation et prix très compétitifs. Dommage qu'il n'existe pas d'option d'annulation de franchise (je suis toujours en attente d'un remboursement de franchise pour ma location précédente) "

" L'option annulation de franchise chez le loueur est un peu cher. Dommage qu'Autoeurope ne propose pas cette option. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PIERRE - 21 Novembre 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 21 Novembre 2024

" Pas de surprise et véhicule conforme à la demande "

" Un peu long pour récupérer le véhicule après remplissage des papiers "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FRANCIS - 16 Novembre 2024

" No problem "

" Plutôt satisfait "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par VERONIQUE - 14 Novembre 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par VINCENT - 30 Octobre 2024

" Comme toujours: simple rapide "

" Personnel serviable et compétent. Véhicule prévu parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ROBERT - 27 Octobre 2024

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par GERARD - 21 Octobre 2024

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par STEVEN - 19 Octobre 2024

" Très agréable rapide et efficace. "

" Rien à dire, très professionnel un beau véhicule et pas ci cher. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HUBERT - 12 Octobre 2024

" La plateforme est bien. Dommage qu'il y ait si peu d'assistance d'Auto Europe quand il y a un problème avec le loueur. Par ailleurs, même quand je prends la caution chez AE, le loueur me la refait payer "

" à 20h45, l'agence m'appelle dans le TGV pour me dire que "le système ferme à 21h00" et que par conséquent si j'arrive à 21h01 je ne pourrai pas prendre de voiture ... Obligé de courir en entre Lille Flandres et Lille Europe où je suis reçu à 20h56 par une employée pas vraiment compréhensive. Par ailleurs ma Master card n'est pas acceptée pour la caution. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 10 Octobre 2024

" très bon prix, utilisation simple "

" très bonne, personnel très agréable, voiture propre et en très bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERTRAND - 29 Septembre 2024

" Simple et efficace "

" Efficace et conforme. Discussion désagréable sur le niveau de carburant au retour du véhicule mais qui a finalement été bien gérée. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par ANNE-CHRISTELLE - 25 Septembre 2024

" Très bien "

" Très bien Juste ne pas oublier de préciser où se situe le lieu (extérieur de la gare) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 09 Septembre 2024

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MICHEL - 09 Septembre 2024

" Réactive et professionnelle bien orienté client "

" equipe de LILLE Très professionnelle et à l'écoute des clients "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par NAJIB - 04 Août 2024

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 02 Août 2024

" Toujours bien "

" Bon accueil "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 29 Juillet 2024

" A recommander "

" Très bien. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PIERRE - 21 Juin 2024

" RAS "

" JUSTE UNE REMARQUE SUR LE FAIT QUE LE VEHICULE NE POSSEDAIT PAS DE GPS. DOMMAGE PREMIERE QUE CELA M'ARRIVE DEPUIS LE TEMPS QUE JE LOUE CHEZ VOUS. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PASCAL - 20 Juin 2024

" Aucun souci, je relouerai via Autoeurope. "

" Prise en charge très rapide et très courtois. Idem pour le retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 13 Juin 2024

" Super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BRUNO - 02 Juin 2024

" Parfait.Excellent rapport qualité prix. Site très facile d utilisation. A recommander. "

" Comme d habitude un excellent acceuil au comptoir à l arrivée. A la restitution même acceuil très sympatique et professionnel. Agence de l aeroport Europcar à recommander. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par KARIM - 17 Mai 2024

" Service client impliqué et efficace "

" Retard car pas de véhicule disponible, 1h30 d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 13 Mai 2024

" Horaires d'ouverture de l'agence de Lille Flandres mal indiqués. J'ai failli ne pas avoir ma voiture à 4 minutes près ! "

" Horaires d'ouverture de l'agence de Lille Flandres mal indiqués. Du coup, prise en charge "à la va-vite" ! Véhicule mis à disposition plutôt sale. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par DAMIEN - 09 Mai 2024

" Très bien "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GÉRARD - 19 Avril 2024

" xx "

" xx "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ELISE - 16 Avril 2024

" Parfait Prix très bon Et loueur classique derrière (europcar) Possibilité annulation "

" Seul problème, j'ai fait derniere fois compte client. Mais on a dû tout refaire cette fois ci. Sinon, impeccable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CEDRIC - 28 Mars 2024

" RAS "

" Procédure de récupération du véhicule relativement longue. Restitution du véhicule autonome et sans contrôle sur place. Pas de confirmation écrite de la bonne restitution du véhicule 3 jours après "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par PATRICK - 24 Mars 2024

" Très bien comme d habitude !!! "

" Très bien malgré un retour véhicule au parking compliqué par manque de panneau indicatif. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par CLAIRE-LISE - 07 Mars 2024

" Même commentaire que plus haut. Je suis donc très déçue "

" Je ne suis pas capable de distinguer les prestations de Thrifty ou auto Europe. Mauvaise déconvenue avec une grosse surfacturation d'essence alors que j'avais fait le plein. Dommage car tout le reste était impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BENJAMIN - 21 Février 2024

" Très bonne "

" Une arnaque bien ficelée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

LILLE, FR - Commenté par AHMED - 18 Janvier 2024

" Simple et rapide "

" Simple et rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 04 Janvier 2024

" Très sympathique "

" Suite a la location de la MG , accueil très agréable,au retour Laurent a été très agréable aussi .je relouerai un véhicule chez vous. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MARYSE - 26 Décembre 2023

" Très correct "

" Manques infos pr la restitution sinon très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 18 Décembre 2023

" Je demande un remboursement pour les frais supplémentaires prélevés sur mon compte suite mauvaise communication de vos services avec l'agence. "

" Mon vhl avait été loué à quelques d'autres à mon arrivée. J'ai prendre un autre en payant un supplément de 72€ et à l'arrivée on m'a prélevé encore 72€.... bref 244€ au lieu de 102€ initialement prévu.... une belle arnaque !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HERVÉ - 18 Décembre 2023

" Satisfaisant "

" Personnel très accueillant et à votre service. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MOSTAFA - 14 Décembre 2023

" J ai galéré pour avoir la confirmation de auto europe "

" J ai récupéré le vehicule acec un faix plein..j ai fait 5 km ..et l aiguille à chuté d un cadran ...autrement dit le vehicule à servi au minimum 100km "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

LILLE, FR - Commenté par RÉMY - 11 Décembre 2023

" J'ai souhaité roulé surclassé, mais ce sur classement aurait couté plus cher que la location initiale, c'est donc refusé, dommage. "

" Bonne expérience, je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JOSEPH - 04 Décembre 2023

" Pas cher mais résultat peu satisfaisant. "

" 1ère voiture présentant voyant d'huile allumé et pneu dégonflé ou crevé. Après échange contre un véhicule fonctionnant correctement. celui-ci était dans un état lamentable, la liste des défaut de carrosserie dépassait les 10 lignes. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par MORGANE - 29 Novembre 2023

" Super "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 16 Novembre 2023

" Excellent rapport qualite/prix "

" Un seul commentaire. L'attente au parking du casino pour recuperer la voiture beaucoup trop long. 1/2 heure. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 16 Novembre 2023

" Parfait "

" Personne pour la prise en main du véhicule. Nous n avons trouvé comment ouvrir la trappe à carburant et l avons indiqué à la restitution. Derrière, le carburant nous est facturé à un tarif scandaleux. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DJELLOUL - 04 Novembre 2023

" Parfait "

" Très bon moment "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 03 Novembre 2023

" Super à tenerife mais nulle à Lille il faudrait trouver une solution et pas laisser les personne sans voiture je fais plus de 3000 km j ai aucun problème on me demande pas de carte de crédit mais dans mon propre pays oui "

" Hélas je suis parti cette été à tenerife aucun problème mais la à Lille je n ai pas eu mon véhicule resultat 80 euros de taxi du à votre fameuse empreinte de carte banquaire "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par PATRICE - 02 Novembre 2023

" Très bien et surtout pas cher "

" Très bien et en plus un 3008 alors que nous avions une réservation pour une fiat 500 et ça au même prix "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GÉRARD - 19 Octobre 2023

" ** "

" ** "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ESTELLE - 10 Octobre 2023

" Auto Europe est toujours au top. C'est l'expérience Keddy/Europcar de Lille qui a été une vraie escroquerie. D'ailleurs, il suffit de lire leurs commentaires "

" Expérience épouvantable avec Europcar/Keddy à l'aéroport de Lille ! Des voleurs de première classe ! Nous avons loué une Citroën C3 chez Europcar le samedi 7 octobre, de 9h à 20h, pour assister à la remise de diplôme de notre fille à l'EDHEC. Le campus était situé à seulement 18 km de l'aéroport, ce qui signifie que nous avons parcouru un total de 53 km aller-retour avec un détour dans LILLE dès notre arrivée. Les ennuis ont commencé dès la récupération des clés du véhicule. Il n'y avait qu'une seule employée au guichet, visiblement débordée et manifestement inexpérimentée, qui a débité une caution de plus de 300€ aux clients devant nous, sans les en informer préalablement. Aucun responsable n'était disponible sur place, ce qui nous a contraints à attendre plus d'une heure pour enfin obtenir les clés du véhicule. En arrivant au parking, la voiture semblait propre à première vue, mais elle était couverte de rayures. Nous avons pris la précaution de filmer l'extérieur du véhicule. Au moment de démarrer la voiture, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas le plein (à peine en dessous), malgré les promesses faites lors de la remise des clés. Nous avons perdu suffisamment de temps à ce stade, et pour ces quelques litres, nous avons décidé de partir. Nous sommes allés à la cérémonie de remise des diplômes. Avant de rendre le véhicule, nous nous sommes arrêtés pour faire le plein. Pour un trajet aller-retour entre l'aéroport de Lille et l'EDHEC (53 km au total), il est évident que la voiture n'aurait guère consommé beaucoup d'essence. Cependant, nous avons fait le plein comme convenu, (avec une facture à l'appui !!) et c'est bien normal ! Lorsque nous sommes arrivés au parking de l'aéroport à 19h, il n'y avait évidemment personne au guichet. Nous avons donc déposé les clés dans la boîte aux lettres et pris notre vol de retour. Imaginez notre stupeur lorsque nous avons reçu un message d'Europcar aujourd'hui (2 jours plus tard) nous informant que nous serions débités pour... 4 litres d'essence ! (Soit 16,45€ !!!) Cette situation est d'autant plus choquante que - (1) nous avions fait le plein avant de rendre la voiture, et nous avions un justificatif (5l d'essence remis), - tandis que (2) nous avions reçu une voiture qui n'était pas entièrement pleine au départ, - et que (3) l'aéroport est situé au milieu de la campagne, avec la première station-service à plusieurs kilomètres ! L'incompétence flagrante du personnel et les pratiques plus que douteuses sont indéfendables ! Le service de réclamation est absolument inefficace et décourageant, vous donnant envie d'abandonner. Évitez Europcar/Keddy à tout prix ! Il y a d'autres agences à l'aéroport, comme Herz et Sixt, où vous ne serez pas escroqué. Nous pouvons prouver que nous avons fait le plein, et cette agence continue de voler ses clients en toute impunité. Fuyez ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 05 Octobre 2023

" Efficace, rapide, et au meilleur prix ! Vive Auto Europe !!! "

" Service parfait, du début à la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 28 Septembre 2023

" Tres pratique, efficace ! "

" TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PASCAL - 26 Septembre 2023

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 26 Septembre 2023

" j'ai l'habitude de réservé avec votre site. cordialement "

" bonjour je réserve 2008 électrique en avance car je dois me déplacé sur la région avec un peu d'autonomie et on me donne une fiat 500 électrique qui n'est pas dans la même catégorie (petite autonomie <250 km) ou un véhicule utilitaire diesel que je refuse. j'ai été obligé de faire des haltes pour rechargé la batterie. sur le même jour. Je devais aller de Lille à Valencienne et partir sur Calais dans la foulée. je ne demandé par être surclassé mais avoir un équivalent à ma commande. si la commande ne pas être honoré on refuse de prendre la commande du client. bonne journée cordialement "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par MICHÉLE - 22 Septembre 2023

" nous réservons depuis plusieurs année avec auto Europe nous sommes très satisfaits de les rapport qualité prix bonne recherche pour un véhicule à bon tarif remboursement de la différence si nous trouvons moins cher chez eux avant la prise du véhicule "

" très bon accueil, professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SANDRA - 22 Septembre 2023

" A refaire "

" Une très belle expérience avec un personnel au top, dévoué et surtout très chaleureux. Bravo à toute l équipe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 22 Septembre 2023

" Il serait peut-être souhaitable d'avertir les clients avec insistance de l'obligation de présenter chez Hertz, deux pièces d'identité différentes "

" Très désagréablement surpris par la demande de présenter 2 pièces d'identité pour pouvoir avoir le véhicule quand les autres loueurs ne demande que le permis de conduire. J4ai failli ne pas pouvoir prendre le véhicule de location et perdre ma réservation pré payée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JULIEN - 17 Septembre 2023

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 03 Septembre 2023

" première expérience j'y reviendrai "

" prix très abordable , véhicule propre et en bon état , personnel agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DANIELLE - 03 Juillet 2023

" Location initiale facile et concurrentielle. Je vais tester la gestion d'un problème avec le loueur "

" Ma carte de crédit a été refusée alors qu'elle avait réglé la location sur Auto Europe : je fais d ailleurs une demande d informations. Accueil inégal du personnel de comptoir "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 02 Juillet 2023

" Aucune souplesse et agent peu coopératif "

" Suite à un problème familial j'ai dû avancer mon arrivée de 1H30 à l'arrivée on m'a refusé de me mettre à disposition la voiture qui était prévu pour non respect de l'horaire repris au contrat J'ai du attendre 12 h heure prévu au contrat malgré mon insistance pour pouvoir récupérer la voiture avant "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN-RAYMOND - 29 Juin 2023

" Nouvelle expérience avec autoeurope. Déjà utilisateur d'autres sites de réservation. La réservation et la procédure sont rapides sur le site. "

" Bon accueil et très bon contact avec le personnel. Prêt d'un véhicule neuf. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 23 Juin 2023

" Désinvolture pour la prise de possession du véhicule de la part de l'agent d'accueil europcar "

" Prise du véhicule sans accompagnateur Problématique de pression de pneus après une dizaine de kilomètres Aucune documentation sur les fonctionnalités de la voiture "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

LILLE, FR - Commenté par KARINE - 19 Juin 2023

" top "

" top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 13 Juin 2023

" Parfait comme d'habitude "

" Rien à redire. Bon accueil, formalités très rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par CLAUDINE-MARIANNE - 08 Juin 2023

" AUTO EUROPE C'EST VITE COMPARER ET RÉSERVER "

" Compréhensif et réactif pour trouver solution ***** Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PIERRE - 03 Juin 2023

" Bon mais véhicule avec pare brise sale de l'intérieur sale et liquide lave glace vide "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par CELESTINE - 28 Mai 2023

" RAS "

" Le véhicule etais dans un état déplorable, tache sur le siège passager tapis avec taxe de boue. Le véhicule avait pas étais nettoyé. Après quelques kilomètre le support du rétroviseur intérieur est tombé il avait étais rafistolé avec du double face. Puis le véhicule a affiché un défaut et donc je ne pouvais dépasser le 110km. J'ai fait des photos que je peux vous procurer. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par NICOLAS - 24 Mai 2023

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEROME - 18 Mai 2023

" rapport qualité prix exceptionnel "

" impeccable rien a dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DENIS - 04 Mai 2023

" Comme toujours satisfait d'auto Europe, mais pas d'europcar "

" Facturation de frais de nettoyage du véhicule alors que le véhicule était propre au moment de la restitution "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SERGE - 30 Avril 2023

" Excellent "

" Bonne enseigne "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BEATRICE - 27 Avril 2023

" Rien à dire. Tout c'est bien passé. "

" Aucun soucis. Personnel très sympathique, pour la prise et le retour du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FRANÇOISE - 23 Avril 2023

" personnel attentif "

" Il n'a pas été simple d''inscrire le véhicule pour séjourner dans les villes de Gand et Anvers. Comment inscrire le véhicule, qui est le propriétaire etc.... Serait-il possible que le véhicule lui-même soit inscrit puisque le conducteur change chaque fois? Autre détail: préciser que le niveau d'essence doit correspondre au niveau du véhicule quand on le reçoit et non le plein. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PASCALE - 07 Avril 2023

" Très bien "

" La voiture était propre extérieurement, mais présentait des taches sur les sièges. La propreté globale laissait à désirer. De nombreux chocs étaient répertoriés un peu partout sur le véhicule "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 09 Mars 2023

" Seul problème, à partir de la sortie de la gare SNCF LILLE FLANDRES il est très difficile de trouver le bureau d'AUTO EUROPE. Pas de panneau, ni de fléchage, aucune indication pour se rendre au bureau, nous avons été obligés de faire un gros détour à pied avec les bagages, pas très pratique. "

" Très bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GÉRARD - 09 Mars 2023

" xx "

" xx "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JOEL - 26 Février 2023

" Toujours très bien et satisfait. "

" Très bien. Bon accueil , courtois et serviable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DIDIER - 28 Janvier 2023

" GOOD EXPERIENCE "

" GOOD EXPERIENCE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 25 Janvier 2023

" Bon site qui met des prix compétitifs en ligne "

" La voiture était une Panda pour un modèle Type C3. le véhicule était bruyant avec un bruit au niveau de la suspension arrière droite. Véhicule pas terrible, pas très propre non plus. Et une liste de petits chocs longs comme mon bras. Au retour, on a toujours peur qu'ils en trouvent un nouveau non signalé au départ. Au bureau d'accueil, la personne qui m'a reçu semblait ulcéré que je sois pressé. Mais, bon, le temps d'attente était long. Une seule personne à Lille Europe à 18h, ce n'était peut-être pas suffisant "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par FABRICE - 19 Janvier 2023

" Efficace "

" Personnel très pro et aimable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 10 Janvier 2023

" très fluide "

" très bien mais manque de place dans le parking lors de la restitution du véhicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 09 Janvier 2023

" Très bon site ! Recommandé "

" Personnel super sympa ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SANDRA - 06 Janvier 2023

" Je n'ai pu réserver le véhicule à l'horaire que j'avais choisi car les informations saisies dans auto Europe étaient erronées. La personne que j'ai eu au téléphone n'était pas agréable et n'a pas voulu ne serait-ce qu'essayer de trouver une solution. "

" La plateforme de réservation a modifié l'horaire de réservation. Car elle n'avait pas les bons horaires. J'ai donc dû payer plus cher pour pour prendre le véhicule "en avance" . Grâce à la plateforme, j'ai loupé mon rendez-vous. Les vitres étaient sales. La location de ce véhicule a été de bout en bout une mauvaise expérience "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

LILLE, FR - Commenté par DAVID - 03 Janvier 2023

" Très pro cdt "

" Bon contact. Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PATRICK - 24 Décembre 2022

" Impeccable "

" Il n'y avait pas de lave glace or il pleuvait beaucouP. On a du changer de voiture "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par DENIS - 08 Novembre 2022

" RAS "

" je devais recevoir le contrat de clôture par mail dans l'AM de la fin de la location. J'ai demandé une facture de location. Je ne rien reçu. Tout le reste s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par CHRISTIAN - 07 Novembre 2022

" Très bonne impression globale Je retenterai cette expérience, même a l étranger "

" Offre commerciale intéressante Satisfaction pour formalités rapides au guichet concernant le contrat, la livraison du véhicule et la restitution "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par NATHALIE - 12 Octobre 2022

" Très bonne expérience ! "

" Très bonne prise en charge à Lille comme à Bordeaux, efficace et rapide. Excellent véhicule (Renault Kadjar) parfait pour faire de nombreux kilomètres. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par OLIVIER - 07 Octobre 2022

" Pas de remarque "

" Véhicule avec quelques dégradations, notamment les radars de stationnements hors service. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 22 Septembre 2022

" Cela m'a permis de trouver un véhicule moins cher qu'avec ma carte de fidélité Hertz "

" Sans souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par EDDY - 16 Septembre 2022

" Facilité de location. Prix correct. Bon suivi et rappelle de la location "

" Problème le plein de carburant n'est pas fait et cela pose des problèmes pour redonner au niveau reçu. Demande d'un justificatif de domicile qui a cela sur lui. Tous se que j'ai présenté sur mon téléphone ne convenait pas "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par EMMANUEL - 05 Septembre 2022

" La photo sur le site est trompeuse . "

" le vehicule loue ne correspondait pas a ce que j'avais vu sur le site de reservation . Je crlouer une renault cap^tur qui etazit en photo est je me suis retrouvé" avec une golf. La capacité du coffres est totalement differente meme si c'est la meme categorie . "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 27 Juillet 2022

" mettre un GPS sur toutes les voitures "

" bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MIREILLE - 07 Juillet 2022

" super rapport qualité /prix ! "

" trés bon acceuil ,super explications, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN-PIERRE - 07 Juillet 2022

" Excellente "

" Il m'a été facturé et débité des frais d'essence alors que j'avais rempli le réservoir à l'identique de ce que le véhicule avait lorsque je l'ai récupérer. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par OLIVIER PHILIPPE - 01 Juillet 2022

" Aucun problème. Déjà utilisé plusieurs fois "

" Personne pour le retour du véhicule et non remboursement pour le retour 2 jours avant... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 09 Juin 2022

" idem. "

" Malgré quelques déboires lors du retour pour la restitution, Jann a été très professionnelle. Nous avons attendu de nombreuses minutes suite au retour de britanniques ayant eu un accident. Jann nous a inscrit sur une carte un sur classement pour une prochaine location. Merci encore pour son professionnalisme. Bonne réception JFB "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par MARC - 06 Juin 2022

" Toujours généralement satisfait d'autoeurope "

" Aucun problème avec la voiture et le personnel. Seuls les accès aux parkings publics souterrains ont été vraiment compliqués et une épreuve physique pour y emmener les valises "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PASCAL - 01 Juin 2022

" Site web et efficace comme d'habitude, très bon service, prix qui correspondent au meilleur tarif. "

" Parfait, prise du véhicule rapide, pas de « forçage » concernant les garanties (assurances supplémentaires), personnel aimable et sympathique, place de parking bien référencée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ALAIN - 12 Mai 2022

" parfait "

" La première voiture qui m'a été fournie présentait des alarmes de défectuosité et cela s'est déclenché 20 minutes après la prise de possession du véhicule. J'ai dû revenir à l'agence pour changer de véhicule et cela m'a fait perdre des rendez-vous. Le chef de bureau m'a indemnisé d'un demi plein au retour. Tout est ok sauf qu'il faut s'assurer que les véhicules soient bien entretenus. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par JACKY - 04 Mai 2022

" Bien, rien à reprocher à Auto Europe. Hertz moins bien "

" Des dégâts (carrosserie rayée en plusieurs endroits, hayon cassé, bouches de ventilation cassées, jantes cassées , pare-chocs arrière cassé etc...) certainement anciens ne sont pas réparés. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

LILLE, FR - Commenté par YVES - 08 Avril 2022

" Toujours satisfait. "

" Très bon service. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par MIREILLA - 31 Mars 2022

" véhicule bas pour mon gabarit. la 3008 proposée a été remplacée par une KIA STONIC "

" véhicule bas pour mon gabarit. la 3008 proposée a été remplacée par une KIA STONIC "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par ROBERT - 16 Mars 2022

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MICHELE - 30 Décembre 2021

" En réservant la voiture, j'ai cru lire que le GPS était inclus dans la location , alors qu'il m'a fallu payer plus de 100 euros supplémentaires , somme non apparue sur mon bon de réservation, ce qui a été une mauvaise surprise... Pour le reste, tout s'est très bien passé. "

" Les relations avec le personnel de l'agence de location se sont bien passées, bonnes explications et bon accueil "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN-MICHEL - 10 Décembre 2021

" ras "

" tres fluide et rocess administratif rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HENRI - 05 Décembre 2021

" Tout était bien "

" C'est bien de mettre un papier avec les entrées et adresse du parking. Un plus serait un plan avec les stations services les plus proches. Il n'y a qu'une personne pour faire l'état des véhicules avant prise et au retour. A des horaires d'affluences cela peut engendrer des attentes longues. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par KARIM - 26 Novembre 2021

" Très bien Simple efficace "

" Très bien A l écoute super agréable une équipe au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BRUNO - 25 Novembre 2021

" Je passe souvent par vous pour l'offre et la diversité de véhicules proposés Mais également pour l'attractivité des prix cdlt "

" ras accueil très sympathique à lesquin airport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par YANN - 05 Novembre 2021

" Satisfait "

" Bon accueil, bonne réactivité et équipe compréhensive. Merci à vous pour votre professionnalisme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ALAIN - 31 Octobre 2021

" Vous n'avez aucune vue sur ce qui nous est loué "

" Voiture en très mauvais état, sale, voyant défaut pneus allumé... "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par PIER GUGLIELMO - 18 Octobre 2021

" RAS "

" Le contrôle dans le cadre de la restitution crée toujours une inquiétude au cas où il durerait. au regard d'un horaire de train. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HUGUES - 17 Octobre 2021

" No CV omment "

" La personne en charge du bureau m a facturé des assurances complémentaires alors que j ai bien précisé ne pas en vouloir J appelle ça du vol "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DOMINIQUE - 30 Septembre 2021

" Au top, toujours très bien. "

" tout s'est très bien passé sauf le mail avec les photos de départ du véhicule pour faire le contrôle contradictoire avant le départ que je n'ai jamais reçu. J'ai donc fait une série de photos à la prise en charge de la voiture pour éviter tout malentendu sur d'éventuelles dégradations. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par CHRISTELLE - 27 Septembre 2021

" Tres bien "

" Nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HENRI - 22 Septembre 2021

" site sans problème agréable à utiliser. "

" lors de la prise en compte du véhicule, la personne qui fait le tour et moi remarquons une rayure sur la porte Ar D. Elle prend son gabarit pour la mesurer, considère qu'elle est plus petite que son gabarit et me préviens qu'elle ne la note pas sur son état numérique pour cette raison. 48 heures après, lors la restitution, je refais le tour du véhicule avec une autre personne qui, devant la même rayure, considère qu'elle est plus grande que son gabarit donc qu'elle est de mon fait car n'apparaissant pas dans l'état de prise en compte et me déclare que j'essais de l'arnaquer en ne reconnaissant pas les faits!!! Heureusement que , j'avais pris un rachat de franchise. j'ai demandé a revoir le première personne qui se souvenait bien de moi mais curieusement ne se souvenait plus vraiment de ce qu'elle avait dit 2 jours avant. personnels incorrects, fort peu aimable / pas de fiabilité dans leur travail. Agence à surtout ne pas recommander !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par BRAULIO HENRIQUE - 16 Septembre 2021

" Simple, easy and trustful process "

" Very satisfied with the service and attention. the car upgrade made my travel much safer. it was awesome "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BANZA CARINE - 09 Septembre 2021

" Bonne expérience. Voiture propre et maniable. Er surtout confortable "

" Voiture maniable, confortable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MOURAD - 08 Septembre 2021

" Expérience non renouvelable "

" Voiture avec " défauts" non signalés sur la fiche Prélèvement d'un montant sans information préalable au client "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

LILLE, FR - Commenté par PATRICE - 06 Septembre 2021

" En tant que comparateur , pas de soucis Par contre regardez les qualités commerciales et services des loueurs proposés "

" la fibre commerciale est absente , l'amabilité très limite Réservé une C3 , se retrouve avec panda! et c'est ça ou rien. Patacaisse car carte bancaire au nom de madame et Mr conducteur! Nous louons souvent dans nos deplacements chez divers loueur sans déception sur auto et sans problème carte bancaire "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MICHAEL - 05 Septembre 2021

" Le tarif était intéressant et tout s'est bien passé sur internet avec auto europe mais apparemment Hertz voit d'un mauvais oeil les locations via un intermédiaire (qu'ils appellent "breaker")et essaye de dissuader les clients de renouveler l'expérience par le discours tenu lors du retrait du véhicule et en fournissant le véhicule le plus "pourri" de leur parc. Donc au final le prix est encore trop élevé pour ce genre de véhicule que j'aurais d'ailleurs refusé si je n'avais pas été pressé par le temps. "

" Expérience déplorable. L'accueil Hertz nous dit que nous aurions du louer directement avec Hertz et que l'option rachat de franchise contracté avec auto europe ne dispense pas d'avancer la franchise si problème (sème le doute). Le véhicule fourni n'est pas un 2008 mais un renault captur donc le coffre est nettement plus petit donc compliqué avec les bagages. Le véhicule est en très mauvais état car il y a une multitude de dommages dont on nous donne la liste que nous devons vérifier nous même puis envoyer un mail avec photos si il en existe d'autres non signalés. Et il y en avait encore une multitude non mentionnés donc beaucoup de temps passé à faire des photos et rédiger un mail explicatif. Les sièges du véhicule avait aussi de nombreux trous de brûlures de cigarettes et les freins faisait un bruit anormal tout cela non mentionné également. Si nous en avions eu le temps nous serions retournés chez Hertz pour demander à changer de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par OLIVIER - 27 Août 2021

" parfait de la reservation sur internet, jusqu'à la restitution du vehicule "

" tout a été parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 07 Août 2021

" Aucune car je n'ai pas pu avoir les agents sur Lille Europe / Flandres "

" Véhicule réservé et payé, agence fermée, impossible de récupérer le véhicule, tel inaccessible avec une attente de 20 mn , opératrice dépassée et coupure du tel... dans l'impossibilité de récupérer le véhicule, j'ai dû louer un véhicule dans une autre agence...mauvaise organisation et dépannage inexistant ! C'est dommage avec une enseigne comme Europ car... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par GILBERT - 21 Juillet 2021

" J'étais content du service AUTO EUROPE avant que ce problème de réservation arrive. J'ai reçu une réseravtion VOUCHER Confirmée, puis, annulée , alors que j'ai été débité de mon compte bancaire pour 1152, 04 euros ! Depuis, aucun agent AUTO EUROPE m'appelle pour me rembourser ! "

" Le véhicule loué était plus PETIT QUE Prévu et DYSFONCTIONNEMENT DE LA CLIMATISATION "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 11 Juillet 2021

" Pas de souci avec auto europe mais il serait souhaitable que des règles communes soient établies pour ces accessoires. L experience est que quand les gps ne sont pas intégrés ils ne fonctionnent pas ou ne sont pas a jour. A partir de là gamme moyenne ils font me plus souvent partie du véhicule et ce n est pas normal qu ils soient facturés en plus "

" On m a facturé un gps 18 euros par jour alors qu il était intègre dans le vehicule et que j avais choisi la gamme moyenne pour cela. Il s agissait d une location de 10 jours, je trouve le geste peu commercial et très moyen. Les autres loueurs ne font pas cela quand on prend la gamme moyenne "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PASCAL - 26 Juin 2021

" Correspond à ce que j'attendais. Très bon service. "

" Véhicule impeccable, accueil parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MONIQUE - 16 Juin 2021

" Il m'ont demandé un justificatif d'adresse à l'accueil alors qu'ils auraient pu me le demander à la réservation "

" L'adresse n'était pas la bonne Des assurances hors de prix proposées lorsqu'on récupère le véhicule "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par LAURENT - 14 Juin 2021

" Proposition de surclassement sans raison... Sympa "

" Proposition de surclassement sans raison... Sympa "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CLAUDINE-MARIANNE - 07 Juin 2021

" J'ADORE "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GHISLAINE - 30 Mai 2021

" Toujours très contente d'autoeurope que j'utilise toujours! "

" Pour la prise du véhicule, OK. Lors du retour, par contre, ils ne veulent pas cloturer le compte tout de suite, disant que la facture sera envoyée par mail. Je l'attends toujours... mais ils ont prélevé une somme sur ma carte et je ne sais pas à quoi cela correspond. J'avais fait le plein, nettoyé la voiture à l'intérieur... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par KARIMA - 29 Avril 2021

" Parfait "

" Au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GÉRARD - 29 Avril 2021

" ** "

" ** "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SEBASTIEN - 22 Avril 2021

" Bien "

" La voiture sentait fort la cigarette. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par NATHALIE - 10 Mars 2021

" Ras "

" Très bien ! Rien à redire! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par STEPHANE - 08 Mars 2021

" Bon choix de tarif mais attention à bien indiquer les particularités des loueurs dans vos annonces. Être broker ne dispense pas d'être précis sur les particularités des contrats et des tarifs "

" Super accueil et équipe professionnelle et très serviable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JOHANNE - 03 Mars 2021

" Site claire comphrensif "

" Super bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FARID - 02 Mars 2021

" Je ne passerais plus par Auto Europe car lors de ma réservation sur votre site , vous ne m'aviez en aucun cas indiqué le montant des frais supplémentaires en cas de passage dans un pays frontalier alors que je l'avais bien précisé lors de ma réservation !! Par votre faute j'ai dut payer 55euros de frais en plus le jour de la prise de mon véhicule de location . Ceci est inadmissible et pas professionnel ! Cordialement "

" Bonne expérience même si leurs frais supplémentaires en cas de passage dans un pays frontalier est beaucoup trop excessif . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par MICHEL - 26 Février 2021

" Un véhicule de catégorie supérieure. .. "

" Très bien personnel a l'écoute... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CAROLE - 14 Février 2021

" Aucun souci particulier "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ADRIEN - 08 Février 2021

" Normalement bonne mais la, je n ai pas reçu d e-mail de confirmation et n ai pas pu retirer la voiture à cause de la CB qui n était pas acceptée (Visa Boursorama) ! "

" Je n ai pas pu retirer le véhicule et demande le remboursement de cette location svp "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par LISETTE - 05 Février 2021

" Assez bien "

" Personnel très aimable et serviable ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par PATRICE - 01 Février 2021

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par KARIN - 27 Janvier 2021

" Commentaires idem qu'à la question 3 "

" Je déplore que lors de la prise en charge du véhicule, il n'y ait pas un agent avec moi pour faire le point ensemble sur l'état du véhicule ! Pour faire simple c'est débrouillez vous et surtout lisez bien votre e- mail de prise en charge de véhicule ! Si vous n'avez pas d'accès à vos mails, tant pis pour vous !! Cdlt "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par MICHEL - 21 Janvier 2021

" Réponses à mes demandes sans problème... "

" Pas de soucis voiture ok et personnel sympa.. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CATHERINE - 19 Janvier 2021

" No problem with auto europe but not very satisfied by Enterprise "

" I used to choose Enterprise but have been disappointed on last 2 operations and will no longer have preference for them. I have been informed that return car entrance has been changed and spent time to finally realised that there is no change and have been invoiced 1 day for 29 minutes late. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ISABELLE - 08 Janvier 2021

" RAS "

" Accès au parking peu pratique et difficulté à trouver des pompes essence dans l'environnement proche "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par CINDY - 06 Janvier 2021

" Désastreuse "

" L'agence était fermée et je n'ai pas pu récupérer mon véhicule. Je me suis retrouvée sans moyen de transport. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par BRUNO - 05 Janvier 2021

" Idem ci dessus "

" Bonjour, réservation LIILE FLANDRES, agence fermée aucune possibilité de régler le problème par vos plateforme payante, inadmissible. Agence LIILLE EUROPE, & seul personne compétente et heureusement que cette personne a été remarquable sinon je cassait tout, notre planning de 48 h00 était planifié au millimètre, votre incompétence nous a fait perdre beaucoup de temps, 1H30. Je souhaite que l'on me contacte au 06 23 27 37 81, j'ai plusieurs société, heureusement que je ne traite pas mes client comme vous comme vous!!! Au fait, il faudra expliquer ce qu'est du liquide lave glace à vos personnels, car lorsque je voulu utilisé le lave glace, on aurait dit que le pare-brise se nettoyé avec des tranches de jambons. M.LEVEQUE "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 30 Décembre 2020

" J avais réserver un vehicules diesel sur le site auto europe qui m a mis en relation avec hertz Tourcoing au moment de la récupération du véhicule hertz m annonce qu il ne loue que des véhicules essence ... Donc je n ai pas eu d autre choix que d accepter car je n avais plus le temp de chercher une autre location... AUTO EUROPE n est la que pour faire du chiffre il ne sont même pas au courant des véhicules louer par leur partenaires c est de l arnaque pureté simple "

" Rien à dire "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par YVES - 30 Décembre 2020

" Très satisfait. "

" Pas satisfait du tout d'europcar. la prochaine fois, je choisirai un autre loueur ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ERIC - 25 Décembre 2020

" trés bien "

" Trés satisfait sauf la politique du carburant ou le départ plein et le retour plein devrait étre apliquée sinon vous remetez toujours beaucoup plus que vous n'avez utilisé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 18 Décembre 2020

" Tout s'est très bien passé et je repasserai volontiers par votre agence pour une prochaine location "

" Bon contact aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par HABIB - 17 Novembre 2020

" Super expérience rapide et efficace "

" Super "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par DIDIER - 09 Novembre 2020

" voir commentaires ci-dessus, merci ! "

" location hertz gare lille-europe, prévue du 08/10/2020 08h00 au 04/11/2020 08h00 mais voyage impossible, parce que re-confinement annoncé juste quelques heures avant, donc impossible location voiture et impossible annulation à temps je demande, pour circonstance exceptionnelle et imprévue, aussi pour geste commercial, un bon d'avoir pour location future "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par EDWIGE - 07 Novembre 2020

" aucun problème "

" très bien rapide efficace "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par NORA - 26 Octobre 2020

" Sans commentaire "

" A chaque fois que j'ai louer un véhicule il y avait une panne vehicule mal entretenu "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par ANGELO - 19 Octobre 2020

" Pas de soucis "

" Je n'ai pas trop compris le débit sur la carte de 250 euros.et une retenue de 000,1 franchement mais bon niveau accueil et service pas de problème.je suis quand même satisfait merci bonne journée "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GILBERT - 16 Octobre 2020

" Pas de souci, mais, manque d'appui au téléphonie. Pas eu d'appel SUITE A MES APPPELS. "

" CONTROLE DE L'état du véhicule effectué avec beaucoup plus de minutie au retour qu'au départ. On m'a prélevé 1500 euros de franchise pour une rayure très légère. Responsable cependant sympathique, mais, c'est son équipe qui a géré le sois disant sinistre. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

LILLE, FR - Commenté par BERNARD - 02 Octobre 2020

" AUCUN COMMENTAIRE "

" AUCUN COMMENTAIRE "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ALEX - 24 Septembre 2020

" Bon rapport qualité prix "

" Rien à dire vl très propre et agréable à conduire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ETIENNE - 22 Septembre 2020

" site très bien fait et efficace "

" nous avons gentiment été surclassé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par YANNICK - 21 Septembre 2020

" bonne experience "

" hôte agréable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par JEAN LOUIS - 20 Septembre 2020

" Une " collaboratrice " auto Europe a été informée de cette malencontreuse aventure . " L information sera remontée au service concerné " nous a t il été répondu . Depuis , silence radio . Également déçu .. et je pense que les réponses faites en mettant en avant la crise sanitaire sont un peu légères . La gestion de flotte automobile est à prendre avec un peu plus de sérieux et de respect de la clientèle . "

" Véhicule moyenne gamme réservé 5 semaines avant le départ . Le jour de la réception , on nous annonce que le véhicule n est pas dispo et que l on va bénéficier d un " sous classement " . Si un avis nous avait été fait 48 h avant , ce qui aurait été judicieux et respectueux du contrat , une annulation aurait été faite . Là , nous avons été mis devant le fait accompli .. une Toyota Aygo pour descendre dans le Sud, sachant que l on descendait " équipé " .. déçu par la façon de faire "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par AUDREY - 17 Septembre 2020

" Très bonne expérience "

" Courroie et sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SIMON - 15 Septembre 2020

" Offre clair mais en tant que plate forme de réservation j'ai toujours l'impression d'être un client de seconde zone une fois chez le loueur. "

" Bonjour, A cause de la pandémie de Covid-19, l'agence de la gare de Flandres été fermée; Il aurais été bien d'être avertis avant. De plus les mesures compensatoires n'étaient pas clair (changement d'agence). La récupération des clefs n'étais rapide (à quoi bon réserver un créneaux horaire?). Pourquoi ne pas automatiser vos prise d'information (carte d'identité et permis de conduire, prenez exemple sur easy cach). "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

LILLE, FR - Commenté par LARA - 14 Septembre 2020

" Bien. "

" la voiture m'a été donnée avec la moitié du plein. Et j'ai fait un mail à Europcar aucune nouvelle. Je l'ai restituée avec le plein mais au comptoir pas de possibilité de me faire un avoir ou une modification de ce contrat. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par EDWIGE - 10 Septembre 2020

" jusque là mes locations de voitures avec Auto europe s'étaient bien passées mais j'ai été trés mécontente de ma dernière location "

" réception du véhicule à la gare LilleFlandres sur papier mais cest finalement àla gare Lille Europe que je l ai récupérée après 45 mn d.attente au retour je n'ai pas trouvé le parking loueur j'ai garé ma voiture à l'étage en dessous en indiquant l'étaga et le numèro de la place 10 jours plus tard Budget a retiré 125 euros sans avertissement sans explication "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par JACKY - 06 Septembre 2020

" ok "

" ok pour moi "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SÉBASTIEN - 03 Septembre 2020

" Insatisfait mépris du client nous avions dû solliciter notre assistance juridique "

" J'ai été bloqué pour un motif professionnel sur l'autoroute et ne pouvait donc pas prévenir par téléphone étant seul et au volant suite à un impératif professionnel "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par EMMANUEL - 31 Août 2020

" première et dernière fois. Nous avons cherché pendant près de 3/4 h l'agence Avis. le personnel Avis est parfait mais la prestation est à oublier. "

" Auto Europe donne une adresse d'Avis à Lille flandres, rue de Tournai. Devant la porte une dizaine de personnes qui constatent des bureaux vaccants. A tel personne ne répond . Nous devons supposer qu'il faut aller à Lille Europe . c'est très ubuesque . "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par ETIENNE - 31 Août 2020

" RAS "

" Perdu 1 heure car mon profil n'était plus dans votre base et que je n'avais pas de justificatif de domicile sur moi alors que je loue à titre professionnel par ma société et que je pouvais fournir un KBIS de ma société "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par PATRICIA - 31 Août 2020

" mitigé "

" J'ai attendu 15mn dans le parking pour que quelqu'un arrive à la prise du véhicule et 4 jours après, je n'ai toujours pas reçu ma facture. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par BOUSOUFIANE - 30 Août 2020

" Excellent , bon prix bcp de choix "

" Véhicule pas très bien nettoyer ce commentaires ne concerne que le véhicule de cette agence et non tous le réseau hertz "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par OLIVIER - 22 Août 2020

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2020

" J'ATTENDS DE VOIR COMMENT VA ETRE TRAITER MA DEMANDE "

" PAS DE VEHICULE CORRESPONDANT A NOTRE RESERVATION. CELUI PROPOSE ( CLASSE INFERIEURE) N'ETAIT PAS NETTOYÉ ET RESERVOIR SUR LA RESERVE "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par HUBERT - 03 Août 2020

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par DIDIER - 27 Juillet 2020

" Tout à fait anormal que personne ne se déplace lors de la prise en main du véhicule pour en faire le tour. C'est noté sur le contrat mais on est obligé de reprendre des photos tellement les rayures et autres chocs sont nombreux! Tout à fait anormal que personne ne se dèplace à la restitution du véhicule pour en faire le tour. Nous l'avons rendu sans aucun incident ni accrochage mais imaginons que dans le parking, la voiture d'à côté l'accroche en sortant 5 minutes après qu'on l'a rendu, et nous en serions de notre poche! Et enfin tout à fait anirmal que personne, je parle de vous, nous ait prévenus que l'eurpcat de Lille-Flandres était fermé et qu'il fallait récupérer le véhicule à Lille-Europe avec bagages et une personne sortant d'intervention médicale. C'est faire bien peu de cas des personnes qui ne sont pas que des clients! "

" Tout à fait anormal que personne ne se déplace lors de la prise en main du véhicule pour en faire le tour. C'est noté sur le contrat mais on est obligé de reprendre des photos tellement les rayures et autres chocs sont nombreux! Tout à fait anormal que personne ne se dèplace à la restitution du véhicule pour en faire le tour. Nous l'avons rendu sans aucun incident ni accrochage mais imaginons que dans le parking, la voiture d'à côté l'accroche en sortant 5 minutes après qu'on l'a rendu, et nous en serions de notre poche! Et enfin tout à fait anirmal que personne, je parle de vous, nous ait prévenus que l'eurpcat de Lille-Flandres était fermé et qu'il fallait récupérer le véhicule à Lille-Europe avec bagages et une personne sortant d'intervention médicale. C'est faire bien peu de cas des personnes qui ne sont pas que des clients! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

LILLE, FR - Commenté par LUC - 25 Juillet 2020

" RAS "

" acceuill trés professionnel mais surtout tres sympathique notamment d'Antoine ( je crois). Bref que du positif... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FOUAD - 22 Juillet 2020

" J'attends d'être remboursé puisque je n'ai pas eu mon véhicule pour cause d'agence fermée "

" Agence fermée impossible d'avoir mon véhicule ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par FRANCISCUS - 18 Juillet 2020

" Impossible de retirer la voiture sans prendre une assurance additionelle. Le louer (Hertz) n'était pas capable de débiter ma carte débet. "

" Impossible de retirer la voiture sans prendre une assurance additionelle. Le louer (Hertz) n'était pas capable de débiter ma carte débet. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FRANCIS - 17 Juillet 2020

" je recommande les services d'AUTO EUROPE "

" Très réactif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par SOMALIE - 09 Juillet 2020

" Bien choisir le loueur "

" Équipe pas très aimable, petit véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

LILLE, FR - Commenté par GILBERT - 07 Juillet 2020

" idem "

" en attente de mon mail de contestation "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

LILLE, FR - Commenté par GUY - 06 Juillet 2020

" voir votre point 3 "

" J'avais réservé et payé pour une voiture du 28 juin à 19 h au 1 juillet à 12h. Je me suis présenté à l'agence correctement. Porte fermée. j'ai téléphoné. L'ordinateur m'a fait entendre . MALHEUREUSEMENT, NOUS SOMMES FERMÉS. Aucun moyen de rejoindre l'agence. marci de rembourser mes 89 euros. guy debrock "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par J-CLAUDE - 06 Juillet 2020

" Ce n'est pas la première fois. Sans surprise, c'est clair et net. Expérience à poursuivre. "

" Très bon accueil de l'agence à la prise en charge comme à la restitution. Location sans soucis quand tout se passe bien. Première expérience réussie avec ce loueur, je n'hésiterai pas à relouer si ces prix restent compétitifs. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par BENOIT - 03 Juillet 2020

" On ne passera plus jamais avec votre site. C'est inadmissible "

" Une catastrophe et inacceptable !!!! Nous n'avons pas eu la voiture de location car l'agence était fermée lorsque nous sommes arrivés. Nous sommes très en colère, nous n'avons pas été prévenu. Nous partions en vacances le soir même à cause de vous nous avons du louer une autre voiture pour pouvoir partir. Votre incompétence nous a engendré des dépenses qui ont imputé le budget des loisirs de nos enfants. Heureusement qu'il y des loueurs avec une conscience professionnelle et qui nous ont aidé car le service client de alamo et auto Europe sont complètement incompétents et aucune solution nous a été trouvé. J'espère que nous allons avoir un remboursement total. Bonne journée "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par RENE - 02 Juillet 2020

" Pas de commentaire en revanche, la communication avec le loueur sur place est a sérieusement à améliorer voire recréer de toute pièce. "

" En fait, Budget s'est transformé en AVIS. Pour joindre au téléphone, l'agence où la voiture était retenue, fut tout simplement impossible. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par VITOR - 22 Juin 2020

" sim "

" espero que me devolvem a diferencia da gazolina peguei no carro com 7 quartos de compostivel e entreguei cheio. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par ASTRID - 18 Juin 2020

" Également très satisfaite "

" J'ai été très contente de l'accueil et du service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par FIFONSI - 06 Juin 2020

" Globalement assez bonne depuis que nous utilisons leur service, surtout avec Entreprise "

" Très désagréable. Pas de service clientèle pour poser des questions. Agents d'accueil ne sont pas à l'écoute à l'agence de récupération du véhicule. Expérience très désagréable "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par ASTRID - 25 Mai 2020

" Excellent "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

LILLE, FR - Commenté par ELISE - 02 Mai 2020

" Mon vol ayant été annulé, je n ai pas pu prendre ma location. J ai voulu contacter auto Europe et l agence de location le matin sans succès (Location prévue à 16h). Je me suis rendue compte après qu il fallait au moins 48h avant annulation, ce que m a rappelé le mail d auto Europe reçu quelques jours plus tard. Je comprends donc que l ensemble reste à ma charge (même si le numéro de vol annulé avait été renseigné au moment de la location). Un mail d avertissement aurait été apprécié de ce fait. Et vous comprendrez que je ne peux répondre que par la négative à votre questionnaire de satisfaction. Cordialement "

" Pas de retour possible à faire puisque location ne pouvant avoir lieu et non joignable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par MICHEL - 17 Mars 2020

" si remboursement effectué nous pourrons vous recommander. "

" Location refusée par Europcar sous pretexte que ma mastercard gold internationale est délivrée par la banque carrefour alors que je l'utilise pour tous mes achats et locations à l'aéroport de lille lesquin et aussi à l'étranger. nous attendons le remboursement de notre location sans demander d'autre dédommagement liés au fait que nous ayons été sans véhicule et malgré l'achat de tickets de train, tramway et bus et désagréments d'être sans véhicule. Nous ne sommes pas exigeants mais espérons être remboursés "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

LILLE, FR - Commenté par JOCELYNE - 17 Mars 2020

" Jamais eu de problèmes depuis 5 ou 6 ans de réservations. "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

LILLE, FR - Commenté par GILBERT - 05 Mars 2020

" Pas eu de contact "

" Pas eu de Diesel "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

LILLE, FR - Commenté par HÉLÈNE - 03 Mars 2020

" Très mauvaise expérience Je devais récupérer le véhicule le dimanche 16 février, après un vol EasyJet Nice Lille. Malheureusement ce vol n'a jamais pu atterrir à cause de la tempête DENNYS qui a frappé le Nord. J'ai donc fait un vol Nice retour Nice, et croyez bien que j'étais dans une situation très perturbante car je voyageais avec mes 3 enfants, pour retrouver ma famille pour un décès. J'étais donc émotionnellement mal, et je n'ai pas eu le réflexe de contacter toit de suite l'agence. Je n'ai pu le faire qu'en fin de journée (dimanche 16 au soir) ... Mais les bureaux étaient fermés. J'ai quand-même eu un interlocuteur, mais il ne pouvait rien faire pour ma location. J'ai pu reprendre un autre vol le lendemain mais évidemment plus mon véhicule loué... J'aurais aimé un geste commercial pour le remboursement de cette location. Vous comprenez bien que je ne pouvais vraiment pas récupérer le véhicule le jour prévu ??!! A moins de sauter de l'avion ! Cependant, je n'ai eu aucun remboursement total ou partiel sous le prétexte que je n'ai pas fourni, à la location, le numéro du vol..... C'est vrai mais je n'imaginais absolument pas que cela se passerait comme cela .... Et j'avoue, comme beaucoup de monde je n'ai pas lu qu'il fallait mettre ce numéro de vol. Et personne ne me l'a rappelé !! Cette situation a été extrêmement difficile pour moi et mes enfants, et j'aurais beaucoup apprécié un geste commercial exceptionnel de votre part. Aurez vous cette délicatesse ? "

" Très mauvaise expérience Je devais récupérer le véhicule le dimanche 16 février, après un vol EasyJet Nice Lille. Malheureusement ce vol n'a jamais pu atterrir à cause de la tempête DENNYS qui a frappé le Nord. J'ai donc fait un vol Nice retour Nice, et croyez bien que j'étais dans une situation très perturbante car je voyageais avec mes 3 enfants, pour retrouver ma famille pour un décès. J'étais donc émotionnellement mal, et je n'ai pas eu le réflexe de contacter toit de suite l'agence. Je n'ai pu le faire qu'en fin de journée (dimanche 16 au soir) ... Mais les bureaux étaient fermés. J'ai quand-même eu un interlocuteur, mais il ne pouvait rien faire pour ma location. J'ai pu reprendre un autre vol le lendemain mais évidemment plus mon véhicule loué... J'aurais aimé un geste commercial pour le remboursement de cette location. Vous comprenez bien que je ne pouvais vraiment pas récupérer le véhicule le jour prévu ??!! A moins de sauter de l'avion ! Cependant, je n'ai eu aucun remboursement total ou partiel sous le prétexte que je n'ai pas fourni, à la location, le numéro du vol..... C'est vrai mais je n'imaginais absolument pas que cela se passerait comme cela .... Et j'avoue, comme beaucoup de monde je n'ai pas lu qu'il fallait mettre ce numéro de vol. Et personne ne me l'a rappelé !! Cette situation a été extrêmement difficile pour moi et mes enfants, et j'aurais beaucoup apprécié un geste commercial exceptionnel de votre part. Aurez vous cette délicatesse ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1