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Pour voyager en toute flexibilité, une location de voiture avec Auto Europe est la solution idéale. Auto Europe, leader dans le domaine, vous offre un large choix de véhicules, adapté à votre besoin, de la catégorie mini au monospace. Découvrez sans plus tarder nos offres pour votre location de voiture à Malaga via notre moteur de réservation. Le plus simple est de retirer votre voiture dès votre arrivée à l'aéroport, mais il est aussi possible de le retirer à la gare. Pour toute question, nos conseillers se feront un plaisir de vous répondre par e-mail ou par téléphone.
" Très bon service "
" Très bonne prestation "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" satisfesant "
" aucun "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Une très bonne prestations "
" Très bon service "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon service, très fiable "
" Très bon service, véhicule de qualité et prix raisonnables "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonjour, j'ai été surclassé avec un très gros véhicule, pas pratique quand ce n'est que pour des tout petits déplacements, et impossible d'avoir un véhicule même 2 jours après . "
" Bonjour, j'ai été surclassé avec un très gros véhicule, pas pratique quand ce n'est que pour des tout petits déplacements, et impossible d'avoir un véhicule même 2 jours après . "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" All good "
" The car was not clean inside without the sticker on the doors showing it had beeen cleaned/disinfected. Due to covid i am putting only a 6 grade on the state of the car. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Bonne expérience "
" Très bon service "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne prestations "
" Très bon service "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" En attente de réponse d'Autoeurope quant aux frais appliqués par le loueur "
" Ajout de frais supplémentaires sans être informé (véhicule diesel, frais de retour, etc.) "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
" Pas de problèmes à ce jour "
" Tres bonne expérience, "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" parfait. Je recommanderai cette société "
" A part l'attente à l'aéroport de Malaga, (à cause du respect des normes de distanciation) je tiens à remercier l'agent de comptoir Interrent pour sa gentillesse et son professionnalisme "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience "
" Véhicule surclassé "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Efficace "
" Tout c est bien passé rapport qualité / prix excellent "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours nickel avec autoeurope, en mars ils m ont remboursé direct après l annulation due au Covid, eux au moins. Ils tiennent la route "
" Experience très mitigée à l aéroport de malaga. Arrivés le 5 septembre 2020, nous avons la bonne surprise de ne trouver aucune attente au guichet, covid oblige. L'hotesse d Europcar, qui parle français même si moi je parle espagnol couramment, nous propose une fiat panda alors que nous avions réservé une Ibiza ou similaire. Elle me dit c est la même catégorie, Je lui répond que non, que l équivalent de la panda chez fiat c est la punto. Elle me dit "ben on en a plus" et me propose une audi moyennant 650 euros de plus ! Devant mon étonnement elle me propose une autre audi avec ce coup là une rallonge de 450 euros. Je refuse à nouveau. Elle finit par me proposer une fiat tipo avec une rallonge de 270 euros. A contre cœur, et parce que J avais pas mal de route à faire, J accepte. Je refuse la totalité des assurances en lui expliquant que "ça suffisait". Arrivés au parking, oups, la voiture a soit disant été desinfectée, ben rien n'est moins sûr ! L autocollant est présent sur la porte mais l intérieur est sale, de la poussière partout. L état extérieur est également déplorable : clignotant arrière cassé, rayures, trou dans le pare choc et pneus av limites. Je fais constater et je pars avec le véhicule. Au bout de 800 kms, l ordinateur me demande la révision et impossible de réinitialiser. Bon on a roulé comme ça. J ai fait d autres clichés sous 24h et j ai tout envoyé chez europcar. La voiture a très bien fonctionné durant le mois de septembre et la restitution s est très bien passé. Alors, je sais qu ils sont là pour gagner de l argent mais parfois... D autant qu à l accueil, l hôtesse m avait assuré qu il n'y avait aucun dégâts. D habitude tout se passe nickel, ALAMO, BUDGET, DOLLAR, AVIS etc.... Ben mauvaise expérience chez europcar et derrière chez eux, faut savoir fideliser le client, ce n est pas compliqué. "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
" Ont répondu rapidement au téléphone mais n avait pas tte les réponses à mes questions "
" Quand nous sommes arrivés le vehicule n était pas prêt (lavage et additif blue carburant pas mis) tour vite fait du véhicule pour partir mais plus en détail au retour prendre des photos par vous même c est mieux "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" ras "
" aucun problème, entreprise sérieuse "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" qualité prix satisfaisent "
" très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne accueil rapide et efficace navette dispo rapidement "
" Très bonne accueil efface et rapide "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je n'ai pas apprecié de voir facturer deux fois la garantie Super cover : une fois par Autoeurope et une fois par Firefly. Bilan : 155 euros au lieu de 86. Même si les explications fournies par téléphone étaient très claires, une meilleure explication sur le site serait souhaitable. "
" Je n'ai pas apprecié de voir facturer deux fois la garantie Super cover : une fois par Autoeurope et une fois par Firefly. Bilan : 155 euros au lieu de 86. "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" très bon service "
" Très bonne prestations "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Très négative suite à mon expérience du 04 au 16/08 (débit abusif 410 EUR). "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Parfait "
" Tout s'est bien passé "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Top sauf pour un interlocuteur qui parle pas très bien français . J ai eu une dame française qui elle était géniale et compétente "
" Il a essayé de nous facturer 2 jours au lieu de 1 et il nous a forcé à prendre une assurance alors que nous l'avions déjà pris avec auto Europe . Ensuite au retour agence fermé il arrive en retard et ne veut pas donner de preuve de restitution ! "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
" Parfaite comme d'habitude. "
" Lors de la restitution du véhicule le 16/08/2020 à 18h, l'agent Nizacars a relevé quelques légères égratignures sur le pare-chocs arrière et m'a facturé 410 EUR. Je suppose que ce dommage quasi invisible a été fait durant mon stationnement dans un parking à Malaga. Très mécontent suite à cet incident, je n'utiliserai plus ce loueur de voiture chez qui j'étais client depuis plus de 15 ans au moins deux fois par an. Nizacars me sanctionne je crois car je ne prends jamais leur assurance complémentaire. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
" Very satisfied. Excellent website. "
" Another flawless car rental with Niza. Very satisfied with their services. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Bon mais comme tous il vous fait peur pour 1 petite gratte Juste faire des photos "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" Tout était parfait. Réservation rapide. Par contre J'attends simplement le remboursement de la 1ère réservation car entre temps j'ai pris une voiture plus grande .donc j'ai payé 108€45 la 1ère fois et 118€32 la 2ème fois pour un changement de véhicule. J'attends donc ce 1er remboursement et tout sera parfait! "
" Malgré la situation actuelle (COVID) tout s'est fait rapidement. Le voiture était neuve impeccable. Tout s'est très bien passé. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" excellente "
" LA CAUTION EST RETIRÉE IMMÉDIATEMENT ET SEULEMENT REMBOURSÉE 7 JOURS APRES RÉCLAMATION INADMISSIBLE "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" RAS "
" 1 - Un défaut sur la carrosserie n'avait pas été relevé par le loueur au départ : il a fallu le "déranger" 2 - Pas de pompe à essence en vue pour faire le plein au retour donc : pénalité loueur "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Nada "
" Toujours surpris de se voir débité sa CB à la prise en charge et recredité par la suite "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Autoeurope m'a déjà été recommandé par un ami et collègue, et je recommande le site à mon tour. "
" Jamais de problème avec Nizacars : simple, efficace et rapide. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Client fidèle depuis plusieurs années "
" Ok mais la facturation sur place alors que tout avait été payé ... "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Très bien, comme d'habitude!!! "
" Ils ont insité pour la prise d'assurances additionnelles . Tout en nous servant les arguments relatifs à une réclamation éventuelle en cas de dommages. Cependant, après notre refus, le service a été courtois et rapide. Le véhicule loué et le service de navette ont été impec! "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" très bonne comme toujours "
" 10 euros annoncé par Auto Europe, 150 euros payé au final ou bien 102€ dont 40 euros de frais de service non annoncé sur Auto Europe. Obligation de trouver une solution à 20h... "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Site génial!!! Continuez!!! "
" C'est ma 3ème ou 4ème fois avec Niza : toujours aussi excellent! "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" location 1 véhicule 8 places non disponible sur place. Nous avons eu 2 véhicules donc double frais pour nous de parking, péages et essence ( surcoût de 70e carburant et 27€ de parking). De plus un des 2 véhicules freinage sur les disques , bruit très important et véhicule dangereux. très très déçu "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Comparaison facile et conditions claires. "
" Simple, conditions claires et explicites, facile à réserver et rapide. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ras "
" PERSONNE POUR LE CHECKOUT? 2 jours apres je reçois une facture de 50 euros de carburant alors que le plein avait été fait à l'aéroport stupéfiant! "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Nickel "
" Parfait du dėbut à la fin. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" demandez a vos sous traitants de reparer les voitures au fur et a mesure "
" la voiture avait plus d'une dizaine de rayure differentes pas de possibilite d'avoir une autre voiture ayant meme caracteristiques a la restitution ils ont essaye sans succes de nous faire porter la responsabilité d'une nouvelle rayure mais on avait photographe la voiture sous toutes les coutures neanmoins perte de temps a discuter et impression d'etre pris pour un pigeon potentiel "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
" Excellent rapport qualité prix "
" Véhicule de qualité Professionnelle "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas très clair sur les différents montages possibles dans le choix des assurances à souscrire pour les détenteurs d'une CB gold "
" Faible niveau en anglais de l'hôtesse d'accueil donc communication difficile malgré les sourires forcées "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" A refaire "
" Récupération et restitution rapides "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bien "
" bien "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Rien a dire "
" Accueil client catastrophique. Aucun état des lieux ni à la prise en charge ni au retour de la voiture. Refus de vérifier la voiture pour constater des dommages déjà présents avant notre prise en charge du véhicule. Employée agressive, non respectueuse et menaçante. Plus jamais firefly ! plainte en cours. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
" Great tool, but sometimes you have to pay more than shiwn on the website. "
" Negative, we were obliged to pay additional charges at the airport when we went to the Interrent desk. "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Toujours aussi efficace "
" Bon accueil et des explications très claires. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je louais par habitude auprès de deux courtiers. J'opte désormais plus volontiers sur Autoeurope, plus facilement joignable, dont je prends l'assurance optionnelle qui reste à prix correct, ce qui évite la pression des vendeurs au comptoir voulant absolument que l'on souscrive à celle qu'ils proposent et qui est hors de prix. "
" Encore cette fois je pensais louer chez Interrent et je me retrouve sur le stand Goldcar. Tout s'est bien passé mais je me demande si Interrent existe toujours. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait. "
" Juste un petit problème pour trouver les bureaux. Puis on vous donne les clés, mais personne ne vous explique le fonctionnement et pour trouver le véhicule, ce n'est pas évident dans le parking de l'aéroport. Bref nous avons tourné, et retourné sur plusieurs niveaux :-( "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" La carte de crédit que j'ai utilisée m'a été refusée comme moyen de crédit pour récupérer la caution car cette carte sert également au débit. Incroyablement énervant "
" Obligation de payer l'assurance... "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
" tres bien "
" cela fait trois foi que je loue une voiture exellent "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de souci "
" Nous avons réservé un siège auto et celui n'était pas installé. Effectivement nous pouvons l'installer si il est aux normes... Il nous a fallu 3 sièges auto pour avoir le bon et changement de voiture. Le tout avec une perte de temps. Or nous payons le service et nous le réservons... "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres tres bien. Rien a redire. Tout c'est tres bien passé. "
" Bonne expérience avec ce loueur, difficile de communiquer pour les personnes francophones. Lorsque la location est prise avec réservoir plein et rendu avec réservoir plein, bien conserver son ticket de carburant il vous sera réclamé. Petit détail : impossible sur le véhicule Kia Picanto de mettre température en ° Celcius. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
" Réservation très facile avec un grand choix de modèles et les prix les plus attractifs "
" Facile à trouver à Malaga. Une personne parlant Français. Mais j'avais pris la précaution de tout prévoir ( rachat de la franchise et plein au départ et rendu plein) et malgrès tout, on me demandait + ou - 70 euros pour l'extention de garantie. J'ai refusé, ne voulant pas payer 2 fois la même chose. Pour le plein, il m'a consigné 35 euros au cas où je ne rendrait pas le réservoir plein !!! Bon, arrivé chez moi, j'ai eu un message que tout était OK. Mais attention, quand même. Sinon, on m'a attribué une SEAT neuve ( 14000km ) et le personnel de chez interrent est très sympa et compétent. Merci. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Prise en charge et retour véhicule très rapide "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" excellent support qui détermine l'offre la plus compétitive "
" impeccable service, efficaces et sans ambiguïté "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Toujours mon site préféré pour les locations. "
" Très bonne expérience. Locaux plus grands et avec plus de personnel. Meilleur expérience que à Lisbonne où le temps pour réceptionner les véhicules est énorme. Les assurances ne sont toujours pas très claires. Point à améliorer. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" L'assurance dommages pneus roues serrures etc souscrite sur le contrat AutoEurope apparait refusée sur le contrat Firefly "
" L'assurance dommages pneus roues serrures etc souscrite sur le contrat AutoEurope apparait refusée sur le contrat Firefly Le véhicule semblait bridé et manquait de puissance Aucun contrôle du véhicule avec le client à la prise en charge ou à la reprise du véhicule. Le justificatif du plein de carburant n'est pas demandé Aucune question sur la satisfaction client "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" tres bonne agence "
" tres bien "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de surprise sur la réservation "
" équipe pro "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Impeccable comme d hab "
" Excellent sauf l attente, 1 heure "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Bonnes experiences "
" Bonjour La voiture était excellente. Qd j'ai réservé la voiture, je me suis trompée d'horaires, j'ai voulu mettre 1500h et j'ai mis 10.00h. Mon vol etait à 16.30 et je l'ai mentionné. J'ai restitué la voiture a 13.00h pensant que je la rendais en avance. De plus je n'ai pas pris la voiture à 10.00h mais en fin de matinée, ce qui m'a encore plus conduite en erreur. J'ai eu une pénalité de 40 euros que j'accepte mais ils m'ont facturé 1 jour de location supplémentaire à 60 euros que je trouve excessif. Au total 100 euros pour 2 heures de depassement. Si vous pouvez intervenir, cela serait bien, j'avais l'intention de leur louer souvent car j'ai acheté un appartement à Marbella. Ils perdraient une cliente! "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
" Comme d'habitude très satisfait "
" Prise en charge et restitution rapide Personnel sympathique "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait merci "
" Sans problème "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Demande d'explication pour les frais aéroports payés 2 fois. Réclamation en cours mais pour l'instant pas de réponse même pas un accusé de réception de ma demande "
" Très lent et ajout frais aéroport alors que déjà inclus mais il a fallu régler "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
" Très bien "
" Un peu long l'attente à malaga "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de problème. "
" Au départ vendeur très bien la preuve des prestations supplémentaires que j'ai pris. Au retour vendeur nul qui n'a même pas posé son téléphone portable on avait plus l'impression de le gêner. Zéro "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS : tout a bien fonctionné. Le seul bémol concerne l'absence de bureau à l'intérieur de l'aéroport et le manque d'information concernant la navette. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait! "
" Bonne experience, rapide, belle voiture "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de problème particulier "
" RAS Service ok "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Bien "
" Record m'a facturé 33€ pour le service de carburant alors que je ne l'ai pas demandé. De plus, ils m'expliquent que même si je rends la voiture avec le réservoir plein, ils me prennent quand même 33€. Pour moi, c'est de l'argent donné pour aucune prestation ! "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
" Rien à dire "
" Trés bon rapport qualité / Prix; véhicule trés propre. Restitution rapide. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucune "
" Bon dans l'ensemble "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Excellent, très facile et efficace "
" Tout était parfait excepté que le véhicule n'était pas avec une boite à vitesses automatique alors qu'on a réservé une automatique. A part ça parfait. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait "
" parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire sur Auto Europe, on peut leur faire confiance ! "
" Pas de problème lors de la récupération du véhicule mais lors de la restitution, l'employé aurait pu prendre quelques minutes pour mieux nous expliquer le déroulement du process. Sinon rien à dire ! "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Bonne expérience et bon rapport qualité-prix. "
" Procédure de restitution manque de clarté. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Site complet et tres pratique. Experience negative avec Goldcar l'annee derniere mais bien avec Europcar cette annee "
" Probleme de frein avec la premiere voiture. Retour a l'aeroport 4j plus tard pour remplacement. Personnel efficace mais vehicule moins bien qu'attendu "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
" service de qualité "
" Vehicule impécable "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bonne plate-forme! "
" Toujours une bonne impression quand je loue chez Niza. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellent "
" Excellent accueil Très professionnel "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ai eu affaire rapidement au support client, le lendemain de la location. Le premier contact était très satisfaisant, cependant j'ai été mise en attente puis ça a raccroché. Je n'ai pas pu recontacter le service client depuis "
" Lors de la location via internet, j'ai payé ce qui devait être le prix final de ma location (54 euros environ). Lorsque je me suis présentée au comptoir Firefly, la personne m'a demandé mes papiers puis s'est absentée de longues minutes. Ce dernier était impliqué dans un conflit avec un client ce qui a beaucoup perturbé le déroulement de l'établissement de mon contrat de location !! Au moment de l'établissement du contrat, j'avais 2 agents de la Guardia Civil et le client mécontent juste derrière moi. J'étais stressée, je n'ai donc pas réagit lorsque le collaborateur Firefly m'a annoncé - en espagnol - le montant de 170 euros pour la location (en plus des 54 € ) !! Il m'avait fait souscrire à ce qui semble être une franchise alors que j'avais décliné les assurances. Je trouve cette méthode proche de l'arnaque..jamais je n'aurai pensé que ce collaborateur - alors qu'il était déjà dans un conflit - aurait cherché à m'avoir en gonflant la facture. C'est une très mauvaise expérience. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" TOP "
" TRES BON RAPPORT QUALITE/PRIX "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Très bien "
" Très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Très bien "
" Très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait "
" parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je recommande auto-Europe car après plusieurs locations le résultat reste bon "
" Un véhicule très propre mais un temps d'attente (environ 60 minutes) pour avoir le véhicule !! un prélèvement pour le carburant de 85€ restitué rapidement (72Heures) "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Jamais eu de mauvaise expérience en passant par AUTO-EUROPE. Pourvu que ça dure! "
" Rapide et efficace, très bon accueil. Explications claires et pas d'insistance pour forcer à prendre les assurances complémentaires. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Lorsque nous réservons une marque de voiture ce serait de respecter le choix du client "
" Nous avions réservé une Fiat 500 et nous avons eu une Kia Picanto. l'agent nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponible. Arrivés dans le parking pour prendre la voiture, il y avait au minimum 4 Fiat 500. "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
" Ils proposent une assurance à 250 euros environ pour ne pas avoir les 1100 euros de franchise qui sont bloqués sur votre compte bancaire afin de rembourser d'éventuels frais de réparation... Là encore, cela incite à prendre leur assurance... C'est un peu trop commercial et pas assez d'informations en amont sur ce "stratagème". "
" Après 2 heures d'attente, nous avons pu accéder au guichet afin de prendre possession du véhicule. Un rajout d'un plein d'essence et une facturation supplémentaire de 30 euros environ pour frais d'agence nous ont surpris, mais à ce jour, et après restitution du véhicule avec plein d'essence, j'ai été remboursé de 66 euros. Au total, j'ai payé environ 35 euros de plus que lorsque j'avais effectué mon adhésion via le Net... Dommage que tout cela ne soit pas mieux orchestré pour éviter cette sensation de se faire arnaquer... "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience. "
" Très bonne expérience "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Comme toujours parfait et aimable "
" Véhicule sale surtout pare brise "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
" première expérience très satisfaisante à tout niveau "
" première expérience très satisfaisante à tout niveau "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Trés bonne expérience "
" Aucun problème avec record . Nous avons même eu un GPS sans surcoût. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Le prix de départ peu élevé mais en finalité beaucoup plus cher "
" Selon wiber l'assurance autoeurope ne couvre rien,et wiber vous vend une assurance qui double le prix de départ "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bien "
" Tres bien Un peu d attente a la prise de vehicule Et manque de clarte sur les explications pour les franchises "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Clair. Precis "
" Super. Pas de surprise. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de problème particulier "
" Seul problème, le temps d attente pour passer au guichet avant de récupérer le véhicule. Il devrait y avoir un guichet pour les personnes ayant déja fait une réservation au préalable. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" RAS "
" La voiture était bien rayée ou emboutie en plusieurs endroits . Il faut constater avec les photos que donne Wiber les dommages déjà existants et voir s'il n'y en a pas d'autres . (un portable avec une connexion internet facilite la chose car la personne à l'accueil vous maile en direct les photos sur votre boite mail ). Ceci dit , la restitution du véhicule s'est faite rapidement avec un tour rapide de la voiture sans examen méticuleux . J'ajoute qu'à la prise du véhicule, l'employée n'a pas beaucoup insisté pour que l'on prenne une assurance, un bon point !! donc expérience plutot positive avec wiber ! "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Tres satisfait "
" Tres satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pas de problème "
" Seul bémol, j'ai été quasi obligé de prendre l'assurance complémentaire, mis à part cela tout était parfait. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de problèmes particuliers sauf que l'on a jamais le véhicule demandé Pour le reste tout ok "
" difficultés de discuter quand on ne parle pas l'anglais ou l'espagnol "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Très bon service "
" Très bonne prestation "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien. Par contre en cas d'accident, malgré le rachat de franchise il faut avancer les frais de la franchise et faire les démarches pour se faire rembourser ensuite, ce qui n'est pas le cas lorsqu'on réserve directement chez Avis. "
" Pas de souci. Très bien. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Efficace rapide et flexible aucune surprise - "
" Accueil chaleureux et professionnalisme du personnel aucune surprise,je recommande a tout mon entourage Centauro Bravo "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience avec Auto Europe. "
" Pour le retour, il n'y a pas eu d'inspection en ma présence du véhicule à l'extérieur. Seulement le contrôle des Km et du réservoir plein. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfaite "
" Satisfaite "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OK "
" Faut que sur votre document soit plus clair début vous dites que on est assuré et plus bas dans le texte vous dites que on est pas assuré "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait "
" Excelente agence de location "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je n'ai eut aucun probleme "
" Rien a redire.Aucune attente aussi bien a la prise en charge qu'a la restitution "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" super top comme d'habitude "
" Super accueil mais un début de garanti de 1400 pendant 30 jours possibilité de ne pas bloque cet argent pour 89 euros . "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfait "
" Très satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" très bien, à renouveler "
" très bonne location, un seul problème: pas de notice concernant le tableau de bord assez complexe "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Certainement "
" Moins cher que la concurrence procédure de réservation et livraison rapide "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Ras "
" On nous a proposė de prendre un gps en option lors de la prise du véhicule à malaga alors que la voiture avait déjà un gps !!! Cela ressemble à de la vente forcé "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" La location C'est déroulé normalement. Rien a dire, rien en bon, ni en mauvais. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" satisfait "
" satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" toujours satisfaits "
" nous avons été parfaitement satisfaits de cette location pas d attente au comptoir pas d insistance pour augmenter les garanties et véhicule en très bon état "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" cela fait deux réservation cette année pas de souci satisfait "
" satisfait prix correcte "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tb "
" RAS Il faut prendre directement l'assurance sans franchise par auto europe "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" réservation rapide sur le net. "
" Aucun problème, prise en charge rapide , restitution de même, Véhicule en excellent état (2300km au compteur); Très satisfait de la formule "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon prix d'appel, mais cher au final. "
" Très décevant à la prise du véhicule : Pas d'interlocuteur français, on nous a fait payer une assurance 139 euros HT car le véhicule était neuf (900 Km) "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Voir plus haut + je suis toujours passée par Auto Europe pour avoir les meilleurs prix sur Genève mais là j'ai été bien surprise de voir qu'il s'agissait de Goldcar que je fuis comme la peste... malheureusement après avoir découvert cette mauvaise surprise à l'aéroport à mon arrivée, je ne pouvais plus rien faire. Il faudrait marquer absolument qu'il s'agit d'Interrent/Goldcar pour éviter les mauvaises surprises. Je ne dois pas être la seule à le dire car ce sont des escrocs. "
" Nous ne savons pas lorsqu'on réserve quel sera le loueur, en l'occurrence c'était Goldcar et je pense qu'il n'y a pas pire. J'ai d'ailleurs ouvert un dossier de litige avec eux pour vente forcée d'assurance alors que j'avais dit que je n'en voulais pas et une facturation étrange qui n'aurait pas dû être faite (réponse de personne d'Interrent au téléphone dans la mesure où nous avions pris la location de véhicule plein/plein). J'espère ne pas avoir à passer par une voie juridique pour obtenir le remboursement intégral des sommes indûment payées. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" nickel mais il faudrait s'assurer que Hertz veut bien travailler avec vous "
" Accueilli par Hertz qui a mis en cause les garanties offertes par Autoescape et essayé de me vendre des assurances complémentaires en insistant fortement. "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" aucun tvb "
" aucun tvb "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon services et assistances dont j'ai déjà bénéficier. Merci "
" Stressant pour moi et de voir l'angoisse des autres personnes qui arrivent pour prendre des vacances et la première chose de leur demander beaucoup d'argent. Pour moi il ne louent pas des voitures ils vendent des contrats d'assurances. "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
" Site et informations très claires "
" Pas d'état des lieux de la voiture lors de la restitution . Nous n'avons pas été prévenu que ce n'est plus interrent mais Goldcar? "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 6
" Simple prix intéressant Mais lors de la prise du véhicule beaucoup de surprises pas indiqué lors de la réservation "
" La personne au comptoir lors de la prise du véhicule était très désagréable !! M'obliger à payer 49 eur parceque je faiis la queue et je suis passé à 23:10 Et la caution au moment de la réservation était de 600 ou 800 eur et il m a demandé 1200 eur pour une Fiat 500 C est abusé.. Résumé véhicule propre et resent par contre la politique de location et la personne au guichet a revoir .. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ai généralement été satis fait de vos services,le problème récurrent ,c'est la location avec les espagnols. "
" délai trop long pour récupérer la voiture ,faute de personnel qui ne parle pas du tout francais; pas de facture de retour, donc l'agence nous a remboursé 374E,pour un dépot de 435,13 alors que la voiture a été rendue avec le réservoir plein; pourquoi une différence de 61E?ELLE AURAIT PU NOTER NOTRE ADRESSE MAIL POUR NOUS ENVOYER LA FACTURE§ "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
" Ras "
" Accueil très désagréable, ils m'ont pas remboursé l intégralité de ma caution pour le essence, je ne sais pas pourquoi ? "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
" satisfait "
" satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" En général très bien "
" Tout très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tres bien "
" bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Accueil téléphonique très compétant et suivi du dossier durant la location qui était pour moi d'un mois avec des problèmes sur un véhicule que j'ai été obligé d'échanger suite à des problèmes moteur. Auto Europe a immédiatement pris contact avec le loueur pour que j'obtienne satisfaction. "
" Accueil médiocre, obligation de souscrire une assurance supplémentaire non mentionnée sur le contrat, véhicule en état moyen avec un kilométrage supérieur à 50.000 km "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
" Excellent "
" Excellent "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" surpris agréablement par l'efficacité des services "
" rien a signaler ,personnel compétent et serviable "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" toujours très bien jusqu'a présent avec un site convivial et simple d'utilisation "
" Fort d'une expérience de plusieurs locations avec interent, quelle ne fut pas ma déception d'aprendre qu'interent n'existe plus en espagne , du moins à MALAGA et est distribué par RHODIUM/GOLDSTAR excroc notoire de la location de voiture.J'emploie des mots forts, mais je n'n trouve pas d'autre pour expliquer le seule et unique avec ce loueur.Sachez juste que les méthodes de bandits sont de nouveau d'usage avec les locations interent car le personnel aimable et juste ont disparus pour faire place au vendeur sans scrupule d'assurances qui vous mettent devant le fait accompli, mais sans expérience , vous risquez d'avoir de nouveau des plaintes car on ne vous explique pas, on vous dit c'est autant..à vous si vous comprenez l'angais approximatif d'un espagnol qui n'a pas trop envie de faire des efforts pour expliquer les different montants à signer sur votre carte de crédit et surtout au retour vous découvrez un extra qui se nomme smart return d'un montant de 12.36 htva que vous ne retouchez pas de la caution carburant que vus avez du souscrire malgrés l'option full tank return "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
" Satisfaisant sauf pour l'état du véhicule chez Record Go "
" Tout était parfait sauf l'état du véhicule "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" pas de soucis avec le portail de réservation "
" Je n'ai pas apprécié que le dépôt de garantie pris sur la carte de crédit soit effectivement débité et ne soit restitué que sous 30 jours, l'alternative étant de souscrire leur assurance pour couvrir la franchise. C'est le premier loueur qui débite la caution donnée sur la carte. Sinon le véhicule était OK et le personnel à l'arrivée et départ compétent "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait du service "
" Bonne expérience Seul bémol, l'eloi De l'aereport "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Efficace "
" Personnel et acceuil froid. "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
" Efficace et bon rapport qualité prix "
" Très bon expérience, accueil aimable et efficace, bon choix de véhicules "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfait "
" Rien à dire, très satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Devenu trop cher "
" Toujours content avant mais avec Goldcar, interrent est venu très pénible ! "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Bonne voiture, confortable. "
" Personnel de qualité. Notre voiture prête pour le retour "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" aucun problème, je recommande, merci. "
" aucun problème, merci. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Attention aux options sinon le prix est plutôt correct et la voiture agréable à conduire "
" Les options telles que GPS et rehausseur sont beaucoup trop cher nous avons payé 100€ de plus pour ses options de plus la location n'a durée que 7 jours. "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pourrait être plus explicite sur la localisation de l'agence ... par exemple en fournissant un plan et les moyens mis à disposition pour retrouver l'agence. "
" Gros soucis pour trouver votre agence ... personne ne nous a clairement indiqué où trouver OK rent à car, nous sommes tombés par hasard sur le minibus après avoir erré une heure dans l'aéroport. La signalisation est défectueuse également pour retrouver l'agence afin de rendre le véhicule. Dommage parce que par ailleurs l'accueil, le véhicule, tout était parfait. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait "
" parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Client depuis de nombreuses années j attends de votre part un feed back. "
" 30 minutes avec le préposé pour obtenir le véhicule !tente de vendre 2 conducteurs/assurance/critiquant choix du véhicule ...facturation de 91 euros pour carburant d une Fiat panda!est ce normal pour un plein coûtant moins de la moitié ?au retour le préposé refuse de constater l état du véhicule à 8h10 alors que nous sommes seuls... "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
" Choix et services "
" Bien mai "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" No problem "
" Tout s'est très bien passé. Seul bémol : le temps pour accéder au véhicule à l'arrivée (attente assez longue, presque tout le personnel est parti en pause vers 16 h et ensuite bien 20 minutes pour finir les papiers, apparemment il n'y avait pas de voiture disponible...), et une seule personne débordée pour la réception des retours. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Très bien, je retravaillerais avec Auto Europe "
" Très bien, je retravaillerais avec Ze Interrent "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Excellente réservation "
" Voiture en excellent état. Très bon accueil à la prise en charge du véhicule. À la restitution 15€ ont été prélevé pour un plein de voiture fait à 13km de l'aéroport au lieu de 10 max. Donc faire attention. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Toujours bien, depuis de nombreuses prestations en Europe. "
" Tout est bien, accueillant, rapide, efficace. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je n'ai rien contre Auto Europe mais par contre je suis tres décue de Firefly qui impose des frais d assurance( de 109 euros ou 100 euros suivant l'option choisie par le client ) . Ma carte visa 1er me couvre déjà pour la franchise . "
" J'ai donc reservé une voiture pour 5 jours au prix de 36,16 euros sauf qu'arrivé à Malaga FIREfly nous a imposé une assurance en plus de 109 euros , malgre le fait que j'ai une CB VISA 1ER qui inclus dejà les rachats de franchises en cas d'accident .Je trouve cela tres malhonnête car du cout le prix de la location n'est plus du tout le même .Il faudrait absolument sur votre site bien expliquer que des frais d'assurances sont imposes . "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" This was not the 1st time we used Auto Europe. Rates and choice is good. "
" To get the car when we arrived it was a bit long. We added an additional insurance to cover whatever damage we might have and I found that quite expensive for 2 weeks (450Euros). The car we had was very new (only 3100 kms). "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucune "
" Difficile de trouver la navette à l'allée. Le mentionner sur le bon de réservation. Au retour manque de navette que 7 passagers à la fois donc grosse perte de temps "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Auto Europe, très bien. aucun problème, bon prix et je recommande Auto Europe à 100%. Mais Centauro..... "
" Les dommages ne sont pas tous représentés sur le contrat. Le réservoir d'essence n'était pas plein, J'ai été obligé de revenir au bureau de location pour que le personnel réévalue les dommages sur la voiture et aussi constate que le plein n'est pas fait. Finalement, ils inscrivent les dommages sur le contrat et me disent de remettre l'auto avec 90 % d'essence plutôt que le plein, Vous êtes des AS si vous êtes capable de faire cela. Au retour, je ne trouve pas l'entrée du Parking, je suis obligé de revenir au bureau pour leur demander de m'expliquer. Finalement, c'est un concurrent ( SIXT ) qui m'a ouvert la porte, parce que lui était avec un client et a expliqué à son client et ce, en personne comment aller chercher la voiture et comment la retourner ( Ça c'est du service ), alors que Centauro m'a donné un plan, sans plus. Finalement, après avoir garé la voiture, je retourne au bureau de location qui est assez loin quand même et lorsque j'arrive, la préposée me dit que sa collègue est dans le parking pour évaluer l'auto et qu'elle m'attend. Je dois retourner au parking et la personne réévalue l'auto, au moins 15 minutes et me souligne que si j'avais pris l'assurance, je n'aurais pas eu à subir cela. Finalement, tout est OK et elle signe le contrat que tout est OK. sans compter que j'ai remis la voiture avec un plein complet. Centauro, non merci. "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 4
" Le temps d'attente pour récupérer la voiture supérieur à 1 heure n'est pas acceptable Le fait de payer plus cher si vous n'avez pas la bonne carte n'est pas suffisamment mis en valeur lors de la réservation par internet "
" J'ai du payer beaucoup plus cher que prévu par rapport au type de ma carte bancaire "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" Personnel ouvert "
" Pas terrible Interrent n'a pas voulu donner la voiture parce que il n'y avait pas de voucher d autoeurope qui certifiait qu il avait la prise en charge en cas de panne Discussión interminable entre autoeurope et interrent pendant 2 heures qui s est terminée lorsque j'ai pris une assurance additionnelle parce que j en avais marre d attendre Conclusion : le coût total était plus ou moins identique si j avais pris la voiture sur place "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 4
" le prix est avantageux et le personnel est a l'écoute "
" le véhicule était bien ,dommage que les indications pour se rendre sur les lieux sont inexistantes il serait bien que ok rent indique a ses clients comment récupérer le véhicule "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Il est proposé l assurance super cover lors de la réservation sans précisé que cela est propre à Autoeurope et non au loueur qui sur place fait le forcing pour refaire souscrire cette assurance auprès d eux . "
" Véhicule propre et récent . "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS. Cela fait plusieurs fois que je réserve par votre intermédiaire ; rien à redire. C'est simple et rapide. "
" Le descriptif du véhicule indiquait 3 griffes. J'en ai relevé 4 supplémentaires avant de quitter le stationnement et fais porter le correctif sur le bon de location. Au retour, la personne qui ne parlait qu'espagnol a voulu me faire payer 139€ pour un autre dommage qui n'existait pas ! Impossible de communiquer ne serait ce qu'en anglais. J'ai refusé de payer et ne connais pas la suite qui sera donnée. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" pas de souci particulier sauf que les indications sur le site (amex) ne sont pas entierement justes et mettent le client en difficulté "
" contrairement à votre site, record ne prend pas l'amex pour e paiement de sa franchise, donc mes assurances qui sont sur cette carte n'ont pu être prise. le tarif affiché et aguicheur est donc faux puisqu'on est obligé de prendre une assurance qui a elle seule est 5x supérieur au prix de la location, et ce pour s'éviter une franchise de 1400 €. Pas de papier au retour du véhicule permettant de nous indiquer que le véhicule est conforme, il faut faire confiance !!! "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
" Habituellement pour la même catégorie de véhicule, on me donne un véhicule plus performant et plus confortable. "
" voiture basique en motorisation. en fait utilitaire version "voiture". . peu confortable, peu compatible avec une long voyage "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Jamais eu de contact avec Auto-Europe. "
" J'ai été arnaqué, on m'a fait signé un supplément sans grande explication, document remis incompréhensible ne parlant pas espagnol, j'ai été surclassé en me faisant croire que c'était le seul véhicule disponible, j'ai payé 640? de supplément !!! Sans jamais me dire combien cela couterai. Sans même faire le code pin de ma carte bancaire on m'a littéralement volé cette somme ! je ne vais pas en rester là et vous aller entendre parler de moi !!! Se sont des méthodes abusives et le loueur profite de l'incompréhension pour nous faire passer pour des pigeons ! Honteux et scandaleux !!! "
" Malgré la réservation payé et l'adhésion a une assurance premium à l'avance le loueur Interrent nous a imposé de payer une autre assurance complémentaire de 278 ?... "
" Le loueur Interrent nous a force a prendre une assurance a 278 ? pour douze jours de location sans cela il nous interdisait d'avoir une location. Le GPS n'était pas a jour depuis plusieurs années. La voiture manquait de puissance dans les montées. "
" Le moins cher au moment ou j'ai loué. "
" Pour une fois, un peu long au départ. Et au retour un sacré b... pour trouver le parking dans l'aéroport, le parking en réfection et les entrées fermées sauf une, mais pour l'instant tout c'est bien passé. Bonne voiture surclassée comme d'habitude chez ce loueur. Ce qui est pénible, c'est qu'on arrive pas à avoir ECRIT et SIGNE un 0 daños au retour d'où une certaine angoisse avec la CB pendant quelques temps. "
" J?ai réservé une voiture via votre site pour prise en charge à Malage et retour Lisbonne mais je n?ai pas vu que le retour devait être à Malaga Sur le site il n?y a pas de pop up qui dit que le retour n?etait pas possible à Lisbonne sinon il fallait payer plus ce que j?aurai fait directement avec vous. J?ai payé un complément à Entreprise de 800? "
" Voir commentaire plus haut Mais le service était correct, On nous a donné une bonne voiture neuve "
" Vehicule sale tapis de sol troué pas de tapis pour proteger ceux d origine pare brise interieur sale et gras j ai fait le nettoyage phares qui s eteignent,tout seul nous avons arreter de rouler de nuit par securiter "
" Sans commentaires cela sert strictement a rien je me reserve sur mon blog "
" Le service auto europe est efficace, simple et efficace. "
" Ils essayent systématique de m?en vendre des assurances multiples et leurs techniques sont manipulatrices et très désagréables. Ils essayent de faire peur au client en espérant pouvoir lui vendre des assurances. C?est bien décevant. "
" L'agence GoldCar nous a fait payer plus de 200? de suppléments à l'arrivée soit disant que la carte de paiement n'était pas une carte de crédit. Nous n'aurions jamais du prendre l'assurance proposée par Auto Europe car nous avons du repayer une fois sur place. "
" L'agence GoldCar nous a fait payer plus de 200? de suppléments à l'arrivée soit disant que la carte de paiement n'était pas une carte de crédit. Nous n'aurions jamais du prendre l'assurance proposée par Auto Europe car nous avons du repayer une fois sur place. Personnel en plus malhonnête et voiture demandée plus disponible donc sous-classement. "
" Les documents de location,la rapidité,l?exactitude des infos sont toujours présents. "
" Vente d?assurance Complémentaire sous pression comme je n?en avais jamais subi auparavant ! Et j?ai loué avec Auto Europe et diverses entreprises de location au moins à 10 reprises à Malaga. on nous a remis une voiture sale à l?extérieur comme à l?intérieur tout en nous mettant en garde contre d?eventuels frais additionnels si la voiture n?est pas remise « propre ». Bref,mauvaise expérience....jamais plus avec Interrent qui,incidemment est la même entreprise qu?Intercar. "
" Rapide simple et efficace ! "
" Simple et bonne organisation, bien indiqué! Tres bien "
" Les propositions de location pas toujours tres claires... "
" attente trop longue aux comptoirs à la livraison de la voiture et au retour... "
" Grand choix de voitures avec différentes formules. Possibilité d'annuler sans frais. Prix très intérressants "
" Personnel efficace, ayant de bons conseils. Véhicules récents en très bon état, conforles au descriptif. "
" réservation OK et rapide. Cependant la soit disant assurance 100% pour ne pas avoir de surplus chez le partenaire ne marche pas "
" tres tres decu du partenaire Inter rent qui sont escrocs purs et durs. Ils vous impose leur assurance supplémentaires, vous font attendre 1 heure avant de prendre le vehicule. Au bout d une semaine de location, il vous appelle pour changer le véhicule pour sois disant faire une révision sur le véhicule, on accepte et le tech arrive avec deux heures de retard. il nous change par une voiture un peu moins bien. a la fin de la location, le check de la voiture est ok et 2 jours apres retour en france, un debit de 82 uros apparait su mon compte. Apres appel telephonique il m ont compté un plein d essence de la premeire voitire car sois disant je n ias pas refait le plein complet. Je suis déçu et ne repasserai jamais par cette entreprise . "
" Prix de la location de notre véhicule intéressant "
" Lors de la prise en charge de la voiture le loueur nous a réclamé 180 euros à payer tout de suite Cela ressemble à une arnaque "
" Malgré l?assurance prise au moment de la location par internet, nous avons été contraint d?en souscrire une nouvelle (150? pour 5j) en raison du fait que l?an cautikn de 2000? ne pouvait être prise sur notre carte de « débit »! "
" Mêmes raisons que celles évoquées plus haut. "
" L accueil était au top.la caution nous a été remboursé 4 jours après. "
" Tout était ok "
" Prix conforme au descriptifs "
" Prix conforme au descriptifs, rapide, pour avoir, et pour rendre la voiture. Avec l'option sans franchise aucun risques en cas de problèmes. Je recommande interrent. "
" RAS. "
" Le personnel a été très désagréable, ne parlait pas anglais (aéroport international!!!). Bien que libre de notre décision, on nous a fait comprendre de prendre la full assurance en plus, ce que nous avons fait pour 200? supplémentaires. Pour finir, le véhicule que nous avons reçu avait un kilométrage très élevé et était endommagé un peu partout. Bref, je ne recommande pas la société RECORD de Malaga. "
" R À S Tout Ok "
" Retros sales . Compter le plein d'essence à 75 euros c'est abusé ! Pas de choix de véhicule sur la même catégorie, c'est dommage ! L'hôtesse impose ! Aucune vérification faite au retour. C'est expéditif ! "
" Le site est clair et le système de réservation simple et efficace. Je ne mets pas la note maximum juste en raison du loueur. "
" Réservation d'un SUV, mise à disposition d'une vielle Toyota Auris. Caution de 1516? débitée du compte et non pas pré-autorisée. Même si celle-ci a été remboursée à la restitution du véhicule, je trouve cela désagréable. Parking de départ mal indiqué et loin (probablement celui des vieux véhicules ?) Dorénavant, je refuserai systématiquement RHODIUM. "
" Plusieurs fois client Auto Europe "
" Totalement insatisfait par cette société de location.Après une location avec un tarif de base sachant que je suis détenteur d'une carte visa premier permettant le rachat de franchise en cas de sinistre.Sans aucune explication lors de la prise en charge du véhicule,je me suis vu débiter le lendemain d'une somme conséquente correspondant à une location 'assurance sans franchise ' .Motif évoqué après un retour chez le loueur,la caution qui devait être bloquer au départ n'a pas pu l'être car il est mentionné sur ma carte en tout petit sous mon nom 'débit' et non 'crédit '.Il faut savoir que j'ai toujours louer des véhicules avec ce type de carte et n'ai eu aucuns soucis.Si l'hôtesse me l'avait expliqué je n'aurais même pas pris le véhicule. "
" Prix de départ majoré ( facturation essence tres chere ) sans possibilite de faire differement "
" Essai de vous forcer la main à prendre un véhicule supérieur , et une assurance ( auSsi chère que la location pour la semaine ) un peu trop agressif ... "
" Les informations sont claires et précises "
" Tout était parfait "
" Prix super intéressant pour 1 semaine de location seat ibiza km illimités + assurance au max sans franchise à -70? la semaine ... imbattable !!! "
" Accueil de l'agent comptoir agréable, retrait du véhicule direct dans l'aéroport ... un peu d'attente au comptoir, mais normal qu'il y ai autant de monde vu la qualité du service et l'offre ! Retour du véhicule super rapide et encore une fois accueil agréable ! "
" Un Service Extra ; le Personnel, le véhicule ! Merci "
" Idem ! "
" Réservation simple et avec des prix intéressant.Comme tous les sites, il faut lire les petites lignes jusqu'au bout. "
" La réservation avec l'option sans franchise et retour avec le plein est sans surprise. On vous donne les clés après avoir signé le contrat (300 euros de caution). Au retour dépôt de la clé dans une key box. "
" Rapport qualité/prix du véhicule je suis satisfaite, il correspondait à nos attentes. Il faudrait prévoir d'être un peu plus rapide pour les contrats !!! Des personnes un peu plus sociables ne serait-ce que pour renseigner les clients sur la restitution du véhicule ! "
" 2h pour obtenir une voiture que j'avais déjà réservée sur internet c'est franchement interminable !!! Je ne suis pas prête à renouveler l'expérience ... 1h15 pour le contrat et devoir attendre encore 3/4h pour avoir les clés et débrouillez à la trouver dans le parking ! Et pas sympa en plus, voir désagréable "
" Bonne prestation, petit bémol, je pensais avoir réservé une FIAT 500 et petite déception sur le véhicule proposé "
" J'ai déjà fait mes remarques sur le site Firefly "
" Rien à redire "
" Bon contact, voiture neuve, restitution sans encombres "
" Etre plus explicite dans la mise en garde envers le loueur. "
" M'ont fait croire que je bénéficiais d'une promotion plus avantageuse alors qu'ils me vendaient un pack conducteur supplémentaire+ assurance "
" Prise charge rapide "
" On m'a indiqué que l"on prélèverai la tva applicable en espagne, j'aurai aimé savoir dès la reservation le coût global de la location "
" Satisfaite , 2 remarques : Adesse indiquée concernant le bureau d'INTERRENT pas exacte La franchise 0 n'a pas été transmise aux équipes d'INTERRENT "
" Tres bon acceuil informations claires et exhaustives "
" Prix attractif et facile de réserver. "
" Prix attractif MAIS accueil désagréable à Malaga. La dame a voulu me faire payer une 2ème assurance alors que j'avais pris toutes les options, elle m'a obligée à revenir le réservoir vide alors que je n'avais pas demandé cela à la réservation. La voiture n'était pas hyper propre et bien abimée sur un coté. Elle roulait bien ce qui est le principal! Je ne suis pas très sure de le recommander "
" tres bien "
" facile a trouver , bon service , assez rapide , dommage ne parlent pas francais "
" D "
" J ai laissé la voiture a 00h30 samedi 20 mai clé laisse dans le coffre Europcar interrent a l aéroport de Malaga et je n ai pas reçu la confirmation du retour du véhicule Fiat 500. Par Interrent "
" Bonjour , très bien "
" à l'accueil , au bureau Interrent la personne ne parlait pas français !!! dommage . "
" bonjour, Très satisfaite, véhicule bien équipé et qui roule à merveille. "
" bonjour , vehicule bien équipé et qui roule très bien. "
" Rien à dire c'était parfait "
" Concernant Firefly j'ai été agréablement surpris de ses services rien à redire c'était parfait "
" excellent ! "
" Excellent accueil, véhicule neuf, Super rapport qualité prix, personnel pro et sympa ! Parfait ! "
" Réservation et tarifs OK c'est ensuite avec le loueur que cela peut varier... "
" 2 h d'attente aux 2 comptoirs Gold Car de l'aéroport de Malaga pour prendre le véhicule et quand c'est notre tour on nous indique que nous n'aurions pas dû faire la queue! Or à aucun moment lors de la confirmation nous n'avons eu cette précision et sur place rien d'indiqué non plus... "
" Merci "
" Nous ne prendrons plus au minimum Niza "
" Nous avons rencontré un problème et dû payer 140 euros afin de ne plus avoir de franchise, malgré le fait que lors de la location par vos services sur internet nous avions pris toutes les options. J'ai d'ailleurs appelé le jour même chez vous et votre collaborateur nous a conseillé de payer afin de prendre la voiture et de vous recontacter à notre retour. "
" Aucun souci pour la réservation. Prestation conforme à la réservation. Un petit bémol sur la société de location Interrent à Malaga "
" Pas de contrôle au départ du véhicule. A la restitution un choc non répertorié voulait m'être imputé.Heureusement que j'avais pris des photos des dégâts avant mon départ sans quoi j'étais quitte à payer la caution "
" Une nouveauté Klm limité à 5..Klm sinon 40 ? de plus ? "
" Toujours les mêmes remarques concernant Fire Fly : personne ne parle Français les véhicules ont presque toujours des éraflures ,des coups et des bosses signalés sur la prise en charge mais ce n'est guère sécurisant car il n'y a pas de controle au départ et en plusle parking est très sombre... en Décembre 2016 j'ai été pénalisé de 64? sans explication... "
" Aucun problème resta facile et rapide "
" Véhicules très propres et recents Service accueillant et rapide Restitution rapide "
" parfait "
" parfait "
" comme toujours pas de problèmes, "
" très bon services,rapide,organisé, cherche comme les autres loueurs à nous vendre des assurances ( en nous mettant dans le doute) "
" 0800 non disponible en Espagne très bien par mail réponse rapide Très bon prestataire fireflyz "
" Très bien voitures récentes propres Amabilité de l accueil "
" Facilité de trouver ce que l'on désire Prix très correct Annulation possible Ne changez rien "
" Bon service trajet Aéroport - Agence Personnel sympathique Voiture en très bon état de marche et de propreté Modèle récent Restitution rapide sans souci "
" service correcte "
" panne de batterie intempestive, connu par le personnel technique de Firefly "
" A votre niveau pas de soucis "
" Nous avons été reçus par une de leur préposée qui nous a prétendu qu il ni avait aucune assurance prévue !!!! Donc dans la précipitation elle nous a fourgue une omnium donc la location nous a coûté 216? de plus déplorable d agir comme cela "
" Nous pensions avoir tout réglé en ligne avec des garanties supplémentaires concernant la franchise et au bureau de location Interrent à l'aéroport un supplément de 80? nous est facturé pour une garantie totale. Nous aurions préféré connaître le montant total de la location dès la souscription du contrat. Le low cost c'est bien Mais SVP soyez plus clair et annoncez les bons tarifs !!!! Contrat signé avec Auto Europe, 80? réglés en supplément à Interrent et automobile du parc Europcar !!!!! Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Sinon l'automobile était propre et en bon état "
" Indépendamment des frais supplémentaires facturés au départ, aucun accompagnement pour trouver le parking de location, très longue attente "
" VAN neuf 9 places de chez Centauro à Malaga, location parfaite "
" VAN neuf 9 places de chez Centauro à Malaga, location parfaite "
" J'ai déjà utilisé plusieurs fois autoeurope pour des séjours à l?étranger, et meme si vous indiquez que certains frais peuvent s'ajouter au moment de récupérer le véhicule, je trouve vraiment regrettable que le prix affiché ne soit jamais le prix payé au final. Je ne vois pas dans ce cas l'utilité d"auto europe. Autant passé en direct par le loueur ou meme mieux, louer son véhicule en arrivant directement sur place (ce qu'un couple habitué m'a conseillé de faire au guichet sur place). A chaque fois que j'ai loué un véhicule j'ai toujours payé plus cher au moment de le récupérer. le système fonctionne plutôt bien et je trouve dommage que la facture s?alourdisse, contrairement à air bnb ou le prix affiché et celui payé. "
" Très satisfait voiture récente état impeccable "
" Accueil très agréable Personnel donne le maximum d explications Retour idem je recommande "
" Site très conviviale. "
" Aucun souci. "
" Avant mon départ je me suis assuré que je n'aurais pas de supplément à l'aéroport ce qui n'a pas été le cas "
" J'ai été obligé de prendre une assurance ( alors que j'en avais souscris deja une aupres de Auto Europe) sinon je n'en pouvais pas récupérer la voiture "
" rien a dire sur le service AutoEurope, c'est comme à chaque fois sans problème. "
" On est déçu de la prestation de INTERRENT : voiture non nettoyée, ventilation ne marchait pas (fusible HS) et on a eu le voyant niveau d'eau de refroidissement qui s'est allumé (j'ai du refaire le niveau...). l'acceuil et la prise en charge à été assez longue (imprimante qui dysfonctionnait pour imprimer le contrat personnel EUROPCAR à la prise en charge et la remise du véhicule professionel première fois qu'on rencontre autant de problème lors d'une mocation de voiture "
" Cette location m a coûtée 84euros à autoeurope + 100 euros sur place assurance + 20euros frais + essence 60 euros. "
" Voiture posée mais personne pour récupérer les clefs Il a fallu chercher à qui les remettre "
" Dommage que la surfacturatiôn réservoir plein vide ne soit pas mieux expliquée avant la location "
" Deux heure d'attente, personne ne parle anglais, la voiture était sale et l'équipe désagréable "
" pratique et pas cher. "
" difficultés pour faire accepter au personnel qu'on ne voulais pas d'assurance complémentaire (coutant plus cher que la location). "
" Pas satisfait de l'option de rachat de franchise commandée et payée en ligne. "
" Carte de crédit VISA PREMIER BOURSORAMA non acceptée comme carte de crédit alors que cela en est une. Retour du véhicule fait le 22/10 à Malaga avec le plein de carburant réalisé. Je découvre aujourd'hui le 25/10 un débit supplémentaire annoncé de 231,99 euros non justifié (pas de raison, pas de facture) fait le 23/10 sur ma VISA PREMIER. J'attends un remboursement immédiat, faute de quoi, j'envisagerai tous les moyens de recours sans parler de la large publicité que je n'hésiterai pas à faire dans mes réseaux. "
" Les conditions ne sont pas assez claires. En effet, on prend la voiture réservoir plein mais on est obligé de la rendre vide. Ce qui fait qu'une taxe pour le service de remplir le réservoir est appliquée. Malheureusement le montant n'est pas spécifié et c'est dommage car il n'est pas négligeable 40 euros !! Il faut les inclure dans votre prix ! "
" Même raison que ci dessus "
" J'avbaisi demandé une location prix de base avec assurance. Pourtant, ils m'ont réclamé 150? pour une assurance ! (sinon franchise de 950?) "
" Beaucoup de monde à l'accueil et attente un peu longue. Ils privilégient ceux qui n'ont pas de réservation ! (guichet réservé pour eux...donc plus rapide, un comble). Voiture un peu vieille et très abimée. Est tombée en panne après 4 jours mais à été remplacée rapidement (2h) par une plus récente. Bon contact avec les services. Globalement satisfait. "
" J'attends toujours le remboursement de ma caution de 250 ? "
" J'attends toujours le remboursement de ma caution de 250 ? "
" J'AURAI AIMÉ UNE PERSONNE PARLANT FRANCAIS A LA PRIS EN CHARGE DE LA VOITURE A MALAGA "
" réservation simple et rapide comme d'habitude "
" dommage que le vendeur Interrent fasse un forcing désagréable pour vendre d'autres prestations lors de la prise du véhicule "
" Après 2 expériences positives avec Auto Europe et avec d'autres loueurs de voitures, j'ai repris contact avec ce site pour mes vacances à Malaga en choisissant Interrent, pour cette cette fois en raison notamment de la bonne notation accordée par Auto Europe à Interrent. J'ai fait une erreur! "
" Interrent à Malaga: pas de Corsa 4 portes seulement une Adam 2 portes! Je suis envoyé chez Europe Car pour avoir une Seat Ibiza 4 portes rayée de partout et avec une attestation d'assurance périmée depuis 6 mois(on me répond:pas problème, comme en Afrique!). En plus, Interrent m'a obligé à payer une assurance supplémentaire de 4?/jour (plafonnée à 60?) appelée "Road Assist" pour bénéficier d'une voiture de remplacement en cas de panne, sinon mes vacances étaient gâchées.Pour mémoire, j'avais souscrit chez Auto Europe l'assurance "Super Cover" pour avoir une couverture maximale! Interrent à Malaga est à rayer de la liste des loueurs de voitures que propose Auto Europe. "
" votre partenaire record go es un VOLEUR il ma arnaqué a tous les points de vue franchise , assurance, essence ,tarif de nuit voiture avec une multitudes de defauts et j en passe et j en passe j aurais pas assez de lignes pour tout raconter ma masaventure sachant que je loue des voitures a malaga 4 a 5 fois par an depuis de nombreuses années jamais on m a arnaqué de la sorte je vous demande de jeter un coup d oeil sur cette societé malsaine merci de votre reponse Antonio "
" un veritable vol organisé arrivées comme prevu a malaga a 23h je me rend au comptoir de record go prendre la voiture loué a auto eu 1ere arnaque on vous demande une assurance tout risque a 148 eur ou un depot de garanti a 1200 par cb qui ne passe pas bizar bizar et on peut pas payé avec une autre carte cb ni especes ni rien d autre bizar alors soit vous payer soit vous payer les 148 eur vous etes pris au piege a 23h30 avec enfants et de plus vous perdez le prx de la location 2eme onvoud demande une surtaxe de nuit de 40eur premiere fois ensuite 66eur d essence a rendre pleine puis une autre assurance full41 euro je ne me suis jamais fait avoir de la sorte j voiture plein de defauts58 rendus pour l essece au lieu de 66 A EVITER "
" Nous avons été victime d'un loueur escroc (FireFly) qui nous a facturé un dommage totalement imaginaire au retour du véhicule. J'ai fait une réclamation auprès du service client d'AutoEurope mais je n'ai obtenu aucune réponse "
" Firefly à Malaga sont purement et simplement des escrocs "
" Aucun problême, c'est assez simple avec néanmoins qqls soucis pour l'édition de la réservation..... "
" aucunes personnes ne parlent Français....d?où problème de compréhension, vehicule présentant de nombreux petits chocs sur la peinture (indiqués sur le document de prise en charge) mais qui laisse un doute sur le constat au retour . "
" Contrat clair et tout s'est très bien déroulé. "
" Accueil sympa jusqu'au moment où je vous refusez l'assurance complémentaire. Ils insistent et mettent la pression. Faire attention car on avait l'option plein _ plein et ils nous faisaient payer le plein d'essence. Très bien qu'en même. "
" réservation facile et sans problème "
" bon rapport qualité prix "
" Le prix très très intéressant. "
" Pas mal mais font peur pour pouvoir vous vendre une de leurs assurances. Ne font pas le tour du véhicule avec vous. "
" Parfait "
" Service de qualité. De La livraison jusqu' à la restitution. A recommander. "
" les conditions allechantes d,auto europe ne sont pas les memes sur place. la discution deplaisante avec le personne ldu loueur cherchant a vous cloquer une assurance complementaire non obligatoire,malgre l,option plein/plein(plus chere) vous payez le carburant.... absence de controle pour le retour (pas de personnel).... "
" voir ci dessus "
" Après une réservation, il faut régulièrement faire des simulations de tarif, car les tarifs peuvent baisser. "
" Trop insistant sur les assurances complémentaires, ce qui fait perdre du temps au départ (et allonge la file d'attente). "
" Je loue depuis des années par votre intermédiaire plusieurs fois par an (été 2016 : 63 jours), mais je voudrais signaler les pressions insupportables de la part des loueurs qui veulent absolument vous appliquer des assurances complémentaires (je suis couverte par ma carte visa 1er) et qui triplent ou plus le prix de location. "
" Fin août au retour de la voiture cela s'est très mal passé, le responsable de l'agence (Daniel) s'est fait une joie d'inventer des dégâts ( la voiture avait seulement besoin d'un lavage, normal au bout de 2 mois), et de me faire payer arbitrairement 400 ? en supplément. Quelques jours après par mail le responsable commercial de Niza me propose de me rembourse 220 ? et de me surclasser lors de ma prochaine location! Il faut que je suis cliente chez eux depuis + de 25 ans ! "
" Prix attractifs sur internet mais il vaut mieux prendre les assurances complémentaires sur le net. Je pense que c est moins cher q au comptoir de location où là les agents sont tellement débordés que tout va très vite , en plus si on saisi mal la langue (espagnol) , on se retrouve à payer une assurance de plus de 150? (pour petite voiture genre fia tu 500). On nous fait peur en nous faisant comprendre que si on ne prend pas cette assurance complémentaire et patati et.... patatras!! Moi j avais déjà souscrit une assurance collision et vol sur le net. Enfin bref....bien lire entre les lignes !!! "
" Idem que commentaires plus haut "
" Le choix du prestataire et le controle de celui ci semble inexistant. Certaines règles sont ambigues. "auto-europe ne facture pas d'assurance" paragraphe 2 c'est ambigue ona l'impression que la voiture n'est pas assurée. "
" l'insistance de la vendeuse en anglais concernant une assurance supplémentaire a fait que le prix a été doublé + 148 euros pour d'éventuelles rayures futures. Aucun controle de l'etat de la voiture si vous prenez l'assurance. Vidange non faite indiquée sur la voiture. La voiture etait pleine de choc sur tous les cotés,les dommages avaient ete signalés donc l'assurance supplémentaire n'atait pas nécessaire "
" ce n'est pas toujours apprécié des loueurs de voitures !! "
" la voiture réservée Renault Captur n'était pas disponible j'ai reçu dans un premier temps une Fiat Oubo !! pour deux ce genre de camionnette van est bien pour une famille avec enfants. A la place j'ai reçu une vieille (65.000 km)Ford Cmax griffée de partout, sans caoutchouc sur la pédale d'embrayage et sans coquille de rétroviseur conducteur.. "
" A part des bugs et ralentissements sur le site internet , la réservation s'est bien passé et le site est clair . Il faudrait préciser sur les documents envoyés par mail que NIZA est une agence non présente à l'intérieur de l'aéroport mais à l'extérieur ( accessible par navette). Cela éviterait 30 min de recherche inutile . Si la note est neutre c'est en raison de la surprise que nous avons eu chez NIZA ET QUI DÉGRADÉ VOTRE IMAGE . JE RECOMMANDE auto Europe mais de justesse . "
" Je tiens d'abord à préciser que j'ai fait de l'espagnol jusqu'à ma deuxième année de faculté donc je comprends et je parle . L'accueil de nizacars à été exécrable .ils ne sont pas souriant , ni accueillant . Ils nous ont parlé avec nonchalance comme à des m---e. Quand nous leur avons dit que nous avons pris le remboursement de franchise avec auto Europe, ils ont répondu que : " toutes les assurances prises avec auto Europe n'ont absolument rien à voir avec nizacars. Il s'agit de 2 entreprises différentes:je trouve ça scandaleux!! A la restitution , nous avions un impact très léger de 2 MM sur portière ( je le reconnais) mais nizacars à indiqué : golpe retrovisores 105 euros: c'est honteux et frauduleux. On nous a parlé comme à des chien "
" Très professionnel à chaque location ou modification tout ce déroule ours le mieux du monde à recommander certainement "
" Record, oui à recommander volontier très agréable contact avec l'accueil et les services échange et restitution de véhicule à l'aéroport de Malaga. "
" Nous ne pouvons pas evaluer auto europe ,car nous n avons pas rencontrės de problemes avec la voiture "
" A la place d une opel corsa,nous avons eu une toyota yaris qui n avancait pas dans les cotes .De plus a la prise de cette derniere elle etait endomagėe a environ 5 endroits(rayures ect...)ce qui n a pas empechė l employėe de firefly de nous pousser a prendre une autre assurance (environ 168e ) que nous avons refusė. "
" Bon service. Satisfaction complète. "
" Tout était parfait. Le transfert de l'aéroport était rapide et courtois. Je n'ai donné la note complète pour une raison: les agents ne doivent pas se montrer insistant dans leur effort de vente. Deux fois non doit suffire sinon ça devient de la pression. J'ai quitté le bureau de location avec l'impression que la recherche de la commission passait avant la satisfaction de la clientèle. Dommage. "
" très bien continuer . "
" personnel compétent , dommage le personnel ne parle pas le français "
" La SuperCover n'était pas utile, car arrivé sur place une garantie similaire m'a été proposée où il n'y avait pas de franchise à payer, alors qu'avec la SuperCover il s'agit d'un remboursement (s'il est accepté) de la franchise qui doit être payée. "
" Très bon accueil. Pas de mauvaise surprise lors du retour du véhicule. "
" pas souvent le moins cher, mais fiable cependant. "
" difficile à trouver aussi bien en arrivant de l'avion que pour rendre la voiture: firefly devrait améliorer sa signalétique. "
" De bonnes disponibilités Un prix défiant toute concurrence Un suivi adéquate Je déconseille record go... "
" Horrible il n'y a pas d'autres mots ! Service en aucun cas professionnel ! Honteux !!!!! Avec réservation attente d'1h30 pour récupérer le véhicule qui n'est même pas de la marque souhaitée. A la base audi au final hyundai Les personnes sans réservation n'ont aucune attente. De plus : Je n'ai jamais reçu ma caution 224 euros tout de même On m'a seulement rendu 55 euros (du plein !) Bref c'est une agence honteuse qui avait déjà bien des soucis en 2013. En 2016 le problème est le même service horrible agence horrible et véhicule médiocre Au bout d'une semaine la clim ne fonctionnait même plus ! Sympathique en Andalousie en plein été avec 43 *C !!!! Si l'on ne me remboursé pas la caution j'engagerai les procédures judiciaires en fonction "
" La souscription à l'assurance supplémentaire devrait permettre d'être tranquille chez le loueur sur place. Alors que sur place le loueur indique que l'assurance ne sert à rien qu'il faut en prendre une autre ! "
" Très mauvais accueil que ce soit pour prendre le véhicule ou le rendre. Le personnel veut absolument vendre son assurance, une fois que nous l'avons refusée, personnel impoli à la limite de la menace de vous souhaiter un accident ! Emplacement non indiqué à l'aéroport, également pour rendre le véhicule. "
" Information incorrecte quant au détenteur du permis de conduire, de la carte d'identité et du détenteur de la carte visa. Ce peut être 2 personnes différentes pour autant que l'on se présente ensemble auprès du service de location. "
" Entièrement satisfait du service. Nous avons bénéficié d'un véhicule pratiquement neuf!!! Impeccable!!! Personnel très agréable ! ! ! "
" Bonjour, Pas grand chose à dire sur Auto Europe si ce n'est que le devis ne correspond pas avec la facture. Mais à qui la faute? "
" Bonjour, Le prix du devis ne correspond pas au prix réellement payé: Devis: 123, facture 268 avec le plein d'essence en caution, 52, . J'en ai informé Record, je n'ai pas de retour. de plus, je vais bien voir si le surplus d'essence nous sera remboursé. Je suis toujours à Malaga, j'ai prévenu que je reconduirai un autre contrat, mais je l'ai fait avec un concurrent. C'est bien dommage, je passe deux mois de l'année en général vers Malaga. Je ne recommanderai pas Record "
" Service excellent, j'avais, par erreur passé 2 fois ma commande, ceci a été rectifié par téléphone sans problème. "
" Très insistant pour faire souscrire une assurance que je refusai, voiture livrée avec le plein facturé au prix fort. Véhicule conforme et en excellent état. "
" la prise en charge des clefs se fait directement à l'aéroport les hôtesses parlent un peu le français, cela facilitant la compréhension. les voitures sont garées au sous sol -2 de l'aéroport, la restitution se fait au même endroit, une boite est disponible en dehors des heures "
" Très rapide pour la réservation et garantie de qualité "
" Tout s'est très bien passé. La voiture correspondait exactement à ce qui était écrit sur le site (Mini Cooper) et neuve de surcroît. Une petite incompréhension sur le lieu pour récupérer le véhicule (il faut se rendre au niveau des cars de courtoisie car l'agence n'est pas à l'aéroport mais à 2 min en navette niza cars) Le personnel a été très accueillant et le tarif est imbattable. Nous relouerons chez Niza Cars "
" Très satisfait comme précédemment "
" Reçu une catégorie supériuere. Bien vérifiér l'état de la voiture avant prise en charge. Nombreux petits défauts non renseignés sur le document original. "
" En fait votre assurance de la franchise de 1400 est presque aussi cher que l'assurance tout risque 200 que nous aurions pu prendre sur place chez RHODIUM...Je ferai attention la prochaine fois à moins que vous proposiez l'assurance tout risque à ce prix ? "
" Lors de la prise en main on m'a assuré que la voiture était neuve, donc pas nécessaire de faire un état des lieux. Ayant fait le tour du véhicule nous avons remarqué deux chocs , un sur l'aile l'autre sur la portière avant plus un siège taché: on l'a fait finalement noté avant de partir. Sinon cela aurait pu coûter plusieurs centaines d'euros à notre charge . Pas de chocs nouveaux au retour mais je me méfie! De plus ils ont débité 64 euros d'essence au cas où on ne ferait pas le plein, je suppose? J'attends le remboursement. 3 jours après! Enfin personnels peu aimable! "
" J'ai appelé le service clients pour avoir des précisions sur un point du contrat de location mais la réponse n'a pas été très précise (le conseillé m'a suggéré d'appeler directement l'agence de location). "
" Délai d'attente très court, personnel aimable, voiture neuve et conditions de location conformes au contrat. Je recommande cette agence ainsi que la formule supercover (assurance tous risques sans franchise un peu plus chère mais qui permet de voyager l'esprit tranquille et sans caution prélevée sur la carte bleue). "
" 39 pour 3 jours c'est peu cher mais 35 de prestation pour remplir un quart de plein, c'est très cher. Dans l'ensemble je suis satisfait. "
" bon Tarif mais trop decu du reste. "
" super arnaque avec le loueur qui nous a fait prendre une assurance super cover de 150 euros en plus soit disant obligatoire alors que pas nécessaire (pour faire sauter la franchise). L hotesse me dit qu elle sezra remboursé une fois la location finie mais en fait pas du tout... des menteurs... très très déçu. De plus le temps d attente chez le loueur etait d une heure a l arrivé juste inadmissible alors que tous les documents étaient préparés. pas de distinction entre un client qui viens avec une pré réservation et un qui arrive sans rien. "
" Malgré avoir pris les garanties maximales lors de la réservation en ligne le loueur sur place nous a obligé à prendre une garantie de 170 sous le prétexte que sans cela nous devions donner une caution et comme soit disant notre carte de crédit internationalle, dont on se sert partout dans le monde, n'offrait pas cette garantie mais seulement l'option carte de débit nous avons du payer, sinon, PAS DE VOITURE. C'est inadmissible. "
" Voir commentaires ci dessus qui s'adressent directement à cette compagnie de location. "
" Bonjour, Je suis partie à Malaga le week-end dernier comme prévu. Au moment de prendre la voiture chez Record Go, un montant de 1988 n'a pas simplement été bloqué sur ma carte, comme indiqué, il a été débité de mon compte. Le dimanche 19/06, j'ai rendu la voiture comme convenu, avant 18h, en parfait état avec le plein de gazoil. A ce jour, l'argent n'a toujours pas été re crédité sur mon compte (1988 = 1900caution+64essence+24service). Je devrais donc avoir un crédit de 1988-24 = 1964 Le service Autoeurope ne m'a pas posé de problème, en revanche, je trouve cela scandaleux que Record Go me débite d'un tel montant, et surtout qu'il ne soit pas immédiatement recrédité lorsque la voiture est rendue. Pourriez vous me tenir au courant des que "
" 1988 débité sur mon compte et toujours pas recrédité 3 jours après le retour. J'attends cela avec impatience. Merci de me dire rapidement si possible quand est ce que je vais être recréditée de mes 1964. Laura Giami Touitou "
" bon rapport qualité prix "
" véhicule fourni en bon état restitution du véhicule bien organisé récupération du véhicule : temps d'attente au guichet très long (plus d'une heure) "
" Tout s est bien déroulé , seul point noir boîte ou remettre les clés tôt le matin très difficile a trouver et très mal indiquée "
" Dommage que l'agent de comptoir de parlait pas français, sinon RAS, bon accueil, véhicule très bien, très propre "
" site comparateur bien détaillé "
" plus d'une heure d'attente au guichet de l'aéroport pour récupérer les clés du véhicule, c'est inacceptable quand le formulaire avec les renseignements du passager ont été rempli dans son intégralité sur le site!! aucune organisation! à revoir très sérieusement. "
" Toujours nickel pour ma part comme d'habitude et depuis des années "
" Parfait ! "
" Si c'était à refaire je choisirai une catégorie supérieure dans une autre agence de location "
" Le loueur Interrrent ( low cost de Europcar ) est assez mal indiqué à l'aéroport de Malaga. La voiture proposée était dans un état déplorable ( très sale, carrosserie tachée et pleine de chocs ) avec à la clé des soucis électriques avec les clignotants et les phares. Obligés de revenir le lendemain pour changer l'auto, résultat , perte de temps pour faire le trajet plus attente d'environ deux heures pour avoir un autre voiture, elle aussi plein de chocs sur la carrosserie. Je ne recommanderais pas ce loueur pour toutes ces raisons évoquées. "
" tout c'est déroulé comme d'habitude très bien. "
" aucun problème, toutes les opérations se sont très bien passé. "
" Service au top ,personnel téléphonique trés professionnelle "
" tres decu a l'arrivé chez FIREFLY pour réception véhicule. Personnel ne parlons pas Français et ne cherchant pas à faire d'effort.( pas normal pour un aéroport international ) Obligation de prendre leurs assurance sinon pas de voiture ( 155 euros de + ) Pas d'état de control du véhicule à la réception Enfin bref ........... "
" Durée d'attente a l'aéroport. Interminable ( 3 heures). Les hotesses firefly insistent lourdement pour vous vendre une assurance tous risques. Beaucoup de gnons (8) sur la carrosserie du vehicule loue. ☺ "
" Nous avons apprécié la réactivité concernant un changement de date au dernier moment suite à l'annulation de notre vol "
" Nous n'avons pas compris pourquoi nous avons dû rajouter 90 d'assurance alors que nous avions coché l'assurance la plus élevée Par ailleurs la personne qui nous accueillis n'a fait aucun effort pour que nous nous comprenions Nous pensons qu'il aurait pu se faire aider de sa collègue qui elle parlait francais afin de nous expliquer rapidement ce surplus d'assurance car nous n'avons toujours pas compris! D'un prix de 74 que nous devions régler au depart sur le site nous en sommes arrivés au double! "
" les informations données par le loueur à la souscription du contrat sont sujettes à interprétation . et diffèrent de la réalité sur place a la récupération du véhicule. Attention à la franchise et a la caution. les termes employés à la réservation ne sont pas forcement appropriés. "
" idem précédemment ! "
" R.a. s Le choix est facile sur le site et sans mauvaise surprise. "
" Une lourde insistance déplaisante et menaçante sur place de la part du loueur afin de nous faire prendre une option d'assurance. Nous expliquant que la moindre éraflure nous serait facturée sans cêtre option. Devant mon refus, il nous a demandé de bien venir 20mn avant l'heure prévue de la restitution pour faire le tour complet de la voiture. De plus de multiples chocs et éraflures n'étaient pas indiquée sur le bon à la livraison du véhicule. "
" Très bien réponse par tel en Français "
" Le loueur m'a facturer 83 d assurance supplémentaire sans mon accord ! Aucun recours possible ! "
" bonjour, à l'aller une attente très longue pour récupérer le véhicule, nous avons du effectuer sans aide, dans un parking très sombre, l'état des lieux du véhicule et revenir au bureau pour faire nos remarques. salutations "
" bonjour, l'agence de location était europcar, à l'aller, une attente très longue pour récupérer le véhicule, nous avons du effectuer sans aide, dans un parking très sombre, l'état des lieux du véhicule et revenir au bureau pour faire nos remarques. salutations "
" j avai deja souscrit une assurance tout risque par votre intrmediaire,et sur place l agence de location m a obliger d en souscrire une autre de 149 e "
" malgre que j avai deja souscriot une assurance tout risque. vos employes m on obligé d en souscrire une autre de 149e. et en plus j ai recu une voiture toute cabossée c est peut de le dire. "
" Le montant de la franchise que l'agence de location effective (Goldstar) bloque sur la carte de crédit est tellement exorbitant (1400) qu'il est très souvent impossible de la satisfaire. L'agence de location vous oblige alors à prendre une nouvelle assurance supplémentaire (+140) alors que la même couverture d'assurance (SUPER COVER) a déjà été prise dans le contrat de base avec RHODIUM. C'est purement scandaleux ! "
" L'offre de Rhodium est très convenable au départ. Rhodium n'a pas de comptoir à Malaga et vous oriente vers les comptoirs de Goldstar dont les conditions finales vous contraignent à prendre une nouvelle assurance à prix exorbitant. Au final un surcoût de +80% du contrat de base. Ça n'est pas honnête. "
" Pas de remarques particulière "
" véhicule ok réception et retour bon accueil ras "
" J'ai téléphone au service client,la personne au bout du fil était pitoyable,elle a pris la défense de Niza. "
" On refuse mes deux cartes de crédit Visa,sous prétextes qu'elles ne sont que cartes de débit.Je n'est pas pris de voiture,et j'ai perdu 42 :C'est un véritable racket. "
" Tout s'est très bien passé. Le seul pb est au départ car nous ne savions pas qu'il fallait se diriger vers europcar, on a cherché un petit moment. "
" Ce n'était pas Keddy mais Europcar "
" Cela fait maintenant plus de 5 fois ,au cours des deux dernières années que nous faisons affaire avec Auto Europe en Espagne. Les locations ont été faites à chaque fois auprès d 'entreprises différentes (Record,Gold Car, Firefly) mais toujours par entremise d'Auto Europe.Tout a toujours été parfait , la disponibilité ,le service ,le contrat conforme aux documents transmis et l'assurance super cover . Chaque entreprise a une manière différente pour la prise et le retour mais tout est bien organisé. Merci! "
" Très satisfait , l'inspection du véhicule est faite avec le client au départ et au retour. L'automobile était sale à l'intérieur mais en bon état. Firefly n'a pas trop insisté pour la prise des assurances de l'entreprise. Nous avons mentionné que nous avions le Super cover et on nous a laissé partir. "
" Je suis très satisfaite, ét je suis cliente depuis des années, même si j'ai des remarques à faire sur les loueurs ( gold car, ma fille a été très mécontente l'an dernier, l'employé essaie de vous intimider et quand ce n'est pas sa langue c'est plus facile de vous faire des difficultés, carte de crédit etc...) "
" L'employé de Niza à insisté de façon exagérée pour que je prenne des assurances complémentaires ce qui quadruplent le prix de base. Or en payant avec la carte. visa premier ces assurances sont incluses. Sur le contrat il avait écrit en gros No Seguro... et au retour l'inspection a été plus qu'attentive voire agressive car il n'y avait heureusement pour moi aucun problème . J'ai cru avoir à faire à un agent d'assurance et non à un loueur. Je vais approfondir la question avec visa premier car j'ai réservé déjà pour cet été par votre intermédiaire chez Niza. "
" tout c'est passé très bien "
" Très bonne expérience. Accueil rapide et en français. Le retour de l'auto ne pouvait être plus simple et rapide. "
" Tout s'est bien passé. "
" Facile, simple et efficace "
" Dommage qu'il ai fallu se fâcher avec le gérant qui voulait prélever la caution de 900 alors que nous avions souscrit l'assurance maximale auprès de Auto Europe... Il a fallu appeler le directeur et cela a duré plus de 30 min ! Par contre la voiture était parfaite et tout s'est bien passé. "
" J avais réserve un Mercedes mais à la place j ai eu un wolswaggen... Sinon très bonne prestation "
" Bonne prestation mais aucune voiture Mercedes présente "
" Déception quant à la voiture fournie par l'agence locale par rapport à la description sur le site. Le site indique une Opel Corsa ou "équivalent" et finalement on se retrouve avec une Lancia Ypsilon à très petit moteur. Pourquoi un tel écart entre la voiture indiquée sur le site et celle fournie en réel ? Qui des deux entre Autoeurope et le loueur local ne joue pas le jeu ? "
" Mêmes interrogations : Déception quant à la voiture fournie par l'agence locale par rapport à la description sur le site. Le site indique une Opel Corsa ou "équivalent" et finalement on se retrouve avec une Lancia Ypsilon à très petit moteur. Pourquoi un tel écart entre la voiture indiquée sur le site et celle fournie en réel ? Qui des deux entre Autoeurope et le loueur local ne joue pas le jeu ? "
" Je voudrais savoir en quoi consiste et comment activer l'assurance cover plus? En cas de problème que faire? Je loue depuis des années avec vous et mes amis également "
" La personne ne parlait pas français Elle m'a sortie un contrat en anglais Ne m'a pas informé que ma carte visa belge ne fonctionnait qu'en carte de débit M'a facturé 200 +- je m'en suis rendu compte 3 jours après je suis revenu chez eux il m'ont dit qu'ils l'appelleraient lundi Ils m'ont appelé le soir même en me disant de revenir à l'agence j'etait a 120km Je suis revenu le lendemain demain Ils m'ont sorti un nouveau contrat en français sur la même carte ils ont perçu la caution J'ai demandé pourquoi la première fois cela n'avait pas fonctionné Ils mon dit que cela venait de leur système informatique et que c'était aléatoire Pas de dédommagement pour les km et le temps perdu Il m'ont même dit qu'en Espagne il fallait parlé espagnole "
" impeccable. tout s'est parfaitement déroulé. Nous sommes très satisfaits. "
" Nous avons eu un véhicule en parfait état qui correspondait tout à fait à ce que nous avions réservé.. La réception et le retour se sont parfaitement déroulés. Le personnel est rapide et compétent. Nous avons été globalement très satisfaits. "
" Comme d'habitude, pratique, efficace, rapide ! "
" Une fois de plus un loueur qui propose des assurances complémentaires à la récupération des clés du véhicule. Ceci pour un montant du double de la facture de location initiale ! J'éviterai ce loueur à l'avenir ! "
" niza car est difficile à trouver il faut sortir de l aéroport et trouver une navette qui vous emmène et ce n est indiquer nulle part or mon voucher indiquait juste shuttle service ... c est vraiment léger d autant plus quand on arrive de nuit avec deux enfants en bas âge "
" niza car est difficile à trouver il faut sortir de l aéroport et trouver une navette qui vous emmène et ce n est indiquer nulle part nous avions réservé une voiture avec deux sièges bébés on nous a donné la voiture avec à peine un bonjour et on nous a posé les sièges à côté en nous précisant de nous débrouiller tout seul pour les installer ! de plus ils n ont pas de gps disponibles à la location la voiture était très bien et propre "
" le site ne prévoit pas les infos sur les vols. Pas de prise en charge a l arrivée. Obliges d appeler le loueur "
" voir ci dessus , tarif essence élevé "
" Dommage que vous ne faites pas directement de négociations avec les agences de locations concernant l option assurance que l on prend chez vous...cela nous éviterait des inquiétudes: * pour l'état du véhicule (rayures etc ) à la prise et au retour du véhicule * pour la caution de 850 euros bloquée par l agence * pour les options (méconnues) proposées par l agence qu'ils essaient de nous vendre * la non assistance en cas de panne (optionnel chez Firefly) "
" Bon rapport /qualité prix, mais j ai du ramener le véhicule à l agence au bout d'une semaine car un voyant de problème de freinage s'était allumé ...ils m ont échangés le véhicule sans discuter... Au départ, Vérifications des véhicules superficielles car j ai du faire rajouter des défauts carosserie qui n'étaient pas notifiés pour les 2 véhicules loués... "
" TRÈS DIFFICILE D ACCÈS DANS L AÉROGARE ET PERSONNEL TRÈS MAL AIMABLE 4 "
" Procédure de location et prestation très satisfaisante; Répond parfaitement à mes attentes "
" Très bon accueil et service "
" site internet pas précis - nous avons des soucis à la prise en charge, avec une histoire de plein de carburant, à laquelle nous n'avons pas compris grand chose... ce n'était pas précisé sur le site - "
" bureau pas sur place à l'aéroport - obligation de téléphoner en arrivant pour qu'on vienne nous chercher - idem pour le retour "
" nous sommes des fidèles clients "
" ce qui est bien avec Firefly, ce qu'ils acceptent la carte AMEXCO pour la caution! "
" Très satisfait de cette réservation, meilleur prix par rapport à la concurrence "
" Aucun soucis rencontré, bonne voiture et prix bas "
" Les 40 E d'assurance ne sert rien........! "
" très,très satisfait de FIREFLY (remis la voiture 2 H plus tard sans supplément)........ "
" Très efficace "
" Bien mais reste toujours l'angoisse de devoir céder aux propositions d'assurance du loueur de voiture et de se retrouver avec un prix final élevé "
" Prise en compte du véhicule un peu longue au comptoir interent dans l'aéroport, mais par la suite rien à dire. "
" Peut être que cela aurait été mieux si la demoiselle au comptoire dans l'aéroport parlait FRANCAIS. Sinon rien à dire J'ai loué une petite voiture (seat MII) qui a très bien roulé et qui avait du punch ! "
" Facilité de réservation Prix très attractif "
" Le prix pour 5 jours était très intéressant à la réservation. Néanmoins, sur place, le loueur m'a expliqué que la franchise de 1200e allait être débitée sur ma carte alors qu'habituellement seule une demande d'autorisation est faite. Il m'a mis en garde de manière très insistante sur le fait qu'à la moindre rayure sur le véhicule, la somme de 50 me serait facturée et qu'en cas de léger choc, ce serait 250. Sinon la solution était de payer l'assurance de 85.Dans un 1er temps, j'ai refusé car ma carte bancaire couvrait ces dommages et le remboursement de la franchise.il a été encore plus insistant en disant qu'il serait intransigeant.j'ai donc cédé par tranquillité!Au final, j'ai payé le double du montant annoncé. Fuyez ce loueur, ARNAQUE! "
" Très bons conseils des opérateurs téléphoniques Auto Europe. "
" Agence low cost qui pousse à prendre les assurances, qui fait payer des taxes non prévues et à qui il faut explicitement préciser les bosses/rayures sur la voiture. J'avais une Lancia Ypsilon de 72.000 km avec beaucoup de bosses/rayures. Tout s'est finalement bien passé, mais j'avoue que je n'étais pas très serein sur la transparence et l'honnêteté de Firefly. "
" plus value demandée car la carte bancaire pour la caution étaient au nom de Mme et le conducteur désigné était Mr. C'était écrit sur un document reçu par mail quelques jours avant le départ mais je n'avais plus accès à internet donc pas vu. Mauvaise surprise dès le jour du retrait de la voiture ! "
" le prix de la prestation concernant le plein de carburant est excessive "
" l'attente à l'accueil est un peu longue et l'accès au parking peu pratique "
" Lors de la réservation il n'a jamais été marqué que je devais sur place avoir la grande surprise de devoir payer une assurance en plus OBLIGATOIRE de 86 euros sinon je n'avais pas la voiture ! J'ai dû de surcroît payer à ma grande surprise le plein de 69euros, or pour cette voiture seul 45 euros sont nécessaire. Il y a donc 25 euros de frais de service à payer. Je suis très insatisfaite "
" Lors de la réservation il n'a jamais été marqué que je devais sur place avoir la grande surprise de devoir payer une assurance en plus OBLIGATOIRE de 86 euros sinon je n'avais pas la voiture ! J'ai dû de surcroît payer à ma grande surprise le plein de 69euros, or pour cette voiture seul 45 euros sont nécessaire. Il y a donc 25 euros de frais de service à payer. Je suis très insatisfaite "
" Très satisfait des services et des renseignements téléphoniques. Respect des assurances prises avec délai de remboursement très courts "
" Bonjour, Voici les motifs d'insatisfaction : lors de l'arrivée, rien n'indique où nous devions nous rendre pour prendre le véhicule lors de la prise de véhicule "l'équivalent Mercedes" était un fourgon fiat 9 places lors de la signature du contrat avec centauro, une assurance nous a été compté, malgré l'assurance prescrite chez vous Lors de mon appel à votre centre la seule réponse que j'ai eu est : ils avaient les éléments et ne devaient pas vous facturer une autre assurance, que cela était monnaie courante avec les loueurs espagnols! le conseiller n'a pas voulu (pu) prendre de réclamation par téléphone. J'ai acquitté 2 assurances et souhaite avoir un geste de votre part (remboursement de l'assurance que vous ne devriez pas placer avec ces "
" au lieu de m'indiquer où était le point de ramassage, j'ai du me débrouiller avec le centre de malaga qui ne parlait pas français alors que vous l'aviez eu suite à mon premier appel. j'ai re payer une assurance 240euro et une caution pour le plein de 133 euro a été débité de mon compte ... à quand son remboursement??? "
" voir mail envoyé ce matin jusqu'à maintenant je recommandais auto europe à beaucoup d'amis mais l'expérience de malaga m'oblige à répondre non "
" ce sont des voleurs !!! pourquoi nous faire payer une assurance (93.- euros) que l'on avait déjà "
" Je suis satisfaite sur le prix de la location. ainsi que sur la restitution du véhicule. Où je ne suis pas satisfaite , c'est au moment de prendre le véhicule , l'interlocutrice mélangeait l'anglais et l'espagnol, moi qui suis française, nous avions beaucoup de mal à communiquer, c'est un client espagnol parlant français qui se trouvait au guichet à coté qui m'a expliqué toutes les conditions, je ne peux pas apprendre toutes les langues, ce serait bien si vous aviez des secrétaires qui sachent parler français, la France n'est pas loin de lEspagne. Merci, "
" Très bons renseignements et conseils à la réservation. Mail d'information qques jours avant le départ. Très bien "
" Tout s'est très bien passé : voiture FIAT 9 places propre et confortable. Seul petit bémol : le lieu de rv à l'aéroport pr la navette, n'est pas très bien indiqué. Mais dans l'ensemble ns avons été satisfait de la prestation. "
" Contact téléphonique avec une personne compétente. Il est vrai que les prix des location de voitures sont très bas sur ce marché très concurrentiel. On craint toujours l'arnaque avec des tarifs aussi peu élevés. "
" Voiture en bon état. Insistance pour nous faire souscrire leur assurance tous risques sans franchise. Personnel agréable. Certes on nous vend systématiquement le plein d'essence au prix fort sans rachat du reste d'essence au retour, mais prix très attractifs au global. "
" La location du véhicule est conforme à ma demande. Tres bon tarif. "
" Service rapide a la livraison et à la restitution du véhicule. seul petit bémol opel corsa avec déjà 62000 km au compteur. Dans l'ensemble rien à redire. "
" Trés bon service "
" Assurence sur place sens cotion trés intéréssente "
" J'ai réservé une voiture à 10h et mon avion arrivait à 14h30 ! Je demande conseil à Auto Europe qui me dit que Firefly ne garde les voitures que 2h donc je perds ma location et je dois en reprendre une autre à 150 !!!! J'appelle Firefly qui me confirme qu il garde les voitures 24 h !!!! Effectivement nous sommes arrivés à 15h chez Firefly et tout s'est très bien passé !!! La voiture réservée pour 10 h nous attendait . "
" Belle organisation ! "
" Nous avions souscrit un complément de franchise que l'agence Record ne voulait pas reconnaître et voulait à tout prix nous faire payer une nouvelle assurance à un prix fort, ils n'ont pas voulu appeler auto europe, nous avons passer 1Heure.... "
" une employée trés désagréable qui voulait absolument nous faire prendre un complément de franchise déjà souscrit avec auto europe, voiture en mauvais état, au bout de 100Km, voyant des freins allumes,prise d'allume cigare HS, donc pas de GPS, "
" La mention ´ ou similaire est trop vaste ´ je pensais avoir réservé une golf alors que l'agence n'a jamais eu de golf "
" J'ai payé une assurance en ligne puis arrivés sur place on nous a demandé de repayer 210 ou de laisser une caution de 1500! Nous n'avons pas êtes prévenus avant ! "
" Informations fausses.. La caution ne devait pas s'élever au delà de 700 euros par le loueur selon votre mail d'informations et de confirmation. A l'arrivée elle était de 1 000 euros. "
" 1000 euros de prélevés à l'arrivée(caution) ainsi que des frais à régler en plus à la prise en charge de la voiture de location. Soit disant le plein d'essence. 2 fois plus cher que dans les stations essence. "
" Auto Europe m'a fait payé plus cher pour avoir le GPS, et une fois arrivé chez interrent j'ai découvert qu'il fallait paye en plus 8/jour! "
" J'ai demandé une petite voiture pour mon séjour, il était précisé que j'aurais une Ford ka ou équivalent, et on m'a donné une dacia LODGY énorme, comptant 7 passagers alors que nous n'étions que deux. J'ai demandé un plus petit gabari et interrent a refusé. Aucun effort n'a été fait! Et seuls 2guichets sur 4 étaient ouverts alors qu'il y avait la queue! De plus, la caution/franchise était énorme! 1000! Bref très insatisfaite! "
" Publicité mensongère! Obligation de contracter une assurance à 200 euros pour couvrir la franchise alors que nous en avions déjà pris une par internet c'est du vol manifeste! 40 euros de frais! Pour qu'elle raison? 70 euros facturé pour le plein si non refait ,nous avons donc fait le plein avant de rendre la voiture et nous avons été remboursé de 64,30 pourquoi cette différence au total nous avons payé environ 350 euros alors que le prix affiché sur votre site internet était de 109 euros. Nous ne relouerons plus de voiture avec vous!!! "
" Obligation de contracter une assurance supplémentaire à 200 euros pour pouvoir retirer la voiture çela nest pas mentionné sur votre site internet, la caution pour l'essence ne nous a pas été restitué intégralement alors que le plein était fait "
" Le prix d'appel paraît intéressant, mais se trouve vite explosé par les options "obligatoires" nécessaires comme un prix de rachat de franchise exhorbitant "
" Personnel peu affable "
" non respect des conditions du contrat concernant la franchise. Je dois réserver une voiture pour 3 semaines en Novembre 2015, j'hésite fortement à passer le prochain contrat avec votre société "
" Pas de surprises par rapport aux contrat "
" Prise du vehicule,Environ 30 min d' attente, personnel agréable, pas d' incitation a prendre des assurances en plus, véhicule conforme au contrat environ 3000km, a nous de faire l' état des lieux! Au retour personne mal aimable aucun état des lieux, impossibilité d'avoir un document confirmant le bon état de la voiture ni le fait d' avoir rendu les clefs (obligatoirement a remettre dans une boite aux lettres)! Pas de surprises sur les prélèvement bancaires "
" voir mon courrier je n'ai pas reçu de réponse vous soutenez Nizas qui facture une assurance supplémentaire déjà comprise dans le prix "
" inadmissible de faire payer une assurance alors qu'elle est déjà comprise dans le prix "
" On nous dit lors de la demande de réservation que la caution ne sera pas prélevée. C'est faux et ça peut poser problèmes surtout quand on est à l'étranger. "
" Il faut quand même savoir qu'on ne nous attend pas à l'arrivé avac une pancarte comme cela nous avait été dit. "
" bonjour ne parlant pas espagnol contacte difficile on nous a conseiller de rajouter 160E pour ne pas avoir a avancer les 1000E et les taxes et de faire le plein de la voiture ce qui fait une location tres chere 320E "
" la voiture etait abimee rayure ce qui nous a inquiete "
" contrat manque de renseignements "
" j ai règlè ma location avec ma carte american express qui prend en charge la franchise en cas d accident mais on m a obligè de prendre l assurance d un montant de 150 euros sinon on me prelevais 1000 euros sur mon compte .je retournerais chez hertz avec ma carte club gold "
" Très bien. "
" Un peu plus cher en APPARENCE, mais aucun frais cachés, aucune arnaque à l'assurance demandée, réservoir plein-plein, accueil très aimable, pas d'attente, avec une petite bouteille d'eau pas personne, bienvenue quand on passe de 15 à 31°. Et une fois de plus la voiture surclassée (Seat Leon super équipée au lieu d'une Ibiza, 10000 km au compteur). Vraiment je recommande ce loueur dont le nom et le nom d'un film. "
" a l'arrivée à l'aéroport 1 seule personne pour s'occuper de tout--trop d'attente ! Surprise aussi pour la caution de 1000 alors que sur vos documents elle était de 850. avance du plein 150 alors que nous avions choisis de le rendre plein !! "
" Les explcation de la personne : adresser vous à Auto Europe qui vous a loué la voiture !!!! "
" J'ai déjà rencontré des problèmes avec Auto Europe alors je ne peux pas dire que je suis entièrement satisfait de leurs services. La seule fois où j'ai eu un problème à régler avec eux, ils n'ont rien fait pour m'aider. Mais les prix sont bons. "
" Très satisfait. La vooiture était presque neuve, le service à la clientèle amicale et le retour de la voiture aisé. Malheureusement, en Espagne, les compagnies voulant vous obliger à prendre leur assurance, ils vous gèlent une énormité sur la carte. Mais ils sont tous pareils. "
" très satisfaisant et rassurant le fait de rappeler au client sa location la veille du départ. "
" de nombreux loueurs de véhicules attendent les clients à la sortie de l'aéroport, mais pas de personnel de chez record, ni d'indication sur l'endroit où se situe le bureau. de plus, il faut passer par le bureau pour faire les papiers et ensuite il faut deviner où se trouve l'endroit pour avoir la voiture. De plus, il n'y a pas de contrôle sur l'état de véhicule à la location ni au retour du véhicule. nous attendons le remboursement du plein d'essence effectué. Enfin, une somme de 228,98 nous a été réclamée pour l'assurance, des frais de dossiers et le plein de l'essence qui doit nous être remboursé à hauteur de 48 en plus de la location qui vous avait été payée. "
" L'agent qui a pris notre reservation s'est trompe sur le modele de voiture que nous voulions reserver. "
" Les prix sont competitifs mais le service est deplorable! Les agents sont irrespectueux envers les clients. Centauro a voulu nous forcer la main pour prendre une assurance et lorsque nous avons pose des questions sur les modalites de la caution, l'agent nous a donne une copie du contrat et n'a ete d'aucune assistance. "
" Je recommanderai sans problème Auto-Europe (qui m'a d'ailleurs été recommandé). "
" Je recommanderai sans problème CENTAURO. Tout c'est bien passé. Personnel, ne parlant qu'anglais, mais aimable (à l'arrivée), un peu moins au départ. "
" Très bonne satisfaction générale, , manque simplement une personne pour accueillir lkes passagers près de la sortie de l'aéroport avec une pancarte, celà éviterait d'aller chercher une navette qui se trouve à l'extérieur. Bien cordialement. "
" rTrès bonnes remarques générales, par contre au niveau de l'accueil il serait souhaitable qu'une personne de CENTAURO soit à l''intérieur de l'aéroport près de la sortie avec une pencarte car il n'est pas évisdent quand on arrive pour la première fois, d'aller chercher une navette, qui elle se trouve à l'extérieur, raison de plus de nuit, sinon bonne satisfaction. Bien cordialkement. "
" Auto Europe répond à mes attentes et propose des prix très compétitifs "
" Personnel très aimable et au service du client "
" Auto Europe nous a fortement conseillé une assurance "super cover" qui s'est avérée inutile avec le loueur Niza "
" Loueur exceptionnel tant au niveau prestations, rapport qualité prix qu'accueil de la clientèle. "
" Tarifs et paiements ne correspondant pas "
" Paiement sur auto europe avec le maximum d'options et assurance mais sur place 144 euros demandés pour les mêmes services!!!! "
" le seul point negatif, c est l attente de 45 minutes a l aeroport pour recuperer les clefs! "
" Très bien pour réserver mais le loueur de voiture ne prend pas en compte la couverture souscrite auprès d'autoeurope ni de la couverture visa premier. "
" Obligation de souscrire une assurance chez eux alors qu'une assurance était déjà souscrite. Au final le prix n'est pas si intéressant. Impossible de négocier et manque de transparence dans les tarifs, donc on paye plusieurs fois pour les mêmes garanties. Voiture remise avec voyant annonçant un problème de gonflage de pneus. "
" J ai donc louer une voiture de type c max a un prix .j ai ensuite prix une assurance en plus de 40 euros pour si un sinistre et que l on me rende la franchise de 1200 euro etce qui n est pas normal j ai du repayer sur place la somme de 140. Euro environ pour si il m arrive un sinistre . donc pas vraiment bien. "
" Très bien reçu mais réserver avant ça sert pas a grand chose car rien n est pré "
" le prix indiqué était conforme "
" Il est regrettable que nous n'ayons pas la possibilité de modifier le conducteur au moment de récupérer de la voiture ou alors de nous faire une proposition avec supplément pour un double conducteur de 5 euros jours "
" Nous avons été bien accueillis , et vu proposer une voiture plus puissante par rapport au km que l'on devait faire ce qui était une bonne chose . "
" En arrivant a l aeroport de Malaga on a eu un peu de mal à trouver le point d'attente pour les loueurs de véhicules qui n'ont pas leur bureau à l'aéroport. Chez Niza car , comme on ne parle pas espagnol,on s'est laisse influencer et on a souscrit une assurance complémentaire de 210 euros . Niza car prenait en charge les dépannages en cas d'incidents ou d'accidents et les petites rayures qui aurait pu être faites sur le véhicule. Du coup le coût de la location est beaucoup plus élevé que prevu.surtout quand on a pas eu de problèmes. Mais que ne ferait on pas pour passer des vacances tranquilles. "
" Suite à un décalage de notre vol et donc de notre arrivée, Contact impossible avec votre centre d'appel en Français. En passant par le centre d'appel en anglais (heureusement je parle un peu anglais) j'ai eu quelqu'un de très professionnel "
" Voiture conforme et en bon état En revanche très mauvais accueil !! attente de 90mn pour récupérer la voiture. Personnel très désagréable qui nous a IMPOSE une assurance supplémentaire très chère que nous ne voulions pas et qui nous a menacé d'annuler notre réservation quand nous avons dit notre mécontentement Jamais je ne reprendrai cette compagnie! à fuir quelque soit le prix proposé!!! "
" Réservation sans problème - vl avec super cover - ayant remarqué sur forum un problème avec les cartes de crédit françaises, nous vous avons contacté - réponse : pas de problème avec carte si numéros en relief - en arrivant chez niza, refus de leur part, surcoût assurance 96 euros. super cover inutile - merci pour tout "
" véhicule en bon état - obligation d'une assurance supplémentaire - 96 euros en plus - "
" Lors de notre réservation en ligne pas de souci pour payer avec notre carte bleue Visa mais arrivé sur place pour payer le rachat de franchise de 600 euros impossible avec notre carte Visa, celle ci est refusée par Niza. Nous sommes obligés de payer 168 euros supplémentaire avec notre même carte Visa Qui cette fois bizarrement est acceptée ! Sinon pas de véhicule !! GROSSE ARNAQUE. NOUS SOMMES PRIS EN OTAGES DONC PAS LE CHOIX DE PAYER CE SUPPLÉMENT. Au total pour un véhicule réservé sur internet avec un coût de 335.01 euros cela nous a coûté au final 503.01 euros. Au final Auto Europe est loin d'être le loueur Discount ! "
" Aucun représentant Niza à l'aeroport comme indiqué sur le contrat. Avons dû nous renseigner auprès d'un concurrent qui nous a indiqué l'endroit des navettes. Sur place attente de 45 mns avant qu une navette arrive alors que les concurrents passés toutes les 15 mns. A l'accueil le personnel pas très aimable. "
" Site sérieux, bonne communication sur la location. A recommander. "
" Personnel agréable. Véhicule fourni comme prévu. A recommander ! "
" Enterprise est une excellente entreprise de location. "
" Personnel gentil et agréable à Malaga. Voiture impeccable .Formulaire clair et explications simples et fonctionnelles. "
" RAS SUPER "
" Impeccable "
" Les services proposes par l'agence sont intéressants. Neamoins , concernant l'assurance ce n'est pas clair. Une fois arrivé, l'agence sur place nous a propose sa propre assurance, complètement différente de autoeurope. "
" La manière de fonctionner de firefly est particulière. Nous n'avons pas pu faire le tour du véhicule avec un employé lors de la prise et de la restitution du véhicule. Malgré nos demandes, ces derniers ont refusé. Cela n'inspire pas confiance. "
" Aucune aide quand aux problèmes rencontrés sur place avec record. "
" Nous avons loué deux véhicules en très mauvais état. Pneus totalement lisses à l'avant avec hernie, plus de liquide de refroidissement, amortisseurs usagés. Carrosserie grêlée. Le fait de prendre les véhicules en sous-sol non éclairé empêche les clients de se rendre compte des problèmes. Avons dû faire un aller-retour Nerja-Malaga pour échanger les véhicules (échange effectué sans problème par Record. Etonnant de devoir attendre 20 jours avant que la caution ne soit débloquée..... "
" Nous avons été obligé de regler sur place 162 euros d'assurance, non specifié au départ au paiement. "
" Bonne expérience "
" Malgré une attente très longue pour récupérer le véhicule a l aeroport véhicule propre "
" J'aimerais connaître l'évolution des prix pour payer au meilleur moment, meilleur prix pour moi "
" J'ai apprécié la fourniture de 2 bouteilles d'eau à mon arrivée "
" je n'apprécie pas les locations avec les suppléments pour carburant et assurances qui font qu'en fait le prix annoncé est 1/3 de ce que coûte réellement la location "
" ont changé les voitures pour des modèles aux moteurs très peu puissants par rapport au poids des voitures. Donc peu de reprise et danger sur autoroutes. Ont également augmenté le dépôt de garantie qui a été encaissé pour une location de 12 jours ce que ne font pas la plupart des loueurs. J'ai souvent loué avec Niza mais je ne renouvellerai pas. "
" Auto Europe n'accepte aucune modification du contrat (Heure de réception du véhicule 16 Hr 00 sur le contrat c'est marqué 10Hr00 se sera donc 10Hr00 !!!!) Pour l'assurance c'est un prélèvement de 950 au cas ou !! sinon vous payez pour 10 Jours 140 !!!! le plein d'essence c'est 63 si vous rendez la voiture avec le réservoir plein ''on''vous rembourse !!! J'attend toujours !!! "
" Auto Europe n'accepte aucune modification du contrat (Heure de réception du véhicule 16 Hr 00 sur le contrat c'est marqué 10Hr00 se sera donc 10Hr00 !!!!) Pour l'assurance c'est un prélèvement de 950 au cas ou !! sinon vous payez pour 10 Jours 140 !!!! le plein d'essence c'est 63 si vous rendez la voiture avec le réservoir plein ''on''vous rembourse !!! J'attend toujours !!! "
" je ne trouve pas correct de ne pas prévenir suffisament que la carte bancaire Visa n'est pas admise pour la caution avant le départ (c'est écrit en tout petit à la page numéro ...). Ma location (250 ) a presque doublé de prix quand j'ai souhaité retirer le véhicule à l'aéroport. Aucune solution possible : payer cette assurance supplémentaire (200 ) sinon pas de véhicule "
" eux sont très satisfaits de doubler le prix de la location : au moins le client est plumé en beauté "
" Tout est OK "
" Record ferme un peu trop tot son comptoir 23 h ce qui leur permet de mettre un supplément de 40 euros et ça été notre cas et nous n'étions pas les seuls c'est très négatif "
" Site internet clair et facile d'utilisation. Choix important parmi les principaux prestataires. "
" Prise en charge à l'aéroport par navette pour se rendre au site NIZA. Formalités et remise du véhicule rapides idem au retour. Véhicule neuf (16000 kms) propre. "
" Comme d'habitude tout va bien J'ai déjà recommandé auto europe "
" Un peu rapide à vendre des suppléments sans trop expliquer et comme il y a beaucoup de monde on n'a pas trop le temps de demander surtout dans une langue étrangère !!! et on se retrouve avec un supplément financier sans savoir s'il est justifié . "
" le coût de l'assurance est assez prohibitif, existe-t-il d'autres solutions ? nous avons payé 45 à la semaine. "
" trés bon accueil, le seul bémol, comme dit ci-dessus le coût de l'assurance. "
" les papiers du véhicule et l'assurance n'ont pas été fournis et ni le livre de bord heureusement nous n'avons pas eu de problèmes.... (police ou accident) "
" la politique du carburant n'est pas claire quand on prend le véhicule réservoir plein et qu'on le rend plein il faut faire l'avance de 76.95 qui sont rendu par virement bancaire 24 h après avoir rendu le véhicule (ce n'est pas simple à comprendre surtout quand on ne maitrise pas correctement l'espagnol) "
" RAS une assurance tout risque est elle necessaire ? et si oui pourqquoi ne vous nous la proposez pas et à un tarif raisonnable? Vueillez lire ma question sur l'essence "
" il est precisé sur votre contrat et donc centauro : le véhicule est livré avec le plein. Hors lors de la prise en charge il manquait presque 1/4 d'essence. A la restitution de la voiture il restait a peu prés, aussi, 1/4 du réservoir. Comment vais-je être remboursé ? A la prise en charge du véhicule il m'a été proposé une assurance tout risque pour 13 euros par jour soit 195 euros pour 15 jours donc plus cher que le coût total de la location vos options comprises ! Pourquoi une telle proposition ? Est-ce bien nécessaire et surtout à ce tarif ? "
" Prix bas pas de surprise de facturation "
" Navette à l'aéroport : temps d'attente inf à 10 minutes. Service prise et de dcépose du véhicule inf à 5 minutes. Service rapide et efficace . Voiture neuve A recommander "
" très bien comme d'habitude "
" nous avons loué une voiture neuve tres bien mais nous avons ete obliger de prendre une assurance en plus cout 139 euros "
" Mieux sélectionner les compagnies !!! "
" vous signalez en petits caractères sur le contrat la possibilte d'avoir une une assurance supplementaire lors de la prise en charge de la voiture chez firefly or celle ci est obligatoire (63 euros ou caution de 700 euros.....!!!!!!!) et nous n'etions pas les seuls!!! "
" 63 euros d'assurance supplementaire ne parle pas francais "
" Aucun effort pour parler Français (j'ai 66ans et ne parle pas l'espagnol) "
" même remarque pour le langage en français. Ce qui de ce fait m'a fait payer 40 euros de taxe , car je ne savais pas que de ramener ma voiture tôt me couterai des frais. Et de plus on m'a débité d'avance un plein d'essence et à ce jour (3 jours plus tard) on ne m'a toujours pas recrédité ma carte bancaire (j'ai refais le plein d'essence quand j'ai rendu la voiture et j'avais un duplicata dela facture qu'on n'a pas voulu à l'arrivée) "
" J'ai du payé un assurance tout risque alors que je n'avais rien demandé en plus "
" Au moment de prendre mon véhicule ils m'ont fait signé un papier dans lequel j'avais une assurance tout risque suplémentaire de 9E par jour.Je m'en suis aperçu en revenant (ils m'ont fait un retrait de 184 sur ma carte bleue) alors que je n'avais rien demandé à personne...................... "
" je ne fonctionne qu avec vous maintenant par contre choix de compagnies internationales reconnues. "
" beaucoup d attente navette, remise véhicule très long et expertise très poussée pour trouver un pneu abime. Ils ont fait le maximum pour facturer. a déconseillé. "
" Franchement ne changez rien. Que ça soit le site ou parfois l'accueil téléphonique. "
" Récupération du véhicule très rapidement. Restitution idem. Le véhicule aurait peut-être être un peu plus clean. C'est vrai qu'un véhicule de plus de 70000 km pour une location c'est moyen mais bon... Le rapport qualité prix est malgré cela très bon. "
" Tout s'est très bien passé ! "
" Tous les protagonistes ont été super ! "
" Il est difficile de comprendre comment se répartissent les frais entre Auto Europe et le loueur. "
" bonne prestation "
" dommage que Nizacar n'ai plus d'agence à Alméria, cela nous aurait éviter de faire un aller retour Almeria/Malaga quand l'embrayage a cédé à Malaga. Tout a été mis en place pour nous faciliter la vie. "