Prenez le temps de consulter les avis des clients sur la location de voiture à Marseille, sur le site d'Auto Europe. Marseille, ville portuaire du sud de la France, est l'une des plus anciennes villes d'Europe. Ses débuts remontent au 7ème siècle av. J.-C. Celtes, Grecs, Romains et bien d'autres peuples ont légué un patrimoine culturel riche et diversifié. Un séjour dans cette ravissante ville dynamique, aux portes de la Provence est un excellent choix pour des vacances individuelles en famille, à deux en amoureux, en groupe d'amis ou même seul. Il y a beaucoup à découvrir !
Pour vous déplacer confortablement et aux grés de vos envies, une location de voiture à Marseille est idéale avec une prise en charge dans une des agences telles que la gare de Marseille-Saint-Charles ou l'aéroport de Marseille pour ne citer que ces deux exemples. Chez Auto Europe, courtier de grand nom agissant à l'échelle mondiale, vous êtes à la bonne adresse : des prix imbattables, un excellent service client et une vaste gamme de catégories de voitures. Vous n'avez que l'embarras du choix !
" PAS DE SOUCI "
" PAS DE SOUCI "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Je loue systématique chez Europcar, pas de mauvaise surprise, tout est conforme à la réservation. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien seul bémol il faut mettre à jour les informations sur les horaires de chaque loueur. Autant te dire que lorsque vous réservez la prise de votre véhicule à 18h30 et que le loueur finit à 17h et qu'on vous prévient pas. Bof "
" Pas vraiment satisfait "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
" AUTO EUROPE essaie de satisfaire ses clients et ses agents sont toujours très réactifs. "
" la location était confirmée, nous nous sommes donc déplacés à MARSEILLE pour chercher la voiture, à notre arrivée, on nous a proposé un tout autre modèle, plus petit, qui ne convenait pas du tout. Et on a refait le voyage à la maison... "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Plus compliqué qu'habituellement "
" Assez médiocre. "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
" Auto Europe, toujours efficace. "
" Excellente prestation de l'équipe de SIXT MARSEILLE AEROPORT, avec un surclassement proposé gratuitement, certainement du au fait que la Compagnie d'Aviation avait "égaré" mon bagage. Merci "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait, amabilité et fficacité "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Lorsque nous venons en Métropole nous passons par vous, ainsi qu'une de nos filles qui travaille dans une grande société à Plan de Campagne. Nous éviterons par contre de choisir SIX surtout si notre litige n'est pas règlé. "
" La personne de l'agence six à Marseille nous a proposé des suppléments; nous étions d'accord pour un supplément pour un 2eme conducteur, nous avons refusé la garantie vol en expliquant qu'avec la carte bleue platinium nous étions couverts, ce matin nous reçevons par mail la facture et nous constatons qu'il est inclu la garantie vol pour 330,48 euros UN SCANDALE d'autant que nous n'arrivons pas a avoir quelqu'un au tel à Marseille. Le vendeur à vu un couple de personnes agées (76 ans) et a du ce dire qu'étant fatigués (nous arrivions de Martinque) ils ne feraient pas attention. Merci par avance pour votre aide. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Parfait "
" Bon modulo la vente d'une assurance tout risque en doublon avec l'assurance autoeurope et ma carte premier "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OK "
" BIEN "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
" très satisfaite "
" très satisfaite "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Cela fait plusieurs années que nous consultons le site pour nos réservations de voitures en Europe "
" Très belle équipe à Marseille Provence "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout s'est bien passé. Pas de Fiât 500 mais Renaut txingo "
" Très bon accueil de l'équipe au départ et au retour "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" A recommander "
" Conseiller très agréable, professionnel avec une prise en charge rapide. A recommander ! "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" accueil du client "
" très bon loueur "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Super "
" Super "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Un accueil exceptionnel . De plus la personne n'insiste pas lourdement pour proposer des compléments dans la location, ce qui est souvent le cas dans certaines compagnies de location. "
" Un accueil exceptionnel . De plus la personne n'insiste pas lourdement pour proposer des compléments dans la location, ce qui est souvent le cas dans certaines compagnies de location. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" des prix intéressants "
" RAS, service impeccable "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Tres bon tarif "
" Je n'ai pas du tout apprécier le comportement de l'agent (tarik ou tarek) je l'ai trouvé tres condescendant, tres directif, pas chaleureux. J'avais l'impression de me faire limite disputer en allant récupérer le véhicule. Pensez à former votre staff à la relation client. J'étais tres étonné car ce n'est pas la première fois que je loue un véhicule chez un loueur et je n'ai jamais reçu un tel mauvais accueil. Pourtant c'est la première fois que je loue chez sixt et j'aime bien vos publicités car elles représentent une image positive, fun et cool. C'est dommage car le véhicule était vraiment génial. A la restitution du véhicule la fille était superbe, tres gentille, chaleureuse et tres avenante. Mais bon ma première expérience avec sixt a été désastreuse a cause de tarek. "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout à fait satisfaisante "
" trouver le bureau de location dans la gare de Marseille est plus que compliqué la signalisation est à revoir les formalités restent longues et l'attente est longue le véhicule avait des portes qui grinçaient terriblement "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Tarifs au top jamais déçue "
" RAS très rapide, personnel très sympathique "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" rien à redire impeccable "
" rien à redire impeccable "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon accueil, perception et restitution du véhicule rapide. Le GPS n'était pas doté de sa carte mémoire pour fonctionner.... "
" Idem ci-dessous "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Tout s'est très bien passé comme d'habitude et je suis un client de très longue date et je vous recommande à tous mes amis depuis des années Dommage qu'il n'y ait pas de remboursement ou d'annulation de franchise avec Alamo comme avec Europcar. J'ai dû payer 144 € en sus "
" Très longue attente pour récupérer le véhicule, alors que j'avais pris RDV et en milieu de semaine pourtant J'ai en revanche été largement surclassé avec une 508 toutes options (boite auto, régulateur adaptatif, détecteur de panneaux, GPS, coffre électrique,, etc.) au lieu de la 308 prévue. Restitution assez lente aussi, manquent de personnel "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" RAS - Tant qu'il n'y a pas de problème à signaler. "
" Les délais pour la prise en compte du véhicule sont toujours très long .. Pour la restitution, il n'y avait qu'une seule personne et il faut lui courir après .. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Réactif. La gestion du dossier a dû être manuelle et s'est très bien déroulée. "
" Très professionnel. Le sourire en plus aurait été apprécié... même à Marseille et surtout en période de Covid. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Service très sympas et professionnelle ! Seul petit point négatif pour moi qui utilisait le service pour la première fois, c'est qu'on choisi le véhicule qu'on souhaite avoir mais finalement ce n'est pas celui-ci qu'on récupère. Sinon l'équipe Auto Europe et AVIS sont super, à l'écoute et je recommande et utiliserais à nouveau leurs services. "
" Service très sympas et professionnelle ! Seul petit point négatif pour moi qui utilisait le service pour la première fois, c'est qu'on choisi le véhicule qu'on souhaite avoir mais finalement ce n'est pas celui-ci qu'on récupère. Sinon l'équipe Auto Europe et AVIS sont super, à l'écoute et je recommande et utiliserais à nouveau leurs services. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" très bon suivi des recommandations covid bravo "
" juste une petite remarque les rétroviseurs étaient vraiment sales (vent de sable ?) "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" Véhicule tombé en panne 15 km après le départ sur l'autoroute . Dépannage . 3 heures d'attente chez le dépanneur pour qu'un taxi vienne nous chercher pour retourner chez Europcar . 3 heures perdues , plusieurs rendez-vous manqués . C'est inacceptable . LR/AR envoyée chez Europcar . Merci de votre action . "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" tout a bien été prise en charge "
" Très bonne organisation et super voiture je recommande "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait "
" Avis Marignane aéroport je souligne le professionnalisme de Mme Nassera. J'ai été servi à deux reprises par elle c'est une personne très gentille souriante merci Nassera. (Elle mérite une augmentation) "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" très bon accueil , peu d'attente, véhicule propre "
" très bon accueil , peu d'attente, véhicule propre "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ok "
" parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Tous était prêt. ras "
" Très bon accueil, au départ et à l'arrivée. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience "
" Aucun problème ! "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Parfait "
" Très correct "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Pas mal "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Cela fait plusieurs années que je passe par AUTOEUROPE et j'en suis très satisfait "
" Nous ne voulions pas de FORD FOCUS et malheureusement c'est la voiture qui nous a été attribuée... L'accueil à l'arrivée était un peu limite, on m'a demandé si je voulais une assurance, je leur ai dit que j'en avais souscrite une avec AUTOEUROPE, on m'a dit qu'il ne le savait pas, qu'il ne gérait pas cela, et que si j'avais un problème il fallait que je me "débrouille" avec AUTOEUROPE directement "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Toujours au TOP "
" Accueil efficace et prise en charge du véhicule rapide "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" j'ai envoyé un mel à auto europe , j'attends la réponse avant d'émettre une quelconque notation "
" ??????????????????????????????????????????????????????????????????????personne le mars pour me receptionner !!!!! "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" idem "
" tout s'est bien passé "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" Nous travaillons régulièrement avec Auto Europe. A part une exception, nous ne sommes pas déçus. "
" Un très bon service compte tenu des circonstances. Le véhicule était neuf. Les prix toutefois sont un peu élevés "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" rien de plus pour signaler "
" rien de plus à signaler "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Satisfait permet de comparer plusieurs loueurs de voitures pour un meilleur prix, assurances etc "
" La voiture ne correspondait pas à mes attentes surtout avec des enfants "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" A recommander "
" A recommander "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Nickel "
" Tatillons "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellente, je ne réserve que par AutoEurope depuis des années, il faut vérifier régulièrement les prix qui varient pour avoir des bons plans "
" Accueil aimable et remise de clé rapide "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" très bien et idem pour leur logiciel de réservation "
" excellente depuis les sixties "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait tout était conforme à mes attentes "
" Accueil très aimable et explications très claires "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très sérieux "
" Très bien Rapide pas d'attente "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'AI UNE BONNE EXPERIENCE AVEC AUTO EUROPE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES. "
" EXCELLENT ACCUEIL A L'AGENCE DE L'AEROPORT DE MARSEILLE PROVENCE. SERVICE RAPIDE. VEHICULE BIEN PREPARE MAIS PAS LAVE. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellent "
" qualité prix excellent,Tout a été nickel. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Réactif, choix, prix Je recommande "
" Très bonne expérience Voiture tout à fait conforme à mes attentes Excellent accueil "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience. "
" bon accueil ,véhicule en très bon état. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Je utilise Auto Europe depuis plusieurs années, bon comparateur et prix attractif, site de confiance "
" Très efficace, équipe souriant "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout vas bien "
" tout étais bien passer "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" super au top "
" super au top "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Impeccable j ai louer une Mercedes et c est le véhicule que j ai obtenu je relouerais chez eu "
" J ai louer mon véhicule à l aéroport de Marseille Provence a l agence enterprise personnel au top accueil excellent avec Céline au top "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait et simple "
" Juste pas facile de trouver que Keddy, c'est Europcar "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" idem "
" bonne "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" Liens difficiles, voire impossible, entre sa réservation et son compte AutoEurope. "
" Les locaux d'Enterprise ne sont pas proches de ceux des autres loueurs. Et le quartier n'est pas sécurisé. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pratique "
" Équipe très sympathique et compétente "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" à renouveler "
" sans problème "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" rapide bon prix et simple "
" facile, efficace avec le choix "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" OK "
" OK "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Très content avec Auto Europe, car possible de comparer les tarif rapidement, et des offres intéressant "
" Equipe efficace "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" RAS "
" RAS "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ras "
" aucune vérification du véhicule que ce soit au départ ou à la restitution du véhicule. J'attends la facture (carburant à la moitié) car je n'ai pas pu faire le plein du véhicule rendu samedi 4 janvier. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
" Je recommande "
" Très bon accueil "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Service professionnel "
" Service professionnel "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait "
" bonne organisation notamment l'envoi des documents directement par mail. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" parfait "
" great "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de problème "
" pas de problème "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon service comme d'habitude. "
" Bon accueil. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfaite "
" Tout était parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours très bien et efficace. "
" Très bonne expérience, upgrade utile mais un peu cher. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Simple efficace "
" Tres bien , personnel tres aceuillant "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de surprise "
" tarif beaucoup trop élevé "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
" trop longues explications lors de la prise en main du véhicule. cela pourrait être plus rapide "
" ok "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Bien "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Ras "
" À part le fait que vous devriez situer correctement les bureaux de l'agence lors de la réservation, rien à redire. Personnel au comptoir très agréable "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" personnel très agréable et souriant "
" personnel très agréable et souriant "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" excellente "
" Très bon accueil, interlocuteur sympathique et disponible "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" clair bon tarif presque un rêve "
" Extremement efficace et charmant, un professionnalisme implacable! je recommande vivement "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Perfect "
" Très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire, fluide et conforme "
" Insistance gênante de l'agent pour vendre des assurances complémentaires. Après que j'ai refusé, l'agent s'est totalement fermé et m'a à peine dit au revoir. Pour le retour du véhicule, alors que j'avais fait le plein d'essence, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une facture avec 4 litres facturés près de 15€. J'ai immédiatement fait une réclamation. Le bon point est que j'ai eu une réponse en quelques heures et un remboursement accordé dans la foulée "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Top comme toujours "
" Professionnel - sans le moindre problème. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" je suis un habitué ....c'est tout dire !! "
" Team Marseille prado est TOP 10/10 "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" La 3 em fois que je passer dans vous locaux du Bd Rabatau à Marseille, et pas la dernier. Je recommande. "
" Accueil extra de l'agent au comptoir (d'origine Portugaise), souriant efficace et rapide.Ainsi que la réception du véhicule, R.A.S. La voiture en bon état général malgré quelques petites rayures pas dérangeantes. Par contre un bémol que je ne peut pas admettre, manquer l'antenne de l'auto radio, que je signaler et que la repose était" ils on voler au dernier au dernier locataire donc plus d'antenne". Or vous faite régler au client l'antenne vous la mettez pas et les les clients prochains roulent sans antenne donc en certains endroits pas ou presque pas de radio. PAS SERIEUX. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres satisfait en particulier en ce qui concerne les assurances j utiliserai vos services encore "
" Tres satisfait meme si j aurai prefere un autre vehicule Je reviendrai "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Pratique et offre un comparatif rapide et efficace. "
" Un des pneus AV était écorné sur le flanc, possible risque à l'usage ?? Nombreuses rayures sur la carrosserie mais pas toutes bien répertoriées dans l'état des lieux. Réservoir lave-glace vide au bout de quelques actions -> aurait mérité d'être vérifié avant délivrance du véhicule. Forte odeur de tabac dans l'habitacle du véhicule, fumer dans la voiture devrait être interdit pour la location. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" parfait comme d'habitude "
" tout a été parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très pratique "
" Toujours aussi bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" excellente expérience "
" excellente expérience "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ok "
" Tout ik "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tout c'est très bien passé "
" très concluante .je reviendrais certainement vers vous "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sans votre contribution, je n'aurais jamais eu ce tarif. Excellent rapport qualité-prix. A refaire quand ce sera possible.Et merci encore. "
" RAS "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Jusqu'à ce jour je suis très satisfait d'Auto Europe "
" j'ai pris le véhicule à Marseille St Charles pour aller sur Toulon, au bout de 2 heures de route le voyant d'huile s'est allumé j'ai appelé SIXT qui m'a demandé de revenir avec le véhicule pour remettre de l'huile!!!! restitution du véhicule personnel qui tutoie et arrogant. A ce jour je n'ai toujours pas de document de restitution du véhicule, car personne n'a eu le temps de vérifier le véhicule es normal? "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Rien à redire tout est ok. "
" A part le fait que j'avais demander un gps dans le véhicule et payer pour. Un oubli de leur part il n'y en avait pas ! J'ai été rembourser pour le gps , à part cela tout c'est bien passer. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" C'est bien ! "
" Très satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Impeccable "
" Impeccable "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien. "
" TOP, superbe accueil au départ de Marseille et à l'arrivée à Montpellier. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Au top, rapport qualité /prix exceptionnel "
" Rien à redire, parfait, rapport qualité /prix exceptionnel "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" tres bien, informations claires et précises pas de surprises de dernière minute. bon rapport qualité/prix "
" tres bien rapide et efficace "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Super expérience! "
" Super location. Nous sommes ravis de l'expérience avec ALAMO. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Merci de surveiller les compagnies que vous proposez. "
" Personnel incompétent, voiture sale. "
Note générale: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
" Réservation facile et efficace "
" Très bon accueil de Solene a Marseille qui est très professionnelle. Nous avons eu un pneu de crevé nous avons retrouvé Solene à l agence qui a réglé ce souci rapidement et efficacement. Bravo Solene et encore un grand merci pour votre accueil et votre amabilité. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" très satisfait mais je trouve que les tarifs sont en augmentation "
" très satisfait : délai, aimabilité, professionalisme... "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Réservation simple et rapide "
" Tout s'est bien passé "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" Ras "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfaite. Voiture répondant à mes attentes. "
" Service efficace pour la prise en charge comme pour la restitution ! "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" assurance très mal détaillée et donc obligation de payer un supplément lors de la prise en charge du véhicule ! "
" beaucoup trop d'attente lors de la prise en charge du véhicule 1h ! une seule personne au guichet gérant les arrivées et les retours "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" RAS "
" RAS "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Réactif et prix attractifs "
" Bon contact, bonne écoute et bonne prise en charge "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Nous avons été surclassé. Très bien. "
" Très bon accueil bon conseil et surclassement du véhicule "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tout c'est très bien passé, personnel très professionnel. Seul regret est le véhicule Fiat 500X pas très confortable, avec un peu mal au dos. (400KM de parcouru) "
" Tout c'est très bien passé, personnel très professionnel. Seul regret est le véhicule Fiat 500X pas très confortable, avec un peu mal au dos. (400KM de parcouru) "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Efficace "
" très bon accueil et prise et retour du véhicule facile "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Réservation facile, prix intéressants mais quand même moins qu'auparavant. "
" Longue attente pour faire le contrat ( + de 30 mn ) et avec un personnel désagréable, puis il faut aller chercher seule sa voiture ( censée n'avoir aucun problème ) à l'autre bout du parking et une fois arrivée, la voiture présente de nombreux coups et donc il faut retourner à l'accueil faire constater ces problèmes. Et là il faut encore attendre .... "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Très bonne "
" Très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" La recherche est simple et efficace. Je déplore juste le fait que le prix de l'option GPS n'était pas clairement indiqué. "
" Ayant fait la remarque que lors de la réservation sur internet, le prix de l'option GPS n'était pas indiqué clairement, et devant le prix prohibitif (plus de 20 €/jour) le préposé m'a orienté sur un autre modèle qui avait, soit disant le GPS intégré. Lorsque j'en ai eu besoin j'ai eu la désagréable surprise de constater que le véhicule en était dépourvu. Deuxième surprise lorsque j'ai éclairé les feux de croisement, ils éclairaient à peine à 3 mètres. Il a fallu que je m'arrête à la première aire d'autoroute pour trouver la molette de réglage. Je pense que le réglage de la hauteur des feux de croisement pourrait faire partie de la check-liste avant de relouer le véhicule. "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" rapide - efficace - bon prix "
" - Lenteur du service (meme a la restitution) - certains membres du personnel sont desagreables - manque de clarté sur le système de file - la personne au guichet nous a fait croire que nous avions une franchise alors que ce n'etait pas le cas et a propose de nous vendre une assurance complementaire. "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 9
" je confirme la bonne prestation de BUDGET, je conseille sans aucun souci le loueur. "
" La prise en charge a été très rapide et efficace. Le personnel agréable et à l'écoute "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Véhicule full options RAS "
" Parfait Perso elle au top "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" 10/10 "
" 10/10 "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" très bien très efficace "
" parfait rien à dire, très professionnel "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" JUSTE UNE Chose.....,avoir un minimum d'explication avant de prendre la voiture et savoir...ex...faire marcher,la clim,la radio ecttt....Car nous n"avons pas toujours, vu nos âges,connaissance des nouvelles technologies....merci "
" Personnel très bien ,facile pour réservé sur internet .....je reviendrai.. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rapport qualité prix très interessant "
" Prise en charge et retour rapide "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" On ne monte pas des flat run sur des voitures de location car les jantes ne sont pas protégé "
" très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
" BONNE EXPERIENCE "
" BONNE EXPERIENCE "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon site "
" Bon accueil, personnel courtois et à l'ecoute "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" J'ai réservé sur budget. "
" Nous avons réservé une Volvo 40 et nous avons eu une Renault Capture avec aucune possibilité de changement. "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Tres bien "
" Super "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne "
" Bonne "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très souvent , même la plus part du temps je prends autoeurope . Déjà pour leurs connaissances , pour leurs gentillesses à répondre . Et surtout une fois sans assurance , fait un tres bon geste sur un véhicule que jen'ai pas pris ( faute de maladie) et ça , ça compte énormément merci encore pour vos bon service, et votre personnel compétent "
" Mise à part la petite attente de 25 minutes avant d' mon véhicule , le reste était bien , et sans faute note , Rien à redire sur ce louer , mise à part la destination , surtout pour le retour , avec des bagages , loin de la gare. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" En tant que fidèle client ayant louez énormement sur autoeurope , j attendais une meilleur remise "
" personnel agréable et professionnel "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Rien à dire "
" Tr es bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait "
" La voiture aurait pu être plus récente et en meilleur état général "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
" Plateforme au top, comparatif de locations selon le type de véhicule appréciable "
" Check in rapide malgré l'affluence. Prise en compte immédiate du souhait d'obtenir un véhicule avec un volume de coffre maximal "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Très bien "
" Parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfaisante "
" Globalement très satisfaisante "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" La réservation, le lien avec le loueur Avis se sont parfaitement bien passés "
" Très bonne accueil. L'équipe aéroport de Marseille a fait de son mieux pour me satisfaire dans un laps de temps très raisonnable compte tenu de l'affluence du mois de juillet "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" good "
" good "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Super "
" accueillant, souriant et réactif "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours parfait. Tranquillité avec super cover. "
" Très bon accueil. Formalités rapides. Bonne voiture impeccable "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Toujours un tableau très lisible de location. "
" Location d'une catégorie B : notre Corsa affichait 45000KMS et une carrosserie abîmée de partout, avec des chocs non reportés sur l'état initial du véhicule, moteur de base très poussif en plus. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Un peu cher "
" Efficace "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ai pu bénéficier d une location en ligne en deux minutes alors que les agences n avaient plus de véhicules disponibles lorsque je suis allée sur place. Un gros avantage ! "
" Parfait, la personne de l agence était très agréable et m'a même surclassé le véhicule sans coût supplémentaire,comme j allais à la montagne. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" trop attente récupération réservé à 9h30 récupéré à 11h30 "
" trop attente récupération réservé à 9h30 récupéré à 11h 30 "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Tout à fait satisfaite sur cette expérience. Interrent Marseille/Toulouse. Autoeurope, un website très ergonomique et des tarifs compétitifs. Moins satisfaite sur les surcouts FIREFLY non prévus au contrat AUTOEUROPE pour d'autres locations récentes. "
" Equipe Interrent très aimable et efficace à l'aéroport de Marseille. De plus, tous parfaitement bilingues anglais ... Bravo ! De même pour le retour à Toulouse. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" recherche de vl rapide et efficace, tarifs super compétitifs ! "
" Super équipe et service rapide au top (en 10 minutes je suis parti avec la voiture). Merci à tous et surtout Karim "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" merci de votre efficacité "
" attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule, mais accueil très agréable. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" Pas de souci avec Auto europe. J'en suis satisfaite. "
" l'agent d'accueil n'a pas été pro au regard de ma fidélité à EuRopcar. (pénalité car prise du véhicule une heure plus tôt pour une semaine) la pire des voitures (motorisation, boite de vitesse ...) et s'est permis un commentaire totalement déplacé et totalement inadmissible. S'est trompé dans la nouvelle facturation. Merci de faire suivre mon commentaire qui m'évitera d'écrire à EuRopcar et duquel j'attends un retour. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
" je n'ai pas compris le rapport entre auto Europe et Budget "
" très bien et très gentiment reçu. Merci "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" AUCUN SOUCIS "
" UN PEU LONG , SINON TOUT A ETE PARFAIT "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Site claire et proposant plusieurs societes de location. "
" Attente assez longue (20 minutrs). Véhicule sale. Odeur dans habitacle nauséabonde. Et pour couronner le tout clim en panne en plein mois de juillet !! L'explication donnée est qu'elle était vide !! "
Note générale: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
" Pratique et compétitif "
" Efficace "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" super et sérieux je recommande "
" C'est très bien ,mais au moment de prendre possession de la voiture je n'ai pas la voiture que j 'ai choisie et cela est un peu dommage "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de probleme mais tout le dossier est à retaper à l'agence de location avec les informations deja saisies lors de la reservation "
" plus d'une heure d'attente , une seule personne au comptoir pour un samedi soir ! notre location de moins de 24h a été amputée d'une heure. "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Rien à redire. "
" 2h30 d'attente pour récupérer le vehicule. Véhicule callant au niveau de la première, climatisation défectueuse. "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
" Avec vous pas de soucis, c'est juste l'agence Avis pas top ... "
" Nous avons attendu 1h10 pour récupérer le véhicule 2 personnes au comptoir à 8h15 file d'attente allant à l'extérieur de l'agence, voiture bas de gamme soit disant type fiat 500 on a eu hyundai i10 nul.... Et 15mn pour faire le dossier, en fait pas d'anticipation.... "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
" Bien "
" Bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Le service m'a répondu rapidement quand j'ai eu le souci... "
" Une honte ! Toujours des surprises au départ, l'agent a essayé de me faire payer plus et de me surclasser sans que je ne demande rien. Par la suite il a essayé de me faire peur avec des cotions hallucinantes à payer en cas de problème même minime... a vomir cette arrivée "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
" tres bien "
" Bien. faire attention aux cotions qui sont debitees sur CB pouvant la bloquer. "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" La prise du véhicule trop longue 45mn "
" La prise du véhicule un peu longue car 1 seule personne au comptoir. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellent service autoeurope USA "
" Il est absolument impossible de parler à l'agenCe Hertz de Marseille aéroport par téléphone. J'ai essayé en vain 40 fois pour prolonger notre location... "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Sérieux, Service de qualité à des tarifs imbattables "
" Très agréablement surpris par la qualité du véhicule qui m'a été confié "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pratique pour réserver une voiture mais au bureau avis Marseille ,ils avaient des difficultés à comprendre notre réservation et auraient préférer que nous réservions directement sur leur site. "
" voiture en trés bon état.mais personne lors de la restitution.Il est vrai que nous avions rendu le véhicule sale mais nous trouvons abusé de nous prélever 150 euros uniquement pour le nettoyage! "
Note générale: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
" Bien. RAS "
" Tout était TB sauf que je n'avais pas une goutte d'eau dans le lave-glace :-( "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" simple rapide efficace "
" rien à dire. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" tres bien "
" La restitution est un peu longue, surtout quand on doit prendre un avion "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" Ras "
" Ras "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" correct "
" bonne équipe "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Voiture dans un état parfait. Semblait sortie de l'usine... "
" Très bon rapport qualité prix. A recommander. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Je suis fidèle à auto Europe preuve de ma satisfaction "
" Satisfaite "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Bien "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Tres bien "
" Excellent. Tres pro. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Tres bien "
" Ras "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" site sérieux pas de souci de connexion "
" pour la location pas de problème par contre panne d'embrayage dés la première journée cela peut arriver par contre appel téléphonique chez firefly sans réponse pendant plus d'une heure . bilan mon frère à du payer un taxi 52,10 € pour aller leur expliquer et obtenir le numéro de l'asistance . satisfait de cette assistance qui préconise que mon frère demande que Firefly leur confie le véhicule de remplacement . refus de Firefly bilan suivant les instructions de l'assistance un taxi nous prend en charge jusqu'à Firefly pour que je ouisse prendre en compte le véhcue de remplacement. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" pas de souci particulier / interface très claire "
" personnel sympathique et compétent "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ras "
" super accueil "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Depuis bientot 10 ans , je loue mes véhicules par leur intermédiaire et j'ai toujours été très satisfait. Aucune mauvaise surprise et surtout la possibilité d'annuler au dernier moment en cas de changement de programme. J'avais été remboursé dans les 24h ce qui est assez rare pour etre signalé. Merci encore pour votre professionnalisme. "
" Tres professionnels .Tout s'est parfaitement déroulé "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" très bonne expérience : tout s'est très bien déroulé "
" tout était impeccable ! à recommander vivement "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Correcte "
" Correcte "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" Je suis fidèle à AutoEurope depuis plus de dix ans. Toujours très satisfait d'AutoEurope. De temps à autres, un petit dérapage chez les loueurs du style facturation indue de carburant, corrigée dès que la réclamation est formulée. "
" Excellent loueur, très attentionné. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bien "
" Bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Top "
" Pas d'attente et véhicule neuf=rien a redire si c'est toujours ainsi alors top "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Après de nombreuses locations première mauvaise expérience attendons le retour du service client "
" Agence fermée à 21h avons eu retard d avion et avons dû relouer une voiture dans une autre agence autoeurope aurait dû prévoir une agence avec une amplitude horaire plus grande "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
" Tout s'est déroulé comme pour une location directe avec Avis. Rien à redire. "
" Nous avons eu la bonne surprise d'être surclassé, ce qui nous a ravi. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" bon rapport qualité prix "
" des défauts qu'on a fait marqués en plus et un phare qui était de travers et que l'on n'avait pas vu...heureusement que l'on avait fait des photos!! "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" RAS, tarifs attractifs. "
" Accueil agréable et location qui s'est très déroulée au départ comme au retour. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Remarquable efficacité .Un vrai plaisir aussi. "
" Equipe Europcar Prado Marseille , très professionnelle et compétente. Un plaisir. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Très bien "
" Très bien "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" RAS "
" RAS "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" firefly top "
" top "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" j espere n avoir aucun surprise avec la facture "
" impossible d avoir la facture a la restitution du vehicule ca n est pas normal "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
" Oui, car très compétitif en termes de prix "
" Le loueur cherche trop à vendre des options pour augmenter son revenu "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
" véhicule conforme mais dans le bas de la catégorie, le descriptif précise une Mégane ou équivalent, la voiture Fiat louée est dans le bas de cette catégorie. "
" véhicule conforme mais dans le bas de la catégorie, le descriptif précise une Mégane ou équivalent, la voiture Fiat louée est dans le bas de cette catégorie. "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Bien "
" J ai été désagréablement surpris lorsque je me suis présenté au près du loueur « Interent » de me faire refuser ma carte de crédit American Express Gold sous prétexte que l'agence n'accepte pas ce type de carte !!! malgré mon insistance Et j ai même présenté ma carte de paiement ( carte Visa Infinité débit) avec laquelle j ai procédé au règlement de la location du véhicule auprès de votre organisme mais en vains . Ils me proposent une solution dans laquelle ils m'obligent à souscrire une assurance (à partir de 150 €) afin de me remettre le véhicule et d'accepter mes cartes de paiement en conséquence . A mon avis, c'est une pratique non commerciale. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Expérience satisfaisante : rien de particulier à signaler "
" Prise en charge du véhicule sans problème. En revanche la restitution du véhicule mérite d'être améliorée : parking très éloigné du bureau de Sixt ce qui avec des bagages est très préjudiciable, il n'y a aucun employé sur place (heureusement je suis tombé par hasard sur l'un d'eux qui ramenait un véhicule et qui nous a agréablement pris en charge. Enfin la preuve de la restitution du véhicule ne m'est jamais parvenu sur ma messagerie ??? "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
" ras "
" on vous remet le véhicule sans trop d'explications, je réside à l'étranger et certaines technologies me font inconnues... "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne a l ecoute de vos clients Réponses claires au tel Toutefois eviterde travailler avec interrent peu fiables et pas respectueux de ses clients echanges de mail en anglais meme apres leur avoir demander la traduction francaise "
" Je le deconseille vivement Le plein du vehicule pas fait Taxe sup pour vehicule diesel qui est maintenant au même prix que l essence Toujours pas de remboursement de l avoir sur essence 100euros Couverture supp de153.71 alors qu avec votre réservation j avais pris un sup avec remboursement de la franchise super cover "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
" Service simple , pratique et compétent . Que du bonheur ! "
" pas de problèmes "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" always give the best price/quality ratio "
" welcoming staff, however, car was a bit too used. tires were not in a very good shape. The car had over 36000 km. "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Aucun souci "
" Personnel d'accueil très aimable "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
" Ok sauf que apparemment vous ne faites pas de contrôle qualité de vos prestataires. Du moins cette fois ! "
" Véhicule ancien, 6 impacts extérieurs, pare-soleil cassé, éclairage extérieur et intérieur déficient, ventilation approximative, porte arrière droite bloquée (impossible de sortir), véhicule pas lavé. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" jamais déçu. mais Europcar ne m'a pas envoyé la facture. "
" Prix très attractifs. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon service, à la prise en charge et à la restitution. "
" Alors que nous étions 7,il n'est pas possible de laisser la plage arrière en dépôt à votre agence, pas grave mais pas très pratique. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Cela fait plusieurs années que j'utilise les services d'AUTO EUROPE pour mes locations de véhicules, tant en France qu'à l'étranger et j'ai toujours été totalement satisfait de ses prestations. J'espère que cette expérience malheureuse avec INTERRRENT Marseille ne restera qu'une parenthèse. "
" A mon arrivée à Marseille, INTERRENT, m'a demandé de régler les assurances optionnelles que j'avais soi-disant cochées sur ma réservation internet. devant mon refus, ils me demandent de régler une caution de 990 €, ce qui m'apparaît normal (j'ai toujours pratiqué ainsi jusqu'à ce jour). Mais ils me précisent que cette caution me sera retournée sous 28 jours après retour du véhicule, ce que je suis obligé d'accepter si veux disposer du véhicule. Au moment du règlement par carte VISA PREMIER, ils m'informent qu'ils n'acceptent les règlement que par carte de crédit, ma carte étant une carte de crédit. Je dois donc souscrire une assurance tous risques pour la modique somme de 107,95 € ainsi qu'un cautionnement essence de 112 € (si je ne retourne pas le véhicule avec le plein d'essence). Après mon retour je m'informe sur les notions de carte de crédit / cartes de débit et je m'aperçois (avec horreur) que les 2 cartes bancaires que j'ai présentées pour règlement à INTERRENT sont bien 2 CARTES DE CREDIT (cartes à débit différé avec la mention CREDIT imprimées sur les dites cartes). Il y a donc bien une intention manifeste de me faire payer à tout prix une assurance complémentaire deux fois plus chère que le coût de location du véhicule alors que je satisfaisait à toutes les conditions requises pour pouvoir régler le cautionnement demandé; INTERRENT a bien abusé de ma confiance et ma crédulité pour arriver à ses fins. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 107,95 € dont j'ai indûment été prélevé par INTERRRENT. Bien entendu, je tiens à votre disposition tous les documents que vous souhaiteriez à fin de contrôle "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
" Bon site mais vérifiez mieux vos partenaires ! "
" En raison d' un retard dû à une grève des contrôleurs aériens, j'ai été contraint de prendre une voiture dans une classe supérieure (33€ de supplément), alors qu'il restait des véhicules dans la catégorie prévue puisque aucun client n'était arrivé entre temps. La voiture était sale dedans comme dehors, j'a constaté pas moins de 11 dommages sur la carrosserie qui n'etaient pas mentionnés, l'habitacle puait le tabac froid,... Très mauvaise expérience (c'est la deuxième fois et la dernière) À noter cependant la gentillesse des employés, très mal à l'aise de vendre un tel produit !... "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
" Location de 3 jours prix intéressant "
" Locaux très bruyants personnel peu sympathique "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Cela fait 2 fois que je réserve chez vous, la première fois en Espagne ou tout ç est très bien passé. Mais cette fois je n ai pas été content du tout. Alors j ai peur d avoir d autres surprises à l avenir. "
" La personne au guichet m a facturé l assurance à 172 euros sans même me l avoir proposé. Je lui ai dis que j avais déjà réglé 96 euros environ à auto europe mais m a seulement dis qu il n avais pas accès à ces données. J ai fais l erreur de régler les 172 euros pensant que ç était une caution qui me serait remboursé. La location s est effectuée à 8h et je n ai pas pu vous contacter pour demander des explications "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" J'ai rarement été aussi bien reçu pour une location "
" Accueil et remise du véhicule excellents "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bien "
" Interrent vole le consommateur en proposant des prix bas mais forçant le client à prendre leur assurance ou à payer un prix très élevé s'il ne veut pas prendre leur assurance. Au final, la location coûte bcp plus cher qu'avec un autre loueur. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon rapport qualité prix et très réactif lors des modifications. "
" Équipe sympathique et très bon accueil. Suite à un changement d'horaire de vol, l'équipe a su faire preuve de compréhension pour modifier l'heure de récupération du véhicule. "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Bonne expérience à recommander "
" Très bon véhicule Équipe à l'écoute tres efficace et arrangeante "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait de cette location , simplicité et rapidité "
" Satisfait de cette location , simplicité et rapidité . "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" parfait a recommander avec confiance "
" jamais utilisé "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon rapport qualité prix "
" Très bon rapport qualité prix, personnel très accueillant, je recommande GOLDCAR "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Aucun probleme "
" Aucun problème Formalités rapides Trés bon état de la voiture "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon fonctionnement entre la demande de location par internet et la prise du véhicule a l aéroport .explications satisfaisantes remboursement de la caution rapide "
" Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule avec auto Europe mais la dernière location ne m a pas satisfait du tout "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
" tres bon accueil et renseignement "
" ce n'est jamais le meme montant de la caution, on a l'impression que cela ne leur fait pas plaisir quand on loue pas cher "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
" très bien rien a redire "
" très bon accueil rien a redire "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfaisant "
" Accueil particulièrement sympathique au départ comme à l'arrivée "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bon rapport qualité prix. "
" Personnel sympathique, réactif. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire parfait continuer comme ça "
" ............ "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" rien a redire c'etait parfait "
" rien a redire c'etait parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Satisfait "
" Satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Excellente prestation "
" Parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Expérience positive. On sent de la part de la société de location, au moment de la prise en charge du véhicule un peu de distance vis à vis du client d'Auto Europe mais cela est sans conséquence pour la suite. "
" rien à redire si ce n'est qu'il faudrait actualiser la nouvelle adresse de vos locaux sur l'aéroport de Marseille Provence "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bonne "
" Très bonne "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Rien à dire C'est ok "
" Lors de la prise en charge il a fallu changer 3 fois de véhicule soit une heure avant d'avoir un véhicule qui malheureusement manquait de puissance 90kmpar heure maxi avec 3500km compteur "
Note générale: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
" D'habitude je n'ai pas de problème avec votre loueur. Mais cette fois ci le service était déplorable. Je ne louerai plus jamais avec INTERRENT (J'ai déjà par votre intermédiaire loué INTERRENT dans d'autres agence, je n'avais jamais eu un pareil accueil). "
" Très mauvais accueil d'INTERRENT. Le réceptioniste ne s'est pas déplacé pour la livraison du véhicule. J'ai du moi même aller au fond du parking et revenir au bureau pour les points de carosserie à signaler. Malgré mes objections le montant de caution a été prélevé sur le champ. On m'a annoncé une restitution de caution pouvant être supérieure à un mois. C'est inadmissible. Au retour, il pleuvait et j'ai du attendre quelqu'un pour constater que le véhicule était sans dégâts. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
" Très bonne expérience "
" Très bonne expérience "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très bon loueur "
" Très bon rapport qualité prix "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" sauite a annulation de mon vol ma reservation fut annulee "
" il faudrait signaler aux clients que la reception sur le parking est en travaux "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
" Il y a beaucoup d'amélioration maintenant avec plus d'explications sur les contrats pour que le client peut tout savoir à la prise du véhicule ! autrefois ce n'était pas le cas "
" Un bon service après vente en général. Ne connaissant pas tous les véhicules ?il a manqué un peu d'explications des fonctionnements sièges , tableau de bord , ect,ect au départ de la prise en charge . "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Très satisfait "
" Je suis complètement d'accord sur les prix bas "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait "
" Parfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Ras "
" L agence a proposé un véhicule plus grand que celui prévu. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Super "
" Super "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ras "
" ras "
Note générale: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Vraiment des agents accueillants, polis et esprit client. Cela change de GOLD CAR. Bravo et merci "
" Vraiment des agents accueillants, polis et esprit client. Cela change de GOLD CAR. Bravo et merci "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne Equipe, Seul bémol, la propreté du véhicule ! pour une journée ça peu le faire (étant seul)... Dans quelques jours, je dois reprendre un véhicule avec d'autres personnes & pour plusieurs jours, je souhaiterai qu'il soit un peu plus propre. Bon courage à tous "
" Bonne Equipe, Seul bémol, la propreté du véhicule ! pour une journée ça peu le faire (étant seul)... Dans quelques jours, je dois reprendre un véhicule avec d'autres personnes & pour plusieurs jours, je souhaiterai qu'il soit un peu plus propre. Bon courage à tous "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
" Service correct, comme d'habitude "
" Compte tenu des tarifs, véhicule trop ancien, dans un état très moyen "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
" Super "
" Très professionnel juste un petit détail dérangeant c'est qu'il faut prendre obligatoirement l'assurance qui est plus cher que la location "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Au top "
" Je suis très satisfait "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Parfait. Réservation effectuée, conditions et tarif respectés. "
" Parfait. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" ras "
" trop d attente. (45mn) Véhicule avec rayures non noté sans restitution car personne seul. "
Note générale: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
" aucun probleme. rapide et clair "
" l'argumentaire utilisé mérite d'être revu "
Note générale: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
" Premiere mauvaise experience. Lors de la reservation, il n'etait precise NULLE PART que Firefly n'acceptait pas le permis US. Une heure au telephone avec l'agent Auto Europe pour trouver une autre location sur place. L'agent maintient que Europcar n'accepte pas non plus le permis US alors que le personnel de Europcar me dis le contraire. Bref, finalement location chez Europcar sans passer par Auto Europe. Auto Europe, merci de clarifier avec vos loueurs, de former vos equipes en consequence, et d'etre clair lors des reservations en ligne. "
" En France, n'acceptent que les permis internationaux ou francais. Impossible donc de recuperer le vehicule a l'arrivee. "
Note générale: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Montant de la franchise juste inconcevable, 1832 €, du jamais vu ! "
" Prise de véhicule longue (et indications peu claires pour trouver l'agence à l'aeroport: dans le hall = sur le parking). Puis spécificité carte de crédit / débit... comment font ceux qui n'ont pas de carte de crédit ? "
Note générale: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
" Excellent dans l'ensemble, seul bémol pour la caution cette dernière est prélevée sur votre compte. Ce n'est pas une empreinte comme chez les concurrents. "
" Excellent dans l'ensemble, seul bémol pour la caution cette dernière est prélevée sur votre compte. Ce n'est pas une empreinte comme chez les concurrents. "
Note générale: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" La. Réservation à été prise mais j'ai été obligé de payer sur place une location plus chère "
" Loueur racheté par goldcar la veille. Les conditions ont soir disant changée, il m'a été facturé un pack service que je n'ai pas demandé mais soit disant obligatoire avec les nouvelles conditions "
" Souple (annulations par exemple), offre étendue, compétitif ... "
" Bon apport qualité prix. Personnel aimable. Prise en charge parfois un peu délicate du fait de l'absence de représentant du loueur au pied du véhicule. Bien vérifier que les éventuels chocs subis par la voiture sont effectivement portés au contrat. "
" c? était parfait à tout point de vue. merci "
" idem, très bien, voiture parfaite, accueil, retour , rien à dire. "
" c? était parfait à tout point de vue. merci "
" idem, très bien, voiture parfaite, accueil, retour , rien à dire. "
" La location dans l'ensemble s'est bien déroulée. Cependant le véhicule (fiat panda) bien que récent présentait beaucoup de coups et rayures, certaines mentionnées sur la prise en charge, d'autres pas. Nous les avons signalé et avons fait des photos de chaque marque. Nous avons bien fait car au retour on voulait nous attribuer une rayure déjà présente au départ, photo faisant foi. J'ai du rappeler aussi auto europe après mon retour pour avoir la facture finale par mail comme promis chez firefly mais pas envoyée. Je ne comprends pas pourquoi l'état du véhicule n'est pas fait au départ avec le client (simple schémas avec des croix) alors qu'il est très bien inspecté au retour?. "
" La location dans l'ensemble s'est bien déroulée. Cependant le véhicule (fiat panda) bien que récent présentait beaucoup de coups et rayures, certaines mentionnées sur la prise en charge, d'autres pas. Nous les avons signalé et avons fait des photos de chaque marque. Nous avons bien fait car au retour on voulait nous attribuer une rayure déjà présente au départ, photo faisant foi. J'ai du rappeler aussi auto europe après mon retour pour avoir la facture finale par mail comme promis chez firefly mais pas envoyée. Je ne comprends pas pourquoi l'état du véhicule n'est pas fait au départ avec le client (simple schémas avec des croix) alors qu'il est très bien inspecté au retour?. "
" mon avant dernière commande de location ! auto europe m a assuré aucune location faute de véhicule disponible aupres des loueur . En géneral je loue une semaine . j ai été obligé d aller chez un concurrent et là tous c est bien passé "
" c est la première fois que ça m'arrive avec Budget ! 2 heures d attente pour prendre possession du véhicule arrivé 18h départ 20h , à cause de ça j ai perdu un client avec qui j avais rendez vous . Ils m ont fait payer un surclassement j ai pas tout compris , j ai réservé une C3 et on m a donné une C3 diesel , et le plein de carburant n était pas complet ! très déçu du service budget "
" Réservation facile et en règle. "
" Très longue attente pour obtenir le véhicule, (2 heures). Heureusement personnel aimable, mais débordé. "
" Location facile sur internet, prix attractifs, Pas d'informations sur le type de véhicule et "
" Manque d'informations sur la localisation de l'agence, et en plus elle avait déménagée... Pas d'information sur le maintiens de la mise à disposition du véhicule = surcoût de la location, Heure de prise en charge prévue à partir de 12h, prise en charge à 18h = véhicule plus disponible !!! Par contre personnel sur place très compréhensif et à l'écoute du client. "
" Bonjour, Il manque la visibilité de certains frais additionnels quasi obligatoires (tel que le ménage). Egalement, cela serait génial si vous faisiez le même service pour les utilitaires ! "
" Le fait de devoir payer 14 euros si la voiture n'est pas rendue propre intérieur/extérieur. Vous pouvez acheter une option à 7 euros au départ, cela fait que le prix final n'est pas si compétitif. Je n'ai pas aimé le fait qu'on m'appelle au téléphone 2 jours plus tard pour me dire que je n'avais pas rendu le véhicule alors que c'était le cas. Une vérification de leur côté au préalable aurait été la bonne chose à faire. "
" Aucun problème. Très satisfait "
" Concernant l'assurance tout risque il serait vraiment plus intéressant pour vous de préciser quelle est comprise directement chez firfly avec le choix sue votre site de l'assurance 0 franchise avec super cover "
" tout a été parfait "
" Tres bien "
" Voiture louée sur le site punto 5 portes,sur place reçue une panda 5 portes. Interrent me disait que c?était la même catégorie? "
" Rien à dire, c'est parfait, rapide et j'y ai trouvé le meilleur tarif! "
" J'ai reçu un véhicule surclassé en raison de l'indisponibilité du véhicule initialement réservé. Le personnel a tout fait pour répondre au mieux à ma demande. "
" Rapide fiable efficace ,choix important "
" probleme lors de la prise de l'empreinte de carte bancaire Firefly a refusé ma carte visa premier qui avait payé la location.....car j'avais mis le contrat au nom de mon épouse pour qu'elle soit conductrice ( nous allions à une soirée avec risque d'alcool ) ....cette carte me permettait d'avoir une assurance complémentaire ....c'est mesquin "
" Qualité. Service de bon niveau, Fréquemment utilisateur, j'apprécie l'offre diversifiées "
" Véhicules en très bon état, service de qualité, rapidité, efficacité "
" la voiture louée chez firefly s'est avérée être pas mal abîmée (beaucoup d'impacts) et avec pneus usés pour finir une surchauffe moteur m'a contraint de remplacer le véhicule en appelant l'assistance j'aurai apprécié une action immédiate du service client compte tenu des désagréments une gratuité de location ou une prochaine location gratuite me paraissait évidente "
" attention aux véhicules loués. l'état dans lequel était mon véhicule ne fait pas très sérieux "
" ok pas de problème "
" Voiture louée : bien. qualité satisfaisante Accueil, organisation : insuffisant. manque de rapidité, de professionnalisme. Agence mal indiquée. "
" Aucune surprise négative . accueil toujours agréable et véhicule sans problème . "
" Agents d?accueil compétents et actifs . RAS . "
" tout s'est bien passé "
" tarif très intéressant pour une semaine "
" au top claire et précis merci. "
" très bonne équipe de communication . "
" Tout est ok "
" Ras "
" Location très satisfaisante. Accueil rapide et efficace. Tarif compétitif. Voiture très propre et en bon état. je recommande vivement. "
" Parfait rien à ajouter "
" Trés long pour récupérer le véhicule car beaucoup de monde "
" Bonjour. Pas d'écart entre la commande et la voiture proposée localement. Par contre, manque de clarté sur le bon de commande et la facture associée. J'ai choisi l'option à 9?/jour de rachat de franchise, ce qui a été pris en compte dans le montant de la commande, mais non indiqué dans le contrat. Que ce serait-il passé si j'avais eu un sinistre. Intentionnel ou pas, il s'agit d'un écart contractuel qui me laisse dubitatif. "
" Accueil correct. Personnel courtois, constructif et à l'écoute pour ce qui est dans leur périmètre. Par contre, discours pas clair sur les liens KEDDY & EUROPCAR. Avec donc une situation ambigue sur le sujet du rachat de la franchise où EUROPCAR me fait signer sur leur contrat que je ne l'ai pas prise, et me renvoie vers AUTOEUROPE pour traiter un éventuel sinistre. Pas clair tout ça, surtout pour le client. "
" OK parfait "
" L'approche du parking "voitures de locations" de la gare St Charles a Marseille insufisemment indique . Tout le reste OK "
" Demande de facture urgente par mail 48H, nécessité de relancer par téléphone "
" Véhicule un peu sale à l'intérieur "
" Rien n'est à ajouter. Le site d'Auto Europe propose un tableau comparatif clair des offres proposées par les différents prestataires de location. "
" J'ai choisi Firefly depuis plusieurs années pour ses prix très compétitifs et la qualité de ses prestations. "
" Tarif très attractif. "
" Personnel très aimable et à l'écoute. J'ai même pu choisir entre deux véhicules. Je recommande. "
" Procédure de réservation très professionnelle. Courriels et vouchers envoyés très rapidement. "
" Location parfaite ! Véhicule en parfait état, aucun problèmes à signaler. "
" Super!!! Très bonne expérience "
" Très content! Je reviendrai "
" Client depuis des années, je suis toujours satisfait par vos services et tarifs ! "
" Enterprise Marseille a réussi a trouver une bosse dans le bas de caisse de ma twingo de location. Étant donné que je n'ai eu aucun choc avec ce véhicule et la rapidité avec laquelle la personne réceptionnant le véhicule s'est précipité sur ce choc à peine visible dans le parking sombre où le retour s'effectue je suis convaincu que je paye l'erreur d'un autre. Bref, déplorable, je n'y mettrai plus les pieds. "
" Merci a un personnel accueillant, attentif et efficace.. Bravo a cet employé qui a prit, le temps, après la fermeture (après MINUIT!!!) de m'aider à faire fonctionner mon i-telephone mains-libres... pendant que ses collègues l'attendaient... une bonne équipe semble-t-il. Croyez-moi ces compliments sont mérités, car je suis aussi du type à me plaindre si c'est nécessaire et je suis dans l'hôtellerie de luxe, où, comme chez vous, le client est roi! "
" FORMIDABLE "
" TRES BON ACCUEIL "
" Attention au véhicule que l'on propose. Alamo bu Ent, ne possède pas de véhicule Kuga. Similaire peut évidement tout dire... "
" Pas de voiture au départ. Proposition d'un véhicule boîte, manuelle, 45 mn pour attendre qu'une voiture boîte automatique arrive, passe au lavage et soit prête. L'état des lieux peut s'avérer très cher quand vous ne faite pas attention aux petites croix portées sur le papier et qu'on vous avise, à votre retour, que vous êtes responsable. Étourderie ou esc... "
" Excellent service. "
" Tres bon accueil et service rapide. "
" Service sérieux. Aucune mauvaise surprise ou complication. Merci encore ! "
" Service sérieux. Aucune mauvaise surprise ou complication. Merci encore ! "
" le service parfait 10/10 rien a dire très professionnelles "
" très bonne prestations "
" tres bonne acceuil , gentil et tres courtois a recommander sans hésiter "
" la personne a l'acceuil est tres gentil et courtois un vrai marseillais quoi "
" Rien à redire ! Merci. "
" Service de qualité, personnel agréable, compétent, et véhicule en surclassement. Impeccable. "
" Très pratique Beaucoup de choix Tarifs très abordables "
" Pratique car directement sur l aéroport Toutefois temps d attente un peu long "
" tout c ai bien passer "
" Voiture trop sophistiquée "
" Je retiens juste ces dysfonctionnements : A mon arrivée le loueur ne sait pas quelles sont les assurances supplémentaires souscrites via la réservation par le net !!! Un voucher à imprimer de 4 pages ... "
" N'ayant pas toutes les informations de mon contrat souscrit, un peu de discussion avant de prendre le départ. Je retiens les points positifs : facile d'accès, rapidité et vendeur agréable et commerçant "
" accueil par le personnel très satisfaisant. dommage qu' il soit en nbre inssufisant pour assurer une réponse au téléphone.... voiture impécable. "
" voir plus haut "
" un accès internet fiable et ergonomique. "
" un accueil et une restitution agréables et rapides, une petite voiture en excellent état, fonctionnelle et correspondant à notre attente. "
" Très bon accueil. Très bon service "
" C'est parfait. "
" Très bien. "
" Pas assez d'indication pour trouver les loueurs en gare de Marseille Et distance trop importante "
" Auto Europe parfait pour la réservation de la voiture "
" A la prise en charge du véhicule le dimanche personnel de l'agence satisfaisant à part le fait d'une insistance excessive sur le fait de prendre une assurance supplémentaire Quant à la restitution du véhicule ....UNE VRAIE CATASTROPHE UNE PAGAILLE PLUS D'UNE HEURE D ATTENTE POUR RENDRE UN VEHICULE... SEULEMENT 2 PERSONNES A L'AGENCE POUR LES LOCATIONS ET LES RETOURS DES VEHICULES !!!! DE QUOI S ENERVER QUAND ON DOIT PRENDRE UN VOL "
" Satisfait globalement sauf pas d'aide pour prolonger le contrat de 24H suite à annulation de vol pour le retour à aéroport Marseille "
" pas moyen de les joindre ( tél, mail....) "
" Un petit bémole, les numéros de téléphone indiqués sur le bon de commande à ma disposition ne fonctionnaient pas (un à l'étranger que je n'ai pas réussi à composer de france et un qui n'était pas ouvert à 22h00. Le numéro de l'agence à Marseille ne figurait pas) hors mon avion avait du retard et je n'ai pas pu prévenir l'agence. heureusement tout s'est bien terminé mais je n'était pas rassurée. mais sur l'ensemble excellent service. "
" Ça serait bien d'être dirigé vers des sociétés sérieuses essenssiellement "
" Victime d'une esquroquerie, pour une rayure que nous avions pas remarqué à l'état des lieux, etat des lieux se faisant seul (anormal) . Nous n'avons en aucun cas rayé le véhicule et il n'a pas fallu 5 secondes pour que le loueur nous trouve une rayure cachée qu'il nous a facturé 99 euros . Pris en Otage car un train à prendre , nous avons dû nous taire et remplir leur papier. Mais je ne compte pas en rester là , nous sommes victime de pur racket , pour preuve j'ai relevé une autre rayure sur la voiture qui n'avait même pas été relevé . Il semble très simple pour le loueur de faire porter le chapeau à un locataire qui n'a pas de coup d'?il d'expert a l'état des lieux. Une honte, je réclame le remboursement, sinon je porte plainte "
" Bonne information "
" Très bien "
" Contrat rapide, prix intéressant "
" Tout avait bien commencé (accueil, véhicule). Mais lors du retour du véhicule, j'ai constaté que quelqu'un avait fait un trait de clé sur la plaque d'immatriculation arrière). L'hôtesse devait me rappeler le lendemain. Pendant trois jours, j'ai appelé au moins 10 fois, personne ne répond. Mercredi 7, j'ai eu une personne qui devait m'adresser un devis par mail ( au plus, le prix d'une plaque). Depuis 3 jours, toujours rien. Personne ne décroche le téléphone. Je n'ai pas reçu le solde de la caution. C'est de l'arnaque Je vais faire intervenir une association de consommateur, à moins que vous puissiez intervenir, Je mets 1/10 à Alamo. Ce sont des voleurs "
" 72 hrs pour décrocher le téléphone facturation de 51.04 de carburant alors que le véhicule a été rendu nettoyé et avec le plein.on va me rembourser ??? quand ??? "
" nul "
" Rien a dire . super et personnel très sympa "
" Génial "
" Véhicule récent mais carrosserie très abîmée "
" Juste un petit bémol. J'ai réservé le véhicule en ligne, et réglé avec ma carte bleue, en précisant que le conducteur était mon époux. Lorsque mon mari s'est présenté pour le retrait, on a refusé de lui confier la voiture, sans ma présence. J'ai donc dû me déplacer pour retirer le véhicule. "
" Toujours la même confusion sur l'assurance du loueur et la couverture autoeurope "
" Pare brise sale intérieur et extérieur très gênant voire dangereux lors d'un départ en soirée. "
" Excellent accueil, véhicule propre et correspodant parfaitement à la demande. service parfait, tarif très competitif. "
" la voiture est tombée en panne "
" Tres facile - cela aurait ete utile d avoir un compte pour eviter de rentrer les informations a chaque fois "
" Tres inefficace. D abord file d attente au bureau pour confirmer toutes les infos qu'on rentre sur internet (tel, adresse, mail). Ensuite deuxieme file d'attente au soleil dehors pour recuperer les cles. Temps d'attente total : 50 min alors qu'il n'y avait que 2 personnes avant moi. Dans les autres agences au bureau on nous Donne les cles directement ce qui evite la deuxieme file d attente. "
" C TRE BIEN "
" Le site fonctionne bien mais nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que il est obligatoire de fournir un justificatif de domicile dorénavant depuis avril. Je pense qu autoeurope devrait le signaler plus clairement. Également qu on loue une voiture dans une gare, signaler les agences qui ne sont pas situées dans la gare mais plus loin "
" Nous avons cherché l agence qui n est pas dans la gare, une fois trouvée, nous sommes restés 15 minutes devant une porte fermée, une dame est arrivée sans un bonjour ni excuses.. Cela nous a énervé , et la , il faut fournir un justificatif de domicile, le tout exprimé de façons très désagréable. Bref accueil désastreux! Mais véhicule neuf et parfait par contre "
" Service très efficace même pour modifier une réservation existante... "
" Très bon service, voiture propre et prête, personnel souriant et aidant, Merci! "
" aucun "
" aucun "
" Je crois que c'est le meilleur site de location auto. "
" Service sérieux, à recommander "
" Réservation rapide "
" Mauvaise gestion de retrait. Voiture nn lavée. La pénurie d essence ne peut pas tt expliquer. Par contre lors de la remise.geste commercial apprécié pour faire oublier les 1h30 d attente lors du retrait du véhicule "
" RECU AIMABLEMENT "
" RAPIDITE "
" rien à dire, j'en suis satisfaite "
" seul hic, les frais de traitement de dossier de 30 en cas de contravention, c'est trop "
" Très déçu quant à l'assurance globale souscrite qui est pleine d'exceptions, m'obligeant à prendre une nouvelle asssurance "
" Tarif non préférentiel mais véhicule POURRI intérieurement et extérieurement. Chewing gum, éclaboussures sur les sièges, inventaire des rayures et enfoncements impossible à faire car trop nombreux !!! 1 seule personne à la prise de clefs et à la réception, queue jusqu'à l'extérieur. Voulez-vous 1 gps ? alors que le véhicule est déjà équipé !!!! "
" Site facile a utiliser, prix bas et bonne qualité. "
" Tres bon accueil et flexibilité, revue détaillée de la voiture avec explications, personnel souriant. "
" site très bien fait , possibilité de modifier sa réservation "
" prise du véhicule rapide , appel téléphonique le lendemain pr savoir si tt va bien , très bon véhicule "
" Tout s'est bien passé de la prise du véhicule à sa restitution, pas de perte de temps, personnel aimable. Le louer était ALAMO à recommander sans hésitation. "
" Tout s'est bien passé de la prise du véhicule à sa restitution, pas de perte de temps, personnel aimable. Le louer était ALAMO à recommander sans hésitation. "
" pas de pb avec Europcar qui a été mon interlocuteur, sauf qu'on m'a donné les clefs d'une voiture très récente (Nissan) que l'on allume sans clefs sans me dire comment on allume la voiture, la rallume car elle s'éteint a chaque feu rouge.....j'ai crée pas mal d'embouteillages et de Klaxons dans Marseille avant de comprendre . "
" je n'ai eu aucun rapport avec Keedy mais uniquement avec Europcar "
" Vous travaillez avec des loueurs voyous. Mieux vaut garder les loueurs traditionnels. En pratique les moins chers deviennent les plus chers en refusant de nous délivrer les véhicules sans tripler la facture. expérience à firefly aéroport de Marseille. Même vos assurances sont refusées. Firefly les annulent pour refacturer les siennes au prix fort. Tous les clients présents se sont faits avoir. Une file d'attente énorme au vu du tarif sur votre site et une arnaque de grande ampleur. Même si auto europe n'y est pour rien, ces loueurs vous causent beaucoup de tort car c'est vous qui nous orientez chez eux. "
" Grosse arnaque en bande organisée. Fuyez!!! Ne louez jamais chez firefly, même gratuitement, la note sera très salée. Expérience à l'aéroport de Marseille. Une file d'attente énorme et pour tout le monde la même arnaque! français comme étrangers. Cartes gold refusées car elle ne sont que débit. Cartes de crédit refusées également car elles sont refusées par leur système qui les reconnait qu'en débit. assurances prises en ligne refusées, annulées et refacturées au prix fort en agence. Résultat: que des clients énervés qui ne remettront plus jamais les pieds chez eux et chez hertz à qui appartient cette filiale.En moyenne, tout le monde a du payer 100 pour pouvoir avoir son véhicule. Incroyable que cela puisse exister en France. C'est du vol "
" Dommage que La societe de location (firefly) vous harcele de prendre une assurance complenentaire si vous ne presentez pas une carte de credit! Pour la franchise de 1500 Euros. Il faudrait evitez cela il t avait 4 clients meconrents sur le site quabd j ai pris ma voiture! Cordialement, EP "
" Dommage que La societe de location (firefly) vous harcele de prendre une assurance complenentaire si vous ne presentez pas une carte de credit! Pour la franchise de 1500 Euros. Il faudrait evitez cela il t avait 4 clients meconrents sur le site quabd j ai pris ma voiture! Le oersonnel tres agreable et poli par contre mais surement sous la pression commercialw Cordialement, EP "
" rien a signaler "
" rien a signaler personnel très sympathique "
" Je ne suis pas satisfaite car malgré l'assurance déjà incluse dans le montant de ma location j'ai été OBLIGE de prendre une assurance de 130 euros . Voir détail ci-dessous "
" Je ne suis pas satisfaite car Firefly m'a obligé de prendre une assurance de 130 euros ( pour 9 jours .... Cher l'assurance! ) le motif : ma carte bancaire est une carte de débit et non une carte de crédit !!!... La raison évoquée est que l'agence a débité les 1500 euros de caution à certains clients ... Cette somme n'était pas prévu dans mon budget vacances....De plus, l'autoradio de ma voiture ne fonctionnait pas ( selon un garagiste consulté, il était déprogrammé et pour le reprogrammer il fallait un n° clé!...). je ne louerai plus de vehicule chez firefly "
" J'AI PAS REÇU DE FACTURE "
" J'avais fait une réservation auprès de DOLLAR et j'ai été amené à traiter avec Hertz. Au moment de la location on m'a donné la fiche de réservation d'un autre client qui avait fait une réservation de 4 jours alors que j'avais réservé pour 60 jours. J'ai du retourner chez Hertz pour rectifier cette erreur. "
" Je ne comprends toujours pas le mode de calcul de la facture suite au changement de voiture effectué le 5 février. J'ai payé 1422.11 euros le 8 décembre et on me réclame encore 1170 euros suite au changement de véhicule. Le premier véhicule avec transmission manuelle a été utilisé du 15 janvier au 5 février. le deuxième véhicule avec transmission automatique a été utilisé du 5 février au 15 mars. "
" Très satisfait. Promesses tenues réservation à la restitution du véhicule prix intéressant je recommande. "
" On ne sait toujours pas s'il faut prendre une assurance chez vous ou chez firefly car ils nous disent que vous ne remboursez jamais les franchises. "
" le loueur ne vérifie pas l'état de la voiture avec le client. On peut ne pas voir une problème sur la carrosserie surtout quand on prend possession de la voiture la nuit. Les voitures sont souvent abimées. "
" Prix plus que compétitif Je suis un client HEUREUX de AutoEurope. Après les locations vraiment géniales en Californie le mois dernier, encore une fois, quel que soit le pays, y a pas mieux que AutoEurope. J'ai, pour quelques Euros, tenté un site concurrent (Auto Escape), pour une location à LA REUNION, je m'en suis mordu les doigts ! "
" le personnel du loueur ENTERPRISE / ALAMO absolument sympa, dévoué, charmant, serviable : sont restés jusqu'à 23h30 parce que mon vol avait 2h30 de retard ! j'aurai été bien embêté si je n'avais pas eu ma voiture. Pour la distance à faire, les taxis de Marignane m'auraient pris une fortune... Et, quoique ce fut une toute petite location de 24h00, ils m'ont surclassé et j'ai pu essayer une Renault KADJAR. "
" Aucun probleme. Prise en charge rapide. Idem pour le retour. Personnel aimable. La voiture n était pas dans un état fabuleux (50 000 kms, et quelques éraflures sur la carrosserie. ) "
" Voir ci dessus "
" très bien, bonne communication "
" très compétents et accueillants "
" le service avec le sourire, c'est top ! "
" j'ai eu affaire à Cheriffa. Très souriante. Bonne expérience même si le véhicule (surclassé) a connu des soucis d'électronique. "
" TRES BON ACCUEIL A MARSEILLE GARE "
" RAS "
" Bonjour le temps d'attente est tro longue "
" L'empreinte bancaire tro élever sinon selma tro gentille "
" Bureau un peu compliqué à trouvé , étant donné qu'il se trouve sous une autre marque Europe car ! "
" J'aurais aimé avoir un plan de la ville de Marseille à mettre à la disposition des clients au guichet ou dans les voitures de location. "
" Le rapport qualité/prix est très intéressant. Il inclut : un conducteur additionnel et 1000 km inclus par location. A ce prix, je n'hésiterai pas à recontacter ALAMO pour mes prochains déplacements dans le sud. "
" j'ai pas eu la voiture demandée, même si j'ai eu le gps gratuit plus tard mais par principe j'aurais voulu avoir ma voiture compact au lieu d'une mini voiture et surtout j'ai fait un long trajet mais j'ai été très déçu. "
" j'ai pas eu la voiture demandée, meme si j'ai eu le gps gratuit plus tard mais par principe j'aurais voulu avoir ma voiture compact au lieu d'une mini voiture et surtout j'ai fait un long trajet mais j'ai été trés deçu. "
" Personnel très sympa et en plus très clair avec les explications "
" Top "
" Jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfait d'Auto-Europe. Malheureusement le choix d'Alamo comme partenaire à Marseille n'est pas un bon choix. "
" Alamo n'est pas avec les autres loueurs. Pas d'indications dans la gare pour s'y rendre. Le contrat prévoit une franchise de 900 euros (de mémoire) en cas d'accident même si ma responsabilité n'est pas engagée. Inacceptable. Le capteur de pression des pneus était défaillant, d'où un voyant STOP en permanence sur le tableau de bord. On aurait du le réparer ou au moins me prévenir en prenant la voiture. Personnel aimable. "
" parfait "
" tres bien "
" national citer à Marseille rabatau sont des voleurs.Comment pouvez-vous diriger les gens vers des incompétents comme eux, qui ne osnt là que pour se faire de l'argent sur notre dos.De toute façon ,je dépose une réclamation à la maison et à une association de consiommateurs et les éviteraient à l'avenir. "
" On me demande de payer une somme de 150 euros car quand j'ai ramené la voiture samedi matin, on a trouvé un coup sur le pare choc arrière.Je ne peux comme meme pas installer un plot en fer devant et derriere la voiture pour eviter les accrochages.Surtout que j'émets des doutes sur l'etat des lieux de la voirure fait par l'employée national citer le 24/12, car on m'a annoncé que la voiture avait été accidentée juste avant et comme par miracle aujourd'hui 28/12 on me dit que le choc était à l'avant et plus derrière. Ca me dégoute d'avoir affaire à des escrocs pareils "
" Rapide et efficace "
" Prise en charge rapide et même assistance pour brancher mon téléphone en Bluetooth "
" Pas évident de voir le nombre de kilomètres prévu dans le contrat initial. "
" Nous avons eu un souci sur le nombre de kilomètres effectués. Un bug apparent au niveau du kilométrage relevé au départ faisait apparaître une distance parcourue énormément élevée par rapport à la réalité. Ce problème à été professionnellement, mais, compréhensivement traité par notre interlocuteur sur place. Tout cela c'est donc finalement conclu par une légère perte de temps. Tout le reste ayant été parfait, je suis finalement très satisfait de la prestation. "
" État très propre du véhicule, hélas ODEUR DE TABAC! pour un non fumeur... "
" personnes très attentives "
" Bonnes explications du contrat "
" Personne très agréable rien a dire encore merci au personnelle "
" ok "
" ok "
" Tres bon accueil, efficacité et rapidité à la livraison du vehicule ainsi qu'à la restitution. Tarif très correct. Je retiens l'adresse. Merci encore "
" Bon rapport qualité/prix "
" Personnel aimable, pas de surprise. "
" Aucune remarque particulière je suis satisfait d'auto europe. "
" Aucune remarque particulière je suis satisfait d'alamo by ent. "
" Voir le commentaire sur firefly "
" J'ai rendu le véhicule le 04/10 j'ai déclaré un accrochage Enfoncement du parchoc avant je n'avais pas pris d'assurance tout risques. Par conséquent on m'a dit qu'on m'enverrai un devis je n'ai pas reçu de devis et on m'a prélevé directement 682 Ayant une assurance carte bleue j'ai pensé me faire rembourser les 682 on m'a répondu qu'on rembourse une caution mais pas une facture Je trouve de toute manière que payer 682 pour un pare-chocs de Fiat pallio est très exagéré. Je tiens à votre disposition les photos du fameux pare-chocs C'était la 2eme fois que je passais par fireply, je pense qu'à l'avenir je prendrais un autre loueur à moins que vous me rembourserez une partie de cet abus de coût de pare-chocs Merci pour votre comprehension "
" location correspondant aux info recues assurance proposée a vérifier dans ses détails dont les exclusions . "
" Bon contact avec vos agents à la prise et remise du véhicule . Un peu de complications avec la proposition d'assurance supplémentaire . "
" Tout à fait satisfait du service offert par Auto Europe tant sur le plan du tarif que de l'efficacité. Seul petit bémol, l'absence de réponse à mon mail demandant si ma souscription à l'option "surclassement" avait bien été pris en compte. Elle l'avait été, mais je ne l'ai su qu'à l'agence. Rien de bien grave donc. "
" Un service haut de game à un tarif low-cost. Accueil souriant, service efficace, véhicule parfaitement conforme, formalités de retour rapides, check du véhicule rigoureux sans caractère suspicieux. et "brin de mimosa sur le gâteau au chocolat" l'appel en cours de location pour s'assurer que tout allait bien. Un sens du service client dont pourraient s'inspirer des enseignes plus connues. "
" Location internet facile. Envoi du contrat, paiement satisfaisants "
" Agence éloignée de la gare. Diagnostique effectuée sur une voiture mouillée et dans un local peu éclairé donc on ne voit pas les rayures. Amplitude horaire ne correspondant pas aux horaires des trains. Personne à l'accueil (comme promis) avant 8h pour la réception du véhicule. Agence non joignable au tél avant 10h. Voiture propre mais une jauge d'essence défectueuse. "
" Bonne interface, le point fort est de pouvoir comparer tous les loueurs par catégorie de voiture et de pouvoir accéder à toutes les agences d'un même loueur. "
" La catégorie du véhicule que l'on m'a attribué ne correspondait pas tout à fait à celle de ma réservation sur Auto Europe. Le personnel a été très agréable et me fera bénéficier d'un surclassement lots de ma prochaine location. "
" Aucune remarque service et personnel très bien, surtout pour des personnes qui comme moi venant d'ailleurs et ne connaissant pas la ville de location; "
" personnes très professionnelles. "
" Nous avions souscrit une assurance tous risques lors de la location de la voiture. Lorsque nous sommes venus retirer la voiture, la personne de firefly nous a dit qu'en fait l'assurance était une arnaque. il fallait payer 90 euros pour être vraiment assurés. Qui croire ? "
" L'avion avait 2 heures de retard et je ne suis pas certain que firefly serait resté ouvert si nous étions arrivés un peu en retard. Ils ferment à 22H30 et nous sommes sommes arrivés de justesse à 22H15. "
" je ne peux pas vous évaluer, j'ai pas pu récupéré la voiture, il me demander une caution de 750, ma carte bleu ne dépasse pas 500, chose que vous m'avait pas préciser. J'ai vous ai appeler plusieurs fois, vous êtes rester insensible à mon problème. "
" je ne peux pas vous évaluer, j'ai pas pu récupéré la voiture, il me demander une caution de 750, ma carte bleu ne dépasse pas 500, chose que vous m'avait pas préciser. J'ai vous ai appeler plusieurs fois, vous êtes rester insensible à mon problème. "
" parfait sympathique a l ecoute souriant efficace enfin un service sans faute je reviendrai chez vous sans problemes "
" la perfection "
" Très bon accueil à la réception comme à la dépose. Voiture très bien entretenue. "
" Site à recommander car prix très compétitifs "
" Commande par Internet sans problème, rapide, personnel à l'écoute. "
" Personnel souriant et sympathique, voiture fournie en bon état d'un niveau au-dessus celui commandé. Accès facile depuis la gare Saint-Charles. La distance entre le bureau et le garage de quelques dizaines de mètres n'est pas pénalisante. Je recommande vivement. "
" Tout s'est parfaitement passé pour la réservation. Site internet clair "
" Voiture prête et propre. Personnel accueillant. retour sans problème "
" La voiture proposée n'était pas exactement celle marqué dans le contrat. "
" Accueil moyen. Apparement pas, de communication entre le contrat AutoEurope et Keddy (finalement c'était Eropcar). Au niveau des assurance ce n'était pas claire. "
" tres interressant car tous les loueurs sont repertories meme les low cost "
" surplus de 36 chez europcar keddy car l avion avait 20 minutes de retard et pourtant le numero du vol avait ete demande lors de la reservation. inadmissible c est du vol manifeste.tres deçu de l attitude chantage d europcar keddy "
" Rapide a utiliser et très pratique pour avoir une vue d'ensemble sur les différents prestataires de locations de voitures "
" Équipe très sympathique et très accueillant "
" Bonjour Je remercie à toute l'équipe l'accueil que vous m'aviez réservé, j'étais vraiment satisfait de votre organisation bien Qui était plus encourageant pour moi et ma famille. Merci de votre confiance et je serai toujours avec vous en cas de besoin. A tout mes salutations à toutes l'équipe. "
" Bonjour Je remercie à toute l'équipe l'accueil que vous m'aviez réservé, j'étais vraiment satisfait de votre organisation bien Qui était plus encourageant pour moi et ma famille. Merci de votre confiance et je serai toujours avec vous en cas de besoin. A tout mes salutations à toutes l'équipe. "
" Les horaires d'ouverture de l'agence sont complètement faux. A revoir. "
" Parfait. "
" Options assurances franchise pas clair "
" Voiture sale, rayer de partout,delainde livraison 45 mn trop long et limite aimable "
" bonjour, gros problèmes avec le loueur j'ai été obligé d'appeler autoeurope qui a géré le problème très bien "
" gros problèmes avec le loueur, j'ai réservé une voiture mini/eco, on nous a proposé une fiat 500 que l'on a accepté, puis les clients suivant voulaient la fiat 500, le loueur nous a demandé de prendre une grosse voiture 5 portes. nous avons refusé pas pratique pour nous garer en ville et la ce monsieur nous a disputé car la fiat 500 était sur-classée. finalement nous avons réussi à avoir la fiat mais avec l'essence remplie à moitié......alors que notre contrat stipulait réservoir plein... et le plus fort c'est que l'on devait la rendre pil-poil au niveau d'essence donnée... "
" TOUJOURS SATISFAIT DEPUIS LE PREMIER JOUR "
" RAPIDE ET SYMPA + EXPLICATIONS CLAIRES "
" sans commentaire particulier "
" il nous a fallu 1h30 (même temps que pour RENNES MARSEILLE en avion ) pour récupérer notre voiture à la sortie de l'avion le samedi 26 septembre 2015 - une seule personne dans le bureau d'accueil t rès compétente et professionnelle mais ne peut service 4 clients en même temps !!!!!!! "
" J'ai eu une Panda comme équivalent d'une Clio, ce qui me parait etre inaproprié au niveau de la capacité du coffre. On m'a répondu qu'a partir du moment ou le véhicule avait 5 portes, il rentrait bien dans la catégorie équivalent Clio (ou 207). Pour ma prochaine location (14,10,11 et 12 Octobre), je vais avoir plus de bagages et j'espère vivement avoir un véhicule avec un coffre plus grand "
" Parfait. rien à ajouter "
" Parfait. Rien à ajouter "
" Je n'ai pas pu retirer mon véhicule à cause ds ma carte "
" Très mauvais accueil. Ma carte ne m'a pas permis de retirer mon véhicule et les agents m'ont expédié directement .. "
" Aucune "
" bien, sans plus concernant le loueur. "
" Nul !, manque de personnel, presque une heure d'attente pour la restitution du véhicule. Une seule personne complètement débordée entre les contrats de location et la restitution des véhicules dont elle assure le contrôle. A fuir ! "
" Bien mais présentation rachat franchises assurance insuffisante sinon inexistante lors de la réservation en ligne "
" Bon accueil, aimable efficace. Véhicule catégorie supérieure mais en carrosserie en très mauvais état. "
" Les plates formes à l'étranger sont incapables de renseigner correctement, il faut rappeler plusieurs pour essayer d'avoir une personne en France qui comprenne et donne les bonnes informations "
" Client régulier, Rapport qualité /prix correct en général, ce qui est vrai aussi pour cette location. "
" Keddy est en fait Europcar. A Marseille gare, tous les loueurs sont dans le même local, mais Keddy n'est indiqué nulle part, d'autant moins chez Europcar. 😡 De plus, l'amabilité de la personne à l'accueil est à déplorer (la même au départ et à l'arrivée !) 😟 . Nous a fait attendre alors que seuls.Cependant, le véhicule loué (une Fiat 500) était quasi neuf, propre dans son ensemble et bien entretenu. A noter : la personne mal aimable de l'accueil nous avait signalé qu'il n'y avait aucun dommage, mais nous avons dû faire noter sur le contrat des rayures et des tâches sur les sièges par le personnel preparateur, qui a signifié que c'était à cette collègue de le faire : bref, une petite guéguerre interne dont nous nous serions bien passés. "
" Très bien ,sauf l'attente d'une heure pour avoir la voiture "
" Très blen ,dommage qu'il ne soit pas plus à nous recevoir ,car une heure d'attente ,très. Évasif "
" Un peu colère car je pensais avoir pris l'assurance toute option et... A la location KEDDY me dit : mais vous n'êtes pas assuré pour le bris de glace et les pneus. Et paf... 40 de plus... bref ce n'est pas cool de votre part ... "
" Manque la signalétique KEDDY... heureusement que je savais que c'était Europcar lowcost. "
" Pas de souci lors de la réservation à des tarifs apparemment attractifs..... ...mais la suite est moins plaisante concernant les frais cachés (CF expérience avec ALAMO) "
" Accueil détestable m'annonçant d'emblée 38 euros de surtaxe (non précisée dans les conditions de location) en raison de l'horaire d'arrivée pourtant mentionné sur la fiche de réservation (horaire habituel du vol LILLE-Marseille). Pas même de bonjour ni d'au revoir d'une hôtesse dit"d'accueil" dont la formation clientèle est à revoir totalement. Problème de jauge d'essence non fiable ne permettant pas de confirmer le remplissage total du réservoir d'autant que le reçu ne mentionne pas le kilométrage. J'ai exigé son inscription ainsi que la mention RAS que je garde précieusement en cas de contestation ultérieure. ALAMO BY ENT Marseille est à déconseiller formellement "
" Prix attractifs "
" Personnel tres courtois et pedagogue. (John) Parking eloigné mais peut etre du aux travaux en cours Locaux petits "
" aucun problème pour louer, site facile, aide par téléphone en cas de besoin, meilleur prix pour ma location "
" La voiture demandée n'était pas disponible, l'agence était sans électricité, donc ni téléphone ni informatique, mais le personnel a été très coopératif et nous a amenés à l'agence de Marignane où un véhicule était disponible. "
" Pour ce qui est de réserver pas de souci, ils prennent tout le monde mais le jour J, la voiture réservée n'est pas disponible !! on vous refile une voiture en très mauvais état. Bon pour le prix c'est très bien. "
" Voiture réservée non disponible le jour de notre arrivée, résultat petite voiture pour 5 soit disant similaire et en mauvais état. "
" Le site effectue la meilleur recherche niveau prix, mais aussi (et contrairement a certains autres comparateurs), celui ci comprend d'avantage de km inclus dans le prix (500km pour deux jours, contre 300km chez le même loueur sur un autre site). Je suis donc très satisfait d'Auto Europe "
" Très bon loueur, le moins chère sur ma période de location. Les agents sont très sympathique, et un agent est dédié pour faire le tour de la voiture a l'arrivée et au départ. Du coup pas besoin de retourner au comptoir pour déclarer des dommages non écris sur le contrat de location. Enfin, j'ai eu la chance d'avoir le choix entre un véhicule avec une boite de vitesse automatique ou manuelle pour le même prix. L'agent a donc même pu m'expliquer le fonctionnement de la boite de vitesse automatique. Enfin a la fin de la location le tour du véhicule est rapide et efficace. Je suis très contant de l'ensemble de ma location. "
" client habituel et ancien, je ne suis jamais reconnu par votre système ce qui représente, entre autres, une perte de temps "
" à voir : voiture en assez mauvais état; états des lieux, initial et final, approximatifs...j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise "
" Simplicité, professionnalisme, engagement "
" Courtoisie, compassion, professionnalisme "
" tres bien "
" excellent choix de tarifs. validation très simple. "
" Accueil très sympathique et efficace.geste commercial appréciable: non prise en compte du dépassement du délai de restitution (environ 1H) Une agence à recommender. "
" J'étais un peu réticent de réserver par internet au départ mais je suis agréablement surpris tout s'est bien déroulé Les prix défi toute concurrence très satisfaite en général "
" Le personnel est très agréable et très compétent aucun souci avec l'agence de Marseille aéroport "
" Nickel, très compétitif ! "
" Très professionnel ! "
" bonjour ce qui explique ma note : j'ai régulièrement loué des véhicules de locations, jamais on m'a facturé le coût d'un conducteur supplémentaire car le contrat était à mon nom et le moyen de paiement (CB) au nom de mon épouse , qui voyageait avec moi d'ailleurs .... "
" bonjour ce qui explique ma note : j'ai régulièrement loué des véhicules de locations, jamais on m'a facturé le coût d'un conducteur supplémentaire car le contrat était à mon nom et le moyen de paiement (CB) au nom de mon épouse , qui voyageait avec moi d'ailleur "
" Trop d'attente seulement deux personnes aux guichets "
" tres bonne prestation "
" tres bonne prestation "
" Nous avons voulu changer de conducteur et la personne jointe au téléphone nous a dit que c était. Pas possible mais finalement la société de location de voiture a appelé et on a pus le faire "
" Heureuse y que nous om mes tombes sur un personne qui a été très sympathique et a fit les démarches nécessaires pour le changement de condubteur "
" La Fiat 500 automatique est un peu molle mais très agréable à conduire "
" Personnel sympathique et compétent. "
" Bonjour trés bon acceuil. le seul problème que j'ai trouvé majeur pour moi a été la caution qui m'a bloquée ma carte bleue du fait du plafond de retrait atteint Une autre procedure serait la bien venue merci Fabienne Depieds "
" rés bon acceuil. le seul problème que j'ai trouvé majeur pour moi a été la caution qui m'a bloquée ma carte bleue du fait du plafond de retrait atteint Une autre procedure serait la bien venue merci Fabienne Depieds "
" site fiable , contrats très clairs et précis , prix intéressants "
" accueil poli , explications claires ; voiture en bon état "
" Cette fois ci pas de souci. La location précédente (avec Enterprise aussi) avait rencontré un problème de surbooking : j'avais du attendre trois heures pour récupèrer une voiture alors que j'avais un rendez-vous sur ma destination (Cévennes). "
" Cette fois ci il manquait la carte grise égarée par le précédent client. J'ai du réclamer une attestaion de la société pour ne pas risquer des ennuis en cas de rencontre avec la gendarmerie. La fois précédente, c'était un problème de surbooking qui m'a mise en retard: je suis moyennement satisfaite d'Enter. "
" Tout s'est très bien passé "
" l'agence ALAMO n'est pas signalée sur le parking de Marseille Provence. C'est embêtant "
" Super site de comparaison des prix ! Je l'ai mis dans mes favoris je ne le quitte plus ! Très sérieux, rapide et efficace. "
" Une équipe très souriante, accueillante et qui se soucie vraiment de la qualité des services proposés. Nous recommandons vivement. "
" pour une première location de voiture , je suis très satisfaite , une voiture très propre et les agents de ce centre très compétant et rapide . je recommande cette agence de location de voiture "
" Sugg : Supprimer les frais relatifs à la remise du vehicule dans une autre agence. Identifier les places parking dédiées Alamo dans le parking St Roch "
" faudrait un jour être plus clair en ce qui concerne les assurances complémentaires, on a toujours l'impression de se faire arnaquer. "
" faudrait un jour être plus clair en ce qui concerne les assurances complémentaires, on a toujours l'impression de se faire arnaquer. "
" Bonne regularité des offres et tarifs "
" Faible kilometrage inclus Vehicule avec fort kilometrage Etat carosserie tres moyen "
" Prix défiants toutes concurrences "
" Véhicule très abimé mais accueil et renseignements très bien "
" Un peu de manque d'infos tarifaires pour les options possibles ou pas. "
" Nous avons été très satisfait par l'accueil et le personnel en poste à Marseille. Très professionnel et sympathique. Le véhicule était conforme à nos attentes et tout c'est vraiment bien passé à l'aller comme pour le retour. Nous louons souvent, mais pour Alamo Marseille Bravo ! "
" Personnel d'accueil peu aimable à St Charles Personnel au garage super sympa Petit bémol : pas eu la voiture souhaitée ( Nissan Qashqai) "
" Remarquable vehicule neuf economique prix imbattable "
" Agence serieuse accueil parfait retour vehicule sans aucun souci a recommander "