AUTO EUROPE PARIS, FRANCE - Avis des clients sur la location de voiture

PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 28 Septembre 2020

" Ras "

" Ras "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par JEAN-JACQUES - 27 Septembre 2020

" OK, comme chaque fois que j'utilise ce site. "

" Très bien : accueil, prestations... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Septembre 2020

" OK mais au moment de vouloir prolonger la location, vous m'avez renvoyé sur Budget. Ce serait bien d'assurer un service de bout en bout! Merci et bonne continuation! "

" 1. La radio de la voiture et les chargeurs de téléphones portables ne marchait pas 2. J'ai essayé de prolonger la location, mais après plusieurs appels Budget voulait me prendre 141 Euros pour 4 jours de plus alors que j'avais payé une moyenne de 12 Euros par jour pendant 19 jours 3. J'ai rendu la voiture 7 minutes avant l'heure prévue par contrat (10h53 au lieu de 11h00) mais ils ont facturé 75 Euros pour l'avoir rendue en retard de 1h53 car leur système leur indiquait que le contrat expirait à 9h00 par erreur 4. Je n'ai reçu aucune excuse de leur part ni pour l'état de la voiture, ni pour leur erreur de facturation etc. 5. Finalement, il faut être un habitué pour savoir où / comment rendre une voiture de location à la Gare Montparnasse :) "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par GUILLAUME - 27 Septembre 2020

" Rien à redire sur l'intervention d'Autoeurope sinon que j'aimerais être appuyé dans mes démarches de mécontentement auprès d'Enterprise. "

" voiture pas prête à l'arrivée, pas de boîte manuelle disponible malgré réservation en ce sens, réservoir complètement vide au départ -détour nécessaire sur Paris pour trouver une station essence en urgence-, lave-glace vide. Promesse d'un geste commercial au retour du véhicule qui s'est transformé en excès de zèle dans l'état de lieux de sortie, l'agent intervenant se justifiant en indiquant qu'il serait licencié s'il laissait passer une rayure à 3 reprises. Franchise de 1500 euros à régler de suite pour une rayure avec promesse du remboursement de l'excès de frais engagé sous 3 mois ! Jamais été aussi déçu malgré des dizaines de locations de véhicule. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

PARIS, FR - Commenté par DANNY - 24 Septembre 2020

" Jamais déçu "

" Prise en charge et restitution (en dehors des horaires d'ouverture, en plus) faciles et rapides "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par PATRICE - 24 Septembre 2020

" OK "

" 1 éraflure non portée sur le contrat et impossible de joindre BUDGET !! pénible "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 24 Septembre 2020

" pas de souci majeur "

" essayez de réduire les tarifs pour les associations. EZn effet je loue pour moi, mon travail et l'association ADPS IDF. En moyenne c'est une à trois résa par mois et vos tarifs préférentiels, s'ils existent ne sont pas performants. JM BRUN 06.19.88.08.57. perso : 06.74.70.32.83. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 23 Septembre 2020

" Parfait "

" Efficacité et professionnalisme "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 23 Septembre 2020

" Bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par FLORENCE - 23 Septembre 2020

" Fidèle cliente "

" RAPIDE SIMPLE EFFICACE PAS DE SURPRISE "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARINE - 23 Septembre 2020

" Plutôt efficace pour trouver une voiture à moindre pris. Parfois, le supplément jeunes conducteurs n'est pas assez affiché, il devrait être affiché de façon distincte. Je n'ai pas eu à utiliser la super cover donc pas d'avis là-dessus mais j'espère qu'elle aurait pu servir si Avis m'aurait prélevé un montant pour ce problème d'embrayage. "

" Je suis tombée sur une Opel corsa avec un problème d'embrayage. Résultat : bruits et odeurs qui se dégageaient à chaque utilisation importante de l'embrayage, la voiture a même fumé dans les embouteillages. Nickel sur l'autoroute. Ensuite, ce fut des déboires jusqu'à la panne. Il fallait éviter les feux rouges et les arrêts sinon la voiture peinait à redémarrer, avec gros bruits et odeur insupportable de cramé, lors de mon trajet retour vers le Avis de restitution (Orly) . Sur les 5 derniers kilomètres, les vitesses ne pouvaient plus être passées avec efficacité et chaque coup d'accélérateur devenait un vombrissement à faire trembler la voiture. J'étais en warning sur la voie rapide à Orly avant que la voiture ne tombe en panne juste devant le parking de restitution : impossible de la faire avancer après avoir passé la vitesse. Quelqu'un de l'équipe a dû la rentrer à ma place. Je crois que je suis tombée sur la mauvaise voiture mais c'est un véritable danger public qu'elle ait été en circulation en mettant en péril notre vie. J'aurais pu tomber en panne à l'autre bout de la France, sur le bord d'une autoroute ou la voiture aurait pu s'enflammer ! Je ne recommande donc pas du tout !!! C'est scandaleux d'avoir une voiture avec un embrayage dans cet état ! Heureusement, une partie du personnel sur place s'est montrée compréhensive même si je n'avais pas pris l'assurance pour faire baisser la franchise. Je n'ai rien eu à payer. Aussi il s'agissait manifestement d'un problème mécanique donc rien n'aurait pu justifier un éventuel prélèvement supplémentaire sur mon compte en banque. Attention à leur flotte de véhicules, malgré un faible kilométrage (37k), des mauvaises surprises peuvent se cacher "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par MICHELE - 23 Septembre 2020

" Sur classement sans supplément +++ "

" Attente prise véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par SALIM - 21 Septembre 2020

" Efficace. "

" On ma appelé lundi 21.09 et me laissant un message me demandant de restituer le vehicule que jai deja rendu vendredi 18.09 à 5h30 du matin. Personne ne repond au tel, pas de mail pour échanger, aucune info qur l'application. En terme d'expérience utilisateur, on dirait qu'on est en 1997. Vous avez beaucoup de chemin encore a parcourir avant qu'on vous recommande les yeux fermés. Dommage le véhicule était en bon état et dispo et propre. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 21 Septembre 2020

" - Le contrat AutoEurope parlait de 300 km par jour, Keddy m'a fait signer un contrat de 250 km par jour ce qui est très différent et a impacté notre voyage. Je ne choisirais plus de location avec kilométrage limité dans ces conditions. J'ai le sentiment d'avoir été trompé mais j'ignore par qui... Keddy ou AutoEurope ? "

" - prise du véhicule : la carte magnétique qui ne fonctionnait pas - restitution de véhicule : la personne en charge des retours était dans un véhicule en circulation dans le parking ce qui en soit ne me gêne pas mais après coup, je me suis interrogé sur son identité... rien ne prouvait que je remettais la clé à un employé Keddy d'autant que Keddy m'a dit que c'était leur contrat qui primait : j'ai le sentiment d'avoir été trompé sur le service promis mais par qui?! - Le contrat AutoEurope parlait de 300 km par jour, Keddy m'a fait signer un contrat de 250 km par jour ce qui est très différent et a impacté notre voyage. Je ne choisirais plus de location avec kilométrage limité dans ces conditions. J'ai le sentiment d'avoir été trompé mais j'ignore par qui... Keddy ou AutoEurope ? "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SARAH - 21 Septembre 2020

" Tout était ok "

" Tout s'est bien passé. J'avais juste une remarque sur l'assistance au démarrage en côte qui peut être un peu surprenante quand on n'a pas été prévenu et qu'on cherche une façon d'utiliser le frein à main. Un petit mot de l'équipe au départ serait le bienvenu. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par PATRICE - 20 Septembre 2020

" Parfait ! "

" Retour du véhicule compliqué et désagréable "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 17 Septembre 2020

" Très bonne "

" Tarif très raisonnable pour un véhicule SUV très agréable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JULIEN - 17 Septembre 2020

" Tres bien "

" Très bien. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 17 Septembre 2020

" Tout s'est bien déroulé "

" Ok mais un peu d attente car véhicule pas prêt pour l'heure prévue "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ZELJKO - 17 Septembre 2020

" nickel... "

" De loin l'une des pires agence de location que j'ai vu dans ma vie. Aucun document permettant de savoir l'état du véhicule au départ ni personne pour faire le retour. ( c'est normal depuis longtemps selon eux) AVEC 3400e de caution ..... jai vraiment peur OUI. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 16 Septembre 2020

" Auto Europe indique que la prise en charge se fait "rail station Gare du nord", or l'agence Sixt est la seule agence qui se trouve en dehors de la gare donc Auto Europe devrait l'indiquer! "

" Accueil à l'agence excellent et pro "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par TARASS - 16 Septembre 2020

" Satisfaisante "

" Une poubelle pleine était resté dans le coffre. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 16 Septembre 2020

" RAS "

" Agence fermée (dimanche fin après-midi) au moment de la restitution sans moyen de la déposer comme cela avait pourtant indiqué. Appel à l'assistance Hertz pour avoir une agence ouverte (gare de Lyon) pour la restitution "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par THIERRY - 14 Septembre 2020

" Satisfait de Auto Europ qui pratique de très bons tarifs et pas de surprises à la prise en charge par rapport à la réservation "

" Personnel assez professionnel et voiture pratiquement neuve "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par STÉPHANE - 14 Septembre 2020

" Parfait. Très bon prix "

" SEULE DIFFICULTE l'information à la sortie de la GARE TGV pour trouver AVIS. Information fausse contenue de la fermeture du Terminal D et autres. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 13 Septembre 2020

" Bonne expérience "

" Keddy a décompté une journée de plus pour avoir récupéré le véhicule une minute trop tôt "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARIE-MARTINE - 13 Septembre 2020

" Jusque là tout va bien !! Je recommande autoeurope "

" Merci Le service est parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 12 Septembre 2020

" TOP !!! "

" Plus de 1 heure 30 d'attente pour obtenir la voiture louée 2 files d'attente : une au comptoir de l'agence et une seconde au parking pour obtenir le contrat et les clés de la voiture Panne informatique au parking contraignant tous les clients à remonter à l'agence pour signer les contrats à l'ancienne (version papier), panne très étonnant (quelle idée de bâtir l'organisation de la remise des voitures sur le fonctionnement d'un réseau WIFI au 7ème (!!!) sous-sol d'un parking à Paris ...) Effroyable lenteur et inefficacité de la personne en charge de la remise des voitures (qui également en charge des clients qui ramenaient leurs voitures en même temps) ... Je m'arrête là, dingue ... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 11 Septembre 2020

" parfaite depuis que je loue par votre intermédiaire. rien à dire. je recommande le site. "

" excellente expérience pour une première fois avec SIXT. voiture très récente. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 11 Septembre 2020

" Bonjour, j'ai toujours loué des voitures avec AUTO EUROPE et tout se passe toujours bien. Je reste dans l'attente de la facture. Bien Cordialement. "

" Bonjour, j'ai attendu 1h20 au comptoir AVIS BUDGET pour récupérer mon véhicule. De ce fait, je suis arrivé avec beaucoup de retard à mon rendez-vous professionnel. De plus, j'ai eu un véhicule de catégorie inférieure sans réduction de tarif. L'attitude "commerciale" d'AVIS BUDGET est inadmissible. Les locations sont réservées à l'avance par internet ce qui permet au loueur de connaître le nombre de locations sur la journée ainsi que les véhicules loués. Dans l'attente de vous lire, Cordialement. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par JULIEN - 10 Septembre 2020

" Merci à Susanna. Elle a sauvé notre we et c est grâce à elle que nous reviendrons vers auto europe "

" Au guichet, l agent d alamo m a indiqué qu il n y avait plus de vehicule disponible et qu elle ne pouvait rien faire de plus. Un grand merci néanmoins à Susanna d autoeurope qui a pu nous dépanner in extremis, mais nous avons perdu 4h, avec les enfants qui s impatientaient. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par BENOIT - 09 Septembre 2020

" Facile et prix attractifs "

" Attaché de la ceinture inutilisable, une place un moins et une agence inexistante au téléphone (7 appels et aucune réponse) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 09 Septembre 2020

" Ras. "

" Dommage que personne ne soit present pour valider l'état du véhicule à la ptise de celui ci. Surclassement proposé qui ne correspondait pas à la reservation +100€ mais accepté. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par SAID - 09 Septembre 2020

" Beaucoup de difficultés pour obtenir un opérateur en ligne. "

" Parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AURELIEN - 08 Septembre 2020

" Facile de A à Z "

" Trés sympa à l'accueil. Merci pour le geste en plus sur le 2e conducteur! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GASTON - 08 Septembre 2020

" Mitigé depuis la période Covid-19, où j'attends toujours une réponse du service client. "

" Arrivé avec de l'avance, on refuse de traiter ma demande (première dans toutes mes locations ! habituellement, l'heure de la location et du retour sont simplement décalées)... Je comprends vite pourquoi après l'attente de l'horaire précise, les services de prise de voiture (dans le parking) sont complètement débordés. Je dois à nouveau attendre 45 minutes... Les personnes attendant avant moi m'indiquent qu'ils ont vécu la même scène la semaine précédente... Voiture en état très moyen. Je réalise en sortant du parking qu'une réparation est nécessaire (système de vérification automatique des pneus). Un voyant s'affichera ainsi pendant toutes mes vacances. La voiture est censée être un hybride, mais la batterie est totalement déchargée, ce qui rend cette fonctionnalité inutilisable à mon départ... Au bout de quelques kilomètres, la jauge d'essence baisse d'un tiers. Résultat, je dois faire un plein au bout de 300 km... Retour très lent également. Je me suis fait casser un phare pendant mes congés et me fais immédiatement prélever la franchise. Aucune nouvelle 10 jours plus tard. Après plusieurs tentatives d'appel, on m'apprend que le délai d'information est de 90 jours (alors qu'il semble exclu que la voiture soit bloquée pendant aussi longtemps). Bref, je ne recommande pas du tout et éviterait à l'avenir de passer par ce loueur. L'enfer si vous avez le moindre incident et assurance hors de prix si vous voulez être tranquille... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par JOSÉ PAUL - 08 Septembre 2020

" Ca été "

" Dommage que nous n'avons pas eux la voiture que l'on nous avait dit au départ "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par ELISABETH - 08 Septembre 2020

" Cela fait plusieurs années que je recours à vos services et je ne rencontre pas de problème : que cela continue ! "

" C'est un peu désagréable de ne disposer d'aucun document avant le départ, spécifiant l'état du véhicule, tout étant réalisé sur informatique, sans traçabilité papier. De même au retour. Ceci étant l'accueil était très bien et les explications données très claires. Le véhicule Peugeot 108 n'est pas à recommander : mauvaise visibilité arrière et jauge d'essence par "pavé" d'environ 5 litres, ce qui rend impossible de savoir ce qu'il y a réellement dans le réservoir : alors qu'il paraissait à moitié plein, le "pavé" s'est vidé quelques kms après le départ ! Le réservoir n'était donc pas à moitié plein ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par DIDIER - 07 Septembre 2020

" si sélection de loueurs fiables ..... "

" la climatisation ne fonctionnait pas !! (que par intermittence, 3mn toutes les 10 à 15mn) et il faisait 30 degrés !!! "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par ELISIO - 06 Septembre 2020

" Service parfait . Véhicule tel qu'attendu "

" Très satisfait . Tout c'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARIE-MARTINE - 05 Septembre 2020

" Merci Auto Europe "

" Un grand bravo à toute l'équipe "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLÉMENT - 04 Septembre 2020

" N/A "

" à la date de prise en charge l'agence de Paris Orly était fortement perturbée par les mesures prise par l'aéroport. Leur bureau habituel était inaccessible. Ils ne répondaient pas au téléphone et les instructions sur un répondeur (le numero sur votre bon de réservation) ne tiennaient pas compte de la nouvelle signalétique Orly 1/2/3 au lieu de Orly Est/Ouest et des changements dûs au COVID. L'agence est difficile à trouver pour un piéton arrivant par OrlyVal. Très mauvaise expérience de prise en charge. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 04 Septembre 2020

" Une excellente expérience avec une équipe dispo et à l'écoute "

" Une excellente expérience avec une équipe dispo et à l'écoute "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LAURE - 03 Septembre 2020

" Expérience auto europe OK "

" Très mauvaise expérience avec Europcar : nous avons récupéré un véhicule extrêmement sale : miettes partout dans la voiture, traces de crème solaire sur les poignées intérieures etc... en période de Covid-19, cela ne rassure absolument pas sur les mesures de nettoyage de l'entreprise. Restitution effectuée après la fermeture de l'agence via boite à clé, là encore mauvaise expérience. L'accès à l'étage Europcar du parking sous-terrain était condamné. Nous n'avons pu y accéder qu'en sens interdit (!!!) et laisser la voiture en double-file au milieu de l'allée car tous les emplacements étaient pris. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par DANIEL - 02 Septembre 2020

" impeccable "

" pas mal. ce qui importe c'est la voiture. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MALEK - 02 Septembre 2020

" On ne comprends pas bien les garanties d'assurance incluses avec auto europe. "

" Franchise beaucoup trop chère et franchise zéro exorbitante. Je ne le referai plus. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 02 Septembre 2020

" Auto Europe n'est pas responsable de hertz mais il aurait aussi dû nous informer sur les péages au Portugal en tant que professionnel "

" Les niveaux ad-blue et liquide lave glace vide Porte passager défectueuse ( certainement mal réparé après un choc sur portière) Et manque d'information sur le pays (Portugal péage, un badge obligatoire pour passer les portiques sinon amendes que je vais d'ailleurs recevoir) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par ERIC - 02 Septembre 2020

" positive "

" positive "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 02 Septembre 2020

" RAS "

" -1 heure d'attente pour récupérer la voiture ! -Le parking P3 à Orly pour le retour voiture au premier étage est noté Prémium. Du coup je suis allé au 2ème sous sol et là : galère !! Obligé de ressortir de reprendre la direction de Paris pour revenir sur le P3. Nous l'avons signalé au retour de la voiture, car nous n'étions pas les seuls. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GEORGES THIERRY - 02 Septembre 2020

" satisfait dans l'ensemble "

" très longue attente à la prise du véhicule,certainement du à la situation actuelle de la pandemie covid-19 "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CASTRO - 02 Septembre 2020

" accueille magnifique Pas de complication pour les formalités "

" Bon service écoute "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GRÉGORY - 02 Septembre 2020

" 3 ou 4 locations via Auto Europe et toujours satisfait des prix proposés et de l'aide apportée en cas de pépin (cf. août 2019 en ce qui me concerne). Merci ! "

" Tout c'est très bien passé. Seul point un peu pénible, l'électronique intrusive de la voiture qui nous a été louée (volant qui tire légèrement dans la direction opposée lorsque l'on se rapproche un peu trop de la ligne blanche). Pour le reste, nickel ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARC - 02 Septembre 2020

" Le service était satisfaisant sauf pour le cas ou le loueur était Hertz pour lequel j'ai accumulé les déboires "

" J'ai eu un problème mécanique qui m'a obligé d'appeler l'assistance et échanger le véhicule. voici les problèmes que j'ai rencontré : - impossible d'avoir l'assistance pendant 1 jour et 1/2 - il fallait chercher le véhicule à échangé à 100 km du lieu où j'étais (Portiragnes-Carcassonne) - le véhicule échangé devait passer le contrôle technique et roulait comme un tracteur dans les cotes. - j'étais privé de véhicule pendant 2 jours sans être remboursé. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 3

PARIS, FR - Commenté par FRANCK - 01 Septembre 2020

" bonne "

" Retard important dans la livraison du véhicule "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE OLIVIER - 01 Septembre 2020

" toujours bien "

" accueil professionnel, mais personne sur le lieu de prise en charge "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ANNA - 31 Août 2020

" Comme d'habitude bon prix malgré une réservation début juillet pour mi-août à un moment où il était difficile de louer un véhicule "

" Plus de 2h d'attente à l'agence Porte Maillot pour apprendre, 20 min avant la fermeture de l'agence, que la catégorie B réservée n'était pas dispo... C'était affreux (je plains la famille avec un bébé qui hurlait de fatigue devant moi et la jeune femme qui a dû foncer sur l'autoroute pour attraper son ferry pour la Corse) mais cela semblait venir d'un bug informatique qui avait pris plus de réservations que ce que l'agence pouvait gérer. Vu que c'est probablement ce bug qui m'a permis une résa pas trop cher je ne râle pas trop. Et j'ai pu restituer le vehicule dans une agence en gare (beaucoup plus "industrielle" dans son organisation). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 31 Août 2020

" Accord de location fourni rapidement Tarification plus que modérée "

" RAS Voiture prête à l'heure et restitution rapide Personnel compétent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-DENIS - 31 Août 2020

" Vous êtes bien à l'écoute du client "

" rien à siganler "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MANUEL - 30 Août 2020

" RAS "

" Voici la déconvenue dont j'ai été l'objet lors de la restitution du véhicule. J'aurai envoyé le courriel suivant à Avis, si Avis sur son site en donnait la possibilité, mais ce qu'ils appellent leur "Service Relations clients" est inopérant. Le 19 juillet 2020 je suis allé retirer une voiture à l'agence Avis de la gare Montparnasse à Paris. L'employée m'a averti que le réservoir de carburant n'était qu'au quart plein. Elle a ajouté qu'en conséquence, lors de la restitution du véhicule, je pourrai soit le rendre avec le même niveau de carburant, soit faire le plein et l'on me rembourserait alors l'équivalent de trois-quart de plein de gazoil. Le 13 août, lors de la restitution du véhicule, j'ai décidé de le rendre après avoir fait le plein (pour la simple raison qu'il est très difficile de rendre un véhicule avec un niveau donné). Mal m'en a pris. Cette même interlocutrice qui, plus de trois semaines plutôt, m'avait donné les consignes, que je viens de rapporter, concernant le carburant, m'a opposé une fin de non recevoir : il n'y a pas de procédure prévue pour rembourser la différence de carburant ! Je n'en croyais pas mes oreille. J'étais mis devant le fait accompli d'en être me ma poche pour avoir suivi les consignes qui m'avaient été données. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CATHERINE - 30 Août 2020

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 30 Août 2020

" tres bonnes "

" tres bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AUGUSTE - 29 Août 2020

" Toujours très bien, cela fait déjà de longues années et pourvu que çà dure. "

" Services excellents. Contact humain parfait. Un des rares loueurs à Paris Qu'on doit garder. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ETIENNE - 29 Août 2020

" Pas de problème "

" Véhicule mal nettoyé. Il restait déchets notamment paquet de cigarettes vides avec une odeur de tabac froid persistant. GPS en espagnol. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par SAMIR - 28 Août 2020

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LUIS MIGUEL - 28 Août 2020

" Très content de ma réservation, le rapport qualité prix est excellent !! La voiture était très spacieuse et propre, Merci "

" Excellent , sur le site internet très explicatif, beaucoup de choix et les prix très attractifs !! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SIDI - 28 Août 2020

" Top! "

" Parfait ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NATHALIE - 28 Août 2020

" excellent "

" Délai de prise en charge du véhicule trop long. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARYSE - 28 Août 2020

" Tj très bien "

" Juste un pb avec la jauge qui était resté coincé cela s est solutionné avec la preuve du plein effectué Et le parking alamo Lille gare pas facile à trouver car pas bien indiqué "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par CLEMENTINE - 27 Août 2020

" Très pratique, directement à l'aéroport , accueil sympa, très gentil jeune homme, voiture parfaitement fonctionnelle restitution rapide "

" Très pratique, directement à l'aéroport , accueil sympa, très gentil jeune homme, voiture parfaitement fonctionnelle restitution rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Août 2020

" Jamais de soucis avec la réservation en elle même. Le problème vient souvent des agences. "

" J'ai mis 7 heures pour avoir la catégorie de véhicule que j'avais demandé et encore après moult négociation a t il fallu que j'aille moi même la chercher à Roissy. C'est inadmissible. Aucun geste commerciale. Pour le retour l'agence était fermée donc pas moyen d'évoquer le sujet. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCK - 26 Août 2020

" Le site est bien fait et je n'ai pas encore fait de reclamation donc rien à dire "

" J'avais loué une catégorie « compact » (2008 ou équivalent) pour les vacances, car nous avions qq bagages. A l'arrivé nous avons eu une Clio, une catégorie en dessous. Tout ça pour le même prix. A part cela il manquait la moitié des enjoliveurs et le véhicule était à peu près propre. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

PARIS, FR - Commenté par COLIN - 26 Août 2020

" Rien à signaler "

" Hertz pratique du surbooking. La voiture reservée n'était pas disponible et j'ai récupéré une voiture de catégorie inférieure. De plus, agence fermée le dimanche alors que le contrat prenait fin ce jour là. Un jour supplémentaire a donc été facturé "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par JORGE HERNAN - 25 Août 2020

" des offres très intéressantes et le véhicule choisie par catégorie correspond bien a celui voulu, pas de surprises au moment de la réception par rapport a sa taille ou capacité. "

" très accueillant dans l'agence et très a l'écoute "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par ABDHELAMID - 25 Août 2020

" Bonjour service correct service client satisfait cordialement "

" Bonjour bonne satisfaction "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIANE - 25 Août 2020

" Très bien. "

" Tout s'est très bien passé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN MICHEL - 25 Août 2020

" RAS, AUTO EUROPE n'est pas responsable des défaillances de HERTZ. "

" Faute de disponibilité de la catégorie du véhicule que j'avais loué, j'ai eu un véhicule de catégorie inférieure, mes demandes d'explications et de remboursement de la différence de prix sont restées à ce jour infructueuses. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par THI-HIEN - 21 Août 2020

" Expérience très satisfaisante. Très bon service clients. "

" Expérience très satisfaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par COSTIN - 21 Août 2020

" na "

" ras "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GUILLAUME - 20 Août 2020

" Satisfait "

" Bons conseils, bon accueil. Un bémol, l'État des lieux de sortie immédiat doit se négocier, ce qui n'est pas normal "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SAID - 20 Août 2020

" Bon rapport qualité prix "

" Sérieux et professionnels "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JOELLE - 20 Août 2020

" tres bien "

" bonne voiture "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par TARASS - 19 Août 2020

" Excellente "

" Propre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FLORENCE - 19 Août 2020

" ai l'habitude du site. Rien à redire. Parfois, la décote avec l'agence est maigre ! "

" Bonjour, Pour avoir l'habitude de louer, je dois avouer que l'équipe SIXT de Montparnasse est efficace et rapide. Location voiture neuve "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 19 Août 2020

" Top merci Auto Europe pour la gestion de la révision de la voiture "

" Départ de Paris : Voiture sans adblue et avec besoin de faire la révision, merci à l'équipe de l'aéroport de Nice pour le changement de voiture "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 18 Août 2020

" Très bonne expérience. "

" Très bonne expérience. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCOIS - 18 Août 2020

" meilleurs prix; sécurité "

" efficacité "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 18 Août 2020

" Aucun souvi si ce n'est les commentaires au dessus. Prix élevés ? Surclassement ? "

" Je loue fréquemment des véhicules pour mon compte, pour une association et autres. Habituellement je réussi à obtenir des prix normaux et qqf. très bons marché. Il s'est trouvé que ma dernière location une Fiat 500 pour une semaine était à pratiquement 400€. Pour l'asso ce sont des frais très élevés et nos n'avons même pas pu obtenir un surclassement car nous avions des adhérents à transporter. Par ailleurs, j'ai eu besoin de réserver un 7 places de mercredi AM à dimanche AM et les prix se sont envollés !!!! Je pense que votre plate forme ne prend pas en compte la fréquence de location même si c'est votre prestataire local qui porte la location et le contrat de retour. Voilà Peut être devriez vous améliorer le suivi financier pour les personnes utilisant votre plateforme et validant des résa au moins une à deux fois par moi. Cordialement Jean-Marc BRUN ADPS IDF "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALEXANDRA - 17 Août 2020

" professionnelle agréable "

" - les horaires d'ouverture indiqués n'étaient pas les bons, nous avons attendu 2 heures avant que l'agence ouvre et que nous puissions prendre la voiture - la vidange n'avait jamais été faite, après 30 000 km - le réservoir était plein à 6/8, après restitution du véhicule on devait me rembourser la différence si je rendais la voiture avec le plein et la facture, ce n'est toujours pas fait - on m'a facturé de l'argent, alors que je ne dois rien à l'agence, le litige n'est toujours pas réglé ; on me dit que c'est peut-être parce que la voiture a été rendue avec du retard (un lundi plutôt qu'un samedi), ce qui est faux. J'ai rendu la voiture comme prévu un samedi soir et mis les clés dans une boîte à clefs à l'agence, le ticket du parking fait foi ; Hertz n'a repris le travail que le lundi suivant, mais nie pour l'instant détenir les preuves que j'avance. Comme si c'était à moi de prouver davantage que la voiture a été rendue à temps. Je n'ai évidemment pas fait de photocopie du ticket de parking.. jamais jusque là j'ai été dans une situation pareille. - après ma réclamation auprès de l'agence il y a une dizaine de jours, plutôt que de régler l'affaire, on m'a refacturé de l'argent. Je suis furieuse. - je n'ai jamais reçu de facture "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par PAUL - 16 Août 2020

" parfait "

" parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-DOMINIQUE - 14 Août 2020

" Toujours excellent "

" 3 jours après avoir rendu le véhicule, je reçois un avis de dommage sur l'une des jantes du véhicule et je dois la rembourser. Or je n'ai aucun souvenir d'un incident de ce type. Par contre, j'ai effectivement signalé à mon retour que, dès la prise en charge, la direction se bloquait par instant très bref quand je roulais à bonne allure - donc sur route nationale. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par AGNES - 13 Août 2020

" Très facile "

" Voiture impeccable. On m a aussi proposé d essayer une voiture électrique mais malheureusement elle n etait pas complètement chargée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 12 Août 2020

" Comme d'habitude, c'est très bien "

" Inhabituellement pas d'état du véhicule fait à la prise de ce dernier. Durant son utilisation, j'ai constaté qu'il avait été légèrement rayé sur pare choc arrière gauche et il n'avait pas de liquide lave glace. J'ai acheté un bidon et j'ai fait le plein. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par JULIE - 11 Août 2020

" Néant "

" Néant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Août 2020

" Bien. L'assurance supplémentaire ne couvrait pas tout, j'ai du prendre une assurance supplémentaire aupres de Sixt afin d'etre sur que quoi qu'il arrive, je ne sois pas impacté par une franchise. "

" Très bien. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 10 Août 2020

" Très bonne expérience avec Auto Europe depuis des années. "

" Bon acceuil "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 08 Août 2020

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GÉRALD - 08 Août 2020

" Satifait "

" Satisfait "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SOPHIE - 07 Août 2020

" Ce n'est pas la première fois que je loue par ce biais mais c'est Hertz chez qui je ne retournerais pas ! "

" Déçue d'avoir eu à rendre le véhicule 4 jours avant la date prévue et d'abréger mes vacances dans l'ouest . Déçue d'avoir une malheureuse ristourne de 15 euros alors que j'ai loué la voiture pour 7 semaines ! Il fallait la rendre au constructeur m'obligeant à venir sur Paris ! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KARL - 06 Août 2020

" Bonne soirée "

" les accessoires sont trop cher "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par STÉPHANE - 06 Août 2020

" Bon rapport qualité/ prix "

" Bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par EVELYNE - 06 Août 2020

" Facile a utiliser "

" Il y a une queue impressionnante pour recuperer un vehicule (2 agents) et absolument rien pour s'assoir dehors vu qu'avec le Covid a l'interieur il n'y a que 2 chaises. J'ai passe 1:30 heure rien que pour attendre que l'on me donne un vehicule. Quand on a deja fait 9h de vol ... Pas cool !!! "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par JAOUAD - 04 Août 2020

" Très bien "

" Prise en charge de la voiture était très compliquée, erreur sur la voiture , état très sale de voiture , erreur sur le numéro de l elatricule de la voiture sur le contract, bref... "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par KARL - 04 Août 2020

" Rien à signaler. "

" La voiture attribuée ne correspondait pas à la catégorie réservée sur le site d'AutoEurope (on était censé avoir un SUV compacte, mais on nous a attribué un compact tout court ; elle manquait d'espace dans le coffre et à l'arrière du véhicule). Par ailleurs, la voiture n'était pas très agréable à conduire (pas mal de petites bizarreries ; boîte automatique peu réactive). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 03 Août 2020

" très bien "

" très bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICE - 03 Août 2020

" je suis utilisateur courant "

" Accueil impeccable Voiture pas tout à fait propre, mais sans pb "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par LUC - 02 Août 2020

" Bon rapport qualité prix, véhicule neuf milieu de gamme "

" Bon rapport qualité prix, véhicule neuf milieu de gamme "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KAMEL - 31 Juillet 2020

" Très bonne equipe "

" Très bonne équipe efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN - 30 Juillet 2020

" Très bien. "

" Très bien. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 30 Juillet 2020

" pas de problémes avec auto europe, comme les autres fois. "

" tarif excessif: plus de 200€ pour 48h de location d'une voiture économique c'est beaucoup! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANÇOIS - 30 Juillet 2020

" Clair et fiable "

" Véhicule propre mais non révisé. Personnel insuffisant pour la restitution, délai d'attente et pas de contrôle conjoint du véhicule. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par JEAN - 26 Juillet 2020

" Bien, pas de difficulté rencontré lors de cette réservation comme pour les précédentes. "

" Le véhicule n'avait pas été nettoyé ni à l'intérieur ni à l'extérieur. Sinon le service était sans reproche. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par KHALID - 25 Juillet 2020

" très bonne prestation "

" Très bon service "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CLAUDE - 25 Juillet 2020

" aucune expérience "

" une seule personne lors de la prise du rendez-vous : 2 heures d'attente "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par DENIS - 24 Juillet 2020

" Service efficace et compétitif. Je recommande! "

" Parfait! Bon acceuil et superbe voiture. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 22 Juillet 2020

" Très pros, rien à dire. "

" Personnel efficace et professionnel "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par COSTIN - 22 Juillet 2020

" Ok "

" Le personnel au guichet a ete tres stricte sur l'heure de depart, meme si les vols ont changé plusieurs fois. Par contre, l'agent qui nous a donner la voiture a ete tres gentil "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GERARD - 21 Juillet 2020

" bien "

" Il y avait des défauts non inscrits à la prise en compte du véhicule. Pas très pro d'autant qu'ils étaient très visibles. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 19 Juillet 2020

" Rien à signaler. "

" Véhicule rarement propre dans cette compagnie. Odeur de vomi à l'arrière. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par CHARLES - 19 Juillet 2020

" Le voucher indique Paris CDG, d'habitude, c'est D fermé en ce moment, c'est E, l'autre bout à une demie heure de marche ;/ "

" Bien, des dommages absent cependant "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICHELE - 18 Juillet 2020

" Système très efficace de réservation "

" Accueil excellent au retrait de la voiture "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par HUW - 18 Juillet 2020

" Great site! "

" Very good experience. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ANTOINE - 18 Juillet 2020

" Très bien "

" On m'a prévenu le jour même de la prise du véhicule qu'il n'était pas disponible on m'a donc contraint de prendre un autre modèle ( il était trop tard pour chercher ailleurs) . La voiture n'avait pas été nettoyée . 1 heure d' attente pour prendre le véhicule . Personne ne m'a dit qu'il fallait laisser le ticket de parking dans le véhicule, je l'ai mis avec la clé dans la box de restitution des clés. . Les autres voitures étaient si mal garées que j'ai failli ne pas pouvoir garer la voiture au retour la place était très serrée... enfin on m'a compté une journée de location en plus alors que j'ai rendu la voiture avec 2 h d'avance...!!! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

PARIS, FR - Commenté par DELPHINE - 18 Juillet 2020

" Rien à dire. Je suis très contente du service. C'est parfait ! "

" Accueil chaleureux et très professionnel. C'est parfait ! Ruesh qui s'est occupé de mon dossier est rapide, accueillant et efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SYLVIE - 17 Juillet 2020

" Aucun souci tout a été Parfait "

" Personnel agréable et compétant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CATHERINE - 13 Juillet 2020

" Tb "

" Ras excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LUC - 08 Juillet 2020

" bien sauf en période de pointe "

" prise du véhicule avec dommages non répertoriés dans le contrat "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par OLIVIA - 07 Juillet 2020

" Service parfait "

" tout était parfait du personnel de Sixt jusqu'à la voiture! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ABDELHAKIM - 07 Juillet 2020

" Je suis très content de passer par le site de comparateur auto Europe. "

" Je suis satisfait de mon expérience avec hertz, véhicule nickel personnels très sympathiques, l'avantage le prix, le modèles des véhicules neufs kilométrage illimité, y a rien à rajouter. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DOMINIQUE - 06 Juillet 2020

" Nickel "

" Toujours de belles voitures Personnel au top Proprete ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MICHELLE - 06 Juillet 2020

" Très bien cliente depuis plus de 10 ans "

" Perte de temps pour trouver l emplacement budget à la gare de lyon à paris. Véhicule non nettoyé avec poil de chien et taches "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 03 Juillet 2020

" Disponibilité et professionnalisme du personnel. "

" Préciser au client qu'il n'y a pas de livre de bord. Le reste est très satisfaisant "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 02 Juillet 2020

" RAS au top comme d'habitude. "

" Mon véhicule n'était pas disponible. j'ai été sous classé de 2 catégories et je me suis retrouvé dans une voiture compact/essence/boite manuelle quand j'avais demandé suv/boite auto pour 4h30 de trajet alors que je fais 1 mètre 90. Autant vous dire que je suis arrivé plié en 4. Même combat au retour. Je n'ai pas eu à ce jour de geste commercial ni d'explication sur ce qui s'était passé (aucun véhicule disponible dans la catégorie souhaité ou les catégories supérieures) . Je me réserve le droit de contester la location et de me faire intégralement remboursé pour le service qui n'a pas été rendu. Si j'avais été prévenu j'aurai fait le déplacement avec mon propre véhicule qui n'était certes pas à la hauteur d'un suv en termes de taille et de confort mais bien plus grande et confortable que la yaris dans laquelle j'ai roulé. Clairement pour le moment je suis déçu. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par MIHNEA ALEXANDRU - 02 Juillet 2020

" Bien. "

" Un samedi matin 1h20 d'attente pour recuperer le vehicule. Possiblement une des pires voitures qu'on m'ait loué jusque là dans des dizaines de pays. Au retour, tout est mal signalé, fait le tour de la gare de lyon deux fois en heure de pointe (20min+ a chaque fois), queue pour rendre la voiture également. Je n'irai plus jamais dans cet avis. Alex. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par JEAN CLAUDE - 01 Juillet 2020

" Très bien, aucun soucis "

" L'expérience en soi est bonne et je n'ai rien a reproché à l'équipe, si ce n'est (et la seule personne qui est visée ici, est celle qui est responsable de la maintenance des véhicules) des oublies inacceptables : pas une goutte d'eau dans le réservoir de lavage des vitres, un balai de l'essuie glace , qui plus est, côté conducteur, qui se désolidarise du bras en plein trajet sur l'autoroute juste après mon départ de Paris pour Bordeaux... J'ai mis du lave vitre et j'ai tenté de réparer, ça avait l'air de tenir... A mon retour vers Paris le dimanche soir, pluie battante et le balai s'est envolé !!! Impossible de trouver un modèle de balai correspondant dans une station... J'avais 5h de route et je n'étais pas serein de la situation... Heureusement que la pluie a cessé. La nuit avec les insectes, sans pouvoir laver le pare-brises, c'est juste insupportable... Dangereux et irresponsable. Il faut que le loueur ait le même niveau de responsabilité que le locataire qui paie une caution pour être tranquille. Par ailleurs, le véhicule doit être en état correcte de rouler pour la sécurité des voyageurs. J'avais un gosse de 4ans à bord. Imaginez qu'il n'y ait plus d'huile moteur !!!! ou des freins... Qui serait responsable d'avoir "bousillé" le moteur ? Voilà ce que j'avais à dire ! Mais je ne généralise aucunement les faits et je fais confiance aux loueurs. En la circonstance, Enterprise s'est excusée et a fait un petit geste commerciale à mon égard, je l'en remercie !!! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par MARIE CHRISTINE - 01 Juillet 2020

" j'utilise Auto Europe depuis environ 5/6 ans, toujours satisfaites "

" sans soucis à ce jour. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MEHER - 01 Juillet 2020

" Rien à signaler "

" J'ai filtré sur les véhicules avec kilométrage illimité et je me suis retrouvé avec un kilométrage limité une fois la voiture réservée. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par KARIM - 30 Juin 2020

" Jamais déçu.... "

" Acces rapide .Un choix nombreux lors du retrait du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DAVID - 30 Juin 2020

" J'ai toujours trouvé AutoEurope en soi d'être un bon service. Heureusement vous offrez un choix de plusieurs sociétés de location, parce que je ne suis pas prêt à recommencer avec Avis. "

" Ils m'ont loué une voiture avec un amortisseur cassé. La réponse de leur sous-traitant d'assistance a finalement été satisfaisant, mais seulement après une journée horrible de stresse, avec plusieurs interlocuteurs, chacun me recontact une histoire différente. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par AGOSTINO - 29 Juin 2020

" après une vingtaine de location de véhicules chez vous tout c'est toujours bien passé,j'espère qu'en vous mettant ce commentaire cela ne va pas me porter la poisse( humour ) "

" aucun soucis sauf l'accès à l'agence de location non indiquée suite à fermeture d'Orly "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par HERVE - 29 Juin 2020

" Très pratique et bons tarifs "

" Très bon service je recommande "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PASCAL - 26 Juin 2020

" Bonnes expériences "

" Efficace "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par LAURENCE - 25 Juin 2020

" Facile, rapide Un bémol sur l'assurance qui est bien moins intéressante que celle de budget "

" Agence difficile à trouver en raison de travaux elle n'était pas à l'adresse indiquée sur le contrat "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par GÉRALD - 22 Juin 2020

" TRES BIEN "

" TRES BIEN "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CORINNE - 21 Juin 2020

" Cliente depuis plusieurs années d'Auto Europe. Très bien. Continuez à développer des offres sur la gare de St Malo où je vais régulièrement. En juillet, c'est la 1ère fois que j'ai pu avoir une résa via Auto Europe beaucoup moins chère !! "

" J'avais commandé une voiture à conduite manuelle. On m'a donné une automatique. J'ai perdu du temps pour le changement et suis arrivée en retard pour un rdv à l'hôpital où j'accompagnais ma mère âgée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AKIM - 19 Juin 2020

" Tjs bonne mais il faudrait ajouter les informations sur les conditions de location (kilométrage, horaire de courtoisie). "

" J'ai été surpris d'apprendre que le nombre de kilomètres prévu dans ma reservation n'était pas illimités. Cela m'a coûté un supplément qui n'était pas prevu dans mon budget. J'ai demandé a plusieurs reprises le montant la personne en face de moi a éluder la question. De plus, aucune personne ne m'a accompagné lors de la prise du véhicule afin de faire le tour du véhicule. Lorsque vous louez un appartement il y a un état des lieux à l'entrée et à la sortie ce qui valide les soucis qui pourraient avoir eu lieu dans le cadre de l'utilisation du bien. Tt cela ne me semble pas légale dans le cadre d un désaccord... De plus, on m a ajouté une journée supplémentaire car j'ai eu une heure de retard car il m a fallu faire le plein et il est très difficile de trouver une station plus abordable et il y a aussi beaucoup de circulation dans Paris. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ISABELLE - 19 Juin 2020

" Le jour de la location, manque d'anticipation et d'organisation "

" Déçue par le non choix de véhicule. Le jour de la location, plus de choix de vehicule "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ANNE - 18 Juin 2020

" Impeccable comme d'habitude. "

" J'avais prévenu l'agence Europcar que je restituerais mon véhicules le dimanche vers 23h, ils m'ont indiqué que je pouvais déposer les clés dans une boîte aux lettres, or l'accès à la gare était fermé en raison de la crise du covid. Impossible donc de rendre les clés. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 17 Juin 2020

" site facile à utiliser "

" Tout aurait été parfait si l'attente n'avait pas été de plus de 45 minutes lors de la prise du véhicule. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par MOHSEN - 17 Juin 2020

" C'est pas auto europe qui est fautif....par contre une vrai manque de professionnalisme chez budget "

" Manque de sérieux! Confirmation reçu pour récupérer la voiture de orly a 21:30h (j'ai meme appelé Budget central pour avoir confirmation que c'est ouvert a cette heure-ci vu que l'aéroport est fermé....on m'a confirmé que c'est ouvert jusqu'à 00:00) Bref l'agence ferme a 20h et personne n'est informé a l'avance. Sans compter le surbooking et indisponibilité des voitures meme avec une confirmation recu bien l'avance. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par EMMANUEL - 15 Juin 2020

" RàS "

" Lorsqu'on se présente à l'heure PRÉVUE... il ne reste en fait quasi-plus AUCUN véhicule dans la catégorie, pourtant réservée DE LONGUE DATE, donc pas de CHOIX ! En réalité, pour avoir un minimum de choix, il faut se présenter très longtemps (1h30/2h) À L'AVANCE... ce qui n'est absolument PAS NORMAL. Par ailleurs, même entre ce qu'on vs annonce au comptoir, et ce qu'on vs propose ds le prkg à peine 5 mins plus tard... il n'y a aucun lien !?!? Par ailleurs, facturer le litre de refuel >2 FOIS plus cher est tt simplement INADMISSIBLE. Enfin, vous laisser entièrement vs débrouiller SEUL avec la prise en main des élts les plus basiques, notamment les élts de SÉCURITÉ comme le réglage du volant ou les ppales fonctions électroniques de bord type-régulateur de vitesse, n'est pas du tout PRO : Un minimum d'assistance est attendu comme partie intégrante du service-client standard. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LEA - 13 Juin 2020

" Tres bien experience! "

" Parfait! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DAVID - 11 Juin 2020

" J'ai pu modifier ma reservation à deux reprises sans soucis. "

" Le vendeur a tenté avec lourde insistance de me faire prendre un surclassement puis refusé de me donner une voiture de ma catégorie disponible et enfin, alors que nous sommes en période de Covid, la voiture n'avait pas été nettoyée (présence de nourriture du loueur précédent je suppose). Par ailleurs, il n'y avait pas de liquide lave glace ce qui est passible d'une amende. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par STEFANO - 11 Juin 2020

" J'utilise Auto Europe depuis plusieurs années. Je suis très satisfait "

" J'ai été surclassé gratuitement. Personnel très courtois et à l'écoute. Je recommande. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par DENIS - 10 Juin 2020

" RAS "

" Deux points négatifs: les N° en 08 payants et les heures d'ouverture pas à jour. Ouverture lundi-dimanche 06:30-minuit sur voucher. Je ne parle même pas de l'emplacement de Budget déplacé à cause d'un incendie à la gare de Lyon et très mal indiqué d'où ma remarque sur les N° en 08 "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par LINDA - 08 Juin 2020

" Je recommande ce site. "

" Je recommande ALAMO. Expérience parfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 06 Juin 2020

" DES PRIX INTERESSANT, UN SITE FACILE D'UTILISATION "

" RAPIDE ET SANS PROBLEME "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MARC - 02 Juin 2020

" R.A.S. "

" R.A.S. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 31 Mai 2020

" Bonne "

" J'avais la réservation via Autoeutope et le prix affiché était différent de celui mentionné en agence.Ainsi, la réservation était de 106.03 alors que l'agence était à 127! J'avais reconfirmed en agence le besoin d'un Gps qui une fois arrivé à la voiture de révéla absent. Enfin l'agence ou je devais prendre mon véhicule Gare de l'Est était fermé et j'ai du prendre un Ber à cause de mes bagages qui ne m'a été proposé d'être remboursé. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par MOUS - 31 Mai 2020

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCOIS - 21 Mai 2020

" Toujours au top "

" Bon accueil et recherche de solution suite à une erreur de date de ma part. Très orienté client. Merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 18 Mai 2020

" ... "

" Très bien, si ce n'est une chose : la personne qui vérifie l'état du véhicule au retour m'annonce tranquillement que 930€ vont m'être prélevés à cause de l'éclat sur le pare-brise apparu la veille. Il faut que j'aille alors au bureau et interroge, pour qu'à cet endroit les employés constatent que l'assurance, standard, me couvrait. Heureusement, mais votre mode d'organisation devrait permettre que le client évite ces 10 mn de temps passé et surtout d'inconfort et/ou de colère ou encore de frayeur. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 16 Mai 2020

" simple et raoide "

" Très bien, en plus le véhicule était neuf "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN - 13 Mai 2020

" je vous contacterais si j'ai besoin d'une voiture de location "

" tout était parfait. Je recommanderais votre agence de location. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par OLIVIER - 13 Mai 2020

" super expérience "

" pas de break disponible voiture plus petite donnée en locatoin très faible ristourne sur le prix de location "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par THOMAS - 19 Avril 2020

" Toujours satisfait. "

" Satisfaisant, surtout dans le contexte du COVID. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCOISE - 07 Avril 2020

" Parfaite "

" Rien à dire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JACQUES - 04 Avril 2020

" Ras "

" La restitution du véhicule n'a pas été faite en raison du confinement J'ai pu prolonger la location directement avec le loueur sans difficulté "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par JEAN-LOUIS - 03 Avril 2020

" J'utilise souvent vos services. Vous devriez préciser que les cartes Visa française de débit ne fonctionne pas pour des locations à l'étranger. "

" Coût de la location trop cher. 340 Euro pour 24h et 450km. Je venais de louer un véhicule en Nouvelle Zélande 650 Euros pour 15 jours et 1600 km avec retour dans une autre ville également. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 30 Mars 2020

" Toujours à l'écoute. Merci "

" ENTERPRISE et son personnel au départ a été, de part son geste commercial, d'une grande compréhension. Je suis arrivé dans un état de stresse très élevé, ENTERPRISE et le personnel d'accueil présent ce jour-là a tout de suite compris la situation et a agit avec une très grande classe ! Encore merci de votre compréhension ! À très bientôt sans aucun doute pour ma famille et moi... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par BERNARD - 27 Mars 2020

" Parfait, rapide, économique et partenaire très pro. Je conseil "

" Parfait, tout c'est bien passé comme prévu. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 24 Mars 2020

" Super "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par NADIA - 23 Mars 2020

" Une très bonne expérience, personel sympathique et compétent, voiture neuve, et prix imbattable "

" Tout était parfait, je recommande à toute les personnes de mon entourage de louer chez enterprise "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FREDERIC - 23 Mars 2020

" Annulation 48h trop longue "

" 1h d'attente pour obtenir la voiture. Incompréhensible. Restitution en avance. Aucun geste. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par JEAN BRUNO - 22 Mars 2020

" Pas de souci particulier "

" Dommage que la voiture n est pas équipé de pneu de neige car on a du acheter un kit "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par OLIVIA - 20 Mars 2020

" Très bonne expérience je recommande... "

" Très bonne expérience... je recommande... arrivé à l'agence on m'a proposé un véhicule plus grand au même prix... avec l'assurance qui ne m'a pas couté cher tout était compris dans le prix... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VINCENT - 19 Mars 2020

" Très bien. Aucun souci "

" Je ne suis pas satisfait des services d'Europcar pour les raisons suivantes : Lorsque je me suis présenté à l'accueil Europcar CDG terminal 1 pour la prise en charge de mon véhicule (Citroen C3 - 5 places), votre consultant m'a aimablement proposé une Mini Clubman en surclassement pour la somme de EUR 10 euros / jour. J'ai accepté mais une fois le contrat signé, j'ai constaté que le montant total estimé pour la location était de 372 Euros soit un peu plus de EUR 220 pour 10 jours par rapport au tarif de la location initiale. Après avoir tenté de me donner des explications justifiant le dépassement des 10 euros / jour annoncés je me suis rétracté et demandé de me fournir le véhicule initialement réservé. Je me suis retrouvé avec une Peugeot 108 avec de nombreux dommages dont l'absence d'antenne radio. A cause de cela je n'ai pas pu écouter la radio durant mes déplacements en dehors des grandes villes. La Peugeot 108 est une citadine et bien inférieure à la C3 en matière de confort et d'espace. J'ai été habitué à un bien meilleur services lors de mes précédentes locations. Je demande donc un dédommagement ou un surclassement gratuit pour ma prochaine location. Je vous remercie à l'avance. Bien cordialement. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

PARIS, FR - Commenté par LISA - 19 Mars 2020

" bien! "

" Equipe adorable des le matin très tot! et prête a expliquer les termes, aussi a rapatrier des rehausser avec dossier pour nous en 15min. Merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BRUNO - 18 Mars 2020

" Extra! "

" Au top Prévenant arrangeant Génial Merci Awa "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par TARIK - 18 Mars 2020

" Rapide "

" Impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par BERTRAND - 18 Mars 2020

" parfait "

" top merci ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICK - 18 Mars 2020

" Super "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRÉDÉRIC - 17 Mars 2020

" Rien à dire, impeccable je loue souvent avec rent à car maintenant je ferai des devis chez vous aussi "

" Bonjour au départ tour du véhicule très léger et me retrouve à restitution à Lille avec une grosse griffe non déclarée heureusement que j'ai fait photo Personnel de Lille super "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par IRVIN - 14 Mars 2020

" La mauvaise qualité de services de ALAMO, votre fournisseur nuit à votre image "

" Suite retard de vol ..bureau fermé à 23 h 45 J'ai attendu jusqu'à 6 h 30 à l'aéroport pour m'entendre dire que la réservation (pourtant entièrement prépayée) était annulée et qu'il n'y avait ps de véhicule pour moi ..... aucune assistance, je n'avais qu'à me débtouiller pour trouver un véhicule chez un autre loueur De plus, ce qui est inadmissible, le remboursement est refusé Vous, Auto Europe, devriez supprimer ALAMO de vos propositions, cela nuit à votre image N'ayant eu que de bonnes expériences avec Auto Europe jusqu'à maintenant je maintiens toujours un niveau de confiance moyen (en baisse) par rapport à mes expériences passées avec Auto Europe "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JACQUELINE - 12 Mars 2020

" Dommage qu'il y ait des frais d'assurance qui augmente fortement le prix de la location. Mais une expérience précédente chez un autre loueur m'y invite fortement. "

" Que dire de plus que ma totale satisfaction? "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN-MARC - 10 Mars 2020

" J'apprécierai recevoir la facture pour la comptabilité. "

" Je n'ai pas compris l'insistance du loueur lors de la signature du contrat au guichet qui a voulu me rajouter une assurance alors que je l'avais déjà prise lors de ma location sur votre site. Je trouve la méthode déplacée. Jouer sur les peurs n'est pas une méthode qui fonctionne. Les cartes de crédits assurent correctement. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par ANDY - 10 Mars 2020

" Top "

" Top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par STEPHANE - 10 Mars 2020

" Très bien "

" Très bien, accueil agréable et service irréprochable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATRICIA - 09 Mars 2020

" Réservation facile en ligne et conforme à mes attentes "

" Un service rapide et clair en terme de consignes. Une bonne expérience à renouveller "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par VÉRONIQUE - 08 Mars 2020

" Rien à signaler. "

" J'étais pressée, le véhicule avait un impact important non noté, on ne m'avait pas donné de ticket pour sortir du parking et les indications pour trouver le parking à l'aller comme au retour manquaient de précisions, j'ai perdu beaucoup de temps. Le personnel était sympathique sinon. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

PARIS, FR - Commenté par DJAMIL - 06 Mars 2020

" Des prix toujours très intéressant ! "

" Très bonne reception de A à Z ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEROME - 05 Mars 2020

" Bonne "

" très bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

PARIS, FR - Commenté par PIERRE - 04 Mars 2020

" Aucune difficulté, très simple d'utilisation "

" Accueil superbe, rapide et sans mauvaise surprise "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par TARASS - 04 Mars 2020

" Bien "

" Rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ARNAUD - 04 Mars 2020

" Facile "

" Pas la voiture demandée mais très flexible sur le véhicule proposé en échange sans aucune surfacturation "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par RICHARD - 27 Février 2020

" Tarifs et facilité d'utilisation du site excellents. "

" RAS. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCKIE - 26 Février 2020

" Rien à dire, personnel au téléphone très sympathique et mode de réservation adéquat "

" nous devions avoir une berline type Insignia et nous avons eu une Fiat 500X. Dès que nous l'avons prise, il y avait un voyant indiquant que la vidange était à faire. L'agence nous a dit qu'ils n'avaient pas d'autre voiture. Elle nous a aussi dit que nous pourrions contacter d'autres agences sur notre trajet. Ce que nous avons fait à Béziers Aéroport. Agence très sympa mais ils n'avaient pas de voiture disponible. Nous avons appelé l'agence de Perpignan le samedi; ils n'avaient pas d'autre type de voiture que celle que nous avions déjà. Sur leurs conseils, nous les avons appelés le lundi, le mardi, le mercredi. Même chose chaque jour. Dans le même temps, nous tentions de joindre l'agence de la Gare du Nord où nous avions loué la voiture. Injoignables. Nous nous sommes résignés à garder la Fiat 500X. Puis le voyant Adblue s'est allumé. Nous avons acheté un bidon de 5l d'Adblue puis mis dans la voiture. Nous avons roulé le vendredi 30 kms environ puis, soudainement, la voiture s'est bridée; impossible de rouler au delà de 110 kms/h et la voiture n'avait plus aucune reprise. Nous avons rappelé l'agence de Perpignan en leur disant qu'il fallait absolument nous trouver une voiture. Ils n'en avaient pas; ils ont appelé pour nous l'agence de Narbonne; la seule voiture de disponible était une Twingo. Nous y sommes allés. Ils nous ont conseillés d'aller chez le concessionnaire Fiat pour qu'il essaie de débrider la voiture. Ce que nous avons fait. Ils n'y sont pas parvenus. Nous sommes donc revenus à l'agence de location et nous avons pris la Twingo. Pour faire Perpignan-Paris, ce n'est pas du tout confortable bien sûr. En revenant sur Paris, nous avons rendu la voiture à l'agence Gare du Nord le 17/02 et ils nous ont redonné une Citroen Picasso tout confort. La fin de la location s'est déroulée sans problème. Ce jour, l'agence Gare du Nord nous a rappelés et nous ont fait un rabais de 120 euros sur le prix de la location; nous avons accepté. Nous ajoutons qu'en composant le numéro d'assistance, nous n'avons eu personne au téléphone. Dans cette histoire, nous nous sommes sentis très très seuls. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par RENGER - 26 Février 2020

" pratique "

" Alors que le véhicule qui m'a été confié était réputé être dans un état "impeccable", j'ai eu droit à un véhicule non seulement très sale à l'extérieur mais également couvert de taches, éraflures et bosses diverses sur la carrosserie. De retour au bureau, je n'ai pas pu faire constater ces défauts par un agent Budget. Il m'a simplement été répondu de prendre des photos qui feraient foi... "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

PARIS, FR - Commenté par MARC - 26 Février 2020

" RAS "

" Pas de problème Véhicule pas très propre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PARIS, FR - Commenté par PIERRE-ALEXANDRE - 26 Février 2020

" Efficace, bonnes informations "

" Bonne équipe, peut juste améliorer la rapidité "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 25 Février 2020

" Habitué à réservé chez Autoeurope. Satisfait. "

" Plutôt déçu par le véhicule en deçà de celui affiché dans l'annonce: un petit SUV Opel en lieu et place d'une 308! Pneumatiques en limite d'usure... "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par ENRIQUE - 25 Février 2020

" It is good "

" The customer service is not really good. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par FRANCIS - 24 Février 2020

" parfait en tout point "

" Le forfait kilométrique était vraiment juste et mal indiqué. une supplément conséquent a été appliqué ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PHILIPPE - 24 Février 2020

" RAS "

" RAS "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par FRANÇOIS - 23 Février 2020

" Rapide, grande confiance, rachat franchise apprécié "

" Rapide, grande confiance, dépôt au parking facile "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEAN FRANCOIS - 23 Février 2020

" J'attends les suites du service clientèle d'Auto Europe et/ou Hertz, car l'expérience de ma dernière location n'a pas été très bonne. "

" Madame, Monsieur, J'ai loué un véhicule dans l'agence Hertz Gare du Nord du 10 au 20 février 2020 et je tiens à vous manifester mon profond mécontentement sur plusieurs points. Lors de la présentation de mon permis de conduire au guichet, les agents m'ont tout d'abord annoncé qu'ils refusaient de me louer le véhicule, car mon permis n'était pas valable parce que déterioré. Après un long moment de justifications farfelues au sujet de leur démarche, les agents m'ont finalement loué la voiture. Je trouve cette attitude inadmissible car si le document n'était vraiment pas aux normes, il aurait été normal et même professionnel de le refuser, en aucun cas une décision annoncée aussi fermement pour quelque chose d'aussi important ne relève du bon vouloir d'un véritable professionnel qui applique la règlementation mais ne s'amuse pas à donner l'impression qu'il ferait une faveur. Je suis client régulier d'Auto Europe. Jamais, je n'ai eu le moindre problème lors de la présentation de mon document, qui est certes très abîmé, mais entier et totalement lisible. Je loue très régulièrement des voitures et aucun loueur ne m'a jamais fait de remarques sur ce sujet. Plusieurs options du véhicule étaient en panne : pas d'allumage automatique des phares, message systématique de vidange à effectuer, systèmes Lane sense et FCW hors service, alertes sonores intempestives pour le bouclage des ceintures même sans passagers... et le réservoir rempli au 2/8. J'ai bien noté que le service est « low cost", mais il ne faut tout de même pas exagérer. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

PARIS, FR - Commenté par KARINE - 23 Février 2020

" Tout a correspondu à notre demande. "

" Si le personnel de l'agence a été très professionnel et très courtois, en revanche, les modalités de fonctionnement de l'entreprise semblent à revoir. En effet, la voiture louée au départ ne disposait de pneus neige alors que nous devions nous rendre en Allemagne comme indiqué dans ma demande de location. Il a fallu donc prendre une autre voiture plus chère pour respecter la législation en vigueur en Allemagne. Le personnel n'a rien pu arranger en ce sens si ce n'est me proposer un tarif moins élevé que la normale. Il va, de soi, que cette situation n'est pas acceptable. Par ailleurs, au moment de la restitution du véhicule, une rayure à l'avant a été notée alors même que je n'ai eu aucun choc. Il m'est arrivé à maintes reprises de louer des véhicules dans différentes entreprises et pour ce type de rayure, aucune n'a jugé utile de le signaler. Je suis donc peu satisfaite. Néanmoins, les personnes auxquelles j'ai eu à faire se sont montrées agréables et ont tenté de répondre au mieux à mes attentes. Ce sont bien les « procédures » de l'entreprise qui sont à revoir et non leur personnel. Bien cordialement Mme Camatte "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

PARIS, FR - Commenté par ALAIN - 21 Février 2020

" heureusement que votre personnel a pu me fournir un autre véhicule que la Fiat 500 2 portes? Classer cette voiture en catégorie B est une hérésie! Avec une caisse à chien; impossible ! "

" Fiable "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHRISTIAN - 17 Février 2020

" rapide et compétitif "

" Personnels acueuillant, à l'écoute et professionnels. Très satisfait et je recommande cette agence. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par CHARLES - 16 Février 2020

" jamais eut de soucie sauf sur ce coup je dirais même inquiétant "

" rien a redire sur l'ensemble du service par contre le retour de la caution je la trouve très tardive mauvais point sa ne devrais pas exceder 24 heures meme si voiture rendu le jeudi 13 et avec 1h30 d'avance et toujour pas de news du retour de cette caution ??? "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YANNICK - 15 Février 2020

" J'ai pris l'habitude de réserver plusieurs fois par an une voiture avec Hertz et je suis très satisfaite de votre site et de vos services. "

" A Roissy comme à Orly, la compétence et la rapidité des agents Hertz sont appréciables. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par SAMIR - 13 Février 2020

" Impeccable "

" Impeccable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par AARON - 13 Février 2020

" Thumbs up! "

" Thumbs up! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par THIBAUD - 12 Février 2020

" Auto Europe, service facile et efficace. aucun soucis de ce côté là "

" 1h30 d'attente pour la prise en charge du vehicule un véhicule sale (trace de boue au niveau des pieds) une restitution catastrophique (car véhicule endommagé dans le parking de restitution/ rendu la nuit- donc vérification par l'équipe le matin....) "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

PARIS, FR - Commenté par YOUEN - 12 Février 2020

" Aucun problème "

" Aucun soucis, voiture en bon état "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par PATIENCE - 11 Février 2020

" Très satisfait "

" Meilleure loueur "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par ALEXANDRE - 10 Février 2020

" Très positif. Une palette d offres fournie à bas coût. "

" Très bonne expérience "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par JEFFREY - 10 Février 2020

" Un prix raisonnable, véhicule parfait et une équipe professionnelle, efficace et sympathique. Recommandé! "

" Un prix raisonnable, véhicule parfait et une équipe professionnelle, efficace et sympathique. Recommandé! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par YANN - 10 Février 2020

" Aucun problème "

" Accueil sympa "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PARIS, FR - Commenté par LAURENT - 07 Février 2020

" Comme à chaque fois, tout à fait satisfait de ce site de réservation, que j'ai utilisé des dizaines de fois à ce jour, sans jamais aucune mauvaise surprise. "