AUTO EUROPE SPLIT, CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

SPLIT, HR - Commenté par LOIC - 30 Août 2025

" Idem qu'avec OK mobility "

" J'ai eu besoin d'ajouter une assurance complémentaire pour utiliser mon véhicule dans d'autres pays. La personne que j'ai eu en ligne m'a indique un prix de 301€ (le coût total de la location était de 200€!) et malgré ma demande, m' assuré que cela ne pouvait pas se faire au guichet de l'agence mais uniquement en ligne. À mon arrivée pour retirer mon véhicule, l'option n'était pas enregistrée et la personne au guichet m'a dit qu'il aurait mieux fallu le faire avec elle et pas en ligne ! Le prix proposé au guichet était 80€ moins cher que ce que j'avais payé ! C'est inadmissible j'ai eu le sentiment d'avoir été volé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par HASSEN - 25 Août 2025

" J'ai eu toutes les informations en temps et en heure. "

" Nous avons mis plus de 30 minutes pour récupérer notre véhicule à cause de l'agent au comptoir qui insisté lourdement pour que je prenne des assurances. Malgré que j'ai formulé à plusieurs reprises que je ne souhaitais pas d'assurances supplémentaires, l'agent au comptoir ne voulait rien entendre. J'ai dû le menacer de contacter de vous contacter pour qu'il cesse de me mettre la pression. C'est la première fois que ça m'arrive et cet incident m'a fortement contrarié alors que je venais de venir en vacances en Croatie. Sinon le véhicule loué était très bien et la restitution du véhicule c'est bien déroulé. Je ne louerai plus de véhicule chez ce prestataire "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SIMON - 19 Août 2025

" Sans commentaire, mauvais suivi de vos prestataires "

" Nous sommes arrivés samedi dernier à split. L'équipe m'a indiqué qu'il fallait une carte de crédit et non de débit. Après m'avoir forcé de payer une assurance à 400 euros la semaine, ils m'ont proposé un kangoo ! Alors que j'avais prépayé une golf ou équivalent. En bref, une équipe formé pour te soudoyer de l'argent, et non te louer un véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par CÉDRIC - 16 Août 2025

" Service client très complexe à contacter par téléphone et mails qui ne sont pas attribués et réponses qui se contredisent. Nous avons été très inquiets quelques semaines avant la réservation et avons dû changer d'agence car celle que nous avions pris fermait à 23h. Après appel, on nous dit qu'ils demandent à l'agence et nous tiennent informés. Nous avons reçu une acceptation de modification d'horaire et finalement il n'y avait aucune modification sur le bon de réservation. Nous avons ensuite contacté le service cette fois par mail, on nous dit que tout sera bon mais aucune preuve à part des échanges de mails, encore pas d'horaire modifié sur le bon de réservation. Heureusement que nous n'avons pas écouté bêtement les réponses du service client qui nous disait que l'agence resterait ouverte car ce n'était pas vrai. Cette expérience avec auto Europe a été assez décevante par le service client, nous nous sommes sentis bien seuls. "

" Attente à l'arrivée et véhicule réceptionné seuls dans le noir avec très peu d'explication. Retour à un autre endroit à l'extérieur de l'aéroport, perte de temps et marche jusqu'à l'aéroport avec enfants et bagages. Équipe agréable et sérieuse. Véhicule en parfait état "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 14 Août 2025

" ontinuer comme ça rien à dire "

" Continuer comme ça rien à dire "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par STEPHANE - 11 Août 2025

" ras "

" 1700 euros de caution c est énorme le véhicule pas conforme a la demande une 7 place remplacer par un duster 30 minute de retard a la restitution 40 euros heureusement après de longue discussion on a rien payer. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par GÉRALD - 28 Juillet 2025

" Il est dommage que certaines options ne soient pas clairement exprimées. Ainsi, les frais pour passage frontalier et ferry sont soi-disant sur le bon de location mais je ne les pas trouvés. J'ai, donc, du régler 100 euros de supplément pour ces options. Par contre, les tarifs de locations restent intéressants. "

" Excellente société locale. Véhicule quasi neuf et très bien équipé. De plus malgré un oubli de la carte à débit différé, l'assurance proposée pour ne pas verser de caution est tout à fait abordable. Bureau dans l'aéroport et restitution de la voiture rapide. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JULIEN - 28 Juillet 2025

" Très complet. "

" Hyper efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 27 Juillet 2025

" En général, pas déçue de Autoeurope. J'espère cependant qu'autoeurope prendra en compte nos remarques sur ce loueur et nous aidera à a récupérer nos 10€ facturés sans aucune raison. La montant est minime c'est vrai, mais c'est pour le principe, s'ils font cela à tout le monde , ils se font des bénéfices de façon malhonnête. (Carwiz Croatie). "

" Personnel pas très aimable à l'aéroport - cherche absolument à vous faire prendre des assurances en plus. Nous indique de façon insistante qu'il faut payer 35€ de plus si l'on veut aller sur une île sans nous dire pourquoi - comme nous ne savions pas, nous dit qu'il est impératif de leur envoyer un mail la veille pour nous prélever l'argent sur la caution !?! Récupération de la voiture à Split où on nous demande de prendre des photos par nous-mêmes pour l'état de la voiture - la voiture en elle même (Citroën C3) n'avait aucune pêche et l'embrayage était très fatigué - le réservoir d'essence n'était pas plein, et il a fallu aussi faire une photo pour l'autonomie, et la rendre avec la même chose, sachant qu'il est compliqué de jauger au km près, donc, finalement nous l'avons rendu avec un peu plus, mais on nous défalque rien à la restitution. Il est plus simple de la prendre bec le plein et de la rendre bec le plein. Pour terminer, alors que le gars lors de la restitution à Dubrovnik, nous dit que tout est Ok, après avoir eu un comportement un peu désinvolte, et nous dit qu'on va recevoir un mail de confirmation avec le débloquage de la caution (1400€) dans les 15 min, on a attendu avant de rentrer dans l'aéroport pour être sûr que tout se passe bien, et comme on ne recevait pas le mail, je lui demande et il me dit que son collègue doit saisir le dossier de rendu, que nous n'avons pas à insister, que ce sera fait. Sauf qu'on a reçu le mail que le lendemain et quon s'est aperçu qu'il nous ont facturé 10€ de nettoyage alors que la voiture n'était pas sale et qu'on nous a rien dit du tout sur ce sujet ni au départ, ni à la restitution. C'est inadmissible !!! Je vais faire une réclamation auprès de Auto-Europe pour obtenir le remboursement. Je ne recommande pas cette société de location qui se dit low cost mais qui facture ou tente de facturer tout un tas de prestations ensuite. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par THEO - 23 Juillet 2025

" Tres bien, je passe toujours par eux pour comparer les prix "

" Expérience très positive! Il faut appeler l'agence quand vous arrivez a l'aéroport car ils ne sont pas sur place donc viennent vous chercher avec la voiture réservée (lieu de rencontre: devant l'agence Sixt). Il faut le savoir, mais ceci étant dit, tout a été très bien et ils sont très compétitifs sur les prix! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par WARDA - 21 Juillet 2025

" Ras "

" Personnes pour nous accueillir à l'aéroport (sachant qu'ils avaient les horaires de notre vol) heureusement qu'une personne qui était à l'aéroport nous a aidé (une locale) Elle a contacté le prestataire et 10 min plus tard et venu nous récupérer. Prestataire qui se situe à 2 km de l'aéroport. Arrivé sur place nous avons été mal accueilli car nous avions eu un problème avec notre carte bancaire et avons dû payer un supplément pour baisser la franchise... On nous a mal parlé et ça nous a mis un coup de pression sur l'utilisation du véhicule de peur qu'ils nous arrivent quelques choses et qu'ils nous poussent à payer. Très mauvaise expérience avec ce prestataire je ne le recommande pas la prochaine fois je passerai par un prestataire connu. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par OMBELINE - 20 Juillet 2025

" Super très bonne gestion qualité prix ! "

" Bonne expérience, communication un peu difficile avec la barrière de la langue au téléphone et à l'agence dans l'aéroport mais on réussis à s'en sortir , la voiture que j'avais choisi n'étais pas la meilleure pour les côtes Croates mais très arrangeante financièrement au niveau du coup des pleins , pas trop de règles et limitations parfait ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par HUBERT - 18 Juillet 2025

" Très mauvaise expérience "

" Lorsque nous sommes arrivés à l'agence de Garage à Split, ils ont refusé de prendre la caution sur ma carte Gold, car il y avait marqué 'débit' en tout petit dessus. Je leur ai proposé de prendre la carte de ma femme qui est estampillée 'crédit'. Ils ont refusé au titre du fait que la carte dite de crédit devait être à mon nom et m'ont demandé de payé 419 € au lieu de 147 € pour la location prévue. Nous leur avons demandé de chnager le contrat de location au nom de ma femme. Ils ont refusé. Nous avons donc annulé la location et sommes allés louer une voiture chez un autre loueur de voitures "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 06 Juillet 2025

" Pas de commentaires. "

" Réception du véhicule : je suis titulaire d'une visa premier, mais c'est une carte de débit ( en France on ne le sait pas ) j'ai du payer 72 euros de supplément pour avoir accès à la location de la voiture que j'avais déjà payé par internet . Nous voyons partir de l'aéroport de Splitt, il y a une barrière, elle ne s'ouvre pas, on appelle l'agence quelqu'un vient et m'explique que je dois suivre sa voiture et passer derrière lui rapidement pour que la barrière reste ouverte et que l'on passe ensemble = du bricolage On rend la voiture le dernier jour, mais une accueille, le gars ça se voyait que je l ennuyais d'une force terrible. Pas accueillant, pas sympathique. C'était vraiment une expérience merdique. Plus jamais par cette agence ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ALBERT - 18 Juin 2025

" C'est la première fois que je passe par Auto Europe et très satisfait de la réservation au niveau qualité prix. Des informations très précise nous ont étés communiqué suite à notre réservation. Beau suivi je conseille. "

" Très bons contacts et efficacité à la prise du véhicule et au retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SABRINE - 11 Juin 2025

" Parfait bon rapport qualité prix "

" Service rapide. Personnel sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par KOCH - 20 Mai 2025

" Pas de problème depuis de nombreuses années "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par DUPOUET - 13 Mai 2025

" catastrophique !!! nous avons failli gâcher nos vacances , gros stress de ne pas trouver ce loueur , qui est dans un simple bungalow sur un parking gravillonné juste avec écrit Garage dessus . On ne prend pas des vacances pour générer du stress "

" le véritable nom du loueur est : garage N1 Nous avons mis 1h à le trouver , un point GPS aurait été judicieux ! De plus nous apprenons que nous ne pouvons pas aller sur les iles croates , grosse déception , ce n'était pas précisé dans mon contrat . Le loueur essai aussi de me vendre des assurances complémentaires et me met la pression , alors que j'avais déjà tout pris sur autoeurope , très désagréable !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par LUC - 05 Mai 2025

" Efficace et pro. "

" accueillant et pro. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CÉCILIA - 05 Mai 2025

" Globalement satisfait. Puisque que je vais reprendre un véhicule pour Palmas "

" Véhicule propre, mais beaucoup de défauts. Trou sous la porte chauffeur, fermeture du coffre desserré,part soleil cassé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 23 Avril 2025

" Bon rapport qualité prix "

" Il est regrettable de ne pas avoir eu un échange lors de la restitution du vehicule ( agence fermée ) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ANNIE - 20 Novembre 2024

" Le concept n'est pas clair : une réservation qui est payée au moment de la réservation et un autre paiement encore plus important au retrait du véhicule. "

" Les explications du vendeur n'étaient pas très claires. En plus, J'ai payé 438 € en plus des 296 € payés à la réservation ! Je me suis fait vraiment "arnaqué". Un remboursement de 200 € devait intervenir dans les jours qui suivent et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par SÉBASTIEN - 05 Novembre 2024

" Tout s'est bien passé comme d'habitude Bon rapport qualité prix "

" Simple rapide efficace pas de vente forcée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIAN - 02 Novembre 2024

" Expérience excellente. "

" Bonne expérience, pas de problème avec la prise en charge ni avec la restitution du véhicule, cependant, nous avion choisi l'option full-full pour le carburant mais ils nous l'ont donné sans le plein. Important de bien avoir une carde de crédit ça encore les mal entendu. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par JACKY - 23 Octobre 2024

" Efficace et rapide. "

" Nous avons loué un SUV pour notre confort. Bien que la voiture ait seulement 32.000 kms au compteur, elle était bien abimée au niveau carrosserie et autres. Dommage que le loueur n'ait pas pris la peine de faire les réparations avant de la mettre en location sur le marché. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par THIERRY - 12 Octobre 2024

" simple et efficace "

" simple et efficace accueil professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CYRIL - 27 Septembre 2024

" Ras "

" Assurance prise, heureusement car crevaison remplacement du véhicule en 1h30 sur mon lieu de vacances, super !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 25 Septembre 2024

" La précision des informations est parfaite Nous n'avons pas eu de remarque malgré la restitution tardif du véhicule avec plus d'une heur e de retard : encore merci "

" le contrat est très clair "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MOHAMED EL AMINE - 18 Septembre 2024

" Méfiez vous de ce loueur Alamo de Split qui n'est que entreprise location très mal noté "

" Service client désagréable et qui parle mal aux clients Voiture proposée très sales Non respect des conditions du contrat ( franchise 1200€ imposé contre 800€ dans les CGV, réservoir a rendre ISO contre plein plein dans les CGV) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par DAMIEN - 01 Septembre 2024

" efficace et sérieux. prise en charge du véhicule un peu longue. "

" efficace et sérieux. prise en charge du véhicule un peu longue. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par MOUNIRA - 28 Août 2024

" bien "

" Tout c'est très bien passé pour la prise du véhicule. Pour le retour c'était très bizarre. Nous avons fait un retour le dimanche matin. Nous sommes tombé sur 3 personnes par très souriante, dont on ne savait pas si il travaillait vraiment pour le loueur. On nous demande de rendre les clés mais sans aucun document (état de sortie) attestant que nous sommes libérer de nos obligations. Nous avons demandé de faire signer un document reçu au départ mais on a bien sentie leur agacement. Bref un petit manque de professionnalisme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCOIS - 27 Août 2024

" Le retour s'est très bien passé. Donc mieux que le départ. Expérience partagée du coup "

" Supplément de presque 300€ a l'arrivée simplement parce que ce n'était pas le conducteur principal qui avait fait la réservation. Aucune souplesse, vraiment dommage "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FABRICE - 26 Août 2024

" Nous n'avons pas eu de problèmes particuliers "

" Pas de problèmes particuliers "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ELIAS - 23 Août 2024

" Fluide, claire "

" Le véhicule confié lors de la location ne correspond pas à celui loué sur le site. Loué compact premium (Golf ou similaire), attribué Renault capture. Les vendeurs insistent pour la prise d'options complémentaires, vous facture 35€ pour vous autoriser à aller sur une île. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par BENOIT - 23 Août 2024

" La prestation est correcte "

" Le prestataire ni votre site d'ailleurs ne précise pas que pour le pre-paiement de la caution du véhicule, il faut avoir une carte de CREDIT, sinon, comme cela a été le cas lors de la prise en charge du deuxième véhicule réservé, il a fallu payer 500 euros en plus des 557 règles initialement pour 15 jours, car le conducteur du deuxième véhicule n'avait qu'une carte de DEBIT pour régler la caution, et cela ne marchait pas. Pas d'autre choix que de payer si on voulait avoir le deuxième vehicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 16 Août 2024

" Pas de point dur. "

" Véhicule livré sous gobfle (environ 1,5 bars en moyenne par roue) Vraiment insuffisant et dangereux. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIEN - 16 Août 2024

" Non c'est terminé pour nous, la première fois c'est une erreur mais la deuxième ca serait une connerie... Vous avez perdu un client direct et je vous ferait la pub qui ira avec. "

" Le montant de la location est correcte et le véhicule aussi. Cependant nous nous sommes fait escroquer de 305 euros d'assurance supplémentaire alors que j'avais une carte Visa Infinite pour couvrir le vehicule loué. Elle etait a debit immediat et pas a credit. EXUSEZ MOI DE NE PAS VIVRE A CREDIT et d'avoir une carte qui me permet de rentrer dans une concession et de l'acheter la voiture !!!! Bref on a payé 600 au lieu de 300 pour 4 jours et on est parti avec. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 15 Août 2024

" Ça fait des années que j'utilise votre plateforme, j'ai toujours été satisfait "

" Une de mes plus mauvaises expériences avec une compagnie de location. Pas d'état des lieux lors de la remise du véhicule, par contre il y en a eu un lors de la restitution et on m'a facturé 460€ pour une trace sur le pare-chocs qui selon eux n'existant par lors de la remise.... Je passe les détails de l'épisode mais nous flirtons avec l'extorsion de fonds "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 10 Août 2024

" Pas de problème. "

" Je pensais que le contrat "Breakdown" Auto Europe couvrait complètement le véhicule pour tout type d'accidents. La personne de chez ALAMO nous a proposé un contrat en plus (80€) de celui d'Auto Europe. Nous avons pris ce contrat mais l'explication n'était très claire ... Après avoir vu les FAQ Auto Europe concernant ce genre de proposition supplémentaire, j'ai bien compris que je ne prendrai plus ce type de contrat supplémentaire proposé par le loueur local. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CEDRIC - 03 Août 2024

" Recommandable "

" Très serieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par VINCENT - 01 Août 2024

" Il faudrait une uniformisation des conditions sur l'Europe c'est trop facile de laisser chaque loueur imposer ses conditions une fois la reservation payer. On a payé 2 fois la location. Plus jamais on s'est senti pris en otage. "

" Il vous annonce que votre carte bancaire visa ne peut pas être crédité pour la caution alors que dans n'importe pays il n'y a aucun problème. Resultat le prix a pratiquement doublé. Lamentable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 20 Juillet 2024

" Première expérience avec Atout Europe : totalement satisfait, clarté des informations fournies, aucune surprise au niveau de l'agence de location, je recommande. "

" Totalement satisfait de cette première expérience avec l'agence de location croate "Garage" : discussion aimable et commerciale (j'ai été surclassé), remise du véhicule rapide et sans embrouille. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANÇOIS-XAVIER - 01 Juin 2024

" Sans commentaires tout est ok "

" Pas de soucis, retour facile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NELSON - 11 Mai 2024

" Tout était parfait "

" Tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCOIS - 01 Mai 2024

" ras "

" bonne societe de location de voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par EVA - 30 Avril 2024

" N/A "

" Enflé de 291€ à cause de la caution qu'on ne pouvait pas laisser. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MIRJANA - 27 Avril 2024

" Très bien "

" Le personnel et qualité de service sont absolument parfait Merci beaucoup pour votre agréable accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-PIERRE - 18 Novembre 2023

" Bon rapport qualité prix. Et pas de "piège" exemple on nous prévient avant que si on sort du pays, on devra payer un supplément "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-JACQUES - 31 Octobre 2023

" Excellente "

" Qualite de l'accueil au guichet et au parking, Qualité du véhicule et propreté "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SANDRA - 25 Octobre 2023

" Rassurant,joignable et répond pour être serein .je repasserais par auto Europe pour louer en toute tranquillité. Je recommande.merci "

" Accueillant,communicant, joignable sur WhatsApp, répond rapidement,véhicule récent. Je recommande les yeux fermés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 20 Octobre 2023

" Prix intéressant "

" La personne à la réception nous a proposé une assurance supplémentaire pour éviter une grosse caution en cas d'accident mais vu les difficultés d'échange en Anglais, nous ne savions pas si cette grosse caution nous serait remboursée plus tard par AUTO EUROPE en cas de sinistre. Dans le doute nous avons payé le surcout. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FREDERIC - 19 Octobre 2023

" Je suis toujours passé par autoeurope, c'est très bien. Cette fois-ci avec Carwiz, c'était assez moyen "

" 45mn d'attente à Split airport, car chez Carwiz, il faut absolument une carte de crédit (et non une carte bancaire) pour la caution de la voiture, ce qui ne m'a jamais été demandé chez d'autres loueurs. Après discussion, il faut prendre une assurance supplémentaire à 208€ pour pouvoir obtenir la voiture avec une carte bancaire..... ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MAGALI - 03 Octobre 2023

" quand nous avons téléphoné à haute Europ pour dire notre problème à Croatie, la première personne nous a gentiment raccroché au nez. C'est au bout de la deuxième personne qu'on a réussi avoir les explications. "

" Nous n'avons pas pu prendre notre véhicule car , la personne de Carwiz ne voulait pas prendre notre carte "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par LAUENCE - 01 Octobre 2023

" Très bien "

" Très bien, très gentil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ALAIN - 28 Septembre 2023

" Efficace "

" Après des années à louer chez cette compagnie je peux assurer que c'était la dernière fois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par LENA - 24 Septembre 2023

" Pour auto Europe par internet pas réellement de problème mais je réécris le message du dessus. C'est la première fois que l'on nous refuse notre carte, nous avions une autre carte crédit mais pas au mon de ce conducteur qui a été aussi refusée. 90€ de paiement supplémentaire. Nous voyageons partout, c'est la première agence qui refuse notre carte. Il faut lire tout petit et aussi sur place que les carte de débit sont refusée. C'est abusé et je pense volontairement discret. C'est de l'arnaque dissimulée. Je demande un geste commerciale, car je vais mentionner ce problème sur les sites. Je suis suis très déçue et en colère! Jamais vu cela !! "

" C'est la première fois que l'on nous refuse notre carte, nous avions une autre carte crédit mais pas au mon de ce conducteur qui a été aussi refusée. 90€ de paiement supplémentaire. Nous voyageons partout, c'est la première agence qui refuse notre carte. Il faut lire tout petit et aussi sur place que les carte de débit sont refusée. C'est abusé et je pense volontairement discret. C'est de l'arnaque dissimulée. Je demande un geste commerciale, car je vais mentionner ce problème sur les sites. Je suis suis très déçue et en colère! Jamais vu cela !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 17 Septembre 2023

" référence : 20259882 Madame, Monsieur, J'ai effectué une réservation d'une voiture pour mon séjour en Croatie du 10 au 13/09/2023. Comme prévu dans les conditions pour récupérer la voiture une caution devait être laissée via la carte bancaire. Quand j'ai donné ma carte, il m'a été indiqué (sans avoir testé) que cela n'allait pas être possible car c'était une carte de débit et non de credit. Or , j'ai déjà eu l'occasion de laisser une caution avec ma carte. Nous avons alors proposé de fournir la carte de mon amie pour déposer la caution qui avait une carte de crédit et l'agent sur place nous a indiqué que cela n'était également pas possible car pas le même nom que la commande. Nous lui avons demandé quelle solution il pouvait nous apporter dans cette situation (étant rappelé qu'il était 23h30), l'agent nous a alors dit qu'on pouvait soit faire une réclamation auprès de vous pour changer le nom de la commande soit annuler la réservation. N'y avait il pas d'autres solutions comme payer des frais supplémentaires pour utiliser la partie débit de la carte et que la caution soit remboursée par vos services ultérieurement ? Devant son manque d'entrain, de professionnalisme et au vu de l'heure, nous avons dû annuler cette réservation ! Suite à cette annulation, nous avons donc dû prendre un taxi pour rejoindre notre logement pour la nuit engendrant de nouveaux coûts (40€) Par conséquent, je vous demande de procéder au remboursement de la totalité du prix de la réservation soit la somme de 161,48€. Je vous ai adressé un mail via l'adresse service client sans réponse à ce jour Dans l'attente de vous lire Cordialement Thomas Meunier "

" référence : 20259882 Madame, Monsieur, J'ai effectué une réservation d'une voiture pour mon séjour en Croatie du 10 au 13/09/2023. Comme prévu dans les conditions pour récupérer la voiture une caution devait être laissée via la carte bancaire. Quand j'ai donné ma carte, il m'a été indiqué (sans avoir testé) que cela n'allait pas être possible car c'était une carte de débit et non de credit. Or , j'ai déjà eu l'occasion de laisser une caution avec ma carte. Nous avons alors proposé de fournir la carte de mon amie pour déposer la caution qui avait une carte de crédit et l'agent sur place nous a indiqué que cela n'était également pas possible car pas le même nom que la commande. Nous lui avons demandé quelle solution il pouvait nous apporter dans cette situation (étant rappelé qu'il était 23h30), l'agent nous a alors dit qu'on pouvait soit faire une réclamation auprès de vous pour changer le nom de la commande soit annuler la réservation. N'y avait il pas d'autres solutions comme payer des frais supplémentaires pour utiliser la partie débit de la carte et que la caution soit remboursée par vos services ultérieurement ? Devant son manque d'entrain, de professionnalisme et au vu de l'heure, nous avons dû annuler cette réservation ! Suite à cette annulation, nous avons donc dû prendre un taxi pour rejoindre notre logement pour la nuit engendrant de nouveaux coûts (40€) Par conséquent, je vous demande de procéder au remboursement de la totalité du prix de la réservation soit la somme de 161,48€. J'ai adressé un mail au service client Auto Europe sans réponse à ce jour ! Dans l'attente de vous lire Cordialement Thomas Meunier "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par JULIEN - 12 Septembre 2023

" Très bien, rien à redire "

" On a été surclassé. L'équipe était très pro. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SYLVIE - 11 Septembre 2023

" rien à redire "

" rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CORINNE - 07 Septembre 2023

" Comme expliqué sur mon expérience avec Carwiz, j'ai payé 2 fois la location. Auto-Europe que j'ai eu 2 fois au téléphone car nous étions bloqués à l'aéroport sans véhicule, m'a finalement envoyé un email me proposant un remboursement partiel à titre exceptionnel et commercial. Aujourd'hui le 7/09, plus d'un mois après, je suis en attente du remboursement et maintenant on me dit que j'ai eu un véhicule avec Carwiz avec le même numéro de dossier donc on ne me rembourse pas. j'ai donc payé 291.55 à Auto-Europe et 312 euros à Carwiz pour une semaine de location. La personne de chez Carwiz m'a dit qu'eux n'ont pas reçu les 291,55. Donc belle arnaque ! il me semble préférable à l'avenir de réserver directement aux loueurs reconnus. Cependant, j'espère qu'Auto-Europe va tenir son engagement de remboursement partiel à titre commercial et exceptionnel, c'est le moins qu'on puisse faire plutôt que d'être baladée par email par plusieurs opérateurs qui s'obstinent à me dire que j'ai eu un véhicule, alors basta ! et bien non pas basta : je demande un dédommagement ce n'est pas quelques centimes en jeu mais des centaines d'euros. "

" comme bon nombre de voyageurs arrivés à Split avec une réservation chez Carwiz, nous avons eu des problèmes pour récupérer le véhicule car la carte de débit n'était pas acceptée, et celle de crédit de mon mari refusée car il n'était pas 2ème conducteur sur le dossier. Cela bloquait l'empreinte de la carte au niveau de la franchise . Ils ont gardé le dossier avec le numéro de réservation uniquement parce que je leur ai payé 312 euros en direct et en plus, la location sans franchise alors que j'avais déjà versé à auto-europe 291.55 euros. J'ai bien eu un véhicule mais j'ai payé le double pour ne pas passer mes vacances à pied. Merci Carwiz avec leurs procédures de carte de débit/crédit, Merci Auto-Europe pour leur réservation nébuleuse. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PIERRE - 26 Août 2023

" nous avons du rendre la voiture plus tôt à cause d'un décès dans notre famille qui nous a obligé à rentrer en France. Impossibilité de se faire rembourser les jours non utilisés. C'est pourtant un cas de force majeure. "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par STEPHANE - 19 Août 2023

" neant "

" neant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BENOIT - 14 Août 2023

" Très bonne expérience "

" Très gentils, serviables, à l'écoute et réactifs. Je recommande cette agence de location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FERLY - 13 Août 2023

" Très bien ! "

" Tout a été bien, sauf qu'il n'y avait personne pour la restitution du véhicule. Le bureau ouvrait à 8h et mon enregistrement était à 8h pour l'avion. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ARNAULD - 24 Juillet 2023

" X "

" Très bonne expérience avec ACTIVE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 22 Juillet 2023

" Informations claires sur le contrat, prix compétitifs. "

" Tout fût très simple, comme la réservation sur internet était claire avec les conditions, les suppléments... Nous n'avons pas eu à négocier avec le loueur Garage. Ils nous ont juste demander si on voulait une assurance supplémentaire pour diminuer la franchise, mais comme on en avait déjà pris une avec vous pour rachat de franchise, on n'en a pas eu besoin. Et la caution ils ne l'ont pas encaissée du tout. Au retour ils ont regardé 2 min la voiture pour nous dire et écrire sur le contrat " Ok Pas de problème ." "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ERIC - 19 Juillet 2023

" Prix moins cher grâce à Auto Europe "

" Equipe efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FLORAN - 16 Juillet 2023

" Réservation 3 mois à l'avance. Arriver à 2 semaines de notre départ, on reçoit un mail nous indiquant le montant d'une caution de 800€ payable pas carte de CRÉDIT aux nom du locataire de la voiture, nous n'avions eu information de ceci seulement 2 semaines avant notre départ. Aillant une carte de DÉBIT ( et pourtant une Visa Premier), je n'ai pas pu faire la caution et ai dû payer 110€ d'assurance obligatoire dans ce cas Et bien sûr, la personne très peu agréable pour bien nous faire sentir qu'il a pas que ça à faire "

" Réservation 3 mois à l'avance. Arriver à 2 semaines de notre départ, on reçoit un mail nous indiquant le montant d'une caution de 800€ payable pas carte de CRÉDIT aux nom du locataire de la voiture, nous n'avions eu information de ceci seulement 2 semaines avant notre départ. Aillant une carte de DÉBIT ( et pourtant une Visa Premier), je n'ai pas pu faire la caution et ai dû payer 110€ d'assurance obligatoire dans ce cas Et bien sûr, la personne très peu agréable pour bien nous faire sentir qu'il a pas que ça à faire. La prochaine fois j'irais chez des concurrents fiable "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CATHERINE - 28 Juin 2023

" Ok "

" Un peu long au comptoir probablement car bonnes conditions commerciales Lors de la prise en charge du véhicule impossible d avoir un commentaire sur le fonctionnement du GPS par la personne sur le parking Sinon tout était correct Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par XAVIER - 24 Juin 2023

" Déception totale "

" Déception totale Je paye Une réservation et pour récupérer le véhicule j'ai dû payer 250€ carte ma carte bleue n'étant pas de crédit. J'aurais mieux fait de réserver ailleurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 11 Juin 2023

" RAS. "

" Aucun document remis à l'arrivée ou peu après, pour signifier que la voiture a été checkée et que tout est OK. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par GENEVIEVE - 13 Mai 2023

" Bon accueil à l aéroport Rapidité et efficacité pour la remise des clefs du véhicule "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DAMIEN - 11 Mai 2023

" Nous avons dû payer 11€/jour en plus pour une assurance car nous ne pouvions pas laisser les 800€ d'arrhes car notre carte de bleu est une carte de débit (c'est effectivement écrit en petit sur le côté) et non une carte de crédit. "

" Très bien. Rapide pour récupérer et pour rendre le véhicule. Véhicule en bon état et propre. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par RODOLPHE - 06 Mai 2023

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par ROBERT - 12 Janvier 2023

" IL FAUT OBLIGER VOS AGENCES DE LOCATION A RESPECTER LE CONTRAT MON OPINION DEPENDRA DE VOTRE REPONSE J'ATTENDS VOTRE REPONSE "

" BONSOIR LE PLEIN N'ETAIT PAS FAIT POURTANT NOTRE CONTRAT SIGNE LE PREVOYAIT IL Y AVAIT 5/8 JE L'AI RENDU 7/8 D'OU UNE PERTE DE 15 UROS MINIMUM QUE COMPTEZ VOUS FAIRE ? SINON LE VEHICULE ETAIT TRES BIEN MERCI ROBERT BOROVINA "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MLADEN - 13 Novembre 2022

" Ne travaillez plus avec AVANTCAR! "

" Une location de 150 euros qui se transforme à l'arrivée par une facture de 350 euros, par une vente FORCEE d'assurance. J'ai le sentiment d'avoir été escroqué et j'en garde une amertume que je partagerai largement. AVANTCAR PLUS JAMAIS. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MARC - 14 Octobre 2022

" Réservation OK "

" Véhicule très propre. Prise en charge et restitution efficace et sans problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-CHRISTINE - 10 Octobre 2022

" Cela fait plusieurs fois que nous réservons et c'est toujours parfait "

" Parfait aucun souci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par LAURENT - 09 Octobre 2022

" RAS "

" Ils veulent absolument vous faire prendre des assurances supplémentaires localement. Le véhicule n'était pas prêt bien que l'avion avait 1h30 de retard. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MAITE - 27 Septembre 2022

" Il serait bon de vérifier le sérieux et le professionnalisme des agences que vous mettez sur votre site "

" A split, l'agent nous a obligé à prendre une assurance plus chère et a augmenté la caution a 1500€ car nous n'avions pas de carte de débit. Ensuite la voiture était introuvable sur le parking et il n'a pas fait l'état des lieux de la voiture avec nous. Il était 22h, la voiture avait le pare-chocs abîmé. Nous lui avons dit. A notre arrivée à Dubrovnik, le nouvel agent nous a reproché une rayure sur le capot (qui y était déjà). Sur nos photos prises de nuit, la rayure ne se voyait bien évidemment pas. Du coup, il a dit que ça serait prélevé de la caution en nous laissant partir sans nous donner de montant. Une belle arnaque!!!!!!!!!! Je ne sais pas quel miracle, le lendemain ce même agent m'a téléphoné (j'étais en France) pour me dire que tout était ok et qu'on ne paierait rien..... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par OLIVIER - 26 Septembre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par AXEL - 19 Septembre 2022

" Écoeurant, aucune empathie. Pas de solution, très décevante. Nous ne manquerons pas d'alerter nos réseaux de notre insatisfaction. "

" Aucune empathie. Nous avons du relouer par nos propres moyens bien que nous avons payé d'avance avec vous. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NIKOLA - 27 Août 2022

" ok "

" ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 30 Juillet 2022

" Bonne expérience. "

" Notre location de voiture était conforme à ce à quoi on s attendait. Le véhicule était en bon état. La prise en charge au comptoir a été un.peu longue et pour la restituer, aucun soucis,l employé était bien à l heure. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par AURIANE OCEANE - 27 Juillet 2022

" Service client réactif. "

" Très bien. La dame qui s'est occupée de nous était très sympathique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par STÉPHANIE - 27 Juillet 2022

" décevante "

" décevante "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 13 Juillet 2022

" il est dommage que la même carte bancaire soit acceptée par Auto-Europe pour le paiement et la réservation, et refusée par le loueur une fois sur place pour la caution. "

" Habitué à réserver sur Auto-Europe, je n'ai pas vérifié les avis sur Carwiz ( agence de Split - Croatie) ; je n'avais vérifié que leur proposition de tarif, sans voir qu'il n'acceptait aucune carte de paiement avec la mention "débit". Possédant une carte gold visa spécialement prise pour ce genre de service, je ne m'était pas aperçu de la cette mention "débit" dessus cette carte, avec laquelle j'ai déjà loué sans problème une dizaine de fois à l'étranger, y compris en Croatie. Refus clair et net de l'agent Carwiz de me louer la voiture ( réservée pour 505 euros avec A-E ) pour une durée de 11 jours début juillet, il a fallu accepter un supplément de 264 euros d'assurance "maison" . Sacré geste commercial et sans le sourire bien sûr ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par ZAKLINA - 01 Juin 2022

" La réservation se fait très rapidement et tout est bien suivie. "

" C'est la première fois que je réserve un véhicule avec Carwiz et pourtant je réserve régulièrement des véhicules à l'aéroport de Split. Je recommande fortement cette agence pour la sympathie et tout le reste concernant le véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 07 Mai 2022

" Très bonne agence de location , très réactifs. Suite à une erreur de ma part, j'ai renvoyé le contrat de location à Auto Europe. J'ai été rappelé dans les 5 minutes pour savoir s'il y avait un problème. Très content du service. "

" Assez pointilleux sur l'état du véhicule probablement liè à une non prise d'assurance supplémentaire. Véhicule en bon état et consommant peu (Clio V). Tarifs très intéressant. Prise du véhicule un peu lente. Retour du véhicule loin du site (5 mn à pied) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par LÉLIO - 27 Avril 2022

" Aucun bureau AutoEurope pour récupérer la voiture à l'aéroport de Split, heureusement que je pouvais appeler à l'étranger pour trouver la dame qui était directement au fond du parking. "

" Aucun bureau AutoEurope pour récupérer la voiture à l'aéroport de Split, heureusement que je pouvais appeler à l'étranger pour trouver la dame qui était directement au fond du parking. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FLAVIE - 25 Avril 2022

" Une ARNAQUE !!! L'entreprise de location de voiture n'a jamais retrouvé la location faite sur ce site j'ai dû repayer une nouvelle location de voiture "

" Je n'ai jamais pu prendre la voiture malgré avoir payé en ligne. Une fois sur place l'entreprise de location m'a dit qu'il ne retrouvaient pas la location j'ai donc dû repayer une location sur place !! Une grosse arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par THIERRY - 08 Mars 2022

" Ceci était ma première mauvaise expérience. Pourtant j'ai loué une dizaine de fois des voitures chez vous. "

" Pas de bureau à l'aéroport, et surcoût de 40 € à la prise en charge. Explication: votre avion n'est pas arrivé à 10h. Le réservoir etait sur la réserve (100km) et démerdez-vous pour nous restituer le vehicule avec le réservoir sur la réserve!!! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par PIERRE - 09 Novembre 2021

" merci d'avoir débloqué la situation par la location d'un 2° véhicule mais quid des suppléments "

" j'ai réservé un véhicule 9 places et on m'a fourni un Vito de 8 places !! Problème ... nous étions 9 !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par CHRISTIAN - 03 Novembre 2021

" Très satisfait "

" Personnel sympathique et serviable (contrairement à ce que j'avais lu dans les forums sur la Croatie) Véhicule avec plus de 100 000 km. Quelques défauts mineurs mais sans impact sur l'agrément de conduite "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par CLAUDINE - 19 Octobre 2021

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE JOSÉ - 01 Octobre 2021

" Toujours été satisfait de Autoeurope "

" C'est la première fois qu'on ne nous propose pas des services annexes et des assurances obligatoires "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FATKA - 25 Septembre 2021

" Odlucio! "

" Vrlo ljubazni. Veoma predusretljivi.Jednostavno izvanredni. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 20 Septembre 2021

" Ras "

" L'accueil était très bien, rapide et efficace. La voiture n'était pas très propre. Je recommande cette agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par BASTIEN - 02 Septembre 2021

" parfait, comme toujours "

" voiture de 70k km qui avait besoin d'une vidange "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par FREDERIC - 31 Août 2021

" Recours juridique envisagé sur des pratiques inacceptables. "

" Expérience calamiteuse. Malhonnêteté avérée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par LAURENT - 31 Août 2021

" Pas informé du type de véhicule (vieilles voitures avec beaucoup de km) "

" Il s'agit de location de voiture ancienne avec beaucoup de km (100 000). Les voitures sont assez luxueuses (Audi, BMW) mais vieilles (pas de prises USB, GPS...) "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIEN - 30 Août 2021

" R.A.S "

" R.A.S "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CHRISTIAN - 28 Août 2021

" Conforme à la commande. Je recommande auto Europe.. pensez à offrir une remise pour nos prochaines locations. "

" Dommage que l'entretien du véhicule ne soit pas fait. Nous avons dû payer en supplément 2l d huile de moteur. Sinon accueil agréable et voiture conforme à la commande. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par HERVE - 23 Août 2021

" je me suis fais arnaqué de 300 eur une première fois; Voiture réservé et payée pour 4 jours, avion en retard, j'ai prévenu le loueur que je prendrai ma voiture en fin de journée et non à 10h. celui me retorque que j'avais réservé pour 10h et que si je ne récupère pas la voiture dans les 4h, ma réservation sera perdue et mon argent aussi. Heureusement que j'avais pas loué pour 1 mois. J'ai jamais eu la moindre réponse de Autoeurope ni Aide. Comment est il possible d'annuler unilatèralement une location qui est payée par avance. C'est juste une clause abusive dans les CGV. Les associations de consomateurs me poussent à leurs confier le dossier, mais je ne suis pas dispo pour le faire pour l'instant. Concernant ma dernière réservation, j'avais fait une première résa pour 15 jours avec prise en charge à 10H le matin . J'ai ensuite demandé de rajouter une semaine de plus. à mon arrivée à l'aéroport, le loueur ne m'attendait pas avant 18H et du coup il m'a facturé au prix fort une journée de plus. "

" Pas de bureau à l'aèroport de Split (il faut les contacter pour qu'ils viennent avec la voiture et faire les papiers sur le Parking) carrosserie de la voiture pas en bon état (pare choc arrière troué et à changer, Porte enfoncée et du coup coupante, ma femme et mon fils se sont coupés en sortant de la voiture. à la restitution, il y avait un petite rayure de "3cm" sur le parechoc qui était à changer. Je suis persuadé que de toute façon ils auraient trouvé un truc à facturer. Je me suis fais prendre 280 eur pour cela. c'est pas cher au début, mais c'est très chère à la fin. et bien évidement, même avec la plus grosse assurance, une rayure n'est pas remboursable. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par SONIA - 20 Août 2021

" Bon niveau confiance, cela fait plusieurs locations que je fais avec Auto Europe, un des meilleurs rapport qualité/prix. "

" Rapide, efficace, personnel aimable. État des lieux a remise et restitution très précis. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARCO - 16 Août 2021

" Pour la 3 ème années consecutives... A louer une voiture via autoeurope.. Entière satisfaction... "

" Perfect!!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNA - 10 Août 2021

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par DAMIEN - 05 Août 2021

" Même chose "

" Voyage en Croatie: Nous avons dû prendre l'assurance +++ a 200€ parce que nous avions pas de carte de débit (faite bien attention) nous louons des voitures régulièrement dans différents pays et bien c'est la première fois qu'il n'accepte pas. Le véhicule étais en croate et la personne n'a pas su nous le mettre en anglais... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ELISABETH - 03 Août 2021

" Je souhaite le remboursement immédiat "

" Bonjour Alamo ne nous a pas délivré le véhicule à l'arrivée prétextant un problème de carte de crédit pour la caution Je souhaite remboursement totale de la location "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-CHARLOTTE - 01 Août 2021

" Good "

" Good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SAMUEL - 29 Juillet 2021

" Moyen "

" Nous n'avons pas pu avoir notre véhicule parce-que nous avions une carte de débit. Personnel complètement incompétent et impoli !!! Manque de courtoisie... Plus jamais !!! De plus nous avons été débité pour un service que nous n'avons pas eu !! Et aucun remboursement possible, inadmissible !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par BAPTISTE - 26 Juillet 2021

" Pas d'indication sur l'assurance a plus a prendre a carwiz "

" Obligation de payer 87€ d'assurance en plus à Carwiz , alors que j'avais deja pris une assurance auto europe 50 min de retard pour donner le vehicule Tres mauvaise experience ne sera pas renouvelé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par ZAKLINA - 24 Mai 2021

" Une chose est sûr c'est que je recommande Auto Europe à tout le monde car c'est le comparateur le moins cher de tous et la prestation est exactement la même qu'ailleurs. "

" Le jour d'arrivée pour récupérer le véhicule, je suis tombée sur une personne très agréable et fort sympathique qui m'a donné plusieurs conseils en cas de besoin. Encore merci à l'agence Active. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CARRASCO - 21 Octobre 2020

" Toujours bonne. Tarifs bien négociés. "

" On a payé des suppléments de 180€ avec un vendeur très insistant qui a profité de notre méconnaissance de la langue. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 12 Octobre 2020

" Service minable "

" Carwiz est une société de voleurs. Ils vous taxent avant de prendre le véhicule (+ 200 euros) + caution (200 euros). Ensuite attendre 2 mois pour recevoir le remboursement de la caution. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

SPLIT, HR - Commenté par DESIRE - 02 Octobre 2020

" Bonne expérience mais attention a vos sous traitant "

" Très difficile d obtenir le véhicule sélectionné qui était un SUV alors que véhicule proposé était une berline très grande et adaptée à la circulation sur les petites routes croate Avons dû insister lourdement avec des personnes ne parlant pratiquement que croate "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-JOSÉ - 02 Octobre 2020

" Très bien pour moi Car je suis un habitué ;,c'est moi qui ai choisi hertz dans les propositions faites car c'était la mieux disant et le plus connu. C'est pas des rapides à l'accueil et personne au parking. "

" 1 ,personne au park 2,pas d'opel mais une clio bas de gamme. 3 ,le loquet s ´est cassé en voulant ouvrir la boîte à gants. 4, le volet de la trappe carburant s'est détaché en faisant le plein 5,le plus grave les essuie-glaces étaient hs et comme il a plût on ne voyait rien. je suis retourné au park pour me faire dépanner mais personne. J'ai donc signalé cela au bureau lors de la restitution aux jeunes gens (très sympas) qui nous donné un coupon de remise de 15% à valoir sur une prochaine location. Je vais retenir le geste, mais comme nous ne passons pas directement il ne va pas servir car nous retenons par Autoeurope "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 4

SPLIT, HR - Commenté par SANELA - 30 Septembre 2020

" Excellent booking platform "

" I would not recommend Goldcar: bad client service, unpleasant staff, pushing for additional options that are irrelevant, pushing for insurance...I booked them as they were the cheapest, but will clearly never do again. Only positive note was the nice guy who did the check in with me. Run away. Second bad experience with them... last one in Spain, this one in Croatia. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par LAURENCE - 15 Septembre 2020

" je suis désolée mais ne pas écrire en GROS qu'il faut une carte de crédit et non une carte de débit, alors qu'en France on a toujours eu des cartes de crédit qui en fait n'en étaient pas, me fait perdre confiance. Car me dire que c'était dans les conditions, mais pas noté comme une alerte me semble juste une arnaque. D'autant que j'ai vérifié depuis, et si c'est effectivement une pratique qui se développe de très nombreux français se font avoir. "

" 2 choses négatives: d'abord l'agence n'est pas à l'aéroport, comme indiqué sur le voucher, mais à côté et il faut les appeler. sauf que ce qu'il y a d'écrit sur le voucher c'est "agence aéroport - meet & greet" et même si je parle plutôt bien l'anglais et suis une grande voyageuse, je n'aurais jamais traduit "meet & greet" par "appelle les pour les rencontrer". Ensuite, je n'ai pas eu ma voiture car j'ai une carte de débit. Oui une carte Visa, premier même. Donc qui me donne une qualité d'assurance supérieure et avec laquelle je n'ai même pas besoins de souscrire à l'assurance supplémentaire. Oui mais voilà ce n'est pas une carte de crédit au sens international, mais une carte de débit. Autrement dit je n'ai pas de crédit revolving dessus. Donc, et ne me demandez pas pourquoi, ça n'a aucun sens, je n'ai pas eu ma voiture. Alors vous pouvez me dire que c'était marqué en page 4 des conditions de location (si, si, en page 4...!) franchement.... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par BERNARD - 13 Septembre 2020

" Très bon accueil, simplicité des formalités et contrôle de l état des impacts similaires à la location en Europe de l ouest, contrairement à une autre agence ou la voiture est inspectée à la loupe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICE - 02 Septembre 2020

" Bonne expérience à voir pour la prochaine location "

" Nous avons demander la nouvelle 208 et nous avons donner une FORD focus sw. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par SERGE - 02 Septembre 2020

" C'est avec Àctive que cela s'est très mal passé . "

" L'équipe de Active n'a pas du tout été professionnelle. Nous avons eu un accident pour lequel le tiers est en tort et Active a tout fait pour nous dissuader de faire venir la police . Ils ont été menaçants, moqueurs et voleurs . Je souhaiterais que Autoeurope me recontacte pour exposer l'accueil que nous avons eu . C'est honteux. Je ne recommanderai à personne de travailler avec Active. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 25 Août 2020

" Bon site pour comparer les véhicules et service client plutôt a l'écoute "

" En aucun cas la voiture était similaire à celle pour laquelle nous avons payé. Voiture de 50 chevaux en Croatie alors qu'il n'y a que des montagnes ? Voiture endommagée intérieur extérieur et personnel désagréable. Je ne recommanderai jamais l'agence Unirent bien au contraire. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par JULIEN - 25 Août 2020

" Service client fataliste face à la situation "

" Ne prenne pas toutes les cartes de paiement et facture une assurance "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par OLIVIER - 23 Août 2020

" Très bon service "

" Très bonne agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ALAIN - 19 Août 2020

" Bonne depuis plusieurs années. Cette fois ci je sollicite votre aide pour récupérer ce prélèvement abusif. "

" Très long pour mise à disposition du véhicule et forte insistance du vendeur qui me proposait une assurance complémentaire en me menaçant de retenir 200 à 300€ à la restitution si je ne prenais pas l'assurance. Aucune vérification de la part de Goldcar à la restitution et prélèvement de 261,12€ sans aucun justificatif, alors que le véhicule a été rendu dans le même état qu'au départ, pas de mail, rien. Ce sont des voleurs. Merci de m'indiquer comment faire une réclamation pour récupérer cette somme. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par MARCO - 17 Août 2020

" deuxième année consécutive avec auto-europe pour les locations de 2 voitures à des aéroports diférents en croatie , parfait!!! prêt pour une troisième avec vous. "

" Sans hésitation pour une nouvelle réservation avec active rent.. une équipe de professionnelle, rapidité de récupération et dépot de la voiture,très serviable malgré notre oubli de carte de crédit pour la caution,je recommande fortement. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SÉBASTIEN - 14 Août 2020

" NA "

" Le véhicule qui nous a été confié à montrer une défaillance importante 24 heures après sa prise en main (la porte arrière droite s'est ouverte en cours de route et ne pouvait se maintenir fermée (système de fermeture probablement cassé). Suite à contact de la socièté ACTIVE il nous a été dit qu'un personne devait nous rappeler rapidement. 1.5 heure plus tard nous n'avions aucun appel. Il a fallu réitérer notre appel puis attendre encore 1 heure pour avoir la réponse 'nous venons dès que possible pour remplacer la véhicule". Au final nous avons du aller nous même à l'agence la plus proche (SPLIT Centre) pour remplacer le véhicule. Nous avons perdu un demi-journée de location et de vacances sans aucune compensation de la part de la socièté auprès de laquelle nous avions contracter une full assurance. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANÇOIS - 07 Août 2020

" Rien à redire "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICK - 03 Août 2020

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BERNARD - 02 Août 2020

" Ok "

" Ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DAMIEN - 15 Juillet 2020

" Mauvaise également.. le site ne met pas du tout en avant le « ou similaire » lorsque l'on choisi le modèle de voiture. Nous nous attendions à avoir une golf (wolkswagen) mais avons finalement reçu une Opel astra en nous indiquant gentillement qu'il n'y avait plus de Golf « disponible ». On s'est senti trompé. Nous nous attendions à avoir une Golf pour 25€/jour, nous avons finalement eu une Opel astra pour 50€/jour. Une honte ! "

" Une très mauvaise expérience... le personnel, très peu chaleureux, nous a tout de suite fait comprendre que nous avions l'obligation de prendre l'offre payante d'Avantcar pour 200€ supplémentaire car nous ne pouvions pas remettre une caution autrement que par carte de crédit (et non débit). L'offre a 200€ était censé inclure l'assurance, le deuxième conducteur et le plein d'essence. Au moment de payer, on nous facture 255€ en disant que le plein d'essence n'est en fait pas inclus. Ensuite nous apprenons que pour nous rendre à l'étranger ou sur les îles (avec le ferry), nous devons encore payer davantage.. c'est vraiment dommage, qu'elle mauvaise expérience dès notre arrivé à l'aéroport. Je ne repasserai plus par cette entreprise qui affiche des frais peu élevé au départ mais qui ne réserve ensuite que des mauvaises surprises... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 13 Juillet 2020

" Réservation en ligne très simple. Modification en ligne très simple. Attention tout de même au n° de téléphone car j'ai essayé d'appeler depuis la Croatie et l'attente était longue, je n'avais pas le temps d'attendre. "

" Le voucher indiquait pas de dépot de garantie sur carte de débit, uniquement carte de crédit. Sauf qu'après vérification, cela a déjà été le cas sur mes précédentes locations avec d'autres loueurs (toujours via auto europe) et qu'aucun loueur n'avait eu de problème avec ma carte de débit. Carwiz a refusé de prendre la garantie sur la carte de débit et m'a facturé une assurance de 248€ pour pouvoir le faire. Ce que j'ai fait car j'y étais obligé. Encore une fois j'ai vérifié sur mes précédentes locations (en France ou à Prague) et la mention était la même sur le voucher, pourtant cela ne posait pas de problème aux loeurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICK - 04 Mai 2020

" Rien à dire "

" Bloqué en Croatie nous avons pu conservé le véhicule jusqu'à fin mai "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ANNICK - 29 Novembre 2019

" ok "

" Voiture plus grande que prévu et très confortable. Lieu de restitution très mal indiqué à Dubrovnik, mais le loueur nous a emmené à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 21 Novembre 2019

" Après être passé plusieurs fois avec Auto Europe, j'ai manqué d'information concernant la loi européenne pour les cartes de débit refusées. Pour ma prochaine location de voiture, je traiterai sur place dans le pays de destination pour éviter les suppléments et mauvaises surprises "

" Mauvaise surprise car carte de débit sur nous et aucune carte de crédit. La location nous a donc coûté une véritable fortune et je pense que les loueurs ont bien profité de la situation pour nous faire payer tout au maximum y compris toutes sortes de suppléments soit disant obligatoires... Du vol manifeste "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par SOPHIA - 30 Octobre 2019

" Easy check in. Staff ok Good and car clean "

" Staff ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICK - 30 Octobre 2019

" État du véhicule fait dans le noir faute d'éclairage et à la lueur du portable les deux côtés de la voiture étaient éraflés Le retour c'est bien passé mais !!! "

" Voir commentaire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 28 Octobre 2019

" Pas de souci avec Auto Europe "

" J'ai trouvé que le rapport qualité/prix était intéressant "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 23 Octobre 2019

" Du 15 au 19 octobre 2019, j'ai loué une voiture auprès de votre agence au nom de Philippe RIOUX . J'avais réservé par internet en prenant l'assurance permettant le remboursement de la franchise avec Super Cover. Mes connaissances en anglais étant limitées je n'ai pas bien compris ce que nous a demandé votre intermédiare VINKO. Ma carte bancaire étant une carte de débit et non de crédit, Vinko nous a réclamé un versement par internet de 750 kn et 40 euros en liquide. J'aimerais avoir des éclaircissements : Je ne comprends pas bien pourquoi ? Et pourquoi sur la feuille de réassurance qu'il m'a fait signé il a noté que les 750 kn prélevés par carte et pas les 40 euros payés cash? Avec l'assurance Super Cover, cet argent me sera t'il restitué comme annoncé sur le site ? "

" Pozdrav, Od 15. do 19. listopada 2019. iznajmio sam automobil od vaše agencije na ime Philippe RIOUX. Rezervirao sam putem interneta uzimajući osiguranje za povrat franšize Super Super-om. Moje znanje engleskog jezika je ograničeno. Nisam razumio što smo tražili od vašeg posredničkog VINKO-a. Budući da je moja kreditna kartica debitna, a ne kreditna, Vinko nas je zatražio putem interneta 750 kn i 40 eura u gotovini. Želio bih pojašnjenje: Ne razumijem zašto? I zašto sam na listu za reosiguranje koju mi je potpisao napomenuo da će tih 750 kn uzetih karticom, a ne 40 eura plaćenog gotovine Uz osiguranje Super Cover, taj novac vratiti meni kako je najavljeno na web mjestu? srdačno Philippe Rioux In English : Hello, From October 15 to 19, 2019, I rented a car from your agency on behalf of Philippe RIOUX. I had booked on the internet by taking the insurance to reimburse the franchise with Super Cover. My knowledge of English is limited and I did not fully understand what your intermediary VINKO asked us. Since my credit card is a debit card and not a credit card, Vinko asked us for an Internet payment of 750 kn and 40 euros in cash. I would like some clarification: I don't quite understand why? And in particular I do not understand why on the reinsurance sheet which he made me sign he noted that 750 kn collected and not the 40 euros? With Super Cover insurance, will this money be returned to me as announced on the website? Best regards Philippe RIOUX Texte en français Bonjour, Du 15 au 19 octobre 2019, j'ai loué une voiture auprès de votre agence au nom de Philippe RIOUX . J'avais réservé par internet en prenant l'assurance permettant le remboursement de la franchise avec Super Cover. Mes connaissances en anglais étant limitées je n'ai pas bien compris ce que nous a demandé votre intermédiare VINKO. Ma carte bancaire étant une carte de débit et non de crédit, Vinko nous a réclamé un versement par internet de 750 kn et 40 euros en liquide. J'aimerais avoir des éclaircissements : Je ne comprends pas bien pourquoi ? Et pourquoi sur la feuille de réassurance qu'il m'a fait signé il a noté que les 750 kn prélevés par carte et pas les 40 euros payés cash? Avec l'assurance Super Cover, cet argent me sera t'il restitué comme annoncé sur le site ? "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par ANNE- FLORENCE - 09 Octobre 2019

" Pas de souci avec Autoeurope mais avec Firefly "

" Vehicule mal entretenu, essuies glace pourris et pneus sans pression, vehicule vieux et sans prise USB "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par JACQUES - 07 Octobre 2019

" Clair et simple, tout est parfait "

" Tout est OK "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BERNARD - 05 Octobre 2019

" Mise à part la restitution du véhicule je ne peux qu'être satisfait de la prestation "

" Dommage que personne ne soit là lors de la restitution du véhicule pour constater l'état de la voiture .Un rendez-vous avait pourtant été convenu,j'ai tout de même attendu 1/2 heure avant de partir car il était l'heure d'embarquer "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CHARLINE - 04 Octobre 2019

" La prise en charge était long. Nous avons du laisser une garantie de 1200€ avec des frais banquière donc nous étions pas au courant en plus qui est débité sur le compte. Et au moment de la restitution du véhicule on nous re crédite pas la garantie. On loue souvent des véhicules pendant nos vacances, c'est la première fois qu'on voit ça. Si nous le savions, nous n'aurions jamais réservé chez carwiz. Bref c'est la première et dernière fois qu'on passe par vous et n'attendez pas qu'on vous recommande auprès de notre entourage. "

" La prise en charge était long. Nous avons du laisser une garantie de 1200€ avec des frais banquière donc nous étions pas au courant en plus qui est débité sur le compte. Et au moment de la restitution du véhicule on nous re crédite pas la garantie. On loue souvent des véhicules pendant nos vacances, c'est la première fois qu'on voit ça. Si nous le savions, nous n'aurions jamais réservé chez carwiz. Bref c'est la première et dernière fois qu'on passe par vous et n'attendez pas qu'on vous recommande auprès de notre entourage. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

SPLIT, HR - Commenté par DANIEL - 03 Octobre 2019

" Pas de problème "

" A Split l'équipe est très peu accueillante. Le retour du véhicule vers 17 heures, le bureau était fermé, c'est le bureau voisin qui a appelé par téléphone la personne. Personne sur le parking il faut attendre pour la remise du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par PATRICE - 02 Octobre 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SILVANA - 30 Septembre 2019

" non "

" non "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-LUC - 30 Septembre 2019

" Parfait rapport qualité prix RAS "

" Remise du véhicule rapide , nous avons reçu un véhicule quasi neuf propre et avec le sourirr. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MICHÈLE - 30 Septembre 2019

" Très satisfaite "

" Accueil parfait, courtois, ponctuel. Véhicule propre. Restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-JOSÉ - 29 Septembre 2019

" Auto Europe pas de problèmes très satisfait plus de 10 véhicules réservés avec eux "

" Qualité du véhicule très bien A3 très bon état. Problèmes de communication avec les agents qui nous imposent des assurances supplémentaires alors que nous sommes couverts par notre carte gold , nous obligent à payer une taxe pour la traversée de 9 km de la Bosnie et une autre pour le ferry alors tout ça fait que ça allonge la file d'attente plus d'une heure au guichet en faisant 2 ème. Dommage car la prise de la voiture,le rendus c'est ok ainsi que le véhicule annoncé "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CHRISTIAN - 28 Septembre 2019

" Très satisfait, les aspects d'assurance ne sont toutefois pas toujours bien claires. "

" Globalement, bonne expérience. Dommage cependant que la voiture fournie comportait 19 accrocs sur la carrosserie, ce qui a rendu la procédure de prise en charge assez pénible, et la phase de restitution de même. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par MATHIAS - 28 Septembre 2019

" pas de problèmes particuliers avec auto europe. location rapide et claire "

" temps de prise en charge très long à l'aeroport car tentative plus ou moins sympathique de rajouter toutes les assurances possibles et les surplus à tous les clients(plus d'une heure trente). Etat des lieux du vehicule très rapide au départ et très détaillée au retour. verifiez bien le pare brise avant départ et surtout la partie sombre sous les essuie-glaces (1200 euros pour une fissure qui ne se voit que si vous faites bien attention ce qui n'est pas évident quand vous prenez possession du véhicule ) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 26 Septembre 2019

" Il est dommage que Auto europe n'est pas suffisamment insisté sur la problématique carte de crédit/carte de débit "

" La pire expérience de location de voiture qui nous ayons connu à l'étranger. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par PATRICE - 24 Septembre 2019

" Rien à dire "

" Personnel très désagréable j ai demandé un courrier car pour problème de santé nous avons rendu la voiture une semaine avant refus de leur part "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DOMINIQUE - 23 Septembre 2019

" IMPECCABLE "

" la voiture était parfaite, juste pas de radar arrière et manque de GPS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par GORKI - 21 Septembre 2019

" parfait "

" Tout a été parfait, la livraison et le retour de la voiture. Personnel au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 21 Septembre 2019

" Très bon comparateur "

" Très bonne agence. Pas de temps d'attente car tout le monde va chez des concurrents plus connues alors que cette agence est très abordable au niveau des prix et des franchises. Pas de rajout au prix initial, et personnel très gentil. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 20 Septembre 2019

" OK "

" Bien dans l'ensemble véhicule OK Mais pour aller au Monténégro 60 € de plus ! Beaucoup trop cher ! Peronnel à cilini très désinvolte pour les renseignements Mais plutôt satisfait dans l'ensemble Je reprendrai vos services "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PATRICK - 15 Septembre 2019

" Rien à faire de notre demande "

" Pas contente des assurances que l on doit payer en plus même pour un second conducteur et si on voulait la voiture pour les îles on a du payer en plus pour aller à dbrovicj on nous demandait de payer en plus on n a pas pris du coup . On sent l arnaque "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par JEAN LOUIS - 15 Septembre 2019

" Bonne "

" Moyen à l'arrivée Très bonne au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ANTONIO - 14 Septembre 2019

" Avec vous pas de problème "

" j'ai demander une UP et j'ai eu une toyota yego état moyen Arrivée à l'aéroport pas d'enseigne Firefly, le contrat à été sous-traité chez Hertz "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 11 Septembre 2019

" Très bonne "

" Très long au check-in comme au check-out... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MAXIME - 10 Septembre 2019

" Niquel "

" Penser à bien venir avec une carte de crédit (et pas débit), et tout se passera bien. Véhicule premier prix peu puissant mais largement suffisant : nous avons parcouru 950kms en 6 jours "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par ROMAIN - 09 Septembre 2019

" Cf ci dessus "

" Malheureusement nous avons essuyé déconvenues sur déconvenues. Malgré toutes les tentatives de la professionnelle féminine sur place pour nous aider, elle n'a pu combler les défauts annexes tels que absence de son collègue à l arrivée du vol pour venir nous chercher comme le faisaient les autres professionnels. L agence de location ne se trouve pas dans le terminal comme demandé dans la présélection sur le site internet, le tour de la voiture n'a pas été fait par le collègue masculin, il n'a donc pas noté l accro qu il y avait sur le devant du bas de caisse, en revanche sa collègue féminine, ayant fait son travail à la restitution, l'a bien vu et noté. Heureusement pour nous elle ne nous l'a donc pas reproché et nous a rendu notre caution. Il est à noter aussi que le GPS loué ne fonctionnait pas la moitié du temps, pas de remboursement pour cela... nous avions choisi un modèle diesel pour la basse consommation, malheureusement malgré la récence du modèle, cela n était pas le cas. Le plus gênant a été que le site ne précise pas qu une carte de débit normal ou différé ne peut fonctionner au sein de ce pays, la caution n'a pu donc être bloquée dessus et nous avons dû payer 105€ d assurance pour 6 jours. La mention était notée dans la confirmation de réservation, mais de telle sorte que nous ne l'avons pas comprise. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIEN - 07 Septembre 2019

" Un service client qui se prétend attentif aux besoins des clients mais qui ne répond ni ne propose aucune solution lorsque l'agence locale chez on doit récupérer le véhicule fait preuve d'escroquerie. Déçu de ce site. "

" Quasimet insulté et très vite expédié car je n'ai pas souhaité prendre leur assurance complémentaire d'arnaqueur. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 04 Septembre 2019

" Positif "

" Positif "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MASSE - 04 Septembre 2019

" NEANT "

" Les moins : - Attente pour prendre véhicule - Véhicule non conforme à ce qui était demandé - Un surplus pour le GPS : honteux sur un véhicule pratiquement neuf - Attention carte de crédit débit Les plus : - Voiture propre "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par JOHNY - 03 Septembre 2019

" Je reprendrai parfait et disponible en cas de besoin "

" Parfait rien d autre à dire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par REGIS - 01 Septembre 2019

" Nous avions payé cette location d'avance, 1280 €, en Mars 2019. La société RIDECAR n'existait pas, ou plus, lorsque nous sommes arrivés à Split le 26 juillet. Dépôt de bilan apparemment. Pas une seule alerte préalable de votre part: c'est lamentable ! Vous étiez injoignables par téléphone au moment des faits, car semble-t-il, vous ne travaillez que le matin... De toute façon, vos CGV précisent bien que vous n'êtes responsables de rien, évidemment ! Nous avons du RElouer une autre voiture, au prix fort évidement. Alors que nous nous rendons chaque année depuis 15 ans à Split pour l'été, c'est la première fois qu'une telle mésaventure nous arrive. Nous sommes absolument écœurés par cette expérience et nous ne ferons bien sur PLUS JAMAIS appel à votre société. Salutations. "

" Nous avions payé cette location d'avance, 1280 €, en Mars 2019. La société RIDECAR n'existait pas, ou plus, lorsque nous sommes arrivés à Split le 26 juillet. Dépôt de bilan apparemment. Pas une seule alerte préalable de votre part: c'est lamentable ! Vous étiez injoignables par téléphone au moment des faits, car semble-t-il, vous ne travaillez que le matin... De toute façon, vos CGV précisent bien que vous n'êtes responsables de rien, évidemment ! Nous avons du RElouer une autre voiture, au prix fort évidement. Alors que nous nous rendons chaque année depuis 15 ans à Split pour l'été, c'est la première fois qu'une telle mésaventure nous arrive. Nous sommes absolument écœurés par cette expérience et nous ne ferons bien sur PLUS JAMAIS appel à votre société. Salutations. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MATHILDA - 01 Septembre 2019

" toujours satisfaite depuis que je loue par auto europe "

" Rien à signaler. Tout s'est bien passé rapidement à l'aller comme au retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MICKAEL - 30 Août 2019

" Frais supplémentaire d'assurance onéreux non mentionné Avec emprunte de carte bleu de plus de 1400 euros! "

" Lieu introuvable État des lieux du véhicule sur le parking pas éclairé de nuit Pas reçu de contrat au départ Le retour idem "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par ALEXANDRE - 29 Août 2019

" Bonne expérience avec Auto Europe. "

" Bien de manière générale, bonne prise en charge et restitution mis à part l'amabilité du premier interlocuteur au guichet à l'aéroport de Split. Peu aimable Heureusement que les personnes rencontrées par la suite ont su relever le niveau ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par DAVID-ALEXANDRE - 29 Août 2019

" TRres bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par HERVE - 28 Août 2019

" RAS "

" Personnel serviable, actif et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par FRANÇOIS - 27 Août 2019

" Jusqu'à aujourd'hui je ne suis pas déçu "

" J'ai toujours eu un bon contact avec le loueur, ce depuis 3 ans. Cette année j'ai même été surclassé. Vraiment bien et sans surprise. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par MATHILDE - 27 Août 2019

" . "

" Voiture plus grande que sur notre demande donc un peu plus difficile pour manier la voiture quand on a pas l'habitude "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par AUBÉRIE - 26 Août 2019

" Impeccable "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par STANISLAS - 26 Août 2019

" Aucunes solutions proposées à notre probleme "

" Obligé de payer 300€ supplémentaire car nous n'avions pas de carte de crédit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JUAN FRANCISCO - 25 Août 2019

" Tout était parfait "

" Ríen à dire Tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par SULLIVAN - 25 Août 2019

" Le site auto Europe en lui même est bien . "

" Je ne vous conseille pas goldcar nous avons payer 250e pour une Peugeot 208 pour 10jours pour l'instant c'est très bien , mais aillant eu un problème d'avion nous avons récupérer un jour après la date prévu nous avons dû payer à notre arriver 312e en plus pour pour avoir les clefs et la personne y'a rien voulu savoir ! Je déconseille .. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par LUKAZ - 24 Août 2019

" personnel très désagréable à l'accueil en Croatie. Personnel encore plus désagréable au téléphone lors ce que j'ai essayer de trouver une solution à mon problème. Plus jamais je ne réserverai avec votre compagnie ! "

" personnel très désagréable à l'accueil en Croatie. Personnel encore plus désagréable au téléphone lors ce que j'ai essayer de trouver une solution à mon problème. Plus jamais je ne réserverai avec votre compagnie ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

SPLIT, HR - Commenté par MARC - 23 Août 2019

" RAS "

" Mauvais gps avec un prix exorbitant Voiture ultra inconfortable Pas très propre "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 2

SPLIT, HR - Commenté par ARNAUD - 22 Août 2019

" Parfaite "

" Parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par VALERIE - 22 Août 2019

" Rapide et efficace "

" Rapide efficace au comptoir. Tout est clair et conforme à la reservation sans frais complémentaire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 20 Août 2019

" Un peu déçu j'ai eu l'impression en commençant mes vacances de mettre fait piégé !!!! "

" Je pense qu'il y a un manque de communication entre auto Europe et goldcar . J'ai été dans l'obligation à mon arrivée en croatie de prendre une autre assurance chez golcar qui m'a coûté 177 euros en plus que celles que j'avais deja souscrit aupres d'eutoeurope. Parce qu'ils ne pouvais pas débité la caution avec ma carte . Il faudrait peut etre preciser qu'ils n'acceptent pas les CB debit!!!!! Coût de l'opération 382 euros pour 1 semaine de location pour une 1ere catégorie. Je trouve cela un peu cher!!!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DAVID - 18 Août 2019

" Efficace et sérieux "

" Véhicule impeccable. Accueil en Croatie et restitution à Split en Croatie très froid, pas accueillant du tout, donc stressant. Attente très très longue pour obtenir le véhicule à Split. Peu d'effort envers les touristes "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par CAROLINE - 17 Août 2019

" Le site est bien mais n explique pas le montant de la caution 1600€ si vous ne prenez pas l assurance complémentaire à 250€ . "

" Accueil très moyen vous force la main a prendre une assurance complémentaire.... explication très légère pour la prise du véhicule très mal indiqué. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par FABRICE - 16 Août 2019

" Hotline utile et serviable. "

" Tout s'est déroulé comme prévu. Aucune critique à faire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-LUC - 11 Août 2019

" Très bonne expérience. De plus la voiture que l'on nous a prétée était d'une gamme supérieure à celle que nous avions louée. Nous avons aussi apprécié la clarté du contrat, complet et simpe. "

" Très bien, aucun problème. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ALFRED RENÉ - 10 Août 2019

" tout s'est bien passé "

" Notre vol avait du retard et le guichet est resté ouvert pour nous accueillir. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par FREDERIC - 09 Août 2019

" Une équipe disponible et réactive pour répondre à toutes les questions. "

" Une équipe active efficace, disponible, claire et honnête (que ça soit pour la finalisation de la commande ou la prise du véhicule). Le véhicule loué avait plus de 40000 km, était très propre, mais par contre avait des malfonctionnements (tuner peu efficace, bouton de réglage des rétroviseurs cassé). La restitution du véhicule s'est très bien passée, je n'ai simplement jamais eu de récépissé officiel de la réception. Je n'en ai pas besoin dans l'absolu, mais ça ferait plus sérieux. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 04 Août 2019

" Les termes du contrat montrent des vis cachées et ne sont pas clairement explicitées. Aucun accompagnement lorsque nous avons appelé le service client le 1er jour de la réservation au moment de récupérer la voiture. N ayant pas eu de voiture du tout et ayant été prélevé quand même, nous avons contacter le service client/réclamation qui n'a pas du tout été à l'écoute. "

" Drive n'ayant pas la possibilité de nous rembourser, nous a orienté vers un autre loueur de voiture. Il aurait été préférable que drive et autoeurope puisse échanger pour nous éviter toutes les démarches par la suite afin d avoir un remboursement car nous n'avons pas du tout eu de voiture. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par SÉBASTIEN - 02 Août 2019

" Au vue de mon expérience, je ne pense pas... "

" Mitigé, perception du véhicule compliqué, CB oublié au guichet et l'employé ne m'a jamais appelé malgré qu'il avait mon numéro de portable. Je m'en suis rendu compte quelques jours plus tard... Le véhicule était pas mal cabossée. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 3

SPLIT, HR - Commenté par YUTHAL - 01 Août 2019

" nullité "

" nullité "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 28 Juillet 2019

" Compétent "

" Attente 30 minutes à l'aéroport à notre arrivé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SOPHIE MARTINE - 28 Juillet 2019

" Annonce claire et communication fluide "

" Professionnel, efficace. Nova Split Airport plus accueillant que Nova Dubrovnik Airport "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 28 Juillet 2019

" Ras "

" Voiture pas très propre à l'interieur et plein de carburant pas fait. Restitution très rapide, sans signature d'un document attestant de la bonne restitution. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par ANNE - 27 Juillet 2019

" Aucun problème. "

" Aucun souci. Bien agréable d'être attendu à l'aéroport par un monsieur avec une pancarte. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par DIDIER - 27 Juillet 2019

" ??? Difficile à évaluer. Piégé par carte de débit, carte de crédit écrit sur le contrat auto europe "

" Une honte.....refuse de vous donner votre véhicule déjà payé en ligne à l'avance, sous prétexte que vous avez une carte bancaire # débit carte# . Vrai arnaque, vous disent , #vous voulez la voiture ou pas ?pour avoir la voiture vous devez prendre l'assurance . Avons essayé de négocier de refuser cette assurance....rien à faire , cela a duré 1h30. Résultat 600euros de location +360 euros d'assurance complèmentaire. ARNAQUE.....A FUIR "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 27 Juillet 2019

" Ras "

" Il est dommage que goldcar biaisé leur discours à chaque fois de manière insistante pour nous inviter à prendre une assurance supplémentaire. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 22 Juillet 2019

" Bon conseil "

" JE recommande CARWIZ en Croatie. Mais il faut savoir qu'ils n'ont pas de bureau direct dans l'aéroport. Ils viennent vous chercher et vous emmène dans leur locaux. Donc pensez bien à indiquer votre numéro de vol pour éviter l'attente (ce que nous avions pas fait).... Deuxième bémol la gestion des dossiers est longue (l'attente est important à la prise pou à la remise du véhicule) malgré la réservation sur le net. Un seul bureau qui fait les contrats et les restitutions.... Le Cote positif, très positif : Personnel dynamique, souriant . Voiture en excellent état. Un service plus, toujours disponible et à vous arranger . je vous recommande CALWIZ en Croatie "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCK - 22 Juillet 2019

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par LAURENT - 21 Juillet 2019

" Ok "

" Très bon experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par LAURENCE - 18 Juillet 2019

" Personnel efficace "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PIERRE - 16 Juillet 2019

" Rapide et efficace mais il faut bien choisir son agence de location "

" Équipe près a vous vendre pleins d assurances et vous faire peur. La restitution s est mal passée aussi ils ont pris des photos pour nous faire croire a des rayures inexistantes. Plus jamais. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par GILLES - 16 Juillet 2019

" Auto europe -> ok mais Carwiz plus jamais ! "

" nous avons réserve un véhicule à l'aéroport.-> pas de bureau après 1h de recherche d'agence Carwiz personne ne connais. nous avons appelé alors il sont venu nous chercher ils nous forcent à prendre les assurances complémentaires! j'ai commandé un véhicule avec boite de vitesses manuelles j'ai reçu un automatique. pour rendre le véhicule personne dans l'agence jusqu'à 8h nous avions notre avion à 7h30 donc il fallait laisser la voiture sur un parking au bord de la route et laisser les clé et papiers à une agence concurrente !!! aucun contrôle du véhicule pas Carwiz. Lamentable c'est une honte ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par MOHAMMED - 16 Juillet 2019

" Experience was good "

" Although I took the premium insurance, I had pay extra 190 euros and get the 0% risk option, because they didn't accept my Visa Premier card as it is a debit card. I have used the same card to rent cars in Spain and Italy. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par JEAN LUC - 09 Juillet 2019

" Merci pour les renseignements donnés au téléphone car j'avais des doutes avant le départ. Ce qui m'a rassuré "

" Prise et restitution du véhicule rapide et professionnel , bon état de la voiture . "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par FRANCIS - 09 Juillet 2019

" Bonne équipe à split "

" Bonne expérience on est venu nous chercher à l'aéroport de split "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE-THERESE - 07 Juillet 2019

" oui je recommanderais AUTO EUROPE. Les véhicules loués sont tout à fait conforme à ce que l'on avait demandé, en excellent état, véhicule récents et bien équipés.. Le retour du véhicule c'est très bien passé. "

" l'organisation sur place n'est pas au top pour prendre le véhicule : aucune indication de l'emplacement d'Active pour la prise du véhicule sur un immense parking.Il faut chercher un long moment, sous un soleil de plomb (38°), une personne isolée sans marque distinctive. Dès que l'on à trouvé la bonne personne tout se passe à la perfection. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MARIE CHARLOTTE - 03 Juillet 2019

" Obligation de payer une assurance supplémentaire car nous avions une "debit card" et non une "credit card". Pas assez visible au moment de la réservation sinon nous aurions fait le nécessaire pour avoir une "credit card" auprès de notre banque avant notre départ ! Moralité supplément de location de 140€ qui atténue donc le gain en passant par auto europe ! "

" Personne de l'accueil assez froide, Obligation de téléphoner à la société pour qu'un chauffeur vienne nous récupérer à l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par VÉRONIQUE - 02 Juillet 2019

" Facile, rapide, top ! "

" Parfait : prise en charge et remise du véhicule rapide, petite voiture répondant parfaitement à mes critères, top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ANDRE - 30 Juin 2019

" Clarté des affichages de comparaison des différentes compagnie de location de véhicules. "

" J'ai apprécié la clarté des tarifs sur le site internet pour la réservation notamment pour les suppléments conducteur supplémentaire et abandon du véhicule. Rapidité des formalités au comptoir d'accueil lors de la prise en charge ainsi que pour la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ALAIN - 22 Juin 2019

" Tres bien, aucune surprise "

" Aucun probleme a la prise en main du vehicule et lors de la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ROLAND - 19 Juin 2019

" very good "

" very good "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DOMINIQUE - 07 Juin 2019

" Pas de souci. "

" Pas de probleme particulier, sauf que le plein AD blue n'a pas été fait, que le voyant s'est allumè et qu'il a faffu remettre de l'Ad blue et qu'à ce jour nous n'avons pas eté remboursé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par EDWIN - 02 Juin 2019

" RAS "

" Gps beaucoup trop cher et qui ne fonctionne pas ! (10 euros par jours) Frais de cartes verte d'assurance non mentionnés sur le contrat (10 euros par jours). Un véhicule est censé être assuré 365 jours par an donc, pourquoi faire payer une carte verte d'assurance aux clients ? Étant assureur, je trouves que c'est une façon de faire quelque peu illégale. J'ai vraiment pas apprécié payer une "vignette" qui coûte deux fois plus cher que le véhicule en lui même. Du vol ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par NICOLAS - 05 Mai 2019

" RAS, tout s'est bien passé au niveau de la réservation. "

" Tout s'est très bien passé. Le véhicule (SUV Suzuki Vitara) était neuf (1000 km au compteur) et sans une égratignure. L'ayant rendu dans le même état, je n'ai rencontré aucun souci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 05 Mai 2019

" Rien à signaler "

" Rien à signaler "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10