ENTERPRISE DANEMARK - Avis des clients sur la location de voiture

COPENHAGEN, DK - Commenté par PATRICK - 23 Mai 2023

" intervention d'auto europe efficace "

" en dépit d'un tarif elevé pour retirer les clés dans la sharebox de Enterprise j'ai apprécié l'intervention d'auto europe qui nous a permis de récupérer les clés dans de bonnes conditions et de disposer d'un surclassement de vehicule . ce n'était pas prévu mais le geste est appréciable. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COPENHAGEN, DK - Commenté par FRANÇOISE - 14 Juillet 2021

" Jusquà présent satisfaite. "

" Bonjour, je ne sais comment noter la prestation de ce loueur. Au départ, l'équipe s'est montrée très professionnelle, et bon accueil. A l'arrivée, le bureau était fermé et nous avons laissé la clé et la voiture sur leur parking à l'aéroport. Le lendemain ils envoyaient un mail avec deux factures et me signalant que j'avais laissé la voiture avec une rayure. J'ai contesté les factures car ils me comptaient 2 fois le conducteur supplémentaire et le GPS, et en plus le COLLISION DAMAGE WAIVER 1 qui était inclus dans le rental agreement que j'ai signé. N'ayant reçu aucune réponse par mail, j'ai téléphoné le 12 juillet et ils ont refait la facture pour 1050 DKK avec laquelle je suis d'accord. En ce qui concerne le dommage qu'ils évoquent, j'ai fait le tour de la voiture au parking et il n'y avait rien. J'ai donc contesté être responsable de ce dommage aussi par mail. Bref, comment le prouver, si ce n'est le témoignage de mes 2 amies. Ils facturent pour ce dommage la somme de 3000 DKK soit près de 400 euros. Je conteste cette somme car après avoir demandé la facture de réparation, ils m'indiquent qu'ils ne peuvent me la donner car ce n'est pas un dommage majeur : "I am not able to send you an invoice for the repairs done to the vehicle, since the scratch is not considered a major damage." Donc, sans facture de réparation je ne pourrai me faire rembourser par mon assurance de carte bancaire VISA. Je leur ai demandé de revoir ce montant à la baisse, mais n'ai pas de réponse. Je vais devoir à nouveau téléphoner. Pourriez-vous intervenir auprès d'eux concernant ce litige ? Déjà, je vous confirme ne pas être responsable du dommage, mais si je ne peux rien faire je voudrais au moins avoir la facture de réparation pour me faire rembourser par mon assurance. Ce n'est pas sérieux de leur part, déjà facturations avec 2 erreurs, et cette histoire de rayure sur le parechoc. J'ai tous les documents et peux vous les envoyer ainsi que les échanges mails. Merci pour votre réponse et me donner une adresse mail pour le faire. tél 0633141309 Cordialement F. TORTIGET "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 9

COPENHAGEN, DK - Commenté par ANN MARIE - 17 Juillet 2019

" bonne experience ,parfait "

" bonne experience ,parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BILLUND, DK - Commenté par TRANCHET - 07 Novembre 2018

" OK "

" Véhicule neuf, parfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COPENHAGEN, DK - Commenté par CARL - 04 Septembre 2018

" Les meilleurs tarifs ne sont pas toujours obtenables à la première consultation internet. "

" le véhicule de la catégorie louée n'était plus disponible. Enterprise nous a proposé un surclassement payant qui aurait dû être gratuit. "

COPENHAGEN, DK - Commenté par FLAVIA - 20 Septembre 2016

" Tout est très clair. Surtout les options carburant, kilométrage et prise de véhicule. "

" Peu d'attente, personnel serviable et très bel upgrade. "

COPENHAGEN, DK - Commenté par PHILIPPE - 20 Juillet 2016

" pas très clair au niveau assurance. Que couvre-t-elle exactement? "

" idem "

COPENHAGEN, DK - Commenté par MARTINE - 05 Mai 2016

" Très bons services merci "

" Parfait "