EUROPCAR AUSTRALIE - Avis des clients sur la location de voiture

HOBART, AU - Commenté par ERIC - 17 Août 2025

" Excellent rapport qualité prix et communication "

" Excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SYDNEY, AU - Commenté par BRUNO - 08 Avril 2025

" Insatisfait des équipes d'Auto Europe. Nous avons eu des dépenses supplémentaires et avons dû annuler une sortie organisée suite à la demande infondée de l'agent de réservation d'annuler ou de reporter notre réservation. Après plusieurs échanges avec le service client refus de celui-ci de nous rembourser les dépenses liées à l'annulation de la sortie et cloture du dossier d'une façon incorrecte. "

" Rien à redire sur la prestation des équipes Europcar "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SYDNEY, AU - Commenté par FRANÇOIS - 16 Février 2025

" Nous avions déjà eu recours à Auto Europe. Tout se passe très bien. "

" Une equipe tres professionnelle comme d'habitude. Impossible de faire le pre-check in sur l'application Europcar peut-être à cause de l'administration australienne ? "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MELBOURNE, AU - Commenté par KHALED - 26 Avril 2024

" Je n'ai toujours pas de remboursement de ma location avec Europcar qui n'a pas eu lieu. Et pas de retour de vos équipes. "

" Europcar a refusé de me mettre à disposition un véhicule sans raison valide. Je pense avoir été victime de discrimination raciale car le manager de l'agence a refuse de me parler en direct et parlait en face de moi à son équipe pour communiquer avec moi et refusait de me regarder. J'ai dû prendre une location chez Hertz en last minute qui m'a coûté 4 fois le prix. Je demande remboursement de la location avec vous et dédommagement de ma location avec Hertz. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

BRISBANE, AU - Commenté par JEAN LUC - 23 Septembre 2023

" Toujours satisfaisante "

" Voiture surclassé au rendez vous. Conduite au top. Restitution facile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRISBANE, AU - Commenté par BRUNO - 10 Septembre 2023

" RAS "

" attente trop longue au guichet de l'agence le prix de la location et de l'assurance du véhicule ne correspondait pas au montant indiqué sur votre site "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MELBOURNE, AU - Commenté par JEROME LOIC - 18 Février 2020

" mitigée suivant les réservations "

" pour cette location parfait. pour la fois précédente ( location trois semaines sur perth) 145 euros ont été ponctionnés post réservation alors que le véhicule a été rendu plein fait état nikel. après plusieurs relances, d'auto europe et hertz toujours aucun retour. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BRISBANE, AU - Commenté par MARC - 23 Novembre 2019

" Impeccable, comme d'habitude. "

" Agence très facilement accessible dans le terminal d'aéroport, service rapide, véhicule très récent à 2 mn de marche, avec en prime un surclassement en SUV avec GPS! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAIRNS, AU - Commenté par JEAN FRANCOIS - 05 Mai 2019

" Good value for the price "

" Pick up was too long "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAIRNS, AU - Commenté par MICHEL - 12 Février 2019

" Aucun problème à la hauteur de nos esperance "

" Très bien acceuilli Voiture très propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ADELAIDE, AU - Commenté par GERARD - 17 Décembre 2018

" Ce n'est pas la première fois, nous restons fidèles, c'est sécurisant de savoir qu'on peut avoir un interlocuteur en français en cas de problème, car dans les pays anglosaxons, les gens ne font pas beaucoup d'efforts ... On doit les comprendre, même avec leur fichu accent ! "

" A l'aéroport d'Adelaide, Australie, nous avons profité d'une voiture récente et d'excellente qualité, un Toyota Landcruiser très agréable à conduire et en parfait état. Service rapide, à la prise en charge comme à la restitution, un peu trop rapide même ... Le seul bémol: il faut vraiment se débrouiller tout seul avec le mode d'emploi en anglais. Nous avons essayé de demander quelques renseignements à la personne qui était sur le parking, comment s'ouvre le réservoir, comment fonctionne les différentes positions 4x4, ... Il n'en savait rien. Quand on ne connait pas une voiture, qu'on n'a pas l'habitude de la conduite automatique ni de la conduite à gauche, le départ est assez stressant. Le personnel du parking devrait au minimum avoir une petite formation pour connaitre les véhicules, et avoir quelques mots pour les touristes étrangers. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SYDNEY, AU - Commenté par ROGER - 15 Décembre 2018

" Pas de souci "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAIRNS, AU - Commenté par ALAIN - 17 Novembre 2018

" Facturation non prévue d'un supplément "Aeroport" : responsabilité d'AutoEurope ? "

" Facturation non prévue d'un supplément "Aeroport" "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ALICE SPRINGS, AU - Commenté par ALAIN - 21 Octobre 2018

" . "

" Personnel aimable à la prise en charge comme à la restitution. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HOBART, AU - Commenté par PIERRE - 05 Février 2017

" globalement bien, même si je ne sais toujours pas, trois jours après avoir rendu le véhicule, combien va me coûter cette location!!!!! "

" idem (cf plus haut) "

SYDNEY, AU - Commenté par PIERRE - 12 Janvier 2017

" très bien "

" personne ne fait le tour de la voiture au depart comme a l arrivee. on manque un peu d'accompagnement. "

BRISBANE, AU - Commenté par JEAN LUC - 26 Septembre 2016

" manque d'info sur les péages "

SYDNEY, AU - Commenté par ALAIN - 16 Mars 2016

" J'ai payé une taxe d'abandon vraiment trop élevée par rapport à un trajet sans doute très convoité et les taxes n'ont pas été précisé au départ. "

" Il serait bien de préciser la grandeur du coffre. "

CAIRNS, AU - Commenté par ROBERT - 22 Novembre 2015

" All Perfect "

SYDNEY, AU - Commenté par ANTONIE PAUL - 19 Mai 2015

" Autoeurope a l'habitude d'être très clair sur les prix. le one way Sydney-Melbourne annoncé à 200AUD est en fait 292AUD du a plein de taxes et service fees. mieux vaut communiquer 300AUD ttc, pour ne pas avoir cette petite déception en début de parcours. "

" service fee de 26% sur tous les extras un peu exagérés "

BRISBANE, AU - Commenté par PATRICK - 24 Avril 2014

" Malgré un GPS et relevé de position au départ, difficulté de retrouver le lieu de départ. (Manque de d'indication bien visible). Véhicule à essence (4x4, SUV...) pas très avantageux pour des grandes contrées... "

" Malgré un GPS et relevé de position au départ, difficulté de retrouver le lieu de départ. (Manque de d'indication bien visible). Véhicule à essence (4x4, SUV...) pas très avantageux pour des grandes contrées... "

PERTH, AU - Commenté par JACQUES - 25 Mars 2014

" Aucune personne d'Europcar sur le parking où j'ai laissé le véhicule à l'aéroport, donc aucun contrôle sur l'état du véhicule au retour!...Guichet ouvert, j'ai donné les clefs et demandé une vérification de l'état de la voiture, désolé on a personne...Un peu léger quand même. "

MELBOURNE, AU - Commenté par JACQUES - 13 Mars 2014

" Aucune aide, ou informations pour la prise en main du véhicule, tenez voici les clefs elle au sous-sol, elle est blanche, le N° est sur le porte-clefs, bonne route... Ca pourrait être mieux !!! "

BRISBANE, AU - Commenté par ADDA - 18 Novembre 2013

" Informer plus sur les règles locales, concernant par exemple les péages pour la traversée de quasiment tous les ponts en Australie. Améliorer les modalités d'établissement de la facture définitive. En ce qui me concerne, cela n'a pas été fait au retour du véhicule mais après, alors que j'avais regagné l'Europe. A ce moment en cas de litiges, il est difficile de corriger des erreurs éventuelles. "