EUROPCAR MARTINIQUE - Avis des clients sur la location de voiture

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par CHRISTELLE - 06 Mai 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par THIERRY - 02 Mai 2019

" Rien a dire merci "

" Rien a dire merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par XAVIER - 04 Mars 2019

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par BERNARD - 24 Février 2019

" Bonne expérience "

" Véhicule un peu faible en puissance "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

LAMENTIN, MQ - Commenté par JEAN-LUC - 14 Février 2019

" Réservation rapide et fiable "

" Temps d'attente au guichet un peu long. Parking de prise en charge situé loin du guichet ce qui rallonge encore le temps (aéroport de Martinique ) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JAKY - 13 Février 2019

" Tout s'est très bien passé rien à dire "

" Accueil à l 'arrivée à revoir. Le véhicule intérieur pas très propre (pare-brise gras - tableau de bord poussiéreux ). Par contre à la restitution la personne très professionnelle "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par PHILIPPE - 12 Février 2019

" Malgré une réservation et un paiement six mois a l'avance, il a tout de même fallut attendre plus d'une heure à l'aéroport du Lamentin avant d'avoir un véhicule alors cette une C3 au lieu d'une Tinwgo mais cette C3 très sale et pneu lisse ( sur le témoin) à l'avant. Donc compte tenue de l'état des route sur la Martinique des pneus en bon état à l'avant n'est pas un luxe sur route mouillée et en cas de freinage d'urgence....... "

" Malgré une réservation et un paiement six mois a l'avance, il a tout de même fallut attendre plus d'une heure à l'aéroport du Lamentin avant d'avoir un véhicule alors cette une C3 au lieu d'une Tinwgo mais cette C3 très sale et pneu lisse ( sur le témoin) à l'avant. Donc compte tenue de l'état des route sur la Martinique des pneus en bon état à l'avant n'est pas un luxe sur route mouillée et en cas de freinage d'urgence....... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

LAMENTIN, MQ - Commenté par VILOCY - 06 Octobre 2018

" accueil et informations ok Respect du contrat ok "

" Accueil ok Etat des voitures pas trop correct "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par THIERRY - 12 Avril 2017

" Les informations sur les voitures me semblent insuffisantes. On a bien "type CLIO 4 portes" mais pas d'informations sur la puissance de la voiture et en Martinique même pour une petite voiture cela serait utile pour pouvoir choisir. "

" Très bon accueil au départ et au retour de la voiture. Pas de remarque sur le sable ou la propreté de la voiture. La voiture une CLIO correspondait bien à la catégorie réservée mais la voiture avait la motorisation minimale ce qui fait que l'on se retrouve souvent en seconde sur les routes escarpées de la Martinique. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par ROBERT - 02 Juin 2016

" Juste un point à éclaircir: pourquoi cette taxe d'aéroport (30€) ? "

" Pas de problèmes,tout était parfait, depuis l'accueil ,la remise de la voiture et de même pour la restitution du véhicule,rapidité et efficacité, nous recommandons vivement EUROPCAR Fort de France pour la location d'un véhicule. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN CLAUDE - 22 Mars 2016

" efficace, fiable "

" accueil aéroport et navette efficaces mais véhicule fourni portières défoncées, sièges sales, clignotant arrière droit ne fonctionnant pas. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par LAURENCE - 20 Mars 2016

" Je trouve regrettable que j'ai eu ma réservation validée pour la location d'une twingo qui n'était pas disponible . ON m'a alors attribué une logane qui est beaucoup plus longue alors que mon choix était de louer une petite voiture. Il y a un problème au niveau des réservations de votre côté. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par BENOIT - 22 Février 2016

" Vous devriez mettre une mention quand vos loueurs fournissent des voitures low cost. La personne devant moi a eu une clio mais avait fait sa reservation pour la meme catégorie sur le site Europcar. Je suis prêt à payer bien plus cher pour être sur de ne pas avoir une Dacia. "

" Voiture livrée sale - Voiture pleine de coup sur la carrosserie. J'ai été surclassé m'ont ils fait remarquer, ils m'ont fourni une Dacia Sandero à la place d'une Clio. "

LAMENTIN, MQ - Commenté par PHILIPPE - 30 Novembre 2015

" rien à redire "

" personnel très agréable rien a redire "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par SARRA - 11 Novembre 2015

" Les personnels incompétents et ils me parlait en créoles que ne comprenait pas et ils ne sont pas du tout professionnelles. Je suis très très déçue du service , surtout que j'étais en compagnie avec une fille de 3 ans dans un pays que je connais pas. Je vais mettre mes commentaires partout sur les sites pour avertir les autres de ce que europecar en Martinique propose à ces clients. "

" Les personnels incompétents et ils me parlait en créoles que je ne comprenait pas et ils ne sont pas du tout professionnelles. Je suis très très déçue du service , surtout que j'étais en compagnie d' une fille de 3 ans dans un pays que je connais pas. Je vais mettre mes commentaires partout sur les sites pour avertir les autres de ce que europecar en martinique propose à ces clients. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par HOURIA - 11 Novembre 2015

" Contact correct mais j'ai eu une mauvaise information qui m'a couté 30€ de plus à l'arrivée à Fort de France pour la prise de mon véhicule. "

" Bonjour, tout s'est bien passé, sauf que j'ai du payer à mon arrivée les frais d'aéroport (30€) alors que tout était compris dans le prix de la réservation en ligne, en tout cas pour les autres loueurs de véhicules à l'aéroport, donc le prix d'appel est faussé. et d'autre part, Europcar est situé en dehors de l'aéroport du lamentin, les taxes d'aéroport ne devraient pas êtres facturés. Je me demande si ces frais sont réglementaires. Cordialement "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par ISABELLE - 21 Octobre 2015

" à la prise en charge du véhicule 30 euros de frais se sont appliqués chose que je n'avait pas bien lu au contrat, il serait plus "correct" d'intégrer l'ensemble des charges au paiement sur le net. Cela ne donnerait pas l'impression de frais supplémentaires cachés! "

" attente longue à la réception de l'aéroport. Personnel très très aimable et sympathique. Le deuxième conducteur demande un supplément de euros dommage! gratuit chez certains concurrents. Voiture semblable à ce qui avait été demandé, par contre pneus sous gonflé de moitié! essuie glace arrière quasi cassé, dommage en période de pluies! "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN- MARIE - 19 Octobre 2015

" Très bien que dans l'ensemble attention toute fois à l'accueil téléphonique qui parfois laisse à désirer remarque valable que pour cette année sinon très bien merci "

" Très bien "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par BRUNO - 09 Octobre 2015

" Vous devriez contrôler plus vos loueurs partenaires. "

" Dans le cadre de mon travail, je suis habitué à louer des voitures. Je ne comprends pas qu'un loueur puisse proposer des véhicules dans cet état....pneus sous le témoin d'usure pour le train avant, amortisseurs ou cylindre bloc défaillant. Voiture dangereuse! "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN PAUL - 20 Septembre 2015

" rien à redire Meilleur tarif prestation au top (surclassement voiture) "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN-EMILE - 17 Septembre 2015

" J avais réservé une clio diesel . J ai une Dacia sambrero diesel? Catégorie inférieur. Accueil très bien. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par SARAH - 09 Juillet 2015

" Rapide et efficace, je suis déjà passée par AutoEurope et tout se déroule tel que prévu. "

" petite surprise en apprenant sur place qu'il y avait un surcôut de 30€ car l'agence se trouvait à l'aéroport. Cela aurait été bien que cela soit signalé avant. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par ERIC - 02 Juillet 2015

" Le meilleur tarif avec le meme service "

" J'ai loué 2 voitures ( car 7 personnes ) la premiere a été ramené après 300km car plaquettes de frein sur la "ferraille". Au retour il a été constaté sur une des deux voiture que la roue de secours était "morte " car il l'ont soulevé (alors que quand j'ai pris possesssion du véhicule , il faisait nuit et ils ont juste soulevés le tapis ) Je n'ai jamais utilisé cette roue et le pire aurait été que je crève. A ce jour ils ont prélevé ma caution de 650 euros car ils font une enquete n'ayant pas signé le retour du véhicule. Merci d'intervenir ou de me tenir au courant. E.LAMBARD "

LAMENTIN, MQ - Commenté par FABRICE - 17 Juin 2015

" je me suis trompé lors de ma réservation, j'ai pu modifier sans frais avec un télévendeur très agréable. "

" A la place d'une RENAULT Mégane, j'ai eu une DUSTER. Mais ils sont sympathiques "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par YVES - 10 Juin 2015

" Nous sommes vraiment très satisfaits du service fourni par Auto Europe à Fort de France ,et à un prix très compétitif . Un grand merci ! "

" véhicule neuf , propre en excellent état .Service aimable , rapide et efficace .Nous en sommes très satisfaits ! A recommander "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 10 Mai 2015

" ne tiens pas ses promesses sur le prix des conducteurs supplementaires et sur le prix des rehausseurs(environ 30 pourcents plus cher que les tarifs indiqués sur le contrat autoeurope). "

" -1h30 d"attente au guichet pour signer le contrat+ 50 minutes d'attente supplementaires pour recuperer un vehicule(navette et attente sur le park) -vehicule (lowcost)abimé au niveau des deux ailes arrieres. -avec 36 degres a l'ombre et un rehausseur sans tissu(uniquement un bout de plastique)mon enfant s'est brulé les cuisses à plusieurs reprises. -seul plus: personnel europcar tres aimable "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par LAURENT - 03 Mai 2015

" Auto Europe est desormais mon premier reflexe pour la location de voitures "

" Attente trop longue au guichet Europcar a l'arrivee Surclassement tres apprecie "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par SEBASTIEN - 10 Juin 2014

" accueil sympathique et efficace "

" Gentil et tres tolerant "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par CATHERINE - 05 Juin 2014

" tout a été parfait. merci "

" idem. aucun reproche "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par RAYMOND - 29 Mai 2014

" facilité de reservation suivi ok "

" location ok ; personnel sympa "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 11 Mars 2014

" il ns a été remis une renault mégane automatique donc rien à voir avec un Dacia Duster que nous souhaitions pour pouvoir rouler sur certaines routes ou chemin de la martinique. De plus il s'agissait d'un véhicule avec boite automatique de qualité très médiocre.Enfin europcar ne se trouve pas sur le site de l'aéroport, il faut prendre une navette. "

" PAS SYMPATHIQUE DU TOUT. Bien qu'ayant dans leur parc auto plusieurs Dacia Duster il n'a pas été possible d'avoir ce type de voiture. De plus la glace du rétroviseur avant gauche était brisée et partiellement recollée, enfin la boite automatique (alors que ns souhaitions une manuelle comme indiqué sur le bon de réservation) était de mauvaise qualité "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN-MICHEL - 15 Février 2014

" Pas de problemes pour la reservation et le reglement. Vous devriez toutefois signaler que la voiture n'est pas disponible à l'aeroport mais à quelques km et qu'il faut donc attendre une navette... "

" Le service de la navette est inssufisant (nous avons du attendre 2 tours). La voiture est vielle ou usée, l'interieur sent mauvais, la clim ne fonctione pas, le chassis fait des bruits inquiettants, le parre brise est tres sale à l'interieur. J'éviterai dorenavant Europcar. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par ERIC - 05 Février 2014

" Très bon service! Et très fiable! "

" Lorsque je suis arrivé en Martinique, és pompistes venaient d'annoncer la fermeture des sations service pour minuit le même jour. Lorsque j'ai rendu la voture -sans le plein évidemment- Europcar m'a facturé l'essence (c'est normal) et une surchage de 10 euros. Ce n'est pas la somme, c'est le principe. Les usagers comme moi ont été mis devant le fait accompli de par la grève ... Et un gest e commercial et de service aurait été de ne rien rajouter du tout. Certins services n'ont toujours pas compris qui les faisaient vivre! "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par BERNARD - 30 Janvier 2014

" Personnel aimable "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par GEORGES - 28 Janvier 2014

" Bien en ce qui concerne le suivi de ma commande. Hélas, ayant dû rendre la voiture une semaine plus tôt que prévu en raison d'un décès, je n'ai obtenu qu'un avoir de 25€ sur une prochaine location de 7 jours ! Maigre consolation ! "

" Voiture conforme. Attente relativement longue pour la prise en charge. Bien pour le retour. Mais, ayant dû rendre la voiture une semaine plus tôt que prévu en raison d'un décès, aucune ristourne ne m'a été consentie. Dommage. "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par JEAN - 15 Décembre 2013

" Très satisfait. Un ami avec qui je suis parti aux mêmes dates a réservé également par votre intermédiaire sur mes recommandations "

FORT DE FRANCE, MQ - Commenté par ROBERT - 25 Novembre 2013

" explications claires "

" aimable et bons services "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par ROBERT - 27 Juin 2013

" Surpris quand j'ai pris connaissance de la facture Europcar au rendu du véhicule . En effet montant de la facture : 325.02 € . Montant de la réservation : 445.03 € . Merci de justifé cet écard SVP "

" Véhicule loué avec une panne : indicateur de l'air bag allumé, donc désactivé .......... "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par ALAIN - 30 Mai 2013

" J'ai souhaité 2 modifications au contrat initial qui se sont bien passées. Les frais engagés dans le contrat initial et la première modification ont été remboursés dans des délais satisfaisants. En revanche j'ai du rapeller Auto Europe 2 fois pour obtenir les nouveaus vouchers. Quoi qu'il en soit beaucoup de satisfaction dans l'exécution de la prestation. Merci "

" Véhicule conforme au contrat. Excellent accueil chez le loueur et les opérations de prise en charge et de retour du véhicule se sont passées rapidement. "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par RÉMI - 28 Avril 2013

" rien à dire "

" parfait "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par JEAN PIERRE - 29 Mars 2013

" très bon accueil mais n étant pas responsable du retard de notre vol nous trouvons anormal de regler un suplement de 35 £ pour notre prochaine location nous choisirons avec d autres loueurs de vehicules "

" très bon accueil mais n etant pas responsable du retard de notre vol nous trouvons anormal de regler un supplement de 35 £ pour notre prochaine location nous choisirons avec d autres loueurs de vehicules "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par OLIVIER - 26 Mars 2013

" nickel aucun soucis comme les fois précédentes "

" queue interminable chez europcar ...presque 1 H30 à l'arrivée retour impec "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par DOMINIQUE - 24 Mars 2013

" raport qualité prix trés correct "

" temp d'attente un peu tros pour la prise du véhicule( 1h15) et ce malgré une réservation "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par PATRICE - 19 Février 2013

" Temps attente navette un peu longue à l'arrive à l'aéroport "

MARTINIQUE, MQ - Commenté par ALAIN - 16 Décembre 2012

" Tout etait parfait , la voiture en tres bon etat et le service client efficace et sympathique . "