" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
" Rien a dire merci "
" Rien a dire merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
" Bonne expérience "
" Véhicule un peu faible en puissance "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
" Réservation rapide et fiable "
" Temps d'attente au guichet un peu long. Parking de prise en charge situé loin du guichet ce qui rallonge encore le temps (aéroport de Martinique ) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
" Tout s'est très bien passé rien à dire "
" Accueil à l 'arrivée à revoir. Le véhicule intérieur pas très propre (pare-brise gras - tableau de bord poussiéreux ). Par contre à la restitution la personne très professionnelle "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
" Malgré une réservation et un paiement six mois a l'avance, il a tout de même fallut attendre plus d'une heure à l'aéroport du Lamentin avant d'avoir un véhicule alors cette une C3 au lieu d'une Tinwgo mais cette C3 très sale et pneu lisse ( sur le témoin) à l'avant. Donc compte tenue de l'état des route sur la Martinique des pneus en bon état à l'avant n'est pas un luxe sur route mouillée et en cas de freinage d'urgence....... "
" Malgré une réservation et un paiement six mois a l'avance, il a tout de même fallut attendre plus d'une heure à l'aéroport du Lamentin avant d'avoir un véhicule alors cette une C3 au lieu d'une Tinwgo mais cette C3 très sale et pneu lisse ( sur le témoin) à l'avant. Donc compte tenue de l'état des route sur la Martinique des pneus en bon état à l'avant n'est pas un luxe sur route mouillée et en cas de freinage d'urgence....... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
" accueil et informations ok Respect du contrat ok "
" Accueil ok Etat des voitures pas trop correct "
" Les informations sur les voitures me semblent insuffisantes. On a bien "type CLIO 4 portes" mais pas d'informations sur la puissance de la voiture et en Martinique même pour une petite voiture cela serait utile pour pouvoir choisir. "
" Très bon accueil au départ et au retour de la voiture. Pas de remarque sur le sable ou la propreté de la voiture. La voiture une CLIO correspondait bien à la catégorie réservée mais la voiture avait la motorisation minimale ce qui fait que l'on se retrouve souvent en seconde sur les routes escarpées de la Martinique. "
" Juste un point à éclaircir: pourquoi cette taxe d'aéroport (30) ? "
" Pas de problèmes,tout était parfait, depuis l'accueil ,la remise de la voiture et de même pour la restitution du véhicule,rapidité et efficacité, nous recommandons vivement EUROPCAR Fort de France pour la location d'un véhicule. "
" efficace, fiable "
" accueil aéroport et navette efficaces mais véhicule fourni portières défoncées, sièges sales, clignotant arrière droit ne fonctionnant pas. "
" Je trouve regrettable que j'ai eu ma réservation validée pour la location d'une twingo qui n'était pas disponible . ON m'a alors attribué une logane qui est beaucoup plus longue alors que mon choix était de louer une petite voiture. Il y a un problème au niveau des réservations de votre côté. "
" Vous devriez mettre une mention quand vos loueurs fournissent des voitures low cost. La personne devant moi a eu une clio mais avait fait sa reservation pour la meme catégorie sur le site Europcar. Je suis prêt à payer bien plus cher pour être sur de ne pas avoir une Dacia. "
" Voiture livrée sale - Voiture pleine de coup sur la carrosserie. J'ai été surclassé m'ont ils fait remarquer, ils m'ont fourni une Dacia Sandero à la place d'une Clio. "
" rien à redire "
" personnel très agréable rien a redire "
" Les personnels incompétents et ils me parlait en créoles que ne comprenait pas et ils ne sont pas du tout professionnelles. Je suis très très déçue du service , surtout que j'étais en compagnie avec une fille de 3 ans dans un pays que je connais pas. Je vais mettre mes commentaires partout sur les sites pour avertir les autres de ce que europecar en Martinique propose à ces clients. "
" Les personnels incompétents et ils me parlait en créoles que je ne comprenait pas et ils ne sont pas du tout professionnelles. Je suis très très déçue du service , surtout que j'étais en compagnie d' une fille de 3 ans dans un pays que je connais pas. Je vais mettre mes commentaires partout sur les sites pour avertir les autres de ce que europecar en martinique propose à ces clients. "
" Contact correct mais j'ai eu une mauvaise information qui m'a couté 30 de plus à l'arrivée à Fort de France pour la prise de mon véhicule. "
" Bonjour, tout s'est bien passé, sauf que j'ai du payer à mon arrivée les frais d'aéroport (30) alors que tout était compris dans le prix de la réservation en ligne, en tout cas pour les autres loueurs de véhicules à l'aéroport, donc le prix d'appel est faussé. et d'autre part, Europcar est situé en dehors de l'aéroport du lamentin, les taxes d'aéroport ne devraient pas êtres facturés. Je me demande si ces frais sont réglementaires. Cordialement "
" à la prise en charge du véhicule 30 euros de frais se sont appliqués chose que je n'avait pas bien lu au contrat, il serait plus "correct" d'intégrer l'ensemble des charges au paiement sur le net. Cela ne donnerait pas l'impression de frais supplémentaires cachés! "
" attente longue à la réception de l'aéroport. Personnel très très aimable et sympathique. Le deuxième conducteur demande un supplément de euros dommage! gratuit chez certains concurrents. Voiture semblable à ce qui avait été demandé, par contre pneus sous gonflé de moitié! essuie glace arrière quasi cassé, dommage en période de pluies! "
" Très bien que dans l'ensemble attention toute fois à l'accueil téléphonique qui parfois laisse à désirer remarque valable que pour cette année sinon très bien merci "
" Très bien "
" Vous devriez contrôler plus vos loueurs partenaires. "
" Dans le cadre de mon travail, je suis habitué à louer des voitures. Je ne comprends pas qu'un loueur puisse proposer des véhicules dans cet état....pneus sous le témoin d'usure pour le train avant, amortisseurs ou cylindre bloc défaillant. Voiture dangereuse! "
" rien à redire Meilleur tarif prestation au top (surclassement voiture) "
" J avais réservé une clio diesel . J ai une Dacia sambrero diesel? Catégorie inférieur. Accueil très bien. "
" Rapide et efficace, je suis déjà passée par AutoEurope et tout se déroule tel que prévu. "
" petite surprise en apprenant sur place qu'il y avait un surcôut de 30 car l'agence se trouvait à l'aéroport. Cela aurait été bien que cela soit signalé avant. "
" Le meilleur tarif avec le meme service "
" J'ai loué 2 voitures ( car 7 personnes ) la premiere a été ramené après 300km car plaquettes de frein sur la "ferraille". Au retour il a été constaté sur une des deux voiture que la roue de secours était "morte " car il l'ont soulevé (alors que quand j'ai pris possesssion du véhicule , il faisait nuit et ils ont juste soulevés le tapis ) Je n'ai jamais utilisé cette roue et le pire aurait été que je crève. A ce jour ils ont prélevé ma caution de 650 euros car ils font une enquete n'ayant pas signé le retour du véhicule. Merci d'intervenir ou de me tenir au courant. E.LAMBARD "
" je me suis trompé lors de ma réservation, j'ai pu modifier sans frais avec un télévendeur très agréable. "
" A la place d'une RENAULT Mégane, j'ai eu une DUSTER. Mais ils sont sympathiques "
" Nous sommes vraiment très satisfaits du service fourni par Auto Europe à Fort de France ,et à un prix très compétitif . Un grand merci ! "
" véhicule neuf , propre en excellent état .Service aimable , rapide et efficace .Nous en sommes très satisfaits ! A recommander "
" ne tiens pas ses promesses sur le prix des conducteurs supplementaires et sur le prix des rehausseurs(environ 30 pourcents plus cher que les tarifs indiqués sur le contrat autoeurope). "
" -1h30 d"attente au guichet pour signer le contrat+ 50 minutes d'attente supplementaires pour recuperer un vehicule(navette et attente sur le park) -vehicule (lowcost)abimé au niveau des deux ailes arrieres. -avec 36 degres a l'ombre et un rehausseur sans tissu(uniquement un bout de plastique)mon enfant s'est brulé les cuisses à plusieurs reprises. -seul plus: personnel europcar tres aimable "
" Auto Europe est desormais mon premier reflexe pour la location de voitures "
" Attente trop longue au guichet Europcar a l'arrivee Surclassement tres apprecie "
" accueil sympathique et efficace "
" Gentil et tres tolerant "
" tout a été parfait. merci "
" idem. aucun reproche "
" facilité de reservation suivi ok "
" location ok ; personnel sympa "
" il ns a été remis une renault mégane automatique donc rien à voir avec un Dacia Duster que nous souhaitions pour pouvoir rouler sur certaines routes ou chemin de la martinique. De plus il s'agissait d'un véhicule avec boite automatique de qualité très médiocre.Enfin europcar ne se trouve pas sur le site de l'aéroport, il faut prendre une navette. "
" PAS SYMPATHIQUE DU TOUT. Bien qu'ayant dans leur parc auto plusieurs Dacia Duster il n'a pas été possible d'avoir ce type de voiture. De plus la glace du rétroviseur avant gauche était brisée et partiellement recollée, enfin la boite automatique (alors que ns souhaitions une manuelle comme indiqué sur le bon de réservation) était de mauvaise qualité "
" Pas de problemes pour la reservation et le reglement. Vous devriez toutefois signaler que la voiture n'est pas disponible à l'aeroport mais à quelques km et qu'il faut donc attendre une navette... "
" Le service de la navette est inssufisant (nous avons du attendre 2 tours). La voiture est vielle ou usée, l'interieur sent mauvais, la clim ne fonctione pas, le chassis fait des bruits inquiettants, le parre brise est tres sale à l'interieur. J'éviterai dorenavant Europcar. "
" Très bon service! Et très fiable! "
" Lorsque je suis arrivé en Martinique, és pompistes venaient d'annoncer la fermeture des sations service pour minuit le même jour. Lorsque j'ai rendu la voture -sans le plein évidemment- Europcar m'a facturé l'essence (c'est normal) et une surchage de 10 euros. Ce n'est pas la somme, c'est le principe. Les usagers comme moi ont été mis devant le fait accompli de par la grève ... Et un gest e commercial et de service aurait été de ne rien rajouter du tout. Certins services n'ont toujours pas compris qui les faisaient vivre! "
" Personnel aimable "
" Bien en ce qui concerne le suivi de ma commande. Hélas, ayant dû rendre la voiture une semaine plus tôt que prévu en raison d'un décès, je n'ai obtenu qu'un avoir de 25 sur une prochaine location de 7 jours ! Maigre consolation ! "
" Voiture conforme. Attente relativement longue pour la prise en charge. Bien pour le retour. Mais, ayant dû rendre la voiture une semaine plus tôt que prévu en raison d'un décès, aucune ristourne ne m'a été consentie. Dommage. "
" Très satisfait. Un ami avec qui je suis parti aux mêmes dates a réservé également par votre intermédiaire sur mes recommandations "
" explications claires "
" aimable et bons services "
" Surpris quand j'ai pris connaissance de la facture Europcar au rendu du véhicule . En effet montant de la facture : 325.02 . Montant de la réservation : 445.03 . Merci de justifé cet écard SVP "
" Véhicule loué avec une panne : indicateur de l'air bag allumé, donc désactivé .......... "
" J'ai souhaité 2 modifications au contrat initial qui se sont bien passées. Les frais engagés dans le contrat initial et la première modification ont été remboursés dans des délais satisfaisants. En revanche j'ai du rapeller Auto Europe 2 fois pour obtenir les nouveaus vouchers. Quoi qu'il en soit beaucoup de satisfaction dans l'exécution de la prestation. Merci "
" Véhicule conforme au contrat. Excellent accueil chez le loueur et les opérations de prise en charge et de retour du véhicule se sont passées rapidement. "
" rien à dire "
" parfait "
" très bon accueil mais n étant pas responsable du retard de notre vol nous trouvons anormal de regler un suplement de 35 £ pour notre prochaine location nous choisirons avec d autres loueurs de vehicules "
" très bon accueil mais n etant pas responsable du retard de notre vol nous trouvons anormal de regler un supplement de 35 £ pour notre prochaine location nous choisirons avec d autres loueurs de vehicules "
" nickel aucun soucis comme les fois précédentes "
" queue interminable chez europcar ...presque 1 H30 à l'arrivée retour impec "
" raport qualité prix trés correct "
" temp d'attente un peu tros pour la prise du véhicule( 1h15) et ce malgré une réservation "
" Temps attente navette un peu longue à l'arrive à l'aéroport "
" Tout etait parfait , la voiture en tres bon etat et le service client efficace et sympathique . "