Auto Europe
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FLEX TO GO POLOGNE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 4.7
- 3.1
- 8.4
- 7.6
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
FLEX TO GO POLOGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Flex to Go :
KRAKOW, PL - Commenté par FRANCOIS - 12 Septembre 2025
" J'ai toujours été ravi du service autoeurope mais pas pour cette location pour 3 raisons: - il propose des locations avec flex to go malgré des retours très négatifs sur ce genre de pratique - aide téléphonique injoignable au moment de la location donc impossibilité d'etre aidé (vous avez l'habitude de négocier avec le loueur dans de telle situation, ce je n'ai pas pu faire) - une fois la location prise, autoeurope ne peut rien faire pendant la location en cours et il faut attendre de rendre la voiture pour joindre le service client sauf ce qu'on ne peut plus le faire par téléphone (prétextant une surcharge de demande) et il faut envoyer un formulaire, ce que j'ai fait mais sans réponse depuis plus de 15 jours. J'espère tout meme une issue favorable avec un remboursement des 900e pour refaire confiance à autoeurope. J'espère aussi que autoeurope ne travaillera plus avec flex to go. "
" Agence flex to go à fuir malgré leur prix alléchant. Avec ma visa premier, je peux choisir crédit ou debit mais l'agent l'a refusée en prétextant que ce n'est pas une carte de crédit. Pour prendre la voiture et ne pas perdre le prépaiement, j'étais obligé de prendre l'assurance totale chez eux pour 900e soit 2,5 fois le prix de la location de 25 jours. Ça s'est passé à notre arrivée à l' aéroport à minuit, autoeurope était injoignable pour nous aider avec une famille de deux jeunes enfants. Je précise aussi que j'avais loué une voiture dans la même agence en juillet 2024 et que l'agent a accepté la même CB en sélectionnant crédit, je pensais que ça se passerait pareil... Malheureusement non, A fuir. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
KRAKOW, PL - Commenté par BRUNO - 11 Août 2025
" Il manque ces renseignements sur les assurances pour construire un budget. Peut être qu'Auto Europe pourrait proposer des prestations complémentaires ? "
" Toujours cette question, faut il payer 27€ par jours d'assurance tout risque? Ou bien l'assurance de la carte platinum couvre les risques et la franchise? J'attends de vérifier qu'ils ne me retiennent rien sur la caution avant de noter Flex to go. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GDANSK, PL - Commenté par GIAN FRANCO - 01 Août 2025
" il est regrettable d'héberber sur votre site auto-europe la société flextogo qui est une société peu recommandable et cela d'autant plus vrai que la confiance en auto europe en est sali par l'insatisfaction des clients J'espére qu'Auto Europe me rembourse même partiellement mes 183 euros de location compte tenu que j'ai loué par votre intermédiaire "
" Arriving at 11:15 p.m. at Gdansk airport, I couldn't confirm my reservation via the Auto Europe platform because my Mastercard was declined due to the fact that only my first initial appeared on the card and my full first name appeared on my last name. The staff offered me another contract that was much more expensive, and in this case, there was no problem with my Mastercard...and the best part was that I had to pay an extra 150 zloty because the gentleman was overbooked.....It's true that at midnight, Flex to Go can get away with anything....a disgrace. As a result, I refused everything and took a taxi to my hotel 50 km from the airport. And the next day, I rented a car from another provider for the rest of my stay. But one thing was certain for me: to flee Flex to go forever. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
KRAKOW, PL - Commenté par SEBASTIEN - 14 Juillet 2025
" - "
" - "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par EPHRAÏM - 20 Juin 2025
" De manière générale je suis satisfait mais là, je ne sais plus quoi penser "
" Je me suis fait arnaquer par la compagnie. Ils m'ont reproché de ne pas avoir lavé la voiture (extérieur) alors même que je l'avais fait et qu'elle était brillante. C'est juste qu'il y avait un peu de poussière sur le bas de caisse à cause du trajet entre la station de lavage et l'aeroport mais ils n'ont rien voulu entendre et m'ont prélevé 100 PLN. C'est du vol, et je ne comprends pas comment Auto Europe peut travailler avec des gens pareils. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par WOJCIECH - 29 Mars 2025
" Assurance de auto Europe, il marche pas avec assurance de Flex to go j'ai été obligé payer l'assurance de Flex to Go "
" J'ai été obligé péyé assurance, en plus il était très cher, ça marche pas avec votre offre sur votre page Internet "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par ANTONIO - 29 Juin 2024
" Je suis satisfait mais merci de tenir compte de mon expérience avec cette agence. "
" Accueil désastreux Impossible de discuter avec la personne . Refus de 2 cartes (platinium +Gold) toutes les 2 cartes de credit . 1h30 de discution. Il voulait que je prenne une assurance pour 499€ sur place alors que j'en avais déjà prise une chez Auto Europ. J'ai contacté ma banque,carte platinium ainsi qu'un conseiller Auto Europe,rien à faire. En finalité j'avais une carte bleu d'une autre banque qu'il a accepté. Pendant tous le temps que j'ai passé là bas ils ont réussit à faire payer une assurance à tous les clients. Agence à déconseillée totalement !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
KRAKOW, PL - Commenté par PHILIPPE - 20 Mai 2024
" Pas de réponse depuis une semaine à ma réclamation du lite avec FlexToGo. AutoEurope c'est bien quand il n'y pas de problème. En cas de souci, personne. "
" Obligation de payer 180 € supplémentaire parce que permis datant de 1981 ( pour une location initiale de 100€): une honte et bien sûr à 23 h le dimanche soir comme par hasard.. Je bannis cette société à vie. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 15 Mai 2024
" De base j'ai payé 46,92€ pour 4 jour donc c'était raisonnable. Sur place on m'a demandé 207,72€ supplémentaire car ma carte est une carte de débit. Tous les autres locataires présents ce jour-là se sont mangé la même addition supplémentaire. Et impossible de régler les 650€ de caution en liquide. C'est la première fois que l'on me fait ce coup-là et ce sera la dernière. Reneignez-vous sur les boites avec lesquelles vous bossez car c'est la première fois que je vois ça. "
" De base j'ai payé 46,92€ pour 4 jour donc c'était raisonnable. Sur place on m'a demandé 207,72€ supplémentaire car ma carte est une carte de débit. Tous les autres locataires présents ce jour-là se sont mangé la même addition supplémentaire. Et impossible de régler les 650€ de caution en liquide. C'est la première fois que l'on me fait ce coup-là et ce sera la dernière. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
KRAKOW, PL - Commenté par PATRICK - 05 Mars 2024
" Habitué à réserver avec AutoEurope , première expérience négative du au loueur peu respectueux des options souscrites "
" Très mauvaise expérience, j'avais souscrit lors de la réservation auprès d'AutoEurope une assurance complémentaire en cas d'accident. L'Hôte d'accueil de Flextogo à Cracovie n'a pas voulu en tenir compte malgré le document fourni avec une réponse laconique ( le document est en français , je ne comprend rien ), Par précaution j'ai souscris une assurance à 38 € sur place , inadmissible . Merci à AutoEurope de revoir votre partenariat avec cette agence qui visiblement cherche à arnaquer les gens sur place "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par MARTINE - 26 Février 2024
" Doit se renseigner sur les pratiques commerciales des partenaires ! "
" A fuir !!! Prix initial à 200 euros passé à 355 sur place à cause d'une carte de débit qui n'est pas une carte de crédit, en l'occurrence une carte Visa Gold... Impossible de payer en espèce non plus. Un interlocuteur peu arrangeant et même pire. Les petites lignes sont à lire mais surtout à comprendre car peu explicites pour le client ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
KRAKOW, PL - Commenté par THIERRY - 01 Novembre 2023
" Super rien a dire comme d habitude "
" Faire attention au plafond de sa carte de débit, si problème c est la douche froide "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10