Auto Europe
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HERTZ SUÈDE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 8.7
- 8.9
- 9.3
- 9
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
HERTZ SUÈDE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Hertz :
GOTHENBURG, SE - Commenté par HERVELINE - 25 Août 2025
" Lorsque j'allais sur le site de Hertz pour vérifier si ma location était prête, je n'avais pas de login ; donc impossible de vérifier que tout va bien. "
" J'aurais préféré que quelqu'un vérifie le véhicule à mon retour et m'indique que tout était bon. C'est stressant de ne pas savoir si le véhicule a été récupéré conformément. Il devrait au moins y avoir un message indiquant : "Merci d'avoir rapporté le véhicule dans les temps, tout est conforme, la caution ne sera pas débitée." "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par BERTRAND - 24 Août 2025
" Très bien, rien à redire, toujours un choix assez large où que l'on aille. "
" Aucune voiture n'était prête pour nous, Hertz n'a pas assumé en nous accusant d'avoir 2h de retard, ce qui était complétement faux, sachant qu'on avait déjà attendu 1/2h dans leurs locaux et qu'ils faisaient passer toutes les réservations Gold Plus Rewards avant nous. La personne était désagrable et hautaine, nous a dit qu'il n'y avait pas de voiture de prête, alors qu'on voyait défiler les clefs des voitures et les clients arrivés après nous. Ils nous ont gâché notre après-midi à nous faire attendre, alors que nous n'avions pas mangé. LAMENTABLE attitude ! Hertz, c'est fini pour moi. Il y a un défaut d'organisation, et nous reprocher d'en être responsable alors que j'avais réservé depuis des mois, c'est honteux. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par XAVIER - 12 Août 2025
" Informations claires, procédure rapide et efficace. "
" Très bien. Simple et efficace. Conforme à l'annonce. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
STOCKHOLM, SE - Commenté par XAVIER - 22 Avril 2025
" Sans problème Tarif respecté "
" Equipe d Arlanda très professionnelle Merci à eux "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par QUENTIN - 20 Mars 2025
" Véhicule de très bonne gamme et bien entretenus. "
" Rapide, efficace, sans soucis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par GILLES - 02 Mars 2025
" Facile rapide et clair "
" Très bien . Accueil excellent .prestation parfaite. Véhicule agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KIRUNA, SE - Commenté par SAMUEL - 18 Février 2025
" Rapport qualité/prix au top "
" Simplicité et efficacité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par MICKAËL - 26 Août 2024
" Auto europe a répondu à mon appel le dimanche même si à distance il ne leur était pas possible d'intervenir. "
" Le guichet Hertz comme les autres loueurs à l'aéroport de Bromma n'est ouvert que de 9h à 16h donc aucun contact à la prise de véhicule et au retour du fait des horaires de mes vols. A l'aller la borne pour retirer les clefs ne permettait pas de prendre le permis de conduire français ancien modele (uniquement format carte de credit). Et 3 jours après avoir rendu la voiturr, je viens de recevoir un mail indiquant des degats sur la voiture. Facile quand il n'y a pas eu d'examen contradictoire à la livraison et au retour du véhicule ni de documents à remplir sur l'état du véhicule et que par précaution j'ai pris photos et videos. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 9
GOTHENBURG, SE - Commenté par ANGÉLIQUE - 22 Août 2024
" bonne expérience je recommande "
" Top rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par PATRICK - 16 Juin 2024
" Le site est très facile à utiliser, l'offre qui m'a été proposée était en tous points conforme à la prestation qui a été fournie. "
" La prise en charge de la voiture a été rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par OLIVIER - 26 Février 2024
" En attente du règlement du litige et des surcoûts engendrés. "
" Le véhicule commandé n'était pas disponible et il n'y avait aucun véhicule similaire uniquement des véhicules plus petits ne permettant pas de rentrer les bagages de 5 personnes. Il a fallu louer chez une autre société (SIXT) sachant qu'AVIS et EUROPCAR n'avait pas de voitures disponibles. Nous avons frôlé la catastrophe... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
STOCKHOLM, SE - Commenté par OLIVIER - 06 Août 2023
" Le véhicule fourni par le loueur était d'un niveau inférieur à celui réservé, autonomie beaucoup plus faible "
" Le véhicule fourni était d'un niveau inférieur à celui réservé, autonomie beaucoup plus faible "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PITEA, SE - Commenté par ERIC - 25 Juillet 2023
" Bien sauf pour la restitution "
" Explications pour rendre le véhicule écrit qu'en suedois.une version en anglais serait la bienvenue. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par ROLAND - 16 Juin 2023
" Meilleure plateforme de location ! "
" Bonjour, J'ai donné une note moyenne, car à la réservation, le type de voiture électrique affichait une autonomie de 450km. La voiture que l'on m'a donnée, n'avait qu'une autonomie max de 370. Et ceci en roulant 85km/H maximum. C'était très frustrant. Quand j'ai écrit un mail au bureau de location, je n'ai pas eu de réponse. Par ailleurs, le gps était carrément nul. Souvent, il ne trouvait pas la destination, et une fois, je me suis trouvé sur un chemin piéton. Par ailleurs, j'aimerai bien savoir, pourquoi on m'a pris 25€ 'fuel' sur la facture finale, ce n'étaient pas une voiture thermique et pour une charge, ça fait très cher ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
STOCKHOLM, SE - Commenté par FRANCOIS - 16 Avril 2023
" Très bien. Merci au monsieur qui m'a aidé à récupérer ma voiture. "
" Surprise de taille à notre arrivée à l'aéroport la compagnie HERTZ était fermée. Le self service ne fonctionnait pas correctement. Heureusement que les équipes de auro Europe ont pu nous aider pour récupérer la voiture "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par PHILIPPE - 15 Décembre 2022
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE DEDIEU - 28 Septembre 2022
" Suite à l'impossibilité de joindre Hertz je vous ai contacté et j'ai eu comme réponse de me débrouiller avec Hertz. Vous n'avez donc aucune plus value à mes yeux. "
" Impossibilité de joindre l'assistance en Suède après 17h. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par FREDERIC - 29 Août 2022
" Ras , tout c'est bien passé "
" Procédure retrait et retour rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
GOTHENBURG, SE - Commenté par VINCENT - 25 Août 2022
" Site très clair. "
" Prise du véhicule très efficace à Goteborg : rapide, précise. Un retour plus compliqué à Stockholm : l'agence était fermée le samedi apm. 3 places de stationnement seulement pour déposer la voiture (toutes occupées). Il a fallu un peu tourner dans le quartier pour se garer. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par PHILIPPE - 20 Août 2022
" Rien à signaler "
" Dommage de fournir une voiture hybride rechargeable avec la batterie vide et il manque un disque de stationnement bien utile en Suède A part cela tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
STOCKHOLM, SE - Commenté par MARIE-PASCALE - 18 Août 2022
" Excellent service. Great choices at reasonable prices. Very easy to deal with. I highly recommend. "
" Excellent service throughout. The pick up and return of the car were both seamless and I was able to get the car I had chosen. The car itself was new-looking, very clean, comfortable and easy to drive. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par CYRIL - 13 Août 2022
" Ok "
" Difficile à trouver le parking Machine automatique pour récupérer clé a refusé ma CB Pas de place Hertz pour rendre la voiture "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
STOCKHOLM, SE - Commenté par YVES - 18 Juillet 2022
" Bonjour, il était indiqué sur le voucher que les bureaux étaient ouverts jusqu'à 22h. Or arrivés à 17h30, tout était fermé. Sur la machine, le code de réservation ne fonctionnait pas. Nous avons dû appeler l'équipe support pour obtenir les clés. "
" Véhicule en très bon état malheureusement, le livret d'information n'était écrit qu'en suédois. Nous avons demandé de l'aide à un chauffeur de taxi très aimable pour démarrer la voiture. de plus, nous n'avons jamais réussi à charger totalement la batterie. Là aussi, aucune explication disponible dans la voiture "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par ROLAND - 30 Juin 2022
" Toujours très bien! "
" Pourquoi payer un supplément quand on passe de Suède en Norvège ? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LULEA, SE - Commenté par RENÉ - 29 Juin 2022
" Pas de problème "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
GOTHENBURG, SE - Commenté par FRANÇOIS - 20 Avril 2022
" Très bonne prestation ! Top ! "
" très bien et très facile !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 02 Septembre 2021
" Excellent "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par THIERRY - 22 Septembre 2020
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
KIRUNA, SE - Commenté par FRÉDÉRIC - 28 Août 2020
" Efficacité malgré des changements effectués au dernier moment. Pas de surcoût, gestion des modifications, coût de location compétitif, gamme de véhicule supérieure... bref que de bonnes surprises "
" Je n'avais réservé que 5 jours mais j'ai prolongé à la dernière minute sans surcout de tarif. La partie administrative est simplifiée en ligne et la restitution est basée sur la confiance et le contrôle à postériori sans perte de temps. Je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par SVANTE - 18 Juin 2020
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par EMMANUEL - 11 Septembre 2019
" Parfait "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par PHILIPPE - 10 Septembre 2019
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
STOCKHOLM, SE - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Septembre 2019
" prestation conforme à la commande "
" le parking de retour était un terrain vague : un peu risqué pour les pneus ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
GOTHENBURG, SE - Commenté par STÉPHANE - 02 Septembre 2019
" Meilleur tarif sur le marché. Très bien. "
" Véhicule conforme à ma demande. Pas de souci ni à la prise en charge ni à la restitution. Le tour du véhicule n'a même pas été fait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
STOCKHOLM, SE - Commenté par NICOLAS - 29 Août 2019
" Aucun commentaire. Le site internet est très pratique et fiable. "
" Une erreur a été commise sur la catégorie du véhicule loué lors de la prise du véhicule. Après avoir averti hertz, ces derniers ont rapidement procédé à la correction de cette erreur. Très satisfait de la réactivité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
GOTHENBURG, SE - Commenté par BENEDICTE - 25 Août 2019
" Le site internet était compréhensible et les Infos pour récupérer le véhicule très clair "
" Rien à dire, c'était très clair. J'ai même demandé à changer de véhicule parce que celui proposé était trop grand pour moi et ça c'est fait sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NYKOPING, SE - Commenté par ELISABETH - 25 Août 2019
" Le service de la réservation a été ok. L'assurance complémentaire proposée par Auto Europe se met en concurrence avec celle proposée par Hertz sur place. Cela demande une attention particulière lors du contrat et laisse perplexe sur la suite donnée en cas de dommages. "
" Bureau de Nyköping assez difficile à trouver car le panneau Hertz est vraiment petit. A part cela, tout a été ok. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par ROBERT - 16 Août 2019
" Rien de particulier mais prévoir dans les services un deuxième conducteur en cas de pb "
" Rien de particulier mais prévoir dans les services un deuxième conducteur en cas de pb "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
STOCKHOLM, SE - Commenté par EDELTRAUD - 25 Juillet 2019
" Pas mal "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STOCKHOLM, SE - Commenté par JACQUES - 18 Juillet 2019
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
VAXJO, SE - Commenté par PIERRE - 25 Février 2019
" Parfait "
" Super rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KIRUNA, SE - Commenté par LAURENT - 07 Janvier 2019
" Très facile sur le site. Aucun inconvénient à l'arrivée. "
" voiture agréable, équipée pour le grand froid. Très satisfait. possibilité de s'assurer avec sa propre assurance, très apréciable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10