Auto Europe
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ALAMO POLOGNE ÉVALUATION DES CLIENTS
- 6.2
- 6.1
- 7.5
- 7.1
- Rapport qualité-prix
- Efficacité de l'équipe
- État du véhicule
- Restitution du véhicule
ALAMO BY ENT POLOGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Alamo by ent :
WARSAW, PL - Commenté par PIERRE - 06 Août 2025
" facilite le choix des modèles en fonction du budget, clair, très bien "
" aucun problème, modèle, mise à disposition et restitution, parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par CAROLINE - 09 Juillet 2024
" Jusqu'ici le service a toujours été parfait, mais cette fois-ci, l'expérience fut totalement chaotique et incohérente. Je n'ai pas eu de véhicule chez le loueur car les conditions de ce dernier sont différentes de celles qui figurent sur le voucher d'AutoEurope. Or c'est à AutoEurope que j'ai payé ma location et donc signé un contrat. Les termes de ce contrat n'ont pas été respectés, ni par le loueur, ni par AutoEurope et cela fait 3 semaines que j'attends le remboursement d'AutoEurope. Sachant que le début de mes échanges avec le service clientèle ont été désastreux, aucune considération, aucune compréhension de mon problème qui n'est pourtant pas compliqué. Bref, j'attends des nouvelles avant d'annuler ma prochaine réservation... "
" Je n'ai pas eu de véhicule ! Mon vol a eu du retard et Alamo a annulé ma réservation en prétextant que sans n° de vol ils n'attendaient pas plus d'1h. => Problème, sur le voucher d'AutoEurope : _ le n° de vol figurait bien. _ le délai d'attente en cas de retard est de 2h. Je suis arrivée au comptoir avec moins d'1h de retard, le loueur s'occupait d'un autre client. Lorsque mon tour est arrivé, cela faisait 1h10 de retard, le loueur m'a annoncé que ma réservation n'était plus valable pour eux, qu'il ne pouvait rien y faire et que ce n'était pas son problème puisque j'étais passée par AutoEurope. Pour finir, vu que j'avais besoin d'une voiture, il m'a proposé de payer une nouvelle location chez eux, en précisant qu'il ne lui restait plus qu'un seul véhicule disponible : une Porshe Panamera ! J'avais réservé une citadine compacte manuelle et j'ai entendu que le client précédent a pris une Passat automatique... Déjà pas aimable depuis le début, là il s'est carrément fiché de moi ! Je n'ai pas réussi à joindre AutoEurope alors je suis partie chez un autre loueur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
KRAKOW, PL - Commenté par FANETTE - 29 Décembre 2022
" Super rapport qualité prix "
" Véhicule très propre avec surclassement Personnel très aimable au départ comme au retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par VALÉRIE - 09 Novembre 2021
" De la réservation en ligne jusqu'à la restitution, tout s'est très bien déroulé et Auto Europe a un site très bien conçu avec toutes les informations nécessaires (pas besoin de contacter un loueur à l'étranger pour connaître, par exemple, le coût transfrontalier ! "
" Agent aimable à l'accueil. Rapidité administrative mais précisions des informations bons conseils et bonnes indications pour la prise et reprise du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 27 Septembre 2021
" good "
" Easy to get the car, nice people at the reception "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KRAKOW, PL - Commenté par BENOIT - 04 Août 2021
" RAS "
" Je suis scandalisé car Alamo me charge 800€ pour un éclat sur le parre brise dont je ne suis pas responsable. Il s'agit d'une véritable escroquerie. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
WARSAW, PL - Commenté par ERIC - 19 Juillet 2021
" J'attends le retour du litige avec Alamo by Ent avant de me prononcer !!! "
" habituellement je suis toujours satisfait des services autoeurope !!!! depuis plusieurs années . Je suis en litige avec Alamo, ces gens sont des filous !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
WARSAW, PL - Commenté par PHILIPPE - 16 Juin 2021
" J'ai payé un rachat de franchise d'un montant de 30 euros sur AUTO EUROPE lors de ma réservation. ALAMO m'a indiqué que je devais souscrire à nouveau une assurance pour la franchise auprès d'eux lors de la prise du véhicule d'un montant de 75 euros. "
" J'ai payé un rachat de franchise d'un montant de 30 euros sur AUTO EUROPE lors de ma réservation. ALAMO m'a indiqué que je devais souscrire à nouveau une assurance pour la franchise auprès d'eux lors de la prise du véhicule d'un montant de 75 euros. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
WARSAW, PL - Commenté par GÉRALDINE - 16 Février 2021
" Vous manquez de transparence. "
" Nous sommes très déçu. Nous avons réglé notre réservation en ligne pour un montant de 182€, et sur place, nous avons dû encore régler une assurance de 300€ car pour la caution nous n'avions pas de carte de crédit. Presque 500€ la location, ça fait cher la semaine. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WARSAW, PL - Commenté par JEAN PIERRE - 06 Septembre 2020
" Bon service apres plusieurs locations "
" Experiencce negative avec refus de carte VISA a debit .Vehichule pris avec assurance maxi PAS de choix ce dimanche 30/08/2020 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KATOWICE, PL - Commenté par MOHAMED - 12 Novembre 2019
" Une bonne expérience, j'en profiterais à la prochaine occasion "
" C'était très bien, rapide et concret "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
WARSAW, PL - Commenté par FRANCK - 04 Novembre 2019
" Le pire site de location de voiture qui puisse exister !!! On n a refusé de me rembourser la location de voiture alors qu on ne m a pas permis d en prendre possession à cause de ma carte de crédit internationale. Et le pire service client au téléphone !!! Si on ne me recontacte pas d urgence pour trouver une solution commerciale, je vais aller donner mon avis sur les sites et blogs relatifs aux location de de voiture, et voir avec mon avocat les suites à donner. "
" Un scandale ! On ne m a pas permis de prendre possession de la voiture de location que j avais réservée et payée à cause de ma carte de crédit qui est une visa premier internationale !!! Ca ne m est jamais arrivé auparavant. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
WARSAW, PL - Commenté par FRÉDERIC - 09 Décembre 2018
" Efficacité habituelle "
" Professionnalisme des 2 agents. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10