AUTO EUROPE AFRIQUE DU SUD - Avis des clients sur la location de voiture

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par PATRICE - 25 Février 2023

" Toujours parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par ERYCK - 27 Janvier 2023

" Bonne expérience "

" Bonjour Je n'ai pas été remboursé de la caution de 3000 rands Que se passe t'il Cordialement M sebaoun "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par PHILIPPE - 11 Janvier 2023

" Location rapide et conforme à la réservation "

" Bonne réaction et rapide lors d'un soucis mécanique avec le véhicule, le seul point, il nous a fallu ramener le véhicule chez le loueur et donc une après-midi de perdue sur nos vacances Mais le remplacement a ee rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par ERYCK - 30 Octobre 2022

" Ras "

" J'ai récupéré le véhicule dans les sous sols de l'aéroport très peu éclairé Cette voiture avait un petit impact sur le pare brise déjà noté avant mon arrivée mais difficilement visible J'ai très peu roulé et je me suis retrouvé avec une fissure sur le pare brise A la restitution,on m'a fait signer un document sur la fissure J'espère ne pas être inquiète pour un dégât dont je ne suis pas responsable et je pense que le loueur aurait dû changé le pare brise avant la location "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

GEORGE, ZA - Commenté par ROBERT - 27 Septembre 2022

" Ca fait 2 fois cette année que je suis passé par auto Europe sans problèmes "

" Première fois que je n'ai pas de surprise désagréable à mon retour de vacances "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CAPE TOWN, ZA - Commenté par RENÉ - 28 Avril 2022

" satisfied most of the time "

" The car company FIRST charges you for fuel (2Liters) when you return back the car although I filled in the tank right before "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par BRIGITTE - 27 Janvier 2022

" great "

" just waiting for refund of my deposit... we did not get car we had ordered but the car was super, car rental went smoothly and we would certainly recommend Auto Europe and First Car. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

GEORGE, ZA - Commenté par DANIEL - 09 Novembre 2021

" Content, par contre impossibilité d'être remboursé pour les jours non utilisés , retour du véhicule 3 jours avant fin de location. "

" Intérieur de la voiture en tissu et pas propre. Véhicule Honda Amaze, sans banquette arrière rabattable difficile avec beaucoup de valise, boîte auto vieille génération. Personnel gentil à l'aéroport. J'ai reçu une facture pour refuelling alors que j'ai fait le plein à 7 km, j'attends le remboursement ... "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

PRETORIA, ZA - Commenté par JACQUES - 17 Novembre 2020

" Toujours un excellent service et un contact clientele direct, personnalise et rapide "

" Budget Pretoria West est plutot bien organisé mais parfois trop lent. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DURBAN, ZA - Commenté par DANIELE - 08 Mars 2020

" Expérience satisfaisante "

" Expérience satisfaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par ALAIN - 07 Mars 2020

" La documentation, la réservation, toutes les formalités ont été confirmées, claires. Dommage que le prélèvement sur la carte de crédit est de 100% à la réservation qui était au mois de septembre pour livraison en février.... un peu long le financement!!! "

" Délai d'attente au comptoir de plus de deux heures.... Et après délai de livraison d'une heure pour le véhicule...et bien entendu le modèle que le service vous confirme au comptoir est modifié..... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CAPE TOWN, ZA - Commenté par PATRICK - 22 Février 2020

" Jusque là, tout va bien "

" Véhicule conforme à l'attendu. personnel extrêmement aimable et compétent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par PATRICK - 21 Février 2020

" On verra après la prise en compte de ma demande de prise en charge de la franchise via super cover "

" Manque une station service avant le retour véhicule à JNB international "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par MARINE - 28 Janvier 2020

" Pratique "

" Satisfaite de ma location hormis une attente un peu longue à la prise en charge "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par PHILIPPE - 28 Janvier 2020

" Que du positif avec AUTO EUROPE "

" Première fois que nous louions chez FIRST CAR, tout s'est très bien passé, nous avions fait le bon choix. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

PORT ELIZABETH, ZA - Commenté par GUILLAUME - 18 Décembre 2019

" rien à dire sur Auto Europe:sérieux,personnel à l'écoute quand on appelle le numéro dédié; nombreuses locations en passant par eux et jamais de soucis "

" très bon accueil et suivi (réception de facture,détail frais etc...par mail)sérieux par l'agence de Port-Elizabeth (je précise car aucun document fourni par l'agence de Johannesburgh par laquelle nous sommes passés pour notre 1ere location ),voiture correcte mais révision à faire et assez bruyante par rapport au même modèle loué juste avant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par TONY - 01 Octobre 2019

" RAS impeccable "

" Bonne prise en charge. Équipe sympa et à l'écoute. Véhicule conforme à la description. Bip pour l'autoroute dans la véhicule. Dommage que la caution soit prélevée;là où d'autre prestataire ne font que bloquer la somme. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par SERGE - 28 Août 2019

" Transparence et meilleur rapport qualité /prix "

" Professionnel "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HOEDSPRUIT, ZA - Commenté par VICTOR - 27 Août 2019

" Positive jusque là. "

" La voiture était en très bon état mais l'essuie glace côté conducteur était totalement hors d'usage. Cela n'a pas été dit et s'est avéré catastrophique nous empêchant de quitter le Swaziland sous la pluie. L'assistance n'a pu que finalement me conseiller de trouver un essuie glace moi même, ce que je pu miraculeusement faire au prix de la perte de 3 heures. Trois jours après mon retour, je constate le prélèvement de 95 euros supplémentaires sans que je puisse, à cette heure, en connaitre la justification. et si, l'essuie glace m'a été remboursé... "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par BRUNO - 27 Août 2019

" parfait "

" très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par ANTHONY - 19 Août 2019

" RAS "

" Prise en charge très longue (40 min) à cause de la non maîtrise du logiciel. Voiture avec pas mal de kilomètre (70 000 km), problème de batterie un jour : on a dû être dépanné par un autre automobiliste pour faire démarrer la voiture. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

GEORGE, ZA - Commenté par JEAN MICHEL - 21 Mars 2019

" jamais le moindre problème "

" très bien, la formulation du contrat est maintenant informatisée, ce qui gagne du temps "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par YVAN - 07 Mars 2019

" Rien à redire "

" Dans l'urgence et la pression à l'aéroport, je n'ai pas vu qu'on m'avait imposé les assurances complémentaires Super CDW (1317,30 ZAR) et Super TP (1078,70 ZAR) que je n'avais pas demandées. Déçu par ce type de pratique. Par contre, le retour a été exemplaire (accueil, ...). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

PORT ELIZABETH, ZA - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 03 Mars 2019

" Site efficace. Je suis un utlisateur épisodique mais fidèle "

" Tout était parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par BRUNO - 02 Mars 2019

" Très satisfait. Remboursement rapide avec assurance tous risques "

" Pas de souci particulier "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par DENIS - 13 Février 2019

" Disponibilité et réactivité. Bravo "

" Type de voiture réservée non disponible au moment du check in. Perte de temps avant d'obtenir une équivalente. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par CEDRIC - 22 Janvier 2019

" Aucun soucis "

" attention à faire part du fait que le toyota quantum a une vitesse limitée à 100 Km/H, climatisation à l'arrière defaillante. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par SYLVAIN - 09 Janvier 2019

" En attente du remboursement du pneu neuf que nous avons changé "

" Un pneu crevé dès le premier jour ... il a fallu mettre un pneu neuf à notre charge en attendant le remboursement avec la super cover d'autoeurope ... la voiture affichait beaucoup de message d'erreur au bout de 3 jours ... problème d'huile ... pas de chance "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par JEAN PIERRE - 02 Janvier 2019

" Parfait "

" Le responsable de l'agence à Johannesbug était très sérieux et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par ALIX - 01 Janvier 2019

" Trés bonne expérience, tout s'est très bien passé, on recommande et on renouvellera très certainement l'expérience. "

" A l'arrivée la personnede l'accueil n'était pas sympathique ni empathique au moment de remplir les documents mais le personnel sur le parking était très accueillant et gentil à l'allée comme au retour. La voiture en trés bon état et agréable à conduire, même si au début on craignait d'avoir à passer les vitesses. Tout s'est très bien passé, et le retour facilité par le parsonnel très agréable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par CHRISTIAN - 19 Décembre 2018

" Super, je vous choisi la plupart du temps lorsque je voyage. "

" Excellent,et très professionnel. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par STÉPHANE - 07 Décembre 2018

" Rien à ajouter. "

" Aucun problème. Efficace, organisé et rapide. Check in comme check out. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par SOPHIE - 29 Novembre 2018

" Site clair. Malheureusement au moment de la commande, la initiale voiture choisie n'était plus disponible et vous nous avez proposé une autre mais beaucoup plus chère. Un peu déçus pour cela mais sinon très simple et clair d'utilisation. Le conducteur gratuit additionnel est clairement un vrai "plus". Le fait que la caution va être débitée devrait être indiqué au moment de la réservation car il est véritablement un critère de choix lorsqu'on choisi le loueur. "

" Très bien, mais j'aimerais être informée en amont que la caution est débitée (certains loueurs bloquent le montant mais ne le débitent pas): 1/ on doit être en droit de le savoir en amont pour s'organiser avec nos comptes 2/ les taux de change nous pénalisent ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NELSPRUIT, ZA - Commenté par NATHALIE - 26 Novembre 2018

" Pas de problème "

" Aucun problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par JEAN YVES - 09 Novembre 2018

" Je resume:tout s est bien passe. "

" Surclassement et vehicule neuf. Un trip super a trabers la RSA "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par STÉPHANE - 07 Novembre 2018

" Parfait "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par ANNE - 03 Novembre 2018

" Interface facile d'utilisation, choix et comparatif. Bon rapport qualité prix (même en étant membre gold dans certaines agences ou bénéficiant de code de réduction). Informations complètes si on prend le temps de tout lire. "

" Réception à l'aeroport de Johannesburg très chaleureuse. Personnel efficace. Bons renseignements. Voiture conforme au modèle choisi. Rapidité dans les démarches et la restitution. Attention aux frais supplémentaires (péages automatiques notamment) mais tout était clair dès le début. Carte CB notée crédit uniquement. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par ERIC - 30 Octobre 2018

" RAS "

" L'agence de Cape Town nous a fait payer plus de 20 euros/jour en plus car soit-disant nous n'étions pas couverts en cas de vol ou d'accident. On n'a pas compris ni apprécié, c'est la première fois que ça nous arrive. Alors que quelques jours avant à Johannesburg pour l'autre véhicule nous n'avons pas eu de problème. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 27 Octobre 2018

" très bonne "

" très bonne "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CAPE TOWN, ZA - Commenté par STÉPHANE - 25 Octobre 2018

" Juste parfait Merci "

" Bien reçu Réservation conforme Véhicule presque neuf "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par SAAD - 17 Septembre 2018

" Rapide et efficace "

" Professionnel et service rapide (surtout le retour) "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par DIDIER - 04 Août 2017

" véhicule correspondant à la commande et aux attentes en parfait état et disponible comme prévu. Bon accueil "

" Bon accueil et agence bien située. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par PIERRE ANDRE - 21 Avril 2017

" Comme toujours avec Auto Europe, tout a bien été sans aucune mauvaise surprise "

" Personnel sympa. Voiture très propre. Avons eu un problème de freins. La voiture nous a été échangée sur le champs. Normal. Mais aucune attente, aucune discussion. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par JEAN - 03 Avril 2017

" je suis un FAN ! "

" Check IN - très bien Check Out- rapide et super "

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par VÉRONIQUE - 30 Novembre 2016

" Rapide efficace et sans surprise "

" Temps très long pour remplir les formalités administratives "

GEORGE, ZA - Commenté par PIERRE - 16 Septembre 2016

" Utilisant les services d'AUTO EUROPE depuis déjà plusieurs années, je n'en ai que des satisfactions. "

" Utilisant pour la première fois les services de BIDVEST à GEORGE, j'en ai été globalement satisfait mais leur parc automobile me semble relativement réduit et le véhicule qui m'a été attribué n'était pas très récent... "

DURBAN, ZA - Commenté par FRANCK - 05 Août 2016

" Bien et informations claires. "

" Le temps de remboursement de la caution est trop long, pour le reste rien à dire. "

DURBAN, ZA - Commenté par BRUNO - 04 Août 2016

" Facile d'utilisation. "

" Une des agences les moins chères de l'aéroport. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par ERIC - 28 Mars 2016

" J'avais réservé un gps..... et bien sur....il n'y en avait pas à l'arrivée! Très pratique qd vous arrivez dans un pays pour la 1ere fois avec juste l'adresse de votre hôtel et en comptant sur un gps pour vous guider!!! "

" gps reservé! mais au final il n'y en avait pas! mais apparement...c'est pas leur pb! débrouillez vous tout seul! "

GEORGE, ZA - Commenté par JEAN-MICHEL - 23 Mars 2016

" tout s'est très bien passé, le montant de la caution a été reversé avec un montant différent. tout mouvement de fond devrait s'accompagner d'une facture explicative, ce qui n'est pas le cas. "

" qualité toujours aussi irréprochable "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par LAURENT - 20 Février 2016

" Sites facile d'utilisation et tarifs attractifs. Les conditions appliquées par certaines agences de location pourraient parois être indiquées plus clairement (cautions peu clairement annoncées, pratiques de tarification concernant le carburant) "

" La location s'est globalement bien passée....mais Hertz prélève de votre comte bancaire une caution de 5400 ZAR (environ 320 EUR) qui est remboursée si la voiture est rapportée avec le réservoir d'essence plein. Quand on sait qu'un plein de 40 litres en Afrique du Sud coûte environ 30 EUR, on peut trouver ça à la limite de l'honnêteté. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par JEAN-MARIE - 23 Novembre 2015

" Prestation sans problème. Les informations données par votre service téléphonique ont été claires et précises. "

" Personnel aimable et professionnel. Véhicule propre et conforme à nos attentes. La réception du véhicule au retour à été efficace et très rapide, en moins de 10 minutes tout à été réglé. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par PAUL-HENRI - 20 Octobre 2015

" Site sérieux. Très bon rapport qualité/prix. Meilleurs tarifs proposés. Je recommande. "

" Service très professionnel. Rapide. Fiable. Très bon accueil. Très bon rapport qualité/prix. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par DOMINIQUE - 28 Juillet 2015

" Réservation sans encombre mais, au moment de prendre la voiture on vous dit que si vous avez un accident, même en ayant pris la couverture complète d'assurance, vous devrez payer des frais administratifs. C'est tout risque ou pas? "

" Je n'ai pas aimé qu'on me dise que si j'ai un accident, je dois payer des frais administratifs malgré le CDW; ça s'appelle du vol. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Mars 2015

" Très bonne expérience. "

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par CHRISTELLE - 15 Mars 2014

" Voiture qui correspondait à ce qui a été demandé. "

" Manque d'explication quant à la prise en main du véhicule pour certaines fonctions. "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par DAVID - 05 Mars 2014

" Je suis assez satisfaite de la location, je reproche juste de ne pas faire le tour de la voiture à la restitution par rapport à des éléments qui pourraient me coûter la caution et ne pas découler de ma location. D'ailleurs je n'ai pas récupéré totalement ma caution et je ne sais pas pourquoi. "

" Même commentaire que ci dessus "

HOEDSPRUIT, ZA - Commenté par PATRICK - 18 Janvier 2014

" Vous devriez proposer un système de réduction pour les clients fréquents. "

JOHANNESBURG, ZA - Commenté par GUY - 17 Novembre 2013

" Tres professionnel après avoir fait une demande de prolongation a ma location d'auto en Afrique du sud Malgré les difficulté a me joindre l'opération a été effectué rapidement . tres Bien "

" La vignette sur l'auto qui nous a été loué était périmé ce qui nous a valu des arrêt prolongés au 3 contrôles de polices. Mauvais point pour une grande compagnie comme budget déçu !! "

CAPE TOWN, ZA - Commenté par JEAN-PIERRE - 11 Novembre 2013

" Bon rapport qualité/prix avec les garanties zéro franchise avec la garantie des pneus et vitres. "

" Le système sud africain, carte bancaire obligatoire avec débit immédiat du montant d'une franchise non rachetable (pas de garantie tous risques possible) surprend quand on arrive au guichet. Mais à la fin de la location, le compte bancaire est recrédité du montant de cette franchise moins les frais sur place (essence et conducteur additionnel (qui ne peut pas être fait en ligne)) . "