AUTO EUROPE ALBANIE - Avis des clients sur la location de voiture

TIRANA, AL - Commenté par PIERRE - 05 Mai 2023

" Très bien, c'était la première fois mais surement pas la dernière. "

" Très bon accueil, la voiture n'était pas une automatique comme demandé sur le formulaire et le réservoir était vraiment vide ce qui met un petit peu de stress quand on arrive à l'aéroport. Cela dit tout s'est très bien passé avec un rapport qualité pris imbattable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par MARTINE - 29 Avril 2023

" Toujours satisfaite des services d'Auto Europe ! "

" La voiture n'était pas dans un très bon état (pare brise fêlé, poignée de vitre cassée, forte odeur de tabac) mais elle a bien roulé ... J'ai apprécié que l'agence soit ouverte tard dans la nuit, j'ai récupéré la voiture vers 2 h du matin "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

TIRANA, AL - Commenté par CYRILLE - 28 Avril 2023

" Réponse rapide lorsque j'ai eu à les contacter, de bons professionnels. "

" Il n'y a eu aucun problème ni à la récupération ni a la restitution du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TIRANA, AL - Commenté par DIDIER - 22 Septembre 2022

" Voir précédemment "

" Manque d'entretien du véhicule C3 loué. 104 000 kms mais surtout une roue AV qui fuit, obligation de remettre 0,6 tous les 2 jours. Le témoin était allumé lors de la prise en charge. Pas de roue de secours non plus mais soi-disant normal. Témoin de révision allumé. Véhicule abîmé un peu partout, manque un anti-brouillard. Heureusement que le retour s'est déroulé comme la prise en charge c'est-à-dire rapidement et sans contrôle. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TIRANA, AL - Commenté par MIKE - 29 Août 2022

" Nous avons adressé au service client Auto Europe une réclamation de dédommagement suite aux différents problèmes inacceptable que nous avons rencontré. A ce jour nous n'avons pas eu de retour sur le sujet par Auto Europe Nous attendons donc de vos nouvelles. Merci "

" We would like to submit you a claim regarding the booking number 19264309. Indeed, we had a car reservation made with your local partner Albania RAC. Please find below all issues happened during the rental. 14th August On the pick-up day we left the airport with the car (Ford Transit 2006), and on the road, the right side sliding door opened by itself while driving with my kids seated by the door. Morovere, we noticed that the air condition was not working properly. So we decided to return to the Albania RAC desk at the airport to signal the issues and hope to get another safety car. Albania RAC made the checkings and informed us that the door was damaged and that we should push the door hard to close it properly. As regards, the AC they told us that we have to ride few more kms and then it should work normally. No other car was available on their side, so no choice for us to travel with this car with our 2 children less than 3 years. 23th August On the day before the drop-off day (23/08), at 110 kilometers of Tirana, the timing belt of the car has broken on the highway, losing control of the steering wheel and requiring an emergency stop in the middle of the traffic. We managed to reach an oil station at few kilometers away and contacted Albania RAC to handle the issue. Finally after 3 hours later, a new car (Hyundai H1 8 PAX with AC !) was brought to us to continue our travel. The AC did not work at all for the duration of the rental. With 2 children, these kind of issues are uncacceptable and dangerous. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

TIRANA, AL - Commenté par JUDITH - 20 Août 2022

" Le nom de l'agence de prise en charge aurait due être plus visible sur le voucher; je ne l'ai pas vu tout de suite et cela nous a fait perdre du temps à l'aéroport au moment de la prise en charge "

" A la restitution du véhicule, on nous a dit que nous avions une amende de stationnement que j'ai payée (10 euros) or en regardant plus attentivement le ticket de l'amende, celle-ci était du jour de la prise en charge du véhicule mais avant notre heure de prise en charge. L'agent nous a remboursé suite à ma réclamation sur place "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 7

TIRANA, AL - Commenté par JEAN-MARIE - 09 Août 2022

" Il me semble que notre location était plus chère que ce que les offres des concurrents. Difficile à comparer, cependant, c'est juste un impression. "

" Tout était bien, la véhicule n'avait franchement pas beaucoup d'options, notamment les petits beeps pour se parquer, je pense qu'ils étaient d'origine, mais qu'au fur et à mesure des réparations, cela a été fait à moindre coût, et donc sans les options. Actuellement, taxer pour l'option GPS me semble un peu un moyen de se faire de l'argent facile... option que nous n'avons pas prise. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

TIRANA, AL - Commenté par JEAN MICHEL - 22 Mai 2022

" pas de problème particulier avec la procédure de location sur votre site, d'habitude en réservant plusieurs mois avant on bénéficie de baisse de prix, là rien de vu durant des mois, l'Albanie serait sans promotion? "

" Alors là avec Sicily By Car agence de Tirana aéroport, vous avez le summum du non professionnalisme: il dispose juste en face de l'arrivée d'un kiosque à leur nom et le sigle AUTOEUROPE (ce sont les seuls!) mais personne au rendez vous (pourtant j'avais donné l'heure de mon arrivée et le vol) j'ai dû téléphoner au numéro de leur agence et m'entendre dire qu'il fallait que je me rende au bureau de l'agence distante de 1 km en dehors de l'aéroport et ce à pied! à l'agence procédure d'accueil normal et on me fourni un croquis déjà rempli du véhicule avec ses éraflures et bosses et éclats de peinture déjà relevés de leur part par avance, devant mon refus de signer le croquis de prise en charge et mon insistance devant le véhicule fourni et bien fatigué, une autre personne (car celui du bureau ne voulait pas se déranger) est venu refaire le croquis de prise en charge qui n'avait plus rien à voir avec le leur (une dizaine d'impacts) mais bien une quarantaine pour moi (impacts, peinture, rayures, bosses, enjoliveurs, rétroviseurs, bas de caisse...etc) bonjour l'ambiance à la signature du contrat au bureau après!! De plus à mon questionnement de savoir si jamais, j'avais un problème mécanique durant ma location, me fournirait on un véhicule de remplacement sur le lieu de mon immobilisation, il m'a été répondu que je devais revenir à l'agence de l'aéroport pour faire expertiser mon véhicule et savoir si je n'étais pas en faute!! c'est bien la première fois que j'entends cela (je perdrais des jours de vacances et location avec leur système). En Albanie le réseau routier en dehors des autoroutes et voie rapides (pas si nombreux) est épouvantable, que de chance sur mon temps de location, rien m'est arrivé, heureusement que je faisait très attention. A signaler l'état du véhicule: une Citroen C1 de 2016, avec 117000 kms au compteur, moteur très fatigué, en montagne et en côte une horreur, le joint du pare brise fissurée et déformée (surement avec les différents changements, c'est toujours le même joint) et quand il pleut on sent l'eau dans l'habitacle, le tapis de sol côté conducteur n'est plus là, vous êtes sur le tapis métallique et il y des trous, le levier de vitesse a du mal a trouver les vitesses, la tablettes arrière du coffre n'existe plus, donc de l'extérieur on voit vos bagages par la vitre arrière!! pourtant il me semble que le prix que j'ai payé pour cette location n'était pas si bon marché que cela, je l'ai vérifié avec d'autres sociétés de location présentes à leurs kiosques (au retour) ils étaient moins chers à conditions égales, heureusement que j'avais pris chez vous l'option supercover en sus! Reprise de la voiture sans problème et retour de ma caution, bonne surprise. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

TIRANA, AL - Commenté par AMARILDO - 31 Octobre 2021

" Easy to use "

" Great communication "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TIRANA, AL - Commenté par LAURENT - 19 Août 2021

" Je suis en attente de votre retour suite à cette location qui s'est mal passée "

" Réservation EU 18519667 : ALBANIA RAC (du 5 au 16/08/21) Bonjour, Nous vous écrivons afin de vous informer de notre grande insatisfaction par rapport à cette location. Tout d'abord, l'instruction d'Auto-Europe sur notre arrivée décalée à 00:30 au lieu de 19:30, n'a pas été transmise au loueur alors que nous avions eu au téléphone un conseiller le 04/08 spécifiquement pour ce point. On nous avait dit que le loueur nous attendrait à la sortie de l'aéroport avec un panneau avec notre nom. Il n'y avait personne, nous avons fini par trouver le guichet à l'exterieur de l'aéroport où nous avons été mal accueillis nous disant que nous étions très en retard. Nous avons réglé les formalités, dont l'autorisation de sortir du pays pour aller en Macédoine du surcoût annoncé de 84€. Nous récupérons le véhicule très abîmé à l'extérieur et le réservoir vide. Aucun document ne précisait les parties abîmées de la voiture et le fait que le réservoir soit vide. Nous avons donc fait une vidéo pour le préciser. Nous partons faire le plein à la sortie de l'aéroport, impossible d'ouvrir le réservoir d'essence, le bouton ne fonctionnait pas. Nous retournons donc à l'aéroport pour voir le loueur qui constate le problème et nous dit d'attendre car nous allons récupérer un autre véhicule. Au bout d'une heure d'attente arrive un véhicule encore plus abîmé et plus vieux avec 235000 km au compteur, réservoir de nouveau vide. Les problèmes sont nombreux : une des fenêtres arrière ne ferme pas complètement, l'autoradio ainsi que le port usb ne fonctionnent pas non plus. Phares bloqués en feu de route, porte coulissante de gauche difficile à ouvrir et fermer. La climatisation est limite, (36 degrés en moyenne pendant tout le séjour) pas de régulateur de vitesse. Ce véhicule proposé à la location pour un tarif de 1000€ ne vaut même pas ce prix là. Il est 2h30 du matin, nous sommes épuisés nous n'avons pas d'autre choix que de l'accepter. Le responsable du guichet était très désagréable et nonchalant disant qu'on commençait à l'emmerder et que si ça continuait il allait annuler la réservation. Autre déconvenue, alors que nous avions payé le surcoût pour la sortie du territoire albanais au moment de récupérer le véhicule, à l'arrivée à la douane macédonienne, nous n'avions pas été prévenus de la nécessité d'avoir la green card pour être assuré en Macédoine du Nord. Pour être en règle, nous avons dû payer 50€. Les douaniers macédoniens nous ont expliqué que c'était une arnaque fréquente des loueurs albanais. Cela fait 10 ans que nous utilisons vos services dans divers pays (Espagne, Pologne, Grèce, Hongrie, Malaisie...) et nous avons toujours été très satisfaits de nos précédentes locations. Malheureusement cette fois-ci nous avons été à des années lumières d'un service satisfaisant. De plus, le tarif très élevé de cette prestation (995 €) renforce la déception. Au vu de tous ces désagréments et de notre fidélité (nous avons déjà réservé et payé une location pour les vacances de la Toussaint) nous vous demandons un remboursement de 50% de cette location de voiture albanaise, soit 497€. Sûrs de votre attachement à la satisfaction de vos clients, nous attendons un retour rapide et positif à notre requête. Sans cela nous étudierons tout recours légal afin d'obtenir réparation. Bien Cordialement, Laurent et Clémentine Goguyer Dessagnes "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

TIRANA, AL - Commenté par GUY - 31 Mai 2021

" Bien bon prix avec le rachat de la franchise "

" Très bonne expérience très pro pas de mauvaise surprise, véhicule impeccable rendu nettoyé dans le même état que lors de la prise en main "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par PAVLOS - 08 Janvier 2021

" Problème de payment pour la réservation "

" Formidable personnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par PATRICK - 14 Décembre 2020

" RAS "

" Panne du premier véhicule rapidement changé pour un qui a des ne grande satisfaction. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

TIRANA, AL - Commenté par LUDOVIC - 31 Août 2020

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

TIRANA, AL - Commenté par YASSIR - 30 Juillet 2020

" Satisfait. "

" Expérience particulière, formalités très simplifiés, mais pas de surprise au final ! Je recommande de prendre le rachat de franchise, on vous laissera tranquille lors de la remise et de la restitution du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par PAVLOS - 07 Janvier 2020

" Bien "

" Personnel formidable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par BÉRENGÈRE - 22 Décembre 2019

" Reactif "

" Nous sommes arrivés, la voiture était tout sauf propre, le réservoir était vide. Un membre du personnel a "garé" la voiture au milieu de l'allée du parking et nous a dit : le réservoir est vide vous avez trois minutes pour sortir, il n'avait même pas coupé le moteur ni rien. Nous avons payé un montant avant de prendre le véhicule, nous pensions que c'était la caution et finalement à la restitution de la voiture nous avons appris que c'était une assurance pour les sorties du pays mais nous n'avons jamais été informés de cela. Nous avons demandé plus d'explications et une personne nous a soutenu que l'on avait été prévenus etc. ... Pour la restitution du véhicule nous avons eu à peine le temps de récupérer nos affaires dans la voiture, il nous a demandé de sortir et vite parce que les clients suivants attendaient la voiture et pourtant nous étions arrivés avec 1h d'avance avant la restitution programmée. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

TIRANA, AL - Commenté par PIERRE-JEAN - 23 Septembre 2019

" RAS "

" Surprenant! pas de constat à la prise du véhicule (par précaution j'ai pris des photos que j'ai envoyé aussitôt à auto Europe), mais pas de contrôle non plus à la restitution (donc prise et restitution du véhicule très rapide). Pb: la poignée intérieure d'ouverture de la porte passager cassée => obligation d'ouvrir par l'extérieur quand le passager voulait descendre. Roue de secours dégonflée (gênant lors que j'ai eu une roue crévée). Rapport qualité/prix très performant. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TIRANA, AL - Commenté par ERIC - 22 Septembre 2019

" Lorsqu j'ai réservé la voiture, j'ai payé avec une carte de débit. Arrivé à Tirana, il me fallait une carte de crédit pour la caution. Je trouve anormal d'accepter ma carte de crédit pour le paiement mais de la refuser pour la caution. J'ai donc du "bricoler" pour obtenir la voiture,mais en rajoutant 120€. J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. "

" Personnel pas aimable à Tirana airport. Il ne voulait pas nous donner la voiture et annulait la réservation, car, nous avions 2 heures de retard (pb d'avion). A noter, que nous les avions avertis. Pb avec carte de débit et carte de crédit (voir commentaires auto europe). La personne en charge de sicily by car à Saranda se fiche ouvertement de la gueule des clients qui restituent les voitures... "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

TIRANA, AL - Commenté par SERGE - 15 Septembre 2019

" très bon contact sur place. Respect en tout point du contrat. aucune difficulté rencontrée. je recommande "

" très bon accueil et mis en confiance "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par SÉBASTIEN - 18 Août 2019

" Je n'ai qu'une réservation pour le moment, je ne peux pas donner un avis précis. "

" A l'arrivée nous avons eu notre véhicule avec 50 minutes de retard. Le Klaxon ne fonctionne pas La porte arrière passager (coté conducteur) était bloquée. je n'ai pas pu l'utiliser. pas de plage arrière pour caché nos bagages la roue de secours n'était pas présente. pas de vérification sur l'état du véhicule lors de la prise et restitution de la voiture. Nous avons pris le véhicule avec le 1/4 d'essence. J'ai eu un problème de démarrage de la voiture, j'ai pu joindre le loueur par téléphone qui m'a dépanné très rapidement. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TIRANA, AL - Commenté par CONRAD - 14 Août 2019

" regardez de plus près avec qui vous commercer "

" voiture annoncée avec 32000 km mais j'ai trouvé une pastille du service Renault : prochain service à 180000 km! voiture repeinte techniquement ok valeur marchande du véhicule environ 3 ,4000 € gare à l'arnaque en cas d'accident! Donc peu recommandable! "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

TIRANA, AL - Commenté par ARNAUD - 14 Août 2019

" Tout bien passé "

" Aucun problème "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

TIRANA, AL - Commenté par BERTRAND - 14 Août 2019

" Tout correspondait parfaitement à ce qui était convenu. "

" Très bonne expérience, rien à redire "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par LOÏC - 05 Août 2019

" Il y a eu un bug lors de la réservation du véhicule, je me suis retrouvé avec une réservation sur un parking moins bien mais avec le prix du parcours supérieur que j'avais choisi. Après prise de contact avec Auto Europe le parking m'a été remboursé sauf les frais de paiement, ce qui n'est pas normal vu que cette réservation était due au bug. "

" Le checking et le checkout se font en moins de deux minutes ce qui est assez déstabilisant.On a pas le temps de faire le tour de la voiture à la prise et au rendu de la voiture. Vous êtes informé que le réservoir de la voiture est vide à la dernière seconde alors que sur le contrat avec Auto Europela voiture est livrée avec le plein. On nous fait signer un contrat tout en albanais., on ne sait pas ce qu'on signe "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

TIRANA, AL - Commenté par DIDIER - 27 Juillet 2019

" pour une première fois je dirais bien avec juste un bémol sur l'état de la voiture à notre arrivée. "

" tout c'est très bien passé, par contre voiture pas très propre avec l'interrupteur pour le réglage des rétros cassé, poignée intérieur de porte AV droite cassée donc impossible de l'ouvrir de l'intérieur (nous étions obligés de descendre pour ouvrir au passager) pneu AR droit avec une coupure profonde sur le flanc. aucune goutte d'essence au départ. limite de tomber en panne avant de trouver une station. nous avons rendu le véhicule nettoyé avec 1/4 d'essence dans le réservoir. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

TIRANA, AL - Commenté par AUDE - 16 Juillet 2019

" Au top "

" Efficace et rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

TIRANA, AL - Commenté par ALEXANDRE - 14 Juillet 2019

" Bon rapport qualité prix. "

" Tentative d arnaque au démarrage de la location. Récupération de la voiture à 16 h au lieux de 12h annoncé sur la réservation. Ils ont voulu que je paye une journée de loc sup. J ai refusé. Poignée arrière droite et avant conducteur recollé à la colle. Une c est détachée lors du check in l autre en cours de loc... Pas de. Formulaire de. Check in et out. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

TIRANA, AL - Commenté par NILS - 03 Juillet 2019

" Vraiment bonne rien à redire, nous sommes satisfait de notre location. "

" Aucun problème pour louer une journée de plus la voiture que nous devions normalement avoir pour 9 jours . Pas de problème rencontré en ayant rendu la voiture non nettoyée. Un séjour idéal, la voiture fonctionnait parfaitement. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

TIRANA, AL - Commenté par BLEDI - 07 Janvier 2019

" Plus de précisions de modèle de auto. Ils ne disposons pas le modèle choisi "

" Auto presque neuf ,le options réservoir plain pas de besoin,le auto est Déjà sur réserve.à voir le pneus de secours le retour pas de contrôle et vérifications. .une expérience autre que la locations en France Des personnes gentilles "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

TIRANA, AL - Commenté par ERIC - 12 Octobre 2018

" Bien "

" Bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

TIRANA, AL - Commenté par ETIENNE - 06 Septembre 2018

" Easy and simple "

" The car was clean and worked perfectly. The office guys were very kind, helpful and flexible. It was a pleasure renting with you guys ! "

TIRANA, AL - Commenté par FABRICE - 30 Août 2018

" Simple d'utilisation et très lisible. "

" L'agence est dans l'aéroport. Le personnel parle anglais. La voiture était en bonne état. Un peu sale mais rien de grave. Nous avons choisi de prendre l'option "full insurance" pour éviter tout problème. Très satisfait de la location et de l'agence. "

TIRANA, AL - Commenté par NINA - 18 Juillet 2017

" Simple et tarif interessant "

" Personnel sympathique et arrangeant "

TIRANA, AL - Commenté par GUILLAUME - 10 Octobre 2016

" Un bémol quand au numéro d'appel de secour français qui était injoignable un quart d'heure avant la fermeture des lignes... Heureusement l?adresse mail de l?Allemagne nous a répondu après son horaire de fermeture "

" Pas cher mais voiture sale et en état précaire (crevaison lente d'un pneu, fuite d'huile, odeur de brûlé...). Aucune explication ou contrôle de la voiture lors de la réception et du retour de la voiture. Tarifs imbattables tout de même. "

TIRANA, AL - Commenté par BRUNO - 08 Octobre 2016

" tarifs les plus avantageux "

" Prise en charge et retour extrêmement rapide (trop peut être!). Livraison réservoir vide, mais retour quasi idem. Bon véhicule -surclassé- résistant bien à l'état des routes albanaises. Excellent rapport qualité / prix. "

TIRANA, AL - Commenté par JOSSELIN - 04 Octobre 2016

" Très efficace, je les préviens que l'avion allait avoir du retard, ils ont appelés directement le loueur à l'aéroport de Tirana pour qu'il nous attende. C'est en plus les offres les plus intéressantes que j'ai trouvé sur le net. "

" Super expérience, la voiture était très propre, quasiment neuve et avec très peu de km. Un vrai bonheur et des gens forts sympathiques ma foi! "

TIRANA, AL - Commenté par YANNICK - 15 Septembre 2016

" Pas de soucis concernant la location. Il subsiste quand même une différence entre ce qui est prévue et ce qui est dit par le loueur qui peut induire en erreur. Exemple : Le loueur m'indique que c'est full assurance alors que ce n'est pas ce qui était prévue par AutoEurope. Qui a dit vrai ? "

" Voiture ok. Seul Bémol : Le plein n'était pas fait ainsi que l'état de la voiture. Suite à un mail avec les photos sur les différents chocs et par lequel le plein n'a pas été effectué, le loueur c'est excusé. Au retour, je n'ai eu aucun problème. Compagnie à recommander. En y ajoutant un peu de professionnalisme, cela sera parfait "

SARANDA, AL - Commenté par CAROLINE - 31 Août 2016

" Service client très rapide et disponible. "

" Véhicule comprenant des défauts techniques mais personnel très à l'écoute. "

TIRANA, AL - Commenté par LAURENT - 17 Août 2016

" Efficace pour la sélection des meilleurs tarifs, mais manque de sélectivité dans les loueurs proposés. "

" La voiture n'appartenait pas à la catégorie prévue et était plus petite (en contrepartie, on nous a accordé la gratuité pour le deuxième conducteur). Elle était en assez mauvais état (porte du coffre et lève vitre passager bloqués, pas d'antenne radio, bosses et rayures). Avantages : aucune difficulté au retour de la voiture. "

TIRANA, AL - Commenté par ETIENNE - 12 Août 2016

" Bien "

" Très bien, toutefois la voiture de location était beaucoup plus petite que prévue. "

TIRANA, AL - Commenté par CAROL - 11 Août 2016

" Rien à dire "

" La voiture n'était pas en très bon état (rayes, tuyau percé, direction avec du jeu) mais la société n'a pas été regardante lorsque nous l'avons rendue et elle a tenu toute la semaine. "

TIRANA, AL - Commenté par ROMAIN - 11 Août 2016

" Nous avons rencontré des difficultés avec le loueur en Albanie et c'est grâce à AutoEurope qu'elles ont été résolues. "

" Voiture datant de 2000, sale, très usée, réservoir vide, direction très dure. Suite à une panne de la voiture, nous avons dû nous débrouiller par nous-mêmes, le loueur n'acceptant pas de venir nous remorquer car la panne n'était pas comprise dans l'assurance. Aucune réactivité de leur part face à l'urgence de la situation, communication inexistante, prise en compte de l'humain nulle. "

TIRANA, AL - Commenté par EDMOND - 25 Juin 2016

" La seule critique concernant Auto Europe serait qu'elle confie des locations à des loueurs non fiables; Auto Europe doit se porter garant de ses loueurs et supporter les préjudices liés à leurs insuffisances . Sinon, tarifs, contact, etc rien à redire. "

" Voiture "pourrie" "

TIRANA, AL - Commenté par DENISE - 19 Mai 2016

" Personnel agréable et professionnel . Choix de véhicule satisfaisant "

TIRANA, AL - Commenté par RÉMI - 01 Octobre 2015

" RAS "

" RAS "

SHKODER, AL - Commenté par ANTOINE - 21 Septembre 2015

" Frais d'abandon imprévus et abusifs "

TIRANA, AL - Commenté par CHRISTIAN - 20 Août 2015

" Nous ne sommes pas satisfait car votre prestataire Enterprise n'est pas sérieux Veuillez faire le nécessaire auprès d'Enterprise pour régulariser la situation et le remboursement de nos 100€ par avance merci "

" Nous avons pris notre voiture a l''aéroport avec de nombreux impacts qui ont été photographiés. Au retour tout confiant nous rendons notre voiture et surprise la photo de la porte ne montre pas le coup sur celle-ci nous ne sommes pas d'accord celui-ci était existant lors de la prise du véhicule ils n'ont rien voulu savoir et nous ont facturés 100 €.(photos de départ prisent sous un angle ,photos de retour prisent en face et zoomées Nous avons demandé le 19 et le 20 avant le décollage de notre avion les photos par internet et sommes toujours dans l'attente de celle-ci.Conclusion cette société n'est pas sérieuse cela sent l'arnaque "

SARANDA, AL - Commenté par EDITH - 17 Août 2015

" Lorsque je loue une voiture au départ d'une ville à l'étranger,en l'occurrence à Saranda Albanie, avec retour dans la même ville, que cela est résumé en gros encadré sur la première page du contrat à un tarif indiqué également en gros sur la première page et que j'arrive pour prendre ma voiture, on me dit que sur une 2 ème page du contrat en tout petit et de manière incompréhensible, je dois rajouter 180 euros car l'agence est allée chercher la voiture à Tirana et doit la rapporter également à Tirana la capitale du pays, cela relève de l'arnaque, d'autant plus qu'un autre client attendait la voiture que j'ai loué à Saranda!!! Le prix à payer lors de la réservation doit être le bon!!! Petite voiture pour 6 jours = 400€ au lieu de 240 prévu! "

" La voiture que j'ai loué était en très mauvais état "

TIRANA, AL - Commenté par DENIS - 23 Juillet 2015

" Nous avons utilisé Auto Europe plusieurs fois dans le passé sans aucun problème, mais ici si le prestataire n'est pas en cause (bon service) le véhicule lui laissait à désirer ! "

" Nous avions réservé une Seat Léon ou similaire, On nous a donné une Honda Civic, pas de pb en soi, sauf que cette voiture était usagée et avait des kilomètres (c'est la première fois) 85000 km au départ. Elle avait des chocs tout autour au bas de la voiture, des pièces non fixées dans la partie moteur, et on voyait qu'elle avait chauffé, et avait été réparée. Notre seconde semaine, comme prévu, elle a chauffé, il fallait attendre et mettre de l'eau pour pouvoir continuer, et ceci pendant 3 jours, Beaucoup de temps de perdu. Le 4ème jour nous avons demandé l'échange, on nous a dit qu'il n'y avait qu'une 207 de disponible, on dit OK mais on vient avec une Fiesta 2 portes avec pb d'air Bag et pot d'échappement percé et avait 95000km. "

TIRANA, AL - Commenté par RAYMOND - 14 Juillet 2015

" on nous a donné une voiture qui avait eu de nombreux chocs !!!!! et rayures un peu partout . au retour on nous a fait remarquer un nouveau problème!!!!!!! rayure sur le pare choc avant .....comment déterminer si cela existait ou non avant . tout s'est résolu par magie car nous avions souscrit une assurance complémentaire (45 euros ) il est déplorable qu' on loue des voitures aussi mal entretenues . "

" insatisfait de l'antenne de tirana voir commentaire au dessus "

TIRANA, AL - Commenté par LISELOTTE - 27 Juillet 2014

" Très bonne réception du véhicule! Aucun probleme "

TIRANA, AL - Commenté par FREDERIC - 22 Août 2013

" Toujours parfait jusqu'à ce jour. "

" Accueil très sympathique à l'agence de Tirana. Le véhicule était dans un état moyen, mais cela se comprend à ce prix eu égard à l'état des routes albanaises... Préciser au départ qu'il faut laver la voiture au retour SVP, ce qui n'est pas le cas chez les loueurs habituels. "

TIRANA, AL - Commenté par ALAIN - 12 Août 2013

" Globalement satisfait mais les suppléments de location ne sont pas toujours clairement précisés (cf exemple ci-dessous) "

" Nous avons été amenés à payer un supplément de 15 euros pour récupérer le véhicule à 18h (comme prévu) car le bureau de l'aéroport ferme à 17h. Nous avons rendu la voiture avant 17h pour ne pas payer une seconde fois 15 euros. Par ailleurs le loueur exige le lavage du véhicule avant retour. Le véhicule loué était en bon état mécanique et intérieur (SEAT IBIZA) mais la carrosserie présentait de nombreuses rayures d'où un état du véhicule long et méticuleux. "