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AVIS DES CLIENTS LOCATION DE VOITURE ALLEMAGNE
Location de voiture en Allemagne - Avis des clients
Riche en histoire, culture, une architecture impressionnante et de magnifiques paysages des Alpes, l'Allemagne fait partie des destinations de voyage très populaires pour les familles, les groupes d'amis et les couples d'amoureux. Ville pleine de contrastes, Berlin la capitale vaut vraiment le détour. Outre des touristes venus de partout, des artistes, des entrepreneurs de tout genre et hommes d'affaires y affluent en grand nombre. Munich, la métropole bavaroise ravit ses visiteurs avec ses monuments historiques, ses musées de première classe, ses Biergarten à l'ambiance conviviale, et offre d'excellentes opportunités de shopping. Une caractéristique spécifique de Munich est bien sûr l'Oktoberfest. C'est le plus grand festival folklorique connu dans le monde. Hambourg, la charmante ville hanséatique du nord aux multiples facettes, attire les visiteurs avec ses offres culturelles variées dans la célèbre Elbphilharmonie. Le port, l'Alster ou la plage de l'Elbe sont idéales pour découvrir l'atmosphère unique de la ville maritime. La meilleure façon d'explorer tous les jolis coins de ce beau pays passionnant est une voiture de location pour voyager agréablement et confortablement !
Auto Europe est un courtier actif à l'échelle internationale avec plus de 70 ans d'expérience dans le secteur de la location de voitures. Nos tarifs compétitifs avec une large gamme de véhicules de toutes catégories, et notre excellent service client font d'Auto Europe le partenaire numéro 1 pour toute location de voiture en Allemagne et partout dans le monde entier. De la mini au monospace en passant par la compacte, la routière, le SUV sans oublier les voitures de luxe, vous n'avez que l'embarras du choix. Grâce à notre travail de partenariat avec les meilleurs loueurs nationaux et internationaux, vous avez également au choix 28 000 agences de prise en charge et de restitution, réparties dans plus de 190 pays, dans les gares, les aéroports et les centres-ville. Pour réserver l'esprit tranquille et vous convaincre des très bons fonctionnement et services d'Auto Europe, prenez le temps de lire les derniers avis des clients sur la location de voiture en Allemagne.
AUTO EUROPE ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Auto Europe :
BERLIN, DE - Commenté par PHILIPPE - 17 Septembre 2025
" Correct mais impossible d'émettre une facture complète (celle de budget ne correspond à la somme dépensée pas puisque assurance AutoEurope). Demande par email mais 5 jours sans réponses, et par téléphone aucune réponse (malgré le discours "joignable 24/24 7/7". Donc au final déçu. "
" Efficace, bon véhicule, conditions du voucher bien respectées "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par RENÉ - 04 Septembre 2025
" Sans problème comme d'habitude "
" Je n'ai roulé que 17 km en 4 jours, et ai refait le plein avec 3,01 litres d'essence soit plus que ce que j'avais consommé. Je l'ai indiqué à la restitution. Malgré cela ils m'ont facturé de l'essence, ce qui est inadmissible. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
FRANKFURT, DE - Commenté par JEROME - 22 Août 2025
" Très mauvaise "
" Pour avoir prétendu d'avoir passer une frontière Flex to go nous a imposé forfaitairement un prélèvement de 500 euros "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par JULIEN - 11 Août 2025
" Super, équipe agréable et réactive. "
" Super, véhicule propre. Équipe agréable et réactive "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par NABIL - 09 Août 2025
" Merci "
" Heureusement que j'ai pris l'assurance tout risque car le personnel lors de la retour de la voiture ils se sont acharnés qu'il y avait deux traces sur les jantes alors que ces traces étaient déjà là. Au début, et il y avait personne lors de la livraison pour constater l'état de la voiture je crois qu'ils sont pas honnêtes il cherchait à faire payer l'assurance tout simplement leur service elle est loin de Europcar, je déconseille vivement "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par FRANCIS - 12 Juillet 2025
" Rien à dire sur Auto Europe. Ils font leur boulot de prestataire. "
" Etonnant que l'on me donne une voiture dont le niveau du lave glace n'a pas été vérifié. Il était vide. La restitution du véhicule à l'aéroport de Munich est surprenante pour ne pas écrire autre chose. Il semble que ce soit une même équipe qui réceptionne les véhicules toutes sociétés de location confondues. Impossible d'avoir une explication de ce que l'on doit faire et je passe sous silence le comportement de la fille en charge des retours au moment où nous sommes arrivés. Un chien aurait peut être été mieux traité que nous l'avons été; alors que nous n'avons fait que demander, une fois, ce que nous devions faire.... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
FRANKFURT, DE - Commenté par FRANCK - 18 Juin 2025
" Excellent. "
" Toute l'expérience a été satisfaisante, mais je retire des points car la Polestar, marque de Geely, groupe chinois, qui ma été fournie était le seul véhicule électrique qu'Hertz a bien voulu me proposer, malgré ma demande expresse de ne pas avoir de voiture chinoise. Tout client européen devrait avoir la possibilité d'opter pour un véhicule produit par un groupe qui ne finance pas une dictature génocidaire. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 18 Juin 2025
" "tarif sans franchise" pas toujours disponible ! "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par JOSEPHINE - 17 Juin 2025
" OK, j'ai fait appel à une autre marque qu'Avis qu'AVis en avril dernier et j'ai eu des pbs de voiture/pb technique et pas de contact avec le bureau local lorsque j'en avais besoin. Meme si localement les gens étaient aimbles. "
" Très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par ELKE - 16 Juin 2025
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NUREMBERG, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Juin 2025
" Tout ok "
" Plus de SUV disponible... Attente 1h pour finalement avoir une Golf 8 Sw. La fille au comptoir ne devrait pas prendre les clients pour des novices en voulant leur faire accepter n'importe quel véhicule ! Certains clients sont de grands habitués de voyages et de la location de véhicule....A méditer ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par RADOMIR - 28 Mai 2025
" Oui expérience très bonne "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par NICOLE - 30 Avril 2025
" Parfait "
" Longue attente. Véhicule non disponible et sois disant en préparation... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
DUSSELDORF, DE - Commenté par CORINNE - 28 Avril 2025
" Très bonne ! "
" Très bonne expérience pour cette location de voiture, juste un bémol pour la prise de la voiture au départ, j'avais 40 min d'avance, et la personne n'a pas voulu commencer à prendre mon voucher, alors qu'il n'y avait personne d'autre que moi à traiter, je ne demandais en aucun cas d'avoir la voiture avant, elle m'a renvoyée attendre dans le hall. Du coup, je suis revenue 20 min plus tard (donc encore en avance...) , et un autre monsieur m'a prise en charge très gentiment et a tout traité immediatement. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par MATHIEU - 07 Avril 2025
" ok "
" ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par SIBOUT - 24 Mars 2025
" Je suis extrêmement déçu. Je vous ai loué une Audi A6 et dans la transmission de cette réservation à SIXT, ils m'ont réserver un VW Touran. Aucune voiture de la catégorie de l'Audi A6 disponible, j'ai dû me contenter de la catégorie du Touran (Peugeot 3008). Je ne pense plus faire appel à vos services à l'avenir et j'inviterai mes amis à vous éviter. "
" Je suis extrêmement déçu. Je vous ai loué une Audi A6 et dans la transmission de cette réservation à SIXT, ils m'ont réserver un VW Touran. Aucune voiture de la catégorie de l'Audi A6 disponible, j'ai dû me contenter de la catégorie du Touran (Peugeot 3008). Aucune initiative du loueur pour une solution. Je ne pense plus faire appel à vos services à l'avenir et j'inviterai mes amis à vous éviter. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par SYLVAIN STEPHANE - 23 Mars 2025
" Pas content du tout , j'attends une compensation en vue d'une prochaine loc avec vous "
" Menteurs et escrocs Tu arrives pas de voiture dispo, ils ferment leur agence Le lendemain on te donne une Fiat 500 de Merde pour le prix d'une Golf Innaceptable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 17 Mars 2025
" Cette fois-ci mauv "
" Facturation du nettoyage du véhicule non prevu dans le contrat C'est la première fois en 20 ans de location par vos services que l'on me facture le nettoyage du véhicule restitué "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MUNICH, DE - Commenté par ZYED - 16 Mars 2025
" Fluide "
" Voiture commandée DS7 Voiture fournie Peugeot 3008 coffre plus petit Aucun effort du personnel pour traiter la réclamation "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
FREIBURG, DE - Commenté par TOBIAS - 11 Mars 2025
" Perfekt "
" Perfekt "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par ALBAIN - 06 Mars 2025
" OK parfait "
" Voiture quasiment neuve et recuperation facile La voiture est scannee par un portique au depart et au retour, cela evite les litiges. Bemols a noter : tarif de l'assurance additionnel pour aller en Autriche (49 Euros pour 7 jour), indications pour les peages/vignette en autriche pas au top et pour le retour, on abandonne la voiture avec les cles sur le contacts sans check out par manque de receptionnistes..... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 27 Février 2025
" Parfait et bonne prix, comme d'habitude. "
" La deuxième fois nous avons eu une voiture FULL Hybride Rechargeable livré avec batterie vide ! après 2 heures de route (autoroute) la batterie a arrivé a 3% de charge. Donc, complètement inutile !! Le prochain fois je vais refusé de prendre une Hybride !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HAMBURG, DE - Commenté par SYLVAIN STEPHANE - 24 Février 2025
" Hertz Hambourg beaucoup moins bien que Alamo "
" Service absent au retour, Vehicule en 'Mise à jour' pendant 3 jours pas de GPS ni de Radio. De plus vehicule de 68000 kms !! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 21 Février 2025
" Parfait "
" Parfait. Comme d'habitude "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-MARCEL - 09 Février 2025
" J'étais un habitué d'auto europe , et lors de ma réservation j'avais pourtant coché la case pour les loueurs situés dans l'aéroport. À mon arrivée je n'ai pas trouvé évidemment ce loueur dans l'aéroport. Il s'est passé plus d'une heure pour rentrer en contact avec le loueur et trouver un point de rendez-vous à l'extérieur. Une fois dans le véhicule qui nous amenait vers la location après cinq minutes de route, demi tour pour récupérer de nouveaux clients à l'aéroport. Après quinze minutes de route, nous avons du attendre que les clients montés après nous dans la navette, prennent possession de leur véhicule après 40 minutes de palabres concernant leur location. A mon tour la finalisation du contrat a pris plus d'une demi-heure et j'ai du accepter un contrat 3fois plus cher. Nous avons pris la route avec 2heures et demi de retard. À la fin du séjour pour le retour de la voiture, il y avait la queue jusqu'à l'extérieur du bureau et certains clients paraissaient avoir les mêmes problèmes que nous. Néanmoins nous avons eu rapidement une voiture navette pour nous amener jusqu'à un hôtel près de l'aéroport et dont le chauffeur nous a demandé la somme de 20 € pour nous laisser devant l'hôtel. "
" A fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-LOUIS - 03 Février 2025
" Habituellement très satisfait des services d'Auto Europe, mais pas sur cette location. J'ai fait part de mes réserves et attend une réponse. "
" Réservation DS7 pour attribution C5, catégorie légèrement inférieure. Attente 30 mn comptoir Hertz, Munich Airport, pour prendre la voiture. Nombreux suppléments non annoncés dans la facture finale, pas conforme avec le devis Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par CHAUDEURGE - 26 Janvier 2025
" Parfait, comme toujours. "
" Très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HAMBURG, DE - Commenté par PATRICE - 06 Janvier 2025
" N'ai jamais été déçu "
" Top, aucune attente, conseiller excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KARLSRUHE, DE - Commenté par ABDELAZIZ - 31 Décembre 2024
" En m avi pas expliquer comment changer électrique pour moi ce la première fois "
" Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par BENOIT - 19 Décembre 2024
" Qualité/prix imbattable. Pas de piège, tout est clair. "
" Tout s'est déroulé à merveille avec Starcar. Timing, explications, véhicule, tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KARLSRUHE, DE - Commenté par HASSANE - 12 Décembre 2024
" Bonne voiture "
" Belle expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par LUDWIG - 11 Décembre 2024
" Never had an issue with the service provided by AutoEurope. Keep the good quality! "
" The team at the counter was very kind and professional but the team at the pick up of the car was a disaster. Vehicle was booked from 9:00 but it was not ready. We had to wait 45 outside to finally get the car after asking twice if someone can go and check for it. The staff was not feeling responsible for the delay nor for providing information since they are "not working for Alamo"... It would have been good to warn us in advance that there was delay, as we could have been waited inside with a coffee. The team at the counter shall coordinate with their service provider that prepares the vehicle. Alamo shall be informed that their customers are not considered at the pick-up station "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
OFFENBURG, DE - Commenté par DAVID - 22 Novembre 2024
" RAS "
" Équipe très bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par FRANÇOIS - 20 Novembre 2024
" Très correct. "
" La livraison et la voiture était impeccable. En revanche, j'ai du payer 45€ de frais supplémentaires en raison de la localisation de l'agence de location (gare DB). Sauf erreur de ma part, ces frais n'étaient prévus dans le devis initial ni intégrés dans la comparaison avec les autres loueurs. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par GILBERT - 15 Novembre 2024
" Aucun commentaire particulier "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FREIBURG, DE - Commenté par BERTRAND - 09 Novembre 2024
" Top ! "
" Equipe de Freiburg très sympathique et à l'écoute, en particulier pour la personne qui parle français. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MUNICH, DE - Commenté par MANUEL - 03 Novembre 2024
" Très satisfait "
" Très efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CORALIE - 03 Novembre 2024
" Réservation sans problème "
" Expérience parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par ANNE - 25 Septembre 2024
" Bon "
" Rien écrit en français et très difficile de retrouver le parking pour la dépose au retour "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par JACQUES - 19 Septembre 2024
" Toujours satisfait Je ne passe que par eux "
" Voiture électrique de qualité à un prix accessible Bon service "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BERLIN, DE - Commenté par CLAIRE - 19 Septembre 2024
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par THOMAS - 18 Septembre 2024
" Rien à dire. "
" Ces mauvaises notes n'ont rien à voir avec Auto Europe. J'ai demandé une transmission manuelle et on m'a donné une automatique. Je m'attendais à une Citroën C4 ou semblable, et j'ai eu droit à une Opel Astra avec une petite coffre. En rendant la voiture le dimanche 15 à 17h30, je n'ai pas pu trouver de parking pour la voiture de location Sixt, j'ai passé 15 minutes à faire le tour du parking à cause de travaux de maintenance, toutes les places étaient fermées et j'ai failli rater mon train. Finalement, j'ai trouvé une place entre deux voitures très serrées.J'ai abîmé la peinture du pare-chocs et j'ai fait une bosse de 10 cm sur la voiture. J'ai informé l'agent de Sixt en service ce jour-là en lui demandant pourquoi un courriel n'avait pas été envoyé pour m'avertir de manque de parking. J'ai reçu un rapport de Sixt et un contrôle des dommages sera envoyé. J'espère qu'AutoEurope m'aidera à payer car je pense que l'assurance que j'ai souscrite couvrira les frais. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MUNICH, DE - Commenté par ARNAUD - 16 Septembre 2024
" Expérience fluide (comme si j'étais passé directement par OK mobility) "
" Equipe efficace, véhicule dans un état remarquable compte tenu de son kilométrage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par CHRISTIAN - 13 Septembre 2024
" Pas de probleme "
" OK cette annee.... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 10 Septembre 2024
" sans problème, comme d'habitude. "
" sans problème, comme d'habitude. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par TARIQ - 31 Août 2024
" L'expérience Auto "
" Pire expérience de location dans ma vie. 1.Une seule personne pour une dizaine de clients pour récupérer la voiture... 2. Après restitution du véhicule, Hertz à prélevé automatiquement une somme importante et totalement disproportionnée sur mon compte, pour réparer un impact à peine visible sur le pare-brise, sans aucune explication ou justification. J'ai envoyé deux mails de réclamation et contestation. Je n'ai pas de réponse à date. C'est simplement du vol. Je compte engager un avocat si Hertz ne me répond pas. J'ai déjà loué des voitures chez d'autres sociétés en Allemagne. Ça s'est toujours bien passé. La je suis frustré et remonté contre le comportement de Hertz. J'ai perdu confiance dans le système. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
NUREMBERG, DE - Commenté par PHILIPPE - 29 Août 2024
" Mon expérience sera bonne si Auto Europe réussit à faire annuler ma facture chez Avis. Sinon, je me dispenserai de vos services à jamais. "
" L'agence à l'aéroport de Nüremberg n'ouvre qu'à 10h alors que mon vol arrivait à 08h... Deux heures d'attente. Du jamais vu au sein d'un aéroport. Pour la restitution, l'agence était bien sûr fermée quand j'ai restitué le véhicule à 06h30. La prise en compte du retour a été faite à 10h40 et il m'a été facturé une journée de plus pour les 40 minutes de dépassement par rapport à l'heure de prise en charge. J'ai effectué une réclamation chez Avis, j'attends le retour. Je compte sur vous pour appuyer le bien fondé de ma réclamation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 27 Août 2024
" Mieux préciser le lieu de restitution qui n'était pas le garage de départ. En dehors de cela, parfait "
" Excellent véhicule et conditions de location très simples "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par DOMINIQUE - 18 Août 2024
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 12 Août 2024
" Expérience très satisfaisante. La réservation a été rapide. "
" Accueil agréable. Fluidité dans les formalités. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 08 Août 2024
" Les problèmes rencontrés ne sont pas de la responsabilité de Auto Europe. "
" Véhicule en panne le second jour. Difficultés incroyables pour en obtenir un nouveau. Frais de taxi engagés mais non remboursés pour le moment. 3 jours de vacances perdues. Courrier d'insatisfaction et de réclamation en cours de préparation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HAMBURG, DE - Commenté par CHRISTIAN - 01 Août 2024
" Finalement assez simple. Toutefois il y a eu une méprise, Europcar pensait que j'avais réservé une voiture électrique or ce n'était pas le cas. Il n'y a pas eu de pb pour me donner un autre véhicule mais j'imagine que ce n'aurait pas été le cas partout. Il faut qu'au moment du choix par le client l'option "véhicule électrique" apparaisse de façon plus claire. "
" - Accueil professionnel à la gare de Hambourg, véhicule garé ds un parking situé à 300 m. - Restitution super rapide à l'aéroport de Hambourg où un pool est chargé de réceptionner les véhicules de toutes les agences de location. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par DAGMAR - 31 Juillet 2024
" Cliente depuis des années. Site efficace. "
" 3e location, tout allait bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par CLAUDE - 27 Juillet 2024
" Satisfaction d'avoir une nouvelle fois choisi Auto Europe : tout est fluide, clair, pas de mauvaise surprise. "
" Satisfaction d'avoir une nouvelle fois choisi Auto Europe. Par contre, on ne peut en dire autant du prestataire Alamo, agence de Stuttgart Aéroport. L'entretien du véhicule laisse à désirer. Nous avons constaté qu'il n'y avait plus d'huile moteur, suite à un message d'alerte. C'est arrivé un dimanche et nous avons perdu une partie de notre après-midi à chercher une station service. Attitude très désinvolte du personnel lorsque nous avons signalé cet incident, qui aurait pu être lourd de conséquences, lors de la restitution du véhicule. Visiblement, il n'en avait rien à faire et la satisfaction du client ne semble pas être leur préoccupation. Nous ne recommandons pas cette agence. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
FRANKFURT, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 08 Juillet 2024
" je n ai pas reçu ma facture du surcout "
" le véhicule n etait pas prêt ,nous avons eu un surcout pour pouvoir prendre le véhicule 2 h avant 83 euros pour 4 jours eg 100 euros de + pour pouvoir le prendre 2H avant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par LOIC - 06 Juillet 2024
" pas bonne. je veux etre remboursé de la premeire voiture de location que j ai annulé!!! "
" apres 1 heure d attente a frankfurt pour avoir la voiture, j ai demandé a avoir une voiture plus grosse car changement de programme, on m a dit oui, pas de probleme, et annulé la premeire voiture, puis fait signé un contrat pour la 2 eme , resultat, j ai payé 2 locations !!!! apres avoir appelé le call centre pour me faire rembourser , pas de reponse, ca s appelle de l escroqueire et je vais porter plinthe pour escroquier et recuperer mon argent. ce n est pas la peine qu on employé au comptoir vous dire oui et on se retrouve avec 2 fois la voiture debité "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NUREMBERG, DE - Commenté par STEPHANE - 05 Juillet 2024
" Comment évaluer Auto Europe.... qui nous met dans les mains d'Alamo qui met des frais quand on parcours l'Europe ???? On verra si vous faites un geste commercial face à ce racket organisé. J'ai mis 6 en qualité/prix car la voiture était OK mais pas dans la gamme réservée... "
" on découvre des frais pour aller dans le pays voisin (UE, pas l'Ukraine !!! Même pas un arrêt à la frontière), on nous dit que tout est OK et on paie 4.5€ le litre (complément carburant alors que la personne à la réception a dit OK pas besoin) A ce sujet, on ne m'a pas fait signer le bon de retour ..... C'est plus pratique pour ajouter des frais quand le "client" est reparti à 2000km Encore des frais pour un soit disant parking prémium alors qu'on ne m'a pas avancé la voiture et j'ai trainé ma valise au 9ème étage d'un parking ouvert aux 4 vents, pas premium du tout. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par DOMINIQUE - 03 Juillet 2024
" Ce mois ci, trois réservations Auto Europe. Les deux premières (Porto_Guérin et Denver_Hertz) parfaites. Je n'en dirais pas autant de la 3ème. Suite annulation de vol subie et signalée à Sixt et donc no show à l'heure de réservation tardive (23h00): le call-center de Sixt renvoie sur Auto-Europe, celui de Auto-Europe dit que le contrat est non modifiable 48h00 avant le commencement et qu'il ne peuvent rien faire ! Sauvé seulement par la compréhension de l'équipe Sixt locale (Stuttgart) ! "
" Victime d'une annulation de vol le soir (et l'ayant signalé), il n'était pas garanti que ma réservation (pourtant prépayée) soit toujours active le lendemain à l'arrivée du vol de rechange. Et pourtant si !, l'équipe Sixt locale (Stuttgart) a été très compréhensive et a bien honoré ma réservation. Me retrouver sans véhicule et ayant perdu quasiment une journée aurait été catastrophique ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par XAVIER - 29 Juin 2024
" tres bien "
" la restitution est problématique ! je n ai rien signe ! on m a dit que tout etait ok. Je aprs serainement et je reçois un mail 30 min plus tard m indiquant que j avais fais 2 rayures et un rétro casse! FAUX ! merci de m appeler pour parler de cela "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par MARIE-LAURE - 05 Juin 2024
" très satisfait "
" rapidité de traitement lors de la perception et à la restitution du véhicule Qualité du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par STEPHANE - 01 Juin 2024
" Très bonne expérience "
" Vehicule Polestar Electrique, Peu Pratique "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par TATIANA - 29 Mai 2024
" Tres facil a utiliser la platforme de reservation et informations claires concernant le tarif "
" J'aurais aime avoir plusieurs detailles sur la restitution au dehors d'un papier avec un code a scanner ( par ex l'info que les representants de la companie seront presents pendant la restitution). Finalement tout c'est passe bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par BERNARD - 14 Mai 2024
" Litige en cours sur le montant de la facture "
" Litige en cours de traitement sur la facture. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par DIDIER - 13 Mai 2024
" Bon "
" 1h30 pour récupérer le véhicule. Que des véhicules électriques disponibles pour une location de plusieurs jours.Aucun conseil pour savoir si des stations de recharge sont disponibles sur le trajet (heureusement mon hôtel en avait une: 6 heures de charge pour remonter à 100%). J'ai essayé de contacter Hertz par téléphone et mail pour savoir si je pouvais rendre le véhicule plus tard: personne ne décroche, aucun retour sur le mail. Bref service déplorable. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
BERLIN, DE - Commenté par VINCENT - 13 Mai 2024
" au top "
" efficace et honnête, un must sur berlin "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par BERNARD - 12 Mai 2024
" Simple et efficace "
" Bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par DIDIER - 12 Mai 2024
" Utile pour comparer les prix. Paiement via AutoEurope. "
" Rapide. Efficace. Bon véhicule en parfait état. La caution (non encaissée) sur la carte de crédit est un peu élevée (donc peut affecter le plafond de dépenses mensuelles). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par EMANUEL - 06 Mai 2024
" En général très bien "
" Ça c'est très mal passé. Il m'ont pris toute la caution (900€) pour rien sans me prévenir j'ai restitué la voiture à temps sans aucun dommage comme attesté dans le protocole de restitution qu'ils m'ont envoyé. J'ai protesté et je n'ai pas eu de réponse de leur part jusqu'à présent. Pouvez-vous faire quelque chose ? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par VINCENT - 29 Avril 2024
" Satisfait "
" Prise du véhicule compliquée a Europcar Stuttgart (état des lieux écrit en allemand, parking éloigné du bureau et pas simple à trouver, explications courtes et plan pas clair), mais là restitution s'est passée très bien. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FRANKFURT, DE - Commenté par ROMAIN - 07 Avril 2024
" Perfect and good price "
" Quick pickup and return "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FREIBURG, DE - Commenté par MARIE-HÉLÈNE - 03 Avril 2024
" réservation facile et rapide. Bon rapport qualité prix. "
" Tout s'est très bien passé, à la prise en charge comme au retour. Tous les membres du staff ont fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par FALY LOUIS MARC - 26 Mars 2024
" Il n'y a rien à dire sur la prestation. L'organisation est Top "
" ENTERPRISE est toujours une bonne expérience de location de voiture sans mauvaise surprise. C'est ma deuxième expérience à l'étranger. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par HENRI - 25 Mars 2024
" Dommage que vous ne fournissez pas de factures. "
" L'opérateur de location a oublié de nous donner le ticket pour sortir du parking, du coup, on s'est retrouver bloqué à la sortie du parking, et il a fallu retourner a l'accueil pour obtenir un ticket... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par ANTOINE - 06 Mars 2024
" J'ai loué beaucoup de voitures sur auto Europe et Europcar, et je ne comprends pas pourquoi il n'y a quasiment jamais de voitures dispos. La réservation est payée, plusieurs semaines à l'avance, il est donc très improbable que je ne prenne pas la location... "
" Comme toujours, la catégorie réservée n'était pas disponible et il a fallu négocier le supplément pour avoir une autre catégorie. J'ai toujours l'impression que les agents sont rémunérés à la vente additionnelle. Ils veulent toujours vendre un autre catégorie. Après 30mn d'attente et de négociations, j'ai finallement eu une voiture pour 20 eur par jour au lieu des 50 proposés au début. Belle Mercedes AMG avec seulement 6000 km mais mal lavé, tapis intérieurs sales et odeur de cigarettes. Dommage pour une location qui me coûte au total plus de 500 eur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MUNICH, DE - Commenté par BERTRAND - 05 Mars 2024
" Rien à dire! "
" Très bonne, services Europcar au top "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par LOUIS - 26 Février 2024
" RAS "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Février 2024
" Merci de préciser sur les offres et surtout le voucher les options et le fait que le véhicule sélectionné soit 4 roues motrices. J'en ai subi le désagrément faute de précisions sur mon bon de réservation j'ai donc eu un véhicule 2 roues motrices "
" Personnel agréable et compétent parlant français ce qui est fort important. Le principe de borne de ticket d'attente est une très bonne initiative. Il est par contre regrettable de ne jamais avoir au comptoir la voiture demandée en ligne et de nous proposer un surclassement mais moyennant finance. Ce devrait être offert à titre d'excuse. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MUNICH, DE - Commenté par ANCA ILEANA - 06 Février 2024
" Une bonne experience "
" exelent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par BERNARD - 29 Janvier 2024
" rien à signaler "
" rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par ERIC - 26 Janvier 2024
" Excellente "
" Excellent service, tant a la prise du véhiculé qu'à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par OUSSAMA SEDDIK - 01 Janvier 2024
" très professionnel "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par ROMAIN - 23 Décembre 2023
" Procédure de réservation simple et claire "
" Pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par ROMAIN - 23 Décembre 2023
" Procédure de réservation parfaite, comme d'habitude "
" Auto abîmée dès le départ sans personnel pour faire une liste des défauts. Retour de véhicule où on me dit que tout est ok puis Email quelques heures plus tard pour m'annoncer que des dégâts sur l'auto nécessitent de conserver ma caution et de l'augmenter probablement. Demande immédiate de ma part pour plus d'explications restée sans réponse après plus d'une semaine. Impression mitigée entre arnaque préméditée et incompétence aux dépens des clients... "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 07 Décembre 2023
" . "
" voiture réservé pour 10H00 Arrivé à 10H50 chez Enterprise - pas de voiture prête j'ai récupérer une voiture à 13H00 et pas le bon modèle "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 22 Novembre 2023
" Rien à signaler. Comme d'habitude tout s'est très bien passé "
" Rien à signaler. Tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par BERNARD - 19 Novembre 2023
" pas trop mal malgré tout ...... "
" vous n'êtes pas vraiment différent des autres loueurs. Vous avez les mêmes méthodes . Lors de la location, il ne m'a pas été indiqué que l'agence fermait à 20 H ( aéroport) . A 2 minutes près , nous nous retrouvions à pied , sans voiture !!! un peu cavalier et pas très cool , surtout que j'avais informé le No de vol et l'heure d'arrivée , mais avion arrivé avec un peu de retard...... Pour une agence en aéroport , nous devrions avoir la possibilité de récupérer un véhicule au moins jusqu'à 22 H "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par GRÉGORY - 12 Novembre 2023
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 06 Novembre 2023
" Toujours impeccable "
" Voiture en bon état. Service rapide. Aucun commentaire à la restitution du véhicule et aucune vérification devant moi. Je n'avais eu aucun dommage, mais j'aurais préféré qu'il me le confirme, à la suite de mauvaises expériences où je n'avais pas eu de dommages et ils m'en avaient quand même reproché. Mais ce n'était pas dans cet Europcar, et je n'y vais plus. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
MUNICH, DE - Commenté par MICHELE - 23 Octobre 2023
" Top "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par ERIK - 19 Octobre 2023
" Comme toujours tout est parfait "
" Personnel très aimable véhicule impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par GÉRARD - 15 Octobre 2023
" Merci de voir pour me faire une remise sur cette réservation non exécutée dans les termes du contrat "
" La catégorie de véhicule réservée ne m'a pas été fournie. En lieu et place d'un surclassement généralement offert dans ce type de situation, j'ai eu droit à la plus basse des catégories ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par CÉCILE - 11 Octobre 2023
" Je recommande à 100% "
" Je referai ma prochaine réservation chez eux car j'ai eu aucunes déceptions du début à la fin. Les prix sont très corrects "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par RÉMI - 25 Septembre 2023
" restitution facile et rapide "
" Prise ne charge du véhicule rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par THIERRY - 20 Septembre 2023
" D'habitude, je n'avais que de bonnes exprériences. Mais cette fois j'ai été sous-classé (Fiat 500 manuelle au lieu de Peugeot 208 auto). Après avoir contacté les services clients de OK Mobility ET Auto-Europe pour obtenir le remboursement de la différence, aucune réponse après 10 jours. "
" Pas de guichet au terminal 1. Pas de voiture automatique disponible malgré la réservation. Aucune clef de voiture disponible au comptoir pendant 30 minutes. J'ai été sous-classé (Fiat 500 manuelle au lieu de Peugeot 208 auto). Après avoir contacté les services clients de OK Mobility ET Auto-Europe pour obtenir le remboursement de la différence, aucune réponse après 10 jours. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par DAVID - 10 Septembre 2023
" N'a pas tenue ses engagements "
" Pas de voiture de prévue Refacturation beaucoup plus cher "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par CONSTANZE - 05 Septembre 2023
" bien "
" le véhicule a eu un problème d'injection moteur au bout de 20km, nécessitant un échange le 1er jour. Équipe de hertz très réactive "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MUNICH, DE - Commenté par LAURENT - 30 Août 2023
" je ne sais pas "
" arnaque ! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par EUGENIE - 22 Août 2023
" Monsieur, Suite à des divergences avec la facture établie par Buchbinder concernant cette location, j'ai apprécié la suite qui a été apportée à ma demande par Buchbinder, à la diligence du traitement de ce dossier et ce, sans stabilo . Je suis un client habituel d'Autoeurope à Munich et j'aurais souhaité avoir un retour comparable de votre part. Cordialement, Eugénie Dufour-Fan "
" Dear Ms. Fan, thank you for your reply. I have gladly checked your request again and could not find a mistake on the invoice. According to the information in our system, the vehicle was not returned with a completely full tank that's why my colleagues filled the missing liters of fuel (6) and charged the price of the fuel including a service fee for the tanking, as per our General Terms and conditions. As you are important as a customer to us, I refunded the fuel costs as a one-time gesture of goodwill without recognition of a legal obligation. The corrected invoice is with amount 581.97 Euro. During the correction, the amount of 116.33 Euro was refunded to your credit card account and the corrected amount of 86.88 Euro was charged from your credit card account. You will receive the cancelled and the amended invoice in the following days via e-mail. Thank you for your understanding. If you would like to reply or provide us with further information regarding this request, please reply directly to this email. Best regards, Ema Europcar Mobility Group Germany | Buchbinder Rent-a-Car Anckelmannsplatz 1 20537 Hamburg GERMANY Dear Ema, Thanks a lot for your consideration and your commercial gesture. I know that we're both of good faith but ignore the reason of that missing liters. We'll continue to loyal to your brand. Bien cordialement, Famille Dufour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par LECOMTE - 21 Août 2023
" Votre assurance "tous risques" fonctionne bizarrement: SI on a un souci, le loueur nous facture et vous remboursez ensuite, avec tous les aléas que cela comportent... J'ai déjà eu des soucis de ce genre et Auto Europe ne m'a pas aidé. "
" Le véhicule qu'on m'a loué avait 9 km au compteur (confirmé), donc neuf. Quand j'ai récupéré le véhicule qui n'était pas propre, il avait une large rayure sur la porte et il y avait aussi des marques sur le côté de la porte (frottement contre un mur ?). Le pare choc arrière avait aussi une marque de choc. Heureusement que j'ai vérifié... J'ai des photos à disposition. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
FRANKFURT, DE - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2023
" Satisfait "
" Info sur la prise en charge n'indique pas le contoire au terminal 1 de l'aéroport. Retour des véhicule seulement au terminal 2. C'est une contrainte lorsque le vol est au terminal 1. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MUNICH, DE - Commenté par RACHID - 18 Août 2023
" Réservation, prix, choix: parfait. "
" Véhicule impeccable et personnel prévenant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par RACHID - 18 Août 2023
" Réservation au dernier moment, super prix, ras. "
" Personnel très prévenant. Véhicule impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par SALVADOR - 12 Août 2023
" Réservation facile et site web claire. "
" Efficace et sans attendre. Bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 01 Août 2023
" Même commentaire "
" Accueil aimable, efficace, simple et sans temps perdu. J'ai apprécié car ça devient de plus en plus rare ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par PAULINE - 26 Juillet 2023
" NA "
" Pneus incorrectement gonflés. Alerte sur le tableau de bord. Moteur du véhicule sous-dimensionné pour la route. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
FRANKFURT, DE - Commenté par LUDOVIC - 09 Juillet 2023
" Impeccable. Facilité de réservation et facture rapide. "
" Le pick up n'est pas au francfort terminal 1 mais au 2 : obligation de prendre le bus pour changer de terminal. Pas d'indication sur la réservation. Pas mon plus de boîte de retour de clé : il faut repasser à l'agence de départ ...perte de temps. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par JEAN ERIC - 21 Juin 2023
" Toujours satisfait des locations via Autoeurope. Un gros avantage est que cela permet d'avoir un mode de fonctionnement régulier et sûr, quel que soit le loueur retenu et d'éviter les mauvaises surprises. "
" Toujours difficile d'obtenir la facture directement par Keddy. Il faut relancer via Autoeurope et c'est regrettable. Curieusement la taxe "protection du climat" était à payer en plus, alors que lors de la location précédente via Autoeurope, elle était incluse dans le forfait Autoeurope. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par CONSTANZE - 19 Juin 2023
" Bien "
" état de la voiture: manuel d'utilisateur absent, affichage révision dans 300km au moment de la prise en charge de la voiture Personnel très serviable et compétant "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HAMBURG, DE - Commenté par CHRISTIAN - 18 Juin 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par DANIEL - 14 Juin 2023
" RAS "
" J'ai réservé un véhicule Jaguar Xe et on m'a proposé un modèle similaire sauf que c'était un véhicule Chinois qui pour moi n'est en rien similaire même si c'était un véhicule haut de gamme. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par ERIC - 10 Juin 2023
" Merci Auto Europe "
" Simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par OLIVIER - 11 Mai 2023
" TB "
" Excellente expérience ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CATHERINE - 01 Mai 2023
" Très contente de cette première expérience "
" Parfait, ma meilleure location de voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par FRANCK - 18 Avril 2023
" c'est toujours la même technique inadmissible à l'enlèvement de la voiture. je veux un contrat qui inclue les options d'assurance a la signature du contrat et pas devant le comptoir !! "
" Certes le prix est sans doute intéressant au départ, sauf qu'on annonce une franchise de 1000 € PAR rayure ou bosse si on prend pas le full coverage a 30 € par jour (+30%). du coup, ca change la donne !! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 03 Avril 2023
" Parfait ! "
" Parfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par MICHEL - 02 Avril 2023
" Ce serait bien de ne pas demander de supplément- cher - pour pouvoir utiliser le GPS "
" Il faut impérativement munir les véhicules de disques de stationnement en Allemagne, ils sont demandés en permanence ! Nous avons payé une amende parce que nous étions incapables de prouver notre heure d'arrivée ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par RACHID - 09 Mars 2023
" Parfait "
" RAS, tout a été fluide du début à la fin. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 09 Mars 2023
" Parfait, jusqu'à maintenant. "
" Toujours satisfait jusqu'à présent, mais fortement insatisfait sur la location sur laquelle on me propose de noter. Les dégâts n'étaient marqués sur aucune fiche. J'en ai vu 2 à la remise. Au retour on m'indique qu'il y en a un troisième, que je ne distingue pas à l'oeil nu. Ayant loué la voiture une seule journée, l'ayant garé dans un quartier tranquille en face de chez moi, n'ayant rien noté de particulier, je ne vois pas comment ce dommage serait arrivé. Ayant demandé combien cela allait me coûter, on me répond que cela me sera communiqué par Autoeurope ! J'attends donc une facture d'un montant inconnu pour quelque chose qui, selon moi, a de fortes chances d'exister avant ma prise de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
OFFENBURG, DE - Commenté par REINER - 20 Février 2023
" Bonjour L adresse de la société enterprise à Offenburg que vous m avez communique n existe plus depuis des mois. J ai passé beaucoup de temps pour retrouver la bonne adresse. Reiner Martens "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par JULIEN - 18 Janvier 2023
" Vraiment très déçu de la réservation par internet, arrivée sur place on vous rajoute des services non annoncé que vous devez payer. C'est du vol. "
" Le tarif ne correspond pas du tout à ce qui est annoncé sur internet "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
BRAUNSCHWEIG, DE - Commenté par PIERRE - 06 Janvier 2023
" No "
" No "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par GRÉGORY - 06 Janvier 2023
" Pour l'instant Autoeurope n'est pas intervenu pour m'aider face à Hertz mais j'espère que ce sera le cas si les difficultés persistent "
" Expérience désastreuse. J'attends toujours le remboursement de 500€ prélevés indûment sur ma carte de crédit. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 3
STUTTGART, DE - Commenté par THOMAS - 02 Janvier 2023
" Trés bien "
" Pas de problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par STEFAN - 27 Décembre 2022
" Beaucoup trop cher Phares inefficaces Pas de place à l arrière pour les jambes "
" Phares inefficaces. 130 euros par jour. Beaucoup trop cher ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
HAMBURG, DE - Commenté par RENÉ - 22 Décembre 2022
" Positif "
" Positif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CHARLES - 19 Décembre 2022
" Cela fait des années que je réserve par votre intermédiaire. Toujours très bien. "
" Difficultés à trouver le bureau AVIS à la gare de Munich Sinon, globalement satisfait : Pas de VW Golf comme demandé mais ont donné une Peugeot 5008 à la place, donc catégorie nettement supérieure dont nous avons été très satisfaits. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par AHMED-RIDHA - 05 Décembre 2022
" Satisfaisante "
" Satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
DUSSELDORF, DE - Commenté par MOHAMED HICHEM - 11 Novembre 2022
" Très satisfait "
" Excellent service Très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par GLADYS - 19 Octobre 2022
" J'espère que vous ferez les vérifications nécessaires auprès de Sixt parce que vous ne pouvez leur confier des clients dans de telles conditions sans risquer de nuire à votre image. "
" je déplore que le véhicule n'ait pas été préparé avant la location. Il manquait ou il y avait trop de pression dans les 4 pneus, il a fallu que j'achète un bidon d'huile juste après quelques kilomètres car le message a été affiché? j'ai été obligée de revoir la pression des pneus tous les 2 jours; en fait, nous avons découvert, au moment de la restitution qu'il y avait une déchirure dans un pneu. Ce véhicule n'était pas en état d'être loué. D'ailleurs j'ai envoyé un mail à vos services dès le début de la location pour vous signaler ce problème et je n'en ai eu aucun retour. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
FRANKFURT, DE - Commenté par GRÉGORY - 26 Septembre 2022
" Déplorable ! Aucun sens du service client. "
" Après réservation et paiement, en descendant de l'avion à Francfort, j'ai simplement reçu un message, que l'agence n'avait plus de voiture disponibles et que ma réservation était annulée ! Après appel à l'agence, même réponse. Aucune aide proposée pour trouver une solution alternative avec une autre agence Avis, par exemple. J'attends toujours le remboursement intégral de ma réservation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
COLOGNE, DE - Commenté par ANDREAS - 23 Septembre 2022
" Parfaite "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 16 Septembre 2022
" Ok "
" Personne au retour pour examiner le véhicule. Facture augmentée d'une surcharge sans information. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par ERIC - 18 Août 2022
" Mettre les prix avec toutes les taxes du loueur final "
" Entre montant total du contrat autoeurop et la facture finale avec toutes les taxes ajoutées, je ne m attendais pas a cette majoration conséquente "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par MATTHIAS - 12 Août 2022
" Satisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par JEAN FRANCOIS - 21 Juillet 2022
" tres bien pas de soucis "
" sans probleme voiture neuve "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BREMEN, DE - Commenté par MARC - 16 Juillet 2022
" moyennement satisfait "
" J'ai réservé une Golf, j'ai reçu un Arona: pas vraiment la même catégorie. La climatisation ne fonctionnait pas: il faisait 32 degrés ce jour là.... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 13 Juin 2022
" Je recommande "
" Efficacité et conformité "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-PIERRE - 13 Juin 2022
" ; "
" n'avez pas les clés du véhicule réservé et j'ai attendu 30'!!! avant de me proposer une véhicule de remplacement "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
DUSSELDORF, DE - Commenté par GILLES - 03 Juin 2022
" Suite à mon appel à AE France pour des raisons de langue...l'agence de location à étée prévenue de l'annulation de mon vol et de ma nouvelle arrivée....Merci "
" Prise du véhicule à la limite de la fermeture due à un retard d'avion.Personnel au comptoir souriant et compétant, bonnes explications concernant le retour malgré la barrière de la langue. TOP "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FRANKFURT, DE - Commenté par HEIKE - 26 Mai 2022
" Réservation très facile, parfait ! "
" Un accueil chaleureux, très professionnel et efficace ! Une voiture de très bonne qualité. Juste un petit b-mol, la caution de 250€ tarde d'être libéré. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BADEN BADEN, DE - Commenté par AMIHAI - 22 Mai 2022
" lire plus haut "
" Il n'y avait pas euto europe à l'aéroport de beden baden et cela nous a pris du temps de comprendre qu'il fallait allet à europcar, il n'y avait qu'une personne qui travaillait et nous avons attendu une heure la reception de la voiture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par LUDOVIC - 16 Mai 2022
" excellent comme toujours "
" voiture impeccable - personnel super formalités de retour un peu spéciales : on dépose la voiture en laissant les clés ( pas d'état du vehicule, ni de relevé de km ) bizarre mais rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par ROBERT - 23 Avril 2022
" Un bon site comparatif pour le choix de location avec contact téléphonique appréciable. "
" Sans problème majeur dans la conduite, hormis le confort du siège conducteur sur cette Ford Fiesta. Enfin est regrettable que la facturation du 2 ème conducteur ne soit pas comptabilisée à la journée. Personnel aimable. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HANOVER, DE - Commenté par ANTOINE - 18 Avril 2022
" Très bien tout OK "
" OK rein à signaler "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 06 Avril 2022
" toujours très satisfait "
" service parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par LARS - 17 Mars 2022
" N/A "
" The rental agreement I signed at the Europcar office at the Munich airport stated that the car had no damage. However, upon inspection, I realized that there were major scratches in the back. I informed a Europcar technician who acknowledged the damage and told me that repair of this damage will cost around 1000 Euros. Europcar certainly would have made me pay for the damage if I had not carefully inspected the car. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
FRANKFURT, DE - Commenté par ERIC - 16 Mars 2022
" Très bon service client Prix compétitifs "
" Voiture sale avec fientes séchées et anciennes sur le toit et côté passager "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DUSSELDORF, DE - Commenté par LAURENT - 14 Février 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BERLIN, DE - Commenté par ANTOINE - 03 Janvier 2022
" - "
" pas normal de découvrir devant le comptoir des frais de transfert de 31 euros à l'étranger alors que la résa le mentionnait (Prise en charge à Berlin pour voyage en Pologne) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par FLORENT - 02 Janvier 2022
" Je n'ai rien à dire sur Auto Europe. Je réserve chaque année où presque un véhicule de location par vos services. "
" Prise de voiture retardée de 3h à cause d'un vol reporté / Sixt nous apprend que nous devrons nous acquitter d'un montant de 30 euros par jour en plus pour un véhicule similaire.../ Nous avons vivement protester / remise d'un véhicule neuf non préparé : pas de gilets de signalisation, pas de triangles de sécurité, véhicule présentant une alerte au tableau de bord "switch fuse"...j'ai tout de même pris la route car il était tard, sans compter mes coordonnées de contact erronées! Il est totalement inadmissible d'etre traiter comme ça... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
COLOGNE, DE - Commenté par DIETMAR - 05 Novembre 2021
" Comme d'habitude réservation au meilleur prix et service sans reproche "
" Tout s'est passé à merveille. Très belle auto. Personnel très aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par JEAN-YVES - 02 Octobre 2021
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par GEORGES - 27 Septembre 2021
" Très bien "
" Bien. Arrivé avec un peu d'avance, la voiture n'était pas pas prête, il a donc fallu attendre un peu. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
STUTTGART, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2021
" Ok "
" Gare peu pratique. Personnel Buchbinder débordé. Parking et voiture difficiles à trouver. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par ERIC - 31 Août 2021
" Toujours très bien "
" Caution élevée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par JULIEN - 28 Août 2021
" N/a "
" N/a "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 13 Août 2021
" Pratique et offres intéressantes. "
" Efficace et transparent. Échange en anglais (+++). "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par FRANCIS - 08 Août 2021
" Depuis des années que de bonnes expériences avec Auto Europe "
" Voiture presque neuve en excellent état. SUV automatique réservé surclassé en SUV Hybride automatique avec consommation de 5 l/100 Personnel professionnel et très aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par PHILIPPE - 22 Juillet 2021
" Parfait ! "
" Un petit problème avec le terminal de paiement mais sinon rien a signaler "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Juillet 2021
" Facilité d'utilisation du site "
" Facilité de récupération et de dépose du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par LUCETTE - 20 Juillet 2021
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ERIC - 15 Juillet 2021
" Toujours très bien "
" Meilleure qu'avant le confinement D'habitude sur Ursulen strasse Caution à 300 plutôt que 1000€ avant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par KEVIN - 06 Juillet 2021
" Bon marché et grand choix de voiture "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par CEDRIC - 01 Juin 2021
" Infos précises sur les disponibilités, les offres des partenaires, et les horaires des agences. "
" Un peu loin de la gare (45 min à pieds), mais dépanne bien lorsque c'est une des rares agences ouvertes le vendredi après-midi. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUGSBURG, DE - Commenté par GHISLAINE - 12 Mai 2021
" Expérience avec Auto Europe toujours excellente "
" - le réservoir était au quart vide et je devais rendre le véhicule au quart vide. Plus compliqué que plein/plein - alerte en fin de voyage comme quoi les pneus n'étaient pas assez gonflé. Pas rassurant "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
AUGSBURG, DE - Commenté par GHISLAINE - 15 Avril 2021
" Aucun problème. Comme d habitude depuis de nombreuses années. "
" Facture avec frais supplémentaires sans savoir de quoi il s agit. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par HAMID - 03 Mars 2021
" Service à la clientèle rude, non flexible et politique complexe lors de la réservation. Toujours voir bien les conditions avant la réservation. "
" Malgré l'expérience de conduite canadienne de plus de 10 ans, le fournisseur n'a pas reconnu le permis allemand valide présenté au comptoir Équipe non flexible. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MUNICH, DE - Commenté par MICHELE - 04 Janvier 2021
" Comme d'habitude. Parfait. "
" Top customer service. Kind and professional team. Very satisfied "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OFFENBURG, DE - Commenté par ALINE - 04 Octobre 2020
" À recommander , tarifs compétitifs "
" Très bien , à recommander "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par LARRICQ - 24 Septembre 2020
" bon rapport qualite prix "
" aucun probleme "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par GUY - 23 Septembre 2020
" Désastreux ! Obligé d'annuler pour raison médicale j'ai envoyé deux messages à Autoeurope sans recevoir d'accusés de réception, réponse ni double de mes messages. Cherchant à ouvrir mon dossier avec le numéro du bon, il m'est répondu que le dossier ne peut être retrouvé. "
" Obligé d'annuler pour raison médicale j'ai envoyé deux messages à Autoeurope sans recevoir d'accusés de réception, réponse ni double de mes messages. Alamo n'a pas répercuté mon annulation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 21 Septembre 2020
" easy to book "
" Good welcome from the team "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par PAUL - 10 Septembre 2020
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par ELODIE - 10 Septembre 2020
" Merci de l'assistance téléphonique lors de la location en ligne. "
" Je trouve anormal de ne pas avoir fait l"état des lieux avec les équipes sixt à la récupération et à la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MUNICH, DE - Commenté par LARS - 01 Septembre 2020
" délais d'annulation de 48h hors marché en situation de crise sanitaire. Service téléphonique mal aimable et sans flexibilité. "
" Service efficace. Retour en dehors des horaires d'ouverture sans problème. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 24 Août 2020
" Dommage que le changement de réservation ait généré des frais importants "
" Tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par ISABELLE - 15 Août 2020
" Parfait "
" Personnel sympathique, très bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par SAMUEL - 14 Août 2020
" J'utilise AutoEurope depuis des années et en suis globalement très satisfait: très bon rapport qualité-prix. "
" J'ai 4 points de critiques: - A mon arrivée à l'aéroport, la personne au desk ne pouvait pas retrouver la réservation des personnes devant moi, ce qui nous a tous fait perdre 45 minutes, alors que j'avais un très long trajet à faire ce jour-là avec mes enfants. - J'ai dû payer environ 65€ supplémentaires pour faire assurer la voiture hors d'Allemagne, ce qui ne m'avait pas été notifié à l'avance sur le site de réservation, en tout cas pas clairement (peut-être en tout petit dans les textes que personne ne lit, mais ce n'est pas assez clair à mon sens). - J'ai été surclassé et alors que j'avais demandé une Golf, j'ai eu un T-Roc Diesel. Certains clients seraient peut-être contents de ce choix, mais je ne l'étais pas, car je préfère les essence aux diesel (moins polluants) et les petites voitures aux grosses, surtout que j'ai passé mes vacances sur de petites routes de montagne où c'était stressant d'avoir une voiture aussi large avec une aussi mauvaise visibilité devant soi. La T-Roc est aussi beaucoup trop automatisée, elle bippe dès qu'on s'approche d'un muret (très énervant lors des nombreux péages sur la route) et la fonction "suivi des lignes" sur l'autoroute cesse d'être utile quand elle ne prend pas en compte la signalisation des travaux et veut vous envoyer dans le paysage. - Pour finir, Entreprise me réclame 20€ pour avoir transmis mes coordonnées aux autorités suite à un flashage au radar. Bien que je sois en tord (excès de vitesse), je trouve ces frais supplémentaires injustifiés car trop élevés. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NORDERSTEDT, DE - Commenté par GHISLAINE - 13 Août 2020
" Bien "
" Pour la premiere fois, j'ai du payer un supplément de 30 Euros pour nettoyage parce que j'ai voyagé avec un chat. Je voyage toujours avec un chat, je nettoie toujours la voiture, mais aprés 4 semaines de location, il est difficile de la rendre aussi propre qu'au début de la location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par BOULANGER - 01 Août 2020
" Parfait!! "
" Pour ma première expérience, ce fut excellent. Excellent état du véhicule et remise comme retour du véhicule sans aucun problème. Parfait!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par MARION - 21 Juillet 2020
" Nothing to say "
" The team when we arrived was amazing !! Amazing people who took time to help me and explain me everything !! I will recommend this location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par ANDY - 17 Juillet 2020
" RAS "
" Facturation exorbitante de l'essence à la restitution alors que nous n'avons jamais eu le taux de précisé dans le contrat, contrat en allemand, chez Hertz donc aux conditions bien plus chères que Dollar. A la prise en charge, le personnel voulait même nous fournir un véhicule plus petit que celui réservé car nous n'étions que deux. Il a fallu négocier pour avoir quand même 4 portes. Enfin Dollar ne prend pas en compte la TVA du voucher donc on la règle deux fois. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par HEINER - 10 Juillet 2020
" Le proces de la reservation se passe bien et rapide, je suis content : ) Follow-up est probablement un peu plus complique. "
" Ma categorie reserve n etait pas disponible, et pour eviter d attendre j ai pris une voiture plus petite. Quelle est la procedure pour se faire rembourser la difference? "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Juin 2020
" J'ai demandé l'annulation à Europe car par mail le 26/05/2020 Le 27/05/2020 Europe car m'ont envoyé un mail qu'il ne pouvait pas avoir accès à l'annulation et qu'il fallait appelé auto Europe C'est ce que j'ai fait en demandant soit un avoir ou un remboursement mais la personne très sympathique m' a annoncé qu'il ne pouvait plus rien faire car la date limite était le 26/05/2020 et donc faire une réclamation auprès de vos services Réponse: refus de remboursement Vous comprendrez que je ne serais plus du tout client chez vous et que je me gênerais pas d'en parler à tous les gens du monde professionnel que les personnes proches "
" J'ai demandé l'annulation à Europe car par mail le 26/05/2020 Le 27/05/2020 Europe car m'ont envoyé un mail qu'il ne pouvait pas avoir accès à l'annulation et qu'il fallait appelé auto Europe C'est ce que j'ai fait en demandant soit un avoir ou un remboursement mais la personne très sympathique m' a annoncé qu'il ne pouvait plus rien faire car la date limite était le 26/05/2020 et donc faire une réclamation auprès de vos services Réponse: refus de remboursement Vous comprendrez que je ne serais plus du tout client chez vous et que je me gênerais pas d'en parler à tous les gens du monde professionnel que les personnes proches "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NORDERSTEDT, DE - Commenté par GHISLAINE - 24 Mai 2020
" Trés pratique, j'utilise Auto Europe depuis des années. "
" Accueil agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par STEVEN - 03 Mai 2020
" Everything went well. "
" The woman who greeted us at Frankfurt Airport was very nice and did a great job. I put a high rating for when we took the car to the Strasbourg Airport. the airport was closed and we had to find the mailbox to give the keys back. The person that did call us about this was very nice and did a very good job - so though it was difficult to find the mailboxes, this was not Avis's problem and the Strasbourg person did a good job because of the complicated situation. I only wished there was a drop-off closer to our house (SAVERNE 67700), but you can't have everything! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par MOHAMED - 07 Mars 2020
" Ce n'est pas un partenaire, il encaisse l'argent et se débarrasse du client au profit du loueur, on appel d'un autre pays en payant un roaming, on attend le répondeur automatique, et après la personne qui vous répond ne fait que translater le sujet à une date ultérieur ou à la rédaction d'une réclamation - une conversation en roaming coute bcp d'argent et si on passe par votre plateforme c'est parce que on a le sentiment que c'est moins chère mais enfin de calcul ça nous revient au même prix que de passer directement ou même 5% plus chère "
" Très mauvaise expérience, avec la société Buchbinder, je suis très ancien client de auto Europe, par réflexe m, confiance et par coutume que je profite de votre plateforme, malheureusement je n'ai pas lu qu'il a besoin d'une carte de crédit et pas de débit, l'agent ne s'est entêté que sur ce point et il m'a pénalisé par l'obligation d'achat d'une assurance d'environ 450 euros vu que le véhicule va partir à l'étranger ! Alors que ça été mentionné au début de la réservation en plus je lui ai demandé de débiter de la carte 2000 euros - c'était le montant à bloquer sur la carte de crédit. En contactant auto Europe France avant de prendre la voiture la personne n'a pas pu trouvé aucune solution ou arrangement en me demandant de rappeler lundi et c'était un samedi après midi; Absolument je suis dégoutté de votre service qui n'apporte aucun aide à vos clients, pour rappel un problème similaire pour location de voiture faite par la société par la carte de crédit d'une collaboratrice en Pologne et le monsieur à refuser de nous donner le véhicule vu qu'elle n'était pas le conducteur principal ! Ces agissements nuisent bcp à votre plateforme, et on a l'impression qu'on se sent vraiment arnaqué , impuissant et sans aide, surtout parfois qu'on sent que l'agent en face du bois entrain de chercher juste la très petite faille pour vous bloquer la livraison de la voiture sans aucune vente supplémentaire au comptoir ! C'est malheureux c'est très amer c'est du ....... manifeste "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 04 Mars 2020
" non "
" non "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BERLIN, DE - Commenté par VINCENT - 01 Mars 2020
" Problème avec le conducteur additionnel inclus: n'apparaît pas sur le bon clairement, et difficile d'avoir le bon d'échange en anglais ou allemand. "
" Problème avec la voiture nous avons dû insister pour changer. Nouveaux dommages constatés, on a eu l'impression qu'on nous mettait sur le dos des dommages indus. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
BERLIN, DE - Commenté par YANN - 28 Février 2020
" très satisfait du mandataire "
" Très bon accueil et rapidité de la mise à disposition du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2020
" Toujours excellente!!! BRAVO "
" Rien de particulier, pour une fois j'ai bien eu la voiture que j'avais vraiment réservé, sans mauvaises surprises... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FRANKFURT, DE - Commenté par FAKHET - 25 Février 2020
" VOIR MA RECLAMATION "
" MA COMMANDE INITIALE POUR UNE VOITURE AUTOMATIQUE. UNE FOIS A L'AEROPORT POUR RÉCUPÉRER LA VOITURE L'AGENT M'INFORME QU'IL YA UNIQUEMENT DES MANUELLES OU UN MINI BUS AUTO. JAI CHOISI UNE VOITURE NORMALE MANUELLE MAIS JAI DEMANDE UN GPS GRATUIT. IL A DONNE SON ACCORD. UNE FOIS A LA MAISON JAI DECOUVERT QUE LA VOITURE NON EQUIPEE PAR UN GPS!!! PLUS DE TEMPS POUR RETOURNER A L'AEROPORT SI NON JE PERDS UNE DEMIS JOURNEE DE MON CONGÉ. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par FRANCISCO - 23 Février 2020
" Très bon comparateur "
" Location beaucoup trop chère pour une journée. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 18 Février 2020
" - "
" - "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par IMED - 17 Février 2020
" bonne expérience avec auto europe mais très négative avec l'agent Globalrent "
" à la réservation j'ai opté pour un GPS, il s'est avéré qu'il n'était pas inclus dans le prix que j'ai payé, j'ai opté pour supercover on m'informe que ce n'est pas une garantie tous risques sans franchise mais qu'il fallait payer plus pour l'avoir, on me demande à mon départ de vérifier l'état du véhicule et d'envoyer plus tard des photos si dommages vérifiés le GPS ne marchait pas dans le véhicule affecté (pas de carte) 30mn plus m'étant perdu je regagne l'aéroport et m'adresse au box encore une fois là aucune excuse c'est routinier l'agent change de véhicule sans s'excuser je regagne le centre ville 45 mn plus tard et rate ainsi un dîner d'affaires prévu largement dans les délais si la voiture était conforme je suis insatisfait de cet agent et demande dédommagement pour la gène occasionnée "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 14 Février 2020
" Site web très facile a utiliser. Prix de location Dollar avec Zero Excess exceptionnelle. 7 réservations fait déjà pour nos prochaines voyages ! Je suis client depuis des années, je regarde même par les autres site web depuis ! "
" Service parfait. Voiture neuve. Upgrade pour une voiture plus grande avec boite auto offerte gratuitement sur place. Aucune attente au comptoir ni a la retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par HAMZA - 08 Février 2020
" Super "
" Super ,extra "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
REGENSBURG, DE - Commenté par CLAIRE ALIX - 06 Février 2020
" Très bien "
" Prestation conforme et satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par MOHAMMED - 02 Février 2020
" J'ai réservé un véhicule à 17h à la gare de Berlin. Véhicule réservé et payé ! À mon arrivé à 19h (l'avion a eu un peu de retard) on m'explique que le véhicule n'est plus disponible. Pire que ce n'est pas possible d'être remboursé ! J'ai appelé le site en question ils n'ont rien voulu savoir, selon eu j'aurai dû les avertir alors que j'étais dans l'avion et que ce n'était pas possible. Donc je déconseille le service client est nul. "
" I reserved a vehicle at 5 p.m. at Berlin train station. Reserved and paid vehicle! When I arrived at 7 p.m. (the plane was a little late) I was told that the vehicle was no longer available. Worse than it is not possible to be reimbursed! I called the site in question they did not want to know anything, according to had I should have warned them while I was on the plane and that it was not possible. So I do not recommend customer service sucks. J'ai réservé un véhicule à 17h à la gare de Berlin. Véhicule réservé et payé ! À mon arrivé à 19h (l'avion a eu un peu de retard) on m'explique que le véhicule n'est plus disponible. Pire que ce n'est pas possible d'être remboursé ! J'ai appelé le site en question ils n'ont rien voulu savoir, selon eu j'aurai dû les avertir alors que j'étais dans l'avion et que ce n'était pas possible. Donc je déconseille le service client est nul. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
DUSSELDORF, DE - Commenté par JEAN - 30 Janvier 2020
" Le site de réservation est à améliorée grandement. Grand floue sur l'obligation d'indiquer l'heure de prise du véhicule (non bloquant)J'ai pensé que cela était par défaut. D'où l'absence de l'auto à mon arrivée une heure après l'heure indiquée. INADMISSIBLE. d'où surclassement et paiement supplémentaire. Quant à la personne avec qui j'ai échangé le dimanche 19/01/2020 à 14h sur la France, AUCUNE écoute, fortement désagréable, et dédaigneuse. C'est tout simplement inconcevable!!!! Aucune solution apportée. Il apparaît important pour ma part qu'une non publicité soit apportée sur les réseaux sociaux concernant le négatif d'AUTO EUROPE; Ainsi qu'aux associations de consommateurs. "
" Aucune écoute ou recherche de solution quant à la mise à disposition d'un véhicule. Surclassement et paiement supplémentaire inadmissible. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
BADEN BADEN, DE - Commenté par RAPHAEL - 24 Janvier 2020
" Mauvaise surprise à l'aéroport avec des frais de passage frontalier. De Allemagne en France. On est en Europe. Spas très logique sinon faire de l'argent sur le dos des clients "
" J'ai reçu une excellente voiture mais trop grande par rapport à ce que j'avais prévu.. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par PASCAL - 22 Janvier 2020
" Swift and quick "
" Easy, quick pick-up and drop-off "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par ÉLISABETH - 11 Janvier 2020
" Bonjour, J'ai signalé que pour cause de maladie, nous sollicitions en amont de la réservation un remboursement. Je n'ai pas été recontactée. Tout à fait inacceptable car j'étais encore dans les délais du droit de retrait. Dans l'attente d'un contact de votre part, E. PERIE "
" Bonjour, J'ai signalé que pour cause de maladie, nous sollicitions en amont de la réservation un remboursement. Je n'ai pas été recontactée. Tout à fait inacceptable car j'étais encore dans les délais du droit de retrait. Dans l'attente d'un contact de votre part, E. PERIE "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HAMBURG, DE - Commenté par ALAIN - 08 Janvier 2020
" Aucun problème. "
" Très bon véhicule, propre, pas de pression excessive au guichet pour acheter des options. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par OLAF - 07 Janvier 2020
" Nous sommes arriver au Terminal 1 de Frankfort ou Thrifty est represente par Hertz. Malheureusement Hertz n'accepte pas des clients Thrifty au Terminal 1 et on doit aller au Terminal 2. On avait enormement de bagage et ca nous a fait perdre plus d'une heure ensemble. Dans le contrat de l'autoeurope c'est marque terminal 1 et 2 mais hertz a dit que c'est un erreur de Autoeurope. C'etait vraiment pas agreable et je ne recommenerdais plus Autoeurope a d'autre sauf si vous faites un effort de rectifier ceci. Cordialement Olaf Schmidt "
" Voiture etait ok. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MUENSTER, DE - Commenté par DOMINIQUE - 06 Janvier 2020
" Efficacité et excellent rapport qualité prix "
" Accueil efficace et sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
REGENSBURG, DE - Commenté par JEAN-ERIC - 31 Décembre 2019
" Toujours aussi satisfait : très bonne prestation, réservation et éventuelle modification faciles. "
" Tout à fait satisfaisant. L'agence de Regensburg est un pue plus "procédurière" que les autres agences Europcar mais service irréprochable et voiture impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OFFENBURG, DE - Commenté par DANIEL - 30 Décembre 2019
" Auto europ ok "
" Tres déçu véhicule pas propre équilibrage infect location d un GPS alors que le véhicule en et équipé domage "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
BREMEN, DE - Commenté par DELPHINE - 25 Décembre 2019
" Vous loué une voiture chez un loueur, et c'est un autre qui vous loue la voiture bizarre "
" Attention, en Allemagne c'est Hertz qui loue les voitures, faîtes bien le tour du véhicule, ne faites pas confiance aux photos envoyées sur vos e-mails, vous voyez un truc bizarre prennez une photo et envoyée là immédiatement à Hertz, il mon garder la caution car je ne l'ai pas fait et que je leur ai fait confiance. Pour moi Hertz est a bannir des loueurs de voitures. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 5
HAMBURG, DE - Commenté par FATHI - 16 Décembre 2019
" EXCELLENTE VOITURE FAIBLE KILOMETRAGE PAS DE PERTE DU TEMPS A LA RECEPTION ET AU RETOUR SEUL LE PRIX DE LOCATION RETIRE EST SUPERIEUR AU PRIX AFFICHE A LA COMMANDE "
" LE PRIX PAYE EST SUPERIEUR AU PRIX QUI A ETE AFFICHE EN PREMIER LIEU A LA COMMANDE "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NUREMBERG, DE - Commenté par DOMINIQUE - 11 Décembre 2019
" Au travail pour regler ce probleme defacturation double a des prix tres eleves "
" Double facturation avec auto europe Du vol "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par EMERIC - 09 Décembre 2019
" manque de clarté sur la possibilité de payer avec carte de débit. "
" pas de support pendant la location, numéro qui dirige vers un standard qui n'est d'aucune aide. aucune possibilité de joindre le bureau pour changer le lieu de restitution. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
BERLIN, DE - Commenté par SLAWOMIR - 30 Novembre 2019
" Tout super. "
" Tout était super. La seul point à améliorer serait le signalement du parking de retour à l'aéroport de Berlin - pas évident à trouver et suivre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par ANNE-CLAIRE - 21 Novembre 2019
" Pas de frais supplémentaires en respectant ce qui était prévu au départ : refaire le plein au retour, pas de dommage observé. Sachez toutefois que Hertz fera une préautorisation (non débitée) sur votre carte d'un montant conséquent au cas où une franchise aurait été nécessaire à régler en cas d'accident. Et en cas d'accident, vous réglez forcément la franchise à Hertz et vous demandez ensuite à Auto Europe qu'ils vous remboursement dans le cas où vous avez souscrit la super-assurance (je pensais que je n'aurais rien eu à avancer si dommage). "
" Bonne signalisation pour trouver l'agence à la sortie du train. Parking relativement proche et pratique. Bon accueil de l'agente présente le 18 octobre 2019. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OFFENBURG, DE - Commenté par EL BOUAZZAOUI - 20 Novembre 2019
" Très bon accueil rien à dire continuez sur cette lancée. Juste un petit problème de langue. "
" Tout est ok rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 13 Novembre 2019
" Site web facile a utiliser. Prix exceptional. Merci. "
" service parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par NABIL - 10 Novembre 2019
" Parfait "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par JUHANI - 07 Novembre 2019
" Pas de problème, bonne voiture avec un GPS bien utile qui indiquait même les embouteillages et les déviations. "
" Bien, pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par SYLVIA - 21 Octobre 2019
" Réservation très facile, meilleurs prix "
" l'équipe était très aimable et professionnel l'état de la voiture était plutôt moyen "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 17 Octobre 2019
" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "
" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 16 Octobre 2019
" Vous pouvez demandé à vos partenaires loueurs de respecter les véhicules qu'ils proposent sur votre site. Sachant que ma location était confirme depuis 15 jours, je ne comprend pas qu'ils ne nous ont pas attribués un véhicule conforme à notre réservation. "
" j'ai loué une FORD MONDEO ESTATE, on me donne une FORD TOURNEO. Je n'avais pas demandé un utilitaire 5 places. J'ai du payé un supplément de 47 euros pour avoir une FORD S MAX. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par PHILIPPE - 14 Octobre 2019
" 1 journée supplémentaire de la part du loueur alors que j'avais rendu la voiture la veille jà me suis aperçu lors de la réception da la facture 15 jours après "
" . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
COLOGNE, DE - Commenté par ABRAHAM - 10 Octobre 2019
" French office hours for service, seems very limited. "
" Excessive charge on fuel re-fill and of the rental. Just took advantage the have the Credit card - Pre-Authorized! They win this time but lost me as client. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par GEORGES - 03 Octobre 2019
" Vous m'avez vendu une assurance que je pensais complète. Et finalement c'est seulement pour une franchise en cas d'accident. MAIS finalement je n'ai pas eu d'assurance bris de glace et dégradation ! Ce qui est un minimum ! "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par ALAIN - 02 Octobre 2019
" Jamais eu de problème avec Auto Europe. Donc je recommande pour la souplesse de réservation et les prix. "
" J'ai eu une expérience malheureuse suite à un problème technique sur le véhicule, alors que nous étions en France. Un véhicule de remplacement nous a été fournis pour 3 jours. par leur service de dépannage. L'agence de Buchbinder à Hambourg nous a demandé de louer nous même un véhicule. Le problème maintenant est qu'ils nous offrent qu'un remboursement partiel des frais engagés. J'en suis à me demander quelle suite à donner : association de consommateurs, justice? Je suggère d'éviter Buchbinder à tout prix. Ce loueur n'est pas représenté partout à l'étranger, et en cas de panne, obtenir un véhicule de remplacement pourra s'avérer difficile. Perdre plusieurs jours à attendre quand on est en vacances est la dernière chose dont on a envie. Ce loueur de plus a tendance a avoir des véhicules plus anciens que ses concurrents internationaux et le risque d'une panne est donc plus élevé. Obtenir un véhicule de remplacement sera certainement plus facile avec une chaîne internationale. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HAMBURG, DE - Commenté par ERIC - 02 Octobre 2019
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2019
" Bonnes prestations , pas de PB. MERCI. "
" Tout a bien fonctionné. Merci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par JEAN YVES - 26 Septembre 2019
" bien malgré tout "
" surbooking donc déclassement "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par SAMY - 22 Septembre 2019
" pretty bad ; see comments above "
" was unable to get a car , was requested to have an international driver licence , which was written nowhere when we booked the car; neither in terms and conditions or on autoeurope website !!! had to rent somewhere else with a much higher rate "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BERLIN, DE - Commenté par MARC - 21 Septembre 2019
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Septembre 2019
" Très bonne "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par CHAO-KUN - 18 Septembre 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par JULIAN - 15 Septembre 2019
" toujours efficace et des bons prix ! "
" Plus de voitures de Category A disponible donc apres une attente de 10 minutes nous avons parti avec une voiture de Category C pour la meme prix! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par THOMAS - 10 Septembre 2019
" Pas de probleme, tout va bien. "
" Staff polis et agreable, un peu difficle a trouver le bureau avec tous les travaux a Stuttgart. Veuillez faire aussie des signalitique plus haut et pas que sur le sols. Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par THIERRY - 10 Septembre 2019
" Il serai bien d'indiquer que même payé la réservation est annulée si on arrive en retard "
" Ma voiture n'était plus disponible, Hertz m'a indiqué au comptoir qu'après 1/2 de retard, ils ne gardent pas la même chose en voiture. Je ne comprend pas cette règle puisque j'avais payer d'avance. Il n'en avait pas d'autre de disponible et j'ai dû attendre 1 heure le retour d'une autre voiture. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par HELENE - 09 Septembre 2019
" PARFAIT "
" TRÈS BON SERVICE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par SALAH - 05 Septembre 2019
" Personnes qualifiées Bon service "
" J'ai commandé une golf et j'ai reçu une peugeot 308 avec un essui glace arriere defaillant et des claques sur la roue avant droite et une demande de revision sur tableau de bord aprés 500 km et à la restitution j'ai payé 40 euro pour lavage de voiture plus taxe 22 euro. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HAMBURG, DE - Commenté par KARIN - 04 Septembre 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par BRUNO - 29 Août 2019
" Clair et prix intéressant. "
" Aucune difficulté lors de la prise ou de la restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par ALBAN - 25 Août 2019
" Sur le site internet d'auotoeurope il serait souhaitable de proposer un filtre qui permet de selectionner les compagnies qui acceptent les cartes de débit. "
" Très mauvaise experience. Dès notre arrivée, le premier objectif de l'agent a été de nous louer une voiture plus grande donc plus chère, ce que nous avons décliné. Au moment de procéder au dépot de garantie, aucune de nos CB (Visa ou visa premier) n'ont été acceptées sous pretexte qu'elles étaient des cartes de débit. Bien entendu, pour résoudre le problème nous avons dû payer une assurance hors de prix qui a plus que doublé le prix de la location. En contre-partie, l'agent nous a donné une voiture dans la catégorie supérieure dont nous n'avions que faire. J'ai loué dans différents pays chez différents loueurs dans le passé et nos CB ont toujours étaient acceptées. Tout ceci est bien entendu parfaitement légal, mais il est clair que cette compagnie cherche à exhorter le maximum d'argent de ses clients. A éviter. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par MORGANE - 25 Août 2019
" très bien "
" Dans l'ensemble satisfait. Pas contre le véhicule était sale (miette de chips et bout de bois à l'arrière du véhicule). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par ANTOINE - 23 Août 2019
" Très bonne réduction et avantages, facilités, bien plus économiques et claires que sur le site des loueurs "
" Les assurances et les plus (assurance jeune conducteur, GPS) qui sont à payées sur place, apparaissent sur la facture au contraire de l'assurance proposée par le personnel que j'ai accepté étant jeune conducteur et sachant que c'est la première fois que je louais une voiture. Pour le moment aucune trace de débit sur mon compte bancaire, la caution n'apparaît pas non plus sur la facture. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par RAMZI - 22 Août 2019
" Top service. "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par GEORGES - 21 Août 2019
" hi "
" bonjour pas de problem ne perte du temps plus facil "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HAMBURG, DE - Commenté par THOMAS - 16 Août 2019
" Excellente expérience avec auto europe. Déjà plusieurs réservations et jamais de soucis (à part cette fois ci). Entreprise très sérieuse. En revanche il faudrait revoir le marché avec Global rent car franchement pas à la hauteur et pas au niveau de ce qu'on attend d'une réservation avec auto europe. "
" C'est la première et dernière fois avec global rent. J'ai loué un Zafira 5 places et lorsque j'arrive à l'aeroport on me propose un véhicule de catégorie inférieure puis on me dit qu'en fait j'ai loué un véhicule 7 places. Je reçois donc un Ford tourneo (rien a voir avec un Zafira) pas en état. Je retourne au guichet et appelle AutoEurope Allemagne qui me confirme que j'a bien réservé un véhicule 5 places. Après dure négociation (en fait j'appre Que Global rent a une bonne partie de son parc accidenté donc pas disponible) je reçois une Ford mondeo. Je vais à la voiture et lorsque je monte à bord je m'en rend compte que le dernier conducteur a fumé à bord alors que ce n'est pas mentionné dans l'eta du véhicule. J'oubl Qu'en plus de tout ces problèmes (2heures au total), j'a Eu un problème avec ma carte visa premier (je réserve avec cette carte depuis un bon moment et je n'a jamais eu de problème avec Sixt, Europcar, Hertz ...). Les autres personnes présentes en même temps que moi au guichet ont toute rencontré des problèmes avec leur location. Je déconseille fortement Gobal rent qui n'est absolument pas au niveau de ses concurrents qui sont beaucoup plus professionnels et experts d3 la location de véhicules. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 1
COLOGNE, DE - Commenté par PETRA - 15 Août 2019
" Très bien "
" excellent service en particulier au check-in ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par MICHEL - 13 Août 2019
" Les formalités sont rapides et le système fonctionne bien. "
" Service sérieux et efficace, formalités rapides, retour de location facile. Mais on vous confie un modèle plutôt haut de gamme sans un mot d'explication sur son utilisation:réglage sièges et phares, comment démarrer (modèle à boite auto, il faut appuyer sur le frein, il devrait y avoir quelques explications rapides pour la prise en main. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par WALDEMAR - 12 Août 2019
" Concrescence en Anglais très limite, désagréable surprise en recevant la facture avec multiples surcharges ( aéroport, carbone, surclassement non convenu avec client, etc...) "
" Concrescence en Anglais très limite, désagréable surprise en recevant la facture avec multiples surcharges ( aéroport, carbone, surclassement non convenu avec client, etc...) Déçu car avec Europcar toujours satisfait, je été client de longue date, Je espérè que est un accident de parcours "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par PIERRE - 09 Août 2019
" La voiture impeccable ! Tout le reste catastrophe "
" Retard prévenu par téléphone à l agence. Notre Voiture indisponible, obligation de surclassement En triplant notre tarif déjà payé a l avance. Parking dans le noir et impossible à l enlèvement de faire un état de la voiture avec quelqu'un. Je constate, dehors qu'il y a des traces de goudrons sur le pare choc. Pas de tour de la voiture par le personnel avec moi lorsque nous ramenons la voiture. Puis je reçois un mail qui m annonce (en allemand uniquement) que la voiture est abîmée avec ces traces de pare choc. et encore aujourd'hui, je ne sais pas quand je vais récupérer ma caution. Non je suis très déçu et inquiet !!! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par JOELLE - 03 Août 2019
" Très bien sauf cette histoire d'assurance "
" L'assurance supplémentaire au moment de la prise du véhicule était mal expliquée. C'est limite du mensonge, je n'aurais peut être pas pris ce type de véhicule si j'avais su. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par SADIK - 30 Juillet 2019
" Circuit de location très fluide, clair et rapide. "
" Expérience client très satisfaisante en terme de rapidité, efficacité et qualité de service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par DANIEL - 29 Juillet 2019
" Pas de problème rencontré "
" Nous avons eu une Fiat 500C au lieu d'une DS3, donc un peu déçu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CHRISTELLE - 24 Juillet 2019
" Le site internet est bien. Mais sur place les personnes ne sont pas toujours honnêtes et très peu aimables. "
" Parlant très peu anglais on en a profité pour me surclasser le véhicule. J'ai payé beaucoup plus cher. Quand on me plie en deux le contrat pour que je ne puisse pas voir le montant quand je signe c'est très regrettable. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par BERNARD - 18 Juillet 2019
" Prix parfait "
" Très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par PASCAL - 10 Juillet 2019
" Toujours le meilleur prix possible. "
" Loueur efficace. Voiture neuve. Bon accueil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par AYMERIC - 01 Juillet 2019
" aucun pb avec Auto-Europe, mais l'experience Budget est desastreuse! "
" 1h30 d'attente pour recuperer un vehicule. plus de vehicule dans la meme categorie, donc recuperation de la categorie inferieure (sans compensation) Aucun message d'excuse "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DUSSELDORF, DE - Commenté par GILLES - 01 Juillet 2019
" Bonne fluidité du site "
" pour la seconde foisà la suite, la catégorie de véhicule reserve n'était pas disponible, et j'ai du me contenter d'un véhicule de catégorie inférieure. Pour ma location préc"dente à Hamburg, j'ai meme du attendre plus d une heure pour avoir une voiture, et évidemment de catégorie inférieure aussi. Evidemment sans remboursement : compte tenu de la fréquence, cela s'assimile pour moi à de l'escroquerie pure et simple. Cela ne m'est que très rarement arrive avec d'autres loueurs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HAMBURG, DE - Commenté par RENE - 23 Juin 2019
" ras "
" pour le même tarif modèle supérieur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NUREMBERG, DE - Commenté par BERNARD - 19 Juin 2019
" Suite à un incident technique sur notre vol nous avons atterri avec deux heures de retard. J'avais averti AutoEurope et Sixt, mais on ne pouvait me garantir que la voiture serait encore disponible... Grosse inquiétude donc, heureusement sans conséquences. J'aurais préfère qu'AutoEurope me dise : "ne vous inquiétez pas, la voiture sera là" au lieu de "on ne peut rien changer" Rassurer le client dans un cas comme celui-ci est important. Je ne suis pas responsable des incidents techniques et des retards "
" Suite à un incident technique sur notre avion nous avons atterri avec deux heures de retard. J'avais averti AutoEurope et Sixt, mais on ne pouvait me garantir que la voiture serait encore disponible... Grosse inquiétude donc, heureusement sans conséquences "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HAMBURG, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 15 Juin 2019
" Très bon service. "
" Entière satisfaction. Véhicule surclassé, presque neuf en parfait état. Accueil à l'aéroport efficace. Restitution ultra rapide. Tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par MOURAD - 01 Juin 2019
" Nous avons eu un problème à l'arrivée (conducteur a oublié son permis ) Auto Europe l'a résolu rapidement "
" Très professionnelle et à l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HANOVER, DE - Commenté par BÉNÉDICTE - 22 Mai 2019
" Voir ci dessus "
" Ont refusé de prendre en compte l'assurance que j' ai réglé avec vous lors de ma commande qui soit disant n'était pas inscrit et pourtant bien écrit mais en français et l'hôtesse à refusé de me croire En fait la location m'a coûté plus cher de 234 euros J'av Demandé une Mercedes et j' ai eu une ford je ne sais pas si je reprendrais autoeurope "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par WILLIAM - 21 Mai 2019
" pas de soucis parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 18 Mai 2019
" excellent prix. "
" Nous avons pris la voiture au Terminal 1 mais personne a nous dites que il faire la retour au Terminal 2 ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par REMI - 01 Mai 2019
" très fonctionnel, mais vous devriez "peser" auprès des loueurs pour interdire de facturer la location du réhausseur plus que le prix d'achat ! "
" - il est scandaleux de payer 60 euros pour la location d'un simple réhausseur (qui doit coûter environ 40 euros dans un supermarché !!). - la récupération du véhicule (au départ) est trop longue (60 mn ! 20 mn d'attente puis 40 mn pour mon seul cas...) - l'employée était très insistante pour me facturer des services additionnels "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par PATRICK - 10 Avril 2019
" Comme d´habitude positive. "
" Le véhicule - FORD FOCUS- reservé n´etait pas disponible. La seule alternative, une VW CADDY, n´était pas une option en vue de la différence flagrante. Donc j´ai été obligé de louer une voiture deux (!) catégories plus hautes avec un surplus de 93 Euro, ce que j´ai trouvé pas sympa. J´aurais attendu une remise pour ces deux catégories plus hautes. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NUREMBERG, DE - Commenté par CHRISTIAN - 04 Avril 2019
" Aucun problème. "
" Véhicule sans GPS... Ajouter 25 € pour aller dans un autre pays d'Europe, c'est exagérer... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
DUSSELDORF, DE - Commenté par AGOSTINI - 22 Mars 2019
" Très Bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CHANTAL - 21 Mars 2019
" Cela s'est toujours bien passé. J'ai eu une fois un problème mineur , cela a été résolu très rapidement après contact téléphonique. "
" Parfait. J'ai été impressionnée par l'efficacité des agents à la restitution du véhicule : très rapide ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par COURTNEY - 20 Mars 2019
" Service impeccable ! "
" Plus de 50 euros facturés pour un siège enfant ? "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par ALAIN - 18 Mars 2019
" système internet facile d'utilisation "
" Tout très bien sauf l'accès au véhicule: mettre 3 voiture sur une place de parking prévu pour 2 ==> il ne reste plus beaucoup de place pour ouvrir la porte et rentrer dans la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par JOELLE - 13 Mars 2019
" Très bon comparateur de prix. "
" Personnel sympathique et efficace. Bon rapport qualité prix. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 20 Février 2019
" Toujours bien "
" Excellent service et très commercial "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLOGNE, DE - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2019
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BERLIN, DE - Commenté par BAUDET - 18 Février 2019
" ok "
" gps blutooth et radio en panne pas de numéro d'appel pour dépannage "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par XAVIER - 13 Février 2019
" Très pratique, je suis en revanche ravi de mon expérience avec autoeurope. "
" aucun état du véhicule n'a été réalisé avant la prise de location, ni après la restitution. La personne qui a repris le véhicule sur le parking nous a juste dit "it's ok". le lendemain nos avons reçu un mail nous expliquant qu'une partie de la caution nous serait retenue du fait de dommages sur le véhicule. Je ne leur reprendrai plus jamais aucun véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
LINDAU, DE - Commenté par CLAIRE ALIX - 11 Février 2019
" Toujours très satisfaisant, comme d'habitude "
" Traitement rapide et efficace, service sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par ASHRAF - 02 Février 2019
" Super "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 21 Janvier 2019
" Véhicule et service conformes aux demandes Excellent accueil du personnel au comptoir "
" Absence de personnel de garage lors de la restitution du véhicule : pas de constat contradictoire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
AACHEN, DE - Commenté par SERGE - 17 Janvier 2019
" OK "
" le véhicule propose avait un pb de freins que j'ai constaté mais a été remplacé par un véhicule plus grand suite a un contrôle effectué par un mécanicien de Hertz "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par ANITA - 16 Janvier 2019
" ok "
" La carrosserie de la voiture a été rayée mais ce n'était pas marqué sur la fiche de location. Le second jour de location, il manquait déjà de l'huile moteur qu'il fallait donc acheter et ajouter. Manque de signalisation claire où rendre la voiture à l'aéroport à Berlin (Tegel). "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
AACHEN, DE - Commenté par MOISE - 10 Janvier 2019
" Tout est clair net est nette. Sauf le fait qu'0n m'avait dit que je devais payer l'assurance supplémentaires pour les pays voisins. "
" Rien à dire tout était ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par GHISLAINE - 09 Janvier 2019
" Je suis satisfaite. "
" Je loue habituellement une mini (Fiat 500 ou similaire). Cette fois-ci et comme il n' y avait pas de différence de prix, j'ai choisi le modèle supérieur. Je ne le ferai plus: j´ai en effet eu une Opel, qui est beaucoup plus petite et a un réservoir minuscule. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
STUTTGART, DE - Commenté par NEDER - 06 Janvier 2019
" Super sauf ce pb avec la CB "
" Le véhicule était impeccable et le service top mais j ai payé 27 EUR de plus car il y avait écrit debit dur ma CB et non credit .......dommage d autant plus que c était une Visa Premier......incompréhensible....... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HAMBURG, DE - Commenté par MARCEL - 02 Janvier 2019
" RAS OK "
" Bonjour, il faut resté attentif sur le fait que le professionnel vous proposes des assurances supplémentaires donc ne pas signer le bon de pris en charge avant lecture de ce dernier pour le reste RAS merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HAMBURG, DE - Commenté par ÉLIA - 21 Décembre 2018
" Je loue avec autoeurope depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite de leurs prestations. Jamais de mauvaise surprise. "
" Tout était parfait, avec une mention spéciale pour la restitution du véhicule, qui n'a jamais été aussi facile : le parking "loueurs" de l'aéroport d'Hambourg est remarquablement organisé. J'ai juste été un peu surprise qu'on me demande de payer un supplément pour gps, qui équipe désormais à peu près toutes les voitures de ce type de gamme me semble-t-il... 10 euros par jour, que j'ai payés sans rechigner pour 2 jours car le gain en confort de route reste considérable. Mais d'autres loueurs le proposent sans supplément "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KASSEL, DE - Commenté par PIERRE-CHARLES - 19 Décembre 2018
" RAS "
" J'ai réservé un véhicule de départ Polo moteur diesel et on m'a attribué un véhicule essence Citroën. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 12 Décembre 2018
" J'adore Auto Europe, j'utilise presque chaque mois, mais pourquoi est l'option ZE n'est pas toujours disponible ? "
" Service parfait. Tres bonne prix. ... mais pourquoi cette option n'est pas toujours disponible sur AutoEurope, pourquoi ? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par GUILLAUME - 05 Décembre 2018
" Clair, bon comparateur, pas de frais caché "
" Longue file d'attente (45mn) et quand la file n'était constituée que plus de deux personnes, un troisième employé est arrivé.. un peu tard compte tenu du monde qu'il y avait avant. La voiture était soit disant sans problèmes (déjà écrit sur le contrat qu'on signe) mais après avoir vérifié moi-meme j'ai du retourner signaler 3 grosses rayures. Dommage de perdre autant de temps pour le check in car le personnel était très sympathique et professionnel. La restitution, parfaite très rapide. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NUREMBERG, DE - Commenté par PHILIPPE - 05 Décembre 2018
" .. "
" Service parfait, véhicule quasiment neuf, rapidité de prise en charge et de restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par PIERRE - 03 Décembre 2018
" Après deux très mauvaises expériences successives de location de véhicule en Allemagne avec Gobal/Buchbinder en mars 2018 à Munich qui m'a collé un supplément injustifié de plus de 100 € puis rebelote avec Interrent en septembre 2018 à Munich (sans surprise quand j'ai appris sur place que Interrent avait été racheté par Global). Pour cette location de septembre je n'ai toujours pas eu de retour de la part d'Autoeurope pour le surcoût suite à ma demande. "
" Prise en charge du véhicule dans une état irréprochable, extrême courtoisie et efficacité de chargé de clientèle. Je recommande Dollar pour l'Allemagne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DILLINGEN, DE - Commenté par PHILIPPE - 26 Novembre 2018
" Bonne expérience car aucun problème ... "
" RAS en particulier, pas de temps d'attente et véhicule très bien équipé ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par CLAUDIA - 19 Novembre 2018
" De Monsieur à la restitution de la voiture était très désagréable et mal élevé "
" Le monsieur qui a réceptionné la voiture au retour était très malpoli et désagréable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 9
DUSSELDORF, DE - Commenté par STEPHANE - 19 Novembre 2018
" Toujours le bon prix et le sérieux! "
" Accueil parfait et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par FAYEZ - 18 Novembre 2018
" g "
" g "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 07 Novembre 2018
" service exemplaire. Je suis client depuis longtemps. "
" Service exemplaire, comme d'habitude. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par LUC - 04 Novembre 2018
" Excellent service téléphonique: aimable et compétent. "
" Aucun frais caché. Restitution du véhicule très efficace (rapide) à Munich "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par CHAPUIS - 04 Novembre 2018
" Super service "
" Un très bon accueil et service Au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DUSSELDORF, DE - Commenté par BRUNO - 01 Novembre 2018
" Réservation facile et rapide. "
" Récupération et restitution du véhicule très rapide. Véhicule état neuf très agréable à conduire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ROSTOCK, DE - Commenté par JOEL - 01 Novembre 2018
" + "
" + "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRANKFURT, DE - Commenté par ULRICH - 01 Novembre 2018
" . "
" Friendly staff, no wait, nice car (upgrade) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ERIC - 31 Octobre 2018
" Toujours bien et efficace "
" Type de voiture relativement basique Ai eu une fourgonnette bruyante et qui consommait le double d'une eco "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MUNICH, DE - Commenté par JEAN LUC - 22 Octobre 2018
" AUCUN PROBLEME "
" AUCUN PROBLEME "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BERLIN, DE - Commenté par SERGE - 19 Octobre 2018
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MUNICH, DE - Commenté par ALEXANDRE - 14 Octobre 2018
" RAS "
" Accueilli par une jeune femme très arrogante. La location BMW ou équivalent est une usurpation: aucune BMW ou véritable équivalent sur le parking pourtant plein: il n'y avait que des Skoda, Ford, Kia ou renault pas très jeunes. Pas même un port USB dans la voiture immatriculée en Slovaquie. 10 eur supplémentaires pour pouvoir rouler dans l'Autriche voisine. Une égratignure déclarée. J'ai relevé 6 autres problèmes avec la personne sur le parking. Quid si j'étais parti sans les voir tous? Je ne conseille pas Buchbinder. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 02 Octobre 2018
" Parfait comme d'habitude "
" Efficace, sympa et peu cher "
BERLIN, DE - Commenté par ELVIRA - 30 Septembre 2018
" Tout s'est très bien passé. Aucune mauvaise surprise. "
" Service efficace et très professionnel. Voiture en parfait état. Retour rapide. "
HAMBURG, DE - Commenté par DOMINIQUE - 20 Septembre 2018
" Excellent service, rien à redire. "
" Parfait, très satisfait à tous points de vue. "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 20 Septembre 2018
" pas de problème particulier "
" Un exemplaire papier de l'état du véhicule avec détails des chocs, rayures et autres devrait être donné à la prise en charge au bureau, ce qui éviterait d'y retourner pour vérifier que toutes les anomalies sont bien répertoriées avant la prise en charge. "
MUNICH, DE - Commenté par GEZA - 17 Septembre 2018
" Je suis généralement satisfait. Sauf que Europcar m'ont compté des taxes d'aéroport de 182 Euro qui n'étaient initialement pas prévu?! "
" Très professionnels et rapides "
MUNICH, DE - Commenté par CAROL - 01 Août 2017
" Je n'ai JAMAIS eu de mauvaises surprises "
" Un excellent accueil et une grande efficacité tant pour récupérer la voiture que pour la rendre "
MUNICH, DE - Commenté par LIONEL - 30 Juillet 2017
" Très satisfaisante. "
" Accueil parfait. Voiture en très bon état. Retour voiture très aisé. Très satisfait de GlobalRent que je ne connaissais pas avant cette expérience munichoise. Je ne manquerai pas de recommander ce loueur autour de moi. "
HAMBURG, DE - Commenté par ISABELLE - 21 Juillet 2017
" personne très sympatique à l'accueil Alamo à Hambourg "
MUNICH, DE - Commenté par GABRIEL - 10 Mai 2017
" Offre claire et détaillée "
" Pas d'attente, personnel sympathique, pas de pression pour prendre des options supplémentaires type rachat de franchise. Véhicule récent. "
BERLIN, DE - Commenté par WOLFGANG - 02 Mai 2017
" Le Service etait bon. Le GPS dans la Ford ne marchais pas. "
" Les service etait bon et aqueueiillant. "
BERLIN, DE - Commenté par CLAUDIA - 03 Avril 2017
" Après un changement d'horaire il y avait une différence de prix , qui était remboursé tout de suite "
" Très bonne voiture la Audi A3, vous devriez À voir plus des belles voitures comme ça. Le prix était vraiment intéressant . "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 12 Février 2017
" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "
" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "
BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 08 Février 2017
" Je pratique Auto-Europe depuis plusieurs années et en suis extrêmement satisfait. Prix imbattables et surtout connaissance de l'identité du loueur et de ses conditions (en particulier la franchise), dès avant la réservation. "
" Livraison et restitution rapides. Excellent rapport qualité-prix : moins de 20 euros par jour pour uns Sandero à Berlin. "
FRANKFURT, DE - Commenté par REMI - 12 Janvier 2017
" Service conforme à la demande "
" Bon service rapide à la prise en charge et au retour du véhicule. "
HAMBURG, DE - Commenté par JULIAN - 10 Janvier 2017
" parfait, comme d'hab "
" parfait "
FREIBURG, DE - Commenté par ROMAIN - 07 Janvier 2017
" Bon prix, auquel s'ajoutent la plupart du temps des frais et assurances chez certains loueurs Véhicule pas disponible malgré confirmation reçue. "
" Arrivé une demi heure après l'heure annoncée, l'on m'annonce que le véhicule a été loué à une autre personne, sans aucune prise de contct, appel, courriel ou sms. En fait, ils ont eu l'opportunité et ont préféré le louer au prix fort à un client en direct que respecter la location internet par autoeurope. Ils auront toutefois pu me louer un autre véhicule avec un surcout journalier de 32?. Pourquoi louer chez autoeurope si les loueurs ne respectent leurs engagement qu'en période creuse et font ce qui les arrange en cas de forte demande ??? J'ai fait 50km en train pour prendre possession du véhicule loué, que je n'ai pas eu et me demande si je peux continuer chez vous et quelles sont mes garanties et/ou contrepartie en cas d'indisponibili "
SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ROLAND - 21 Décembre 2016
" tout se bien et vite passer, a Sarrebruck comme a Frankfort. "
MUNICH, DE - Commenté par MOHAMED HABIB - 19 Décembre 2016
" je dirais que je suis bien satisfait. RS, personnel accueillant, voiture correcte etc "
DUSSELDORF, DE - Commenté par VALÉRIE - 02 Décembre 2016
" Tarif très compétitif. Nous appréhendions un peu au vue des autres commentaires trouvés sur le net mais nous avons pu avoir notre voiture sans aucune problème à l'aéroport de Düsseldorf. Nous avions opté pour une voiture du type Volswagen Polo et avons eu une Kia Picanto. Parfait état mais un peu petite pour 4 adultes. "
" Service parfait. La personne qui nous a remis le véhicule a tenté de nous vendre plusieurs prestations supplémentaires que nous avons refusées. Seul point noir : la caution de 250? qui a été retirée deux jours après notre retour (alors que le retour de la voiture avait été validé) pour nous être restituée un jour plus tard ! Transaction inutile génératrice de stress. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par RIADH - 26 Novembre 2016
" Bonjour oui je suis nature et j'aime que avoir des bons prix à la prochaine "
" Bonjour j'aimerais avoir une carte de fidélité "
MUNICH, DE - Commenté par ERIC - 22 Novembre 2016
" Ras "
" Malgré la difficulté de la langue, j'ai beaucoup apprécié l'accompagnement pour la prise en charge du véhicule et l'assistance d'une personne du guichet jusqu'au départ. "
BERLIN, DE - Commenté par MATTHIEU - 04 Novembre 2016
" La voiture était très bien. En revanche, j'ai eu un soucis au moment de récupérer la voiture à l'aéroport : le loueur ne voulait pas me la confier car ma carte de crédit est une carte de débit ( comme n'importe quelle carte bleue française ) et non une carte de crédit !!! Il m'a fallu argumenter durant un 10aine de minutes pour récupérer les clés de la voiture que j'avais déjà réglé via votre site. "
STUTTGART, DE - Commenté par JEAN FRANCOIS - 02 Novembre 2016
" Aucun problem ou mauvaise surprise. Keddy/Europcar Stuttgart et Keddy/Europcar Kelh professionnels et efficaces "
" personnel sympathique "
BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 25 Octobre 2016
" Ayant un problème de facturation avec BUCHBINDER je ne sais pas comment obtenir l'aide de AUTOEUROPE. "
" BUCHBINDER facture le conducteur additionnel alors qu'il est prévu gratuit dans le contrat de location. "
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIEN - 16 Octobre 2016
" Always best price and easy to use "
" Excellent price. Excellent staff at counter. Brand new car with full option. Fast return with good service. Really great "
NUREMBERG, DE - Commenté par NABIL - 12 Octobre 2016
" Site clair, choix simplifié, pas de mauvaise surprise. "
" Excellent service, pas d'attente, et un upgrade offert en decapotable. Toute la famille était ravie, on reviendra ! "
OFFENBURG, DE - Commenté par PIERRE - 12 Octobre 2016
" une reservation minute serais de temps a autre interessante et moins contrainante, et meme arrivant direct de france eviter les remarques des preposes de l agence. "
" les vehicules n'ont pas toujours le plein/plein comme cela devrait etre le cas "
HAMBURG, DE - Commenté par PHILIPPE - 05 Octobre 2016
" good price "
" good service, good car "
FRANKFURT, DE - Commenté par YOUSSEF - 03 Octobre 2016
" Je vous propose que la caution de la voitoure louèe doit être en espèce aussi pour qu 'elle soit récupérer sur place aprés la restitution de la voiture pour éviter tout retard de rembourssemen surtout pour les voyageurs hors de l 'UE et en plus je vous signale que la dotation touristique des cartes credit de ces gens est très limitée. "
" Il n'ya pas des acceuillés qui parlent la langue Française sachant que toutes les procdures ont été réglées avec Autoeurope en Français même cet email!! "
MUNICH, DE - Commenté par JEAN - 23 Septembre 2016
" Un peu d attente au guichet pour prendre possession du vehicule chez golden drive "
SAARBRUECKEN, DE - Commenté par HERVÉ - 01 Septembre 2016
" tout à fait satisfait "
" tout à fait satisfait "
BERLIN, DE - Commenté par XAVIER - 01 Septembre 2016
" Toutes les informations, notamment financières, n'ont pas été données lors de mon appel téléphonique. "
MUNICH, DE - Commenté par MARC-ANDRE - 28 Août 2016
" Tous les défauts ne sont pas signalés: bien vérifier le véhicule avant le départ et faire valider par un préposé. "
" Trop d'attente ! "
FREIBURG, DE - Commenté par SERGE - 24 Août 2016
" Sérieux clair et net avec un service téléphonique en cas de besoin , bonne liaison avec le loueur en Allemagne. "
" Personnel compétent , tarif correcte et véhicule en bon état souvent neuf et bien équipé. Satisfait . "
BREMEN, DE - Commenté par CHRISTINE - 24 Août 2016
" Très bien pour le prix, la disponibilité et la conformité du véhicule. POINT TRES NEGATIF : il n'y a pas eu d'examen de la voiture à la mise à disposition, mais en revanche une inspection à la loupe à la restitution, avec une conclusion incertaine et incompréhensible, vu l'impossibilité de communiquer avec l'employé. "
" Très bien pour le prix, la disponibilité et la conformité du véhicule. POINT TRES NEGATIF : il n'y a pas eu d'examen de la voiture à la mise à disposition, mais en revanche une inspection à la loupe à la restitution, avec une conclusion incertaine et incompréhensible, vu l'impossibilité de communiquer avec l'employé. "
BERLIN, DE - Commenté par DIDIER - 17 Août 2016
" Concernant les assurances proposées a la réservation nous avons été obligé de rajouter des sous , pourtant tout me paraissais correct aux départ (a revoir) "
" Barriére de la langue , pas évident même en anglais de ce mettre d'accord sur l'assurance Nous avons été surclassé , cela a été très très agréable "
BERLIN, DE - Commenté par ARNAUD - 17 Août 2016
" il faudrait noter sur les offres qu'il faut payer la franchise lors de la prise en charge du véhicule , car vous noté que c'est inclus et en faite non !! Le loueur nous demande de payé 219 de + pour la franchise , responsabilité civile, couverture dommage/collision. C'est pas claire!!! "
" Services correctes, rien à signaler. "
NUREMBERG, DE - Commenté par PHILIPPE - 15 Août 2016
" auto europe tient compte des observations relatives à l'état du véhicule dès le moment de la location. Equipe professionnelle. Personnel compétent. "
" Service efficace. A l'écoute du client. "
BERLIN, DE - Commenté par MICHEL - 14 Août 2016
" Nous avons bien apprécié l'accueil à Berlin. Petites améliorations sur la disponibilité du personnel technique. "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN - 11 Août 2016
" 1-Il m'avait été proposé de bénéficier d'une BMW: je n'ai eu qu'une Renault Scenic. 2-Le GPS n'était pas intégré et fonctionnait mal. 3-Il m'a été demandé de payer le GPS (5/jour)alors que le voucher précisait qu'il était compris dans le prix de location: j'ai déposé une réclamation au service client. "
" Le personnel d'accueil était sympathique , mais il a été très difficile de donner une réponse satisfaisante au problème de fonctionnement du GPS, qui m'a de plus été facturé en sus malgré la mention explicite sur le voucher. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par EMMANUEL - 20 Juillet 2016
" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture que nous avions loué sur le site ! Sur place le loueur n'acceptait pas notre carte de crédit Visa, alors que nous avions pourtant payée avec celle-ci sur le site. En Allemagne les cartes bancaires sont différentes. Malheureusement le site ne nous l'avait pas précisé lors de la location mais, uniquement dans la confirmation de la réservation (en toutes petites lignes). Et nous n'avons pas pu nous faire rembourser la location Auto Europe n'acceptant pas. Faites attention lorsque vous faites votre réservation ! Personnellement nous ne recommandons pas ce site... "
" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture que nous avions loué sur le site ! Sur place le loueur n'acceptait pas notre carte de crédit Visa, alors que nous avions pourtant payée avec celle-ci sur le site. En Allemagne les cartes bancaires sont différentes. "
ESSLINGEN, DE - Commenté par MAGGALI - 20 Juillet 2016
" Rapidité de la prise en compte de la demande. Personnel très professionnel et agréable. Rapport qualité/prix excellent. "
" Personnel très compétent et agréable. Voiture très agréable et très propre. Rapidité de la prise en compte de la réservation. "
HAMBURG, DE - Commenté par YVES - 14 Juillet 2016
" Un accueil en français serait bien venu. "
" Il serait bon de flécher le parcours permettant le retour du véhicule. La découverte du chemin a été très difficile! "
HAMBURG, DE - Commenté par LUIS - 10 Juillet 2016
" La voiture que j'ai réservé n'étais pas disponible , donc une autre voiture. il m'ont fait payé des frais que c'eté rien a voir avec la location "
" sans commentaires "
HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 09 Juillet 2016
" Bons prix pour l'assurance rachat de franchise, en revanche, il faut avancer les frais au loueur de voiture en cas d'accident et demander le remboursement à Auto Europe ensuite (800 tout de même) "
" Très rapide au guichet, voiture très propre et confortable, disponibilité des employés "
DUSSELDORF, DE - Commenté par PHILIPPE - 05 Juillet 2016
" excellent accueil et service de qualite "
" personnel charmant et de bons conseils assistance sympathique "
BERLIN, DE - Commenté par GERALD - 12 Juin 2016
" Devis clair, Comparaison facile et rapide "
" Service rapide, Heure d ouverture large Parfait "
HAMBURG, DE - Commenté par MOHAMED - 24 Mai 2016
" Les prix sont très intéressants. "
" Ma caution a été créditée alors que la voiture a été rendue comme a la prise de départ . Je demande le remboursement de ma caution c'est inadmissible. En espérant être remboursé dans les plus brefs délais. "
BERLIN, DE - Commenté par FRÉDÉRIC - 18 Mai 2016
" clear booking system, good follow up and communication "
" Hertz reported that it was a presumably undamaged car. We took it in the noticeably dark parking lot doing only a rough check of it (putting trust into Hertz report). The overall trip was seamless and without issue as we have reported. Returning the car was a nightmare: 2 experts doing centimeter par centimeter - german style check in the suddenly overbright same parking lot. They claimed an almost unnoticeable damage on one wheel trim cap. I've rent and returned many cars and never encountered such a peaky return. A really unpleasant XP letting me think that they clear the smallest issues from their reports to put the burden on the customers and their insurances, letting no choice than taking the highest rent rate. I will look elsewhere. "
BERLIN, DE - Commenté par ROBERT - 14 Avril 2016
" Bon partout! "
" Très bon service, réception très correcte, explications claires, véhicule propre. "
OFFENBURG, DE - Commenté par PIERRE - 23 Mars 2016
" ai prolonge de 2 jours sans probleme je cherche les agences au plus pres et au meilleurs prix pour une quinzaine de loc; par ans "
MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 21 Mars 2016
" PARFAIT.SURCLASSEMENT COMMERCIAL PAYANT TRES APPRECIABLE . "
" SURCLASSEMENT GRATUIT SUR SURCLASSEMENT PAYANT.ENCORE MIEUX ! "
FRANKFURT, DE - Commenté par PASCAL - 19 Mars 2016
" Je ne comprends pas pourquoi je suis taxé de 6 euros par jour du fait que je passe la frontière. "
" Je ne comprends pas pourquoi je suis taxé de 6 euros par jour du fait que je passe la frontière. "
HAMBURG, DE - Commenté par CHANTAL - 15 Mars 2016
" Très bien, propositions claires : choix facile ! "
" Très efficace, tant à la prise de la voiture qu'au retour. "
MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 06 Mars 2016
" Je ne comprends pas cette "taxe de douane" alors que ma destination est l'Autriche! "
MUNICH, DE - Commenté par HERVÉ - 22 Février 2016
" Je ne suis pas content de ma location car j'avais demandé un véhicule breaks et on m'a donné une citadine Skoda rapido . J'ai mis 2 valises dans le coffre et il était plein donc on a été obligé de mettre les autres bagages à l'arrière avec les enfants. Pour la sécurité c'est pas terrible 😡 "
" Voir commentaire précédent "
BERLIN, DE - Commenté par RAYMOND - 19 Février 2016
" Très bon accueil, bonne prise en charge. "
" bonne prestation, bon rapport qualité prix "
DRESDEN, DE - Commenté par FABRICE - 10 Février 2016
" Pas de mauvaises surprises, véhicule loué et restitué très facilement à l'aéroport de DRESDEN "
" Pas de mauvaises surprises, véhicule loué et restitué très facilement à l'aéroport de DRESDEN "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 04 Février 2016
" Site parfait pour des locations de voitures classiques. Très bien organisé et très fiable. "
" Tout c'est très bien passé. Voiture impeccable. C'est l'Allemagne donc pour ce genre de service c'est en général carré. Pas de surprises. "
FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 03 Janvier 2016
" je reserve les voitures tres a l'avance (3 mois) et apres une mois souvent le "Live rate" est moins cher; et a trois semaines encore moins cher. donc je change d'offre trois fois ! Pourqui pas faire le meuilleur taux au debut ? "
" service parfait, staff amiable. "
MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Décembre 2015
" R A S "
" R A S "
DUSSELDORF, DE - Commenté par JEAN-NOEL - 18 Décembre 2015
" Très bon service, réactif, malgres une réservation tardive (2h avant la prise du vehicule) tout était prêt. Et la réservation transféré à l'agence. "
" Très bon service, réactif, malgres une réservation tardive (2h avant la prise du vehicule) tout était prêt. Et la réservation Prise en compte par le prestataire. Bien placé et visible dans l'aéroport. Explications claires, rapide et efficace. "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 13 Décembre 2015
" Ne changez rien, c'est parfait. Bon rapport qualité prix. "
" Excellente prestation. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par MARLIS - 10 Décembre 2015
" Très bonne expérience. Site bien fait, fournisseur très bien, tout sans problèmes. Bravo ! "
" Personnel très prévenant, voiture récente et performante, bon rapport qualité-prix. Suis très contente et prête à récidiver. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par ALBAIN - 02 Décembre 2015
" Aucun problème rencontré "
" Surclassé pour cette location et aucun problème rencontré "
HAMBURG, DE - Commenté par FRANK - 01 Décembre 2015
" Good structure to compare the offers. "
" Good cars, friendly and engaged stuff at Hamburg Airport "
BERLIN, DE - Commenté par ANDREA - 10 Novembre 2015
" Facile, tres bonnes formation et suivi "
" Voiture propre, accompagnement, temps d'attente raisonnable "
BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 28 Octobre 2015
" Toujours très satisfait d'Auto Europe qui, outre les prix, a pour avantage de donner le choix du loueur et de ses conditions particulières dès avant la réservation, ce qui m'a permis à Berlin de bénéficier d'un aller simple gratuit entre les deux aéroports. "
" Très satisfait : prix très compétitif, véhicule largement surclassé, aller simple gratuit. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par MARIE - 26 Octobre 2015
" Service pas cher et facile "
" Service rapide et de bonne qualité. Surclassement de véhicule! J'avais des difficultés à conduire une grande voiture. Le prix de la prolongation de location est trop élevé! "
BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 20 Octobre 2015
" easy to book; prices are competitive. "
" nice people at the desk; very helpful. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par ALBAIN - 16 Octobre 2015
" No problem as usual "
" I will recommand to completely avoid using Enterprise as they are searching to make money by founding very minor damages on the car at the return (laser scanning) = for my case it was a minor scratch on allow wheel which look same as piece of dirt (quite undetectable at the checking except if you touch the wheel to remove the dirtyness) Also at the end they are completely unable to print the invoice depiste a 30 min waiting (which have not been received 2 days after by email.....thus I will have to claim) "
MUNICH, DE - Commenté par ERIK - 10 Octobre 2015
" Simple d'utilisation facilité de réservation "
" Ont voulu comme toujours comme leurs confrères vendre leurs 36 assurances et pour vous motiver à le faire vous bloqué 1000 (euros) "
BERLIN, DE - Commenté par JOËL - 03 Octobre 2015
" Suite à la réservation sur internet aucun problème pour récupérer la voiture "
" Seule remarque négative le personnel ne parle pas français. On nous a proposé sur place une Smart 5 portes qui nous convenait parfaitement. L'état des lieux était très précis avec les petites rayures et la restitution c'est passée sans problème. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 29 Septembre 2015
" site web tres facile a utiliser. Dommage que vous ne proposer pas le "live rate" automatiquement apres avoir fait une reservation. J'hesite a prendre le "super cover" d'Autoeurope au cause de commentaire sur les forums sur le besoin d'avoir une rapport de Police, etc. "
" service parfait. "
HAMBURG, DE - Commenté par RUDI - 27 Septembre 2015
" Il serait intéressant de pouvoir acheter les vraies assurances complètes des sociétés de location (pas ce que vous proposez déjà, à savoir votre propre assurance). "
" L'équipe Global Drive de Hambourg a toujours été amicale et efficace. "
DUSSELDORF, DE - Commenté par ALEXANDRE - 09 Septembre 2015
" Courtoise et professionnel "
" Courtoise et professionnel "
HAMBURG, DE - Commenté par NOËL - 22 Août 2015
" On ne sait pas à qui on doit s'adresser pour avoir une information. Trop d'intermédiaires, pas de contact clair. "
" Location dans l'ensemble très satisfaisante. Ménage du van très moyennement fait quand nous l'avons pris. Aucun contact par email, donc pas du tout pratique de les joindre. "
BERLIN, DE - Commenté par BERNARD - 12 Août 2015
" Nous pensions avoir réservé une voiture suffisamment spacieuse pour nos trois adolescents, or nous avons eu une Ford CMax avec un siège du milieu extrêmement étroit. "
" Jeune femme charmante à l'accueil qui nous a tout expliqué avec beaucoup de patience. "
BERLIN, DE - Commenté par VANESSA - 10 Août 2015
" Dur de retrouver le véhicule de location sur le parking parmi les 200 autres une zone de repérage serait la bienvenue par peut être des numéros au sol . Surtout par temps chaud !! "
" Des sièges auto réservés mais non mît dans le véhicule, pas très pratique de redescendre les chercher à l'accueil de global drive et de se rendre compte que il n'y a pas de siege adapté pour les bébés qui ne sont plus en coque mais trop petit pour être en rehausseur avec dossier ! Leur tombent en avant quand ils dorment ! Et le véhicule était moyennement propre . Bouteilles de l'ancien loueur vide dans le véhicule..... "
BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 01 Juin 2015
" J'ai toujours été très satisfait des services d'Auto-Europe, notamment du fait que l'on sait dès la réservation chez quel loueur on réserve le véhicule et à combien s'élève la franchise éventuellement à notre charge. Le site est remarquable de simplicité et de clarté. "
" Excellent véhicule pour le prix (Ford Fiesta pour moins de 20 euros par jour), accueil aimable et restitution rapide. Un seul bémol : l'énorme publicité pour le loueur sur la carrosserie !!! "
BERLIN, DE - Commenté par AHMAD - 26 Mai 2015
" Lors de l'arrivée a Berlin j'ai du patienter au moins 45 minutes avant d'avoir acces a la voiture ! . On m'a proposer une assurance supplementaire ! alors que j'ai bien precisé que je suis deja assuré ! et bien assuré avec vous en me disant à la fin que si il y a un probleme je vois avec vous et pas avec la companie qui a mis la voiture a ma disposition !. "
HANOVER, DE - Commenté par PHILIPPE - 23 Mai 2015
" Accueil très professionnel "
" Il serait judicieux de remettre un document confirmant la bonne remise du véhicule. "
BERLIN, DE - Commenté par AHMAD - 24 Février 2015
" Juste si on peut donner une petite explication sur le fonctionnement de la voiture louée ! et s'assurer qu'on a deja conduit ce type de voiture ! automatique , toute electronique . "
HAMBURG, DE - Commenté par RENÉ - 10 Février 2015
" Always efficient service. "
" Very helpful & efficient service "
MUNICH, DE - Commenté par ARNAUD - 12 Novembre 2014
" Prix très compétitif et site efficace "
" J'ai du attendre 15 min la voiture mais ai été surclassé. "
MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 05 Août 2014
" Depuis plusieurs années je loue un véhicule au départ de Munich (aéroport) pour me rendre en Autriche et je suis très satisfait du fonctionnement et des prix proposés par ce courtier "
" Dernière location (juillet août 2014) véhicule neuf 100Km mais détai mineur: lave-glace vide. "
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Juillet 2014
" Je suis totalement satisfait du rapport qualité-prix que vous offrez. Bravo, continuez comme ça et merci "
" Dommage qu'il n'y ai pas une carte de la région de Munich à disposition ! "
MUNICH, DE - Commenté par OSCAR - 26 Juillet 2014
" Bon site bien que méconnu. La présentation pourrait être plus claire, et les étapes dans la location d'un véhicule mieux détaillées avant que le client se lance. Dans mon cas, j'avais l'impression de cliquer un grand nombre de fois sur "Continuer" sans vraiment savoir où j'en étais de la procédure. Idem, je ne savais pas vraiment si j'allais recevoir un récapitulatif par mail ou non etc. En bref, tout est très bien fait sauf que le client ne sait pas vraiment où il en est. La hotline est rapide à répondre et claire (et parle très bien le français!!!). "
" Compagnie sérieuse même si je ne la connaissais pas avant. Faible supplément pour les jeunes conducteurs par rapport à toutes les autres compagnies. Nous avons été surclassés par le très aimable hôte d'accueil (Opel Astra avec clim au lieu d'une VW Fox non climatisée). Par contre au retour, prenez bien le temps d'aller au comptoir pour vérifier l'état des lieux de retour et s'ils ne vous font pas payer des dommages déjà présents à la réception du véhicule (!!!). Dans mon cas, on allait me facturer le prix d'un pare-brise neuf pour un éclat déjà présent à la réception de la voiture (j'en conclus d'ailleurs qu'ils facturent cela sans même remplacer le pare-brise...) L'hôte (différent du précédent) a reconnu son erreur et a annulé ma pénalité. "
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-BERNARD - 07 Juillet 2014
" rien à redire "
" juste une petite remarque,erreur de numérotation de plaques sur le contrat lors de la prise en charge du véhicule ,erreur vue lors de la restitution du véhicule,autrement rien à signaler,à noter les efforts du personnel pour la compréhension ,vu notre niveau en Anglais "
BERLIN, DE - Commenté par CHRISTIAN - 06 Juin 2014
" Amabilité à la réception "
" Formalités très rapides Excellent véhicule "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN JACQUES - 06 Mai 2014
" rapide prise en compte et restitution du véhicule "
" excellent accueil "
BERLIN, DE - Commenté par KOLJA - 04 Avril 2014
" tout est parfait, continuez comme ça ! "
" C'est la deuxième fois que je loue à Berlin et la deuxième fois que j'ai des problèmes : No. 1 - janv 14 : supplément de 10 pour prise en charge du véhicule 20 minutes avant l'heure prévue, catégorie de véhicule louée non disponible, véhicule très sale et mal entretenu, temps d'attente de 30 min... etc No. 2 - avril 14 : personne présent pour le retour du véhicule à 06:00 a.m. alors que Hertz et Sixt étaient déjà là; prélèvement de la franchise dommages majorée (850) alors que le véhicule n'a subi aucun dommage. Litige signalé à Buchbinder et en cours. THRIFTY Berlin est géré par BUCHBINDER : c'est de la sous-traitance ! Conclusion : très mécontent de cette agence comparé à l'agence Buchbinder de Munich qui est exceptionnelle. "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 17 Mars 2014
" site très clair, prix très attractif, annulation gratuite "
" prix, sérieux. Bureau situé à côté aéroport. Personnel très compétent. "
FRANKFURT, DE - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2014
" Meilleur prix en comparaison avec les autres loueurs, même avec codes CDP ou remise "
" Très bon accueil, véhicule proposé supérieur à la classe prévue initialement, sans surcoût! "
STUTTGART, DE - Commenté par KHALED - 14 Février 2014
" Très bien "
FRANKFURT, DE - Commenté par OLIVIER - 13 Février 2014
" C'était presque parfait dommage que la communication sur le terminal de pick-up du véhicule n'ait pas fonctionné. On nous demande d'aller au terminal 2 pour récupérer la voiture alors que le loueur l'avait prévu Terminal 1,d'autant plus rageant que nous sommes arrivés Terminal 1 et qu'il a fallu 20 minutes pour aller Terminal2 "
" Véhicule récent,propre,explications claires,accueil pro,bon rapport qualité prix "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN YVES - 02 Février 2014
" Très bon service clientèle, large choix de loueur, Offres ponctuelles très intéressantes, annulation gratuite. Consultation contrat par Internet. Je recommande. "
" Prix très attractif, kilométrage illimité, pneumatiques neige en hiver inclus. Aucune mauvaise surprise. A recommander ++++ "
BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 01 Février 2014
" J'utilise depuis longtemps Auto Europe et en suis extrêmement satisfait : prix, clarté des infos, en particulier la désignation directe du loueur dès avant le choix, le montant des franchises, etc. "
HAHN, DE - Commenté par MICHAEL - 19 Janvier 2014
" Gute Auswahl und sehr gutes Preis-/Lesitungsverhältnis. Einfache Buchung über Homepage - gerne wieder! "
" Schnelle und freundliche Abwicklung am Schalter in Hahn. Unklomplizierte Übernahme / Übergabe des Fahrzeuges. Kostenloses Upgarde auf 1er BMW Diesel. Das hat erhebliche Kosteneinsprungen gebracht - also alles Bestens! Sehr zu empfehlen "
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-MARCEL - 17 Décembre 2013
" bon rapport qualité/prix "
" petit raté au départ car véhicule boite auto pour boite manuelle demandée. retour obligé au guichet et changement de voiture. pour le reste bonne location et accueil satisfaisant du personnel. "
FRANKFURT, DE - Commenté par CHRISTIAN - 12 Décembre 2013
" . Rapide, fiable... mais trop de pub ensuite par mail... "
" À part l'hôtesse au guichet qui ne veut parler qu'en anglais... malgré le fait que je parle allemand mieux... globalement satisfait, à part qu'un éclat pare brise non mentionné au départ, et non visible la nuit à été mentionné au retour... en attente de connaître l'issue.. manque d informations sur la procédure à suivre pour la restitution au retour.. "
HAMBURG, DE - Commenté par GILLES - 29 Octobre 2013
" Excellet véhicule, état neuf. Véhicule de qualité supérieure à ce que nous attendions pour le prix convenu. "
" Très bon accueil, à l'aller comme au retour. Pas de surprise de prix par rapport au devis accepté. "
BERLIN, DE - Commenté par JEAN - 24 Octobre 2013
" Votre mail avec le voucher a été classé en spam par Gmail, je n'ai donc pas pu le présenté à Thirfty... J'ai donc payé 10 supplémentaires Par ailleurs, ayant dû raccourcir la location d'une journée, le prix de 115 pour 2 jours était intéressant , mais 115 pour 1 jour cela devient cher. Il manque une option "flexibilité" à votre offre. Je recommanderais Auto Europe en mettant en garde contre le manque de flexibilité. Puis-je recevoir une facture ? "
" Tout c'est bien passé. "
BERLIN, DE - Commenté par MARKO - 15 Août 2013
" On nous a fait payer une taxe de 10 pour passer la frontière Allemande et Polonaise. Personne pour vérifier la voiture avec nous a la prise en main mais par contre au retour il y a quelqu'un qui trouve de nouvelles bosses soit disant et veut nous faire payer une franchise. Pas cool! Le contrôle ok mais dans ce cas la au départ également "
" Voir commentaire précédent "
STUTTGART, DE - Commenté par ISABELLE - 19 Juin 2013
" Réservation très rapide. "
" Les employés du comptoir Enterprise de l'aéroport de Stuttgart ont été très gentils et serviables. Seul bémol: un peu long pour obtenir une facture pour l'assurance complémentaire souscrite sur place. "
BERLIN, DE - Commenté par BERTRAND - 16 Juin 2013
" All was ok, very efficient customer service, I will come back to you! "
" Competitive ... stay as it is "
MUNICH, DE - Commenté par VINCENT - 06 Juin 2013
" Pas de problème particulier pour la prise de réservation par internet et pour l'accueil à Munich "
" Il s'agissait d'une location Europcar à l'aéroport de Munich, retour au même endroit. Les inondations nous ont obligé à rendre notre véhicule à l'aéroport de Salzbourg, l'autoroute étant coupée. Europcar nous a facturé 119 supplémentaires, soit presque le double de la location. Compte tenu du fait qu'il s'agissait d'un cas de force majeure, nous pensons qu'Europcar devrait commercialement assumer ce surcoût au moins en partie. "
MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 04 Juin 2013
" Service parfait: la réception de la voiture s'est faite en quelques minutes à l'aéroport de Munich, c'était exactement celle que nous avions réservée et l'organisation pour la rendre était également ultra rapide. Bravo "
MUNICH, DE - Commenté par STANISLAS - 03 Juin 2013
" J'ai eu la désagréable expérience de devoir payer un supplément de 10 sur place ayant prévu un déplacement en Autriche alors que j'ai récupérer le véhicule était a Munich "
FRANKFURT, DE - Commenté par PASCAL - 15 Mai 2013
" En réservant la voiture, je n'ai pas trouvé l'endroit où noter une préférence pour un véhicule diésel, contact téléphonique parfait. Merci "
" Très rapide et efficace, on m'a donné un véhicule diesel à ma demande, je ne savais pas par contre qu'il était automatique ! "
HAMBURG, DE - Commenté par PHILIPPE - 01 Avril 2013
" Véhicule conforme à la réservation. "
" Véhicule en parfait état, très propre et récent. "
MUNICH, DE - Commenté par MICHEL - 14 Mars 2013
" La voiture réservée n'était pas disponible mais j'ai eu un modèle de catégorie similaire toutes options qui m'a totalement satisfait. "
" Dépend d'Europcar sur place qui gère le dossier. Rien à dire. "
MUNICH, DE - Commenté par IORDANIS - 22 Février 2013
" Kind and helpful person on the phone, willing to help and cater for my needs. Good job, well done, Auto Euroep is highly recommended! No wonder I booked again my next rental with Auto Europe! "
" Kind and helpful person at the counter, very willing to assist and help me select the car best suited to my needs and give me the best options to choose from regarding my rental. Good job, well done, highly recommended! Unfortunately I was not 100% satisfied with the vehicle, which presented a problem with the brakes, something I mentioned upon returning it. I hope the vehicle I get for tomorrow's rental won't present problems or faults. "
KEHL, DE - Commenté par GUY - 15 Février 2013
" Bon accueil du centre de relation clients et tres bon rapport qualité/ Prix "
" Bon accueil la Corsa mis à disposition en excellent etat "
MUNICH, DE - Commenté par FRANCOIS - 12 Février 2013
" Service parfait, rien à redire. Très bon rapport qualité prix "
" J'avais réservé un petit modèle, et Avis m'a surclassé avec une Opel Zafira ! Vraiment très bien. "
FRANKFURT, DE - Commenté par SYLVIA - 04 Février 2013
" tout était parfait "
MUNICH, DE - Commenté par BORIS - 29 Janvier 2013
" Meilleur rapport qualité prix + transparence des couts. Bravo "
" La voiture proposée était de plusieurs classes au dessus de celle réservée. C'est bien.... malgré une conso excessive ! "
DUSSELDORF, DE - Commenté par BERTHOLD - 26 Janvier 2013
" Acceuil chaleureux au téléphone. "
" Excellent acceuil et assistance, voiture BMW 1 en excellent état et vraiment sobre en conso (7,5 l/100 km ville et autoroute) avec 20 de supplément sur Kia réservée pour 5 jours de location, environ 65% du prix des loueurs classiques. Très bonne expérience. "
MUNICH, DE - Commenté par JEAN-PAUL - 15 Janvier 2013
" Je suis très satisfait de ma réservation auprès de la société. Je suis près a recommencer. "
" Je suis très satisfait de ma réservation auprès de la société. Je suis près a recommencer. Il faut avertir vos clients qu'il faut s'adresser à EUROPCAR pour récupérer le véhicule. Merci "
OFFENBURG, DE - Commenté par LAURENCE - 08 Janvier 2013
" Informations claires. "
" Location sans problèmes. "
MUNICH, DE - Commenté par BENOIT - 07 Janvier 2013
" Accueil très satisfaisant même si nous avons attendu 20 min notre voiture. Tou s'est bien passé avec la voiture à l'excetpion de l'allume cigare qui ne fonctionnait pas...nous avions un adaptateur pour écouter de la musique avec notre Iphone...Impossible... "
BREMEN, DE - Commenté par ALAIN - 05 Janvier 2013
" Bon accueil voiture propre et conforme a la réservation. "
FRANKFURT, DE - Commenté par CHRISTIAN - 04 Janvier 2013
" Reponses tres rapide. Pas de surprises. "
" Le GPS etait en langue inconnue pour moi (Europe de l' Est), donc pas possibilite de l' utiliser... Et il ne fonctionne qu'en Allemagne... Il faudrait qu' il fonctionne au moins en Europe, et soit en Anglais au depart... "
MUNICH, DE - Commenté par YANNICK - 27 Décembre 2012
" Le véhicule était conforme à la catégorie réservée. La carosserie était abimée. "
FRANKFURT, DE - Commenté par MAXIME - 17 Décembre 2012
" super prix, aucuns frais supplémentaire, km illimités et équipement hiver inclus!! Je recomende "
" parle anglais, rapide et efficace!! "
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