AUTO EUROPE ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MUNICH, DE - Commenté par RACHID - 09 Mars 2023

" Parfait "

" RAS, tout a été fluide du début à la fin. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 09 Mars 2023

" Parfait, jusqu'à maintenant. "

" Toujours satisfait jusqu'à présent, mais fortement insatisfait sur la location sur laquelle on me propose de noter. Les dégâts n'étaient marqués sur aucune fiche. J'en ai vu 2 à la remise. Au retour on m'indique qu'il y en a un troisième, que je ne distingue pas à l'oeil nu. Ayant loué la voiture une seule journée, l'ayant garé dans un quartier tranquille en face de chez moi, n'ayant rien noté de particulier, je ne vois pas comment ce dommage serait arrivé. Ayant demandé combien cela allait me coûter, on me répond que cela me sera communiqué par Autoeurope ! J'attends donc une facture d'un montant inconnu pour quelque chose qui, selon moi, a de fortes chances d'exister avant ma prise de véhicule. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 3

STUTTGART, DE - Commenté par THOMAS - 02 Janvier 2023

" Trés bien "

" Pas de problème. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par RENÉ - 22 Décembre 2022

" Positif "

" Positif "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CHARLES - 19 Décembre 2022

" Cela fait des années que je réserve par votre intermédiaire. Toujours très bien. "

" Difficultés à trouver le bureau AVIS à la gare de Munich Sinon, globalement satisfait : Pas de VW Golf comme demandé mais ont donné une Peugeot 5008 à la place, donc catégorie nettement supérieure dont nous avons été très satisfaits. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par AHMED-RIDHA - 05 Décembre 2022

" Satisfaisante "

" Satisfaisante "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

DUSSELDORF, DE - Commenté par MOHAMED HICHEM - 11 Novembre 2022

" Très satisfait "

" Excellent service Très professionnel "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par ANDREAS - 23 Septembre 2022

" Parfaite "

" Excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 16 Septembre 2022

" Ok "

" Personne au retour pour examiner le véhicule. Facture augmentée d'une surcharge sans information. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par MATTHIAS - 12 Août 2022

" Satisfait "

" Satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par JEAN FRANCOIS - 21 Juillet 2022

" tres bien pas de soucis "

" sans probleme voiture neuve "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BREMEN, DE - Commenté par MARC - 16 Juillet 2022

" moyennement satisfait "

" J'ai réservé une Golf, j'ai reçu un Arona: pas vraiment la même catégorie. La climatisation ne fonctionnait pas: il faisait 32 degrés ce jour là.... "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 13 Juin 2022

" Je recommande "

" Efficacité et conformité "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUSSELDORF, DE - Commenté par GILLES - 03 Juin 2022

" Suite à mon appel à AE France pour des raisons de langue...l'agence de location à étée prévenue de l'annulation de mon vol et de ma nouvelle arrivée....Merci "

" Prise du véhicule à la limite de la fermeture due à un retard d'avion.Personnel au comptoir souriant et compétant, bonnes explications concernant le retour malgré la barrière de la langue. TOP "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FRANKFURT, DE - Commenté par HEIKE - 26 Mai 2022

" Réservation très facile, parfait ! "

" Un accueil chaleureux, très professionnel et efficace ! Une voiture de très bonne qualité. Juste un petit b-mol, la caution de 250€ tarde d'être libéré. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par LUDOVIC - 16 Mai 2022

" excellent comme toujours "

" voiture impeccable - personnel super formalités de retour un peu spéciales : on dépose la voiture en laissant les clés ( pas d'état du vehicule, ni de relevé de km ) bizarre mais rapide. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HANOVER, DE - Commenté par ROBERT - 23 Avril 2022

" Un bon site comparatif pour le choix de location avec contact téléphonique appréciable. "

" Sans problème majeur dans la conduite, hormis le confort du siège conducteur sur cette Ford Fiesta. Enfin est regrettable que la facturation du 2 ème conducteur ne soit pas comptabilisée à la journée. Personnel aimable. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HANOVER, DE - Commenté par ANTOINE - 18 Avril 2022

" Très bien tout OK "

" OK rein à signaler "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 06 Avril 2022

" toujours très satisfait "

" service parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par LAURENT - 14 Février 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HAMBURG, DE - Commenté par JEAN-YVES - 02 Octobre 2021

" parfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par GEORGES - 27 Septembre 2021

" Très bien "

" Bien. Arrivé avec un peu d'avance, la voiture n'était pas pas prête, il a donc fallu attendre un peu. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

STUTTGART, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2021

" Ok "

" Gare peu pratique. Personnel Buchbinder débordé. Parking et voiture difficiles à trouver. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par ERIC - 31 Août 2021

" Toujours très bien "

" Caution élevée "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par JACQUES - 13 Août 2021

" Pratique et offres intéressantes. "

" Efficace et transparent. Échange en anglais (+++). "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par FRANCIS - 08 Août 2021

" Depuis des années que de bonnes expériences avec Auto Europe "

" Voiture presque neuve en excellent état. SUV automatique réservé surclassé en SUV Hybride automatique avec consommation de 5 l/100 Personnel professionnel et très aimable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par PHILIPPE - 22 Juillet 2021

" Parfait ! "

" Un petit problème avec le terminal de paiement mais sinon rien a signaler "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Juillet 2021

" Facilité d'utilisation du site "

" Facilité de récupération et de dépose du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LUCETTE - 20 Juillet 2021

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est très bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ERIC - 15 Juillet 2021

" Toujours très bien "

" Meilleure qu'avant le confinement D'habitude sur Ursulen strasse Caution à 300 plutôt que 1000€ avant "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par KEVIN - 06 Juillet 2021

" Bon marché et grand choix de voiture "

" Rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par CEDRIC - 01 Juin 2021

" Infos précises sur les disponibilités, les offres des partenaires, et les horaires des agences. "

" Un peu loin de la gare (45 min à pieds), mais dépanne bien lorsque c'est une des rares agences ouvertes le vendredi après-midi. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

AUGSBURG, DE - Commenté par GHISLAINE - 12 Mai 2021

" Expérience avec Auto Europe toujours excellente "

" - le réservoir était au quart vide et je devais rendre le véhicule au quart vide. Plus compliqué que plein/plein - alerte en fin de voyage comme quoi les pneus n'étaient pas assez gonflé. Pas rassurant "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

AUGSBURG, DE - Commenté par GHISLAINE - 15 Avril 2021

" Aucun problème. Comme d habitude depuis de nombreuses années. "

" Facture avec frais supplémentaires sans savoir de quoi il s agit. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par MICHELE - 04 Janvier 2021

" Comme d'habitude. Parfait. "

" Top customer service. Kind and professional team. Very satisfied "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OFFENBURG, DE - Commenté par ALINE - 04 Octobre 2020

" À recommander , tarifs compétitifs "

" Très bien , à recommander "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LARRICQ - 24 Septembre 2020

" bon rapport qualite prix "

" aucun probleme "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 21 Septembre 2020

" easy to book "

" Good welcome from the team "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par PAUL - 10 Septembre 2020

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ELODIE - 10 Septembre 2020

" Merci de l'assistance téléphonique lors de la location en ligne. "

" Je trouve anormal de ne pas avoir fait l"état des lieux avec les équipes sixt à la récupération et à la restitution du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 24 Août 2020

" Dommage que le changement de réservation ait généré des frais importants "

" Tout s'est très bien passé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par ISABELLE - 15 Août 2020

" Parfait "

" Personnel sympathique, très bon accueil. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SAMUEL - 14 Août 2020

" J'utilise AutoEurope depuis des années et en suis globalement très satisfait: très bon rapport qualité-prix. "

" J'ai 4 points de critiques: - A mon arrivée à l'aéroport, la personne au desk ne pouvait pas retrouver la réservation des personnes devant moi, ce qui nous a tous fait perdre 45 minutes, alors que j'avais un très long trajet à faire ce jour-là avec mes enfants. - J'ai dû payer environ 65€ supplémentaires pour faire assurer la voiture hors d'Allemagne, ce qui ne m'avait pas été notifié à l'avance sur le site de réservation, en tout cas pas clairement (peut-être en tout petit dans les textes que personne ne lit, mais ce n'est pas assez clair à mon sens). - J'ai été surclassé et alors que j'avais demandé une Golf, j'ai eu un T-Roc Diesel. Certains clients seraient peut-être contents de ce choix, mais je ne l'étais pas, car je préfère les essence aux diesel (moins polluants) et les petites voitures aux grosses, surtout que j'ai passé mes vacances sur de petites routes de montagne où c'était stressant d'avoir une voiture aussi large avec une aussi mauvaise visibilité devant soi. La T-Roc est aussi beaucoup trop automatisée, elle bippe dès qu'on s'approche d'un muret (très énervant lors des nombreux péages sur la route) et la fonction "suivi des lignes" sur l'autoroute cesse d'être utile quand elle ne prend pas en compte la signalisation des travaux et veut vous envoyer dans le paysage. - Pour finir, Entreprise me réclame 20€ pour avoir transmis mes coordonnées aux autorités suite à un flashage au radar. Bien que je sois en tord (excès de vitesse), je trouve ces frais supplémentaires injustifiés car trop élevés. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NORDERSTEDT, DE - Commenté par GHISLAINE - 13 Août 2020

" Bien "

" Pour la premiere fois, j'ai du payer un supplément de 30 Euros pour nettoyage parce que j'ai voyagé avec un chat. Je voyage toujours avec un chat, je nettoie toujours la voiture, mais aprés 4 semaines de location, il est difficile de la rendre aussi propre qu'au début de la location. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par BOULANGER - 01 Août 2020

" Parfait!! "

" Pour ma première expérience, ce fut excellent. Excellent état du véhicule et remise comme retour du véhicule sans aucun problème. Parfait!! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par MARION - 21 Juillet 2020

" Nothing to say "

" The team when we arrived was amazing !! Amazing people who took time to help me and explain me everything !! I will recommend this location "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ANDY - 17 Juillet 2020

" RAS "

" Facturation exorbitante de l'essence à la restitution alors que nous n'avons jamais eu le taux de précisé dans le contrat, contrat en allemand, chez Hertz donc aux conditions bien plus chères que Dollar. A la prise en charge, le personnel voulait même nous fournir un véhicule plus petit que celui réservé car nous n'étions que deux. Il a fallu négocier pour avoir quand même 4 portes. Enfin Dollar ne prend pas en compte la TVA du voucher donc on la règle deux fois. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par HEINER - 10 Juillet 2020

" Le proces de la reservation se passe bien et rapide, je suis content : ) Follow-up est probablement un peu plus complique. "

" Ma categorie reserve n etait pas disponible, et pour eviter d attendre j ai pris une voiture plus petite. Quelle est la procedure pour se faire rembourser la difference? "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NORDERSTEDT, DE - Commenté par GHISLAINE - 24 Mai 2020

" Trés pratique, j'utilise Auto Europe depuis des années. "

" Accueil agréable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par STEVEN - 03 Mai 2020

" Everything went well. "

" The woman who greeted us at Frankfurt Airport was very nice and did a great job. I put a high rating for when we took the car to the Strasbourg Airport. the airport was closed and we had to find the mailbox to give the keys back. The person that did call us about this was very nice and did a very good job - so though it was difficult to find the mailboxes, this was not Avis's problem and the Strasbourg person did a good job because of the complicated situation. I only wished there was a drop-off closer to our house (SAVERNE 67700), but you can't have everything! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par YANN - 28 Février 2020

" très satisfait du mandataire "

" Très bon accueil et rapidité de la mise à disposition du véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2020

" Toujours excellente!!! BRAVO "

" Rien de particulier, pour une fois j'ai bien eu la voiture que j'avais vraiment réservé, sans mauvaises surprises... "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

FRANKFURT, DE - Commenté par FAKHET - 25 Février 2020

" VOIR MA RECLAMATION "

" MA COMMANDE INITIALE POUR UNE VOITURE AUTOMATIQUE. UNE FOIS A L'AEROPORT POUR RÉCUPÉRER LA VOITURE L'AGENT M'INFORME QU'IL YA UNIQUEMENT DES MANUELLES OU UN MINI BUS AUTO. JAI CHOISI UNE VOITURE NORMALE MANUELLE MAIS JAI DEMANDE UN GPS GRATUIT. IL A DONNE SON ACCORD. UNE FOIS A LA MAISON JAI DECOUVERT QUE LA VOITURE NON EQUIPEE PAR UN GPS!!! PLUS DE TEMPS POUR RETOURNER A L'AEROPORT SI NON JE PERDS UNE DEMIS JOURNEE DE MON CONGÉ. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par FRANCISCO - 23 Février 2020

" Très bon comparateur "

" Location beaucoup trop chère pour une journée. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par IMED - 17 Février 2020

" bonne expérience avec auto europe mais très négative avec l'agent Globalrent "

" à la réservation j'ai opté pour un GPS, il s'est avéré qu'il n'était pas inclus dans le prix que j'ai payé, j'ai opté pour supercover on m'informe que ce n'est pas une garantie tous risques sans franchise mais qu'il fallait payer plus pour l'avoir, on me demande à mon départ de vérifier l'état du véhicule et d'envoyer plus tard des photos si dommages vérifiés le GPS ne marchait pas dans le véhicule affecté (pas de carte) 30mn plus m'étant perdu je regagne l'aéroport et m'adresse au box encore une fois là aucune excuse c'est routinier l'agent change de véhicule sans s'excuser je regagne le centre ville 45 mn plus tard et rate ainsi un dîner d'affaires prévu largement dans les délais si la voiture était conforme je suis insatisfait de cet agent et demande dédommagement pour la gène occasionnée "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 14 Février 2020

" Site web très facile a utiliser. Prix de location Dollar avec Zero Excess exceptionnelle. 7 réservations fait déjà pour nos prochaines voyages ! Je suis client depuis des années, je regarde même par les autres site web depuis ! "

" Service parfait. Voiture neuve. Upgrade pour une voiture plus grande avec boite auto offerte gratuitement sur place. Aucune attente au comptoir ni a la retour. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par HAMZA - 08 Février 2020

" Super "

" Super ,extra "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

REGENSBURG, DE - Commenté par CLAIRE ALIX - 06 Février 2020

" Très bien "

" Prestation conforme et satisfaisante "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par PASCAL - 22 Janvier 2020

" Swift and quick "

" Easy, quick pick-up and drop-off "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par ALAIN - 08 Janvier 2020

" Aucun problème. "

" Très bon véhicule, propre, pas de pression excessive au guichet pour acheter des options. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUENSTER, DE - Commenté par DOMINIQUE - 06 Janvier 2020

" Efficacité et excellent rapport qualité prix "

" Accueil efficace et sympathique "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

REGENSBURG, DE - Commenté par JEAN-ERIC - 31 Décembre 2019

" Toujours aussi satisfait : très bonne prestation, réservation et éventuelle modification faciles. "

" Tout à fait satisfaisant. L'agence de Regensburg est un pue plus "procédurière" que les autres agences Europcar mais service irréprochable et voiture impeccable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OFFENBURG, DE - Commenté par DANIEL - 30 Décembre 2019

" Auto europ ok "

" Tres déçu véhicule pas propre équilibrage infect location d un GPS alors que le véhicule en et équipé domage "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

HAMBURG, DE - Commenté par FATHI - 16 Décembre 2019

" EXCELLENTE VOITURE FAIBLE KILOMETRAGE PAS DE PERTE DU TEMPS A LA RECEPTION ET AU RETOUR SEUL LE PRIX DE LOCATION RETIRE EST SUPERIEUR AU PRIX AFFICHE A LA COMMANDE "

" LE PRIX PAYE EST SUPERIEUR AU PRIX QUI A ETE AFFICHE EN PREMIER LIEU A LA COMMANDE "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SLAWOMIR - 30 Novembre 2019

" Tout super. "

" Tout était super. La seul point à améliorer serait le signalement du parking de retour à l'aéroport de Berlin - pas évident à trouver et suivre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par ANNE-CLAIRE - 21 Novembre 2019

" Pas de frais supplémentaires en respectant ce qui était prévu au départ : refaire le plein au retour, pas de dommage observé. Sachez toutefois que Hertz fera une préautorisation (non débitée) sur votre carte d'un montant conséquent au cas où une franchise aurait été nécessaire à régler en cas d'accident. Et en cas d'accident, vous réglez forcément la franchise à Hertz et vous demandez ensuite à Auto Europe qu'ils vous remboursement dans le cas où vous avez souscrit la super-assurance (je pensais que je n'aurais rien eu à avancer si dommage). "

" Bonne signalisation pour trouver l'agence à la sortie du train. Parking relativement proche et pratique. Bon accueil de l'agente présente le 18 octobre 2019. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

OFFENBURG, DE - Commenté par EL BOUAZZAOUI - 20 Novembre 2019

" Très bon accueil rien à dire continuez sur cette lancée. Juste un petit problème de langue. "

" Tout est ok rien à dire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 13 Novembre 2019

" Site web facile a utiliser. Prix exceptional. Merci. "

" service parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par NABIL - 10 Novembre 2019

" Parfait "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par JUHANI - 07 Novembre 2019

" Pas de problème, bonne voiture avec un GPS bien utile qui indiquait même les embouteillages et les déviations. "

" Bien, pas de problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par SYLVIA - 21 Octobre 2019

" Réservation très facile, meilleurs prix "

" l'équipe était très aimable et professionnel l'état de la voiture était plutôt moyen "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 17 Octobre 2019

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 16 Octobre 2019

" Vous pouvez demandé à vos partenaires loueurs de respecter les véhicules qu'ils proposent sur votre site. Sachant que ma location était confirme depuis 15 jours, je ne comprend pas qu'ils ne nous ont pas attribués un véhicule conforme à notre réservation. "

" j'ai loué une FORD MONDEO ESTATE, on me donne une FORD TOURNEO. Je n'avais pas demandé un utilitaire 5 places. J'ai du payé un supplément de 47 euros pour avoir une FORD S MAX. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par ABRAHAM - 10 Octobre 2019

" French office hours for service, seems very limited. "

" Excessive charge on fuel re-fill and of the rental. Just took advantage the have the Credit card - Pre-Authorized! They win this time but lost me as client. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par ALAIN - 02 Octobre 2019

" Jamais eu de problème avec Auto Europe. Donc je recommande pour la souplesse de réservation et les prix. "

" J'ai eu une expérience malheureuse suite à un problème technique sur le véhicule, alors que nous étions en France. Un véhicule de remplacement nous a été fournis pour 3 jours. par leur service de dépannage. L'agence de Buchbinder à Hambourg nous a demandé de louer nous même un véhicule. Le problème maintenant est qu'ils nous offrent qu'un remboursement partiel des frais engagés. J'en suis à me demander quelle suite à donner : association de consommateurs, justice? Je suggère d'éviter Buchbinder à tout prix. Ce loueur n'est pas représenté partout à l'étranger, et en cas de panne, obtenir un véhicule de remplacement pourra s'avérer difficile. Perdre plusieurs jours à attendre quand on est en vacances est la dernière chose dont on a envie. Ce loueur de plus a tendance a avoir des véhicules plus anciens que ses concurrents internationaux et le risque d'une panne est donc plus élevé. Obtenir un véhicule de remplacement sera certainement plus facile avec une chaîne internationale. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

HAMBURG, DE - Commenté par ERIC - 02 Octobre 2019

" très bien "

" très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2019

" Bonnes prestations , pas de PB. MERCI. "

" Tout a bien fonctionné. Merci. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par JEAN YVES - 26 Septembre 2019

" bien malgré tout "

" surbooking donc déclassement "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par MARC - 21 Septembre 2019

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Septembre 2019

" Très bonne "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par CHAO-KUN - 18 Septembre 2019

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par JULIAN - 15 Septembre 2019

" toujours efficace et des bons prix ! "

" Plus de voitures de Category A disponible donc apres une attente de 10 minutes nous avons parti avec une voiture de Category C pour la meme prix! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par THOMAS - 10 Septembre 2019

" Pas de probleme, tout va bien. "

" Staff polis et agreable, un peu difficle a trouver le bureau avec tous les travaux a Stuttgart. Veuillez faire aussie des signalitique plus haut et pas que sur le sols. Merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par HELENE - 09 Septembre 2019

" PARFAIT "

" TRÈS BON SERVICE "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par SALAH - 05 Septembre 2019

" Personnes qualifiées Bon service "

" J'ai commandé une golf et j'ai reçu une peugeot 308 avec un essui glace arriere defaillant et des claques sur la roue avant droite et une demande de revision sur tableau de bord aprés 500 km et à la restitution j'ai payé 40 euro pour lavage de voiture plus taxe 22 euro. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HAMBURG, DE - Commenté par KARIN - 04 Septembre 2019

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par BRUNO - 29 Août 2019

" Clair et prix intéressant. "

" Aucune difficulté lors de la prise ou de la restitution du véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALBAN - 25 Août 2019

" Sur le site internet d'auotoeurope il serait souhaitable de proposer un filtre qui permet de selectionner les compagnies qui acceptent les cartes de débit. "

" Très mauvaise experience. Dès notre arrivée, le premier objectif de l'agent a été de nous louer une voiture plus grande donc plus chère, ce que nous avons décliné. Au moment de procéder au dépot de garantie, aucune de nos CB (Visa ou visa premier) n'ont été acceptées sous pretexte qu'elles étaient des cartes de débit. Bien entendu, pour résoudre le problème nous avons dû payer une assurance hors de prix qui a plus que doublé le prix de la location. En contre-partie, l'agent nous a donné une voiture dans la catégorie supérieure dont nous n'avions que faire. J'ai loué dans différents pays chez différents loueurs dans le passé et nos CB ont toujours étaient acceptées. Tout ceci est bien entendu parfaitement légal, mais il est clair que cette compagnie cherche à exhorter le maximum d'argent de ses clients. A éviter. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par MORGANE - 25 Août 2019

" très bien "

" Dans l'ensemble satisfait. Pas contre le véhicule était sale (miette de chips et bout de bois à l'arrière du véhicule). "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par ANTOINE - 23 Août 2019

" Très bonne réduction et avantages, facilités, bien plus économiques et claires que sur le site des loueurs "

" Les assurances et les plus (assurance jeune conducteur, GPS) qui sont à payées sur place, apparaissent sur la facture au contraire de l'assurance proposée par le personnel que j'ai accepté étant jeune conducteur et sachant que c'est la première fois que je louais une voiture. Pour le moment aucune trace de débit sur mon compte bancaire, la caution n'apparaît pas non plus sur la facture. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HANOVER, DE - Commenté par RAMZI - 22 Août 2019

" Top service. "

" Super "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par THOMAS - 16 Août 2019

" Excellente expérience avec auto europe. Déjà plusieurs réservations et jamais de soucis (à part cette fois ci). Entreprise très sérieuse. En revanche il faudrait revoir le marché avec Global rent car franchement pas à la hauteur et pas au niveau de ce qu'on attend d'une réservation avec auto europe. "

" C'est la première et dernière fois avec global rent. J'ai loué un Zafira 5 places et lorsque j'arrive à l'aeroport on me propose un véhicule de catégorie inférieure puis on me dit qu'en fait j'ai loué un véhicule 7 places. Je reçois donc un Ford tourneo (rien a voir avec un Zafira) pas en état. Je retourne au guichet et appelle AutoEurope Allemagne qui me confirme que j'a bien réservé un véhicule 5 places. Après dure négociation (en fait j'appre Que Global rent a une bonne partie de son parc accidenté donc pas disponible) je reçois une Ford mondeo. Je vais à la voiture et lorsque je monte à bord je m'en rend compte que le dernier conducteur a fumé à bord alors que ce n'est pas mentionné dans l'eta du véhicule. J'oubl Qu'en plus de tout ces problèmes (2heures au total), j'a Eu un problème avec ma carte visa premier (je réserve avec cette carte depuis un bon moment et je n'a jamais eu de problème avec Sixt, Europcar, Hertz ...). Les autres personnes présentes en même temps que moi au guichet ont toute rencontré des problèmes avec leur location. Je déconseille fortement Gobal rent qui n'est absolument pas au niveau de ses concurrents qui sont beaucoup plus professionnels et experts d3 la location de véhicules. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

COLOGNE, DE - Commenté par PETRA - 15 Août 2019

" Très bien "

" excellent service en particulier au check-in ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par MICHEL - 13 Août 2019

" Les formalités sont rapides et le système fonctionne bien. "

" Service sérieux et efficace, formalités rapides, retour de location facile. Mais on vous confie un modèle plutôt haut de gamme sans un mot d'explication sur son utilisation:réglage sièges et phares, comment démarrer (modèle à boite auto, il faut appuyer sur le frein, il devrait y avoir quelques explications rapides pour la prise en main. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par JOELLE - 03 Août 2019

" Très bien sauf cette histoire d'assurance "

" L'assurance supplémentaire au moment de la prise du véhicule était mal expliquée. C'est limite du mensonge, je n'aurais peut être pas pris ce type de véhicule si j'avais su. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par SADIK - 30 Juillet 2019

" Circuit de location très fluide, clair et rapide. "

" Expérience client très satisfaisante en terme de rapidité, efficacité et qualité de service. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par DANIEL - 29 Juillet 2019

" Pas de problème rencontré "

" Nous avons eu une Fiat 500C au lieu d'une DS3, donc un peu déçu "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTELLE - 24 Juillet 2019

" Le site internet est bien. Mais sur place les personnes ne sont pas toujours honnêtes et très peu aimables. "

" Parlant très peu anglais on en a profité pour me surclasser le véhicule. J'ai payé beaucoup plus cher. Quand on me plie en deux le contrat pour que je ne puisse pas voir le montant quand je signe c'est très regrettable. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par BERNARD - 18 Juillet 2019

" Prix parfait "

" Très bon accueil "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par PASCAL - 10 Juillet 2019

" Toujours le meilleur prix possible. "

" Loueur efficace. Voiture neuve. Bon accueil. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par AYMERIC - 01 Juillet 2019

" aucun pb avec Auto-Europe, mais l'experience Budget est desastreuse! "

" 1h30 d'attente pour recuperer un vehicule. plus de vehicule dans la meme categorie, donc recuperation de la categorie inferieure (sans compensation) Aucun message d'excuse "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DUSSELDORF, DE - Commenté par GILLES - 01 Juillet 2019

" Bonne fluidité du site "

" pour la seconde foisà la suite, la catégorie de véhicule reserve n'était pas disponible, et j'ai du me contenter d'un véhicule de catégorie inférieure. Pour ma location préc"dente à Hamburg, j'ai meme du attendre plus d une heure pour avoir une voiture, et évidemment de catégorie inférieure aussi. Evidemment sans remboursement : compte tenu de la fréquence, cela s'assimile pour moi à de l'escroquerie pure et simple. Cela ne m'est que très rarement arrive avec d'autres loueurs. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

HAMBURG, DE - Commenté par RENE - 23 Juin 2019

" ras "

" pour le même tarif modèle supérieur "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NUREMBERG, DE - Commenté par BERNARD - 19 Juin 2019

" Suite à un incident technique sur notre vol nous avons atterri avec deux heures de retard. J'avais averti AutoEurope et Sixt, mais on ne pouvait me garantir que la voiture serait encore disponible... Grosse inquiétude donc, heureusement sans conséquences. J'aurais préfère qu'AutoEurope me dise : "ne vous inquiétez pas, la voiture sera là" au lieu de "on ne peut rien changer" Rassurer le client dans un cas comme celui-ci est important. Je ne suis pas responsable des incidents techniques et des retards "

" Suite à un incident technique sur notre avion nous avons atterri avec deux heures de retard. J'avais averti AutoEurope et Sixt, mais on ne pouvait me garantir que la voiture serait encore disponible... Grosse inquiétude donc, heureusement sans conséquences "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HAMBURG, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 15 Juin 2019

" Très bon service. "

" Entière satisfaction. Véhicule surclassé, presque neuf en parfait état. Accueil à l'aéroport efficace. Restitution ultra rapide. Tout était parfait. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par MOURAD - 01 Juin 2019

" Nous avons eu un problème à l'arrivée (conducteur a oublié son permis ) Auto Europe l'a résolu rapidement "

" Très professionnelle et à l'écoute "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par WILLIAM - 21 Mai 2019

" pas de soucis parfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 18 Mai 2019

" excellent prix. "

" Nous avons pris la voiture au Terminal 1 mais personne a nous dites que il faire la retour au Terminal 2 ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par REMI - 01 Mai 2019

" très fonctionnel, mais vous devriez "peser" auprès des loueurs pour interdire de facturer la location du réhausseur plus que le prix d'achat ! "

" - il est scandaleux de payer 60 euros pour la location d'un simple réhausseur (qui doit coûter environ 40 euros dans un supermarché !!). - la récupération du véhicule (au départ) est trop longue (60 mn ! 20 mn d'attente puis 40 mn pour mon seul cas...) - l'employée était très insistante pour me facturer des services additionnels "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par PATRICK - 10 Avril 2019

" Comme d´habitude positive. "

" Le véhicule - FORD FOCUS- reservé n´etait pas disponible. La seule alternative, une VW CADDY, n´était pas une option en vue de la différence flagrante. Donc j´ai été obligé de louer une voiture deux (!) catégories plus hautes avec un surplus de 93 Euro, ce que j´ai trouvé pas sympa. J´aurais attendu une remise pour ces deux catégories plus hautes. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NUREMBERG, DE - Commenté par CHRISTIAN - 04 Avril 2019

" Aucun problème. "

" Véhicule sans GPS... Ajouter 25 € pour aller dans un autre pays d'Europe, c'est exagérer... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

DUSSELDORF, DE - Commenté par AGOSTINI - 22 Mars 2019

" Très Bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHANTAL - 21 Mars 2019

" Cela s'est toujours bien passé. J'ai eu une fois un problème mineur , cela a été résolu très rapidement après contact téléphonique. "

" Parfait. J'ai été impressionnée par l'efficacité des agents à la restitution du véhicule : très rapide ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par COURTNEY - 20 Mars 2019

" Service impeccable ! "

" Plus de 50 euros facturés pour un siège enfant ? "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALAIN - 18 Mars 2019

" système internet facile d'utilisation "

" Tout très bien sauf l'accès au véhicule: mettre 3 voiture sur une place de parking prévu pour 2 ==> il ne reste plus beaucoup de place pour ouvrir la porte et rentrer dans la voiture "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par JOELLE - 13 Mars 2019

" Très bon comparateur de prix. "

" Personnel sympathique et efficace. Bon rapport qualité prix. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 20 Février 2019

" Toujours bien "

" Excellent service et très commercial "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

COLOGNE, DE - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2019

" parfait "

" parfait "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BERLIN, DE - Commenté par BAUDET - 18 Février 2019

" ok "

" gps blutooth et radio en panne pas de numéro d'appel pour dépannage "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par XAVIER - 13 Février 2019

" Très pratique, je suis en revanche ravi de mon expérience avec autoeurope. "

" aucun état du véhicule n'a été réalisé avant la prise de location, ni après la restitution. La personne qui a repris le véhicule sur le parking nous a juste dit "it's ok". le lendemain nos avons reçu un mail nous expliquant qu'une partie de la caution nous serait retenue du fait de dommages sur le véhicule. Je ne leur reprendrai plus jamais aucun véhicule "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

LINDAU, DE - Commenté par CLAIRE ALIX - 11 Février 2019

" Toujours très satisfaisant, comme d'habitude "

" Traitement rapide et efficace, service sympathique "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par ASHRAF - 02 Février 2019

" Super "

" Excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 21 Janvier 2019

" Véhicule et service conformes aux demandes Excellent accueil du personnel au comptoir "

" Absence de personnel de garage lors de la restitution du véhicule : pas de constat contradictoire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

AACHEN, DE - Commenté par SERGE - 17 Janvier 2019

" OK "

" le véhicule propose avait un pb de freins que j'ai constaté mais a été remplacé par un véhicule plus grand suite a un contrôle effectué par un mécanicien de Hertz "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ANITA - 16 Janvier 2019

" ok "

" La carrosserie de la voiture a été rayée mais ce n'était pas marqué sur la fiche de location. Le second jour de location, il manquait déjà de l'huile moteur qu'il fallait donc acheter et ajouter. Manque de signalisation claire où rendre la voiture à l'aéroport à Berlin (Tegel). "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

AACHEN, DE - Commenté par MOISE - 10 Janvier 2019

" Tout est clair net est nette. Sauf le fait qu'0n m'avait dit que je devais payer l'assurance supplémentaires pour les pays voisins. "

" Rien à dire tout était ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par GHISLAINE - 09 Janvier 2019

" Je suis satisfaite. "

" Je loue habituellement une mini (Fiat 500 ou similaire). Cette fois-ci et comme il n' y avait pas de différence de prix, j'ai choisi le modèle supérieur. Je ne le ferai plus: j´ai en effet eu une Opel, qui est beaucoup plus petite et a un réservoir minuscule. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

STUTTGART, DE - Commenté par NEDER - 06 Janvier 2019

" Super sauf ce pb avec la CB "

" Le véhicule était impeccable et le service top mais j ai payé 27 EUR de plus car il y avait écrit debit dur ma CB et non credit .......dommage d autant plus que c était une Visa Premier......incompréhensible....... "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HAMBURG, DE - Commenté par MARCEL - 02 Janvier 2019

" RAS OK "

" Bonjour, il faut resté attentif sur le fait que le professionnel vous proposes des assurances supplémentaires donc ne pas signer le bon de pris en charge avant lecture de ce dernier pour le reste RAS merci "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HAMBURG, DE - Commenté par ÉLIA - 21 Décembre 2018

" Je loue avec autoeurope depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite de leurs prestations. Jamais de mauvaise surprise. "

" Tout était parfait, avec une mention spéciale pour la restitution du véhicule, qui n'a jamais été aussi facile : le parking "loueurs" de l'aéroport d'Hambourg est remarquablement organisé. J'ai juste été un peu surprise qu'on me demande de payer un supplément pour gps, qui équipe désormais à peu près toutes les voitures de ce type de gamme me semble-t-il... 10 euros par jour, que j'ai payés sans rechigner pour 2 jours car le gain en confort de route reste considérable. Mais d'autres loueurs le proposent sans supplément "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

KASSEL, DE - Commenté par PIERRE-CHARLES - 19 Décembre 2018

" RAS "

" J'ai réservé un véhicule de départ Polo moteur diesel et on m'a attribué un véhicule essence Citroën. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 12 Décembre 2018

" J'adore Auto Europe, j'utilise presque chaque mois, mais pourquoi est l'option ZE n'est pas toujours disponible ? "

" Service parfait. Tres bonne prix. ... mais pourquoi cette option n'est pas toujours disponible sur AutoEurope, pourquoi ? "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

FRANKFURT, DE - Commenté par GUILLAUME - 05 Décembre 2018

" Clair, bon comparateur, pas de frais caché "

" Longue file d'attente (45mn) et quand la file n'était constituée que plus de deux personnes, un troisième employé est arrivé.. un peu tard compte tenu du monde qu'il y avait avant. La voiture était soit disant sans problèmes (déjà écrit sur le contrat qu'on signe) mais après avoir vérifié moi-meme j'ai du retourner signaler 3 grosses rayures. Dommage de perdre autant de temps pour le check in car le personnel était très sympathique et professionnel. La restitution, parfaite très rapide. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DILLINGEN, DE - Commenté par PHILIPPE - 26 Novembre 2018

" Bonne expérience car aucun problème ... "

" RAS en particulier, pas de temps d'attente et véhicule très bien équipé ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par STEPHANE - 19 Novembre 2018

" Toujours le bon prix et le sérieux! "

" Accueil parfait et efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 07 Novembre 2018

" service exemplaire. Je suis client depuis longtemps. "

" Service exemplaire, comme d'habitude. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LUC - 04 Novembre 2018

" Excellent service téléphonique: aimable et compétent. "

" Aucun frais caché. Restitution du véhicule très efficace (rapide) à Munich "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par CHAPUIS - 04 Novembre 2018

" Super service "

" Un très bon accueil et service Au top "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUSSELDORF, DE - Commenté par BRUNO - 01 Novembre 2018

" Réservation facile et rapide. "

" Récupération et restitution du véhicule très rapide. Véhicule état neuf très agréable à conduire. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ERIC - 31 Octobre 2018

" Toujours bien et efficace "

" Type de voiture relativement basique Ai eu une fourgonnette bruyante et qui consommait le double d'une eco "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par JEAN LUC - 22 Octobre 2018

" AUCUN PROBLEME "

" AUCUN PROBLEME "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SERGE - 19 Octobre 2018

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALEXANDRE - 14 Octobre 2018

" RAS "

" Accueilli par une jeune femme très arrogante. La location BMW ou équivalent est une usurpation: aucune BMW ou véritable équivalent sur le parking pourtant plein: il n'y avait que des Skoda, Ford, Kia ou renault pas très jeunes. Pas même un port USB dans la voiture immatriculée en Slovaquie. 10 eur supplémentaires pour pouvoir rouler dans l'Autriche voisine. Une égratignure déclarée. J'ai relevé 6 autres problèmes avec la personne sur le parking. Quid si j'étais parti sans les voir tous? Je ne conseille pas Buchbinder. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 02 Octobre 2018

" Parfait comme d'habitude "

" Efficace, sympa et peu cher "

BERLIN, DE - Commenté par ELVIRA - 30 Septembre 2018

" Tout s'est très bien passé. Aucune mauvaise surprise. "

" Service efficace et très professionnel. Voiture en parfait état. Retour rapide. "

HAMBURG, DE - Commenté par DOMINIQUE - 20 Septembre 2018

" Excellent service, rien à redire. "

" Parfait, très satisfait à tous points de vue. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 20 Septembre 2018

" pas de problème particulier "

" Un exemplaire papier de l'état du véhicule avec détails des chocs, rayures et autres devrait être donné à la prise en charge au bureau, ce qui éviterait d'y retourner pour vérifier que toutes les anomalies sont bien répertoriées avant la prise en charge. "

MUNICH, DE - Commenté par GEZA - 17 Septembre 2018

" Je suis généralement satisfait. Sauf que Europcar m'ont compté des taxes d'aéroport de 182 Euro qui n'étaient initialement pas prévu?! "

" Très professionnels et rapides "

MUNICH, DE - Commenté par CAROL - 01 Août 2017

" Je n'ai JAMAIS eu de mauvaises surprises "

" Un excellent accueil et une grande efficacité tant pour récupérer la voiture que pour la rendre "

MUNICH, DE - Commenté par LIONEL - 30 Juillet 2017

" Très satisfaisante. "

" Accueil parfait. Voiture en très bon état. Retour voiture très aisé. Très satisfait de GlobalRent que je ne connaissais pas avant cette expérience munichoise. Je ne manquerai pas de recommander ce loueur autour de moi. "

HAMBURG, DE - Commenté par ISABELLE - 21 Juillet 2017

" personne très sympatique à l'accueil Alamo à Hambourg "

MUNICH, DE - Commenté par GABRIEL - 10 Mai 2017

" Offre claire et détaillée "

" Pas d'attente, personnel sympathique, pas de pression pour prendre des options supplémentaires type rachat de franchise. Véhicule récent. "

BERLIN, DE - Commenté par WOLFGANG - 02 Mai 2017

" Le Service etait bon. Le GPS dans la Ford ne marchais pas. "

" Les service etait bon et aqueueiillant. "

BERLIN, DE - Commenté par CLAUDIA - 03 Avril 2017

" Après un changement d'horaire il y avait une différence de prix , qui était remboursé tout de suite "

" Très bonne voiture la Audi A3, vous devriez À voir plus des belles voitures comme ça. Le prix était vraiment intéressant . "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 12 Février 2017

" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "

" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 08 Février 2017

" Je pratique Auto-Europe depuis plusieurs années et en suis extrêmement satisfait. Prix imbattables et surtout connaissance de l'identité du loueur et de ses conditions (en particulier la franchise), dès avant la réservation. "

" Livraison et restitution rapides. Excellent rapport qualité-prix : moins de 20 euros par jour pour uns Sandero à Berlin. "

FRANKFURT, DE - Commenté par REMI - 12 Janvier 2017

" Service conforme à la demande "

" Bon service rapide à la prise en charge et au retour du véhicule. "

HAMBURG, DE - Commenté par JULIAN - 10 Janvier 2017

" parfait, comme d'hab "

" parfait "

FREIBURG, DE - Commenté par ROMAIN - 07 Janvier 2017

" Bon prix, auquel s'ajoutent la plupart du temps des frais et assurances chez certains loueurs Véhicule pas disponible malgré confirmation reçue. "

" Arrivé une demi heure après l'heure annoncée, l'on m'annonce que le véhicule a été loué à une autre personne, sans aucune prise de contct, appel, courriel ou sms. En fait, ils ont eu l'opportunité et ont préféré le louer au prix fort à un client en direct que respecter la location internet par autoeurope. Ils auront toutefois pu me louer un autre véhicule avec un surcout journalier de 32?. Pourquoi louer chez autoeurope si les loueurs ne respectent leurs engagement qu'en période creuse et font ce qui les arrange en cas de forte demande ??? J'ai fait 50km en train pour prendre possession du véhicule loué, que je n'ai pas eu et me demande si je peux continuer chez vous et quelles sont mes garanties et/ou contrepartie en cas d'indisponibili "

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par ROLAND - 21 Décembre 2016

" tout se bien et vite passer, a Sarrebruck comme a Frankfort. "

MUNICH, DE - Commenté par MOHAMED HABIB - 19 Décembre 2016

" je dirais que je suis bien satisfait. RS, personnel accueillant, voiture correcte etc "

DUSSELDORF, DE - Commenté par VALÉRIE - 02 Décembre 2016

" Tarif très compétitif. Nous appréhendions un peu au vue des autres commentaires trouvés sur le net mais nous avons pu avoir notre voiture sans aucune problème à l'aéroport de Düsseldorf. Nous avions opté pour une voiture du type Volswagen Polo et avons eu une Kia Picanto. Parfait état mais un peu petite pour 4 adultes. "

" Service parfait. La personne qui nous a remis le véhicule a tenté de nous vendre plusieurs prestations supplémentaires que nous avons refusées. Seul point noir : la caution de 250? qui a été retirée deux jours après notre retour (alors que le retour de la voiture avait été validé) pour nous être restituée un jour plus tard ! Transaction inutile génératrice de stress. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par RIADH - 26 Novembre 2016

" Bonjour oui je suis nature et j'aime que avoir des bons prix à la prochaine "

" Bonjour j'aimerais avoir une carte de fidélité "

MUNICH, DE - Commenté par ERIC - 22 Novembre 2016

" Ras "

" Malgré la difficulté de la langue, j'ai beaucoup apprécié l'accompagnement pour la prise en charge du véhicule et l'assistance d'une personne du guichet jusqu'au départ. "

BERLIN, DE - Commenté par MATTHIEU - 04 Novembre 2016

" La voiture était très bien. En revanche, j'ai eu un soucis au moment de récupérer la voiture à l'aéroport : le loueur ne voulait pas me la confier car ma carte de crédit est une carte de débit ( comme n'importe quelle carte bleue française ) et non une carte de crédit !!! Il m'a fallu argumenter durant un 10aine de minutes pour récupérer les clés de la voiture que j'avais déjà réglé via votre site. "

STUTTGART, DE - Commenté par JEAN FRANCOIS - 02 Novembre 2016

" Aucun problem ou mauvaise surprise. Keddy/Europcar Stuttgart et Keddy/Europcar Kelh professionnels et efficaces "

" personnel sympathique "

BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 25 Octobre 2016

" Ayant un problème de facturation avec BUCHBINDER je ne sais pas comment obtenir l'aide de AUTOEUROPE. "

" BUCHBINDER facture le conducteur additionnel alors qu'il est prévu gratuit dans le contrat de location. "

FRANKFURT, DE - Commenté par JULIEN - 16 Octobre 2016

" Always best price and easy to use "

" Excellent price. Excellent staff at counter. Brand new car with full option. Fast return with good service. Really great "

NUREMBERG, DE - Commenté par NABIL - 12 Octobre 2016

" Site clair, choix simplifié, pas de mauvaise surprise. "

" Excellent service, pas d'attente, et un upgrade offert en decapotable. Toute la famille était ravie, on reviendra ! "

OFFENBURG, DE - Commenté par PIERRE - 12 Octobre 2016

" une reservation minute serais de temps a autre interessante et moins contrainante, et meme arrivant direct de france eviter les remarques des preposes de l agence. "

" les vehicules n'ont pas toujours le plein/plein comme cela devrait etre le cas "

HAMBURG, DE - Commenté par PHILIPPE - 05 Octobre 2016

" good price "

" good service, good car "

FRANKFURT, DE - Commenté par YOUSSEF - 03 Octobre 2016

" Je vous propose que la caution de la voitoure louèe doit être en espèce aussi pour qu 'elle soit récupérer sur place aprés la restitution de la voiture pour éviter tout retard de rembourssemen surtout pour les voyageurs hors de l 'UE et en plus je vous signale que la dotation touristique des cartes credit de ces gens est très limitée. "

" Il n'ya pas des acceuillés qui parlent la langue Française sachant que toutes les procdures ont été réglées avec Autoeurope en Français même cet email!! "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN - 23 Septembre 2016

" Un peu d attente au guichet pour prendre possession du vehicule chez golden drive "

SAARBRUECKEN, DE - Commenté par HERVÉ - 01 Septembre 2016

" tout à fait satisfait "

" tout à fait satisfait "

BERLIN, DE - Commenté par XAVIER - 01 Septembre 2016

" Toutes les informations, notamment financières, n'ont pas été données lors de mon appel téléphonique. "

MUNICH, DE - Commenté par MARC-ANDRE - 28 Août 2016

" Tous les défauts ne sont pas signalés: bien vérifier le véhicule avant le départ et faire valider par un préposé. "

" Trop d'attente ! "

FREIBURG, DE - Commenté par SERGE - 24 Août 2016

" Sérieux clair et net avec un service téléphonique en cas de besoin , bonne liaison avec le loueur en Allemagne. "

" Personnel compétent , tarif correcte et véhicule en bon état souvent neuf et bien équipé. Satisfait . "

BREMEN, DE - Commenté par CHRISTINE - 24 Août 2016

" Très bien pour le prix, la disponibilité et la conformité du véhicule. POINT TRES NEGATIF : il n'y a pas eu d'examen de la voiture à la mise à disposition, mais en revanche une inspection à la loupe à la restitution, avec une conclusion incertaine et incompréhensible, vu l'impossibilité de communiquer avec l'employé. "

" Très bien pour le prix, la disponibilité et la conformité du véhicule. POINT TRES NEGATIF : il n'y a pas eu d'examen de la voiture à la mise à disposition, mais en revanche une inspection à la loupe à la restitution, avec une conclusion incertaine et incompréhensible, vu l'impossibilité de communiquer avec l'employé. "

BERLIN, DE - Commenté par DIDIER - 17 Août 2016

" Concernant les assurances proposées a la réservation nous avons été obligé de rajouter des sous , pourtant tout me paraissais correct aux départ (a revoir) "

" Barriére de la langue , pas évident même en anglais de ce mettre d'accord sur l'assurance Nous avons été surclassé , cela a été très très agréable "

BERLIN, DE - Commenté par ARNAUD - 17 Août 2016

" il faudrait noter sur les offres qu'il faut payer la franchise lors de la prise en charge du véhicule , car vous noté que c'est inclus et en faite non !! Le loueur nous demande de payé 219€ de + pour la franchise , responsabilité civile, couverture dommage/collision. C'est pas claire!!! "

" Services correctes, rien à signaler. "

NUREMBERG, DE - Commenté par PHILIPPE - 15 Août 2016

" auto europe tient compte des observations relatives à l'état du véhicule dès le moment de la location. Equipe professionnelle. Personnel compétent. "

" Service efficace. A l'écoute du client. "

BERLIN, DE - Commenté par MICHEL - 14 Août 2016

" Nous avons bien apprécié l'accueil à Berlin. Petites améliorations sur la disponibilité du personnel technique. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN - 11 Août 2016

" 1-Il m'avait été proposé de bénéficier d'une BMW: je n'ai eu qu'une Renault Scenic. 2-Le GPS n'était pas intégré et fonctionnait mal. 3-Il m'a été demandé de payer le GPS (5€/jour)alors que le voucher précisait qu'il était compris dans le prix de location: j'ai déposé une réclamation au service client. "

" Le personnel d'accueil était sympathique , mais il a été très difficile de donner une réponse satisfaisante au problème de fonctionnement du GPS, qui m'a de plus été facturé en sus malgré la mention explicite sur le voucher. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par EMMANUEL - 20 Juillet 2016

" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture que nous avions loué sur le site ! Sur place le loueur n'acceptait pas notre carte de crédit Visa, alors que nous avions pourtant payée avec celle-ci sur le site. En Allemagne les cartes bancaires sont différentes. Malheureusement le site ne nous l'avait pas précisé lors de la location mais, uniquement dans la confirmation de la réservation (en toutes petites lignes). Et nous n'avons pas pu nous faire rembourser la location Auto Europe n'acceptant pas. Faites attention lorsque vous faites votre réservation ! Personnellement nous ne recommandons pas ce site... "

" Nous n'avons pas pu récupérer la voiture que nous avions loué sur le site ! Sur place le loueur n'acceptait pas notre carte de crédit Visa, alors que nous avions pourtant payée avec celle-ci sur le site. En Allemagne les cartes bancaires sont différentes. "

ESSLINGEN, DE - Commenté par MAGGALI - 20 Juillet 2016

" Rapidité de la prise en compte de la demande. Personnel très professionnel et agréable. Rapport qualité/prix excellent. "

" Personnel très compétent et agréable. Voiture très agréable et très propre. Rapidité de la prise en compte de la réservation. "

HAMBURG, DE - Commenté par YVES - 14 Juillet 2016

" Un accueil en français serait bien venu. "

" Il serait bon de flécher le parcours permettant le retour du véhicule. La découverte du chemin a été très difficile! "

HAMBURG, DE - Commenté par LUIS - 10 Juillet 2016

" La voiture que j'ai réservé n'étais pas disponible , donc une autre voiture. il m'ont fait payé des frais que c'eté rien a voir avec la location "

" sans commentaires "

HAMBURG, DE - Commenté par THIERRY - 09 Juillet 2016

" Bons prix pour l'assurance rachat de franchise, en revanche, il faut avancer les frais au loueur de voiture en cas d'accident et demander le remboursement à Auto Europe ensuite (800€ tout de même) "

" Très rapide au guichet, voiture très propre et confortable, disponibilité des employés "

DUSSELDORF, DE - Commenté par PHILIPPE - 05 Juillet 2016

" excellent accueil et service de qualite "

" personnel charmant et de bons conseils assistance sympathique "

BERLIN, DE - Commenté par GERALD - 12 Juin 2016

" Devis clair, Comparaison facile et rapide "

" Service rapide, Heure d ouverture large Parfait "

HAMBURG, DE - Commenté par MOHAMED - 24 Mai 2016

" Les prix sont très intéressants. "

" Ma caution a été créditée alors que la voiture a été rendue comme a la prise de départ . Je demande le remboursement de ma caution c'est inadmissible. En espérant être remboursé dans les plus brefs délais. "

BERLIN, DE - Commenté par FRÉDÉRIC - 18 Mai 2016

" clear booking system, good follow up and communication "

" Hertz reported that it was a presumably undamaged car. We took it in the noticeably dark parking lot doing only a rough check of it (putting trust into Hertz report). The overall trip was seamless and without issue as we have reported. Returning the car was a nightmare: 2 experts doing centimeter par centimeter - german style check in the suddenly overbright same parking lot. They claimed an almost unnoticeable damage on one wheel trim cap. I've rent and returned many cars and never encountered such a peaky return. A really unpleasant XP letting me think that they clear the smallest issues from their reports to put the burden on the customers and their insurances, letting no choice than taking the highest rent rate. I will look elsewhere. "

BERLIN, DE - Commenté par ROBERT - 14 Avril 2016

" Bon partout! "

" Très bon service, réception très correcte, explications claires, véhicule propre. "

OFFENBURG, DE - Commenté par PIERRE - 23 Mars 2016

" ai prolonge de 2 jours sans probleme je cherche les agences au plus pres et au meilleurs prix pour une quinzaine de loc; par ans "

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 21 Mars 2016

" PARFAIT.SURCLASSEMENT COMMERCIAL PAYANT TRES APPRECIABLE . "

" SURCLASSEMENT GRATUIT SUR SURCLASSEMENT PAYANT.ENCORE MIEUX ! "

FRANKFURT, DE - Commenté par PASCAL - 19 Mars 2016

" Je ne comprends pas pourquoi je suis taxé de 6 euros par jour du fait que je passe la frontière. "

" Je ne comprends pas pourquoi je suis taxé de 6 euros par jour du fait que je passe la frontière. "

HAMBURG, DE - Commenté par CHANTAL - 15 Mars 2016

" Très bien, propositions claires : choix facile ! "

" Très efficace, tant à la prise de la voiture qu'au retour. "

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 06 Mars 2016

" Je ne comprends pas cette "taxe de douane" alors que ma destination est l'Autriche! "

MUNICH, DE - Commenté par HERVÉ - 22 Février 2016

" Je ne suis pas content de ma location car j'avais demandé un véhicule breaks et on m'a donné une citadine Skoda rapido . J'ai mis 2 valises dans le coffre et il était plein donc on a été obligé de mettre les autres bagages à l'arrière avec les enfants. Pour la sécurité c'est pas terrible 😡 "

" Voir commentaire précédent "

BERLIN, DE - Commenté par RAYMOND - 19 Février 2016

" Très bon accueil, bonne prise en charge. "

" bonne prestation, bon rapport qualité prix "

DRESDEN, DE - Commenté par FABRICE - 10 Février 2016

" Pas de mauvaises surprises, véhicule loué et restitué très facilement à l'aéroport de DRESDEN "

" Pas de mauvaises surprises, véhicule loué et restitué très facilement à l'aéroport de DRESDEN "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 04 Février 2016

" Site parfait pour des locations de voitures classiques. Très bien organisé et très fiable. "

" Tout c'est très bien passé. Voiture impeccable. C'est l'Allemagne donc pour ce genre de service c'est en général carré. Pas de surprises. "

FRANKFURT, DE - Commenté par JULIAN - 03 Janvier 2016

" je reserve les voitures tres a l'avance (3 mois) et apres une mois souvent le "Live rate" est moins cher; et a trois semaines encore moins cher. donc je change d'offre trois fois ! Pourqui pas faire le meuilleur taux au debut ? "

" service parfait, staff amiable. "

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Décembre 2015

" R A S "

" R A S "

DUSSELDORF, DE - Commenté par JEAN-NOEL - 18 Décembre 2015

" Très bon service, réactif, malgres une réservation tardive (2h avant la prise du vehicule) tout était prêt. Et la réservation transféré à l'agence. "

" Très bon service, réactif, malgres une réservation tardive (2h avant la prise du vehicule) tout était prêt. Et la réservation Prise en compte par le prestataire. Bien placé et visible dans l'aéroport. Explications claires, rapide et efficace. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 13 Décembre 2015

" Ne changez rien, c'est parfait. Bon rapport qualité prix. "

" Excellente prestation. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par MARLIS - 10 Décembre 2015

" Très bonne expérience. Site bien fait, fournisseur très bien, tout sans problèmes. Bravo ! "

" Personnel très prévenant, voiture récente et performante, bon rapport qualité-prix. Suis très contente et prête à récidiver. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par ALBAIN - 02 Décembre 2015

" Aucun problème rencontré "

" Surclassé pour cette location et aucun problème rencontré "

HAMBURG, DE - Commenté par FRANK - 01 Décembre 2015

" Good structure to compare the offers. "

" Good cars, friendly and engaged stuff at Hamburg Airport "

BERLIN, DE - Commenté par ANDREA - 10 Novembre 2015

" Facile, tres bonnes formation et suivi "

" Voiture propre, accompagnement, temps d'attente raisonnable "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 28 Octobre 2015

" Toujours très satisfait d'Auto Europe qui, outre les prix, a pour avantage de donner le choix du loueur et de ses conditions particulières dès avant la réservation, ce qui m'a permis à Berlin de bénéficier d'un aller simple gratuit entre les deux aéroports. "

" Très satisfait : prix très compétitif, véhicule largement surclassé, aller simple gratuit. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par MARIE - 26 Octobre 2015

" Service pas cher et facile "

" Service rapide et de bonne qualité. Surclassement de véhicule! J'avais des difficultés à conduire une grande voiture. Le prix de la prolongation de location est trop élevé! "

BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 20 Octobre 2015

" easy to book; prices are competitive. "

" nice people at the desk; very helpful. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par ALBAIN - 16 Octobre 2015

" No problem as usual "

" I will recommand to completely avoid using Enterprise as they are searching to make money by founding very minor damages on the car at the return (laser scanning) = for my case it was a minor scratch on allow wheel which look same as piece of dirt (quite undetectable at the checking except if you touch the wheel to remove the dirtyness) Also at the end they are completely unable to print the invoice depiste a 30 min waiting (which have not been received 2 days after by email.....thus I will have to claim) "

MUNICH, DE - Commenté par ERIK - 10 Octobre 2015

" Simple d'utilisation facilité de réservation "

" Ont voulu comme toujours comme leurs confrères vendre leurs 36 assurances et pour vous motiver à le faire vous bloqué 1000€ (euros) "

BERLIN, DE - Commenté par JOËL - 03 Octobre 2015

" Suite à la réservation sur internet aucun problème pour récupérer la voiture "

" Seule remarque négative le personnel ne parle pas français. On nous a proposé sur place une Smart 5 portes qui nous convenait parfaitement. L'état des lieux était très précis avec les petites rayures et la restitution c'est passée sans problème. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par JULIAN - 29 Septembre 2015

" site web tres facile a utiliser. Dommage que vous ne proposer pas le "live rate" automatiquement apres avoir fait une reservation. J'hesite a prendre le "super cover" d'Autoeurope au cause de commentaire sur les forums sur le besoin d'avoir une rapport de Police, etc. "

" service parfait. "

HAMBURG, DE - Commenté par RUDI - 27 Septembre 2015

" Il serait intéressant de pouvoir acheter les vraies assurances complètes des sociétés de location (pas ce que vous proposez déjà, à savoir votre propre assurance). "

" L'équipe Global Drive de Hambourg a toujours été amicale et efficace. "

DUSSELDORF, DE - Commenté par ALEXANDRE - 09 Septembre 2015

" Courtoise et professionnel "

" Courtoise et professionnel "

HAMBURG, DE - Commenté par NOËL - 22 Août 2015

" On ne sait pas à qui on doit s'adresser pour avoir une information. Trop d'intermédiaires, pas de contact clair. "

" Location dans l'ensemble très satisfaisante. Ménage du van très moyennement fait quand nous l'avons pris. Aucun contact par email, donc pas du tout pratique de les joindre. "

BERLIN, DE - Commenté par BERNARD - 12 Août 2015

" Nous pensions avoir réservé une voiture suffisamment spacieuse pour nos trois adolescents, or nous avons eu une Ford CMax avec un siège du milieu extrêmement étroit. "

" Jeune femme charmante à l'accueil qui nous a tout expliqué avec beaucoup de patience. "

BERLIN, DE - Commenté par VANESSA - 10 Août 2015

" Dur de retrouver le véhicule de location sur le parking parmi les 200 autres une zone de repérage serait la bienvenue par peut être des numéros au sol . Surtout par temps chaud !! "

" Des sièges auto réservés mais non mît dans le véhicule, pas très pratique de redescendre les chercher à l'accueil de global drive et de se rendre compte que il n'y a pas de siege adapté pour les bébés qui ne sont plus en coque mais trop petit pour être en rehausseur avec dossier ! Leur tombent en avant quand ils dorment ! Et le véhicule était moyennement propre . Bouteilles de l'ancien loueur vide dans le véhicule..... "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 01 Juin 2015

" J'ai toujours été très satisfait des services d'Auto-Europe, notamment du fait que l'on sait dès la réservation chez quel loueur on réserve le véhicule et à combien s'élève la franchise éventuellement à notre charge. Le site est remarquable de simplicité et de clarté. "

" Excellent véhicule pour le prix (Ford Fiesta pour moins de 20 euros par jour), accueil aimable et restitution rapide. Un seul bémol : l'énorme publicité pour le loueur sur la carrosserie !!! "

BERLIN, DE - Commenté par AHMAD - 26 Mai 2015

" Lors de l'arrivée a Berlin j'ai du patienter au moins 45 minutes avant d'avoir acces a la voiture ! . On m'a proposer une assurance supplementaire ! alors que j'ai bien precisé que je suis deja assuré ! et bien assuré avec vous en me disant à la fin que si il y a un probleme je vois avec vous et pas avec la companie qui a mis la voiture a ma disposition !. "

HANOVER, DE - Commenté par PHILIPPE - 23 Mai 2015

" Accueil très professionnel "

" Il serait judicieux de remettre un document confirmant la bonne remise du véhicule. "

BERLIN, DE - Commenté par AHMAD - 24 Février 2015

" Juste si on peut donner une petite explication sur le fonctionnement de la voiture louée ! et s'assurer qu'on a deja conduit ce type de voiture ! automatique , toute electronique . "

HAMBURG, DE - Commenté par RENÉ - 10 Février 2015

" Always efficient service. "

" Very helpful & efficient service "

MUNICH, DE - Commenté par ARNAUD - 12 Novembre 2014

" Prix très compétitif et site efficace "

" J'ai du attendre 15 min la voiture mais ai été surclassé. "

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 05 Août 2014

" Depuis plusieurs années je loue un véhicule au départ de Munich (aéroport) pour me rendre en Autriche et je suis très satisfait du fonctionnement et des prix proposés par ce courtier "

" Dernière location (juillet août 2014) véhicule neuf 100Km mais détai mineur: lave-glace vide. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Juillet 2014

" Je suis totalement satisfait du rapport qualité-prix que vous offrez. Bravo, continuez comme ça et merci "

" Dommage qu'il n'y ai pas une carte de la région de Munich à disposition ! "

MUNICH, DE - Commenté par OSCAR - 26 Juillet 2014

" Bon site bien que méconnu. La présentation pourrait être plus claire, et les étapes dans la location d'un véhicule mieux détaillées avant que le client se lance. Dans mon cas, j'avais l'impression de cliquer un grand nombre de fois sur "Continuer" sans vraiment savoir où j'en étais de la procédure. Idem, je ne savais pas vraiment si j'allais recevoir un récapitulatif par mail ou non etc. En bref, tout est très bien fait sauf que le client ne sait pas vraiment où il en est. La hotline est rapide à répondre et claire (et parle très bien le français!!!). "

" Compagnie sérieuse même si je ne la connaissais pas avant. Faible supplément pour les jeunes conducteurs par rapport à toutes les autres compagnies. Nous avons été surclassés par le très aimable hôte d'accueil (Opel Astra avec clim au lieu d'une VW Fox non climatisée). Par contre au retour, prenez bien le temps d'aller au comptoir pour vérifier l'état des lieux de retour et s'ils ne vous font pas payer des dommages déjà présents à la réception du véhicule (!!!). Dans mon cas, on allait me facturer le prix d'un pare-brise neuf pour un éclat déjà présent à la réception de la voiture (j'en conclus d'ailleurs qu'ils facturent cela sans même remplacer le pare-brise...) L'hôte (différent du précédent) a reconnu son erreur et a annulé ma pénalité. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-BERNARD - 07 Juillet 2014

" rien à redire "

" juste une petite remarque,erreur de numérotation de plaques sur le contrat lors de la prise en charge du véhicule ,erreur vue lors de la restitution du véhicule,autrement rien à signaler,à noter les efforts du personnel pour la compréhension ,vu notre niveau en Anglais "

BERLIN, DE - Commenté par CHRISTIAN - 06 Juin 2014

" Amabilité à la réception "

" Formalités très rapides Excellent véhicule "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN JACQUES - 06 Mai 2014

" rapide prise en compte et restitution du véhicule "

" excellent accueil "

BERLIN, DE - Commenté par KOLJA - 04 Avril 2014

" tout est parfait, continuez comme ça ! "