AUTO EUROPE BERLIN, ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

BERLIN, DE - Commenté par KEVIN - 06 Juillet 2021

" Bon marché et grand choix de voiture "

" Rapide et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ELODIE - 10 Septembre 2020

" Merci de l'assistance téléphonique lors de la location en ligne. "

" Je trouve anormal de ne pas avoir fait l"état des lieux avec les équipes sixt à la récupération et à la restitution du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 9

BERLIN, DE - Commenté par SAMUEL - 14 Août 2020

" J'utilise AutoEurope depuis des années et en suis globalement très satisfait: très bon rapport qualité-prix. "

" J'ai 4 points de critiques: - A mon arrivée à l'aéroport, la personne au desk ne pouvait pas retrouver la réservation des personnes devant moi, ce qui nous a tous fait perdre 45 minutes, alors que j'avais un très long trajet à faire ce jour-là avec mes enfants. - J'ai dû payer environ 65€ supplémentaires pour faire assurer la voiture hors d'Allemagne, ce qui ne m'avait pas été notifié à l'avance sur le site de réservation, en tout cas pas clairement (peut-être en tout petit dans les textes que personne ne lit, mais ce n'est pas assez clair à mon sens). - J'ai été surclassé et alors que j'avais demandé une Golf, j'ai eu un T-Roc Diesel. Certains clients seraient peut-être contents de ce choix, mais je ne l'étais pas, car je préfère les essence aux diesel (moins polluants) et les petites voitures aux grosses, surtout que j'ai passé mes vacances sur de petites routes de montagne où c'était stressant d'avoir une voiture aussi large avec une aussi mauvaise visibilité devant soi. La T-Roc est aussi beaucoup trop automatisée, elle bippe dès qu'on s'approche d'un muret (très énervant lors des nombreux péages sur la route) et la fonction "suivi des lignes" sur l'autoroute cesse d'être utile quand elle ne prend pas en compte la signalisation des travaux et veut vous envoyer dans le paysage. - Pour finir, Entreprise me réclame 20€ pour avoir transmis mes coordonnées aux autorités suite à un flashage au radar. Bien que je sois en tord (excès de vitesse), je trouve ces frais supplémentaires injustifiés car trop élevés. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par YANN - 28 Février 2020

" très satisfait du mandataire "

" Très bon accueil et rapidité de la mise à disposition du véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SLAWOMIR - 30 Novembre 2019

" Tout super. "

" Tout était super. La seul point à améliorer serait le signalement du parking de retour à l'aéroport de Berlin - pas évident à trouver et suivre. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ALEXANDRE - 16 Octobre 2019

" Vous pouvez demandé à vos partenaires loueurs de respecter les véhicules qu'ils proposent sur votre site. Sachant que ma location était confirme depuis 15 jours, je ne comprend pas qu'ils ne nous ont pas attribués un véhicule conforme à notre réservation. "

" j'ai loué une FORD MONDEO ESTATE, on me donne une FORD TOURNEO. Je n'avais pas demandé un utilitaire 5 places. J'ai du payé un supplément de 47 euros pour avoir une FORD S MAX. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par JEAN YVES - 26 Septembre 2019

" bien malgré tout "

" surbooking donc déclassement "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par MARC - 21 Septembre 2019

" RAS "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 19 Septembre 2019

" Très bonne "

" RAS "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par BRUNO - 29 Août 2019

" Clair et prix intéressant. "

" Aucune difficulté lors de la prise ou de la restitution du véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par PATRICK - 10 Avril 2019

" Comme d´habitude positive. "

" Le véhicule - FORD FOCUS- reservé n´etait pas disponible. La seule alternative, une VW CADDY, n´était pas une option en vue de la différence flagrante. Donc j´ai été obligé de louer une voiture deux (!) catégories plus hautes avec un surplus de 93 Euro, ce que j´ai trouvé pas sympa. J´aurais attendu une remise pour ces deux catégories plus hautes. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par COURTNEY - 20 Mars 2019

" Service impeccable ! "

" Plus de 50 euros facturés pour un siège enfant ? "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par JOELLE - 13 Mars 2019

" Très bon comparateur de prix. "

" Personnel sympathique et efficace. Bon rapport qualité prix. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par BAUDET - 18 Février 2019

" ok "

" gps blutooth et radio en panne pas de numéro d'appel pour dépannage "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par ANITA - 16 Janvier 2019

" ok "

" La carrosserie de la voiture a été rayée mais ce n'était pas marqué sur la fiche de location. Le second jour de location, il manquait déjà de l'huile moteur qu'il fallait donc acheter et ajouter. Manque de signalisation claire où rendre la voiture à l'aéroport à Berlin (Tegel). "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

BERLIN, DE - Commenté par GHISLAINE - 09 Janvier 2019

" Je suis satisfaite. "

" Je loue habituellement une mini (Fiat 500 ou similaire). Cette fois-ci et comme il n' y avait pas de différence de prix, j'ai choisi le modèle supérieur. Je ne le ferai plus: j´ai en effet eu une Opel, qui est beaucoup plus petite et a un réservoir minuscule. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par SERGE - 19 Octobre 2018

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 02 Octobre 2018

" Parfait comme d'habitude "

" Efficace, sympa et peu cher "

BERLIN, DE - Commenté par ELVIRA - 30 Septembre 2018

" Tout s'est très bien passé. Aucune mauvaise surprise. "

" Service efficace et très professionnel. Voiture en parfait état. Retour rapide. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN PIERRE - 20 Septembre 2018

" pas de problème particulier "

" Un exemplaire papier de l'état du véhicule avec détails des chocs, rayures et autres devrait être donné à la prise en charge au bureau, ce qui éviterait d'y retourner pour vérifier que toutes les anomalies sont bien répertoriées avant la prise en charge. "

BERLIN, DE - Commenté par WOLFGANG - 02 Mai 2017

" Le Service etait bon. Le GPS dans la Ford ne marchais pas. "

" Les service etait bon et aqueueiillant. "

BERLIN, DE - Commenté par CLAUDIA - 03 Avril 2017

" Après un changement d'horaire il y avait une différence de prix , qui était remboursé tout de suite "

" Très bonne voiture la Audi A3, vous devriez À voir plus des belles voitures comme ça. Le prix était vraiment intéressant . "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 12 Février 2017

" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "

" Accueil impoli, le véhicule remis était sale aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. (Modèle réservé Polo, modèle remis Fiesta). Le véhicule de 50.000 km a eu un souci mécanique, pédale d'embrayage qui restait coincée. La conduite s'est vite révélée fastidieuse surtout lors des passages en ville.... Face à ces anomalies, maigre remise de 15 ?. de l'agence BUCHBINDER BERLIN MITTE C'est la première fois que j'ai un souci avec auto europe, qui n'a rien voulu faire pour moi. (En gros, c'est de ma faute, j'aurais du refusé la voiture, ou appelé la hotline j'ai constaté la panne. J'étais à 250 km... Bref mauvaise foi. "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 08 Février 2017

" Je pratique Auto-Europe depuis plusieurs années et en suis extrêmement satisfait. Prix imbattables et surtout connaissance de l'identité du loueur et de ses conditions (en particulier la franchise), dès avant la réservation. "

" Livraison et restitution rapides. Excellent rapport qualité-prix : moins de 20 euros par jour pour uns Sandero à Berlin. "

BERLIN, DE - Commenté par MATTHIEU - 04 Novembre 2016

" La voiture était très bien. En revanche, j'ai eu un soucis au moment de récupérer la voiture à l'aéroport : le loueur ne voulait pas me la confier car ma carte de crédit est une carte de débit ( comme n'importe quelle carte bleue française ) et non une carte de crédit !!! Il m'a fallu argumenter durant un 10aine de minutes pour récupérer les clés de la voiture que j'avais déjà réglé via votre site. "

BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 25 Octobre 2016

" Ayant un problème de facturation avec BUCHBINDER je ne sais pas comment obtenir l'aide de AUTOEUROPE. "

" BUCHBINDER facture le conducteur additionnel alors qu'il est prévu gratuit dans le contrat de location. "

BERLIN, DE - Commenté par XAVIER - 01 Septembre 2016

" Toutes les informations, notamment financières, n'ont pas été données lors de mon appel téléphonique. "

BERLIN, DE - Commenté par DIDIER - 17 Août 2016

" Concernant les assurances proposées a la réservation nous avons été obligé de rajouter des sous , pourtant tout me paraissais correct aux départ (a revoir) "

" Barriére de la langue , pas évident même en anglais de ce mettre d'accord sur l'assurance Nous avons été surclassé , cela a été très très agréable "

BERLIN, DE - Commenté par ARNAUD - 17 Août 2016

" il faudrait noter sur les offres qu'il faut payer la franchise lors de la prise en charge du véhicule , car vous noté que c'est inclus et en faite non !! Le loueur nous demande de payé 219€ de + pour la franchise , responsabilité civile, couverture dommage/collision. C'est pas claire!!! "

" Services correctes, rien à signaler. "

BERLIN, DE - Commenté par MICHEL - 14 Août 2016

" Nous avons bien apprécié l'accueil à Berlin. Petites améliorations sur la disponibilité du personnel technique. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN - 11 Août 2016

" 1-Il m'avait été proposé de bénéficier d'une BMW: je n'ai eu qu'une Renault Scenic. 2-Le GPS n'était pas intégré et fonctionnait mal. 3-Il m'a été demandé de payer le GPS (5€/jour)alors que le voucher précisait qu'il était compris dans le prix de location: j'ai déposé une réclamation au service client. "

" Le personnel d'accueil était sympathique , mais il a été très difficile de donner une réponse satisfaisante au problème de fonctionnement du GPS, qui m'a de plus été facturé en sus malgré la mention explicite sur le voucher. "

BERLIN, DE - Commenté par GERALD - 12 Juin 2016

" Devis clair, Comparaison facile et rapide "

" Service rapide, Heure d ouverture large Parfait "

BERLIN, DE - Commenté par FRÉDÉRIC - 18 Mai 2016

" clear booking system, good follow up and communication "

" Hertz reported that it was a presumably undamaged car. We took it in the noticeably dark parking lot doing only a rough check of it (putting trust into Hertz report). The overall trip was seamless and without issue as we have reported. Returning the car was a nightmare: 2 experts doing centimeter par centimeter - german style check in the suddenly overbright same parking lot. They claimed an almost unnoticeable damage on one wheel trim cap. I've rent and returned many cars and never encountered such a peaky return. A really unpleasant XP letting me think that they clear the smallest issues from their reports to put the burden on the customers and their insurances, letting no choice than taking the highest rent rate. I will look elsewhere. "

BERLIN, DE - Commenté par ROBERT - 14 Avril 2016

" Bon partout! "

" Très bon service, réception très correcte, explications claires, véhicule propre. "

BERLIN, DE - Commenté par RAYMOND - 19 Février 2016

" Très bon accueil, bonne prise en charge. "

" bonne prestation, bon rapport qualité prix "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 04 Février 2016

" Site parfait pour des locations de voitures classiques. Très bien organisé et très fiable. "

" Tout c'est très bien passé. Voiture impeccable. C'est l'Allemagne donc pour ce genre de service c'est en général carré. Pas de surprises. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 13 Décembre 2015

" Ne changez rien, c'est parfait. Bon rapport qualité prix. "

" Excellente prestation. "

BERLIN, DE - Commenté par ANDREA - 10 Novembre 2015

" Facile, tres bonnes formation et suivi "

" Voiture propre, accompagnement, temps d'attente raisonnable "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 28 Octobre 2015

" Toujours très satisfait d'Auto Europe qui, outre les prix, a pour avantage de donner le choix du loueur et de ses conditions particulières dès avant la réservation, ce qui m'a permis à Berlin de bénéficier d'un aller simple gratuit entre les deux aéroports. "

" Très satisfait : prix très compétitif, véhicule largement surclassé, aller simple gratuit. "

BERLIN, DE - Commenté par PATRICIA - 20 Octobre 2015

" easy to book; prices are competitive. "

" nice people at the desk; very helpful. "

BERLIN, DE - Commenté par JOËL - 03 Octobre 2015

" Suite à la réservation sur internet aucun problème pour récupérer la voiture "

" Seule remarque négative le personnel ne parle pas français. On nous a proposé sur place une Smart 5 portes qui nous convenait parfaitement. L'état des lieux était très précis avec les petites rayures et la restitution c'est passée sans problème. "

BERLIN, DE - Commenté par BERNARD - 12 Août 2015

" Nous pensions avoir réservé une voiture suffisamment spacieuse pour nos trois adolescents, or nous avons eu une Ford CMax avec un siège du milieu extrêmement étroit. "

" Jeune femme charmante à l'accueil qui nous a tout expliqué avec beaucoup de patience. "

BERLIN, DE - Commenté par VANESSA - 10 Août 2015

" Dur de retrouver le véhicule de location sur le parking parmi les 200 autres une zone de repérage serait la bienvenue par peut être des numéros au sol . Surtout par temps chaud !! "

" Des sièges auto réservés mais non mît dans le véhicule, pas très pratique de redescendre les chercher à l'accueil de global drive et de se rendre compte que il n'y a pas de siege adapté pour les bébés qui ne sont plus en coque mais trop petit pour être en rehausseur avec dossier ! Leur tombent en avant quand ils dorment ! Et le véhicule était moyennement propre . Bouteilles de l'ancien loueur vide dans le véhicule..... "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 01 Juin 2015

" J'ai toujours été très satisfait des services d'Auto-Europe, notamment du fait que l'on sait dès la réservation chez quel loueur on réserve le véhicule et à combien s'élève la franchise éventuellement à notre charge. Le site est remarquable de simplicité et de clarté. "

" Excellent véhicule pour le prix (Ford Fiesta pour moins de 20 euros par jour), accueil aimable et restitution rapide. Un seul bémol : l'énorme publicité pour le loueur sur la carrosserie !!! "

BERLIN, DE - Commenté par AHMAD - 26 Mai 2015

" Lors de l'arrivée a Berlin j'ai du patienter au moins 45 minutes avant d'avoir acces a la voiture ! . On m'a proposer une assurance supplementaire ! alors que j'ai bien precisé que je suis deja assuré ! et bien assuré avec vous en me disant à la fin que si il y a un probleme je vois avec vous et pas avec la companie qui a mis la voiture a ma disposition !. "

BERLIN, DE - Commenté par AHMAD - 24 Février 2015

" Juste si on peut donner une petite explication sur le fonctionnement de la voiture louée ! et s'assurer qu'on a deja conduit ce type de voiture ! automatique , toute electronique . "

BERLIN, DE - Commenté par CHRISTIAN - 06 Juin 2014

" Amabilité à la réception "

" Formalités très rapides Excellent véhicule "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN JACQUES - 06 Mai 2014

" rapide prise en compte et restitution du véhicule "

" excellent accueil "

BERLIN, DE - Commenté par KOLJA - 04 Avril 2014

" tout est parfait, continuez comme ça ! "

" C'est la deuxième fois que je loue à Berlin et la deuxième fois que j'ai des problèmes : No. 1 - janv 14 : supplément de 10€ pour prise en charge du véhicule 20 minutes avant l'heure prévue, catégorie de véhicule louée non disponible, véhicule très sale et mal entretenu, temps d'attente de 30 min... etc No. 2 - avril 14 : personne présent pour le retour du véhicule à 06:00 a.m. alors que Hertz et Sixt étaient déjà là; prélèvement de la franchise dommages majorée (850€) alors que le véhicule n'a subi aucun dommage. Litige signalé à Buchbinder et en cours. THRIFTY Berlin est géré par BUCHBINDER : c'est de la sous-traitance ! Conclusion : très mécontent de cette agence comparé à l'agence Buchbinder de Munich qui est exceptionnelle. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN-YVES - 17 Mars 2014

" site très clair, prix très attractif, annulation gratuite "

" prix, sérieux. Bureau situé à côté aéroport. Personnel très compétent. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN YVES - 02 Février 2014

" Très bon service clientèle, large choix de loueur, Offres ponctuelles très intéressantes, annulation gratuite. Consultation contrat par Internet. Je recommande. "

" Prix très attractif, kilométrage illimité, pneumatiques neige en hiver inclus. Aucune mauvaise surprise. A recommander ++++ "

BERLIN, DE - Commenté par EMMANUEL - 01 Février 2014

" J'utilise depuis longtemps Auto Europe et en suis extrêmement satisfait : prix, clarté des infos, en particulier la désignation directe du loueur dès avant le choix, le montant des franchises, etc. "

BERLIN, DE - Commenté par JEAN - 24 Octobre 2013

" Votre mail avec le voucher a été classé en spam par Gmail, je n'ai donc pas pu le présenté à Thirfty... J'ai donc payé 10€ supplémentaires Par ailleurs, ayant dû raccourcir la location d'une journée, le prix de 115€ pour 2 jours était intéressant , mais 115€ pour 1 jour cela devient cher. Il manque une option "flexibilité" à votre offre. Je recommanderais Auto Europe en mettant en garde contre le manque de flexibilité. Puis-je recevoir une facture ? "

" Tout c'est bien passé. "

BERLIN, DE - Commenté par MARKO - 15 Août 2013

" On nous a fait payer une taxe de 10€ pour passer la frontière Allemande et Polonaise. Personne pour vérifier la voiture avec nous a la prise en main mais par contre au retour il y a quelqu'un qui trouve de nouvelles bosses soit disant et veut nous faire payer une franchise. Pas cool! Le contrôle ok mais dans ce cas la au départ également "

" Voir commentaire précédent "

BERLIN, DE - Commenté par BERTRAND - 16 Juin 2013

" All was ok, very efficient customer service, I will come back to you! "

" Competitive ... stay as it is "