AUTO EUROPE CASABLANCA, MAROC - Avis des clients sur la location de voiture

CASABLANCA, MA - Commenté par FATIHA - 11 Mars 2023

" Très satisfaite "

" Très très satisfaite les gars et la fille c etais très gentille et ils m ont donné une voiture très sympa "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par ECHAIMAA - 22 Février 2023

" Excellent "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par JEAN JOSEPH - 05 Janvier 2023

" Facile à utiliser et prix très attractifs "

" Location facile, personnel sympathique et voiture récente "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

CASABLANCA, MA - Commenté par MOSTAFA - 27 Décembre 2022

" well done "

" well done "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELLATIF - 13 Décembre 2022

" Tbien "

" Tbien sauf état du vehicule de plus de 106000km "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDOU - 01 Décembre 2022

" 100% satisfait "

" 100% satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par SAUSSARD JEAN MARC - 22 Novembre 2022

" Correct "

" accueil sympa "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par RACHID - 16 Novembre 2022

" toujours top ! fluide sans prise de tête. "

" Parfait! tout était fluide . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CASABLANCA, MA - Commenté par AGNES - 17 Juin 2022

" Sauf erreur de ma part, à moins que je n'aie pas fait attention, parmi les options il n'y a pas le régulateur-limitateur de vitesse ni le radar ou la caméra de recul, alors que c'est extrêmement pratique. Quand on fait de longues distances, ce qui a été mon cas, j'ai été ravie quand j'ai eu la voiture qui était dans un moins bon état, mais qui avait ces options. "

" Pour commencer, en 2019, ils m'ont escroquée 2 fois en me faisant croire que si je payais 15 euros, ma caution serait la moitié de ce qu'elle est habituellement. En réalité, ils me prélevaient 15 euros PAR JOUR DE LOCATION d'assurance, alors que ma carte bancaire Visa Premier offre ces garanties. Quand je m'en suis aperçue la 2 fois, ils m'ont raccroché au nez, et cette fois la personne qui m'a fait ça la dernière fois ne me l'a pas reproposé, mais elle était moyennement sympathique. De plus, en 2019, je devais avoir une berline et on m'a donné une Berlingo, qui finalement avait toutes les options et m'a donné toute satisfaction. Quand j'avais dit que cette voiture ressemblait à une utilitaire, toujours la même personne m'avait dit qu'ils n'avaient que celle-là et que j'en serai contente. Ce qui a été vrai. Cette fois, j'ai eu le modèle demandé, quasiment neuf, j'aurais voulu le Berlingo et il m'a répondu : "Vous avez eu le modèle demandé". En gros, c'est comme ça les arrange ! Mais sans régulateur-limitateur de vitesse, ni radar de recul, ce qui au Maroc, avec tous les contrôles de vitesse et les gens qui traversent de partout sont 2 options indispensables. Heureusement, suite à un accrochage, on m'a proposé de changer de véhicule. J'ai eu un Berlingo, et j'étais ravie. La personne qui a réceptionné ma voiture à l'aéroport de Casablanca, au moment de mon départ, était très sympathique, agréable, aussi parce qu'ils espèrent qu'on leur mette 4 ou 5 étoiles. Bien sûr, cette fois ils ne les auront pas. Car pour le litige, il faut apporter le constat directement à l'agence Hertz la plus proche. Le service client est assez désagréable d'ailleurs. C'est marqué dans les conditions, comme si des gens les lisaient avant de prendre la voiture, quand ils n'ont plus le choix ! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par EL MOSTAFA - 03 Juin 2022

" good "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELMOUNIM - 08 Mai 2022

" Impecable "

" Location simple, rapport qualite prix top mais etat du véhicule laisse a desirer. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

CASABLANCA, MA - Commenté par M'HAMMED - 12 Avril 2022

" bien "

" satisfait "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

CASABLANCA, MA - Commenté par CHAKIB - 06 Mars 2022

" Prix défiant toute concurrence "

" + L'équipe au top - compliqué pour les trouver - on n'est sait pas que l'on va avoir pour la part surpris d'avoir un véhicule essence "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par YOUSSEF - 27 Novembre 2021

" correct "

" J'ai apprécié le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe Europcar de l'accueil à la restitution. Le seul point à améliorer la propreté des sièges il y a des traces de saleté, j'ai pris des photos. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par STÉPHANE - 07 Novembre 2021

" Oki "

" Récupération véhicule pas pratique : Il faut aller à la gare et sortir du terminal pour récupérer les clés / puis entrer à nouveau dans le terminal pour récupérer la voiture ... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELLAH - 20 Septembre 2021

" Réservation simple et rapide. information partielle sur la localisation de l'agence. La caution exigée est trop importante par rapport à la valeur du véhicule. "

" L'agence n'était pas dans le terminal comme indiqué mais à l'extérieur. La récupération du vehicule est extrêmement longue, environ une heure. Le vehicule n'avait pas été nettoyé. La climatisation ne fonctionnait pas. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par ARY - 08 Avril 2021

" Excellent service et accueil. J'ai eu un probleme technique, ils sont intervenus en 2 heures pour le résoudre : Bravo ! "

" Excellent service et accueil. J'ai eu un probleme technique, ils sont intervenus en 2 heures pour le résoudre : Bravo ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par REDA - 22 Mars 2021

" Très bien "

" Équipe sympa "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CASABLANCA, MA - Commenté par RACHID - 14 Mars 2021

" Très satisfait "

" Très efficace Très satisfait Le moins cher Bravo "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par EDWIN - 26 Janvier 2021

" au top "

" service et prix discount "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CASABLANCA, MA - Commenté par WAFAA - 16 Janvier 2021

" Bonne expérience dans l'ensemble je recommande. "

" Document du véhicule non valide et voiture en panne après 3 jours d'utilisation. Je ne recommande pas. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

CASABLANCA, MA - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Novembre 2020

" pas de pb "

" Accueil dans l'aérogare, horaires étendus "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CASABLANCA, MA - Commenté par ANTHONY - 09 Septembre 2020

" Très bien "

" Bon relationnel et voiture de qualité "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par EDWIN - 26 Février 2020

" toujours accès aux meilleures offres "

" simple mais efficace "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

CASABLANCA, MA - Commenté par AMINA - 04 Février 2020

" Pas de commentaire "

" Véhicule bas de gamme mais en bon état. Pas de moyen de changer avec un autre véhicule à la hauteur. Aucun document à signer à la restitution envoie par simple message whatsapp la photo du tiket d annulation de la caution 48h après insistance téléphone "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

CASABLANCA, MA - Commenté par FAKHOR - 20 Novembre 2019

" Site facile à utiliser "

" Très dessus. 1h d'attente lors de la prise en charge à l'arrivée. Manque de personnel. Véhicule sale et nécessite une révision (voyant service allumé toute la location). Retour très bref et j'attends toujours l'annulation de ma caution sur carte (soit disant il faut attendre 48h après le retour) "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 2

CASABLANCA, MA - Commenté par FRANCK - 14 Novembre 2019

" ras "

" Nous avions demande un GPS que nous n'avons pas eu mais sinon a location s'est parfaietment bien passée La personne qui nous a accueillie nous a quand meme conseille de télécharger une application de navigation hors ligne qui a très bien fonctionné "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

CASABLANCA, MA - Commenté par LAURENT - 20 Octobre 2019

" sans problème "

" tout c'est très bien passé restitution du véhicule rapidement et sans problème, véhicule presque neuf 3500 kilomètres "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par HICHAM - 27 Août 2019

" Super ! "

" La voiture était toute rayée 82000 km au compteur et l'entretien du véhicule laissait à désirer ! Amortisseurs arrière usés, dans les virages la voiture faisait du bruit ! "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

CASABLANCA, MA - Commenté par NOUREDDINE - 06 Août 2019

" Equipe sérieuse "

" bonne prestation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par SÉLIM - 24 Juillet 2019

" site interessant "

" on a voulu nous attribuer un véhicule que nous n'avions pas choisi alors que le véhicule que nous avions réservé était disponible. Le véhicule que l'on a voulu nous attribué avait un problème de démarrage. nous avons du attendre un long moment dans la nuit avec un bébé de 18 mois pour enfin avoir le véhicule que nous avions réservé et qui était en bonne état. les sièges enfant disponible étaient de très mauvaise qualité "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par LATIFA - 09 Mai 2019

" Sans problème "

" Véhicule non contrôler voir dangereux. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

CASABLANCA, MA - Commenté par RICHARD - 31 Janvier 2019

" Très positive "

" Pas d'attente,voiture récente conforme à la catégorie demandée (boîte auto) et en excellent état de propreté.Par contre insistance très lourde du commercial pour prendre des garanties supplémentaires. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELFADIL - 20 Janvier 2019

" véhicule neuf aucune remarque à faire "

" aucun problème bon accueil personnel serviable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par BERNARD - 08 Janvier 2019

" Accueil parfait autant à l'arrivée qu'au retour. "

" Parfait,rien de négatif à signaler "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par MARCO - 01 Janvier 2019

" Ras "

" Aucune transparence sur les assurances. L'employé a essayé de vendre une assurance complémentaire sans donner d'informations claires et en refusant de montrer des informations écrites sur les options possibles. Tentative d'arnaque. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMED - 01 Décembre 2018

" Je prends toujours Auto Europe,c' La première fois que j'étais déçu "

" À mon arrivée ont m'a remis le véhicule dans un état épouvantable très sale pas nettoyer le carburant en réserve j'étais vraiment déçu par la prestation au Maroc. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

CASABLANCA, MA - Commenté par EL MOSTAFA - 23 Novembre 2018

" Très bonne "

" Manque de souplesse "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par JOSEPH - 29 Octobre 2018

" good "

" goood service and friendly staff "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par MICHELE - 28 Octobre 2018

" bien "

" ayant l'habitude des locations au maroc global est tres bien, par contre a l'arrivee se serait bien que quelqu'un soit pour recevoir le vehicule car j'ai attendu 3/4 heure dommage "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

CASABLANCA, MA - Commenté par CHOROUK - 16 Avril 2017

" Qualité de Service irréprochable, démarche facile. "

" Accueil chaleureux, tres bon sens commercial, Véhicule correspond au choix retenu , état impeccable . "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMED - 30 Août 2016

" Problème de frein de la voiture donne Citroën berlingo ala place de dacia logan état de la voiture pas bonne "

" Problème de frein de la voiture donne Citroën berlingo ala place de dacia logan état de la voiture pas bonne "

CASABLANCA, MA - Commenté par ARNAUD - 12 Juin 2016

" Bon service, aucun problème. efficace et satisfaisant. "

" Bon accueil, vehicule en bon état. service professionnel et efficace "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 25 Avril 2016

" Merci votre service à ete superbe "

" Pas de remarque tout Est tres bien derouler "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 07 Janvier 2016

" Tres simpatique accueillant .ras "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMED - 05 Décembre 2015

" service top et la conseillère a parfaitement répondu à mes besoin "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 26 Octobre 2015

" Auto Europe a bien répondu à mon besoin de location de véhicule à l'étranger. Cette prestation a été à la hauteur des exigences attendues. "

" j'étais satisfait de la prestation de Hertz Casablanca "

CASABLANCA, MA - Commenté par DANIELLE - 27 Août 2015

" Aucun problème à signaler "

" Accueil parfait, location impeccable "

CASABLANCA, MA - Commenté par SEBASTIEN - 26 Juin 2015

" Tout est ok avec auto Europe , impeccable! "

" Rien à dire sur la voiture en elle même si ce n est que le liquide de refroidissement, ils ne connaissent pas du coup surchauffe garantie car au final c etait de l eau.Le gros problème C est le service commercial,accueil des plus déplorable plus d 1 heure d attente en arrivant ...inadmissible mais le pire du pire C est le tarif pratiqué pour 1 pauvre journée supplémentaire 3 x le prix à la journée! ! Qu il y ait un supplément, je conçois mais 60€ TTC faut pas déconner! ! Je compte bien me plaindre à la direction nationale, en tout cas pour moi Hertz C est la dernière fois!! Personnel d accueil incompétent, mal aimable et escrocs ...3 bonnes raisons pour s adresser à la conccurence!! "

CASABLANCA, MA - Commenté par AZEDDINE - 16 Juin 2015

" SERVICE BON "

" SERVICE CONFORME MAIS MAL ORGANISé, VEHICULE SALE "

CASABLANCA, MA - Commenté par SÉBASTIEN - 06 Mars 2015

" Tarifs intéressants, réservation simple et efficace "

" Pas de problème particulier. Mais... Au retour de la location, une assurance facultative m'a été facturée. J'avais a priori signé un papier sans explication. Ce supplément de plus de 60 euros ressemblait plus à une arnaque qu'à autre chose. "

CASABLANCA, MA - Commenté par PIERRE - 20 Février 2015

" rien à signaler "

CASABLANCA, MA - Commenté par ABDELAZIZ - 14 Octobre 2014

" J'ai Bien aimé passer par auto Europe car tout est bien organiser bonne accueil bon prix "

" La voiture mise à ma disposition n'est était pas en bonne état "

CASABLANCA, MA - Commenté par MOHAMMED - 12 Juin 2014

" Je suis très satisfait par la prestation d'Auto Europe et le choix d'Hertz. "

" Hertz Casablanca a surclassé le véhicule ( état neuf) qu'il m'a attribué sans supplément. "

CASABLANCA, MA - Commenté par CLAUDE - 13 Mai 2014

" Notre dossier etait bien préparé à notre arrivée à CASABLANCA ....Du personnel acceuillant et professionnel...Le vehicule correspondait à notre attente sans vice cachée puisque une inspection commune a été realisée ...A notre retour exactement les mèmes prestations donc globalement satisfait .... Chapeau donc pour un rapport qulaité/PRIX au top !! "

" je me suis bien prononcé plus haut mais tres bon rapport qualité prix "

CASABLANCA, MA - Commenté par JULIEN - 10 Mai 2014

" Correct "

" Voiture dans un etat lamentable de la categorie en dessous de celle reservee. Tres dangereuse suzuki alto avec pneus degonflés, reservoir a sec. Inacceptable! "

CASABLANCA, MA - Commenté par GEORGES - 05 Mai 2014

" tout etait tres bien organise et le vehicule en tres bon etat merci "

CASABLANCA, MA - Commenté par JAWAD - 05 Mars 2014

" Je suis mécontent de budget aéroport Casa. En effet, au comptoir de l'agence j'ai demandé si dans le véhicule il y avait le plein. Ils m'ont répondu "oui". Lorsque j'ai réception le véhicule, il manquait 2 bar éléctronique de la jauge à essence (environ 15€). Je les ai rappelé pour leur notifier. Ils m'ont répondu que c'etait seulement un problème de jauge. Ce qui etait complétement FAUX car j'ai toujours mi le plein et ça fonctionné très bien. De plus, je leur ai rendu avec le plein de carburan. Ce sont tous des malhonnête et des voleurs. je suis client fidèle et c'est la première fois que cela m'arrive. Jawad BERRADI "

" Je suis mécontent de budget aéroport Casa. En effet, au comptoir de l'agence j'ai demandé si dans le véhicule il y avait le plein. Ils m'ont répondu "oui". Lorsque j'ai réception le véhicule, il manquait 2 bar éléctronique de la jauge à essence (environ 15€). Je les ai rappelé pour leur notifier. Ils m'ont répondu que c'etait seulement un problème de jauge. Ce qui etait complétement FAUX car j'ai toujours mi le plein et ça fonctionné très bien. De plus, je leur ai rendu avec le plein de carburan. Ce sont tous des malhonnête et des voleurs. je suis client fidèle et c'est la première fois que cela m'arrive. Jawad BERRADI "

CASABLANCA, MA - Commenté par SEBASTIEN - 24 Février 2014

" Surclassement par Hertz Maroc, Prix Auto Europe correct Délai de confirmation véhicule : bon "

" Surclassement à la prise du véhicule Bon état mécanique contrairement à d'autres loueurs marocains "

CASABLANCA, MA - Commenté par YAHIA - 15 Janvier 2014

" Rien a dire "

CASABLANCA, MA - Commenté par JEAN CLAUDE - 26 Novembre 2013

" satisfaction de l'acceuille à casablanca le service et le produit biensur; sauf que sur le site d'Auto Europe on ne peut pas choisir le carburant du voitures proposées "

" Rien à dire, satisfaction absolue "

CASABLANCA, MA - Commenté par CHRISTOPHE - 31 Juillet 2013

" Excellent service "

" Très bon acceuil, suit exactement les prestations d'Auto Europe "

CASABLANCA, MA - Commenté par ANDRÉ - 15 Juin 2013

" Aucun souci, nous avons eu un véhicule en bon état, propre. La prise en charge( moyennant une assurance supplémentaire pour les traces sur la carrosserie et une prise en charge de la caution) et la restitution se sont bien déroulées. Néanmoins lorsque l on restitue le véhicule, on nous fait signer un imprimé mais on nous remet pas d'exemplaire. C'est un peu frustrant étant donné que nous avons une caution de 750 euros. "

CASABLANCA, MA - Commenté par JACQUES - 07 Avril 2013

" AUTO EUROPE BIEN; Mais elle doit controler fermement les loueurs. "

" Service moyen : Caution carte de credit faite avec un "sabot" et non éléctroniquement. Donc sécurité trés faible, car le numéro de la carte peut etre reproduit trés facilement. Retour de la voiture : procédure trés longue. "

CASABLANCA, MA - Commenté par HAYAT - 06 Mars 2013

" Résa dispo sur le net et boite mail. RAS "

" Tout s'est très bien passé. Voiture conforme à la réservation mais un peu fatiguée (essuis-glaces HS, pare-choc cassé, peinture bien abimée ...) Personnel sympa "