AUTO EUROPE CROATIE - Avis des clients sur la location de voiture

ZADAR, HR - Commenté par IVES - 11 Septembre 2025

" Great !! "

" The price of the baby seat was too expensive. Otherwise everything is perfect ! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PATRICE - 04 Septembre 2025

" Sans commentaire "

" Difficultés à prendre et rendre le véhicule "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

ZADAR, HR - Commenté par ROBERT - 03 Septembre 2025

" Super, toujours quelqu'un pour vous répondre quand on les appelle par tel "

" Carjoy est à 2kms de l'aéroport de Zadar. Ne le sachant pas j'ai été un peu affolé mais Carjoy vient chercher ses clients avec leur navette. Et tout s'est super bien passé. Je recommande Carjoy Zadar "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par MATHIEU - 31 Août 2025

" Aucun soucis "

" Aucun soucis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BLANDINE - 31 Août 2025

" Je ne vois pas de différence entre carjoy et auto Europe "

" Il n'était indiqué nulle part que le véhicule n'était pas a récupérer a l'aéroport, nous avons vainement cherché l'agence, et le numéro de téléphone est mal indiqué . Le personnel est antipathique, la personne qui nous a ramène a l'aéroport n'a pas pris la peine d'ouvrir le coffre et a démarré en trombe sans même dire au revoir. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par LOIC - 30 Août 2025

" Idem qu'avec OK mobility "

" J'ai eu besoin d'ajouter une assurance complémentaire pour utiliser mon véhicule dans d'autres pays. La personne que j'ai eu en ligne m'a indique un prix de 301€ (le coût total de la location était de 200€!) et malgré ma demande, m' assuré que cela ne pouvait pas se faire au guichet de l'agence mais uniquement en ligne. À mon arrivée pour retirer mon véhicule, l'option n'était pas enregistrée et la personne au guichet m'a dit qu'il aurait mieux fallu le faire avec elle et pas en ligne ! Le prix proposé au guichet était 80€ moins cher que ce que j'avais payé ! C'est inadmissible j'ai eu le sentiment d'avoir été volé. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par MARIANE - 29 Août 2025

" Première fois que je suis déçue, à voir pour une prochaine location... "

" Vieille voiture, 90 000 kilomètres au compteur, de nombreuses griffes et bosses sur la carrosserie, pneus usés, donc forcément déçue car nous avons tout de même payé 340 euros pour 9 jours. Nous n'avons pas trouvé de suite la société lors de la restitution et n'avons donc pas eu le temps de faire le tour de la voiture. Cela ne semble pas avoir posé de problème , mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, ce qui m'inquiète... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par PASCAL - 28 Août 2025

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par HANART - 27 Août 2025

" Mon vol était annoncé avec 2 heures de retard. J'ai appelé auto Europe avant le départ poir prévenir mais au final à l'arrivée ma réservation avait été annulée. J'ai dû prendre une voiture en dépannage ailleurs bien plus cher. Et je ne vois pas de remboursement de l'annulation "

" Mon vol était annoncé avec 2 heures de retard. J'ai appelé auto Europe avant le départ poir prévenir mais au final à l'arrivée ma réservation avait été annulée. J'ai dû prendre une voiture en dépannage ailleurs en direct bien plus cher. Je ne vois aucun remboursement de l'annulation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZADAR, HR - Commenté par SALIHA - 26 Août 2025

" Auto Europe nickel! Suite à la mésaventure avec carjoy j'ai une personne qui nous a bien aidé à retrouver une autre voiture dans les meilleurs délais "

" Les personnes arrogantes et absolu pas arrangent.... J'ai du appeler pour annuler ma réservation et reprendre une autre ailleurs. Un couple à côté a été obligé de prendre une assurance tout risque pour 5 jours 210€! Inadmissible "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par HASSEN - 25 Août 2025

" J'ai eu toutes les informations en temps et en heure. "

" Nous avons mis plus de 30 minutes pour récupérer notre véhicule à cause de l'agent au comptoir qui insisté lourdement pour que je prenne des assurances. Malgré que j'ai formulé à plusieurs reprises que je ne souhaitais pas d'assurances supplémentaires, l'agent au comptoir ne voulait rien entendre. J'ai dû le menacer de contacter de vous contacter pour qu'il cesse de me mettre la pression. C'est la première fois que ça m'arrive et cet incident m'a fortement contrarié alors que je venais de venir en vacances en Croatie. Sinon le véhicule loué était très bien et la restitution du véhicule c'est bien déroulé. Je ne louerai plus de véhicule chez ce prestataire "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par PASCAL - 24 Août 2025

" Réservation facile mais l'agence n'est pas à l'aéroport "

" Nous avons restitué le véhicule et le réceptionniste a remarqué un impact sur la peinture, en effet il n'y était pas quand nous l'avons prise, impact sans déformation sur l'aile arrière. Il nous a demandé 450€ avec une désignation erronée sur la rapport puisque qu'il a écrit pare-chocs. Il devait nous emmener à l'aéroport car l'agence n'est à l'aéroport. Et a refuser de sortir pour voir à nouveau le véhicule. Il ont une caution de 2500€. Impossible de parler d'avantage. Nous réglons avec une carte que l'empreinte caution et 10 jours après la caution n'est toujours pas restituée. Carte bloquée pour un mois. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

ZAGREB, HR - Commenté par JULIEN - 24 Août 2025

" J'ai prix au départ une location avec la meilleure assurance et arrivé là-bas, on me propose des produits complémentaires me faisant croire que je n'étais pas assez bien couvert. Au final, un prix augmenté de 40% au prix de départ. "

" J'ai prix au départ une location avec la meilleure assurance et arrivé là-bas, on me propose des produits complémentaires me faisant croire que je n'étais pas assez bien couvert. Au final, un prix augmenté de 40% au prix de départ. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par JULIEN - 23 Août 2025

" Manque de visibilité des conditions contractuelles des soustraitants d'Auto Europe. "

" - Découverte d'une assurance payante indipensable pour aller sur une ile Croate... - Très peu de support en cas de pb technique "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SIMON - 19 Août 2025

" Sans commentaire, mauvais suivi de vos prestataires "

" Nous sommes arrivés samedi dernier à split. L'équipe m'a indiqué qu'il fallait une carte de crédit et non de débit. Après m'avoir forcé de payer une assurance à 400 euros la semaine, ils m'ont proposé un kangoo ! Alors que j'avais prépayé une golf ou équivalent. En bref, une équipe formé pour te soudoyer de l'argent, et non te louer un véhicule. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 17 Août 2025

" Je suis dans l'attente du remboursement des frais de 60 euros injustifiés "

" *Loueur à l'extérieur de l'aéroport! *Personnels désagréables++++ *Facturation de 60 euros supplémentaires injustifiée pour restitution du véhicule à 6h30 du matin alors que c'était compris dans le prix de la réservation!!! A FUIR!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

SPLIT, HR - Commenté par CÉDRIC - 16 Août 2025

" Service client très complexe à contacter par téléphone et mails qui ne sont pas attribués et réponses qui se contredisent. Nous avons été très inquiets quelques semaines avant la réservation et avons dû changer d'agence car celle que nous avions pris fermait à 23h. Après appel, on nous dit qu'ils demandent à l'agence et nous tiennent informés. Nous avons reçu une acceptation de modification d'horaire et finalement il n'y avait aucune modification sur le bon de réservation. Nous avons ensuite contacté le service cette fois par mail, on nous dit que tout sera bon mais aucune preuve à part des échanges de mails, encore pas d'horaire modifié sur le bon de réservation. Heureusement que nous n'avons pas écouté bêtement les réponses du service client qui nous disait que l'agence resterait ouverte car ce n'était pas vrai. Cette expérience avec auto Europe a été assez décevante par le service client, nous nous sommes sentis bien seuls. "

" Attente à l'arrivée et véhicule réceptionné seuls dans le noir avec très peu d'explication. Retour à un autre endroit à l'extérieur de l'aéroport, perte de temps et marche jusqu'à l'aéroport avec enfants et bagages. Équipe agréable et sérieuse. Véhicule en parfait état "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 14 Août 2025

" ontinuer comme ça rien à dire "

" Continuer comme ça rien à dire "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALI - 14 Août 2025

" Je ne savais pas que je louerai chez okmobility, en passant par vous. "

" Le premier véhicule une Opel Astra Car j'ai demandé à la changer le lendemain car le véhicule présenter à mon sens un problème de sécurité au niveau du pneu avant droit , Le pneu était détérioré ( je vous est même envoyer une photo par mail). Je ne comprends pas que l'ont puisses louer un tel véhicule. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par STEPHANE - 11 Août 2025

" ras "

" 1700 euros de caution c est énorme le véhicule pas conforme a la demande une 7 place remplacer par un duster 30 minute de retard a la restitution 40 euros heureusement après de longue discussion on a rien payer. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par STÉPHANIE - 06 Août 2025

" Nous passons souvent par Auto europe et jamais de soucis. Cette fois il y a eu un soucis qui apparemment est récurrent avec cette société de location (ok mobility). Attention au choix de vos partenaires "

" Mauvaise expérience avec ok mobility. Nous ont fait payer un supplément sous prétexte que notre carte n'était pas une carte de crédit alors que notre carte était bien une carte de crédit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 05 Août 2025

" RAS avec auto europe. Email + documents envoyés parfaitement dans les délais "

" Très important de prendre des photos du véhicule au moment de la prise en charge. Sans cela, on nous aurait facture des rayures sur les jantes qui n avaient pas été enregistrées sur le document de cette prise en charge (pourtant signalées par la personne qui a fait le check-in) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

ZADAR, HR - Commenté par OLIVIA - 01 Août 2025

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par YANN - 31 Juillet 2025

" Nickel "

" Voiture neuve, personnel accueillant, rapide et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par MICKAEL - 29 Juillet 2025

" rien de spécial "

" encore une fois, il a fallu (alors que c'est pas nécessaire la plupart du temps), payer car le loueur considérait que la carte de crédit (une visa Gold) n'était pas de crédit mais de débit ! La bonne blague pour encore récupérer 330 euros au dernier moment ! Vraiment pénible dans certains pays ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par GÉRALD - 28 Juillet 2025

" Il est dommage que certaines options ne soient pas clairement exprimées. Ainsi, les frais pour passage frontalier et ferry sont soi-disant sur le bon de location mais je ne les pas trouvés. J'ai, donc, du régler 100 euros de supplément pour ces options. Par contre, les tarifs de locations restent intéressants. "

" Excellente société locale. Véhicule quasi neuf et très bien équipé. De plus malgré un oubli de la carte à débit différé, l'assurance proposée pour ne pas verser de caution est tout à fait abordable. Bureau dans l'aéroport et restitution de la voiture rapide. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JULIEN - 28 Juillet 2025

" Très complet. "

" Hyper efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par MATHIAS - 27 Juillet 2025

" Très bon choix d'agence. Merci pour les service. "

" Agence tres pro sans aucune surprise "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 27 Juillet 2025

" En général, pas déçue de Autoeurope. J'espère cependant qu'autoeurope prendra en compte nos remarques sur ce loueur et nous aidera à a récupérer nos 10€ facturés sans aucune raison. La montant est minime c'est vrai, mais c'est pour le principe, s'ils font cela à tout le monde , ils se font des bénéfices de façon malhonnête. (Carwiz Croatie). "

" Personnel pas très aimable à l'aéroport - cherche absolument à vous faire prendre des assurances en plus. Nous indique de façon insistante qu'il faut payer 35€ de plus si l'on veut aller sur une île sans nous dire pourquoi - comme nous ne savions pas, nous dit qu'il est impératif de leur envoyer un mail la veille pour nous prélever l'argent sur la caution !?! Récupération de la voiture à Split où on nous demande de prendre des photos par nous-mêmes pour l'état de la voiture - la voiture en elle même (Citroën C3) n'avait aucune pêche et l'embrayage était très fatigué - le réservoir d'essence n'était pas plein, et il a fallu aussi faire une photo pour l'autonomie, et la rendre avec la même chose, sachant qu'il est compliqué de jauger au km près, donc, finalement nous l'avons rendu avec un peu plus, mais on nous défalque rien à la restitution. Il est plus simple de la prendre bec le plein et de la rendre bec le plein. Pour terminer, alors que le gars lors de la restitution à Dubrovnik, nous dit que tout est Ok, après avoir eu un comportement un peu désinvolte, et nous dit qu'on va recevoir un mail de confirmation avec le débloquage de la caution (1400€) dans les 15 min, on a attendu avant de rentrer dans l'aéroport pour être sûr que tout se passe bien, et comme on ne recevait pas le mail, je lui demande et il me dit que son collègue doit saisir le dossier de rendu, que nous n'avons pas à insister, que ce sera fait. Sauf qu'on a reçu le mail que le lendemain et quon s'est aperçu qu'il nous ont facturé 10€ de nettoyage alors que la voiture n'était pas sale et qu'on nous a rien dit du tout sur ce sujet ni au départ, ni à la restitution. C'est inadmissible !!! Je vais faire une réclamation auprès de Auto-Europe pour obtenir le remboursement. Je ne recommande pas cette société de location qui se dit low cost mais qui facture ou tente de facturer tout un tas de prestations ensuite. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

SPLIT, HR - Commenté par THEO - 23 Juillet 2025

" Tres bien, je passe toujours par eux pour comparer les prix "

" Expérience très positive! Il faut appeler l'agence quand vous arrivez a l'aéroport car ils ne sont pas sur place donc viennent vous chercher avec la voiture réservée (lieu de rencontre: devant l'agence Sixt). Il faut le savoir, mais ceci étant dit, tout a été très bien et ils sont très compétitifs sur les prix! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par WARDA - 21 Juillet 2025

" Ras "

" Personnes pour nous accueillir à l'aéroport (sachant qu'ils avaient les horaires de notre vol) heureusement qu'une personne qui était à l'aéroport nous a aidé (une locale) Elle a contacté le prestataire et 10 min plus tard et venu nous récupérer. Prestataire qui se situe à 2 km de l'aéroport. Arrivé sur place nous avons été mal accueilli car nous avions eu un problème avec notre carte bancaire et avons dû payer un supplément pour baisser la franchise... On nous a mal parlé et ça nous a mis un coup de pression sur l'utilisation du véhicule de peur qu'ils nous arrivent quelques choses et qu'ils nous poussent à payer. Très mauvaise expérience avec ce prestataire je ne le recommande pas la prochaine fois je passerai par un prestataire connu. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par OMBELINE - 20 Juillet 2025

" Super très bonne gestion qualité prix ! "

" Bonne expérience, communication un peu difficile avec la barrière de la langue au téléphone et à l'agence dans l'aéroport mais on réussis à s'en sortir , la voiture que j'avais choisi n'étais pas la meilleure pour les côtes Croates mais très arrangeante financièrement au niveau du coup des pleins , pas trop de règles et limitations parfait ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par GHEORGHE - 18 Juillet 2025

" Pas une très bonne expérience. J'avais déjà payé une assurance sur votre site, du moins c'est ce qu'il y avait marqué, mais j'ai dû payer 70€ supplémentaires pour une assurance, sur place, à l'agence qui m'a loué la voiture. Les conditions et votre rôle n'étaient pas claires. "

" Assez bonne expérience, et voiture en bonne condition. Cependant, avec une carte bancaire française c'est assez compliqué de louer une voiture... étant donné que ce n'est pas une carte de crédit... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par HUBERT - 18 Juillet 2025

" Très mauvaise expérience "

" Lorsque nous sommes arrivés à l'agence de Garage à Split, ils ont refusé de prendre la caution sur ma carte Gold, car il y avait marqué 'débit' en tout petit dessus. Je leur ai proposé de prendre la carte de ma femme qui est estampillée 'crédit'. Ils ont refusé au titre du fait que la carte dite de crédit devait être à mon nom et m'ont demandé de payé 419 € au lieu de 147 € pour la location prévue. Nous leur avons demandé de chnager le contrat de location au nom de ma femme. Ils ont refusé. Nous avons donc annulé la location et sommes allés louer une voiture chez un autre loueur de voitures "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par FATIMA - 16 Juillet 2025

" Efficace et sûre ! "

" Super ! Efficace et honnête "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par LIONEL - 12 Juillet 2025

" Très bien "

" Très rapide à la prise et retour de la voiture "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par PHILIPPE - 06 Juillet 2025

" Pas de commentaires. "

" Réception du véhicule : je suis titulaire d'une visa premier, mais c'est une carte de débit ( en France on ne le sait pas ) j'ai du payer 72 euros de supplément pour avoir accès à la location de la voiture que j'avais déjà payé par internet . Nous voyons partir de l'aéroport de Splitt, il y a une barrière, elle ne s'ouvre pas, on appelle l'agence quelqu'un vient et m'explique que je dois suivre sa voiture et passer derrière lui rapidement pour que la barrière reste ouverte et que l'on passe ensemble = du bricolage On rend la voiture le dernier jour, mais une accueille, le gars ça se voyait que je l ennuyais d'une force terrible. Pas accueillant, pas sympathique. C'était vraiment une expérience merdique. Plus jamais par cette agence ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BRUNO - 05 Juillet 2025

" Auto Europe signale que les bureaux sont à l intérieur alors qu ils sont a trois km ceci n enlève rien a la prestation de abc rent "

" Très bonne équipe et sympa rien a dire merci a eux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PIERRE-YVES - 29 Juin 2025

" Excellente expérience comme chaque fois. Facilité pour comparer les prix, et être remboursé de la différence si ils baissent entre la réservation et la prise en charge du véhicule. "

" Aucun problème, voiture conforme, neuve, prix très correct pour la saison, restitution rapide et sans accroc "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par NATHALIE - 26 Juin 2025

" Ce n'est pas la première fois que je réserve un véhicule avec auto Europe. J'ai toujours été satisfaite des services proposés. "

" Alors que j'avais réservé une Fiat 500, j'ai reçu une Renault évasion de 2019 dans un sale état extérieur comme intérieur. Cabossée de toute part, sans prise USB... C'est bien la première fois que je loue un véhicule en piteux état et aussi âgé "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par ALBERT - 18 Juin 2025

" C'est la première fois que je passe par Auto Europe et très satisfait de la réservation au niveau qualité prix. Des informations très précise nous ont étés communiqué suite à notre réservation. Beau suivi je conseille. "

" Très bons contacts et efficacité à la prise du véhicule et au retour du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par WALTER - 17 Juin 2025

" Super professionnel et très bon accueil "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALAIN - 15 Juin 2025

" bon moteur de recherche "

" Très satisfait de ma location avec entreprise aéroport Dubrovnik. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SABRINE - 11 Juin 2025

" Parfait bon rapport qualité prix "

" Service rapide. Personnel sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Juin 2025

" RAS "

" accueil très sympathique, juste prévoir le lavage à 15 euros en + de la resa et éventuellement 100 euros de "visa" pour passer la frontière en Bosnie ou Montenegro "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par GUILLAUME - 09 Juin 2025

" Toujours très satisfait de réserver par Auto Europe depuis plusieurs années déjà "

" Aucun souci, voiture en bon état, service plutôt rapide lors de la prise et du retour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BÉNÉDICTE - 08 Juin 2025

" Idem "

" C'était quasi parfait. J'ai juste 2 remarques : le plein n'était pas fait, j'ai donc dû rendre le véhicule avec le même niveau d'essence. Et, il n'y avait personne ni à mon arrivée, ni à la restitution, ce qui m'a inquièté vue la grande stressée que je suis. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par FRÉDÉRIC - 03 Juin 2025

" Je me suis vu refusé la location de mon véhicule car ma carte était une carte de débit. C'était pourtant une carte VISA et si je fais référence à votre site, vous indiquez que les cartes VISA sont globalement acceptées chez tous les loueurs à travers le monde. Non seulement je n'ai pas eu mon véhicule mais en plus j'ai été débité de tous les frais et j'ai dû louer un véhicule chez un autre loueur, ce qui m'a coûté 250€ de plus. C'est inadmissible sachant que le service n'a pas été rendu. C'est pourquoi je vous demande un remboursement des sommes engagées. Merci de votre retour. "

" Je me suis vu refusé la location de mon véhicule car ma carte était une carte de débit. C'était pourtant une carte VISA et si je fais référence à votre site, vous indiquez que les cartes VISA sont globalement acceptées chez tous les loueurs à travers le monde. Non seulement je n'ai pas eu mon véhicule mais en plus j'ai été débité de tous les frais et j'ai dû louer un véhicule chez un autre loueur, ce qui m'a coûté 250€ de plus. C'est inadmissible sachant que le service n'a pas été rendu. C'est pourquoi je vous demande un remboursement des sommes engagées. Merci de votre retour. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

PULA, HR - Commenté par THERESA - 27 Mai 2025

" Service client, pas actif j'ai eu un problème, je n'ai pas su avoir la voiture. Pourtant j'avais bien une carte de crédit et les fonds sur le compte obligé de trouver un autre loueur de voiture sur place à fuir. "

" Ils nous ont pris pour des cons, perte de temps, obligé de relouer une voiture à l'aéroport désagréable "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par KOCH - 20 Mai 2025

" Pas de problème depuis de nombreuses années "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par JEAN-MARIE - 20 Mai 2025

" facile et agréable "

" Personnel agréable et prise en main rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par MOÏSE - 14 Mai 2025

" pas déçu. "

" Véhicule en mauvais état et sale. J'attends également la restitution de 800 euros de caution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par HENRI - 13 Mai 2025

" Rien à signaler "

" Voiture avec énormément de kilomètres Carrosserie très abîmée Bruit de moteur "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 13 Mai 2025

" Site clair et j'au pu rapidement trouver une location à un prix très compétitif. "

" Tout c'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par DUPOUET - 13 Mai 2025

" catastrophique !!! nous avons failli gâcher nos vacances , gros stress de ne pas trouver ce loueur , qui est dans un simple bungalow sur un parking gravillonné juste avec écrit Garage dessus . On ne prend pas des vacances pour générer du stress "

" le véritable nom du loueur est : garage N1 Nous avons mis 1h à le trouver , un point GPS aurait été judicieux ! De plus nous apprenons que nous ne pouvons pas aller sur les iles croates , grosse déception , ce n'était pas précisé dans mon contrat . Le loueur essai aussi de me vendre des assurances complémentaires et me met la pression , alors que j'avais déjà tout pris sur autoeurope , très désagréable !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par LUC - 05 Mai 2025

" Efficace et pro. "

" accueillant et pro. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CÉCILIA - 05 Mai 2025

" Globalement satisfait. Puisque que je vais reprendre un véhicule pour Palmas "

" Véhicule propre, mais beaucoup de défauts. Trou sous la porte chauffeur, fermeture du coffre desserré,part soleil cassé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 23 Avril 2025

" Bon rapport qualité prix "

" Il est regrettable de ne pas avoir eu un échange lors de la restitution du vehicule ( agence fermée ) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par RENÉ - 23 Avril 2025

" Sous traitance surprenante avec Carwiz, mais finalement tout a bien fonctionné. "

" Caution élevée, mais déroulement correct. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par JEAN PAUL - 04 Février 2025

" Top service "

" Super loueur a Zagreb. Très bon accueil avec surclassement et 2e conducteur offert. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par IVANA - 20 Janvier 2025

" JE RESTE CLIENT INDEFECTIBLE "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par ZAKLINA - 21 Novembre 2024

" Je précise que l'agence OK mobility est bien dans l'aéroport et non service de navette comme c'est précisé sur le site autoeurope. "

" Tout s'est très bien passé, le personnel est fort sympathique et professionnel. Le véhicule est en bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ANNIE - 20 Novembre 2024

" Le concept n'est pas clair : une réservation qui est payée au moment de la réservation et un autre paiement encore plus important au retrait du véhicule. "

" Les explications du vendeur n'étaient pas très claires. En plus, J'ai payé 438 € en plus des 296 € payés à la réservation ! Je me suis fait vraiment "arnaqué". Un remboursement de 200 € devait intervenir dans les jours qui suivent et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par FRANÇOIS - 06 Novembre 2024

" Globalement toujours satisfaits "

" Explications très rapides, même expéditives, lors de la prise de la voiture à Dubrovnik. Pourtant nous étions seuls clients dans cette petite agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par SÉBASTIEN - 05 Novembre 2024

" Tout s'est bien passé comme d'habitude Bon rapport qualité prix "

" Simple rapide efficace pas de vente forcée "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIAN - 02 Novembre 2024

" Expérience excellente. "

" Bonne expérience, pas de problème avec la prise en charge ni avec la restitution du véhicule, cependant, nous avion choisi l'option full-full pour le carburant mais ils nous l'ont donné sans le plein. Important de bien avoir une carde de crédit ça encore les mal entendu. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par YOANN - 01 Novembre 2024

" Super économie par rapport au prix "public" "

" Parfait. Simple et rapide et super véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PASCAL - 01 Novembre 2024

" Tout est clair et sans embrouilles... "

" Agence qualitative, à tous égards. Un peu anxieux à la lecture de tous les commentaires sur les loueurs de l'aéroport de Dubrovnik.. Mais strictement aucun souci avec Oryx. Tant à la prise en charge qu'à la restitution. Tout est clair et explicité. Franchise de 1400€ (penser à la carte de CREDIT !..). Un minimum d'anglais est nécessaire. Pas de forcing pour la vente d'une assurance supplémentaire, déjà contractée auprès d'AE. Surcharge de 50€ pour passer la frontière du Monténégro et 26€ pour le ferry. Pas de surprise et tarifs plus que raisonnables sur ce point. Bref, je recommande Oryx sans difficulté. ("Lastminuterent a car" semble du même niveau mais je n'ai pas testé !) "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PHILIPPE - 30 Octobre 2024

" bonne "

" Bonne Voir mail envoyé ce jour à vos services pour une somme à recréditer sur mon compte "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JACKY - 23 Octobre 2024

" Efficace et rapide. "

" Nous avons loué un SUV pour notre confort. Bien que la voiture ait seulement 32.000 kms au compteur, elle était bien abimée au niveau carrosserie et autres. Dommage que le loueur n'ait pas pris la peine de faire les réparations avant de la mettre en location sur le marché. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBROVNIK, HR - Commenté par LAURENT - 22 Octobre 2024

" Procedure en cours "

" De nombreuses surprises cachées lors de la prise du véhicule : 70 € demandés pour utiliser dans un autre pays. En fait il est fait état de 50 € dans les petites lignes du contrat. Et cerise au retour : un impact trouvé sur une portière facturé 150 € alors qu'il a été créé par l'agent Surprice en ouvrant le véhicule voisin. Une vidéo prise 5 minutes plus tôt qui montre qu'il n'y a rien n'y suffit pas. Pression classique : refus de rendre la caution et comme l'avion part bientôt, pris au piège. Il faut payer les 150 € au risque d'en perdre 1000. A éviter sans réserve ! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

PULA, HR - Commenté par DOROTHÉE - 19 Octobre 2024

" Réservation en ligne facile "

" Bonne relation client "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par MARIE-BÉATRIX - 13 Octobre 2024

" Retard de vol et malgré mes messages envoyés au personnel pour les prévenir, mon véhicule n'était plus disponible. J'ai dû rajouter un supplément pour avoir un autre véhicule "

" Retard de vol et malgré mes messages envoyés au personnel pour les prévenir, mon véhicule n'était plus disponible. J'ai dû rajouter un supplément pour avoir un autre véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

SPLIT, HR - Commenté par THIERRY - 12 Octobre 2024

" simple et efficace "

" simple et efficace accueil professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PASCAL - 05 Octobre 2024

" Cela fait 2 fois que la catégorie du véhicule est inférieure à celle commandé. C'est peut-être mieux de passer es direct avec les loueurs ? "

" La location mentionnait une catégorie "SUV - équivalent Suzuki Vitara" et j'ai eu une Renault Capture ; pas vraiment la même catégorie selon moi... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBROVNIK, HR - Commenté par JOAQUIM - 01 Octobre 2024

" J'ai déjà loué plusieurs fois avec auto Europe J'ai jamais été déçu mais cette fois ci je suis pas satisfait du tout j'espère que vous ferez le nécessaire "

" Ce garage de location sont des voleurs à l'arrivée ils m'ont dit que ma carte visa ne fonctionne pas alors que j'ai jamais eu de problème avec d'autres agences de location il m'ont fait payé 325€ ce garage est à fuir apparemment vu les avis d'autres clients je suis pas le seul à me faire arnaqué j'espère que autoeurope vas réagir à ce sujet "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CYRIL - 27 Septembre 2024

" Ras "

" Assurance prise, heureusement car crevaison remplacement du véhicule en 1h30 sur mon lieu de vacances, super !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BRUNO - 25 Septembre 2024

" La précision des informations est parfaite Nous n'avons pas eu de remarque malgré la restitution tardif du véhicule avec plus d'une heur e de retard : encore merci "

" le contrat est très clair "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par CLAUDE - 22 Septembre 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par CÉLINE - 20 Septembre 2024

" Plutôt satisfaite. "

" Lors de notre arrivée très tardive la personne qui nous a accueilli nous a donné des explications peu claires pour récupérer le véhicule, il a fallu donc le rappeler ce qui ne l'a pas forcément enchanté néanmoins il a fini par sortir pour nous montrer où se trouvait la voiture. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 20 Septembre 2024

" Efficace. Excellent rapport qualité prix. "

" Les véhicules sont très propres et en bon état. L'équipe dans l'ensemble pourrait être plus avenante, et la procédure pour la prise du véhicule a été très long. Loueur à l'extérieur de l aéroport, à 5 min à pied, donc ok. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par CLARA - 20 Septembre 2024

" Mauvaise "

" Mauvaise "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MOHAMED EL AMINE - 18 Septembre 2024

" Méfiez vous de ce loueur Alamo de Split qui n'est que entreprise location très mal noté "

" Service client désagréable et qui parle mal aux clients Voiture proposée très sales Non respect des conditions du contrat ( franchise 1200€ imposé contre 800€ dans les CGV, réservoir a rendre ISO contre plein plein dans les CGV) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par XAVIER - 09 Septembre 2024

" Site bien fait. Gestion efficace "

" Grande facilité de prise en charge et de restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par FABIEN - 09 Septembre 2024

" Très satisfait. "

" Il faut appeler ABC Rent à votre arrivé à l'aéroport de Zadar pour qu'il puisse venir vous amener à l'agence (5min en voiture). Aucuns problèmes pour récupérer et déposer le véhicule. Le véhicule correspondait à nos attentes. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par JULIEN - 08 Septembre 2024

" Très bien "

" Attention si la mention crédit apparaît pas sur la carte, les assurances du loueur sont obligatoires et les assurances de carte visa premier ne sont pas utilisable. Avec le loueur local ( surcoût de 150€ pour 9 jrs ) "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par BERTRAND - 05 Septembre 2024

" - Le service de gestion des litiges n'ouvre que quelques heures dans la semaine - Le formulaire de déclaration d'un problème avec l'agence ne fonctionne pas "

" - Taxe de 80€ pour rouler au Monténégro (passage de la frontière), taxe de 25€ pour pouvoir prendre le ferry : quelle justification à cela ? - Impossible de faire annuler la préautorisation de 1400€ alors que la voiture a été rendu sans dommage "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Septembre 2024

" Très bonne experience "

" Très bonne experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par CHARLES - 01 Septembre 2024

" aucune réponse à mes mails suite au probleme de catégorie "

" nous avions choisi une catégorie SUV intermédiaire de type 3008 et nous avons eu une seat ateca d'un catégorie moyenne qui était moins cher sur le site d'autoeurope. nous avions hésité entre les 2 véhicules à notre réservation et avions préféré la catégorie supérieure. l'équipe sur place n'a rien voulu entendre et mes mails (pendant mon séjour sont restés sans réponses. concernant le vehicule, le plein d'adblue n'etait pas fait, nous avons eu peur d'une interdiction de demarrage. et c'est la premiere fois que nous avons eu un vehicule aussi griffé "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

ZAGREB, HR - Commenté par BARI - 01 Septembre 2024

" J'attend toujours qu'on me rembourse pour l'annulation de ma réservation "

" On m'a annuler la reservation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par DAMIEN - 01 Septembre 2024

" efficace et sérieux. prise en charge du véhicule un peu longue. "

" efficace et sérieux. prise en charge du véhicule un peu longue. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par XAVIER - 01 Septembre 2024

" Pas de commentaires. "

" Nous avons demandé un rehausseur que nous avons obtenu il était sale, pas isofix et a 10€/jour soit pour notre séjour 130€ supplémentaire pour la qualité du produit remis c'est très très cher. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIJEKA, HR - Commenté par CLAUDINE - 31 Août 2024

" Bonne "

" Nous avions commandé le plus petit modèle de voiture et au final nous avons eu un gros break skoda octavia. Ce n'est pas toujours évident d'avoir des grosses voitures pour trouver de la place et se garer "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

PULA, HR - Commenté par FRANCK - 30 Août 2024

" Ras "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ANTHONY - 29 Août 2024

" Comparateur clair et lisible, je repasserai par vos services pour mes prochains besoins "

" Bien pris en charge avec toutes les explications adéquates retour rapide Merci à l'équipe "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par MAURICE - 28 Août 2024

" très bonne "

" très bonne expérience, un petit sujet sur l'état initial du véhicule mais tout s'est déroulé sans problème, une agence efficace et disponible "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par MOUNIRA - 28 Août 2024

" bien "

" Tout c'est très bien passé pour la prise du véhicule. Pour le retour c'était très bizarre. Nous avons fait un retour le dimanche matin. Nous sommes tombé sur 3 personnes par très souriante, dont on ne savait pas si il travaillait vraiment pour le loueur. On nous demande de rendre les clés mais sans aucun document (état de sortie) attestant que nous sommes libérer de nos obligations. Nous avons demandé de faire signer un document reçu au départ mais on a bien sentie leur agacement. Bref un petit manque de professionnalisme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ABDELMALEK - 28 Août 2024

" Vous m'avez proposé une assurance tout risque et le loueur a fait de même en affirmant que je peux annuler l'assurance prise par l'intermédiaire d'auto Europe. Vous auriez pu m'informer au moment de la réservation. "

" Expérience mitigée :relation correcte mais j'attends le remboursement de ma caution (déposit)de 200 euros depuis plus d'une semaine . "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par FRANCOIS - 27 Août 2024

" Le retour s'est très bien passé. Donc mieux que le départ. Expérience partagée du coup "

" Supplément de presque 300€ a l'arrivée simplement parce que ce n'était pas le conducteur principal qui avait fait la réservation. Aucune souplesse, vraiment dommage "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FABRICE - 26 Août 2024

" Nous n'avons pas eu de problèmes particuliers "

" Pas de problèmes particuliers "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par WILFRIED - 25 Août 2024

" plus jamais de reservation avec auto europe "

" Jamais je ne vais recommander carwiz . mais plutot faire une tres bonne publicite sur les methodes de Carwiz . Arrivé sur zadar pour la prise de mon vehicule , il n'avait rien à voir avec le modèle réserve , ensuite problème avec ma carte de credit en debit et non credit ,forcé à prendre une assurance avec eux , en plus de ma réservation sur auto europe avec assurance ! finalement il arrive à predre en reserve non debite 200 euros sur ma carte , alors quil ne pouvais pas le faire avant !!! donc 217 euros en plus des 400 euros soit 617 euros pour 6 jours !!!! j'en parle deja à tout mes amis en france et en croatie de mon expérience , veritable arnaque !!! tres tres mécontent donc de mon expérience avec autot europe et carwiz "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

SPLIT, HR - Commenté par ELIAS - 23 Août 2024

" Fluide, claire "

" Le véhicule confié lors de la location ne correspond pas à celui loué sur le site. Loué compact premium (Golf ou similaire), attribué Renault capture. Les vendeurs insistent pour la prise d'options complémentaires, vous facture 35€ pour vous autoriser à aller sur une île. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par BENOIT - 23 Août 2024

" La prestation est correcte "

" Le prestataire ni votre site d'ailleurs ne précise pas que pour le pre-paiement de la caution du véhicule, il faut avoir une carte de CREDIT, sinon, comme cela a été le cas lors de la prise en charge du deuxième véhicule réservé, il a fallu payer 500 euros en plus des 557 règles initialement pour 15 jours, car le conducteur du deuxième véhicule n'avait qu'une carte de DEBIT pour régler la caution, et cela ne marchait pas. Pas d'autre choix que de payer si on voulait avoir le deuxième vehicule "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

PULA, HR - Commenté par VALERIE - 22 Août 2024

" La voiture m'a coûté 730 euros pour 7 jours . Du coup j'ai été mal dirigé dans mon choix "

" Beaucoup trop cher . On se sent obligé de prendre une assurance en plus par peur vu leur explication au moment de prendre la voiture "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par PIERRE - 21 Août 2024

" On nous a dit que l'agence était directement à l'aéroport. On a découvert sur place qu'il fallait attendre une navette. "

" La remise du véhicule ne se fait pas à l'aéroport. L'agence vient vous chercher pour 5/10 minutes de trajet. Il faut bien vérifier que vous avez le plein à la remise du véhicule. Vérifiez que vous avez bien une carte de crédit. RAS pour le reste, cela s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 20 Août 2024

" tout est parfait ! "

" tout est parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par YVES - 18 Août 2024

" Hyper déçu "

" Grosse arnaque nous avons été obligé de repayer pour la location "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 6

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 18 Août 2024

" Good "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par ERIC - 16 Août 2024

" J'avais un devis de 65€ pour une restitution du véhicule dans une autre agence et au final j'ai payé 304€ "

" L'agence n'a pas de bureau à l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 16 Août 2024

" Pas de point dur. "

" Véhicule livré sous gobfle (environ 1,5 bars en moyenne par roue) Vraiment insuffisant et dangereux. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par SEBASTIEN - 16 Août 2024

" Non c'est terminé pour nous, la première fois c'est une erreur mais la deuxième ca serait une connerie... Vous avez perdu un client direct et je vous ferait la pub qui ira avec. "

" Le montant de la location est correcte et le véhicule aussi. Cependant nous nous sommes fait escroquer de 305 euros d'assurance supplémentaire alors que j'avais une carte Visa Infinite pour couvrir le vehicule loué. Elle etait a debit immediat et pas a credit. EXUSEZ MOI DE NE PAS VIVRE A CREDIT et d'avoir une carte qui me permet de rentrer dans une concession et de l'acheter la voiture !!!! Bref on a payé 600 au lieu de 300 pour 4 jours et on est parti avec. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FABIEN - 15 Août 2024

" Ça fait des années que j'utilise votre plateforme, j'ai toujours été satisfait "

" Une de mes plus mauvaises expériences avec une compagnie de location. Pas d'état des lieux lors de la remise du véhicule, par contre il y en a eu un lors de la restitution et on m'a facturé 460€ pour une trace sur le pare-chocs qui selon eux n'existant par lors de la remise.... Je passe les détails de l'épisode mais nous flirtons avec l'extorsion de fonds "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par JULIEN - 13 Août 2024

" Vous nous avez mal orienté pour nos vacances a l'étranger "

" A notre arrivé, certe en retard à cause du retard du vol Ryanair nous avons été contraints et forcé de payer 100 euros supplémentaires dû au retard. Avec un bébé et dans un pays étranger je ne pouvais donc pas faire autrement pour avoir le véhicule. Lors de la restitution du véhicule, alors que nous avions nettoyé l'intérieur et l'extérieur du véhicule, l'agence nous demande de payer 10 euros pour le nettoyage du véhicule, là c'était trop j'ai donc demandé à voir le véhicule avec cette personne mais ce n'était plus possible!!!! J'ai donc refusé de payer cette somme et la personne nous a dit qu'elle nous l'offre !!! Je ne suis vraiment pas content de cette expérience. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

DUBROVNIK, HR - Commenté par JULIEN - 12 Août 2024

" Service client injoignable. Aucune prise en compte de ma réclamation. "

" ABC RENT n'a finalement pas accepté la prise en charge du véhicule faute de ne pas avoir en ma ma possession une carte de crédit valable afin de pouvoir appliquer la caution correspondante de 2.500 € (somme provisionnée sur le compte bancaire associé). Toujours dans l'attente d'une prise en compte de ma réclamation, je vous demande à nouveau d'engager dans les meilleurs délais le remboursement totale de cette réservation prépayée en date du 16/07/2024. Je vous remercie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par SEBASTIEN - 12 Août 2024

" Racketttt comme je n'avais pas de carte de crédit on m'a fait payer une assurance à 295€ et deux pleins de véhicules à 70€ c'est une honte "

" Racketttt comme je n'avais pas de carte de crédit on m'a fait payer une assurance à 295€ et deux pleins de véhicules à 70€ c'est une honte "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par THOMAS - 10 Août 2024

" Ras "

" On a été obligé de prendre l'assistance maximale (400 euros) car on avait pas de "carte à credit" mais qu'une carte à debit "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par PASCAL - 10 Août 2024

" Pas de problème. "

" Je pensais que le contrat "Breakdown" Auto Europe couvrait complètement le véhicule pour tout type d'accidents. La personne de chez ALAMO nous a proposé un contrat en plus (80€) de celui d'Auto Europe. Nous avons pris ce contrat mais l'explication n'était très claire ... Après avoir vu les FAQ Auto Europe concernant ce genre de proposition supplémentaire, j'ai bien compris que je ne prendrai plus ce type de contrat supplémentaire proposé par le loueur local. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par FABIENNE - 07 Août 2024

" Auto europe a essayé de gérer le probléme, aprés maintes négotiations, ils ont accepté de me rembourser sans frais la location de la voiture. Il me semble que le remboursement des frais de taxi (200€) devrait m'être aussi remboursés. "

" Nous n'avons pas eu notre voiture de location. Il n'y avait pas de bureau à l'aéroport et personne ne nous attendait pour nous restituer le véhicule. Nous avons du prendre un taxi à 2h du matin pour nous rendre à notre logement 100 € et un autre le lendemain (encore 100€) pour soi disant récuperer la voiture ,à l'aéroport, que nous n'avons jamais eu. Nous avons du annuler pour louer une autre voiture à une agence sur place. L'interlocuteur de abc rent à était trés désagréable et refuser de prendre nos appels. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

ZAGREB, HR - Commenté par CLAUDE - 07 Août 2024

" Service correspondant au contrat présenté. Suivi administratif rapide et clair "

" Service de qualité en lien avec la présentation lors de la commande. Personnel accueillant, sociable et disponible. Véhicule en bon état, propre et fiable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

RIJEKA, HR - Commenté par PHILIPPE - 05 Août 2024

" Service au top, tarif correct, service client efficace. "

" Service irréprochable, on a même été surclassé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Août 2024

" La réservation c'est bien passé sur le site. Maintenant nous attendons le remboursement de la location "

" Je déconseille cette société abc rent a car Le loueur n'a pas voulu nous donner la voiture a 22h car sois disant il n'avait plus de voiture disponible alors que j'avais réservé depuis 1 mois nous sommes restés a 23h a l'aéroport avec 2 enfants obligé de prendre un taxi . Et le lendemain reloué une voiture a une autre agence lass minutes. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CEDRIC - 03 Août 2024

" Recommandable "

" Très serieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEREMIE - 03 Août 2024

" J ai envoyé un mail pour expliquer la situation. La réponse a été rapide, on m'a donné un lien pour porter réclamation. Malheureusement ça ne fonctionne pas... j ai renvoyé un mail pour le signaler. "

" Une vraie catastrophe. Nous n avons pas pu avoir la voiture. Il fallait une carte de crédit, et mon compagnon (le conducteur) avait une carte de débit. Donc j ai payé avec ma carte. Une fois sur place, ils n ont rien voulu savoir. Je ne peux pas conduire à cause d un traitement médicamenteux, c était donc la seule option. Ils ont même été désagréables en nous souhaitant bonne chance pour trouver un véhicule. Incroyable! Nous avons trouvé une autre voiture avec un autre loueur, mais nous avons dû payer de nouveau la location pour 11j... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par SYLVIE - 02 Août 2024

" Soyez + transparent sur les conditions de location de vos prestataires. Ça évitera ces mauvaises surprises, mauvaises expériences... "

" 447 euros de frais à payer sur place au prétexte que la carte de crédit n'est pas à mon nom mais celui de mon compagnon + 150 euros de GPS + 100 euros pour passer la frontière Bref cette location m'aura finalement coûte le double de ce qu'avait réglé lors de la réservation par internet Alors non je ne peux que recommander d'éviter vos services et ceux de Garage no1... No1 de l'arnaque, oui ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par VINCENT - 01 Août 2024

" Il faudrait une uniformisation des conditions sur l'Europe c'est trop facile de laisser chaque loueur imposer ses conditions une fois la reservation payer. On a payé 2 fois la location. Plus jamais on s'est senti pris en otage. "

" Il vous annonce que votre carte bancaire visa ne peut pas être crédité pour la caution alors que dans n'importe pays il n'y a aucun problème. Resultat le prix a pratiquement doublé. Lamentable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 31 Juillet 2024

" Plateforme facile à utiliser et rassurant d'avoir des contactes en europe. "

" Une équipe disponible, à la prise du véhicule et au retour aussi. Pas de vente forcée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par DIDIER - 29 Juillet 2024

" toujours parfait et fiable "

" service efficace et rapide. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALEXANDRE - 28 Juillet 2024

" Tout s'est très bien passé. La voiture était comme neuve seulement 3000 km, pas de surprise, juste noter que si vous allez au Monténégro depuis la Croatie il y a un surcout de 100 € à prévoir. Hormis cela rien à redire. "

" Tout s'est très bien passé. La voiture était comme neuve seulement 3000 km, pas de surprise, juste noter que si vous allez au Monténégro depuis la Croatie il y a un surcout de 100 € à prévoir. Hormis cela rien à redire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par ROSELINE - 28 Juillet 2024

" Rien à dire, tout était parfait "

" C'était parfait, dommage que les formalités se fassent dans les bureaux à l'extérieur de l'aéroport. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par FABIEN - 24 Juillet 2024

" Good. "

" It was a good company. I would be pleased to have more information about the gas station because we tought that it was on the airport. The price for the refill was pretty high. I know that it was mentionned but we have a debit card not a credit card and we need to add 110 euros of our initial price. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ROUSTEM - 24 Juillet 2024

" Professionnel "

" Aimable et professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par JEAN MICHEL - 21 Juillet 2024

" La réservation sur le site s'est bien passée "

" Tout s'est bien passé. Nous avons même eu une voiture neuve et plus grande que celle réservée. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par GILLES - 20 Juillet 2024

" Au top "

" Au top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 20 Juillet 2024

" Première expérience avec Atout Europe : totalement satisfait, clarté des informations fournies, aucune surprise au niveau de l'agence de location, je recommande. "

" Totalement satisfait de cette première expérience avec l'agence de location croate "Garage" : discussion aimable et commerciale (j'ai été surclassé), remise du véhicule rapide et sans embrouille. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par PASCAL - 08 Juillet 2024

" Très déçu ,impossible de joindre quelqu'un pour régler le problème que j'ai eu avec l'agence de location en Croatie. "

" Cette agence m'a facturé un surcout de 322,50 euros pour pouvoir obtenir le vehicule réservé au motif que ma carte de crédit était une carte de débit, ce qui n'était pas vrai ,j'ai loué à plusieurs reprises sans avoir de problème,j'ai le sentiment d'avoir été escroqué. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par REGIS - 18 Juin 2024

" J'ai déjà réservé plusieurs fois avec Auto Europe et n'ai jamais été déçu "

" Tout s'est très bien passé :-) "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par YANN - 10 Juin 2024

" parfait "

" Les frais qui s'appliquent pour passer la frontière du MonteNegro sont imaginaires, j'ai refusé de les payer et j'ai bien fait. AUCUNE PERMISSION particuilère n'est requise de la part des autorités monténégrines pour traverser les frontières des balkans. Toutefois, les garanties de récupération de véhicule en cas de panne cessent. dans la mesure ou si on ne prend pas une assurance chez eux, ils ne proposent même pas le dépannage en cas de panne de voiture, ça ne change pas grand chose. cette fameuse taxe qu'il demande, varie selon les portails selon lesquels on reserve... Parfois 75 euros, parfois 100 euros... c'est à la tête du client. je pense que le business model de CARWIZ est d'attirer avec des prix bas et de sur-facturer à tout va une fois le client pris dans les filets. Grande Prudence au Check in Check out également, car une griffure de ronces peut devenir un casus beli, alors qu'un chiffon spécial suffit à la retirer. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEANFRANCOIS - 06 Juin 2024

" no "

" Bonjour il a fallut payer 267 euros en plus pour couvrir la caution ma carte ne fonctionner pas et il ne voulais pas de la carte de mon épouse, arrivé a l'agence 19h45 départ vers 22h pas une belle expérience je fais 2 voyages par an c'est la première fois que cela m'arrive. Cordialement "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANÇOIS-XAVIER - 01 Juin 2024

" Sans commentaires tout est ok "

" Pas de soucis, retour facile "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par HAKIJA - 31 Mai 2024

" Très bien toujours au mieux "

" Une catastrophe "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 30 Mai 2024

" A voir comment Europe auto gère notre différent avec garage.... "

" Impossible de récupérer notre véhicule si on ne payait pas une assurance supplémentaire ( 237,60€), prétextant que nous n'avions pas de carte de crédit ( ce qui est faux, nous l'avons faite faire un mois avant de partir) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par RÉMY - 22 Mai 2024

" Que dire? Pas d'expérience, la seule expérience avec vous c'est lorsque j'ai mis ma carte bancaire et que le vol à suivi. Payer pour un service qui n'a pas existé, oui c'est bien du vol. "

" Impossibilité de récupérer la voiture. Le loueur n'acceptait pas de carte de débit mais seulement de crédit. 4 cartes différentes et pourtant aucune n'a été acceptée pour la caution. Zéro alternative proposée par le loueur. Donc dans l'obligation de trouver une autre location, plus cher et à la dernière minute. Pas encore eu de remboursement. Du vol à l'état pur. Il est regrettable qu'une telle société comme la vôtre existe "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par NELSON - 11 Mai 2024

" Tout était parfait "

" Tout était parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par CEDRIC - 06 Mai 2024

" Déception de ne pas avoir été prévenu du supplément de 50€ pour les déplacements sur les Îles croates. Sinon tout à été ok. "

" Le loueur nous a demandé 50€ pour assurer le véhicule pour se déplacer sur les îles croates. C'est dommage que Autoeurope ne nous ai pas prévenu de ce supplément. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FRANCOIS - 01 Mai 2024

" ras "

" bonne societe de location de voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par THOMAS - 01 Mai 2024

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par EVA - 30 Avril 2024

" N/A "

" Enflé de 291€ à cause de la caution qu'on ne pouvait pas laisser. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MIRJANA - 27 Avril 2024

" Très bien "

" Le personnel et qualité de service sont absolument parfait Merci beaucoup pour votre agréable accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par STEPHANE - 05 Avril 2024

" Toujours très bien. "

" Tout parfait, et véhicule neuf. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par NATASA - 21 Mars 2024

" Juste parfait "

" Juste très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par ZAKLINA - 09 Décembre 2023

" Les prix sont très attractifs et la réservation se fait rapidement. "

" C'est la première fois que je loue avec AVANTCAR et pourtant je viens fréquemment à Zagreb et je passai par une autre agence. Mais là je dois dire qu'ils sont très efficaces. Je recommande fortement cette agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-PIERRE - 18 Novembre 2023

" Bon rapport qualité prix. Et pas de "piège" exemple on nous prévient avant que si on sort du pays, on devra payer un supplément "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par PHILIPPE - 16 Novembre 2023

" Manque de communication pour la navette pour aller chez le loueur "

" Je n'étais pas averti qu'il y avait une navette pour aller chercher le véhicule quand je suis arrivé à l'aéroport c'est une autre agence qui m'a mis en communication avec le loueur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par ZAKLINA - 04 Novembre 2023

" Très bonne expérience d'ailleurs j'effectue mes réservations uniquement avec auto Europe. "

" Très bon expérience, je recommande fortement cette agence. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-JACQUES - 31 Octobre 2023

" Excellente "

" Qualite de l'accueil au guichet et au parking, Qualité du véhicule et propreté "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SANDRA - 25 Octobre 2023

" Rassurant,joignable et répond pour être serein .je repasserais par auto Europe pour louer en toute tranquillité. Je recommande.merci "

" Accueillant,communicant, joignable sur WhatsApp, répond rapidement,véhicule récent. Je recommande les yeux fermés "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par MARIE-NOELLE - 25 Octobre 2023

" Contact téléphonique nickel à mon premier appel, correct lors de mon appel pour prévenir que l'avion aurait du retard. Globalement satisfaite de ma location. "

" interlocuteurs efficaces, agréables et qui n'ont pas essayé de survendre des options. Le véhicule n'était pas nickel, et la politique de carburant n'était pas celle attendue (prévue : plein, en réalité : niveau identique), et l'option passage de frontières a augmenté de 2€ par rapport au prix annoncé sur autoeurope. J'ai apprécié le geste commercial sur les conducteurs additionnels. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

SPLIT, HR - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 20 Octobre 2023

" Prix intéressant "

" La personne à la réception nous a proposé une assurance supplémentaire pour éviter une grosse caution en cas d'accident mais vu les difficultés d'échange en Anglais, nous ne savions pas si cette grosse caution nous serait remboursée plus tard par AUTO EUROPE en cas de sinistre. Dans le doute nous avons payé le surcout. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FREDERIC - 19 Octobre 2023

" Je suis toujours passé par autoeurope, c'est très bien. Cette fois-ci avec Carwiz, c'était assez moyen "

" 45mn d'attente à Split airport, car chez Carwiz, il faut absolument une carte de crédit (et non une carte bancaire) pour la caution de la voiture, ce qui ne m'a jamais été demandé chez d'autres loueurs. Après discussion, il faut prendre une assurance supplémentaire à 208€ pour pouvoir obtenir la voiture avec une carte bancaire..... ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par HANS - 15 Octobre 2023

" Ok "

" Véhicule non révisé qui avait des problèmes : pneu arrière droit ne tenant pas la pression sur 2 jours et pneu avant gauche désaligné qui génère du bruit au dessus de 40km/h et à chaque freinage. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

ZADAR, HR - Commenté par DIDIER - 12 Octobre 2023

" Expérience fluide et sans problème. Prix attractif. "

" Personnels accueillants et professionnels. Véhicule propre et conforme. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par NOELLA - 11 Octobre 2023

" Parfait "

" Très bien, pas eu de soucis avec eux, tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par MAGALI - 03 Octobre 2023

" quand nous avons téléphoné à haute Europ pour dire notre problème à Croatie, la première personne nous a gentiment raccroché au nez. C'est au bout de la deuxième personne qu'on a réussi avoir les explications. "

" Nous n'avons pas pu prendre notre véhicule car , la personne de Carwiz ne voulait pas prendre notre carte "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par LAUENCE - 01 Octobre 2023

" Très bien "

" Très bien, très gentil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ALAIN - 28 Septembre 2023

" Efficace "

" Après des années à louer chez cette compagnie je peux assurer que c'était la dernière fois "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 1

SPLIT, HR - Commenté par LENA - 24 Septembre 2023

" Pour auto Europe par internet pas réellement de problème mais je réécris le message du dessus. C'est la première fois que l'on nous refuse notre carte, nous avions une autre carte crédit mais pas au mon de ce conducteur qui a été aussi refusée. 90€ de paiement supplémentaire. Nous voyageons partout, c'est la première agence qui refuse notre carte. Il faut lire tout petit et aussi sur place que les carte de débit sont refusée. C'est abusé et je pense volontairement discret. C'est de l'arnaque dissimulée. Je demande un geste commerciale, car je vais mentionner ce problème sur les sites. Je suis suis très déçue et en colère! Jamais vu cela !! "

" C'est la première fois que l'on nous refuse notre carte, nous avions une autre carte crédit mais pas au mon de ce conducteur qui a été aussi refusée. 90€ de paiement supplémentaire. Nous voyageons partout, c'est la première agence qui refuse notre carte. Il faut lire tout petit et aussi sur place que les carte de débit sont refusée. C'est abusé et je pense volontairement discret. C'est de l'arnaque dissimulée. Je demande un geste commerciale, car je vais mentionner ce problème sur les sites. Je suis suis très déçue et en colère! Jamais vu cela !! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par NICOLAS - 18 Septembre 2023

" Attention de bien vérifier les informations de vos loueurs, cela reste de votre responsabilité et c'est auprès de vous que l'on passe notre commande. Un loueur qui annonce être présent à l'aéroport et qui est en fait à 15 minutes, c'est un problème lorsque nous avons beaucoup de bagages et des enfants. "

" Information mensongère : Maxx Rent n'est pas présent à l'aéroport de Zagreb, mais à 15 minutes en voiture. Ce n'est pas pareil ! Or cela était un critère de choix pour nous. Une personne de l'agence assure une navette en voiture pour nous amener à l'aéroport (ce qui est un moindre mal), mais conduite extrêmement dangereuse. Expérience très désagréable. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 17 Septembre 2023

" référence : 20259882 Madame, Monsieur, J'ai effectué une réservation d'une voiture pour mon séjour en Croatie du 10 au 13/09/2023. Comme prévu dans les conditions pour récupérer la voiture une caution devait être laissée via la carte bancaire. Quand j'ai donné ma carte, il m'a été indiqué (sans avoir testé) que cela n'allait pas être possible car c'était une carte de débit et non de credit. Or , j'ai déjà eu l'occasion de laisser une caution avec ma carte. Nous avons alors proposé de fournir la carte de mon amie pour déposer la caution qui avait une carte de crédit et l'agent sur place nous a indiqué que cela n'était également pas possible car pas le même nom que la commande. Nous lui avons demandé quelle solution il pouvait nous apporter dans cette situation (étant rappelé qu'il était 23h30), l'agent nous a alors dit qu'on pouvait soit faire une réclamation auprès de vous pour changer le nom de la commande soit annuler la réservation. N'y avait il pas d'autres solutions comme payer des frais supplémentaires pour utiliser la partie débit de la carte et que la caution soit remboursée par vos services ultérieurement ? Devant son manque d'entrain, de professionnalisme et au vu de l'heure, nous avons dû annuler cette réservation ! Suite à cette annulation, nous avons donc dû prendre un taxi pour rejoindre notre logement pour la nuit engendrant de nouveaux coûts (40€) Par conséquent, je vous demande de procéder au remboursement de la totalité du prix de la réservation soit la somme de 161,48€. Je vous ai adressé un mail via l'adresse service client sans réponse à ce jour Dans l'attente de vous lire Cordialement Thomas Meunier "

" référence : 20259882 Madame, Monsieur, J'ai effectué une réservation d'une voiture pour mon séjour en Croatie du 10 au 13/09/2023. Comme prévu dans les conditions pour récupérer la voiture une caution devait être laissée via la carte bancaire. Quand j'ai donné ma carte, il m'a été indiqué (sans avoir testé) que cela n'allait pas être possible car c'était une carte de débit et non de credit. Or , j'ai déjà eu l'occasion de laisser une caution avec ma carte. Nous avons alors proposé de fournir la carte de mon amie pour déposer la caution qui avait une carte de crédit et l'agent sur place nous a indiqué que cela n'était également pas possible car pas le même nom que la commande. Nous lui avons demandé quelle solution il pouvait nous apporter dans cette situation (étant rappelé qu'il était 23h30), l'agent nous a alors dit qu'on pouvait soit faire une réclamation auprès de vous pour changer le nom de la commande soit annuler la réservation. N'y avait il pas d'autres solutions comme payer des frais supplémentaires pour utiliser la partie débit de la carte et que la caution soit remboursée par vos services ultérieurement ? Devant son manque d'entrain, de professionnalisme et au vu de l'heure, nous avons dû annuler cette réservation ! Suite à cette annulation, nous avons donc dû prendre un taxi pour rejoindre notre logement pour la nuit engendrant de nouveaux coûts (40€) Par conséquent, je vous demande de procéder au remboursement de la totalité du prix de la réservation soit la somme de 161,48€. J'ai adressé un mail au service client Auto Europe sans réponse à ce jour ! Dans l'attente de vous lire Cordialement Thomas Meunier "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par BRUNO - 13 Septembre 2023

" L'information concernant les assurances incluses dans le forfait standard prête à confusion car votre mail semble semble suggéré que seule l'assurance RC et l'assurance dommage/collision et vol sont incluses à l'exclusion des dommages à la carrosserie, bris de glace, roues, toit, bas de caisse. Or, l'ensemble de ces garanties sont acquises : sans franchise pour les garanties RC, dommages/collision et vol ET avec franchise de 950 € pour les dommages à la carrosserie, bris de glace, roues, toit, bas de caisse. "

" Le contrôle de l'état du véhicule le 1er jour de location a été très succinct et rapide alors que le contrôle lors du retour a été très pointilleux. Cette façon de faire n'est pas correcte et engendre un retour conflictuel. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEROME - 12 Septembre 2023

" Les infos reçues étaient claires, complètes et précises ce qui a permis une prise sans surprise. J'ai sollicité le service client pour faire le choix du loueur en fonction de la proximité aéroport, prix y compris options (comme l'assurance obligatoire pour visiter les îles) qui m'a très bien renseigné. Autoeurope c'est top ! "

" La voiture (Opel Crossland) boîte automatique était mieux que celle réservée (Opel corsa) et quasi neuve (- de 2000km); le loueur (Garage Nr1) est situé juste en face l'aéroport. Prise en charge et restitution rapide et efficace. Je recommande fortement ce loueur. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par JULIEN - 12 Septembre 2023

" Très bien, rien à redire "

" On a été surclassé. L'équipe était très pro. Je recommande. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par SYLVIE - 11 Septembre 2023

" rien à redire "

" rien à redire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CORINNE - 07 Septembre 2023

" Comme expliqué sur mon expérience avec Carwiz, j'ai payé 2 fois la location. Auto-Europe que j'ai eu 2 fois au téléphone car nous étions bloqués à l'aéroport sans véhicule, m'a finalement envoyé un email me proposant un remboursement partiel à titre exceptionnel et commercial. Aujourd'hui le 7/09, plus d'un mois après, je suis en attente du remboursement et maintenant on me dit que j'ai eu un véhicule avec Carwiz avec le même numéro de dossier donc on ne me rembourse pas. j'ai donc payé 291.55 à Auto-Europe et 312 euros à Carwiz pour une semaine de location. La personne de chez Carwiz m'a dit qu'eux n'ont pas reçu les 291,55. Donc belle arnaque ! il me semble préférable à l'avenir de réserver directement aux loueurs reconnus. Cependant, j'espère qu'Auto-Europe va tenir son engagement de remboursement partiel à titre commercial et exceptionnel, c'est le moins qu'on puisse faire plutôt que d'être baladée par email par plusieurs opérateurs qui s'obstinent à me dire que j'ai eu un véhicule, alors basta ! et bien non pas basta : je demande un dédommagement ce n'est pas quelques centimes en jeu mais des centaines d'euros. "

" comme bon nombre de voyageurs arrivés à Split avec une réservation chez Carwiz, nous avons eu des problèmes pour récupérer le véhicule car la carte de débit n'était pas acceptée, et celle de crédit de mon mari refusée car il n'était pas 2ème conducteur sur le dossier. Cela bloquait l'empreinte de la carte au niveau de la franchise . Ils ont gardé le dossier avec le numéro de réservation uniquement parce que je leur ai payé 312 euros en direct et en plus, la location sans franchise alors que j'avais déjà versé à auto-europe 291.55 euros. J'ai bien eu un véhicule mais j'ai payé le double pour ne pas passer mes vacances à pied. Merci Carwiz avec leurs procédures de carte de débit/crédit, Merci Auto-Europe pour leur réservation nébuleuse. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par STEPHANE - 04 Septembre 2023

" Top "

" Trop grande attente (30mn) pour le retour, après mon appel car il n'y avait personne. Pas de documents remis au retour pour confirmer le Check out. Voiture âgée, moteur ancien bruyant. Véhicule catégorie supérieure que celui réservé, mais d'un autre temps 2016. Plein d'impacts, sièges sales. Personnel sympa. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 5

ZADAR, HR - Commenté par ANTONY - 01 Septembre 2023

" J'attends toujours le remboursement de ma location de véhicule. J'ai payé en avance, je n'ai finalement pas pu récupérer mon véhicule car j'ai refusé la surfacturation, j'ai l'impression de m'être fait voler 700 euros "

" Prise d'empreinte avec notre cartes bleues impossible. Surfacturation de 500 euros pour passer en contrat sans franchise "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBROVNIK, HR - Commenté par AMAURY - 01 Septembre 2023

" Bonne expérience "

" Très bon contact "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par SAMUEL - 01 Septembre 2023

" . "

" , "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par ALBERT - 30 Août 2023

" Comme d'habitude, je n'ai pas de surprise avec Autoeurope pour la location pendant mes vacances. Les offres sont claires et compétitives et le choix des loueurs sont variés. Merci "

" Prise en charge et restitution rapide du véhicule. Equipe sérieuse et compétente. Le véhicule présentait qqs défauts (impacts et réservoir vide) et ils m'ont été signalé par l'équipe dès le début de la prise en charge. Je recommande le loueur sans hésitation. Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

ZAGREB, HR - Commenté par CATHERINE - 27 Août 2023

" Équipe efficace, voiture en excellent état mais manquement d'information pour récupérer la voiture et grosse surprise quand carwiz nous a dit avoir reçu 286euros et j'ai payé 570euros donc énorme commission. "

" A l'arrivée à l'aéroport nous n'avions aucune information pour récupérer la voiture . C'est un concurrent installé à l'aéroport qui nous a informé qu'il fallait appeler carwiz pour venir nous chercher. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par CASTILLON - 27 Août 2023

" Le site amis en valeur l'agence pour son sérieux et la qualité de son offre, il ne c'est pas trompé "

" La location c'es très bien passé, le personnel a été sérieux, la voiture très récente correspondait à notre commande. Aucune surprise, nous recommandons cette agence "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par OLIVIER - 26 Août 2023

" Tres bien ! L'agence sur place est desagreable "

" Désagréable, Ne sourit que quand vous avez fait une légère éraflure facturée 310€ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

SPLIT, HR - Commenté par PIERRE - 26 Août 2023

" nous avons du rendre la voiture plus tôt à cause d'un décès dans notre famille qui nous a obligé à rentrer en France. Impossibilité de se faire rembourser les jours non utilisés. C'est pourtant un cas de force majeure. "

" très bien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par ALAIN - 22 Août 2023

" très bien "

" bonne "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par STEPHANE - 19 Août 2023

" neant "

" neant "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par PHILIPPE - 18 Août 2023

" Très bien, tt est clair et précis, rien à redire "

" Rien à redire, service, professionalisme, aimabilite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par HÉLÈNE - 15 Août 2023

" Facile et efficace. Il faudrait juste INSISTER sur la carte de crédit à avoir car en France / Belgique, nous n'avons pas en tête cette distinction. Sans cette carte de crédit, des frais supplémentaires se sont imposés. "

" Voiture neuve avec options. Très contente de cette location. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par THIERRY - 15 Août 2023

" Auto Rent n'est pas responsable des pratiques et collusion possible entre Unirent Dubrovnik et ce policier, mais la logique serait qu'Auto Rent réagisse, enquête sérieusement et le blacklist de son offre. "

" Très mauvaise expérience avec Unirent Dubrovnik (dont auto-Europe devrait se séparer). Au rendu de la voiture, la réceptionniste d'Unirent nous a tout d'abord demandé de régler la franchise de 450 euros au prétexte qu'il y avait une rayure de 4 cm au bas du passage de roue en plastique (difficile à voir lorsque l'on est debout). Nous avons produit immédiatement la photo datée (heure et minute) parmi celles que nous avions heureusement fait de la voiture au départ avant de prendre procession du véhicule où on voit que cette rayure préexistait (en zoomant, car la rayure est vraiment petite). La personne insiste et devant notre refus de régler appelle un policier qui (malgré la preuve par la photo datée) menace de nous faire rater l'avion si on ne signe pas un document (non traduit) et ne réglons pas (devant le sourire enjoué de la réceptionniste d'Unirent). On peut également se poser la question de la raison de l'étonnant parti pris de ce policier (qui semblait bien connaître la personne d'Unirent) dans un litige commercial qui ne le concerne absolument pas. Nous avons constaté après coût en lisant les commentaires sur cette société que nous n'étions pas les seuls clients à qui cette technique est appliquée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

ZAGREB, HR - Commenté par WALTER - 14 Août 2023

" A part l'incident déclarer et la distance entre l'aéroport et le lieu de récupération du véhicule, le véhicule et le contrat étaient adaptés. J'espère avoir une réponse de vos services pour la réclamation concernant l'assurance réglée deux fois. "

" 1. Tout d'abord, nous n'avions pas compris et envisagé lors de la réservation de récupérer le véhicule à plus de 10 km de l'aéroport, ce qui nous a fait perdre un temps précieux. 2. Lors de la signature du contrat l'hôtesse nous a forcé la main pour reprendre une assurance en plus de celle que nous avions déjà payé auprès de la plateforme de réservation, en nous donnant comme raison qu'elle ne connaissait pas la couverture de votre assurance. Donc en résumé l'assurance a été réglé à deux reprises, une réclamation a été faite sur la plateforme sans retour retour pour le moment. En espérant qu'un remboursement sera envisagé au plus tôt. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par BENOIT - 14 Août 2023

" Très bonne expérience "

" Très gentils, serviables, à l'écoute et réactifs. Je recommande cette agence de location "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par THIERRY - 14 Août 2023

" Tres content "

" Barriere de la langue "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FERLY - 13 Août 2023

" Très bien ! "

" Tout a été bien, sauf qu'il n'y avait personne pour la restitution du véhicule. Le bureau ouvrait à 8h et mon enregistrement était à 8h pour l'avion. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 13 Août 2023

" Ras "

" Personnel peu aimable à l'aéroport de split. Prévoir beaucoup de temps sous peine de manquer votre avio. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

ZADAR, HR - Commenté par PHILIPPE - 12 Août 2023

" Nul et j'invites tous les utilisateurs à dénoncer ces pratiques abusivives! "

" Arnaque a l'assurance !! Profite du fait de la nécessité d'une carte de crédit et pas de débit ( abut de langage en France) pour la caution, ce qui oblige alors à prendre une assurance supplémentaire ! sinon pas de location et bien sûr pas d'annulation possible ! A fuir !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

PULA, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Août 2023

" Problème lors de la rédaction de notre contrat qui était bien à mon nom mais avec l'adresse et le numéro de permis d'une autre personne heureusement présente ce jour là. Pas d'état des lieux ni au départ comme au retour. Seule la confiance sur d'éventuels défauts et la bonne foi du locataire. "

" Il faudrait préciser sur le voucher qu'il faut appeler l'agence pour être pris en charge. Car la boutique n'est pas sur le site de l'aéroport de Pula. Et qu'un véhicule vient chercher les voyageurs pour les amener à l'agence. Car nous étions plusieurs familles à notre arrivée à être dans le désarroi. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par FRANCOIS - 03 Août 2023

" Très bien "

" Très bonne expérience. Service efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par XAVIER - 02 Août 2023

" TRes bonnes prestations "

" Véhicule excellent Mais retour avec 1H30 de retard et l'équipe nous a fait payé un jour suplémentaire au tarif plein de 24 heures "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par NICOLAS - 28 Juillet 2023

" Très satisfait du service et du prix "

" Très sérieux bonne communication je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

PULA, HR - Commenté par QUENTIN - 26 Juillet 2023

" Je suis déçue de mon expérience. "

" Très mauvaise expérience chez carwiz. À la restitution, facturation de 800 euros pour une micro rayure en bas de caisse + le loueur nous a dit "vous n'avez pas écouté et n'avez pas pris l'assurance maintenant il faut payer". J'appelle cela du vol. Le simple fait de rouler en effet peut user la voiture et produire des micro rayures surtout en bas de caisse, sans pour autant constituer un dommage. Par ailleurs délais de prise et restitution du véhicule extrêmement long. Je ne recommande pas du tout cette agence. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

SPLIT, HR - Commenté par ARNAULD - 24 Juillet 2023

" X "

" Très bonne expérience avec ACTIVE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DUBROVNIK, HR - Commenté par PIERRE-JEAN - 24 Juillet 2023

" Pas de problème! "

" Prise en charge rapide. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par THOMAS - 22 Juillet 2023

" Informations claires sur le contrat, prix compétitifs. "

" Tout fût très simple, comme la réservation sur internet était claire avec les conditions, les suppléments... Nous n'avons pas eu à négocier avec le loueur Garage. Ils nous ont juste demander si on voulait une assurance supplémentaire pour diminuer la franchise, mais comme on en avait déjà pris une avec vous pour rachat de franchise, on n'en a pas eu besoin. Et la caution ils ne l'ont pas encaissée du tout. Au retour ils ont regardé 2 min la voiture pour nous dire et écrire sur le contrat " Ok Pas de problème ." "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par NELSON - 19 Juillet 2023

" Simple et clair. "

" Super ! Bonne voiture et service impeccable. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par ERIC - 19 Juillet 2023

" Prix moins cher grâce à Auto Europe "

" Equipe efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par FLORAN - 16 Juillet 2023

" Réservation 3 mois à l'avance. Arriver à 2 semaines de notre départ, on reçoit un mail nous indiquant le montant d'une caution de 800€ payable pas carte de CRÉDIT aux nom du locataire de la voiture, nous n'avions eu information de ceci seulement 2 semaines avant notre départ. Aillant une carte de DÉBIT ( et pourtant une Visa Premier), je n'ai pas pu faire la caution et ai dû payer 110€ d'assurance obligatoire dans ce cas Et bien sûr, la personne très peu agréable pour bien nous faire sentir qu'il a pas que ça à faire "

" Réservation 3 mois à l'avance. Arriver à 2 semaines de notre départ, on reçoit un mail nous indiquant le montant d'une caution de 800€ payable pas carte de CRÉDIT aux nom du locataire de la voiture, nous n'avions eu information de ceci seulement 2 semaines avant notre départ. Aillant une carte de DÉBIT ( et pourtant une Visa Premier), je n'ai pas pu faire la caution et ai dû payer 110€ d'assurance obligatoire dans ce cas Et bien sûr, la personne très peu agréable pour bien nous faire sentir qu'il a pas que ça à faire. La prochaine fois j'irais chez des concurrents fiable "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Juillet 2023

" Toujours très satisfait et prix compétitif "

" Le vendeur propose beaucoup d'autres modèles de voitures pour majorer un peu la note. Avec un peu de discernement on peut faire une bonne affaire. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par DAVID - 15 Juillet 2023

" Transaction simple et en cas d'annulation si meilleure offre remboursement rapide "

" Très bon accueil personnel aimable Véhicule en très bon état mais si la jauge d'essence etait pleine le.retour serait plus simple pour l'utilisateur "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par STEPHANIE - 09 Juillet 2023

" toujours très bien. "

" Accueil hyper sympathique, pro et rapide. Tout s'est bien passé, la voiture était en excellent état (8000 kms seulement). On recommande sans hésiter ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par BISERKA - 05 Juillet 2023

" Aucun commentaire, mais continuer à faire vos excellentes offres de prix. Cordialement "

" Très enrichissante, je recommande ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par CYRIL - 05 Juillet 2023

" Bien "

" Obligé de payer l'assurance à 125€ sur une location à 80€, parce que cette compagnie pose le problème de carte de crédit/débit. J'ai loué des voitures en Ecosse et en Finlande le mois dernier, je n'ai pas eu de problème. C'est ridicule. La caution a toujours été acceptée sans problème. Je ne veux pas changer de carte bancaire pour une location de 3 jours, une fois. La modernité, ça existe. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par BERNARD - 04 Juillet 2023

" Rien à redire "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par MANUEL - 02 Juillet 2023

" Cela fait plus de 8 ans que j'utilise auto Europe au moins 2 fois dans l'année. Service au top "

" Rien à redire Bon accueil, n'hésitez pas à vous pré-enregistrer quand vous faites la queue pour récupérer votre véhicule. Gain de temps énorme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par LAURENT - 30 Juin 2023

" Un peu déçu par la réponse lors de ma réservation. Alors que je devais payer juste avant mon départ comme stipulé sur le site, on m'a prélevé 3 mois à l'avance. Et votre réponse était sèche... "

" Accueil impeccable avec offre claire et propositions aux choix. Nous avons été surclassé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par NORBERT - 30 Juin 2023

" Parfait mis à part cette carte de crédit. "

" Seul bémol la nécessité de fournir une carte de CRÉDIT, un débit n'est pas accepté, cela engagé de nombreuses démarches avant le départ. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par CATHERINE - 28 Juin 2023

" Ok "

" Un peu long au comptoir probablement car bonnes conditions commerciales Lors de la prise en charge du véhicule impossible d avoir un commentaire sur le fonctionnement du GPS par la personne sur le parking Sinon tout était correct Merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBROVNIK, HR - Commenté par OLIVIER - 27 Juin 2023

" Bien clarifié les petits points et coûts additionnels "

" 100€ additionnel dès le début pour pouvoir accéder aux pays voisins ... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

SPLIT, HR - Commenté par XAVIER - 24 Juin 2023

" Déception totale "

" Déception totale Je paye Une réservation et pour récupérer le véhicule j'ai dû payer 250€ carte ma carte bleue n'étant pas de crédit. J'aurais mieux fait de réserver ailleurs "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZAGREB, HR - Commenté par QUENTIN - 23 Juin 2023

" A voir suite a ce message "

" Bonjour, arrivé au guichet, ils me mettent la pression en me disant que bien que je sois déjà assuré lors de ma réservation, il s'agit que d'une assurance avec auto Europe, que si je ne souscris pas à l'assurance complémentaires d'AVANTACAR , en cas de sinistre, étant couvert qu'avec l'« agency insurance »je perdrai mes 1200 euros de deposit et je devrais m'acquitter du montant des réparations avant mon depart pour ensuite me faire rembourser auprès de l'agency assurance », sans oublier que cela inclus de devoir s'aquitter de plusieurs démarches voir si dessous agency insurance = 100%Responsability, 100% Payment, 1200 - 5000 € Damage excess, 1400-5000 €Deposit • Ressearch of covering damage kind ? (Tires, Glass, vandalism, weather disaster, etc ...° • Recording of damage • Accident report • Police report • Retal agreement • Pictures of damage • Matrix of damage • Confirmation of payment/Damage En rajoutant un assurance entre le customer et avant CAR, je n'aurais qu' a faire un « recording of damage » Nous étions là-bas pour des funérailles, a cela on rajoute la pression du guichetier qui nous fait comprendre que c'est déjà arrivé, nous précisant qu'une simple éraflure entrainera le lancement de procédure. En gros il a notre adresse sur les documents, .... Je fais vite le rapprochement . Bilan pour un vehicule louer via auto europe chez AVANTACAR = 300€ au lieu de 146 soit X2 +146 Euros de location via auto Europe (incluant déjà un extrat d'assurance) +154€ d'assurance complémentaires avec AVANTACAR et un déposit de 200-300 euros. Bien entendu la voiture ne correspondait pas à la photo mais bon pas de surprise c'est toujours comme cela, en revanche le GPS ne fonctionné pas . Bref j'ai toujours loué avec auto europe et FLEET et je n'ai jamais à faire face à cela. Grosse deception pour nous, nous essayerons probablement SIXT ou un autre concurrent la prochaine fois. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

ZADAR, HR - Commenté par TÉA - 21 Juin 2023

" Pas du tout arrangeant "

" Impossible de donner la caution de 1000€ .on a du payer en plus 211€ plus cher que la location de la voiture pour la semaine et en plus demander une caution de 400€. Nous avons dû payer 115€ +211€=326€ pour la semaine c'est de l arnaque "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

DUBROVNIK, HR - Commenté par MICHEL - 19 Juin 2023

" Correct. "

" Un peu d'attente au retrait du véhicule. Mauvaise surprise d'avoir à payer un surcoût de 30 € au loueur pour être autorisé à prendre le ferry avec la voiture. "