AUTO EUROPE DUBAI, ÉMIRATS ARABES UNIS - Avis des clients sur la location de voiture

DUBAI, AE - Commenté par AHMED YASSINE - 18 Septembre 2025

" AUCUNE AIDE DE L ECOUTE ET DEBROUILLE TOI "

" SURFACTURATION "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par KARINE - 12 Mai 2025

" Parfait comme d'habitude "

" tout s'est bien déroulé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par BERNARD - 06 Février 2025

" Tout s'est fait facilement "

" Nous avons attendu patiemment 1 heure 11 la voiture car celle-ci n'était pas dispo. Un peu long surtout que nous avions un long trajet à faire. L'hôtesse a eu l'amabilité de nous offrir café et eau. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par SEVERIN - 09 Août 2024

" Je ne recommande pas "

" J'ai été surpris des frais demandés à la restitution du véhicule, qui ne sont ni mentionnés sur le contrat et dont je n'ai pas été prévenu "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par DRIDECHE - 28 Avril 2024

" Sur le site pas de problème. "

" Pas très accueillant, délai d'attente trop long "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

DUBAI, AE - Commenté par NUNO - 04 Avril 2024

" BIEN "

" VOITURE SANS gps "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par FAYEZ - 24 Mars 2024

" A préciser la localisation de l'agence de retrait du véhicule. "

" Budget n'a pas de bureau dans l'aéroport d'arrivée, ce qui nous a obligé à aller chercher la voiture dans un autre aéroport ! Ceci n'était pas signalé lors de la réservation. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par STÉPHANE - 13 Mars 2024

" Très bonne. "

" Ce sont des truands. Lorsque nous avons récupéré la voiture, les employés de Budget ont fait des photos du véhicule, de loin et assez générales. Nous avons rendu le véhicule dans le même état que celui de départ. A ce moment là , ils ont analysé la voiture à la loupe et ont trouvé un défaut de quelques millimètres sur la jante qui ne se voyait presque pas tellement il était minime. Ils l'ont tellement agrandi en le prenant en photo qu'il avait l'air énorme. Nous avons naturellement précisé qu'il n'était pas de notre fait mais comme les photos prises au début avaient été prises de loin ,la jante avait l'air nickel et on nous a dit que c'était de notre faute. Du coup, petite surprise en rentrant à la maison. On nous a débité de 93 euros pour la réparation. C'est du pur délire pour une éraflure de 2mm de large. Nous ne recommandons pas du tout ce loueur qui a clairement cherché la petite bête pour nous arnaquer. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par SILVIUS - 09 Février 2024

" Suis client d'Auto Europe depuis de nombreuses années et en général satisfait "

" Lieux de mise à disposition du vehicle fermé et déménagement en cours Une fois rendu à la nouvelle adresse ils voulaient nous donner un véhicule 5 places au lieux d'une voiture 7 places Il fallait négocier pour avoir le véhicule réservé On avait convenu qu'ils viendraient récupérer la voiture à notre hôtel et seulement après avoir téléphoné ils sont venu avec 3 heures de retard "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par ALAIN - 28 Décembre 2023

" J'ai toujours utiliser vos services depuis plusieurs années et ça s'est très bien passée "

" L'équipe était respectieux. Les procédure de remise du véhicule étaient plutot rapide. La remise à l'aeroport était cool (laisser la voiture sur le parking avec les clés dedans). Pour être sûr, j'ai filmer le véhicule avec mon téléphone au cas où. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par SARA - 09 Octobre 2023

" Très bon site je loue toujours avec vous "

" Équipe au top je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par FAYEZ - 03 Février 2023

" aucune difficulté, pratique "

" Bureau d'accueil à l'aéroport ne fonctionne pas. un autre bureau éloigné n'est pas satisfaisant. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par RACHID - 05 Septembre 2022

" Bien "

" Récupération extra long, personnel pas sérieux au payement, il m'a bloqué ma carte visa crédit à 3h du matin. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

DUBAI, AE - Commenté par RACHID - 28 Août 2022

" rapport qualité prix intéressant "

" Carte de crédit indispensable pour louer un véhicule sur Dubaï, la carte de débit n'est pas accepté. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MAMAR-HAMIN - 27 Août 2022

" On m'a prélevé mon dépôt sans facture sans m'expliquer c'est une escroquerie "

" On m'a prélevé mon dépôt sans facture sans m'expliquer c'est une escroquerie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par RACHID - 26 Août 2022

" Tout était fluide. "

" Parfait dans l'ensemble ! Tout s'est bien passé. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par HENRI PAUL - 13 Août 2022

" Certaines options non prises en compte lors de la réservation gps et rehausseur "

" Voiture correcte. Pas de GPS à jour.. Nous ont demandé de télécharger l'application du pays pour se diriger. Pour europcar ils devraient y avoir des GPS à jour "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par ISMAIL - 28 Juillet 2022

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par NORINE - 04 Juillet 2022

" J'ai pas d'expérience à commenter "

" J'ai pas eu le bon véhicule on m'a dit de prendre une Nissan sunny good car, c'était pas du tout une good car fun bref et à la fin on veut prendre ma caution car une personne est rentrée hors j'ai pris l'assurance full couverture plus jamais "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

DUBAI, AE - Commenté par MALIK - 30 Mai 2022

" Ras "

" Ras "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

DUBAI, AE - Commenté par YOUSSEF - 27 Mai 2022

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par ABDALLAH - 24 Mai 2022

" Lors de la restitution de mon véhicule, la personne au compteur à été désagréable avec moi. Parce que je n'étais pas d'accord avec lui concernant les sièges BB fourni. "

" Bonjour, Lors de ma restitution du véhicule de location, j'ai été surpris qu'on me demande de rajouter pour avoir pris des sièges enfant. J'ai pourtant pris un véhicule 5places. Pourquoi faire payer les sièges BB ou enfant cela doit être fourni gratuitement. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par LAURENT - 03 Mai 2022

" Facilité de réservation "

" Nous avons rencontré une panne de batterie avec le véhicule mis à notre disposition. De plus le véhicule faisait de gros bruit de métal au niveau du train avant à chaque fois que nous passions sur une bosse. Rien de rassurant "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

DUBAI, AE - Commenté par LUIGI - 20 Mars 2022

" Rien à redire : efficace et clair. "

" Voiture confortable et en parfait état. Personnel efficace à l'enlèvement du véhicule. Endroit de restitution très mal indiqué et inefficace. Parfois difficile de les contacter par téléphone ou réponse tardive sur What's app "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MAHDI - 29 Janvier 2022

" Très bien "

" Tres bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par TOUFIK - 01 Janvier 2022

" aucun problème, service à la hauteur des attentes "

" aucun problème, service à la hauteur des attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par UMBERTO - 04 Décembre 2021

" Pas votre faute si AVIS n'a pas été à la auteur. Mes autres expériences avec vous ont été excelletes. "

" Véhicule sale (sieges et tapis) vieux, pneus bien usagés. Pas d'indications precise sur le lieu de restitution (aucune indication "AVIS" dans le parking. Perdu tu temps pour trouver le bon endroit, avec le stress de rendre la voiture au de la de 09h49 (comme indiqué dans le mail reçu la veille. "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par ANDRE - 03 Décembre 2021

" Excellent...! "

" Excellent...! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par PASCAL - 19 Novembre 2021

" Bonne expérience mais les tarifs resent encore trop élevés et la variété de l'offre n'est pas très grande "

" Voiture conforme mais 1h15 pour récupérer la voiture à l'aéroport quand on arrive à 1:00am c'est beaucoup trop long et de plus le réservoir n'était plein qu'au 5/8 ce qui n'est pas le plus simple pour retourner au même niveau ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par FRANCOIS - 17 Octobre 2021

" Auto Europe ne nous a pas défendu on a écrit en demandant la preuve que Payless ne voulait pas rembourser on attend toujours cette preuve . Payless a dit qu on nous retiendrait une journée sur les 8 jours et la on garde la totalité Auto Europe a le pouvoir de demander le remboursement mais on voit bien qu on est pas défendu .c est dommage car nous sommes clients fidèles depuis des années et toujours avec le même permis ! Que pouvons nous faire maintenant?? "

" En fait on n a pas eu la voiture car soi disant que le permis monégasque n est pas reconnu Nous pensons qu il y a eu excès de zèle car on a réussi à en avoir une ailleurs Le guichetier a dit qu on aurait une pénalité d une journée sur les 8 jours de location et maintenant on apprend qu on rembourse rien C est une honte Compagnie à ne pas recommander "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par GEORGES - 27 Août 2021

" Ok "

" Pas d'assistance téléphonique pendant la location - véhicule médiocre - entretien médiocre (j'ai dû refaire la pression des pneus) "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 3

DUBAI, AE - Commenté par RODOLPHE - 15 Août 2021

" Habitué d'auto Europe, j'espère que ce commentaire sera pris en considération et que je serai rapidement remboursé du dépôt de garantie "

" Dépôt de garantie prélevé Aucune visibilité sur le remboursement du dépôt de garantie Aucune copie du bon de restitution, j'ai du demander à en faire une photo avec mon smartphone... Un manque de professionnalisme avéré "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par CHADIA - 26 Juillet 2021

" La réservation a été faite, mais j'ai dû rappeler juste avant mon vol, car je n'avais pas de voucher, le mail passant sur les spams, je devais envoyer des papiers en complément, mais je n'en savais rien. De plus le réseau France, ne m'a proposé qu'une personne parlant en allemand ou en anglais, génial!!!!! Les catégories de voitures sont mises en place, mais nous ne savons pas à quoi correspond les véhicules similaires, il faudrait en informer les clients, car souvent les loueurs jouent de cela pour nous donner des véhicules qui sont disponibles et non loués sur la période ( véhicule médiocre). Alors oui votre service permet de trouver un véhicule rapidement à des prix convenables. Mais la transparence et l'honnêteté des loueurs est à revoir, auquel cas vous vendrez un service qui au final ne sera pas apprécié par vos clients, et l'insatisfaction prime bien plus sur le rachat que la satisfaction clientèle. Je ne vous apprends rien. "

" Mon retrait de véhicule n'a pas été fait au terminal d'arrivée comme le stipulait mon contrat, aucun contact pour la réclamation, j'ai pris mon véhicule dans un autre terminal. J'ai payé un GPS, qui a fonctionné 2 jours sur 5, sachant qu'il ne reconnaissait pas toutes les destinations, par conséquent je me suis perdue et j'ai été facturée de 250€ de forfait à l'étranger pour retrouver mon chemin. Le jour de la restitution, notre véhicule a été remis dans un autre terminal que celui de départ, et on a essayé de me faire endosser un problème de carrosserie (une légère bosse sur le dessus du capot) déjà existant, car le véhicule a été déposé dans un garage privatif , et pas mentionné par le monsieur qui a fait l'état du véhicule, heureusement le membre de ma famille qui vit là bas, nous a fait une vidéo du véhicule avant notre retrait de manière à ne pas me faire avoir, ce qui arrive fréquemment avec la société AVIS. On a essayé de me faire signer les papiers de dépôt du véhicule, en mentionnant que le défaut de carrosserie devait être vérifié sur les dossiers précédents, mais en menaçant d'appeler la police, bizarrement le loueur à accepter que je ne signe pas( afin de pouvoir présenter un éventuel recours il ne faut rien signer qui donne votre accord). Cette location chez AVIS ne se fera plus jamais, ni par nous, ni par ma famille, amis ou collègues, étant moi même dans le tourisme et ma famille dans l'organisation de voyages privés à Dubaï, AVIS vient de perdre une large clientèle. Il faudrait que cette société embauche une population un peu moins crapuleuse!!!!! Je suis pas heureuse de m'être fait soutirer de l'argent pour un GPS qui ne fonctionnait pas, une voiture qui non seulement ne pouvait être conduite par mon mari ( qui mesure 1,92 m), car le modèle similaire n'était pas aussi spacieux que celui mentionné (aucun loueur ne donne d'équivalence en terme de véhicules donc on ne sait jamais à quoi s'attendre), le véhicule sentait les pieds, et toute la moquette et les sièges étaient sales ou tâchés, le personnel exécrable et non conciliant. Un témoin de sous gonflage des pneus aurait dû s'éteindre lors de spremiers km ( d'après le monsieur) , mais celui-ci est resté allumé pendant toute la semaine. De plus un GPS qui ne fonctionne pas doit faire l'objet d'une remise à jour, donc on m'a dit vous auriez dû revenir à l'aéroport pour qu'on vous le mette à jour ( quand on voit le GPS, gros rectangle vous obstruant la visibilité, placé sur un bras en dessous du rétroviseur intérieur, branché sur l'allume cigare, on doute qu'une mise à jour soit réellement suffisante). Une véritable expérience plus médiocre que toutes celles que j'ai pu avoir. J'attends toujours mon remboursement de caution, qui se fait entre 14 et 30 jours après avoir rendu le véhicule (absurde), car quand on nous demande de payer on ne dit pas qu'on va leur donner les sous de la location entre 14 et 30 jours plus tard. One be vous informe pas qu'à Dubaï les péages sont physiquement inexistants et que tout cela sera débité du montant de la caution. Enfin que du bon. Tout pour vous faire dépenser ces fameux 350€ de caution. Les employés font le tour de la voiture sans vous le dire, ils vous disent de rester dans le bureau, le temps qu'ils reviennent et ils déterminent et oublient ce qu'ils veulent, comme ça le scénario de l'entourloupe est complet, et au retour la douloureuse surprise. Alors encore merci AVIS pour ce voyage inoubliable. Aux prochains clients à éviter surtout, boycottez ce loueur, voleur, de qualité médiocre et en plus malhonnête. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par LAURENT - 18 Mai 2021

" très bien "

" très long à rembourser la caution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED - 05 Novembre 2020

" Toijours satisfait. Même si la mention de débit carte apparaît dans votre formulaire. Elle doit figurer lors de la location de la voiture afin que vos clients ne se retrouvent pas dans des situations non prévues. "

" Il faut absolument prévenir tout client avant la location d'un véhicule que la carte de débit n'est pas acceptée. Nous nous retrouvons à payer des frais supplémentaires non prévus au départ. Cette pratique doit cessée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED - 01 Octobre 2020

" Nul et archi nul "

" Nul nul et nul "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

DUBAI, AE - Commenté par ISMAIL - 11 Septembre 2020

" il ne faudra certainement pas compter sur moi pour vous recommander à d'autres... bien au contraire. il faudrait plutôt les mettre en garde contre vos méthodes. "

" Bonjour, mon experience fut lamentable. j'ai été déduis de 132€ pour une voiture que je n'ai jamais pu récuperer. c'est inadmissible de votre part. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par HICHAM - 31 Août 2020

" C'est comme si je n'avais jamais traité avec vous.. "

" Déçu de l'état des véhicules. Carrosserie avec des bosses, des rayures, des pièces deboité etc.. Modèle ancien, non conforme aux photos. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED - 25 Mars 2020

" J'ai étais débité de 800€ pour la caution que en principe elle est bloquée et non pas débité et a ce jour elle n'a pas été reversée , pourtant j'ai rendu le véhicule ya 15 jours. "

" Arnaque et j'ai subi a un chantage. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

DUBAI, AE - Commenté par KARIM - 23 Mars 2020

" Rien à dire "

" Rien à dire excellent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par ANNABEL - 15 Mars 2020

" Efficace et sans mauvaise surprise. "

" Très biens si ce n'est que 3 semaines après le retour du véhicule la caution en pré authorization sur ma CB est toujours bloquée et qu'ils ne répondent pas à les deux mails à ce sujet. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par FATIMA - 08 Mars 2020

" Très déçu le fait de m'avoir retiré 873 euros de mon compte cela me met ds une situation financière très difficile "

" Très déçu car on m'as débité mon compte alors que cela n'était pas écrit ds le contrat "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par LIONEL - 04 Mars 2020

" Tout c'est déroulé comme prévu "

" Tout c'est déroulé comme prévu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par LAURE - 25 Janvier 2020

" Site pratique, clair et d'un bon rapport qualité-prix. Service client téléphonique efficace. "

" Rien à redire. Véhicule quasi-neuf, équipes efficaces et cordiales. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par YOHANN - 21 Janvier 2020

" j "

" Temps d'attente trop long pour la prise du véhicule (attente du seul employé déjà très occupé) "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MARC - 15 Janvier 2020

" très bien pas de soucis "

" facile d'utilisation aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par CRISTIAN GEORGE - 07 Janvier 2020

" Des voitures neuves + les prix tres abordables rendent le chauffeurs tres contents ! Excellent service ! "

" Tres efficace l'equipe d'accueil du DXB T1, aussi l'agent en charge de la restitution du DWC. Seul bemol, la navigation inutilisable malgre un super pad display , a cause d'un probleme de download maps !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par SERGE - 18 Décembre 2019

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MERIEM - 09 Décembre 2019

" Je préfère prendre un autre prestataire plus cher avec tout inclus plutôt que de repasser sur votre site. "

" Je suis étonnée de me rendre compte que le GPS n'est pas inclus dans ma voiture, de plus étant donné que je n'avais pas une CREDIT CARD mais une DEBIT CARD, ma sœur a du régler avec sa CB, m'obligeant d'ajouter un conducteur supplémentaire, et enfin j'ai du prendre un GPS en supplément la carte n'était pas mise à jour, nous nous sommes perdues énormément de fois. J'ai du acheté une carte SIM pour utiliser le GPS avec mon téléphone portable. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

DUBAI, AE - Commenté par MARC - 17 Novembre 2019

" the insurance is not straight forward. I paid for the full insurance but on taking the car i was told i would have to pay if there was an accident in at Eurocar Dubai and then get reimbursed by Auto europe 's insurance in the UK....that means that the isurance would find a reason for not paying as insuranec do ! tahts really bad and should be mentioned when the car is bening rented on line. "

" positrive point: I put a different airport in Dubai thats the main one and let me hire a car. negative point: i paid a surplus and i only got a Wolwagen passat but as explained above i can understand it but Bluetooth was not working and no GPS The guy checking the car on the return ppint was bloody off ? why i havent got the clue! "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par KHALID - 04 Novembre 2019

" Super je recommande "

" personnel très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par HASSAN - 03 Novembre 2019

" Tout s'est bien passé avec vous mais mon choix n'a pas été bon. Plus jamais je reprends europcar comme loueur. "

" Le véhicule est tombé en panne (batterie morte) très difficile de les avoir au téléphone. Une fois au téléphone ils m'ont envoyé quelqu'un pour redémarrer la voiture et c'était à moi d'aller changer à l'aéroport... plus jamais je loue chez europcar à dubai. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

DUBAI, AE - Commenté par WARDA - 01 Novembre 2019

" J'ai eu 29€ de hors forfait en appelant votre service clientèle. J'ai expliqué le problème rencontré en 2 minutes. On m'a mise en attente 17min et on ne m'a jamais reprise. J'ai dû me débrouiller par moi même. Une honte de traiter les clients de cette manière. J'ai loué des voitures sur votre site Pendant des années (depuis 2006) et je suis choquée et déçue de cette dernière expérience. "

" La pire expérience que j'ai eue a vivre depuis des années. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par ANISSA - 27 Octobre 2019

" Tout s est tres bien passé "

" Tres bonne experience "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par VINCENT - 26 Octobre 2019

" Aucun problème. Excellent rapport qualité/prix "

" Aucun souci : rapidité et efficacité "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED - 10 Octobre 2019

" Bon rapport qualité prix. Véhicule retiré à l'aéroport à mon arrivée et restitué au même endroit à mon départ. "

" Parfait prise en charge rapide tant à l'arrivée qu'au départ. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par RAMZI - 05 Octobre 2019

" Bon rapport qualité prix "

" Véhicule avec une forte odeur de cigarette. Il a fallu 5 jours pour que l'odeur disparaisse. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 3

DUBAI, AE - Commenté par RACHIDA - 23 Septembre 2019

" Les prix sont attractifs mais à quels prix ? Heureusement que une autre expérience avec auto Europe qui c'est passé à merveille "

" En arrivant j'ai été accueilli par une femme au téléphone qui ne m'écoutait Pas. J'ai eu un problème avec la carte bleu qui était une carte de débit et non de crédit mais elle a su me trouver une solution pour ne pas perdre l'argent sur j'ai déjà investi... cependant cette solution coûtait quand même environs 66e !!!!!!!! Nous avons attendu 1h avant de pouvoir avoir le véhicule oui 1h !!! En faisant le chek in la personne était très gentil malgré le retard nous avons quand même remarqué une fois arriver à l'hotel que le pneu côté conducteur était COMPLÈTEMENT COMPLÈTEMENT lisse. Si non le véhicule était correct propre à l'intérieur. Le chek out c'est mieux passer que le chek in aussi les employés demande de signer avant de faire le tour ce que j'ai totalement refuser et j'ai fait le tour avec le personnel, "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

DUBAI, AE - Commenté par KAMEL - 22 Septembre 2019

" Sérieux et efficace "

" Très sérieux et conforme aux attentes "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par KHAMKHOUN - 22 Septembre 2019

" Très bien pas de problème au retour de voiture à l'aéroport T1 c'est efficace moins de 5min de vérification état de voiture, surtout les personnelles des fois Ils cherchent à trouver les petits choses sur la voiture "

" Au moment de vérifier état de voiture il prend le temps de tout regarder s'il n'y pas des anomalies pour être sûr et bien expliquer sur nos contrats "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 17 Septembre 2019

" 8eme locations sans aucune (mauvaise)surprise "

" Un peu compliqué, pour rendre la voiture même si pour finir , la restitution c'est faite à l'hôtel, la voiture était neuve et conforme à la commande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par TEDDY - 16 Septembre 2019

" Personnel qui n'est même pas à l'écoute nous n'avons pas eu notre véhicule et en louer un sur place dans une autre compagnie "

" Personnel qui n'est même pas à l'écoute nous n'avons pas eu notre véhicule et en louer un sur place dans une autre compagnie "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

DUBAI, AE - Commenté par LAURENT - 12 Septembre 2019

" Bien dans l'ensemble "

" Facturation de 10.3€ après restitution, que je ne comprends pas "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par DJAMEL - 10 Septembre 2019

" Débit sans prévention sur caution et sans aucune raison "

" Débit sans prévention sur caution et sans aucune raison "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par PIOTR - 18 Août 2019

" Rien à dire "

" Ce sont des menteurs et des voleurs Nous avons restitué la voiture sans aucun dommages Nous avons une feuille de leur part le confirmant Et à notre retour ils nous ont envoyé un mail pour dire qu'ils retenaient la caution pour dommage J'ai des photos pour preuves que tout est ok "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par ALINE - 27 Juillet 2019

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par CHRISTMAS - 21 Mai 2019

" bien "

" nul "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par M JEAN - 13 Mai 2019

" AutoEurope OK. But please make Budget reimburse for GPS. This is crazy! "

" The old model GPS didn't work properly. Couldn't cacth a signal most of the time. We had to resort to a crude map of the surroundings, and were late each time after struggling to reach our destination. We demand a refund on the GPS! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par CHRISTIAN - 04 Mai 2019

" Simple, efficace et sur "

" Un peu long pour récupérer le véhicule à l'aéroport de Dubai. Parfait pour le restituer à Abu Dhabi. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par JAWAD - 27 Mars 2019

" / "

" la question de l'assurance etait unclear , j'ai pris une assurance online durant ma reservation et ils m'ont reproposer une autre assurance sur place , pourquoi ? de plus, la question de la garantit n'etait pas mentionné online "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBAI, AE - Commenté par DANIEL - 26 Mars 2019

" Devant ce problème AUTO EUROPE s'est montré très comprehensif en me promettant en temps que client fidèle, un dédommagement a venir MERCI "

" Pour des raisons indépendantes de ma volonté, je n'ai pu embarquer et me rendre a Dubai prendre la location Par contre, ma femme et mon fils étaient sur place et n'ont pas pu prendre le véhicule malgré un appel téléphonique de ma part au loueur "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

DUBAI, AE - Commenté par HAMOUDIATA - 13 Mars 2019

" Ok "

" C'est pas terrible car ils vous obligent a prendre une assurance qui coute 100€ car notre carte de credit pour eux ce n'est pas une carte de credit Et aussi ils vous bloquent au moi s 800€ pendant 45 jours "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par HAKIM - 09 Mars 2019

" Super ! "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED RIDA - 05 Mars 2019

" parfait, meilleur rapport qualité/prix "

" un peu d'attente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par TOURIA - 25 Février 2019

" Site fluide, et complet avec toutes les informations utiles "

" Cela c'est super bien passé, voiture conforme et la facture a été envoyé rapidement par email. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

DUBAI, AE - Commenté par FOUAD - 19 Février 2019

" Nous avons pris une voiture chez budget,or a mon retour nous avons eu un prélèvement de 48 euros sans en être avertit "

" Non "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par ARTHUR - 18 Février 2019

" Site très pro, bonne information. "

" J'avais réservé une voiture de type Honda Accord et le site m'a proposé de payer un surclassement en Nissan Altima, que j'ai payé. Arrivé à Dubaï pas de Nissan Altima disponible, pas de problème jusqu'ici mais on me donne une Hyundai Sonata à la place. Je ne critique pas cette voiture mais j'ai payé un supplément qui n'avait pas lieu d'être. Cette pratique est au mieux maladroite sinon proche du mensonge. Dommage pour une société comme Europcar, je ne ferais plus jamais appel à leur service. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBAI, AE - Commenté par THIERRY - 17 Février 2019

" J'utilise régulièrement. En général moins cher que les autres. Efficace et pratique "

" Pas de souci majeur. Devraient quand même davantage communiquer sur la facturation après restitution. Je viens d'être débité d'une somme mais je n'ai pas reçu (encore) de facture ni d'explication. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

DUBAI, AE - Commenté par EMILIE - 12 Février 2019

" Personel agréable et disponible "

" Gps qui m'a coûté 80€ et qui n'est pas fiable a 100% "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par CHAKIR - 03 Février 2019

" Bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

DUBAI, AE - Commenté par WALID - 16 Janvier 2019

" Prix abordable et véhicule conforme "

" Professionnel et prix très abordable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par STEPHANE - 07 Janvier 2019

" very satisfied "

" very satisfied "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBAI, AE - Commenté par CHRISTINE - 04 Janvier 2019

" RAS "

" RAS "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

DUBAI, AE - Commenté par HAMZA - 03 Janvier 2019

" Parfait. La réservation, le prix, tout était parfait. Je recommande et réserverai de nouveau. "

" La personne qui m'a accueilli n'était pas aimable, n'a pas pris le temps de m'expliquer les choses. Même le parking où récupérer la voiture, il me l'a expliqué à la va vite, en anglais rapide, et est passé à une autre personne. Je ne trouve pas ça normal. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par ABDELKADER - 12 Décembre 2018

" Parfait. Rien a dire "

" Loueur très sérieux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par FRANCOIS - 28 Novembre 2018

" Très bonne "

" Excellente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par ISABELLE - 09 Novembre 2018

" Pas de problème "

" Un permis de conduire international ma été demandé pour la première fois depuis que je loue avec auto-europe. N'étant pas en possession de ce document je n'ai pu prendre possession du véhicule "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par PHILIPPE - 09 Novembre 2018

" Très bon rapport qualité prix "

" Très bon accueil et prestations à la mesure de mes besoins "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par KARIM - 04 Novembre 2018

" Ok "

" Expérience satisfaisante. Cependant il fait accentuer sur le fait que le client doit avoir absolument une carte de CREDIT et non de débit car la location pour être annuler si le client ne présente pas la carte de crédit. En effet en France nous disons carte de crédit mais en réalité la majorité des Français possède une carte de débit!!! Donc n hésiter pas à mettre en devant le fait d avoir une carte de CREDIT. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par LAURENT - 04 Novembre 2018

" instruction pour récuperer le vehicule mauvaise et j avais demandé avant de partir a recuperer la voiture dans un autre terminal la réponse a été non alors qu arrivé sur place le loueur m a dit que j aurai pu le faire sans problème "

" tous s est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par NASSIM - 02 Novembre 2018

" Tres bon vehicule pour les trajets "

" Tres bonne expérience de l attribution du véhicule a la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par RICHARD - 29 Octobre 2018

" Parfait "

" Pas de véritable local sur le parking de remise des véhicules comme les autres compagnies...donc un peu difficile à localiser.Par contre service parfait,véhicule propre en très bon état. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

DUBAI, AE - Commenté par JEAN - 19 Octobre 2018

" rien à dire et à ajouter "

" Comportement inacceptable, aucun savoir d'accueil et de prise en charge des clients. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

DUBAI, AE - Commenté par FOUZIA - 03 Octobre 2018

" Simple, facile et bien sûr le prix "

" Super ! Juste à côté du terminal donc très facile à trouver ! Ils nous ont rien demandé vis à vis du permis international. "

DUBAI, AE - Commenté par MICHELE - 18 Juillet 2017

" Rien a dire. Tout ok "

" Suv Chevrolet en bon etat sauf carrosserie qui a des petites bosses. Un peu de stress au retour mais sinon nickel "

DUBAI, AE - Commenté par WALID - 29 Avril 2017

" Parfait "

" Parfait aussi "

DUBAI, AE - Commenté par NOUR-DINE - 19 Avril 2017

" Réservation facile et sans problème "

" Agence très sérieuse, ils ont bloqué la somme de 1000 dirhams sur ma carte visa durant la location, et débloqué 2 jours après remise de la voiture "

DUBAI, AE - Commenté par HAMDI - 27 Février 2017

" Lenteur pour la remise des clee "

" Lenteur pour la remise se clee "

DUBAI, AE - Commenté par RACHID - 09 Janvier 2017

" Très bon service client réactif et prix incroyables !!! Bravo "

" Parfait, personnel très sympathique et conciliant. "

DUBAI, AE - Commenté par THIERRY - 03 Janvier 2017

" Prix correct "

" personnel non multi-lingue , explications peu claire pour trouver le véhicule , bien faire le tour du véhicule pour manquer tous les défauts sinon attention à la caution prix avant le départ . avantage livré avec le plein et restitution bien-sur avec le plein "

DUBAI, AE - Commenté par PASCAL - 19 Décembre 2016

" Bon rapport qualité prix. Mais attention au service une fois arrivée à destination, cela dépend beaucoup du loueur de voiture lui même. "

" Il a fallu 30 minutes d'attente debout sur le marketing devant l'aéroport, au milieu des gaz d’échappement et klaxonne, à minuit, pour avoir la voiture après avoir fait les papiers :-( Voiture un peu sale à l'exterieur, brulure de cigarette sur le siège passager avec des trous. La moitié du plein seulement. "

DUBAI, AE - Commenté par JACQUES - 04 Décembre 2016

" Aucun problème pour la réservation, tarif intéressant, confirmation rapide, très bien. "

" Seul petit bémol, une attente un peu longue pour récupérer la voiture à notre arrivée à l'aéroport, sinon bonne prestation globale. "

DUBAI, AE - Commenté par LAURENT - 21 Novembre 2016

" Très bon site, Facile d'utilisation tarifs attractifs. Concernant les locations a Dubai, il serait judicieux de préciser avant la location qu'au tarif va s'ajouter les frais de péage qui seront débités de la caution . "

" Très bon loueur, Accueil chaleureux Vehicule quasiment neuf. Panne de batterie le dernier jour à 19.00. Une heure d'attente, démarrage du vehicule avec des câbles, et changement de vehicule immédiat. "

DUBAI, AE - Commenté par ANIS - 15 Novembre 2016

" La location s'est bien déroulée. Nous n'avons eu aucune surprise quant à la location, pas de frais supplementaire, si ce n'est les frais de parking de l'orde de 5?. L'agence de location est facile à trouvée à l'aéroport. Le délai a été un petit peu long, près de 30min pour les formulaires et papiers et près de 20min d'attente pour récupérer le vehicule de location. Sinon au retour, ca s'est très bien passé, il faut compter 15min pour la restitution du véhicule ce qyi a été plutôt rapude par rapport à l'aller. "

" Le délai pour récupérer le vehicule nous a parubtoutvde même un peu long, un peu plus de 20min d'attente pour avoir notre véhicule sachant que nous venions d'effectuer un vol assez long avec un bébé avec nous. Sinon dans l'ensemble tout s'est passé sans difficulté. "

DUBAI, AE - Commenté par PHILIPPE - 04 Novembre 2016

" Trop d'incertitudes et pas assez de conseils par rapport à la location pour la destination étrangère 'Oman'. J'ai du contacter le loueur directement pour avoir les informations correctes et complètes "

" + très bonne voiture, spacieuse et moderne. Etat neuf - prise en charge trop lente - vitre du véhicule sales à l'intérieur (film graisseux) "

DUBAI, AE - Commenté par PHILIPPE - 21 Octobre 2016

" Prix attractif service efficace "

" Nous avons eu un problème technique avec la voiture louée !on nous l'a changé sans problème !le personnel a Dubai aéroports a été très Leger par rapport à l'assurance contractée pour le Oman!pas d'originaux de carte grise pas de réactivité et un peu de mauvaise foi...mais dans l'ensemble c'était bien! "

DUBAI, AE - Commenté par MURIEL - 02 Octobre 2016

" Rien à dire sur Auto Europe Les prix sont très correct et c’est très facile de les joindre . A voir pour la suite . "

" Accueil ok par contre l' état de la voiture laissait à désirer. Le GPS demandé ne fonctionnait pas . Rendu au bout de 2 jours car nous n'avons pas pu nous en servir . J'attends le remboursement . La roue de secours était presque à plat, heureusement que nous n'avons pas eu à nous en servir . Comme ils ne sont pas à l'aéroport j'ai laissé la voiture au parking comme vu avec eux . J'espère ne pas avoir de surprise avec la caution. GO RENT n'est pas le meilleur loueur "

DUBAI, AE - Commenté par BEHROUZ - 24 Août 2016

" très bien organisé, prix, très correct, voiture parfaite "

" parfait "

DUBAI, AE - Commenté par LASZLO - 08 Août 2016

" l'appareil GPS est trop ancienne et trop usé - fonction malla voiture loué était correcte "

" l'appareil GPS est trop ancienne et trop usé - fonction mal la voiture loué était correcte "

DUBAI, AE - Commenté par DOMINIQUE - 27 Juillet 2016

" Auto Europe OK, mais pas FAST à Dubaï !!! (voir ci-dessous) "

" Les collaborateurs de FAST à Dubaï sont les personnes les moins accueillantes et les moins aimables que nous avons rencontrées aux émirats pendant notre séjour. Et leur compétence est limitée: - Aucun mot d'accueil, de bonjour, au revoir ou merci. - Aucun regard courtois. - 45 minutes pour nous donner un véhicule et un GPS à 01:30 du matin, alors que le véhicule était réservé/payé et le GPS commandé. Ceci après 45 minutes d'attente derrière le client précédent (qui a reçu le même traitement) - Il a fallu réclamer une copie du rapport de restitution du véhicule et du ticket AMEX correspondant aux suppléments, l'employé ne voulait pas en donner ! Mauvaise expérience ! "

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMMED - 19 Juillet 2016

" AutoEurope facile d'utilisation et prix plus que correct. Dommage que les différents frais que l'on paye directement au loueur ne soient pas indiqués avec précision lors de la location (Taxes, charges autoroutes, etc...). "

" Ma pire expérience avec un loueur. Leur bureau n'est pas dans le terminal d'arrivée: compter mini 20min. Au bureau: paiement de taxes, parking, autoroutes (???), etc... ~150AED pour une Kia RIO. Check du véhicule avant de le prendre: fait en 20s chrono (le mieux pour vous est de faire le check vous même et lui indiquer la moindre petite rayure, l'état d'usure des pneus, amortisseur, commandes volant,... et surtout filmer le tout ainsi que son visage). Check retour: + de 15min. La personne s'est baissé pour voir le dessous de la voiture, les amortisseurs, l'état des pneus,...oO. A la fin du check il vous fait comprendre que tout va bien. Puis de retour au pays, vous recevez un mail: +300AED pour une rayure que je n'ai pas vu. A vomir. "

DUBAI, AE - Commenté par NINA - 08 Juin 2016

" A l'arrivée j'ai attendu plus de 3h pour avoir mon véhicule "

" Autant la prise en charge a été catastrophique autant le départ était identique. J'ai envoyée un mail la veille pour prévenir que je rendais le véhicule. Aucune réponse, jai appelée 12 fois le lendemain entre 9h et 10h30. Après avoir obtenue une interlocutrice, on m'a demandée d'attendre à l'hôtel pour la restitution. Résultat plus d'une heure d'attente, personne n'est venu, j'ai faillie rater mon avion et j'ai du prendre un taxi car la societé de location à fini par me dire de laisser les clés à la conciergerie, car il ne pouvait pas venir "

DUBAI, AE - Commenté par SABRINA - 06 Juin 2016

" Dans l'ensemble c'est correct Par contre je déconseille fortement fast compagnie pour la location de véhicule Ce sont de vrais voleurs "

" Compagnie de voleur , ils cherchent la petite Bete àu retour du véhicule pour inventer des dommages inexistants !!! Le chargé de retour est juste horrible , il nous prend pour des moîns que rien , gros mànque de respect!! "

DUBAI, AE - Commenté par SALIMA - 12 Avril 2016

" Location rapide, fiable et rapide , mais cela depend aussi du pays, a dubai je n ai jamais eu de mauvaises surprises...... "

DUBAI, AE - Commenté par SELIM - 02 Mars 2016

" Rapide et précis "

" Je ,'est pas eu le véhicule que j'ai prit PUB MENSONGERE "

DUBAI, AE - Commenté par ABDELAALI - 25 Février 2016

" DOMMAGE QUE VOUS NE M'AVEZ PAS PRECISEZ QUE L'AGENCE N'A PAS DE BUREAU DANS L'AEROPORT! NOUS AVONS DÛ ALLER EN VILLE POUR REMPLIR LES PAPIERS PUIS RENDRE LA VOITURE DANS LEUR BUREAU (OR, J'AVAIS SOUHAITE LA RENDRE DANS L'AEROPORT POUR GAGNER DU TEMPS...) "

" DOMMAGE QUE VOUS NE M'AVEZ PAS PRECISEZ QUE L'AGENCE N'A PAS DE BUREAU DANS L'AEROPORT! NOUS AVONS DÛ ALLER EN VILLE POUR REMPLIR LES PAPIERS PUIS RENDRE LA VOITURE DANS LEUR BUREAU (OR, J'AVAIS SOUHAITE LA RENDRE DANS L'AEROPORT POUR GAGNER DU TEMPS...) "

DUBAI, AE - Commenté par NOUAMANN - 10 Septembre 2015

" reservation simple et rapide nous avons reservé la veille de notre depart . "

" le rdv a l aeroport de dubaï a ete compliqué nous n avons pas trouvé la personne qui venait nous cherché et nous l avons attendu plus de 30min au retour plus simple . Par contre la photocopie de notre carte bancaire nous as un peu géné !!!! sinon dans l ensemble nous sommes satisfait prix intéressant . "

DUBAI, AE - Commenté par JEAN MARC - 30 Août 2015

" Dans l ensemble satisfait excepté quelques frais supplémentaires parking aéroport et autres soit une somme de 30 euros "

DUBAI, AE - Commenté par DJEMAL - 25 Mai 2015

" Nous avons loué par internet au nom de mon mari avec ma carte vlsa car mon mari n'a pas de carte de retrait, mais arrivé à l'aéroport on nous a demandé sa carte. Nius leur avons expliqué qu'il n'en avait pas. Nous avons montré notre chéquier au nom de mr ou mme pour bien leur montrer que nous étions bien mariés. Mais là un mur aucune des deux personnes n'a voulu nous écouter et nous sommes partis sans voiture trés trés en colère et trés déçus. Le lendemain nous avons eu au téléphone une interlocutrice trés désagréable qui nous a séchement dit de bien lire le contrat. Mais cr qui a été le pire c'est de voir que le paiement a été débité sans que la semaine de location n'est été terminé . Nous sommes écoeurés de ce qui s'est passé. "

" Aucune écoute, personne ne parlant français. Nous nous sommes expliqués en anglais. 'Nous avons demandé si on pouvait envoyer un mail, on nous a répondu qu'il n'y avait pas de wifi chez eux et qu'il fallait qu'on en trouve ailleurs INADMISSIBLE "

DUBAI, AE - Commenté par SOUFIANE - 07 Mai 2015

" Véhicule convenable mais je pensais avoir le véhicule réservé ( Toyota taris ). "

" Le GPS ne fonctionnait pas , mauvaise accueil et le staff était froid . Nous avions prévenu que nous retournerons le véhicule pour 4heures du matin mais personne était présent obligé d'attendre 30 min et avoir passé 30 appels . Nous avions dût contacter le service 24/24 donc nous devions laissé les clefs à une autre office !!! "

DUBAI, AE - Commenté par SLAHEDDINE - 23 Février 2015

" Bien "

" Bien "

DUBAI, AE - Commenté par JIHAD - 19 Février 2015

" Bonjour, J'avais fais la réservation d'une voiture à commande manuelle, finalement le sous-traitant m'a obligé de prendre une voiture automatique et ceci malgré mon insistance et le fait que j'ai réserver une voiture manuelle, finalement forcé de constater que le sous traitant (Dollar) été prêt à annuler ma réservation, j'ai dû prendre la voiture automatique, Je trouve ce comportement regrettable, surtout lorsque ce même sous-traitant affirme qu'il n'a pas en sa possession une voiture manuelle, Cordialement, "

" Bonjour, J'avais fais la réservation d'une voiture à commande manuelle, finalement le sous-traitant m'a obligé de prendre une voiture automatique et ceci malgré mon insistance et le fait que j'ai réserver une voiture manuelle, finalement forcé de constater que le sous traitant (Dollar) été prêt à annuler ma réservation, j'ai dû prendre la voiture automatique, Je trouve ce comportement regrettable, surtout lorsque ce même sous-traitant affirme qu'il n'a pas en sa possession une voiture manuelle, Cordialement, "

DUBAI, AE - Commenté par BOUMEDYEN - 21 Janvier 2015

DUBAI, AE - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 07 Janvier 2015

" Les prix et propositions avec AutoEurope sont toujours très satisfaisants. Aucune surprise dans le traitement. "

" Mauvais accueil. La voiture n'était pas celle demandée, mais plus petite. Les consignes non respectés (il était spécifié une assurance en plus pour aller en OMAN car obligatoire, il ne l'avait pas faite, et ne voulait pas la faire... il a fallu se batter pour cela). Débit sur ma carte 4 jours plus tard de 100€, sans aucun mail d'explications, ni facture (cela doit correspondre aux péages et autres, mais je n'ai aucun justificatif pour le moment). 10€ de frais de parking de voiture à l'aéroport, alors qu'ils la bougent dès que nous arrivons. Bref, à EVITER absolument! "

DUBAI, AE - Commenté par MOUNIR - 31 Octobre 2014

" Je vous recommande à tous autoeurope.fr, j'ai effectué une réservation pour une voiture à Dubaï, j'étais très satisfait, une voiture toute neuve à un excellent prix, il me manqué juste le GPS, merci autoeurope pour votre professionnalisme et je vous le conseil vraiment, première expérience avec cette agence et ça ne sera sûrement pas la dernière. "

" Excellent service de l'agence national, j'étais vraiment satisfait, véhicule neuf, rapide pour la restitution du véhicule, petite franchise bloquer sur la carte bleue, enviro 270 euros pour Dubaï. Merci National pour votre professionnalisme. A bientôt. "

DUBAI, AE - Commenté par ABDELKADER - 30 Avril 2014

" très bien. Que la commande en ligne, les informations fournies ... tout est parfait "

" Parfait "

DUBAI, AE - Commenté par KARIM - 28 Avril 2014

" Rien à signaler. "

" Pas très accueillant et trop rigide. L'obligation de présenter un permis et un passeport au même nom d'accord par contre que la carte bleue soit au même nom je trouve ça pas très commode. Il arrive que parfois la carte bleue ne passe pas et donc impossible de récupérer la voiture réservée et surtout déjà payée !!!!!! "

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED - 16 Avril 2014

" Mieux préciser le terminal de récupération du véhicule dans les aéroports. Voir même le préciser avant la validation du devis si ce n'est pas le cas. "

" Trop d'attente, organisation difficilement compréhensible. Trop d'aller retour pour retrouver le bon stand de récupération du véhicule à l'aéroport. Pas d'indications claires pour la récupération du véhicule. "

DUBAI, AE - Commenté par CLAIRE - 13 Avril 2014

" Accueil téléphonique très agréable et souci de satisfaire le client fort appréciable. "

" Très correct "

DUBAI, AE - Commenté par MOHSSIN - 01 Avril 2014

" très bonne agence de location de voiture envoyer la confirmation de réservation par email plus rapidement au client et aussi une copie à l'agence de location locale "

" je suis tombé en panne de batterie et le technicien a mis 1h45 pour me dépanner ( famille avec enfants en bas âge ) Et à cause de cette panne j'ai eu une contravention alors que ce n'était pas de ma faute!!!! "

DUBAI, AE - Commenté par DANIEL - 20 Mars 2014

" OK mais premier véhicule non vérifié techniquement: les câbles de frein arrières pendants sous le véhicule, probablement suite à la défection de leur fixation ? "

" Personnel asiatique ne pratiquant qu'un anglais très approximatif parfois incompréhensible. "

DUBAI, AE - Commenté par KHAMKHOUN - 11 Mars 2014

" Pour ne pas pièger pendant la vérification état de voiture surtout pendant la nuit on ne voit pas tous les points de choc ou rayure et la fatigue pendant le voyage je pense si chaque voiture il y aurai historique de défaut de la carrosserie ou autres entre le loueur et clients "

" Pour retour de voiture c'est assez vite qui dure environ 5 minutes pour ne pas manquer le vol en cas de courte durée c'est très bien et j'attend s'il n'y a pas de surprise "

DUBAI, AE - Commenté par NOUREDDINE - 09 Mars 2014

" les photos sont trompeuses et les indications pour récupérérer la voiture insuffisante. Nous cherchions auto europe et non Dollar ce qui nous a perdu pas mal de temps. tout comme le lieu exact, l'étage, comment se rendre du terminal 1 au 3... n'étaient pas indiqué. "

" Le seul gros point noir est la location du GPS. C'est un vieil appareil qui bug tout le temps, du coup on se perdait et c'est vraiment très agaçant. en plus la location est très chère (équivalent de 7€ par jour contrairement à ce qui était écrit sur le site internet). Sinon le personnel est agréable et disponible. "

DUBAI, AE - Commenté par SAKINA - 30 Janvier 2014

" Très compétitif "

" Par contre on ma pas donner le siège bb que j ai réserver "

DUBAI, AE - Commenté par SALIM - 18 Janvier 2014

" facilité de réservation, lisibilité du site. Je suis tout à fait satisfait "

" J'ai voyagé à Oman avec le véhicule, avec l'autorisation de Hertz et moyennant le paiement d'une assurance supplémentaire de 140 Euros pour 9 jours de voyages. Sur place le véhicule a eu un problème mécanique et Hertz ne m'a offert aucune assistance. J'ai du emmené le véhicule chez le garagiste moi même, m'occuper de trouver un véhicule de remplacement tout seul et aller récupérer le véhicule Hertz réparé tout seul aussi. Très mauvais service, et Hertz a tout juste accepté après une fortune dépensée en appels internationaux de me rembourser 2 jours de location pendant lesquels le véhicule était au garage. J'ai dû revoir mes plans de voyages et je n'ai pas pu visiter certains sites. Je suis très mécontent de Hertz. "

DUBAI, AE - Commenté par MICHEL - 13 Janvier 2014

" Il serait très bon d'informer votre correspondant à Dubai sur la validité du permis de conduire Français! "

" L'employé de Payless ignore la validité du permis Français et à mis près d'une heure à nous faire obtenir le véhicule. Par contre son collègue avec qui nous avons vérifié la voiture à été très sympa et efficace pour m'apprendre à conduire un véhicule à boite automatique!! Il nous à fait la surprise d'être présent à notre retour le samedi 11dans la minute qui à suivit ! Tout c'est très bien terminé ! "

DUBAI, AE - Commenté par MOHAMED - 28 Décembre 2013

" je suis satisfait de la location car j'ai eu ce que j'ai demander voiture et accueil chez Dollar. "

" L'attente un peut long pour faire les formalités sinon accueil sympa. "

DUBAI, AE - Commenté par ERIC - 05 Novembre 2013

" tout c'est bien passé, bien expliqué, pas de surprise. "

" satisfait dans l'ensemble. un peu long pour les papiers de prise en charge du véhicule, mais c'est un petit détail obligatoire. "

DUBAI, AE - Commenté par PHILIPPE - 02 Novembre 2013

" Toujours satisfait avec Auto Europe qui offre les prix les plus interessants. "

" Notre voiture avait une forte odeur de cigarettes qui n'est jamais partie malgrès l'ouverture des fenêtres. De plus la climatisation était totalement inefficace. "

DUBAI, AE - Commenté par ABDUL JABAR - 15 Août 2013

" j'ai reservé lanser manuelle mais quand je suis arrivé il avait une petite voiture "

" j'ai reservé lanser manuelle mais quand je suis arrivé il avait une petite voiture "

DUBAI, AE - Commenté par KARIM - 18 Avril 2013

" Le prix et les conditions sont clairement indiqués. J'ai reçu bon nombre de confirmations, le voucher avec toutes les informations. Tout a été conforme à ce qui m'a été validé. "

" Je n'ai pas eu le véhicule commandé mais un "upgrade" selon National. Pour moi il s'agit d'un véhicule de même catégorie Toutefois très confortable et spacieux, ce qui était le principal pour nous. Véhicule très récent, tres propre. Le seul bémol est que contrairement aux indications du site, nous n'avons pas pu louer ni de GPS ni de siège auto. Apparement pas disponible. "

DUBAI, AE - Commenté par NORDINE - 19 Mars 2013

" Rapide et efficace "

" A su répondre très rapidement a une réservation ou il n'avaient pas prévu le monspace prévu par une gâté catégorie bien au dessous (4x4) pour le même prix. Merci "

DUBAI, AE - Commenté par XXXX - 15 Février 2013

" J'ai reservé des voitures par deux fois ,premiere fois en France et aux Emirats Arabe Unis (DUBAI )par Auto Europe. Je suis tres satisfait de Auto Europe ,et leurs prestataires de srvices . Voitures tres recents , tres propres et tout en bonne condition . "

" Trés proffessionnel ,trés bon acceuil , voiture surclassée. Voiture recentes ,presque neuf. Que des compliments. J'ai loué un GPS à Dubai,il n'est pas reussis à trouver mon hotel ,pourtant un trois etoiles ( Premier Inn Dubai silicone Oasis ), peut etre Gps n'est pas eté mise à jour,j'ai signalé ce probleme ,et le gerant a bien enregistré ce probleme . "

DUBAI, AE - Commenté par MOSTAPHA - 12 Février 2013

" Contact telephonique : Excellent Qualite d'ecoute et de service : parfait A renouveler Rapport qualite/prix : excellent "

" l'amabilite des representants est médiocre! Sens commercial Inéxistant. Cela ne donne pas envie de louer avec Europcar "

DUBAI, AE - Commenté par RENAUD - 07 Janvier 2013

" Bon prix, reservation simple, modalité d'annulation interessante. Juste une remarque: j'avais demandé un siège auto lors de la reservation, Europcar n'en avait plus et j'ai du attendre 2 jours pour en avoir un, ils m'ont expliqué que ce n'était pas vraiment une reservation. Point à éventuellement améiorer "

DUBAI, AE - Commenté par DJAMILA - 02 Janvier 2013

" Pas d'information au client avant la restitution du véhicul concernant les contraventions de la route donc impossibilité de se retourner en cas de désaccord ! Facturation journée complète pour une heure de retard lors du retour du véhicue. Aucune communication si ce n'est mail final de débit de frais supplémentaires sur CB. Aucune considération pour le client ! "