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AVIS DES CLIENTS LOCATION DE VOITURE AUX ÉTATS-UNIS
Location de voiture aux États-Unis - Avis des clients
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AUTO EUROPE ÉTATS-UNIS - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Auto Europe :
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MATHIEU - 20 Septembre 2025
" Mitigé a cause de la récupération compliqué de la voiture "
" Pour la récupération de la voiture cela à était compliqué car l'opératrice voulait pas nous donner le véhicule commandé et payé d'avance. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par MARTINE - 16 Septembre 2025
" Très bonne. Conseiller très sympathique et professionnel, je suis cliente depuis plusieurs années et je recommande. "
" Parfait, comme d'habitude avec ALAMO. Choix de vehicule, amabilité et service courtois. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par REMY SELY - 16 Septembre 2025
" Confirmation rapide et le service client est top "
" Voiture neuve et propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par MAXIME - 14 Septembre 2025
" Concernant Auto Europe rien a dire. L'équipe au téléphone très sympathique et à l'écoute. "
" Il n'avait pas de Ford Mustang. On est malheureusement tombé en panne et même en prenant la meilleure assurance on a du payé un supplément + un autre supplément pour avoir un vehicule de remplacement qui était beaucoup moins bien que la voiture initiale. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
CHICAGO, US - Commenté par LIONEL - 13 Septembre 2025
" idem ci-dessus "
" nous avions loué un suv "intermédiaire" et nous avons eu un "compact", de plus, l'agent au comptoir lors de la récupération du véhicule nous a obligé à prendre des assurances complémentaires, augmentant ainsi le prix, nous avons fait une demande à Thrifty en rentant en France, aucune réponse "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PALM SPRINGS, US - Commenté par MELISSA - 13 Septembre 2025
" J'ai effectué deux réservations via Auto Europe pendant mon voyage aux États Unis, le premier avec Budget s'est très bien passé. le dernier avec Dollar, et c'est moins bien passé. J'ai aussi loué deux autres voitures via d'autres services, et que Dollar a imposé une caution élevé et des documents supplémentaires disant car ma carte Visa est une carte du débit - hors malgré selon les meurs françaises c'est une carte dite débit car ce n'est pas une ligne de crédit, ce n'est pas une carte a usage limité - que les 3 deux autres compagnies ont pu savoir. "
" Lors du pick up - très compliqué. Besoin des documents supplémentaires, nécessitant de revenir afin de recevoir la véhicule et une caution plus élevée a été retenu. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FARES - 10 Septembre 2025
" Parfait comme d'habitude .. service client impeccable .. je recommande à 100% "
" Depuis de nombreuses années nous louons chez allo et aucun pépin .. tout est parfait . État du véhicule, services etc.., "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BENOIT - 07 Septembre 2025
" Choix large de loueurs mais BUDGET n'est pas le meilleur "
" Aucun service lors de la prise du véhicule et véhicule très très sale (chips, chocolat, papiers....) Véhicule avec un bruit anormal lors de la conduite. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 06 Septembre 2025
" Parfait ! Tous frais compris pour une location aux États-Unis, pas de mauvaise surprise "
" Très bien ! Véhicule nickel, organisation au top, pas de mauvaise surprise, tout frais compris ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par PIERRE-YVES - 04 Septembre 2025
" Je souhaiterais connaître les modalités par lesquelles vouc allez m'indemniser, tenant compte de ce que je vous ai exposé ci-dessus. Je ne vous cache pas mon très fort mécontentement. Merci de votre retour. Monsieur FORSTER "
" Le personnel d'accueil de THRIFTY Aéroprt de Hosuto n G. Bush m'a imposé la souscription d'une assurance soi-disant obligatoire (on était à la limité du chantage menaçant), alors que selon vous tout était compris ; je précise que je suis porteur de 2 Cartes VISA INFINITE me couvrant en totalité. Pire, alors que j'avais réservé et payé pour un NISSAN PATHFINDER (je voulais du confort), on m'a refusé ce véhicule pour m'imposer une gamme inférieure, au prétexte car ma carte était Débit et non Crédit. Or j'avais pris la peine de vous téléphoner pour vous poser la question sur ce point et vous m'aviez assuté que cela ne posait pas de problème (sauf à ce que je mente et que j'invente ce que j'écris). Non seulement cela m'a coûté plus cher mais nous avons roulé dans un véhicule moindre et mal entretenu (témoins d'affichage d'huile + témoin de pression des pneus). Enfin, face à mon mécontentement, le personnel d'acceuil s'est montré odieux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 03 Septembre 2025
" Comme à chaque fois... très bien, le site est vraiment facile à utiliser le comparatif est vraiment très clair ! La seule chose à améliorer serait le paragraphe concernant les assurances... "
" Très bien...le véhicule était récent et à peu près propre... mais c'était bien par rapport à d'autres loueurs ! le retour c est très bien passé... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par THIERRY - 02 Septembre 2025
" Easy to compare prices "
" Difficult to find the drop off point and I was uncomfortable leaving with no document...otherwise everything was easy and the car was great. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DAMIEN - 01 Septembre 2025
" Correct "
" Très déçu lors de la prise du véhicule. A l'agence de Los Angeles, la personne nous indique un numéro de place de parking pour récupérer la voirture. Arrivé sur le parking ce numéro est inexistant, on demande de l'aide et nous confirme que ce numéro n'existe pas. Il nous demande de patienter, car il livre une voiture, on patiente, mais ce monsieur n'est jamais revenu. Après 1h d'attente, nous avons une personne au guichet et nous dit encore de patienter. Au bout de 1h30, la voiture arrive, elle était toute rayé et des coups partout sur la carrosserie, et pas du tout lavé d'extérieur. L'intérieur très mal nettoyé, il y avait encore pleins de traces de gras et traces des produits ou chiffon. Le retour à San Francisco, tout s'est très bien déroulé et totalement satisfait. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 01 Septembre 2025
" Réservation conforme "
" Accueil et retour très professionnel(et rapide) de l'agence Alamo à Los Angeles. Véhicule en excellent état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LUCIEN - 27 Août 2025
" Un service après vente de qualité, toujours de bon conseil qui m'a trouvé la meilleur solution. "
" Personnel très à l'écoute qui a su me convaincre de prendre une gamme supérieur et il a eut raison. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIE - 27 Août 2025
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LIHUE, US - Commenté par PAULO AGOSTINHO - 26 Août 2025
" aucun soucis avec Auto Europe pour la réservation, par contre je souhaiterais son intervention auprès du louageur pour s'expliquer sur les frais facturer a la restituition "
" frais de restitution, sans aucune explication a quoi cela correspond, "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
WASHINGTON DC, US - Commenté par PHILIPPE - 26 Août 2025
" AUTO EUROPE PARFAIT HERTZ PAS A LA HAUTEUR DU BRANDING "
" LA PERSONNE QUI NOSU A DONNE LE VEHICULE A ETE BCQ TROP INSISTANTE A NOUS VENDRE DES OPTIONS (SURCLASSMEENT / PASS AUTOROUTE / ASSURANCES SUP / ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par GEOFFROY - 26 Août 2025
" Oui! Site super simple, la notation des offres est très pertinente et à une grande valeur ajoutée. "
" Très bon accueil de la salariée d'Alamo. Très rassurante. Pas de volonté de vendre plus. Elle m'a confirmé que j'avais une super offre via auto europe. Voiture nickel, quasiment neuve. Notre vol a eu beaucoup de retard et ils ont conservé notre voiture et son tarif pour qu'on puisse prendre la voiture le lendemain "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par OLIVIER - 24 Août 2025
" RAS "
" Le personnel au front desk était désagréable et le véhicule qui m a etai donné était cabossée avec plein d'éraflures....le véhicule a l intérieur était sale et après quelques kilomètres j ai eu un voyant qui s est allumé m informant que l huile devait être changé alors que je devais faire 2000km. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par STEPHANE - 23 Août 2025
" Troisième lication et jamais déçu. Prix imbattable et sans surprise "
" Temps d'attente beaucoup trop long à l'aéroport: 45 mn pour recuoerles clefs et pas aimable. Véhicule propre et récent. Restitution rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CHICAGO, US - Commenté par GRÉGORY - 23 Août 2025
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par HUGUES - 22 Août 2025
" Habituellement plienement satisfait, j'ai cette fois posté ce jour une réclamation via ma réservbation (ticket relcamation numéro #4608709) "
" L'agence de départ a appliqué des tarifications à tort : - en nous imposant l'assitance pourtant mentionnée optionnelle sur le voucher - en nous comptabilisant les frais de concession pourtant déjà inclus au voucher "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 20 Août 2025
" Ras conforme à ma commande et prix avantageux "
" Avis me facture des frais supplémentaires non justifiés non expliqués et n'ayant aucune origine dans le contrat et la facture finale. Une réclamation est en cours, sans réponse à ce jour. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par GILLES - 20 Août 2025
" Ras "
" Nous avions réservé un Ford Edge pour pouvour mettre nos 4 valises dans le coffre. Nous avons eu un Buick evasion avec un coffre plus petit. Nous étions obligés de mettre une valise à l'arrière avec nous et on bougeait tous les jours pendant 3 semaines. Vraiment très désagréable et nous avons payé une assurance en plus et une assistance en plus. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par KÉVIN - 20 Août 2025
" Plus jamais je ne passerai avec Auto Europe si je n'ai pas un geste de votre part suite à cette insatisfaction énorme ... On ne peut pas forcer la main en précisant que les assurances sont obligatoires alors qu'elles ne le sont pas ! "
" Arrivé au lieu de récéption, le vendeur me fait ajouter des assurances mentionnées comme "obligatoires" alors qu'elle ne l'étaient pas ... résultat : +400€ en plus des 800€ déja payés en ligne !!! HONTEUX . De plus, je devais avoir un Jeep Renegade (ou équivalent), j'ai eu un Chevrolet Trax donc pas du tout similaire ! bref une catastrophe de bout en bout "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SACRAMENTO, US - Commenté par ARTHUR - 19 Août 2025
" Déjà plusieurs réservations avec Auto Europe. Satisfait des tarifs, des entreprises et des choix de véhicules proposés. Facilement joignable au téléphone pour renseignements. "
" Très satisfait du véhicule, récent et en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
JACKSON HOLE, US - Commenté par WILFRID - 16 Août 2025
" Excellent rapport qualité prix "
" Véhicule neuf, bon tarif. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 15 Août 2025
" Pas de souci "
" J avais pris l assurance maximale sur auto europe, et dollar m a fait prendre et payer une assurance supplémentaire m expliquant que je n'étais pas assurée sur tout... Je n ai pas compris ce que j avais payé sur auto europe... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 14 Août 2025
" Ce type de pratique par l'un de vos partenaires engage aussi votre réputation. "
" Sans l'avertir et me demander mon accord, l'agent AVIS m'a rajouté des options qui ont quasiment doublé le prix de ma location. C'est clairement une pratique dolosive car l'écran de signature qu'il m'a montré avant que je signe digitalement ne récapitulait pas ces options ! Je suis déçu qu'Autoeurope propose les service d'une agence qui cautionne de telles pratiques. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 14 Août 2025
" Zéro "
" Équipe de voleur qui vous vend des prestations supplémentaires sans prévenir. J'ai du restituer la première voiture tellement elle était mal entretenue, il y avait trop d'huile dans le moteur ce qui a engendré un risque de casse moteur. Le remplacement ne s'est pas fait sans difficulté mais la deuxième voiture louée était vieille, pleines de bosses et de sale. À la restitution j'ai eu la désagréable surprise de payer 400€ de frais d'options jamais évoqués. Comment puis je contester et me faire rembourser? Merci pour votre aide... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 13 Août 2025
" Après consultations d'autres avis clients sur l'agence Budget, je constate qu'un grand nombre d'entre eux n'est pas satisfait. Au vu de tout les commentaires négatifs émis face à ce loueur, je pense qu'il est de la responsabilité de votre plate forme de location, d'offrir à ces clients, via l'agence Budget, des prestations honnêtes et conformes, à votre offre. "
" Location pour une durée de trois semaines d'un véhicule à l'agence Budget de l'aéroport de Los Angeles. A réception, véhicule sale, non nettoyé extérieurement et intérieurement. Nous avons retrouvé un fruit pourri dans la boite à gant, des gobelets plastiques sous les sièges, un pare prise tellement sale intérieurement, qu'il a été nécessaire de s'arrêter, pour tenter de le nettoyer, car visibilité nulle avec le soleil couchant. L'état mécanique du véhicule n'était pas en reste, avec un roulement arrière qui aurait du être remplacé, et qui générait un grondement permanent à l'intérieur du véhicule en phase de roulage, un joint de portière arrière gauche arraché et non remplacé, et un pneu arrière sous gonflé (avec alerte de perte de pression indiqué sur l'ordinateur de bord). En résumé, sans doute ma pire expérience de location de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
NEWARK NJ, US - Commenté par GUILLAUME - 12 Août 2025
" réservation simple et tarifs très intéressant. "
" Parfait, pouvoir choisir son véhicule est sympa! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par BARLENE - 12 Août 2025
" Ques des échanges par emails, sans aucun soucis. "
" Bonjour, Plusieurs critiques. 1 - La personne au comptoir qui était agréable mais il avait qu'une idée en tête ; il voulait me vendre une voiture de la catégorie supérieure et des services supplémentaires. Il ne me confortait pas dans mon choix, ni m'expliquait mon véhicule. 2 – Le véhicule donné, présentait des défauts de pressions de pneus ainsi que problème d'huile moteur lors du trajet. J'ai du changer de véhicule à mi-chemin à Las vegas. 3 – J'avais mentionné un Toyota RAV4 mais j'ai eu une équivalence qui ne me convenait pas. (Je n'ai pas eu d'autre choix). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
BOZEMAN, US - Commenté par ARIANE - 11 Août 2025
" Toujours très pratique et le full assurance est très rassurant. Il faudrait juste spécifier ce qui est dirigé vers Avis, en effet quand j'ai pris le pont de san fransisco c'est Avis qui a dû reçevoir la facture et j'ai payé via Avis apparemment car j'ai payé un peu plus (l'équivalent du péage du pont) (j'avais fait un paiement sur le site internet du pont mais je n'ai pas été débité pour l'instant). "
" Service efficace et rapide par contre une petite fiche technique posée dans la voiture pour le carburant et le démarrage (boîte automatique et pas de clé. Je n'ai ni l'un ni l'autre) serait vraiment un plus. L'état des lieux n'étant pas fait avec quelqu'un j'ai fait des photos au départ et à l'arrivée pour me rassurer mais tout s'est bien passé. la voiture était très bien et 4WD ce qui nous a permis de faire la piste de monument Valley. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEROME - 11 Août 2025
" Tout s'est très bien passé. J'ai pu modifier ma réservation plusieurs fois sans frais. "
" La réception de la voiture a été très rapide. J'ai pu choisir le modèle que je souhaitais dans ma catégorie. Toutes les options de franchise étaient incluses. Seulement 1€ de caution! Le retour a été très rapide sans aucune mauvaise surprise. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par NAZARENE - 10 Août 2025
" Parfait comme d'habitude . "
" Pas mal ,on a eu une panne de batterie ,la voiture a été changé . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SARASOTA, US - Commenté par PHILIPPE - 08 Août 2025
" Facilité d'utilisation "
" Climatiseur de la voiture très faible, je n'arrivais pas à me rafraîchir, et personnel mal aimable lors de la restitution du véhicule à mia "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
SALT LAKE CITY, US - Commenté par MARYSE - 06 Août 2025
" Parfait, comme d'habitude. "
" Tout s'est déroulé parfaitement, juste une attente d'une petite demi-heure pour récupérer la voiture à Salt Lake City. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRICE - 05 Août 2025
" très bien "
" véhicule abimés à l'extérieur pas de plage arrière attente de 2h pour avoir le véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 04 Août 2025
" Reservation facile "
" Parfait. Véhicule en tres bon état. Livraison et restitution de la voiture très facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 04 Août 2025
" En fait si on a un problème c'est débrouillez vous avec celui qui nous loue la voiture. Ceci dit niveau information avant la prise en charge, le personnel était efficace. "
" Service client injoignable. Quand enfin on arrive a avoir un bon numéro (car celui indiqué bien sur personne ne reponds) on est coincé entre les choix dont aucun ne correspond a joindre une personne réelle pour aider a résoudre notre problème. Le mail ? On tombe sur un bot ou un incapable qui nous fait tourner en rond. Bref au moindre problème c'est débrouillez vous. Notre problème: on nous a donné une voiture ou l'huile moteur devait être changée avant notre trip de 3 semaines. Donc même l'entretien basique n'a pas été fait avec avis. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par CHRISTOPHE - 04 Août 2025
" Pas de problème particulier. "
" Personnel sympathique. Choix du véhicule à faire par le client à son arrivée parmi plusieurs de la gamme choisie lors de la réservation. Attention à Dallas le site de récupération des véhicules est à plusieurs kilomètres de l aéroport.Il faut prendre une navette gratuite pour s'y rendre.Sortir de l aéroport et chercher l'arrêt car rental. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MINNEAPOLIS, US - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 02 Août 2025
" Problème rencontré avec le véhicule d'origine. Assistance par hertz pour changement. Aucune réponse d'auto Europe par téléphone sur l'instant pour informer du problème, plate-forme injoignable depuis quelques jours "
" Bonne à part panne du véhicule l'avant dernier jour "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Août 2025
" Réservation facile et sans mauvaise surprise. Je fais confiance à auto Europe depuis des années. Toujours satisfait. "
" Bon accueil. Personnel courtois et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 01 Août 2025
" J'utilise auto Europe depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu "
" Tout s'est très bien passé du début à la fin. Attention aux options qu'ils veulent vous rajouter notamment achat du réservoir d'essence qui n'est pas vraiment utile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par PASCAL - 31 Juillet 2025
" Lors de mon problème à la prise en charge J'ai soumis ce problème par courriel et on a essayé de me contacter par voie téléphonique et n'ayant pas pu m'avoir jai répondu par mail que l'incident était clos J'ai apprécié que vous nous laissiez pas tomber, merci... "
" La prise en charge du véhicule à mal commencé. Le véhicule de notre gamme n'était pas disponible. Ils ont voulu nous surclasser pour un BMW 228 coupe moyennant 400 dollars de supplément. J'ai refusé cette proposition en disant que je mettrais pas un Dollar de plus que le contrat passé. Du coup, ils nous on mis de côté pendant plus de 20 minutes pour finir par nous donner le véhicule BMW sans supplement de prix. Cette démarche est pour le moins très stressante lorsqu'on vient de faire 10h30 de vol et qu'on parle pas forcément bien la langue. Pour le reste le véhicule était très bien, très confortable et agréable à conduire. La restitution du véhicule s'est très bien passé, le processus est très facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ROBERT HENRI - 31 Juillet 2025
" Nous sommes tout à fait satisfaits de notre expérience avec Auto Europe. "
" Après une expérience passable il y a 2 ans avec Dollar ( véhicule en mauvais état ), je peux dire que je suis très satisfait d 'Alamo ( véhicule très récent et en parfait état). Nous avions déjà fait ce constat entre Dollar et Alamo sur d 'autres voyages . En conclusion Alamo est plus cher mais le service, les vehicules et les prestations sont nettement supérieurs . Si je reviens aux USA , ce sera Alamo sans hésiter. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GREGOIRE - 29 Juillet 2025
" Excellent experience from A to Z "
" Service et voiture parfaits "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par ERIC - 29 Juillet 2025
" RAS "
" Nous avions réservé un GMC Acadia ou similaire. Attribution d'une BUICK ENCLAVE = Fantastique : confort et espace Très content du véhicule pour 4 personnes avec 4 gros bagages, 4 sacs à dos et glacière. Le seul bémol est le surplus d'assurance élevée lorsque l'on prend le véhicule pour être bien couvert. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUSTIN, US - Commenté par ERIC - 24 Juillet 2025
" Très bien "
" Conducteur additionnel trop cher: Pas de prix dégressif pour une longue location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JIM - 23 Juillet 2025
" JE RECOMMANDE "
" TRES BON SERVICE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par GEORGES - 21 Juillet 2025
" Bonne mais impersonnelle merci les nouvelles technologies "
" Bon accueil et réception du véhicule rapide tarif correct "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CEDRIC - 20 Juillet 2025
" Nous avons adorés la prise en charge réservé par ENTERPRISE Nous avons eu plaisir à être à bord d'un véhicule propre et confortable Les kilomètres n'ont pas été ressentit lors de nos aventures en floride Nous reviendrons ça c'est sur "
" Prise en charge rapide Choix du véhicule Très bon accueil des employés Souriant et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par DAVID - 19 Juillet 2025
" Excellent! "
" Très bonne organisation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CLÉMENT - 17 Juillet 2025
" Ras "
" Le conseiller hertz m a quasiment forcé en anglais à prendre des options ( péage etc ) dont je ne me suis pas servi. Idem pour le plein d essence. Il a profité de l état de fatigue après 12 heures de vol, parlait hyper vite en anglais bref escroc "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
TAMPA, US - Commenté par JEAN LUC - 16 Juillet 2025
" trés proffesionnel comme d'habitude "
" la voiture n'était pas prête. Il a fallu attendre 30' sur le parking en pleine chaleur non prise en compte du premier plein prépayé surtout demandez un recut avant de quitter l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par AMEDEO - 15 Juillet 2025
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 14 Juillet 2025
" Totalement satisfait. "
" Tout a été parfait. La voiture était quasi neuve et d'un niveau supérieur à ce que j'imaginais. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN MARC - 13 Juillet 2025
" Merci "
" Merci à toute l'équipe d'Alamo New Orléans Qui nous ont aidé durant notre séjour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par CHARLES - 12 Juillet 2025
" Ras "
" Le contact en cas de sinistre peut être problématique pas de soucis particulier Une grande discussion avec l'agent Hertz pour lui dire que nous avions déjà le road side "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SALT LAKE CITY, US - Commenté par JEAN MARC - 12 Juillet 2025
" Pas eu de soucis sur nos deux locations durant nos trois semaines aux USA "
" Ma voiture ne fonctionnait pas très bien Manque puissance Je pense qu'elle devait être panne On roulais à deux voitures, l'au Pacifica roulait beaucoup mieux que le mieux et surtout consommait 25% qu la mienne Apres , nous étions dans les parc Nationaux de grand Tetonet Yellowstone pas de loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
DENVER, US - Commenté par DIDIER - 11 Juillet 2025
" Parfait, super site, appel téléphonique rapide en cas de doute, très bien ! "
" Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs sur budget j'avais une petite appréhension. Il n'en n'est rien, c'était très bien, attente raisonnable, véhicule quasi neuf en super état, nous avons eu un 4x4 confortable à la place d'un SUV, parfait Retour rapide et simplifié avec navette rapide pour retour aux terminaux de départ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par RODOLPHE - 30 Juin 2025
" Bon. Mais j'aimerais avoir des explications sur le comportement odieux de cette employée. "
" Grave tentative d'arnaque à l'agence Dollar de Phoenix. Comportement déplorable et non professionnel de l'employée au comptoir, qui mangeait des gâteaux apéritif et des cacahuètes en nous servant. Elle a été négative sur toute la ligne, critiquant mon permis de conduire, tentant de nous vendre une assistance technique inutile à 389 dollars, puis refusant de nous donner une voiture (pourtant réservée sur le parking !) en voulant nous faire payer 580 dollars de plus pour un modèle plus grand !!! Heureusement, les éclats de voix ont fait venir la responsable de l'agence, qui nous a laissé une voiture sans problème. L'employée était haineuse avec une suspicion de racisme, profitant que je parlais mal la langue anglaise. Je n'ai jamais vu ça en 25 ans de location de voitures aux USA. Une honte ! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par PATRICK - 30 Juin 2025
" Choisissez mieux vos prestataires et rayez DOLLAR de vos catalogues car beaucoup moins de choix et bas de gamme par rapport aux autres loueurs. "
" La prise du véhicule a Denver a été un véritable combat car le seul souci de l'agent était de nous faire prendre une assurance complémentaire onéreuse pour le FORD Expedition réservé. Le véhicule était devant le guichet mais comme par hasard à partir du moment ou j'ai clairement et définitivement refusé l'assurance il ne pouvait plus me louer ce véhicule. Il a essayé de me faire accepter des véhicules de catégories bien inférieures et j'ai du demander à voir un responsable pour négocier finalement un TAHOE en remplacement du EXPEDITION. Cela a duré près d'une heure (alors que j'avais pris l'assurance complémentaire AUTO EUROPE que l'agent a osé m'indiquer comme valable seulement en Europe "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
BUFFALO, US - Commenté par JEAN LUC - 29 Juin 2025
" Rien à signaler Professionnel comme d'habitude "
" Personne au comptoir très désagréable Problème de catégorie de véhicule Tentative de vendre des assurances complémentaires "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par MAEVA - 24 Juin 2025
" Voleur ! "
" J'ai été prélever deux fois ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par FLOREAL - 24 Juin 2025
" Bien, dommage que votre intervention pour régler mon souci auprès de budget n'ai pas été concluante (pas de votre faute) "
" Quelques soucis à la prise du véhicule (non conforme au contrat remis), des difficultés à communiquer avec eux. En compensation, surclassement gratuit. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FREDERIC - 23 Juin 2025
" Processus de location sur internet assez simple, assurances intéressantes "
" Personnel très agréable et de bon conseil (Alamo O'Farrel St, San Francisco) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GREGORY - 20 Juin 2025
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par GEORGES - 18 Juin 2025
" T'as "
" La meilleure expérience : aucune attente ni surprise à Denver. Return rapide et efficace avec une incroyable attitude positive pour nous à Kalispell. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par CHRISTIAN - 18 Juin 2025
" Très bonne expérience. "
" Bonne expérience dans l'ensemble, nous avons eu un problème de roue crevé qui a été très bien pris en compte par Hertz avec un remplacement de la voiture. En revanche, petit soucis avec la première voiture qui n'avait pas été nettoyé à fond. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOISE, US - Commenté par MARTA - 17 Juin 2025
" Tout s'est très bien passé. Dès la réservation jusqu'à la restitution du véhicule "
" Tout s'est très bien passé. Dès la réservation jusqu'à la restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 14 Juin 2025
" j'ai trouvé via le site "Auto Europe" exactement ce que je recherchais comme type de véhicule, les explications sont claires et complètes, et aucune mauvaise surprise .... je suis très satisfait !!! "
" rien à dire ! ....facilité de réservation, facilité de prise en charge et de restitution du véhicule, et surtout très bon rapport qualité/prix .... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par YANN - 13 Juin 2025
" Toujours aussi bien. "
" Très correct "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ELIE - 12 Juin 2025
" Toujours correct "
" Tout se déroule toujours bien. La prise du véhicule n'est pas très agréable cependant selon la personne qui s'occupe de nous. Par contre j'ai oublié un petit sac avec des produits de maquillage neufs dans l'accoudoir central. J'ai fait une réclamation à autoeurope mais ils me répondent que pour l'instant ils n'ont rien. La surveillance laisse à désirer et il y a des vols. Ce n'est pas normal. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
SAN DIEGO, US - Commenté par PATRICK - 09 Juin 2025
" Mon expérience avec Auto Europe est lié avec l'expérience avec Avis ... J'ai laissé un mail sur le site AutoEurope, j'attends d'être contacté. J'estime qu'Auto Europe est responsable des problèmes de ses clients avec ses partenaires ... "
" Voici l'avis que j'ai laissé sur Google Avis, suite à mon différent avec Avis. Ils m'ont répondu immédiatement, j'attends ! ============= Avis Google ============= Des voleurs : A ne pas aller si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare. Nous avions loué par AutoEurope un véhicule à l'agence AVIS de l'aéroport de San Diego. Nous avons été reçu par une employée qui n'a fait aucun effort pour nous parler moins vite, alors que nous lui avions demandé. Sachant que nous étions étranger, elle s'est certainement dit : "je vais en profiter !". Bien que nous lui avons bien mentionné que nous ne voulions pas d'assurance passager, car notre assurance, la MAIF assurait cette prestation, elle nous en a vendu une. Pressés par cette personne de signer, nous n'avons pas eu le temps de lire en détail le contrat quelle nous présentait sur une tablette de son poste de travail. En final, AVIS San Diego nous a débité sur notre carte CB une prestation de 255 $, que nous ne voulions pas. C'est du vol. Chers compatriotes, si vous ne maîtrisez pas parfaitement la langue de Shakespeare, boycottez cette agence d'escrocs !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par CLAUDE - 09 Juin 2025
" Sans problème, comme d'habitude. "
" Plus d'une 1/2 h de formalités par un trainee pour prise du véhicule à Phoenix. Pas de contrat remis ou réceptionné par mail. Retour du véhicule à LAX: pas de remise du constat de remise. Sur l'écran du terminal portable de l'employé il apparaît que mon adresse mail est erronée--》 ai demandé la rectification--》 rien reçu. Donc ni contrat ni constat de réception en ma possession. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
TAMPA, US - Commenté par GILLES - 09 Juin 2025
" Il faudrait ajouter sur votre site que le conjoint est un deuxième conducteur "gratuit". Ceci est valable au Canada et aux Etats-Unis. Il faudrait vérifier pour tous les autres pays et ajouter cette information. "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OCEANSIDE, US - Commenté par DAVID - 08 Juin 2025
" Facile d'utilisation "
" Très bonne équipe vraiment professionnelle et sympathique Mais véhicule fort usagé : siège conducteur déchiré, plancher côté conducteur troué, véhicule assez sale dans l'ensemble... De plus sur le tableau de bord s'affichait un message d'erreur laissant penser qu'il était temps de faire la vidange et l'entretien... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
NEW ORLEANS, US - Commenté par FRANÇOIS - 07 Juin 2025
" Utilisation du site, très facile, que ce soit dans le choix du type de véhicule ou du prestataire de location. "
" Malgré le retard du vol à l'arrivée, nous avons pu récupérer notre véhicule malgré la fermeture du stand Budget. Au retour à l'aéroport d'Orlando, on nous a gentiment déposé à l'entrée de l'aéroport avec le véhicule de location.O "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MAUI, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 07 Juin 2025
" Bien "
" 3 locations sur 3 îles Maui, Kauai, O'hau, 3 fois très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KONA, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 07 Juin 2025
" Bien "
" Ce qui est pénible avec eux c'est qu'il faut toujours réclamer pour avoir le véhicule réservé (là, ils ont essayé de m'en refiler une autre non 4x4 donc, pas de Mauna possible ...). Finalement, j'ai pu l'avoir. Pas très bien nettoyé mais bon, satisfait en final avec un personnel d'accueil qui a fait le job en final. A noter : full tank pas assuré au départ, le véhicule avait au moins 100kms de fait ... alors qu'ils semblent pointilleux pour le retour full tank ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 30 Mai 2025
" Rien à signaler, site pratique et clair "
" Bonne expérience, véhicule conforme à ma demande récupération et restitution rapide Rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NASHVILLE, US - Commenté par ÉRIC - 29 Mai 2025
" Vraiment satisfait de ma première expérience de location de voiture à l'étranger. "
" Très bien et très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par CYRIL - 29 Mai 2025
" Pratique "
" Aussi bien que dollar. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par SALAH - 24 Mai 2025
" Très très bien "
" Super personnel très professionnel et très sympa merci pour tout "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par JEAN-JACQUES - 20 Mai 2025
" Très bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HENRICK - 20 Mai 2025
" Bonne expérience "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par SERGE - 20 Mai 2025
" bien mais pas clair en ce qui concerne le système de navigation "
" réception du véhicule assez compliquée , assistance minimale problème avec GPS dont la voiture n'était pas équipée. il faudrait également plus des explications claires à ce sujet lors de la réservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par PIERRE - 20 Mai 2025
" Plutôt satisfait dans l'ensemble. Tarifs et efficacité. "
" Leurs véhicules sont très moyennement entretenus. Nettoyage des véhicules plutôt sommaire. Niveaux des liquides (refroidissement, essuies glace...) pas suivis. Expérience satisfaisante mais rien de plus. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
HONOLULU, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Mai 2025
" Très bon comparateur pour trouver sa location pour Hawaii. "
" Très bonne voiture mieux que celle prévue dans la location. Bonne accueil, tout est rapide et simple. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALO ALTO, US - Commenté par DENIS - 18 Mai 2025
" Tout s'est passé sans problème. Tarif intéressant. "
" SUV récent en très bon état. Tout à fait satisfait de cette location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 18 Mai 2025
" Comme d habitude...super ! "
" Bien ! Voiture pas trop propre ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HONOLULU, US - Commenté par CHITPRASONG - 18 Mai 2025
" Très bien. Très facile et efficace. "
" Très bien. Pas de surprises ni de ventes forcées au comptoir. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par PATRICK - 16 Mai 2025
" Je reprendrai "
" J'ai bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par GÉRARD - 13 Mai 2025
" Un service performant et sérieux. "
" Service moyen sur place du à une panne informatique... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par ROBERTO - 12 Mai 2025
" Très efficace "
" Très rapide très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par MICHEL - 12 Mai 2025
" J'ai déjà réservé chez Auto Europe; les prix sont corrects compte tenu des prestations. Peut être faudrait t'il regarder cette histoire de supplément chez BUDGET et informer les clients qu'il y aura une "surprise" "
" Véhicule quasi neuf (RAV 4) au départ de New York JFK chez Budget. A noter un contrat de location pas très clair, avec un supplément de 75 euros a payer dans une rubrique " Estimed Non Taxable Products/services 83,85 $ " sans plus d'explication . le prix global reste malgré tout honnête. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SYLVANA - 12 Mai 2025
" Jusqu'à maintenant toutes mes locations par auto Europe ont été un succès. Je suis cependant très déçue de l'agence Thrifty. "
" je n'ai pas pu récupérer le véhicule et j'ai du, dans l'urgence louer une autre voiture. L'agence était fermée à 21h30 et nous avons été dirigés vers l'agence Dollar. Une fois la bas, une queue de plus d'une trentaine de personnes. Les deux agents sur place prenait environ 30 minutes par client. J'accompagnais un voyage scolaire et le bus m'attendait à l'extérieur pour prendre le départ vers l'hôtel. Je ne pouvais me permettre de rester dans une file jusqu'à au moins 3h du matin vu le rythme des agents. Je souhaite par ailleurs obtenir un remboursement car je n'ai pas bénéficier du véhicule. Comment puis-je m' prendre? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par EVELYNE - 12 Mai 2025
" Bonne expérience dans l'ensemble "
" Bonne expérience dans l'ensemble avec ALAMO Aéroport de Los Angeles. Prise du véhicule très rapide. On arrive, on se sert, on choisit un véhicule dans la gamme correspondant à la réservation. Passage rapide au guichet, pas de pression pour nous inciter à prendre des assurances ou autres options non désirées. Seul bémol, l'ajout gratuit d'un 2ème conducteur qui figurait dans l'offre que nous avions sélectionnée via Autoeurope n'a pas été prise en compte. Dommage! Retour du véhicule tout aussi simple et rapide que la prise en charge, 5mn chrono. Personnel sympathique et efficace. Service de navettes en continu pour effectuer le trajet A/R aéroport. Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
WASHINGTON DC, US - Commenté par MOANA - 12 Mai 2025
" Belle 1ère expérience avec votre plateforme. Je reviendrai vers vous pour mes prochaines résa tout en espérant ne pas avoir de nouveau ce même problème avec un futur loueur. Cordialement. "
" Mise à part le souci que j'ai eu avec la personne à l'accueil tout s'est très bien passé. (voir mon mail à votre service client ce jour) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par CHRISTINE - 11 Mai 2025
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par JAMES - 11 Mai 2025
" Excellent comme toujours. "
" L'équipe était efficace, mais un peu distrait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 10 Mai 2025
" Bon rapport qualité- prix mais l'accueil commercial est médiocre et l'état du véhicule négligé. "
" Une vente forcée à l'arrivée, un pack carburant facture sans aucune information et un véhicule correct mais pas propre, ni a l'exterieur, Ni à l'intérieur. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 3
HOUSTON, US - Commenté par STEPHANE - 09 Mai 2025
" au TOP ! "
" longue attente au comptoir "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par STEPHANE - 09 Mai 2025
" au TOP ! "
" longue file d'attente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SHIRLEY - 07 Mai 2025
" Simple et rapide "
" Nous avons du remonter 3 fois au comptoir car la 1er véhicule proposé était parfait en terme de capacité mais était défectueux tous les autres proposé était plus petits. Nous avons dû payer un surclassement pour avoir finalement quelque chose d'équivalent au 1er véhicule proposé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 06 Mai 2025
" Il faudrait un numéro de téléphone non surtaxé pour joindre Euto europe quand on appelle de l'étranger, notamment des US. Ça coûte très cher. "
" Voiture très bien, propre et dans état neuf. Personnel peu aimable au comptoir pour signer le contrat. En revanche, personnel très aimable pour le retrait et la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DOMINIQUE - 05 Mai 2025
" Tout a bien fonctionné avec Autoeurope mais nous vons eu un problème avec le loueur "
" Avis nous a informés qu'ils avaient mis dans notre contrat sans notre accord une option "gas service option" qui facture le plein d'essence à al restitution du véhicule. Dans les conditions générales d'avis il est clairement indiqué que ce service n'est pas facturé si nous rendons le véhicule avec le plein. Comme nous n'avons jamais souhaité cette option, nous avons rendus le véhicule avec le plein. Avis nous a quand même facturé leur option à 101.92 $. Nous avons fait une réclamation mais nous n'avons pas obtenu de remboursement. Cela s'apparente à de la vente forcée et ne respecte pas les conditions générales décrites sur le site d'AVIS. Nous ne reprendrons plus de véhicules avec cette société. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ATLANTA, US - Commenté par VINCENT - 05 Mai 2025
" simple, facile et pratique. Client depuis plus de 10 ans. "
" tout est parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 04 Mai 2025
" Très bon rapport qualité/prix. Assistance téléphonique rapide et efficace "
" Prise en charge et retour simples et fluides "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PATRICE - 03 Mai 2025
" Le contrat Auto Europe était très bien, mais non respecté par Avis ! "
" On s est fait avoir sur notre contrat par le préposé Avis le soir de notre arrivée à Las Vegas. Nous avions loué pour 32 jours et il y a une procédure spéciale à faire apparemment chez Avis,quand on loue plus de 1 mois. La personne ne voulant pas s embêter avec ça nous a marqué sur le contrat moins de 30 jours... après 14 heures de vol et changement d avion, j ai vérifié les assurances et tout ça, mais pas les dates vu qu elle étaient marqué sur le contrat que vous nous avez envoyé. Et bien au lieu de nous marqué jusqu'au 30 Avril comme convenu, il nous,à marqué jusqu'au 26 Avril et nous a laissé partir. Je trouve cela décevant car ce n est pas une façon de travailler et c est un non respect du contrat. Nous avons été obligé de retourner à Las Vegas pour faire corriger le contrat après nous,en être aperçu par hasard et après une heure d attente au comptoir.... je serai maintenant qu il ne faut jamais louer plus de 30 jours ! Sinon vous risquez de vous faire arnaquer. La dame qui nous a recu pour corriger était très sympathique. J ai rendu la voiture propre avec le peintre et nous nous sommes fait refacturer 157 euros de plus !!!! Sans explication. Je suis très déçu. Aucune explication n à été donnée sur cette surfacturation ! Je dois encore rappeler Avis pour savoir ! Ca sent l arnaque ....Dommage "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 03 Mai 2025
" Bien avec vous "
" Horrible. Bien arnaquer. J'avais souscris l'assurance complémentaire sur votre site. Et l'agent de comptoir m'a fait souscrire encore une assurance, malgré que j'ai refuser. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Mai 2025
" De bonnes offres j'espère que ce commentaire fera évoluer budget "
" Accueil déplorable j'avais golden rate avec 3 conducteurs additionnels gratuits cela n'a pas été possible J'ai pris une tablette avec wifi la batterie ne tenait pas j'ai du utiliser mon tel pour le gps Aucune présentation de la voiture Au retour le réceptionniste voulait nous facturer l'essence alors qu'avec golden rate nous avions un plein gratuit "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 9
DENVER, US - Commenté par BENJAMIN - 01 Mai 2025
" pas de problème avec Auto Europe "
" Ils m'ont facturé 42$ d'essence à la restitution alors que j'avais fait le plein. Ils me demandent maintenant la facture du plein d'essence (que je n'ai pas) pour leur prouver que j'ai fait le plein. La voiture était une hybride mais la partie électrique ne fonctionnait pas donc j'ai dû faire le plein d'essence plus souvent. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
NASHVILLE, US - Commenté par ELISE - 01 Mai 2025
" Très bien "
" Très pratique car j'ai pu récupérer la voiture directement à l'aéroport de Nashville et la rendre dans un autre aéroport.. ce qui malheureusement engendre des frais supplémentaires. Cependant, le retour à l'aéroport d'Atlanta était à la chaîne ! Pas le temps de discuter ou de poser une question aux employés. Le fait que le kilométrage soit illimité est parfait lorsqu'on a besoin de beaucoup rouler aux USA. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ARNAUD - 29 Avril 2025
" . "
" Bonne expérience, tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 28 Avril 2025
" Je suis content avec Auto Europe. "
" Lors de la prise du véhicule, la collaboratrice a insisté pour me vendre des prestations supplémentaires p.ex. reddition du véhicule sans le plein d'essence, taxes routières comprises. Lors de la reddition du véhicule, la trajet jusqu'à l'aéroport en navette n'était pas bien indiqué du tout, et le temps nécessaires était long (env. 30 minutes) ; je n'avais pas été informée de cela et j'aurais pu manquer mon avion. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 27 Avril 2025
" Aucun problème depuis des années. Toutes mes réservations étaient impeccables. Les tarifs pour les Etats Unis avec des assurances comprises sont très intéressants. Bon service, jamais eu de problème. "
" Service sérieux, rapide. C'est notre compagnie préférée à Los Angeles. Cela fait des années que l'on utilise et jusqu'à présent aucun problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FARIDE - 24 Avril 2025
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par NATHALIE - 22 Avril 2025
" toujours très bien "
" l agent du comptoir budjet de dallas nous a dit de nous rendre au comptoir de avis. .., nous avons dit attendre 2 h pour avoir le véhicule car il y avait un énorme monde c est anormal "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
NEW YORK, US - Commenté par SORGIUS - 22 Avril 2025
" Rien à redire, service impeccable. "
" Mon insatisfaction vient du fait que j'ai dû remplacer la voiture à Ronald Reagan airport Washington car la pression des pneus côté gauche étaient non stables. J'ai perdu une matinée sur ma journée à Washington. Budget à quand-même été efficace pour ce changement de véhicule. C'était un cas improbable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par GILLES - 22 Avril 2025
" Lorsqu'il ne se passe rien en particuliers, pas de soucis. Dès qu'il y a un sujet (comme les frais qui m'ont été facturés), ça devient catastrophique car le dossier n'avance pas et c'est au client de supporter les frais en attendant un accord entre Auto Europe et le loueur "
" Mauvaise expérience due à une restitution mensongère. Des frais d'essence (plus d'1/2 plein) et de péages (aucun justificatif fourni) m'ont été facturés alors que j'ai fait le plein 15 mins avant la restitution et malgré mes demandes de justificatifs pour le péage. Aucune nouvelle en 15 jours "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par PATRICK - 22 Avril 2025
" En ce qui concerne ma réservation à Fort de France en février 2025 j'ai attendu 3heures et demi avant de pouvoir récupérer mon véhicule. C'est inacceptable!!! "
" Attente trop longue au guichet pour récupérer le vehicule(>1 hr) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par LUC - 22 Avril 2025
" Nickel "
" Rien à redire sur la loc via autoeurope ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par YANN - 21 Avril 2025
" Très bon contact "
" Très bon contact Un accueil exceptionnel Une vraie gentillesse "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HUGUES - 21 Avril 2025
" Très bien. "
" Très bonne expérience. Efficace et simple. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ARNAUD - 21 Avril 2025
" Pas de souci avec Auto Europe et tarifs attractifs "
" Véhicule américain (Ford Explorer) réservé. on se retrouve avec un VW Atlas et son moteur poussif et voyant de freinage d'urgence allumé et non fonctionnel + erreur avec le régulateur de vitesse pendant le séjour. Et c'est sans compter sur l'accueil de la personne qui s'est occupée de nous, antipathique à souhait. Je pense qu'elle peut vraiment changer de métier. Dommage car ça c'était très bien passé au Texas en 2024. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HOUSTON, US - Commenté par SYLVIE - 20 Avril 2025
" Auto Europe. Très bien..RAS JE recommande "
" Je réserve une voiture 10 jours à l'avance ,le modèle le plus basic n'ayant pas de gros moyen.au moment de prendre le véhicule l'on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule de la catégorie demandée et l'on me demande de payer 10 dollars par jour pour un modèle au dessus...inadmissible "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par CHRISTOPHE - 19 Avril 2025
" Cela va dependre de la resolution de ce litige "
" Thrifty n'avait plus de voitures!!! Comment est-ce possible quand vous avez des reservations?? C'est se foutre de la gueule des clients! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 15 Avril 2025
" Je réserve depuis plusieurs années par auto Europe et je n'ai jamais été déçu "
" Accueil et conseils Prise de la voiture rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND OR, US - Commenté par MAXIME - 13 Avril 2025
" Tarif avantageux "
" Pas de forçage pour la vente d'option à l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par ALAIN - 10 Avril 2025
" Impeccable "
" Trés bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par EMERIC - 08 Avril 2025
" coûts cachés d'Avis 11.1% du montant de la location pour concession recovery fées... Vous devriez le préciser dans votre offre ! Pouvez vous me contacter à ce sujet ? ( Et le véhicule horriblement sale) "
" Nous avons dû attendre plus de 30 minutes puisque le véhicule n'était pas prêt ! Ford Mustang réservée avec passion. Finalement elle était très sale à l'extérieur et à l'intérieur ! Obligés de s'arrêter pour la nettoyer un minimum nous mêmes. Les banquettes arrières et le tableau de bord étaient si poussiéreux que nous ne pouvions rien poser dessus. Franchement honteux ! Je viens de recevoir la facture. Tout devait être prépayé avec Auto Europe ... Finalement hop, une petite facture de 11.1% pour la concession recovery fée de la part d'Avis... Ce n'est pas sérieux. Première et dernière fois avec Avis ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par CSABA MICHEL - 04 Avril 2025
" La réservation est rapide, facile et les informations fournies sont complètes. J'apprécie aussi l'envoi d'un mail quelques jours avant le départ, précisant que rien n'oblige à prendre une assurance complémentaire, façon délicate de prévenir ceux qui n'ont pas l'habitude et qui risquent de se faire avoir au guichet par le discourt insistant (et parfois même agressif) de certains employés. "
" Cela devient une habitude, mais ça n'en est pas moins agaçant : une fois de plus Budget a essayé de nous facturer des frais de carburant après restitution du véhicule avec le réservoir plein. Personne n'a "inspecté" la voiture à notre arrivée (on nous a simplement dit de la laisser là), donc en plus des tickets de caisse des pleins (en quittant notre logement + l'appoint à la station à côté de l'aéroport) nous avons pris une photo du tableau de bord. Tout cela a suffit à ce qu'ils nous remboursent, mais c'est embêtant de devoir constamment être sur ses gardes. Et surtout, je pense à chaque fois aux personnes qui n'ont pas l'habitude, donc ne prennent pas ces précautions, et donc se font arnaquer. Et comme tous les loueurs de voiture pratiquent de cette façon, on a pas d'autre choix que d'être prudents. A part cela tout s'est bien passé, on a eu un upgrade de la voiture, elle était en très bon état et propre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 02 Avril 2025
" Disponibilité téléphonique au cours de notre location "
" J'ai trouvé le véhicule dont j'avais besoin. Très bon accueil et restitution parfaite "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par ALEXANDRE - 30 Mars 2025
" Rapide et efficace. "
" Le commercial sur place à l'agence m'a notifié qu'il n'avait plus la voiture que j'avais réservé en stock et que je devais attendre 30min après plus d'une heure dans la file d'attente. Après 15 minutes d'attente il m'annonce que je n'aurais pas ma voiture réservée,il m'a donc proposé une plus petite voiture que j'ai bien évidemment refusé. J'ai finalement réussi à avoir un 4x4. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par YAN - 29 Mars 2025
" Très bonne expérience ,a refaire pour les prochaines réservations "
" Véhicule neuf ,personnel sympathique,je conseil cette compagnie à tous "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LIHUE, US - Commenté par CAROLE - 28 Mars 2025
" Réservation facilitée "
" Simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 25 Mars 2025
" Meilleur rapport qualité prix avec les meilleurs loueurs "
" Voitures toujours impeccables et personnel au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par DIRK ARIE - 21 Mars 2025
" Super content "
" Super content "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par ANGÉLIQUE - 21 Mars 2025
" Un service rapide et d'un usage aisé "
" Des problèmes remarquables ont été réalisés concernant la prise en charge du véhicule, il n'est plus nécessaire d'attendre des heures ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GREGORY - 17 Mars 2025
" Nickel super "
" Impeccable parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 16 Mars 2025
" Tout était parfait, pas de mauvaise surprise. Je recommande fortement autoeurope. Merci "
" Check in et check out très rapide et facile . Très peu d'attente. Conforme à ma demande . Possibilité de choisir entre plusieurs véhicules sans suppléments de prix. Je reprendrai la même agence. Tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HUNTSVILLE, US - Commenté par FREDERIC TIEN KHOA - 15 Mars 2025
" Reservation simple et rapide. Prix correcte et moins cher par rapport à d'autres sites en ligne. "
" Service impecable AVIS à l'aeroprt de Huntsville, rien à dire. Le personnel est très aimable et poli. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par PATRICIA - 14 Mars 2025
" Je loue toujours avec Auto Europe car tout est parfait . "
" Je suis fidèle à Alamo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 14 Mars 2025
" Rien à signaler "
" La voiture avait un problème de pare brise qui se décollait légèrement et provoquait des sifflements assez pénible durant un long trajet, pas vraiment compatible avec la catégorie de la voiture. Par ailleurs Hertz m'a fait payer une journée de plus en raison du fait que j'ai pris la voiture une heure plus tôt et rendu la voiture une heure plus tard que prévu... ce n'est pas très commercial. Très mauvaise expérience. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ATLANTA, US - Commenté par ANN - 12 Mars 2025
" Assez fluide, prix competitifs, parfois des difficultés quand il y a des problèmes avec les voitures. "
" Meilleur compagnie de location de voitures que je connais à ATL. Prix correct, état de voitures impeccable, et ils m'ont donné la catégorie de voiture que j'avais reservée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MARC - 10 Mars 2025
" Nous passons systématiquement par AUTO EUROPE lors de nos voyages. Tout est parfait à chaque fois. "
" Très bonne agence. Le personnel a été au top à l'aéroport de Miami. Le véhicule était proche du neuf. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par EMILIE - 10 Mars 2025
" Lorsque je réserve des mois à l'avance et paye une voiture de location je m'attends à avoir une voiture à l'heure indiquée sur la réservation, pas le lendemain ! "
" Lorsque nous sommes arrivés à 23h pour récupérer le véhicule le personnel criait qu'ils n avaient plus rien, qu'il fallait revenir le lendemain !! La voiture était réservée depuis longtemps et payée ! Obligés de prendre un Uber et un autre hôtel plus près de l'aéroport en pleine période de carnaval, notre hôtel était loin et il fallait revenir à 6h du matin pour espérer avoir une voiture. Nous récupérons enfin une voiture et « maintenance needed » s'affiche ! Obligés de changer ! Pour l'instant aucun remboursement ni de Uber ni de la nuit d'hôtel de la part de Budget + nos plans qui ont dû changer ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HOUSTON, US - Commenté par YVES - 10 Mars 2025
" Satisfait de chaque location. Information sur les conditions de location bien détaillée. Tarif raisonnable. "
" Véhicule quasi-neuf et propre. Bon accueil. Bonne prestation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 09 Mars 2025
" Excellent service "
" Prise de véhicule et restitution simple, mais manque complet de transparence a la restitution du véhicule.Impossible de connaître le montant prélevé pour le paiement du sun pass a Miami, une simple indication de la part de l agent " vous serez prélevé sous une a deux semaines"... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 08 Mars 2025
" Bien "
" Véhicule sale a l'intérieur ( biscuit écrasé au sol) attente interminable pour récupération du véhicule. Location jeep, on nous donne une Toyota même si précisé ou équivalent je fais remarquer poliment que c'est dommage de ne pas obtenir une voiture américaine alors que nous sommes aux us et que j'avais choisi jeep pour cette raison et non Toyota là on me précise qu'il n'y a pas de jeep chez thrifty !! Que si je veux une américaine je dois régler un supplément ! J'ai montré mon bon de réservation rien à faire ! Hyper décevant si l'on séjourné aux us a mon sens ce n'est pas pour circuler en voiture japonaise ou alors j'aurais passé mon séjour de 3 semaines au Japon. C'est dommage.. nous nous rendons régulièrement aux USA , deuxième déplaisante expérience avec thrifty... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
HONOLULU, US - Commenté par MATHIEU - 07 Mars 2025
" Facile, prix de base attractif ( sans compter les rajout par budget à la fin) "
" À l'arrivée , intérieur de la voiture sale ( crème solaire sur les sièges ) , et surtout jauge d'essence remplie à moitié. Nous l'avons donc restituée à moitié . Il nous a été facturé 100 +68 euros pour l'essence et je ne sais pas quoi d'autre! Honteux , cela n'est pas correct et changes entièrement le prix de la location. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JONATHAN - 07 Mars 2025
" excellent "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-DANIEL - 07 Mars 2025
" Facile à utiliser "
" Plus d un heur d attente au guichet, voiture extrement sale. Personnel sympathique ils ont changé immédiatement la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par NUNO - 05 Mars 2025
" Très bien réactif au téléphone si besoin. "
" Problème avec ma carte elle avait juste le nom indiqué exemple M. XXXX (Monsieur XXXXX) Je n'avais pas le prénom. Il n'ont pas accepté ma carte. C'était ALAMO Aaux États-Unis. En Europe je n'ai jamais eu ce problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-PAUL - 03 Mars 2025
" Les tarifs les moins chers de la location de voiture. "
" Services rapides et professionnels . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par REGIS - 02 Mars 2025
" Bonne pour le prix mais dois redoubler de vigilance avec ce genre d'agents sui ne cherche qu'à facturer au touristes des options inutiles. "
" On nous a vendu un pack péage pour 349 euro en nous expliquant l'importance de le prendre vu notre Road trip. Au final nous avons évité tous les péages sauf ceux de News York le coup est d'environ 30 euro mais au final 349 facturé. C'est une arnaque tout simplement. En plus nous avons récupéré un véhicule endommagé (photo à l'appui) mais à aucun moment signaler par eux même idem au retour aucun contrôle sauf un mot « yes it's ok » "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par YVES - 02 Mars 2025
" pourquoi pas, recherche facile et rapide "
" véhicule plus cher que la concurrence mais aucun problème avec Hertz très profesionnel "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par CEDRIC - 01 Mars 2025
" Très bien rien a redire "
" J ai été volé par cette compagnie qui m a ajouté des frais à l arrivée à l aéroport sans me demander mon avis La location m a donc coûté le double que prévu Ne prenez pas cette compagnie sous prétexte qu il serait moins cher "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN-LUC - 28 Février 2025
" tout bien passer "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par JEAN PIERRE - 28 Février 2025
" rien à dire c'est parfait et je reviendrai pour mon prochain voyage aux USA "
" Enterprise m'a donné une voiture surclassée Premium depuis des années je passe par Auto Europe pour mes locations et j'ai toujours été très satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ROZENN - 26 Février 2025
" Réservation très fluide et prix attractif. Tout était parfait "
" Tout s'est très bien passé avec Alamo. Ça a été rapide à la récupération comme à la restitution du véhicule. Pas de forcing pour nous vendre une assurance. Bref parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LUDOVIC - 25 Février 2025
" ras "
" Expérience catastrophique avec budget Miami Plus d'une heure trente d'attente pour récupérer le véhicule. La personne au comptoir valide toutes les options d'assurances et autres sans aucunes explications. A la réception du véhicule, personne, la voiture est sur le parking, clefs sur le contact ! Du jamais vu... Pour finir un prélèvement pour les options d'un montant supérieur à la location, bref soyez vigilant. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-YVES - 25 Février 2025
" Bonne expérience avec Auto Europe, les informations étaient claires et les termes du contrat ont été respectés. Bonne communication de la société. "
" Bonne expérience, contrat respecté sans tentative de vente forcée "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par WILFRIED - 25 Février 2025
" processus de location très pratique. "
" comptoir Thrifty fermé, nous devions faire la queue chez Dollar "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW ORLEANS, US - Commenté par FABRICE - 24 Février 2025
" Sans aucun problème "
" Personnel courtois et véhicule propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CHRISTIAN - 24 Février 2025
" SIMPLE ET ADAPTé "
" RAPIDE ET EFFICACE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ETIENNE - 24 Février 2025
" Très bien. "
" Très bien. Nouveau building. File d'attente bien organisée. Attribution de la voiture avec explications sur le lieu de parking. Personnel agréable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par THOMAS - 23 Février 2025
" Très bien RAS et déjà recommandé à un amis. "
" Je suis tombé sur des personnes pas humaines, mon permis PL n'est plus valable et à cause de ça ils n'ont pas voulu me louer la Voiture (alors que mon permis B est encore bon) on a du tout refaire sur place et c'est ma femme qui a dû conduire alors qu'elle ne voulais pas conduire aux États Unis... de plus j'avais pris toutes les assurance lors de ma réservation avec autoEurope et ils nous ont quand même obligé à rajouter une assurance a plus de 200$! J'ai vraiment les boules contre Thrifty rien ne c'est passé comme convenue! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 21 Février 2025
" Site facile à utiliser, bon positionnement des prix, grand choix de véhicules "
" Bon accueil, véhicule en très bon état, propre J'aurai aussi apprécié un accompagnement pour la prise ne charge du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DIRK - 20 Février 2025
" Nothing particular to add, things are stated clearly. "
" They gave me the choice of the car in a row of cars of the given category. That was nice. I have full insurance with AutoEurope, but the Dollar representative tried very hard to sell me the road assistance insurance, which is missing in the AutoEurope insurance package. I did not take it. The car (Ford Edge) was fantastic. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 19 Février 2025
" Bon rapport qualité prix. "
" Bon accueil, explications claires. Tout s est très bien déroulé. Pas de mauvaises surprises ou de vente additionnelle d'assurances. Véhicule conforme à notre demande. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT MYERS, US - Commenté par PATRICE - 17 Février 2025
" Pas de problème avec Auto Europe, mon seul regret concerne Budget "
" Contrairement aux autres loueurs, le choix du véhicule dans la catégorie n'est pas possible ! Le véhicule qui m'a été imposé n'était pas du tout pratique et ne correspondait pas au véhicule présenté lors de la réservation. Je suis assez déçu par cette démarche peu commerciale. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
DALLAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 17 Février 2025
" C'était bien "
" C'était bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
DAYTONA BEACH, US - Commenté par ROBERT - 14 Février 2025
" .......voir plus haut.. "
" Pas trop content pour le choix du véhicule,on avait et choisi un plus gros coffre et un peu plus grosse..du coup obligé de débloquer un peu les siège arrière pour mettre nos valise,c'était sympa pour les 2 passagers à l'arrière..du coup j'ai tout le dossier en main pour porter une réclamation si vous ne me remboursez un petit quelquechose et j'oubliais la première qui nous a été donné on l'a ramené une heure après la vidange à faire tout s'est allumé et les pneus n'étaient pas gonflés,vous parlez d'un bon départ en vacances avec le prix que ça coûte. Cordialement...j'attends votre réaction....... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PHOENIX, US - Commenté par REGIS - 11 Février 2025
" J'utilise auto Europe depuis longtemps, juste cette dernière location qui ne me donne pas satisfaction "
" J'ai payé un supplément de 170$ qui n'était pas prévu au départ ! Pour moi c'est une arnaque. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 10 Février 2025
" top "
" top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TUCSON, US - Commenté par MIREILLE - 10 Février 2025
" il ne nous a pas été possible de contacter par téléphone Auto Europe pour leur faire part de notre problème à notre arrivée à l'agence Dollar "
" Aux U.S Lors du retrait du véhicule, nous devions produire une carte de crédit ne portant pas la mention "débit" mais "crédit". Or la majeure partie des CB en EU portent la mention "débit". Il nous a donc été impossible de prendre possession du véhicule. Fort heureusement un ami Américain a pu se déplacer avec une CB "crédit" et nous avons dû souscrire un nouveau auprès de contrat Dollar. Un supplément nous a été facturé pour ce nouveau contrat "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SERGE - 06 Février 2025
" Le site est bien pensé mais les explications concernant les contrats des différents loueur n'est pas homogène. "
" Il y a eu près d'une heure d'attente pour arriver au guichet de Dollar car l le guichet de Thrifty est fermé à l'aéroport de Miami ! Par la suite l'employé m'a pas expliqué le surcout du service Toll Charges qui m'a couté 183$ !! le prochain fois , je vais choisir un autre loueur ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par VERONIQUE - 02 Février 2025
" Facilité de réservation "
" Demandé un véhicule électrique avec auto Europe par erreur et au changement pour une catégorie identique mais non électrique j'ai du payé à nouveau une réservation complète ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JOEL - 28 Janvier 2025
" Très correcte "
" Bien.voiture propre . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 16 Janvier 2025
" très fiable et compétitif "
" très bon contact, facile et sans surprise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE - 14 Janvier 2025
" Pour ce site ,jamais eu de problème ! C'est juste avec l'agence AVIS à l'aéroport international de Los Angeles. "
" Mauvaise expérience ! On vous a attribué un véhicule électrique avec coffre non respecté. ( petit) Remplacé par un autre véhicule essence avec un état sale ! Rendu véhicule avec un réservoir plein et ils nous ont chargé des frais de 365$ pour l'essence ! C'est du vol ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par CARL - 13 Janvier 2025
" toujours satisfait du service, merci. "
" Véhicule neuf et propre, gestion en ligne rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 13 Janvier 2025
" Je réserve régulièrement, RAS "
" Véhicule en bon état et impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MIREILLE - 13 Janvier 2025
" Toujours satisfaite "
" Rien à dire tout s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SEBASTIEN - 12 Janvier 2025
" Parfait "
" Tout s'est déroulé comme convenu. Aucune mauvaise surprise. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEROME - 11 Janvier 2025
" Très bien les documents sont claires et pour réserver c'est simple. "
" Nous avons pas été bien reçu, nous avons attendu 1h... avant d'avoir notre véhicule après 10h d'avion et véhicule réservé depuis 1 mois, on attendais mieux. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par PHILIPPE - 09 Janvier 2025
" Bon site Prix intéressant Facile d'utilisation "
" Très bonne expérience Restitution rapide du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 09 Janvier 2025
" vehicule loué est tombé en panne attente toute une journée entière pour le remplacement. journée non remboursée. "
" vehicule loué est tombé en panne attente toute une journée entière pour le remplacement. journée non remboursée. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HOUSTON, US - Commenté par RODOLPHE - 08 Janvier 2025
" Très bien "
" Très décevante pas de voiture de disponible à l'arrivée de Houston on a attendu deux heures trente pour avoir finalement une voiture avec Avis "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARGO - 08 Janvier 2025
" fACILE DE FAIRE LE RESERVATION, TOUT ETAIT CLAIRE "
" service 100% "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par VAIANA - 08 Janvier 2025
" Le paiement de la location bien avant le voyage est une très bonne chose pour garantir la location et passer de bonnes vacances sans se soucier du retour. Super service. "
" Service rapide et simple "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JULIAN - 07 Janvier 2025
" I look forward to your reply "
" The car was damaged almost everywhere inside and out but the agency gave me no damage report, they just told me to take photos which was less reassuring. I returned the car to Dollar at Miami Airport on Friday in line with the reservation. They said orally all was ok and i would receive an email within 10 minutes. I have still not received an email 4 days later and they still have 500$ blocked on my bank account. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MIAMI, US - Commenté par NATHALIE - 06 Janvier 2025
" Plutôt convenable car choix évident de véhicule avec des packs intéressants. "
" Malgré une réservation faite 5 mois à l avance avec un pre paiementcomplet, et la spécificité évidente du véhicule ( 8 places assises nécessaires), il n y a eu aucune anticipation de la part de Thrifty et, à notre arrivée, il n y avait pas de véhicule adéquat disponible. Nous avons perdu 2h à attendre qu un véhicule ( comme decrit sur le bon de reservation)soit mis à notre disposition. C est franchement décevant. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par STEPHANE - 06 Janvier 2025
" ras "
" bonjour tout s'est bien passe mais la voiture avait deja bien roule 47000 miles, les balais etaient hs , et l'accoudoir de siege arg etait casse ,mais hormis ces details ,tout s'est bien passe "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
LIHUE, US - Commenté par FRANCOIS - 06 Janvier 2025
" x "
" x "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 05 Janvier 2025
" Tarifs imbattables. Il est recommandé aux US de souscrire l'assurance LIS (Liability Insurance Supplement), c'est une assurance en responsabilité civile qui offre une couverture jusqu'à $1.000.000. Contacté à ce sujet, Auto Europe nous a confirmé que cette option était bien incluse dans la formule "Extended Cover". "
" Très bonne expérience. Accès à la plateforme de location via le MiaMover (mini métro gratuit reliant le terminal et les loueurs en 5 mn). Agent parlant français au comptoir Hertz. Libre-choix du véhicule sur le parking (et large choix !), c'est à la sortie de ce parking qu'un agent enregistre le véhicule sélectionné et active le transpondeur (Sun pass) si l'option a été prise au comptoir. L'option Sun pass (75€ par semaine) permet de circuler sur les autoroutes payantes et certains ponts, c'est l'équivalent en France du télépéage. Un peu chère mais pas de prise de tête, le forfait incluant l'activation du transpondeur et le montant des péages. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par JEAN - 05 Janvier 2025
" C'est bien joli sur le papier mais après 9h de vol vous n'attendez pas à vous faire balader comme ça !! "
" Nul, après des frais supplémentaires, on marche dans un parking sans savoir où l'on va et quand on arrives à la voiture il y avait quelqu'un d'autre dedans. Obliger de repartir en marche arrière, attente pour relouer un autre véhicule pas de plein dans celui-ci heureusement que l'on a prit une photo car au retour la personne pas très aimable, pas très patiente qui ne désirait que nous expédier ne nous croyait pas. La prochaine fois je louerai pas avec eux !! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Janvier 2025
" Très bien "
" Aucun problème Tout s'est passé comme a nos attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par STEVEN - 03 Janvier 2025
" On a connu mieux, 2h15 d'attente avant prise en charge par un agent guichet, ensuite obligation d'ajouter une assurance malgré toute explication ! Notre réservation et nos cartes de crédits amex prévoyaient nos assurances. On a volontairement ajouter la carte toll roads à 70$. En bas au L51 indiqué, pas de véhicule, rechercher un interlocuteur en bas pour qu'il nous trouve une autre voiture. Au return rental car super rapide, mais tellement efficace que j'ai du lui courrir après car le ticket remis pour la voiture était sur le nom d'une autre dame avec une charge de 1700$!! Je lui explique avec tous les justificatifs 1er voiture attribuée qu'il n'y avait pas + celui remis par la suite, il a pu régulariser le ticket véhicule retourné oki parfait En espérant que notre pass toll roads additionnel est bien été pris en compte pour le véhicule remis et récupéré. Voili voilà Si non on vous remercie pour votre aide et on vous souhaite une belle et heureuse nouvelle année. "
" On a connu mieux, je m'ex "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Janvier 2025
" Parfait je recommande vivement "
" Parfait je recommande vivement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MAHEATA - 01 Janvier 2025
" Bien "
" Merci La dame.pour la gestion.administrative au depart était au top L'attente du shuttle a l'arrivée a ete de presque 1h Beaucoup trop long. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par VALERIE - 01 Janvier 2025
" Très professionnel Pas de tentative de vente d'assurance complémentaire l'employé nous a détaillé le contrat. Nous sommes très satisfait "
" Très professionnel Pas de tentative de vente d'assurance complémentaire l'employé nous a détaillé le contrat. Nous sommes très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 29 Décembre 2024
" Rien à dire Juste que votre service contentieux intervienne en ma faveur ... "
" J'ai dû attendre 2 h20 avant de pouvoir récupérer mon véhicule. Ce jour de Noël sur 24 guichets que proposait l'agence d Avis à LAX un seul était ouvert !!! Il y avait 40 personnes devant moi !!!! Et il fallait encore faire la queue afin de récupérer les clefs du véhicule. Inadmissible !!!!! Honteux !!!! Invraisemblable !!!! Et pas un mot d'excuse. En plus la personne au guichet m'a obligé à prendre des options sinon je ne pouvais pas prendre le véhicule !!! Honteux !!!!! Pathétique !!!! Plus jamais de ma vie chez Avis LAX .... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 29 Décembre 2024
" J'attends le retour de ma réclamation "
" Voiture en panne (batterie) Contact avec service dépannage difficile- envoie d'un technicien qui déclare ne pas avoir cette catégorie de batterie Envoie d'une dépanneuse pour prendre le véhicule avec impossibilité pour lui de me déposer à l'aéroport pour prendre un nouveau véhicule avec obligation de prendre un taxi pour rejoindre Orlando alors que j'étais à une heure de route. son conseil aller acheter une batterie. il s'agissait d'une Volvo. le concessionnaire refuse en indiquant que seul HERTZ pouvait obtenir la réparation..En prenant toute les précaution j'ai été dans l'obligation de rejoindre Orlando pour effectuer l'échange de la voiture alors que plusieurs représentant d'Hertz existent notamment à l'aeroport de MELBOURNE. Perte de 3 jours de vacances sans indemnité et sans excuse. Il est inadmissible d'être obligé de retourner à l'endroit de prise du véhicule lorsque la voiture est en panne. Il faut absolument remonter mon mécontentement auprès de Hertz "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par DAVID - 28 Décembre 2024
" Simple et rapide "
" Rien à dire Personnel efficace et sympathique Voiture impeccable propre et plein fait "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
DALLAS, US - Commenté par VIRGINIE - 27 Décembre 2024
" Auto Europe est top je la recommande, choix importants, prix attractifs et assurances complètes et compétitives. "
" Cela fait plusieurs fois que je réserve une location de voiture avec Enterprise , c'est parfait, accueil agréable, arrangeant et véhicules propres et conforment à ma demande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par WENDY - 26 Décembre 2024
" RAS parfait "
" Très rapide, bien expliqué, voiture quasi neuf. Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par FRANCOIS - 25 Décembre 2024
" Large offre de produits donc très utile "
" Très bonne expérience dans le sens ma résa commençait le mardi soir mais une correspondance manquée à JFK airport ne m'a fait arriver que le mercredi matin à Phoenix. Un coup de fils pour les avertir et la résa a été conservée. Et tout a été très rapide à la prise en charge tout comme lors de la remise du véhicule au retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ALEXANDRE - 17 Décembre 2024
" Simple rapide et efficace parfait "
" Simple rapide et efficace parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN SÉBASTIEN - 12 Décembre 2024
" J'ai restitué le véhicule sans dommage, dans les délais et avec le plein et je découvre un prélèvement de 253 euros sans explication après la location par Avis. Je vous demande des explications et pas de réponse. J'ai fais de nombreuses locations par votre intermédaire... "
" J'ai restitué le véhicule sans dommage, dans les délais et avec le plein et je découvre un prélèvement de 253 euros sans explication après la location par Avis. Je vous demande des explications et pas de réponse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par VIRGINIE - 12 Décembre 2024
" Ravie de mon expérience avec Auto Europe et ses prix défiant toute concurrence ! "
" Très bonne expérience avec Dollar. J'ai récupéré mon véhicule rapidement et ai pu le rendre sans problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CATHERINE - 11 Décembre 2024
" Toujours au top! "
" A part une attente interminable à Miami,tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TAMPA, US - Commenté par PASCAL - 08 Décembre 2024
" auto europe, no soucis "
" comment est il possible que ces gens là, me débitent + de 255$ sans justification ? pour l'essence, je comprends puisqu'on était en retard, mais là non !! Jamais plus Budget. D'habitude je vais avec Thirty ou Dollars et tout va parfaitement, là, j'assimile ça à du vol "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par MADJIDE - 07 Décembre 2024
" Rien a redire tout était parfais "
" Très déçu avec la personne qui nous à enregistré le véhicule au comptoir. Deux machines à débiter la caution ne fonctionnais pas nous avons failli ne pas avoir de véhicule heureusement que la 3 machines fonctionnait. Agent pas très aimable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par LAURENT - 07 Décembre 2024
" Très bien "
" Voiture assez abîmé pour la carrosserie mais bonne routière. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 04 Décembre 2024
" Parfait "
" Prise en main rapide Voiture endommagée mais fiable Retour rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par PAUL - 01 Décembre 2024
" Les meilleurs prix et la qualité "
" Tres efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par REMI - 27 Novembre 2024
" nous avons été sur facturé de 78€ par rapport au prix payé et garanti pour autoeurope "
" nous avons été sur facturé de 78€ par rapport au prix payé et garanti pour autoeurope "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 22 Novembre 2024
" Service auto Europe impeccable rien à signaler "
" Expérience Moyenne, attente très longue, pas la possibilité de choisir le véhicule comme chez les autres loueurs à miami. Le 1er véhicule attribué avait un problème de fauteuil arrière qui ne se rabattait pas. 2 agents BUDGET sont venus mais n'ont pas su régler le problème. il a fallut retourner à l'accueil et attendre un certain temps, puis on nous a attribué un autre véhicule, mais plus ancien et pas très propre "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par GÉRARD - 22 Novembre 2024
" Tout s'est bien déroulé. "
" Pas d'attente au comptoir de la prise en charge. Choix du véhicule dans la catégorie. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 16 Novembre 2024
" Pas de souci ; j'apprécie passer par votre intermédiaire car prix souvent compétitif avec les assurances supplémentaires et complémentaires en option payante mais que je recommande. "
" Décevant : 1) modèle différent que celui proposé à la réservation ; 2) prise du véhicule : il nous a fallu reparamétrer le dit véhicule en langue française au lieu de l'espagnol mis par défaut!! En langue anglaise pour prise en main nous aurait parfaitement convenu pour être aux USA... et pas si simple quand on ne connaît pas le modèle; donc suppose que Léon ne tient nullement compte de qui ou nationalité qui (re)prend la voiture ; 3) option GPS totalement inutile (car pas adapté aux touristes que nous étions et « mal conçu »). Il aurait mieux fallu choisir celle avec conducteur additionnel inclus alors que cette fois-ci option payante. Au final, itinéraires utilisés via Google sur nos téléphones portables ... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par JEAN FRANCOIS - 16 Novembre 2024
" Meilleur prix et services "
" Super, prise en charge et restitution simple et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-MARIE - 15 Novembre 2024
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par GHISLAIN - 14 Novembre 2024
" Une très bonne expérience de location Il n'y a pas de mauvaises surprises à la prise en compte du véhicule ni à la restitution. Il faut juste avoir une carte bancaire de CRÉDIT ! "
" Bonne plateforme Vous pouvez même les joindre par téléphone Pas de mauvaise surprise Je conseille ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par LAURENT - 13 Novembre 2024
" Auto europe parfait mais budget aeroport de phoenix zéro "
" 2 heures pour recuperer mon vehicule 1 heure au comptoir et ensuite 1 heure au garage ou il a fallu faire la queue pour avoir le vehicule..pas de choix possible comme chez les autres loueur ou les clés sont dessus et on prend le vehicule ds une categorie.. Hyper mal organisé à l'aeroport de phoenix "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CYRIL - 13 Novembre 2024
" Facile a louer chez vous mais devrait choisir vos loueurs pour pas être arnaqué..... "
" Bonjour , J'ai réservé et payé en totalité un véhicule de location pour mon voyage a Miami du 26/10/24 au 07/11/24. En fin de location j'ai été débité d'un montant de 367,31 dollars alors que javai demandé aucune options en supplément de ma location déjà payé. Je ne trouve pas cela très sérieux de la part d'une entreprise comme la vôtre , j'assimile cela a de l'escroquerie. Habitué à louer dans votre organisme je vous demande donc un geste commercial concernant ces frais qui sont non consentis de ma part . Bien cordialement Mail envoyé a budget "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
PHOENIX, US - Commenté par BRUNO - 12 Novembre 2024
" Tout c'est bien passé, mais il faudrait avoir le voucher en français et en anglais. "
" Avis n'avait pas inclus le 2eme conducteur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-MARIE - 12 Novembre 2024
" Efficace, sans surprise "
" Travail professionnel ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 10 Novembre 2024
" Très bien, je recommande "
" Opéré par DOLLAR, mais tout s'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN - 09 Novembre 2024
" Satisfait "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 08 Novembre 2024
" tarifs interessants pendnat le promotions "
" Le libre choix du vehicule sur place est un plus ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIRK - 07 Novembre 2024
" It is difficult to find better car rental conditions than those provided by AutoEurope. "
" I was given a fairly new hybrid small SUV (Dodge Hornet) which was very nice. The car was as good as new. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MEMPHIS, US - Commenté par PATRICK - 06 Novembre 2024
" déçu "
" tarif pratiqué excessif , état du véhicule très moyen et aucune prise en compte par le personnel à la réception , le véhicule n'a pas été expertisé avant la prise en compte, la seule réponse que j'ai eu a été de me débrouiller en prenant des photos , des chocs sur la carrosserie non pris en compte , dommage "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par PASCAL - 06 Novembre 2024
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 06 Novembre 2024
" Très satisfaite "
" Personnel à l'accueil très désagréable mm irrespectueux, notre avion est arrivé avec plus de 9h de retard, il était 5h du matin nous étions fatigués et comme on se parlait en français entre nous il s'est permis de dire que nous ne comprenions ni ne parlions anglais... de plus nous avions refusé le sunpass il nous l'a qd mm facturé il nous a fallu réclamer lors de la restitution l'annulation avec en preuve le fait que nous avions déjà un boîtier et le détail des péages payés sur le compte sunpass Nous avions 2 enfants et mm pas une petite attention pour eux (habituellement les loueurs ont des petits coloriages, coussins gonflables..) la rien du tout "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par REGIS - 05 Novembre 2024
" 1er location via auto Europe, tout parfait, devis et renseignements, le jour de ma réservation, chance d'avoir un discount de 20%. Aucun soucis à l'arrivée chez ALAMO L.A.. Contrat conforme. Je recommande sans hésiter "
" Une nouvelle réservation avec ALAMO aux USA Los Angeles, aucun problème de réservation, véhicule mid sur choisi, conforme, pas trop d'attente à la prise en charge, restitution nickel. Petit bémol sur jantes et pneus, assez abîmés, flancs de pneus avec beaucoup de petites abrasion, gomme arrachée. Pneus sous gonflés non équilibrés. Check fait dans une station, pas de problème sur tout le parcours de 3500 miles "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
KONA, US - Commenté par JULIEN - 04 Novembre 2024
" toooop ! "
" A l'agence de Kona (Big Island, HI), les voitures semblent âgées avec plein d'impact. La notre avait 40 000 miles au compteur, et était couverte de griffes. Hormis cela, tout allait bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LAS VEGAS, US - Commenté par CELINE - 03 Novembre 2024
" Good prices - Everything was clear "
" Very nice staff "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par CELIA - 03 Novembre 2024
" Plus jamais "
" 1h30 d'attente pour avoir les clés. Véhicule sale. Personnel pas aimable. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
BOSTON, US - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Novembre 2024
" Mon experience avec AutoEurope est mitigée cad avant fait une erreur sur les dates de reservation, aucune tolerance ne m'a été accordée, malgré un appel dans les 15 minutes suivant l'heure prevue pour le prise en charge. La raison: il fallait appeler avant!! Aucune tolerance alors que Hertz n'a facturé que les jours utilisés. Je passerais sans doute par un autre service à ma prochaine location puisqu'AutoEurope n'a fait preuve d'aucun sens service client. "
" Super service, ils ont compris que j'avais fait une erreur sur la reservation et n'ont facturé que les jours utilisés. Comme il se doit mais ce qu'AutoEurope a refusé d'entendre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RALEIGH, US - Commenté par SARAH - 02 Novembre 2024
" Pas bien adapté pourles Etats Unis. "
" Trop d'attente pour la voiture; les voitures arrivaient direct du car wash avec tellement d'eau que c'était impossible de verifier degats, tout le monde disaient que ce n'était pas grave; voiture propre mais équipements (moteur??? ou peut-être c'était un problème d'alignement des roues???) qui creait un bruit une foissur l'autoroute. Tres décevant. Aussi vos infos sur l'assurance incluse et celles sur place peu compatible, pas clares. Aussi vos instructions pour prevenir en cas du retard pour prendre vehicule pas compatible avec Herz. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par AMBROISE - 01 Novembre 2024
" Site simple et efficace "
" Carte de débit non accepté alors que c'est bien spécifié dans les conditions de vente pour la catégorie de véhicules que j'ai loué ! du coup obligé de rajouter un conducteur en plus ( pas gratuit) qui avait une carte de crédit. Toujours pas reçu le check out depuis le mardi 29 octobre. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LAS VEGAS, US - Commenté par REMI - 30 Octobre 2024
" je suis tres satisfait du service fourni par Auto Europe qui prend en charge des aspects stressants de la location de vehicule a l'etranger (assurances) et je recommanderai cet intermediaire. "
" Tout c'est tres bien passe et a ete simpl eavec Alamo que ce soit lors de la prise en charge ou lors du retour du vehicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 29 Octobre 2024
" Voir réponse 3 "
" Seul problème je n'ai pas eu la voiture demandée, celle que j'ai eu m'a coûter plus cher que prévu. Sinon excellente voiture. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUSTIN, US - Commenté par ISABELLE - 28 Octobre 2024
" Facilité et efficacité. Très bien "
" Très bonne expérience. Seul bémol siège du véhicule loué pas confortables du tout, au niveau du fessier. Sinon rien à dire, simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 28 Octobre 2024
" Un grand choix de locations très diversifié, auprès de tous les grands loueurs "
" Petit problème au niveau de la facture, sur laquelle figure un reste à payer de 42 USD. Dépense qui n'est pas vraiment correctement explicité. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par AMEDEO - 26 Octobre 2024
" Les garanties d'assurances soi disant complètes (super breack down cover) n'étaient pas incluses selon l'agent Avis à l'aéroport de Las Vegas. j'ai donc souscrit une couverture globale. Au final j'ai déboursé 280,92 dollars de plus pour ma location "
" Malgré la confiance que j'avais avec AutoEurope, je regrette l'expérience avec Avis à Las Vegas. Explications en désaccord avec mon voucher et frais complémentaires imprévus. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par LUDOVIC - 25 Octobre 2024
" Pas eu d'aide personnalisée durant les désagréments à la prise du véhicule. Un simple mail me demandant d'écrire au service client après la fin de location. Sur ledit formulaire obligation de joindre la facture finale queue n'ai pas eu de thrithty. Donc impossible de faire part de mes désagréments "
" Véhicule délivré 3 heures après notre arrivée au comptoir. Pas la catégorie prévue. Véhicule vieux cabossé amortisseurs HS. Pas de Check out. Pas de facture finale. Très très insatisfait. Comment thirthty peut il ne pas avoir de véhicule sur le parc alors que nous avions réservé et payé en juin. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SEATTLE, US - Commenté par BERNARD - 24 Octobre 2024
" Ras pour le moment. "
" Une fois encore alors que j avais prix l assurance maxi chez vous, ils ont plus qu insisté pour me mettre l'assurance à 10dollars par jour car il semble que je n'avais pas tout..... Par ailleurs,mais c'est de bonne guerre..... Ils ont essayé de me donner une voiture plus chère, mais d'un autre style..... J ai dit que mon choix avait été fait au moment de la réservation.... Anecdotes, nous nous sommes retrouver à deux clients sur la même voiture.... Petit problème vite régler, erreur de place. De nombreuses tâches sur la carrosserie, photos prises..... Mais pas de remarque au retour alors pas important pour nous "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 23 Octobre 2024
" Facilité de réservation, choix intéressant, faites attention aux différences de tarif pour des véhicules du même type, une fois arrivé à LAX Los Angeles chez Hertz, tous les véhicules du même type sont au même prix et on choisi ce que l'on veut sur le parking parmi un panel beaucoup plus varié et important que ce qui est proposé sur Auto Europe "
" Compliqué quand on arrive pour les formalités, même avec la carte de membre Hertz Gold, si on tombe sur la mauvaise personne, elle vous envoi poireauter plus d'une heure avec les clients qui ne sont pas membres, cette fois ci, contrairement à la précédente, j'ai eu la chance de bénéficier de ce qui était prévu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par AURÉLIE - 23 Octobre 2024
" Le site est clair, explicite, les assurances sont mentionnées "
" Le vendeur à l'accueil nous a pris en charge très rapidement, il était très gentil et très professionnel. La voiture louée était en excellent état, très agréable à conduire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par DENIS - 23 Octobre 2024
" Vous avez mon numéro de téléphone vous pouvez m'appeler pour en parler "
" Lors de notre arrivée, on nous fait part d'une erreur entre niveau de la réservation donc problème de voiture plusieurs bonnes expériences, mais celle-ci très moyenne le prix des prestations convenu avec' auto europe n est pas celui d AVIS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-MARC - 23 Octobre 2024
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
ORLANDO, US - Commenté par RODOLPHE - 22 Octobre 2024
" Aucun "
" Très mauvaise expérience . 3 heures d'attente au desk . Peu de personnel ! 30 minute pour chaque client ! Et finalement pas le bon véhicule ! Obligé de venir le lendemain avec 1h30 de route ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
MIAMI, US - Commenté par LIONEL - 22 Octobre 2024
" Simple rapide et infos correct pas de surprise "
" Rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par GEORGES - 18 Octobre 2024
" Expérience plutôt bonne , le problème se situant au comptoir avis . La restitution a èté parfaite. "
" 2 h d.attente au comptoir avis ! 200 $ demandés pour 12 jours de location d'un transpondeur "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 18 Octobre 2024
" aucun problème avec Auto Europe mais avec certaines compagnies "
" véhicule récent mais, maintenance,non faite(huile ,fluide vide)obligé d'acheter ces fluides pour éviter la panne . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
RALEIGH, US - Commenté par ANNICK - 17 Octobre 2024
" Bon rapport service qualité prix "
" 1ere voiture proposée absolument pas à la hauteur. Changement sans problème. 2ème voiture parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MARC - 17 Octobre 2024
" Parfaitement satisfait de cette première expérience avec Auto Europe. Réservation simple et rapide. Contrat détaillé et clair. Véhicule conforme. "
" Aucun problème. Prise en charge rapide. Restitution sans palabre ni souci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par PHILIPPE - 16 Octobre 2024
" 1 pneu sous gonflé... "
" aux USA il faut conseiller le GPS .... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 16 Octobre 2024
" Bon tarif négocié tant sur le contrat auto que sur les assurances complémentaires. Le contrat Auto Europe n'est pas des plus clairs, mais en cherchant bien on y trouve toutes les infos. "
" accueil agréable malgré le retard de 3H de notre avion. Check in assez rapide, surclassement gracieux, retour très rapide, aucun frais ajouté. Donc très satisfait de Avis Las Vegas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par XAVIER - 16 Octobre 2024
" Pas très clair sur le prix par rapport à ce que l on payé au final. "
" Peu s améliorer "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
CHICAGO, US - Commenté par CHRISTIAN - 14 Octobre 2024
" Non "
" J avais loué une voiture 7 places et dollar m'a donné une voiture 5 places pour le prix de 703 euros. Si j avais loué une 5 places au début, cela m aurais coûter 550 euros et pour 2 places de plus il a fallu que je loue une 2 ème voiture. Je ne reprends plus jamais chez auto Europe et aussi plus jamais avec dollar. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LUC - 13 Octobre 2024
" Excellent "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par BERNARD - 13 Octobre 2024
" Rien à dire "
" Pas de problème. Restitution très rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par STEPHAN - 12 Octobre 2024
" Bonne expérience "
" Temps d'attente trop long pour obtenir le vehicule(1 heure) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
DENVER, US - Commenté par MARC - 12 Octobre 2024
" Être plus clair sur le montant des taxes c'est presque 40% du prix payé "
" Prise du véhicule très long !!! Voiture extra et restitution efficace "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MARC - 12 Octobre 2024
" Ras "
" Satisfaction globale bon véhicule conforme aux attentes "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
WASHINGTON DC, US - Commenté par DANIEL - 08 Octobre 2024
" Très satisfait. A chaque demande, j'ai eu une réponse. Peut être pour les USA, pourriez-vous indiquer clairement lorsque en autre la LIS est comprise ou pas plutôt que de devoir faire la réservation pour savoir et éventuellement l'annuler si ce n'est pas le cas. "
" Postérieurement à ma réservation, j'avais lu des commentaires très négatifs sur la location Thrifty à Washington. Ma location s'est parfaitement passée, accueil très rapide, véhicule propre en parfait état. Seule remarque mais peut être commune avec d'autre loueur, les voitures ne possèdent pas de roue de secours soit disant pour des problème de sécurité (roue galette je pense). Donc si vous crevez, ils disent: Appelez on viendra vous dépanner. Ceci peut poser des problèmes de compréhension en fonction de la maitrise de la langue et de localisation du lieu de dépannage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 07 Octobre 2024
" Très bien, je recommande et je réserverai de nouveau avec europe auto "
" Accueil agréable du personnel, très peu de temps pour faire les papiers et récupérer le véhicule. Restitution ultra rapide. Je recommande fortement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KONA, US - Commenté par ISABELLE - 07 Octobre 2024
" Depuis plusieurs années je loue des voitures par l'intermédiaire d'auto Europe Et je n'ai jamais eu de problèmes Pour avoir comparé bon rapport qualité /prix "
" Lorsque nous voyageons aux USA je prends toujours Alamo. Ils sont un peu plus cher mais le service est top et les voitures impeccables "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
TUCSON, US - Commenté par FRANCOISE - 06 Octobre 2024
" parfaite . explications supplémentaires concernant l'assurance données au téléphone. Meilleur rapport qualité prix lors de la recherche de location "
" Très bonne - véhicule en parfait état- aucun problème survenu avec le véhicule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 05 Octobre 2024
" Très bien; 20 ans que cela dure. "
" Le comptoir Hertz ne semble pas bien organisé. 7 agents prése,ts au comptoir, 3 occupés avec des clients, 4 derrière leurs ordinateur, 8 clients en attente. Les véhicules sont récents mais le ménage intérieur n'est pas fait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURE - 04 Octobre 2024
" Une bonne expérience. Nous avons été contents de notre réservation sur votre site. Mon seul reproche concerne la gamme de notre Rogue car il avait peu d'options. En effet, c'était vraiment gênant : les rétroviseurs qui ne rabattent pas à la fermeture, climatisation manuelle sans affichage de la température etc. C'est dommage car si nous avions pu lors de la réservation choisir un véhicule d'une gamme de Rogue supérieure moyennant un surcoût nous l'aurions pris, car pour un 1 mois de location ce confort est important. "
" Attente très longue, près d'1h30 pour la prise en charge car beaucoup de monde. Sinon tout s'est bien passé jusqu'à la restitution qui elle se déroule en 5 minutes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OCEANSIDE, US - Commenté par DAVID - 04 Octobre 2024
" Rien à dire sauf peut être que le service client ne répond pas aux demandes des clients ....dommage "
" J'ai loué un véhicule de moyenne gamme chez Hertz à Oceanside pour me rendre à l'aéroport de Los Angeles. Le véhicule proposé était très sale tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. La carrosserie était pleine de terre. Les sièges arrières étaient recouverts de poils de chien. Les pneus du véhicule étaient à la limite de l'usure. J'ai demandé l'échange de véhicule mais le manager très peu aimable n'a jamais rien voulu savoir... si je n'étais pas satisfait du vehicle la manager ne pouvait qu'annuler le contrat ...de plus le réservoir de ce véhicule était rempli à 50% Je déplore le manque de professionnalisme de cette agence Hertz à Oceanside.... A éviter absolument.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 03 Octobre 2024
" Parfait "
" Personnel aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 03 Octobre 2024
" Cela fait des années que je passe par auto europe pour mes locations aux Etats Unis et j'en suis très satisfait. Un des meilleurs rapport qualité/prix et aucun problème rencontré. Je recommande ce site à mes amis et jusqu'à présent aucun soucis. "
" Pour la Nième fois aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 03 Octobre 2024
" Très bien, tarif correct, informations claires et suffisantes. "
" Tout a été parfait, de la réservation à la restitution. Je continuerai à réserver via Alamo. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 03 Octobre 2024
" Très bonne expérience avec auto Europe. Aucun souci quand il a fallu changer la réservation. Site internet très clair. "
" Très bonne expérience avec Alamo. Navettes gratuites toutes les 10 minutes de l'aéroport de Los Angeles jusqu'à l'agence Alamo. Au retrait du véhicule nous avons été aidés à la borne automatique par une dame très gentille de l'agence et au retour cela s'est fait en 5 minutes il n'y a eu aucun souci la personne a fait le tour de la voiture et nous a dit que c'était OK et la navette nous a ramené à l'aéroport et le chauffeur nous a bien indiqué le terminal b. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-LUC - 01 Octobre 2024
" Tout s'est déroulé comme prévu, les prix sont très corrects ( par rapport à la concurrence) tout est détaillé et clair dans le contrat reçu. Aucune mauvaise surprise ( c'est rare chez les loueurs) . Je regharderai en prioriét les offres d'auto Euripe qaund jautais besoin de relouer). "
" Prise en charge simple, bon accueil, commercial à la fois cordial et efficace.Bien sûr, c'est la méthode américaine. On signe le contrat, ensuite on choisit seul parmi plusieurs véhicules de la catégorie, aucune explication même pas le type de carburant. Mais un bon vhéicule, le retour se fait rapidement est sans souci particulier "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par GUY - 30 Septembre 2024
" Très bonne "
" Véhicule neuf propre très bien, Accueil chaleureux, Dommage qu'il n'y ait pas le GPS sur les véhicules choisis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BORIS - 30 Septembre 2024
" Facile à réserver "
" Cette fois ci mieux que la dernière fois "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BOZEMAN, US - Commenté par CHRISTINE - 30 Septembre 2024
" Bon rapport qualité prix "
" Bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RAPID CITY, US - Commenté par PATRICE - 30 Septembre 2024
" tarifs, efficacité et sérieux impeccables, bon relais du dossier au loueur "
" aucun problème, réservation facile, bon accueil à l'agence locale aux USA "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARIANNE - 29 Septembre 2024
" Bon comparateur "
" Le rapport qualité prix est bien mais la voiture qu'on nous a donné n'avait pas de puissance et manquait de confort. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PHOENIX, US - Commenté par JÉRÔME - 29 Septembre 2024
" La commande a été respectée et les conseils donnés sont appropriés. J'ai pris un forfait assurances incluses et j'ai refusé toutes les propositions de l'agence de location lors de la prise du véhicule. Le retour rapide et efficace sans passer par l'agence (location Ram 1500, sur 23 jours en Ki Phoenix/Phoenix - 1700 $, nous avons fait 6 000 km). Très bonne expérience. "
" Conforme à la demande. Pensez bien à vous munir d'une carte de CREDIT, voire de l'utiliser dès la location. J'ai eu 1 dollar de dépôt de caution et le véhicule désiré. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
WASHINGTON DC, US - Commenté par MORAD - 28 Septembre 2024
" I was also happy with auto Europe Thanks you so much "
" I was happy with hertz, I hadn't problem with the car. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MANUEL - 28 Septembre 2024
" Tout s'est bien déroulé... "
" Très bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par ANTOINE J. - 27 Septembre 2024
" Très satisfait du prix. "
" Très bonne expérience !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par OLIVIER - 26 Septembre 2024
" répond à nos attentes "
" Notre voyage avait très mal commencé mais la réception de la voiture a été une première surprise à l'inverse de notre dernier séjour où nous avions reçu une voiture de catégorie inférieure à celle réservée, nous avons été surclassé avec une voiture bien adaptée à notre road trip "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENT - 26 Septembre 2024
" Je reviendrais "
" RAS fluide et au top "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PHOENIX, US - Commenté par CYRIL - 26 Septembre 2024
" Contrat respecté. Merci ! "
" Pas de reconnaissance de l'appartenance au programme Dollar Express. Mauvais accueil au niveau du kiosk Dollar express. Bon accueil au comptoir général par lequel nous n'aurions pas du passer puisque nous avions fait les démarches du "early check-in". "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 23 Septembre 2024
" nickel pour l'instant. Il faudrait encore mieux faire comprendre si on prend ou pas l'option zéro franchise ce que cela couvre, en cas de dommage type gravillon impact pare-brise, roue ou jante endommagée en se garant dans la rue etc... Faut-il payer au loueur une couverture additionnelle ou pas. Ce n'est pas encore évident pour moi, donc pas assez bien expliqué par Auto Europe. "
" pas assez de conseils sur le risque de passer par erreurs sur de multiples tronçons à péage et donc de devoir prendre l'option des transpondeurs tolls que je n'ai pas prise. Devant retourner la voiture à 3h30 du matin, le return de Thriffty était fermé avec un panneau indiquant de changer de niveau pour aller chez hertz. Je n'ai pas pu trouver comment changer de niveau et ai été conduit à sortir du car rental facility avec perte de temps pour retrouver l'entrée. Stress et malheureusement je me suis trouvé sur un tronçon conduisant à un tronçon à péage. j'attends donc une amende majorée de frais par Thrifty Miami... Pas cool. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2024
" En attente d'un retour sur ma plainte "
" Facturation de frais supplémentaires par fourberie "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ETIENNE - 22 Septembre 2024
" Grande satisfaction d'Autoeurope que j'utilise très souvent "
" Très longue file d'attente au check-in Hertz de San Francisco ; raison : sous effectif de personnel indigne d'une enseigne comme Hertz Véhicule sous gonflé, mais pas le temps de s'arrêter dans une station de gonflage Problème au retour avec le plein d'essence : l'agent me facture une surcharge indue "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par VETEARII, LIONEL - 22 Septembre 2024
" Excellente rien à dire je le recommande "
" Excellente je le recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par ETIENNE - 22 Septembre 2024
" Toujours satisfait. "
" Prise en charge un peu longue. Deux pneus dégonflés "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HARTFORD, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 21 Septembre 2024
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 21 Septembre 2024
" Pas de problème sur la réservation du véhicule, son utilisation et sa restitution "
" Service parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NASHVILLE, US - Commenté par SERGE - 19 Septembre 2024
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par RENAUD - 19 Septembre 2024
" Super ! "
" Très content, tout s'est très bien pazssé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par MICHEL - 17 Septembre 2024
" toujours satisfait d'auto europe "
" j'ai signé a l'insu le retour avec le réservoir vide et 44 $ de frais , je croyais comme d'habitude si le retour si le réservoir n'était pas plein, et là j' ai rendu le véhicule avec le réservoir plein !!!, c'es bien la première fois que je me fais avoir !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BORIS - 17 Septembre 2024
" Expérience bonne, mais si les problèmes persistent, je changerai de site de réservation. "
" Septembre 2023 nous avons attendu des heures et des heurs, arrivée à 23h nous avions eut le véhicule à 4h du mat. Septembre 2024 nous avons attendu 3h pour avoir le véhicule. Vous devriez voir ce qui se passe, mais il semblerait qu'ils n'aient pas assez de véhicules, pour cela ils font trainer les check-in ! Pas du tout agréable après 12h de vol, fatigue, ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par ARNAUD - 16 Septembre 2024
" Aucun problème avec Auto Europe tout était OK "
" Véhicule très sale à l'intérieur, chocolat, café, bonbons, obligé de le laver moi même pour voyager dans un véhicule propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par QUENTIN - 14 Septembre 2024
" C'est simple, c'est clair, c'est pas cher. Merci "
" Tout c'est très bien passé, voiture neuve, en parfait état, pour récupérer et rendre la voiture ça a pris 5 minutes. C'est parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par CHRISTIAN - 13 Septembre 2024
" Parfait "
" Nous faisons un voyage sur la côte EST... Nous reprendrons certainement la même société de location. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE - 12 Septembre 2024
" Tout ok. "
" Tout ok. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par NICOLAS - 10 Septembre 2024
" Un modèle premium réservé à une n tarif correct mais pas pour le modèle reçu sur place. Un réclamation a été faite sans aucun retour de la part de auto Europe "
" Pas la gamme premium comme commandé, agent pas très sympa sur place. Carte de crédit ne fonctionnait pas pour le premuim, mais a fonctionné pour la gamme qui a été fourni. Je précise que c'est une carte de crédit et que l'empreinte a été retiré à crédit. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
DENVER, US - Commenté par DIDIER - 09 Septembre 2024
" NA "
" Pushy to sell insurance "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par HUGO - 08 Septembre 2024
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par JAMES - 06 Septembre 2024
" Sans accroc! "
" Excellent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ALAIN - 06 Septembre 2024
" 2 eme réservation chez Auto Europe Vivement la 3eme... "
" Pas de mauvaise surprise sur la réservation Pas de pression du conseiller Alamo pour ajouter de nouvelles options "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par AURELIEN - 06 Septembre 2024
" SAV très mal renseigné. Au moment de la réservation j'ai demandé si la carte de crédit « débit » était acceptée pour la réservation et on m'a confirmé que oui. Prise de doute 1 semaine avant le départ j'ai rappelé et on m'a dit que non. J'ai commandé une carte de crédit en urgence qui n'est pas arrivée avant mon départ. Finalement, sachez que Hetz MIA airport accepte les « débit » card mais bloque 500USD de caution. "
" Nous n'avons pas eu le véhicule demandé qui était pourtant stationné juste à côté de celui qui nous a été alloué. Mais le véhicule que nous avons eu été pleinement satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par DAVID - 05 Septembre 2024
" Lors de la prise en charge du vehicule celui ci ne correspond pas à la description du site auto europe , pas assez de place . Changement de vehicule cela prend 45 minutes et lors de la restitution on me facture 35$ car je rends la voiture à 17h20 au lieu de 17h . Ce nest pas normal "
" Lors de la prise en charge du vehicule celui ci ne correspond pas à la description du site auto europe , pas assez de place . Changement de vehicule cela prend 45 minutes et lors de la restitution on me facture 35$ car je rends la voiture à 17h20 au lieu de 17h . Ce nest pas normal "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par DAVID - 04 Septembre 2024
" Manque d'appui client. J'ai souhaité soumettre une réclamation mais pas possible "
" La personne de l'accueil a profité que nous ne comprenions pas bien pour nous rajouter des options. Le véhicule sentait mauvais et il était sale "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 04 Septembre 2024
" Auto Europe zéro soucis c est facile ...le comparateur, la réservation... pas d hésitation Auto Europe ! "
" Personnel à l aéroport qui prend le client pour un imbecile , malgré le supplément assurance pris cherche à vous vendre une couverture supplémentaire,je me retrouve avec un chrysler voyager énorme alors que j ai réservé un SUV ..L option pour le péage facturé 240 $ ...le véhicule en panne dés le lendemain matin... intervention du dépanneur puis échange du véhicule... sans l option pour les péages... non remboursé à ce jour !! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
DENVER, US - Commenté par NICOLAS - 03 Septembre 2024
" ok "
" quelques problèmes techniques avec le véhicule mais globalement OK "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par CATHERINE - 03 Septembre 2024
" personnel très aimable; très satisfaite ddu véhicule fourni "
" très satisfaite mais je suis étonnée que l'état entier du véhicule ne soit pas vérifié???car celui qui m'était destiné ,le capot était bloqué!!!donc si il fallait vérifier un probleme dans le moteur,pendant mon voyage j'étais très embetée! et obligée de prendre un dépanneur, donc voyage très perturbé!!!...mais heureusement,aussitot,un autre véhicule m'a été procuré ,donc pas de souci, problème réglé et rapidemen "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JULIEN - 03 Septembre 2024
" Pas d'aide la nuit notamment avec des arrivées en décalage horaire après 10h de vol. "
" Manque d'information sur toutes les modalités. Personnel peu sympathique "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 02 Septembre 2024
" Parfait. Par contre nous avons demandé un contrat en anglais et nous ne l'avons jamais reçu. "
" Bien Même si au départ, on nous a indiqué, l'emplacement du véhicule est arrivé sur place, il n'y avait pas de voiture ! Il a donc fallu attendre une autre proposition "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par TEIVA - 01 Septembre 2024
" J'attend le retour de Dollar "
" Ma voiture est tombée en panne au bout d'une semaine, Dollar ont échangé mon véhicule et m'ont refacturé une nouvelle voiture. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ASHEVILLE, US - Commenté par PHILIPPE - 01 Septembre 2024
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MARC - 31 Août 2024
" RAS "
" Check in rapide mais accès au véhicule compliqué : attente â l'accueil du parking, personnel désinvolte, au contrôle de sortie on me dit que je ne suis pas dans le bon véhicule.... "Gold rate" annonce premier plein gratuit. A quoi cela correspond-il ??? Le contrat remis précise de rendre le véhicule réservoir plein. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par PIERRE - 31 Août 2024
" Très bon rapport qualité prix "
" Tout s est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BRUNO - 30 Août 2024
" La meilleure offre de prix possible. "
" Forcing commercial pour changer de catégorie de véhicule et ajout de forfait pour rendre le réservoir vide afin d'augmenter les frais généraux, très pénible. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN PIERRE - 30 Août 2024
" C est parfait "
" Cela fait une dizaine de fois que je loue chez Alamo je n'ai jamais eu de problème Satisfaction totale "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par NATHALIE - 29 Août 2024
" Toujours très satisfait d'Auto Europe. "
" Être vigilant avec les agents lors de la prise du véhicule notamment aux USA. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ADRIEN - 29 Août 2024
" RAS , PARFAIT "
" ONT FACTURE UNE ASSURANCE DE 10€/JOUR QUE JE NE VOULAIS PAS ETAN COUVERT PAR MA CARTE DE CREDIT... VENTE FORCE CAR ON NE M EN A JAMAIS PARLE. LAMENTABLE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par PASCAL - 29 Août 2024
" aucun "
" On nous a forcé à prendre une assurance complémentaire alors que celle de notre carte visa suffisait; j'ai payé le forfait Toll pass pour ne pas avoir à payer aux péages, et celui ci n'a pas fonctionné lors des 2 premiers passages par autoroute (j'ai du payer avec ma propre CB) 30 minutes d'attente pour avoir un interlocuteur THRIFTY au téléphone afin de résoudre ce problème. Véhicule ancien avec un fort bruit de cardan peu rassurant sur autoroute. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
PHOENIX, US - Commenté par LAURENT - 29 Août 2024
" Très bonne "
" Équipe très sympathique. Voiture très récente et très confortable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHAKIB - 28 Août 2024
" Plutôt correcte car sauf la réservation nous n'avons eu aucun contact, par contre le plein d'essence n'a pas été respecté, comme obtenir réparation ? J'ai envoyé les photos du tableau de bord à Dollar pour leur montrer le préjudice. J'attends de voir. Mais c'est dommage de gâcher une expérience à cause de ce détail. "
" Plus de 3 heures pour récupérer mon véhicule. La qualité du véhicule était bonne mais j'avais réservé un véhicule avec le plein à rendre avec le plein. Le véhicule m'a été donné sans le plein, il était au 3/4 et personne pour renseigner ni prendre en compte ma remarque, aucun check sur le véhicule. J'ai rendu le véhicule avec le plein pour ne pas être pénalisé. J'ai donc été lésé financièrement. Sinon le véhicule était correct et respectait la gamme demandée. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
PORTLAND OR, US - Commenté par MAURICE - 28 Août 2024
" Les meilleurs prix que nous avions trouvé Conseil : Réservez en France votre voiture avec AutoEurope et non à l'étranger car pour les USA c'est 2 x plus cher. "
" Agent à l'accueil très accueillant et arrangeant , nous a proposé une voiture 4x4 pour le long voyage "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par AHLAM - 28 Août 2024
" RAS "
" Arrivée à LAX airport à 10pm. Prise de la navette pour aller au lieu de restitution. Récupération du véhicule à minuit 30. Une queue abominable. Apparemment problème de logiciel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 27 Août 2024
" Aucun souci "
" Premier véhicule propose sentait le tabac Second véhicule pare-brise et vitres latérales très sales carroserie très abîmée "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 26 Août 2024
" Je n'ai rien spécifiquement contre autoeurope mais facturer des services qui sont refacturé par le loueur finale est juste inadmissible et comme vous êtes le représentant du loueur vous en êtes responsable. J'attends votre retour mais sans réponse de votre part je mettrais les commentaires en rapport avec la qualité de service. "
" Je viens de recevoir un prélèvement qui correspond à un conducteur supplémentaire alors que celui ci était inclus dans votre offre, de plus j'ai été obligé d'acheter du liquide de refroidissement car le vas de pension était vide ... Et les pneus étaient plus qu'usé car ils étaient au témoin. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par ALAIN - 25 Août 2024
" La location s'est très bien passée, j'ai été bien conseillé par autoeurope, car après vérification, certaines agences de location ne prennent pas le permis français aux États Unis mais uniquement le permis internationale. "
" La location s'est très bien passée, cela a été très facile d'avoir et de restituer la voiture. A noter que: Le sunpass est compris dans le prix de la location (le badge nécessaire pour les péages dans la floride) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par DAVID - 25 Août 2024
" Pas de soucis "
" 1 heure d'attente afin de récupérer le véhicule. La liste des personnes en attente est encore gérée au stylo et aucune attention n'est apportée aux personnes qui s'entassent en attendant leurs véhicules. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par SEBASTIEN - 25 Août 2024
" Toujours parfait avec Europe auto. "
" Restitution du véhicule de nuit. Pas de soucis pour la restitution même sans le personnel Hertz. Il manque juste un mail de Hertz le lendemain confirmant la restitution et la clôture de la location. Rien n'est envoyé.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par PHILIPPE - 24 Août 2024
" J'ai déjà adressé des clients. Dommage que vous n'ayez pas un système de parrainage et que vous n'ayez pas un programme de fidélité "
" Un véhicule bien équipé. Une prise en charge et une restitution simples. J'attends la facture du péage j'espère que tout ira bien jusqu'au bout "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CHICAGO, US - Commenté par FRANCOIS - 24 Août 2024
" Personnels sympa. "
" Dommage pas reçu une Ford Expédition. Sinon tout était bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par DIDIER - 22 Août 2024
" bonne "
" Mauvais accueil, agence aux Etats-Unis, à la présentation de nos permis de conduire, on nous a fait comprendre que nous arrivions d'un pays sous-dévelppé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JÉROME LOUIS-FÉLIX - 22 Août 2024
" Ma resa s'est faite en ligne et je n'ai pas eu à intervenir auprès d'Auto Europe pour la suite. C'était simple et sans ambiguïté. j'ai pris le zéro franchise auprès d'Auto Europe et je ne peux que conseiller à tous d'avoir le maximum de couverture en partant à l'étranger. 45 ans de permis avec très peu d'accidents à mon actif, et c'est aux USA que j'ai un sinistre même si mon véhicule n'était pas mis en cause. Merci pour cette option zéro franchise car j'aurais pu avoir tort dans un autre cas. "
" J'ai demandé un SUV 7 places avec zéro franchise. Le SUV qui m'a été remis était quasiment neuf et à la hauteur de mes attentes. le commercial a été super. Il ne m'a imposé aucune assurance complémentaire. J'ai par contre choisi le PASS et je n'ai pas eu à le regretter. Je l'ai vraiment amorti. le check in a été rapide. de même que le check out même si j'ai eu un petit sinistre et heureusement je n'étais pas en cause. Quand bien même, avec 0 franchise la déclaration s'est faite et hertz va s'occuper du suivi du sinistre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HEREMOANA - 21 Août 2024
" Très simple et fluide "
" Très bonne prise en charge "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 21 Août 2024
" Parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN CHARLES - 21 Août 2024
" Pas de problème particulier. Fluide. "
" Checkin invraisemblablement long. Deux agents en pleine journée. Queue interminable. Véhicule propre mais ayant beaucoup de vécu. 1 capteur AR hors service. J'ai du regonfler moi même les pneus (un des pneus était à 19 au lieu de 32 ! C'est inadmissible mais surtout dangereux : mise en danger de la vie d'autrui) et le mécanisme de remontée des vitres une fois la capote refermée etait défectueux : j'étais obligé de sortir du véhicule à chaque fois pour aller tirer moi même les vitres latérales à la main. Ce n'est vraiment pas sérieux. Agents de restitution parlant peu l'anglais et très désagréables. Être la version low cost d'Avis ne justifie pas tout. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 2
LOS ANGELES, US - Commenté par JULIEN - 21 Août 2024
" J'avais réservé un Premium SUV type Jeep Wrangler pour 3 semaines. Lors de mon arrivée chez le loueur (Fox Car Rental / Aeroport de Los Angeles) le type de véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible. Au lieu de me proposer un véhicule de la même catégorie ou supérieur, on m'a attribué une Jeep grand Cherokee qui est de catégorie inférieure que Premium SUV que j'avais réservé (Full Size SUV). La différence de prix est d'environ 25% a 30% moins cher que le véhicule que j'avais réservé (source : site internet du loueur), à ce jour aucune proposition de remboursement ni compensation a été effectué, j'ai déposé une réclamation. "
" J'avais réservé un Premium SUV type Jeep Wrangler pour 3 semaines. Lors de mon arrivée chez le loueur (Fox Car Rental / Aeroport de Los Angeles) le type de véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible. Au lieu de me proposer un véhicule de la même catégorie ou supérieur, on m'a attribué une Jeep grand Cherokee qui est de catégorie inférieure que Premium SUV que j'avais réservé (Full Size SUV). La différence de prix est d'environ 25% a 30% moins cher que le véhicule que j'avais réservé (source : site internet du loueur), à ce jour aucune proposition de remboursement ni compensation a été effectué, j'ai déposé une réclamation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCOIS - 20 Août 2024
" .. super mise en concurrence des loueurs pour avoir le meilleur prix .. vous n'aidez pas à maitriser le cout final car il y a trop de choses à connaitre sur les assurances, auxquelles vous ne nous préparez pas en particuliers la road side assistance 250Euros "
" au départ : Véhicule propre mais écran de la carte fonctionne tres mal et voyant de révision s'allume sur la fin du parcours au milieu : expérience commerciale humiliante d'être invité à venir changer le véhicule alors qu'il ne sont pas en capacité de la faire. accueil déplorable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
MIAMI, US - Commenté par OTMAN ALI - 20 Août 2024
" pas mal "
" pas mal "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KONA, US - Commenté par CELINE - 19 Août 2024
" Bonne expérience. "
" Location de voiture qui s'est parfaitement bien déroulée . Personnel accueillant et professionnel. Procédure de restitution du véhicule très rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par ALEXANDRE - 17 Août 2024
" Le comparatif est bien fait et nous a toujours orienté vers un loueur fiable pour les États Unis (Alamo et Enterprise). "
" Très bon contact avec la personne qui nous a enregistré à Houston. Nous avions pris l'assurance complémentaire que je recommande. Nous n'avons pas eu d'imprévus sur les éventuels surcoûts. Remise du véhicule ultra rapide à Miami. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CHICAGO, US - Commenté par MATHIEU - 17 Août 2024
" Je recommande "
" Rien à dire. Prestation très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par MEHDI - 16 Août 2024
" Super rapport qualité prix, comme toujours ! "
" Simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par THIERRY - 16 Août 2024
" Efficace. "
" Efficace. Accueil sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MINNEAPOLIS, US - Commenté par GILLES - 16 Août 2024
" Pas de retour suite à ma requete apres la location. Etonnant et decevant. "
" personnel nous expliquant poliment que la classe du vehicule sur le voucher ne correspond pas à la classe du vehicule payé. Dont acte. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SOPHIE - 15 Août 2024
" Bon rapport qualité pris "
" J'avais réservé un petit SUV, j'ai eu une sorte de gros break. Personnel assez désagréable au comptoir à Miami, qui essaie de vous faire peur pour que vous preniez plein d'assurances complémentaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par GUILLAUME - 15 Août 2024
" Très bien "
" Pas assez de navette entre l'aéroport et la location Ce n'est pas Europcar mais Fox qui est il loueur low cost. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MAUI, US - Commenté par SERGE - 15 Août 2024
" Rien à redire sur Auto Europe très bien "
" Une fois la restitution faite ils vous facturent des frais comme essence même si le plein à été fait et confirmé par eux. Ils vous remboursent si vous vous en rendez compte. Évitez Budget "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
BUFFALO, US - Commenté par ELISABETH - 15 Août 2024
" Très bien comme d'habitude "
" Il y avait beaucoup trop d'attente pour récupérer le véhicule. Celui-ci n'était pas très propre à l'intérieur. Par contre le retour était très rapide. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HOUSTON, US - Commenté par MICHEL - 14 Août 2024
" Très pratique car les assurances peuvent être comprises dans la location donc pas de surprises. De plus très facile de modifier la réservation si entre temps les prix varient. "
" Prise en charge et restitution de la voiture très rapide. Personnel très serviable à Houston. N'a pas essayé de nous rajouter quoi que ce soit. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MOHAMED - 13 Août 2024
" Fidèle parmi les fidèles, je recommande sans souci Auto Europe pour les tarifs, la réactivité après sollicitation et l'accueil des différents agents contactés. "
" Accueil sur place très impersonnel. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par JÉRÔME - 13 Août 2024
" Bon prix, bien détaillé et RAS par la suite "
" Panne informatique à notre arrivée, de l'attente mais bien gérée ... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 12 Août 2024
" -- "
" -- "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DENVER, US - Commenté par MARC - 12 Août 2024
" 2 eme expérience et toujours satisfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par CHRISTIAN - 11 Août 2024
" Correct "
" Impossible d'obtenir un cache plage arrière. Distorsion entre le prix accepté et le prix prélevé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par EMMANUEL - 10 Août 2024
" Très satisfait "
" Très bien, très compétent, bonne communication entre les agences quand on ne ramène pas le véhicule au même endroit "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GREGORY - 10 Août 2024
" Site clair et facile d accès. "
" Accueil chaleureux et professionnel. Tant au check in qu au check out tout s est fait avec fluidité et rapidité. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 07 Août 2024
" Excellente information en français très détaillée. Tout s'est très bien déroulé. "
" Il serait bon d'avoir à signer un bon de prise en charge du véhicule en français plutôt qu'en anglais car lorsqu'on sort de plus de 11h de vol, c'est plutôt compliqué de signer un document en anglais avec des termes techniques. La voiture était très sale à l'intérieur, nous rendu le véhicule bien plus propre qu'il ne l'était. Un grand sticker était collé sur le pare-brise avant du véhicule que nous avons eu beaucoup de mal à décoller et enlever la colle. Nous avons dû faire faire la vidange du véhicule et nous avons eu beaucoup de difficultés à joindre le service Alamo à ce sujet, cela nous a fait perdre une journée de vacances. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NEW ORLEANS, US - Commenté par ELODIE - 06 Août 2024
" clair et précis "
" rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par CLAUDE - 06 Août 2024
" NC "
" NC "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOZEMAN, US - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Août 2024
" très bien, service client réactif par mail "
" accueil horrible à l'aéroport de bozeman montana. ils voulaient me louer une voiture avec le pare-brise fissuré ! j'ai dû insister 2 fois auprès de 2 personnes différentes pour obtenir une voiture en état moyen ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIDIER - 06 Août 2024
" La formule tout inclus ne comprends même pas l'assistance routière qu'il faut payer en plus !!!! "
" Queue a l'enregistrement. On a essayé de me placer un autre type de véhicule que celui réservé Voiture pas très propre et avec beaucoup de chocs dont un gros à l'avant, ne donne pas trop confiance dans l'entretien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par FLORIAN - 05 Août 2024
" Bon courtier "
" Bonne experience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HAÏDAR - 05 Août 2024
" bonne ecoute de la part des conseillers. "
" A notre arrivée à l'agence le véhicule n'était pas disponible pour 10h00 du matin tel que demandé. Au final il fallait attendre jusqu'à 15h00 pour le récupérer. ce contre temps a chamboulé notre road trip et nous etions obligé de zappé une demi journée de notre programme. En plus le vehicul affiché un message de dysfonctionnement du système d'anticollision et la pression des pneus n'était pas vérifié. lors de notre road trip nous avons eu une alerte de pression de pneu à l'avant et nous etions amener à passer par un garagiste pour mettre à niveau la pression d'air des 4 pneus. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 02 Août 2024
" Idem ci-dessus "
" Un bon service après l'échange de mon premièr véhicule par un plus récent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par SANDRINE - 02 Août 2024
" Excellent ! Très facile de trouver le véhicule souhaité à Las Vegas, des prix attractifs avec un pack assurances au top ! Je recommande ! "
" Excellent ! Une mustang superbe ! Le personnel est très accueillant et le service rapide et professionnel ! À recommander ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN PAUL - 31 Juillet 2024
" excellent tarif, communication très professionnelle "
" très bonne expérience, livraison et restitution rapide, voiture en très bon état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par KHALID - 30 Juillet 2024
" Ras "
" Supplément de 120€ pour un forfait péage illimité ALORS que toutes les autoroutes sont GRATUITES. Quelle escroquerie !!! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 29 Juillet 2024
" Impeccable "
" Véhicule avec 50000 miles malgré la catégorie luxe, ayant un problème de lave glace., obligeant à nettoyer le pare brise régulièrement avec une éponge. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
WEST PALM BEACH, US - Commenté par PHILIPPE - 29 Juillet 2024
" Réservation facile, prix ok, service après vente .... Peu réactif... "
" J'ai demandé de l'aide par mail pour une incompréhension de tarif qui ne correspond pas à mon voucher; resté sans réponse.... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
DENVER, US - Commenté par CATHERINE - 29 Juillet 2024
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par PIERRE - 28 Juillet 2024
" J'ai découvert sur le Net cette société qui proposait à des tarifs intéressants ses services. Je tenterai à nouveau ce service ultérieurement "
" De très bonnes expériences "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par ERIC - 28 Juillet 2024
" Très satisfaisante "
" Des Pros (nous avons déjà une expérience similaire aux USA avec Adamo). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCK - 27 Juillet 2024
" Parfait "
" Tout s'est très bien. Juste on a payé pour avoir une voiture mais on l'a pas eu dommage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SUNILDA - 26 Juillet 2024
" Budget plus jamais "
" Très mauvais plus jamais Je ne comprends pas les 382 dollars présenté "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par DIDIER - 24 Juillet 2024
" Communication par mail : conseils et rappels "
" Super fluide et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par EDVAR - 23 Juillet 2024
" Il n'y a pas eu de problème particulier avec vos services "
" Je devais avoir une GMC Yukon à l'arrivée. Quand je suis arrivé on m'a amené une Kia de moitié de taille 7 places c'est vrai mais avec aucun capacité de peau de bagage dans le coffre j'ai dû aller plus de 1h pour avoir une autre voiture GMC de petite taille 5 places pour pouvoir mettre les bagages. À chaque fois on me disait la GMC yukon que je devais avoir été réservé à d'autres clients et que c'était la même catégorie la Kia la Kia elle faisait la moitié de la taille en longueur de la GMC Yukon. Je n'ai pas du tout été satisfait du coup j'ai dû louer une deuxième voiture pour que mon épouse jusqu'à conduire avec mes 2 autres enfants. On s'est baladé avec deux voitures au lieu d'avoir une grande voiture que j'avais demandé et réservé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
ATLANTA, US - Commenté par KAREN - 23 Juillet 2024
" Du vol, aucun service client joignable, honteux "
" L'agence Dollar a refusé de me remettre le véhicule prétextant que ma carte visa premier n'était pas une credit card alors que c'en est bien une que j'ai fait faire exprès pour cette location ! Il s'agit des nouvelles visas qui n'ont pas l'inscription debit/credit au dos mais credit est bien écrit sur le devant de la carte ! Votre service client est injoignable et j'ai été obligée de louer un autre véhicule sur place. Il n'y avait plus de voitures disponibles et j'ai donc été obligée de louer la un prix exorbitant (1584 usd !!!) sachant que vous ne m'avez pas remboursé ! Et je précise que ma carte visa premier a été accepté chez les autres loueurs..... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 19 Juillet 2024
" Impeccable "
" Impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par JONATHAN - 17 Juillet 2024
" TRès bon service Merci "
" Le véhicule était sale avec nue odeur assez forte de produit nettoyant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PHOENIX, US - Commenté par ANDRE - 17 Juillet 2024
" Ma recommandation n'est pas seulement ''probable'', elle est absolument sûre ! Je suis un client d'Auto Europe et d'Alamo depuis des années, et mon expérience très satisfaisante s'est confirmée cette année encore. "
" Sont très serviables et très efficaces. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par JACQUES - 14 Juillet 2024
" Rempli parfaitement sa mission. Interface conviviale et prestation dans les normes. 1ère expérience concluante, je consulterais maintenant ce site ès que j'aurais un besoin de location. "
" Bien accueilli à SLC après un peu d'attente mais c'est habituel dans les aéroports. Prise en mains du véhicule proche, un léger regret que personne ne soit présent à la prise en mains pour quelques explications, véhicule propre. A parfaitement rempli sa mission et restitution aisée et rapide, intéressant car notre vol était très tôt le matin. En résumé très satisfait de ma location . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 11 Juillet 2024
" Très bien "
" Tout s'est bien passé, et rapidement "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SAMIR - 09 Juillet 2024
" Rien à dire pour autoeurope sauf que BUDGET m'a allégé de 100€ sans explications 48h après la clôture du dossier INCOMPRESSIBLE !!! "
" Attente de 1h30 au comptoir avant d'avoir accès au véhicule ( 50 clients , 1 agent) INADMISSIBLE après 11h de vol "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
SALT LAKE CITY, US - Commenté par THIERRY - 08 Juillet 2024
" Très bien "
" Trés bon service, Suite à une crevaison et un pneu introuvable, le véhicule a été remplacé immédiatement. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PHILIPPE - 07 Juillet 2024
" Très bien , serait bien de clarifier encore plus la partie assurance . "
" Avis USA : Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par DOMINIQUE - 04 Juillet 2024
" A renouveler "
" Tres bien pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par MARIE JOSEE - 03 Juillet 2024
" Rien à reprocher à Auto Europe. "
" Véhicule sale, intérieur comme extérieur. Il y avait encore des emballages avec le nom du précédent conducteur. Le réservoir d'eau pour le lave glace était vide. La batterie de la clé était Hs au bout de quelques miles, et il a fallu la changer à l'aéroport de Jackson, car la voiture ne voulait plus démarrer. A Bozeman, la réception du véhicule a été mal faite, et quand j'ai voulu louer un autre véhicule à Denver dans la même journée, cela m'a été refusé sous prétexte que je n'avais pas remis la précédente. Heureusement, j'ai insisté et eu le manager qui a réglé le problème avec Avis Bozeman. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
PORTLAND OR, US - Commenté par JONATHAN - 02 Juillet 2024
" Tres bien "
" La voiture était très bien et à un bon prix. Il n'y avait pas d'enregistrement automatisé à Portland et il a fallu attendre 20 minutes pour récupérer la voiture. Cependant, tout s'est bien passé et le retour de la voiture a été tout aussi facile "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par GERARD - 30 Juin 2024
" Véhicule avec de nombreux kilomètres mais qui nous a apporté satisfaction. "
" Accueil agréable à Denver. Prise en charge du véhicule sans constat contradictoire de l'état du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 27 Juin 2024
" RAS, le site de réservation est clair. La présentation des solutions d'assurances est bien faite et rédigée en français. "
" La prestation est tout à fait correcte sauf la procédure concernant la prise de possession du véhicule. Nous avons attendu environ une heure pour finaliser les formalités alors même que j'avais tout réglé et procédé à l'enregistrement en ligne "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NASHVILLE, US - Commenté par ERIC - 23 Juin 2024
" Bonne expérience au global, mais gâchée par celle vécue avec Hertz à la prise du véhicule "
" A la descente de l'avion, attente d'une heure au guichet Hertz de Nashville Airport (2 guichets ouverts et 20 clients après moi, véhicule non prêt), véhicule avec 50 000 miles au compteur, sans CarPlay, intérieur propre mais usager), 20 mn d'attente pour sortir du parking (15 voitures attendant derrière moi). pas d'information ni explication des employés... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
DENVER, US - Commenté par LUC - 21 Juin 2024
" Good prices "
" At Denver airport nobody when I pickup the car. The Keys where already in the car. Return perdect downtown Denver "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CÉCILIA - 19 Juin 2024
" Cela fait plusieurs années que je passe systématiquement Auto Europe et je suis très satisfaite : important choix d'options de locations, prix intéressants, processus de réservation facile. Idem, je vais recommander Auto Europe à des proches qui ont un projet de voyage aux US. "
" Franchement excellente du début à la fin! Le véhicule était impeccable et le service pro et efficace. Je vais avoir l'occasion de les recommander sous peu ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUSTIN, US - Commenté par PATRICIA - 19 Juin 2024
" RAS "
" J'ai recu une lettre demandant de payer 450 dollars parce que la voiture n'était pas propre à l'arrivée - Je voudrais mentionner que cette voiture n'était pas celle que je devais avoir au départ - Quand je suis arrivée au Park Avis à Austin, the véhicule partait avec une personne à l'intérieur !!! J'ai immédiatement contacter un agent de Avis et il m'a dit de prendre un autre véhicule sans problème, ça arrive souvent. La voiture n'était pas vraiment propre et beaucoup de coups à l'extérieur, j'ai pris quelques photos - Avis mentionne également qu'il avait un animal à l'intérieur ce qui n'est pas vrai !! Je refuse de payer ce coût additionnel - Avis devrait revoir sa politique de location - J'ai envoyé une réclamation à Avis mais pas de réponse pour le moment "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BERKELEY, US - Commenté par STÉPHANE - 17 Juin 2024
" Bon rapport qualité prix et facilité de restitution différente de la prise en charge. "
" Bon véhicule mais déçu sur la propreté intérieur (odeur de "cigarette", traces de liquide collant à l'arrière) et niveau de lave glace faible car au premier jet le voyant s'est allumé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PHOENIX, US - Commenté par JEAN-JACQUES - 17 Juin 2024
" J ai très souvent eu recours à Auto Eurpe et en ai toujours été satisfait. "
" A la suite d une panne de batterie j ai été amené à téléphoner à Roadside Assistance. Coût de la communication : $65.52 + $12.48 = $78. J estime que cette dépense doit être imputée à Avis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LONG - 17 Juin 2024
" RAS "
" près de 2h d attente pour récupérer le véhicule après les formalités administratives pas la bonne catégorie de véhicule donnée ds un premier temps, si pas de remarques je partais avec un véhicule 250€ moins cher !?! finalement véhicule pas conforme aux attentes AUCUNE négociation possible avec le loueur (Fox ... représentant Europcar) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DENVER, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 17 Juin 2024
" Très bonne expérience. Simple et concret "
" Très bonne expérience. Tout était parfait. Je reutiliserai vos services. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ERVÉ - 17 Juin 2024
" Très bien "
" Attention, des charges sont demandées sur place (79$) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par JEANNINE - 16 Juin 2024
" Tarifs compétitifs, voiture proposée avec peu de kms. Selon les loueurs l'attente peut-être un peu longue (Avis) "
" Voiture très confortable et pourvue de dispositifs d'aide à la conduite très performants. Par contre liquide de refroidissement en dessous du niveau minimum, complément fait à mes frais. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHILADELPHIA, US - Commenté par GEORGES - 15 Juin 2024
" Pas de commentaires "
" Pas de commentaires "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
BOSTON, US - Commenté par CLAUDE DANIEL - 14 Juin 2024
" I will see if Autoeurope can solve my problem and refound me $973 of extra that I had to pay to get a car. "
" I rented a fuel economic car. Once in Boston they told me there are no more economic fuel car they are all electric. I had no choice but to upgrade in order to have a fuel car. Cost me $973 to upgrade. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
DENVER, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 14 Juin 2024
" Jamais de problème. Confiance absolue. "
" Parfait comme d'habitude! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par REMY SELY - 14 Juin 2024
" le site est convivial et un large choix de comparaison de tarif des loueurs. Réponse rapide du service clients. "
" Beaucoup de choix de voitures et moins de milles au compteur, c'est top de conduire une voiture neuve "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OCEANSIDE, US - Commenté par PATRICIA - 08 Juin 2024
" Professionnel et réactif "
" 1 heure pour récupérer le véhicule qui n'avait pas été nettoyé Il a fallu que je patiente ... et finalement le nettoyage du véhicule laissait à désirer... Le plein du véhicule n'avait pas été fait alors que je partais pour un long road trip ... Je pensais que Hertz était une société sérieuse ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 06 Juin 2024
" cela fait des années que je passe par auto europe pour louer ma voiture aux USA; je n'ai jamais eu de surprise. Fortement recommandé. "
" aucun problème les 10 dernières locations faites à Alamo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ANDRE - 04 Juin 2024
" Transaction parfaite "
" Tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 03 Juin 2024
" Comme toujours, simple, pratique et flexible "
" Tout s'est très bien passé du début à la fin. Nous n'avons pas rencontré de problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LUDOVIC - 03 Juin 2024
" Rien à dire, tout est parfait "
" Globalement très bien, toutefois attention à la prise de la voiture, ils essayent de nous vendre des assurances complémentaires et des options. Mais comme nous gardions le véhicule trois semaines nous avons été surclassé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 02 Juin 2024
" Très bonne , vous n êtes pas responsable du peu de considération pour le client de ce loueur... "
" Personnel à l aéroport désagréable, voiture pleine de rayures de petits coups, non lavée, intérieur sale , pas de produit lave glace et de temps en temps l apparition au tableau de bord du voyant demandant le passage de la voiture en entretien...il faut dire qu elle affichait 63000 miles au compteur....la pire location de voiture de ma vie ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 01 Juin 2024
" Site fiable "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PITTSBURGH, US - Commenté par PASCAL - 30 Mai 2024
" Aucun souci. Tout correspondait à ma demande. "
" Excellent. Rapide, clair. Très bon accueil. Je recommande. On vous laisse même choisir votre voiture parmi toutes les voitures garées sur deux rangés... vraiment super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par FABIENNE - 29 Mai 2024
" Toujours satisfait depuis de nombreuses années "
" Efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN-PAUL - 28 Mai 2024
" Très bien "
" Bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par ARNAUD - 27 Mai 2024
" Aucun problème "
" Tout s'est très bien passé: accueil, choix du véhicule à LAX, retour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN FRANCOIS - 25 Mai 2024
" Parfait 9ème expérience avec auto Europe et toujours satisfait Merci "
" Aucun souci lors de la prise et le retour du véhicule Taille et type de la voiture qui correspond au voucher. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par BERNARD - 24 Mai 2024
" Un service simple, fiable et efficace. Pas de commentaires particulier. "
" L'accueil à la prise du véhicule a été cordial et la transaction s'est déroulée rapidement. La restitution s'est faite tout aussi rapidement et facilement. La caution sur la carte bancaire a été libérée dans les 24h suivant le retour du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PHOENIX, US - Commenté par JONATHAN - 24 Mai 2024
" Le prix était intéressant et comprenait tous les extras. "
" Le véhicule était immédiatement disponible, propre et prêt à partir "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par ERIC - 24 Mai 2024
" Très bien, conforme aux engagements de auto Europe "
" Très bien malgré un peu d'attente au guichet "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ANNE - 24 Mai 2024
" Au retour nous avons remis la voiture. Nous n avons reçu aucun document par mail est ce normal? Merci "
" Efficacité rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 22 Mai 2024
" RAS "
" Sans "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par FABRICE - 21 Mai 2024
" pas de problèmes lors de la prise du véhicule dossier était présent chez le loueur. "
" pas de problèmes particuliers avec l'agence de Miami véhicule dans la catégorie demandée. ne prendre que le sunpass pour les autoroutes et pas le forfait proposer TROP CHER..IL VAUT MIEUX PAYER APRES LE PRIX DES PEAGES.. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par CHRISTIAN - 20 Mai 2024
" Pas de problèmes. "
" J'avais réservé une voiture moyenne ( Honda Accent ou équivalent), on m'a dit au comptoir qu'il n'y en avait plus, choix entre une plus petite ou plus grande en payant un supplément. Je n'ai pas voulu payer, on m'a donc attribué une petite voiture ( Mitsubishi Mirage) pas du tout " équivalente" à la Honda Accent. A 5 passagers, + bagages, le voyage a été très difficile et inconfortable. Anormal !! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
NASHVILLE, US - Commenté par BERNARD - 19 Mai 2024
" Bien , mais taxe aéroport qu'il faut éviter. "
" OK, pas de problème, mais la surtaxe aéroport est exagérée. Il est préférable de louer "en ville" dans une agence locale. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 19 Mai 2024
" La réservation via auto Europe n'est pas concernée par le problème decrit . A voir comment auto Europe peut prendre en compte ces remontés négatives et ne plus pepper ce loueur de voitures "
" La voiture ne comportait pas de roue de secours j'avais pris l'assurance supplémentaire pour les pneus .. Nous avons crevé , sur une route entre L'os Angeles et Kingman' le service client Alamo a ete totalement inefficace : 10 interlocuteurs différents - aucun suivi des Informations dans leur Synteme d'information. Je me suis appuyé sur une personne américaine pour m'assurer que l'incompréhension de la situation n'était lié à un problème de language ... Proposition de changement de véhicule dans une agence fermée , envoi d'un Uber à 200 km de notre localisation par erreur de l'operateur .. une catastrophe. , ils ont ensuite proposé de me conduire à un aéroport sans avoir la certitude qu'un véhicule etait disponible , la distance ne permettait pas de toute façon d'être là avant la fermeture . La solution était assez simple : dépêcher un dépanneur pour réparer le pneumatique avec une mèche... je me suis débrouillé avec le compresseur pour parcourir les 30 km pour aller au garage . J'ai gonflé tous les 3 km . Expérience du service client déplorable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par STEPHANE - 19 Mai 2024
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
WASHINGTON DC, US - Commenté par CHRISTINE - 18 Mai 2024
" Parfait "
" Rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RAIHAU - 17 Mai 2024
" Vraiment bien "
" Alors, il a dit pas besoin de remplir la voiture de fuel mais ils sont prélevé sur ma carte bizzare "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
DALLAS, US - Commenté par PHILIPPE - 17 Mai 2024
" Pas de souci pour la réservation, tout est clair et facile, c'est avec votre prestataire qu'il y a un problème. "
" Les points positifs, facilité pour récupérer la voiture, véhicule confortable et en bon état. Les points négatifs, véhicule pas super propre, voyant "revision à faire" allumé, pas de lave glace. Personnel Avis/Budget au départ sympathique mais insistant pour tenter de nous vendre tout un tas de services annexes inutiles pour nous. À l'agence de retour, personnel TRÈS désagréable, facturation opaque de taxes dont personne à ce jour ne veut nous expliquer. Je dois faire une réclamation pour savoir ce que c'est, en attente. Bref Avis/Budget est pour ma part rayé de la liste de loueur potentiel pour une prochaine fois. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 15 Mai 2024
" parfait. "
" véhicule récent, bien équipé, parfait. retard à l'ouverture de l'agence. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par REMY SELY - 15 Mai 2024
" c'est instantané et pratique pour réserver sur votre site "
" la voiture a plus de 78 000 miles, çà fait beaucoup de miles et le loueur me recommande de prendre l'assistance routière !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRICK - 15 Mai 2024
" RAS, les documents étaient clairs. Nous n'avons pas eu de contact effectif autre que la réservation via internet. "
" Nous sommes des habitués des roads trip aux USA. Prise du véhicule à Los Angeles le jour de Pâques; le comptoir Alamo était particulièrement calme, l'employé n'a pas essayé de nous vendre des prestations complémentaires.... donc tout s'est fait sans stress et rapidement. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 14 Mai 2024
" Nous avons trouvé de bons tarifs , nous repasserons par vos services "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par GÉRARD - 14 Mai 2024
" parfait. "
" Tout a été parfait sauf véhicule sale intérieur/extérieur lors du retrait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
FORT MYERS, US - Commenté par PATRICE - 13 Mai 2024
" La mauvaise prestation d'Avis a entaché mon avis positif d'Auto Europe. Dommage ! "
" Le véhicule avait été mal nettoyé, les vitres étaient sales, de nombreuses traces d'autocollant sur les vitres et le pare brise gênait la vision. Le lave glace ne contenait pas d'eau. Lors de chaque démarrage, la climatisation diffusait une odeur de moisissure ! Lors de la location, n'ayant pas le choix entre plusieurs véhicules, je n'ai pas pu en choisir un autre. Comme personne était présente sur le parc, je n'ai pas cherché un responsable : la fatigue du voyage ne m'encourageait pas à débattre avec le personnel de la location... Je suis surpris et déçu par cette baisse de qualité d'Avis. Jusqu'à alors, j'avais été satisfait de l'état des véhicules loués. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
DALLAS, US - Commenté par ELEN - 12 Mai 2024
" Idem que dessus, vous laissez faire les voleurs d'avis en fermant les yeux sur les frais indus factures à tort !!!! "
" Des frais supplémentaires de 229 dollars sortant de nulle part on été factures pour des soit disant frais de parking !!!! Aucune explication, et aucune réponse à ma réclamation. Je ne réserverai plus ni chez Avis ni via AutoEurope au vu de cette arnaque, bien rodée et connue d'après les expériences lues sur internet. Une véritable honte et tout le monde aux abonnés absents !!! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
NEW YORK, US - Commenté par MAXIME - 12 Mai 2024
" Toujours très bien "
" Tout s'est bien passé, le personnel a été très agréable. Nous avons été surclassé au niveau du véhicule. La seule problématique concerne le toll pass pour lequel nous n'avons pas de vision durant les vacances, c'est la surprise à la facturation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par THOMAS - 12 Mai 2024
" Service Très efficaces. Bravo "
" Au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par JOHN - 12 Mai 2024
" Toujours très satisfait et depuis de nombreuses années "
" Toujours un bon choix de véhicules "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 11 Mai 2024
" Déjà clients précédemment, c'est la première fois que nous rencontrons des difficultés "
" A notre arrivée, le vendeur a essayé de nous proposer des véhicules avec suppléments alors que nous avions choisi une gamme bien précise (grande capacité). Après la proposition d'une BMW avec 20 $ de supplément par jour et sans les taxes, il nous a été proposé une Austin Mini ! Nous avons fini par avoir un Tucson Hyundai mais le loueur ne voulait pas nous donner le véhicule sans assurance complémentaire alors que nous avions déjà pris l'assurance sur le site d'Auto-Europe. Il nous a promis de nous rembourser si on lui envoyait un mail de confirmation précisant que nous avions bien une assurance complémentaire. Il n'a pas tenu parole puisque nous avons payé une deuxième fois et il a été impossible avec le décalage horaire de contacter la plate-forme d'assistance d'Auto-Europe le jour de la prise en charge du véhicule. Nous sommes donc très mécontents puisque nous avons payé 2 fois l'assurance complémentaire pour la protection du véhicule. Par ailleurs, impossible d'avoir un couvre coffre dans le véhicule. Sixt n'en met à disposition de peur de se les faire voler !! Comment cacher ses bagages quand on fait un circuit ? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par PHILIPPE - 11 Mai 2024
" Même constat. Voir plus haut "
" Bonjour Je ne suis absolument pas satisfait des services de la compagnie Avis. En effet, au moment de la réservation j'ai payé la location et je devrais payer les frais d'abandon (environ 300 €) au moment de la prise en compte du véhicule. Arrivé au comptoir Avis à Dallas, l'employée de la compagnie Avis me réclame 729 dollars soit 699 €. J'ai été contraint de payer cette somme pour pouvoir récupérer la voiture. Comment expliquer cette différence de tarif entre ce que auto Europe propose et ce que Avis exige au moment de la prise en charge du véhicule. Je trouve ce procédé inadmissible à la limite de l'arnaque. Je suis très en colère contre la société Avis et le site Auto Europe. J'exige donc que vous me remboursiez au moins la somme de 400 € correspondant au surplus que j'ai payé. Dans l'attente d'une réponse rapide, Recevez mes salutations "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NEW ORLEANS, US - Commenté par MICHEL - 10 Mai 2024
" Site clair, facile de reserver. "
" Service rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
DENVER, US - Commenté par ROMAIN - 10 Mai 2024
" Bonne expérience mais pas meilleures prix. "
" Une voiture qui nous a posé des problèmes dus à un manque d'accompagnement de l'équipe du fait que c'était une hybride. Un petit réservoire et une estimation d'autonomie au fraise qui nous a fait peur plusieurs fois. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BOSTON, US - Commenté par LAURENT - 07 Mai 2024
" Impossible de joindre le numéro en France. J'ai contacté Auto Europe USA mais l'opérateur n'a pu m'assister car il s'agissait d'une réservation effectuée en Europe. J'ai envoyé 2 mails et n'ai à ce jour reçu aucune réponse. Donc mon expérience est très mauvaise. "
" Thrifty a prétexté un problème avec ma carte de crédit alors qu'ils n'avaient pas de véhicule disponible. Nous avons proposé la carte Gold de mon épouse mais ils ont refusé. Nous avons dû louer un véhicule au comptoir Avis mais 250€ plus cher ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 07 Mai 2024
" Très bien pour la réservation, mais un peu compliqué et long au bureau de SFO airport...pour la prise en charge du véhicule. "
" On a été bifurqué sur Hertz, et Dollar un peu suspicieux et tracassier dans les processus de prise en charge... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par AURÉLIE - 07 Mai 2024
" prix compétitifs et service parfait "
" Parfait, simple, efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par REMI - 07 Mai 2024
" La réservation s'est bien passé, par contre mécontent du prestataire qui voulait me faire repayer et une facturation sans explication. A qui réclamer ? "
" La facturation est nebuleuse, personne sur place à la restitution n'a été capable de m'expliquer ce qui m'était facturé . Soit une différence d'environ 160 EUROS avec ce qui était prévu "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-VINCENT - 06 Mai 2024
" Très bien passer "
" Arrivé à budget Lax pour récupérer le véhicule n'était pas laver intérieur comme extérieur l'es pneu était lisse carrosserie bien à abîmé. Du coup nous faison dès pied et de mains pour avoir un autre véhicule finalement il accepte mais celui ci n'était pas laver non plus mes au moins les pneu était bon et il y avait plus de lave glace. Et nous a forcé la vente d'une assurance corporelle supplémentaire. Au final on a était déçu de Budget nous ne repasserons pas par Budget pour nos prochain voyages. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MANON - 06 Mai 2024
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MAYLINE - 04 Mai 2024
" Avis nous facture de frais supplémentaires non demandé lors de la restitution de la location, certainement pour rentabilisé les prix cassé qu'ils font... cela devrait être plus clair car nous vous faisons confiance et nous retrouvons ensuite avec des frais supplémentaires non prévu et surtout REFUSÉ LORS DE LA LOCATION !!!!!!! "
" AÉROPORT DE MIAMI : TOUJOURS DES FRAIS CACHÉ, FAITES ATTENTION. Nous avions refusé toutes les options car prises avec autoeurope, et bien sûr nous avons été prélevé de 72$ à la restitution... frais que je ne sais pas même pas à quoi cela correspond, c'est partie pour des échanges de mail avec Avis... "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 02 Mai 2024
" Ok "
" Tout c'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALBUQUERQUE, US - Commenté par MEHDI - 01 Mai 2024
" Renseignements fournis aux clients incomplets, notamment formalités différentes hors Europe. Ne devrait pas travailler avec des établissements comme Alamo. Le remboursement jusqu'à 24H avant ne suffit pas, le client devrait pouvoir se faire rembourser s'il ne prend pas la voiture en cas de désaccord avec l'agence puisqu'il n'a rien utilisé. Utilise les petites lignes des contrats pour se défausser et encaisser l'argent sans recours pour le client : un acompte et le restant le jour de la réservation à l'agence renverrait une bien meilleur image. Je déconseillerai le site et en ferai une mauvaise publicité autour de moi. "
" Très mauvaise. Alamo ne cherche qu'à faire de l'argent et le service est déplorable. Ne cherche pas la satisfaction du client, aucune solution proposée ni discussion possible. En cas de problème renvoie vers Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HOUSTON, US - Commenté par JEAN - 30 Avril 2024
" tres bien "
" vehicule neuf 1000 m tout etait tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCIS - 30 Avril 2024
" Ras "
" Je n'ai pas pu avoir le véhicule réservé à cause de leur politique de carte de crédit /débit!!! Alors que ma carte faisait les deux!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 4
MIAMI, US - Commenté par MICKAËL - 28 Avril 2024
" Très bon service. Pas de problème à la récupération de notre vol à Miami. "
" Aucun problème à la réception ou à la restitution de notre véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MAYLINE - 28 Avril 2024
" Bonne expérience avec auto Europe mais couvre les agissements abusif de Budget et leurs commercials qui vous ajoutent des options pas demander : 276 $ pour ma part, inadmissible !!! "
" Attention au frais caché, budget Miami vous rajoute des frais pour mon expérience 276 $ rajouté sur le contrat par le commercial à l'aéroport alors que nous lui avons dit ne rien vouloir, il nous a alors assuré que le prix serait le même à la restitution du véhicule ALORS QUE NON DES ARNANQUEUR NE PRENAIT PAS DE VOITURE LÀ-BAS !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ANDRE - 28 Avril 2024
" Super , une très bonne expérience "
" Suite à un problème de pression de pneumatique, en 30 minutes je repartai avec un autre véhicule surclassé pour la fin du séjour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par PHILIPPE - 27 Avril 2024
" Super tout était très clair à l Arrivée ! Le loueur avait toutes les infos de la location ! Top je reprendrais auto Europe pour mes prochaines locations ! "
" Super service du loueur Alamo, bien sûr il essaie de vendre des services en plus et de surclasser le véhicule pour gagner un peu plus d'argent ! Le véhicule top, le retour à l'aéroport avec une navette pour aller à l'aéroport tôt le matin ! Top ! La prise en charge en passant par auto Europe et le tarif préférentiel super ! Je recommande vivement cet intermédiaire ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par PATRICK - 23 Avril 2024
" Tarifs attractifs - Service client à l'écoute "
" Rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par RUDOLPH - 19 Avril 2024
" Injoignable au téléphone à chaque fois que vous avons tenté de vous joindre avant la location "
" Ils nous ont facturé les sièges auto plus chers que prévu et nous ont surtout facturé après la restitution du véhicule des frais de 12 dollars par jour pour un service non demandé que nous n'arrivons même pas à identifier. Ils ont été injoignables. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 7
ATLANTA, US - Commenté par XAVIER - 18 Avril 2024
" Idem au dessu "
" Pris pratiquement doublé avec les frais et taxes à payer sur place C est donc une offre mensongère à ce prix "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DALLAS, US - Commenté par BRUNO - 15 Avril 2024
" Rien a redire. "
" Quelle belle organisation que celle des USA. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ALEXANDRE - 14 Avril 2024
" Mauvaise. Ne préviens pas clairement du type de carte bancaire nécessaire. "
" J'ai résérvé un véhicule convertible (décapotable) qui m'a été refusé car pas de Débit Card, que nous n'avons pas en France. J'ai pu réservé des véhicules décapotable dans le même pays avec une simple Crédit Card. Je n'irais plus chez Thirty. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par MYRIAM - 12 Avril 2024
" Efficace, professionnel et très accueillant "
" Parfait comme d'habitude "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN LUC - 10 Avril 2024
" pas de problème pour vous "
" Bien sur tous les points sauf : suite à une annulation de vol, j'ai demandé une prolongation de location à la société budget qui m'a proposé cette extension de 2 heures pour la modique somme de $150 ! no comment! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par MICHEL - 07 Avril 2024
" tout c'est passé correctement cela fait plus de 10 ans que nous réservons chez autoeurope "
" petits soucis nous avons étés obligé de changer de véhicule car le pneu gauche se dégonflait tous les jours !!!! cela a été fait a l'agence de Menphis. s "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par EDOUARD - 06 Avril 2024
" Bonne "
" Positive "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 06 Avril 2024
" Très bon comparatif, permet vraiment d avoir la meilleure offre ! "
" Voiture moyennement propre, agent de comptoir désagréable, sinon pas de problème majeur ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par STÉPHANE - 03 Avril 2024
" Très bonne "
" Service rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
JACKSONVILLE FL, US - Commenté par ANN - 02 Avril 2024
" En générale j'ai une expérience positive avec Auto Europe; ce sont les sociétés de location qui sont pour la plupart décevantes. "
" 45 minutes d'attente pour récupérer la voiture, dans un petit aéroport. Au restitution ils m'ont facturé $9, aucune explication, aucune justification. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE PEZET OU - 02 Avril 2024
" Très bien "
" Service rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 31 Mars 2024
" Très bien vu la différence de prix proposé - 30% et aucun problème lors de la prise du véhicule "
" Après réclamation à AVIS d une sur facturation non justifiée le remboursement à été fait en deux jours. Bravo je relouerais chez AVIS. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par SANDRINE - 31 Mars 2024
" Parfait "
" Le loueur m'a proposé une assurance complémentaire, que j'ai refusée puisque j'en avais déjà pris une. Il me l'a quand même ajoutée, j'ai du y retourner pour lui demander de me faire un avoir, c'est inadmissible. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ROMAIN - 30 Mars 2024
" J'ai pris l´offre full assurance sur le site autoeurope pourtant l'agence m'a indiqué que ce n'était pas le cas et a voulu me proposer un supplément "
" J'ai pris l´offre full assurance sur le site autoeurope pourtant l'agence m'a indiqué que ce n'était pas le cas et a voulu me proposer un supplément "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par GERMAIN - 29 Mars 2024
" Auto Europe était professionnel "
" Le personnel ne m'a pas donné le véhicule réservé. Réservation perdue payée 100% Je suis déçu. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NEW ORLEANS, US - Commenté par OLIVIER - 28 Mars 2024
" Aucun problème, tout s'est bien passé avec Auto Europe. "
" J'ai envoyé un sms test au numéro de téléphone donné par Alamo en cas de problème (+1 (504) 201 0765) et je n'ai pas eu de confirmation comme je le demandais. Je me pose la question de savoir si il y aurait bien eu une réponse de quelqu'un en cas de problème avéré. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUSTIN, US - Commenté par JACQUES - 28 Mars 2024
" Parfait "
" Pas de problème, mais obligé de faire remarquer avant le départ les rayures etc...aucun problème au retour. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par GEORGES - 24 Mars 2024
" RAS puisqu'Auto Europe n'est pas responsable de la gestion de Budget. Je n'utiliserai plus les services de la société Budget à l'avenir et la déconseillerai fortement à mes contacts. "
" Budget Miami Airport m'a facturé des charges à restitution du véhicule, charges dont on ne m'avait pas précisé l'existence au moment de la prise du véhicule. Charges en question : option 2ème conducteur pour mon épouse qui ne conduit pas et Sun Pass Floride que je n'ai jamais utilisé Montant des charges 228,64USD dénommées Optional Services Total Taxable sans plus de précision. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JACQUES - 22 Mars 2024
" Tout s'est très bien passé avec Auto Europe, aucun souci. "
" Très bonne communication, bon choix de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par MARYSE - 19 Mars 2024
" Très bien "
" Aucun problème avec cette location "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 18 Mars 2024
" Comme indiqué autoeurope doit décider si elle cautionne ou pas les pratiques de Budget "
" Une nouvelle fois Budget facture des frais injustifiés suite à la restitution. Cela avait déjà été le cas en 2022 Avé un plein facturé alors que le réservoir etait plein. Suite à réclamation j'avais obtenu un remboursement partiel. .oui sommes donc avec Budget dans un système d'arnaque volontaire et organisé. Autoeurope en proposant ce loueur participe à ce système d'extorsion. Cela doit cesser. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 16 Mars 2024
" A refaire, super service "
" Tres bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 15 Mars 2024
" Attitude malhonnête de Autoeurope. Vous venez de perdre un client de plus de 15 ans. J'ai payé une catégorie de voiture que je n'ai pas eu au final et vous refusez de rembourser. Et en plus vous ne répondez pas à ma réclamation. "
" Tres mauvaise "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par NORBERT - 15 Mars 2024
" Plutôt decu. Je suis dans le commerce et si mon client a un problème avec un prestataire avec lequel je l'ai mis en relation je m'en occupe moi même je lui demande pas de voir avec le prestataire directement. "
" Le premier véhicule loué était très sale cela n'a pas été simple de les contacter par e-mail il a fallu passer par la plate-forme téléphonique et en anglais pas forcément évident mais ils bien rattrapé le coup et nous ont donné un autre véhicule très bien. Personnel à la restitution très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 13 Mars 2024
" Parfait, personnel efficace bon service "
" Expérience moyenne, Habitué à louer des véhicules à Miami, normalement, vous avez le choix des véhicules de même catégorie. Cette fois ci avec Dollar, un véhicule spécifique nous a été attribué sans possibilité de changer. La voiture n'était pas bien nettoyée (papier des anciens loueurs dans la voiture) et moins confortable que les modèles loués auparavant "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par GONZALO - 12 Mars 2024
" Je passe par Auto europe à chaque fois et tout se passe toujours bien "
" Toujours très contents de passer par Alamo, cela fait plusieurs années, jamais eu aucun pb. Service parfait, rapide, efficace, je recommande "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 12 Mars 2024
" Clair et simple d'utilisation, avec des prix raisonnable. "
" Dans l'ensemble très bonne. J'ai surtout apprécié la simplicité de prise et charge et de restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW ORLEANS, US - Commenté par CHRISTOPHE - 11 Mars 2024
" efficace , tout est clair "
" pas d'attente , accueil agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ANTOINE - 10 Mars 2024
" Jusqu'ici bien, je m'arrangerai pour que la vérité sur Budget soit étalée au grand jour "
" Inadmissible, on m'a imposé 200 $ d'options supplémentaires que je n'avais pas demandé dont un péage automatique à 65 $ et il n'y avait pas de péage sur la route que je devais emprunter. Je n'ai jamais une expérience aussi malhonnête et minable en 10 ans de location de voiture aux USA "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PUNTA GORDA, US - Commenté par GAELLE - 07 Mars 2024
" Très bien. "
" Très bien. Upgrade apprécié. Seul un souci récurrent sur la connexion Carplay, compliqué pour circuler sans gps sur le tableau de bord. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par GEORGES PHILIPPE - 03 Mars 2024
" Choix des loueurs avantageux, tarifs bien placés sur le marché. "
" Bon accueil à l'arrivée. Le véhicule était propre. Mise à disposition rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 03 Mars 2024
" Précis et efficace, cette solution de location fut pour nous une aide dans la préparation en amont de notre voyage aux USA nous recommanderons et recommencerons à utiliser vos services ... "
" L'hôtesse nous a légèrement forcée la main sur une couverture additionnelle à 59$ la semaine qui soit disant n'était pas prise en charge, malgré notre adhésion initiale à la formule tout risque. Mais dans l'ensemble nous sommes satisfait du loueur et du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par IRIS - 02 Mars 2024
" Très facile à réserver et pas de surcouts rajoutés, je recommande "
" Passage au comptoir de l'aéroport, on a rempli les papiers en moins de 10 15 minutes, pas des assurances en plus proposés, quatre voitures pour choisir dans la gamme qu'on avait réservé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 02 Mars 2024
" RAS "
" Service de qualité Personnel disponible, à l'écoute et sympathique Véhicules toujours récents et propres "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 01 Mars 2024
" jamais de problème sauf cette fois avec Dollar "
" par rapport a Hertz ou Alamo, véhicule imposé .sièges tachés bien lire le contrat car rajout de 153 $ en charges (assurances diverses ) je suis client auto europe , mais plus du tout Dollar ! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 29 Février 2024
" Bonne expérience, mais parfois il est difficile de savoir comment éviter de payer des frais au fournisseur de la voiture. Les différentes options d'assurance ne sont pas toujours très claires et cela évolue aussi en fonction des pays. "
" Lors de la prise de la voiture, personnel très à l'écoute du besoin client "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEROME - 27 Février 2024
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 27 Février 2024
" Bonjour, nous recommandons Auto Europe pour son professionnalisme. Merci encore. "
" Nous sommes très satisfaits d'ALAMO, accueillant et professionnel!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 24 Février 2024
" Ras "
" Pas de voiture disponible à l'heure prévue "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par YANN - 23 Février 2024
" Très simple "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CHRISTELLE - 23 Février 2024
" Récupération véhicule difficile "
" Trop d'attente à l'arrivée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Février 2024
" Très bonne étude comparative "
" Un peu d'attente à la prise du véhicule mais sinon très bon service d'une manière générale. Véhicule répondant totalement à nos attentes et neuf de surcroît. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GUILLAUME - 20 Février 2024
" Le prix indiqué n'est finalement pas le prix final.... Sans compter l'essence, j'ai eu 281 euros de supplément au 498 euros annoncé. Au final, je serai passé directement par le loueur, j'aurai eu le même prix. Bref les prix affichés ne sont pas corrects "
" Super loueur efficace mais sur facturation pas explicable "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par THOMAS - 19 Février 2024
" Bien "
" Parfait comme d'habitude "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HEIANI - 09 Février 2024
" Très satisfaite par les offres proposées avec un rapport qualité/prix très intéressant. Notre location répondait à nos attentes et notre budget. "
" Bon rapport qualité/prix. Ayant mal compris les informations de l'agent, je me suis retrouvée avec plusieurs options ajoutées, "non voulues". Je m'en suis aperçu qu'après et suis retournée à l'agence pour corriger cela si possible. Le manager fut à l'écoute et a corriger mon contrat en prenant le temps de bien tout m'expliquer. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 08 Février 2024
" Très satisfait "
" Simple, rapide et efficace, véhicule en excellent état et retour aussi rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT MYERS, US - Commenté par YVES - 07 Février 2024
" Etre plus exigent avec Alamo. "
" Voiture cabossée à l'avant, rayée sur plusieurs parties, sièges tachés, mal lavée. Heureusement que nous avions pris la précaution de faire des photos lors de la prise en charge. Sinon nous aurions eu des difficultés. Tout ça n'est pas sérieux. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
SALT LAKE CITY, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 07 Février 2024
" On vous commande un véhicule 4 roues motrices mais nous ne sommes jamais certains d'en obtenir un. Nous ne savons jamais is il sera équipé de pneus neige. Nous allons à SLC pour skier... Lorsque nous vous appelons pour s'assurer que nous aurons bien ce que nous vous louons, vous nous transférez vers Avis aéroport SLC. Donc l'année prochaine je réserverai directement avec SLC et pas avec vous. "
" Le premier véhicule avit de nombreux problemes (74500 miles), les freins qui vibraient, fuite de liquide de refroidissement et évidement surchauffe. Véhicule retourné et échangé contre un véhicule de catégorie supérieure partiquement neuf. Bravo. Le problème à Salt Lake City est que nous ne sommes jamais certains de la provenance du véhicule et si il arrive de Floride, il a des pneus été dans une région de neige, de stations de ski. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Février 2024
" Pas de contact mais tout a très bien fonctionné "
" Un problème de crevaison et un changement de voiture express organisé Un accueil top à Flagstaff Bravo Juste un petit conseil si vous ne parlez pas bien anglais l'assistance Alamo ne pourra bien vous répondre et vous orienter Sinon Alamo. Au top Merci "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par YOHANN - 30 Janvier 2024
" Ben du coup j'ai l'impression de mettre bien fait avoir... (J'vous ai payé 292 euros et j'ai été débité en plus de 232 euros par Budget... C'était pas le deal de base, jamais j'aurais pris chez eux à ce prix final). "
" Des putains de voleurs... et une équipe à l'agence de Miami de mauvaise fois et lent du genoux comme c'est pas permis... À fuir "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par ROGER - 29 Janvier 2024
" Je n'avais pas rencontrer de problème lors de mes précédentes réservation qui été cher Thrifty "
" Sur le 1er véhicule (hundai kona) je mettais rendu compte que les pneus avant été très usé mais après une crevaison lente je me suis rendu compte que l'intérieur du pneu été usé jusqu'à la trame du pneu qui été visible (je tiens des photos a votre disposition), d'autre part la plage arriéré été casse et le siège passager avait des brulures de cigarette, je me suis donc rendu a l'aéroport de Sarasota pour demander a ce que l'on change les pneus avant, il ont préféré changer le véhicule ce qui a été assez rapide. Après la réception du véhicule j'ai reçu un mail m'informant d'un débit de 195.74$ (180.91€) a la lecture du reçu il semble qu'une partie de cette somme correspond au système de péage SunPass (pour un montant de 129.9$) que j'avais pourtant refuser a la prise du véhicule (toutefois il m'a pas été possible de l'évité au retour a l'aéroport) "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par GREGORY - 17 Janvier 2024
" J'ai été prélevé alors que le loueur a refuser de louer le vehicule prétextant que le permis est illisible...Nous avons louer une voiture a Saint-Martin juste avant... Je demande le remboursement des sommes indûment perçues dans les meilleurs délais "
" location avortée "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par GERMAIN - 15 Janvier 2024
" Mauvaise expérience j,espère que la prochaine fois se sera mieux "
" Mauvaise expérience nous sommes arrivés à l'agence à 19h30 le 25 décembre et nous avons pu récupérer la voiture à 4h30 du matin le 26 décembre. Ma femme, ma fille de 11 ans et moi,nous avons dormi à même le sol pas d'eau. Je suis vraiment déçu et je ne recommanderai jamais cette agence. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
LAS VEGAS, US - Commenté par ISABELLE - 14 Janvier 2024
" L'évolution des prix est dommage... sinon RAS "
" Étant isolée l'agence devrait avoir des contacts plus rapides pour commander un taxi. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par RUDY - 14 Janvier 2024
" Je reste toujours à la recherche du meilleur prix qualité Je ne demande qu'à renouveler l'experience avec vous . "
" pre check proposé avant notre depart de location Bon accueil . Vehicule non fini à notre arrivée et surclassement avec autre vehicule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PHOENIX, US - Commenté par MICHEL - 12 Janvier 2024
" J'ai déjà effectué quelques locations avec Auto Europe et, jusquà présent, je reste entièrement satisfait. Opinion à conforter......ou à infirmer.....si j'ai un probléme lors d'une location (accident avec mise en oeuvre des garanties Auto Europe). "
" acceuil guichet aimable,et proffessionnel (j'avais heureusement mon fils pour m'aider à comprendre ce que me disait l'hotesse guichet, sinon cela aurait été un peu difficile). Choix de voiture honête (j'avais la voiture choisie au départ). Voitures récentes (plus récentes que pour THRIFTY).MAIS absence de livret conducteur ce qui m'a mis quelque peu dans l'embaras lorsque j'ai eu une anomalie (voyant clignotant sur tableau et message sur écran) lors du voyage (anomalie réglée d'office car non resignalée). "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
CHICAGO, US - Commenté par JULIEN - 09 Janvier 2024
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par ERIC - 09 Janvier 2024
" Idem que pour Europcar. Très mal. Très mauvais expérience, surtout totalement injuste. Une entreprise a évité à tout prix. "
" Très mal. Très mauvais expérience, surtout totalement injuste. Une entreprise a évité à tout prix. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par VINCENT - 03 Janvier 2024
" parfait, tout était comme convenu "
" très bien , rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par RUDY - 02 Janvier 2024
" tarif concurrentiel gardez le cap ! meilleurs voeux 2024 "
" en principe ,avec Alamo rarement des problèmes ! parfait et "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 01 Janvier 2024
" Satisfaisante. "
" Parfaite. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 29 Décembre 2023
" Aucun problème (2 ou 3 locations par an). Site facile à utiliser. "
" Comme habituellement, le top de la location auto aux USA. Employés des comptoirs en général très conviviaux et prenant plaisir à essayer de parler français! Queue au comptoir limitée. Restitution du véhicule supersonique! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par MICHEL - 27 Décembre 2023
" Rien à redire jusqu'à présent. Choix, prix attractifs. Opinion à vérifier si survenue d'un problème à l'avenir. "
" Toujours satisfait. Excellent accueil. Restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LUIGI - 26 Décembre 2023
" Facile d'utilisation et toujours à l'écoute. Agence à recommander absolument. Merci "
" Une équipe très compétente. Très grand choix de véhicule. Excellente expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KONA, US - Commenté par PIERRE - 19 Décembre 2023
" Pas de soucis autres quavec le loueur Hertz a Kona Hawaii "
" Il m' a ete facture 40 $ d'essence alors que j'ai rendu la voiture avec plus d'essence qu'au depart> Impossible de faire entendre raison au personnel de l'agence "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par FABIENNE - 18 Décembre 2023
" excellent rapport qualité/prix "
" efficacité "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 18 Décembre 2023
" Proposition de prix de location de voiture toujours bien placés, néanmoins, le marketing est excessivement optimiste "
" Toujours pas reçu ma facture depuis la restitution du véhicule le 14 décembre, nous sommes le 18, soit 4jours après "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CUVILLIEZ - 15 Décembre 2023
" Vision globale des loueurs et des tarifs sur le lieu du séjour appréciable. J'ai changé d'avis avant mon arrivée, j'ai été très rapidement remboursé de ma première sélection : j'apprécie. La communication est très bonne. "
" Accueil, check in (et check out) : 10/10. Véhicule : confort, modèle par rapport à la demande : 10/10. Entretien du véhicule 1/10 et encore... Je trouve inadmissible que durant la location nous ayons eu de manière récurrente des voyants orange et un message nous conseillant de vérifier rapidement le niveau d'huile du moteur. N'y-a-t-il aucun entretien, aucun suivi de l'état des véhicules chez Hertz ? Quand les voyants s'allument et que vous êtes de nuit en pleine campagne, vous regrettez d'avoir loué chez Hertz. Pour info, je loue depuis bien des années des véhicules chez des concurrents, je n'ai jamais eu un tel problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ATLANTA, US - Commenté par ANN - 13 Décembre 2023
" J'attends voir si AutoEurope m'offre une recompense pour le temps perdu "
" La batterie de la voiture a laché pendant la location, ainsi que la batterie de la clé de la voiture. La batterie de la voiture a déjà été testée et a été identifiée "mauvais - à remplacer". Je n'ai pas été indemnifié par Hertz pour le temps perdu (~ 7 heures). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 13 Décembre 2023
" réservation du véhicule facile, prix compétitifs mais il manque une protection des clients contre les pratiques de certains loueurs envers les clients étrangers. une pression de plateforme comme la votre pour une meilleure éthique de la part des loueurs serait bien venu. Dorénavant j'utiliserai pour mes véhicules des moyens alternatifs qui semblent bien fonctionner "
" prise du véhicule rapide et sans problème véhicule de plus de deux et plus de 50000 miles, état très moyen (peinture, un pneu se dégonflant sans raison au retour du véhicule, j'ai été facturé, quelques jours après avoir rendu le vehicule, d'un plein de carburant alors que j'avais remplis le réservoir jusqu'à débordement dans une station voisine du centre de location: il s'agit d'un abus manifeste(je conseille au clients de budget de prendre une photo de la jauge de carburant pour avoir une preuve) "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCOIS - 12 Décembre 2023
" Respect du contrat. Package d'assurance satisfaisant. Démarches rapides et sans problème. Merci "
" Check in et check out rapides et sans problème . Voiture en très bon état Personnel compétent et agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRANCOIS - 12 Décembre 2023
" 0 "
" je n ai jamais reçu la facture definitive et le decompte des peages comme c etait prévu par mail apres la restitution du véhicule ! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 06 Décembre 2023
" Je n'ai jamais été déçu. Aucun prix caché,tout est clair. Facil et surtout je pars l esprit tranquille. Je reste fidèle notamment sur les USA. "
" Cela fait des années que je passe par alamo principalement aux USA et je n'ai jamais eu de problème et il y a un très bon choix de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 04 Décembre 2023
" Sans problème comme à chaque location "
" véhicule moyennement propre mais catégorie supérieure au véhicule réservé, donc, ça compensait. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
DETROIT, US - Commenté par JEAN-MICHEL - 03 Décembre 2023
" Ce n'est pas la première fois que je passe par Auto Europe. Qualité prix c'est parfait, je recommande. "
" Service parfait; employés très sympas , véhicule très propre et en parfait état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 03 Décembre 2023
" Pas de réponse à ma réclamation "
" Véhicule cabriolet réservé non disponible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 30 Novembre 2023
" Je fais confiance à Auto Europe depuis quinze ans. "
" Nettoyage à l'intérieur du véhicule bâclé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par FREDERIC - 29 Novembre 2023
" OK "
" Attention à l'aéroport du fait d'avoir une carte de débit et non une carte de crédit (en France quasiment toutes les cartes sont des cartes de débit car le crédit comme aux US n'est pas connu/répendu ...) on s'est retrouvé a devoir justifier tous nos trajets et un vol retour ... lors d'un voyage lambda c'est facile mais si vous prévoyez un trip dans plusieurs pays sans billet retour connu avec une date à l'avance vers la France c'est galère ... C'est le seul aéroport demandant autant de donnée personnelle : numéro de réservation du vol , adresse email, adresse personnelle etc ... 45 min (sans l'attente dans la file d'attente) pour récupérer la voiture ! Conseil donc ayez bien votre vol aller et retour en tête. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par JEAN LUC - 26 Novembre 2023
" Tarif bien étudié "
" Parfait surtout quand on peut éviter le comptoir et récupérer directement sa voiture "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 26 Novembre 2023
" Le plein n'était pas fait contrairement au contrat autoeurope. "
" Véhicule donné avec une carrosserie abîmée alors qu'elle a été signalé sur le contrat sans aucun dommage. Le plein n'était pas fait contrairement au contrat autoeurope. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
DENVER, US - Commenté par ALAN - 25 Novembre 2023
" OK "
" Vraiment affreux. Voiture avec plusieurs problemes, pneus illegales, et service clientele minable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par GREGORY - 25 Novembre 2023
" Satisfaisant "
" Satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALO ALTO, US - Commenté par DENIS - 22 Novembre 2023
" Rien à dire sur auto Europe. Je suis passé par eux à une dizaine de reprises principalement en Californie et ai toujours été satisfait. "
" Le premier suv proposé était surclassé mais malheureusement un pneu était dégonflé, peut-être endommagé. En remplacement on me propose un suv trop volumineux pour moi, et finalement j'obtiens une berline plutôt sous-classée mais dont les dimensions me convenaient mieux. En compensation Avis a prolongé la location d'une journée ( sur 12 jours). C'est la 6e ou 7e fois que je passe par cette agence de Palo Alto et j'en ai toujours été satisfait. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 15 Novembre 2023
" Très bien "
" Très bien Dommage que tout ne soit pas compris dans l'assurance, comme le remorquage gratuit en cas de problème, et qu'on le découvre au moment de prendre la voiture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par THIBAUD - 14 Novembre 2023
" Toujours très bien comme d'habitude "
" Ultra rapide et a donné satisfaction a ma demande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 14 Novembre 2023
" Lors de ma location en mai 2023 à JFK, 2 heures d'attente, pas de voiture disponible, 1ère voiture défectueuse, gamme inférieure à celle payé "
" Le fait de passer par Auto Europe, annule les avantages liés à mon statut de Gold Member, j'ai dù attendre derrière 10 personnes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MOLLY - 11 Novembre 2023
" RAS "
" Le staff était bien, la voiture propre MAIS il y avait 2 heures de queue pour récupérer la voiture! INEXCUSABLE. Le bas prix ne justifie pas une telle attente. Jamais plus Thrifty. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par FABRICE - 09 Novembre 2023
" le véhicule n'est absolument celui que j'ai eu sur place, catégorie luxe devenue moyenne gamme sur place "
" Dollar nous a redirigé vers Auto Europe concernant l'erreur de gamme "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
TAMPA, US - Commenté par GREGORY - 09 Novembre 2023
" Toujours satisfait et compétitif "
" Voiture disponible rapidement et avancée Restitution agréable même si je n'ai toujours pas reçu le récipicé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par EMMANUELLE - 08 Novembre 2023
" Site très pratique, prix compétitifs et équipe très agréable et réactive. "
" Équipe toujours disponible et arrangeante. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2023
" Très bien passé, en plus on peut modifier sans problème les dates. "
" Très bien, voiture très propre et facile à rendre à l'aéroport de Miami "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par LAURENT - 08 Novembre 2023
" I filled a claim and until now Auto Europe didn't bring satisfying answer. "
" Arrived 2 hours after initial time, Hertz resold the car whereas was paid ! No solution proposed "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 08 Novembre 2023
" Gestion facile des modifications de véhicule "
" Pas de soucis, remise et restitution du véhicule rapide, pas de frais additionnels. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par DENIS - 08 Novembre 2023
" tres bien "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par RICHARD - 07 Novembre 2023
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par LAURENT - 07 Novembre 2023
" Super prix et choix! "
" Lenteur et mauvaises manières au moment de prendre en charge le véhicule, choix médiocre de voitures inconfortables et peu pratiques, et personne pour prendre en charge la voiture à mon retour (samedi, 17h). J'ai donc été contraint de laisser la voiture sur place. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
TORRANCE, US - Commenté par DIDIER - 05 Novembre 2023
" Très bien. Pas de difficultés. "
" Bon acceuil. La voiture est par contre légèrement rayée mais ce n'est pas précisé sur le document de prise en charge. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SEATTLE, US - Commenté par PHILIPPE - 05 Novembre 2023
" Cf idem que pour Thriphty "
" C'était parfait. Rien d'autre à dire Merci pour cette prestation Cordialement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RALEIGH, US - Commenté par CASIMIR - 04 Novembre 2023
" pas trop difficile comparativement à d'autres loueurs "
" excellent personnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SANTA BARBARA, US - Commenté par GILLES - 04 Novembre 2023
" Votre rôle est clair à la commande, après nous sommes pieds et mains liés face à des suppléments de facture non expliqués! "
" Pour le même voyage nous avons loué 2 véhicules: 1 à San Francisco et 1 à Santa Barbara: Pour San Francisco l'expérience a été catastrophique , BUDGET se moque de ses clients et nous a fait attendre 90 minutes avant d'obtenir un véhicule réservé depuis très longtemps. Sur 12 guichets potentiels seuls 2 étaient ouverts, avec une file d'attente considérable. Beaucoup de clients étaient furieux mais BUDGET n'a occupé aucun des 10 postes vides restants. La personne nous a fait prendre un kit péage payé plus de 12 dollars la journée alors que nous n'en avions pas besoin. Mais difficile de se faire comprendre... Ce kit péage a été installé sans aucune explication: nous n'avons pas su nous en servir. Ils ont placé un siège bébé refusant de l'installer!!! Au total un supplément de facture de plus de 150€ sans AUCUNE facture détaillée! Un scandale. Au retour aucun problème, juste la facture en supplément promptement débitée. A Santa Barbara, aucun temps d'attente, personnel pléthorique (!) et souriant. Seul le retour a été compliqué, car l'aéroport est en travaux et nous avons tourné en rond 3 fois pour retrouver le car-return, car aucune signalétique n'a été installée. BILAN la pire expérience de notre vie à San Francisco et une situation quasi normale à Santa Barbara où il a fallu débourser 120€ de plus sans facture détaillée. NOUS NE LOUERONS PLUS JAMAIS chez BUDGET "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN DIEGO, US - Commenté par ANNE COLOMBE - 03 Novembre 2023
" Tarif interressant, facile à reserver et modifier en ligne. "
" Prise de voiture et retour facile. Possibilité de choisir sa voiture soi-même. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par ROMAIN - 03 Novembre 2023
" Les frais cachés par le loueur ne sont pas annoncés. "
" Des frais supplémentaires ont été facturés sans que nous ne soyons mis au courant: Tire Battery: $0.13 VEH LIC RECOUP: $10.40 CUST FAC CHARGE: $24.5 ENERGY RECOVERY: $6 STATE SURCHARGE: $26 Tout ceci en plus des $84 du siège enfant dont nous étions au courant, néanmoins un total de $215 à été facturé en plus! Mauvaise surprise... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LUCAS - 02 Novembre 2023
" Super "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NAJAT - 01 Novembre 2023
" Le personnel sympa et accompagnateur "
" La voiture était parfaite, les filles l'ont adorée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 30 Octobre 2023
" clarté du site, bonnes explications, pas de mauvaise surprise, tout est conforme par rapport à la réservation, "
" location du véhicule sans mauvaise surprise...bon accueil à l'aéroport, conformité de la réservation avec la prise du véhicule, et surtout possibilité du choix du véhicule ( parmi une vingtaine )à l'aéroport dans la catégorie choisie ... petit bémol : dommage que les "sun pass" (péages sur autoroutes et certaines routes ) ne soient pas inclus... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 29 Octobre 2023
" Différence notable entre le modèle choisi sur le site Auto Europe et le véhicule fourni. Cette différence est notablement gênante en raison du volume intérieur pour le rangement des bagages. "
" Trop d'insistance de la part du personnel lors de la prise du véhicule pour un complément d'assurance crevaison. méthode pas acceptable. Véhicule globalement en ordre avec peu de kms mais que nous avons dû changer en raison d'un problème d'huile à changer annoncé par l'ordinateur de bord. Changement effectué à l'aéroport de Palm Spring tard le soir donc compliqué pour faire le changement cependant le personnel à été efficace, merci. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
ORLANDO, US - Commenté par JEAN YVES - 29 Octobre 2023
" Sinon rien à dire. "
" J'ai essayé de les contacter parce que j'ai oublié mon chapeau dans la voiture malheureusement il est impossible d'avoir un interlocuteur à Miami airport pour demander à récupérer mon chapeau. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par JEAN-LUC - 26 Octobre 2023
" Ideal!! "
" impeccable! Nickel ! RapIde et très professionnel ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 26 Octobre 2023
" Merci pour vos bons services "
" J'ai un numéro Gold Plus et le réceptionniste n'a pas voulu en prendre compte, il m'a envoyé faire la queue avec les clients qui ne sont pas membres Gold Plus, j'ai perdu plus d'une heure à cause de ce trou du cul ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
SAN FRANCISCO, US - Commenté par EMMANUELLE - 24 Octobre 2023
" Quatrième fois que nous louons un véhicule par autoeurope, jamais déçu. Très bonne expérience. "
" Accueil très satisfaisant, nous avons été surclassé avec une Ford explorer, Très bon service de location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HERVE - 23 Octobre 2023
" Je suis client Auto Europe depuis de très nombreuses années et je recommendais votre marque systématiquement à mes connaissances. J'avoue avoir été refroidi par cette expérience calamiteuse chez Dollar que nous avions pourtant déjà utilisé dans le passé. J'apprecierai que vous puissiez m'aidez à récupérer mes 30 USD. Merci de bien vouloir me rappeler au +33 686590619 "
" 3 heures d'attente au total pour la livraison du véhicule.! 2 heures pour atteindre le comptoir et une heure ensuite pour se voir confier un véhicule. Au bout de quelques jours nous actionnons pour la premiere foire les essuies glaces pour laver le pare brise et réalisons qu'un ballet est manquant côté conducteur. Cela serait arrivé sous la pluie sur l'autoroute cela aurait pu être extrêmement dangereux! Nous remplaçons immédiadetent le balais à nos frais en espérant se faire rembourser nos 30 USD à la restitution du véhicule. Malheureusement impossible selon eux car notre reservation était prépayée et notre balance à "0" donc impossible de déduire les 30 USD et de rembourser directement. Il faudra appeler un néméro en 800 et j'imagine encore 3 heures au téléphone. D'ailleurs 2 semaines plus tard à la même heure la queue pour la prise en charge est exactement la même soit 2 heures pour atteindre le comptoir et le superviseur a qui je demande si c'est normal me dit que c'est comme ça tous les vendredi soir !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
CHICAGO, US - Commenté par JEAN-MICHEL - 22 Octobre 2023
" Satisfait de la prestation "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
NEW YORK, US - Commenté par MICHEL - 20 Octobre 2023
" Client de longue date,je n ai jamais eu de difficulté avec les fournisseurs. "
" Bon véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par SABRINA - 17 Octobre 2023
" Toujours très bien depuis une dizaine d'années que je suis cliente "
" Plus de deux heures pour récupérer le véhicule est inacceptable. De plus, j'ai réservé un van pour 8 personnes et on voulait me donner un SUV. J'ai refusé et finalement on m'a donné un van pour 7 personnes. Très mauvaises organisation les véhicules n'étaient pas au bon emplacement et l'équipe ne savait même pas quels étaient les véhicules disponibles sur le parking. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALAIN - 16 Octobre 2023
" Si je dois renouveler mon expérience de location, je commencerai par Auto Europe, j'ai eu une personne au bout du fil qui m'a très bien renseigné, efficace, merci Madame pour votre professionalisme. "
" Bonne prestation, le tarif était des plus intéressant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 15 Octobre 2023
" RAS "
" Le véhicule que nous avons eu en location avait: Les pneus avant très usés (sculptures aux témoins) Pneus arrières sous-gonflés Essuie-glace arrière cassé Réservoir lave-glace vide freins bruyants ? "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
MIAMI, US - Commenté par YANNIC - 15 Octobre 2023
" Dommage qu'à l'arrivée le véhicule n'était pas prêt ! 45 mn d'attente ! "
" Dommage qu'à l'arrivée le véhicule n'était pas près ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MAIMA - 13 Octobre 2023
" Toujours satisfaite de mes expériences avec Auto Europe "
" Pour ma première expérience avec Hertz (entreprise de location 4_5 étoile), je m'attendais à pouvoir choisir mon véhicule dans la gamme louée et surtout avoir une voiture propre comme elle le devrait. Constat désagréable du nettoyage fait à la va vite=> vitres mal lavées , aspirateur passé légèrement à l'intérieur du véhicule. Quelle desolation!!!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
TAMPA, US - Commenté par FREDERIC - 12 Octobre 2023
" Une réservation payée d'avance, pas de véhicule et pas de réponse à ma demande de remboursement. Vraiment pas très glorieux. J'avais eu par le passé des expériences bien plus positive avec votre service. "
" Tout simplement inadmissible. Malgré ma réservation, le loueur n'avait pas de véhicule à me fournir. Il m'a fait me déplacer par mes propres moyens à l'aéroport, où il n'y avait pas non plus de véhicule disponible. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BOSTON, US - Commenté par LAURIE - 11 Octobre 2023
" Très mauvaise expérience Aucune aide quand appel pour informer que comptoir dollar ferme a l aeroport plus de 4 heures d attente J ai reussi a parler au supervisor Aucune aide de autoeurope "
" Il m est chargé 140€ de péage autoroute le 10 octobre Voiture restituée le 21 septembre Je veux etre immediatement rembourse merci "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LIHUE, US - Commenté par AYACHE - 11 Octobre 2023
" Très satisfaisant. service rapide et efficace. "
" Le véhicule donné en location n'était pas en état de sécurité pour rouler. A savoir après environ 100 Km de route. Le tableau de bord afficher une alarme sur le gonflement des 4 pneumatiques. Le coté droit était gonflé à 30 et le coté gauche à 28 à l'avant et à 25 à l'arrière; j'ai effectué moi-même la mise à niveau avec les difficultés d'un touriste face à du matériel qu'il ne connait pas (US) . ensuite vers 150 km, nouvelle alarme au tableau de bord " Engine Oil". Il ne s'agit pas de mon véhicule personnel ; donc retour à l'agence de location pour changement de véhicule. Après m'être entretenu avec le responsable du garage, j'ai appris qu'il s'agissait d'un signal qui s'affichait tous les 10 000 km, enchanté je n'ai pas une formation de mécanicien. Je change de véhicule. En route vers le nord, après quelques 50 km nouvel avis sur le tableau de bord signalant une insuffisance d'eau dans le réservoir du lave glace avant. Bilan: une belle matinée de vacances perdue. Merci HERTZ . Louant une voiture , on peut s'attendre à n'avoir aucun souci de mécanique ou autre. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
KAHULUI, US - Commenté par BERNARD - 11 Octobre 2023
" Trés BIEN "
" Bon SUV en parfait état de marche. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KONA, US - Commenté par BERNARD - 11 Octobre 2023
" toujours très bien jusqu'à ce jour. Merci de votre aide. "
" Très BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 09 Octobre 2023
" Toujours satisfait de Autoeurope depuis de longues années. "
" Client depuis de nombreuses années chez autoeurope et Alamo aux USA qui m'a toujours donné entières satisfactions. Néanmoins j'ai été assez déçu lors de ma dernière réservation en septembre 2023 à Miami Airport. Ayant comme à l'habitude réservé un véhicule de catégorie Luxe, on m'a proposé un seul véhicule Audi A4 qui n'est évidemment pas un véhicule de luxe en rapport à une Cadillac ou Chrysler 300, mais il n'y avait rien de disponible... Voyant un moyen SUV Cadillac (nous étions 3 avec bagages) le jeune responsable d'Alamo dans les garages (pas très aimable) m'a dit que je devais ajouter 15 dollars (+ taxes) par jour! Je suis remonter voir le monsieur qui avait rédigé mon contrat et j'ai pu obtenir pour le même prix le SUV. Je suis donc déçu de Alamo, alors que cela fait des années que je loue leurs véhicules aux USA. Réservation du 17 septembre au 1 octobre 2023. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 06 Octobre 2023
" Seconde fois que je loue chez Auto Europe, aucuns soucis "
" Du choix et le libre arbitre de choisir son véhicule dans la gamme choisie "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par JEAN-SÉBASTIEN - 05 Octobre 2023
" Usually able to find good rates "
" Dirty car, unable to connect android, unpleasant smell, tyre pressure light came on and off. 45000 miles on the counter "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HONOLULU, US - Commenté par BORIS - 01 Octobre 2023
" Rapide, facile de réserver, mais on s'y perd quand même sur tous ce qi est assurance entre vous et arrivé chez le loueur. "
" J'avais réservé une compact et la voiture proposée était super grosse, pour nous Européen ce n'est pas dans nos habitudes. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 25 Septembre 2023
" Comme toujours parfait. "
" Des tarifs très bas, mais un service peu performant. 2eme fois chez eux, le matin cette fois ci et 2h de queu pour arriver au comptoir. Tentative de rajout de leur assurance et encore 1h30 d'attente pour avoir le véhicule. 10s pour le restituer. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 23 Septembre 2023
" Bonne expérience "
" Dommage que l'on colle une assurance à 160 euros en plus "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par PHILIPPE - 23 Septembre 2023
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par VAIARII - 23 Septembre 2023
" Pour le moment RAS "
" 4H d'attente pour récupérer notre véhicule. Pour qu'au final la gamme de véhicule choisi au départ n'est plus disponible. Surclassement obligatoire pour pouvoir partir avec un véhicule et surtout prendre des assurances inutiles en supplément sinon pas de véhicule. Nous partons 2 voir 3 fois par mois aux USA, nous n'avons jamais eu de souci avec Alamo. Il y a 3 semaines c'était le m-eme problème avec Dollar (même compagnie que Thrifty). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
SAN DIEGO, US - Commenté par LESLEY - 20 Septembre 2023
" Très bien "
" Très bonne expérience. Équipe à l'écoute. Attention ils ne mettent pas forcément le type de carburant sur la voiture. A demander lors de la location. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PATRICK - 20 Septembre 2023
" RAS "
" A Miami on essaie toujours de vous vendre des assurances en + même si vs l'avez déjà ou bien on essaie de vous fourguer une voiture en dessous, dans mon cas réservé un Rav4 et on essaie de me donner un CX50, finalement après être repassé au comptoir, on a que ça à faire après 12h de vols, le comptoir me changera pour une vraie équivalence CX5. Je remarque néanmoins avoir toujours ce genre de pb quand je passe par une plateforme que lorsque je loue directement par le loueur, on se demande bien pourquoi !! De + la voiture non fumeur sentait bien le cigarillo, on a pu apprécier pdt les 2 semaines l'odeur, et bien sur personne ni Sixt ni Autoeurope ne peuvent qq chose, pas bon tout ça... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
RAPID CITY, US - Commenté par FRANK - 20 Septembre 2023
" impeccable!!! "
" attente un peu longue à la réception mais extrêmement rapide à la restitution, sans contrôle de quoi que ce soit (clef déposée dans une boîte, et indication du nom) j'espère donc qu'il n'y aura pas de mauvaise surprise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par FABIEN - 20 Septembre 2023
" Le prix payé chez Auto Europe par CB a été majoré par Hertz au guichet donc ce ne sont pas de vrais promotions ou remises que Auto Europe affiche... "
" Aucune explication donnée sur les modalités de péages des autoroutes au USA d'où une surfacturation par la suite de la part de HERTZ. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 18 Septembre 2023
" Pas de soucis. "
" Très mauvaise expérience passée avec Thrifty à l'aéroport de Los Angeles avec tentative d'escroquerie et rajout malhonnête d'assurances non demandée en plus d'une voiture sale. Par contre, à Seattle, tout a été parfait ... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par KEVIN - 18 Septembre 2023
" En attente de remboursement 1-3 mois de delai annonce. "
" Voiture reserve et payer Arrive a l agence .... Aucune voiture de disponible . Aucune option offerte ou solution propose . Les voitures dans l agence sont reservees pour les assurances . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIANE - 18 Septembre 2023
" Tarif sympa bien que l'on m'ait ajouter 135€ d'assurance remorquage non compris dans le prix "
" Très bien Le shuttle est assez rapide un peu compliqué à trouver quand on ne connaît pas. Pas d'attente à l'arrivée. Livraison avec surclassement. Au top La restitution a été un peu chaotique car on m'a volé le véhicule. Difficulté à joindre hertz pour savoir quoi faire. Déçue d'avoir eu à payer 130€ de taxi pour revenir à Los angeles alors que je n'ai pas eu de véhicule pendant 4 jours. Aucune indemnisation ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par SANAA - 17 Septembre 2023
" Lorsque j'ai effectué ma réservation j'ai fait un premier payement auprès de la compagnie auto Europe pour une location chez hertz . Au moment de la restitution du véhicule Hertz m'a demandé de payer à nouveau la location puisque d'après eux ils n'ont pas reçu le paiement de chez auto europe . Jusqu'à ce jour aucun remboursements n'a été fait malgré les nombreux mails et appels "
" J'ai dû effectuer un double paiement de la location du véhicule, une fois chez eur "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIC - 16 Septembre 2023
" RAS "
" Nous avons attendu très longtemps le jour de notre arrivée pour récupérer le véhicule (1h30 - 2h), mais ce n'est pas trop grave, il y avait beaucoup de réservations. Par contre, lors de la restitution nous avons été facturés 230,24 $ d'essence alors que nous venions de faire le plein. Nous sommes allé voir un agent, lui avons montré une photo de la jauge. Il nous a dit que c'était une erreur et que nous allions être remboursés mais à ce jour, toujours aucun remboursement plus de 10 jours après. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par CAROLINE - 13 Septembre 2023
" Super très clair "
" Très bonne accueil rapide, pas de perte de temps à nous vendre des options... super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par LEONOR - 12 Septembre 2023
" Parfait ! "
" Manque de contrôle des voitures. Nous avons dû changer de voiture car un voyant était allumé pour maintenance. La 2e voiture avait également un voyage allumé car pas d'eau dans le lave glace. Par contre la personne qui remet les voitures était très commerciale "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HACÈNE - 11 Septembre 2023
" Bonne expérience. "
" Etat des lieux sur le véhicule lors de la remise non mise à disposition. Hertz indique qu'ils l'ont fait mais ne partage pas ce dernier ce qui peut laisser la porte ouverte à des contestations ultérieures. Idem los de la restitution, on vous indique que le "reçu" vous sera adressé par mail. Nous avons demandé à avoir un document lors de la restitution. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIDIER - 10 Septembre 2023
" Nous n'hésiterons pas à revenir vers eux lors de notre prochain voyage Tout était parfait "
" Personnel extrêmement efficace et agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PATRICK - 10 Septembre 2023
" aucun problème "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 10 Septembre 2023
" Dollar n'assure pas un service correct. "
" Prise en charge au comptoir Dollar à Orlando, très lente , alors que le dossier était complet depuis des mois. Le choix était très limité lors de la prise en charge du véhicule. J'ai du effectuer une vidange moi même après 2 semaines de location sur une durée de 2 mois ! c'est anormal. Pas de possibilité de remboursement sur place lors du retour. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
RENO, US - Commenté par LABINOT - 08 Septembre 2023
" Aucun support avec Hertz ce jour "
" Ils m'ont obligé de payer a nouveau car soit disant Auto Europe n'a pas specifie que c'etait payé Downgrade sans ristourne Retour ils m'ont factré 1231 USD et je ne sais pas pourquoi "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par SONIA - 08 Septembre 2023
" Ne fait pas respecter notre choix de devis "
" Lors de notre arrivée véhicule commandé non disponible. On nous propose un similaire sale non lavé... Tout ça pour nous dire que les seuls véhicule disponible sont une classe supérieure donc 100 ou 300 dollars en plus "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par JULIEN - 08 Septembre 2023
" Lorsque nous reviendrons aux usa, nous louerons à nouveau via autoeurope,toujours satisfait depuis plusieurs années. "
" Un loueur très professionel et à l'écoute de la clientèle.Le personnel se démène pour satisfaire le client. Angel à qui nous avons restitué le véhicule était très sympas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 07 Septembre 2023
" C'est la 3 ieme fois que je fais appel à vous et je suis satisfait de vos services. Merci "
" Tout était parfait. Personnel courtois et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 07 Septembre 2023
" Aucun problème avec ce booker. "
" Très mauvaise organisation lors de la prise du véhicule loué. 3 heures d'attente, trop de clients, pas assez d'agents. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 06 Septembre 2023
" Rien à dire "
" La personne à l'accueil nous a presque obligés à prendre une assurance supplémentaire, et d'autres taxes se sont rajoutées, on a dû payer 336$ de plus que ce que nous avions déjà payé en ligne ! Sinon tout était ok. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par CAROLE - 06 Septembre 2023
" Tb "
" Tb "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 05 Septembre 2023
" efficacité, réactivité, excellent rapport qualité/prix "
" Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone ou par mail. J'ai plusieurs fois tenté d'appeler l'agence locale : - pour connaître l'adresse exacte de la prise en charge du véhicule (sans succès, du coup, le taxi nous a déposé à la mauvaise adresse... pas top) - pour envisager la possibilité d'un lieu différent de prise en charge et/ou de restitution (impossible) J'avais pourtant un mail m'expliquant que pour toute question je pouvais appeler un numéro spécifique : personne ne répond jamais : TRES PENIBLE "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 05 Septembre 2023
" j'ai fait une réclamation par email et j'attends la réponse de Auto Europe "
" je pense que la personne au comptoir m'a forcé la main pour me rajouter des assurances, explications peu claires, me faisant laisser comprendre que c'était obligatoire..... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par CEDRIC - 04 Septembre 2023
" La possibilité d annuler 48h avant prise en charge. Des tarifs adaptes a chasue budget "
" Je n ai pas pu changer le vehicule qui m a ete attribué malgre le fait qu il y avait d autre vehicules de la meme categorie sur le parking. Reponse du staff vehicule déjà réservé. Le.vehicule etait sale des taches sur la moquette et plafond et portiere collante non nettoyee. A part cela le vehicule freine normalement. L ouverture a distance du coffre avec la cle ne fonctionne pas. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
FORT MYERS, US - Commenté par GUY - 04 Septembre 2023
" Très bien "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALEXANDRE - 03 Septembre 2023
" Prix très compétitif et service client très réactif et professionnel. "
" Bonne expérience. Équipe professionnelle et efficace. Le seul bémol est la facture qui est présentée à la restitution du véhicule : apparaît un montant total de 116 USD (84 USD pour un siège enfant mais pour le reste, impossible de savoir ce que ça représente sachant que j'ai rendu le véhicule avec le plein). "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
FAIRFIELD, US - Commenté par DAVID - 02 Septembre 2023
" Première et très bonne expérience avec Auto Europe. A réitérer "
" Tout c'est bien passé, mis a part que le véhicule n'était pas pret à 8h30, mais je l'avais demandé pour 9h, donc j'ai du patienter. Sinon Hertz reste toujours une marque de confiance "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
PALM SPRINGS, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 31 Août 2023
" .. "
" .. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par MARILYN - 30 Août 2023
" quand meme deçu ,par rapport au location anterieur avec d'autre loueur ! "
" 2heures d'attente ,voiture plus petite que celle reservé !! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
PHILADELPHIA, US - Commenté par SEBASTIEN - 30 Août 2023
" Rapide "
" La voiture empestait le cannabis "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 2
ORLANDO, US - Commenté par ADRIEN - 29 Août 2023
" J'ai payé 855€, on m'a rajouté plus de 400€ de frais à l'issu, il y a trop de frais non indiqué, le détail de la facture n'est pas clair, je ne comprends comment j'ai pu payer autant de péage alors que je les ai évité au maximum. Je ne suis pas du tout satisfait de cette expérience "
" J'ai reçu un véhicule sans plage arrière, ce qui a été problématique pour cacher mes valises pendant notre voyage. La voiture n'était pas assurée par Avis, je me suis fait arrêter par la police de Clearwater, heureusement j'ai reuss à leur faire comprendre que je n'y étais pour rien la faute était celle du loueur. J'ai restitué le véhicule avec le plein, j'ai quand même était débité de l'option de remplissage ce n'est pas honnête. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 28 Août 2023
" Aucun souci "
" Personnel pas aimable Voiture très sale "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
PALM SPRINGS, US - Commenté par NATHALIE - 28 Août 2023
" 2 eme location par auto Europe Très satisfaite "
" Attention on loue avec dollar et c'est Hertz qui finalise le dossier et vous livre la voiture. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par YAN - 28 Août 2023
" Bonne experience - tour est Clair et les prix sont avantageux. "
" Checkin très très long - attente 2 hrs avant accès aux comptoirs puis on nous annonce 3 hrs d'attente supp pour avoir le véhicule....après 30 min d'échanges musclés nous avons pu avoir le véhicule... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT WALTON, US - Commenté par YVES - 28 Août 2023
" Très bon suivi du dossier et vraiment à notre écoute "
" il faut suivre de très près l'enregistrement, car il ne cherche pas à analyser le voucher qu'on leur présente. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par SOUSA OLIVEIRA - 26 Août 2023
" Ras "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 25 Août 2023
" Excellent service, grand choix bon rapport qualité prix "
" Excellente expérience tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par MARK - 25 Août 2023
" Aucune assistance disponible à l'heure de la récupération (18h à New York) pour nous assister avec le problème. "
" S'agit-il de l'agence (des agences), ou de Thrifty en général, mais l'expérience a été trés mauvaise pour cette location réservée 7 mois en avance: - pas de disponibilité du véhicule réservé - pas de disponibilité d'un véhicule équivalent jusqu'à 3 h après l'heure de récupération prévue - aucune option proposé; la possibilité d'annuler le contrat comme seule option Chose surprenante d'un point de vue légal, l'agence n'aurait que l'obligation de vous fournir un véhicule de votre catégorie ou une catégorie supérieure: l'agence peut donc, et c'était notre cas, vous proposer un fourgon utilitaire de transport de passagers (12 places) quand vous avez réservé un SUV, sous prétexte que la catégorie est plus chère! Vous vous retrouvez avec un véhicule qui ne correspond pas du tout à votre besoin ni au véhicule réservé. Une option acceptable nous a été proposée au bout de plus de 3 heures. Le véhicule était acceptable et en bon état (note 7 sur l'état du véhicule) mais ne correspondait pas au véhicule demandé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
CHICAGO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 24 Août 2023
" Sérieux comment faire pour récupérer le delta de trop perçu Car la Ford fiesta n'est pas une voiture de catégorie moyenne sur 12 jours de location ça nous dérange de s'être fait déclassé "
" Nous avons pris la voiture à 10 h au lieu de 14h car nous sommes arrivés plus tôt que prévu nous avons dû payer une journée supplémentaire et nous avons eu qu'une classe éco disponible alors que nous avions réservé une moyenne Pas de déduction pire le livreur nous a dit que c'était le même prix "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SCHEMSDINE - 24 Août 2023
" Les voitures sont pas propre "
" Bonjour ils m'ont déclassé c'est pas la même voiture que j'ai loyer "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par CÉDRIC - 24 Août 2023
" Très bien. "
" Rien à redire. Tout a été parfait. Équipe support au top et très réactive. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par NICOLAS - 23 Août 2023
" Tres bien : comparatif très clair, réservation facile et vite confirmé. Rappel et infos préalable au retrait du vehicule. "
" Nous avons bien eu la marque et modèle réservé mais le véhicule était sale à l'intérieur comme à l'extérieur. Nous avons dû faire un nettoyage complet : aspiration et lavage pour s'y sentir bien pour nos 4 semaines de location. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
SAN DIEGO, US - Commenté par PIERRE-YVES - 22 Août 2023
" Tout s'est très bien passé, rapide tarif avantageux et efficace "
" Tout s'est très bien passé, rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GAEL - 22 Août 2023
" RAS "
" Véhicule non prêt à notre arrivée ; 1 heure d'attente à la queue puis 1 heure d'attente que le véhicule soit lavé... donc très mauvaise expérience à la récupération du véhicule. Après tout allait et le véhicule était parfait. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par ALEXANDRE - 21 Août 2023
" Excellent ! "
" Les pneus du véhicule étaient sous gonflés lors de sa réception. Des frais abusifs ont été facturés. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PORTLAND ME, US - Commenté par SHIRLEY - 21 Août 2023
" . "
" Un mr très compétent m'a aidé au check in. A la lrise en main du véhicule, il y avait des tâches de soda sur les places arrières et il y avait encore une canette de soda à bord.... vu le prix de la location, je m'attendais à un véjicule propre "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
DALLAS, US - Commenté par PHILIPPE - 20 Août 2023
" Clair, net, précis. De bonnes garanties avec "Super Cover". Si vous pouviez vous assurer que les permis roses des vieux de 52 ans comme moi :), fidèle client d'AUTO EUROPE, sont acceptés partout ça me rassurerai pour les prochaines fois. "
" ATTENTION, avec un permis "rose trois volets" le manager de l'agence a été "suspicieux". Tout c'est bien terminé, mais nous avons eu une frayeur pendant 10 min. Nous avons pensé qu'il ne nous laisserai pas la voiture. Il voulait une traduction en anglais alors que ce ne sont pas les consignes d'AUTO EUROPE qui stipulent que la traduction n'est pas nécessaire si le permis en rédigé en alphabet latin. Tout est bine qui finit bien "ouf !!!" "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par SAMUEL - 19 Août 2023
" Tout s'est bien déroulé avec autoeurope et sixt. Voiture plus haut de gamme que prévu, très bien. Petite remarque, le mail expliquant la nécessité d'avoir une carte de crédit et non de débit pourrait être envoyé un peu plus tôt. On avait anticipé, donc ça ne nous a pas posé de problème. Sinon, nous n'aurions pas eu le temps de faire les démarches. Merci pour cette location. "
" Bonne expérience, sans encombre, des personnels accueillants, agréables et de bon conseil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ÉLISABETH - 19 Août 2023
" Service très fiable et réservation très rapide. C'était notre deuxième réservation avec eux aux États-Unis. Aucun problème. "
" Retrait de la voiture très long à l'aéroport de San Francisco (2h d'attente). Le personnel était peu nombreux et la file d'attente ne cessait de s'allonger. Le personnel était toutefois accueillant et non insistant en cas de refus des options. Attention l'option pour passer le pont est hyper chère et peu claire.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 19 Août 2023
" De bonnes promotions et un très bon rapport qualité prix si on sait bien faire le choix entre les différents loueurs proposés en analysant bien le prix des options (conducteur secondaire, restitution dans une autre ville, assurances et franchise....) parfois incluses, parfois optionnelles, selon les formules proposées par les loueurs. "
" La personne du comptoir à la livraison du véhicule force à la consommation et à la prise de l'option remorquage à 200 USD. Pas d'état des lieux du véhicule ni lors de la prise du véhicule ni à la restitution. On nous juste dit de partir en laissant les clés dessus... j'ai reçu la facture globale 1h après avec des agence fees dessus pour 30 USD environ, non prévus mais qui correspondent peut être à un petit complément de carburant. Sinon, véhicule très haut de gamme, récent (30000 milles au compteur) et en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 19 Août 2023
" très bonne expérience et les garanties sont explicites ce qui est important aux USA. "
" facilité et efficacité. Je me suis senti en confiance. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par THOMAS - 19 Août 2023
" Je recommande ! "
" Bonne expérience, pas de piège. Tout s'est passé de manière correcte. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
SALT LAKE CITY, US - Commenté par STEPHANE - 17 Août 2023
" Location parfaite "
" Service client rapide, efficace et professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par SERGE - 17 Août 2023
" Comme indiqué Précédemment, l agence aux usa m à obligé à payer 258 euros supplémentaires bien que je ne souhaitais aucun supplément. Ils m ont dit que mon contât n était pas correct et que j étais obligé de payer + "
" Ils m ont obligé à payer un supplément de 258 euros , prétendant que mon contrat n était pas valable. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ORLANDO, US - Commenté par THIERRY - 16 Août 2023
" RAS "
" Les conneries habituelles: tentatives de vente sous forme de menace d'assurance complémentaire et d'un véhicule plus grand. La voiture était sale (frite sur le sol). Je n'ai pas été prévenu de la nécessité d'avoir un passe pour les péages. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
BOSTON, US - Commenté par BENOIT - 16 Août 2023
" Très bonne expérience "
" Véhicule pas très propre . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCK - 15 Août 2023
" Jusqu'a ce jour, toujours satisfait du rapport qualité / prix "
" Longue fille d'attente lors de la prise en compte du véhicule. Manque de personnel derrière le comptoir pour accueillir les clients. Véhicule vieux, limite de propreté avec 45 000 milles au compteur "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 15 Août 2023
" Parfaite à de nombreuses reprises "
" Très bonne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par STEPHANE - 15 Août 2023
" Tout s'est bien passé comme d'habitude "
" Globalement bien mais je n'ai jamais reçu d'email après la restitution du véhicule (sauf pour donner mon avis) pour avoir un document validant la bonne restitution et terminant le dossier "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par TOUFIK - 14 Août 2023
" Impeccable, très clair et très professionnel. Hélas Autoeurope ne peut pas être dépositaire des loueurs de véhicules. "
" Véhicule confié sans aucune explication, état général moyen (freins limités et vidange huile moteur dépassée). Restitution à LAX impersonnelle et à la chaîne... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
PORTLAND ME, US - Commenté par MOHAMED HABIB - 14 Août 2023
" Nous sommes un groupe de société et j'ai donné l'instruction de ne plus faire de réservations a travers Auto Europe. Déception totale "
" j'étais arnaqué par le comptoir à Milan Malpensa. pourtant j'ai saisie le numéro de vol au moment de la réservation, l'avion a fait un retard de plus que 2h et de moins que 3 h. a l'arrivé, pas voiture et ça pris du temps pour avoir une autre voiture chez un concurrent avec une pénalité de 100 €!!!!! qui était encaissé par auto europe "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FABRICE - 13 Août 2023
" Le montant indiqué sur le site AutoEurope pour l assistance sur route ne correspond pas au prix demandé en agence (=$10/jour HORS taxes qui représentent +2,2$/j). "
" Véhicule remis après 5h30 d'attente. D après les informations recueillies sur place cette situation est très fréquente chez Dollar (et Thrifty car même équipe/comptoir) à l aéroport de Los Angeles, pendant les vacances. D après le personnel, la politique de Dollar ne prévoit que de mettre à disposition le véhicule dans les 24h suivant l heure réservée. (Incroyable!). L'équipe au comptoir était très nettement sous dimensionnée,. Le manager n a pas su gérer la situation : beaucoup de clients, 2 a 3 personnes au comptoir sur la période, voitures non prêtes, problèmes avec la remise de vehicule. Un des personnels Dollar a eu un comportement scandaleux. En complément: attente assis par terre sans proposition d eau.; aucune excuse. Pour cette entreprise, c est une honte de traiter sa clientèle de la sorte . Véhicule neuf, très bien. Restitution du véhicule rapide, mais sans partage du constat avec le client. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 12 Août 2023
" Notre expérience lors de notre commande fut parfaite mais lorsque nous sommes arrivé pour récupérer notre véhicule, il y a eu un problème : sur le bon de réservation, l'adresse de prise en charge du véhicule correspondait à une agence AVIS et non BUDGET.....On nous a redirigé vers une nouvelle adresse (142 EAST 31 ST STREET). Je pense que la prochaine fois je commanderai directement auprès du loueur afin d'éviter d'entendre le loueur dire que "c'est pas nous les responsables si on vous a envoyé à une mauvaise adresse". "
" Sur le bon de réservation, l'adresse de prise en charge du véhicule correspondait à une agence AVIS et non BUDGET.....Après avoir attendu, on nous a redirigé vers une nouvelle adresse (20 mn à pied avec un enfant) et lorsque nous sommes arrivés chez BUDGET, l'employée nous a dit que nous étions en retard et que le véhicule prévu pour nous n'était plus disponible. Au final, nous avons attendu 3 heures pour avoir un autre véhicule, en mauvais état, avec une employée pas très aimable qui renvoyait la faute à Auto Europe. Nous n'avons pas eu d'information sur le programme de péages électroniques (E-Toll) de Budget et nous nous sommes retrouvés devant des péages sans possibilité de payer en CASH. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
SEATTLE, US - Commenté par GILLES - 12 Août 2023
" RAS "
" Pas de cric dans la voiture et pas de solution adaptée à notre road trip . 2 agences SIXT sur l'etat de washington (seulement sur Seattle) et donc pas de possibilite de faire une echange pendant le road trip (trop eloigné de notre parcours) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
TAMPA, US - Commenté par OMAR - 11 Août 2023
" Bonne expérience "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LIHUE, US - Commenté par CHRISTOPHER - 11 Août 2023
" Rien à mentionner si ce n'est les problèmes rencontrés avec Dollar avec un véhicule dans un état déplorable. Nous avons pris des photos si besoin. "
" La voiture louée était dans un état catastrophique, pleine de coups, de rouille, des pneus lisses,... La voiture avait plus de 40 000 miles et n'avait jamais été entretenue. On a d'abord du changer de véhicule car le premier véhicule perdait le bas de caisse. On a du se battre pour faire une déclaration des dommages car vu l'état du véhicule on ne voulait pas avoir de problème. La restitution s'est bien passée mais nous n'avons jamais eu une telle épave en voiture de location. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 10 Août 2023
" Ras "
" Très long temps d'attente. Peu d'explications sur les options. Pas de choix pour la voiture Manque d'explications pour rejoindre l'agence à LA "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 10 Août 2023
" Très bon prestataire. Dommage que le loueur final soit moins honnête "
" Sur facturation de prestations non demandées et non délivrées. GPS a 189dollars, passe péage à 259 dollars pour 15 jours utilisés 2 jours ... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 09 Août 2023
" Je vous contacte à mon retour pour obtenir le remboursement des frais supplémentaires "
" 2 heures d'attentes au comptoir et pas de voiture disponible avant 2 à 3 heures J'ai du payer 440 $ supplémentaires pour avoir un véhicule plus petit que celui commandé Je vous contacte à mon retour pour obtenir le remboursement de ce surplus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par GREGORY - 09 Août 2023
" J'attends votre retour concernant ce vol. Ils m'ont facturé 60,84 dollars. J'attends un remboursement "
" Ce sont des voleurs, ils m'ont facturé des choses que je n'ai pas demandé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 4
MIAMI, US - Commenté par JEAN-FRANCIS - 06 Août 2023
" Très bien "
" Intérieur de la voiture TRÈS SALE, le changement a été difficile à obtenir "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 06 Août 2023
" Parfaite, dès lors que l'on se dote d'une carte de CRÉDIT, comme demandé. "
" Cette expérience en particulier a été exceptionnelle grâce à l'excellent travail de Michael, très bon ambassadeur de Hertz au Venetian Hotel de Las Vegas "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par CYRIL - 04 Août 2023
" Tarif très correct, pas de surprise sur la location. Un sans faute! "
" Voiture demandée fournie, en très bon état. Accueil et restitution au top! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par HELENE - 03 Août 2023
" parfait "
" très facile et fiable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par DAVID - 01 Août 2023
" Toujours efficace "
" Simple "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SOPHIE - 31 Juillet 2023
" Location d'une voiture utilisée aux États Unis dans le cadre d un road trip de 3 semaines via AutoEurope chez Budget. Très satisfaite de la prestation et du service. Je recommande cette solution "
" Location d'une voiture utilisée aux États Unis dans le cadre d un road trip de 3 semaines via AutoEurope chez Budget. Très satisfaite de la prestation et du service. Je recommande cette solution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par ROMAIN - 30 Juillet 2023
" Un service client pas à l'écoute du client. "
" Réservation non acceptée et nous étions forcé à annuler car on n'avait pas une carte de credit, toutes nos cartes étaient des carte de débit. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
INDIANAPOLIS, US - Commenté par MICHELE - 22 Juillet 2023
" OK "
" OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 21 Juillet 2023
" Idem, entreprise de confiance, pro, réactive top. "
" Entreprise très pro, rapide efficace je recommande vivement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 17 Juillet 2023
" Très simple. "
" 1h30 minutes pour avoir la voiture. Une queue importante pour avoir le numéro du véhicule puis personne pour nous indiquer où le prendre. Restitution très facile car on met la voiture dans une file avec les clés à l'intérieur. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 16 Juillet 2023
" Avec Auto Europe, rien à dire, je vous ai contacté avant de partir de France, j'ai été renseigné rapidement et correctement sur la possibilité de prendre une assurance protection conducteur et passagers pour 8,99 $ par jour, sauf que je n'ai pas vu cette proposition une fois au guichet Trifty (en fait, c'est le guichet Dollar - du même groupe Hertz - qui m'a fait signe d'avancer, car il n'avait pas de client et que la file pour Thrifty avançait au ralenti, en me disant que c'est pareil): ce n'est pas parce que je me rends à S.F. avec mon épouse pour visiter ma belle-famille que je parle et comprends couramment l'anglais, donc il serait préférable que tous ces points soient réglés au niveau d'Auto Europe avant le départ pour qu'on sache avant de partir quel sera le coût global de la location, là on a un peu l'impression de s'être fait avoir. Cordialement. "
" 1.291,94 € payés à la réservation via AutoEurope + 372,54 $ (prélevés 342,86 € via carte crédit), soit un total de 1.634,80 €. Donc, quel avantage à prendre TRIFTY (il faut faire 1H15' de queue avant de pouvoir accéder au guichet car il n'y a qu'1 personne à notre arrivée en zone RENTCAR vers 12H30 ; il faut imaginer la fatigue que j'avais après être levé depuis 5h du matin, fait 1h45 de transports pour aller à la gare avec nos 3 valises, puis 10h30 de vol bruyant), pour le même prix j'aurais directement eu SIXT comme les années précédentes. Surtout, d'après les indications du voucher d'AutoEurope, j'avais une formule « Sans franchise avec Super Breakdown Cover incluant couverture en cas de dommages aux roues, bris de glace, dessous du véhicule et toit du véhicule sans franchise, frais de remorquage, incluant surcharge aéroport, taxe sur la clim, frais de concession, Customer Facility Charge, Taxe de Vente, surtaxe d'Etat, taxe sur le tourisme, frais de transaction, frais d'immatriculation du véhicule » N'étaient pas inclus : « assurance pour les dommages corporels au conducteur et passagers (couverture optionnelle proposée et facturée sur place), taxes locales, péages ou vignettes demandées par les autorités locales, taxe complémentaire facturée pour les options prises sur place, et....service d'assistance routière premium optionnel (PERS) pour $8,99 par jour. » Je souhaitais donc avoir une protection conducteur et passagers qui n'était pas incluse dans les 1.291 €. Le conseiller m'a montré une fiche où il y avait 3 niveau et comme quoi ce que j'avais pris avec ma formule vendue via Auto Europe ne comprenait que le niveau 1, je ne me rappelle pas les dénominations des niveaux 2 et 3, mais il m'a conseillé (sans que j'en connaisse le prix à l'avance) de prendre le meilleur, donc sa formule 2 ; ce n'est qu'au moment où il a édité la fiche de paiement (différé après le rendu de la voiture) que je me suis rendu compte qu'il y en avait pour 372,54 $ ! 1 – Pourquoi m'a-t-on compté ce « Prem Road Service » à 9,99$ par jour (soit un total de 299,70 $ pour 30 jours), en déni total du contrat exposé sur le voucher ! Et alors même que dans le voucher était notifié que ce « service d'assistance routière premium optionnel (PERS) était à 8,99$ par jour ! Je n'avais même pas compris que c'était ça qu'il me montrait sur un guide où il y avait 3 options, alors que je souhaitais simplement avoir l'option « assurance pour les dommages corporels au conducteur et passagers » dont AutoEurop – contacté par tel avant mon départ vers S.F. – avait signalé – après avoir appelé Trifty – que ça coûterait 7,51 € par jour, donc au total pour 30 jours déjà 225,30 € ! Qu'on m'explique aussi pourquoi on me met les taxes suivantes en plus : - CONCESSION FEE RECOVERY = 33,30 $ - TAX 1 (11,875% de 299,70$) = 39,54 $ 2 – La taxe locale de 11,875%, admettons, mais on se demande donc ce que représente ces 33,30 $ de « RECOUVREMENT DES FRAIS DE CONCESSION », sachant que le voucher annonçait que dans ma formule étaient compris les « frais de concession » et les « frais de transaction » ! 3 – Sachant que dans mes 1.291 € payés à AutoEurop étaient déjà inclus le « dépannage » et les « frais de remorquage » éventuels, donc une assurance, je me demande ce que m'a garanti ce PREM ROAD SERVICE si cher pour une simple assurance (c'est l'équivalent de mon assurance auto tous risques en France à l'année !). En effet, la différence entre les 2 formules annoncées par AutoEurope était de 5 $ par jour (soit 150 $ pour les 30 jours) : La différence de 5$/jour était donc « dépannage y compris les frais de remorquage et le remboursement des frais de location non utilisés si interruption pour maladie ou dommage au véhicule ». On se demande donc ce que ce PREM ROAD SERVICE apportait de plus pour 9,99 $ de plus par jour, soit (avec les 2 taxes qui s'y ajoutaient 33,30 + 39,54 = 72,84 $) un total de 372,54 $. C'est vraiment abuser ! 3 – Au total, cette location m'aura donc coûté : 1.291 + 342,86 = 1.633,86 € alors que dans les 1.291 € était déjà comprise une solide assurance sans franchise pour accidents, vol et même pour les dégâts que j'aurais pu occasionner sur les roues, dessous et toit du véhicule et bris de glaces (ce qui peut coûter cher en réparation, et que le prix de base - sans mon Super Breakdown Cover - n'était que de 1.141,94 € et comprenait déjà une formule « sans franchise avec extended cover » : Conclusion : je ne suis pas du tout satisfait que tout cela ne m'ait pas été expliqué clairement par AutoEurope, car on peut approximer que la location pure de la voiture ne se montait pas à plus de 1.000 €, et que les 633,86 € supplémentaires d'assurance – pour 30 jours – sont hyper prohibitif !!! 4 – Enfin je trouve très curieux que ni à la prise du véhicule ni au rendu du véhicule il n'y ait aucun état du véhicule qui soit effectué en présence contradictoire d'un employé de Trifty ; j'avais réalisé une vidéo du tour du véhicule avec mon portable au moment de la prendre – seul – en charge dans le parking à la place 283 au cas où, mais ayant vu sur internet – avant de ramener le véhicule - un monsieur se plaindre qu'alors qu'il n'était pas fumeur ni son compagnon, il s'était vu facturer à postériori près de 400 $ pour un nettoyage de fumée et n'avait reçu aucune réponse ni considération à sa réclamation, j'entrevoyais le pire, mais au rendu du véhicule c'est la même surprise, tous les véhicules arrivent les uns derrière les autres dans le couloir d'entrée du parking, on est prié de sortir du véhicule, aucun état contradictoire de l'état du véhicule n'est effectué, on peut être quelque peu inquiet de ce qui pourrait être raconté et prélevé indûment. Pour le moment, on ne m'a rien compté de plus, encore heureux vu que je n'ai eu aucun accident ni dégradé quoi que ce soit, qu'on l'a nettoyée intérieurement et extérieurement avant de la rendre avec le réservoir rempli à plein à une station situé à 2,2 miles de Trifty Car Rental ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
WASHINGTON DC, US - Commenté par JEAN LUC - 14 Juillet 2023
" Deux expériences.,,, deux satisfactions... "
" Parfait. Sauf que la vidange du véhicule n'était pas faite et la voiture a demandé l'entretien pendant 5 semaines,.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 13 Juillet 2023
" Très professionnel "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par JOEL - 09 Juillet 2023
" Il faudrait simplement préciser que le comptoir n'est pas dans l'aéroport mais qu'il faut prendre une navette "
" Pas de problèmes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERNARD - 08 Juillet 2023
" Tout était parfait Nous recommandons Catherine et Bernard "
" rien à redire , prise en charge du véhicule très rapide , personnel très acceuillant , pour le retour du véhicule au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 03 Juillet 2023
" J'utilise depuis longtemps les services d'auto europe et je n'ai jamais été deçu "
" Les assurances complémentaires proposées pourraient être plus explicites, on a du mal a savoir si elle ne font pas double emploi avec celles comprises dans nos propres mondial assistance ou les services d'une carte gold par exemple. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par KARIM - 01 Juillet 2023
" Très satisfait "
" Très satisfait Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN YVES - 29 Juin 2023
" J'ai eu un blocage de la carte bleue par le système de détection de fraude de ma banque (BNP) lorsque j'ai voulu payer la location à autoeurope. J'ai du joindre la banque et attendre le lendemain pour pouvoir mener à terme la location. "
" A San Francisco, lors de la prise du véhicule, on nous a laissé le choix entre 4 véhicules différents (ce qui était bien) mais sur le contrat aucune indication du véhicule choisi (immatriculation) et pas d'état des lieux (même si le véhicule était quasi-neuf). Heureusement pas de problème à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN - 26 Juin 2023
" Je n'ai aucun probleme avec auto europe, mais parfois les loueurs locaux profitent de notre fatigue, de notre mauvaise maitrise de la langue et on se retrouve déçu, meme si le RAV4 deux reoues motrices s'est tres bien sorti de ce que je lui ai demndé, au moins la consommation d'essence aura été moindre..... "
" j'avais loué un vehicule 4 roues motrices et au final je me suis retrouvé avec un RAV 4 deux roues motrices en fait parce que le GPS etait compatible avec une prise USB 2.0 et la plupart des vehicules récents sont équipés de prises USB c d'ou le RAV 4 "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par ERIC - 20 Juin 2023
" Au top depuis des années ! "
" Superbe de simplicité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARCEL - 19 Juin 2023
" Je suis très satisfait "
" La location s'est très bien passée. Véhicule en bon état et confortable. La réception et la restitution du véhicule ont été rapides. Le personnel a été parfait, malgré les petits problèmes de communication dus aux différences de langues. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par OLIVIER - 18 Juin 2023
" Bonne "
" Ont décliné de faire la restitution en ma présence, puis décidé une fois que j'étais parti que mon plein d'essence n'était pas plein et m'ont facturé 4 litres à un prix prohibitif "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 18 Juin 2023
" Très bien "
" 1ère voiture avec un problème mécanique. Perte de temps lors de l'échange. 2nde voiture avec égalementdes défauts qui s'affichent de temps en temps. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE - 18 Juin 2023
" Bien "
" Le problème majeur est que nous avons attendu PLUS DE 2 HEURES entre 23h30 et 1h30 du matin pour récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 13 Juin 2023
" Défaut de informations sur l ampleur de la surtaxe . Véhicule sélectionné sur le site internet et sur hertz parc ouvert avec sélection de véhicule dans une catégorie déterminée mais plus qu un seul suv correspondant au prédéfini non nominatif ! Retard du vol et personne de hertz joignable pour prévenir ... Bref un hasard d avoir le bon véhicule "
" Des surtaxes de 30% . Prévenu de possible surtaxé mais pas de cette ampleur! Modèle de véhicule aléatoire sur un parc ouvert. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
DENVER, US - Commenté par JEAN - 13 Juin 2023
" Aucun soucis , j'ai déjà travaillé avec eux , et c'est eux qui arrivent à trouver le meilleur rapport qualité prix. "
" Pas très encadrant, du genre monte là dessus que je te pousse. Mais à très bon prix. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par LUDWIG - 11 Juin 2023
" Ras "
" Ras le véhicule était pas super clean mais ça va "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 07 Juin 2023
" Depuis des années aucun problème. Que ce soit pour la réservation ou le paiement. Aucun frais caché. "
" Bon service, le seul reproche : le véhicule pourrait être plus propre. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par YANN - 07 Juin 2023
" Déjà dit au-dessus "
" Pick up prévu à 12:30, voiture récupérée à 15:15. Pas le choix, une voiture nous a été donnée, sâle à l'intérieur (grosses tâches sur les sièges, plastiques non nettoyés...), voiture cabossée et 55000 miles au compteur. Une fois arrivé à l'hôtel, je me suis aperçu que la clé ne fonctionnait pas(batterie dead), une sonnerie retentissait pendant quelques minutes car la voiture ne reconnaissait pas la clé une fois démarrée. Une personne de chez vous m'a envoyé un mail en me disant d'aller acheter une nouvelle pile! La voiture louée devait être une Jeep Grand Cherokee ou similaire, rien à voir avec ce que j'ai eu. 18 ans que je loue une voiture à LAX 2 fois par an, du grand n'importe quoi... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FREDERIC - 05 Juin 2023
" Toujours satisfait d'Auto Europe depuis 20 ans ! "
" 3 heures d'attente pour signer le contrat, et pas de véhicule de disponible. Encore 30 minutes d'attente pour ne pas avoir le véhicule demandé. Des pneus lisses dont l'un dangereux, que nous avons du changer et rouler notre voyage avec une roue de secours. Je demande donc le remboursement intégral de ma location qui nous a détruit nos vacances !!! Plus jamais je ne louerai avec Thriffty/Dollar !!! C'est une honte !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 03 Juin 2023
" Facile et efficace "
" 1 ère fois avec Hertz.. Pas déçu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par SANDRINE - 02 Juin 2023
" Bonne expérience "
" Tout s'est parfait bien déroulé, le personnel a été très aimable, surtout à notre arrivée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CARLOS - 02 Juin 2023
" RAS "
" Bonjour, Il m'ont fait payer des options en plus... Première fois que ça m'arrive. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
LAS VEGAS, US - Commenté par MARC - 31 Mai 2023
" Aucun pb "
" Seul Problème : ont voulu me donner un véhicule neuf non immatriculé dont l'autorisation provisoire de circulation prenait fin avant la fin de ma location "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 29 Mai 2023
" Efficace "
" Le véhicule qui m'a été remis par Hertz - après quelques km - m'a affiché un message d'alerte au tableau de bord : "overheating engine - change oil". Hertz ne fait aucune maintenance avant la remise du véhicule. Un 2ème véhicule m'a été remis en échange et cette fois-ci le message était : pneus sous gonflés! Cet incident s'est produit au bout de 2 jours sur ce 2ème véhicule! Aucune vérification de la pression des pneus par Hertz alors que c'est si important! La maintenance chez Hertz ce n'est pas leur problème! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par MAX - 29 Mai 2023
" Très bonne expérience. "
" Attente assez longue à la livraison. Problème de freins sur le véhicule. Ce dernier a été remplacé sans problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PHOENIX, US - Commenté par LUBOR - 25 Mai 2023
" Très satisfait de la réactivité et flexibilité d'Autoeurope, j'apprécierait votre retour sur le point ci-dessus. "
" Meilleure description du véhicule serait nécessaire. Nous avons eu besoin d'un 4x4 et selon la catégorie "Grand Confort Pick up" nous n'avons pas imaginé qu'un véhicule de cette taille ne le serait pas. En effet, il s'agissait d'un pick-up Ford F150 qui est une camionnette de deux roues motrices à l'arrière!! Cela n'était spécifié nullpart. Malgré le menu "offroad" disponible, on s'en était rendu compte au moment de tomber en panne sur un terrain sableux. Très mauvaise expérience! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 24 Mai 2023
" Contrat très clair,surtout au chapitre des assurances comprises.. Nous avons apprécié l'annulation gratuite quand le prix a baissé et que nous avons re-souscrit un contrat identique. "
" Nous avons pré-rempli le contrat sur internet ce qui a considérablement réduit le temps passé au comptoir. Le superviseur nous a gentiment accueilli sur le parking et notre Mustang était impeccable avec peu de km au compteur. Le chemin du retour était bien indiqué et la restitution a été rapide. Excellent voyage "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 24 Mai 2023
" Dommage que vous n'avez pas répondu à mes messages "
" Je n'ai pas pût récupérer le véhicule car les agents de l'agence on confondus la date de fin de validité de mon permis pois lourd avec celle de mon permis véhicule léger pourtant j'ai insisté il non rien voulu savoir donc je n'ai pas pus récupérer la voiture j'ai du prendre des taxis Uber et bus pour me déplacer à Miami voila l'expérience avec hertz "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
NEWARK NJ, US - Commenté par MARCEL - 24 Mai 2023
" Facile "
" Un contrat facile et aucun PB pour la prise du véhicule et sa restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par JEAN MARC - 23 Mai 2023
" Location de voiture avortée Thrifty ne nous a pas fourni de vehicule et nous avons du louer un vehicule chez un autre loueur Europcar;;je vous ai demandé le remboursement j'attends toujours; "
" Location de voiture avortée Thrifty ne nous a pas fourni de vehicule et nous avons du louer un vehicule chez un autre loueur Europcar;;je vous ai demandé le remboursement vous avez refusé; Vous avez aussi refusé de notifier par ecrit votre impossibilité de me fournir un véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LAS VEGAS, US - Commenté par REMI - 22 Mai 2023
" Rien à dire au Top "
" Bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 22 Mai 2023
" Sans commentaire. Très bien. "
" Thrifty Los Angeles...inefficace. Une queue abominable et peux de personnel disponible. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIK - 21 Mai 2023
" Je suis client Auto Europe depuis longtemps (locations aux US et en Europe) sans aucun souci, je recommande chaudement à mes amis voyageurs "
" A l'aéroport de Los Angeles LAX, l'organisation est très mauvaise, une de nos pires expériences, le passage de la douane est très lent, tout le monde se gare sur les places réservées aux navettes, et donc il est très difficile de prendre ces navettes, Hertz n'en est pas responsable! L'accueil chez Hertz est correct et les voitures sont mises à disposition assez rapidement. Le retour est excellent chez Hertz, avec le même problème de navette, l'aéroport devrait vraiment veiller à faire respecter les stationnements en suivant par exemple Houston qui est super bien organis&! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par FABIENNE - 19 Mai 2023
" J utilise depuis plusieurs années. Excellent rapport qualité prix "
" Efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par OLIVIER - 15 Mai 2023
" un peu cher le one way car l'auto venait de New York et finalement la plus value du one way était exagéré !!! "
" tout était parfait sauf la restitution à Miami , le parcours ressemble à celui du combattant très mal fléché ( rien à voir avec la personne qui réceptionnait qui a été efficace ) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par JOHNNY - 14 Mai 2023
" Suite au remboursement à cause d'un décès, je recommanderais Auto Europe, et je reprendrai une réservation de véhicule lors de mon prochain voyage. Cordialement "
" Suite au décès de mon beau père, j'ai été obligé d'annuler ma réservation à la dernière minute. Je remercie la compagnie d'avoir effectuer mon remboursement, ce que j'ai fortement apprécié dans ces moments difficiles. Cordialement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PHILIPPE - 13 Mai 2023
" pas de piège "
" rien à dire, prestation parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GERARD - 12 Mai 2023
" Durant ma location, et suite à une averse de grêle avec qq dégats d'apparence sur le toit et le capot, j'ai appelé Auto Europe pour savoir si avec mon super breakdown cover j'étais couvert. La réponse de mon interlocuteur n'a pas été si catégorique que cela , me laissant un peu dans le flou. "
" Lors de la remise des clefs, le front desk essaye de vous coller des prestations supplémentaires, en indiquant que votre Super breakdown cover est limité. La voiture n'était pas très propre à l'intérieur. A la restitution, on nbe vous donne pas la facture (contrairement à Alamo par exemple) mais qq jours après et là vous découvrez des frais supplémentaires inexpliqués sans avoir de lien à qui vous adresser pour contestation. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par ROGER - 10 Mai 2023
" J'ai été satisfait de ma location mais par contre je tiens à vous signaler le problème suivant. J'avais commandé le GPS mais arrivé à Miami, surprise, l'agence Alamo m'a remis un Dom Tom hors ce n'était pas indiqué sur la commande d'Auto Europe alors que le véhicule avait un GPS intégré et pour l'avoir il fallait rajouter 170$, ce que j'ai refusé de payer. "
" j'ai été satisfait de ma location chez Alamo sauf pour le GPS. Autrement tout s'est bien passé aussi bien pour la réception que pour la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 10 Mai 2023
" Très bonne expérience. 2° fois et tout est parfait sans surprise avec le prestataire sur place. Personnes d'AutoEurope répondent très rapidement au téléphone. Possibilité de changer la location si moins cher très pratique. "
" Très bonne expérience. Prise et restitution de voiture rapide. 2 voyants de ! s'étant allumés, je les ai contactés par mail et ils nous ont répondu rapidement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANDRE - 09 Mai 2023
" Smooth and efficient process "
" Brand new convertible Mustang ! Staff very helpful and not pushing like hell to sell useless options. Waiting time too long at check in "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-DANIEL - 05 Mai 2023
" Tjs très bonne. "
" Le temps et le process pour la récupération du véhicule manque d'efficacité. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
KONA, US - Commenté par SYLVAIN - 05 Mai 2023
" L'email 2 jours avant le location qui indique qu'une carte de crédit est obligatoire est tout a fait scandaleux. Et faux ! Vraiment déçu de ce manque de professionnalisme de autoeurope. Je ne passe pas par un intermédiaire pour le stresser avec des problèmes imaginaires. "
" Trop d'attente pour récupérer la voiture. Véhicule propre et récent.. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Mai 2023
" Efficace "
" Personnel agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALBUQUERQUE, US - Commenté par GILLES - 03 Mai 2023
" à recommander pour les prochaines reservations "
" Rien a redire conforme à la description, personnel accueillant et conciliant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ANTOINE - 02 Mai 2023
" Comme toujours, service formidable. Prix les plus intéressants ! "
" Service impeccable. Choix du véhicule à l'arrivée. Plusieurs véhicules disponibles. Véhicule très propre et performant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par DOUGLAS - 02 Mai 2023
" Le problème c'est qu'à l'étranger, je ne pouvais communiquer que par mail et leurs réponses peuvent prendre jusqu'à 3 jours, donc pas vraiment efficaces en cas de problèmes rencontrés...une ligne tchat serait grandement appréciée pour la suite "
" J'ai tout réglé par internet, mais ils sont là encore à essayer de vendre tous leurs options. La voiture n'était pas celle choisie mais équivalente donc pas génant sauf que l'agent nous donne les clés sans faire la revue et que la voiture n'était pas propre(chewing gum sur la vitre....), plusieurs traces extérieurs, etc...donc je ne sais pas si en la restituant je serai chargé pour çà...et en parlant de charge, j'ai pris l'option où je n'ai pas besoin de rendre la voiture pleine (coût 68$) et au final on m'a ponctionné 150$ sur ma caution de 250$, bref pas vraiment une bonne expérience pour une 1ére avec avis "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 01 Mai 2023
" Parfait, réservation bien gérée et de très bons tarifs "
" Très bon service, 3 personnes vues dans 2 agences. Super prise en charge, changement de véhicule sans difficultés ni questionnaire. Très très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MANUEL - 29 Avril 2023
" Bon accueil. Rapidité.excellent véhicule. "
" Super rapport qualité/prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SERGE - 29 Avril 2023
" Globalement bonne mais pas de possibilité de spécifier qu'on souhaite impérativement un véhicule 4 X 4 à la réservation "
" 5 heures d'attente à l'agence De LAX airport, une file d'attente interminable et très peu d'agents au comptoir. Tout l'inverse au comptoir Hertz juste à côté. Plus jamais je ne louerai chez Dollar "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LOUIS GUILLAUME - 26 Avril 2023
" Fluide, thanks "
" Attente trop longue pour passer au guichet. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par JEAN-MARC - 22 Avril 2023
" Très bonne voiture pour sa catégorie. Pas de surprise au paiement. "
" Trop d'attente pour prendre le véhicule. Raison invoquée : pas assez de voitures, et il faut attendre des retours. C'est sans doute la raison pour laquelle le véhicule n'a été que sommairement nettoyé. Seul défaut : essuie glace arrière endommagé, qu'il aurait fallu changer. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par SINTA - 22 Avril 2023
" Très bien "
" Cette fois voiture sale et probleme avec klaxon, j'ai fait 1 réclamation car le kalxon ne fonctionnait pas et on a failli avoir 1 accident. Je n'ai pas eu de geste commercial même s'ils ont pu changer le véhicule en cours de séjour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 17 Avril 2023
" RAS "
" Bon rapport qualité / prix. Agence fiable et professionnelle. 2 h d'attente au guichet de Thrifty avant de récupérer la voiture : c'est beaucoup trop long ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par NICOLAS - 15 Avril 2023
" Très bonne expérience "
" Très bon accueil. Véhicule un peu ancien. Très facile pour laisser le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par FRANK - 14 Avril 2023
" A REFAIRE "
" BON SERVICE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ALAIN - 11 Avril 2023
" AUTO EUROPE toujours excellent , ne changer rien. "
" Dollar a trouvé chez Hertz notre catégorie de véhicule : FORD F150 tout neuf 334 miles, parfait , rien à dire. Ce véhicule roule au E85 , nous avons fait 5 stations autour de l'aéroport , elles ne délivrent pas ce carburant , on s'est senti piégé. On rend le véhicule réservoir vide au lieu de plein et on nous facture le gallion à $ 10,79 soit 2 fois plus cher qu'en station !!! Je demande un geste commercial pour avoir payé $ 100 de plus qu'en station. Dans l'attente de vous lire . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 11 Avril 2023
" rien à dire sur votre centrale de réservation "
" Très long temps d'attente lors de la réception du véhicule, personnel peu impliqué, 3 agents pour une importante file d'attente, avec une volonté de non productivité affirmée et malgré le fait que je dise non à toutes leurs propositions d'assurance, et autres options, ils ont été particulièrement insistants. J'ai du mal à saisir qu' avec cette pré-réservation ça ne soit plus simple et aisée de récupérer la voiture. Et bien que j'ai dit non à tout je me suis retrouvé avec une option de 120 euros à régler, et malgré mon refus le personnel a ignoré mes remarques. Il est vrai qu'avec 12 heures de vol, le passage de l'immigration, récupérer les bagages rejoindre le comptoir, attendre qu'on veuille bien s'intéresser à votre cas, au bout du compté j'ai baissé les bras et signer... c'est bien évident ce qu'ils attendent. De plus, pour récupérer la voiture, on se débrouille soi -même , on prend celle que l'on veut sur un secteur établi, ok, mais personne pour constater avec vous les quelques soucis éventuels sur la carrosserie.. et au retour, pareil on laisse la voiture sans aucune vérification du personnel... donc un possible litige pour problème carrosserie ou réservoir plein... personne ne vous confirme quoique ce soit, vous la laissez et attendez le mail de retour en espérant qu'il soit honnête et ne cherche pas à récupérer quelques dollars supplémentaires. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par DIDIER - 09 Avril 2023
" Plutôt favorable car le problème avec Dollar n'a rien à voir avec Auto Europe "
" Une attente de plus de 2h30 après un vol de 12h avant de récupérer la voiture ....c'est simplement inacceptable. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LAS VEGAS, US - Commenté par PATRICE - 09 Avril 2023
" Processus de réservation très clair avec toutes les explications nécessaires "
" Très satisfait surclassement gratuit pour un SUV de luxe. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEWARK NJ, US - Commenté par DIDIER - 06 Avril 2023
" Ras tout s'est bien passé "
" Voiture usée, des voyants allumés, la protection bas de caisse qui se détache . Mais finalement pas de problème majeur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Avril 2023
" Service impeccable Tout s'est très bien passé sans aucune mauvaise surprise de dernière minute Je suis très satisfait "
" Service impeccable Tout s'est très bien passé sans aucune mauvaise surprise de dernière minute Je suis très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HERVÉ - 04 Avril 2023
" excellent apport qualité prix "
" bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par MATTHIEU - 03 Avril 2023
" Le voucher était en français pour une location aux USA donc l'agent Budget ne comprenait pas les conditions spéciales 'golden offer', en particulier qu'il y avait un plein compris. Le check in en avance n'a pas été possible pour une raison inexpliquée, obligeant à attendre longtemps au comptoir pour avoir la voiture. "
" Le service client à fait de sont mieux pour comprendre un document AutoEurope pas dans leur langue. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 31 Mars 2023
" Échange facile avec cette société et réponse pertinente "
" Bon véhicule, Assurance, complète comprise "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PETRA - 29 Mars 2023
" Tout c'est bien passé avec Auto Europe. "
" J'ai demandé de ne souscrire à aucune option ou assurance complémentaire et à la restitution du véhicule j'ai payé 120€ pour un service que je n'ai pas utilisé ni souhaité avoir.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 28 Mars 2023
" bonne "
" le véhicule n'était pas très propre et à la fin on m'a facturé des charges incompréhensible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
BOSTON, US - Commenté par CLAUDE-FRANCE - 27 Mars 2023
" Nous avons toujours une expérience merveilleuse avec Auto Europe. Ils ont accès à des tarifs que vous ne pouvez pas obtenir directement auprès des sociétés de location. Hautement recommandé. "
" Notre expérience initiale a été un peu décevante, car nous avons reçu une voiture avec un défaut mécanique, mais grâce à l'aide d'une succursale locale d'Avis, cela a été rapidement résolu, ils ont remplacé la voiture et nous ont offert un surclassement gratuit vers une merveilleuse voiture plus grande . Fin bien, tout va bien. Merci Avis pour une expérience merveilleuse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 22 Mars 2023
" PARFAIT "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par JEAN LUC - 21 Mars 2023
" J'attends vraiment un geste et surtout une réaction de la part d'auto europe cela fait une vingtaine d'année que je m'adresse à eux pour mes locations à travers le monde "
" Comptoir Dollard fermé au hall c à l'arrivé à Orlando Obligé de prendre la navette bus avec les bagages pour aller au Hall B Et là 80 à 100 personnes devant moi , 3 heures d'attente car seulement 2 puis après 3 préposés. Et ce n'est pas fini: plus de voiture disponibles sur leur parking elles arrivent au compte goutte, le personnel est débordé et au bout de 2h. on me propose de prendre un véhicule medium ou small car le pick up que j'ai réservé n'est plus disponible. Aterrissage à 18h sortie de l'aéroport en voiture 0h30 ??? En plus quelques jours après mon retour j'ai été débité de plus de 300€ sur mon compte pour des prestations supplémentaires que j'avais refusé en particulier la restitution réservoir vide facturé 135$ alors que le plein du véhicule ne coutait que 75$ c'est du vol purement et simplement doublé de mauvaise foi. (j'ai des photos et des témoins) En tout cas ne réservez pas chez Dollar, moi je ne le ferai plus, avant je prenais chez Hertz ou un autre loueur certes un peu plus cher et jamais de surprises. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par KEVIN - 18 Mars 2023
" Efficace et fiable "
" Efficace, rapide et fiable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAMIEN - 13 Mars 2023
" Parfait, bien détaillé au niveau de la réservation, aucun problème tout s'est très bien passé "
" Super, rapide et efficace, et véhicule souhaité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ARNAUD - 12 Mars 2023
" Toujours aussi efficace et des tarifs très concurrentiels "
" Trop long pour la livraison de la voiture "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
SAN JOSE, US - Commenté par LAURENT - 11 Mars 2023
" Gestion impeccable. Possibilité de modifier gratuitement en ligne toute réservation jusqu'à 48h avant le départ. A conseiller les yeux fermer. "
" Tout s'est bien déroulé. Aucune remarque négative à formuler. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HOUSTON, US - Commenté par PAULINE - 10 Mars 2023
" Bien Service au téléphone toujours disponible Nous recommandons "
" Arrivés au comptoir ce dernier était fermé avec la note de nous rendre à celui d'à côté La personne n'était pas très accueillante Elle marmonnait et n'était pas enjouée à l'idée de s'occuper des clients de son concurrent... Elle ne voulait pas accepter notre carte de débit alors qu'alamo les acceptent sur présentation d'un billet aller et retour Mais sure de moi j'ai insisté et elle a finalement accepté Mais la team Alamo (a la remise du véhicule, à la restitution...) étaient toujours au top, très sympathique souriante etc ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
INDIANAPOLIS, US - Commenté par DENIS - 08 Mars 2023
" RAS, conforme au service attendu "
" RAS, véhicule de 5000 Kms en parfait état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par LOUIS - 08 Mars 2023
" L'assistance client a manqué de réactivité dans cette affaire, mettant plusieurs jours pour répondre à un email. "
" Very well organized for one thing: overcharging. At car pickup, the process was unfriendly and unprofessional. The car was ok but the child seat was not the right size, not attached to the car and, we discover the day after, broken. Renting a child seat with an entire part of the protective case missing is not just unprofessional, but also a matter of safety. Going out of the Sixt car park was a mess: the car plate written on the contract they checked at the exit was not the one of the car. So we had to wait half an hour for them to correct that, given that each car exiting the car park was checked out, as the ones entering, as I was explained. But things got worse at the vehicle return. I arrived at the booked return date and time. After queuing in order to clear a security gate, with a guard checking plates, I have been told to park the car at the end of a queue, leave the key inside and leave the parking, as they will take care of the check up. Simple. But in fact, the car return was registered 36 hours after that, adding 2 rental days on my bill. I mailed the customer service that there should have been an error and asked them to check their return records. Apparently they do not have records. I sent them a GPS-tagged, dated photo of the car in the return car park; a receipt of the fuel station I stopped just before returning the car and a receipt of the air train I took after returning the car to prove the returning date. None of these elements were accepted by the customer service. They still needed more proofs! After a dozen of emails, and counting, Sixt is still refusing to refund me the 2 extra rental days they overcharge. Everybody can make mistake. I understand that. A broken seat unnoticed, it is surprising, but it can happen. A mistake in the return process, it can happen. But not recognizing its mistakes, responding with inconsistant emails asking always for more proofs, without explaining why they do not have a record of entering vehicles. This is just unbelievable from a serious car rental company, and unacceptable from anyone. Congratulations to Sixt for the way they get organized in the sole aim to overcharge clients! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par GÉRARD - 06 Mars 2023
" Les intervenants chez Autoeurope sont à l'écoute et très réactifs. "
" Je n'ai pas eu le véhicule! Au motif que le permis présenté n'était pas valable. Au même comptoir, avec une autre hôtesse, le permis a été accepté pour une location en direct chez Dollar mais bien sûr plus cher. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 05 Mars 2023
" Super performant "
" Service impeccable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 05 Mars 2023
" Bonne expérience et prix attractif "
" Voiture non prête à l arrivée. Perte de temps dans les locaux de l aéroport. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FLORENT - 04 Mars 2023
" Tout était conforme à ce qui était indiqué lors de la location sur le site internet. "
" L'agence est facile à trouver, la location s'est bien passée et le personnel était agréable. Il y a une pompe à essence proche pour faire le plein au retour de la location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par BERTRAND - 03 Mars 2023
" Service ok comme d'habitude. Pas de surprise. "
" Service ok. La voiture cependant n'était pas en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par FABRICE - 03 Mars 2023
" Tres bonne "
" Tres efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN LOUIS - 02 Mars 2023
" RIEN A DIRE SAUF MES COMMENTAIRES SUR AVIS "
" TROP D ATTENTE ? ARRIVE A 10H50 PM REPARTIE A 5H AM PAS ASSEZ DE PERSONNEL POUR SERVIR . ON NE VOULAIS PAS ME LOUER SOUS PRETEXTE QUE JE N AVAIS PAS PAYE ! ET JE N AI PAS EU LA VOITURE QUE JE DEVAIS AVOIR "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 02 Mars 2023
" Tout est très bon en matière de tarif, avec en plus une couverture de base très avantageuse négociée avec Thrifty. Le seul bémol : les conditions générales d'Auto Europe ne sont pas complètes, voire erronnées dans mon cas, en ce qui concerne l'acceptation des cartes de débit par le loueur pour régler la caution sur place. Les cartes que nous utilisons principalement en France, que nous appellons presque toujours par ignorance "carte de crédit", sont le plus souvent des cartes de débit (le mot Débit y est inscrit en petit). Or ces dernières ne sont pas toujours acceptées par le loueur, ni le liquide d'ailleurs. Après avoir appelé AutoEurope et posé la question, j'étais dans les temps pour annuler sans frais la réservation, j'ai appelé l'agence Thrifty de San Francisco Airport qui m'a confirmé l'acceptation de ma carte de débit. Conclusion : il serait plus commode et éviterait des déconvenues/frais, d'indiquer explicitement l'acceptation ou non en fonction de chaque agence de location des cartes de débit. "
" La voiture était indisponible en raison d'aléas climatiques mais la personne de Thrifty a pu nous trouver un véhicule de remplacement rapidement (30mn). A noter que Thrifty (San Francisco Airport) accepte les cartes de débit moyennant une franchise un peu plus élevée (500USD). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par JACQUES - 02 Mars 2023
" Avec Auto Europe, aucun problème, le tarif était intéressant, la communication a été bonne. "
" Pas vraiment de communication, on vous demande votre nom, vous attribue un véhicule sans choix possible et du coup on se retrouve avec un Dodge Journey ( un break 7 places)de 2020 dont la révision n'a pas été faite au lieu de l'équivalent d'un Jeep Grand cherokee, globalement déçu. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 28 Février 2023
" A ne pas répéter "
" Ajout d'options indues Attente de 1h pour la remise du véhicule Véhicule ancien et mal nettoyé "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 28 Février 2023
" Bon prix proposé par rapport au loueur ennuyant direct. "
" Proposition immédiate de surclassement gratuit. Véhicule impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CARL - 27 Février 2023
" au top. "
" Super location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
RALEIGH, US - Commenté par DENIS - 26 Février 2023
" Location conforme, prix très compétitif. Les interfaces web et mobile devraient être revues, car elles datent de longtemps et ne correspondent pas à l'expérience utilisateur d'aujourd'hui : scroller sur des 100nes de villes pour trouver la bonne, ... "
" Le véhicule que j'ai perçu avait un défaut de freinage, entrainant de grandes vibrations dans la direction et le véhicule pour tout freinage avec une vitesse supérieure à 25 MPH. J'ai appelé l'assistance pour pouvoir bénéficier d'un échange le lendemain, échange ok. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 26 Février 2023
" Du vol location réglée le double "
" Avec vous également du vol !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NEW YORK, US - Commenté par MIKAEL - 26 Février 2023
" Bon expérience bon rapport qualité prix et bon accueil. "
" Réservation simple, très bon accueil et bonne explication pour les options de péage. Un grand merci à Mary :-) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JANNICK - 24 Février 2023
" Pas satisfait du tout "
" Des frais supplémentaires de + 50% imposés après une réservation sur internet. Totalement anormal "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
DALLAS, US - Commenté par LAURA - 23 Février 2023
" ... "
" ... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par ETIENNE - 23 Février 2023
" Le véhicule était conforme à nos attentes "
" Service irréprochable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 21 Février 2023
" Le système est impeccable rien à dire sur le fonctionnement et le règlement. "
" Nous n'avons jamais eu de soucis sans solution avec Hertz. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 19 Février 2023
" Aucun problème avec le loueur, donc pas de souci avec ae. "
" La voiture accusait ses kilomètres, mais aucun souci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par MAIMA - 18 Février 2023
" Bon site de location "
" Ce qui est dommage à Thrifty de Los angeles, pas le choix possible dans la gamme de véhicule louée, le véhicule est attribué par la personne au comptoir contrairement à Thrifty de Las vegas. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
MIAMI, US - Commenté par TOLLANCE - 17 Février 2023
" A refaire "
" Tout a été parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par XAVIER - 16 Février 2023
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 15 Février 2023
" Toujours satisfait de louer avec Autoeurope "
" Facile et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par JEROME - 14 Février 2023
" Parfaite,comme d'habitude "
" Très bien, voiture qui sentait le tabac, modèle pas du tout confortable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par LONG - 11 Février 2023
" RAS "
" attente un peu longue pour la prise en main du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALO ALTO, US - Commenté par DENIS - 03 Février 2023
" Utilise plusieurs fois pour des locations en France et surtout aux USA. Très bon service. "
" Bon service. Surclassement du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 02 Février 2023
" Une expérience tout aussi désastreuse puisque contrairement à la confirmation de réservation délivrée par autoeurope le véhicule réservé n'était pas disponible à l'aéroport de San Francisco le soir du 26/12/22 . Bien que le véhicule n'ai jamais été mis à disposition par le loueur, le remboursement du montant de la location a été laborieux à obtenir. A nos yeux, le choix du sous-traitant dollar est de la responsabilité d'autoeurope exclusivement, mais autoeurope se positionne comme intermédiaire irresponsable, décline toute implication dans cette mésaventure et refuse toute prise en charge de dédommagement pour service contractuellement établi et non rendu. Malgré leur refus, nous poursuivrons nos démarches et exigerons réparation de ce préjudice. Quelle expérience ! merci autoeurope pour votre incompétence caractérisée et votre laxisme ! FUYEZ CETTE ENSEIGNE QUI N'ASSUME PAS CE POUR QUOI SES PARTENAIRES SOUS TRAITANTS SONT DEFAILLANTS. "
" Une expérience désastreuse car contrairement à la confirmation de réservation délivrée par autoeurope et dollar (loueur sous-traitant) le véhicule réservé n'était pas disponible à l'aéroport de San Francisco le soir du 26/12/22 . Aucun moyen de remplacement n'était disponible et aucune solution de remplacement n'a été proposée par dollar qui ne semblait pas véritablement concerné par le problème puisque nous avions réservé le véhicule chez autoeurope . FUYEZ CETTE ENSEIGNE DOLLAR QUI BRILLE PAR SON INCOMPETENCE ET SA DESINVOLTURE ET QUI NE MERITE PAS D'EXISTER. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par OLIVIER - 31 Janvier 2023
" Bon prix, facilité de changer quand le prix baisse . "
" Très bon rapport qualité prix mais la personne au comptoir vous force trop à prendre une assurance supplémentaire sans vous donnez le tarif. Faites attention au moment de signer . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par YVES - 29 Janvier 2023
" Comme toujours, pas de problème ! "
" Expérience sans problème. Choix du véhicule à l'arrivée, parmi 5-6 voitures Premium différentes Bonne aide sur place car notre GPS personnel est tombé en panne en l'installant et le chef de station nous a trouvé la/une des voitures Premium avec GPS inclus, sans frais. Merci! Bon geste commercial ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHATTANOOGA, US - Commenté par FREDERIC TIEN KHOA - 26 Janvier 2023
" service clients facilement joignable. "
" Flotte de voitures neuves. Malheureusement les votures n'ont pas de roue de secour. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HOUSTON, US - Commenté par SIDNEY NARCISSE - 25 Janvier 2023
" J'ai loué un large SUV. La prise en charge s'est faite sans problème (juste un peu d'attente car juste un guichet ouvert). Le retour s'est plutôt mal passé car ayant oublié mon porte-feuille dans la voiture, ils m'ont fait attendre 45 minutes avant de me le restituer! Heureusement mon avion avait pris du retard "
" globalement bien sauf qu'il sont un peu négligeant et manque de sympathie "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 24 Janvier 2023
" En attente "
" Facturation d'assurances non voulues après restitution du véhicule, après protestations écrite et téléphonique en anglais remboursement partiel en expliquant que les taxes n'étaient par récupérables (38€ environ) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par OLIVIER - 23 Janvier 2023
" Processus de réservation efficace, choix des véhicules et prix corrects Mais pour le moment aucune réponse à ma réclamation de la semaine dernière "
" Très longue attente (40 min) avant d'obtenir le véhicule, aucune raison donnée. Déclassement sans avertissement (réclamation portée auprès d'Auto Europe) Le véhicule avait une crevaison lente (pointe dans le pneu arrière droit) "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par SIDALINE - 22 Janvier 2023
" Manque information sur permis "
" Ils m'ont refusé mon permis papier! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par NICOLAS - 22 Janvier 2023
" Tout etait parfait "
" Rien a dire tout etait parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KANSAS CITY, US - Commenté par ALAIN - 20 Janvier 2023
" Simple et efficace, a permis d'obtenir le meilleur prix en ce lieu. "
" Simple et efficace, au meilleur prix en ce lieu. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GILLES - 16 Janvier 2023
" Ras "
" Parfaitement adapté à mes besoins "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par SANDRINE - 08 Janvier 2023
" Tout était parfait "
" Tout était parfait De l'accueil à la récupération jusqu'à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARINA - 07 Janvier 2023
" J'ai toujours été satisfaite d´autoeurope à qui je fais appel depuis bien des années, quel que soit le pays, c'est toujours simple facile et les conditions tarifaires sont bien souvent les plus favorables. "
" Avec le pré-enregistrement aux bornes, la prise en main du véhicule a été beaucoup plus rapide. Il nous a été donné le choix du véhicule ce qui est plutôt bien sympa. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 04 Janvier 2023
" Très bien. "
" Très rapide. Alamo voulait me facturer le GPS qui était inclus dans la réservation. Finalement cela a été résolu "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALESSANDRA - 04 Janvier 2023
" Great "
" Great "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 03 Janvier 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PIERRE - 03 Janvier 2023
" Une fois rentrés en France, Auto Europe a géré notre dossier de réclamation jusqu'au remboursement complet des frais indûment prélevés par Hertz. Cela pris du temps (2 mois), mais bravo à l'équipe AE d'avoir contraint Hertz à respecter ses engagements de départ + complément de leur poche. "
" comme trop souvent aux USA, méthodes de voyou : - réservoir à moitié vide au départ pour un 1er plein inclus dans le prix et personne au comptoir pour venir constater l'erreur - frais de dropoff abusivement facturés alors que le contrat stipule le contraire - frais de lavage du véhicule, rendu forcément poussiéreux après 10 jours d'utilisation, abusivement facturés sans avertir "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 02 Janvier 2023
" Pratique "
" Tres longue attente, pas de véhicules disponibles , voiture i Moyenne "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par SINDY - 02 Janvier 2023
" Bons tarifs. "
" Check-in et Check-out très rapides. Bon choix de véhicules. Véhicules très récents voire neufs. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Janvier 2023
" Super mauvaise experience avec l'agente qui nous a livre la voiture a l'aeroport! Tres desagreable ! "
" Nous avons loue une voiture de new york pour aller a Montreal et pas de pneus neige! Super dangereux "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
DENVER, US - Commenté par GUILLAUME - 01 Janvier 2023
" J'ai eu une mauvaise expérience lorsque j'ai demandé de modifier ma réservation car les prix avaient fortement baissé. On m'a dit oui au départ puis on m'a demandé d'annuler mon ancienne réservation et d'en faire une nouvelle. Le temps de me répondre, les prix étaient remontés et j'ai perdu 150 €. "
" Très bon service. Vehicule neuf en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RUDY - 01 Janvier 2023
" pas de soucis "
" en principe peu de problème avec Alamo. Choix du vehicule dans la categorie reservée c'est bien Pas de tentative lourde de vente d'assurance complementaire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-LUC - 26 Décembre 2022
" Le site est très bien fait, les prix de base sont corrects, mais après une surfacturation injustifiée du loueur, aucun retour d'Auto Europe malgré 3 messages envoyés, et contact téléphonique impossible, cela ne répond pas. Vraiment mécontent, je transmets cette mauvaise expérience à mon entreprise qui met en ligne Auto Europe à ses employés (plus de 45 000 personnes) et déconseille cette agence. Sans retour rapide, un dossier sera créé auprès de mon assistance juridique. "
" Bon accueil à l'agence, rapidité de traitement. Pour obtenir le véhicule cela a été plus difficile car personne ne s'occupe de vous. Au retour de la location, des frais important ont été prélevé sur ma carte bancaire sans aucune justification. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par GILLES - 23 Décembre 2022
" Je réserve chaque année avec Autoeurope, outre de très bons tarifs, une très bon service et rarement de mauvaises surprises. Je recommande et continuerai à utiliser "
" Très bon service, Alamo que j'ai utilisé plusieurs fois ne force pas à vendre des tas d'assurances supplémentaires que vous avez déjà. Par contre attention aux catégories de voitures; cette fois encore, comme d'habitude, j'ai réservé une compacte, quand ils m'ont montré les voitures possibles, ce n'était que de petites voitures pour moi plus type économie. Fort heureusement cette fois ils m'ont offert, grâce à Atlantis, très gentille et charmant, un surclassement pour une toyota Corolla (très bonne voiture). Merci à cette employée qui est très aidante... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par GUILLAUME - 23 Décembre 2022
" Service efficace avec prix attractifs, néanmoins le loueur profite pour ajouter des assurances au contrat sans demander ou expliquer au client. "
" Prise en charge amicale, néanmoins ajout d'une assurance déjà comprise à la base de 119$ sans explications! Ce qui casse complètement le deal de prix avec autoeurope. Restitution sans remise de document. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
SEATTLE, US - Commenté par LUDOVIC - 18 Décembre 2022
" Je considere que cette mesaventure est du fait de la compagnie de location (voire meme de l'agence, ou de l'agent...) et non d'autoeurope. "
" Sous pretexte que la voiture (ou du moins la gamme) demandee n'etait pas disponible, l'agent a plus ou moins force l'achat d'un upgrade. Le prix final a quasiment ete double. La prochaine fois, je resterai sur une valeur plus sure avec Avis ou Alamo avec qui j'ai deja loue. Remarque qui n'a heureusement pas eu de consequence : au bout de 3 jours de location, le rappel a la revision s'est enclenche (visible a chaque demarrage). "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 11 Décembre 2022
" TOUJOURS AUSSI PERFORMANT "
" BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par ETIENNE - 09 Décembre 2022
" satisfaisant "
" cela fait 20 ans que je réserve Alamo. avant c'était en direct, mais ils ont changé leur politique et passé par des intermediaires "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JULIEN - 07 Décembre 2022
" Auto Europe n'a rien voulu savoir pour solutionner ce problème. La société a encaissé sa part et n'a pas assumé son rôle d'intermédiaire. Très déçu, je ne recommanderai pas ce site. "
" Inadmissible. Des prestations rajoutées à notre insu, aucune considération envers les clients. Le problème est connu mais personne ne fait rien. Fuyez ce loueur à Las Vegas, c'est un scandale ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 06 Décembre 2022
" Pas de problème. "
" Tout s est bien passé. Le seul problème c est qu il avait insisté pour que je prenne les assurances et l assistance alors que j avais déjà pris le super breakdown. On m a dit que je n étais pas couvert par Dollar. J aimerais que vous m éclairiez sur ce point. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CHARLES - 05 Décembre 2022
" Rien à dire. Très bon Par contre, je pense avoir oublié une paire de lunettes de soleil à ma vue dans le véhicule ? Comment les récupérer svp ? "
" Très bon service. Un peu lent à la prise du véhicule et je n'ai pas eu le choix ! Et je n'ai même pas eu le modèle réservé !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HINTZLE - 05 Décembre 2022
" très bien pas de soucis, merci "
" très content d'avoir une bonne voiture , mais avons eu un problème à cause du GPS, nous étions obligé de se débrouiller pour trouver notre chemin . Malgré en principe ils nous remboursé, je dois revoir ma carte avec laquelle j'ai payé. merci pour tout "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 04 Décembre 2022
" Si vous notez un numéro en cas d'urgence il serait bon de répondre. Et de plus me facturer 100€ parce que vous ne répondez pas au téléphone est tout simplement inadmissible et lamentable cela fait plus de 15 ans que je fais appel à vos services mes je trouve que de plus en plus le service vous début n'est plus au rendez-vous "
" 1ère location effectuée à LAX véhicule non remis par zèle et incapacité de l'agent de comptoir une journée de perdue. Location réglée en totalité. J'ai du annuler la location dans la nuit auprès de autoeuropa USA puisque autoeurope EU ne repondait pas au téléphone ( cela m'a coûter 100€ de frais alors que le problème vient du fait que autoeurope Europe ne répondait pas....inadmissible) Heureusement le lendemain j'ai changé d'agence avis (Wilshire los angeles) J'ai effectué une autre location par le site autoeurope et avec les mêmes contraintes rencontrés à LAX et là l'agent de comptoir a été efficace et m'a permis de prendre mon véhicule pour une durée de 1mois merci à lui. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NARIIHAU - 02 Décembre 2022
" Très pratique et facile d'utilisation "
" Jamais plus jamais On est arrivé à 20h00 donc récupération 20h00 sauf qu'ils nous ont dit qu'ils n'y avaient plus de voiture disponible et que l'on devait attendre 5h. On était une centaine. Ils ont finalement pu nous donner notre voiture à 4h30 le lendemain On a dormi à même le sol, il faisait froid et en guise d'excuse, une bouteille d'eau. A oui et ils nous ont rajouté 250 dollars en plus sur la location. Nul, aucun effort pour aider les clients. Tout le monde râlait Plus jamais dollars "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAN - 29 Novembre 2022
" Bonne découverte. Bonne présentation. Dommage que le paiement est immédiat. "
" PIRE EXPÉRIENCE ! HORRIBLE ! À FUIR ABSOLUMENT !!! Nous avons attendu notre voiture à même le sol pendant 8h. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 29 Novembre 2022
" Parfait, personnel très professionnel et à l'écoute, tarifs compétitifs "
" Très bonne expérience, véhicule propre, conforme à mes souhaits "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LUDWIG - 28 Novembre 2022
" PARFAIT "
" Voiture pas tres propre et qui faisait des Bruits "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 27 Novembre 2022
" Système de réclamation compliqué : passer par le formulaire ... attendre que la location soit terminée .... "
" J'avais réservé un cabriolet Mustang ou similaire : pas de cabriolet disponible à San Francisco ! On me donne un Mazda CX5 : je vais au véhicule et ouvre le coffre pour mettre les bagages, quelqu'un est au volant en train de démarrer !! Véhicule attribué 2 fois Je finis avec un Lexus RX350 qui consomme énormément J'ai dépensé un montant élevé pour 2 semaines dans un cabriolet, je n'aurais jamais dépensé autant pour une "voiture" !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par NICOLAS - 24 Novembre 2022
" Bien "
" Très bien --- surclassé sans feais "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SHERRILYN - 23 Novembre 2022
" Impecable "
" Petit structure. Bureau au RDC Livraison et retour des voitures au 7ème étage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 18 Novembre 2022
" Voir dans le futur si prix toujours élevés. Sinon fiable. "
" Très rapide à Miami, à la livraison comme à la restitution. Surclassement gratuit proposé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DELPHINE - 18 Novembre 2022
" Vous avez loué dans une agence qui n existe pas et il n y avait aucun support disponible pour résoudre notre problème. Vos bureaux étaient fermés. "
" Non. Ca a pris trop d énergie pour résoudre notre probleme "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par JEAN - 18 Novembre 2022
" Arnaque complète "
" Les employés de l'agence ne sont pas l'objet de mes avis très negatifs "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 16 Novembre 2022
" pas d'assistance client pour appuyer une demande un changement de voiture justifié par son mauvais état "
" voiture non vérifiée avant le départ; pas d'état des lieux contradictoire "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par YANN - 15 Novembre 2022
" Soit il faut que vous donniez plus d'infos à vos clients (typiquement cette histoire de CB) soit vous devez faire le point avec vos prestataires ! Sincèrement nous sommes très très déçus ! "
" Nous avions réservé (et payé la totalité à l'avance) pour une convertible, arrivés sur place nous n'avons pas pu avoir cette game de voiture car nous n'avions pas de carte de crédit. Uniquement des cartes de débit. Nous avons quand même proposé de donner les empruntes de 6 cartes bancaires différentes !! Nous sommes donc repartis avec une voiture de la game inférieure tout en payant le même prix ! Aucune information donnée sur le fait que l'on ai ou pas le Sunpass (paiement automatique des péages en Floride qui est habituellement compris dans toutes les locations de voitures, en tous cas chez tous les autres loueurs par lesquels nous sommes déjà passés!) je pense donc que nous allons recevoir sous peu des amendes parcequ'on ne sera pas passé au bon endroit ! La voiture ne fermait pas à clef, nous étions obligés soit de la laisser ouverte soit de tenter de passer 10min à chaque fois pour qu'elle se ferme (ou s'ouvre, nous avons dû passer plusieurs fois par l'avant pour aller à l'arrière car les portes arrières ne s'ouvraient pas). Bref, très mauvaise expérience !! C'était la première fois que l'on passait par Hertz et ce sera la dernière !! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
MIAMI, US - Commenté par ROMAIN - 14 Novembre 2022
" Très bonnes expériences. "
" Manque des informations claires en francais sur le système de pass lors d'une location en floride "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
FORT MYERS, US - Commenté par JÉRÔME - 14 Novembre 2022
" Parfaite,comme toujours "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par ADRIEN - 13 Novembre 2022
" simple et efficace pour des recherches de location de voiture avec des tarifs très attractifs. je suis très satisfait. "
" rien à dire c'était parfait, superbe accueil, voiture quasi neuve très spacieuse comme demandé, formalité simple et retour simple sans supplément ni surprise. voiture propre et de qualité, bien équipé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MANUARII - 11 Novembre 2022
" Super comme toujours. Je recommande vivement. "
" Comme toujours c'était super. Enregistrement sur borne puis tu choisis le véhicule que tu veux selon la catégorie réservée. Le retour est rapide et efficace. Il y'a une navette toutes les 5 minutes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HOUSTON, US - Commenté par XAVIER - 09 Novembre 2022
" expérience mitigée car sur place j'ai du ajouter des frais supplémentaires pour l'assurance premium que je pensais avoir deja pris avec AutoEurope ( Sans Franchise avec Extended Cover y compris les roues, vitres, bas de caisse et toit du véhicule) et les péages aussi ! dommage que cela ne soit pas mieux géré sur le portail de réservation "
" Aucunes remarques à faire sur Thrifty. Prise du véhicule et retour très simple et très rapide car pas d'états des lieux! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par LONG - 08 Novembre 2022
" tout est ok sauf le désagrément du débit à mon retour de vacances;-( "
" personne pour constater le retour du véhicule résultat, malgré être descendu à l agence et faire part de mon étonnement on me dit que tout est ok je rend les clés (iso dépose dans une boîte au parking) je montre une photo du plein fait ... ok me facture et débite le plein d essence !!! Réclamation en cours avec autoeurope... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
NEW ORLEANS, US - Commenté par BENOIT - 07 Novembre 2022
" Excellent "
" Très bonne expérience. Voiture neuve, service top, peu d'attente au guichet. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DALLAS, US - Commenté par RODOLPHE - 07 Novembre 2022
" Bonne et rapide. Sérieux. "
" Plutôt une bonne expérience, pas d'" arnaque" remarquée au retour (pas de prélèvement anormal jusqu'à aujourd'hui 7 novembe 2018. Par contre, pour une location aussi chère et aussi longue (26 jours), il est inadmissible qu'il n'y ait pas de roue de secours dans le coffre (je m'en suis rendu compte au bout de dix jours). "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 07 Novembre 2022
" Très déçu ! Comment Auto Europe peut proposer sur son site un véhicule indisponible sur la destination choisie !?... Et inutile de nous parler d'équivalence dans la catégorie puisque notre choix s'est fait sur la capacité de chargement et qu'il n'y avait pas d'équivalent chez le loueur. Ces commentaires seront publiés sur Tweeter. "
" Énorme déception ! Le véhicule choisi, un BMW série 2 tourer (avec une capacité de chargement annoncée de 2 vanity 2 petites valises et 1 grande) est finalement indisponible aux USA, véhicule proposé une BMW série 2 coupé 2 portes ! Impossible de charger nos bagages. Solution proposée au comptoir Sixt à Miami passer à nos frais à la catégorie supérieure ou accepter un véhicule disponible mais s en mauvais état et sale ! Sièges et ciel de toit couverts de tâches. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 2
LOS ANGELES, US - Commenté par JULIEN - 06 Novembre 2022
" Plutot satisfait des locations précédentes mais cette dernière me reste un peu en travers de la gorge "
" nous avons été facturé abusivement par Thrifty de service que nous avions expressément refusé ou pour lesquelles il ne nous a pas été proposé de choix, pour un montat total de 279,3 dollars. ceci s'apparente à mon sens à une escroquerie, et il semblerait que Thrifty soit coutumier du fait "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Novembre 2022
" Je recommande "
" Très bonne prestation, efficace et rapide. Seul bémol, le GPS, catastrophique !!! On nous a promis de nous rembourser la location de celui-ci, on espère. 10/10 pour la voiture 00/10 pour le GPS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 05 Novembre 2022
" Rien a dire comme a chaque fois, réponds a mes attentes "
" Tres bonne expérience, il y avait un problème de paiement avec ma carte bleu je suis tombé sur une employée qui a prit le temps de trouver la solution aux problèmes. J'ai également apprécié le fait que cette personne ne cherche pas a tout prix a me faire prendre des assurances. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MOLLY - 03 Novembre 2022
" de bons prix remboursable jusqu'à 48 heures avant. "
" Il est fort dommage d'être obliger de faire la queue au comptoir pour faire un dossier dont la reservation est deja faite et prépayée et ensuite attendre de nouveau au garage pour récupérer la voiture ..TROP LONGUE "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BENOIT - 03 Novembre 2022
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE-REGIS - 02 Novembre 2022
" Très bien. bonne relation client. Bon prix "
" Très bien. J'ai pu choisir le véhicule, j'ai donc bien eu ce que je voulais... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 24 Octobre 2022
" Client depuis plus de 10 ans et toujours satisfait "
" Front desk de l agence très très sympathique (janice) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par BERNARD - 22 Octobre 2022
" j,espère que vous serez vigilants sur ce genre de pratique indiquées plus haut, car ils semblent dire que ce que vous proposez c,est ok , mais eux ils imposent ca!! comme je viens de réserver à nouveau avec vous pour trois semaines en nouvelle zelande du 13 novembre au 5 décembre je ne voudrais pas avoir les mêmes déconvenues, sinon je baisse ma note pour vous ,,lol!!!! et même je vois comment etre mieux défendu ailleurs car eux n'ont bien sur rien voulu savoir! pas de geste commercial pour une future location, d'ailleurs en NZ je vais chez Europcar ;;;mais je m'attends là aussi à etre sous les sollicitations les plus diverses et en particulier paaser au niveau superieur des assurances! est on avec mon choix a un bon niveau? je ne dis pas très bon car il y a toujours des alinéas qui font que............ tout n'est pas couvert...et le paiement par carte via ou amex gold dans les deux cas ne semble pas les convaincre d'avantage! merci pour un eventuel suivi et une reponse même de courtoisie car je sais bien que c,es difficile d'agir mais puisque vous me demandez mon avis!!cordialement "
" sous couvert de ma mauvaise connaissance de la langue ils m' ont pour ainsi dire imposé de prendre une assurance complementaire a ce que j'avais pris ca c'est de bonne guère mais je n'ai pas eu trop le choix et surtout il m'ont imposé de rendre le réservoir vide en prélevant à la source 88 dollars pour le carburant!!!!! comme on ignore la capacité de celui ci on ne peut pas juger en fait je n'ai jamais réalise un plein a pus de 65 dollars , donc 24 dollars dans leur poche!!!j'ai vu que dans ma réservation chez europcar en nouvelle Zélande en novembre que cela n'était pas le cas sur le papier!!! et ne pas avoir la mauvaise surprise aussi en arrivant , merci d'etre vigilants, car ils ne semble pas trop tenir compte de nos avis , mais aussi du votre!!! au du moins de ce que vous proposez! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERNARD - 18 Octobre 2022
" Site agréable à utiliser, les informations sont claires et il n'y a pas de mauvaises surprises. C'est la seconde fois que j'utilise Auto Europe pour mes voyages à l'étranger et je suis très satisfait des offres et des tarifs proposés. Merci, à une prochaine fois c'est certain. "
" Tout a été parfait, depuis la prise du véhicule jusqu'à son retour. Aucune attente dans les deux cas; véhicule supérieur à celui demandé ce qui a été bien agréable pour les 25 jours de découverte du grand ouest américain. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ALAIN - 15 Octobre 2022
" Location au final qui s' est bien passée "
" On m' a donné une voiture, reprise à la sortie du parking, car avait déjà été louée à un autre client. Ils m' ont donné un véhicule supérieur, très bien mais une demi-heure de perdue "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 13 Octobre 2022
" Explication très claire "
" Très bien très pro rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SYLVIE - 13 Octobre 2022
" Excellente "
" Bonne, malgré le peu d'explication "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEWARK NJ, US - Commenté par FREDERIC - 13 Octobre 2022
" bien "
" bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MICHEL - 11 Octobre 2022
" cela fait près de 10 ans que je loue chez vous et c'est la première fois et surtout chez AVIS que je suis aussi mal reçu, "
" je suis très déçu d' AVIS, avant le départ j'avais rempli le document "quick pass" arrivé à l'aeroport, pas de file "quick pass" et 3 heures de queue, on nous refile un vieux camion qui ne ressemble pas au ford 12 places , avec les 2 vitres arrières tenue avec des bout de bois à la place des joints et des éraflures arrière passager, ils n'on pas voulu changer le véhicule, nous sommes partis pour notre périple et le dimanche 25 sept sur le compteur " changer l'huile" heureusement nous arrivions à Las Végas et le lundi matin je ne suis rendu à l'aéroport chez AVIS pour changer l' huille, ils m'on changer le véhicule par le même type, si vous le voulez je peux vous fournir des photos des vitres !!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
LOS ANGELES, US - Commenté par BORIS - 11 Octobre 2022
" simple pour réserver "
" Nous avions réservé une voiture économique, pour être à l'aise et éviter des frais énormes, nous nous sommes retrouvé avec un CHEVROLET énooooooorrrmmmme et très couteux sans avoir fait beaucoup de kilomètres ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par JEAN-PASCAL - 10 Octobre 2022
" RAS "
" Encore des taxes ajoutés pour cette location; +218 euros par rapport au tarif négociés au départ??? "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 10 Octobre 2022
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par BORIS - 09 Octobre 2022
" Facile à utiliser. Peut être vous pourriez être plus clair sur les assurances. "
" A l'arrivée la personne était seule à faire les checkin et il y avait une looooooooonnnngue file d'attente. Et à l'étage des attributions des voitures/clés, ils étaient 3 personnes et sans aucune file d'attente !!!! Pas très logique. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 09 Octobre 2022
" Quand les prix baissent il faut annuler sa réservation et en prendre une autre "
" IRRÉPROCHABLE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCOIS - 08 Octobre 2022
" Auto Europe est génial. Contact toujours réactif. Service client au top. "
" Voiture pas lavée, pas de plein fait, pas aspirée. J'ai réservé une 7 place, j'ai eu une 6 places! Pa pratique quand on est 7 à certains moments.... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 06 Octobre 2022
" Cela fait plusieurs années que j utilise auto europe, je n'ai jamais été déçu. Les prix sont attractifs sur les états unis avec une partie des assurances comprises et d'avoir le choix entre plusieurs sociétés de location. Je recommande Auto Europe pour vos prochaines locations sur les états unis. "
" Le fait d'avoir le choix du véhicule sur place dans la catégorie que vous avez louer est fort appréciable. Je n'ai jamais eu de problème depuis 12 ans que j'utilise Alamo.Pourtant auparavant je louais chez Dollar, thrifty, Budget. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 06 Octobre 2022
" Bonne "
" Voiture conforme. 50000 miles au compteur, mais ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 06 Octobre 2022
" Site web très opérationnel Bon rapport qualité prix "
" Efficacité à l'accueil et au retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 03 Octobre 2022
" Aucun souci facilement joignable Tarif intéressant "
" Nous avons changer de véhicule le lendemain car il avait un souci mécanique ce qui n'était pas surprenant vu le kilométrage de la voiture + de 70000 miles au compteur Sur la seconde voiture le réservoir de liquide glacé était vide .... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
DENVER, US - Commenté par LAURENT - 03 Octobre 2022
" TB "
" TB "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 03 Octobre 2022
" RAS - bonne réactivité lors de notre problème de crevaison "
" Excellent service - Nous avons eu une crevaison et nous avons été dépanné très vite et sans frais (+ changement de 4 pneus lendemain) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par FRANCOIS - 30 Septembre 2022
" Impeccable ! "
" Voiture à Atlanta un peu ancienne ! Trou dans la moquette coté conducteur (en dessous pédale d'accélérateur) - Miroir extérieur conducteur qui se dérègle en permanence - indicateur de changement d'huile et de changement de batterie de la télécommande qui flashent un jour après la prise du véhicule. Personnel pas trop motivé au niveau du parking récupération véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par KARIM - 28 Septembre 2022
" ras "
" rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 26 Septembre 2022
" normale "
" voiture ancienne !!!! 45000 miles "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
ATLANTA, US - Commenté par BENOIT - 26 Septembre 2022
" simple d utilisation "
" Récupération rapide du véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
CLEARWATER, US - Commenté par HENRI - 25 Septembre 2022
" Booking with Auto Europe was easy as always and with good packages which always cost extra money when you book directly with the rental companies. Car was just smaller as expected this time but OK. "
" The Alamo people at the desk in PIE were not very knowledgeable and rather picky and slow. First time I got challenged about my French (old drivers license). Although I had the other drivers' licenses (my contract was for 3 drivers) I had to call them to the counter to show their passport and identidy. Took us about an hour to get to the car with not other customer before us. Car was also on the small end of the mid-size, I always got bigger cars with previous rentals. At the counter I was also told I could return at TPA because they are the same office as PIE. Fortunately I send an email to chech and they had to update the contract to avoid drop-off charges... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LAS VEGAS, US - Commenté par THIERRY - 24 Septembre 2022
" Très satisfait depuis des années, particulièrement pour mes locations aux USA. "
" Très bonne société de location que j'utilise depuis des années aux USA. Véhicules récents & personnel efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SANTA CRUZ, US - Commenté par BOGDAN - 21 Septembre 2022
" Très bien "
" Facile et sans complications inutiles "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FRESNO, US - Commenté par MICKAËL - 20 Septembre 2022
" J'exige un remboursement total de ma location de voiture. Vous ne pouvez pas prendre ainsi des gens en otage dans des pays étrangers. Merci de réagir au plus vite. "
" Thrifty a refusé de me louer le véhicule pourtant déjà payé sous prétexte que je n'avais pas de billet d'avion indiquant que je venais d'arriver dans la ville. J'avais un billet d'avion partant de la ville où je souhaitais rendre mon véhicule. Résultat : j'ai dû trouver une solution de rechange extrêmement coûteuse afin de me rendre à un RDV vital puis pouvoir prendre mon vol. Thrifty a voulu me rembourser intégralement ma location mais n'a pas pu car je suis passe par les services d'Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
CHARLESTON SC, US - Commenté par GERARD - 20 Septembre 2022
" Très bien. "
" Service rapide et explications écrites très claires pour se rendre dans le parking. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BILLINGS, US - Commenté par DARYLL - 18 Septembre 2022
" Parfait "
" Très bien, mais le véhicule n'était pas propre et nous avons rencontré un problème technique vers la fin du voyage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par JEROME - 16 Septembre 2022
" PAS LEUR FAUTE, MAIS AVIS EST DECEVANT AUX USA, 3 CLIENTS EN AGENCE POUR PRENDRE DES VOITURES ET 3 PROBLEMES, SUR VISA, PERMIS, ... ALAMO TOP , RAPIDE 5MN, RETOUR TOP. NE VENDEZ PLUS DU AVIS POUR LES USA "
" PRESQUE UNE HEURE POUR PRENDRE LA VOITURE, ALORS QUE J'AVAIS QUICK PASS, ILS ONT CONTROLE LA VISA 30 MN, NOUS ONT ENCAISSÉ LE PLEIN ALORS QUE J'AVAIS DIT NON ET VOITURE RENDUE AVEC LE PLEIN FAIT A SAN FRANCISCO, VOITURE QUI INDIQUAIT MANQUE D'HUILE DEPUIS LE PREMIER MOMENT, INDIQUÉ EN AGENCE ET BRUIT DE MOTEUR BIZARRE. NORMAL A DIT L'AGENCE. AVIS NUL ET PLUS JAMAIS. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 3
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SONIA - 12 Septembre 2022
" Très bon rapport qualité prix "
" Prise en charge et retour ultra rapide Voiture au top Tout était ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par PATRICK - 08 Septembre 2022
" Très très satisfait "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par GREGORY - 06 Septembre 2022
" RAS "
" Réclamation en cours concernant le pré fuel service "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
BOSTON, US - Commenté par LAURIE - 05 Septembre 2022
" J adore "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 02 Septembre 2022
" Service client n'a pas pu répondre à mes questions sur la possibilité de traverser plusieurs états. J'ai dû faire les recherches et appeler Sixt personnellement. "
" Impossible de joindre le service client. Problème de plaque d'immatriculation non mise à jour: amende "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BOSTON, US - Commenté par JACQUES - 02 Septembre 2022
" voir commentaires ci dessus "
" j'avais loué une Jeep Grand Cherokee, je voulais rouler dans une voiture américaine aux USA. On m'a attribué un TOYOTA, certes confortable mais sans aucun intérêt, donc j'ai été très déçu. Par ailleurs en récupérant la voiture, aucun document ne m'a été remis , ce qui n'est pas sécurisant pour circuler. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par KAMIL - 01 Septembre 2022
" Bon "
" Bon "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par FEODORA - 29 Août 2022
" Très bien, site très clair qui permet d'être rassuré sur les assurances souscrites. "
" Bon loueur de voiture, même si la personne chargée de l'accueil a du mal à penser que deux femmes peuvent être mariées ensemble. Parce qu'il ne nous a pas posé la question, nous avons failli partir en pensant qu'une seule pouvait conduire. Heureusement que j'ai entendu ce qu'il a dit aux personnes qui suivaient. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par NICOLAS - 29 Août 2022
" parfait "
" ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALM SPRINGS, US - Commenté par NATHALIE - 29 Août 2022
" Nous renouvellerons l'expérience pour notre prochain voyage à Palm Spring ou ailleurs. Très satisfaite "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par SYLVAIN - 29 Août 2022
" très bien mais il faudrait plus d'explication sur les assurances complémentaires "
" il serait intéressant de demander le nombre de km que l'on va faire car la voiture nous a indiquée qu'il fallait se rendre au garage au bout de 2500 km alors que nous alliont faire 4500 km "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HOUSTON, US - Commenté par MEHDI - 29 Août 2022
" Prix très intéressant Réservation facile et rapide "
" Check in rapide Voiture propre et de très bonne qualité Check out rapide "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par CLAUDE - 28 Août 2022
" simple d'utilisation et tarif attractif mais la voiture n'était pas récente ni propre et le prix payé de 641$ est très différent de celui annoncé sans comprendre ce qui justifie cet écart. "
" Prestation globale moyenne car la prise de véhicule pourrait être plus simple tout comme la propreté du véhicule pourrait être meilleure. De plus le prix payé a été différent du devis annoncé sur le voucher sans bien comprendre pourquoi "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PHOENIX, US - Commenté par VALERIE - 27 Août 2022
" Simple et transparence des prix "
" Aucun véhicule disponible à notre arrivée Plus d une heure d attente sans explication après 12h de vol ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 25 Août 2022
" Très satisfaite "
" Trés satisfaite du service, on peut choisir le véhicule dans la gamme prévue mais j'ai été conseillé sur le choix par un salarié d'Alamo, rapidité des démarches administratives, navette pour l'aéroport efficace sans attente à l'aller et au retour, tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 25 Août 2022
" IMPECCABLE "
" RECEPTION PARFAITE ET RAPIDE , ON NE VOUS PROPOSE PAS DE PRENDRE D AUTRES ASSURANCES, ON PEUT CHOISIR LA VOITURE . ET LA RESTITUTION SUPER BIEN ORGANISE RAPIDE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 25 Août 2022
" Bon service "
" Categorie de vehicule reservee apparemment non disponible. GPS non plus. J'ai donc ete force a prendre un upgrade, ce qui a augmente ma facture de 30% ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANTHONY - 23 Août 2022
" RAS "
" plutot satisfaisant hormis le fait que nous nous attendions à une voiture plus grande, une vraie 7 places et non 2 sièges et demi derrière. nos 3 enfants n'ont pas forcément apprécié..... surtout pour faire de nombreux kms. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LAS VEGAS, US - Commenté par CHRISTINE - 21 Août 2022
" Sans surprise, sans surcoût à l'arrivée. Le coût de la location est exorbitant par rapport à ceux de 2019. Si les entreprises de location de voiture pouvaient revoir leur prix à la baisse, cela serait plus incitatif. "
" Sans surprise, sans surcoût à l'arrivée. Enregistrement rapide à l'arrivée et au retour. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 21 Août 2022
" Service client à distance très satisfaisant "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CAPUCINE - 21 Août 2022
" Prestation parfaite "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Août 2022
" Pas de soucis avec Auto Europe, c'est ma 4eme location En attente de la marche à suivre pour l'accident de Denver "
" Nous avons loué un véhicule SUV 7 places pour 28 jours, pour 4585 euros, ce qui est notre record de tarif pour ce style de véhicule en 15 ans de location aux USA... Arrivé sur place, nos valises de 5 personnes ne rentraient pas dans le Ford Explorer pourtant annoncé pour 5 personnes + bagages On nous propose un Suburban pour 300$ de plus par JOUR !!! On se fâche un peu et après discussion, on nous propose un Yukon pour 1500$ de plus soit 6000 Euros pour les 28 jours, un nouveau record !!! Nous partons et avons un accident léger le deuxième jour, la police de Denver appelle l'agence et on nous dit de poursuivre nos vacances. 6 jours plus tard, nous avons un léger aquaplanning un jour de pluie, et le lendemain une vraie glissade... Nous regardons les pneus, nous sommes sur la partie métallique du pneu à l'intérieur de la roue.... Nous allons à l'aéroport le plus proche (un dimanche à 22 h) une agence Budget, coup de chance nous change la voiture en nous disant que l'on aurait jamais dû nous laisser partir de Denver avec ces pneus. En rendant le véhicule le 28eme jour, en montrant les photos, on nous dit que c'est à nous de regarder et personne ne peut nous expliquer l'histoire de la franchise ou ce que ça va coûter notre accident... On nous dit que c'est pas grave et que les assurances vont faire le nécessaire. Prestations nulles donc et finalisation de notre dossier déplorable. Maintenant pensez donc à vérifier les pneus et même temps que la carrosserie lors de la prise en charge... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LONGMONT, US - Commenté par THIERRY - 20 Août 2022
" Nous avons loué un véhicule pour 7 personnes par contre coffre ridiculement petit!!! C'est le seul reproche sur cette location mais cela aurait pu être un gros problème. Donc mieux gérer la taille du coffre pour des voiture 7 personnes. "
" Nous avons loué un véhicule pour 7 personnes par contre coffre ridiculement petit!!! C'est le seul reproche sur cette location mais cela aurait pu être un gros problème. Donc mieux gérer la taille du coffre pour des voiture 7 personnes. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par STEPHANE - 20 Août 2022
" Voir ci dessus "
" Des assurances optionnelles chères : 864 euros que nous avons souscrites pour être pleinement couvertes. En conséquence une incompréhension sur le produit proposé par autoeurope : supercover qui selon moi doit couvrir l'essentiel alors que nous avons déboursé 864 € de plus. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GUY - 19 Août 2022
" Prise en charge du véhicule à San Francisco au Hyatt Regency Embarcadero car beaucoup moins cher qu'à l'aéroport (différence significative entre 800 et 1000 dollars de plus) alors qu'il suffit de prendre un taxi pour se rendre au Hyatt pour un montant max de 50 dollars selon où vous êtes situés !!! Restitution à l'aéroport de Phœnix très rapide très simple et très efficace sans mauvaise surprise. Nous avons eu le vol retour repoussé d'un jour et nous avons pu prolonger la location d'un jour sans problème pour un montant de 60 dollars (prix à la journée) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par CEDRIC - 19 Août 2022
" Prestation et prix le plus attractif débusqué au moment de la recherche ! "
" Prise en charge efficace et accueillante. Voiture prise après 20h ; plus aucun choix possible autre qu'un Nissan Rogue d'un certain âge (plus de 40 000 miles)... Heureusement bien entretenu ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 18 Août 2022
" super équipe "
" petite arnaque sur le retour du véhicule même avec le plein d'essence, budget renvoi des factures pour réservoir vide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par BRUNO - 18 Août 2022
" Je recommande auto Europe, une équipe formidable qui a toujours répondu présent. Merci à vous et j espère pour bientôt "
" Cela c est très bien passé, "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ARNAULD - 18 Août 2022
" Location sans aucun soucis "
" Nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PHOENIX, US - Commenté par GUILLAUME - 17 Août 2022
" Pas mal. J'aurais aimé pouvoir Mieux moduler les assurances par rapport aux assurances que j'ai déjà. "
" Le fait de ne pas constater l'état du véhicule à la prise et à la restitution du véhicule n'est pas rassurant. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 16 Août 2022
" Réservation rapide et sans surprise, loueur parfait. Couverture assurance ok Rien à signaler Bravo auto Europe "
" Bon accueil, véhicule très récent, propre et conforme à mes attentes. Récupération et remise de véhicule rapide, grand choix de véhicules Tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BENOIT - 16 Août 2022
" réservation facile "
" Attente de plus d'une heure au check inn à l'aéroport pour récupérer le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par XAVIER - 15 Août 2022
" A definir selon votre action à ma demande de remboursement du plein fait à la restitution du véhicule demandé par Hertz. Cdlt "
" La contrat de location était carburant vide à l'arrivée et j'ai du rendre le véhicule avec le plein... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par FRANCK - 15 Août 2022
" La réservation correspondait bien, et le prix n'a pas évolué "
" Le 1er véhicule n'était pas en bon état, mais il a été changé après ma réclamation "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SALT LAKE CITY, US - Commenté par FEODORA - 14 Août 2022
" Très grande clarté de la réservation depuis la France .. "
" Très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN LUC - 14 Août 2022
" trés proffesionnel aucun problème avec mes 4 reservations aux états unis "
" companies qui cherche à vendre des assurances que l'on pocède déja. vehicule en mauvzise état à Las Vegas (choix entre un véhicule rayé sur le coté, un don't les fauteuils étaient complétement teaches ou un don't l'essuyage arrière pendant dans le vide) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 13 Août 2022
" Merci pour la réactivité aux demandes par mail. Tout s'est très bien passé. Nous recommandons. "
" Le personnel à l'accueil et au retour très sympathique. Très simple . Souci avec la voiture échange sans problème. Très satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PHOENIX, US - Commenté par DENIS - 11 Août 2022
" Réservation en ligne très simple. "
" Réception de la voiture très rapide, personnel efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 08 Août 2022
" Réservation ok mais suppléments non prévus ni indiqués lors de la prise du véhicule. "
" Des charges supplémentaires m'ont été facturé sur place lors de la récupération du véhicule sous le titre : non pkg item et gas service option. Pour un total de 220 dollars "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par JEAN-LUC - 08 Août 2022
" Pour information, inutile de prendre un conducteur supplémentaire car Alamo nous a confirmé que le conjoint est toujours gratuit en 2ème conducteur. "
" Nous louons des véhicules aux USA depuis de très longues années. Cette fois la voiture avait beaucoup de kilomètres pour un véhicule de location 60000 km. Elle avait beaucoup de petits chocs sur la carrosserie. Exclusivement esthétique mais pour un véhicule à plus 2500 euros, on pourrait s'attendre à mieux. elle n'avait pas été lavée ou alors très vite car encore des insectes sur le pare brise et sur toute la partie avant. Prise en charge et restitution rapides. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 08 Août 2022
" Simple et efficace "
" Tres pro, sans aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ANCHORAGE, US - Commenté par GERARD - 07 Août 2022
" Très surpris d avoir un deuxième conducteur prévu dans la réservation "
" Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par FLORENT - 06 Août 2022
" satisfait "
" Easy pick-up and return May have needed more precise informations for the type of gas and how to pay the toll on line "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par SEBASTIEN - 04 Août 2022
" Je l'attendais avec impatience. Gros problème avec Auto Europe. Nous avons essayé de les joindre pendant 50 minutes par téléphone depuis les usa ! Personne n'a répondu. J'ai essayé par messagerie, une personne m'a répondu d'attendre. Aucune aide. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un, cette personne parlait mal et était très très limite dans ses propos. Quand on sait quand meme qu'on est clients !!!! Une vraie tragédie pour se faire raccrocher au nez. Certes, nous avons fait l'erreur de réserver avec une carte de débit mais cela n'était pas contre indiqué au moment du paiement. Je souligne encore une fois l'agressivité de notre interlocutrice qui nous envoyait littéralement sur les roses et limite nous hurlait dessus !!! Et nous, on était au USA au téléphone à chercher une solution. Que l'on ait fait une erreur, ok. Mais que le service clientèle qui met presque 1 heure a répondre pour se faire defoncer au téléphone, là, ça ne passe pas. Je pars tous les ans en voyage et loue quasiment tout le temps, c'est la première fois, et la dernière fois d'ailleurs, que je passe par cette agence. J'ai enregistrer l'appel quand ça devenait très très tendu. Je vais voir ce que je peux en faire. Je suppose que tout le personnel ne se comporte pas de la sorte mais c'est juste inimaginable de tomber sur une telle personne. A FUIR !!!!!!!!!! "
" Impossible de récupérer la voiture de location carte payée avec une carte de débit. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 04 Août 2022
" .... "
" .... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NEWARK NJ, US - Commenté par GUILLAUME - 04 Août 2022
" Vehicule payé mais non recupéré... soucis de carte et de lieu de recuperation, non ou mal mentionné... obligation de louer un autre vehicule dans une autre societe.... 881 euro en demande de remboursement en cours... "
" Impossibilité de recuperer le vehicule réservé et payé. Carte de debit normalement acceptée avec caution comme indiqué sur le contrat, mais refusé!!!.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HOUSTON, US - Commenté par SIDNEY NARCISSE - 03 Août 2022
" mauvaise expérience tant niveau du véhicule que de services. J'ai appelé votre hotline suite aux complications du loueur VOUS ÉTIEZ INCAPABLE DE RÉPONDRE "
" La voiture qui m'a été donné était d'abord mal en point! La voiture est tombé en panne, j'ai appelé le service Dollar et ils m'ont fait payé un remorquage de 197$!!! Alors que c'est leur voiture qui avait un problème électronique!! Puis ils m'ont donné un véhicule qui était endommagé et sal pour la suite. Comme quoi Auto Europe ne donne que des véhicules de mauvais état "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 03 Août 2022
" prix très interessant ce qui manque c'est une possibilité d'imprimer en anglais la reservation "
" cette fois ils manquaient de voitures donc j'ai été surclassée ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par BRUCE - 02 Août 2022
" bon "
" bon "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SEBASTEIN - 01 Août 2022
" Parfait "
" Nickel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CEDRIC - 31 Juillet 2022
" Très bon site. Service client efficace et courtois. "
" Très pro. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TAMPA, US - Commenté par GREGORY - 30 Juillet 2022
" Offre tres interessante que j'ai deja recommandé a un ami. "
" Trés bien, mais manque d'experience du comptoir sur l'offre incluse dans le forfait auto europe. Mais ca ne remet pas en cause la tres bonne experience avec Alamo. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par STEPHANIE - 29 Juillet 2022
" Je vais contacter votre service Client d ici peu .. c est une honte . On prévient par politesse et correction et le quart d heure est facturé assez sévèrement .... "
" Avons pris notre véhicule à l aéroport de Denver à 18 h23 le 24 juillet . L avons rendu à 18 h45 le 26 juillet . J ai téléphone à l agence pour les prévenir de mon retard suite gros embouteillage sur Denver . Résultat j ai payé 50 euros pour un quart d heure de retard ... zéro pointé ... aucune remise ... cela fait cher du quart d heure "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
LAS VEGAS, US - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Juillet 2022
" AutoEurope n'a pas essayé d'intercéder en notre faveur auprès de ALAMO pour avoir un début de remboursement. AutoEurope estime que ce n'est que l'application des règles indiquées . Mais ces règles ne sont jamais appliquées. "
" ALAMO a refusé de nous livrer le véhicule car nous n'avions pas de billet de train ou d'avion partant de Las Vegas alors que les autres loueurs le font. De plus, la personne au guichet est partie nous laissant sans véhicule dans l'aéroport. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
DENVER, US - Commenté par DAVID - 27 Juillet 2022
" Nous avons signalé la vidange en cours de location et nous avons été renvoyé vers Alamo (n° de téléphone transmis). "
" Voiture avec pas mal de kilomètres et peu récente. Alerte vidange en cours de location (location d'une durée d'environ 20 jours). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par TRI HUNG HUBERT - 26 Juillet 2022
" Toujours avec Auto Europe. "
" L'agent est EXTRA, tant par ses conseils, est très professionnel et est d'une gentillesse !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 24 Juillet 2022
" Toujours bien servi par un personnel à l'écoute des clients. "
" A la prise en charge, le véhicule proposé ne correspondait pas à la réservation. Le personnel de National a fait le nécessaire pour trouver un véhicule rapidement. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CHICAGO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 24 Juillet 2022
" Service client à l'écoute pour rajout de l'assurance annulation tardive avant le départ, au cas où... "
" conclusion de la location rapide au comptoir de l'aéroport. personnel sympathique. choix du véhicule parmi plusieurs à disposition. Véhicule Nissan Pathfinder très bien équipé et en très bon état pour son kilometrage de 60.000 miles (renouvellement du parc en cours...), équipé d'un GPS fonctionnel sans avoir demandé l'option (normalement en supplément) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par STEPHANIE - 24 Juillet 2022
" Les tarifs ne m'ont pas paru plus intéressant qu'en passant directement par l'agence de location. Site internet pratique. "
" A la prise du véhicule l'employé a fait le forcing pour qu'on prenne des options. Personne ne nous a aidé à installer leur siège auto . A la restitution l'agence fermait plus tôt que ce qu'on nous avait indiqué donc il a fallu garder la voiture jusqu'au matin et payer le parking. Le lendemain Avis voulait nous faire payer en plus, il a fallu batailler dur. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par SHIRLEY - 23 Juillet 2022
" Aucun "
" Aucun "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 22 Juillet 2022
" Rien à signaler de négatif- Accueil téléphonique au top Prévoir plus d'annulation gratuite "
" Rien à signaler de négatif "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 15 Juillet 2022
" Ce n'est pas ma première expérience avec vos services et je m'en trouve satisfait: prix, communication "
" Tout s'est bien passé, avec un véhicule au de la de les attentes "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 09 Juillet 2022
" Nous avons une longue expérience de ma location de voiture avec Autoeurope et nous en sommes toujours satisfaits "
" Très bon service. Personnel efficace et aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 08 Juillet 2022
" Tout part de là, de bons tarifs, du choix, tant en loueurs qu'en véhicules. TOP "
" Franchement, TOP ...mais vraiment. On a traversé 4 états, fais 3500 kms en 15 jours sans le moindre souci. Meme qu'on a tellement adoré rouler aux USA, que nous devions rendre la voiture avant, bah nous l'avons reprise pour terminer le sejour. 10/10 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 07 Juillet 2022
" Comme à chaque fois avec Auto Europe, c'était parfait ! "
" Accueil très sympathique et professionnel à l'aller comme au retour Véhicule avec peu de kilomètres correspondant à notre demande et à notre attente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 06 Juillet 2022
" ARNAQUE TROP CHER "
" BEAUCOUP TROP CHER - SPECULATION "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN LAUDE - 01 Juillet 2022
" J utilise auto Europe depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite "
" Comme nous sommes français, le vendeur américain sans nous demander notre avis, a tentė de nous faire payer une assurance, « pas vu pas pris », heureusement que je m en suis aperçu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
JACKSONVILLE FL, US - Commenté par CHRISTOPHE - 30 Juin 2022
" Réservation facile et compétitive "
" Personnel attentif et accueillant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BURLINGTON VT, US - Commenté par PASCAL - 29 Juin 2022
" Bonne "
" Envoyé un mail pour informer que nous ne pouvions prendre le véhicule le dimanche soir( retard de vol) mais le lundi. Aucune réponse "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par MICHEL - 28 Juin 2022
" Tout s'est passé comme annoncé dans le contrat , parfait "
" Rien à dire , c'était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par DAVID - 26 Juin 2022
" Une réservation en toute simplicité "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE - 25 Juin 2022
" Depuis des années noyé louons à travers auto Europe et Jamais déçu Offre claire, attractive, complète, simple, A recommander sans hésiter "
" Nous loue une voiture avec gps et rachat de franchise. A la prise du véhicule plus de voiture de notre catégorie avec gps , directement proposition de sur classement . Dans la rue on nous a fracturé la vitre arrière, nous sommes retourné chez le loueur enterprise, rapide vérification du dossier, assurance incluse immédiatement on nous a donné un autre véhicule, le même d'une autre couleur. Retour du véhicule hyper rapide. Réellement BRAVO Ma prochaine location sans hésitation même plus je ne chercherais que ENTERPRISE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 21 Juin 2022
" c'est une entreprise très serieuse toujours à votre écoute "
" j'ai toujours été tres satisfait de ce loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par LAURENT - 18 Juin 2022
" Good "
" Just a tire with a lack of air. Easily solved "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
TAMPA, US - Commenté par SYLVAIN - 13 Juin 2022
" Très bon service "
" Très bon service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ÉRIC - 10 Juin 2022
" Parfait "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PASCAL - 06 Juin 2022
" Bien pour la réservation , mais impossible de passer par Auto Europe en cas de problème ou d' information sur la location et surtout aucune réf ou n° de réservation données par Auto Europe n' étaient reconnues par Sixt , et donc impossible de contacter le loueur pour prolonger la location d'en 24h "
" Très mauvaise expérience avec ce loueur , notamment à cause des extra charges qui a quasiment doublé le prix annoncé... Notamment surclassement « proposé « sans que ça soit clair et surtout sans indication du supplément à payer , et sans aucun document papier et de signature pour accepter les suppléants Juste un document envoyé par internet , et visualisé à distance de' la prise en charge du véhicule Donc trop tard pour réagir De même la fiche d' état du véhicule est envoyée par email , ce qui n' est vraiment pas idéal , surtout à l' étranger ou on ń' a pas toujours une connexion cellulaire ... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par JOHN - 05 Juin 2022
" Simple et efficace "
" Vehicule : - vitre AVD pas propre et graisseux - vitre ARG quinne quand on le remonte Acceuil: - 45 minutes d'attente avant d'être devant un agent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 05 Juin 2022
" levée l ambiguïté sur l assistance routiere "
" le comptoir essaye de vous vendre des options notamment l assistance routière pour dépannage alors que c était inclus dans ma résa mais pour le comptoir ça ne couvre pas suffisamment . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
SEATTLE, US - Commenté par FRANCIS - 03 Juin 2022
" Toujours très bien "
" Voiture neuve à 0 km. Restitution rapide sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par MADJID - 02 Juin 2022
" Pouvez m'aider à régler mon litige avec Hertz? "
" J'ai eu une facturation d'1h supplémentaire alors que j'ai ramené la voiture dans les temps et une pénalité pour avoir rendu le véhicule électrique sans une charge de la batterie alors que je l'ai rendu avec 24% d'énergie et que le site de Hertz indique qu'il faut la ramener avec 10% minimum. J'ai fait une réclamation par téléphone et une par email avec aucunes réponses à ce jour. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par WILFRID - 02 Juin 2022
" Sachant que le véhicule n'a pas été pris , auto europe aurait pu me rembourser. Sachant que je suis client régulier depuis des années .. "
" Je n'ai pas pu bénéficier de ma location car l'agence à Los Angeles n'a pas pu prendre la caution avec la carte CB "crédit" avec laquelle j'avais réglé la location. Du coup j'ai perdu le montant de la location et j'ai du louer chez un autre loueur en urgence. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par CHANTAL - 01 Juin 2022
" Pas de problème "
" Véhicule avec une boîte automatique dont il était difficile de passer les vitesses, marche arrière, et avant Pas de reprise Bruyante Très déçue par rapport aux autres années "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par HADRIEN - 30 Mai 2022
" Bonne relation avec vos services, j'espère avoir des nouvelles très rapidement. Hadrien SIVERT. "
" Manager incompétent qui se moque de la non restitution du véhicule dans un pays que je ne connais pas. J'y suis retourné le lendemain en prévenant vos services que j'avais bien des fonds sur ma carte, une carte de crédit en appelant ma banque (pensant que c'était un problème de ma carte). Ma banque ma donc bien confirmé que c'était un soucis du TPE par le terminal du commerçant (preuve envoyé) et que le client devait renouveler la transaction. J'y retourne donc le lendemain en montrant ces justificatifs et en faisant appel à vos services, impossible à nouveau de récupérer le véhicule. J'ai donc envoyé les justificatifs à vos services, J'attends le remboursement intégral, plus une indemnité pour tout ces déplacements et perte de temps pendant mes seuls vacances de l'année. Vous pouvez me contacter au 06.65.62.03.04 ou sivert.grandpavois@orange.fr "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 29 Mai 2022
" Rien à signaler Personnel à l'écoute et réactif "
" Véhicule n'était pas en parfait de marche : état pneus avant à la limite de l'usure, liquide lave glace vide, niveau du liquide de refroidissement très bas, intérieur du véhicule pas nickel... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par FRANCK - 20 Mai 2022
" Je loue souvent chez Autoeurope...c'est la première fois que mon expérience est aussi décevante... "
" La catégorie du véhicule louée n'était pas disponible à l'arrivée. Il a fallu palabrer pour ne pas se retrouver avec un véhicule de catégorie très en dessous. Le véhicule ensuite attribué était sale... Expérience vraiment très moyenne, peu de réactivité des équipes. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 16 Mai 2022
" effficace et rapide, la réservation auprès du prestataire est fait sans soucis et sans surprise. "
" Très bien, même avec une carte débit et non crédit, la conseillère a fait un effort pour faire valider la réservation. Fallait juste attendre l'accord de la banque. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PATRICE - 14 Mai 2022
" Première expérience, tout à fait satisfaisante. "
" RAS. Tout s'est parfaitement passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 13 Mai 2022
" Parfaite "
" Rien a signaler, réservation rapide, confirmation immédiate. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LEILANIE - 13 Mai 2022
" Jn grand choix de véhicules à des prix raisonnables. "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par ROBERT - 13 Mai 2022
" Super facile, prix correct et suivi efficace.Je relouerai certainement la prochaine fois avec Auto Europe. "
" R ien à redire, accès facile au comptoir Alamo, employée efficace, ne m'a rien proposé que je ne voulais pas.Prise de véhicule rapide, bref une très bonne location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MINNEAPOLIS, US - Commenté par PIERRICK - 10 Mai 2022
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par GAETAN - 09 Mai 2022
" Bonjour, Dans la réservation, j'ai payé pour un GPS et un surclassement, je n'ai rien eu de tout cela. On m'a expliqué que je devais me servir de l'application de mon téléphone pour servir de GPS, pour le surclassement, il n'y avait plus de véhicule disponible. "
" Bonjour, Dans la réservation, j'ai payé pour un GPS et un surclassement, je n'ai rien eu de tout cela. On m'a expliqué que je devais me servir de l'application de mon téléphone pour servir de GPS, pour le surclassement, il n'y avait plus de véhicule disponible. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 04 Mai 2022
" Nous utilisons Auto Europe depuis plusieurs années et nous sommes entièrement satisfaits de leurs prestation. "
" la prise en compte du véhicule a pris une vingtaine de minutes le temps de faire le contrat de location. Le véhicule était propre et en bon état. Alamo Miami aéroport est un loueur sérieux que nous utilisons souvent lors de nos vacances en Floride. Aux USA prenez toujours l'assurance responsabilité civile a 1M de USD (LIS),ici il existe des cabinets d'avocats qui n'hésiteront pas a vous demander des centaines de milliers de Dollars si vous blessez quelqu'un. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 02 Mai 2022
" j'attends de voir les démarches d'auto Europe concernant le remboursement de frais indûment prélevés par le loueur pour donner mon avis. "
" voiture sale au check-in et mensonge du loueur sur le niveau d'essence au checkout. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
HOUSTON, US - Commenté par MOERIS - 30 Avril 2022
" Très bien a chaque voyage aux USA JE PASSE PAR AUTOEUROPE. "
" Très bien la voiture nous a donné entière satisfaction "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par THIERRY - 27 Avril 2022
" Bonne expérience malgré tout avec Auto Europe , J'estime qi' ils ne sont pas responsable de mes déconvenues "
" La prise en charge du véhicule m'a pris 3h30 car étant passé par Auto Europe et ayant obtenu un très bon tarif de location, Hertz Las Vegas a estimé que je ne payais pas le juste prix et a freiné pour que j'obtienne mon véhicule. Ils voulait que j'en reprenne un autre a d'autres conditions. J'ai du faire intervenir une assistance exterieure (Welcome West pour la PUB) afin que je puisse avoir mon véhicule au tarif obtenu avec Auto Europe. Cout de l'opération 3h30 a attendre au Rent car Center de LV et Merci Welcome West car sans eux je pense que je repartais avec une autre voiture beaucoup plus chère. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SYLVAIN - 26 Avril 2022
" service exemplaire depuis des années 10/10 "
" Au guichet un homme détestable nous accueille ne pose aucune question,valide le montant sur le TPE et exige le code sans que on connaisse le montant.. Et bien entendu signé le contrat à notre place et bing 80 dollars non prévu alors que nous avons une formule gold.... Et il a osé nous dire nous m'avez pas dit que vous n'en vouliez pas! Pauvre toquard c'est a tout de poser la question. Il a fallut hurler pour avoir notre contrat a zéro. De rage a entouré zéro sur le contrat en faisant un trou. Bien qu'ayant réservé une full size ok nous impose une voiture sans coffre et refus de de nous donner la full size payé. Et ultime escroquerie le plein est prépayé mais le réservoir n'est pas plein.... A FUIR A FUIR. En France ça serait direct la plainte au pénal et la DDPP. Cette agence est organisé pour escroquer les touristes. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 26 Avril 2022
" Super service, toujours les meilleurs prix et une bonne assistance au téléphone le cas échéant. "
" Il y a 25 ans, lors de leur lancement en France, j'ai loué une voiture à Sixt. J'ai eu des gros problèmes avec la voiture et Sixt n'a jamais pris le moindre responsabilité. J'evite Sixt depuis, sauf quand c'est vraiment un meilleur prix et je ne les conseillerais jamais. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JÉRÉMIE - 25 Avril 2022
" Nous regrettons le peu d'aide sur la prise en charge de notre véhicule. En effet, nous avons eu du retard sur notre passage en douane et n'avons pas pu nous rendre à temps à l'accueil de l'agence. Le numéro de téléphone n'était pas attribué et n'avons pas pu prévenir...Nous vous avons sollicité afin de nous aider et votre réponse fut de nous demander de prendre contact avec l'agence...par téléphone... "
" La location ne s'est pas vraiment déroulée comme prévue. Il nous a fallut jongler entre 2 agences pour récupérer notre véhicule avec 1 journée de retard car l'agence fermait à 16h... L'accueil ne fut pas des plus sympathique et la classe de notre véhicule de correspondait pas à notre réservation. De plus, l'état du véhicule était limite (rétroviseur abimé, éraflures sur la carrosserie, marque de cigarette sur les sièges). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par HEIDA - 22 Avril 2022
" Je ne sais pas d'où vient le problème, autoeurope ? ou hertz ? "
" Nous avions réservés et payés en 2021, 6 Dodge RAM avec ma famille et aucunes n'étaient disponible à notre arrivée, aucune de la même gamme disponible à notre arrivée, nous avions eu 1 seule voiture disponible ce jour là pour les 20 personnes que nous étions et j'ai dû faire des aller retour car nous avions des parcs d'attractions déjà payés. Le reste du groupe ont eu leurs véhicules le lendemain seulement et que 2 véhicules étaient de la même catégorie. Inadmissible, nous allons d'ailleurs faire une réclamation pour chaque véhicule dès que possible car nous venons seulement de rentrer de voyage "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par HERVE - 19 Avril 2022
" Rapide et efficace, personnel agréable "
" Rapide et efficace personnel agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JIM - 13 Avril 2022
" RAS "
" C'est notre 2ème expérience avec Hertz et encore des problèmes sur la récupération du véhicule qui a été payé à l'avance et qui non seulement n'était pas disponible à l'heure prévue et en plus ils ont voulu nous donner un véhicule de catégorie inférieure à notre réservation "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par KÉVIN - 10 Avril 2022
" Super accueille, véhicule conforme (le second plus petit mais suffisant). Etat intérieur moyen . "
" Super accueille, véhicule conforme (le second plus petit mais suffisant). Etat intérieur moyen . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par DOMINIQUE - 08 Avril 2022
" Tout s'est bien passé pas de remarques particulières "
" Tout s'est très bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par MARC - 05 Avril 2022
" Toujours une très bonne expérience. Je n'ai jamais été déçu malgré certains aléas du passé notamment avec ma banque de l'époque (Portugal). "
" Bonne expérience dans l'ensemble. Cependant problème : beaucoup d'attente pour passer au guichet de l'aéroport (2 personnels seulement pour une majorité de passagers débarquant d'un avion), aucune amabilité, aucun effort pour se faire comprendre d'un étranger qui parle pourtant bien la langue (accent, masque, plexiglas, difficulté à répéter....). Autre problème : kilométrage de départ erroné dans le dossier évidemment sans conséquences financières mais ne permettant pas précisément au client de savoir combien de kilomètres il a parcouru. Sinon, voiture parfaite pour l'usage qui en a été fait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CAROLE - 04 Avril 2022
" Appel a l'assistance via le téléphone pour changer le lieu de prise en charge et. Aucun résultat. La personne ne peut visiblement rien faire sur les USA. Peu de coopération. "
" Pas le bon lieu de prise en charge prévu. pas de GPS pourtant bien demandé. pas d'explications de la voiture (essence, etc), visiblement pas la voiture demandée. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 03 Avril 2022
" Il faut toujours surveiller les tarifs qui peuvent changer d'un jour à l'autre. Il faudrait pouvoir se faire créditer un avoir plutot qu'un remboursement quand on change sa réservation. "
" Bien voitures de qualité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SANTA ROSA, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Avril 2022
" Je suis client Auto Europe depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais au aucun soucis, que ce soit pour me faire rembourser en cas d'annulation de voyage ou de changer les dates en cas de report. De plus, les prix sont bien placés et les opérateurs de bon conseil. J'ai souvent comparé avec d'autres et je finis toujours avec Auto Europe en raison du rapport qualité/prix des véhicules et assurances proposées, que ce soit en France comme à l'étranger. "
" Petite agence à Santa Rosa en Californie, le véhicule remis était quasi neuf (7000 miles) mais pas un SUV comme commandé sur Auto Europe. Malheureusement, le seul SUV dispo comme j'ai réclamé était un Jeep et ma carte Visa ne prenant pas en charge l'assurance de la marque Jeep (et bien d'autres d'ailleurs), je me suis résigné à garder la voiture proposée. C'était un Nissan Altima, confortable, genre petite routière mais évidemment sans le coté pratique du SUV. Pour le reste, petit souci au moment de valider avec ma carte Visa crédit, l'opérateur me dit que la carte est refusée (ce qui est la première fois que cela m'arrive en 5 fois aux USA) car l'option crédit n'est pas activée sur la carte. Donc il fallait appeler la banque qui n'était joignable que par téléphone en France et cela ne fonctionnait pas lorsque j'ai pris la voiture. A force d'insister auprès de l'opérateur de Hertz, celui ci a repris ma carte Visa et cela a fonctionné au 2e essai, ce qui m'a laissé perplexe sur cette histoire. Je pense que c'est plutôt une consigne en local de Hertz, n'ayant jamais eu de problème jusque là auparavant avec les autres loueurs (Dollars ou Alamo). En revanche, le retour du véhicule à l'aéroport a été ultra rapide, presque trop. A peine le temps de récupérer les bagages dans le véhicule! Bref, à prix égal, je ne sais pas si je reprendrai Hertz mais cette année, il n'y avait pas le choix vu le prix pratiqué par les autres (environ 3 fois plus!) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 27 Mars 2022
" Bonne expérience Habitué à ce prestataire qui me paraît sérieux . Bon rapport qualité prix sans mauvaise surprise. "
" Bonne expérience et véhicule de bonne catégorie. Seul bémol lors de la prise en charge pour me « vendre » une garantie visant à me protéger contre la hausse du prix de l'essence, prestation facturée et totalement inutile ! Pour le reste pas de mauvaise surprise lors de la restitution du véhicule avec le plein donc bonne impression "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LEONARD - 13 Mars 2022
" Satisfait "
" Correspond à ma commande. Voiture neuve. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 11 Mars 2022
" pratique "
" voiture pas très propre service de bus vars l'aéroport pas terrible "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 11 Mars 2022
" trés bien "
" Trés bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ISABELLE - 09 Mars 2022
" RAS "
" Personnel très peu professionnel et sympathique... Dommage... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 07 Mars 2022
" Le lien avec budget était aléatoire, notre première réservation avait été annulée et remplacée sans qu'on soit avertis. Impossible de finaliser l'enregistrement prealable sur le site de budget comme demandé par le loueur. Obligé de contacter le service client budget pour avoir l'information de la nouvelle réservation. "
" Voiture tombée en panne d'électronique, assistance en ligne incapable de régler le problème, nous laissant seuls au milieu de l'Arizona avec nos jeunes enfants et une voiture dangereuse. Obligés de contacter nous-mêmes une agence budget, qui a fini par nous trouver une voiture de remplacement. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
MIAMI, US - Commenté par FRANCIS - 05 Mars 2022
" Le meilleur site comparatif ! "
" Très bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HERVE - 01 Mars 2022
" Très bien "
" TRES BIEN "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 27 Février 2022
" Client depuis 10 ans "
" Facturation après restitution de 281$ Sous une rubrique ôther charges alors que l employé de la restitution avait dit que tout était ok Sans doute les péages liés au sunpass mais pas pour un tel montant 1ère fois que cela m arrive "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
ORLANDO, US - Commenté par RAYMOND - 22 Février 2022
" bonne experience "
" VEHICULE EN BON ETAT LE PASS SAUN DAY (pour les autoroutes ) est trop cher + 9 euros par jour "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par VICKI - 22 Février 2022
" I have always been happy with AutoEurope in the past but it will depend on whether AutoEurope helps me resolve this issue with Budget. "
" I recently returned from a trip to the US where I rented cars through Budget in both Chicago and Miami. I had pre-paid vouchers for both of these rentals through AutoEurope. In Miami, I was informed that I would need to pay $60 additional for the eTolls option which I was prepared to pay. However, I have now received eReceipts from both rentals with additional charges to my credit card from Budget. I don't know what these charges are and these were NOT communicated to me at the time of my rental! Chicago Rental: $118.47 Miami Rental: $135.59 These rentals were pre-paid through AutoEurope and I should not have had any additional charges. I have complained to Budget and have not heard back from them yet! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par VICKI - 22 Février 2022
" It will depend if Auto Europe helps me resolve this issue with Budget. "
" I recently returned from a trip to the US where I rented cars through Budget in both Chicago and Miami. I had pre-paid vouchers for both of these rentals through AutoEurope. In Miami, I was informed that I would need to pay $60 additional for the eTolls option which I was prepared to pay. However, I have now received eReceipts from both rentals with additional charges to my credit card from Budget. I don't know what these charges are and these were NOT communicated to me at the time of my rental! Chicago Rental: $118.47 Miami Rental: $135.59 These rentals were pre-paid through AutoEurope and I should not have had any additional charges. I have complained to Budget and have not heard back from them yet! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
MELBOURNE FL, US - Commenté par PHILIPPE - 24 Janvier 2022
" Heureusement que l'assurance était tout risque sans franchise: merci Vous devriez mettre à jour l'adresse des loueurs et informer des coûts prévisionnels administratifs de télé péage tel que soit 50 $ pas semaine, soit 6 $ par jour "
" Suite accident et nécessite de remplacer le véhicule, malgré la hot Line qui ne répondait pas, nous avons pu en moins d'une heure remplacer gratuitement notre véhicule grâce a Hertz et ainsi continuer nos vacances attendus depuis 3 ans. J'attends maintenant la facture des péages et frais administratifs associés pour prévoir de continuer ma relation à ce jour excellente avec Hertz. Dommage que cette partie ne soit pas explicitée en amont car ces frais peuvent représenter 30% de coût supplémentaire. L'adresse fournit par auto Europe n'était pas la bonne du bureau de Hertz Melbourne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALO ALTO, US - Commenté par DENIS - 22 Janvier 2022
" Service très efficace comme d'habitude (ce n'est pas la première fois que je réserve par auto Europe) "
" J'ai bénéficié d'un surclassement (SUV moyen Mazda CX5 au lieu de véhicule compact type Toyota Corolla) mais pneu avant droit abîmé et de ce fait bruyant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par JIMMEY - 18 Janvier 2022
" J'attends de voir ce que autoeurope peut faire pour nous dédommager auprès de Hertz pour ces 7 h d'attente que je demande à être remboursé "
" Ma voiture a été réservée et payée 3 mois à l'avance et je ne l'ai récupérée que 7h après l'heure prévue et payée. Du jamais vu de toutes mes expérience de location de voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HEIDA - 18 Janvier 2022
" J'attends de voir ce que autoeurope fera pour nous dédommager auprès de hertz pour cet attente de 7h30 pour récupérer nos véhicules payés 3 mois à l'avance "
" Très mauvaise expérience lors du retrait du véhicule. Nos réservations ont été payées en totalité 3 mois à l'avance et nous avions dû attendre nos voitures 5h après l'heure prévue pour la 1ère voiture et la dernière voiture 7h30 après, nous sommes restés au guichet de 8h du matin à 15h30 avec nos 6 petits enfants de 2 ans - 8ans. Horrible "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 13 Janvier 2022
" Comme toujours, jusqu'à présent, je fais confiance à Autoeurope. Pas de mauvaises surprises à l'arrivée. "
" Petite agence Budget à San Francisco avec personnel aimable. Procédure rapide. Véhicule neuf toutes options. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 12 Janvier 2022
" Pas genial "
" Cher la location. par rapport à dec 2019 augmentation de + du double. Vehicule fournis de + 100000km. petits defauts dans les automatismes des portes coulissantes et du coffre. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par MASSIMO - 09 Janvier 2022
" Je ne sais pas pour le moment. "
" Merci de me contacter pour explications. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PORTLAND ME, US - Commenté par FABRICE - 08 Janvier 2022
" Nous n'avons finalement pas pu prendre notre avion. Nous avons été intégralement remboursés de notre location de voiture (nous avions pris l'assurance COVID). L'échange a été facile et courtois. "
" Nous n'avons pas pu prendre notre avion et nous n'avons pas récupéré notre véhicule. Mais nous avons été intégralement remboursé (assurance covid souscrite). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SARASOTA, US - Commenté par NATHALIE - 06 Janvier 2022
" Très efficace "
" Une seule personne au comptoir à l'arrivée ... 1 heure d'attente pour la prise de vehicule . Voiture très bien "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 05 Janvier 2022
" Le problème de la carte de crédit devrait être mentionne de manière beaucoup plus explicite afin d'éviter a vos clients les désagréments que nous avons connus une fois à l'agence. De plus, il serait judicieux « d'éduquer » ou de communiquer avec les agents Hertz sur les différentes cartes de crédits utilisées en dehors des Etats-Unis afin que ce genre de problèmes disparaissent. "
" Plus de 2h d'attente pour récupérer le véhicule. Une fois arrive au guichet, le représentant Hertz indique ne pas pouvoir nous louer le véhicule car il a besoin d'une carte de crédit et non une carte de débit pour procéder a la location. Malgré lui expliquer que les "cartes de crédit" américaines n'existent pas en France et qu'une carte de débit (Visa et Mastercard) fonctionnent de la même manière, le représentant refuse de nous laisser partir avec la voiture. Dans la file de nombreux européens sont dans la même situation et incapable de louer la voiture réservée. Il a fallu que mon fils qui vit aux Etats unis et possède un permis américain ainsi qu'une carte de crédit américaine loue la voiture à ma place. Pour être autorise à conduire, il a ensuite fallu que je paye $112 de frais supplémentaires pour rajouter un conducteur. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
LAS VEGAS, US - Commenté par EMMANUEL - 03 Janvier 2022
" J"ai écrit pour expliquer mes pbs à auto Europe et on m'a dit de me débrouiller avec Avis car Auto Europe ne pouvait rien faire. À part encaisser votre Commission, vous n'avez servi à rien "
" Suite à l'annulation de mon avion entre LAX et LV je n'ai pu retiré ma voiture le 25 décembre. Je les ai appelé 20 fois pour expliquer la situation et jamais personne n'a décroché alors que l'agence est Ouverte. Le lendemain en arrivant à l'Agence on m"à refourgué un vieux Nissan Pathfinder avec l. à votre conducteur qui se bloquait, un pare-brise qui venait d'être reparé qui laisse passer l'air au lieu du ford Explorer que j'avais demandé. Un horreur à vivre cette voiture et vu que personne ne répond aux téléphone j'ai dû garder cette poubelle pour ne pas perdre une journée de mes vacances. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-MARIE - 01 Janvier 2022
" Assurance tout compris est un gros plus aux US "
" Prix imbattable en ces temps d'inflation sur les locations aux US. Pas de premium pour le retour à LAX. Dans les moins : sièges sales (voiture avait 85K kms!) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
DALLAS, US - Commenté par GUY - 31 Décembre 2021
" Nickel "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIC - 26 Décembre 2021
" Très bien "
" Prix competitif mais personnel très agressif voulant uniquement vendre des assurances "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par SEBASTIEN - 26 Décembre 2021
" Prix compétitifs "
" Très désorganisé à Las Vegas "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
ORLANDO, US - Commenté par SANDRINE - 12 Décembre 2021
" mauvaise expérience avec la hotline incapable d'aider . Je demandais juste de prévenir la compagnie d'un retard important d'avion. "
" très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BEATRICE - 11 Décembre 2021
" Impeccable "
" Sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 05 Décembre 2021
" J'utilise AutoEurope depuis des années et je suis très satisfait. Prix intéressants. Site facile à utiliser. Parfait. "
" Bon accueil et conseils. Rapide et efficace. Voiture en excellent état. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MARC - 03 Décembre 2021
" trop trop chère "
" c est devenu trop chère "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MELBOURNE FL, US - Commenté par ALAIN - 02 Décembre 2021
" Un bon travail "
" Problèmes liés au forfait du pass autoroute et à l'assurance journalière et à un changement non prévu de voiture "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
SAN DIEGO, US - Commenté par LIONEL - 01 Décembre 2021
" pas la categorie souhaité et proposé par auto europe "
" nous n'avons pas eu le modèle de voiture réservé et celui ci consommait énormément, ce qui ne nous a pas plu étant donné que nous devions faire un seul trajet avec cette location "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par GERALD - 27 Novembre 2021
" Très content du service "
" Le conseiller a profiter de notre mauvaise maîtrise de la langue pour nous louer une voiture de catégorie supérieure "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MAIMA - 27 Novembre 2021
" Aucune réponse a mon mail que j'ai transmis à Autoeurope concernant la non prise en compte de l'annulation de ma réservation et de ma demande de remboursement. Aucune considération, je suis déçue. "
" Sans "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN PHILIPPE - 23 Novembre 2021
" Voiture commandée par autoeurope Non fournie par Hertz pour cause de paiement de la caution par carte visa premier règlement non restitueeni par Hertz ni par autoeurope Bref une arnaque Location sans difficulté au dernier moment chez alamo "
" Hertz refuse la carte visa Premierau x etats unis Elle refuse de mettre à ma disposition la voiture retenue et payée Elle refuse le remboursement en me renvoyant sur auto Europe qui refuse également Bilan: pas de voiture règlement non restitué même partiellement Alamo m a loué une voiture sans difficulté Je ne serai plus jamais client chez autoeurope ni hertz "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GABRIEL - 20 Novembre 2021
" Pas de problème "
" Très déçu car après 3 j de location mon auto a été mis en fourrière et j'ai annulé la reservation donc j'estime que budget doit me rembourser 4 j de location Dans l'attente de vos nouvelles Gabriel Lang "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-PAUL - 31 Octobre 2021
" Vous devriez nous prévenir que des frais supplémentaires seront à rajouter au prix que vous annoncez. "
" Arnaque totale - Contrat location AutoEurope EU18805961 -1 Contrat location Thrifty J9091894208 pour €832,07. Mais au final une rallonge de $534,5. !!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 10 Octobre 2021
" Suite à ma réclamation, Auto Europe a aussitôt ouvert un dossier et me tenait régulièrement informé de son avancée. J'attends depuis leur conclusion et décision. "
" J'ai été la victime d'une tentative d'extorsion de la compagnie Budget Los Angeles qui m'a facturé des frais pour essence manquante alors que le relevé de compte de la carte Visa de mon épouse prouve le contraire. Ajouté à cela des frais de péages (c'est nouveau) pour lesquels je ne sais pas à quoi ils servent. Par ailleurs, à ce jour, je n'ai jamais reçu ni contrat de location, ni récépissé à la restitution du véhicule ni facture finale, comme cela se fait habituellement. Ce qui m'a semblé curieux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 02 Octobre 2021
" Facilité pour réserver et possibilité de choix avec différents tarifs. "
" Il faudrait éviter des longues files d'attente au moment de la prise du véhicule, en effet j'ai passer une bonne heure avant de récupérer le véhicule le 21 Août "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2021
" Efficacité. Meilleurs tarifs. "
" J'ai dû payer 200 euros en plus pour je ne sais quelle raison. Je n'ai toujours pas de reçu. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MARC - 18 Septembre 2021
" Sans commentaire. Aucune contacte. "
" Comme client President cercle Hertz j'ai tout de même reçu mon upgrade malgré ne pas avoir loué chez eux directement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 01 Septembre 2021
" RAS "
" Véhicule non lavé: odeur de cannabis Clou dans pneu arrière non détecté face à ce problème: suggestion du loueur consistant à échange le véhicule au lieu de réparer le pneu et véhicule de remplacement non disponible (3 heures de route). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
PORTLAND ME, US - Commenté par DOLAN - 30 Août 2021
" Une équipe a l'écoute et au service en cas de problème. Cepedant auto europe devrait vraiment revoir leur critères auprès des entreprises de locations avec lesquels ils travaillent. "
" Très très mauvaise expérience voiture reserver, louer et payer mais impossible de la retirer auprès de leasys pour un souci mineur une arnaque aucun sens de responsabilité commerciale entreprise archaique locaux déplorable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 24 Août 2021
" Etre plus explicite sur les assurances proposées. "
" La facture finale a été plus élevée que celle affichée au début. Certainement liée à des assurances nouvelles même si pour la réservation, nous pensions l'avoir fait. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIDIER - 22 Août 2021
" Merci pour votre efficacité et réactivité "
" toujours aussi bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MIREILLE - 03 Août 2021
" Pas de mauvaise surprise non plus avec Auto Europe. Tout s'est passé sans anicroche. Merci cependant de faire un retour à Budget concernant l'heure et de demie d'attente au guichet ! "
" La voiture était en parfait état et pas de mauvaise surprise. Par contre, nous avons du attendre plus une heure et demie pour la récupérer tant il y avait de monde au guichet ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par NAZARENE - 02 Août 2021
" Très satisfait. "
" Tendance à vous faire louer plus cher en vous disant que le véhicule que vous avez loué n'est plus disponible et qu'il faut prendre la gamme supérieure. Quand j'ai dit après presque une heure négociation de tout annuler ma chevrolet taho était finalement à nouveau disponible. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 25 Juillet 2021
" sans "
" véhicule endommagé, tentative de placement de forfait péage journalier, accueil inefficace à la limite de la courtoisie. Il a fallut que je fasse appel au manager en patientant 20 mn pour obtenir le retrait du forfait péage de 250 $ tout de même. Pas pu changer de véhicule malgré son mauvais état. Je me suis fait arrêter à cause de la trappe d'essence qui restait ouverte en permanence car plus de crochet d'attache. Vraiment mauvais service. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 25 Juin 2021
" Tres bien "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ROMUALDO - 24 Juin 2021
" impecable "
" Un peu sale a l`intérieur, de taches un peu partout. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 20 Juin 2021
" TB "
" TB "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par KHADIJA - 16 Mai 2021
" Site simple à utiliser. Pas de problème. "
" peu d'attente au comptoir Avis de l'aéroport. Livraison rapide du véhicule Chevrolet Malibu en bon état avec 40 000 miles au compteur, et quelques chocs mineurs. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 15 Avril 2021
" Il faut prendre ses responsabilités et rembourser les jours non utilises car je doute que Budget facture la totalité des jours quand le véhicule est rendu en avance... "
" Véhicule rendu 5 jours en avance et renvoi de balle entre Budget et Autoeurope sur le fait de me rembourser les 5 jours non utilises... A l arrivée, j ai quand même du payer les 5 jours. L excuse est que c est un voucher donc pré paye. Cela ne change rien c est juste un paiement en avance... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PORTLAND ME, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 12 Avril 2021
" Fuyez cette société . Arnaque "
" Désastreux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par NANCY - 02 Mars 2021
" Tout est très bien passer. Je préfère toujours quand je peux louer avec Alamo dont j'ai toujours les bonnes expériences. "
" Très bien. Je préfère Alamo plus que les autres compagnies "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Janvier 2021
" Très bien. "
" Manque d'information sur le sunpass. Je ne sais pas si cela était inclus ou non. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par FRANCIS - 18 Novembre 2020
" Ils n ont pas voulu rembourser la réservation alors que j'avais pris l assurance réservation tardive C est une belle arnaque Ne prenez surtout pas cette assurance qui couvre rien "
" Ils n ont pas voulu rembourser la réservation alors que j'avais pris l assurance réservation tardive C est une belle arnaque Ne prenez surtout pas cette assurance qui couvre rien "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
DETROIT, US - Commenté par PIERRE - 13 Novembre 2020
" - "
" Voiture sale, plein de carburant pas vraiment plein "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 02 Novembre 2020
" bonne "
" Nous n'avons pas eu la voiture que nous avons reserve "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
PORTLAND ME, US - Commenté par CHANTALE - 02 Novembre 2020
" Voir paragraphe 3 "
" Je ne ferais pas de publicité pour votre entreprise car j'avais loue un véhicule et comme je l'ai dit à la personne (très aimable) mon amie et moi avons préférer annuler nos vacances étant donné la situation qui se profilait. Depuis samedi 24 octobre j'attends toujours une ré réponse à cette annulation dur le remboursement . Mon amie venait de Bayonne (son voyage lui a été rembourse sous forme d'avoir) et je l'a rejoignait à Nantes. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 07 Octobre 2020
" Tres bien "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEROME - 04 Octobre 2020
" Top mieux qu'Autoescape "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
JACKSON HOLE, US - Commenté par LAURA - 26 Août 2020
" RAS "
" Voiture sale. Bien dommage en ces temps de COVID... De plus vehicule endommagé et plus de batterie dans la clef "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
HILO, US - Commenté par CATHERINE - 22 Juin 2020
" Je n'est rien à reprocher à Budget puisque en fait je n'ai pas utiliser de voiture de location, mais à AUTO EUROPE qui en période de pandémie a refusé le remboursement de ma location alors que mes vacances étaient évidemment annulées. Je ne recommande pas AUTO EUROPE "
" Je n'ai rien à reprocher à Budget puisque je n'ai pas utilisé ma location de voiture "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LUC - 12 Juin 2020
" suite au covid 19 nous avons du annulé notre reservation le 30 avril , malgré de nombreux mails impossible de se faire rembourser "
" nous avons du annuler notre reservation suite au covid 19 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 24 Mai 2020
" Totalement satisfait "
" Pleinement satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GUILLAUME - 10 Avril 2020
" A part la carte visa internationale de débit qu'ils ne prennent pas à Miami, je n'ai pas eu de problèmes. "
" À Miami, pour la prise du véhicule, l'employé m'a informé qu'Alamo ne prenait pas ma carte visa internationale de débit avec laquelle j'avais déjà tout réglé en France. Alamo prends une caution avec la carte. Il a fallut appeler le directeur pour qu il puisse accepter ma carte de débit. C'était très stressant . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BAHIA - 09 Avril 2020
" Vraiment nul!! Je n'ai pas pu atterir sur le territoire americain a cause de l'epidemie du coronavirus. Impossible de les contacter 48h avant car mon vol n'avait pas ete annulé mais jai quand meme etait stoppé a laeroport de cancun ! J'ai echangé avec le service client auto europe par telephone et mails jai envoyé les justificatifs de ma situation ils n'ont rien voulu ecouter ! Je ne recommande pas du tout ! Je regrette cest la derniere fois que je loue chez eux! "
" Vraiment nul!! Je n'ai pas pu atterir sur le territoire americain a cause de l'epidemie du coronavirus. Impossible de les contacter 48h avant car mon vol n'avait pas ete annulé mais jai quand meme etait stoppé a laeroport de cancun ! J'ai echangé avec le service client auto europe par telephone et mails jai envoyé les justificatifs de ma situation ils n'ont rien voulu ecouter ! Je ne recommande pas du tout ! Je regrette cest la derniere fois que je loue chez eux! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
TAMPA, US - Commenté par CARINE - 06 Avril 2020
" Idem que le précédent! Une honte "
" Attention! Le loueur m'a prélevé un mois après la somme de 112,62$ soit 105, 56€ et bien sûr 3,84€ de frais bancaires sans aucun motifs. Et bien sûr, pas de réponses ni par tel ni par mail. Voilà pour mon expérience! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 31 Mars 2020
" Très bon comparateur. Permet d'avoir accès S aux meilleures tarifs des grandes compagnies de location de voiture. "
" Tres bonne compagnie. Manque simplement le choix du modèle. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par PIERRE - 31 Mars 2020
" Pas de problème. Surclassement effectué à ma demande comme indiqué sur le contrat. Pas de discussion. "
" Suite à un clou dans un des pneus, vehicule remplacé sans problème "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par CLAUDE - 30 Mars 2020
" Bonjour je profites de cette enquête pour vous demander un remboursement car à cause du covid19 j ai été rapatrié en France au bout d une semaine.Le loueur m a dit de me rapprocher de vous pour ce petit souci , d avance merci cordialement "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par NICOLAS - 30 Mars 2020
" J'ai été déçu d'Auto Europe lors de ce séjour. Je suis pourtant un fidèle client. Malheureusement, je n'ai pas reçu d'aide d'Auto Europe alors que j'en avais besoin. Auto Europe n'a pas su appeler l'agence de location pour prévenir de mon retard dû aux grèves des contrôleurs aériens français. J'ai dû prendre un taxi pour aller à l'hôtel et un autre taxi le lendemain pour récupérer le véhicule. "
" Pas le choix du véhicule alors que le parking était plein. Véhicule mal entretenu. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par CYRIL - 26 Mars 2020
" J'attends de voir comment mon litige va être géré "
" Alors que je m'étais assuré auprès d'eux que ma couverture était totale, Avis me l'a confirmé lors de mon arrivée. Puis ils m'ont demandé de signer le document.... A l'arrivée, il m'ont facturé une assurance complémentaire sur toute la durée de la location, soit plus de 300 dollars.... ça s'appelle une escroquerie. Ils sont censés revenir vers moi, j'attends toujours.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 26 Mars 2020
" Je suis très satisfait de la facilité de réservation et le sérieux de Auto Europe. Cependant : J'ai rendu le véhicule cinq jours avant la date prévue, mais j'ai payé le prix total de la réservation, j'espérais un geste de Hertz ou de Auto Europe? "
" Bon véhicule, conforme à la réservation. Par contre j'ai rendu le véhicule 5 jours plus tôt et on m'a quand même fait payer la totalité de la réservation... je suis déçu qu'un petit geste commercial n'ait pas été fait. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 25 Mars 2020
" Nous avons appris a moins de 48 h que nos vols retour étaient modifiés. Le conseil de l'agent était de voir sur place. Pas d'adaptation d'auto Europe pour revoir le contrat gratuitement 18h avant la prise du véhicule....nous avons dû payer des jours non consommés a cause d'un retour précipité pour fermeture des frontières... Procédure en ligne faite sans réponse. "
" Pas de problème mais crise Corona virus et restitution du véhicule nous a obligé a modifier toutes les composantes du contrat. Aucune souplesse dans ce sens "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par PHILIPPE - 24 Mars 2020
" Site clair, beaucoup d'offres et on sait ce que l'on va payer . "
" L'enregistrement a été très rapide moins de 20mn . Nous avons eu la voiture choisie . Et tout est inclus comme ça au comptoir il n'essaie pas de nous revendre quelques choses . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NASHVILLE, US - Commenté par NICOLAS - 22 Mars 2020
" J'ai été déçu d'Auto Europe sur ce coup là car ils ne m'ont pas du tout aidé pour prévenir Dollar de mon retard. "
" Notre avion ayant eu du retard, j'ai voulu contacter l'agence Dollar à l'aéroport de Nashville. Malheureusement, je suis tombé sur les services centraux qui ne m'ont jamais mis en relation avec l'agence de l'aéroport. J'ai du prendre le taxi en arrivant le soir et attendre le lendemain matin. Arrivé à l'aéroport, il n'y avait personne au bureau. Il a fallu aller sur le parking des voitures Dollar pour trouver une personne qui s'est occupée de nous. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par CHRISTIAN - 20 Mars 2020
" site très facile à naviguer et choix des loueurs et des véhicules aux meilleurs tarifs "
" accueil et prise rapide du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIQUE - 17 Mars 2020
" Impeccable "
" Tout a été parfait du début à la restitution de la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DENIS - 15 Mars 2020
" Super tout c est bien passé un beau et grand véhicule "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par GUILLAUME - 14 Mars 2020
" Bonne prestation à un excellent rapport qualité prix "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ARNAUD - 11 Mars 2020
" AutoEurope n'assure aucun recours dans de telles circonstances. "
" Attention, alors que j'avais refusé toute assurance complémentaire de Budget, j'ai eu la mauvaise surprise d'être facturé après le retour d'environ 100 € d'assurance. Je ne relouerai jamais chez Budget. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LIHUE, US - Commenté par MICHÈLE - 11 Mars 2020
" pareil que le commentaire ci-dessus "
" Nous sommes satisfaits de l'expérience de location d'un véhicule avec Budget. Le problème de la langue ne nous a pas permis de tout comprendre lors de la prise du véhicule aussi nous avons pu lire qu'il fallait rendre la voiture en l"état et l'avons nettoyée avant de la rendre. Nous avons été surpris de voir toute une organisation de nettoyage lors de la restitution. Est-ce un service gratuit ou pas? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 10 Mars 2020
" super "
" super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 10 Mars 2020
" je réserverai a nouveau "
" accueil, ford mustang 8000 km comme neuve,pas d'attente ,service au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par RICHARD - 10 Mars 2020
" Extrêmement déçu ! très mécontent de hertz de ne pas avoir le véhicule (Chevrolet camaro cabriolet ) ils nous ont donner une hunday Tucson. Je vois demande le remboursement et un dédommagement. Nos vacances étaient gâchées ! En attente de votre appel 0680158138 "
" Extrêmement déçu ! très mécontent de hertz de ne pas avoir le véhicule (Chevrolet camaro cabriolet ) ils nous ont donner une hunday Tucson. Je vois demande le remboursement et un dédommagement. Nos vacances étaient gâchées ! En attente de votre appel 0680158138 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par ABDELKADER - 09 Mars 2020
" Incapable de me défendre. Justificatif de carburant fourni. 18.80 dollars. Pour refaire le plein Tres loin du réservoir vide. Mais même si on ne roule pas le dernier jour et qu'on a fait le plein trop tôt dans la matinée ça n'est pas bon. Quel est mon intérêt de ne pas remettre le plein. La jauge était pourtant au maxi quand j'ai rendu le véhicule. "
" A mon arrivée j'ai précisé que je ne voulais aucune option et au retour du véhicule je me retrouve avec 56 euro de frais. Assurance non voulu, carburant insuffisant, etc. J'ai bien dit que je je ne voulais rien de plus que ce qui a été payé sur mon voucher, on m'a répondu que ça ne dépasserait pas le montant prépayé. Arnaque. Véhicule en mauvais état de carrosserie. Et moins confortable que le Ford escape promis et déjà loué précédemment. Réclamation faite auprès de Autoeurope sans succès. Je vais réclamer auprès de Avis France. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
SAN FRANCISCO, US - Commenté par YANN - 09 Mars 2020
" Parfait "
" C'était parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 08 Mars 2020
" Incohérence entre contrat auto Europe et Dollar sans recours possible lors de la prise en charge du véhicule. "
" Assurance pneus non couverte par Dollar sans surcoût (option environ 100 dollars) alors que comprise dans contrat auto Europe. Délai de prise en charge et réalisation du contrat par Dollar long. GPS déficient ( perdu ou temps de route complètement erroné) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 07 Mars 2020
" client depuis des années , pas de problèmes , prix intéressants "
" grand choix de voitures en libre service , restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
KONA, US - Commenté par GYPSY - 06 Mars 2020
" Très fluide et agréable "
" Parfait . Voiture en très bon état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JESSICA - 04 Mars 2020
" Tres professionnelle face à mon soucis avec DOLLAR "
" Plus jamais!!! Apres avoir lu certains commentaires j'avais une appréhension quant à ma location mais en arrivant sur place la confirmation que dollar est une entreprise a éviter absolument! Il ne m'ont pas accepté mon permis de conduire car trop "vieux" et pas de date de validité ! Normal y en a pas sur les français !! Bref 1h45 de téléphone avec autoeurope qui au passage a été top très professionnel, et au final nous avons eu la voiture... membres du personnel DOLLAR très froid et limite méchant !! Dégoûté de commencer mes vacances comme ça... Bref plus jamais DOLLAR "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par MAIMA - 03 Mars 2020
" Auto Europe est le moins cher de tous les sites consultés. je n'ai pas encore rencontré de problèmes majeures pour vérifier son efficacité "
" Toujours satisfaite du service rendu par Alamo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SARASOTA, US - Commenté par FABIENNE - 03 Mars 2020
" Recherche efficace et tarif fiable "
" Toujours au top chez Alamo, tarifs corrected et personnel efficace et sympathique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par FABIEN - 03 Mars 2020
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par ARNAUD - 03 Mars 2020
" Tout s'est très bien passé ! "
" Tout s'est très bien passé ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 02 Mars 2020
" Super prix "
" Longue attente pour récupérer le véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 01 Mars 2020
" The best place to rent a car, very good price as well. "
" Very professional, nice car like new. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ALBUQUERQUE, US - Commenté par ANNE - 01 Mars 2020
" no satisfied "
" no water to wash the car windshield, which is dangerous - very weak engine, difficult to hold speed in low climbs (60 miles/h) "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
CHARLESTON SC, US - Commenté par DOMINIQUE - 01 Mars 2020
" Ok "
" Vérifier les niveaux avant la location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par YVES - 01 Mars 2020
" manque de discernement dans le choix du prestataire proposé. "
" Loueur à fuir ! le personnel au comptoir est d'une rare incompétence. Notre carte de crédit Mastercard pour le dépôt de caution à été refusé par leur système de lecture de piste de carte alors qu'il suffisait de saisir le PIN sur le terminal dédié posé sur le comptoir devant le nous ! solution trouvée par un membre du personnel au bout d'une heure et demie d'obstination, d'insistance , de stress et de fatigue (après 12 de vol). Notre erreur : Avant de choisir ce loueur ne pas avoir lu attentivement les avis très négatifs des autres voyageurs. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
ORLANDO, US - Commenté par GAETAN - 28 Février 2020
" Lorsque que nous sommes arrivés à l'agence Dollar en Floride pour réceptionner notre véhicule réservé avec auto europe, l'agence nous a dit qu'il n'y avait pas de véhicule disponible à notre nom. Nous avons pris un taxi A/R pour rien et en plus, nous avons été débité de 92,60€ sur notre compte c'est une honte ! impossible de vous joindre sur le numéro francais. expérience lamentable !!! du vol à l'état pur. "
" très désagréable ; ne semblait pas connaitre auto-europe et n'avait reçu aucune réservation de véhicule à notre nom. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par LAURENCE - 27 Février 2020
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SAMI - 26 Février 2020
" Meilleurs tarifs du marché ! "
" Top ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MAUI, US - Commenté par YANNICK - 26 Février 2020
" Satisfait une fois de plus par Autoeurope "
" Véhicule en bon état, pas mal de kilomètre au compteur, mais ça ne se voyait pas sur le véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par YANNICK - 26 Février 2020
" J'ai déjà travaillé plusieurs fois avec Autoeurope, j'ai toujours été satisfait "
" Pour la catégorie de voiture choisi, j'ai été décu du véhicule en lui meme (Camaro Chevrolet), la carrosserie était abimée à plusieurs endroits, le véhicule avait déjà beaucoup de kilomètres. Des essuis glace défaillants. Une télécommande qui ne fonctionnait pas tout le temps. Beaucoup on eu une version Camaro SS pour le même prix ! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
LOS ANGELES, US - Commenté par ROMAIN - 25 Février 2020
" Déroulement impeccable "
" Super agence dollar rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JULIEN - 25 Février 2020
" Dans le contrat passé avec auto europe le second conducteur était inclus. Hors lors de la récupération du véhicule, le second conducteur n'était pas inclus pour Alamo. Il a fallu payer un supplément pour inclure un second conducteur ! "
" Nous a fait une bonne offre de surclassement incluent le second conducteur. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 24 Février 2020
" parfait excellent rapport qualité prix "
" rien à redire tout est conforme à la reservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 24 Février 2020
" Grand choix et tarifs intéressants "
" Sur la réservation un Chevy express était affiché et nous avons appeler plusieurs fois pour être sûr d'avoir ce véhicule. À notre arrivée c'etait un Ford transit, ce véhicule presque neuf était satisfaisant mais la propreté de l'habitacle n'etait pas parfaite, des grosses taches n'avaient pas été nettoyées autour des porte gobelets. La prise charge a été très rapide car il n'y avait aucune queue. Le séjour s'est passé sans problème ainsi que la restitution qui a été très rapide. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Février 2020
" RAS Très bien "
" RAS Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par RICHARD - 23 Février 2020
" Toujours tres bien et prix tres compétitifs "
" tres peu de personnel a Miami pour vous servir balais d'essuies glaces HS "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par CLAIRE - 22 Février 2020
" Simple et rapide "
" Pas de mauvaises surprises et très rapide pour récupérer et restituer la voiture ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par JEAN-LUC - 22 Février 2020
" Excellent as usual "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par JEAN - 21 Février 2020
" Cela fait des années que je réserve mes locations de voitures avec Auto Europe, j ai toujours payé le prix estimé ! "
" Arrivée à 21 h 00 contrairement aux autres fois, pas de queue au comptoir ! Signature du contract et récupération de la voiture immédiate ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ALAN - 19 Février 2020
" Bonne "
" Positif, mais incertitude sur le règlement des péage sur turnpike. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par YOUK KONG - 18 Février 2020
" A priori pour nos dernières réservations Auto Europe a été le moins cher alors que j'avais l'habitude de passer par Rental cars "
" Avec Alami on peut s'enregistrer en ligne sur leurs bornes et c'est facile .on gagne beaucoup de temps.on a plusieurs expériences avec eux toujours satisfaisantes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RAPHAEL - 18 Février 2020
" Excellent, pas de mauvaises surprises sur le prix et les options annoncées. "
" Rien à redire, pas de mauvaises surprises sur une surcharge quelconque et un véhicule en bonne état, départ et retour facile avec un personnel agréable. Service d'assistance réactif avec une panne de batterie sur un parking à San Diego, pas plus de 30 minutes pour avoir un dépanneur et reprendre sa route. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 17 Février 2020
" tres bien "
" tres bonne prise en charge. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN NOEL - 17 Février 2020
" Très bien à chaque fois que je fais une réservation sur ce site, pas de surprises. "
" Je n'ai jamais eu de problèmes avec Alamo. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 15 Février 2020
" Très bonne "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par CLAUDE - 15 Février 2020
" Satisfait "
" Bonnes voitures, bon service, pas de pression pour acheter des prestations inutiles "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par MICKAEL - 13 Février 2020
" Top "
" Très sérieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SERGE - 12 Février 2020
" Toujours très bonne après 10 années d utilisation du site "
" Ils ont tenté de me vendre un forfait de près de 80 dollars pour des péages qui sont très rares en Californie et jamais dur mon itinéraire. Incapables de m'expliquer l'utilité. Cela a duré plus de 20 minutes inutiles après 12h de vol et 2 heures de douanes... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par RICHARD - 11 Février 2020
" Très mauvaise expérience aussi, car lorsque j'ai appelé chez vous pour vous prévenir que mon vol avait 1 jour de retard, on m'a balader, appel chez Avis car on ne peut rien faire pour toi, j'appelle chez Avis et on me dit appelle Auto Europe, et chez vous on me dit encore on ne peut rien faire pour toi, la personne de chez vous que j'ai eu m'a pris pour con et m'a fait attendre 15 minutes au téléphone pour avoir aucune réponse au bout, ce fut une expérience médiocre, une fois que j'ai payé, ensuite vous en avez eu rien à faire de moi, je vais partager cela à tous mes contacts afin que cela ne leurs arrive pas. "
" Bonjour, je suis très mécontent, le véhicule étais sale, pas lavé du tout, à la restitution du véhicule, ils m'ont remis une facture de 718,27 US DOLLARS, ce que je ne comprends pas du tout, surtout pour 5 jours de location seulement, c'est du vol, moi qui est l'habitude passez par vous lorsque je pars sur Los Angeles, c'est la premières fois que je me retrouve avec une facture très chère pour 5 jours, je trouve que je me suis fais volé et je ferais passé le message à tous mes contacts afin qu'ils ne se fasse pas voler, je suis très déçu et écoeurer. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
FORT MYERS, US - Commenté par NOELLE - 07 Février 2020
" RAS toujours tres bien "
" bien mais louant des vehicules tous les mois Durant 6 mois je peux dire que tous les vehicules ont des problemes de pression des pneus. TOUS. Au retour des vehicules ils les lavent font le plein d essence , et les remittent en circulation et en FL les voitures ont in turnover incroyable. Les precedents utilisateurs n ont pas mentionne la Tire low pressure et quelques miles apres avoir quitte le dollar counter on se trouve avec le probleme de pression des pneus. Je leur ai mentionne cela mais les employes s en moquent si ils n ont point les directives du manager . Suis une femme , n y connais rien dans les pressions de pneus et la derniere fois j ai conserve le vehicule ainsi.Marre de faire le boulot des employes. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par STÉPHANE - 05 Février 2020
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par HAKIM - 05 Février 2020
" .. "
" Bonjour j'ai été débité 2 fois une fois 347.65 2 jours avant la réservation Et je vois que en date du 31/01 on m'a encore débité 390.36 Svp j'ai besoins de cette argent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par JEAN-LUC - 05 Février 2020
" RAS . PEUT ETRE N'AVONS NOUS EU PAS DE CHANCE CETTE FOISCI AVEC ENTERPRISE ..... "
" VOITURE SALE (ODEUR DE CIGARETTE, POIL DE CHAT OU DE CHIEN SUR LES BANQUETTES, AUREOLE POISSEUSE SUR LA CONSOLE CENTRALE ...) RAPPEL 10 JOURS APRES LA RESTITUTION D'UN AUTRE VEHICULE LOUE AVANT CONCERNANT UN SINISTRE DONT NOUS IGNORONS TOUT ???? "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 03 Février 2020
" tres bon "
" tres bon "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par DENIS - 02 Février 2020
" Site internet convivial, prix attractif et facilité pour réserver. "
" Rien à dire- Voiture neuve et service efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BRIGITTE - 01 Février 2020
" Bon site "
" Deuxieme location chez alamo aux usa. Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-ALEXANDRE - 30 Janvier 2020
" Arrivé à l aéroport de Miami au centre de location de voiture. Queue à l'arrivée ( bon passe encore l'attente) personne au guichet peut accueillante. Je lui demande des explications concernant le car pool ( autoroutes aux usa ) elle me répond c'est inclus. Témoin a l appuie. Arrivée à la voiture déception. Extérieur propre sauf la vitre conducteur ou il y avait un gros reste d'autocollant d'enlèvement non enlevé et gênant littéralement la conduite. À l'intérieur pas propre des restes de boissons type soda sur siège et console centrale. Bref pas clean. Au moment du départ je demande au moins le nettoyage de la vitre on me répond ok à la sortie. Arrivée à la sortie. Réponse de la dame « ok c'est noté bonne route » et rien à été fait juste noté. J ai du moi même le nettoyer en achetant du produit type dissolvant. Un comble quand même pour une location à 260€ pour une mustang. Retour au loueur le jour du départ remise rapide de la voiture. Et arrivée à paris débit de 50€ pour le fameux car pool. Le comble de la fin de location. Donc très déçu. "
" Franchement déçu. J ai pourtant l'habitude de louer chez hertz et la grosse déception. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 2
SEATTLE, US - Commenté par LIONEL - 28 Janvier 2020
" LAMENTABLE ! "
" Alamo Seattle et Alamo Portland ont des quantités limitées de véhicules et par conséquent ils ont souvent des problèmes pour fournir les bons véhicules : à Seatlle, j'ai donc eu un Truck Nissan Frontier qui consommait plus de 20 litres aux 100 km au lieu d'une voiture Full Size comme demandé et réservé 2 mois à l'avance, le plein n'était pas fait, et ensuite à Portland, le lendemain quand je suis allé échanger le truck, ils m'ont fourni l'unique Full Size qu'ils avaient, à savoir une Ford Fusion où les précédents locataires avaient fumé dedans, et la voiture n'avait pas été vérifiée car j'ai fait 2 000 km avec un bruit sous la voiture !!! Pour 350 ou 400 euros la semaine, ça n'est pas convenable et je ne sais pas si je referai appel à vos services pour le futur... Cordialement, Lionel Candau "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
ORLANDO, US - Commenté par BERTRAND - 28 Janvier 2020
" bonne "
" Bon choix de véhicules "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GERARD - 28 Janvier 2020
" Vous présentez une photo d'un modèle de véhicule et bien sûr il n'y en a pas à l'arrivée. On a un "similaire" . J'ai connu mieux. "
" Service minimum à l'aéroport de Miami : On vous dit prenez une voiture dans cette allée - aucun accompagnement ni contrôle visuel du véhicule c'est à nous de le faire seul (si on y pense) et signaler tout problème. Aucune explication sur le fonctionnement du véhicule. J'ai dû remettre de l'eau dans le lave glace et regonfler les pneus peu de temps après le départ. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
NEW YORK, US - Commenté par JESSICA - 23 Janvier 2020
" Des prix toujours tres interessants et bien en dessous du marche. La reservation est tres facile sur AutoEurope mais je ne pouvais pas rentrer mon numero de fidelite Hertz et je n'ai pu beneficier de mes avantages Gold Plus qu'en demandant aux employes une fois sur place "
" Prise en charge du vehicule rapide grace au prenregistrement des donnees en ligne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RENÉ - 21 Janvier 2020
" Service utilisé régulièrement et de longue date, toujours avec satisfaction. "
" Tout s'est très bien passé . Assistance aimable et efficace lorsqu'il a fallu compléter le liquide de refroidissement du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RUDOLF - 16 Janvier 2020
" Tres bien "
" Vous posez les mauvaises questions, car tel que vous les posez il faut donner un 10 partout. Mais l'équipe est sur-organise et traite chaque client comme un robot sensé de tout connaitre. Situation parfaite pour quel-qu'un qui loue une voiture chaque semaine, beaucoup moins pour les autres. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par SARAH - 16 Janvier 2020
" Tout c'est très bien passé de la prise en charge du véhicule à la restitution. Surprise quelques semaines plus tard un prélèvement d'Avis sur mon compte sans aucune explication et sans prévenir du coup en plus je dois payer des AJO car j'étais à découvert lors de ce prélèvement... "
" Tout c'est très bien passé de la prise en charge du véhicule à la restitution. Surprise quelques semaines plus tard un prélèvement d'Avis sur mon compte sans aucune explication et sans prévenir du coup en plus je dois payer des AJO car j'étais à découvert lors de ce prélèvement.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par GUYLAIN JEAN ROGER - 14 Janvier 2020
" Très satisfait "
" Nous louons depuis 12 ans des véhicules chez ALAMO, nous avons toujours été satisfait, par le personnel ainsi que par les véhicules. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BEATRICE - 13 Janvier 2020
" Auto Europe dit être impuissant face à une compagnie comme Alamo située aux USA, alors pourquoi travailler avec eux ? "
" A l arrivée on a essayé de nous vendre une assurance en nous la présentant comme obligatoire. Le véhicule livré n'était pas exactement celui commandé, en particulier en ce qui concerne la contenance des valises La vitre de notre voiture a été cassée par un voleur le premier jour, Alamo a prétendu ne pas avoir de véhicule de remplacement et m'a dirigé vers Entreprise qui m'a dit ne rien avoir d'autre qu'un Van, nos valises se sont retrouvées dans la benne arrière sans aucune protection, pour un rooad trip pas évident au vu des conditions météo en hivers, et aussi grosse consommation de carburant du véhicule prêté. Auto Europe très difficile à joindre à finalement répondu être impuissant à ma situation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CATHERINE - 12 Janvier 2020
" Très satisfaits pour les USA. "
" Accueil un peu froid mais efficace au guichet de SF airport. Très grande simplicité pour récupérer et restituer le véhicule qui était très confortable et adapté à nos besoins. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par KEVIN - 12 Janvier 2020
" excellente mais Avis n'est pas aussi bon que vous!!!! "
" un seul bémol avec Avis : ils m'ont loué deux sièges enfants au lieu de 1 siège enfant et un siège bébé . Nous avions un enfant de 5 ans et un bébé de 5 mois. Il nous a fallu acheter un siège bébé dans un magasin. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 12 Janvier 2020
" Jamais eu mon véhicule de location. Agence fermée à mon arrivée. Support français fermé également. et ma réclamation reste toujours sans réponse. Je ne travaillerai plus jamais avec Auto Europe et vais en parler sur les réseaux sociaux "
" Agence fermée plus tôt que prévue 15h00 et pas de plan B "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LUBOR - 11 Janvier 2020
" très satisfait "
" Nous avons dû changer de véhicule à plusieurs reprises, on a eu 4 véhicules au total pendant 13 jours... 1. Jeep Wrangler retourné immédiatement à cause du manque de confort 2. Ford Edge retourné après 2000 km à cause du voyant d'huile et l'état des pneus usés 3. Chevrolet Equinox retourné après 1000 km à cause du manque de confort 4. VW Altas - satisfaction Nous avons été très contents de l'approche du Budget pour gérer des échanges. En revanche, la propreté des véhicules était assez moyenne Pour tous les 4 véhicules "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 11 Janvier 2020
" Aucun problème. "
" La voiture était très bien. Le GPS était plutôt bas de gamme. Aucune indication sur le fonctionnement de la voiture lors de la remise du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 11 Janvier 2020
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par NATHALIE - 09 Janvier 2020
" Très bon site facile "
" Personnel à Miami très peu compétent ( pas d aide , mal aimable, refusant de nous aider pour des directions....) Voiture satisfaisante et personnel à Sarasota très agréable! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CYRIL - 08 Janvier 2020
" Satisfaisant "
" Satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par ALEX - 08 Janvier 2020
" idem a alamo super sauf que l'on m'a facturé 60$ de plus lorsque j'ai récupéré la voiture a mc carran airport las vegas alors que j'avais paye pour un forfait tout compris "
" super sauf que l'on m'a facturé 60$ de plus lorsque j'ai récupéré la voiture a mc carran airport las vegas alors que j'avais paye pour un forfait tout compris "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 07 Janvier 2020
" TRES BON "
" EXCELLENT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICKAEL - 07 Janvier 2020
" Stoppe aux arnaques avec les loueurs. C'est toujours les mêmes problèmes qui reviennent. "
" Facturtion d'une assurance alors que j'ai indiqué que j'en avais une de comprise avec ma carte Gold. Modification du prix du fuel à la hausse entre le 1er et le dernier jour (+20%). Plus de 30mn d'attente pour recevoir la voiture une fois tous les papiers faits. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RONALD - 06 Janvier 2020
" Je m'abstiens pour le moment pour le moment mais je reviendrai vers vous dans le cas où nous n'avons de problème post location avec Dollar autre que le surclassement que nous avons demandé de peur de rester dans une voiture plus petite qu'une TAHOE ou autre. "
" Nous avons eu une mauvaise expérience car nous avons eu un accident le soir du 27 Décembre à 17H30. Nous avons été balancés de droite à gauche. On nous demande d'aller dans l'agence la plus proche de notre lieux d'accident. Nous arrivons la bas on demande de retourner à nos frais sur le lieux de l'accident pour attendre le remorqueur qui arrivera qu'à 22H00. Puis nous montons dans le remorqueur pour retourner sur Inglewood c'est à dire à 1h de voiture à peu près. Arriver la bas on nous dit que le remorquage sera à notre charge, chose que nous refusons totalement. Nous avons notre nouvelle voiture à 23H00 le temps de sortir de là, nous arrivons à notre hôtel vers 1h du matin le jour suivant. J'espère que vous ferez le nécessaire auprès de dollar pour que nous n'ayons pas de répercussion post location. Plusieurs version de procédure different d'un agent à l'autre enfin le foutoir total "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 06 Janvier 2020
" Parfait également "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par DIDIER - 06 Janvier 2020
" Bien comme toujours "
" 45 mn d'attente à la prise du véhicule, un personnel aussi inefficace que peu concerné par le chaos ambiant. Choix de véhicule dans une catégorie élevée réduite à... 1! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 06 Janvier 2020
" La sous traitance des locations est facile mais vous devez vous assurer de la fiabilité de vos loueurs "
" Alors que le véhicule est réservé, on nous précise qu'il y a un rappel du constructeur et que le véhicule n'est pas disponible avant 3 heures d'attentes :( Nous avons finalement récupéré le véhicule sans attendre en nous rendant directement au parking de restitution. Situation néanmoins complètement anormale "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ATLANTA, US - Commenté par JOAQUIM - 06 Janvier 2020
" J'ai rarement eu de mauvaises surprises avec Auto Europe et c'est toujours par eux que je commence lorsque je recherche une voiture de location pour mes déplacements. "
" Nous avons dû attendre presque 1 heure pour récupérer le véhicule car ils n'avaient plus assez de voitures, malgré que j'avais fait ma réservation depuis le 04 octobre 2019, donc 2 mois et demie avant le voyage. Le véhicule n'était pas propre et il manquait une demi taquette pour que le plein soit complet. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par OZER - 05 Janvier 2020
" Médiocre aussi ! vous prenez aucune responsabilité via les loueurs car quand je vous ai appelé pour expliquer la situation, vous m'avez répondu le meme discours que Dollars que je devais payé d'abord l'escroquerie que j'ai été victime puis que vous allez faire une réclamation auprès du loueur. "
" Médiocre ! l'accueil est froid, pas aimable du tout, la personne m'explique qu'il y a des pénalités si je retourne pas la véhicule avec le plein, normale vous me.dirait, mais non car il m'a rajouté 2 assurances supplémentaires pour 193$. quand je m'en suis rendu compte, le réceptionniste. de l'hôtel mes venu en acide, malgré toutes les explications, ils n'ont voulons rien comprendre. Ils veulent que je paye d'abord et puis après que je fasse une réclamation. Le vehicule que j'ai commandé était un pick-up ou similaire, du coup pas de choix du vehicule, il vous l'impose, pas comme les autres loueurs ex : Alamo. le pick-up n'etait pas couvert à l'arrière, nous étions 4 personnes avec 4 bagages, je leurs explique que mes bagages vont etre trempé en cas de pluie mais là aussi ils sont rien voulu savoir. Pour résumé faites attention quand vous récupéré le vehicule chez eux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
ONTARIO, US - Commenté par LAURIE - 05 Janvier 2020
" Tjrs bien mais cette compagnie est non recommendable "
" Voiture plus petite que celle supposee Carosserie abimee non signale "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CHICAGO, US - Commenté par GABRIELLA - 05 Janvier 2020
" J'utilise Auto Europe depuis plusieurs années pour mon voyage annuel aux US. Service et tarifs toujours excellents. "
" J'ai eu un surclassement - une VW Jetta - une voiture rarement proposée en location classique. Très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par THIERRY - 05 Janvier 2020
" Offre très claire, bon choix au meilleur prix "
" Prise en charge et retour rapides. Personnel agréable. Surclassement de véhicule appréciable pour rouler dans les conditions hivernales (Subaru Outback) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 04 Janvier 2020
" C'était pour ma part première et j'en particulièrement satisfait des services proposés. "
" Excellent service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEREMIE - 04 Janvier 2020
" Litige en cours "
" J'ai été prélevé 2 fois "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 03 Janvier 2020
" bien "
" Lonq a l'enregistrement "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par GAËLLE - 02 Janvier 2020
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par HELENE - 02 Janvier 2020
" Le vendeur a essayé de nous donner un maximum d'option, pour augmenter le prix! Repartis avec plus de 800 euros, cela fait "mal". La voiture proposée devait être au même prix que celle réservée, apparemment non. 400 euros de plus pour les péages d'autoroute gratuits, un boitier GPS avec wifi gratuit et l'option réservoir non plein, cela fait excessif. L'accueil au retour de la voiture était pire que tout. Clé réclamées, aucune explications Que puis je faire? "
" Bonjour Le prix de base était de 417 euros et nous nous sommes retrouvés avec plus de 800 euros. La signature du contrat est allée vite, on arrive fatigué du voyage. Nous avons cru signer pour une petit écart avec le prix de base, soit autour de 400 euros, or cela était le supplément. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par PHILIPPE - 01 Janvier 2020
" Il faudrait disposer du voucher en anglais également pour éviter les incompétents et les incompréhensions au moment du check-in. "
" Très peu de personnel pour nous accueillir à l'arrivée. Ceux du guichet partaient également vérifier sur le parking... nous avons perdu une heure alors qu'il n'y avait que 4 personnes devant nous. Ensuite, j'avais pris l'assistance ... avec Auto Europe, elle voulait me le facturer de nouveau, c'était écrit en français.... L'intérieur du véhicule n'était pas propre, j'ai dû nettoyer l'intérieur des vitres avant et arrière, le voyant des pneus s'est allumé après quelques miles seulement. J'ai dû vérifier et regonfler les pneus moi-même. Au retour, il fallait attendre sous la pluie le check-out. Très mauvaise expérience. Je ne recommencerai plus avec budget aux USA. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 2
LOS ANGELES, US - Commenté par CHARLES - 31 Décembre 2019
" Sans problème "
" Efficace "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DENVER, US - Commenté par ALAIN - 30 Décembre 2019
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NASHVILLE, US - Commenté par KAREN - 26 Décembre 2019
" Inexistante. Impossible d'avoir auto Europe des états unis. Nous sommes sans interlocuteur "
" Personnels à l'écoute et très gentil. Mais la politique de la société ne leur permet aucune marge de geste commercial s'il y a un souci. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 23 Décembre 2019
" RAS "
" A notre arrivée, nous avions réservé un FORD EXPEDITION 7 places mais le responsable nous a dit qu'il n'y avait plus de disponibilité, malgré la présence de plusieurs véhicules de ce type sur le parking. Enterprise nous propose soi-disant nous surclasser avec un INFINITI QX 80. Nous acceptons mais nous nous rendons trés vite que ce SUV garé au fond du parking a été mal nettoyé : traces de terre sur tapis de sol , détritus présents à l'intérieur de l'habitacle, pare-brise et vitres sales. tableau de bord poussiéreux. De plus la carrosserie avait déjà pas mal souffert : griffures sur le toit, divers petits chocs, plaque d'immatriculation complètement tordue...... Ce véhicule avait déjà pas mal bourlingué !!!! mais bon après 24 heures de voyage depuis la FRANCE nous ne souhaitons pas polémiquer, nous souhaitons prendre rapidement la route et prenons le véhicule. Nous n'avons eu aucun souci sur les 3200 km de notre road trip. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 21 Décembre 2019
" Très bien "
" Très bon service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par VIOLAINE - 18 Décembre 2019
" Tres bonne expérience. "
" Tres efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MARYSE - 18 Décembre 2019
" Très satisfaite "
" Super accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 15 Décembre 2019
" Tarifs motivants respectés. Pas de surfacturation du loueur sur place. "
" Les meilleurs aux USA! Voiture toujours propre et récente avec peu de kms (700miles cette année). Prise en charge rapide. Restitution supersonique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PALM SPRINGS, US - Commenté par GILLES - 13 Décembre 2019
" Les assurances comprises est la raison principale de mon choix ainsi que la fiabilité du site. Aux états unis il est souvent compliqué avec les loueurs qui tentent de nous vendre des tas d'assurances inutiles.... "
" La location à l'aéroport de Palm Springs a été parfaite, très gentils et serviables, après un petit soucis pour révision de la voiture ils ont immédiatement changé la voiture et sans frais au contraire. Il m'ont même fait un upgrade sans frais. Excellente agence "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par JACQUES - 13 Décembre 2019
" Tres bon 4x4 "
" Super expérience! Merci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN PAUL - 13 Décembre 2019
" Parfait, pas de mauvaise surprise "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par VIRGINIE - 13 Décembre 2019
" Good "
" Good "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 11 Décembre 2019
" réservation nickel "
" je n'ai pu récupérer le véhicule que j'avais réservé pour cause de mon permis plus valide date dépassée ALAMO n'a rien voulu savoir aucune compensation limite désagréable j'attends de vous un geste commercial vu que j'ai laissé à disposition ce véhicule avec facture réglée depuis le mois d'août et je passe sur touts les désagréments occasionnés (hôtels,etc) dans l'attente d'une réponse recevez mes sincères salutations "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par SONIA - 11 Décembre 2019
" Je tente de joindre le service client par téléphone depuis mon retour c'est à dire depuis le 3 décembre mais en vain. Je souhaite un remboursement des jours non utilisés du véhicule car je l'ai restitué 5 jours avant la date. Au comptoir lors de la restitution, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont dit qu'il fallait que je vous contacte vous pour avoir un remboursement au prorata des jours non utilisés. Merci par avance d'effectuer ce remboursement directement sur la carte utilisée lors de la réservation. "
" Je tente de joindre le service client par téléphone depuis mon retour c'est à dire depuis le 3 décembre mais en vain. Je souhaite un remboursement des jours non utilisés du véhicule car je l'ai restitué 5 jours avant la date. Au comptoir lors de la restitution, ils n'ont rien voulu savoir et m'ont dit qu'il fallait que je vous contacte vous pour avoir un remboursement au prorata des jours non utilisés. Merci par avance d'effectuer ce remboursement directement sur la carte utilisée lors de la réservation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
DANBURY, US - Commenté par MATHIAS - 10 Décembre 2019
" Tres bien "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GATIEN - 07 Décembre 2019
" ok "
" a confirmer "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par PHILIPPE - 04 Décembre 2019
" Très bien, parfait. "
" Excellent accueil, excellente voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ROLLAND - 03 Décembre 2019
" Tout était très bien ... "
" Rien à dire tout était très bien ... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par CHRISTOPHE - 03 Décembre 2019
" Horrible "
" Horrible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par NICOLAS - 03 Décembre 2019
" J ai rajouté un gps en option alors que le modèle que j ai pris en avais un de série ... payé pour rien !!! Précisez les options pour eviter cette déconvenue . Merci "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par OTMAN - 03 Décembre 2019
" Rien à signaler, aucun soucis, très bien "
" Très bien comme chaque années néanmoins nous devions avoir une voiture en surclassement mais lors de notre arrivée il n'y avait plus de véhicule disponible en classe supérieur de la notre. D'habitude nous avons Dodge ou GMC la il ne restait que un Toyota pas satisfait du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DAYTONA BEACH, US - Commenté par REMY - 01 Décembre 2019
" Nickel "
" Nickel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par FABIENNE - 28 Novembre 2019
" Pratique bon rapport qualité / prix jusqu'alors. "
" Expérience au guichet de Houston qui c'est mal passée. En effet on est habitué à ce que les agents veuillent nous vendre des assurances complémentaires, à ce guichet, ce n'était pas une assurance, qu'elle voulait nous vendre , mais la vignette pour les autoroutes payantes. Après notre accord sur l'achat du FOrfait autoroute une semaine à 59 dollars + 100 dollars de frais d'aller simple, , elle nous facture 330 dollars et insiste pour que je valide sur la CB en me disant que j'aurais le détail ensuite.. qu'il s'agit des taxes... je retire son forfait autoroute et je ne paie que 120 dollars.. de frais d'aller Simple 100 + 20 taxes . Comment calcule t-elle ? les taxes d'autoroutes ?surtout que l'on peut éviter les péages !!!! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 27 Novembre 2019
" Parfait. Merci. "
" Good "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUSTIN, US - Commenté par CATHERINE - 26 Novembre 2019
" Comme à chaque fois, je suis une cliente satisfaite et je relouerai avec vous encore à l'avenir. "
" La personne au guichet à l'arrivée était adorable, il est même allé chercher la voiture lui même car j'avais beaucoup de valises. Quel service ! au départ, encore une personne très agréable aussi, je recommande fortement. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par NAZARENE- - 26 Novembre 2019
" Satisfait "
" Service parfait,RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par LAURIE - 25 Novembre 2019
" Top "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par ROMUALD - 25 Novembre 2019
" excellente experience "
" l'ouverture du contrat a ete rapide et sans surcout. la voiture en tres bon etat. la prise en charge très rapide et la restitution charmante ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 25 Novembre 2019
" Pas de Super cats "
" Alamo très bien mais n'a pas pris en compte le deuxième conducteur ce qui m'a coûter 84$ us supplémentaires a part ça tout c'est très bien passer "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 25 Novembre 2019
" Bien passer "
" Suite à notre location l'agent Hertz se place nous à obliger de prendre une assurance dépannage qui nous à coûter 220$ si non il nous donner pas la voiture. Le reste est bien passer. Bien se renseigner avant de réservé une voiture. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 24 Novembre 2019
" Je ne comprends toujours pas pourquoi vous dites "appelez-nous" si jamais y a un retard ou un contre-temps quand la réponse sera "on ne peut plus rien faire dans les 48 h avant la location. "
" utilisation des bornes permettent d'aller bcp plus vite et de ne pas avoire à faire face aux tentatives de surclassment et de couvertures assurances supplémentaires. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par KENNY - 24 Novembre 2019
" Tout s'est très bien passé, prix très corrects. "
" La personne au comptoir m'a embobiné sur la formule de automatique des péages autoroutiers en indiquant une formule illimitée sur mon contrant sans même proposer la version classique moins coûteuse et qui correspondait à mes besoins. Ai tenté d'appeler le service client sans succès. Ai du retourner en agence pour supprimer une partie des forfaits. Vitre intérieures sales et plastique collants, sièges tachés. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
MIAMI, US - Commenté par ISABELLE - 23 Novembre 2019
" Prix compétitif. Facilité de réservation "
" Tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par RICHARD - 22 Novembre 2019
" Yes, very good service. "
" Trés bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RAFAEL - 22 Novembre 2019
" Tres bien ! "
" Tres bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JOACHIM - 20 Novembre 2019
" tout s est bien deroule "
" pas de soucis particulier "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par ARNAUD - 19 Novembre 2019
" Ma carte visa Premier est refusée, donc la location n'a pas eu lieu, mais le montant à bien été débité lors de la réservation. Scandaleux ! "
" Ma carte visa Premier est refusée, donc la location n'a pas eu lieu, mais le montant à bien été débité lors de la réservation. Scandaleux ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par NGOC LAM - 18 Novembre 2019
" N/A "
" N/a "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par GUY CLAUDE - 18 Novembre 2019
" Tarif très intéressant. Simplicité des formalités. Très bien. "
" Tout s'est bien passé. Aucun problème. Véhicule quasiment neuf. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par VICTOR - 16 Novembre 2019
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par MARYVONNE - 16 Novembre 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par JEAN LUC - 15 Novembre 2019
" RAS parfait "
" La personne ayant réceptionnée la voiture a New York était totalement dépourvue d'éducation et de politesse, hormis cela tout était parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
NEWARK NJ, US - Commenté par SIDNEY NARCISSE - 15 Novembre 2019
" Auto Europe est bien! "
" RAs "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SALIM - 15 Novembre 2019
" Attente remboursement 1ere journée comme convenu avec Alamo "
" Crevaison dès quelques miles roulés. Soirée perdue "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par EMMANUEL - 15 Novembre 2019
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 13 Novembre 2019
" Nous passons par votre intermédiaire a chaque voyage. Nous espérons un retour de votre part concernant ce supplément que nous avons du a payer. "
" Très mauvais retour. On voulait nous rajouter plus de 300 USD. Nous avons du pleurer au comptoir. Nous avons réussi à négocier. Mais nous avons du payer 43.41 USD. De taxes alors que tout etait inclus avec vous . "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
ORLANDO, US - Commenté par PASCAL - 13 Novembre 2019
" PARFAIT "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par VEYSSIERE - 11 Novembre 2019
" excellent "
" tres bonne location avec Alamo !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par JOEL - 11 Novembre 2019
" Tres satisfait "
" Tres bien er efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par TEFATAI - 11 Novembre 2019
" Disponibilité et efficacité au rdv. "
" Bonne entreprise de location de véhicule. Bien située. Mais le fait qu ils nous déposent aux arrivées le jour du départ n est pas arrangeant pour les clients. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 7
HONOLULU, US - Commenté par YANNICK - 11 Novembre 2019
" Vraiment très satisfait par autoeurope et je recommande pour une location sur hawaii nous avons eu une belle Nissan rogue. "
" Vraiment très satisfait par le personnel de plus très sympa. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PATRICK - 10 Novembre 2019
" Parfait, nous faisons toutes nos réservations de location de voitures à l'étranger avec AUTO EUROPE "
" Facile à trouver, compétent et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICE - 10 Novembre 2019
" Mauvaises surprises, personnel insolent qui menace de ne pas donner la voiture si on a pas de billet de retour....Il se trouve que j'ai un Visa et que l'immigration américaine ne demande pas de billet retour. Alors pourquoi Avis "
" Avis refuse de créditer les points sous prétexte que c'est un tarif Auto Europe Le devis de départ n'est pas respecté et Avis USA vous ponctionne $ 100 USD sur ma carte Visa. Une honte "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCIS - 09 Novembre 2019
" J attends votre aide pour expliquer à votre fournisseur que la vente forcée c est mauvais pour tout le monde "
" Des salariés qui abusent de. Vous pour vendre des assurances que vous n avez jamais commandé Passez à une autre agence "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANÇOIS - 09 Novembre 2019
" Il serait souhaitable de préciser le type de GPS qui est fourni avec la location de la voiture. Le GPS s'avère indispensable pour la conduite dans les villes américaines. Il n'y a de GPS au tableau de bord que pour les véhicules d'une gamme d'un certain niveau. Sinon, pas de problème avec AUTO EUROPE. "
" La voiture était en parfait état et a très bien marché pendant 5 semaines. Je regrette seulement que la personne de l'accueil ait insisté pour que je prenne une supplément d'assurance alors que j'avais une assurance très complète qui ne nécessitait pas ce supplément. D'autre part, il est indiqué sur l'offre de location que le GPS est inclus, ce qui ne veut pas dire qu'il est intégré au tableau de bord de la voiture. Or, il y a une très nette différence de confort d'utilisation entre un GPS mobile et un GPS intégré. Le retour s'est effectué en quelques minutes sans problème. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DIDIER - 07 Novembre 2019
" Très satisfait "
" Profitant que nous ne parlons pas bien anglais, la personne lors de la remise du véhicule nous a fait prendre une assurance complémentaire nous faisant croire que celle que nous avions prise était vraiment basique, ce dont je ne suis pas persuadé... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ROMAIN - 07 Novembre 2019
" j'ai eu un problème pour récupérer mon véhicule (erreur de prise en charge du véhicule, mauvaise aéroport sélectionné car quand on sélectionne San Francisco, un seul aéroport apparaît, celui d'Oakland CA n'apparaît pas alors que pour notre compagnie aérienne, l'aéroport de San Francisco-Oakland International était notre aéroport d'arrivée) Obligé de prendre des taxis à l'arrivée et d'en reprendre le lendemain pour récupérer les véhicules (~220€ de taxi et une journée de location pour rien). Impossible de joindre Autoeurope car bureaux fermés (décalage horaire) et Alamo ne pouvait modifier la résa sans l'accord d'autoeurope. Une permanence Autoeurope devrait être ouverte 24h/24. "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par CHRISTINE - 07 Novembre 2019
" Parfait! "
" A recommander. Pas trop d'attente aux guichets pour faire les formalités. Retour de la voiture très rapide. Et surtout en arrivant à l'aéroport d'Orlando, j'ai énormément apprécié de ne pas avoir à me "battre" au comptoir pour refuser les assurances complémentaires, sunpass...Merci beaucoup Alamo. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par CHARLES - 07 Novembre 2019
" Idem ci-dessus "
" Le modèle de voiture reçu ne correspond pas au modèle loué - nous avons dû ajouter un supplément payé en sous main au loueur pour avoir un véhicule qui correspondait plus à nos attentes même si encore en dessous du modèle loué. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par STEEVE - 07 Novembre 2019
" La description et le tarif ne correspond pas a la réalité, bien placé en tarif de base mais au final bien plus cher que les concurrents "
" Lors de la récupération du véhicule dollars nous a ajouté 130 dollars d'assurance en plus alors que je l'avais deja avec ma carte bancaire gold lors du paiement chez autoeurope, de plus il mon demander de restituer le vehicule sans remettre le plein de carburant en comptant un forfait de 130 dollars alors qu'au état unis l'essence coute en moyenne 70ct le litre pour un réservoir dr 85l, je vous laisse faire le calcul. Et quelques taxes pour un Resultat de 282 dollars en plus qui n'était pas spécifié lors de la réservation en ligne. Derniere chose , le véhicule réservé n'étant plus disponible, il nous ont soit disant mis un véhicule plus gros mais pas du tout, il était dans la même catégorie avec un volume plus petit. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
ORLANDO, US - Commenté par GREGORY - 07 Novembre 2019
" Prix très attractifs et bon service clients "
" Service simple et rapide à la prise en charge comme à la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par OLIVIER - 06 Novembre 2019
" Réservation du voiture effectuée à Boston depuis la France. Impeccable. "
" Equipes super efficace à la location comme à la restitution. Très sympathique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LIHUE, US - Commenté par NATHALIE - 06 Novembre 2019
" Très bien couverture assurance optimale pour les US "
" Malgré l'envoi de toutes nos coordonnées :adresse ,N de Tel, émail etc...Le loueur reprend tout à la livraison. Ce qui a été très long "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
TAMPA, US - Commenté par PIERRE-YVES - 05 Novembre 2019
" Très bon site. Il manque de l'érgonomie sur le site et un programme de fidelité ! Par exemple, je devrais avoir un tableau de bord avec mes reservations deja passé, la possibilité de re imprimer mes factures, mes demandes clients en cours... Ce tableau de bord serait un plus. "
" Budget m'a facturé 123.52 de plus que la reservation, alors que celle ci devait être "tout incluse". "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GABRIEL - 05 Novembre 2019
" Très bien "
" très bien mais temps d'attente un peu long "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Novembre 2019
" aucun souci "
" service parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par OUSSAMA - 05 Novembre 2019
" RAS "
" L'opératrice à Las Vegas a tout essayé pour nous vendre un surclassement coûtant le double de ce que nous avions réglé pour la location. Elle nous a fait perdre beaucoup de temps et est devenue à la limite du désagréable quand nous avons refusé le surclassement. L'agence de retour Alamo à Los Angeles n'est pas située dans le Rental Car Center mais ailleurs. Encore quelques minutes de perdues lors du retour du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 05 Novembre 2019
" Efficace et professionnel "
" Efficace et professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par LAURENT - 05 Novembre 2019
" Je n'utilise plus rien d'autre ! "
" Le meilleur choix à Dulles "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ORLANDO, US - Commenté par DAVID - 05 Novembre 2019
" Je reproche deux choses à Auto Europe pour cette location, la première est le fait que vous ne mettez pas en garde les clients sur cette possibilité de refus de la carte pour la raison avancée par le loueur, vous parlez simplement du fait qu'il soit possible que les cartes de débit soit refusées (alors que dans mon cas c'est ma carte débit qui a été acceptée au dépend de ma carte habituelle (celle utilisée pour le règlement de la location, comme demandé par Auto Europe). La deuxième chose concerne les assurances, sur mon voucher (et lors de la réservation) il était stipulé que j'avais toutes les assurances incluses, je ne comprends pas pourquoi le loueur a pourtant proposer de me rajouter une assurance. Je l'ai refusé car au pire des cas j'était couvert par ma MasterCard Gold, mais je me demande ce qu'il ce serait passé si j'avais eu un accident ou une panne.... "
" Lors de la prise en charge du véhicule, la caution (100$) a été refusée sur ma carte de crédit (une American Express Air France-KLM Gold), il s'agissait de la carte que j'avais utilisé pour le règlement de la location auprès d'Auto Europe. L'agent au comptoir (Juan) m'a dit que c'était dû au fait que les entreprises de location de voitures n'accepte jamais (SIC) les cartes de paiement avec une puce car il devait la "Swiper" (utiliser la bande magnétique). Je suis moi-même responsable d'une agence de location de voitures de prestige à Monaco (partenaire d'Auto Europe soit dit en passant) et je n'ai jamais entendu ça en 15 ans de carrière. Lorsque je lui ai dit il m'a bien fait comprendre qu'il ne me croyait pas... En essayant de garder mon calme le plus possible (avec difficulté) je lui ai alors expliqué que j'utilisais cette carte pour louer des véhicules depuis 2007, je l'ai utilisé chez différents loueurs (Hertz, Europcar, Sixt, Avis et même chez des indépendants), en Europe (France, Portugal, Allemagne, Pays-Bas) et en Amérique centrale (Mexique, Iles Vierges Britanniques), il m'a alors dit que c'était comme ça aux États-Unis. J'aurais peut-être pu le croire si je n'avais pas loué une voiture chez Avis à New-Orleans 3 jours plus tôt avec cette même carte... une fois ce dernier argument exposé il n'a su me répondre qu'il ne savait pas comment fonctionnait Avis. Il a rajouté qu 'Alamo est le numéro 1 mondial de la location de véhicule et que le fait de ne pas accepter les pré autorisation via la puce de la carte était normal car c'est impossible de débiter une carte à puce en cas de prolongation. Encore une fois je suis du métier, travaillant pour une petite structure mais je n'ai jamais eu de problème à débiter une carte avec une puce car nous sommes équipés du matériel adequat... Au final j'ai donné une autre carte (une MasterCard Gold de débit), qu'il a pu "swiper" pour la caution. Pour rajouter à tout ça je me suis rendu compte hier qu'il m'avait rajouté l'option carburant, après l'incident de la carte j'avoue que je n'étais plus très concentré sur le reste, il a profité de la situation pour me rajouter une option qui ne m'a servie à rien vu que je n'avais pas remarqué qu'il avait rajouté l'option et que j'ai donc rendu le véhicule avec le plein... De plus tout pendant le processus il s'est mis à manger un bonbon rendant la conversation difficile vu qu'il n'articulait plus pour parler, même si je parle anglais ça n'a pas franchement aider au bon déroulement de la conversation... Je dois aussi rajouter que personne ne m'a parlé des péages. En Floride (entre Miami et Key West) les péages n'ont pas de guichets pour payer, les plaques d'immatriculation sont scannées et la facture est envoyé au loueur qui refacturera le client (je ne le savais pas, c'est un local qui me l'a expliqué), j'imagine qu'ils vont me facturer des frais supplémentaires administratif (je sais comment ça fonctionne), pour le moment je n'ai pas encore était débité et attends de voir ce qu'il en ait, ce sera donc une surprise que l'agent de comptoir aurait pu m'éviter s'il avait fait son métier correctement (je précise qu'il n'y a rien de stipulé sur le contrat de location non plus à ce sujet). "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LITTLE ROCK, US - Commenté par OLIVIER - 05 Novembre 2019
" Très bien. "
" Très bon accueil "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DAVIDE - 04 Novembre 2019
" Des petits détails empêchent la note maximale, sinon très satisfait "
" Categorie SUV midsize pas dispo - upgrade à minivan, OK mais pas la meme chose. Vehicule sale à la reception, nettoyage fait sur demande avant depart. Accueil pas amiable mais efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par LOÏC - 04 Novembre 2019
" Aucuns problèmes "
" Aucuns problèmes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BALTIMORE, US - Commenté par BENOIT - 04 Novembre 2019
" Un champ permettant de mentionner son numéro de programme de fidélité (et de le communiquer directement au loueur) serait appréciable. "
" Le premier véhicule attribué devait être révisé (message sur tableau de bord). Le second avec les 2 sièges avant extrêmement sales et tachés. Enfin, aucun explication n'a été donnée quant à l'utilisation du télépéage : le badge n'était pas actif pendant la location, tous les péages empruntés l'ont été en infraction à cause de ce défaut d'information. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par *ESTEBAN - 04 Novembre 2019
" Simple et fiable "
" Super!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRANCIS - 03 Novembre 2019
" BON RAPPORT CONDITIONS DE LOCATION, ASSURANCES PRÉVUES CLAIRES ET TARIF BIEN ÉTUDIÉ "
" TRÈS BON SERVICE EN GÉNÉRAL PRISE EN CHARGE ET RETOUR RAPIDE ET ORGANISE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 03 Novembre 2019
" Tres bien "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-MICHEL - 03 Novembre 2019
" Bon accueil. Bonne prestation. Véhicule conforme à ma demande. "
" Bon accueil. Véhicule conforme à mes attentes. Je recommande sans problème Auto Europe pour mon séjour à Los Angeles. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ANTONY - 03 Novembre 2019
" Tarifs toujours très attractifs "
" Nous devions bénéficier d'un surclassement avec l'offre réservée mais l'agent nous a donné le véhicule équivalent à la réservation et lorsque je lui ai fait la remarque elle m'a dit qu'elle n'avait pas de catégorie supérieure alors qu'il y en avait dans leur parking au moment de la prise en charge "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LIHUE, US - Commenté par LAURENT - 03 Novembre 2019
" Efficace "
" Très bonne expérience, service rapide, personnel très aimable donnant des conseils sur les choses à faire sur l'ile. Retour de la voiture rapide. C'était une formalité ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par KARINE - 02 Novembre 2019
" Important d'imprimer le contrat dans la langue du pays de location car voulaient me vendre une assurance en partie déjà inscrite dans le contrat en français "
" Tentative de vendre une assurance supplémentaire lors de la réception du véhicule Vehicule demandé non disponible mais véhicule « de la même gamme » or nous avions réservé une Ford focus et avons été équipé avec une Ford fiesta "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 02 Novembre 2019
" J'ai bénéficié d'une soi-disant remise alors que sur place il n'y a pas de voiture comme promis et on me redonne en échange une voiture bas de gamme comme réponse on me dit d'avancer l'argent et que Europe me remboursera.. en clair il faut directement passer par thrifty "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
ORLANDO, US - Commenté par JEAN-LUC - 02 Novembre 2019
" Le dream américain à l'état pur: un Dodge Ram 1500 pour quelques $ de plus qu'une berline moyenne, un grand merci à Dollard rent à car et à Autoeurope. "
" Le dream américain à l'état pur: un Dodge Ram 1500 pour quelques $ de plus qu'une berline moyenne, un grand merci à Dollard rent à car et à Autoeurope. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GAËL - 02 Novembre 2019
" bon site pour louer des voitures "
" très bien , j ai récupéré la voiture sans aucun problème , à recommander "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARIE-NOELLE - 02 Novembre 2019
" Finalement j'aurais dû réserver en direct avec un loueur sur place "
" Des frais supp d'assurance imprévus au départ qui aggravent le budget Pas le véhicule annoncé en stock alors que le choix du loueur était fait pour CE véhicule précisément pour un cadeau Tres dommage "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DENIS - 01 Novembre 2019
" Rien à signaler, location en ligne sans problème. "
" Vehicule ayant pas mal roulé avant ma location (environ 50 000 km), intérieur défraichi. Pas de problème technique (Toyota réputé fiable...) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
PORTLAND ME, US - Commenté par LINO - 01 Novembre 2019
" 211€ de débité en supplément sans aucune explication et surtout sans raison!! "
" . ..... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DIDIER - 01 Novembre 2019
" Sur le site il y a plusieurs modèles de même voiture avec des prix différents ne sais pas à quoi ça correspond Arrivé sur place je me suis aperçu que ça correspondait à des modèles haut gamme ou de moyenne gamme (6 cylindres ou 8 cylindre 5l)Sur ce j'aurais préféré prendre le haut de gamme pour 18 jours de vacances me faire plaisir mustang cabriolet 5l au top pour l ouest amerciain "
" 10/10 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CYRILLE - 31 Octobre 2019
" Tres bien "
" Très bien....Le seul point négatif est qu'on cherche à vous louer un GPS alors qu'il y en a un dans la voiture.....Un peu gonflé quand même. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par ELIZABETH - 31 Octobre 2019
" Très facile, comme d'habitude! "
" Excellent, très polis, voiture parfaite. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GERARD - 30 Octobre 2019
" Les documents fournis ont suffit ainsi que les assurances prises. Pas de souci pour budget pour retrouver la réservation. "
" Cela s'est très bien passé à Miami. Une auto conforme à la commande et qui n'a eu aucun ennui pendant le séjour. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHELE - 29 Octobre 2019
" trés satisfait "
" c'est notre seconde location avec dollar a los angeles et nous avons rencontré aucun probléme. on reprendra la prochaine fois; "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MATHIEU - 28 Octobre 2019
" Remise sup avec auto Europe très intéressante. "
" Avis : excellent rapport qualité / prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JENNIFER - 28 Octobre 2019
" Super "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE-MICHEL - 28 Octobre 2019
" Merci "
" Très bon rapport qualité prix. Super bien fonctionné "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 28 Octobre 2019
" RAS "
" JUSTE PARFAIT !!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RICHARD - 28 Octobre 2019
" professionnel et sérieux "
" borne accessible évitant de faire la queue. Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MAUI, US - Commenté par JACQUES - 28 Octobre 2019
" Budget ne reconnaissait pas la "Super breakdown cover" vendue par Autoeurope et donc probablement payée pour rien !!! Sur place, nous avons découvert que le SUV commandé ne comportait pas de cache-bagages de coffre. Du coup, nous avons dû prendre une berline, probablement moins chère bien que trop spacieuse pour 2 personnes. Je ne sais pas qui de Budget ou d'Autoeurope nous a "arnaqué", mais c'est très décevant. "
" J'ai déjà répondu à une enquête Budget. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 27 Octobre 2019
" tarif les meilleurs mais vous serait il possible de créer une nouvelle catégorie de véhicule entre luxe et cabriolet (contenant notamment les chevrolet camaro, dodge challenger ou ford mustang non cabriolet). Si vous voulez ce type de véhicule, il faut payer plus cher et vous ne les proposez pas (a part en cabriolet) "
" comme a chaque fois aux etats unis, ils incitent a prendre tout un tas d'assurances non voulues... mais bon c'est leur job "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICE - 27 Octobre 2019
" Avec Auto Europe pas de problème. "
" Nul ! Les bus, les files d'attente interminable quand on vient avec un bon Auto Europe. Avis demande un billet de retour sinon le tarif Auto Europe ne serait soi disant pas applicable. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
ORLANDO, US - Commenté par OLIVIER - 26 Octobre 2019
" très bonne site internet très bien fait "
" très bonne personnel très compétent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par PASCAL - 24 Octobre 2019
" J' attends ce remboursement avant de donner un avis définitif "
" Beaucoup de problèmes avec le véhicule ( changé 2 fois ) , avec durant ces changements , oublis d' affaires dans une des voitures , non retrouvées à ce jour... Par contre plutôt bonne réactivité du service clientèle lors des problèmes mécaniques En attente d' un remboursement de 3 jours de location , comme geste commercial , promis par Alamo , qui a normalement transmis l'information à AutoEurope , et j' attends donc votre retour à ce sujet ++++ "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BOISE, US - Commenté par LAURENT - 24 Octobre 2019
" Les extras ne sont pas assez bien précisés.Il faut vraiment être attentif pour comparer les prix,à prestations égales. "
" Commandé une Nissan Rogue,obtenu une Nissan Patch finder,plus grosse.Cadeau empoisonné:consommation,maniabilité,coffre non occulté du fait des deux siéges rabattables en troisième ligne.GPS non compris(250 euros pour 15 jours!):un vieux tom_tom séparé,alors que la voiture,flambant neuve,a forcément un écran.Lamentable!A l'arrivée,malgré le décompte estimé au départ,tentative de nous faire payer un supplément pour jeune conducteur additionnel de ...66 ans! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OUSSAMA - 23 Octobre 2019
" Excellent "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par MARTINE - 22 Octobre 2019
" Pas de problèmes avec AE. Je fais confiance à cette plateforme depuis plusieurs années et les prix sont souvent les plus attractifs. Je recommande "
" Cliente régulière chez Alamo, j'ai pu bénéficier d'un surclassement du type de véhicule à mon arrivée cependant j'ai eu la mauvaise surprise de constater que mon compte avait été chargé de deux prélèvements, sois-disant pour couvrir des frais d'assurance (jamais sollicitée et refusée lors de la prise du véhicule) . Ces pratiques sont insupportables et j'ai dû m'entretenir avec le Manager pour exiger le remboursement de ces sommes indûment prélevées . Par ailleurs l'agent de parking chargé d'examiner l'auto s'est montré désinvolte et peu respectueux des procédures d'accueil . J'ai rendu une auto impeccable et parfaitement nettoyée, j'étais en droit d'attendre un minimum de courtoisie (seule pour décharger ma grosse valise) et de convivialité . Ce que j'obtiens toujours avec Alamo les autres fois . Je conseille donc la plus grande vigilance lors de la prise et de la remise du véhicule . C'est la première fois que j'ai une aussi mauvaise expérience client avec cette compagnie . J'espère qu'ils seront informés de mon mécontentement et des risques qu'ils encourt avec de tels comportements. Deux mois de location, cela pourrait bien finir par profiter à un loueur plus scrupuleux dans ses agissements. A bon entendeur ... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 22 Octobre 2019
" je pence que auto europe m a pas fait le bon chois avec la compagnie thritfy elle mais en ligne un groupe de location de compagnie et nous recevons régulièrement des e mail donc je me pose donc la question quand je reçois un email informant d une remise de 10% et une semaine plus tard un autre email avec 50% de remise sur les mème loueur et qu il n'y a vraiment peu voir aucune difference ..... "
" trop de problème et surtout essayer en force voir menacé de prendre des option pour faire du chiffre ou toucher une marge en plus de son salaire !! perdue plus de 1 heures au guichet pour prendre la voiture et surtout que les autres clients avait aussi le mème problème ... donc résultat mon rendez vous louper après 11heure 30 de vol et 9 heures de décalage horaires un gâchis. j espéré que auto Europe vas me rembourse au mois une bonne partis de la voiture ou a la prochaine réservation un prix défiant toutes concurrence !!! j espère que les ancien client comme moi seront bien pris en considération et que le service commerciale prendra contact avec moi cordialement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par MEKKI - 22 Octobre 2019
" Bon "
" Nickel hormis le gps fourni qui ne fonctionnait pas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 21 Octobre 2019
" Excellent rapport qualité/prix "
" Vehicule nickel au check-in mais pas le choix entre differents modèles comme avec d'autres compagnies. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
PHOENIX, US - Commenté par MICHEL - 21 Octobre 2019
" Excellente expérience. J'avoue avoir un peu hésité au vu de certains avis peu "élogieux" présents sur "trustpilot". Mais je ne regrette pas d'être passé par AUTOEUROPE : contact rapide et fructueux avec le service clientèle pour éclaircir un doute sur les prestations couvertes par le loueur, réponse immédiate sur la disponibilité de la voiture louée et aucun problème rencontré lors de la prise en charge du véhicule. Un petit bémol concernant l'heure de restitution que j'ai indiquée : j'ai mis "restitution à 0H 00" sans réaliser que c'était à minuit , donc avec 1 jour de moins . Serait-il possible, pour AUTOEUROPE d'attirer l'attention du "client" sur cette heur de remise ? Sinon, au vécu de cette expérience, je suis tout disposé à renouveler une réservation par l'entremise d'AUTOEUROPE. "
" Bonne expérience avec un loueur (THRIFTY) déjà utilisé, avec satisfaction, lors d'un précédent voyage aux USA. Si l'offre 3 conducteurs supplémentaire est très appréciable j'émétrai un "doute" sur l'utilité du plein "gratuit". Toutefois je renouvellerai l'expérience si prochain voyage aux USA. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRANCOIS - 20 Octobre 2019
" Ok "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 20 Octobre 2019
" excellente!! "
" super comme toujours!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par FRANCK - 20 Octobre 2019
" Merci de voir les commentaires ci dessus. Nous sommes globalement satisfait par AUTO Europe. IMPORTANT : Avez vous des offres promotionnelles pour les clients fidèles comme nous ? "
" Bonjour, Pour la prise du véhicule celui-ci n'était pas prêt. L'accueil à l'agence était très moyen. Nous avons attendu pour avoir un autre véhicule, celui-ci était sale. Il a été nettoyé sommairement à l'intérieur. Le véhicule proposé était très bien mais limite en terme de nettoyage. Lors de la restitution, nous avons eu des frais supplémentaires injustifié et confirmé par le responsable d'agence. Après de nombreuses relances, nous été remboursé au bout de 2 mois. Le remboursement ne tiens pas compte de nos frais bancaire et du temps passé... Avez vous la possibilité et la gentillesse d'un geste commercial pour des clients fidèles qui ont eu ces tracas ? Merci ! "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 20 Octobre 2019
" Les Conditions et garanties d'assurance ne sont pas toujours très claires. Trop de clauses additionnelles et trop chères.. Les explications sur les options à régler chez le loueur ne sont pas assez précises "
" Les Conditions et garanties d'assurance ne sont pas toujours très claires. Trop de clauses additionnelles et trop chères.. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 19 Octobre 2019
" Bien "
" Véhicule livré non nettoyé . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
BURLINGTON VT, US - Commenté par JEAN-GABRIEL - 19 Octobre 2019
" Jamais eu de problèmes "
" Très bon véhicule presque neuf "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHILADELPHIA, US - Commenté par OIVIER - 18 Octobre 2019
" Jamais plus je ne passerais par autoeurope...il n'y a cas regarder les différents commentaires à votre propos sur les différents forums...je vais d'aulleurs Aller y mettre le miens! "
" Pas de soucis avec Alamo "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 18 Octobre 2019
" Merci de me contacter pour voir quelles solutions vous pouvez m'apporter "
" Nous avions réservé pour un Jeep Grand Cherokee, ils n'avaient plus, et on s'est retrouvé avec un Sorento. Il est bien indiqué que le véhicule est sous réserve de dispo mais ce n'est pas du tout la même gamme de véhicule. Très déçu "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par PHILIPPE - 18 Octobre 2019
" J'espère qu'un geste commercial sera effectué "
" Le véhicule a eu une panne du système électrique, plus de régulateur et impossible de passer plein phares + message d'erreur permanent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
LOS ANGELES, US - Commenté par RONALD - 18 Octobre 2019
" Trop bien "
" Trop bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PITTSBURGH, US - Commenté par DIDIER - 17 Octobre 2019
" Easy "
" Nice upgrade. Car in excellent condition "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SAMUEL - 16 Octobre 2019
" Auto Europe devrait faire beaucoup plus attention car c'est la deuxième fois cette année que j'ai une mauvaise surprise et la première fois j'ai eu un suplèment de au moins 600 euros. Cela reste souvent de la pub mensongère car l'on doit se tenir au prix qui est annoncé. Je n'ai peut être pas du mettre de supplément cette fois mais ce n'était pas le véhicule annoncé. "
" Ma réservation était pour un grand cherokee jeep ou équivalant mais comme à chaque fois le véhicule proposé sur place est de la gamme inférieure et j'ai eu un GMC terrain pour moi bien inférieure "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 16 Octobre 2019
" Très satisfait des services d'Auto Europe. Très bon rapport qualité/ prix. Excellent contact avec le service client qui se met en quatre pour répondre à toutes vos questions. A recommander vivement. "
" Je suis très satisfait des services de Thrifty. Je n'ai eu vraiment aucun problème. A recommander. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par BRUNO - 16 Octobre 2019
" Aucun problème "
" Jeep Grand Cherokee quasiment neuve. Très bon véhicule. Personnel correct. Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 16 Octobre 2019
" RAS "
" beaucoup d'attente au guichet de l'agence (personnel absent durant 20mn à l'accueil) . La restitution du véhicule se fait sans aucun contrôle, donc on a toujours la crainte, une fois parti de se voir réclamer des frais pour anomalie (accrochage, manque d'essence, etc) on ne peut rien prouver.. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
ISLIP, US - Commenté par PATRICK - 15 Octobre 2019
" Voir ci-dessus sur l'assurance. "
" J'ai choisi l'assurance complète et pourtant lors de la restitution du véhicule, il a fallu justifier une rayure qui n'était pas noté sur le contrat. Heureusement que nous avions pris la précaution de faire une photo au départ. Quelle est donc l'utilité de l'assurance complète ? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par KEVIN - 14 Octobre 2019
" Rapport qualité/prix excellent Tres bon service "
" Excellent etat des véhicules et super service "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par ETIENNE - 13 Octobre 2019
" Aucun problème "
" Tout c'est parfaitement passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par STEPHANE - 13 Octobre 2019
" Sans commetaire "
" Pas satisfait, car nous n'avons payé le prix qui était prévu a la base avec auto Europe pour le GPS , nous avons payé plus cher que prévu ! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par SALVATORE - 10 Octobre 2019
" pas eu de soucis pour l'instant "
" A Las Vegas, nous sommes arrivés à 21h, il y avait beaucoup de monde qui attendait aux guichets. Une dame nous a encouragé à utiliser le self chek in, avec les automates qui sont dans la salle, c'est super ! vous ne faites pas la queue, l'automate vous laisse choisir la langue, donc vous parle en français. vous renseignez informatiquement les renseignements, scanner vos documents d'identité, c'est très simple. la machine vous donne un ticket. avec ce ticket vous allez au parking, où l'on vous indique où allez choisir votre voiture, puis c'est à la sortie seulement du parking que le contrat est fait et que vous signalez si la voiture a déja des chocs. au retour, pour rendre la voiture c'est super facile et rapide, si vous avez fait votre plein et que vous n'avez eu aucun soucis. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MICHEL - 09 Octobre 2019
" Bonjour, Je vous ai payé pour louer une voiture pour 4 jours à San Francisco du 2 au 6/10/19. Je vous ai appeler pour vous avertir que malheureusement et indépendamment de ma volonté j'avais raté ma correspondance pour San Francisco et votre réponse a été de dire que je devais voir avec le loueur qui m'a renvoyé aussi vers vous. Au final, pas de voiture du tout malgré que je sois arrivé à destination 2 jours plus tard le 4 octobre. Je ne demandai pas un remboursement mais au moins de pouvoir utiliser un véhicule sur les 2 derniers jours de mon séjour à San Francisco. A moins que vous ne fassiez un geste commercial au vu de ma situation, je ne recommanderai pas Auto Europe et éviterai désormais de passer par vous pour faire mes locations de voiture et me chargerai de prévenir mon entourage. Michel CUNEO "
" Bonjour, J'ai loué une voiture pour 4 jours à San Francisco du 2 au 6/10/19. Malheureusement une panne sur une compagnie aérienne m'a fait raté ma correspondance pour San Francisco mais j'ai pu arrivé à destination 2 jours plus tard le 4 octobre. Malgré mon appel au loueur, ils n'ont pas voulu me donner un véhicule et m'ont dit de me retourner vers Auto Europe. Je ne comprends pas qu'ayant payé pour 4 jours le loueur n'a pas pu me donné un véhicule pour les 2 derniers jours. Je ne suis pas du tout satisfait car j'ai payé pour rien et ne ferait plus confiance à cette entreprise. Michel CUNEO "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HOUSTON, US - Commenté par FREDERIC - 08 Octobre 2019
" Bien passé mais nous n'avons eu aucun problème, donc pas de demande particulière. "
" La voiture nous attendait comme prévu a l'aéroport. Aucun souci, cette dernière avait 332 miles au compteur (Chevrolet Tahoe). Le seul petit inconvénient, c'est qu ils nous ont pas donné de bip pour la voiture mais uniquement une clé. Et a chaque ouverture de la porte, cette dernière se mettait en alarme, le temps de mettre la clé. Nous leur avons demandé un bip, et pour seule réponse on nous as dit qu il n'y en avait pas. Dommage ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OAKLAND, US - Commenté par BERNARD - 07 Octobre 2019
" Très bien,pas de soucis !! "
" Un peu de difficulté avec la durée de location qui dépassait 30 jours ,il nous a été demandé de les rappeler avant l'échéance des 30 jours pour confirmer la prolongation alors que nous avions bien signé le contrat pour 38 jours. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PORTLAND ME, US - Commenté par PIERRE - 07 Octobre 2019
" Mon expérience est médiocre et très frustrante car lors de ma réservation, j'avais mis comme conducteur principal mon mari. Quelques jours avant le départ je lis les documents et je vois que le conducteur principal doit absolument détenir une carte de crédit ! J'ai envoyé un mail et eu plusieurs interlocuteurs au téléphone (NB : pas possible d'avoir un interlocuteur en Belgique le samedi !!), rien eu à faire j'ai dû annuler ma réservation et la prendre à mon nom. Mon mari n'ayant pas de carte de crédit, aucune autre solution n'était envisageable.... J'ai donc perdu du temps et surtout pas mal d'argent ainsi qu'obtenu un véhicule qui m'a coûté plus cher alors qu'il était moins bien que pour la première réservation. En consultant internet j'ai vu que ce problème n'est pas neuf et qu'il y a déjà eu plusieurs cas ! Alors pourquoi permettez-vous d'enregistrer une personne au départ de la réservation sans demander son numéro de carte de crédit, cela solutionnerait le problème, si vous êtes stricte, autant l'être depuis le départ !!!! Bien à vous. En espérant que cela pourra faire changer votre système absurde. "
" Efficace et rapide, aucun problème chez Hertz à l'aéroport de Podgorica autant pour la prise que la restitution du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN LOUIS - 06 Octobre 2019
" Nous avons été débités des La réservation est ce normal puisque l on doit pouvoir annuler jusque 2 jours avant le voyage !? "
" La personne au guichet n a pas accepté mon permis de conduire au motif qu il était en mauvais état. Aucune empathie pour nous , même La responsable a refusé. ma femme a été déclarée conductrice principale et unique( par La force des choses) Vu le nombre de km que nous avions prévu, ce n était pas possible sans se relayer. nous sommes donc allés chez Dollar Phoenix 2 jours après et l employé à accepter de prendre mon permis et de modifier le contrat. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par CHARLES - 06 Octobre 2019
" Satisfait "
" Je connais et les voitures sont de bonnes qualités. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par JEAN-CHARLES - 06 Octobre 2019
" On verra si vous savez faire un effort pour que je repasse par vos services pour louer un véhicule. Sinon je passe directement par la centrale afférente. Ce qui me permettra de renégocier la location directement en cas de soucis. "
" Vehicule à l'arrivée défectueux (Pneu avec Hernie et jante HS). Obligé de retourner à l'agence Trifty pour échange de véhicule. Bien sur plus de modèle disponible (SUV). On me refile une petite ford 4*4 avec moteur très limité, peu de place dans le coffre, obligé de voyager avec valise à l'arrière. Et pas de remise financière possible car non paiment à Thrifty mais à AutoEurope.. TRES DECU de cette prestation !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ELODIE - 04 Octobre 2019
" Offre de base intéressante et comparateur bien utile "
" Accueil désagréable à l'arrivée à San Francisco airport et explications peu claires, surfacturation de l'option jeune conducteur pour le second conducteur alors que j'avais décliné l'offre (ils n'avaient même pas de 2 ème permis dans le dossier). Et depuis impossible de les joindre... Véhicule et restitution : pas de problème. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-THIERRY - 03 Octobre 2019
" Bonne opportunité. "
" Très belle expérience. Si c'était à refaire je ne changerai rien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par TEIVA - 03 Octobre 2019
" Service rapide, je n'ai jamais eu de soucis avec Auto europe. "
" Service rapide, personnel très gentil. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN LOUIS - 03 Octobre 2019
" Très bien "
" TreS bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 03 Octobre 2019
" very good "
" very good "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PASCAL - 02 Octobre 2019
" Tres bonne expérience "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SAMANKOUN - 02 Octobre 2019
" Très bonne experience "
" bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
DENVER, US - Commenté par DANIEL - 02 Octobre 2019
" Cela fait plusieurs fois que nous passons par aoto Europe ,pas de pbl,mais à ce jour pas de litige avec loueurs,à voir quand pbl se présentera ou pas? "
" No pbl c était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 01 Octobre 2019
" Voir les commentaires concernant Europcar car je ne sais pas à qui j'ai commandé et qui m'a fait perdre 120€. "
" Lors de la prise en main du véhicule, l'agence de location nous a conseillé un abonnement pour les péages d'autoroute. Pendant les 2500 miles parcourus dans 3 états de l'Ouest américain, nous n'avons pas vu un seul péage. L'agence aurait du nous demander notre destination avant de faire cette offre. Nous avons payé 120€ pour rien. Je suis très mécontent et ne recommenderait plus jamais votre compagnie. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par SANDRINE - 01 Octobre 2019
" rien a redire "
" rien a redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
COLUMBUS OH, US - Commenté par TIMOTHY - 01 Octobre 2019
" x "
" x "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JULIEN - 01 Octobre 2019
" Génial comme toujours. "
" La meilleure expérience de tous nos Road trip et à l'avenir le seul et unique loueur que nous utiliserons. Accueil sur borne en Français pour ceux qui ne connaissent pas c'est parfait et ça évite les options et autres assurances doublons que les vendeurs tentent parfois de vous vendre sans foi ni loi. Ensuite récupération de la voiture librement parmi la sélection disponible dans votre catégorie. Démarrage, passage par la borne de sortie ou un agent vous attend pour valider votre location et 10 sec après vous êtes dehors. Exceptionnel. Le retour tout aussi rapide, une fois sur le parking un agent tourne autour de la voiture en 30 sec et vous imprime un ticket définitif avec zéro supplément si évidemment vous n'avez pas abîmé la voiture et bien fait le plein. Encore une fois genial. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par TYRONE - 28 Septembre 2019
" Les prix affichés sont avantageux et défient toute concurrence. Aucune surprise à la réception et à la restitution du véhicule. "
" Cela fait plusieurs fois que je loue une voiture chez Alamo. Je ne suis jamais déçu de leurs services. Pas de frais supplémentaires octroyés. Je recommande vivement cette agence de voyage. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PASCALE - 28 Septembre 2019
" Réservation et communication par mail efficace. Voucher envoyé par mail efficient pour la présentation au comptoir Budget. Ce n'était pas la Ford Escape attendue mais modèle équivalent qui faisait l'affaire. Voiture sûre, quasiment neuve très adaptée au conditions locales (froid en montagne) "
" à l'agence Aéroport international de San Francisco, Check in rapide, check out encore plus rapide, parfait. Aucune complication ou question particulière pour Etrangers "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par JOYCE - 28 Septembre 2019
" Site simple et clair. Réservation facile "
" Reservation simple et sans surprise à l'arrivée. Choix parmi un très grand nombre de véhicules tous très propres "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par VAN HANH - 28 Septembre 2019
" Prix compétitif. Service efficace et informations bien fournies. "
" Très concluante. Service rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GUILLAUME - 27 Septembre 2019
" Aucun....service d appel efficace "
" A Miami la voiture fournie avait un pneu qui perdait la pression. Nous avons dû passer plusieures fois à la station de gonflage (payant). Au final à mi parcours nous avons décidé de changer de véhicule à l'aéroport de New Orléans Nous avions réservé un SUV au final nous avons eu un maxi van...assez âgé Consommant beaucoup et ne correspondant pas à nos besoins (les SUV qu'ils avaient en stick était de gamme supérieure ). Bref Très moyen "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 5
DENVER, US - Commenté par NICOLAS - 26 Septembre 2019
" Réservation facile, bon prix, annulation gratuite. Satisfait d'Auto Europe Par contre mécontent de la location par Europcar. "
" Je pensais avoir loué par Europcar. En fait, ils ont soustraité à l'agence Advantage. Au moment de la remise des clés, le vendeur a refusé de nous donner le véhicule SUV loué prétextant qu'un véhicule de type 4x4 était obligatoire pour faire les parcs nationaux du Colorado. Nous avons été forcé de payer un surclassement de 420$ pour 19 jours. Grosse arnaque. C'est inacceptable de mentir, faire du chantage au client et d'obliger à prendre le surclassement. Je ne passerai plus par Europcar pour mes locations de voiture. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
PORTLAND ME, US - Commenté par GEORGES - 26 Septembre 2019
" Fidèle a votre société depuis plusieurs années votre collaborateur a mis tout en oeuvre pour nous aider remboursement un peu long avec une perte d'agent mais bien reçu Mettre en évidence sur votre site Carte Bleu CREDIT En tout état de cause nous sommes prévenus pour l'année prochaine Cordialement Mr BONAMICO "
" Pas de carte visa crédit Pas d'arrangement possible responsable pas aimable a part payer 400 euro d'assurance donc annulation de contrat avec un perte d'argent voiture reprise chez MAGGIORE j'ai payer un peu plus cher mais très bonne agence de location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 25 Septembre 2019
" depuis des années tj satisfait "
" location rapide, choix du véhicule, restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par JACKY - 25 Septembre 2019
" Nous reprendrons DOLLAR chaque fois que nous en aurons la possibilité, notamment aux USA "
" TB expérience facile, pratique, avec une hôtesse au départ très patiente pour nous expliquer, un véhicule très propre correspondant totalement à notre commande, une restitution toute aussi facile ... un rapport qualité prix très intéressant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 25 Septembre 2019
" j attemd de recuperer ma caution votre partenariat avec budget est nul "
" aucune explicatiom du fonctionement du vehicule blocage du gps pas de controle mutuel de l etat du vehicule on vous demande de signer et les clees sont dans le vehicule sans services ni explication ,, nul de chez nul de plus pour rendre le vehicule une femme controle et me donne un ticket qui correspondais a ma location a par le nom et le momtant payer d ou ma surprise payer 320 facture a 950 "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par MATAMBOLOU - 24 Septembre 2019
" Très bien "
" J'apprécie beaucoup "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par HERVE - 24 Septembre 2019
" Très bien "
" Propositions commerciales complémentaires à la prise en charge du véhicule pas très claires : il faut être vigilant... Voiture presque neuve, très bien équipée (intérieur cuir, GPS...) et globalement propre. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 23 Septembre 2019
" tres bonne "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MOHAMMED - 23 Septembre 2019
" Je n'ai pas eu de mauvaise surprise. "
" Prise en charge rapide au guichet sans difficultés. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ARNAUD - 23 Septembre 2019
" Site simple et efficace "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par THOMAS - 22 Septembre 2019
" - Nom des loueurs de voiture différent de ce qu'il y a sur le papier, pour se repérer en sortant de l'aéroport, ce n'est pas top... (trop de holding tue la holding) - Ma carte n'a jamais fonctionnée au moment de prendre la voiture, alors qu'elle fonctionnait tout le reste du voyage... - 60 € de frais d'annulation alors que je n'ai rien annulé du tout.... - toujours dans l'attente d'un remboursement de la voiture sans nouvelles... PLUS JAMAIS, et le service client c'est 0 "
" ... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NEWARK NJ, US - Commenté par EMMANUEL - 21 Septembre 2019
" Ras "
" Le fonctionnement du péage n'est pas clair et nous avons reçu une facture supplémentaire à ce sujet "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par BRIGITTE - 20 Septembre 2019
" Aucun soucis "
" Excellent véhicule. Personnel Alamo très serviable. Pas d'insistance pour des assurances supplémentaires. Prise et rendu du véhicule très facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 19 Septembre 2019
" Bon prix et bon prestataire de service "
" Bonne prestation dans l'ensemble mais faire un état des lieux du véhicules lors de la réception pour ne pas avoir de problèmes ensuite "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 18 Septembre 2019
" J attend un geste commercial d'Auto europe car ma demande est légitime, j'ai été tout simplement abusé par Dollar "
" Quand je me suis présenté à l'agence Dollar plus pour prendre le jeep grand cherokee que je vous avais réservé et payé, le modèle n'était pas dispo, ils m'ont donné un autre véhicule similaire que je n'ai pas choisi et même pas vu et m'ont facturé un surclassement injustifié pour 900 usd de plus sans vraiment tout m'expliquer. En aucun cas je voulais un surclassement, c'était à Dollar de me fournir un vehicule comme convenu sur votre contrat sans surplus. J'ai simplement accepté une assurance supplémentaire et j'ai signé le contrat uniquement pour ça "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par PAUL - 18 Septembre 2019
" ok ; Surpris de la simplicité ! (aucun contrôle, pas d'état des lieux contradictoire du véhicule, ni avant, ni après) "
" juste déception relative au GPS, peu performant et coût élevé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
MINNEAPOLIS, US - Commenté par FRANCOIS - 18 Septembre 2019
" Bon rapport qualité-prix "
" Le conjoint en conducteur additionnel gratuit aux US était très appréciable en plus d'un véhicule irréprochable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par RICHARD - 17 Septembre 2019
" ? "
" ? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 17 Septembre 2019
" Jusqu'à présent j'ai eu un très bon service de votre compagnie mais je regrette cependant que depuis au moins dix ans que je choisis auto europe et que je vous recommande à mes amis, de ne pas bénéficier d'une prime de fidélité "
" j'ai été reçu à los angeles par une personne très désagréable qui nous a tout d'abord donné une jeep très sale et inadaptée pour faire le voyage jusqu'à denver. J'ai eu du mal à obtenir un véhicule plus confortable "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
DENVER, US - Commenté par HENRI - 17 Septembre 2019
" ma réservation stipulait 3 conducteurs additionnels inclus et rendre la voiture réservoir vide . nous avons du payer pour les conducteurs additionnels ! j attends donc un remboursement . "
" véhicule n'ayant pas été nettoyé correctement "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
BOSTON, US - Commenté par GUY - 16 Septembre 2019
" RAS "
" Un pneu dégonflé et la voiture pas très propre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
NEW YORK, US - Commenté par FRANCK - 16 Septembre 2019
" Très bien, informations données sur le contrat en adéquation avec les termes de la société de location. Société fiable. "
" L'équipe de la société DOLLAR que cela soit à New York ou à Los Angeles est compétente. Le problème vient du fait que le véhicule loué n'était techniquement pas prèt pour avaler 6000 miles. Au bout de 500 miles le message d'alerte "maintenance required" s'affiche au tableau de bord ! Autre point, la dernière vidange aurait due ètre réalisée en février 2019 !! De plus lorsque j'ai controlé les niveaux, l'huile moteur et le refroidissement étaient au niveau bas ! On a donc roulé avec un véhicule en manque d'entretien. Inadmissible sachant que la société DOLLAR savait parfaitement et ce 2 mois avant, que nous allions faire New York-Los Angeles. Nous avons acheté huile moteur et liquide de refroidissement et controlé régulièrement les niveaux. Huile et eau nous ont été remboursés à la restitution du véhicule. Conclusion: Chez DOLLAR insistez bien sur l'état d'entretien du véhicule que vous allez louer et vérifiez date et kilométrage de la prochaine vidange, étiquette collée sur la porte conducteur. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 16 Septembre 2019
" Parfait. Prix corrects. Aucun problème avec AutoEurope que j'utilise depuis plus de 10 ans. "
" Très bien. Du monde et un peu d'attente pour obtenir la voiture. Voiture en parfait état. Retour en quelques seconde. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par LUCIEN - 15 Septembre 2019
" Super "
" No problem with the rental "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OAKLAND, US - Commenté par GREGORY - 14 Septembre 2019
" Nickel "
" Nickel ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE - 13 Septembre 2019
" efficace "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DENIS - 13 Septembre 2019
" Les prix prévus ne sont pas respectés. "
" Il est désagréable de s'entendre dire que l'on ne peut pas avoir le véhicule réservé car nous sommes arrivés avec un jour de retard à cause de la compagnie aérienne, De plus ce retard était en partie prévu dès Paris, et j'étais passé chez Budget Roissy pour qu'ils préviennent Budget San Francisco, ce qu'ils m'ont indiqué avoir fait. Après je ne m'explique pas non plus pourquoi le one way prévu à 300 $, m'a finalement été facturé 450€ ???!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ELVIS - 11 Septembre 2019
" J'aimerais avoir un retour de votre part sur mon problème de véhicule. Merci par avance "
" Bonjour Le véhicule qui j'ai eu en main était sale. Il n'y avait aucune plage arrière et du coup nos valises étaient à vue. Par rapport au prix payé je trouve que le véhicule devrait être un minimum propre. J'ai du le nettoyer moi même. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par FRANCISCO - 11 Septembre 2019
" Parfait "
" Parfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par EUGENE - 11 Septembre 2019
" pas de probleme "
" bonjour ,le voyant" faire la vidange rapidement" s'est affiché au bout de deux jours et le coffre ne se verrouillait pas,sinon pas de problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par VALERIE - 10 Septembre 2019
" ??? "
" personnel à revoir "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANDREA - 10 Septembre 2019
" Bonne offre et bon service. "
" Véhicule conforme et propre "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARCEL - 08 Septembre 2019
" Depuis de nombreuses années, nous recourons aux services d'Auto Europe aussi bien aux Etats-Unis que récemment en Italie, et nous nous en félicitons. "
" Comme à chaque déplacement aux Etats-Unis, nous effectuons nos locations de voitures chez Alamo par l'intermédiaire d'Auto Europe, pour notre plus grande satisfaction. Le service de navettes entre l'aéroport et l'agence Alamo est très apprécié. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par THIERRY - 08 Septembre 2019
" Très mécontents : nous avons fait une réclamation à notre retour et on nous a dit que nous avions signé le contrat à l'aéroport pour une tablette et que c'était comme çà! Auto Europe ne pourrait il pas indiquer sur son site lors de la réservation qu'il n'y avait pas de GPS à Chicago mais que des tablettes avec un sur cout supplémentaire? après un échange téléphonique, nous avons eu une fin de non recevoir. Plus jamais nous ne passerons par ce site et par Budget. "
" Nous sommes très mécontents de notre expérience avec Budget. Nous avions réservé un GPS et arrivés à l'aéroport de Chicago , on nous a loués une tablette avec un supplément de 500 euros en nous disant qu'il n'y avait pas de GPS et que c'était une tablette ou rien d'autre ! c'est vraiment de la vente forcée. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANTOINE - 06 Septembre 2019
" Satisfaisante. Je recommande "
" Satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CORENTIN - 06 Septembre 2019
" Facilite de réservation! "
" Choix de véhicules assez restreint et un peu chaotique, à part cela, efficacité, rapidité de réaction en cas de problème et prix excellent... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 06 Septembre 2019
" Aucun soucis avec Auto Europe Je recommanderai Auto Europe à mes proches. "
" Service rapide et pro. On m'a proposé un GPS pour environ $150 que j'ai gentiment refusé. La personne qui m'a confié le véhicule était sympathique et disponible pour répondre à toutes mes interrogations, j'ai pu choisir le véhicule parmi ceux disponibles de la gamme. Aucun problème à signaler, pas de frais cachés. J'avais pris l'option où je rends le véhicule avec le plein: rien n'a été facturé en supplément lors de la restitution qui a duré moins de 10 min. Je recommanderai Enterprise à mes proches. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 05 Septembre 2019
" RAS "
" Peu d'encadrement pour la prise en main...on doit se débrouiller tout seul, mais très souple au niveau du choix du véhicule si le modèle choisi n'est plus sur le parc; Restitution impeccable. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par ANNIE - 05 Septembre 2019
" 2 ème fois que je l' utilise, satisfait "
" Très bonne organisation, rapidité à la prise du véhicule et pour le rendre , bornes self service pratique car la sélection des langues facilite la compréhension, possibilité de parler à du personnel si besoin. Il manquait juste des informations sur le paiement des autoroutes ou ponts. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
PORTLAND ME, US - Commenté par ANTONIO JOAQUIM - 05 Septembre 2019
" Manque d'informations au moment de la réservation, caution exubérante à faire uniquement par CB... Ma carte bleue n'avait pas le plafond nécessaire, impossible d'annuler après une longue bataille avec le service client une annulation à été faite avec tout de même 300€ de pénalités! "
" Manque d'informations au moment de la réservation, caution exubérante à faire uniquement par CB... Ma carte bleue n'avait pas le plafond nécessaire, impossible d'annuler après une longue bataille avec le service client une annulation à été faite avec tout de même 300€ de pénalités! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICE - 04 Septembre 2019
" Je me retourne alors vers Europe auto le prestataire par qui je suis passé et la réponse écrite par mail ils ne doutent de rien, »... réglez votre litige avec Dollar », et pourtant mon règlement de location à bien été encaissé par Europe auto bref facile de se décharger "
" Beaucoup de points litigieux sur la location Tout d'abord j'ai loué un Jeep Grand Cherokee 4x4 ou équivalent, on ne me propose pas de gd Cherokee mais un suv nissan, Ford Edge ... bref rien d'un 4x4 ni dans la catégorie ni sur la taille du véhicule ni sur le moteur. Je réclame bien évidemment et on me dit que c' Est l'équivalent, après discussion hermétique 15 h de voyages et 3 enfants fatigués je cède Ensuite je prends qqes options d'ssura Total 416€ de plus ça normal c' Moi qui ai choisi et débit CB 616€ pourquoi ??? Bref une belle bande de voleurs Je me retourne alors vers Europe auto le prestataire par qui je suis passé et la réponse écrite par mail ils ne doutent de rien, »... réglez votre litige avec Dollar », et pourtant mon règlement de location à bien été encaissé par Europe auto bref facile de se décharger "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 04 Septembre 2019
" très bien "
" Bonne expérience, souci quant à la taille du véhicule, vite résolu malgré un surcout. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par SALIMA - 04 Septembre 2019
" Bonne experience "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 04 Septembre 2019
" Aucun "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EDDY - 03 Septembre 2019
" Rien à signaler, parfait "
" très bon loueur de voiture, professionnel et efficace. véhicule conforme à mes attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par MARIELLE - 02 Septembre 2019
" Je recommande et pourquoi pas relouer avec Auto Europe "
" Le temps d attente pour la prise de la voiture était très rapide mais je regrette que nous ayons fait l évaluation seuls de l etat du véhicule comme il se fait parfois (à aller comme au retour). Pas de carnet concernant mode d emploi dans le véhicule nous nous en sommes appercus tardivement. Remise des clés très rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par OLIVIER - 02 Septembre 2019
" - 1ère location : impossible de joindre le service client pour prévenir du retard (vol annulé) en raison du décalage horaire. Le loueur indique qu'il faut passer par AutoEurope pour prévenir du retard. AutoEurope est fermé. - 2nde location : coût supplémentaire au moment de la restitution. "
" Coût supplémentaire au moment de la restitution. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par PHILIPPE - 02 Septembre 2019
" Facile à réserver, pas de souci au moment de la réservation ni mauvaises surprises, j avais pris les options. "
" Le GPS était intégré au vehicule, très difficile à faire fonctionner si on ne connaît pas sa destination exacte et encore. Impossible de faire fonctionner le poste en Bluetooth pour connecter google map. J'ai été obligé d'acheter un Garmin en route chez wallmart. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par ANNIE - 02 Septembre 2019
" Satisfaite "
" Très bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par HERVE - 01 Septembre 2019
" Bonne "
" Tentative du loueur de me louer un gps , alors que la voiture en avait un qui fonctionnait parfaitement, sentiment d arnaque et d etre un gogo, désagreable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par STEPHANE - 01 Septembre 2019
" Parfait "
" PARFAIT "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MAMADOU - 01 Septembre 2019
" nul "
" nul "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MINNEAPOLIS, US - Commenté par ABDESLAM - 31 Août 2019
" je choisis depuis 3 ans Auto Europe et je suis très satisfait. peut être qu'il serait bon de penser à faire une carte de fidélité pour les clients fidèles avec quelques avantages conséquents. "
" prise en charge rapide et retour au parking facile grâce au panneau sur l'autoroute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par LAURA - 31 Août 2019
" Ok "
" Il n'y avait pas la voiture espérée avec 7 places et un gros coffre (Kia Sorento). On a donc dû se rabattre sur une 5 places (Hyundai Santa Fé). Et j'ai été prélevée de 309 euros supplémentaires le 11 août, après le retour, sans savoir pour quelles raisons... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par BERTRAND - 31 Août 2019
" RAS "
" Frais qui se sont rajoutés pour l'E-Zpass non indiqué auparavant, ainsi qu'une taxe au retour du véhicule qui a fait augmenté la location de plus de 200 €. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
NASHVILLE, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 30 Août 2019
" Bien "
" Le véhicule était moyen, problème de freins. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
CHICAGO, US - Commenté par PIERRE-CHARLES - 30 Août 2019
" Réservation facile, comparateur très efficace pour choisir l'offre la mieux adaptée et tarifs négociés attractifs. Le service client est à l'écoute pour répondre à vos questions. "
" Tout s'est très bien passé, l'équipe d'Alamo de Chicago s'est montrée très efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BRUNO - 29 Août 2019
" bad and bad "
" ce fut une tès mauvaise expérience! bad bad and bad "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MOHAMED - 29 Août 2019
" Nulle "
" Soyez plus clair , et dollar pareil. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MEHDI - 29 Août 2019
" Nous n'avons jamais rencontré le moindre souci depuis plus de 10 ans et sommes donc ravis des services d'auto Europe qui nous a également permis de bénéficier des meilleurs tarifs possibles depuis tout ce temps ! "
" Une expérience de location haut de gamme... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN LUC - 29 Août 2019
" Parfait "
" Pas d'attente au comptoir, personnel competent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par REMI - 28 Août 2019
" Pas de surprise, tout s'est bien déroulé. "
" Tout est conforme et rapide! Parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par PIERRE - 28 Août 2019
" excellente "
" Excellente prestation , bon rapport qualité/prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par DIDIER - 28 Août 2019
" Si vous êtes l'intermédiaire entre une société pas sérieuse et moi ... je n'ai besoin de personne pour cela. J'espèrais qu'auto Europe pouvait me proposer un loueur sérieux mais ce ne fut pas le cas. Pour le même prix c'est mieux si le véhicule est bien préparé et pas dangereux ... "
" Lors la prise du véhicule, l'agent, très sympa au demeurant, nous fourni un véhicule avec des pneus arrières usagés et une vidange à prévoir dans les 2000Km ! Nous n'avions pas prété attention à cela lors de la prise de ce véhicule (nous sommes conducteurs pas mécaniciens) . mais rapidement l'afficheur nous demandait de faire la vidange (nous avions loué le véhicule pour 35 jours soit évidemment plus de 2000Km surtout aux USA). Après appel, il ne leur était pas possible de procédé à un echange de véhicule (alors que nous étions à coté d'un aéroport ayant une agence Hertz) ... il n'en avait pas parrait-il, mais il voulaient bien que je m'occupe de faire la vidange (et pourquoi tous les autres entretien ... sur mon temps libre). Deux jours avant la fin de la location, les pneus arrières sérieusement usagés se sont déformés au point de créer de fortes vibrations qui nous semblaient très dangereuses (après un très long échange téléphonique ou leur soit disant interprète était particulièrement ridicule dans ses traductions, nous avons pu obtenir un véhicule qui, lui, paraissait en bon état). Bref ... avec Hertz ... c'est l'aventure !!!!!!!!!!!!!! Et surtout ce n'est pas sérieux !!!!!!!!! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 2
PORTLAND ME, US - Commenté par CAMILLE - 28 Août 2019
" JAMAIS PLUS. C'est inadmissible et la première fois que je suis confrontée à ce genre d'expérience. J'ai réservé une voiture 4 jours avant la date sur Auto Europe (recommandé par un directeur de Renault). En arrivant à l'aéroport de Bucarest, impossible de récupérer la voiture car j'ai effectué le paiement en ligne avec ma carte de crédit française qui est une carte de débit. Je n'avais jamais vu qu'il y avait cette nuance sur les cartes bancaires françaises. A cause de cela, nous ne pouvions pas avoir la voiture réservée, Hertz n'acceptant que les cartes de crédit lorsque la réservation a été faite via Auto Europe. Si nous avions fait la réservation à la borne, la carte de débit était acceptée ! La réservation a été annulée et nous avons perdu quasiment la moitié de la réservation, après avoir négocié plus de 20 minutes au téléphone avec une personne de Auto Europe. Nous nous sommes retrouvées à Bucarest sans voiture et à devoir en trouver une autre disponible chez un autre loueur, trois fois le prix initial ! C'est très peu professionnel car à aucun moment avant l'achat, il est précisé l'importance d'avoir une carte de crédit où c'est effectivement écrit "crédit". C'est honteux de votre part. Vous devez sûrement gagner beaucoup d'argent en lien avec ce quiproquo sur les mots. Vous devriez changer immédiatement la manière de présenter la réservation sur votre plateforme. De retour de voyage, je dois maintenant faire un dossier à envoyer au service client pour me faire rembourser un service que je n'ai pas profité ! "
" Je n'ai pas utilisé la voiture qui avait été réservée du fait d'un problème en lien avec Auto Europe. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Août 2019
" BIEN "
" PAS DE PRISE EN MAIN AUX USA DE LA VOITURE AVEC LA BOITE AUTOMATIQUE "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MANHATTAN, US - Commenté par JESSICA - 27 Août 2019
" comparateur avec les meilleurs prix et facile d'utilisation. bonnes assurances et infos sur les agences de location correctes "
" Bon rapport qualite/prix. Le seul point d'amelioration serait de rendre le process de retrait du vehicule plus rapide et efficace. Nous avons attendu 30min alors qu'il n'y avait que 3 groupes devant nous. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SÉBASTIEN - 27 Août 2019
" RESA FACILE. PAS DE PROBLEME "
" AUCUN SOUCIS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CYRIL - 27 Août 2019
" Rien à redire "
" Excellente expérience Rapidité au retour et à la prise en charge Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SANTA ROSA, US - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Août 2019
" Professionnalisme, grandes compétences et fiabilité. Un grand choix et des assurances abordables. Je loue souvent des véhicules et autoeurope est exceptionnel Merci... "
" Personnel accueillant. Mais le type de véhicule est mal choisi par rapport à d'autres concurrents..National par exemple. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LAS VEGAS, US - Commenté par ARIINATAI - 26 Août 2019
" Système de réservation performant "
" J'ai loué avec Autoeurope sur Europcar, mais au comptoir, c'était en fait Advantage qui s'est occupé de mon dossier de réservation et de la location de la voiture. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par LAURENCE - 26 Août 2019
" AVEC L'ATTENTE A L'IMMIGRATION J'AI DU ATTENDRE 3H J'AI PREFERE APPELER POUR SIGNIFIER NOTRE RETARD. HEUREUSEMENT QUE J'AI EU UN FRANCAIS et que la voiture nous attendait néanmoins j'ai un surcoût de 10 euros pour avoir appelé. J'avais pris mes dispo en FRANCE on était pas couvert si on avait du retard que la voiture nous attende. Au téléphone on m'a dit qu'elle m'attendait même avec du retard... Je suis dans l'incompréhension..... "
" DES FRAIS LARGEMENT SUPERIEURS A CE QUI ETAIT PREVU 150 DOLLARS DE PLUS INADMISSIBLE §§§§§ "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 2
FULLERTON, US - Commenté par BERNARD - 26 Août 2019
" Très bonne expérience. Aucune mauvaise surprise et contact téléphonique avec le service client pour obtenir une copie du voucher en anglais très efficace "
" Aucun soucis particulier si ce n'est l'attente inutile au comptoir pour le retour du véhicule et la remise des clefs "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par MATTHIEU - 26 Août 2019
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par JACKY - 26 Août 2019
" Après plusieurs réservations, sans jamais avoir eu de problèmes sur la voiture ( donc je n'ai pas pu tester le service en cas de problème), je suis très satisfait de Auto Europe. "
" Véhicule propre, et sans surprise "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANÇOIS - 25 Août 2019
" Parfait, rien à dire "
" Excellente, prise en charge du véhicule aisée et très rapide ainsi que la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARINE - 25 Août 2019
" Mauvaise communication, injoignable, interlocuteur au standard mal poli qui a raccroché au nez quand description de notre problème, refus de remboursement, annonce mensongère.... "
" Agence Hertz (et non Avis) : très désagréable sur place, aucune aide pour résoudre le problème, nous on fermer la porte au nez... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 25 Août 2019
" Idem avis ci dessus "
" Très bon service pas de surprise très bon véhicule je recommande Budget. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FREDERIC - 25 Août 2019
" Voiture neuve. Rien à redire. "
" Très bien. Hormis l'instance de l'agent sur place pour nous "vendre" des options non souhaitées lors de la réservation. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par ABDELKRIM - 25 Août 2019
" Tout parfait ! "
" Tout parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 25 Août 2019
" Très content de votre entreprise, après la Suède et maintenant les USA. Je suis très content, tout était ok. À très bientôt... "
" Tout est ok, la voiture était casi neuve et très confortable pour 5 personnes avec leurs valises "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par CATHERINE - 24 Août 2019
" Une honte de payer 100€ de frais pour annulation de changement d'heure je devais prendre à 16h30et je l'es pris au premier suite au décès de ma mère voilà une honte ont m'a dit c'est le mois d'août rien à foutre "
" J'ai pas pris d'hôtel "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 24 Août 2019
" C'est la seconde fois que j'utilise AutoEurope pour le tarif le plus attractif. "
" On doit se débrouiller relativement seul mais finalement tout se passe bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 24 Août 2019
" Oui mais pas avec le prestataire Dollars ( enfin à Los Angles "
" Je n'ai pas eu le modèle que souhaitais. Aucun accompagnement jusqu'au véhicule, propreté intérieur à revoir , le plein n'était pas fait entièrement à la réception, le câble alimentation du GPS Hs , "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HONOLULU, US - Commenté par VALERIE - 24 Août 2019
" Tarif canon et moins cher avec les options assurances et conducteurs supplémentaires "
" Super pro, simple pour prendre le véhicule et surtout le restituer. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par STÉPHANE - 24 Août 2019
" Très bonne expérience "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SANDRINE - 23 Août 2019
" super et tres bon prix "
" Budget aux etats c'est simple et sans probleme (ce n'est pas le cas hors etats unis) un peu trop de monde a l'arrivee donc plus de 45 mins d'attente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 23 Août 2019
" Voiture donnée inférieur au model choisi "
" Voiture donnée inférieur au model choisi "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURE - 23 Août 2019
" ok "
" des frais supplémentaires ont été chargés par Alamo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE - 22 Août 2019
" Location très satisfaisante, aucun problème avec le loueur Alamo, modèle souhaité disponible. "
" Très bon accueil à LAX, modèle souhaité disponible (Mustang convertible), restitution sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
WASHINGTON DC, US - Commenté par JULIEN - 22 Août 2019
" TB "
" Rien à dire, personnes sympathiques, process efficaces et navette avec l'aéroport. Parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PASCALE - 21 Août 2019
" Il faudrait plus de transparence sur les tarifs surtout concernant les assurances : au final entre le gros et les assurances cela a plus que doublé le montant !! "
" Plus de transparence sur les suppléments assurance : on n'arruvecpas À savoir si l'assuranc Qu.ils nous poussent à prendre est superflue ou pas. C'est plutôt une méthode consistant à « faire » peur si on ne la prend pas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GÉRARD - 21 Août 2019
" Ras "
" Véhicule très bien et formalités administratives rapides et efficaces. Mais manque de propreté (nous y avons trouvé des mouchoirs usagés et un porte feuilles) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
NEWARK NJ, US - Commenté par HENRI - 21 Août 2019
" très bien. "
" Conseil appuyé de prendre un boitier de péage EAZYpass pour 20$ par jour qui n'a servi à quasiment rien. Je devais recevoir par mail une facture des différents frais qui m'ont été facturés en plus de la location pré-réglée et je n'ai rien reçu. Voiture mal nettoyée, sentant très fort le tabac froid et assez ancienne (30 000 miles au compteur). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 3
SEATTLE, US - Commenté par FRANCOIS - 21 Août 2019
" Simple et rapide, bon rapport qualité prix. "
" Bonne avec une procédure de prise de véhicule un peu légère et volonté de vendre des options complémentaires. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JULIEN - 20 Août 2019
" Parfait tout a roulé Un point d'amélioration : faire une synthèse très claire des assurances intégrées ou non dans la location en conseillant aussi sur les assurances intégrées dans les CB et assurances RC... "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GWENDOLINE - 20 Août 2019
" Très bonne expérience. Service réalisé avec simplicité. "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par PIERRE YVES - 20 Août 2019
" Assistance téléphonique incapable de renseigner sur le type de carte bancaire attendue. Obligation de joindre directement le loueur ! "
" Rien à dire .... service excellent ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par YOANN - 20 Août 2019
" Plus de 300€ dans le vent et aucune voiture de location nous a été remise. Des escrocs "
" Pas pris "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
ATLANTA, US - Commenté par TIMOTHY - 20 Août 2019
" Nothing to complain about - always easy to book, and the one time that I called Auto Europe for inquiry, the person who took my call was very friendly. "
" The Avis counter at Hartsfield Atlanta airport is big, busy, and perhaps that's why the Avis staff there aren't overly friendly. The Avis employee, a woman, who took care of me was actually pretty rude. This is not Auto Europe's fault of course. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par JEROME - 19 Août 2019
" Très bien les informations étaient nécessaires et suffisantes pour récupérer et rendre le véhicule. "
" Très bonne expérience, ils nous ont proposé un badge pour les péages sur les autoroutes américaines ! ...réellement le badge nous a facilité notre road trip ! Nous avons pris l'option 1 plein est intéressant le jour de la restitution. Il n'y a pas partout des stations service pour compléter le plein d'essence. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par DAVID - 19 Août 2019
" J'ai eu plusieurs questions et autoeurope a répondu très rapidement. Les meilleurs prix en plus Très satisfait. "
" Prise en charge sans pb, restitution super rapide même si c'était dans une agence différente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par AMBROISE - 19 Août 2019
" Très bien "
" Très rapide pour prendre le véhicule et tout aussi rapide pour le rendre. Aucun problème et surtout aucune "embrouille", c'est parfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par FR'D'RIC - 19 Août 2019
" RAS. En dehors du moment de la location en ligne (avec une belle promo sur le prix de la location !), je n'ai eu aucun contact avec Auto Europe. Toutefois, j'ai eu droit à un mail de rappel de la date de la location et les documents de la location n'ont pas été difficiles à télécharger. "
" Agence moyennement pro. A exigé mon passeport, mais m'a délivré un contrat à un autre nom... La dame de l'agence ne l'a vu au retour du véhicule... Moi-aussi d'ailleurs. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par MAXIME - 19 Août 2019
" Facilité de location via Autoeurope. Prix garanti. Bon intermédiaire pour une location de voiture sécurisée. "
" Très longue attente lors de la prise en charge à l'aéroport de Miami (1h15 d'attente) alors même que notre réservation avait été faite en ligne et qu'il restait « juste » à signer les documents de location. Ce n'est qu'au bout d'une heure qu'un responsable est venu expliquer le retard subi et s'excuser (les véhicules n'étaient pas nettoyés et donc pas encore prêts). De plus, un Personnel peu enclin à répondre à nos questions relatives au système de péage en Floride. En conclusion, Une Prise en charge à améliorer et un personnel un peu plus à l'écoute de ses clients et davantage proactif ! "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par PATRICIA - 19 Août 2019
" Très bien. On passe toujours pas vous. "
" Le problème est qu à FLL ce n est pas l'enseigne europcar mais EZ avantage donc J ai cher hé un bon moment. Le véhicule demande n'était pas dispo (suv)J ai eu un Dodge caravan. Le perso est très sympa et efficace. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
LOS ANGELES, US - Commenté par JEROME - 19 Août 2019
" 1 "
" TRES BIEN SEUL BEMOL LE RECEPTIONNAIRE A ESSAYE DE NOUS LOUER UNE VOITURE PLUS CHERE A L'ARRIVEE MAIS C'EST PEUT ETRE LES DIRECTIVES MERCI "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 18 Août 2019
" parfait, contrat clair "
" Très bonne expérience, pas d'attente au départ, navette pour l'aéroport, explications simples sans surprise ni surcoût prix (reste à voir utilité du badge télépéage car 11 dollars par jours) équipe super, véhicule extra ! Merci ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 18 Août 2019
" tres bonne premiere experience "
" pas de probleme efficace et rapidite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par JÉRÉMIE - 18 Août 2019
" Prix attractif et service au top "
" rien à signaler "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par GONZALEZ - 18 Août 2019
" Super efficace et bon tarif "
" Ensemble très satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par FLORENTIN - 18 Août 2019
" pas de problème avec auto europe,mais déçu par avis, je louerai la prochaine location chez alamo "
" véhicule indisponible,véhicule similaire mais beaucoup plus petit problème pour les bagages.pour avis cette solution ou rien voucher pas accepté, on a refait tout le contrat,il ont essayé de nous mettre le maximum d'option. perdu 45 minutes a l'enregistrement "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALAIN - 18 Août 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par MARCEL - 17 Août 2019
" OK "
" rapide efficace. Juste pare brise sale. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SAN DIEGO, US - Commenté par BRUNO - 17 Août 2019
" X "
" J'avais réservé un 4x4 J'ai eu un monospace Grosse déception En ce n'est pas le même prix J'ai eu un Chevrolet équinoxiale au lieu d'un jeep cheroquee "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par ALAIN - 16 Août 2019
" Voiture pas très propre ! "
" Retrait et dépose rapide "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
MIAMI, US - Commenté par QUENTIN - 16 Août 2019
" La voiture était un état impeccable, nouveau modèle. Un plaisir du début à la fin. "
" La personne qui nous a fait la réception de la voiture était très aimable et très professionnel . Un monsieur qui aime son boulot . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GÉRARD - 15 Août 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 14 Août 2019
" Rien à vous reprocher si ce n'est que vous devriez alerter sur la malhonnêteté de budget "
" Pas de voitures dispo à notre arrivée bien que nous ayons booke 10 mois plus tôt. Après plus de deux heures de nego budget nous upgrade mais là voiture bien que grosse ne convient pas pour 6 et les bagages. Nous partons tout de même avec et revenons le lendemain à 6h puisque le manager nous a promis un minivan comme convenu dans le contrat. Évidement pas de mini van de dispo et nus avons dû encore patienter deux heures pour en avoir un dans un état degeulasse. Cerise sur le gâteau l'employé budget nous a refiler dans notre accord des assurances pour 200 dollars (nous l'avons découvert en rentrant en France aujourd'hui). Bref autoeurope bien mais budget nul à chier, un vrai cauchemars Je m'en vais leur faire de la pub sur leur site internet Salutations "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
OAKLAND, US - Commenté par THIERRY - 14 Août 2019
" Totalement satisfait de la prestation "
" Totalement satisfait de la prestation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANCK - 14 Août 2019
" J'ai toujours été très satisfait des services d'auto Europe au point d'en faire la publicité à mes amis "
" Beaucoup de monde à l'enregistrement La personne qui c'est occupé de moi, n'a pas vérifié si le vehicule était disponible et il a fallut faire plusieurs aller retour avec les valises du guichet au parking. Heureusement une employé nous a vu galèré et nous a trouvé un véhicule disponible. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MICKAEL - 13 Août 2019
" j'attend de AUTO EUROPE de voir le soucis avec HERTZ sur le VAUCHER et me rembourser et faire un geste commercial avant de me donner une expérience favorable car je suis déçu "
" pas content car j'ai pas eu le véhicule et j'ai du attendre 3 h à miami et j'ai du payé pour avoir un véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
MIAMI, US - Commenté par JEROME - 13 Août 2019
" Photos et informations sur la voiture fausses. Besoin de rajouter un supplément au comptoir du loueur. Pas pro!!!! "
" Anarque. Alamo ne donne pas la voiture réservée mais une beaucoup plus petite en disant que les infos sont erronées et que c est la faute d auto Europe. Ils vous font payer un supplément pour avoir la voiture réservée à l origine!! Des voleurs !! "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par SANDRINE - 12 Août 2019
" J'ai réservé une Toyota Camry sur le site (ou toute voiture de la même gamme) et lorsque je me suis présentée au guichet ADVANTAGE à l'aéroport à Denver, le vendeur a lourdement insisté pour que je prenne une autre voiture (plus puissante d'après lui pour le voyage que j'allais faire) mais évidemment avec un surcoût. Je me suis donc retrouvée à payer un supplément de 299,37 $ pour une KIA SORENTO qui était à mes yeux identique à la TOYOTA (on n'était que 2 personnes à bord). J'aurais pu refuser mais il a tellement insisté, que j'ai accepté mais je trouve que c'est de la vente forcée. Je n'apprécie pas ces pratiques agressives. De plus, on m'a donné un numéro de place de parking pour récupérer ma voiture mais aucune explication sur le véhicule (aux USA c'est boite automatique et pas en France! il serait bon de le leur rappeler, ce qui demande qq explications). "
" La réservation par internet a été rapide et efficace. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par XAVIER - 12 Août 2019
" Excellent customer service! "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
DENVER, US - Commenté par ALAIN - 12 Août 2019
" Bonne "
" bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 11 Août 2019
" Budjet USA ma facturé des frais taxables (taxable fees) pour ma deuxième location. Je ne comprends pas cette taxe par rapport à ma première location Budjet qui n'en comportait pas. Je souhaite être contacté à ce sujet. "
" Budjet USA ma facturé des frais taxables (taxable fees) pour ma deuxième location. Je ne comprends pas cette taxe par rapport à ma première location Budjet qui n'en comportait pas. Je souhaite être contacté à ce sujet. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HOUSTON, US - Commenté par THIBAUT - 11 Août 2019
" Fantastique aide lors de mon problème à Houston. "
" Personnel à Houston peu sympathique. Problème de réservation. Voiture non délivrée. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par CAROLE - 11 Août 2019
" Pour une première fois c'était parfait et facile, location via le site, pour se rendre chez le loueur depuis l'aéroport, prise et reprise du véhicule. "
" Dommage que le loueur soit aussi insistant pour vendre des assurances/services supplémentaires même quand on dit NON "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEWARK NJ, US - Commenté par MARC - 10 Août 2019
" Une première personne en hot line désagréable et pas compétente .Une deuxième exemplaire qui a su régler mon problème de transfert au Canada compétente et très agréable et rapide "
" Réactif car pas de véhicule 7 places a mon arrivée . Changé le lendemain heureusement que j'était proche de l'agence de newark USA 20 minutes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par PHILIPPE - 09 Août 2019
" Trés bon service "
" accueil comptoir trés bien par contre acceuil trés moyen à la prise et restitution de la voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par LIONEL - 09 Août 2019
" Tarif peu cher sur Internet. On vous colle une grosse note supplémentaire à la prise de la voiture. Au final, tarif peu compétitif. La prochaine fois j'irai ailleurs "
" Notes à rallonge pour assurer le véhicule, pour un GPS bad gamme qui ne fonctionne pas et facturé plein pot.... A éviter!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
PORTLAND ME, US - Commenté par DENIS - 09 Août 2019
" Nous avons tenté de louer une voiture. Nous avons envoyé un email la veille de la prise de la voiture pour savoir si il fallait une carte de crédit (et pas une simple carte de débit). Nous avons eu la réponse en début d'après midi. Or le délai de 24h pour l'annulation était dépassé. Il est entendu que la réponse tardive ait été volontaire pour que vous puissiez conservé les 150€ d'annulation trop tardive. Je vais contacter les associations de consommateur et faire le tour des forums pur expliquer au gens de ne pas passer par vous pour louer une voiture. Bien à vous, "
" Nul. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LAS VEGAS, US - Commenté par TRUNG - 08 Août 2019
" Bonne première expérience, on a beaucoup de flexibilité afin de modifier notre réservation. "
" Rien à dire, le check in est rapide, on nous laisse choisir notre véhicule sur le parking. Petit bémol : l'intérieur du véhicule était un peu sale "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HONOLULU, US - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Août 2019
" Le délai de restitution de la caution n est pas acceptable.4 jours après toujours rien... "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
SALT LAKE CITY, US - Commenté par PIERRE - 06 Août 2019
" Très bonne expérience. Le seul internet est bien pensé, facile à utiliser et les courriers sont très compréhensibles. Dommage simplement que les courriers ne sont pas traduits en anglais (ce serait plus facile pour les locations dans des pays non-francophones). "
" La première équipe de Dollar sur laquelle nous sommes tombés était très efficace et gentille. Cependant, nous avions demandé pour un GPS en plus de la voiture en pensant qu'il n'y en aurait pas dans la voiture. A notre grande surprise, il y en avait un dans la voiture et nous avions deux GPS en tout, dont un que nous avons payé pour rien. En prennant la voiture que nous avons payé plutôt dans la gamme haute des prix, nous avons été dégoûtés par la "propreté" de la voiture. Il y avait encore des miettes sur les sièges arrières et des céréales par terre et aussi leur boîte en carton. Il n'y avait plus de lave-glace dans le réservoir, pas de possibilité de connecter son téléphone par câble audio ou par bluetooth (voiture non récente) et nous avons eu plusieurs messages qui disait qu'il fallait changer l'huile du moteur. En demandant quelle essence (diesel ou normal) utiliser pour la voiture, on nous a donné la marque d'une pompe à essence sans vraiment répondre à la question. Nous avons donc dû chercher dans le guide d'instruction de la voiture. En rendant la voiture, la personne a fait un simple tour de la voiture mais sans trop faire attention à nos remarques et constatations. Heureusement que l'intérieur du véhicule était confortable. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 4
NEW YORK, US - Commenté par TRISTAN - 06 Août 2019
" Aucun contact suite à la réservation de la voiture, c'est probablement un bon signe :-) "
" Aucun soucis majeur. Les employés n'étaient pas très aimables. La voiture un peu abîmée et pas très propre à l'intérieur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
BOSTON, US - Commenté par GILDAS - 06 Août 2019
" Bravo ! Rapide, économique et service parfait "
" Bravo ! Rapide, économique et service parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par FARID - 05 Août 2019
" Très bonne 1ère expérience ! "
" Super "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par TATIANA - 05 Août 2019
" Le prix était correct et le véicule super, mais nous avions pris une assurance super breakdown cover et une fois sur place, on nous a dit que cela ne servirait à rien, qu'ils ne connaissaient pas, et ils ont insisté pour nous en vendre une autre que j'ai refusée obstinément. Il y avait un certain manque d'info de la part d'Auto Europe au départ ; ils devraient nous indiquer une procédure en cas de sinistre. Pourtant, nous avons l'habitude de louer, mais là l'employé de Budget avait l'air de ne rien vouloir entendre. Bref, on a passé trois semaines à espérer que rien ne se passe. Je précise que je suis bilingue donc pas de problème de barrière linguistique. "
" L'employé au comptoir de l'aéroport n'a fait aucun effort d'explication, il était presque hostile. Il n'a fait preuve d'aucune envie ou capacité de répondre à nos questions. On nous adit que l'assurance prise en France ne servait à rien donc nous avons passé deux semaines assez stressantes, toujours à faire attention au véhicule. Sur le parking, l'autre employé n'avait pas l'air très au courant non plus. Je comprends qu'ils sont sans doute beaucoup de clients mais je n'ai jamais été aussi mal reçue dans une agence de location de voiture. Sinon, le véhicule et le retour de celui-ci étaient très bien. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MAXIME - 05 Août 2019
" Très bien. Envoyer voucher en anglais aussi svp. "
" Véhicule commande SUV Ford edge - propose Dodge. Ce n'est pas la même gamme. Pb de frein change par un kia sorento...... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par BARBARA - 04 Août 2019
" Bonne experience, mais dommage que le numéro fourni en cas de problème avant de prendre le véhicule ne permette la d'échanger en français avec notre interlocuteur qui finit par nous dire que de toute façon, il ne peut rien pour nous. "
" Trop d'attente pour récupérer le véhicule à l'agence, pas de file pour les retours, donc les personnes passaient en priorité sur les 2 seuls guichets ouverts. Envoyés sur le parking sans aucun accompagnement ni explication concernant la prise en charge du véhicule (état, carburant, ...) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par DIDIER - 04 Août 2019
" Très désagréable, c'est la première fois: J'ai demandé de prendre le véhicule un jour plus tard sans changer le contrat et sans demander de baisse de prix: Votre collaboratrice m'a dit que c'était impossible et que je devrais payer 400 EUROS de supplément ! "
" Facturation essence complémentaire injustifiée "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIK - 04 Août 2019
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par KHOI LONG - 03 Août 2019
" Bien "
" Bien rapide efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MARC - 03 Août 2019
" Parfait tout était conforme à ma réservation. Je recommande "
" Parfait et efficace avec un super choix de voitures "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND OR, US - Commenté par BERTRAND - 02 Août 2019
" RAS je loue toujours mes véhicule via votre agence. "
" Juste un léger détail, on vous annonce l'agence à l'aéroport, C'est FAUX, il faut une navette pour atteindre le lieu de location, et si malgré tout vous voulez rendre le véhicule au pseudo bureau de l'aéroport, on vous demande une somme prohibitive pour pouvoir le faire. A part ça tout va bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHERIF - 02 Août 2019
" excellente "
" Forte incitation à prendre des assurances supplémentaires malgré refus "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BUFFALO, US - Commenté par NOELLE - 01 Août 2019
" Ne sachant pas quelle est la part de responsabilité d'Auto Europe dans les faits cités plus haut, je m'abstiendrai jusqu'à plus ample informé de conseiller Auto Europe à mes amis. "
" Rien à dire sur le contact avec les équipes aussi bien au retrait qu'à la restitution du véhicule. En revanche, opacité inadmissible quant aux frais supplémentaires engendrés par la restitution dans une agence différente de celle du départ. Les frais ne sont pas comptabilisés lors de la réservation, ni même estimés, ce qui fait que nous nous sommes retrouvés avec un surcoût de 240 € sur 600 € de location pour 11 jours, tarif au demeurant tout à fait raisonnable à la base. Devant notre surprise, le personnel au desk Hertz nous a confirmé que nous n'étions pas les premiers à nous étonner de cette pratique indigne d'une société du renom de Hertz. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par JEAN LUC - 01 Août 2019
" RAS "
" Véhicule fourni rapidement défectueux, voyants d'alerte, changé en cours de trajet (procédure qui a pris beaucoup de temps) ; l'obligation de passer par une navette à Chicago est compliquée avec des bagages et demande à réserver du temps d'attente et de trajet. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
BOSTON, US - Commenté par CHRISTIAN - 31 Juillet 2019
" satisfait sauf le type de véhicule remis par dollar qui ne correspondait pas à la commande "
" sur la commande était prévu un véhicule Grand CHEROKIE ou similaire . j'ai eu un véhicule de niveau catégorie inférieure Chevrolet EQUINOXE pas de possibilité de changement de véhicule "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
PORTLAND ME, US - Commenté par ESTELLE - 31 Juillet 2019
" Inadmissible. Ne vous rembourseront pas si votre propre maman décède moins de 48h avant la location, sous aucune condition. Donc, vous perdez votre maman, vos vacances et votre argent. "
" 0 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
NEW YORK, US - Commenté par PATRICK - 30 Juillet 2019
" Ras "
" La voiture correspondait à notre besoin en revanche nous avons été étonné du moteur : clairement sous dimensionné pour un véhicule de ce poids (moteur poussif) et à cette catégorie j'aurais espérer avoir le GPS intégré. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par DANIEL - 30 Juillet 2019
" Très bien comme site "
" Tarifs Proche de LAX "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JEROME - 29 Juillet 2019
" Parfait comme d'habitude "
" Compagnie sérieuse "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SALT LAKE CITY, US - Commenté par XAVIER - 28 Juillet 2019
" Bonne expérience "
" Accueil et rapidité parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LUC - 28 Juillet 2019
" première fois que je ne suis pas satisfait par un véhicule loué par Auto Europe "
" catégorie de véhicule inférieure à celle demandée et payée Quand j'ai demandé un véhicule corespondant à la catégorie payée il m'aété répondu qu'il n'y en avait pas. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DETROIT, US - Commenté par CLAUDINE - 27 Juillet 2019
" Satisfaite "
" Service assez long à Detroit Véhicule pas nettoyé au départ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par RICHARD - 27 Juillet 2019
" Toujours très bien "
" bonne compagnie. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 26 Juillet 2019
" Rien à dire "
" Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par CHRISTIAN - 26 Juillet 2019
" Autoeurope a respecté ses engagements et nous a gentiment renvoyé vers Hertz quand nous avons appelé pour le pneu à changer "
" Reproche à l'accueil car nous avions 20 minutes de retard Pas de présentation du véhicule Pas de GPS, pas de WiFi car l'abonnement n'avait pas été renouvelé et surtout nous avons dû changer un pneu hors d'usage (Hertz a pris en charge mais nous avons perdu plus d'une demie journée) datant de la 46e semaine de 2013 !!! Alors que les trois autres étaient étaient des semaines 21 et 22 de 2018 et le véhicule était de 2018 Hertz nous a donc confié un véhicule dangereux heureusement que le véhicule était équipé d'un système de pression de pneu (il a indiqué un problème au pneu arrière droit alors que c'etait Le pneu avant droit qui perdait et nous avons dû mettre la roue de secours !) C'est irresponsable de la part de n'importe qui et plus encore d'in Loueur sue de monter un vieux pneu craquelé sur un véhicule qui circule beaucoup . Nous avons fait 5400 kilomètres en deux semaines "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
LIHUE, US - Commenté par SANDRINE - 25 Juillet 2019
" Tout ok "
" Accueil très agréable Remise du véhicule rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NEWARK NJ, US - Commenté par CYRILLE - 25 Juillet 2019
" RAS "
" Le véhicule a été restitué à l'Agence Dollar de l'aéroport de Newarck réservoir plein (réalisé à la station service située à 2 miles de l'agence de restitution). Lorsque le véhicule a été rendu, tout était "fine". Après coup nous avons reçu une une facture de près de 236 S pour une mise à niveau du réservoir de 18,5 Gallons soit la totalité du réservoir !!!! Incompréhensible. Nous avons écrit à Dollar et sommes en attente de leur retour. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
SEATTLE, US - Commenté par STEVEN - 25 Juillet 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GAËTANE N.F.W.T.D. - 25 Juillet 2019
" Réservation véhicule, rien de particulier "
" Service rapide et courtois, véhicule en bon état, pas de soucis lors du séjour, une bonne expérience en général. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 24 Juillet 2019
" bonne "
" excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par FRANCK - 23 Juillet 2019
" très satisfaisant "
" très satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SANTA ROSA, US - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Juillet 2019
" Dans l ensemble trop cher. J ai l habitude de recourir à vos services et généralement, le prix est intéressant. Là non! "
" Personnel très gentil.. mais peu informé sur les options déjà prises "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GEOFFREY - 21 Juillet 2019
" Commande rapide. Prix raisonnable par rapport à d'autres. Aucun souci. Nous repasseront par cette société. "
" Accueil sympa. Véhicule vite récupéré. Pas trop d'insistance pour acheter des options supplémentaires. Quelques coups sur la voiture louée. Retour du véhicule super rapide à l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par AHMET - 21 Juillet 2019
" Je ne suis pas content pour la partie de payement imprévus "
" Ils m'ont facturé +142,50 USD qui n'était pas prévus !!!! Sans aucune explication Ils m'ont dis que c'est du frais supplémentaire Ce n'est pas juste malheureusement des que vous êtes devant le comptoir vous n'avez pas d'autre choix qu'a d'accepter ce qu'on vous exige "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
PHOENIX, US - Commenté par ANDRE - 20 Juillet 2019
" Très satisfait ! "
" Excellent ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 20 Juillet 2019
" Nickel, pas de PB. "
" Frais additionnel a la prise en charge du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par MICHEL - 18 Juillet 2019
" Aucune surprise. Prestation remplie. "
" Prise du véhicule et restitution facile. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GILLES - 16 Juillet 2019
" Conforme à mes attentes. "
" Très agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par SEBASTIEN - 16 Juillet 2019
" toujours au top je ne passe que par vous pour mes locations de voitures à l'étranger "
" Accueil sans trop d'échanges avec le chargé de clientèle mais efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par COLIN - 15 Juillet 2019
" Bonne expérience avec Auto Europe, très mauvaise expérience avec Budget: ils sont malhonnêtes "
" Budget a abusé de moi à double titre: - ayant un contrat avec premier plein prépayé, ils ont fourni le véhicule avec un niveau de 7/8 seulement, niveau que je n'ai atteint à nouveau qu'après plus de 200km après avoir exigé que le plein correct soit fait avant mon départ. - l'agent a rajouté des assurances PAI, remorquage et dommages aux pneus alors que j'avais explicitement demandé de n'avoir aucune assurance supplémentaire car couverte par ma carte de crédit. L'agent n'a pas mis en évidence ces assurances qui se sont montées à $83 pour un contrat total de 209 euro !! C'est de l'abus pur et simple. - Budget a également facturé des frais de 'Vehicle License Recoup' alors que les frais d'immatriculation étaient explicitement inclus dans le deal. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
DENVER, US - Commenté par CLAIRE - 15 Juillet 2019
" RAS. Il pourrait être utile pour faciliter les échanges à l'étranger, de nous permettre d'imprimer ou de télécharger le contrat de location dans la langue du pays de location (en plus du Français) "
" Le "vendeur" à Denver a chercher à nous vendre avec instance un véhicule plus cher, ce qui est assez désagréable surtout dans une langue étrangère avec une compréhension approximative (dont il a probablement souhaitez profiter?) Finalement nous avons refusé et le véhicule était parfait pour notre utilisation. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ANTOINE - 15 Juillet 2019
" Il est dommage que Auto Europe n'offre pas de numéro de telephone aux USA "
" Globalement Alamo et Sixt nous avaient donné une plus grande satisfaction les années précédentes. Le véhicule (Chevrolet Equinoxe) loué cet été avait un kilométrage élevé, a été livré non lavé, et avait un moteur sous dimensionné pour cet type de véhicule. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
LAS VEGAS, US - Commenté par FREDERIC - 14 Juillet 2019
" OK "
" The window on the first car was broken ; we must change it. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
ATLANTA, US - Commenté par KARINE - 14 Juillet 2019
" Parfait ! "
" Parfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FREDERIC - 14 Juillet 2019
" Excellent "
" Bonne expérience. Prise en charge et restitution rapide. Néanmoins le véhicule affichait un niveau de liquide lave glace au plus bas. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par CHRISTIAN - 10 Juillet 2019
" Bon rapport qualité prix de la location. "
" Voiture disponible avant l'heure, et en parfait état. Retour très efficace en quelques minutes. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HUGUES - 10 Juillet 2019
" Excellent rapport qualité / prix et facilité, efficacité. "
" Qd on a rendu la voiture à l'aéroport, mon épouse étant en fauteuil roulant, ils nous emmené au terminal de la compagnie pour nous faciliter le déplacement. Bravo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 09 Juillet 2019
" Je louerai de nouveau avec auto europe "
" Très bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GUILLAUME - 08 Juillet 2019
" Bien "
" Efficace, qqs formalités contraignantes mais ça concerne tous les loueurs US "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ELISHA - 08 Juillet 2019
" Excellent "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par YOANN - 07 Juillet 2019
" Plutôt bonne. Oubliez le GPS "
" Oubliez le GPS, Nous avions téléchargé magic earth gratuit sur smartphone et bien plus précis et en plus accessible hors ligne et en mode avion. Veillez à bien télécharger les cartes des villes avant. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 06 Juillet 2019
" Ok "
" Tres bon gps L'accueil pourrait etre plus aimable "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par GERARD - 05 Juillet 2019
" Ça fait plusieurs fois que j'utilise Autoeurope, le service est toujours forcément qualité. "
" Le GPS amovible ne fonctionnait pas correctement ( impossible de nous amener à l'adresse demadee) alors qu'il coûte 150€ par semaine. Lors de la restitution du vehicule, Avis à accepté sans problème de retirer le coût du GPS. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par LUC - 03 Juillet 2019
" Je ne peux que recommander Auto Europe car j'y ai trouvé un véhicule répondant à mes besoins et à un prix raisonnable. "
" Nickel. Lors de notre arrivée à Washington, la prise en charge du véhicule s'est effectuée sans aucun encombre et en quelques minutes. Nous avons eu le choix parmi toute une série de véhicules de même catégorie. A Chicago, lors de la remise du véhicule s'est faite en 2 temps 3 mouvements. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FARES - 02 Juillet 2019
" Simple, clair et efficace. "
" L'arrivée et le départ étaient réglés comme du papier à musique, c'était rapide et efficace. Aucune mauvaise surprise! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par MAURICE - 02 Juillet 2019
" Excellente expérience "
" Excellente expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par MANUELA - 27 Juin 2019
" Parfait "
" Rapide. Voiture très bon etat "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 26 Juin 2019
" Très satisfait. "
" OK. Pas de problème rencontré. Pas beaucoup de choix dans les véhicules disponibles avec SUV. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW YORK, US - Commenté par ERIC - 25 Juin 2019
" Parfait rien à redire. "
" Tout était parfait. Prise en charge comme restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2019
" Pas de problème. "
" Difficile de trouver le bon parking et une personne pour nous aider "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par GEORGES - 19 Juin 2019
" Bon tarif et dommage que thrifty ait été désagréable à l'accueil "
" Après m'avoir signalé que le dodge challenger avec GPS n'était pas disponible alors que le parking en présentait, l'employé a voulu me donner un pseudo équivalent avec une middle size certainement en représaille de n'avoir souscrit à aucune des options qu'il voulait me vendre.Finallement son collègue nous a donné une fullsize. aucun accompagnement pour la remise du véhicule . Nous sommes allés le choisir seul sur le parking. Aucune fiche d'état initial du véhicule. Mais véhicule de qualité et la restitution a été rapide et sans souci. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
CHICAGO, US - Commenté par MICHEL - 18 Juin 2019
" Bon service. Nous avons demandé à faire spécifier le montant de l'ALI (1 000 000$), car ça ne l'est pas dans le contrat standard. "
" Aucun souci lors de la réservation à Chicago. Uniquement le choix entre deux modèles, mais la Ford Fusion que nous avons choisi était très bien et très confortable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARCEL - 17 Juin 2019
" Nous ne rencontrons aucun problème avec Auto Europe dont nous sommes clients depuis plus de dix ans. "
" Depuis plusieurs années, nous louons les voitures chez Alamo par l'intermédiaire de Auto Europe et nous n'avons qu'à nous en féliciter. Les véhicules sont toujours récents et fonctionnels. Alamo nous fournit l'assurance couvrant les éventuels dommages corporels, pour un prix raisonnable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ALAIN - 15 Juin 2019
" Très bon loueur en ce qui nous concerne "
" Très bon accueil, démarches simples, pas de mauvaise humeur quand on refuse les options comme c'est souvent le cas ailleurs Véhicule en bon état "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
SEATTLE, US - Commenté par PATRICK - 15 Juin 2019
" Excellente expérience et satisfaction sur toute la ligne "
" Superbe voiture presque neuve "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par MARC - 09 Juin 2019
" Bonne expérience aux USA "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
DENVER, US - Commenté par ROLAND - 08 Juin 2019
" a part ça s est correcte "
" il y a toujours du harcèlement pour les assurances .le gps n est plus compris dans la location.1 gps de 1914 vétuste qui fonctionne 1 x sur 2. donc + de frais. honteux. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DOMINIQUE - 07 Juin 2019
" parfait. Très clair dans les instructions pour les demarches au lieu de prise en charge de la voiture. "
" tout s'est très bien passé! merci! Personnel très attentionné "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ATLANTA, US - Commenté par FREDDY - 07 Juin 2019
" C'est dommage car dans l'ensemble tout c'est bien passé. De mes deux commandes à la restitution des véhicules. Cordialement Freddy COSSIO "
" Bonjour, j'ai effectué deux demandes de réservations identiques par votre organisme et avec National La première ref EU15472077 du 27/04/2019 au 16/05/2019 La deuxième ref EU15472190 du 17/05/2019 au 04/04/2019 Tout c'est bien passe j'ai restitué le premier véhicule proprement avec le plein, National ne m'a rien facturé J'ai restitué le deuxième véhicule à l'identique, proprement et avec le plein et là National me facture 269.60 $ sans explication notoire. Je n'ai pas commis d'infraction durant le séjour, j'avais les mêmes garanties que la première. Je passe par votre organisme pour savoir et m'indiquer ou je peux contester cette anomalie. Cordialement Freddy COSSIO "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
SAN FRANCISCO, US - Commenté par RENE - 06 Juin 2019
" Auto Europe nous a permis d'obtenir un prix très compétitif que nous n'aurions sans doute pas obtenu en direct chez Budget. Les informations envoyées par auto Europe nous ont été très utiles. Nous n'avons eu aucun coût supplémentaire à payer à Budget. "
" Voiture Dodge journey très récente et en excellent état. Procédures de prise en charge et de restitution à San Francisco et à Los Angeles très efficaces et rapides. Nous avons parcouru 2500 miles en 2 semaines dans un véhicule très confortable pour 4 personnes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALEXANDRE - 06 Juin 2019
" Satisfaisant "
" Attention: le contact aux USA n'avait pas clairement été informé que la location avait bien été prépayée. Nous avons presque payé une deuxième fois... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LIHUE, US - Commenté par THIPE - 06 Juin 2019
" Excellente Jeep pour tout terrain "
" Excellente equipe. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par JEANNE - 03 Juin 2019
" Après 7 année de clientèle une fois pas an.en location longue durée. Grande déception "
" 1er réservation modifiée et remplacée par erreur de votre part par une voiture manuelle .modifiée pour 1 bva.rembousement refusé. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par TEIVA - 02 Juin 2019
" Service client excellent. Toujours des tarifs attractifs. Je n'ai eu aucun souci particulier. "
" Excellent service. Personnel au Top, très gentil, à la réception et à la restitution du Véhicule. Véhicule proposé très propre. Pour 2 semaines de location, je n'ai eu aucun souci. Je recommande NATIONAL sans hésiter. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 01 Juin 2019
" Bien "
" Premium car fourni sans le plein d'essence, et pas très bien nettoyée. Au retour, remboursement partiel du plein d'essence que j'ai dû faire malgré les preuves avec le reçu du plein fait par moi le même jour avec photo du même jour des cadrans de la voiture kilométrage/miles et niveau d'essence avant et après plein. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
MEMPHIS, US - Commenté par CHANTAL - 30 Mai 2019
" PARFAIT! "
" Très incorrect et une arnaque...trop long à expliquer...je pense que je prendrais contact avec vous.Nous on fait payer 15 dollars par jour en plus juste parce que je voulais un lecteur cd dans la voiture alors que d'habitude c'est inclus plus d'autres choses.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BENJAMIN - 29 Mai 2019
" bien "
" superbe expérience, rapide et voiture très propre et comme convenu lors de la réservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 26 Mai 2019
" Aucun souci, toujours satisfait "
" Ils proposent commercialement de se charger de faire le plein (leur prix d'essence "étant moins cher que dans la ville", ce qui n'est qu'en partie vrai) et ne vous expliquent pas que la base du service est de 58€, que j'ai dû demander à me faire rembourser du fait que j'ai rendu la voiture avec le plein "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par DANIEL - 24 Mai 2019
" Au moment de louer était l'offre la moins disante "
" Il n'est pas facile de téléphoner au service client, nombreuses touches téléphone, attente, obliger de rappeler un autre numéro non signalé dans le contrat. Autrement font payer un supplément non négligeable pour un conducteur supplémentaire au Texas, alors que la loi autorise normalement le conjoint... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par MALIK - 24 Mai 2019
" Relativement satisfait d'Auto Europe. Encore que cette fois ci il m'a fallu vous relancer pour obtenir ma confirmation de réservation. "
" Situation un peu excentrée dans East upside. Personnel a peine aimable. Pas très coopératif pour expliquer leurs formulaires qu'ils imposent en vous demandant de signer sans lire... Pas de temps a perdre... Lorsque j'ai indiqué que je ne signai jamais sans lire au préalable cela leur a semblé manifestement superflu!! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
PORTLAND ME, US - Commenté par LAURE - 23 Mai 2019
" Pas contente sur le fait qu'il n'y ait pas une mise en garde sur le vocabulaire pour les français sur la notion de carte de crédit et carte de débit. Sensation que l'entreprise ne fait pas ce qu'il faut pour éviter à ses clients cette erreur car cela rapporte . 90 euros à chaque fois. Cela doit faire une belle somme ! "
" Je ne sais pas ce que c'est "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 22 Mai 2019
" J'ai voulu changé le lieu de restitution, auto europe demandait 100 euro en plus. Cela ne se voit pas chez les autres prestataires. "
" Agence de bonne moyenne "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 22 Mai 2019
" Attente trop longue au guichet alors qu'il y a plusieurs postes sans agent. "
" J'ai attendu un certain temps "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 20 Mai 2019
" Simple, rapide et efficace. Je pense utiliser auto europe pour cette été si je trouve les bon prix avec les bonnes couvertures. "
" Ils vous incitent à prendre une assurance pour les personnes dans le véhicule. Pas toujours judicieux de la prendre, mais aux USA, il est sage de l'avoir. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par ROBERT - 16 Mai 2019
" ras "
" A l' arrivée je cherchais la boutique Eurostar et j' ai trouvé Adventage sur conseil d' une personne de l' aéroport. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par GREGORY - 16 Mai 2019
" Service efficace mais difficile de détecter les coûts cachés des loueurs. "
" Le service était délégué par Europcar à Advantage Rent-a-car. Les pratiques de ce loueur sont pour le moins douteuse : - l'utilisation de routes à péage imposait un abonnement quotidien de $23 pour un service (EZ-Toll) dont nous n'avions besoin que 4 ou 5 fois. $161 en 1 semaine (hors coût du péage) simplement pour pouvoir emprunter de telles routes, on frôle l'arnaque - il nous a été recommandé de prendre l'option FPO (Fuel Purchase Option) ET de rendre le véhicule avec le réservoir plein. Nous avons donc payé une option superflue ($46) - personne pour nous accueillir lors de la restitution à l'aéroport de Logan, il a fallu que nous trouvions un agent pour s'assurer des conditions de retour du véhicule. Je n'ai jamais rencontré un niveau de service si lamentable. D'évidence je ne ferai plus jamais appel à Advantage Rent-a-car, et par ricochet à Europcar qui délègue ses services à des opérateurs aussi peu scrupuleux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 6
HOUSTON, US - Commenté par ERIK - 15 Mai 2019
" Service Auto Europe nickel comme d'habitude. J'ai expliqué mes soucis avec Hertz ci-dessus. Prochain voyage aux USA sera avec Auto Europe et Avis mais surtout sans Hertz "
" Pour ce grand roadtrip dans l'ouest des USA, j'ai réservé chez Hertz, après des expériences réussies avec Avis. J'ai réservé une Ford Explorer, modèle que je connais car j'en avais bénéficié chez Avis qui avait upgradé ma réservation à New York il y a trois ans. Surprise à Houston, Hertz me donne une Kia Sorento, certes presque neuve (2000 miles au compteur), mais quand même d'une catégorie inférieure à ma réservation. Je fais part de mon mécontentement, et l'agent Hertz m'indique qu'il n'a que de vielles Explorer et que je serai content de la Kia. J'ai fait 5000 miles avec la Kia, elle est certes confortable, mais elle tient mal la route et n'est évidemment pas du niveau de l'Explorer. Regardez des tests sur des sites américains spécialisés ou l'Explorer est premier et la Kia loin derrière! D'où mon mécontentement et un retour chez Avis la prochaine fois "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLE - 13 Mai 2019
" Tout a bien marché sauf une certaine légèreté à la réception du véhicule à San Francisco. "
" Réception d'un véhicule sans roue de secours à San Francisco. Nous nous en sommes aperçus 3 jours plus tard.Nous avons pu changer de véhicule dans une autre ville, à Bakersfield où nous étions. Compliqué... Dépenses téléphone >80€. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NEW YORK, US - Commenté par SAMUEL - 11 Mai 2019
" Bien : simple et efficace. Merci ! "
" Positif : 1) Véhicule neuf, aucun souci. 2) Accueil au comptoir chaleureux. Négatif: 1) Aucun véhicule disponible dans les numéros proposés, ils devraient avoir une gestion en temps réel des voitures disponibles ! Le personnel m'a renvoyé vers d'autres numéros mais toujours aucun véhicule dispo... 2) Temps d'attente pour avoir un véhicule. 3) La voiture préparée n'avait pas le bon certificat et ils ne s'en sont aperçu que lors du contrôle de sortie. Nous avons dû tout décharger et attendre une nouvelle voiture... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
LIHUE, US - Commenté par NATHALIE - 07 Mai 2019
" Détails de location et couverture assurance très précis et utile aux USA où les loueurs cherchent systématiquement à vendre des surrassurances "
" Cherchent systématiquement à vendre l'option "road safe" très chère et le carburant pré-payé très cher aussi. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par TEUFIK - 05 Mai 2019
" Positive "
" Positive "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par SEBASTIEN - 05 Mai 2019
" Pratique "
" Efficaces "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DETROIT, US - Commenté par CARINE - 04 Mai 2019
" Rien à signaler "
" Je préfère largement alamo "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par SIDI MOHAMMED - 03 Mai 2019
" Excellent "
" Très bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PASCAL-OLIVIER - 02 Mai 2019
" Parfait la réservation était bien faite et pas de mauvaises surprises. Mais ce n'était pas la premiere fois et je continuerais mes réservations avec Auto Europe "
" Très bonne organisation sur LAX et du choix sur le type de véhicule. Très bien pour moi "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 01 Mai 2019
" Réservation et modification du type de véhicule avec une grande facilité. Très bon rapport qualité/prix. Merci à toute l'équipe. "
" Accueil, état et retour véhicule à l'aéroport parfait. Aucune ombre au tableau... Bravo ! Avec tous nos remerciements. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par OLIVIER - 29 Avril 2019
" Sans commentaire "
" A part qu'ils essayent de vous vendre des options supplémentaires et un véhicules supérieurs il n y a rien a dire "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BRUNO - 29 Avril 2019
" tres bien "
" Tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par VINCENT - 27 Avril 2019
" Rien à signaler. Le site fonctionne bien "
" M'étant trompé d'aéroport a Miami à la réservation, il m'a été impossible de changer sur place à l'arrivée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 26 Avril 2019
" J attends les explications d autoeurope et le remboursement du plein d essence de plus de 70$ "
" Pour autoeurope, je devai rendre le véhicule réservoir plein. Sur place Alamo a exigé la restitution de l auto réservoir vide, ce qui est bien évidemment impossible. Ils m ont donc facturé un plein complet au prix fort ce qui est scandaleux. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par CASIMIR - 24 Avril 2019
" satisfait, mais tarifs un peu "élastiques" "
" les supplements facturés me semblent excessifs "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 23 Avril 2019
" C'est parfait "
" Prix de la location du GPS et second chauffeur un peu chère "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HANS - 23 Avril 2019
" Efficace. "
" Location conforme à mes attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par MARVIN - 23 Avril 2019
" impeccable "
" Le véhicule avait été lavé très grossièrement aussi bien a l'intérieur qu'a l'extérieur. Et la personne pour retirer le véhicule qui insiste très très lourdement pour vous rajouter des options n'hésitant pas donner des informations mensongères pour vous faire prendre une assurance supplémentaire. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
NEW ORLEANS, US - Commenté par PASCALE - 23 Avril 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par KARIM - 22 Avril 2019
" Rien à ajouter "
" A notre arrivée le véhicule ne correspondait pas à notre réservation Il a fallu payer 1100€ supplémentaires Hertz a dit qu'il ne pouvait rien faire Je ne réserverai plus jamais de ma vie avec cette compagnie et je vais partager mon expérience sur les réseaux sociaux "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2019
" avec autoeurope tout se passe bien depuis 10 ans nous réservons au moins 02 fois par an, "
" un petit soucis le véhicule n'était pas a sa place alors retour guichet pour un autre véhicule si non rien de special !!! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE YVES - 16 Avril 2019
" correct "
" correct "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GUILLAUME - 15 Avril 2019
" Véhicule réserve sans problème avec une bonne réception. "
" véhicule propre est récent, personnel organisé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 08 Avril 2019
" Très satisfait de ma réservation avec auto Europe. "
" Simple et rapide. Satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
BOSTON, US - Commenté par AMEDEO - 07 Avril 2019
" RAS, transmis tout les informations nécessaires "
" Lors de la prise en charge, laisser aller, pas d'explication sur les modalités du véhicule et le retour. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par ALAIN - 07 Avril 2019
" contact téléphonique avec les support Auto Europe suite aux problèmes lors de la prise en charge du véhicule: le conseiller nous a bien informé et rassurés sur le contenu de notre contrat Il serait bon toutefois d'avoir sur le site les informations encore plus claires et précises des garanties et conduites à tenir en cas de pb. (panne : qui prévenir..etc, accident...) "
" C'est notre troisième location à Miami Les 2 premières se sont passées sans souci Cette fois l'agent Alamo a essayé de nous vendre des service/assurances complémentaires dont certaines étaient déjà comprises Trés désagréable et déstabilisant d'autant plus qu'il a insisté de façon assez menaçante (vous n'avez pas telle et telle garantie...) "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
PORTLAND ME, US - Commenté par FRANCK - 03 Avril 2019
" Par la faute de Lufthansa, nous avons manqué la correspondance à Frankfurt pour partir sur l'ile Maurice. Par politesse , j'ai choisi de téléphoner pour informer le loueur que j'aurais 24 h de retard. Le conseiller d'auto europe m'a obligé à annuler ma réservation pour 80 € et me recréer un dossier pour avoir la voiture 24 h plus tard. Si je n'avais rien dit , mon véhicule était disponible et je n'aurais payé que la journée de retard (30 €) pour rien. De vouloir être respectueux du loueur et pour ne pas s'inquiéter, ça m' a coûté 80 € "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par VIRGINIE - 02 Avril 2019
" Ras "
" Problème lors de la prise de véhicule le vendeur voulait absolument ns facturer en + pour avoir une voiture avec 4 roues motrices. 15min de débat pour refuser, aucune utilité a part faire de l'argent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par ERIC - 01 Avril 2019
" Très bien. "
" La seule chose qu'il faut savoir c'est que nous avons des débit cartes en France et il nous fallait une crédit carte. Ce n'est pas toujours précisez et si je n'avais pas eu la carte de mon entreprise je n'aurai pas pu louer la voiture. Il serait bon de bien le précisez. Je n'ai pas non plus lu correctement tout le descriptif du CO trat c'est peut être noter. Mais ça aurait pu être un réel problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par NICOLAS - 31 Mars 2019
" Avec Autoeurope, il n'y a pas de mauvaises surprises. "
" Pas de sollicitation pour des options qui ne servent à rien. Modèle de véhicule correspondant à la réservation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par ERICK - 31 Mars 2019
" Ras "
" Rien à dire surtout bravo !!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par ANNE - 29 Mars 2019
" Très facile. Voiture impeccable, pas de frais cachés "
" Très facile pour la location. Personnel très agréable et souriant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par CHARLOTTE - 29 Mars 2019
" prix clair, bonne comparaison des différentes compagnies. Réservation dans les règles. "
" Le véhicule était en très bon état. La remise à était rapide. Pour la restitué le parking était bien indiqué. Cela a était rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par NICOLAS - 28 Mars 2019
" Autoeurope toujours au top. "
" L'agence Advantage (et non Europcar), est situé à plus de 10 minutes de l'aéroport. Il faut prendre une navette. Pas le choix du véhicule. Mauvais accueil. Voiture avec plein de rayures. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 27 Mars 2019
" Très satisfait "
" Aucun problème mis a part le fait que l'on m'ai proposé a la prise en compte du véhicule une catégorie supérieure. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTOPHE - 26 Mars 2019
" No problème "
" Nous avions réservé un véhicule entrée de gamme ++. Arrivé sur place, on nous informe que le véhicule n'est pas disponible, et qu'il faille prendre un modèle au dessus, avec surcoût non négociable du fait que nous ne sommes pas passé directement par Budget pour réserver. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 26 Mars 2019
" R À S "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par CYRILLE - 25 Mars 2019
" Commande facile et bonne comparaison des prix "
" Prise en main et restitution rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 24 Mars 2019
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par ELISE - 22 Mars 2019
" très simple pour chercher et trouver le véhicule au meilleur prix avec les meilleures options. "
" le check in un peu long pour récupérer le véhicule à part ça système de navette simple et efficace pour aller de l'aéroport à l'agence de location. Personnel agréable et professionnel + voiture top et bien entretenue "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FERNANDO - 21 Mars 2019
" Favorable, deuxième location "
" Très favorable, depuis de nombreuses années. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par FLORIAN - 16 Mars 2019
" Facile et économique. "
" Aucun problème du début à la fin mais peu de disponibilité de voitures à notre arrivée et un véhicule limite imposé. Le véhicule était quasiment neuf et très propre. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW ORLEANS, US - Commenté par ALAIN - 15 Mars 2019
" OK, pas e problème "
" Attention quand-même à ne pas se faire "arnaquer" à la prise du véhicule car la personne à l'accueil voulait nous facturer des suppléments déjà inclus dans notre réservation !!!!!! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 14 Mars 2019
" Bien "
" Oui je recommande Dollar mais 200 euros de frais se sont rajouté à la fin du voyage alors qu'on avait déjà fait la réservation en ligne et payé d'avance... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-LUC - 14 Mars 2019
" L'adresse que m'a donnée Auto Europe pour récuperer la voiture etait minimale . donc galère pour trouver le loueur . Aux states il faut bien indiquer le N° dans la rue et surtout préciser si c'est au Nord , Sud , Est ou Ouest dans le cas ou les rues sont séparées car les distances sont très grandes. "
" tres longue attente au guichet pour prendre la voiture (1h00) . l'agent n'était la que pour vous vendre des assurances complémentaires . Elle m'a dit que je n'était pas assuré en cas de panne sur la route et que je n'avais aucune assistance, cout +400€. Après mon départ j'ai vérifier les documents qui étaient dans la voiture et il y avait une assistance et il y avait une assistance Ford 24/24 et 7/7. Les explications pour récupérer la voiture étaient minimales. .Retour du véhicule par contre très facile et rapide. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
WASHINGTON DC, US - Commenté par DOMINIQUE - 13 Mars 2019
" TRES BIEN "
" Ils m'ont vendu un easy pass pour l'autoroute alors celui ci était gratuit à 90% de mon parcours. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 13 Mars 2019
" ok pour les différents sujets "
" Très bien mais j'ai été facturé de 127 € suite à ma location sans recevoir de notification ni de raison. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
AUSTIN, US - Commenté par FREDERIC - 12 Mars 2019
" Excellent service. "
" Excellente voiture. Excellent service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par PATRICIA - 12 Mars 2019
" Bon rapport qualité prix. "
" Récupération de véhicule rapide..le personnel n a pas insisté pour les assurances supplémentaires.. Véhicule quasi neuf. Restitution très rapide. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par CHRISTIAN - 11 Mars 2019
" Bonne (2e fois que je loue par Auto Europe) "
" Le véhicule commandé et payé Ford Mustang a été remplacé par une Chevrolet Camaro au motif que la Mustang était plus chère. Un supplément d environ 50€ m'a été réclamé pour avoir accéder à la Mustang ... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 11 Mars 2019
" Très bonne société de location aucun souci à signaler. Tout c'est très bien passé. "
" Bonne expérience. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BETTINA - 11 Mars 2019
" communication rapide et efficace; si il y a un point à améliorer : joindre systématiquement le voucher dans la langue officielle du pays à la confirmation "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par HERVE - 10 Mars 2019
" OK "
" Tout s'est bien passé. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LAS VEGAS, US - Commenté par FRANK - 08 Mars 2019
" Bon service "
" Rapidité "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 04 Mars 2019
" depuis des années je loue chez auto Europe , pas de problèmes , prix intéressants "
" j' ai eu un problème avec mon véhicule , ils m' en ont donné un autre sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HONOLULU, US - Commenté par MARYVONNE - 02 Mars 2019
" ras tout s'est passé comme prévu "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PORTLAND ME, US - Commenté par PAOLO - 01 Mars 2019
" Nous avions réservé et payé le mardi soir une voiture pour aller à Vérone voir ma tante gravement malade. Malheureusement le lendemain matin nous avons appris son décès. Du coup nous n'allions plus à Vérone mais en Sardaigne où ma tante devait être rapatriée. Nous perdions l'ar De la location. J'ai téléphoné en expliquant la situation, l'employé m'a répondu « nous allons faire un geste commercial » . Nous n'avons pas perdu 1 euro. C'est très gentil à eux car dans ces cas là on est désemparés. Si un jour je dois louer un véhicule je n'hes Pas à réserver chez eux. Un grand merci. "
" Pas d'hotel De réservation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PORI DAMAS - 27 Février 2019
" Excellentes propositions pour tous type de véhicule avec une plate forme efficace "
" Ambiance convivial avec un personnel aux petits soins. Un passage rapide et efficace aussi bien lors de la prise en main qu'au retour ! Good Job "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MIKAEL - 27 Février 2019
" Site web simple et efficace , annulation toujours possible et beaucoup de choix "
" Service assez rapide, Shuttle a disposition. Tente de nous vendre des produits complémentaire avec insistance. Mais bon service. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par FABRICE - 26 Février 2019
" Rapidité - efficacité - très bon rapport qualité/prix "
" Rapidité - efficacité - très bon rapport qualité/prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MYRIAM - 26 Février 2019
" Toujours les meilleurs tarifs et réservation simple "
" Toujours pro et simple, super voiture, impeccable ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE - 25 Février 2019
" Bien "
" Accueil à Los Angeles exécrable. Aucune explication, aucun état des lieux. Désagréable. Navette de bus pas pratique par rapport à d'autres aéroports. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par YANNICK - 24 Février 2019
" Très bonne location, manquait juste des informations relatives au péages en Floride "
" Très bonne location, bon prix. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par SAMUEL - 24 Février 2019
" Aucun souci avec auto Europe, le bon de réservation était très précis et clair. "
" Le premier véhicule qui nous a été attribué 40 minutes après l'heure prévue n'a jamais pu être ouvert, nous avons donc dû attendre presque une heure de plus pour le second véhicule qui était trop petit et en dessous de ce que nous avions réservé, nous avons de nouveau attendu 1h de plus pour en avoir un autre, la facturation était de plus erronée, nous avons donc dû reattendre qu'il la refasse car bien au dessus de ce qui était prévu. Aucune explication donnée sur le fonctionnement du véhicule, nous avons voyagé avec un véhicule non programmé, donc pas de radio, d'ouverture et fermeture centralisée, pas de plafonnier en état de marche..... L'agence BUDGET Orlando airport est vraiment à éviter !!!! Nous sommes vraiment très déçus !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 24 Février 2019
" très bien. "
" réception et retour rapide du véhicule agence présente dans l'aéroport. parfait ;) Attention cependant, Camaro 4 places les deux places arrières ne conviennent qu'à des petit enfants (moins de 8ans) et le coffre est minuscule. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par PASCAL - 23 Février 2019
" Sur internet , plutôt facile . j ai eu un peu de mal avec les assurances obligatoires aux USA . "
" déçus par l acceuil.de la personne qui a enregistré le contrat . si je refuse les options payante proposées sur internet , cela n est pas la peine de nous mettre la pression pour les accepter en agence . "Attention si vous perdez la clé ,attention au remorquage, roue crevée... votre véhicule ne monte pas les cotes en montagnes , PRENDRE plus puissant : 20 dollar au départ puis 12 par jour. proposition 50 dollar réservoir vide . location GPS alors que le véhicule en est déjà équipé." n arrivant pas à ses souhaits, la personne est devenu désagréable , plus aucune marque de politesse . il nous envoie sur le parc au parc SUV . ET là personne pour expliquer la marche à suivre . à la fin juste une personne qui enregistre le code de la voiture et bonne chance . j aurai aimé que l on explique quelle route, j avais le droit de prendre , à éviter . Aucune explication sur les équipements, je ne savais même pas quel type d essence à utiliser . "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JASSERON - 22 Février 2019
" Ok "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GEORGES - 21 Février 2019
" Satisfaits "
" Beaucoup de temps perdu à la sortie du parking : on nous a renvoyé à la case de départ car la license du véhicule expirait dans 2 semaines !!! De plus, on voulait absolument avoir une Nissan pour raison de nos chaines pour la neige, on a eu un Dodge : problème de dimensions par la suite ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 21 Février 2019
" Clients depuis de nombreuses années et très satisfaits. Pas de mauvaises surprises. "
" Il est nécessaire de décliner toutes les options supplémentaires proposées par Thrifty : assurance "Road safe" et l'option fuel qui est facturée sur la base d'un plein total du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 20 Février 2019
" Bonne "
" Pourquoi est-ce qu'à chaque fois nous sont facturés des frais supplémentaires (assurances, etc...) lors de la remise du véhicule ? "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par RICHARD - 19 Février 2019
" Toujours aussi efficace. A force de parrainer, j'attends volontiers un coupon de réduction pour ma prochaine réservation. "
" très bonne prestation. service simple et efficace. Restitution rapide et envoi d'un Email de facturation (en plus du ticket donné à restitution) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par XAVIER - 18 Février 2019
" Bon rapport qualité prix, réservation simple et rapide "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 15 Février 2019
" Excellente expérience que nous renouvelons à chacun de nos voyages ! Toujours extrêmement satisfaits des prestations et du rapport qualité/prix. "
" Toujours très content ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par LAURIE - 12 Février 2019
" Tjrs parfait "
" Super voiture neuve Honda top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par HERVE - 12 Février 2019
" Très bien. "
" RAS.t "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIC - 11 Février 2019
" parfait "
" parfait, loueur super sympa tout etait pret, voiture propre et quasi neuve. aucun souci pendant 1 mois d'utilisation. merci alamo je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 08 Février 2019
" Tout s'est bien passé. "
" Tout a été très bien. Merci. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par NATHAN - 04 Février 2019
" Très bien "
" 2h d'attente au guichet pour récupérer la voiture (aéroport de Miami) !!! Pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde... L'agent d'aceuil ne fait aucun effort pour parler lentement afin que nous puissions bien comprendre. Profitant de notre mauvaise maîtrise de l'anglais il tente de nous vendre un assurence ce dont nous nous apercevons juste avant de payer. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NEW YORK, US - Commenté par RAFAEL - 03 Février 2019
" la reservation était impeccable. "
" pas de problème à la reception, bon état général. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par MARC - 01 Février 2019
" Toujours très content. Je ne changerai pas pour le prix et la qualité des prestations notamment dans le suivi des dossiers (si problème avec le loueur). "
" Très bonne expérience (comme d'habitude). Rapidité et efficacité. Voiture neuve correspondant à nos attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN NOEL - 28 Janvier 2019
" Toujours très bien "
" Cela fait plusieurs années que je loue avec ALAMO aux USA et je n'ai jamais eu de problèmes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ALAIN - 28 Janvier 2019
" Toujours parfaite Pour l'étranger, c'est Auto Europe "
" Parfait mais assistance téléphonique pour une crevaison trop longue mais réparation très rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SEATTLE, US - Commenté par IONUT-GEORGE - 23 Janvier 2019
" great agency "
" the service is really good but the cars are not the best ones chosen. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 22 Janvier 2019
" tres bonne "
" tres bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DANIEL - 22 Janvier 2019
" SATISFAIT "
" TOUS S'EST BIEN PASSE "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par GANAEHL - 21 Janvier 2019
" Un site efficace et en qui j'ai toute confiance quand je pars aux usa. Grâce à leur service, je sais que je n'irai pas ailleurs. J'ai déjà du faire appel à leur service client et j'en ai été très satisfaite jusqu'ici. "
" Réservée sur internet, nous n'avons eu aucun souci pour la récupérer. L'agence dispose de bornes rapides pour éviter la queue au guichet, et c'est aussi facile (sinon plus) que si on avait qqn en face. Aucun souci avec le véhicule pendant le voyage, impeccable et en très bon état (une Nissan Rogue). Le retour s'est passé à une vitesse très appréciable (ça inquiéterait même certains qu'aucun tour du véhicule ne soit fait) pour éviter d'être en retard à l'aéroport grâce aux navettes qui partent toutes les 10 min. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par SERGE - 21 Janvier 2019
" Commande internet conforme à l'arrivée sur place. "
" Amabilité, véhicule de qualité, prise en charge et restitution rapides. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par EDDY - 17 Janvier 2019
" Bonne expérience avec Auto Europe. Client depuis 7 ans "
" 2ème location chez National en 2 ans. Très satisfait ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DETROIT, US - Commenté par FABIEN - 13 Janvier 2019
" Parfait a tout point de vue! "
" Parfait a tout point de vue! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN - 11 Janvier 2019
" ok "
" Tres bon vehicule. tres efficaces services t "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par ISABELLE - 11 Janvier 2019
" TB "
" B "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
SAN ANTONIO, US - Commenté par DAMIEN - 11 Janvier 2019
" RAS "
" Recuperation rapide et efficace du vehicule. Vehicule propre. Un peu usé cependant. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par DAMIEN - 11 Janvier 2019
" RAS "
" Lenteur de l'équipe lors de la prise du véhicule. Seulement 2 personnes derrière leurs guichets et une 40aine de personnes qui attendent pour récupérer leur véhicule. Un temps d'attente plus qu'inacceptable. Les sièges auto enfant étaient en trés mauvais état, soit leur odeur était insupportable (vomi peut etre) soit leur texture grasse certainement due au produit de nettoyage nous a fait encore perdre une bonne demi heure pour faire un choix hygiènique pour notre enfant. Au total pres de deux heures passées chez Thrifty LAX...super après un vol de 11h. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 10 Janvier 2019
" Vaste choix de véhicules entre plusieurs agences de location Offre claire et précise Réservation simple, rapide, efficace et tarifs très compétitifs "
" Bonne expérience globale Véhicule en bon état "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par SALEM - 09 Janvier 2019
" Aucun "
" Très bien pas eux de soucis pendant la location donc ... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 08 Janvier 2019
" Client depuis longtemps, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise sur les réservations faites auprès de Auto Europe. Je suis un client satisfait de la facilité d'utilisation du site. Merci. "
" Malgré des préréservations nombreuses, Budget n'a pas jugé nécessaire d'assurer un minimum d'accueil à l'aéroport de Miami. Nous avons du faire une queue de 2h30 pour obtenir notre véhicule !!! Comme nous avions déjà eu ce type d'expérience lors d'un precedent voyage à l'aeroport de Montreal avec Budget egalement, je n'utiliserai plus Budget à l'avenir. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SIHAM - 06 Janvier 2019
" Le seul défaut est que nous ne connaissions pas le partenaire d'europcar. Une information concernant ce dernier nous aurait facilité l'acces Lors de l'attente des bus des loueurs. "
" Nous avons été très bien accueilli. Un petit problème de voiture au début mais une solution a été donné et qui nous a convenue. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SACRAMENTO, US - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 06 Janvier 2019
" J ai déjà été client à de multiples reprises d'Auto Europe "
" Location sans problème "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 06 Janvier 2019
" Très bonne qualité de service "
" Véhicule réceptionné sale à l'extérieur et très sale à l'intérieur, et explication sur prise en charge du véhicule pas claire de l'agent Budget avec l'offre Gold rate souscrite avec Auto europe "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
BOSTON, US - Commenté par MOUHAMADOU - 05 Janvier 2019
" Très bonne. "
" Très bonne. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 05 Janvier 2019
" Positive "
" Environ 1h 30 de queue pour accéder à un guichet et recevoir les clés de la voiture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par ISABELLE - 04 Janvier 2019
" All was smooth. Less than 5 minutes to get the car and to give it back. "
" perfect. 3 driver included and also the fuel. no need anymore to hunt for a gas statoin before check out. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par EDDY - 03 Janvier 2019
" Très bonne expérience. Je recommande "
" Excellent rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par REMY SELY - 03 Janvier 2019
" Voiture moins de 12000 miles comme neuve. Facilité de prise en charge et le personnel extérieur très attentionné pour expliquer certains boutons spécifiques de la voiture "
" Amabilité des personnels "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PATRICK - 02 Janvier 2019
" Site très pratique et réservation facile. "
" Personnel au guichet de l'agence de l'aéroport de Las Vegas peut avenant et manipulateur sur les aspects de vente afin de tenter de faire vendre des options dont évidemment nous n'avons pas besoin....afin de faire monter la note évidemment ! J'apprécierais d'avoir un personnel qui s'en tienne à la réservation sans tenter par tous les moyens de charger le client. Véhicules globalement en mauvais état (peu ou pas maintenus) et sales. Agence non recommandée. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HOUSTON, US - Commenté par ERIC - 02 Janvier 2019
" Facture complémentaire de 112 usd dont je ne connais pas le détail. "
" Facture complémentaire de 112 usd dont je ne connais pas le détail. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par EDDY - 02 Janvier 2019
" RAS tout était parfait "
" A la réception du véhicule, nous avons eu un problème de GPS, l'agent alamo qui était de service a été particulièrement désagréable. Nous avons perdu 1 h de temps pour qu'il gère un simple problème de cordon d'alimentation de GPS. Petit détail aussi nous étions 9 et avions loué un véhicule de 15 places afin d'avoir de la place pour les bagages, malheureusement pas de coffre et les sièges arrières non rabattables. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HONOLULU, US - Commenté par MIKE - 31 Décembre 2018
" Très bien. "
" Très bien. A proximité de notre hôtel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par CATHIA - 31 Décembre 2018
" Content de leur service et de la location "
" Content de leur service et de la location "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NORFOLK, US - Commenté par MANUEL - 28 Décembre 2018
" Plusieurs expériences satisfaisantes avec Auto-Europe, rien à redire "
" 1ère expérience satisfaisante "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MAUI, US - Commenté par CATHERINE - 28 Décembre 2018
" très bien, pas de problème à signaler "
" j'ai dû changer plusieurs fois de véhicule à cause de problèmes techniques. inadmissible de ne pas se sentir en sécurité dans un véhicule de location dans un lieux qui, de plus, ne dispose pas d'infrastructures permettant un dépannage rapide "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
NEW ORLEANS, US - Commenté par JULIEN - 25 Décembre 2018
" La réservation d'autoeurope auprès du loueur contenait une erreur ce qui nous a engendré un surcoût. "
" Accueil tout juste agréable. Nous avions souscrit à des options supplémentaires dont le détail du tarif ne nous a pas été expliqué. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par OLIVIER - 22 Décembre 2018
" Très bonne "
" Un accueil extraordinaire. Une attention de tous les instants de la part du personnel. Véhicule propre et en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BERTRAND - 21 Décembre 2018
" usager régulier, j'en suis satisfait. J'aimerais avoir des tarifs fidélité ou des coupons cadeaux pour les prochaines locations "
" Rien à redire , la location s'est parfaitement déroulé. Choix de plusieurs categorie de voitures sans supplément "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par DIDIER - 21 Décembre 2018
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ROATINA - 20 Décembre 2018
" Super.. rien à dire "
" C'était super! Très bonne équipe, service rapide.. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 19 Décembre 2018
" Ras "
" Location d'un Jeep Cherokee auprès de Hertz mais c'est une Kia Niro hybride que l'on me fourni en m'expliquant que c'est similaire..... Inacceptable "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par PIERRE - 16 Décembre 2018
" Ok "
" Ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par CHRISTOPHE - 16 Décembre 2018
" Le véhicule obtenu diffère beaucoup de celui réservé (voit commentaire National) "
" Le véhicule ne correspond pas à celui réservé puisque j'ai réservé une Jeep Grand Cherokee, 4x4 luxueux et me retrouve avec un Dodge Journey qui n'est ni un 4x4 ni luxueux "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par HERVE - 14 Décembre 2018
" OK "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par HERVE - 14 Décembre 2018
" OK "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par HERVE - 14 Décembre 2018
" OK "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par DIANNE - 12 Décembre 2018
" C'est superbe!!!!!! "
" Tout allez tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par SOFIANE - 12 Décembre 2018
" Super efficace, filtres les prix intéressants et concurrentiels "
" Efficace et prix attractifs J'ai été surclassé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 11 Décembre 2018
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT MYERS, US - Commenté par NOELLE - 10 Décembre 2018
" Toujours bien et rapide "
" Aucun problème avec eux .Ils font leur travail de vendeurs en proposant plein d'options payantes mais en ce qII me concerne ne sont pas "pushy" dans leur approche "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
DENVER, US - Commenté par BERNARD - 10 Décembre 2018
" Possibilité de changer de contrat sans problème , je l'ai effectué l'année précédente. Contrat clair et accepté sans problème dans l'agence Alamo (toutes les conditions et assurances sont bien répertoriés sur le contrat). Prix respecté. Je ne connais pas (et j'en suis heureux) les modalité de mise en œuvre et de remboursement des assurances comprises dans le contrat. "
" Aucun problème à la remise du véhicule, si ce n'est que l'on essaie toujours de vous vendre des prestations supplémentaires. A Denver beaucoup de choix de voiture dans ma catégorie. Voitures récentes et en très bon état. Conseil : si votre location est très longue faites vous préciser dans combien de km( miles) il faut effectuer une vidange qui s'impose ou un entretien et comment procéder au cours du contrat car on est rarement à proximité d'une agence Alamo dans l'Ouest des US. Remise (très) rapide, heureusement ils vous laissent le temps de sortir les bagages. Tour très rapide du véhicule, scannage du code barre et vous vous retrouvez avec votre ticket en main avant même d'être sorti du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
OKLAHOMA CITY, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 09 Décembre 2018
" Bon service "
" Déroulement sans problème avec Alamo à OKC, comme les fois dernières. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DAVID - 08 Décembre 2018
" Ras "
" Très longue attente pour l'enregistrement. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
ORLANDO, US - Commenté par BAREND JAN - 06 Décembre 2018
" Réservation simple, mais vous avez changer le contrat avec Internet en Europcar et les clients trouve les charges supplémentaires sans savoir, parce qu'il sont écrit dans les Grand livres des contrats ce qui personne ne lit pas. méchant; pays de conduire, kilomètre par jour, etc. Vous alez perdre des clients, regarder votre commentaires. "
" Nous avons réserver notre voiture dans la classe grande routière. L'agent nous avons expliquer de prendre un des voitures dans le garage dans cette catégorie. Il était une seule voiture disponible une Hyundai, après complaindre un associé nous dit de prendre une voiture d'une classe inférieur ? Pas supérieur ? Nous avons sélectionné une petite Jeep. Je trouve cette service ne pas normal. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 04 Décembre 2018
" Très bonne première expérience à renouveler si besoin d'un véhicule de location. "
" Expérience positive sauf sur l'etat De propreté extérieur du véhicule ainsi que la pression des pneus au départ d'alamo "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 02 Décembre 2018
" La première fois je n ai pas pu réserver . On me demandait d envoyer des pièces justificatives comme le permis... "
" Le seul souci que j ai eu c est qu en cas de problème ils ne tiennent pas compte de l assistance que j ai prise avec auto-Europe. Ils ont insisté pour que je prenne la leur. Cela aurait fait une double assistance à payer. Alors que faire la prochaine fois? J aimerai avoir une réponse avant ma prochaine réservation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 02 Décembre 2018
" Le meilleur service de location "
" Client habituel, via Auto Europe, j'ai bénéficié d'un bon véhicule pour un prix très convenable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par THOMAS - 01 Décembre 2018
" Auto Europe devrait prévenir à l'avance pour ce genre de problème "
" Nous ne comprenons pas pourquoi nous ne pouvons pas rendre la voiture avant notre vol . S'en la comprehension d'un manager ,alamo nous aurait fait payer 300 dollars de plus pour 2 jours car nous voulions rendre la voiture 2 jours avant et sous prétexte que nous avions une mastercard débit nous aurions dû annuler ou prendre c'est deux jours à 300 dollars . C'est n'importe Quoi "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par GERALD - 01 Décembre 2018
" Jusqu' a présent nous avons toujours satisfaction avec Auto Europe, mas pas cette fois ci. Doc nous réfléchirons à deux fois avant de relouer chez Auto Europe. "
" Nous avons réservé sur votre site à l'agence Hertz une Mustang Convertible, et nous avons du effectué notre séjour à bord d'une dodge challenger ce qui n' a rien avoir la Mustang convertible que nous aurions du avoir. Comme dit le dicton faute de grive on mange du merle. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
CHICAGO, US - Commenté par DOMINIQUE - 30 Novembre 2018
" parfait "
" tout était parfait sauf qu'aux Etats Unis, ils ne sont pas équipés pour les cartes a puce, par conséquent ils ne voulaient pas me donner la voiture, ma carte étant refusée. J'ai dû contacter le site de ma banque, et essayer de désécuriser ma carte, Tout cela m'a pris une heure... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN DIEGO, US - Commenté par MARC - 30 Novembre 2018
" Voilà douze ans que j'utilise Auto Europe sans soucis. "
" Rien à ajouter "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par JEAN CHARLES - 29 Novembre 2018
" On utilise souvent Auto Europe est notre avis es satisfasant "
" L'agence n'avait pas disponible notre categorie Intermediare, on a accepte une voiture de categorie compact avec remboursement pour la difference de categorie. A ce jour nous attendons le remboursement. La voiture dans l'agence etait en mauvaise etat, on a du la changer le lendemain a l'aeroport de FLL. Veuillez nous confirmer notre remboursement. Merci, "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
BOSTON, US - Commenté par XAVIER - 29 Novembre 2018
" Bons services, véhicules très convenables et prestations de bon rapport qualité/prix "
" Une petite perte de temps à l'arrivée, car il a fallu clôturer mon dossier manuellement et non électroniquement comme tous les autres clients. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par RICHARD - 29 Novembre 2018
" Très professionnel et sans surprises "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par YANNICK - 28 Novembre 2018
" J'utilise régulièrement Auto Europe et depuis plusieurs années maintenant, toujours satisfait des services proposés. Je recommande régulièrement à mes connaissances. "
" Rapide , conforme et prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par SANDRA - 28 Novembre 2018
" On m'a prélevé 90e une fois avoir rendu ma voiture et je ne sais même pas pourquoi "
" J'ai bien fais mes réservations en demandant le GPS pour pouvoir comparer les prix. Au comptoir de l'agence j'ai bien demandé si le gps était bien inclus, auquel on m'a répondu que "oui". Et aujourd'hui je me retrouve avec 150e de frais supplémentaire. Merci le retour des vacances. Des voleurs! En plus sur ma deuxième location le téléphone (oui parce que c'est un téléphone avec une application gps) ne trouvait même pas mes adresses. C'est de la malhonnêteté. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par GISELAINE - 27 Novembre 2018
" Aucun problème rencontré lors de ma réservation ni après, merci "
" Bon rapport qualité prix . Recommande "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 27 Novembre 2018
" cool et facile d'accès "
" très pro et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
ALBUQUERQUE, US - Commenté par ERIC - 26 Novembre 2018
" Autoeurope indique que le guichet d'Enterprise est à l'intérieur de l'aéroport mais pour accéder aux car rentals il faut prendre un shuttle qui se fait attendre... "
" ok, mais l'information sur les assurances prises via autoeurope n'est pas clairement mentionnée sur le voucher "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par MARIE HELENE - 25 Novembre 2018
" Je ne me sers que de ce site entierement satisfaite "
" Seul petit probleme Nous avons eu des difficultés à trouver l'agence à Los Angeles aéroport il faisait nuit et l'enseigne n'est pas éclairée et sur le GPS ( tom tom ) il y a plusieurs Dollar mais sans adresse spécifique, heureusement que nous avions prévu du temps avant notre vol Ce serait bien d'avoir le point GPS de retour sur le bon de location. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MYLENE - 24 Novembre 2018
" Loue sur internet des voitures qui n'existent même pas dans le lot de voitures qu'ils louent. On nous a donné une voiture de classe similaire alors que nous voulions une voiture Patrol (américaine) et pas une voiture que nous avions en France "
" Nous avions louer une voiture américaine et lorsque nous sommes arrivés à destination, il n'y avait aucun modèle de la voiture que nous avions louer. Nous avons eu une voiture banale, alors que nous avions mis le prix pour en avoir une américaine "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par FRANCOIS - 23 Novembre 2018
" Avec Auto Europe pas de problème. "
" A Miami ce n'est à Europcar mais a Advanrage Rent a car que vous aurez à faire. Toute petite structure. Le type de voiture demandé n'était pas dispo et je ne suis pas certain que la voiture proposée ait été de la catégorie. Choix limité sur le parking une dizaine de voiture toutes catégories présentes. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 21 Novembre 2018
" Pas de problème "
" Pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
PHOENIX, US - Commenté par PIERRE - 20 Novembre 2018
" Super "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par PHILIPPE - 20 Novembre 2018
" Aucun soucis avec Auto Europe, site internet super clair, facilité de réservation. Comme d'habitude avec Auto Europe tout était très bien. "
" Plus JAMAIS de location avec Budget ! 80 minutes d'attente à l'aéroport d'Orlando... Un personnel qui semblait totalement dépassé et qui était plus préoccupé par vendre des options payantes sur la location que d'essayé de servir au plus vite la très longue file d'attente. Une tentative par l'agent de Budget de me prendre 110$ en me disant que les assurances supplémentaires sont obligatoires en Floride... Je possède une visa premier qui permet d'avoir une assurance collision supplémentaire et je possède un contrat Mondial Assistance quj me couvre personnellement. Fort heureusement j'ai un niveau d'anglais très correct et je ne me suis pas laissé faire, mais il a fallu plus de 10 minutes de discussion acharnée pour faire comprendre à l'agent de Budget que j'en suis à ma 7ème location en Floride et que c'est la première fois que l'on m'impose des assurances complémentaires. Et à force d'insister, j'ai réussi à avoir mon véhicule sans payer les fameuses assurances soient disant obligatoires 10 minutes plus tôt... J'ai vraiment des craintes pour les touristes qui ne maitrisent pas l'anglais et qui se sont fait avoir par ces escrocs. C'était la première fois avec Budget ,mais plus JAMAIS. Habituellement je loue chez Alamo et je n'ai jamais été confronté à un tel problème. Seul point positif, un véhicule nickel, qui était tout neuf avec seulement 1700 miles au compteur. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ALEXANDRE - 20 Novembre 2018
" Tout etait conforme "
" Tres bien Vehicule conforme Gps tres moyen "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par PIERRE - 19 Novembre 2018
" Bien ! "
" Bien ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par ERIC - 19 Novembre 2018
" super "
" au top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CÉCILE - 19 Novembre 2018
" Excellent rapport qualité prix "
" Bon accueil. Efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SCOTTSDALE, US - Commenté par PASCAL - 17 Novembre 2018
" Prise en charge et prix maintenu. "
" Bon accueil et restitution rapide "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HONOLULU, US - Commenté par NATHALIE - 16 Novembre 2018
" tarifs abordables pour tout budget "
" service rapide et personnel agréable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FABIENNE - 16 Novembre 2018
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
JACKSONVILLE FL, US - Commenté par ANTHONY - 13 Novembre 2018
" Rapide et fiable. "
" Super en qualite de service Les voitures sont quasiment neuves Très contents du service d'Alamo . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par EDDY - 12 Novembre 2018
" excellent service comme d'habitude "
" Rien a signaler, récupération rapide du véhicule véhicule en très bon état, propre conforme à mes attentes "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par LUCIANO - 12 Novembre 2018
" Dans le papier n'était pas mis la bonne adresse pour le retour de la voiture mais seulement l'adresse de l'aéroport qui est très grand. Nous avons tourné une demi heure avant de trouver la bonne adresse. "
" A l'arrivé ils voulaient me faire payer l'essence même si j'avais rendu la voiture au même niveau de quand je l'ai prise. Après ma contestation ils ont annullé la facture. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par NICOLAS - 12 Novembre 2018
" Auto Europe est très bien. "
" Ils essayent de vous vendre des options que vous avez déjà payées !! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MYRIAM - 11 Novembre 2018
" Efficace "
" Rien à redire si ce n'est que le siège avant passager était taché et vraiment pas propre mais je men suis rendue compte que le lendemain et j'étais à un centaines de kilomètres. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
MIAMI, US - Commenté par JOSEPH - 10 Novembre 2018
" Expérience pas très concluante, car les informations sont erronées dès le début, les prix affichés sont sans assurance, sans Sun-pass pour accès aux autoroutes américaines, donc un prix d'appel attractif mais on déchante très vite lorsqu'il faut tout additionner. Un peu déçu par la réservation. "
" Lorsque les gens louent une voiture, il est important de donner les vraies et les bonnes informations aux clients. Nous avons loué une voiture chez Europcar, nous nous attendions à être accueillis à l'aéroport de Miami à un comptoir Europcar, normal me direz-vous, sauf que lorsque vous recherchez ce comptoir, il n'existe pas.... Nous avons alors posé la question à d'autres comptoirs concurrents et personne ne connaissais, donc beaucoup de temps de perdu après un long voyage, c'est énervant et enfin nous l'avons trouvé, ce loueur appelé Europcar s'appelle en réalité aux États-Unis, EZ. Un conseil, lorsque un client veut louer un véhicule, donnez lui les bonnes informations, cela évite beaucoup de soucis et d'énervement . Merci beaucoup. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par DIDIER - 10 Novembre 2018
" bons tarifs "
" tres bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PATRICK - 09 Novembre 2018
" Site très clair, une fois le choix validé, réception du mail et du voutcher. Tout correspondait. "
" Aucun problème, tout était prêt à notre arrivée, formalités en 10 mn et pour la restitution encore plus rapide 5 mn. C'était parfait, nous reprendrons certainement ALAMO pour notre prochain séjour en Floride "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LOS ANGELES, US - Commenté par AMANDINE - 09 Novembre 2018
" Très satisfaite du prix de ma location de voiture. J'ai obtenu les opinions attendu lors de la prise du véhicule. Auto europe reste disponible pour toute questions. Je recommande . "
" Très satisfaite de alamo , bon accueil, véhicule propre et ressent. Retour du véhicule simple et rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MICHEL - 09 Novembre 2018
" Parfait, tout était clair. "
" Tout a été très simple, j'ai donné l'impression du bon de réservation et j'ai récupéré ma voiture, sans que rien d'autre ne me soit demandé. Rien à dire !!! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MIRTHO - 08 Novembre 2018
" Très bonne expérience avec auto Europe. Par contre je voudrais savoir si c'est normal qu'Alamo m'est prélevé la sommes de 62.69€ le 29/10/2018 alors que j'avais déjà réglé mes deux locations au mois de Septembre 2018. J'aimerai savoir cette somme correspond à quoi? "
" Bonjour Très belle voiture, belle expérience pas de soucis de ce côté là. Par contre nous sommes déçu que personne ne parle le Français et cela doit être corrigé, on croirait que les français sont exclus. j'ai une question ; je voudrais savoir pourquoi j'ai eu un prélèvement de 62.69€ sur ma carte alors que j'avais déjà régler mes locations, ceci correspond à quoi? Et pourquoi je n'ai pas été prévenu de ce prélèvement? "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par MOULAY DRISS - 08 Novembre 2018
" Excellent site de location de voiture je le recommande vivement. "
" Tout a était parfait de la prise du véhicule jusqu'à la restitution du véhicule, petit bémol la voiture était plein de tache à l'intérieur. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 07 Novembre 2018
" Avec Auto Europe, pas de remarques mais je ne prendrai plus Thrifty "
" Lorsque j'ai récupéré le véhicule, il y avait encore des. Bouteilles d'eau Entamées et le plein de carburant n'etait pas fait J'ai restitué le véhicule avec le même niveau d'essence et je viens de recevoir un débit de 150 $ Cela est inadmissible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 07 Novembre 2018
" Qualité et efficacité. "
" Acces rapide et efficace. Choix important de vehicules. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANKLIN - 07 Novembre 2018
" Parfait "
" Parfait. Possibilité de choisir son véhicule parmi ceux disponibles de la catégorie "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par YVON - 07 Novembre 2018
" Bonjour ma demande de remboursement de 2 jours de location n'est toujours pas prise en compte Cordialement "
" pas remarque particulière "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FLORIAN - 06 Novembre 2018
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
CHICAGO, US - Commenté par GAETAN - 06 Novembre 2018
" Rien à redire. Ce qui est compris/non compris est clairement indiqué. La réservation en ligne est facile "
" Aucune difficulté à l'accueil. On nous a proposé des assurances et produits complémentaires mais sans trop d'insistance. Rien n'a été facturé en supplément. Nous n'avons eu aucun problème avec notre carte bancaire. Très bonne surprise sur le véhicule : en général, on n'a pas le véhicule de la photo mais toujours le similaire. Et là on a eu le véhicule d'une catégorie légèrement supérieure. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NEW YORK, US - Commenté par ALAIN - 06 Novembre 2018
" Très bien "
" L'accueil n'est pas particulièrement sympathique. Le gros problème provient du système de location EZ-Pass qui permet de payer les autoroutes à NYC. Dollar facture $21 par jour de location alors que les autres entreprises ne demandent que $5 + passages. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 06 Novembre 2018
" meilleur rapport qualité prix "
" a conseiller "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 06 Novembre 2018
" Très bon site rapport qualité prix excellent "
" Vraiment parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 06 Novembre 2018
" Nous ne sommes pas satisfaits car nous avions coché l option GPS et auto Europe ne nous a pas donné d ordre de prix. Si nous avions su le prix à l avance nous aurions cherché une autre solution moins chère avec un autre loueur "
" Très déçus par le prix exorbitant du GPS : 175€! Et en plus il nous a souvent perdus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 06 Novembre 2018
" C'est ma 6 ou 7ème expérience et pas la dernière, évidemment tout dépend du loueur après... "
" Très mauvais accueil, la personne me tend le bras sans même m'adresser la parole, je comprends que je dois lui donner le document avec les références du dossier... Pour récupérer la voiture on m'indique un énorme parking où je n'ai qu'a choisir le véhicule de ma catégorie les véhicules ont tous des égratignures je le fais remarquer on me dit de prendre des photos une fois le véhicule chargé avec les valises nous sortons mais nous sommes bloqués car le véhicule que j'ai choisi doit subir une révision et n'était pas marqué comme tel. Nous retournons donc au parking déchargeons et rechargeons les valises... Le plein facturé à 78$ est une escroquerie pure, et contrairement à ce qui est affirmé à l'accueil le sun pass pour les péages n'est pas une obligation. Je viens en Floride tous les ans et j'utilise vos services tous les ans sans aucun problème et je recommencerai d'ailleurs mais j'éviterai dorénavant Thrifty. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
MIAMI, US - Commenté par FLORENCE - 05 Novembre 2018
" Facile de choisir et comparer avec ce site "
" Très facile, très rapide, rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MARCEL - 04 Novembre 2018
" VALEUR SUR "
" R.A.S TRES BIEN MISSE A PART LE GPS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BOSTON, US - Commenté par JEAN PIERRE - 04 Novembre 2018
" Satisafait de la facilite de location et des tarifs proposés "
" Difficulte a prendre en compte le fait que le gps etait inclus dans la location ,surtout pour ce type de véhicule Il a fallu expliquer au comptoir que tout etait inclus et que je ne devais pas payer piur un gps "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par HENRI - 04 Novembre 2018
" tres bonne "
" tres satisfaisant "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
BOSTON, US - Commenté par JOSIANE - 04 Novembre 2018
" toujours efficace, aucun problème sur les réservations effectuées, personnel accueillant et à l'écoute "
" personnel efficace et accueillant, aucun problème pour la location de voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par ROBERT - 04 Novembre 2018
" Bien "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MAXIME - 04 Novembre 2018
" ras "
" La voiture avait une odeur de tabac très forte. Sinon ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
LAS VEGAS, US - Commenté par GUILHEM - 04 Novembre 2018
" BIEN RAS "
" CA C'EST BIEN PASSE RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
LOS ANGELES, US - Commenté par CYRIL - 03 Novembre 2018
" Je suis très satisfait du service offert par Auto Europe. J'utilise à chaque fois que je veux louer une voiture. "
" La possibilité de choisir nous même la voiture dans le parc disponible était vraiment sympa. C'était tout simplement parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HOUSTON, US - Commenté par STEPHANE - 03 Novembre 2018
" très bon site de location beaucoup de choix a tous les prix , j'ai regardé de partout et ils font partit des moins chère ! très content de auto Europe pour ma 1 ère fois et relouerais surement chez eux si je devais repartir ! n'hésiter pas !! "
" super bien reçu par l'équipe, choix du véhicule parmi plusieurs ! voiture neuve c'était ma 1 ère fois et je relouerai surement chez alamo très content de ce loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par MATTHIEU - 02 Novembre 2018
" Parfait "
" Très bien! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MEHAND - 31 Octobre 2018
" Efficacité et attentionné. "
" Accueil et réactivité correcte et personnel agréable. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
NEW YORK, US - Commenté par CHRISTOPHE - 31 Octobre 2018
" Trés bien. Tout c'est bien passé "
" Très bien mais j'aurais aimé une meilleurs communication "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par RICHARD - 31 Octobre 2018
" Jamais déçu depuis de nombreuses années. Voyageur fréquent, on revient très souvent vers Auto Europe rapport qualité prestations. "
" Service rapide et de qualité. Choix important de véhicules à choisir soi-même sur le parking "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par FREDERIC - 30 Octobre 2018
" Site sérieux, tarifs très compétitifs. Jamais de mauvaises surprises. A conseiller. "
" Conforme avec la réservation. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
ATLANTA, US - Commenté par BRICE - 29 Octobre 2018
" Un plan à prévoir pour lieu de retour c compliqué "
" Rapide et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par FABRICE - 27 Octobre 2018
" Je passe toujours par Auto Europe "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERNARD - 27 Octobre 2018
" Nous sommes clients Auto Europe et n'avons jamais rencontré de problèmes. Les prix sont compétitifs, le service professionnel et les locations correspondent toujours à notre attente. "
" Alamo offre un choix de véhicules très important, qui est à la décision du conducteur, c'est une des raisons pour lesquelles nous prenons Alama comme loueur, aux Etats-Unis. D'autre part, notre fille ayant vécu aux Etats-Unis nous a recommandé Alamo, au niveau du sérieux et du service. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par BRUNO - 27 Octobre 2018
" Aucun souci avec auto europe. Je suis entièrement satisfait. "
" Bien vérifier l'état du vehicule lors de la prise en compte. Véhicule changé aussitôt. Réintégration trés rapide. Je suis entièrement satisfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
ORLANDO, US - Commenté par JEAN YVES - 27 Octobre 2018
" Trop tôt pour me prononcer suite au litige. "
" J'ai rendu la voiture avec le plein et il m'a été malgré tout facturé. J'attends des explications et le remboursement. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 26 Octobre 2018
" Good "
" Perfect it's very well "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MATTHIEU - 26 Octobre 2018
" Mise en œuvre facile et rapide via le site web. Bonne mise en relation avec les loueurs. Bon rapport qualité-prix. "
" Ça fait plusieurs fois que je loue via Europcar et je ńai jamais été déçu. Bon état des véhicules, rapidité de prise en charge et bon rapport qualité-prix. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-YVES - 25 Octobre 2018
" Aucune mauvaise surprise. "
" Rien à dire tout était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 24 Octobre 2018
" Excellent rapport qualité / prix "
" Aucun probleme rencontré a la prise du vehicule, idem a la restitution "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
MIAMI, US - Commenté par ALAIN BARTHELEMY - 22 Octobre 2018
" C'est la deuxième fois que je réserve avec la centre Prix correct . "
" Agents accueillants ,rapide au guichet "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SARASOTA, US - Commenté par GRIGORIOS - 22 Octobre 2018
" BELLE VOITURE SANS BEAUCOUP DE KILOMETRES "
" RAPIDITÉ POUR LA SIGNATURE DU CONTRAT,ET POUR LE DEPOT DE LA VOITURE. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
BOSTON, US - Commenté par MARC - 22 Octobre 2018
" Rapport Qualité/Prix correct "
" Efficacité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MIAMI, US - Commenté par DANIEL - 22 Octobre 2018
" REGLO SERVICE EFFICACE "
" LE VEHICULE AVAIT UN RETRO DEFECTUEUX ( CACHE DISPARU) ET UN BRUIT DE ROULEMENT DEFECTUEUX SINON JE N,AI PAS EU DE PROBLEME "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN MICHEL - 22 Octobre 2018
" De super tarif. rien a redire "
" Le loueur le mieux placé coté prix aux Usa . Jamais eu de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
SAN FRANCISCO, US - Commenté par VAIRAA - 22 Octobre 2018
" le véhicule est top....rien à dire mettez juste un sourire dans l'accueil , cela donne du baume aux voyageurs... "
" A la réception du véhicule, avec la fatigue du voyage, le monsieur qui nous a reçu nous propose d'autres options que nous n'avons pas besoin....il n'était pas souriant...limite qu'on le dérange....dommage "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
MONTEREY, US - Commenté par JACQUES - 20 Octobre 2018
" extra "
" extra "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
AUSTIN, US - Commenté par PATRICK - 19 Octobre 2018
" Peut-être pas suffisamment précis lors de la location "
" Une mauvaise surprise lors de la prise en charge du véhicule, car j'avais prévu de louer ce véhicule pour deux semaines et il a fallu que je paie un supplément correspondant à la totalité de mon séjour , et donc une semaine de plus qui devrait m'etre rembourser..... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
NEW YORK, US - Commenté par THIERRY - 18 Octobre 2018
" Réservation efficace , Mais au final' le contrat avec Budget n'a pas été respecté. "
" Le véhicule n était plus disponible, ni aucun de sa catégorie ! J ai attendu près d une heure et demi ! Au final l équipe m a laisse sympathiquement le choix vers d autres véhicule plus petit. J ai pu choisir un SUV plus petit mais de bonne marque. La deception est La quand même. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par GUILLAUME - 17 Octobre 2018
" Très bien Very good "
" Véhicule sale à l'intérieur Vehicle dirty inside. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 16 Octobre 2018
" tres bonne "
" excellente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LOS ANGELES, US - Commenté par MARIE-FRANCE - 16 Octobre 2018
" vous êtes moins cher certe, mais cela doit il se repentir lors de la réception du véhicule? "
" Véhicule sale à l'interieur comme à l'extérieur et sièges taché. Accueil non fiable et indication peu précise sur les assurances complémentaires. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
BOSTON, US - Commenté par WILLIAM - 16 Octobre 2018
" simple et efficace "
" rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
WASHINGTON DC, US - Commenté par ANAÏS - 15 Octobre 2018
" Voilà la troisième fois que nous passons par Auto Europe pour louer une voiture aux USA et nous en sommes très satisfaits. Praticité du site, Clarté des informations et des tarifs. "
" Les services et le rapport qualité/prix de Budget sont excellents. La réception au guichet est fort aimable et nous avons même eu un interlocuteur parlant français. Nous avons pas eu cette fois de mauvaise surprise de frais supplémentaires, contrairement avec la compagnie Alamo. Le véhicule correspondait tout à fait à nos attentes et a très bien fonctionné. J'ai cependant mis une note de 8 sur l'état du véhicule car celui-ci affichait le voyant "maintenance requise" dès notre départ et que certaines côtés des sièges présentaient des taches lorsque nous les avons bougés. Cela reste donc anecdotique par rapport à la satisfaction globale de la prestation. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
WASHINGTON DC, US - Commenté par JEAN-YVES - 15 Octobre 2018
" bon véhicule "
" Dommage que ne parle que ne parle pas d autres langues que l anglais dans l agence aux usa "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
NASHVILLE, US - Commenté par JEAN-PAUL - 12 Octobre 2018
" Réservation facile, choix des loueurs et comparaison des véhicules. On peut fidèlement faire confiance à Auto-Europe. "
" Accueil chaleureux au comptoir Avis-Budget. A la place de la Chevrolet Impala, j'ai eu une Chrysler 300 AWD : bonne routière, conduite aisée. Facile de s'ajuster à la conduite aux USA, le régulateur aide là-bas comme ici. Retour rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
LAS VEGAS, US - Commenté par PIERRE F. - 07 Octobre 2018
" J'utilise ce service depuis une bonne vingtaine d'années aux US surtout à Las Vegas. Jamais de mauvaises surprises !!!! "
" Je roule Dollar depuis une vingtaine d'années, voiture choisie par mes soins entre une dizaine sur le parc, jamais eu de mauvaises surprises. Je conseille d'opter sur place pour le "Road Safe" à $ 7.99 / jour ce qui permet d'appeler un numéro en cas de crevaison, perte de clés, accident etc..... "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN MARIE - 06 Octobre 2018
" Prestataire proposant des formules intéressantes Contrat sérieux "
" Très bonne prestation Large choix de véhicules dans la gamme Véhicule pratiquement neuf Facilités de prise en charge et de restitution du véhicule grâce notamment à l?efficacité du personnel et l?organisation des shuttles "
LOS ANGELES, US - Commenté par BORIS - 05 Octobre 2018
" Auto Europe facile et rapide pour réserver "
" Bien "
SEATTLE, US - Commenté par ALBERT - 03 Octobre 2018
" À l'écoute du client et très réactifs. J'attends réponse suite à mon mécontentement de Budget. "
" Des voleurs tout simplement ont voulu m'arnaquer plus de 500 dollars. Après de longues discussions je me suis fait avoir de 99 dollars.. Je conseille Auto Europe mais pas Budget Seattle USA.. Je devais seulement payer 300 dollars de frais de retour différente agence. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCIS - 03 Octobre 2018
" arrivée sur San Francisco il a fallu absolument rallonger 200 euros de plus pour assurances non voulues plein d essence faite ..mécontents "
" je ne prendrais plus cette compagnie désagréable au guichet et qui veulent a tout prix nous coller des assurances en nous faisant peur alors que nous avions une bonne assurance privée "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JACQUES - 03 Octobre 2018
" LOCATION SIMPLE "
" VEHICULE RECENT , BON ETAT GENERAL . PROCEDURES DE PRISE EN COMPTE ET RESTITUTION RAPIDE . "
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURY - 02 Octobre 2018
" Location d?ue routiere, une fois sur place j?ai eu une categorie compacte... le tarif n?etait pourtant pas le meme... "
" Idem... "
LOS ANGELES, US - Commenté par ALEXANDRE - 02 Octobre 2018
" Réservations ultra rapide et tout s'est extrêmement bien passé sur place. Je continuerai d'utiliser ce site !! "
" Excellente service ! Pas un seul frais supplémentaire ! On a même été surclassé par manque de véhicule. J'adore ! "
BOSTON, US - Commenté par PIERRE - 29 Septembre 2018
" meilleurs site de reservation :presentation claire,et meilleurs tarifs avec garanties. "
" un des meilleurs loueurs aux usa et canada.acces facile a Loganairport ,,choix de vehicules.le modele resrvé n étant plus dispo,j ,ai eu pour le meme prix un suv premium.super experience. "
BOSTON, US - Commenté par PIERRE - 29 Septembre 2018
" meilleurs site de reservation :presentation claire,et meilleurs tarifs avec garanties. "
" un des meilleurs loueurs aux usa et canada.acces facile a Loganairport ,,choix de vehicules.le modele resrvé n étant plus dispo,j ,ai eu pour le meme prix un suv premium.super experience. "
LOS ANGELES, US - Commenté par ROMUALD - 28 Septembre 2018
" Rien à dire prix le plus bas toujours disponible si questions il y a. Je recommande. "
" Après 12h de vol 10 comptoir seulement 2 employés 1h30 pour récupérer la voiture. Par contre voiture au top et pour rendre le véhicule en 5min c est bouclé. "
LOS ANGELES, US - Commenté par ROMUALD - 28 Septembre 2018
" Rien à dire prix le plus bas toujours disponible si questions il y a. Je recommande. "
" Après 12h de vol 10 comptoir seulement 2 employés 1h30 pour récupérer la voiture. Par contre voiture au top et pour rendre le véhicule en 5min c est bouclé. "
DENVER, US - Commenté par MICHEL - 27 Septembre 2018
" Impeccable aucun problème, très satisfait de vos services "
" Je recommande vivement de louer une voiture chez Alamo, peu d?attente et l?on obtient toujours le véhicule que l?on a réservé ancien client de Hertz que je ne regrette pas, je privilégie Alamo accueil sympathique et Personnel compétent. "
BOSTON, US - Commenté par SELIM - 26 Septembre 2018
" Tout s'est bien passé, de la réservation en ligne à la restitution. Le prix annoncé est le prix effectivement payé ; pas de surprise. Cela fait maintenant plusieurs fois que je loue via autoeurope et je le recommande. "
" Dans l'agence, à Boston, bien que la voiture ne soit pas là à notre arrivée, nous n'avons pas eu longtemps à attendre. Autrement tout s'est bien passé. Le staff était sympatique et la voiture propre et opérationnelle. "
LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 25 Septembre 2018
" superbe site et grande possibilité de changer lorsque les prix baisse, le personnel dévoué et les loueurs pas de problèmes ils essaient de vous placer des suppléments mais il faut résister "
" pas de soucis avec l'enregistrement via internet avant l'arrivée "
LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 25 Septembre 2018
" superbe site et grande possibilité de changer lorsque les prix baisse, le personnel dévoué et les loueurs pas de problèmes ils essaient de vous placer des suppléments mais il faut résister "
" pas de soucis avec l'enregistrement via internet avant l'arrivée "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par KARIM - 24 Septembre 2018
" Site internet clair et ergonomique. Facilité à trouver des véhicules. Tarifs clairs et sans surprise "
" Top! Récupération du véhicule rapide, retour du véhicule encore plus rapide. Véhicule propre, confortable et en bon état. Ils n'essayent pas de vendre des option ou des assurances supplémentaires. Le tarif est clair et sans surprise. Ils ne sont pas à cheval sur l'état des lieux non plus. Je recommande sans souci. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 23 Septembre 2018
" Sauf erreur de ma part le contrat reçu était en Français. Une copie en Anglais serait un plus. "
" Bonne expérience comparée à Hertz France (désastreux). Bon accueil - voiture propre et fiable. Zero problème. Pas de pression commerciale pour prendre des assurances/services complémentaires. "
LOS ANGELES, US - Commenté par SAMUEL - 20 Septembre 2018
" Parfait, comme d'habitude. "
" Tout simplement la meilleur expérience de location jamais eu : bornes de checkin automatique à la réception (pas de queue), personnel très agréable (même le conducteur de la navette à l'aeroport était cool), allez choisir directement votre voiture dans la rangée correspondant à la catégorie de votre réservation, "les clés sont dans la voiture, prenez votre temps pour choisir votre modèle". Pas de vérification/état des lieux du véhicule à la prise du véhicule et à la remise du véhicule. Incroyable. Je reprendrais ALAMO dès que possible. "
DALLAS, US - Commenté par LUC - 19 Septembre 2018
" RAS "
" RAS "
OAKLAND, US - Commenté par CHARLèNE - 17 Septembre 2018
" Rapport qualité/prix intéressant. Les packages avec assurance sont pratiques et bien détaillés "
" Satisfait de la qualité de la voiture, aucun souci lors notre périple. Petit bémol pour l'insistance à vendre une assurance supplémentaire malgré le package déjà inclus dans l'offre AutoEurope. "
SALT LAKE CITY, US - Commenté par YVES - 17 Septembre 2018
" tout s'est très bien passé, notre carte de débit visa française n'a posé aucun problème chez alamo "
" alamo salt lake city, très sympa, acceptation de notre carte de débit visa française sans problème "
DENVER, US - Commenté par JULIEN - 15 Septembre 2018
" Le tarif le moins cher trouvé sur internet. aucune difficulté rencontrée. "
" Prise en charge et retour du véhicule rapide. Pas de mauvaise surprise. "
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 13 Septembre 2018
" Je loue a chaque fois ma voiture chez autoeurpoe pour les USA et je suis totalement satisfait, je n'ai jamais eu de problème. "
" Pas de problème chez Alamo pour moi avec un large choix de voiture. Je loue 5 a 6 semaines par ans aux USA et toujours chez Alamo. Il faut juste ne pas céder aux propositions faites a l'agence pour vous vendre des options supplémentaires. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MICHEL - 11 Septembre 2018
" On ne sait pas exactement quel vehicule, on va louer,, Attente tres longue chez Alamo, insistance pour prendre des assurances deja prises. Cette assurance deja prise chez vous, ils ne la reconnaissent pas, et annoncent qu en cas de probleme, il faudra se tourner vers vous. Mais comment ? Vous ne le dites pas non plus. "
" Voir plus haut "
MIAMI, US - Commenté par MARTIAL - 11 Septembre 2018
" Réservation simple. Visibilité sur les assurances comprises dans la location. "
" Voiture neuve. Choix de la voiture. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 09 Septembre 2018
" Interlocutrices au téléphone (call centers)ne savant pas répondre à des questions d'accidents survenus localement(au Canada)malgré qu'elles aient le contrat sous les yeux, évasives alors que le texte est relativement clair, pire, une 2ème consultée donne en plus une autre réponse alors que si on les appelle, on attend des réponses précises et c'est aussi pour être rassurés.PAS SERIEUX. Sinon pour le contrat en amont et ses éléments, rien à dire, clair. "
" Pb sur la 1ère voiture, retour à l'aéroport, changement immédiat et libre choix pour la 2ème, tout cà dans le cadre de la satisfaction du client.Par contre, toujours des difficultés de compréhension à l'arrivée pour ceux qui maitrisent mal la langue;il faudrait que l'on est deux contrat, un en Français et l'autre en anglais.En tout cas 3 "ème location chez eux .J'y retournerai. "
SACRAMENTO, US - Commenté par DANIELE - 08 Septembre 2018
" Il faudrait prévenir les personnes qui louent pour quelques jours seulement pendant leur séjour qu'il faut impérativement présenter (ou avoir la référence de) leur billet d'avion pour leur retour en Europe. "
" Les emplyés ont été très accomodants "
PORTLAND ME, US - Commenté par PIERRE - 08 Septembre 2018
" UNE CONDITION ESSENTIELLE POUR UN FRANCAIS. BIEN COMPRENDRE LA DIFFÉRENCE ENTRE DÉBIT ET CRÉDIT. CETTE DIFFÉRENCE N EST PAS DITE PAR NOS BANQUES. Autoeurope a su nous dépanner mais pour 2 fois le prix de la location avec un geste commercial de remboursement sur la 1ère location sous 10 jours. Cela fait 3 semains et nous attendons encore......... "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par OLIVIER - 07 Septembre 2018
" Toujours clair et facile d'utilisation. Meilleures offres incluant les assurances. "
" Rapide, facile, efficace ... départ et retour des voitures depuis le car center de l?aéroport de Fort Lauderdale.contrairement a d'autres qui imposent un voyage en navette. Je n'en choisirai pas d'autres, mème pour gagner quelques dollars. "
LOS ANGELES, US - Commenté par CYRIL - 04 Septembre 2018
" Super site... "
" Bof... J'ai réservé une Jeep Cherokee (ou équivalent): On m'a d'abord proposé une VW (peut etre Touran, mais ça me paraissait petit) avec le bas de caisse cassé. Puis une Nissan Rogue: Très bon véhicule, mais ça me parait petit par rapport à ce que j'espérais. Le retour à San Francisco se fait sans aucune personne (il était 3h du matin): Aucune new de hertz ensuite pour être s^r qu'ils ont bien récupéré le véhicule et que tout est en ordre... Bizarre... Sinon, aucun problème avec la voiture pendant mes trois semaines de loc... "
LOS ANGELES, US - Commenté par ELODIE - 04 Septembre 2018
" Très bon comparateur qui nous a permis de trouver une voiture au meilleur prix "
" Pas totalement satisfaite du personnel mais malgré tout, la prise en charge a été rapide après notre arrivée dans l?agence "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 03 Septembre 2018
" Rien a dire "
" Pas d?attente mais ils m?on vivement conseillé de prendre une assurance remorquage en cas d?accident qui pour eux n?était pas incluse 88usd a payer en sus dans le doute j?ai payé Maus surclassé en choisissant ma voiture un dodge grand caravan au lieu d?une Toyota rav4 On reste très satisfait d?Alamo "
LOS ANGELES, US - Commenté par MARCEL - 03 Septembre 2018
" Après avoir essayé l'an dernier les services d'une autre entreprise similaire, nous sommes revenus à Auto Europe... "
" Sans problème. Lors de nos séjours à LAX, nous louons toujours les voitures chez Alamo et nous en sommes toujours satisfaits. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par HERVE - 02 Septembre 2018
" Je continue à être très satisfait des prestations Auto Europe. Je continuerai à passer par vos soins. "
" Prise en charge rapide. Véhicule conforme aux attentes. Bonne compagnie. "
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN LUC - 02 Septembre 2018
" pas de problème comme toujours, j'ai modifier ma réservation pour avoir un tarif plus interraissant sans aucun soucis "
" la personne du guichet voulait absolument que l'on prenne un modèle plus gros que celui réserver avec une belle plus value de 600 dollars (à peu de chose de près le tarif payé chez auto Europe pour toute la location, elle nous soutenait que le véhicule louer serait trop petit alors que lors de ma réservation j'avais bien choisi 5 passagers, surtout qu'au moment de la réservation j'aurais pu choisir un surclassement pour une cinquantaine d'euros, elle n'a rien voulu lâcher et nous avons été obliger de changer de guichet pour obtenir le modèle louer "
NEWARK NJ, US - Commenté par DENIS - 01 Septembre 2018
" Bon rapport qualité-prix et professionnalisme. "
" Très agréable et rapide prise en charge et retour du véhicule à l'aéroport Newark. Très satisfait. Seul bémol : j'ai payé pour l'option GPS alors qu'il y avait un GPS déjà intégré dans le véhicule ! "
MIAMI, US - Commenté par MICHAEL - 01 Septembre 2018
" Pas de hot line compatible avec le décalage horaire donc seul face un loueur qui refuse de me donner la voiture sur le contrat "
" Refus de loueur la voiture Tentative de prendre un supplément pour la location Ai du appeler la police pour résoudre le problème "
OAKLAND, US - Commenté par JEAN-CHARLES - 31 Août 2018
" Tout s'est bien passé et par chance n'avons eu aucun soucis de voiture, donc c'est très positif. Quid s'il arrive quelque chose? on a pas eu envie d'essayer, j'espère que le suivi d'un soucis aurait été à la hauteur. "
" Compagnie de prédilection pour nous aux USA, n'avons jamais eu à déplorer aucun problème, c'est très professionnel, le personnel très gentil, conseillant et aimable. Comme plus haut Quid s'il arrive quelque chose? on a pas eu envie d'essayer, j'espère que le suivi d'un soucis aurait été à la hauteur "
HONOLULU, US - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Août 2017
" Nous avons dû payer un supplément de 75 $ car nous avons déposé la vqoiture a l'aéroport "
" Nous avons dû payer un supplément de 75 $ car nous avons déposé la vqoiture a l'aéroport "
NEW YORK, US - Commenté par CHRISTOPHE - 07 Août 2017
" ATTENTION, le loueur DOLLAR impose une carte bancaire de type CREDIT CARD et non DEBIT Le site Auto Europe devrait s'assurer que nous sommes en possession du bon format de carte bancaire. Les banques françaises délivrent usuellement des DEBIT CARD et nous les appelons à tord carte de crédit. "
" DOLLAR impose une carte bancaire de type CREDIT CARD et non DEBIT "
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIC - 01 Août 2017
" Toujours très satisfait des services Auto Europe. "
" Nous étions 5 personnes, donc avions réservé un Grand Cherokee ou similaire (au lieu du Jeep Compass trop petit). Au check in, le loueur nous dit qu'ils n'ont aucun Grand Cherokee en stock (ils ne font plus ces voitures). Toutes les voitures "similaires" proposées étaient plus petites. Comme nous avions loué 1 mois pour un Road Trip, nous avons du repayer 1075 USD de plus (soit le double de notre location de voiture), pour avoir un véhicule correspondant au moins à la taille du Grand Cherokee. Nous attendons donc un geste de remboursement ! "
MIAMI, US - Commenté par YANN - 01 Août 2017
" Auto Europe a été un très bon comparateur, je n'ai eu aucune surprise au retrait du véhicule. Le véhicule était très récent et en très bon état. Je recommande. C'est la deuxième fois aux USA que je passe par AUTO EUROPE et je vais continuer. "
" Super véhicule, retrait très facile. On m'a conseillé le SUNPASS, J'ai hésité, mais nous avons bien fait de le prendre. Véhicule très récent, FULL SIZE SUV, très agréable à conduire. Il s'agissait d'un NISSAN. "
MIAMI, US - Commenté par SÃBASTIEN - 31 Juillet 2017
" A l'arrivé à Miami on essaye de nous vendre un SunPass pour l'autoroute qui n'est pas nécessaire. Plus l'assurance en cas de crevaison ou accident , dans le doute on a prit mais franchement pas indispensable et surtout un surcoût important . Sinon tres bon loueur , véhicule sympa pour la famille "
" Dollar & Thrifty sont de la même enseigne , personnel très agréable :) "
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 30 Juillet 2017
" Très facile pour commander "
" Personnel très sympa, très rapide pour prendre la voiture et pour la rendre.voiture impeccable et très propre. Bonne expérience "
BOSTON, US - Commenté par THOMAS - 25 Juillet 2017
" Auto Europe a trouvé la meilleure prix chaque fois ! "
" Alamo travaillé plutôt vite, posée des questions pour la assurance complémentaire mais sans pression. Voiture réservé était une compact, mais il donné un SUV compact. Sympa ! "
SALT LAKE CITY, US - Commenté par NATHALIE - 24 Juillet 2017
" RAS "
" Tout est Ok sans soucis et rapide. En plus ils sont aimables, accueillants des professionnels. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALAIN - 23 Juillet 2017
" Sérieux "
" RAS "
MIAMI, US - Commenté par BERTRAND - 22 Juillet 2017
" parfait, meilleur rapport qualité prix par rapport à la concurrence "
DALLAS, US - Commenté par MARTINE - 20 Juillet 2017
" Super voiture fiable j'ai obtenu la voiture de mon choix "
" Voiture fiable "
PHILADELPHIA, US - Commenté par DOMINIQUEE - 20 Juillet 2017
" très bon choix "
" accueil très professionnel avec le sourire, véhicule presque neuf, parfait "
ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 16 Juillet 2017
" Tout s' est déroulé comme attendu et les véhicules correspondaient à notre attente "
" Accès facile et rapide à l' agence à notre arrivée à Orlando, idem au retour à Miami. Facilité d' ajouter des conducteurs et formidable possibilité de récupérer en quelques minutes un objet oublié dans la voiture au retour. Petit bémol de ne pas pouvoir être ristourné du trop plein d' essence au retour "
CHICAGO, US - Commenté par MICHEL - 15 Juillet 2017
" Aucun problème "
" Tout s'est très bien passé avec la voiture qui avait été réservée. "
MIAMI, US - Commenté par JOEL - 07 Juillet 2017
" Très clair, aucune surprise à l'arrivée. Et surtout, un très bon rapport qualité prix ! "
" Très bonne compagnie. Accueil impeccable, grand choix de véhicules. Seul bémol, j'ai eu un soucis technique à 23h donc j'ai décidé de les appeler mais le temps d'attente était trop long, j'ai donc laissé tomber. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PATRICK - 07 Juillet 2017
" Contrat assez clair. Service réactif "
" Trop d'insistance à vouloir faire souscrire des suppléments "
WICHITA, US - Commenté par CARON - 22 Juin 2017
" Très bonne prise en charge de ma demande, pas de surprise de dernière minute concernant la voiture, le contrat, les assurances. "
" Afin d'améliorer la prise en charge, un entretien en Français est à envisager, mais ceci ne change en rien la qualité de l'accueil. "
DENVER, US - Commenté par PIERRE ANDRE - 20 Juin 2017
" Aucun souci comme toujours! "
" Temps de livraison de la voiture un peu long. Assurance complète conseillée! "
LOS ANGELES, US - Commenté par KIMMO - 20 Juin 2017
" Assurances et assistance comprises (mais pas encore testé), tarifs attractifs. "
" Choix du véhicule parmi ceux disponibles dans le parc dans la catégorie choisie, Prise en charge et retour rapide. "
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 15 Juin 2017
" Bon rapport qualité prix "
" Très bon service "
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 09 Juin 2017
" Je passe par auto europe pour réserver les autos lors de mes voyages à l'étranger. Tout est conforme à ce que j'ai réservé. "
" Je suis satisfait de Alamo. La voiture de location a eu une crevaison et l'assistance nous a bien aidé. On a pu changer de voiture à la ville étape suivante. "
LOS ANGELES, US - Commenté par HIEU LIEM - 08 Juin 2017
" Auto europe m'a donnée de bon conseil "
" C'est pratique kilométrage illimité, reservoire plein , pas de surprise quand on loue la voiture à Alamo, services clients sont perfectes à la réception de voiture et aussi au retour "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par GILLES - 04 Juin 2017
" procédure simple de réservation, bon service "
" un peu l'usine au départ de l'aéroport de Fort Lauderdale mais démarches simples au retour "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERNARD - 04 Juin 2017
" Bonnes prestations sans surprises. "
" Accueil et prestations satisfaisantes. "
LOS ANGELES, US - Commenté par LAMIA - 31 Mai 2017
" service très professionnel, je suis très contente du service merci "
" très bon service, la voiture très bien et le personnel très bien "
WASHINGTON DC, US - Commenté par AXEL - 29 Mai 2017
" Un service de remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleurs serait un réel plus. "
" Aucune flexibilité, mal aimable, pas de choix de véhicule, ajoute des options en douce non annoncées dans l' "Estimate of Charges" (Radio par satellite ou encore le télépéage). Je suis très déçu par Dollar, je déconseille fortement, ça gâche la fin des vacances! "
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 27 Mai 2017
" Prix intéressant "
" Choix de voiture assez large à Las Vegas (on avait 5 voitures différentes possible pour la catégorie choisie), prix et conditions intéressantes "
LOS ANGELES, US - Commenté par AURÉLIE - 22 Mai 2017
" Clair et simple "
" Super voiture (SUV Kia Sportage) confortable et agréable à conduire, récupérée à Los Angeles, où bien que l'employée remettant les clés était très sympa, celui nous ayant fait signer les différents documents était ingrat et méchant, il n'a que cherché à nous faire peur pour prendre des options supplémentaires (assurance, boitier péage)... Notre voyage commençait mal !!! Il semble tout de même préférable de disposer d'une de crédit (très courant aux us) et non de débit (même s'il s'agit d'une "premier"). Sinon rien à redire du personnel de San Francisco, en 5min c'était fini. "
LOS ANGELES, US - Commenté par MAXENCE - 21 Mai 2017
" Top Rien a dire Simple et efficace Location avec Autoeurope pour une location d'une mustang chez Alamo à l'aéroport de Los angeles "
" Prise en charge rapide Choix de la voiture "
NEW ORLEANS, US - Commenté par OLIVIER - 20 Mai 2017
" il serait souhaitable de pouvoir imprimer le voucher dans la langue du pays ou en anglais afin de pouvoir échanger facilement au comptoir en cas de désacord sur le contrat (cela n'a pas été nécessaire lors de cette location) "
" Bon accueil dans le bâtiment hébergeant tous les loueurs Modèle de voiture identique à celui décrit sur le voucher Véhicule propre en bon état mais ayant déjà roulé (24 000 miles) "
NEW YORK, US - Commenté par MICHEL - 16 Mai 2017
" nous sommes clients depuis plusieurs années et nous sommes très satisfaits de ce service "
" satisfaits de cette agence de location DOLLAR et de l'amabilité du personnel. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JOSE - 15 Mai 2017
" Locations sans surprises, avec des partenaires fiables "
" Idem "
ATLANTA, US - Commenté par ALAIN - 13 Mai 2017
" Établir une version du voucher en anglais. Améliorer , simplifier les explications concernant les garanties. "
" Accueil décevant. Beaucoup d'attente pour l'administratif et pour le véhicule. Pas d'efforts pour parler lentement et en termes simples dans un anglais pur. Pression pour vendre des garanties déjà contractées. "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par GUILLAUME - 01 Mai 2017
" Parfait et très bon tarif Je reviendrais vers vous "
" Superbe organisation et voiture impeccable. Nous avons eu moment espérer une mustang génial mon rêve. "
LOS ANGELES, US - Commenté par BENOIT - 29 Avril 2017
" Tout est en règle lors de la prise du véhicule, néanmoins le site propose un véhicule qui ne faisait pas partie de la flotte de Dollar, en l?occurrence le Jeep Cherokee. "
" Mis à part le fait que Dollar m'a fait souscrire à une assurance supplémentaire qui au final je ne souhaitais pas (300 euros pour 20 jours, je suis passée à coté à cause de mon niveau d'anglais qui n'est pas excellent et personne ne parle le français). Tout était parfait surtout le retour en navette privé (service pour les familles). "
LOS ANGELES, US - Commenté par SABRINA - 26 Avril 2017
" Pas reussi a vous joindre sur le numero donné à cause des decalages horaires: une astreinte serait la bienvenue. Pas pu modifier la resa en ligne pour indiquer mon numero de vol. Tarifs tres compétitifs "
" Très bon service. Pas de perte de temps Super organisation Gps assez cher selon moi vs prix de location du véhicule 100e la semaine pour une voiture a 330 euros "
MIAMI, US - Commenté par KARINE - 24 Avril 2017
" trés satisfaite du service et écoute du client "
" l'agent nous a vendu sans nous prévenir une assurance ce qui nous a donné un surcout de 180 $ "
MIAMI, US - Commenté par YANN - 23 Avril 2017
" location conforme à la commande, RAS. "
" organisation à l'américaine, c'est à dire efficace et rigide. nous n'avons pas eu de pb donc tout s'est bien passé. "
LOS ANGELES, US - Commenté par EVELYNE - 20 Avril 2017
" Les tarifs proposés par Auto Europe sont toujours très attractifs. Les documents sont clairs, précis pour une bonne compréhension. A recommander sans hésitation "
" Alamo est un très bon loueur, mais pour cette dernière location, nous avons été déçu par la propreté intérieure du véhicule. Des tâches de gras n'avaient pas été nettoyées. C'est dommage. "
ORLANDO, US - Commenté par JOHN - 20 Avril 2017
" Pas de problème notoire, la réservation s'est passé s'est passé sans incident "
" Trop de queue à la réception, pas assez d'agents. 3 sur 5 postes vides! "
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANK - 19 Avril 2017
" Pratique,efficace,rapide "
MIAMI, US - Commenté par OLIVIER - 18 Avril 2017
" Pratique ; simple RAS "
" Ras "
SEATTLE, US - Commenté par LAURENCE - 17 Avril 2017
" Fiable "
" Rapide et parfait "
MIAMI, US - Commenté par ALAIN - 16 Avril 2017
" Tarif correct Réservation sans surprise "
" Aucune attente à l'aéroport après avoir effectué le pré enregistrement en ligne Grand choix de véhicules Aucune attente au retour du véhicule "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE - 13 Avril 2017
" Je loue ponctuellement des voitures avec auto Europe depuis plusieurs années sans rencontrer de problème. Leur service d'assistance téléphonique est très efficace. "
" Très rapide pour la prise en charge et la restitution du véhicule qui était en parfait état. "
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 11 Avril 2017
" Impeccable "
" sans problème et conforme "
ALBUQUERQUE, US - Commenté par MAGALI - 11 Avril 2017
" Tres bon accueil . Bonne voiture . "
" Pas de soucis "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par LAURENT - 02 Avril 2017
" Bonne plate-forme de reservation, aucun soucis apres plusieurs locations via ce site. "
" Aucun soucis, tres bon accueil (en francais !), bonne negociation des options souhaitees sans pour autant forcer le client. Nous avons finalement ete surclasses gratuitement car nous avons pris l'option double conducteur que nous avions prevu de prendre de toutes les manieres. Jamais de soucis aux USA avec le vehicule et le retour. Tres satisfaits de notre location aupres de ALAMO. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PIERRE - 29 Mars 2017
" Comme pour tous les loueurs les dispositions concernant les assurances incluses et exclues mériteraient d'être plus calirement expliquées. "
" Rien à redire "
ORLANDO, US - Commenté par DOMINIQUEE - 09 Mars 2017
" Excellent rapport qualité prix "
" sans problème très bon véhicule "
MIAMI, US - Commenté par SERGE - 04 Mars 2017
" Accueil sympathique et compétent mais attente beaucoup trop longue au comptoir de l'aéroport surtout apres un long voyage "
" Personnel sympathique et compétent , attente beaucoup trop au comptoir de l'aéroport "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 04 Mars 2017
" Nikel "
" Nikel "
MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 02 Mars 2017
" Bon rapport qualité/prix, plusieurs forfaits proposés, plusieurs points de livraison pas seulement aéroport. Je conseille autoeurope "
" + voiture avec peu de kms et super état. Retour super simple et rapide. - Un peu d'attente pour la remise de la voiture Et pas le choix de la voiture (On aurait préféré une Camaro). Pas d'explication sur le fonctionnement de la voiture et pas de livret mode d'emploi. Aucun état des lieux. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN PIERRE - 02 Mars 2017
" Editer une version du voucher en langue anglaise lorsque la réservation pour la location se fait aux US. "
" L'insistance du vendeur pour compléter le contrat avec des assurances et autres prestations (essence, gps) est un peu excessive. "
MIAMI, US - Commenté par FREDERIC - 26 Février 2017
" réservation simple et facile toutefois on ne m'avais pas indiqué que le plein ne serait pas fait ! manque d'information pour louer depuis le terminal de croisière ce qui engendre des frais de taxi supplémentaires "
" accueil très efficace à Miami Néanmoins le plain n'était pas fait et le nettoyage al réalisé ( vitres et intérieur sale ) Véhicule vieux pour une location plus de 21 000 miles "
ORLANDO, US - Commenté par FABRICE - 25 Février 2017
" PARFAIT de l'achat de la location à la fin de la location. S'est aligné sur les prix les plus bas, voucher accessible immédiatement, rien à redire si ce n'est PARFAIT comme d'habitude sur ce site. Dommage simplement qu'il n'y ait pas d'option fidélité pour les clients fidèles comme moi ;-) "
" Choix des voitures PARFAIT à Orlando (Floride), personnel professionnel qui n'a pas cherché à imposer les options de garantie (j'avais pris l'option GOLD de chez AutoEurope). "
MIAMI, US - Commenté par NOELLE - 25 Février 2017
" jamais aucun pb avec auto Europe depuis que nous louons des vehicules avec eux, depuis 7 ans aux US "
" sans probleme surtout si vous etes des clients un peu avertis.Ils sont tres bons vendeurs! exemple: vous louez une voiture classe economique.Ils vous disent:"une fiat 500 vous conviendra-t-elle? En fait, il n'y a pas de fait 500 ds leur parking, et plus d'economiques, non plus donc vous etes automatiquement surclasses sans cout supplementaire.En anglais, on dit : "they play drama to scare you"!! "
MIAMI, US - Commenté par LENNY - 24 Février 2017
" offres intéressantes et heureusement car sur place ça change niveau prix. rien à redire sur vous vu que c Alamo qui abuse. vous avez de bonnes offres. "
" ce que je trouve dommage c'est qu'on arrive ils ne nous donnent pas le véhicule loué ils veulent à tout prix et pour plus cher nous louer un autre véhicule (300 euros de +), ce qu'on refuse, de cela ils rajoutent des frais non prévus pour nous 160 euros de plus et sans explication, arrivés dans allée à choisir : aucun véhicule de dispo, heureusement que le gars autre qu'au guichet nous a donné un véhicule au dessus de celui réservé alors pkoi nous faire payer + vu qu'il n'y a plus, merci à lui : à revoir sinon GPS indispensable pour là bas et en francais pour nous au top. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 24 Février 2017
" Très bien simple et parlât "
" C est simple et parfait merci même si la location du GPS reste très très cher 150 euros pour 10 jours il vaut mieux en acheter un ! "
MIAMI, US - Commenté par CLAUDE - 23 Février 2017
" très content du véhicule prix raisonnable si par la suite Alamo ne me prélève plus rien je reviendrais vers vous à la prochaine location merci Claude Menache "
" cela fait 4 années de suite que je loue une voiture chez Alamo j'en suis très content "
LOS ANGELES, US - Commenté par FLORIAN - 16 Février 2017
" Super service "
" Tentative de nous faire payer un extra de 192 USD à la fin de notre séjours: Celui qui s'est occupé de nous à glisser "accepted" pour un contrat d'assurance sans nous demander. C'est mon 5e séjours au USA, je l'ai écouté attentivement pour lui dire non aux frais supplémentaires. La seul proposition de frais en plus concernait troll road, que j'ai refusé (on peut s'en charger soit même via internet. Il nous a été demandé de payer le contrat d'assurance supplémentaire au moment de rendre la voiture. J'ai refusé fermemant en montrant notre contrat initial qui avait déjà une assurance du même type et l'argent a été rendu. "
WASHINGTON DC, US - Commenté par MOHAMMED ZOUHEIR - 06 Février 2017
" Service web top "
" Accueil , service , tout etait au RDV "
MIAMI, US - Commenté par JOEL - 06 Février 2017
" Avec notre réservation complète, notamment au niveau des assurances complémentaires (0 franchise), pas de proposition complémentaire à l'agence. Une première depuis que nous louons des voitures en vacances. "
" En moins de 5 minutes, nous étions dans la voiture (modèle que nous avions réservé). Même remarque pour le retour. Parfait "
LAS VEGAS, US - Commenté par HERVÉ - 05 Février 2017
" Voiture non conforme à celle choisie et payée ( Grand Cherokee) et nous avons eu un Dodge. De plus, le vendeur de Las Vegas ne nous a jamais demandé de prescrire à une assurance ( aucun problème pour le comprendre, je parle anglais couramment) et bien quand nous avons rendu la voiture, nous avons dû payer 7.99 dollars par jour ( x18 jours) pour une assurance route dont nous n'avions pas besoin. J'imagine qu'il a eu sa commission et comme nous rendions la voiture à Los Angeles, il se doutait bien qu'il n'y aurait aucune représailles. Quoiqu'il en soit, nous considérons cela comme du vol et de l'abus de confiance. Nous ne prendrons plus JAMAIS Dollar et nous en parlons autour de nous dès que l'occasion nous est donnée. "
SARASOTA, US - Commenté par BERTRAND - 03 Février 2017
" Aucunes remarques de la part des loueurs, comme quoi c'est un bon marché, car s'en est un. "
MIAMI, US - Commenté par BASTIEN - 27 Janvier 2017
" J'avais demandé une voiture convertible. Arrivés à miami... pas de voiture convertible de disponible !!! "
" Pas reçu la voiture demandée ! 140? pour 2 jours.... et 80? de plus pour 1/2 h de retard lors du retour... une honte !!! "
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 10 Janvier 2017
" service conforme à la commande "
" service conforme à la commande "
MIAMI, US - Commenté par NGOC - 07 Janvier 2017
" Location conforme à la description. J'ai beaucoup apprécié le mail de rappel un jour avant la location "
" Loueur sérieux. Beaucoup de monde au comptoir à L'aéroport pour la location "
LOS ANGELES, US - Commenté par GILLES - 05 Janvier 2017
" très satisfait, j'ai dû contacter un opérateur auto europe pour modifier les horaires de location: réponse précise et modification effectuée. "
" très bien organisé, autant pour le départ que le retour. "
ORLANDO, US - Commenté par LOUIS - 05 Janvier 2017
" Rapidité efficacité aucun probleme "
" Rapide "
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 04 Janvier 2017
" infos sur les assurances comprises dans le prix pas assez détaillées, car à l'arrivée le loueur vous fait le forcing pour vous vendre des assurances a un prix prohibitif!!! sous pretexte que nous sommes passez directement par eux!! il serait plus simple de prévoir les divers suppléments en réservant. "
" sans rien demander il rempli un contrat d'assurance (216 USD) et malgré notre insistance impossible d'y échapper.ne laisse pas le choix de ramener le véhicule avec le plein afin de le facturer au prix fort "
LOS ANGELES, US - Commenté par LUC - 04 Janvier 2017
" conforme aux attentes. "
" ils nous ont facturés des options à l'arrivée (en nous les faisant passer pour la caution) autoroute et dépannage pour 189 $ nous sommes revenu avec des américains pour demander l'annulation que nous avons obtenu après 3 heures d'attente! ils ont donc finis par nous refaire un contrat, en modifiant l'heure du retour. au retour, 49 $ pour retour après l'heure prévue , que nous avons fait annulé (avec nos amis américains). conclusion, avec Dollar il faut absolument faire attention à tout. mais quand vous arrivez après 11 h de vol, le soir vers 18 h vous pensez à autres chose. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN ALAIN - 03 Janvier 2017
" J'ai loué 5 ou 6 fois avec vous chez Dollar. Cette fois-ci tout a mal tourné.J'ai pris une Rio Hyundai. Arrivé à Las Vegas, l'icone "engin malfonction" apparait sur le tableau de bord. L'agence de Las Vegas me la change pour une Toyota Yaris. Au bout de quelques heures, le même jour, j'entends un bruit de roulement sur les roues arrières. Je retourne chez Dollar qui constate le pare-choc avant légèrement enfoncé. Je suis consterné, c'est un employé (John) qui l'a choisi pour moi...Nous n'avons pas fait le tour de la voiture. Avec toutes les voitures garées autour, je n'ai rien vu. On m'a obligé de remplir un constat d'accident, sinon pas de nouvelle voiture....Alors j'ai signé le papier en marquant que je n'ai pas eu d'accident. J'attend "
" Jusqu'à cette année, satisfait. Pour le pare-choc, ils ont dit que je n'avais qu'à contester. Autre chose. Avec cette histoire, j'ai regardé le niveau d'huile. Elle était noire, noire, et avait débordé de la jauge. A mon retour à Los Angeles, j'ai prévenu le réceptionniste pour l'huile moteur, il a regardé et a confirmé. Il a placé une inscription sur une vitre pour faire la vidange. Comme vous voyez, pas une bonne location. Autre chose encore. à la prise de la voiture, ils insistent pour que l'on prenne la garantie "road safe". 8 dollars par jour.Sur 30 jours cela fait quand même $ 240 plus les taxes, cette garantie couvre contre une négligence de ma part. Aussi, Je dois toujours prendre une voiture avec une roue de secours, je ne fais p "
LOS ANGELES, US - Commenté par CÉLINE - 03 Janvier 2017
" tres bien "
" bonne société! Organisée et efficace "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN FRANCOIS - 02 Janvier 2017
" j'ai eu un retard de vol j'ai donc appelé votre centrale qui n'a pas pris le problème en charge et m'a demandé de joindre ALAMO directement ... Je parle Anglais couramment mais dans le cas contraire cela serait devenu compliqué "
" très accommodant "
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHELE - 02 Janvier 2017
" Clarifier les conditions de location en cas de retard d'avion important (plus de 15 heures voire plus de 24 heures) "
" Pour une location qui aurait du me couter 570? je me retrouve a payer 900? parce que mon avion avait plus de 15 heures de retard "
ORLANDO, US - Commenté par JEAN PHILIPPE - 01 Janvier 2017
" 4 ans que je l'utilise et toujours satisfait surtout un service client accessible au téléphone, c'est ce qui compte! "
" satisfaisant et trés Pro "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCOIS - 30 Décembre 2016
" Tout c'est passé exactement comme prévu "
" Tout c'est passé exactement comme prévu "
NEW YORK, US - Commenté par DURLON - 29 Décembre 2016
" Bonjour, l'acceuil au Dollar lors de la prise du véhicule très mauvaise. Pas agréable... De plus, pas de pneus neige installées comme demandé car nous allons jusqu'au Canada avec le véhicule et les pneux été instalés était moyennement usés déjà. Si non, véhicule coorespondant aux attentes. Cordialement, "
" Voir les remarques plus hautes sur l'acceuil à la réception du véhicule (très désagreable) et sur le non professionalisme sur les pneus adaptés à la circulation au Canada alaors que j'avais demandé deux mois avant. "
ORLANDO, US - Commenté par NECKER - 28 Décembre 2016
" service de bonne qualité, suivi et information avant le voyage satisfaisants. "
" pourquoi alamo propose des assurances supplémentaires alors qu'on a déjà souscrit une assurance toit risque? "
MIAMI, US - Commenté par SEGOLENE - 28 Décembre 2016
" Le site de comparaison est très clair et c est très facile de réserver une voiture "
" Super. Je n ai jamais vu un service de location de voiture aussi performant. La prise en main de la voiture est hyper simple, on choisit le véhicule que l'on veut dans la catégorie réservée. Le retour tout aussi simple. Pas besoin de faire le plein d'essence. Un bonheur "
MIAMI, US - Commenté par AMOS - 18 Décembre 2016
" très bien "
" bien suivre les indications à l'aéroport et pour le retour très bien nous choisissons le model dans la catégorie sur le parking "
MIAMI, US - Commenté par YANN - 14 Décembre 2016
" voiture moyennement propre et il a fallu que j'insiste pour avoir une voiture correcte pas du tout celle que j'vais loué. "
" voiture moyennement propre et il a fallu que j'insiste pour avoir une voiture correcte pas du tout celle que j'vais loué. "
ORLANDO, US - Commenté par BERNARD - 12 Décembre 2016
" Tout s'est bien déroulé, RAS. "
" Service particulièrement satisfaisant: après un petit souci le 2è jour, Alamo nous a changé la voiture et fourni un modèle supérieur. La gentillesse du personnel est vraiment remarquable. Même un jour férié, ils sont aux petits soins pour nous rendre notre séjour agréable. Agence à recommander fortement ! "
MIAMI, US - Commenté par LEILA - 10 Décembre 2016
" Réservation simple et rapide. Annulation gratuite. Tout est clair et précis. "
" Aucun problème lors de la prise en charge. A part que nous n'avons pas prépayé le plein d'essence et nous nous sommes rendus compte trop tard qu'on nous a donné une voiture pratiquement vide d'essence. Une grosse déception à ce niveau "
MIAMI, US - Commenté par JOEL - 07 Décembre 2016
" Autoeurope : très bien, très correct. Modifie vos réservations sans pénalité, Vous rembourse sans problème. "
" Si vous louez avec Alamo, soyez très prudent. Les vendeurs aux USA vous rajoutent toujours des options inutiles, par ex : ROADSIDE ou ROADSIDE PLUS, à supprimer,ou vous rajoutent des frais de Toll Free alors que c'est compris dans certaines voitures à partir d'intermédiaire . C'est la deuxième fois que je me fais avoir. Bien lire le contrat avant de signer. Je vais aux USA régulièrement, La prochaine fois, je choisirais une autre compagnie. "
ATLANTA, US - Commenté par MARC - 04 Décembre 2016
" Manque de précision sur l'assurance des personnes dans le véhicule. "
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 02 Décembre 2016
" Jamais de problema avec auto Europe sur plusieurs annees,ce qui n etait pas le cas avec d autres loueurs. "
" Certains endroits forcent la main pour prendre des assurances supplementaires inutiles.Attention a ce que vous signez. "
LOS ANGELES, US - Commenté par VAIARII - 26 Novembre 2016
" Comme d'habitude. Super "
" Rien a dire "
CHARLOTTE, US - Commenté par JEAN-PAUL - 21 Novembre 2016
" excellente relation avec Alamo "
" Plus 'Impala, ma favorite mais le choix entre une Infinity et une Buick : aux UDSA je roule américain ! Buick Lacrosse, très confortable pour les passagers arrière. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GILLES - 21 Novembre 2016
" Tout s'est bien déroulé, dans les conditions proposées par Auto Europe. "
" Pas de problème. Le loueur n'a cependant pas fait d'état des lieux de la voiture à la prise de possession, hors il a constaté un petit choc sur le pare-choc arriere à l'arrivée. Sans suite à ce jour. "
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENT - 17 Novembre 2016
" Location de voiture conforme à notre attente RAS "
" Vraiment aucun soucis prix très corect "
LOS ANGELES, US - Commenté par PASCAL - 15 Novembre 2016
" SERVICE CLIENTS TELEPHONIQUE NE SERT A RIEN "
" ATTTENTION !!! SI VOUS NE PARLEZ PAS TRES BIEN ANGLAIS VOUS COCHE LE RENDU VOITURE AVEC LE RESERVOIR VIDE, CE QUI VOUS REVIENT AU DOUBLE DU PRIX!!! "
PHILADELPHIA, US - Commenté par JEAN MICHEL - 14 Novembre 2016
" Bon rapport qualité prix "
" Je n ai pas eu le modèle choisi avec autoeurope le loueur n est pas dans l'aéroport comme annoncé sur le site il faut prendre une navette "
DES MOINES, US - Commenté par SCOTT - 09 Novembre 2016
" Aucun problème. C'est facile. "
" Un accueil formidable. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHANTAL - 08 Novembre 2016
" Très bonne prestation, simple et cordiale. "
" Très efficace et relation cordiale. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GOTTFRIED - 07 Novembre 2016
" Facile, rapide, sans problème, prix avantageux "
" Rapide, bon choix de voitures. Pourquoi veulent ils absolument nous vendre chaque fois des assurances supplémentaires? "
MIAMI, US - Commenté par FABIEN - 04 Novembre 2016
" La.comparaison entre les véhicules et les différentes agences est bien utile "
" Ils poussent à prendre des options dont on n'a pas forcément besoin, l'option du péage pour miami est un réel mystère à cerner ! La voiture que l'on nous a confiée était vétuste, aucune option même basique, pas d'ouverture ou de fermeture centralisée, pas de commande au volant, les essuie glace à changer, le pare choc arrière cassé a failli se décrocher alors qu'on était sur autoroute (on a du acheter du Scotch pour le maintenir), pas d'indication permettant de savoir quel type d'essence à mettre dans la voiture (pas d'étiquette sur la trape, nous avons du rechercher l'information dans le manuel utilisateur trouvé dans le sous coffre...! "
LAS VEGAS, US - Commenté par SACHA - 04 Novembre 2016
" Je book toujours via Auto Europe depuis 4 ans. Excellent service. "
" Vehicule convertible disponible, grand choix. "
WASHINGTON DC, US - Commenté par MARC - 03 Novembre 2016
" Alamo m'a donne une auto de categorie superieure "
" Prise rapide Retour ultra rapide "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PATRICK - 03 Novembre 2016
" efficace mais il faudrait que le contrat puisse se remplir directement avec vous, sans passer par l'agence de location qui nous fait remplir un formulaire qui n'est pas clair et qui m'a occasionné une dépense supplémentaire non prévue pour le carburant alors que j'avais rendu le véhicule avec le plein ( certes je n'avais pas le ticket de caisse mais il est facile de contrôler le niveau par le tableau de bord et l'ordinateur de bord......controler même par l'agent qui a réceptionné le véhicule....si leur formulaire était plus compréhensible cela serait plus simple pour tout le monde au lieu de vouloir nous vendre avec insistance des options inutiles "
" déçu par les frais supplémentaires que j'ai payé suite à une mauvaise interprétation du formulaire.l'employé lors de la restitution a controlé le niveau de carburant et m'a compté des frais pour le plein du réservoir alors que j'avais fais le plein ( certes je n'ai pas pu produire de ticket de caisse mais il est facile de voir si le plein est fait ou pas ) plutôt que de nous proposer des options inutile avec insistance.... "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par DIDIER - 03 Novembre 2016
" Ce n'est pas la première fois que je réserve via autoeurope pour la garantie du meilleur prix de location. Satisfait à 100% "
" C'est la 2ème fois que je réserve par cette agence. Aucun problème : l'enregistrement est rapide, la voiture est très récente et correspond à ce qui a été demandé. Le retour est encore plus rapide que l'enregistrement après une vérification de l'état de la voiture. "
BOSTON, US - Commenté par GERARD - 01 Novembre 2016
" Très bon contact et rapidité de réservation "
" Le plus mauvais au niveau des rapports avec les clients c'est la seconde fois ou il se serve de notre carte de crédit en direct et facture des frais supplémentaires qui sont faux surtout aux états unis entre Chicago ou Boston se sont des profiteurs. Lors de la réservation on voit le prix le plus bas chez eux mais après les frais en plus vous êtes au dessus de tous les loueurs de voitures. Terminer Dollar pour moi. "
MIAMI, US - Commenté par BRUNO - 30 Octobre 2016
" Tarif intéressant, bonne information sur les conditions de location, confort de la réservation avec annulation gratuite. "
" Pas de problème, grand choix de voitures dans la catégorie réservée. Comme partout attention aux prestations complémentaires proposées (assurances complémentaires, roadsafe...) que l'on essaye de vous refiler à l'arrivée. Et n'oubliez pas de faire le plein à la fin, sinon vous payerez l'essence au prix fortt! "
BOSTON, US - Commenté par LUCA - 29 Octobre 2016
" Je reste un peu perplexe sur le fait qu'ensuite ALAMO après la restitution m'a facturé de l'argent mais je n'ai pas de facture donc je ne peu pas savoir à quoi correspond cet argent... "
" Je reste un peu perplexe sur le fait qu'ensuite ALAMO après la restitution m'a facturé de l'argent mais je n'ai pas de facture donc je ne peu pas savoir à quoi correspond cet argent... "
LOS ANGELES, US - Commenté par MARVIN - 29 Octobre 2016
" Large choix de vehicules. Bon rapport qualite prix. Site simple. Bon suivi de location. "
" pas directement a l aeroport mais navette gratuite pour une 15aine de mn de trajet depuis / vers terminal international. Retour du vehicule tres rapide : depose, controle visuel, edition du ticket de caisse : moins de 10 mn. Personnel sympa. Bon service. "
KONA, US - Commenté par PATRICK - 24 Octobre 2016
" Très bon service : explications précises, tout est clair et transparent (spécialement les précisions assurances !). "
" Véhicules conformes à la catégorie choisie; agences avec horaires d'ouvertures très larges,. très satisfait ! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN - 23 Octobre 2016
" Efficace "
" Nous n'avons pas eu le choix en ce qui concerne de la voiture et le coffre de la Camero est très très petit notre valise n'est pas rentrer et nous n'avons pas pu faire ce que nous voulions, de plus aucun encadrement par le service de voiturier lors de la prise en main du véhicule il n y aucune qualité de service. L'enregistrement en revanche est très rapide et agréable, c'est plus efficace quand on a affaire à des machine. Car les employés nous considéré pas comme des clients mais plus comme des moutons. Ce qui est important c'est la quantité et pas la qualité. ( nous sommes allés le lendemain à une autre agence à l'amour mais il ne voulais pas nous aide car nous n'avons pas traité avec la même agence c'était un vrai scandale. Plus jamais. "
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 23 Octobre 2016
" Très bonne expérience ! "
" Très bien, nous avons pu choisir la couleur de la voiture : le voiturier a été la chercher dans le garage ! "
LOS ANGELES, US - Commenté par FREDERIC - 22 Octobre 2016
" Site le plus intéressant pour la location d'une Convertible pour cette période "
" ALAMO à Los Angeles, c'est l'usine....beaucoup de queue pour s?enregistrer, attente que la voiture soit prête, notre véhicule avait 45000 miles au compteur, rare chez un loueur. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GEORGES - 14 Octobre 2016
" service correspondant à mes attentes avec des prix les plus concurrentiels "
LOS ANGELES, US - Commenté par PAUL - 13 Octobre 2016
" J'apprécie la souplesse avec laquelle on peut changer le type de voiture ou les dates de location jusqu'à 48h avant le départ. Les remboursements sont toujours effectués sans problème. Très bon service "
" Retirer la voiture et la redonner se passent rapidement et sans problèmes. Un loueur qui n'insiste pas lourdement pour vous enfiler des suppléments "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ARMAND - 12 Octobre 2016
" Réservation aisée sur internet. Pas de frais de change hors EU. "
" Location rapide à l'arrivée malgré la file d'attente. Bon véhicule nouveau modèle avec 5400 miles au départ. Au retour remise des clés et du véhicule avec le plein très rapide aussi avec reçu. Pas de frais supplémentaires facturés. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERNARD - 11 Octobre 2016
" Depuis plusieurs années, nous faisons confiance à Autoeurope et n'avons jamais eu de problème. "
" Excellent accueil et bons conseils du chief manager M. FLORES qui nous a envoyé des mails pour savoir si tout allait bien. "
LOS ANGELES, US - Commenté par SELIM - 09 Octobre 2016
" La location s'est faite facilement sur le site. Les prix étaient compétitifs et mes questions ont eu des réponses rapides. "
" Prise en charge rapide à l'aéroport de Los Angeles. Retour rapide et efficace. Tout s'est parfaitement déroulé! Merci Alamo! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-YVES - 07 Octobre 2016
" Traiter plus rapidement les réclamations au près du loueur "
" Facturation indue d'une journée supplémentaire pour 1mn de dépassement d'horaire. Surveiller la fiche de remise ! "
DENVER, US - Commenté par MICHEL - 06 Octobre 2016
" Très satisfait, excellent rapport qualité prix et remarquable efficacité, comme de coutume. "
" Je n'avais jamais réservé de voiture chez Alamo, mais je recommande vivement Alamo, la voiture louée correspond à celle qui a été choisie, ce qui est rarement le cas, l'accueil est très sympathique, le service est impeccable d'autres grands loueurs devraient s'en inspirer. Au retour idem accueil chaleureux et souriant. Alamo Denver Aéroport International Top ! "
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-MICHEL - 04 Octobre 2016
" Quand on a compris comment marche National tout va bien "
DENVER, US - Commenté par MICHEL - 03 Octobre 2016
" Bonnes informations sur demande. merci. "
" J'avais choisi Alamo qui avait une bonne cote. A l'arrivée à Denver ( 20.45 au lieu de 18.30 car l'avion avait plus de 2 h. de retard), le préposé Alamo nous a reçu très sommairement. La voiture demandée(Toyota RAV)n'étant plus disponible, il nous a proposé une Jeep Patriot. Jusque là, pa de problème. Je n'ai reçu AUCUNE explication sur le véhicule ( j'ai pourtant signalé que je souhaitais un rappel de la conduite automatique - j'avais seulement conduit une telle voiture en 2001 pendant 15 jours). Il m'a dit:"prenez une des 5 Jeep dans le parking". Je vérifie la 1ère, pas de plein d'essence alors que c'était l'option. La seconde n'avait pas de papier du véhicule. Etc Voir suite sur formulaire service client. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JULIEN - 02 Octobre 2016
" Rien a redire ! Tout est parfaitement indiqué avant l'achat et tout était clair ! "
" Contrairement à certains commentaires que j'ai pu lire précédemment, aucun problème avec cette agence, conseiller qui fait même l'effort de nous expliquer les points importants en français, et prise de la voiture ultra rapidement ! Restitution de la voiture aussi rapide, enfin bref le top ! Aucun stress, aucune surprise, rien à redire ! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GERARD - 01 Octobre 2016
" Rien à redire en ce qui concerne Auto Europe. Les termes du contrat de location ont été respectés. "
" Rien à reprocher à "Alamo" en tant que tel. Toutefois, au moment de rendre le véhicule, pas moyen de trouver une station service à proximité immédiate du "Car return center" (contrairement à Las Végas, par exemple). Et je n'étais pas le seul dans ce cas. Je me suis donc retrouvé avec une note de 117$ à payer pour un plein qui m'en aurait coûté 45 au plus. Par ailleurs, je trouve ce centre de retour de véhicules est particulièrement mal placé et très mal indiqué (ce qui n'est pas la faute à "Alamo"). "
NEW YORK, US - Commenté par PATRICK - 30 Septembre 2016
" Facilté de réservation en ligne, les surcharges imposées aux USA sont clairement indiquées "
" En dehors d'une petite difficulté à trouver le guichet Alamo queand on arrive en taxi à JFK, pas de surprise, service efficace et bon rapport qualité/prix. Attention à propreté véhicule (pare brise intérieur non nettoyé) "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MAEL - 30 Septembre 2016
" OK "
" Bornes automatiques ok bonnes voitures "
LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 30 Septembre 2016
" Très bonne expérience. Tout c'est passé très bien . Voiture conforme à ma demande "
" Voiture qu'on peut choisir sur le parking selon la catégorie choisie. Voiture quasiment neuve Chek in et Chek peut rapide et très facile . Je relouerais chez vous c'est certain "
HONOLULU, US - Commenté par BORIS - 27 Septembre 2016
" Impression que tarifs plus élevés qu'avant !!! "
" Clim de la voiture à revoir !!! "
LOS ANGELES, US - Commenté par BERTRAND - 24 Septembre 2016
" trop de pression pour prendre des assurances supplementaires ! ne pourrait on pas les avoir directement sur votre site et ainsi eviter cet harcelement a la prise en charge "
BOSTON, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 21 Septembre 2016
" Depuis plusieurs années je loue par l'intermédiaire d'Auto Europe, et il n'y a jamais de surprises désagréables lors de la prise en charge check in ou lors du rendu de la voiture Check out. "
" Contrairement à Dollar, Alamo n'impose pas l'abonnement à l'autoroute, ils nous laissent le choix de payer cash au passage. "
BOSTON, US - Commenté par JEANN - 21 Septembre 2016
" C'est la 4ème fois que je loue par votre intermédiaire: votre site de réservation est très bien et votre SAV réactif. Un regret: le véhicule obtenu n'est jamais celui retenu à la réservation, même quand je retiens l'offre spéciale attractive parfois proposée ( ex : à Berlin, au lieu de la BMW proposée, je me retrouve avec un Renault Scenic) "
" Non seulement le véhicule n'était pas une Ford Fusion mais une Hyundaï Sonata , mais de plus au retour Dollar m'a facturé par erreur un up grade de catégorie pour 122$/j, soit 1427$ !! Le temps de trouver le bon interlocuteur pour faire annuler cette grossière erreur, nous avons failli rater notre avion. "
SAN JOSE, US - Commenté par JEAN ETIENNE - 18 Septembre 2016
" Facile et rapide "
" Bon service a l'aeroport "
LOS ANGELES, US - Commenté par ABDELHAMID - 18 Septembre 2016
" Tout s est très bien déroule rien a ajouter !!!! "
" bon loueur sans problème a recommander a part l'option pour une grande berline proposée a 20$/jour et refusée alors que sur le site elle était 3$/jour . moralité : tout réserver sur internet et rien sur place pour éviter les arnaques et les abus. et finalement finir par une grande voiture par manque de compact. le retour sans problème. "
BOSTON, US - Commenté par THIERRY - 18 Septembre 2016
" Bien, rapide , voiture propre et récente "
BOSTON, US - Commenté par ALAIN - 17 Septembre 2016
" Voiture conforme à ma demande "
" La voiture n etait pas très propre à l'intérieur taches sur les sièges "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 17 Septembre 2016
" Super prix obtenu avec une classe "intermediate" à San Francisco. "
" DOLLAR essaiera de vous upgrader profitant de votre fatigue du voyage (11h d'avion) et de votre niveau d'anglais moyen si c'est le cas. Mais tout s'arrange dans la bonne humeur. Bien vérifier le contrat avant de prendre la voiture et faire constater les coups sur la carrosserie au moment de quitter le parking. "
LAS VEGAS, US - Commenté par SERGE - 17 Septembre 2016
" Aucune insatisfaction à signaler à l'égard d'auto europe "
" Je suis totalement insatisfait , il était mentionné d'arriver avant midi , l'agence étant normalement fermée entre 12 et 13 heures. Après une heure d'attente, la représente au comptoir dollar du TREASURE ISLAND m'a rejeté en me demandant de repasser dans l'après midi. A la réception des clés j'ai demandé à faire le tour de la voiture pour constater son état général comme il en est d'usage, mais personne n'en s'est donné la peine. Idem au retour. "
BILLINGS, US - Commenté par PIERRE-ANDRÉ - 16 Septembre 2016
" Très bon service. Catégorie de voiture à prix avantageux. Ai effectué bien des réservations chez Auto Europe. Jamais le moindre problème. "
" Satisfait de l'accueil. Pas de tracasserie administrative. Attention!!! Bien contrôler l'état de la voiture à la livraison. Les dommages à la carroseries ne sont pas tous indiqués sur le bulletin de location. "
LOS ANGELES, US - Commenté par FRANK - 12 Septembre 2016
" Les problèmes rencontrés ne sont pas liés à auto europe "
" A EVITER ABSOLUMENT ! ces personnes, plutôt aimables d'apparence, sont des escrocs qui font tout pour vous refiler des assurances à prix d'or. Vous en supprimez quelques-unes, mais ils profitent de votre fatigue due au décalage horaire pour vous faire douter ! ils font payer le plein à un prix prohibitif (rendre le réservoir vide est impossible, c'est tout bénf' pour eux !). De plus, nous avions choisi une voiture de classe intermédiaire, ils ont tenté de nous en donner une plus petite ! Nous avons découvert que le pare-choc avait été rafistolé. Heureusement, pas de problème lors de la remise du véhicule. Conclusion : prix attractifs, mais l'addition est en réalité salée ! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PAUL - 11 Septembre 2016
" Réservation très simple et rapide "
" La prise en charge à San Francisco a été assez rapide (10 minutes environ). Proposition (sans insistance notable) d'assurances complémentaires que nous avons refusé. Le véhicule était en très bon état. Restitution en 5 minutes "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par EMERSON - 09 Septembre 2016
" efficace et compétitif niveau prix "
" Superbe accueil. Voiture neuve surclassée par rapport à la demande initiale. A Vegas pareil, super accueil et voiture surclassé. Au retour du véhicule ils nous font confiance et regardent à peine le compteur pour récupérer les kilomètres. Je recommande Alamo sur les USA "
WASHINGTON DC, US - Commenté par VALERIE - 02 Septembre 2016
" Aucun problème au niveau de la réservation "
" Excellent accueil de la part du personnel Alamo. Un petit dommage 1 seul choix de véhicule dans la catégorie "
MIAMI, US - Commenté par YASSINE - 02 Septembre 2016
" J'ai loué trois fois par votre site, j'étais satisfait jusqu'ici lorsque j'ai loué chez Alamo et avis. Je suis extrêmement déçu cette année par ma location chez dollars je vous ai indiqué le détail ci dessous, même si je devais loué à nouveau je n'irai pas vers dollars même si le prix est attractif. "
" Nous avons demandé une jeep grand cherokee ou similaire avec un tarif de presque 400 eur surprise à l'arrivée ce modèle n'existe pas à la location, on m a donné un modèle hunday santa fee petit modèle, j'aurai pu louer ce modele avec gps pour 100 eur mois cher sur votre site, c'est la troisième fois que je loue par votre site et première chez dollar, très déçu. Sans compter programmé que par peage on vous fait prendre u, forfait sunpass à 70 eur alors que les peages ne coutent que quelques cents, on nous ajoute des taxes qu ils n arrivent pas à nous expliquer et si je n avais pas verifie ils m ont ajoutés un plein d'essence alors que je l'ai rendu avec le plein "
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 01 Septembre 2016
" Bon rapport qualité prix. "
" Véhicule récent et propre. Large choix du type de VL lors de la prise en compte. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par VIRGINIE - 29 Août 2016
" Service clair et confiant ! Le prix est un peu élevé mais les voitures sont super et neuves !!!!! La taxe jeune est un peu abusé surtout quand on a des petitd budgets . Je recommande ! "
SALT LAKE CITY, US - Commenté par VERONIQUE - 28 Août 2016
" bon fonctionnement d'autoeurope : efficace "
" Nous n'avons pas eu le type de voiture demandé : la voiture n'avait pas 4 roues motrices dans ses options et cela nous a mis en difficulté sur des sentiers de montagne. A part ça remise et rendu de la voiture efficace "
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 27 Août 2016
" Super personnel tres pro gentil "
" Rien a dire service impeccable rapide pour prendre et rendre les véhicules "
BANGOR, US - Commenté par MARIE-LAURE - 26 Août 2016
" Très bien "
" Très bien. "
NEW YORK, US - Commenté par CYRILLE - 24 Août 2016
" Parfait ! Pas beaucoup de commentaire à faire sur Auto-Europe en elle-même mais si ALAMO n'avait pas été à la hauteur nous aurions certainement eu à vous contacter. Donc expérience positive au final :-) Le niveau d'information d'Auto-Europe est très satisfaisant tout au long du séjour. En résumé : société à retenir Merci "
" Parfait ! Personnel très agréable et à l'écoute qui sait prendre le temps d'écouter et de conseiller. Retrait du véhicule à NYC sans souci. Retour du véhicule à l'aéroport JFK tout aussi agréable et rapide. Location du GPS un peu chère (12$/jour) mais c'est très pratique et ça permet de limiter les consommations de data à l'étranger via le réseau de téléphonie mobile. Sur plusieurs jours l'achat d'un GPS est amortissable... En résumé : très bonne expérience, société de location ALAMO à retenir également. "
BOSTON, US - Commenté par MICHEL - 23 Août 2016
" Facilité de réservation. Voucher clair Jamais de problème pour récupérer le véhicule loué "
" Personnel très disponible. A bien expliqué les différents options dont nous aurions besoin, et nous a bien conseillé sur le "easy-pass". Très facile de récupérer le véhicule Véhicule neuf, aucun souci de fonctionnement "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PAUL - 23 Août 2016
" Toujours efficace et compétitif. Service avant et après remarquable. "
" Loueur qui permet de choisir sa voiture dans la catégorie réservée. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 22 Août 2016
" Voir commentaire ci-dessous. "
" Lorsque nous sommes arrivés chez Dollar, il n'y avait plus de véhicule disponible ! Nous avons dû attendre une heure pour qu'il nous soit donné une voiture pleine de coups sur la carrosserie. Devant l'impossibilité de faire un état contradictoire de l'état du véhicule, j'ai dû souscrire l'assurance tous risques afin que ces dommages ne me soient pas facturés au retour. Nous avons demandé un GPS et il nous été proposé un portable avec Google Maps. Service nul. Plus jamais nousne nous adresserons à la Sté DOLLAR ! Quant à vous, vous feriez mieux de la supprimer de votre fichier. "
LOS ANGELES, US - Commenté par DOMINIQUE - 21 Août 2016
" Pas d'engagement ferme sur le type de véhicule. "
" La gamme de véhicule (Hyundai Santa Fe) réservée n'était pas disponible, Il y avait principalement des Cherokee compact (coffre très petit) alors que la catégorie correspondant au Hyundai Santa Fe est le Grand Cherokee. Le commercial ALAMO a fait le forcing pour que l'on prenne une gamme supérieur pour 25? / jour. En attendant nous avons finalement trouvé un Nissan Roque (X-Trail en France), un peu plus petit que le Hyundai "
LOS ANGELES, US - Commenté par VINCENT - 21 Août 2016
" bonne prestation, pas de surprise "
" Une attitude commerciale "très agressive" de la part du loueur au départ (ALAMO) qui voulait absolument nous vendre une location supérieure à celle réservée initialement. "
ORLANDO, US - Commenté par YANN - 20 Août 2016
" Réservation faite sans problème "
" Pour prendre la voiture à Orlando, aucun problème. Mais le retour à Miami a été beaucoup moins sympathique Tres chargés avec 2 jeunes enfants (3 et 5 ans), on nous a très vite poussé en dehors de la zone de réception au motif que nous genions l'arrivée d'autres voitures. "
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 20 Août 2016
" Pas de problème particulier, le véhicule était très bien, livré propre. Check in et Check out rapides, pas de frais cachés "
DENVER, US - Commenté par CHRISTIANE - 18 Août 2016
" SATISFAIT "
" SATISFAIT "
BOSTON, US - Commenté par PATRICK - 17 Août 2016
" J'ai trouvé les tarifs particulièrement élevés par rapport à la même expérience il y a deux ans, dans la MÊME ville et à la MÊME période. "
" Rien de spécial. Accueil parfait et efficace et explications utiles. "
RALEIGH, US - Commenté par PHILIPPE - 16 Août 2016
" The car was exactly the one we had chosen, a convertible Mustang "
" Very nice welcome due to the Premium car which was rented. The car was brand new - 400 miles and great to drive. "
BOSTON, US - Commenté par HERVE - 14 Août 2016
" Je voyage depuis des années avec Auto Europe et c'est la première année où je suis insatisfait. Vous prévenez les utilisateurs lorsque le contrat est déjà commencé qu'il faut une carte débit crédit. J'ai donc été obligé de modifier le contrat initial au nom de ma femme et de ce fait de payer une surtaxe pour le deuxième conducteur. C'est tout bonnement incorrect et je pense à vous contacter afin de me faire rembourser. Encore une chance que la carte de ma femme soit acceptée sinon quid de la location... Votre manque d'informations préalable peut devenir un vrai cauchemar...si vous lisez ce message vous pouvez me contacter avec plaisir afin que nous trouvions un arrangement. Cordialement, Herve Laroche "
" Malgré le problème de carte de crédit, le personnel a été très professionnel. "
MIAMI, US - Commenté par JULIE - 14 Août 2016
" L'accueil téléphonique chez Auto Europe est soit trés sympathique, soit détestable (2 appels effectués) "
" Le loueur profite de notre méconnaissance des péages en Floride pour nous inciter très fortement à acheter leur pass (SUN PASS et autres) et nous faire peur en nous disant qu'il existe des péages où seul les possesseurs du badge pourront passer... C'est dommage de prendre ses clients pour des imbéciles... Sinon la location s'est très bien passée, véhicule propre, prise en charge et retour du véhicule rapide. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par THIERRY - 13 Août 2016
" Simplicité de la procédure de location en ligne et tarif très compétitif, très bien ! "
" Location chez Dollar San Francisco : très bon accueil, nous avons été surclassés pour un Dodge Journey flambant neuf avec GPS inclus très efficace qui vous ramène directement au loueur ! "
ATLANTA, US - Commenté par LIONEL - 12 Août 2016
" Contrat fiable : Prix réels, aucun problème à la réception du véhicule , choix parmi 6 véhicules dans la catégorie choisie "
" Rapidité , serviabilité et compétences . C'est ça les USA ! "
CHICAGO, US - Commenté par MATHIEU - 12 Août 2016
" j'ai toujours été satisfaite des réservations de voiture faites sur Autoeurope, que j'ai utilisé au moins 15 fois au cours de ces 5 dernières années. Ma seule déception a été en Italie, où vous devriez enlever de votre liste des loueurs locaux à Milan qui font des prélèvements sur notre carte bancaire sans autorisation et sans explications, et louent des voitures à plus de 100000kms au compteur. "
" pas de problème mais les tarifs étaient vraiment très élevés aux US. pourquoi? "
BOSTON, US - Commenté par ARNAUD - 11 Août 2016
" Il faut être beaucoup plus précis sur la notion de carte de débit et de carte de credit dans les conditions de vente. En France, nous appelons carte de credit toutes cartes Visa / MasterCard à débit différé émise par une banque. Au USA une carte de credit est semble t'il une carte non rattachés à un compte bancaire. À cause de cela nous avons failli perdre l'intégralité de notre réservation parce que le loueur ( Dollar) n'accepte que les cartes de credit . J'ai appelé le service client d'Auto Europe qui n'a pas été en mesure de m'aider et je n'ai pas pu parler à un conseiller en Français . "
" Ne prend que les cartes de credit au sens américain du terme. Accueil déplorable Véhicule certe de la catégorie choisie mais très bas de gamme. "
OAKLAND, US - Commenté par GERARD - 10 Août 2016
" réservations rapides et sans surprises, garantie du meilleur rapport qualité/prix, "
" personnel très accueillant "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par VIANNEY - 09 Août 2016
" Aucun problème, fidèle aux informations du départ. "
" Efficace à la prise du véhicule. Déçu de la qualité de celui-ci (beaucoup de nuisance sonore) ainsi que de l'état de propreté (surtout intérieur) lors de la prise. A priori, véhicule ayant subi un accident (verres brisé dans le véhicule), deux pneus différents sur le train avant (14000 miles??)... GPS très efficace. "
CHICAGO, US - Commenté par PHILIPPE - 08 Août 2016
" J'ai réservé une voiture type Nissan Ultima comme présentée dans l'offre sur votre site et sur mon voucher. Chez Dollar, on m'a confirmé que mon code de réservation ne correspondait pas à ce type de voiture mais à un modèle plus petit sauf en payant 130 USD de plus! Nous sommes partis avec une Toyota Corola proposée moins chère sur votre site. Est-ce normal? "
" Ne m'a pas fourni le véhicule réservé "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ELIA - 07 Août 2016
" Quand j'ai récupéré la voiture, j'étais obligé de prendre la voiture avec un réservoir plein et de payer 58 dollars pour le plein et les frais liés au plein, alors que le plein de la voiture est d'environ 35 dollars. En rendant la voiture il restait de l'essence pour 100 miles ce qui était indiqué sur la voiture. C'est de l'arnaque sur toute la ligne. Le deuxième point quand je voulais récupéré la voiture , on voulait me donner une voiture de location moins chère , ce que j'ai refusé . Une autre arnaque. Donc je déconseille vivement la locatop chez dollars. Je ne sais pas si l'histoire de l'essence est de la responsabilité de Dollar ou de Autoeurope "
" Quand j'ai récupéré la voiture, j'étais obligé de prendre la voiture avec un réservoir plein et de payer 58 dollars pour le plein et les frais liés au plein, alors que le plein de la voiture est d'environ 35 dollars. En rendant la voiture il restait de l'essence pour 100 miles ce qui était indiqué sur la voiture. C'est de l'arnaque sur toute la ligne. Le deuxième point quand je voulais récupéré la voiture , on voulait me donner une voiture de location moins chère , ce que j'ai refusé . Une autre arnaque. Donc je déconseille vivement la locatop chez dollars. Je ne sais pas si l'histoire de l'essence est de la responsabilité de Dollar ou de Autoeurope "
MIAMI, US - Commenté par FABRICE - 07 Août 2016
" Pas de mauvaise surprise lors de la prise en charge du véhicule ....tout c est très bien passé "
" Accueil parfait ,véhicule tout à fait à la hauteur de notre réservation nous avons étais très satisfait d Alamo "
KAHULUI, US - Commenté par ADIL - 07 Août 2016
" Tout a été parfait du début à la fin. Nois avons loué2 vehicules en l'espace de 2 semaines avec Alamo via Autoeurope et tout s'est très bien passé ! Je recommande vivement ! "
LAS VEGAS, US - Commenté par BRUNO - 05 Août 2016
" J'ai rencontré un problème avec le loueur et à part me proposer de remplir des formulaires, je n'ai obtenu aucune solution. "
" Il n'est pas utile de choisir un véhicule puisque personne n'en tient compte. Vous avez beau insister sur l'importance du véhicule (par téléphone ou au guichet du loueur), il n'y a jamais de problème mais arrivé au parking, le véhicule ne correspond pas, il n'y a plus personne pour s'en plaindre, et le soit disant véhicule de même catégorie est inférieur à la catégorie réservée... et pré payée. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 02 Août 2016
" Tres satisfait du tarif des reponses apportèes par autoeurope. Aucun soucis. Facturation claire. "
" Voiture correcte A essayé de me refourguer des assurances complementaires et de me convaincre d opter pour le remplissage du reservoir par dollar...... Service de navette laissant a desirer a L.A. avons loupè notre vol a cause d un chauffeur qui prenait tout son temps...!!! :-( Sinon RAS "
LAS VEGAS, US - Commenté par PATRICK - 02 Août 2016
" Très très bien "
" Vraiment très bien "
MIAMI, US - Commenté par CHRISTOPHE - 29 Juillet 2016
" très bon rapport qualité/prix avec une offre exceptionnelle chez Alamo pour 27 jours. (3ème expérience positive avec Auto Europe pour des locations de durées similaires aux USA) "
" L'acharnement des commerciaux pour essayer de faire prendre des assurances supplémentaires déjà comprises dans le forfait Auto Europe ou pour faire croire que les bagages ne rentreront pas dans le coffre du véhicule choisi initialement. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GÉRARD - 27 Juillet 2016
" Le meilleur tarif. "
" Très (trop) insistant sur les options (assurances complémentaires et risques associés + fuel purchase option qui m'a été quasi-imposée. Lors de mon séjour, j'ai aussi loué chez une compagnie concurrente qui était bcp plus correcte vis a vis de ces options. "
LAS VEGAS, US - Commenté par BRIGITTE - 26 Juillet 2016
" Je suis arrivée tôt et j'ai eu l'agréable surprise de pouvoir choisir mon véhicule dans la catégorie réservée (sur une quinzaine de véhicules) "
" Bon accueil. Facilité de check-in - véhicule propre- km illimité - possibilité de rendre le véhicule à un autre point que le départ sans surcout. Pas de mauvaise surprise ! Je recommande. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par STEPHANE - 24 Juillet 2016
" Proposition claire et au bon rapport qualité prix "
" Accueil très agréable. Propositions claires (assurances optionnelles en particulier). Surclassement sans avoir besoin de demander au vu de la durée de location. Retour rapide. Un sans faute. "
ATLANTA, US - Commenté par EMMANUEL - 23 Juillet 2016
" Everything went fine with auro Aurope. The car rent with Alamo was not clean inside when we get it. "
" The car was not clean inside. The mini van ( 7 seats ) get no Park assist !! "
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 21 Juillet 2016
" J ai du téléphoner plusieurs fois pour des infos ou autres, chaque fois l interlocuteur était compétant et a répondu parfaitement à mes questions. "
" Très bien, leur système de location sur la machine n a pas marché pour moi, j ai du passer à un bureau traditionnel. Mais pas de forçage pour vendre assurance complémentaire ou autres :) A la prise en charge du véhicule, il était encore un peu sale intérieur et extérieur, J ai du faire la vidange moteur pendant ma location, Alamo m a remboursé en liquide lors du rendu du véhicule. Dans l ensemble c était très bien "
KONA, US - Commenté par XAVIER - 17 Juillet 2016
" facile, efficace, rapide "
" rapidite, serieux, efficacite "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par BERTRAND - 17 Juillet 2016
" Très bonne prestation, documents OK, pas de surprises. "
" Très bonne prestation, à l'arrivée, au départ, véhicule parfait. Pas de problèmes particuliers "
NEW YORK, US - Commenté par SANDRINE - 16 Juillet 2016
" ce serait bien d'avoir des documents en français et d'autres langues courantes comme l'espagnol par exemple quand on ne parles pas anglais correctement on signes des papiers sans comprendre les conditions c'est stressant et on peut avoir des surprises à la fin ! "
" ce serait bien d'avoir des documents en français et d'autres langues quand on ne parles pas anglais correctement on signes des papiers sans comprendre les conditions c'est stressant et on peut avoir des surprises à la fin ! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GILLES - 16 Juillet 2016
" Bien comme d'habitude. Pas de mauvaise surprise. "
" Accueil déplorable à San Francisco Airport. Personnels très désagréables, aucun sens commercial. On se croirait plutôt dans un commissariat de police que dans une agence de location ! "
SEATTLE, US - Commenté par PATRICK - 13 Juillet 2016
" Très bien "
" La personne qui s'est occupé de nous à l'aéroport de Seattle n'à pas du tout été correcte dans le sens où elle a lourdement insisté pour nous faire prendre des services dont nous n'avions pas besoin, si je peux comprendre que l'on tente de nous faire souscrire à une assurance, un deuxième conducteur, un gps, une formule de retour sans faire le plein (ça commence à faire beaucoup!) Je ne comprends ABSOLUMENT PAS que l'on tente de nous faire prendre un abonnement pour des péages qui n'existent pas le tout pour plus de 150 dollars!!! Nous avons évidemment refusé et bien nous en a pris car nous ne sommes passés par AUCUN péage. C'est de l'escroquerie.De plus au fur et à mesure de nos refus l'amabilité de notre interlocutrice a aussi diminué "
NEWARK NJ, US - Commenté par BERTRAND - 10 Juillet 2016
" Le conrtat Auto Europe portait sur une nissan altima 4 portes, or Dollar m'a fourni une Nissan Sentra (plus petite). D'après l'agent au guichet, Dollar ne dispose pas de Nissan Altima 4 portes. J'ai eu beau insister pour que l'on me fournisse une voiture équivalente à l'Altima, j'ai du me résigner à partir avec la Sentra. Je ne sais pas qui est en tort entre Auto Europe et Dollar, mais cela me laisse une mauvaise opinion sur les 2 prestataires. "
" Voiture en bon état bien qu'un peu sale. Rien à dire pour le reste, si ce n'est ce problème de catégorie de véhicule. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 10 Juillet 2016
" Très bon tarifs, grande simplicité de réserver une voiture on line, possibilité d'annulation ou de modification de la location, voucher très clair et complet. Félicitations. "
" Check in et Check out du véhicule rapide, efficace et très courtois. Très satisfait de THRIFTY San Francisco aéroport. "
CHICAGO, US - Commenté par CHRISTIAN - 09 Juillet 2016
" Pas de remarques particuliéres, peut être de mettre une rubrique conseil ou sur retour d'avis pour prendre les options proposés, même si celà peut augmenter la note, Par exemple, pour Chicago et les états Unis, le GPS n'est pas un luxe car nous n'avons pas la même signalisation qu'en Europe...idem que le boitier proposé pour les péages sur les voies rapides, celà simplifie et améliore les trajets . "
" Le véhicule correspondait à notre demande, pas de surprise au guichet pour prendre le véhicule, les tarifs des prestations en option correspondait à ceux annoncé sur le site (GPS, conducteur supplémentaire, boitier pour les péages...). Par contre en arrivant à l'aéroport O.Hare de Chcago, la signalisation pour trouver la navette pour nous conduire au loueur n'est pas très visible. Le point très positif, la rapidité de la restitution du véhicule ( remise de la clé, contrôle du niveau de carburant, relevé du nombres de miles effectués) et c'est terminé (5 minutes). "
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 07 Juillet 2016
" Réservation en ligne très facile. Tarifs compétitifs. Excellent service. "
" Je fus facturé par Dollar pour des options (assurances et carburant) qui étaient déjà incluses dans le prix que j'avais payé auprès de Autoeurope. Dollar Los Angeles ne fut pas honnête. Méfiez vous. "
WASHINGTON DC, US - Commenté par OLIVIER - 05 Juillet 2016
" Accueil et rapidité de prise en charge parfaite Véhicule upgradé "
" Démarche rapide Lieu de dépôt facilement identifié GPS très efficace "
BOSTON, US - Commenté par GÉRARD - 05 Juillet 2016
" BRAVO "
" Un magnifique véhicule sur un choix de 6 proposer. "
MIAMI, US - Commenté par MEHDI - 04 Juillet 2016
" Je n'avais pas mon permis français avec moi (juste mon passeport) et je n'ai pas pu récupérer la voiture avec un permis américain. En lisant les petites lignes du contrat c'est précisé, mais c'est tout de même agaçant de se retrouver à l'aéroport après un long vol et de devoir relouer une voiture 3 x plus chère malgré avoir déjà payé la réservation. "
" Cette politique semble exagérément stricte, laisser un client avec un passeport français arrivant à Miami sans autre solution que de payer 3 x le prix d'origine de la réservation. "
LOS ANGELES, US - Commenté par MARC - 02 Juillet 2016
" Cela fait huit ans que j'utilise ce site pour mes voyages aux Etats unis. Je n'ai jamais un seul soucis à n'importe quel niveau.Je loue toujours chez Alamo. Pour les états unis c'est le meilleur choix. Je le recommande. "
" Jamais eu de problemes "
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICIA - 01 Juillet 2016
" Aucun problème pour la réservation en ligne. "
" Le véhicule réservé en ligne (ou similaire) n'était pkys disponible (grand chetokee). Il a fallu parlementer plus d'une demi heure sur le parking, en plein soleil, pour que la responsable du parc intervienne et nous donne un véhicule de gamme supérieure; le personnel essayant de nous convaincre de prendre un monospace de gamme inférieure. "
DENVER, US - Commenté par ANTOINE - 26 Juin 2016
" It was the first time i used Auto Europe so i was not sure how things would go. It actually turned out totally smoothly. Got the car i was looking for, did not have any additional charge. Could not be better. "
" Car was ok although not as clean as expected. Initially they directed me to the raw of cars of smaller size. once i showed the printed voucher and the car or equivalent i booked then they directed me to the right raw of cars and let me pick up the one i prefered. "
BOSTON, US - Commenté par JEAN-LUC - 25 Juin 2016
" Bonjour à tous , j'utilisais les services de carigami (ex locationdevoiture)depuis de nombreuses années, lorsque je me suis aperçu d'une augmentation, en l'espace d'une semaine et que mon budget était figé , j'ai recherche ailleurs. J'ai donc découvert que vous étiez le sous traitant et que vous étiez plus avantageux. Par conséquence , je passerai directement par vous. Nous aimerions la mise en place d'une carte de fidélité, nous utilisons vos services 3 à 4 fois par an pour des longues durées et certainement plus dans les années à venir compte tenu de mon futur statut de retraité. c'était parfait comme d'habitude bien cordialement Jean-Luc Gay "
" Comme je vous l'ai dit ci-dessus depuis 20 ans nous louons des autos pour nos déplacements aux US, nous avons testé plusieurs loueurs au début , mais pour nous le meilleur c'est Alamo, pas d'attente à la prise et au retour du véhicule, formule tout compris irréprochable , retour essence vide, assurance 1 million de $, multi conducteurs etc.. le staff toujours accueillant et bon vendeur mais nous ne prenons pas d'option ni GPS ayant toutes les garanties. à très bientôt prochain voyage aux US en septembre, cordialement Jean-Luc Gay "
LOS ANGELES, US - Commenté par EVELYNE - 19 Juin 2016
" C'est toujours une valeur sûre de louer par Auto-Europe, nous n'avons jamais eu de problème. "
" Nous avons toujours eu un très bon accueil chez Alamo. Aussi bien à la réception, que la prise en main du véhicule ainsi qu'au retour. Excellent service "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par THIERRY - 19 Juin 2016
" Sérieux, les assurances proposées sont celles du loueur donc pas d'intermédiaire (et on ne vous repropose pas les mêmes assurances que vous auriez déjà souscrit ailleurs!) "
" Pas de haillon fournie dans la voiture (un SUV qui contenait 3 gros bagages dans le coffre bien en vue du coup, c'est pas terrible quand même pour éviter de tenter les voleurs...), aucune explication sur le fonctionnement de l'ouverture centralisée particulière (notamment le coffre automatisée qui nous a donné du fil à retordre le 1er jour avant qu'on comprenne par nous-même) malgré la demande effectuée à la prise du véhicule "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MICHEL - 19 Juin 2016
" Aucun probleme "
" tout s'est bien déroulé avec une voiture confortable "
LOS ANGELES, US - Commenté par PIERRE - 19 Juin 2016
" Du fait de mon expérience avec le loueur thrifty je ne peux pas être satisfait de auto Europe . J attend le remboursement de ma réservation pour décider si je peux recommander auto Europe. "
" Thrifty a refusé de me fournir le vehicule car je n avais pas de permis de conduire international. "
MIAMI, US - Commenté par JACQUES - 19 Juin 2016
" Problème avec le GPS , remplacé par un centre local THRIFTY "
" Satisfait malgré le désagrément +++ d'impossibilité d'utiliser le GPS pendant 2 jours. "
PHOENIX, US - Commenté par MICHEL - 19 Juin 2016
" Rapport qualité prix très intéressant.Aucun problème. "
" Très bon accueil. Choix entre plusieurs voitures haut de gamme et neuves:surclassement gratuit .La restitution s'est passée en deux minutes.Le transfert en navette de et vers l'aéroport est très efficace. Loueur à recommander. "
LOS ANGELES, US - Commenté par MARLYSE - 19 Juin 2016
" Pas trop d'attente pour la prise de la voiture, et choix de la voiture dans la gamme de prix directement sur le parking. Super. Restitution très rapide. "
LOS ANGELES, US - Commenté par YANNICK - 18 Juin 2016
" Les prix sont intéressants et le site est clair. Par contre j'aurais aimé qu'on m'explique avant de partir que AutoEurope ne fournit qu'un voucher. Arrivé à une borne automatique chez Alamo, j'ai rapidement été bloqué pour m'enregistrer : le voucher n'est pas suffisant. J'ai du abandonner et me présenter à un guichet plus classique pour tout régler et signer. "
" Navette entre l'aéroport et l'agence très pratique. Bon choix de véhicules. Sur le parking j'ai fait l'erreur de bloquer les clés à l'intérieur du véhicule mais au bout de 15 minutes c'était réglé grâce à l'un des employés, sans coût supplémentaire ou mauvaise surprise de ce genre. Sur place j'ai pris l'option de rendre le véhicule avec le réservoir vide mais je pense que j'aurais très bien pu me débrouiller pour refaire le plein moi-même. "
BOSTON, US - Commenté par GERARD - 17 Juin 2016
" Pas de souci vraiment une bonne relation avec internet et au telephone. "
" Pas le vehicule reserver par internet donc un vehicule de remplacement mais tres sale avec un etat tres abimer et vieux aucun effort pour le client. "
LOS ANGELES, US - Commenté par MARCEL - 17 Juin 2016
" Tarifs très abordables "
" Alamo cherche à vous faire prendre des assurances supplémentaires ainsi qu'un surclassement, c'est de bonne guerre... Petit bémol sur le fait qu'il n'y ait toujours pas les contrats en français!!! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par RENE - 16 Juin 2016
" C'est ma deuxième location chez Auto Europe et je suis toujours satisfaite "
" 5 locations faîtes chez Alamo et toutes étaient satisfaisantes "
COLORADO SPRINGS, US - Commenté par CHRISTIAN - 08 Juin 2016
" Etre plus précis sur les sommes que nous devons débourser au concessionnaire, voir notre remarque sur Thrifty plu bas "
" A la réception nous avons demandé d'inclure 2 conducteurs supplémentaires dans notre contrat, le préposé s'est trompé dans la répartition des jours de conduite et nous a pris 30 dollars de plus qu'il n'a pas pu nous restituer de suite par virement sur notre carte bancaire, bloquée disait il, or notre carte fonctionnait normalement. Nous sommes en attente à ce jour de la restitution de ces 30 dollars, si vous pouvez intervenir........De plus sur notre contrat pré payé il était indiquait la somme de 10 dollars par jour pour chaque conducteur supplémentaire, nous avons payé pour deux conducteurs pour un jour 38 dollars, chercher l'erreur........ "
LOS ANGELES, US - Commenté par ANDRÉ - 07 Juin 2016
" Superbe société, j'ai eu une super location aux USA avec Alamo pour un très bon prix. "
CHICAGO, US - Commenté par PAUL - 06 Juin 2016
" j'ai trouvé bizarre qu'on me prélève la totalité de la réservation (annulable) 4 mois avant la prestation "
" impossible de joindre Dollar à Chicago pour préciser mon heure de passage : un répondeur incompréhensible qui pose des tas de questions mais ne passe jamais un correspondant. Sur place, pas de Dodge Grand Caravan (7 places) disponible; on me refile une Toyota 5 places (pour 3 semaines) je demande un changement de véhicule à la prochaine étape : réponse : c'est à vous de téléphoner aux autres agences Dollar pour voir s'ils ont un 7 places disponible Aucun remboursement bien sur.... par ailleurs, très peu de navettes Dollar à Chicago et à Los Angelès (30 mn d'attente, 20 mn de trajet) entre l'aéroport et la concession "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Juin 2016
" Tarifs attractifs. Véhicule conforme à la réservation. Très simple pour réserver sur le site internet. Je recommande. "
" Tarifs attractifs. Véhicule conforme à la réservation. Service de remise et de retour de la voiture assez rapide et simple. Seul bémol, le véhicule n'était pas très propre et n'avait plus de liquide lave glace au moment de la prise de location. Je recommande. "
LOS ANGELES, US - Commenté par CHRISTIAN - 31 Mai 2016
" Site convivial et facile d'utilisation "
" J'avais commandé une Ford Mustang car le coffre pour un cabriolet est très acceptable et prend facilement 2 sacs de golf. Alamo a voulu me donner une Chevrolet Camaro avec un coffre pour a maximum 2 petites valises. J'ai malheureusement dû attendre une bonne 1/2 heure pour recevoir une Mustang et après le service d'Alamo était impeccable et la voiture assez propre. "
MIAMI, US - Commenté par HENRI - 26 Mai 2016
" Rien de pariculier sauf qu'Auto Europe est près du client et ses agents sont de bon conseil. "
" Rien à dire sur les véhicules. Par contre il est toujours difficile de trouver une place pour garer le véhicule lors de la restitution. Dollar est abrité dans un hôtel et le parking est réservé en priorité aux clients de l'hôtel. Sinon..valet...dollars... "
LOS ANGELES, US - Commenté par SYLVIE - 22 Mai 2016
" Bon rapport qualité/prix. L'email de rappel quelques jours avant est une bonne initiative. "
" Accueil moyen. Possibilité de choisir son véhicule. Retour efficace et rapide. MAIS ma carte bancaire a été débité de $176 pour un service (assurance?) que je n'ai pas demandé, je ne sais pas encore si je pourrais me faire rembourser. "
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN JACQUES - 22 Mai 2016
" Très bon service, toutes les prestations ont été honorées de façon très satisfaisante. Je continuerai à utiliser Auto Europe à l'avenir. "
" Très bon service, toujours prêt à satisfaire le client. J'ai utilisé 3 véhicules durant un mois de vacances aux USA, et les 3 expériences ont été parfaites. "
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 21 Mai 2016
" J'ai recommandé votre plateforme à des amis "
" Attente interminable à Miami Int'l avant de pouvoir s'enregistrer et disposer de la voiture. "
LOS ANGELES, US - Commenté par MORGAN - 20 Mai 2016
" Efficace et simple "
" Le transfert de l'aéroport vers le loueur est très bien organisé. La voiture n'était pas nettoyée quand nous l'avons prise (intérieur et extérieur) cependant le modèle était identique à notre réservation. Le GPS réservé, est une tablette amovible qui était déchargée. Il nous était impossible de le charger et de l'utiliser en même temps. Il ne se rechargait pas malgré nos efforts (toute la nuit sur une prise), ou très mal et qui ne permettait pas un bon guidage. "
LOS ANGELES, US - Commenté par EDDY - 20 Mai 2016
" rien de particulier "
" pour la location de la voiture: rapidité, efficacité, c'est très bien. en revanche, la taxe pour le passage sur le pont du Golden Gate à San Francisco, le personnel a été incapable de nous renseigner sur le paiement effectif ou pas de cette taxe. j'aurais bien voulu payer de suite pour ne pas avoir en plus des frais divers. avec les moyens à notre disposition aujourd'hui, peut on envisager un paiement sur place sur machine ou autre... à réfléchir. "
LOS ANGELES, US - Commenté par ZAKLINA - 16 Mai 2016
" RAS "
" RAS "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PASCAL - 16 Mai 2016
" Pour bénéficier des services de votre contrat, l'agent d'Alamo nous a dit qu'il fallait résider en France et détenir un permis de conduire français, ce que vos documents ne spécifient pas ou cela m'aura échappé. Donc je me suis présenté comme résident français au Canada avec une licence de conduite canadienne. Ce qui veut dire que ma réservation aurait pu être sans valeur sans la bonne volonté de l'employé qui m'a malgré tout fourni le service attendu. Donc à l'avenir merci de préciser clairement les contraintes de vos contrats pour que de telles surprises ne se reproduisent pas. "
" Bon accueil du bureau en ville. Efficacité très appréciée dans le traitement de mon dossier non conforme (voir remarques précédentes) "
PHOENIX, US - Commenté par ROBERT - 14 Mai 2016
" Super Nous avons pu rendre la voiture à San Francisco à côté de notre hôtel au lieu de l'aéroport Seul problème au départ on nous a donné un GPS qui ne fonctionnait pas Après changement le deuxième GPS n'est pas arrive à localiser notre hôtel 6 fois su 14 "
" GPS defectueux "
MIAMI, US - Commenté par DAVID - 11 Mai 2016
" Très satisfait... Conditions claires et précises et détaillées dans l offre, site web plaisant à utiliser "
" Très satisfait, choix de la voiture, facilite et peu d attente. Le seul reproche est la propreté de la voiture... Pas très très propre à l intérieur . "
LAS VEGAS, US - Commenté par JEAN-PAUL - 08 Mai 2016
" Tres bien , bon prix, et la prise en charge rapide. "
" bon service et rapide "
MIAMI, US - Commenté par MASSIMO - 08 Mai 2016
" rien à rajouter sauf tout c'est parfaitement passé "
" tout c'est très bien passé "
MIAMI, US - Commenté par LABEAU - 08 Mai 2016
" Excellent rapport qualité prix "
" Personnel compétent et agrable "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par STEPHANE - 08 Mai 2016
" Large choix très bon rapport qualité prix "
" Voiture sale a l interieur, sièges taché Essuies glaces en très mauvais état Vendeur trop insistant et ne voulant pas comprendre qu on ne voulait pas re payer une assurance deja incluse dans la resa ! "
HONOLULU, US - Commenté par GILLES - 07 Mai 2016
" véhicule conforme à celui réservé, service correct "
" succursale à l'extérieur de l'aéroport avec navette à prendre, pas facile à retrouver lors du retour, personnel pas très accueillant ni avenant "
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 30 Avril 2016
" réservation sans problèmes, à priori. "
" Je me retrouve avec plusieurs options facturées que je n'ai pas demandées. PAI/PEC prem rd svc, FPO Emer sickness prtct. lors du départ je n'ai pas vu cet ajout inclus avec la liasse de documents. ce supplément est très couteux et désagréable. je maitrise l'anglais et n'ai absolument pas demandé ces suppléments. "
NEW YORK, US - Commenté par STEPHANE - 30 Avril 2016
" La compagnie Dollar n'accepte plus les cartes de credit europeennes. Elle impose donc une caution en especes, restituee en fin de location par cheque!!! Ceci n'etait absolument pas mentionne lors de la reservation. "
" Accueil execrable. Cartes de credits europeennes refusees. "
MIAMI, US - Commenté par GAELLE - 28 Avril 2016
" Simple, clair et pratique. Le service est tout à fait appréciable, je n'ai jusqu'ici jamais eu de souci. Et contrairement à d'autres sites, les prix font apparaître les taxes à rajouter, etc. "
" Simplicité pour récupérer la voiture. Mais on a toujours un doute quand il s'agit de prendre des options sur place. "
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 27 Avril 2016
" Prix très compétitif. Facilité de réservation. A recommander.. "
" Rien à redire, comme d'habitude. Loueur fiable et sérieux. "
RALEIGH, US - Commenté par BRUNO - 22 Avril 2016
" Le véhicule annoncé était une Nissan Altima coupé, j'ai eu droit à une KIA Soul... ce qui est loin d'être un équivalent ! "
" Le véhicule annoncé était une Nissan Altima coupé, j'ai eu droit à une KIA Soul... ce qui est loin d'être un équivalent ! Le principal rôle de l'accueil chez Dollar est de tenter de vous vendre des prestations supplémentaires inutiles et de tenter de vous demander de rendre le véhicule avec le réservoir vide (le plein est facturé 9$/gallon, à la pompe c'est 2 $) "
MIAMI, US - Commenté par MARTINE - 19 Avril 2016
" Explications clair avec les devis "
" Très bon accueil à notre arrivée, et au retour de la voiture. Le personnel est agréable. Je trouve le prix du GPS un peu cher car indispensable pour des français qui ne parlent pas beaucoup anglais. "
ATLANTA, US - Commenté par PATRICK - 17 Avril 2016
" RAS "
" D'une extrême rapidité et gentillesse. Manifestement très bon service tant qu'il n'y a pas de pb. Mais la prise et le retour du véhicule ne se font pas dans une procédure contradictoire. Que se passe t'il s'il y un problème? J'ai pris des photos du véhicule au retour au cas où... "
LOS ANGELES, US - Commenté par BRUNO - 16 Avril 2016
" Agréablement surpris à l écoute du client "
" Rapide et précis ,plein de choix de véhicules "
TAMPA, US - Commenté par FABRICE - 12 Avril 2016
" Réservation facile et très efficace. Tout était prêt lors de la récupération du véhicule "
" La voiture était sale mais le service efficace "
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 09 Avril 2016
" Très bon prix, le problème est que, sur place, ils nous incitent à toujours plus !! Il faut résister ! "
" Très bon prix, le problème est que, sur place, ils nous incitent à toujours plus !! Il faut résister ! "
NEW YORK, US - Commenté par PATRICK - 04 Avril 2016
" Suite a un refus de notre carte visa pour la caution chez le loueur, nous avons mis plus de 4 heures pour négocier un dépôt de caution en espèce. L'assistance d'AUTOEUROPE nous a clairement indiqué au téléphone que si notre carte ne passait pas, c'était pour nous et qu'ils ne pouvaient rien faire si ce n'est réserver une autre location chez un autre loueur, refacturé bien sur... La caution en espèce doit nous être retournée par mandat sous 15 jours (un mail nous indiquant le départ du manda doit nous être envoyé par l'agence dollar), cela fait 6 semaines et nous n'avons toujours pas d'information sur la restitution des 350$. Très déçu par l'agence DOLLAR et par l'assistance d'AUTOEUROPE. "
" Suite a un refus de notre carte visa pour la caution chez le loueur, nous avons mis plus de 4 heures pour négocier un dépôt de caution en espèce. L'assistance d'AUTOEUROPE nous a clairement indiqué au téléphone que si notre carte ne passait pas, c'était pour nous et qu'ils ne pouvaient rien faire si ce n'est réserver une autre location chez un autre loueur, refacturé bien sur... La caution en espèce doit nous être retournée par mandat sous 15 jours (un mail nous indiquant le départ du manda doit nous être envoyé par l'agence dollar), cela fait 6 semaines et nous n'avons toujours pas d'information sur la restitution des 350$. Très déçu par l'agence DOLLAR et par l'assistance d'AUTOEUROPE. "
MIAMI, US - Commenté par PASCAL - 30 Mars 2016
" service avec informations claires et précises "
" rapidité de prise en charge à l'aller et restitution voiture aussi "
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 26 Mars 2016
" Le service d'Auto Europe était conforme à mes attentes. "
" Véhicule OK. Accueil au bureau Alamo déplorable. Aucune explication sur le systeme des péages que l'on découvre en conduisant. Aucune information sur l'utilisation du GPS. J'avais loué également un véhicule chez Alamo quelques jours avant à la Nouvelle Orléans, et le personnel avait été beaucoup plus compétent, et aimable. "
MIAMI, US - Commenté par HENRI HAIM - 26 Mars 2016
" Toujours satisfait de vos services, après plusieurs années de fidélité. "
" Les véhicules mis à disposition souvent "un peu anciens" et pas toujours suffisamment propres. Mais dans l'ensemble un bon service. "
LOS ANGELES, US - Commenté par MORGAN - 22 Mars 2016
" Incapacité à vous joindre depuis l etrangé "
" Nous somme tomber en panne avec le véhicule louer par la compagnie dollar rent car à los angeles et nous somme rester plus de 5 heures sur un parking en attendant d êtres dépanner dans l incapacité de vous joindre de l étranger nous avons dû nous débrouiller avec l agence de location sur place Le loueur n'a pas voulu faire de geste commercial pour le dédommagement et nous à demander de nous retourner contre vous "
MIAMI, US - Commenté par JEAN CLAUDE - 20 Mars 2016
" facilité de réservation et prix assez compétitif "
" attention pour les autoroutes a péage , prendre un Sunpass à l agence malheureusement trés couteux !!! "
TAMPA, US - Commenté par GILLES - 19 Mars 2016
" très bon service, véhicule récent et conforme à la catégorie réservée, on m'a en revanche fait payer un supplément de 36,10 § USD (33,90 ) lors du retour du véhicule, qui semble correspondre à des frais d'une option essence, alors que j'avais tout préréglé lors de la réservation et rendu le véhicule avec le plein d'essence comme il était initialement convenu. Cordialement, Gilles Gaspard "
" très bon service, véhicule récent et conforme à la catégorie réservée, on m'a en revanche fait payer un supplément de 36,10 § USD (33,90 ) lors du retour du véhicule, qui semble correspondre à des frais d'une option essence, alors que j'avais tout préréglé lors de la réservation et rendu le véhicule avec le plein d'essence comme il était initialement convenu. Cordialement, Gilles Gaspard "
MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 19 Mars 2016
" prise en charge rapide pour le contrat et récupération aussi rapide du véhicule. tout était parfait "
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 18 Mars 2016
" Réservation en ligne très simple "
" Véhicule conforme à la commande mais la personne à l accueil à essayer de nous revendre l assurance auto déjà souscrite lors de la réservation sur votre site. Sans notre vigilance nous aurions payer deux fois "
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 16 Mars 2016
" C'est le site qui fait la meilleure offre grâce aux promotions que je reçois par mail, choix sur les véhicules "
" Très bien cette année car nous avons eu le choix de la mustang le modèle et la couleur Aucun supplément cette année sur le montant de la réservation du véhicule Aucune attente pour la perception du véhicule et rapidité dans l'enregistrement de la réservation au comptoir "
MIAMI, US - Commenté par MARIAN - 16 Mars 2016
" Très bonne communication, je suis très satisfait "
" rapidité de livraison et de réception de la voiture en fin de séjour cependant j'aurais aimé recevoir le détail de mes factures concernant les péages. "
LAS VEGAS, US - Commenté par ROBERT - 16 Mars 2016
" Parfait en tout point. Juste une remarque: Nous avons mis longtemps à trouver la compagnie dans l'hôtel car ni l'étage ni la position n'étaient communiqués dans l'adresse sur la feuille d'infomarmation. Il serait utile de le préciser. "
BOSTON, US - Commenté par GUILLAUME - 14 Mars 2016
" Toujours parfait ! "
HONOLULU, US - Commenté par PHILIPPE - 14 Mars 2016
" Rien à dire, service très pro. "
" Très bonne agence et accueil parfait. "
MIAMI, US - Commenté par DIDIER - 09 Mars 2016
" rapide et fiable donc efficace "
" voiture neuve, un vrai plus : on choisit sa voiture sur le parking. "
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 08 Mars 2016
" Ma location était tout à fait conforme à mes attentes. Tout était inclut pas de surprise, j'ai apprécier le petit mail de conseil envoyé quelques jours avant mon arrivée. A refaire :) "
" Très bien, après une crevaison je l'ai appelé ils m'on dit qu'il me changeait le véhicule. L'échange était très rapide avec un véhicule similaire (ford mustang). C'était parfait "
HONOLULU, US - Commenté par RONALD - 07 Mars 2016
" C'était prévu SUV style FORD EDGE en fin de compte ce fût la superbe VOLVO XC60 dommage il manquait le radar ou caméra de recul. Sinon chapeau pour les prix et les conditions proposées, tout était prêt à l'agence National. "
" Très bon parc automobile et service irréprochable à notre arrivée dans leurs locaux "
MIAMI, US - Commenté par JEROME - 06 Mars 2016
" SUPER "
" SUPER "
MIAMI, US - Commenté par DRAGOSLAV - 05 Mars 2016
" Tres bien bon rapport qualite prix "
" Tres bonne pris en charge. Merci "
LOS ANGELES, US - Commenté par DAMIEN - 05 Mars 2016
" Avoir les équivalence des assurances en anglais très compliqué assurances conducteur franchise tiers Je ne m'y retrouve pas toujours "
" Enfin une traduction sur les bornes en français Véhicule toujours très propre peu de km "
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 04 Mars 2016
" oui mais j'attends de voir pour le péage à miami au retour on ne nous en a pas parlé alors qu'on l'a utilisé "
" accueil rapide avec beaucoup de forcing pour prendre les options rendre le reservoir vide, gps etc... du coup quand on ne veut rien on sent bien qu'on l'agace et il nous expédie rapidement au retour personne ne nous parle du péage qu'on a utilisé je crains le pire et la mauvaise surprise!!!! "
ORLANDO, US - Commenté par OLIVIER - 03 Mars 2016
" Tres bien passé "
" Très bien "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par JEAN-DOMINIQUE - 29 Février 2016
" la reservation a été très simple , rapide. "
" Beaucoup de file d'attente.. dommage de ne pas pouvoir utiliser les bornes. Nous avions reserver Premium mais nous avons eu le choix que entre 2 voitures Buick (les 2 mm). "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par NOEMIE - 28 Février 2016
" nickel, parfait, smooth "
" très bien, ai été upgradée. un peu d'attente au guichet "
LOS ANGELES, US - Commenté par TIHONI - 24 Février 2016
" A mon arrivée à Los Angeles,tout était prêt Pas de temps perdu.Excellent "
MIAMI, US - Commenté par HELENE - 24 Février 2016
" Je n'ai jamais eu de soucis, j'ai loué des voitures aux USA, en France et en suisse. "
" Encore une location de voiture sans mauvaises surprises ! "
LOS ANGELES, US - Commenté par JORDAN - 22 Février 2016
" trés clair et sans surprise "
" très bonne compagnie , pas de surprise non plus , la voiture était bien au rendez-vous avec un personnel trés accueillant et serviable "
MIAMI, US - Commenté par JEAN-PIERRE - 21 Février 2016
" J'attends un remboursement d'annulation "
BALTIMORE, US - Commenté par JEAN-BENOIT - 21 Février 2016
" rapport qualité prix satisfaisant mais délais beaucoup trop long pour récupérer la voiture chez le partenaire "
" location satisfaisante, voiture très bien, mais une heure pour récupérer la voiture... délais trop long alors que nous étions seuls au comptoir. "
MIAMI, US - Commenté par JEAN-MICHEL - 21 Février 2016
" Prise ne main de la voiture rapide et facile "
" Rapide, efficace autant au check-in qu'au check-out .... "
KAHULUI, US - Commenté par PIERRE YVES - 19 Février 2016
" Comme toujours, prix, et les loueurs du marché. "
" Une location qui a faille mal tounée : en effet, por prendre la location, ils m'ontdemandé mon permis de conduire Francais quand je leur ai donné mon permis Americain ! Un comble, a Hawaii, le permis Americain n'est pas suffisant ! Soit disant parceque j'avais reserve la voiture sur autoeurope.fr ! Heureusement, le manager as accepté au vu de mon passeport francais. "
ATLANTA, US - Commenté par SYLVAIN - 18 Février 2016
" Garantie du meilleur prix très compliquée à mettre en ouvre même si on trouve moins cher sur autoeurope. Il faut annuler et réserver à nouveau.... Bref tout est fait pour vous faire renoncer au prix le plus bas "
" tItilaire de la carte DOLLAR EXPRESS aucune attente..... "
DENVER, US - Commenté par SEBASTIEN - 16 Février 2016
" tres bon service de auto europe avec bon conseil "
" comme toujours alamo a été efficient bon accueil et bon service ras "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par ADIL - 14 Février 2016
" The best forever. "
MIAMI, US - Commenté par NICOLAS - 14 Février 2016
" A part la réservation en ligne plus aucune relation avec Auto Europe mais ce n'est nullement un problème car le loueur sur place (Dollar à l'aéroport Miami Intl) a très bien pris notre réservation en compte comme si nous avions réservé directement auprès d'eux. "
" A part des Dodge Journey SXT 4 cylindres, aucun V6 dispo à l'aéroport dans la catégorie choisie malgré l'énorme quantité de voitures sur parc. J'avais réservé un Jeep Grand Cherokee mais pas l'ombre d'une Jeep dispo. Pour un premier voyage aux Etats Unis et près de 1400km parcourus, c'est très dommage d'autant que la Jeep est une voiture que je voulais vraiment essayer. Pour l'essai en situation je repasserai. Dommage. Détail important pour Miami : il est essentiel de prendre le "Sunpass" pour les routes à péages, $54 la semaine mais c'est vraiment nécessaire. A prendre en compte dans vos calculs de budget voyage... "
MIAMI, US - Commenté par DANIÈLE - 14 Février 2016
" véhicules proposés ne correspondant pas à la demande mauvais état véhicule utilisé jeep "
" véhicules proposés ne correspondant pas à la demande mauvais état véhicule utilisé jeep "
MIAMI, US - Commenté par JEAN CHARLES - 13 Février 2016
" Bon suivi client quand problems Neanmoins il serait necessaire QUE vous revoyiez la protection full coverage car dollar nous a indique QUE pour LES pneus et vitres bpn etions couverts qu en cas d accident alors qu auto Europe indique le contraire "
" Tres mauvais acceuil nous ont indique QUE nous n avions pas d assurances, qu il fallait reprendre des assurances alors QUE nous avions selon autoeurope un full coverage veulent trop arnaquer nous ne nous relouerons pas avec eux "
MIAMI, US - Commenté par RÉMY - 10 Février 2016
" Nous donne la possibilité de comparer les locations de voitures au meilleur prix! "
" Très bon louer de voiture, à un prix raisonnable! Vendeur incompétent, ne parlant pas du tout Français et qui nous a arnaquer en nous obligeant à prendre des options! "
TAMPA, US - Commenté par MARIE-NOËLLE - 09 Février 2016
" J'ai été surprise de payer des assurances complémentaires dont je ne sais pas si elles sont obligatoires ou pas "
" A mon grand étonnement; je me suis retrouvée à payer en plus 64.35 USD (assurance complémentaire en cas de panne, pneus, changement de catégorie de véhicule qui me paraissait faible mais qui était en définitive à 30 USD pour 2 jours). Je ne comprenais rien à ce que me disait l'employée qui parlait vite. Après renégociation lors de la restitution de la voiture, la somme à payer fut réduite à 26. Sinon la voiture était très belle et confortable. "
LOS ANGELES, US - Commenté par HUBERT - 05 Février 2016
" RAS PARFAIT "
" TRES BONNE LOCATION, SANS SURPRISES "
LOS ANGELES, US - Commenté par LAURENT - 19 Janvier 2016
" rapide sérieux , pas de surprise. "
" rien à dire impec "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN MICHEL - 15 Janvier 2016
" Je traite avec Auto Europe à chaque fois que j'ai besoin de louer un véhicule. Je suis très satisfaite de vos services. "
" C'est la deuxième fois que je loue chez Dollar. Il faut faire attention lorsque vous prenez possession du véhicule, ils vous proposent des extensions de garanties qui sont déjà comprises dans le contrat. D'autre part, auparavant nous prenions le véhicule avec le réservoir plein et nous devions le rendre avec le plein. Dorénavant, vous prenez le véhicule avec le réservoir plein et il faut le rendre avec le réservoir vide. Il vous facture un montant bien trop élevé par rapport à la contenance du réservoir et en plus il est difficile de le ramener à vide. Pour ma part il restait un quart du réservoir. Je pense que c'est de l'arnaque. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN MICHEL - 06 Janvier 2016
" pour être prêt au niveau du loueur local clarifier sur le bon de commande si on a plein - plein d' essence ou un plein - vide pour savoir comment rendre la voiture clarifier en résumant pour l' assurance le scope pour des européens "
" pour être prêt au niveau du loueur local clarifier sur le bon de commande si on a plein - plein d' essence ou un plein - vide pour savoir comment rendre la voiture clarifier en résumant pour l' assurance le scope pour des européens "
LAS VEGAS, US - Commenté par BERNARD - 03 Janvier 2016
" Toujours aussi nickel, devis clairs, options bien présentées ...et toujours le moins cher ! "
" accueil téléphonique difficile, vu l'accent... mais ont répondu à toutes nos demandes (prolongation, changement de drop off station...) "
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHEL - 03 Janvier 2016
" Client fidèle sans problème avec vous. "
" Dollar met d office des options inutiles pou augmenter la note.ATTENTION au moment de signer le contrat. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN ALAIN - 02 Janvier 2016
" Depuis plusieurs années que je loue chez vous, je n'ai jamais eu à me plaindre. Le personnel au téléphone est efficace et aimable vous pouvez leur donner une prime de fin d'année. "
" Dollar a mis au contrat l'"assistance routière par négligence". (30 jours pour 290 USD). Je loue chez vous et chez Dollar depuis des années et je n'ai jamais pris cette garantie qui représente une grosse somme pour une voiture louée en économie.. Et comme ils ont changé leur formule de contrat, je ne m'en suis aperçu que le lendemain. Je suis revenu chez Dollar, j'ai été reçu par "DEBRA.GREEN@DTAG.COMM". A priori, elle a compris que son employé m'a placé cette garantie sans mon accord. Le problème : ils vont certainement prendre les 290 dollars de ma banque et je vais devoir batailler au téléphone ou sur internet pour obtenir le remboursement. Si vous pouvez faire quelque chose, je vous en serais gré. "
LOS ANGELES, US - Commenté par VERONIQUE - 02 Janvier 2016
" Le service de réservation sur internet d'autoeurope est très performant. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu à me plaindre des locations en France faites par le biais d'autoeurope. Il n'en est pas de même avec Dollar "
" Réclamation: - La voiture livrée ne correspondait pas à la catégorie prévue au contrat (jeep compass au lieu de jeep grand cherokee) alors que j'avais demandé ce type de véhicule pour transporter des longboards (plus de 3m). - Des frais d'assurance supplémentaires m'ont été facturés alors que ma carte de paiement comprend ces assurances, ainsi que des taxes. Au comptoir, cela m'a été présenté comme indispensable. - J'ai dû accepter de payer le fuel au départ (36.84 euros alors que je n'ai jamais fait un plein de plus de 28 dollars). En consultant les avis sur le web, je ne suis pas la 1ère à qui cela arrive. Dollars a des pratiques douteuses d'incitations à la sur-assurance. J'attends le relevé de compte pour faire une réclamation. "
TAMPA, US - Commenté par BRUNO - 01 Janvier 2016
" J'ai fait appel à plusieurs reprises aux services d'auto-europe. Excellent. Le seul reproche que je ferais est que malgré les disclamers, on est toujour surpris de devoir régler des frais supplémentaires, ce qui nuit à la fois à la clareté des prix et à l'image de l'entrepise. Autre question: comment se fait-il que les prix varient parfois du simple au double en fonction du pays de résidence? (par ex, étant français j'ai cherché une location aux US via le site autoeurope.com et les prix ont été divisés quasiment par 2 lorsque j'ai changé pour le site en. fr!) "
" On vous vend des options qui sont de grosses arnaques: certes, le prepaid toll vous fait gagner du temps, mais quand on réalise que ça vous est facturé dans les 12$ par jour alors que c'est à peine le montant que j'aurais dépensé en autoroute sur les 10 jours de location, ça s'appelle de l'escroquerie! "
CHICAGO, US - Commenté par REMI - 29 Décembre 2015
" La photo lors de ma réservation montrait un SUV "grand Cherokee". J'ai eu un Hyundai Santa Fe. Daprès l'agent local le "grand Cherokee" est le niveau supérieur. Le même niveau que le "Santa Fe" est le Cherokee sport". De toutes facons ils ont ni l'un ni l'autre. Je suis convaincu que la photo et non contractuelle.... juste pour illustration etc.... mais une voiture equivalente au moins de même catégorie devrait être utilisée...... pas celle de la catégorie du dessus.... "
" Représentant Europcar local : "Advantage" Agent pour la prise en charge très désagréable : Pas de "bonjour", pas de sourire. Les seuls mots : "permis de conduire bon de réservation" Malgré ma demande sur le bon de réservation pas de possibilité de me rendre au Canada avec ma voiture. J'ai donc réservé une seconde voiture sur place. Coût : 159 USD. Vente de services additionnels pour 87USD alors que l'agent avait confirmé point par point que c'était inclus dans le prix de mon voucher.... "
LOS ANGELES, US - Commenté par BERNARD - 28 Décembre 2015
" Tout s'est bien passé Pas de surprise "
" Très bon service en plus très agréable et efficace Pas de temps perdu lors de la restitution du vehicule "
LOS ANGELES, US - Commenté par MARY-ANNE - 28 Décembre 2015
" pas de numéro pour appeler depuis l étranger le 0800 ne fonctionnant pas "
ORLANDO, US - Commenté par JOSE - 17 Décembre 2015
" tres bien "
MIAMI, US - Commenté par JOSEPH - 13 Décembre 2015
" Le vehicule mis à disposition était trp usagé! (prés de 85 000 km) bruit anormale et freins douteux en sont les preuves! "
" Une heure d'attente avant de récupérer la voiture ! "
LOS ANGELES, US - Commenté par GILLES - 10 Décembre 2015
" j'utilise auto-europe depuis des années jamais déçu. Même si avec les loueurs les contacts ne sont pas toujours coopératifs voulant nous vendre toujours des assurances inutiles en plus ou des plein d'essence sans nous demander notre avis. "
" Force la main pour vendre une assistance premium (près de 300$ pour 22 jours) sans utilité et sans prévenir. Force aussi pour le plein d'essence afin de rendre avec réservoir le plus vide possible, ce qui n'est jamais le cas et on perd de l'argent finalement, quelle option stupide et malhonnête!!! Même si beaucoup de loueurs le font... "
MIAMI, US - Commenté par JEAN FRANCOIS - 01 Décembre 2015
" Enchantés par la pré-location, nous avons été heurtés par le problème de langues aux USA.Votre collaborateur nous a passé un collaborateur francophone à 3 reprises heureusement, mais les 2 premières fois, nous avons reçu des infos erronées (pas de site location "Dollar"plus proche de notre logis ailleurs qu'à l'aéroport de Miami et le lendemain la demande de changement de contrat acceptée au nom de mon mari a été réeffectuée en mon nom!).Heureusement la collègue appelée en rescousses ensuite a vu l'erreur et l'a rectifiée immédiatement.Nous avions perdu 3 heures à l'aéroport . La veille nous avons perdu 50 euros de communication soi-disant gratuite à partir de notre téléph.portable( le 17/11 en soirée) .Est-il possible de les récupérer? "
" Personnel patient et efficace dans leurs infos. Voiture conforme à la location. Longue file d'attente cependant au départ à l'aéroport le 18/11/2015 pm. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAUREN - 30 Novembre 2015
" Autoeurope permet de facilement réserver une voiture à l'étranger avec toutes les assurances utiles déjà incluses. J'ai surtout pu compter sur leur soutien lorsque le prestataire américain (Dollar) m'a prélevé une somme indue. Ils sont facilement joignables au téléphone, toujours aimables et n'ont pas hésité à relancer ledit prestataire plusieurs fois. Sans Autoeurope, je suis convaincue que je n'aurais obtenu aucun remboursement. "
" On a réservé chez eux avant de voir la flopée de commentaires négatifs sur internet. Le mien ne fera que s'y ajouter. Pour résumé: des salariés sur place qui vous vendent des assurances inutiles, qui vous font signer un contrat les contenant alors que vous les avez expressément refusées puis qui vous prélève de la somme dudit contrat alors que vous avez exigé une annulation immédiate du contrat lorsque vous découvrez l'ajout des assurances... S'en sont suivis plus de deux mois de relances par mail et par Autoeurope pour finalement obtenir le remboursement.... "
ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 21 Novembre 2015
" Aucun soucis, prise en charge du véhicule plein, rendu plein. "
" Nous avons voulu prendre le SUN PASS pour des dates précises (11-19 novembre) mais ils nous ont imposées leur dates c'est à dire la totalité du séjour. nous avons payé 9 jours à 10.49$/jour pour rien. "
LAS VEGAS, US - Commenté par LAURENCE - 18 Novembre 2015
" ils ont refuser de me donner la voiture car pour eux ma visas n est pas une carte de crédit donc vraiment pas contente en plus je vous ai payé ; on a pris le greyhound pour aller a Phoenix avec tout nos bagages ça était très pénible j'ai louer une voiture a Tempe az pour 497dollards ça me rend en colère par contre il on accepté ma visas .je trouve cela bizzard j'espere que vous aller me rembourser au plus vite laurence alemany de giorgy "
" aucune gentillesse il on rien voulu savoir donc taxi plus greyhound super le début du voyage et plus de 600DOLLARS EN PLUS SUR MON BUDGET donc je suis très mécontente et insatisfaite laurence alemany de giorgy "
MIAMI, US - Commenté par HASSEN - 09 Novembre 2015
" Impossible de retrouver auto euripe dans le grand centre de location rental center . Aucun e-mail au préalable pour expliquer comment y aller . Heureusement que nous avions finalement su que auto Europe c est advantage !! Nous y avons passé 3 h !!!! En plus 3 fois nous sommes revenus car le gps ne marchait pas pour découvrir au bout d 1 heure que en fait c était l allume cigare qui ne marchait pas nous avions du pendant une semaine utiliser notre Google maps sur iPhone avec le surcoût que cela demande !!! "
" Voir plus haut "
BOSTON, US - Commenté par HENRI - 09 Novembre 2015
" Plutôt très bien... "
" J'attends de voir la facture finale... mais le service était bien "
CHICAGO, US - Commenté par SANDRINE - 04 Novembre 2015
" Votre service pas mal "
" Voiture surement plus petite que celle prévue sur le papier "
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 02 Novembre 2015
" Sa serait bien de savoir combien on doit rajouter d assurance sur place dans mon cas 400 dollars "
" Plus d anglophone et moins d espagnol sa serait mieux pour communiquer avec eux "
WEST PALM BEACH, US - Commenté par MARCO - 02 Novembre 2015
" Il faudrait mieux spécifier le niveau de voiture louée. "
" Pour Dollar, les voitures compact et économe sont les mêmes. Nous avons loué une compact et nous avons eu une Chrysler Spark. Seul la Smart est plus petite. Pour le reste Dollar est très bien. "
LOS ANGELES, US - Commenté par SYLVAIN - 01 Novembre 2015
" Alors que j'avais réservé un véhicule avec GPS (et payé le tarif correspondant), la compagnie de location m'a fait payé cette prestation en complément, au tarif fort. "
" Au retour, nous avons bénéficié, gratuitement, d'un service de raccompagnement à l'aéroport. Sans avoir besoin de décharger notre véhicule. Très a^^réciable ! "
MIAMI, US - Commenté par JOSE - 31 Octobre 2015
" moteur de recherche très bien. "
" On m'a rajouté des suppléments à laéroport, j'ai eu l'impression dêtre pris en otage..... "
MIAMI, US - Commenté par ANGELIQUE - 26 Octobre 2015
" Conforme à nos attentes, prestation de qualité !! je recommande AUTO EUROPE "
" voiture sale et pas controlé avec nous concernant les éventuels dégâts des prédécesseurs, de plus il n'y avait que 3 personnes à l'aéroport pour s'occuper d' environ 30 personnes qui ont attendu plus d'une heure après 9 heures de vol !!! "
LAS VEGAS, US - Commenté par NATHANAEL - 24 Octobre 2015
" Vous ne pouvez pas recomender des Societe comme celle la .Au guichet on m'a obliger à prendre certaine assurance et surtout on m'a obliger à payer un plain a 63 usd alors que j'ai roulé quelques km en me disant que c'est obligatoire je pense dénoncé cette abus sur tout les forum car je vais sur votre site pour payer moin chers et au total j'ai payer le double "
" Au guichet on m'a obliger à prendre certaine assurance et surtout on m'a obliger à payer un plain a 63 usd alors que j'ai roulé quelques km en me disant que c'est obligatoire je pense dénoncé cette abus sur tout les forum car je vais sur votre site pour payer moin chers et au total j'ai payer le double "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par THIERRY - 22 Octobre 2015
" Lors de notre prise en compte du véhicule a San Francisco, nous avons eu le sentiment d'être ignoré parce que nous n'avons pas pris les options proposées moyennant un supplément pour l'assurance "
HOUSTON, US - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 22 Octobre 2015
" Beaucoup de choix dans les possibilités de réservation. Difficile de faire la part des choses sur les différentes proposition. La facture finale est différente des contrats proposés. "
" Contrat proposé très alléchant avec 30% de remise, mais réalité coût supérieur de 150% en ajoutant les assurances personnelles et un surclassement. Dollar a proposé de nous louer le télépéage. Heureusement que j'avais lu que 99% des autoroutes sont gratuites. Effectivement nous n'avons rencontré aucun péage en 2 semaines. Proposer ce service inutile aux clients est du vol. Dollar porte bien son nom. Récupérer le maximum de ses clients. "
NEW YORK, US - Commenté par ANTHONY - 14 Octobre 2015
" Personnel à l'accueil très désagréable pour le Check-in ET pour le check-out. La facture du GPS + taxes m'a été donnée sans aucune information de prélèvement . "
" Je n'ai rien à dire sur la voiture en elle même ou bien le processus de location. Tout était simple et rapide. Cependant le personnel laisse à désirer du point de vue relationnel. Aucune information n'est donnée si nous ne demandons pas. "
NEW ORLEANS, US - Commenté par JEAN - 07 Octobre 2015
" Rien de spécial "
" 1ere voiture prise rejetée au check-out control : pression des pneus insuffisante , allez au control service ! Voiture de remplacement : roue avant gauche à plat le soir même après 80 miles de roulage !! jour entier de perdu pour faire réparer le pneu le lendemain après recherche car le Service secours auto voulait me charger de trouver un réparateur qui accepte leurs conditions de paiement par carte des crédit téléphonique !heureusement qu'ils m'avaient "contraints" de prendre cette assurance que je n'ai jamais pris de ma vie!!! Dollar m' a finalement crédité des 100$ de frais de retour New-Orléans à Atlanta ! Mais tout mon voyage la fiabilité de la voiture en question ne m'a pas quitté. Je doute de la qualité contrôle entre location "
NEW YORK, US - Commenté par LUDOVIC - 06 Octobre 2015
" Lors de la réservation du véhicule, la photo était celui d'un jeep grand Cherokee et nous avons eu un SUV de taille inférieur. Donc une déception si c'est une photo trompeuse de votre part Dommage car l'année dernière j'étais passé par auto Europe et nous avions été satisfait Je vous recommanderai mais avec quelques réserves mais j'éviterai europcar qui est en fait aux US advantage.com lui même représenté par Dollar. Ça fait un peu compliqué. Et pour le changement de véhicule, on ne peut aller qu'à une agence advantage.com qui n'est présent que dans les principaux aéroports Je suis prêt à en discuter ensemble si vous le souhaitez Avant de réserver par vous, j'irai d'abord voir la concurrence "
" J'ai réservé un Suv de la taille d'un grand Cherokee et nous avons eu un Suv de la taille inférieur et pour 3 valises c'est compliqué. Pas moyen de changer. De plus le jeep patriote présentait un problème de pneumatique. Il a fallu changer de véhicule toujours pour le même modèle après avoir perdu une journée dans notre voyage. A nouveau un problème de pneumatique et cette fois changement à l'aéroport de Boston pour un Toyota rav4 qui est un peu plus grand. Le personnel de l'aéroport de New York n'a pas été très professionnel. A Boston, le personnel a été plus compréhensif. Le retour à New York pareil avec personnel incompétent sans possibilité de faire l'état des lieux du véhicule ensemble. J'ai peur d'avoir un coût supplémentaire ????? "
DALLAS, US - Commenté par MICHEL - 01 Octobre 2015
" Impeccable, comme d'habitude, service parfait. Rapport qualité prix imbattable. "
" Accueil, qualité du service, top. On a même la possibilité de choisir sa voiture dans le parc du loueur dans la catégorie que l'on a choisie, je n'avais jamais eu cette possibilité. Très satisfait de ma deuxième location chez dollar. "
NEW YORK, US - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2015
" je suis très satisfait de cette location avec Auto europe "
" comme j'avais deux heures d'avance je n'ai pas pu obtenir la voiture souhaitée : Dollar en a profité pour me donner une voiture de gamme supérieure avec des coûts additionnels soit 283 dollards en plus. "
LOS ANGELES, US - Commenté par THIERRY - 23 Septembre 2015
" Tout est parfait pour vos prestations de services. "
" Le véhicule mis à disposition était mal nettoyé interieurement surtout le pare brise et restait des déchets du précédent locataire. L'insistance des agents dollar pour vous vendre des "suppléments" est à la limite du harcellement. De plus une journée de facturation supplémentaire à plus de 80 Euro (toutes assurances non souscrites incluses) pour un léger retard à la restitution Le seul point positif de cette enseigne est l'assurance de ne pas se retrouver affublé d'une Chrysler 200c quand on loue un cabriolet, Dollar ne dispose en effet que de Camaro et de Mustang. Déçu par dollar Los Angeles alors que j'avais été très satisfait de l'agence de Denver lors d'un précédent voyage aux USA. "
DENVER, US - Commenté par DANIEL - 20 Septembre 2015
" Contrat clair et précis . Contact téléphonique efficace et gratuit pour renseignements complémentaires et conseils avisés sur les précautions à prendre à l'étranger, notamment USA' "
" Modèle de voiture correspondant à celui demandė. Mais le loueur à Denver propose avec insistance un pack assurance a 230 usd sans examiner le contrat de base et les assurances incluses. Il tente d.imposer pour 138 usd la location du Tool Pass relatif aux sections payantes de voies rapides alors qu.il n.est pas obligatoire de les emprunter et sont évitables avec un parcours programmé par gps. Le plein de retour prépayé est proposé à 55 usd pour un contrat initialement défini départ réservoir plein, restitution plein en invoquant une facturation de 9 usd par gallon de carburant manquant alors que le prix du gallon unlided est de 2,8 usd en station. L'assurance complémentaire utille est domages corporels et vol objets transportés 7 usd/jour. "
DENVER, US - Commenté par JACQUES - 18 Septembre 2015
" Accueil moyen on vous laisse vous débrouiller pour récupérer votre véhicule qui n'est pas propre ni révisé ! Nous avons du faire les vitres (intérieures) nous-mêmes pour avoir une vision satisfaisante . "
" cf ci-dessus "
NEW YORK, US - Commenté par PATRICK - 15 Septembre 2015
" Pas de soucis autoeurope toujours au top "
" Plus jamais chez Dollar... accueil froid on ne nous explique rien (notamment au sujet des péages), livraison du véhicule dépassé et désorganisé... nous avons attendu 1h45 pour avoir notre véhicule... j'avais réservé pour 10h, arrivé en agence à 11h livré a 13h45... une honte. la société n'avait pas de véhicules à louer, malgré les réservations... on attendait la restitutions des véhicules pour qu'ils soient lavés et redistribués...quand ils n'étaient pas abîmés... J'aurais voulu voir ce qu'on maurait dit si moi je rendais le véhicule avec 1h45 de retard, voir 2h45 par rapport a l'heure prévue par la réservation... ce sont des plouques voleurs d'argent "
HOUSTON, US - Commenté par LAURENT - 14 Septembre 2015
" La réservation auprès de Dollar était bien faite, le véhicule conforme au type réservé. "
" Sur place, l'employé Dollar a essayé de me vendre plein de suppléments : assurances complémentaires, rachat de franchise, abonnement au télépéage avec un forfait annuel de circulation (très cher !) Gps, etc. Il a fallu que je refasse faire le contrat après lecture car je ne maitrise pas bien la langue et ai dû prononcer un yes au mauvais moment... J'ai dû payer le plein d'essence ce qui semble une pratique normale aux USA. Les employés Dollar ne font pas trop d'efforts pour s'exprimer lentement et distinctement (serait-ce l'accent Texan ?). De même pour le retour, j'ai dû faire confiance. J'attends la réception de l'avis de paiement pour en avoir le coeur net "
LAS VEGAS, US - Commenté par STEPHANE - 13 Septembre 2015
" Pas de remarques particulière. Auto Europe nous permet de comparer facilement les prix c est un bon outil. "
" Le temps d'attente à l'aéroport de Las Vegas a été très long. Peu de comptoirs étaient ouverts, même si nous sommes arrivés pendant la nuit. Les employés ne cherchent pas, semble t il, à améliorer la qualité de service. Nous avions vécu la même chose à Miami l'année dernière. De ce fait, maintenant si l'écart de prix n est pas trop important nous privilégions Avis. Dernière remarque ils nous ont imposé le retour réservoir vide sans même nous poser la question. Je ne conseille pas le retour réservoir vide. Trop cher. "
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 13 Septembre 2015
" Simple et fiable "
" Le contact sur place n'est pas europcar mais avantage. Pas le meme service. Difficulté pour avoir la navette depuiq l'aeroport. 104 dollard d'assurance suplmémentaire sans nous le proposer. Inspire pas confiance Et pas la bonne voiture. Je passerai par alamo comme l'année derniere. "
NEW YORK, US - Commenté par GILLES - 11 Septembre 2015
" J'ai payé ma location 749 euros alors que le loueur m'a remis une facture de 692 dollars. C'est inadmissible "
" Europcar n'existe pas à JFK après avoir recherché dans l'aéroport il s'avère que c'est la société Advantage qui s'occupe de la location. Cette société n'est pas professionnelle, j'ai attendu ma voiture 45 minutes après avoir rempli le contrat de location et la voiture n'était ni propre ni entrenue. J'ai roulé pendant quinze jours sans radio car l'antenne était tout simplement absente. Ma pire expérience de location de véhicule. "
LAS VEGAS, US - Commenté par JACQUES - 05 Septembre 2015
" R.A.S "
" R.A.S "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 01 Septembre 2015
" Dommage qu'il y ait eu des frais d'abandon. La voiture était propre mais un des appuie-tête était cassé (on l'a bricolé avec un lacet !). "
" Prise en charge à l'aéroport très longue (3 heures). En revanche, à Las Végas, ajout de conducteurs sans problème très rapidement. "
MIAMI, US - Commenté par HERVÉ - 01 Septembre 2015
" - Auto europe aurait pu prendre le soin de m'informer des conditions de péage en Floride (sun pass) me - permettant ensuite de faire un choix. De plus "réservoir plein-réservoir plein" précisé sur la réservation n'a pas été respecté par le loueur "
" - à la prise en charge, on m'a imposé le plein du véhicule ( donc à rendre le plus vide possible !) alors qu'il était mentionné "réservoir plein-réservoir plein" sur ma réservation entretien du véhicule: - un des pneus présentait des problèmes de pression (pression mise à niveau 4 fois en 2 semaines) - l'échéance de la vidange d'huile était dépassé, le niveau d'huile moteur en bas de jauge A la prise en charge du véhicule pas de constat contradictoire ("prenez des photos" m'a t-on dit), donc légère inquiétude; cependant, au retour du véhicule, pas de constat non plus "
SANTA ANA, US - Commenté par NECKER - 31 Août 2015
" en plus du nombre de bagages, il serait interessant de preciser la taille approximative des bagages. car le nombre de bagages admissible differe selon qu'il s'agisse d'une berline, d'un suv ou d'un monospace. j'ai du payer un supplement sur place pour avoir un vehicule plus grand que celui initialement reserve. merci pour votre conprehension. "
" en plus du nombre de bagages, il serait interessant de preciser la taille approximative des bagages. car le nombre de bagages admissible differe selon qu'il s'agisse d'une berline, d'un suv ou d'un monospace. j'ai du payer un supplement sur place pour avoir un vehicule plus grand que celui initialement reserve. merci pour votre conprehension. "
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 29 Août 2015
" Je suis client Auto Europe depuis de nombreuses années. Pas de problème de réservation, toujours simple, rapide et sans surprise. Manque toutefois d'informations précises sur le système des pass télépéages, notamment dans le cadre d'un enlèvement à Miami ou les portions de route sans péage manuel sont nombreuses. Une offre détaillée devrait pouvoir permettre de prévoir ce point à la réservation car sur place il est très difficile de comprendre les différentes options proposées. "
" Agent très désagréable, impossibilité de comprendre le système des télépéages à Miami ce qui est un point sensible dans cette ville particulièrement. Je crois avoir perçu qu'il existe plusieurs options : forfaitaires ou au passage mais l'interlocuteur a vraiment fait le forcing pour placer sa solution prohibitive et embrouiller les explications sur le reste. Des amis chez ALAMO n'ont pas eu ce problème, on leur a expliqué simplement que l'option de payer au passage (avec majoration ?) était inclus dans leur forfait... Je pense que je ne retournerai plus chez DOLLAR. Par ailleurs, de colère et sans comprendre les termes du contrat en anglais, je pense m'être mis dans une situation qui me sera défavorable... "
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 28 Août 2015
" Réservation facile au meilleur tarif. On peut changer sans frais si on trouve mieux ou si on beneficie d une promo par mail. Attention toutefois aux categories de vehicule proposé les 4x4 sont pas tj 4x4 et les tailles au bon vouloir du loueur . Une fois sur place : chez dollar a Los Angeles . Le 4x4 jeep grand cherokee v6 300cv réservé est devenu une petite dodge journey. Le manager m a soutenu que c etait la même categorie des mid SUV. PAS CONTENT j ai négocié 1h pour avoir un 4x4 equivalent un chevrolet traverse finalement. .. "
" Attention toutefois aux categories de vehicule proposé les 4x4 sont pas tj 4x4 et les tailles au bon vouloir du loueur . Une fois sur place : chez dollar a Los Angeles . Le 4x4 jeep grand cherokee v6 300cv réservé est devenu une petite dodge journey. Le manager m a soutenu que c etait la même categorie des mid SUV. PAS CONTENT j ai négocié 1h pour avoir un 4x4 equivalent un chevrolet traverse finalement. .. "
LOS ANGELES, US - Commenté par FABRICE - 27 Août 2015
" S'assurer que les voitures des prestataires soient en adéquation avec les bons de réservation . "
" la voiture louée Grand Cherokee dans description d'autoeurope nétait qu'un simple cherokee. De plus j' ai été obligé de rendre la voiture car le niveau d'huile était à 7%. La voiture de remplacement était plus grande mais dans un état non satisfaisant ( multiples rayures,). De plus , on nous a fait signer des assurances supplémentaires que je croyais comprises. "
LOS ANGELES, US - Commenté par IDRISS - 27 Août 2015
" Vous devriez mettre en garde vos clients contre les pratiques douteuses de Dollar à LAX (voir ci-dessous). On ne peut pas dire que cette façon de faire soit exceptionnelle au vu des nombreux récits similaires que j'ai retrouvés sur les forums. Vous mettez certes un numéro de tél. à disposition de vos clients, mais tout le monde n'a pas accès au téléphone à l'étranger, sans parler de la pression qui est mise par les employés ou les clients qui attendent derrière vous. Quelques lignes en bas du contrat de location dans lesquelles vous indiquez les assurances optionnelles ne suffisent pas. Il est de votre responsabilité d'être plus explicites sur le sujet. "
" Tout se passe à peu près bien jusqu'au comptoir de Dollar ou l'employé use de toutes les techniques commerciales classiques pour me faire prendre les suppléments (Assurances, GPS...): pénible, mais acceptable. Au moment de signer, je me rends compte qu'il a ajouté l'assistance d'office (+ de 250$ en plus sur le total). Je décline, affirmant que j'étais déjà couvert et là, il insiste et affirme que je suis un père et un mari irresponsable, que je suis prêt à sacrifier la sécurité et le bien-être de ma famille pour économiser quelques dollars. Je maîtrise suffisamment bien l'anglais pour vous dire qu'aucun doute n'est permis sur l'interprétation des propos de l'employé. Après vérification sur les forums, Dollar LAX est coûtumier du fait. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARCO - 26 Août 2015
" Dollar a appliqué une taxe one-way de 300 USD HT à la place de 100 USD prévue dans mon voucher "
" Chez Dollar à San Francisco ils ont essayé de me donner une Jeep "Cherokee" à la place du Jeep "Grand Cherokee" réservée et prévue dans le voucher. Le Jeep Cherokee est beaucoup plus petite que le Jeep Grand Cherokee... En plus chez Dollar Ils ont appliqué une taxe one-way de 300 USD HT à la place de 100 USD HT prévue dans mon voucher "
LIHUE, US - Commenté par LANDRY - 25 Août 2015
" Réservation facile et garantie. Merci "
" J'avais réservé une berline de type Ford Fusion MAIS à l'arrivée, il m'a été proposé une Mazda 5 toute sale ! Finalement, pour 100$ de plus, j'ai pu opter pour un coupé cabriolet (Chevrolet Camaro) "
HONOLULU, US - Commenté par LANDRY - 25 Août 2015
" Merci pour la réservation "
" Le véhicule que je souhaitais n'étais pas en stock. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-LUC - 24 Août 2015
" Parfait, j'ai bien obtenu le véhicule mentionné sur le contrat de location. "
" Le véhicule était neuf est correspondait bien au contrat. Seul problème, j'ai attendu 4 heures avec bagages et enfants dans l'agence de San Francisco que mon véhicule soit disponible. Et c'était le cas pour de très nombreuses autres personnes, inutile de vous exprimer le fond de ma pensée ... Sachant que je suis passé à l'Agence la veille pour être certain que tout était bien conforme. "
LOS ANGELES, US - Commenté par SAUVEUR - 24 Août 2015
" après plus de 3 heures d'attente dans le noir et dans le froid et après 13 heures de vol pour récupérer notre véhicule Ford Mustang, il n'y avait pas de véhicule disponible pour nous. au bout de 3 heures,on nous a dit de prendre 2 autres véhicules car nous en avions réservé 2. Ma fille avait réservé le même, et étant enceinte nous avons eu 2 autres véhicules qui ne correspondaient pas à nos réservations, sales, on nous a dit de rappeler le lendemain pour savoir s'il y avait les véhicules disponibles et on nous a répondu que non; en plus du fait que nous avons eu des berlines à la place, nous aurions pu louer 1 véhicule au lieu de 2 car nous avons eu même pas de véhicule similaire à notre commande. "
" je réhitère mon mécontentement. c'est inadmissible de laisser attendre dehors les gens après 13 heures de vol et avec quelqu'un enceinte . Après plus de 3 heures d'attente dans le noir et dans le froid et après 13 heures de vol pour récupérer notre véhicule Ford Mustang, il n'y avait pas de véhicule disponible pour nous. au bout de 3 heures,on nous a dit de prendre 2 autres véhicules car nous en avions réservé 2. Ma fille avait réservé le même, et étant enceinte nous avons eu 2 autres véhicules qui ne correspondaient pas à nos réservations, sales, on nous a dit de rappeler le lendemain pour savoir s'il y avait les véhicules disponibles et on nous a répondu que non; en plus du fait que nous avons eu des berlines à la place,1 siffisait "
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 24 Août 2015
" Aucun problème avec Auto-Europe, les problèmes viennent avec le loueur sur place. "
" Dollar voulait nous rajouter des assurances, un surclassement etc j'avais réservé une voiture économique et l'employé m'a montré sur son écran une Fiat 500 en me disant que ce serait trop petit pour 3 pers + les bagages, je n'ai pas cédé et j'ai eu raison car sur le parking il n'y avait bien sûr aucune Fiat 500 à louer, il faut se méfier du personnel trop insistant. "
MIAMI, US - Commenté par EMMANUEL - 24 Août 2015
" Il faudrait nous tenir au courant des frais supplémentaires et les choix a faire car au comptoir ils vous proposes beaucoup de chose qui nous desserrent au final lors d'une location aux USA "
" Attention se sont des vendeurs au comptoir ils cherchent a vous vendre tout, il faut vraiment rester vigilant lors de la signature du contrat et ne pas vous laisser intimider. ils vont vous faire peur avec des exemples bidon "
LOS ANGELES, US - Commenté par MICHAEL - 24 Août 2015
" déçu que le courtier ne mette pas son client en alerte sur des pratiques commerciales douteuses du loueur. il suffit pour s'en rendre compte d'analyser les critiques publiques de l'agence sur google par exemple ou les forums "
" L'agence Dollar à Los Angeles pratique les ventes forcées : on m'explique que le retour réservoir vide est obligatoire pour la catégorie de véhicule que j'ai choisi et elle en profite pour me facturer une assurance optionnelle "roadsafe" sans m'en parler. Total des courses 137$ en supplément. C'est scandaleux. Apres analyses des forums clients et des notes de l'agence sur google maps, ces pratiques sont systématiques. Lamentable. Les quelques dollars que j'ai économisé en choisissant le devis proposé par Auto Europe n'en valent plus la peine au final. Je ne vous parle même pas des 45 minutes d'attente pour obtenir sa voiture au guichet ... "
DALLAS, US - Commenté par FRANCK - 23 Août 2015
" Il semblerait assez souvent que l'agence de location située à l'étranger mette beaucoup de temps à sortir le dossier, alors qu'une réservation devrait au contraire permettre d'aller plus vite lors du check-in. Est-ce que Autoeurope rempli bien toutes les cases? "
" Voiture neuve et moderne "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALAIN - 23 Août 2015
" Problème de connexion entre ce que vous annoncez et ce que nous trouvons sur place. Nous vous avons fait une réclamation concernant la société Dollar à Los Angeles. Les prix ne correspondent pas à ce que vous annoncez. Surcout GPS, plein d'essence ....donc vos prix sont attrayants lors de la réservation mais nous avons eu à régler 50% en plus !!!!! "
" Pb pour trouver Advantage qui est la société Europcar aux USA ! Grosse galère pour trouver la navette, personne ne connaissait Advantage à l'aéroport "
LOS ANGELES, US - Commenté par PATRICK - 22 Août 2015
" Pas satisfait de la prestation de Dollar "
" Attente longue pour prise en charge. Coût de services et assurances en sus élevé ( et non indiqué par Auto Europe). Véhicule conforme à catégorie achetée-Jeep présentée- mais non conforme à description du site Auto Europe) "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 22 Août 2015
" J'avais pris soin de vous téléphoner pour m'assurer que le véhicule que je souhaitais prendre serait bien 4x4 et s'il valait mieux le prendre à San Francisco même ou à l'aéroport. Sur votre conseil, nous l'avons pris en ville. Nous n'avons pas eu de choix, il n'était pas 4x4, plus petit que prévu et nous avons beaucoup attendu ! "
" Beaucoup d'attente ( une seule personne au guichet qui fait le forcing pour vous vendre une assurance supplémentaire et un manque de voitures en stock) et un véhicule pas conforme à ce que j'avais réservé. Nous avons essayé de changer de véhicule au cours du voyage mais ce fut impossible. "
ORLANDO, US - Commenté par NICOLAS - 21 Août 2015
" réservation facile en quelque clic "
DENVER, US - Commenté par ISABELLE - 21 Août 2015
" Site très clair, tarifs intéressants avec beaucoup d'assurances les assurances sont toutes détaillées dès la première page "
" Nous avons été satisfaits de Dollar DENVER(aéroport) voiture neuve avec toutes options mise à notre disposition.Nous avions choisi sur le site AUTO EUROPE une location avec un certain nombre d'assurances compris dans le prix.La personne de l'accueil a insisté très très lourdement pour nous les vendre de nouveau... on peut vite se faire avoir car après 9h d'avion plus le décalage horaire et la langue nous ne sommes plus très réceptifs mais je n'ai pas cédé à part ce petit désagrément nous avons été très contents de Dollar "
LOS ANGELES, US - Commenté par JACQUES - 20 Août 2015
" Satisfaite pour le prix et le contact clientèle par mail. Moins satisfaite pour: le contact téléphonique avant de partir, le prestataire de location de voiture peu honnête (Dollar los angeles), les conditions pour ajouter une journée de location (prix du loueur: 108$). Une fois la réservation passsée chez vous, il est impossible d'ajouter une journée de location! je recommande autoeurope pour ses prix mais je conseille fortement de bien se renseigner par soi même avant de choisir le loueur car vous n'êtes pas une garantie de sérieux et d'honnêteté du loueur que vous représentez. "
" Dollar Los angeles sont des arnaqueurs, des voleurs: j'ai répondu NON à leur proposition d'assurances compléentaires, de surclassement de voiture et de plein vide mais facturé au retour...ils ont pourtant compris ces presta de force!!!! Dollar san francisco (aéroport d'oakland) a par contre été très pro et nous a rectifié ces abus! Je déconseille fortement dollar Los angeles! "
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 20 Août 2015
" Très bonne prestation concernant Auto Europe, bon tarif "
" 3 points négatifs: - La personne au comptoir m'a obligé à prendre des assurances normalement facultatives supplémentaires. Bien que je lui explique que cela n'était pas nécessaire, étant couvert par ma carte Premier, elle m'a répondu qu'avec mon forfait j'étais obligé de les ajouter. Après plus de 12 heures de vol et ayant plus de 2 heures de route à faire, je n'ai pas voulu discuter davantage et ai donc pris ces assurances, entrainant un surcoût de 227,68$!! - Le véhicule réservé était un Jeep Grand Cherokee, nous avons eu un Jeep Compass. C'était suffisant, mais je ne suis pas sûr que ce soit la même catégorie (plus petit, pas un vrai 4x4, très poussif) - Nous avons découvert lorsque nous en avons eu besoin que le lave-glace était vide "
HONOLULU, US - Commenté par ISABELLE - 20 Août 2015
" très satisfait "
" Personnel très agréable et serviable, "
CHICAGO, US - Commenté par CHRISTOPHE - 19 Août 2015
" Nous avions été jusqu'ici satisfaits des prestataires avec lesquels Autoeurope nous avait mis en relation, ce n'est pas le cas cette fois-ci. "
" 2 heures d'attente pour avoir un véhicule CORRESPONDANT enfin à notre commande. Véhicule Hertz et non Dollar ... GPS fixe avec dysfonctionnement important de l'écran tactile. Message après quelques jours de changement d'huile moteur. 2 appels tél (longue distance...), un engagement d'avoir un véhicule de remplacement à Memphis airport à midi. Au final : pas de véhicule dispo sur place avant 3 heures d'attente et l'huile n'était pas à changer mais le mécano n'avait pas remis l'ordinateur de bord à zéro... C'est notre première et dernière expérience avec Dollar "
LOS ANGELES, US - Commenté par ERIC - 19 Août 2015
" Communication mail claire. Petit bemol, le voucher stipule Europcar, en fait c'est la compagnie Advantage, donc un peu de perte de temps à l'aéroport de Los Angeles et de Salt Lake city pour trouver comment les rejoindre. Autre bémol, le voucher précisait 300 $ à payer sur place , en fait avec les diverses taxes supplémentaires ..ce fut 390$. J'aurais aimé être informé avant. "
" Prestations basiques mais satisfaisantes. La voiture louée était bien celle attendue. Aucun problème durant la location donc difficile de juger le service client. Personnes à l'accueil à l'économie dans le dialogue et l'explication du contrat. "
LAS VEGAS, US - Commenté par GUILLAUME - 18 Août 2015
" RAS. Tout était clair et mes interrogations éclaircies. "
" RAS. Pas de forcing pour prendre un surclassement ou autres assurances. "
LAS VEGAS, US - Commenté par ALAIN - 18 Août 2015
" NEUTRE dans l'attente du litige concernant votre correspondant aux US "
" pas de voiture disponible à l'arrivée facturations supplémentaires sans causes contractuelles service déplorable à l'aéroport avons du nous débrouiller tout seul pour trouver un vehicule downtown le jour suivant aucun geste commercial .... LA TOTALE jamais vu en 30 ans de location dans le monde entier "
LOS ANGELES, US - Commenté par TARIK - 17 Août 2015
" RAS "
" 2 locations, 2 Ford demandées, 1 Chevrolet et 1 Jeep mis à notre disposition... Sans compter la 1ère location où le commercial force la main pour prendre des assurances FACULTATIVES sans m'informer clairement, résultat 80 d'assurance ROADSAFE non désirée qui a été facturée... "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ARNAUD - 17 Août 2015
" Les services de votre société ont été très bons. "
" En revanche, les services de Dollar sont très mauvais : 4 heures de retard pour délivrer la voiture réservée et obligé de se battre pour obtenir la catégorie réservée. Personnel très désagréable "
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 16 Août 2015
" bien passé "
" Voiture proposée sur le parc de qualité et de catégorie moins prometteuse que le modèle type ( Pas de Grand Cheerokee mais KIA ou Hyundai avec des volumes trop petit. Il a fallu batailler pour un SUV avec le même coffre que la Jeep, nos valises ne rentrant pas dans ce qui nous était proposé. "
NEW YORK, US - Commenté par MATTHIEU - 16 Août 2015
" Le voucher est très clair. Il aurait juste été plus pratique de dire que le loueur était Advantage plutôt qu'Europcar, même s'il était indiqué d'aller au comptoir d'Advantage. Pratique aussi d'avoir été débité dès la réservation, ce qui permet d'étaler les paiements de vacances. "
" Comme ils n'avaient plus notre catégorie, nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit, ce qui est toujours agréable. Par contre, au retour à Boston, nous avons perdu 15 minutes à expliquer que notre retour était bien dans cette ville et non à New York, où nous avions pris la voiture. Finalement, tout est rentré dans l'ordre. "
LAS VEGAS, US - Commenté par ANDRE - 15 Août 2015
" Parfaitement efficace comme toujours "
" Pas trop d'attente, personnel aimable et pas trop insistant pour les assurances optionnelles. Véhicule pas tout neuf (40000 miles), mais très propre, aucun souci à l'utilisation. Restitution facile et rapide. "
PHOENIX, US - Commenté par PATRICK - 14 Août 2015
" À l'arrivée à l'aéroport, voiture réservée chez Europcar(loueur reconnu), aucune agence.Après avoir traversé l'immense hall des loueurs, on nous informe que c'est peut-être Advantage cars. Voiture correcte mais très gourmande en essence( un plein correspondant à environ 350km "
" Aucune information sur Europcar à l'aéroport, sinon même commentaire que ci-dessus. "
NEW YORK, US - Commenté par CHRISTINE - 11 Août 2015
" Très bien. "
" Rapide, efficace. Sympathiques et serviable. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MARC - 11 Août 2015
" Le site de d'auto europe est transparent et clair mais j'ai eu une forte déception lors de la prise de possession chez le loueur final. je recommanderai donc de regarder directement sur le site des loueurs aux Etats Unis directement pour ne pas avoir de déception ensuite. "
" Pas la voiture correspondante : Dodge journey pas 4X4 plus petite que Jeep Grand Cherokee promise sur le site d'Auto europe. Insatisfait car facturation au départ d'un plein du véhicule au prix fort avec demande de rendre le véhicule sans le plein. Propositions d'assurances complémentaires par Dollar alors que étions censés avoir pris toutes les assurances nécessaires sur le site d'auto europe. "
NEW YORK, US - Commenté par PASCAL - 10 Août 2015
" je ne vois pas le problème mais il y a un petit problème de communication et aussi la lieue de l'aéroport de New-York la guardia car on a du mal trouver la lieue location voiture de l aéroport de Guardia mais rien de grave. Problème de communication car ma voiture est un problème de roue crevée. Je ne peux pas téléphoner l'agence de location car je suis sourd. Il fallait penser le moyen de communication pour les sourds. Par exemple : on crée numéro sms SOS pour les sourds ! ou d'autre moyen ! mais Tout se passe très bien. "
" comme dit toute à l'heure le problème de communication car je suis sourd. Je ne peux pas téléphoner le conseiller de location AutoEurope. Tout est ensemble satisfait. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LAURENT - 09 Août 2015
" La réservation s'est trés bien passé. "
" Dollar n'est pas un loueur trés fiable. J'ai loué un SUV - type Ford Escape- à San Francisco. J'ai eu une Jeep Compass qui n'avait aucun équipement (pas de bluetooth, clim auto, ordinateur de bord, radar de recul ...) - impossible de connaitre la température extérieure - impossible même de connaitre l'autonomie de la voiture (pas top quand on traverse la vallée de la mort) Bref une voiture indigne de 2015 ! De plus 1000 miles plus tard la voiture indique "Change Oil". Je me rends au Dollar le plus proche et on décide de me changer la voiture. On me donne une Jeep Patriot ... qui affiche sans même faire 1 mètre "Change Oil". Bref, c'est un loueur Low Cost qui n'entretien pas ses voitures et propose du bas de gamme. "
NEW YORK, US - Commenté par STEFANO - 09 Août 2015
" Toujours satisfait mais attention à reporter sur le voucher les bonnes coordonnées du loueur effectif auprès duquel aller chercher le véhicule "
" Gros problème à l'arrivée à NY La Guardia. Mon avion avait 4h de retard ce qui m'a fait arriver à 21h. Sur place EUROPCAR : inconnu. Pas d'ADVANTAGE sur le voucher ; je cherchais donc sur place toujours EUROPCAR. Impossible de contacter par téléphone AutoEurope car bureaux fermés (3h du matin) en Allemagne et bureau USA pas de réponse. Le problème à La Guardia c'est que pour aller dans la zone "voitures de location", il faut appeler la navette du loueur. Après 2h de recherches et de coups de téléphone (EUROPCAR USA n'ayant aucune trace de ma réservation), AutoEurope USA m'a enfin dit que ma réservation était auprès d'ADVANTAGE. Problème donc résolu à 23h après 2h d'angoisse et 2h de retard sur ma route (350 km à parcourir). "
ORLANDO, US - Commenté par MICHELE - 06 Août 2015
" Il faudrait etudier un systeme d'encheres inversees a 6 mois avant le debut de la location quitte a ce que l'enchere remportee soit une commande ferme avec cout si dedis... "
" A orlando, je n'ai pas obtenu le vehicule que j'avais reserve, ni la categorie, il a fallu que j'appelle le lendemain pour savoir si un vehicule de la categorie reservee etait disponible, et que je revienne le lendemain pour echanger le vehicule. A aucun moment une contre partie n'a ete proposee et je n'ai pas obtenu d'autre reponse que revenez demain et nous n'avons pas d'autre vehicule. Le premier vehicule mis a disposition avait un eclat au pare brise que je n'ai pas vu puisque vehicule remis de nuit dans un parking obscur, et qui m'a ete reproche lorsque j'ai demande l'echange, et le vehicule definitif correspondant a la categorie initialement reservee a montre quelques limites au niveau des amortisseurs. "
NEW YORK, US - Commenté par VICTOR - 04 Août 2015
" Aucune aide à aucun moment "
" Très insatisfait : en arrivant à NYC, nous avons du payer 1700 euros (en plus des 650 déjà réglé en amont sur votre site web) pour la caution, des charges supplémentaires caches ainsi qu'un nombre incroyable de taxes... Aucune carte bleue n'a fonctionné, nous avons donc du tout payer en espèce (QUID notre caution???!), nous bloquant nos cartes, nous faisant perdre 3h. Tout ça dans aucune excuse et un accueille des plus désagréable. Au retour sur Chicago, accueil déplorable au possible. L'agence n'a même pas voulu nous rembourser notre caution sur place (excuse: ce n'est pas la même agence bien que ça soit la même enseigne...) et aucune aide pour nous aider à appeler l'autre agence et régler le problème. J'attend une RÉELLE compensation "
LOS ANGELES, US - Commenté par RAPHAEL - 02 Août 2015
" Explications sur les options et mises en garde sur les propositions par les loueurs "
" Options souvent expliquees au plus vite. Sinon : rien a dire sur Dollar "
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 01 Août 2015
" Comme d'habitude, le loueur nous attendait. "
" Npus avons dû attendre plus d'une heure pour accéder au comptoir. Pas assez de personnel en période de vacances: 3 comptoirs ouverts sur 7. Pénible après 8 h d'avion. "
LOS ANGELES, US - Commenté par DOMINIQUE - 31 Juillet 2015
" Pas de problème pour la réservation "
" Disfonctionnement du GPS par intermittence. Ce dernier rebooter automatiquement à chaque fois que l'on démarrait le véhicule et de manière aléatoire en conduite. Le problème a été signaler à Dollar. Problème d'espace du coffre. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-MARC - 30 Juillet 2015
" Le véhicule perçu n'est pas de la même gamme que le véhicule retenu et payé. "
" Pour la troisième fois je loue une voiture chez Dollar. En 2011 à JFK, en 2013 à LAX pas de problème. Cette année à LAX, il y a eu plusieurs problèmes. Nous étions 4 et j'ai payé plus cher pour avoir un grand cherrokee ou équivalent pour mettre 4 valises. Hors, il n'y avait pas de véhicule de la gamme du grand cherrokee sur le parc. DOLLAR m'a donc proposé soit un cherrokee, soit un Dodge Journey, soit un autre véhicule asiatique qui n'ont pas la même capacité de stockage que le grand cherrokee. J'ai discuté un moment en vain et accepté finalement de mettre la famille à l'étroit dans la Dodge Journey. Autres problèmes, voiture mise à disposition sale, réservoir lave glace vide, un pneu dégonflé et plein pas plein. Personnel accueillant. "
NEW YORK, US - Commenté par MICHAEL - 26 Juillet 2015
" impossible de coupler ma réservation avec mailorama. la fonctionnalité était inopérante. "
" j'ai attendu 2 heures une voiture disponible !!!! l'agence ne réserve aucune voiture pour les clients non dollar express . il faut attendre que des voitures reviennent de location , soient nettoyées et données ensuite aux clients. C'est scandaleux !!!! j'ai réservé 4 mois à l'avance. j'ai du supplier le manager au bout de 2 heures de me donner une voiture d'une catégorie supérieure ... Il ne voulait pas et souhaitait me donner une voiture plus petite que ma réservation. Il a fini par me lâcher une full size. catastrophique évitez DOLLAR. Les employés à l'entretien travaillait au ralenti alors que des dizaines de clients étaient dans mon cas. Lors du check out j'ai pu constater les mêmes désagréments pour les clients arrivant. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCOISE - 18 Juillet 2015
" Le problème est que vous faites de belles remises au départ qui se révèle inexistant à la location sur place. Les loueurs et notamment dollar vous facture des options en vous promettant de les annuler si aucun problème pendant la location. Et vous ne répondez pas au réclamation de vos clients, malgré les relances alors que nous sommes clients depuis longtemps. "
" Ce loueur facture des options en vous promettant de les annuler si aucun problème pendant la location Mais quand vous rendez la voiture il conteste et débité votre compte. En clair sur cette location on nous a perçu 650 de plus que votre devis comme Autoeurope ils ne réponde pas à nos réclamation. "
LOS ANGELES, US - Commenté par DENIS - 14 Juillet 2015
" difference entre la proposition auto europe et la location chez dollar retour reservoir vide imposé par dollar flou artistique autour des assurances "
" flou artistique autour des assurances "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANÇOIS - 13 Juillet 2015
" bon rapport qualité prix souscription facile "
" accueil antipathique hard selling agressif sur l'assurance obligation de prendre la voiture avec un plein (vendu très cher) et de la rendre le réservoire vide aucune explication sur le véhicule : ils ne savaient meme pas ou était le véhicule et nous ont laissé le chercher seuls En revanche très satisfait de dollars à Los Angeles "
LAS VEGAS, US - Commenté par YVES - 02 Juillet 2015
" suite a notre réservation ,vous nous précisez sur vos documents de vérifiez soigneusement l'état du véhicule, bla bla bla et faites-vous remettre une copie du protocole . bien entendu ,sur place il est impossible de se faire comprendre ( il ne parle pas un mot de français ) ils vous remettent les cles d'un véhicule qui ne correspond pas a votre réservation nous avons eu une KIA forte ,pour une dodge avenger avec option 4 dr.demandée suite a un accrochage sur un parking , nous avons voulu joindre le 1 800 223 5555 gratuit pour avoir de l'aide puis le 0800940557 et aucun de c'est numero n'était joignable "
" le véhicule fourni n'était pas propre a l'intérieur ( cacahuètes sous les siéges , papier dans les vides poches des portieres , j'ai du faire la pression des pneumatiques dans les premiers kilométres ( alarmes sur le tableau de bord. climatisation inefficace "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par MICHEL - 26 Juin 2015
" vouchers en américain et en français sur demande. prix particulièrement compétitif "
" temps d'attente long à l'arrivée. modèle surclassé parfait 7600 miles sans problèmes "
NEW YORK, US - Commenté par BRUNO - 24 Juin 2015
" Aucune remarques, tout est conforme à la description. "
" Bon accueil et très courtois. Véhicule pas comme dans le devis mais modèle équivalent donc pas de soucis. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRANCOIS - 24 Juin 2015
" Réservation simple et rapide sur internet, pas de frais supplémentaires ou surprise. "
" Véhicule propre, conforme à la commande. Juste étonné qu'aucun état des lieux du véhicule ne soit fait avant la prise de possession. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 13 Juin 2015
" Pas de problèmes, voiture louée à Idaho Fall toujours en très bon état, rapport qualité-prix imbattable "
" Pas complètement satisfait car le camping-car loué à Salt lake city n'avait pas été vérifié correctement. Résultat: 1 pneu crevé après 300 miles car pas assez gonflé au départ et 1/2 dei jurnée de perdue pour faire réparer le véhicule, feux de position ne fonctionnant pas et absence complet d'éclairage arrière (obligation de rouler de nuit avec feux de détresse!), hotte aspirante dans le camping-car défectueuse, fuite d'eau dans le toit lors d'orages et moteur très gourmand ( 30 litres d'essence aux 100km!) "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GÉRARD - 13 Juin 2015
" Les charges additionelles sont équivalentes au prix de location! Ceci est mal négocié. "
" Je pense que le réservoir n'était pas complètement plein. Mon premier GPS ne fonctionnait pas, j'ai dû le changer. Le système Platepass proposé était inutile, puisqu'il n'y a pratiquement pas d'autoroutes à péage en Californie. "
MAUI, US - Commenté par ALEXANDRE - 10 Juin 2015
" Reservation simple rapide et au meilleur prix comme d'habitude. Changement de reservation d'une voiture décapotable vers un 4x4 réalisé en 2 clics. "
" Très bon accueil, changment de catégorie rapide et effice (upgrade), retour rapide et effice également. "
LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 09 Juin 2015
" super accueil téléphonique "
" un petit soucis avec une rayune sur une aile !!!! il m'on fait signer un document , alors on attend "
NEW ORLEANS, US - Commenté par SERGE - 28 Mai 2015
" Les prestations d'AUTO EUROPE sont étroitement liés à celles de l'enseigne Américaine. L'an dernier nous avons été très déçu (4x4 à la place d'un minivan - certes plus "glorifiant" mais beaucoup plus petit) (loueur : Budget). Cette année nous avons été très satisfait de Dollar USA (minivan TOYOTA SIENNA - Légèrement plus grand que le générique à savoir le DODGE GRAND CARAVAN). Malheureusement on ne peut pas choisir l'enseigne que va proposer au final AUTO EUROPE. Tout le problème est là. Cela ne m'a pas empêché de repasser par AUTO EUROPE mais je savais que je prenais un petit risque. "
" DOLLAR = très bien ALAMO = très bien NATIONAL = très bien Tous les autres = un cran (et même parfois plusieurs) en dessous. "
NEW YORK, US - Commenté par SALLE - 26 Mai 2015
" Bonjour, Nous avions pris le gps quand nous avons réservé sur internet, nous l'avions donc payé et arrivé sur place il a fallu repayer le gps. A part ce petit incident plutôt désagréable la voiture correspondait à notre réservation. "
" La voiture était ce que nous avions réservé donc parfait parcontre les employées au comptoir n'étaient pas très aimable. "
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 26 Mai 2015
" Rien à retire "
" Attention il vous recommande de prendre le badge électronique qui vous coûte 100 dollars de plus pour 10 jours... "
MIAMI, US - Commenté par REGIS - 19 Mai 2015
" Pour le moment tres mauvaise experience. J ai resa chez vous pour la premiere fois et j ai deja eu un gros desagrement. Le gps etait inclu dans ma loc et sur place pas de gps inclu avec la compagnie. J attends donc de voir comment allez vous gere ce deszgrement ( j ai acheté un gps a 107 $ ) car l agence voulait me le louer 108$. C est tout simplement innadmissible !!!! "
" Voir message si dessus. Biensur selon votre reponse je m autoriserai a commenter mon experience avec le plus grand nombre sur le web. Cdt "
NEW YORK, US - Commenté par JOSE - 10 Mai 2015
" OK Bonne appréciation en général Tout était indiqué comme prévu. "
" Accueil vraiment très moyen. Aucuns sourires et on a l'impression de les déranger. On a voulu changer de véhicule dans la même catégorie voir supérieur, mais aucunes voitures disponibles. Ce que je peux comprendre mais on avait surtout le sentiment de les gonfler. Je ne retournerai plus dans cette agence "
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 08 Mai 2015
" depuis des année, des meilleurs prix chez des louers connus "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par LIONEL - 04 Mai 2015
" Service facile d'utilisation et efficace... "
" Prestation claire dès le départ, pas de mauvaise surprise... "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ERIC - 02 Mai 2015
" Très satisfait du service de Auto Europe. Rapide, efficace et économique. "
" Vehicule récent et en bonne état général. Puissance relativement faible pour une auto de cette taille et en boite automatique. Dollar force un peu la main pour des assurances supplémentaires et le plein d'essence. "
NEW ORLEANS, US - Commenté par ALAIN - 02 Mai 2015
" Il faudrait mieux sélectionner les loueurs (problème avec dollar car rental). Le reste est très correct. "
" La première voiture annoncée comme presque neuve (1040 miles) était en fait une voiture plutôt ancienne (2013) qui avait sans doute 101040 miles, avec les charnières des portes rouillées, des pneus lisses, une bosse et des éraflures sur le toit (sans doute accidentée avec un tonneau), une électronique qui fonctionnait mal (température bloquée à 101 degrés, alors qu'il en faisait 70), une direction flottante dans les virages, une suspension quasi-morte. Je m'en suis aperçu après 40 miles et suis retourné la changer. Ils l'ont changé, sans aucune excuse (nous aurions pu avoir un accident avec une telle poubelle). La deuxième voiture n'avait pas de tels défauts, bien qu'elle ait annoncé après 200 miles que la maintenance était à faire ! "
ORLANDO, US - Commenté par JEAN-MARC - 01 Mai 2015
" Il manque certains tarifs des prestations à régler sur place en plus de ce qui a déjà été payè à Autoeurope. (Ex les assurances ou les péages ) Par ailleurs il faudrait que notre contrat soit en 2 langues. La notre et celle du pays où la location s'effectue. Ainsi, les employés de l'agence verraient clairement les assurances et les options déjà payées. "
" Ils essayent de vendre des assurances qu'on croit avoir déjà payées. Du coup ils mettent le doute. "
ATLANTA, US - Commenté par FRANCIS - 01 Mai 2015
" Tarif très compétitif avec assurance sans franchise en plus. Pas de mauvaise surprise chez DOLLAR car ce n'est pas toujours le cas. "
" Comme d'habitude la voiture prévue n'est pas disponible et pas de voitures sur parc qui me plaisent. Obliger de descendre dans la game inférieure pour avoir une voiture qui me convienne (sans réduction de tarif bien-sûr). De plus la voiture était mal préparée (sale à l'intérieur et à l'extérieur et en plus l'ordinateur de bord demandait de faire la révision) "
CHICAGO, US - Commenté par GABRIELLA - 10 Mars 2015
" Ça fait au moins 4-5 fois que je loue avec Auto Europe et je suis très satisfaite jusqu'à maintenant. "
" Je louais chez Dollar plusieurs fois avant de découvrir Auto Europe et même si l'agence n'est pas la plus moderne, on loue une voiture pas l'agence. L'assurance qui couvre les dommages courants comme les pneus, vitres....que Dollar propose avec Auto Europe est vraiment bien est reduit largement le coût de location global par rapport aux autres compagnies. Donc je suis satisfaite et relouerai à nouveau chez Dollar. "
LOS ANGELES, US - Commenté par CYRIL - 08 Mars 2015
" Scandaleux ! Vous nous vendez du rêve mais à l'arrivée la réalité reprend le dessus. Réservé un Jeep Grand Cherokee (je sais ou similaire et c'est bien la derrière que vous vous cacherez), à l'arrivée un Chevrolet Equinox (pas pareil). Le véhicule 90 000 kms, on nous dit que pour aller au Grand Canyon il faut prendre un modèle plus récent car celui là ne tiendra sans doute pas le coup et donc plus cher car plus gros (Nissan Pathfinder), sans parler de l'assistance subtilité "routière" et non mécanique donc supplément 96 dollars, on nous colle d'office la restitution sans le plein, non demandé heureusement je m'en aperçois, le gps supèrieur, etc... 3 ans au moins qu'ils n'ont plus de Jeep de leur aveu. Tout ça fait beaucoup et vous le saviez "
" Fuyez ! Cette société ose louer des véhicules ayant 90 000 kms oui 90 000. Bien sûr ils essaient de vous vendre un véhicule suppérieur en vous disant que celui là ne tiendra pas le coup car trop vieux pour la montagne. Je lui ai demandé si j'étais chez "Rent a Wreck", 96 dollars pour l'assistance en cas de panne, ils m'ont collé la restitution du véhicule sans le plein en supplément et non demandé il a fallu insister pour enlever cette option, les assurances supplémentaires, le gps supérieur car celui réservé peu performant, réservé Jeep Grand Cherokee livré Chevrolet Equinox, et j'en oublie certainement. Dégouté. Ayant été moi même loueur plus jeune, je suis scandalisé et me dis que beaucoup doivent se faire avoir. Facture salée. "
LOS ANGELES, US - Commenté par EVELYNE - 05 Mars 2015
" Enregistrement en ligne qui n a pas fonctionne, j ai été obligée d appeler moi même Auto Europe, personne ne me contactait contrairement à ce qui était annonce sur internet "
" Interlocuteur au comptoir peu agréable et très agressive pour promouvoir les assurances complémentaires "
LOS ANGELES, US - Commenté par CLAUDE - 05 Mars 2015
" tres bon comme d'habitude "
" grosses attentes du shuttle à l'aeroport "
ORLANDO, US - Commenté par ANTOINE - 04 Mars 2015
" Parfait, rien à redire. J'ai pu modifier facilement mon contrat avant de partir pour louer un véhicule plus grand. Tarif très compétitf. "
" Parfait. J'ai rajouté le forfait péages suivant les conseils de DOLLAR. ça m'a été bien utile et m'a évité de payer à chaque fois... Peut-être faudrait-il le mentionner sur le site internet car je n'étais pas au courant de ce genre de forfait. La voiture était parfaite, très propre et c'était une vraie voiture Américaine (Dodge) !! "
PHOENIX, US - Commenté par JACQUES - 03 Mars 2015
" IMPOSSIBILITE D'IMPRIMER LE VOUCHER BESOIN DE DEMANDER PAR TELEPH UN 2é ENVOI "
ORLANDO, US - Commenté par NELSON - 02 Mars 2015
" INDECIS Arrivée pour prendre l'auto on n'a voulu nous vendre de nombreux services, assurances, et une autre catégorie d'auto. On a finalement retenu le sunpass et une assurance de base bien qu'il me semble que celle-ci était dans notre contrat. Ensuite, on nous a indiqué qu'il n'y avait plus d'auto type convertible dispo jusqu'à en trouver une mais avec problèmes de manque d'huile et de pneu sous-gonflé. On nous a dit de revenir pour changer l'auto. Au 3è passage on nous l'a échangé et indiqué que l'on pouvait restituer gratuitement l'auto à vide compte tenu des désagréments. Lors de la restitution ils ont voulu facturer un plein, après vérifications ils nous ont dit que ce plein ne serait pas débité nous attendons de consulter nos comptes. "
" INDECIS Arrivée pour prendre l'auto on n'a voulu nous vendre de nombreux services, assurances, et une autre catégorie d'auto. On a finalement retenu le sunpass et une assurance de base bien qu'il me semble que celle-ci était dans notre contrat. Ensuite, on nous a indiqué qu'il n'y avait plus d'auto type convertible dispo jusqu'à en trouver une mais avec problèmes de manque d'huile et de pneu sous-gonflé. On nous a dit de revenir pour changer l'auto. Au 3è passage on nous l'a échangé et indiqué que l'on pouvait restituer gratuitement l'auto à vide compte tenu des désagréments. Lors de la restitution ils ont voulu facturer un plein, après vérifications ils nous ont dit que ce plein ne serait pas débité nous attendons de consulter nos comptes. "
MIAMI, US - Commenté par MOHAND - 01 Mars 2015
" Rien à dire, tout s'est bien passé. Mais il faut pouvoir donner un avis lorsqu'un problème survient.C'est à ce moment que l'on peut voir la réactivité de Auto Europe. "
" Insistance pour des options supplémentaires. 31$ pour un plein, alors que celui ci coute moins de 17$. J'avais pris l'option sans franchise sur le site, et on voulait absolument m'en mettre une autre au comptoir de Dollar, me disant que la mienne n'était pas valable. "
MIAMI, US - Commenté par KENN - 24 Février 2015
" Le prix indiqué n'a pas été le prix final payé ajout de 10%!! Même si le prix au total était intéressant je ne vois pas d'où sort cette taxe de 10%. "
" Véhicule réservé pour 9h toujours pas disponible à 10h!! J'ai dû partir avec une autre voiture que celle prévue ( cabriolet) pour revenir chercher le cabriolet le lendemain!! Pas mal de temps perdu.. Mais la voiture prévue était presque neuve ça compense.. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 22 Février 2015
" Bon tarif en général - Mais on est visiblement moins bien traité par les loueurs que quand on réserve directement chez eux. "
" Le loueur n'avait plus le type de voiture réservé. Visiblement aucune planification des réservations - Nécessité d'attendre 30 mn au moins ... M'a finalement proposé un autre modèle (Volvo C60) en m'offrant le plein, ce que j'ai accepté mais voiture à 60.000 miles, plutôt sale. "
MIAMI, US - Commenté par ERIKA - 19 Février 2015
" Très bien et tarif très attractif "
" Simple facile rapide et efficace "
MIAMI, US - Commenté par FRANCK - 18 Février 2015
" J ai réservé un jeep grand Cherokee catégorie grand suv Arrive sur place on me propose un similar donc un mid suv jeep patriot, inutile de dire que les valises ne rentrent pas L accueil me laisse le choix dans les voiture équivalente et je me retrouve avec un Ford edge, soit en sous classement D autres n ont pas eu le choix et les enfants ont voyage avec les valises sur les genoux Nul Je demande un geste commercial de 50% De plus la voiture était mal prépare ( essuie glace hs) et ... Bridée à 80 mph "
" Idem "
KONA, US - Commenté par BERNARD - 15 Février 2015
" Aucun problème avec la location à Kailua Kona ( Hawaï) .Rapport qualité/prix très compétitif assurances incluses. "
" Location conforme "
LOS ANGELES, US - Commenté par GUILLAUME - 07 Février 2015
" pratique et facile à utiliser. service téléphonique utile pour avoir tous les renseignements. "
" a l'arrivée c'était rapide au comptoir, pas de surprise lors de la prise en charge de la voiture; conforme à la réservation. Tout fonctionnait bien la voiture comme le gps. Mais c'est lors du rendu de la voiture que ça ne va pas du tout. Il faut bien regarder les charges additionnelles qui grimpent très vite et prévoir du temps pour parler à trois personnes différentes afin d'avoir des explications et un remboursement des frais surchargés. En cas de retard ils chargent un jour de location pour le GPS, l'essence et l'assurance ce qui n'est pas conforme. Le personnel sur le parking n'est absolument pas conciliant et aimable. Mauvaise expérience à l'arrivée. vigilance lors du rendu !!! "
MIAMI, US - Commenté par MICHEL - 04 Février 2015
" Bonne prestation sans surprise. "
" Très bonne voiture (Dodge Durango), efficacité du service "
SANFORD, US - Commenté par STEPHANE - 01 Février 2015
" Autoeurope propose des locations de voitures avec toutes les assurances necessaires. Aucune mauvaise surprise lors de la prise en charge du véhicule. "
" Au milieu de notre location nous avons changé le lieu de restitution de notre vehicule sans pb. Merci Dollar. "
MIAMI, US - Commenté par DANIELE - 01 Décembre 2014
" Rien à dire sur Auto europe Service parfait mais un petit couac sur notre derniere location à Malaga dù au prestataire Gold Car "
" Personnel efficace et rapide aucune surprise au retour surclassement sans rajout , ça change de notre précedente expérience avec gold car à Malaga "
FORT MYERS, US - Commenté par ERIC - 24 Novembre 2014
" Bien placé en terme d'offre "
" L'offre de véhicule pourrait etre plus étoffée. "
MIAMI, US - Commenté par BERNARD - 12 Novembre 2014
" bon rapport qualité prix "
" no problem, un peu de queue pour réupérer le véhicule, mais globalement bien !! "
LOS ANGELES, US - Commenté par DAMIEN - 08 Novembre 2014
" j'ai loué à LAX un Jeep Cherokee ou équivalent, pour me retrouver avec un Kia de catégorie inférieure à fort Kilométrage et avec une attente de 90 mn..... Cela dit j'ai souvent loué par auto europe et je n'ai jamais été décu... "
" Voir ci dessus, l'attente de la voiture après 15 heures de vol... et surtout voiture en état moyen de catégorie inférieure et enfin l'obligation de prendre l'option Full Fuel payée plus de 80 USD alors que le réservoir du véhicule de catégorie inférieure ne pouvait contenir qu'au max. 50 USD....Dollar à LAX vraiment à éviter "
PHOENIX, US - Commenté par GHISLAINE - 27 Octobre 2014
" comme votre contrat etait clair, nous n'avons pas au de soucis. "
" comme tbien souvent les loueurs aux USA, ils ont essayé de nous vendre d'autres assurances complementaires et nous charger le plein d'essence. En se battant, nous n'avons payé qu'une petite taxe supplémentaire. "
MIAMI, US - Commenté par XAVIER - 20 Octobre 2014
" Dommage d'être obligé de payer pour avoir le plein et rendre la voiture vide, je préfère avoir le plein et rendre la voiture avec le plein, cela coute moins cher au client "
" personnel peu agréable, tout juste poli, pas souriant, voiture très bien en revanche "
LIHUE, US - Commenté par PASCAL - 05 Août 2014
" pas de souci avec Auto europe "
" nouvelle reservation chez Dollar et nouvelle deception : véhicule vieux, sale, abimé. Nous sommes revenu pour changer mais rien de mieux en stock. Ce loueur est une catastrophe et les bas prix s'expliquent par un parc lamentable. La prochaine fois je preferai payer un peu plus et avoir une voiture de location digne de ce nom ! "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par FRÉDÉRIC - 04 Août 2014
" Site internet clair et réponse obtenue par téléphone fiable... même si un brin d'amabilité supplémentaire et la réduction du débit de parole pour les explications aurait amélioré le contact. "
" Tjrs aussi compliqué de refuser l'option "réservoir vide", perdu 15$ des l'affaire alors qu'il me semblait avoir demandé l'option classique dans le voucher autoeurope. Lors de la prise en charge du véhicule, tjrs difficile de faire la part des assurances complémentaires nécessaires avec celles déjà incluses dans le voucher... Il faut être expert j'ai l'impression que DOLLAR n'hésiterait pas à facturer une deuxième fois l'assurance. "
LAS VEGAS, US - Commenté par THIERRY - 04 Août 2014
" Reservations OK. "
" Avant meme le départ avons du échanger de voiture (voiture volée). donc 2ème voiture : celle que vous voulez, débrouillez-vous! Pas de service. "
DENVER, US - Commenté par STÉPHANIE - 03 Août 2014
" Réservation facile, rapide, pas de surprise. je réserve chez vous tous les ans et cela se passe très bien. "
" Pas de voiture disponible à l'arrivée, plus d'une heure d'attente à minuit après un long voyage, pour avoir un véhicule qui ne correspond pas à la demande. J'avais demandé un 4x4 et on me donne un Kia, en nous faisant comprendre que vue la situation, c'est ça ou rien ! Est-ce que vous pouvez voir auprès d'eux ? il est clair que je ne souhaite plus être en relation commerciale avec eux. Merci beacoup, "
LOS ANGELES, US - Commenté par PHILIPPE - 01 Août 2014
" Clarté du choix et du tarif "
" Voiture correspondant à la demande et facilité de la prendre et de la rendre . Personnel sympathique . "
MIAMI, US - Commenté par VINCENT - 17 Juillet 2014
" Excellent service client. "
" Prise en charge rapide et personnel compétent. "
NEWARK NJ, US - Commenté par LIONEL - 14 Juillet 2014
" Très bon service lors des réservations par téléphone. Rien à signaler. "
" Le service est globalement conforme aux attentes, ni plus, ni moins. La tentation de certains personnels à vous pousser à prendre des assurances est parfois pénible, mais il suffit de le savoir et de se renseigner au préalable pour éviter de gonfler inutilement les prix. "
MIAMI, US - Commenté par ANTHONY - 12 Juillet 2014
" bonne transaction, pas de problème particulier. "
" Bonne location, service impeccable, ils étaient prêt à nous échanger la voiture au moindre soucis, par contre, bien penser que lors de la réservation, les taxes et assurances ne sont pas incluses, vous devrez les payer au guichet. "
ORLANDO, US - Commenté par ALAIN - 05 Juillet 2014
" Pas de soucis avec Auto Europe par contre je déconseillerais l'utilisation de la sociéte Dollars au Etas Unis Nous n'avions jamais travailler avec eux et se seras la derniére fois; "
" Véhicule ne correspondant pas à la location initiale , véhicule sale et le mot est faible . Personnel en aéroport ne parlant que l'anglais? "
DENVER, US - Commenté par JEAN-LOUIS - 29 Juin 2014
" tout fonctionne, agréable apres 18 heures de voyage et l'égarement de tous les bagages en prime ! "
" bien , mais veut coller des supplements tout azimut ! sinon belle auto et ouvert 24h sur 24.... "
LAS VEGAS, US - Commenté par SERGE - 15 Juin 2014
" Ras comme toujours nous sommes très contents de vos services "
" La voiture était très bien mais l attente au guichet dollar etait inadmissible environ 40mn il n y avait que 3 personnes au guichet pour s occuper d environ 50 clients.....la prochaine fois pour cette destination nous choisirons un autre loueur... le personnel était aimable et efficace "
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 10 Juin 2014
" Tout était conforme. Rapide et professionnel. "
" Conforme à la réservation. Attente assez importante au guichet avant de prendre le véhicule, en revanche formalités de retour du véhicule très rapides "
FORT MYERS, US - Commenté par PATRICK - 06 Juin 2014
" Tres bien "
" L'attente pour prendre le vehicule sur place est extremement longue sur mes quatre dernier voyage elle est au minimum de 45 MIMUTES A 2 HEURES C'est beaucoup trop long pour les USA "
MIAMI, US - Commenté par GEORGES - 04 Juin 2014
" RAS "
" Bon accueil "
MIAMI, US - Commenté par ARIANE - 30 Mai 2014
" C'est la 3ème fois que je loue via Auto Europe avec satisfaction sur le pric et le service. "
" Tout était conforme. Aucun problème de conduite. L'employé était aimable et la voiture propre. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ANDRÉ - 29 Mai 2014
" Rapide, clair, sans mauvaise surprise "
" Un peu difficile de trouver le bon endroit, car il y a aussi Dollar Express à un étage différent mais le personnel a été très accommodant. Mon rétroviseur droit avait été cassé dans un parking, réparé sommairement pour continuer à rouler, aucune difficulté au retour. "
HONOLULU, US - Commenté par ERIC - 28 Mai 2014
" je ne comprends la bonne note de Thirfty sur votre site car j imagine ne pas etre le seul a rencontrer ces problemes "
" 30 minutes d attente pour pouvoir monter dans une navette pour m emmener chez Thrifty puis encore 30 minutes d attente.Quant a la Dodge Caliber ou similaire (4.40m de longueur) j ai eu une Fiesta fatiguée (3.98 m), ce qui change tout quand vous avez un bébé dans la voiture !!bilan, plus jamais Thrifty.On m a proposé une voiture de gamme supérieure en payant plus cher mais celle-ci était elle aussi dans un état de fatigue 'important' "
PHILADELPHIA, US - Commenté par JEAN PAUL - 18 Mai 2014
" Pas sur d'avoir un GPS , aux USA l'histoire des assurances fait peur en cas d'accident alors je prends toujours toutes les assurances = prix élevé. Petite voiture non disponible=voiture plus grande......64 USD de plein prepaid......les voitures consomment toujours de trop....12L/100 en roulant cool. "
" Thrifty ne fait pas parti des grands donc ne possède pas de bureau à l'aéroport ...faut un gps pour trouver....sous marque de hertz..... "
MIAMI, US - Commenté par MATHIEU - 17 Mai 2014
" Je suis de manière générale très satisfaite de ma location de voiture mais certaines petites choses ne se sont pas passées comme vous l'aviez indiqué : on a pas eu le choix de rendre la voiture plein d'essence ou vide, l'agent nous a obligé à payer un plein d'essence (74$ alors qu'on a faire plusieurs fois le plein de notre côté pour 40$ seulement) et nous a dit de la ramener aussi vide que possible. L'état de la voiture n'a pas été fait lors de notre arrivée au début de notre location, ils ont simplement scanner le code barre de la voiture et nous ont laissé partir, heureusement qu'ils ne nous ont rien chargé lors du retour de,la voiture. "
CHARLOTTE, US - Commenté par LUC - 09 Mai 2014
" Pas de problème, prix compétitif. "
" Pas de problème mais loueur un peu loin de l'aéroport et difficile à trouver pour le retour. Mais système de navette éfficace. Pas très pratique : le plein est fait mais payé par le client qui doit essayer de rendre le réservoir le plus vide possible. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par PHILIPPE - 04 Mai 2014
" L'ensemble des frais afférants à la location ne sont pas déclinés, ne serait ce que sur des ordres de grandeur. Or entre le coût initial et le coût effectif, il y a a un doublement des fais de location, certes pour ce qui me concerne avec la location d'un véhicule d'une gamme supérieure, mais qui ne représentait que 70 euros au total. "
" Comptabilisation d'une assurance supplémentaire alors que j'avais explicitement refusé. Ce n'est malheureusement qu'ensuite que j'ai pris conscience de cela. "
ORLANDO, US - Commenté par VALERIE - 03 Mai 2014
" Tout était parfait. Aucune mauvaise surprise et un prix très compétitif "
" Le meilleur loueur aux usa "
CHICAGO, US - Commenté par DELPHINE - 03 Mai 2014
" La réservation chez Auto Europe a été parfaite, sauf que j'aurai préféré avoir la voiture que j'avais vraiment choisi. "
" Globalement nous avons été content de la voiture, mais pas de l'accueil des employés du loueur de voiture Dollar à l'aéroport de Chicago, visiblement on ne nous attendait pas. Il ne savait pas que nous prenions une voiture pour 23 jours et que nous devions faire beaucoup de kilomètres. Nous avons dû ramener la 1er voiture parce-que le GPS ne se rechargeait pas... L'accueil du retour à été plus professionnel à Los Angeles. Nous n'avons pas eu de problème avec la voiture bien qu'ayant fait plus de 4000 milles. Et la bonne surprise à été de ne pas avoir de frais de retour. "
TAMPA, US - Commenté par VERONIQUE - 28 Avril 2014
" L'accueil à notre arrivée a été pitoyable. la jeune femme qui s'est occupé de moi machait un chewingum ce qui est très impoli. J'ai pris la voiture une journée plus tard et elle a refusé de me rembourser une journée, voulais me faire payer un plein d'essence... "
" voir commentaire ci dessus "
MIAMI, US - Commenté par STEPHANE - 26 Avril 2014
" Bon service "
" Je trouve que payer le plein et rendtre la voiture vide est donner un avantage indû au loueur, on ne rend jamais la voiture vide... "
MIAMI, US - Commenté par VINCENT - 25 Avril 2014
" Facile et rapide "
" Bien, voiture en bon état. Quelques truc us à savoir. Il faut payer un plein d'avance, pas cool. Penser à prendre le pass payages automatiques. sinon attention aux prunes à 100 % "
LAS VEGAS, US - Commenté par STEPHANE - 23 Avril 2014
" très bien conseillé par téléphone "
" Attente de plus de 45 minutes pour récupérer le véhicule; pas d'états des lieux du véhicule avant de partir !! Pas eu le véhicule que nous avions demandé ! Pas satisfait de dollar. "
HONOLULU, US - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2014
" Ras "
" Trop d'attente au comptoir effectif d'accueil sous dimensionné, après plus de 20heures de vol, on voudrait ne pas passer tant de temps au comptoir, tout ça parce qu'il n'y a qu'un seul agent au comptoir. Pour la voiture même commentaire que pour ma location à Lihue, voiture sale, volant collant, pas nettoyée à l'intérieur , voiture " fatiguée", fonctionnelle un point c'est tout! Quand on loue une Mustang on s'attend à mieux Déçu vraiment déçu "
LIHUE, US - Commenté par MICHEL - 19 Avril 2014
" Ras "
" Trop de délai d'attente au comptoir, manque flagrant de personnel. Voiture sale particulièrement à l'intérieur, voiture déjà bien "usée" "
DALLAS, US - Commenté par BERNARD - 16 Avril 2014
" la seule remarque est qu'aux états unis on règle le plein d'essence et qu'il faut rendre la voiture le réservoir "vide" impossible et la compagnie a le bonus du carburant restant !!!! "
MIAMI, US - Commenté par FLORENTIN - 08 Avril 2014
" Location de voiture parfaite,exactement comme prėvu dans le contrat. Je recommande autoeurope à tous mes amis "
" Personnel très courtois et qualifié "
TAMPA, US - Commenté par MARIE-LAURE - 02 Avril 2014
" insatisfaites avec les résa en novembre avec alamo et cette fois ci avec dollar : je sollicite une voiture 5 places avec coffre pour plusieurs valises : impossible de faire asseoir trois adultes à l'arrière les deux fois: cette fois ci au niveu des pieds de l'adulte du milieu dans la jeep : posé au sol un support pour y placer deux verres!!! Je suis fidèle depuis trois ans plusieurs fois par an avec votre sté je vais trois fois par an aux us ; j'espère pouvoir compter sur une fidélité et un meilleur service. Ttefois, je vous conseille toujours à tous nos clients qui viennent tous les mois nous voir en Floride car votre formule ass comprise est très confortable. Je ne choisirai plus jamais alamo : à sarasota très mauvais accueil "
" la voiture louée n'est pas adaptée pour trois adultes à l'arrière alors que j'avais bien spécifié deux ou trois modèles que j'aurais espéré pouvoir avoir. "
MIAMI, US - Commenté par JEAN YVES - 30 Mars 2014
" RAS "
" Voiture prise avec une usure des pneus trop élevée. Il y avait un plat sur l'un des pneus. Je n'ai pas aimé l'attitude du loueur à la prise en charge, insistant lourdement pour prendre un pass autoroute. Il voulait nous faire croire que l'on ne pourrait pas sortir de l'aéroport sans ce pass ! "
MIAMI, US - Commenté par MERIDA - 29 Mars 2014
" Satisfait "
" Délai d'attente au pick-up assez long. Au final, frais de 369$ pour deux conducteurs de moins de 25ans, alors qu'une seule personne a conduit. "
PHOENIX, US - Commenté par CHRISTIAN - 28 Mars 2014
" PARFAIT!! 2eme essais (1er en Floride). La partie AUTOEUROPE, pour l'instant très bien, (pas de complications heureusement, me permettant de tester le service clients). Nous reviendrons vers vous la prochaine fois. "
" 4e experience avec DOLLAR, c'était la meilleure! Pour la 1ere fois l'agent n'a pas tenté de nous imposer des options non souhaitées. Très rapide et limpide. Voitures (compactes) toujours impeccables. Là encore, jamais de litiges pour juger en profondeur. Mais je recommande. "
MIAMI, US - Commenté par DAVID - 25 Mars 2014
" Aucun souci rencontrer!! nous avons eu la voiture que l'on voulait (Ford Mustang convertible). rien à dire de plus très bien à un bon tarif. Je repasserai par Auto Europe "
" bonne accueille. personne peut souriante pour le retour du véhicule "
HILO, US - Commenté par ALAIN - 19 Mars 2014
" parfait "
" parfait "
BOSTON, US - Commenté par LYSIANE - 19 Mars 2014
" grand choix, site clair et facile d'accès "
" Préciser qu'il faut faire attention car la l'empklacement de la compagnie Thrifty a changé (centre de location de voitures maintenant directement dans l'aéroport) et que la navette ne se prend plus à l'endroit précédent mais qu'il y a un service de navettes spécial pour aller au centre de locations de toutes les compagnies. J'ai patienté inutilement et ceci dans le froid avant de me rendre compte de ce point. Je pense qu'un message d'avertossement m'aurait évité ce désagrément !!! "
PHOENIX, US - Commenté par DOMINIQUE - 16 Mars 2014
" La demande effectuée sur la location correspond aux attentes sauf le prix du deuxième conducteur qui a été facturé 11 USD au lieu de 10 USD. Il est dommage de ne pas avoir le prix des autre assurances et prestations que l'on peux avoir avec les loueurs. "
" Thrisfty m'a conseillé de prendre l'assurance tripsaver, ce que j'ai fait car je ne savais pas si ils auraient pris en charge le véhicule en cas de panne. Le pré-plein qui a été facturé par Thristy a été correct. "
SAN JOSE, US - Commenté par GILLES - 15 Mars 2014
" Tout s'est très bien passé avec auto Europe . J'avais oublié de réserver le GPS .j'ai rappelé et on m'a proposé la meilleure solution possible. C'est la deuxième fois que j'organise mon voyage aux USA et Hawaii avec auto Europe ( et Dollar) je continuera. "
" Très bien. Prise du véhicule et retour rapides et efficaces . "
MIAMI, US - Commenté par GILBERT - 13 Mars 2014
" Comme c'est la 2 ou 3 ieme fois que je pose la question...! j'espere CETTE FOIS avoir une reponse. Impossible de prevoir les loueurs qui imposent le reservoir vide au retour...??? pouvez vous regler ce probleme..?? sachant que pour des cours sejours le cadeau me semble enorme.....merci "
" toujours le probleme du plein d'essence..... "
MIAMI, US - Commenté par JEROME - 09 Mars 2014
" Les frais complets non mentionnés . "
" Nous avons attendu plus d'1 heure la prise du véhicule, qui était complètement désorganisée . De plus, sans obtenir le véhicule souhaité. Aucun SUV disponible, encore moins un Grand Cherokee. Le service de prise du véhicule a été lamentable. Pas du content de la prestation. On nous a laisse finalement choisir parmi le peu de véhicules disponibles, livres à nous mêmes avec les heures de voyage et le décalage horaire. Un monospace de 60000 km assez défraîchi . Je vais écrire au service client du loueur. "
ATLANTA, US - Commenté par HENRI - 09 Mars 2014
" très bon service, pratique et surtout on apprécie de pouvoir PARLER en direct avec un employé, chaque fois nous sommes tombés sur des interlocuteurs aimables et efficaces "
" je pense qu'on évitera Thriftyy, la prise en main de la voiture a été un peu difficile, et les explications bof bof, on a eu quelques "surprises" sur le tarif, la voiture était un modèle différent de celui demandé, etc... le volant vibrait au freinage, bref, pas complètement heureux du véhicule. par contre retour du véhicule facile. les fois précédentes, avec Alamo et ??? (oublié), cela s'était mieux passé. "
MIAMI, US - Commenté par JEAN ROMAIN - 07 Mars 2014
" Dèlai d attente trop important au comptoir de votre partenaire Thrifty à Miami ! "
" Beaucoup trop long pour l'ouverture du dossier et personne dèsagreable pour prendre le véhicule, par contre, pour la restitution cela a été parfait et très rapide "
MIAMI, US - Commenté par HUBERT - 24 Février 2014
" Facile pour réserver et aucune surprise à la prise de véhicule C est parfait "
" Accueil moyennement agréable, mais tout était prêt pour récupérer le véhicule "
KONA, US - Commenté par YVAN - 24 Février 2014
" L'option de rendre la voiture le reservoir "aussi vide que possible" est dangeureuse et conduit l'automobiliste a rouler avec peu d'essence et a risquer des pannes. Ce genre d option devrait etre interdit. De plus, nous avons prepaye le premier plein bien plus cher que si nous avions fait le plein nous-memes (81 USD au lieu d'environ 50 USD). Le prix du plein n est connu qu au moment de la prise en charge du vehicule et pas a la reservation... Mauvaise surprise! "
" Voiture propre et recente. Prise en charge un peu lente. Affichage du nombre de miles restant deficient. Pas d essuie glace arriere. Systeme d ouverture centralise des portes pas pratique. (Ford Fusion) "
MIAMI, US - Commenté par KAMEL - 14 Février 2014
" Clair, net, et précis... Très compétitif!! "
" J'ai voulu rallonger ma location est on ma mal renseigner ils sont pas très patient donc nul du coup je suis aller chez BUDGET, c'est mieux car eux sont patients. "
MIAMI, US - Commenté par RAPHAËL - 11 Février 2014
" Les frais lors de prise en charge du véhicule ne sont pas clairement établis, notamment pour le plein. L'option sunpass pour payer les autoroutes devrait être proposé dans les options. Par conséquent, le coût total de la location fortement affecté. L'essence en mode plein-vide n'est pas pratique, le risque de tomber en panne sèche est non négligeable et le fait de laisser le reste du plein au loueur est défaveur au client. "
" Il a été très difficile d'obtenir la voiture commandée. Pour le retour, deux minutes top chrono. "
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 05 Février 2014
" tres bien si c'etait possible de savoir à l'avance le prix de la caution à donner à l'agence sur place, cela permettrait d'etre au courant et eviterait la surprise, autrement rien à redire , parfait , "
" voiture identique à la demande, propre, en bon etat "
SARASOTA, US - Commenté par MARIE-LAURE - 11 Janvier 2014
" On sait qu'en réservant avec vous (et ce, depuis des années maintenant), tout est inclus kilométrages, assurances .... aucune surprise. Nous recommandons régulièrement ce site autour de nous. "
" ns avions réservé un dodge grand caravan 7 places pour 3 semaines. effectivement nous avons eu ce véhicule mais sans aucune option : pas de prise téléphone pour brancher nos iphone, ipod, nous l'avions pour 3 semaines pour aller se promener (longs trajets) et pas de télé pour les enfants (alors que ns les avions eu l'an passé - en réservant également par vous). Ns font signer des documents à l'arrivée tout en anglais ... on ne sait ce sur quoi l'on s'engage. avions réservé également avec vs les deux autres semaines précédentes avec Alamo une plus petite auto : les doc étaient traduits. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 11 Janvier 2014
" Les services étaient à la hauteur de ma demande, sauf que je pensais que le loueur avait un service pour ramener les clients a l'hotel des qu'ils avaient restitués la voiture, ça m'a couté 15$ de taxi. "
" prevoir un service pour ramener les clients des restitution de la voiture, la prochaine fois je prendrais un autre loueur. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par OLIVIER - 10 Janvier 2014
" En fin de compte, après 7 ans chez Auto Europe, je me demande si on est gagnant car depuis les 3 dernières locations, on a tjs un pb avec la voiture, ou le plein qu'ils nous facturent, ou le plein au départ pas fait totalement. Les loueurs essayent de regagner la commission qu'ils donnent à Auto Europe d'une façon ou autre. "
" Voiture pas prête. Après 11 h d'avion, 1 h d'attente dans la file car bcp de monde qui avait loué une voiture chez Dollar, il nous demandait d'attendre la voiture 30 minutes de plus car pas prete. J'ai accepté une voiture prete mais de moindre catégorie. Réservoir devait être rendu vide, difficile de rendre une voiture vide. On perd toujours. GPS garmin ancien difficile à employer. Voiture pleine de griffes non noté sur l'état de départ. "
MIAMI, US - Commenté par DANIEL - 04 Janvier 2014
" IL SERAI BON DE POUVOIR CHOISIR LE LOUEUR CAR DOLLAR N' EST PAS TOUJOURS BON Alamo est bien meilleur et leur voiture de classe superieure pour le meme prix "
" Dollar insiste trop pour les assurances et options en plus leur voitures ne sont pas toujours au top et il oblige de retourner la voiture avec le reservoir vide, ce qui est impossible,et bien sur on est facturé avec un plein bien cher par rapport au marché "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN ALAIN - 02 Janvier 2014
" Jusqu'à présent notre collaboration commerciale s'est bien passée. Un truc. avec Dollar, je ne sais pas trop jusqu'où va l'assistance automobile de l'entreprise et l'autre payante "Road Safe". J'ai dû m'arrêter chez Dodge pour vérifier le bon état de la roue de secours....C'est bête mais on me donne la voiture sans aucune information sur une éventuelle crevaison. Est-ce qu'il y a une roue de secours ? Si j'appelle le service d'assistance Dollar, combien je vais payer ?? "
" Avec Dollar si on peut justifier pourquoi on n'est pas satisfait avec une voiture, on peut échanger. C'est bien. On nous donne aussi de bonnes voitures dans la catégorie économique. Autre chose, J'ai payé une fois une contravention ou un péage. J'ai vu le retrait mais aucune explication. Quoi ? Comment ? Quand ? Dans ces conditions, on est prélevé et on n'a pas les moyens de comprendre ce qu'il s'est passé. Celui qui paye pourrait avoir un peu plus d'explications. Je ne me vois pas batailler au téléphone avec l'Amérique pour 30 ou 40 euros. Alors on paye quand même avec frustration. "
NEW ORLEANS, US - Commenté par LAURENT - 01 Janvier 2014
" Vous devriez mettre plus en avant que la réservation converne une CATEGORIE de véhicule et non un véhicule en particulier. "
" Le personnel tente d'ajouter des garanties supplémentaires. Le choix de véhicule dépend des disponibilités. Le service est rapide et super efficace. Aucun problème ni au retrait du véhicule, ni à sa restitution qui a duré moins de 5 minutes. "
NEWARK NJ, US - Commenté par RÉMY - 23 Décembre 2013
" Mon vol à était annulé et reporté au lendemain suite aux conditions climatique sur Newark. j'ai du payer payer une plus-value pour pouvoir louer un véhicule. "
" Suite à l'annulation du vol, et donc je n'ai pu prendre le véhicule le 9, mais un jour suivant le 10, il m'a fallu louer un véhicule avec 20$ de plus-value par jour. il m'ont dit que le véhicule nétait plus la, donc j'ai du payer 2 fois la location !!! "
MIAMI, US - Commenté par FLORENTIN - 13 Décembre 2013
" je suis un client régulier pour la location de voiture sur le site d'autoeurope et je suis trés satisfait d'autoeurope "
" trés professionnel "
LAS VEGAS, US - Commenté par PASCAL - 05 Décembre 2013
" aucune remarque parfait professionnel "
" la chose positive grand choix de vehicule sur place la ou il y a probleme ils essaie toujours de vous vendre une assurrance en plus ou de prendre une categorie de vehicule au dessus et aussi faites bien attention car il peuve sent vous avertir inclure une assurrance dans votre contrat comme il nous ont fait voila donc le motif de ma note de dollar "
ORLANDO, US - Commenté par GILLES - 29 Novembre 2013
" Lors de ma réservation avec autoeurope, il m'a bien été précisé que toute assurance était incluse. Au comptoir du loueur, on m'a d'abord expliqué que tel n'était pas le cas et ensuite obligé à payer un plein d'essence à un prix complètement prohibitif qui a augmenté significativement le montant de ma réservation. J'ai trouvé cette méthode très malhonnête. "
" Voir plus haut. "
ORLANDO, US - Commenté par PATRICK - 23 Novembre 2013
" aucune surprise voiture conforme a la comande "
" plus d'information concernant les frais dits annexes proposés sur place qui font doubler le prix de la location (assurances etc ...). plus de conseils sur l'utilité de ses frais proposés afin de ne pas se faire avoir car aux etats unis on pousse à la consommation en faisant peur au client !!! "
LOS ANGELES, US - Commenté par YANN - 22 Novembre 2013
" Contrairement à ce qui était annoncé lors de la réservation, l'option plein-vide ou non n'était pas discutable ce qui occasionne une sur-facturation d'au minimum 40$ "
" Accueil et service de bus à l'aéroport très insuffisant. Formalité pour la prise en charge du véhicule compliqué et personnel peu aimable, attente pour avoir une voiture. "
MIAMI, US - Commenté par GILBERT - 22 Novembre 2013
" Je regrette que le probleme du plein d'essence ne soit pas plus explicite.Vous vous devez de signaler "CLAIREMENT" les loueurs qui refusent que la voiture leur soit rendu avec le plein. Pour le moment je reste un de vos client,mais je suis lasse des cadeaux qui ressemble a du Vol... "
" Attente intreminable au desk... Attente a la remise de la voiture... Apres 12/14 heures de voyage + le decalage^&?%$£"... "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par PASCAL - 21 Novembre 2013
" pour le momment aucun probleme avec auto europe rerieux et professionalisme "
" des que l`ont presente un passeport francais ont vous refile en douce des contrats d`assurrance que vous avez nul besoin et a chaque fois faut faire preuve d`autoriter pour les faire enlever se n`est pas normale pourriez vous faire le nescessaire afin que cela ne se reproduise pas merci "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHRISTIAN - 21 Novembre 2013
" prix intéressants, service client excellent et réactif. "
" Pas satisfait du tout pour plusieurs raisons, attente de plus d'une heure et demi au guichet de l'aéroport et ensuite accueil par le personnel vraiment mauvais, surtout quand vous n'achetez pas les options et assurances proposées Et pour finir, la catégorie de véhicule réservée non dispo donc encore 30 mn d'attente nul ! "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par LEROY - 17 Novembre 2013
" Tout s'est déroulé comme prévu. Merci. Je dois louer un véhicule - gamme économique - du 20 au 30 décembre prochain pour la même destination. Malheureusement, après quelques simulations sur Internet, vous n'êtes plus le moins cher parmi la concurrence... "
" Disponibles, aimables, de nombreux agents Dollar originaires d'Haïti parlant français. "
WASHINGTON DC, US - Commenté par PATRICK - 16 Novembre 2013
" Nous connaissons la Cie Dollar à Arlington. C'est aussi pourquoi nous avons choisi de réitérer par votre intermédiaire. Par contre il ne nous a pas été possible de les joindre directement sans passer par le S.Sal. de la Sté, ne serait ce que pour préciser ( précision plus fine ) le type de véhicule recherché. "
LOS ANGELES, US - Commenté par NICOLAS - 15 Novembre 2013
" Très bon , bonne voiture et pas cher "
" Apres 12h d'avion une queue de 1h30 debout pour récupérer la voiture c'est beaucoup trop long. Et le shuttle a l'aéroport n'est pas indiqué c'est un peu panique a bord a l'arrivée. "
LOS ANGELES, US - Commenté par STEPHANE - 12 Novembre 2013
" deux points a revoir: -il serait bon d'apporter plus de précisions au sujet du plein d'essence. aux états unis ils facturent des le départ le plein de carburant "OBLIGATOIRE" selon l'agant de comptoir. ce qui rajoute au côut de la reservation sur le net.. -les agents de comptoirs affectionnent partculièrement le rajout d'assurances et de super assurance à la reservation effectuée sur le net ... si l'on ne fait pas attention on double trés facilement le prix de la location. étant partenaires avec eux il serait judicieux de vérouiller les prix des locations. je loue des véhicules chez vous 2 à 3 fois par an et pour les états unis cela reste toujours le même parcours du combattant. cordialement. "
" Une file d'attente de deux heures avant de récupérer un véhicule réservé,.. Un agent de comptoir qui doit toucher des primes à la facturation d'assurances complémentaires et qui surtout ne vous prévient pas. et même quand on lui dit "sans assurances complémentaires" il essait encore d'en passer une en douce.. donc attention au moment de la prise en charge du véhicule... cela DOUBLE FACILEMENT le prix initial de LA RESERVATION sur le net... quand à la catégorie du véhicule ils vous proposent toujours une game supérieure mais à VOTRE charge... Au final service décevant surtout pour les Etats Unis. "
NEWARK NJ, US - Commenté par BERNARD - 05 Novembre 2013
" Très bien a part le GPS qui n'était pas à jour et compliqué dans son guidage. "
" Personnel sympa. "
LOS ANGELES, US - Commenté par GERARD - 04 Novembre 2013
" Toujours satisfait de la prestation et des tarifs. "
" Toujours de la surenchère pour "fourguer" au retrait du véhicule: _Des assurances superflues déjà incluses dans le moyen de paiement _Une voiture plus chère que celle réservée Service navette à Los Angelès pas terrible "
LAS VEGAS, US - Commenté par LIONEL - 02 Novembre 2013
" très efficace "
" employer du guichet daccueil un peu agressif si vous ne voulez pas prendre les assurances en option "
PHOENIX, US - Commenté par KARINE - 29 Octobre 2013
" PAS DE PROBLEME ET EMAIL DE RAPPEL DE LOCATION AVEC CONSEILS UTILES "
" PLEIN D'ESSENCE PREPAYE TROP CHER PAS DE FORMULAIRE D'ETAT INITIAL DU VEHICULE ET AUCUNE AIDE DU PERSONNEL CHOIX DU VEHICULE DANS LA GAMME "
LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 24 Octobre 2013
" Attention le personnel chez Dollar Rent a Car ne resecte pas le contrat présigné et essaie de vous mettre des options en douce payante bien entendu alors lisez bien le contrat lors du retrait et comprenez bien l'anglais, c'est très habituel chaque année il essaie la mème chose c'est usant Auto Europe n'y est pour rien mais c'est eus d'agir "
" Vendeur voulant vous coller pleins d'options payantes et chères et ils insiste lourdement et essaie de profiter de la fatigue du vol et du décalage horaire, il faut que ça cesse cela nous savons ce que nous voulons Ne vous laissez pas faire, Un exemple le forcing pour un GPS j'en ai 1, forcing pour une assurance perte de clé et mise d'office j'ai du lui demandé de l'enlever et de plus du coup désagréable. Vidange de la voiture non faite avons fait environ 8000 kms avec la voiture qui réclame sa vidange Pression de pneus non faite désiquilibre total de la pression sur les 4 roues En clar ils se moquent du client "
BOSTON, US - Commenté par PHILIPPE - 24 Octobre 2013
" Satisfait. J'aurais préféré la ford escape mieux équipée que la chevrolet Captiva......mais bon. "
" Trés serviables et à l'écoute du client. Ont tenté de me surclasser mais la captiva suffisait. Dommage que les modéles soient anciens et pas state of the art....mais bon "
NEWARK NJ, US - Commenté par IRIS - 16 Octobre 2013
" the best price "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par REGIS - 10 Octobre 2013
" Tres bien Pas de soucis "
" Bon accueil Tres bonne voiture Evidemment, on essaie de nous faire prendre de nombreuses assurances en option, apres 10h de vol, barriere de la langue, bref, un peu dur, mais on s'en sort. A refaire "
MIAMI, US - Commenté par CHRISTIAN - 29 Août 2013
" Satisfait des réponses , de la rapidité et de la disponibilité téléphonique pour répondre à mes questions "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par JEAN-MARC - 24 Août 2013
" nous n'avons pas pu évaluer correctement la grandeur de la voiture lors de la réservation sur internet. la photo de la voiture (Dodge caliber) était trompeuse et il s'est avéré qu"elle était trop petite pour nous 3 et nos valises. il a fallu prendre une catégorie supérieure lors de la prise de véhicule à San Francisco. "
" lors de la prise de véhicule à San Francisco aucun renseignement et information ne nous a été donnés quant au fonctionnement du véhicule automatique. En revanche l'accueil a été sympa. nous avons eu des problèmes avec la voiture le 1er jour et aucun problème pour faire l'échange à FRESNO. "
MIAMI, US - Commenté par FRANCOIS - 22 Août 2013
" Je suis satisfait de ma relation avec Auto Europe qui n'a concernée (heureusement) que ma réservation. J'ai été aussi trés tributaire du prestataire américain Dollar et je n'ai eu à me plaindre. Toutefois, une suggestion: Lors du choix du prestataire loueur, je n'ai eu qu'un seul critére: le prix. Il serait souhaitable qu'Auto Europe mette à la disposition de ses clients des avis ou une évaluation du loueur comme le font de nombreux site. "
" L'attente à Miami a été longue (environ 3/4h) et le véhicule remis était plus petit et moins confortable qu'un grand Cherokee (Hyundai Santa fe). A la suite d'un probléme sur la climatisation j'ai pu avoir une assistance avec une traduction française (trés appréciable) et un véhicule de remplacement plus récent mais malheureusement encore plus petit (Chevrolet). Finalement j'ai pu obtenir, sans difficulté, un véhicule en bon état et de bonne taille à l'aéroport de Key West. Le retour du véhicule s'est passé sans probléme et le personnel a toujours été sympathique. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par ALEKSANDER - 12 Août 2013
" Tous ce bien passe "
" Il faut payer l'essence pour le plein. Il est evident qu'il n'est pas possible rendre la voiture sans l'essence. Nous n'etions pas prevenu; "
NEW YORK, US - Commenté par DENIS - 05 Août 2013
" Grand choix de modèles à des prix très intéressant. "
" Dollar limite aimable. On vous sors la voiture sans faire le tour avec vous. Pas de constat de départ. Le plein d'essence, au bout de 1 miles une première barre s'est éteinte ! Voiture propre. MAIS Voiture basique: pas de l'imitateur de vitesse, pas s'essuie glace arrière, clip manuelle difficilement réglable. Pour mon prochain séjour je choisirai un autre loueur. "
LAS VEGAS, US - Commenté par WILLY - 05 Août 2013
" Bon outil de recherche avec prestataire de qualité. "
" Très bon accompagnement dans la prise en charge du véhicule et la restitution. Pendant le séjour nous avons été obligé de faire une vidange du véhicule. N'ayant pas d'agence dollar où nous nous trouvions, les frais nous ont été intégralement remboursés sans discussion longue et inutile! Service de navette gratuite aéroport/vegas "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par THAO - 31 Juillet 2013
" Reservation facile et rapide, contrat claire. Un petit bemol : l'option carburant me semble-il full-full , mais a l'edition de vou her, etat full-empty avec charge du loueur Dollar du plein. "
" Temps d'attente trop long a aeroport SFO pour ovtenir la cle et le contrat. Le vendeur prenait tout son temps pour nous forcer a prendre un upgrade d'une voiture plus grande et nous harcele et fait peur de la taille du coffre de la voiture reservé initialement sans pouvoir montrer la photo. Le vendeur a reussi egalement nous vendre l'option assistance roadsafe qui coute 7.99$/j par la meme methode d'harcelement, en decrivant l'assistance de base comme non complette et je devrais qd meme payer si j'appelle leur assistance. Vu sur certains forums , cette methode semble tres frequente. "
HOUSTON, US - Commenté par ARMAND - 31 Juillet 2013
" Réservation simple à réaliser. "
" Bonne voiture. Formalités simples au départ et à l'arrivée. Une petite prise en main du véhicule aurait toutefois été bienvenue au départ. "
MIAMI, US - Commenté par JEAN PIERRE - 30 Juillet 2013
" Bonjour, aucun problème avec DOLLARD sauf que l'on doit payer le plein avant de partir et essayer de rendre la voiture sans essence. il y a aussi une surtaxe dont je n'ai pas compris l'origine de 7-8 dollard ( surtaxe d'aéroport ?) dont on personne ne parle avant... Sinon OK "
ORLANDO, US - Commenté par PHILIPPE - 28 Juillet 2013
" Tout s'est bien passé. P E "
" It all went well. P E "
LOS ANGELES, US - Commenté par NATHALIE - 25 Juillet 2013
" Informations saisies pour la réservation non disponibles chez le loueur, d ou perte de temps pour récupérer le véhicule "
" Voiture en mauvais état "
MIAMI, US - Commenté par PHILIPPE - 18 Juillet 2013
" lors de la reservation, les options devraient etre proposées car lors de prise du vehicule, nous sommes sollicités pour des garanties non incluse dans le forfait initial trop cheres (assurances perte de clé...) alors que l'option pass sun quick est a prendre "
" tres bonne organisation a l arrivee comme a la reprise du vehicule: aucune perte de temps "
LOS ANGELES, US - Commenté par DAVID - 15 Juillet 2013
" réactivité et clarté des explications, tarifs attractifs "
" le délai d'attente à l'agence est catastrophique, le personnel pas du tout aimable et de plus, on nous avait d'office fait prendre une assurance inutile de presque 200 dollars. nous avons perdu une matinée pour retourner à l'agence et la faire annuler. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CYRIL - 15 Juillet 2013
" Service de réservation très satisfaisant, mais le plein de carburant facturé par le loueur exorbitant : 90 $ alors que le plein coûte max 60$ "
" le plein de carburant facturé par le loueur exorbitant : 90 $ alors que le plein coûte max 60$ de plus, le loueur essaie a tout pris de nous vendre des assurances et services supplémentaires. attente très longue : plus d'1 heure "
MIAMI, US - Commenté par KAMEL - 29 Juin 2013
" Commande sur Internet facile, rien à redire "
" Bonne prise en charge du vehicule, vehicule dont les pneus etaient sous gonflés, Mauvaise surprise au niveau du Sun Pass : supplément honereux pas prévu "
HONOLULU, US - Commenté par HERVE - 24 Juin 2013
" simple, pratique et pas cher "
" tres bon acceuil, super voiture, facilite de pick up et de return "
LAS VEGAS, US - Commenté par MICHEL - 24 Juin 2013
" Très pratique, permet de comparer différentes offres et trouver une location à un bon prix. "
" Véhicule en parfait état, plusieurs choix de véhicule. Service rapide. Prix intéressant. "
LAS VEGAS, US - Commenté par DANIEL - 20 Juin 2013
" Compagnie américain " dollar" nous a imposé un plein d'essence pré-payé. Prix de l'option GPS pour 4 jours trop coûteuse. Au final nous avons eu 115$ d'options... Un peut exagéré à mon goût. "
LOS ANGELES, US - Commenté par FLORIAN - 19 Juin 2013
" je préférerais payer directement tout à Auto Europe et ne pas payer de supplément sur place comme le plein d'essence à la prise en charge. "
" Accueil rapide, choix de la voiture parmi une dizaine de voitures garées, restitution ultra rapide de la voiture. Le vendeur met la pression pour les assurances, et ainsi on ne sait pas vraiment quelles sont les facultatives ou non "
LOS ANGELES, US - Commenté par JOHANN - 19 Juin 2013
" Aucun problème "
" Dommage d'avoir eu un problème avec le cable du GPS, sinon rien à redire. De pouvoir choisir sa voiture est sympa. "
DENVER, US - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 15 Juin 2013
" Rien a signaler concernant autoeurope, le site est clair et donne toutes les infos. "
" Alors que notre réservation via autoeurope s'est très bien passée, a notre arrivée a Denver l'agence dollar nous a demande de payer près de 200 supplémentaires incluant des taxes (rien a dire a ce sujet c'était prévu), mais aussi des assurances complémentaires et l'option "essence" alors que nous avions bien spécifié vouloir rendre la voiture avec le plein pour éviter cette dépense. De plus ils ne nous l'ont pas dit clairement, c'est au moment de signer qu'on s'est aperçu de ces 200 dollars qui n'étaient pas prévu. Ils n'ont rien voulu entendre quand je leur ai expliqué que nous n'avions pas choisi ces options supplémentaires prétextant le contrat qu'ils ont avec autoeurope. Bref des manières de faire très limite... "
BOSTON, US - Commenté par LYSIANE - 14 Juin 2013
" Tout était prêt et la voiture et le tarif conformes "
" navette très pratique - chauffeur aidnat pour porter la valise - accueil aimable "
MIAMI, US - Commenté par LOUIS - 13 Juin 2013
" excellent service même si l'accueil est moyen au comptoir, avec beaucoup de questions et un dossier un peu lourd à documenter... mise en main inexistante mais agent disponible pour répondre aux questions "
" très positive, tarif très intéressant "
NEWARK NJ, US - Commenté par JOEL - 11 Juin 2013
" CF Commentaire sur DOLLAR Je suis un très fidèle client et suis un peu étonné... "
" Location chère, attente au guichet Dollar surréaliste! De plus, la formule ou il faut acheter le plein est une arnaque, car J'ai payé 76.91 USD pour 18 gallons, soit 4,27 USD par gallon (TTC) alors que le prix public est de 3,60 USD... Or le contrat ne me laissait pas le choix de rendre la voiture avec le plein au retour, plein que j'aurai pu bien entendu faire à moindre frais....D'autant que j'ai retourné l'auto avec 1/3 de réservoir plein ...qui sera bien entendu facturé au client suivant... Qu'en pensez-vous? Bon, je repars de Newark le 6 juillet et y reviendrai le 15 juillet: j'espère faire un meilleur deal pour une location de voiture...merci de me faire une proposition à laquelle je ne devrai pas résister! Bonne journée et bien à vous "
CHICAGO, US - Commenté par DANIEL - 10 Juin 2013
" Très bien aidé par la personne de votre entreprise, la réservation a été rapide. "
" Très bien pour les prix mais le service laisse à désirer. A Chicago (dans un cabanon .... j'espère pour eux que ce n'est que provisoire ....) il nous a fallu 1h1/2 pour avoir la voiture, manque de personnel ou pas rapide ... cela ne faisait pas du tout professionnel ! Au retour de la voiture, à Los-Angeles (eux sont dans un magnifique bâtiment !) c'était l'inverse, personnel ultra-pressé à la réception du véhicule, à la limite de la politesse si l'on posait une question, pas très agréable non plus à la caisse), j'étais prêt à demander le manager car j'ai trouvé leur attitude préjudiciable à l'image de leur société. On était très loin du "Total Customer Satisfaction" que m'enseignait Motorola mon employeur avant ma retraite. "
NEW YORK, US - Commenté par CLAUDE-FRANCE - 06 Juin 2013
" Excellent service, almost new car, no problems, I highly recommend Auto-Europe. As important, price was right too! "
" Again excellent service, I could not ask for better. Good choice of cars too! "
MIAMI, US - Commenté par LAURENT - 06 Juin 2013
" Nous avons loué une dodge charger aux Etats Unis pour 1 semaine, une fois sur place il n'y avait pas du tout de dodge charger. En fait on ne choisit pas la voiture, seulement la catégorie de la voiture. Il y avait une dodge charger dans une autre catégorie, mais il fallait payer 15 dollars de plus par jour! Des voleurs. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas choisir la voiture qu'on a envie de conduire. "
" Nous avons loué une dodge charger aux Etats Unis pour 1 semaine, une fois sur place il n'y avait pas du tout de dodge charger. En fait on ne choisit pas la voiture, seulement la catégorie de la voiture. Il y avait une dodge charger dans une autre catégorie, mais il fallait payer 15 dollars de plus par jour! Des voleurs. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas choisir la voiture qu'on a envie de conduire. "
LOS ANGELES, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 04 Juin 2013
" les informations concernant les assurances incluses ne sont pas des plus explicites et plusieurs contacts téléphoniques ont été nécessaires afin de s'assurer de la bonne couverture "
" l'agent de la Sté DOLLAR nous a "forcé" à passer d'une catégorie éco vers une catégorie moyenne avec un supplément de 9$ HT par jour, ceci car nous faisions beaucoup de route en montagne pour visiter les parcs de l'Utah. Au final cela n'était pas vraiment indispensable... "
LAS VEGAS, US - Commenté par NATHALIE - 28 Mai 2013
" J'ai envoyé une réclamation à serviceclient@autoeurope.fr car le 2nd conducteur était compris dans le forfait lors de la résa et j'ai du payer 187$ supplémentaire à Dollar car le forfait ne correspondait pas. "
LOS ANGELES, US - Commenté par ALAIN - 27 Mai 2013
" bien rien à dire voiture récente "
" bien "
PHOENIX, US - Commenté par THIERRY - 24 Mai 2013
" Bonjour, Nous avons été satisfaits pour le service proposé. Néanmoins, nous souhaitons simplement informer Auto Europe que l'opération totale nous a coûté 200 USD de +. En effet, des frais d'assurance (facultatifs mais + qu'utiles) sont à prévoir aux USA. Nous avions, par précaution, appelé le service Auto Europe qui nous avait assuré qu'aucun frais supplémentaire n'était à prévoir à notre prise en charge du véhicule aux USA. Cependant, l'assurance citée dessous ("roadsafe" en cas de crevaison, panne ou dépannage) est primordiale pour le bon déroulement du voyage. Merci à vous. Thierry "
" Bonjour, Un point à souligner. Les clients doivent savoir que l'assurance n'inclue pas le dépannage pour crevaison, dépannage en cas de panne, ou tout autre petit pépin. Il faut en parler au loueur sur place qui proposera un "roadsafe" pour tous ces inconvénients. Cela nous a coûté 110 USD pour 15 jours, montant à ajouter au prix initial de la location. Ne pas oublier d'inclure également le plein du véhicule fait par le loueur et facturé à la prise en charge de la voiture. Tenir compte du fait que vous rendez la voiture avec le réservoir le + vide possible. Vous vous rendrez compte que le loueur prend une petite marge au passage, sur le plein initial ;-) Surplus total pour nous (15 jours de location) : 205 USD. Amicalement. Thierry "
LAS VEGAS, US - Commenté par PHILIPPE - 23 Mai 2013
" La réservation s'est faite facilement de la France. Très bien le mail de confirmation quelques jours avant. "
" Très bien de récupérer la voiture avec le plein mais moins bien de la rendre "la plus vide possible" car cela est dur à réaliser. Il vaudrait mieux la prendre avec le plein et la rendre avec le plein sans avoir à payer ce plein au départ. La voiture était agréable et en bon état. "
SAN JOSE, US - Commenté par BENJAMIN - 16 Mai 2013
" Facilité d'usage du site (filtres performants pour la recherche), possibilité de modifier la réservation en quelques clics. "
LAS VEGAS, US - Commenté par JULIEN - 03 Avril 2013
" Bon prix, contrat clair, bon service meme si la personne que j ai eu au service clientele lors de mon appel n etait pas tres agreable. "
ORLANDO, US - Commenté par JEAN YVES - 03 Avril 2013
" Pas de mauvaise surprise même si il y a toujours l'instance des loueurs à vouloir ajouter des compléments d'assurance en tout genre. "
" En attente de confirmation de la réduction de 3 jours de location si je m'inscrivais sur le site Dollar Rent A Car. Ce que j'ai fait mais pour l'instant je n'ai rien vu venir...! "
SARASOTA, US - Commenté par MICHEL - 01 Avril 2013
" Fiable efficace,a chaque fois que je vais en Floride j'utilise vos services et à chaque fois c'est parfait.merci "
" Nous avons eu la chance d'être up gradés.sous traitance parfaite. "
MIAMI, US - Commenté par JACQUES MARIE - 31 Mars 2013
" les meilleurs prix le service normal du loueur dollar "
" prise en main et retour rapides seul bémol : un gps dont le chargeur ne marchait pas "
NEW ORLEANS, US - Commenté par DIDIER - 30 Mars 2013
" Une excellente information par la conseillère au tel sur les assurances et garanties. Une offre détaillée, variée et avec les bonnes couvertures. "
" Accueil parfait, pas de pression pour les options ou assurances complémentaires. En revanche choix de véhicules limité, (2) et des véhicules assez agés avec un kilomètrege supérieur à 50 000 KM. Pas habitué à ce type de choix. "
ORLANDO, US - Commenté par JEROME - 24 Mars 2013
" Commande rapide Confirmation rapide "
" Il ne restait plus qu'un seul véhicule dans la catégorie demandée Propose la reservation de rehausseur pour enfant Avec pré paiement au moment de la prise en charge de la voiture et finalement il n'y a pas de disponibilité ni de réelle réservation. Ils imposent de rendre la voiture avec le réservoir vide avec paiement obligatoire d'un plein d'essence avec leur tarif. Il est assez compliqué de gérer la consommation d'essence pour rendre le réservoir vide. Ainsi il n'y a que le complément d'essence à faire. Ce qui revient à payer le gallon assez cher. "
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 23 Mars 2013
" tout etait parfait voiture organisation et acceuil et retour a miami et a orlando "
" organisation parfaite ca change de l europe "
WEST PALM BEACH, US - Commenté par PAUL - 18 Mars 2013
" aucun probleme de reservation. Bien "
" Il y avait des rayures sur le pare choc de la voiture quand nous l'avons prise, ils ont voulu dire que nous les avions faites au retour. J 'éspère qu"il n'y aura pas de suites. "
MIAMI, US - Commenté par AZIZ - 17 Mars 2013
" Très bon service et assez souple pour les changements de dernière minutes. "
" Bonjour, Nous n'avons pas eu la voiture réservée. "
HOUSTON, US - Commenté par XAVIER - 17 Mars 2013
" Tarifs compétitifs. Loueur traditionnel. Ensemble conforme à la réservation, aucune mauvaise surprise. "
" Habituelles tentatives de vendre des prestations supplémentaires mais ni plus ni moins que chez d'autres loueurs. Formalités de retour particulièrement rapides. "
LAS VEGAS, US - Commenté par FREDERIC - 10 Mars 2013
" Aucun soucis, comme toujours "
" Aucun soucis, comme toujours. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par GILLES - 10 Mars 2013
" Bonne transaction. service clair mais il faudrait dire clairement la date de débit de paiement (à la réservation, au début de la location, au retour?Mettre à jour choix des véhicules (le véhicule choisi n'existe plus) "
" Très bien mais beaucoup de frais supplémentaires qu' on aimerait payer d'avance (taxes, GPS, ...)et qui doublent presque le prix de la location. Prise du véhicule et retour: parfait! facile et personnes gentilles et efficaces. "
MIAMI, US - Commenté par BRIGITTE - 04 Mars 2013
" Très bon service...! Bravo "
" Rien a dire psrfait "
MIAMI, US - Commenté par DOMINIQUE - 04 Mars 2013
" Très bonne communication. "
" Positif : Rapidité pour récupérer et restituer le véhicule Négatif : véhicules avec beaucoup de Km. ,et des intérieurs pas toujours très clean, sièges tachés... "
MIAMI, US - Commenté par THIERRY - 02 Mars 2013
" Très satisfait de ma location avec auto europe et Dollars. prolongation du retour sans problème ( sans frais supplémentaires), très bonne assistance téléphonique, a recommander. Je relourai avec auto europe "
" Dollars est une très bonne company de location, véhicule livré très propre et en bonne état. Très bonne assistance de la part de tous le personnel, ils m'ont même aidé à régler une amende que j'ai prise pour dépassement de la durée de stationnement. "
HONOLULU, US - Commenté par KAMEL - 16 Février 2013
" Service rapide et efficace "
" Le véhicule loué était ridicule et en piteux état. Mais la personne au comptoir a été honnête et nous a changé le véhicule en nous surclassant. Néanmoins ce loueur tente trop souvent de facturer des options sans vous le préciser. Donc soyez vigilants ! ! ! Puis l'obligation de ramener le réservoir vide est une supercherie puisqu'il vous facture le plein 40% plus cher. Je déconseillerais Dollars pour ce dernier point. "
FORT MYERS, US - Commenté par ERIC - 10 Février 2013
" je suis toujours satisfait du service auto europe et des voitures dollar mais je suis à chaque fois deçu du comportement agressif du personnel de guichet car ils insitent enormement pour nous vendre des suppléments alors que dès le départ je leur précise que je ne veux pas d'option.Ils font leur travail mais c'est usant après un long voyage. "
" Dollar oui mais sans le guichet "
HONOLULU, US - Commenté par JEAN ETIENNE - 07 Février 2013
" every thing was perfect thank you "
" perfect ! "
SAN DIEGO, US - Commenté par JEAN-CLAUDE - 28 Janvier 2013
" Très satisfait de cette location... rapidité confort services... en particulier la navette aéroport parfaite. Toutefois * la facture plein d'essence au départ et réservoir vide au retour me paraît coûteuse quand on rend le réservoir à moitié plein ! * manque de clarté sur le coût de la carte assistance. "
" service impeccable accueil, rapidité et navette aéroport "
MIAMI, US - Commenté par GUENAELLE - 07 Janvier 2013
" on a eu beaucoup d'attente our récupérer la voiture surement dûe à l'heure tardive. "
MIAMI, US - Commenté par ARNAUD - 07 Janvier 2013
" les tarifs sont attractifs mais vers les USA les véhicules sont souvent très anciens plus de 30000miles!!! "
" cela semble intéressant, mais je n'en suis pas convaincu. "
MAUI, US - Commenté par JEAN - 03 Janvier 2013
" Trés satisfait. Tout à trés bien passer. Merci "
FORT LAUDERDALE, US - Commenté par YANN - 03 Janvier 2013
" Un peu lents... "
MIAMI, US - Commenté par PATRICK - 03 Janvier 2013
" Très bon tarif "
PHOENIX, US - Commenté par PHILIPPE - 02 Janvier 2013
" Simplicité.du site. Dégagement des soucis d'assurance US. Tarifs compétitifs "
" Efficace . Rapide. rien à dire "
RALEIGH, US - Commenté par BRUNO - 31 Décembre 2012
" Bon service personnel sympa et efficace "
LOS ANGELES, US - Commenté par OLIVIER - 30 Décembre 2012
" J'ai eu besoin d'appeler le support téléphonique pour un changement de réservation et tout s'est déroulé correctement. A noter toutefois un remboursement tardif suite à l'encaissement de ma nouvelle réservation. "
" Un supplément à payer sans savoir réellement ce que c'était. J'ai failli payer encore plus avec des options qui avaient été ajoutées. Le type était patient face à mon anglais très moyen mais m'a tout de même fait comprendre qu'il fallait que je dégage si j'étais pas prêt à payer. Enfin il aurait pu éviter sa morale déplacée qui voulait que je me débrouille seul puisque j'étais le conducteur lorsque j'ai demandé de l'aide à une amie bilingue. "
NEW YORK, US - Commenté par BERNARD - 30 Décembre 2012
" Voiture pas propre. Pas de mise en route. "
MIAMI, US - Commenté par ERIC - 18 Décembre 2012
" Etat de la voiture passable. "
CHICAGO, US - Commenté par JAMES - 02 Juillet 2012
" J'était oubligé à prendre le voiture avec l'option de payer une pleine d'essence avant partir et rendre la reservoir vide. "
SAN FRANCISCO, US - Commenté par CHARLES - 02 Juillet 2012
LAS VEGAS, US - Commenté par ROBERT - 02 Juillet 2012
" Le service:reservation,accueil, voiture, a été tout a fait remarquable. "
" Voir au-dessus. "
LAS VEGAS, US - Commenté par PATRICK - 02 Juillet 2012
" IMPECCABLE! MOI QUI AIME LE SANS FAUTE, C'EST REUSSI. "
" PARFAIT,AU DEPART COMME A L'ARRIVEE. "
LAS VEGAS, US - Commenté par CEDRIC - 02 Juillet 2012
" ils m ont rajouté plein de taxe qui n 'ete pas prevue "
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