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AVIS DES CLIENTS SUR LA LOCATION DE VOITURE À HÉRAKLION
Location de voiture à Héraklion - Avis des clients
Ville portuaire et capitale de la Crète, Héraklion est une ville ancienne où l'Orient et l'Occident se rencontrent. Le symbole d'Héraklion est le palais de Knossos, un immense site archéologique datant de la civilisation minoenne qui abrite la plus grande collection de civilisation minoenne au monde. Le centre d'Héraklion où se trouve le marché local avec tous ses produits traditionnels de l'île, tourne autour de la zone qui va de Plateia Eleftherias jusqu'au port. Autour de la place, il y a aussi les principaux magasins pour faire du shopping. Le port d'Héraklion est à lui seul un vrai spectacle. Ici, vous pouvez admirer les pêcheurs locaux, les bateaux amarrés avec le château vénitien à l'arrière-plan. C'est une forteresse, également connue sous le nom de Castello a Mare, construite par les Vénitiens au XVIe siècle. De nos jours, l'ensemble peut être complètement visité. La Crète est une île à découvrir en voiture. Pour avoir une idée claire des services d'Auto Europe et de ses loueurs partenaires, nous vous invitons à lire les derniers avis des clients sur la location de voiture à Héraklion partagés par nos clients.
Pour votre location de voiture, vous pouvez choisir parmi de nombreux types de voitures, aux prix les plus bas du marché. Auto Europe, courtier de grande renommée dans la location de voitures depuis 1954, collabore avec les meilleures sociétés de location pour offrir à ses clients un service de qualité et des prix imbattables. Grâce à notre site Web simple et sûr, vous pouvez réserver votre voiture pour une prise en charge à l'aéroport d'Héraklion, au port ou dans d'autres villes de la ville. Des doutes ? Des questions? Besoin de conseils ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts, toujours à votre écoute à chaque étape de la location.
AUTO EUROPE HERAKLION, GRÈCE - Avis des clients sur la location de voiture
Moyenne des évaluations pour Auto Europe Heraklion:
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 19 Septembre 2025
" Excellente expérience "
" Rapidité de l'équipe pour signer le contrat et remettre en mains le véhicule. Idem au retour. Bravo ! Le véhicule avait qq dommages mais ils étaient bien identifiés donc pas de problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par SYLVAIN - 06 Septembre 2025
" Satisfaisant d'une manière générale "
" J'ai réservé un quashcai ou équivalent Au final ce sera une Hyundai kona donc pas vraiment la gamme Le deposit de 2500€ apparaît finalement dans les sommes à débiter sur mon compte de la carte de crédit "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par BRIGITTE - 04 Septembre 2025
" J'ai appelé le service client pour des renseignements sur l'assurance 100%, très bien "
" Accueuil très fluide, et restitution également, pas d'attente, un peu compliqué à trouver mais dans la zone de location de voiture tout près de l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par VINCENT - 02 Septembre 2025
" Rapport qualité prix très correct Service client reactif "
" Équipe désagréable, désolé de vous avoir dérangé !! Ils nous ont forcé à prendre une assurance supplémentaire à 150€, j'ai voulu annulé mais entre les frais de résiliation et trouver une voiture sur le moment et plus cher. Nous avons payé mais je ne recommande pas "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 01 Septembre 2025
" Facile pour réserver. Personnel à l'écoute. Possibilité de changer la réservation si les prix baissent. Possibilité de prendre l'assurance annulation même dans les 48h avant ce qui permet de moins stresser. "
" Voiture modèle ancien. Etat ancien intérieur et extérieur. Point positif: retour rapide où on nous dit que tout est ok. Cependant pas de papier donné le confirmant. Nous devions recevoir un mail le confirmant dans l'heure qui suivait mais plus de 15 jours après, toujours pas de mail. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 29 Août 2025
" efficace et rapide; pas de surprises particulières "
" pas de soucis particuliers avec les équipes, efficaces et sympathiques. le seul souci est que Abbycar m'a prélevé 2 fois par erreur ; au départ et au retour la caution soit 3000€ . certes remboursé très vite, mais erreur quand même. aussi très compliqué de les joindre pour récupérer une facture de frais en remise en état de 365€ . à ce jour toujours personne par mail ou sms "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par CAMILLE - 27 Août 2025
" J'ai appelé auto Europe pour trouver une solution avec le vendeur. Après 1h de discussion ils ont été incapable de trouver une solution autre que de faire ce que le vendeur voulait. "
" Très mauvaise expérience. Ils n'ont pas voulu prendre ma carte de crédit française parce qu'il est marqué « débit » derrière. Ils ont donc pris celle de mon amie en nous chargeant en plus 140€ : arnaque !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par VINCENT - 21 Août 2025
" Inutile il vaut mieux passer directement avec le loueur "
" Surprice a refusé ma carte Visa débit crédit et m'a imposé de prendre une assurance supplémentaire d'un montant de 495 € "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par JEROME - 21 Août 2025
" je ne prendrais pas les assurances autoeurope, les loueurs n'aiment pas ca et ne joue pas le jeu "
" Lors de retour, l'équipe a tentée de nous intimider en disant que nous avions fais des rayures et accrocs, alors que c'était faux !! il etait tres agressif, et c'est parceque j'avais une video qu'il a finallement laché l'affaire. Lors de la prise en main, j'avais refusé de payer une assurance, il me demandait en CSAH !!! et j'avais déjà soucris par autoeurope. Ce sont des escrocs, il ont preleve 700€ et ne voulait pas les rendre, et très agressid et de mauvaise foie en parlant en grec. Je ne retournerai pas "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par AMINE - 20 Août 2025
" Ok, you should select the rental companies. "
" Very very poor service. Car in very bad condition . Scam "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par HAFID - 16 Août 2025
" Satisfait "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par YOANN - 14 Août 2025
" J'attends le traitement de ma réclamation avant de me prononcer "
" Loueur à proscrire. En arrivant il n'ont pas tenu compte du voucher. On nous a proposé 3 choix, on devait rajouter a minima 300€ de plus que le prix payé sur votre plateforme "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 13 Juillet 2025
" Nous avons payé un supplément sur le site de Auto Europe pour être surclassé mais cela n'a pas été le cas . Nous avons donc payé pour rien. Comment se faire rembourser la différence ? "
" Nous avions payé un supplément pour être surclassé mais cela n'a pas été le cas. Du coup voiture peu nerveuse et sans reprise. Comment peut on se faire dédommager de la différence de prix que nous avons payé pour rien? Ils nous ont proposé une assurance en plus en cas de panne ou crevaison ... Pour un prix de 2,5euros du km ( inadmissible). Pas de constat, d'assurance ni de notice de la voiture. Pas non plus de numéro en cas de panne c'était à nous de payer le remorquage et la réparation. Jamais vu ça en Crète ni dans les autres pays . En plus il fallait la nettoyer au retour, c'est la première fois que l'on nous demande cela en Crète. Je ne recommande pas Exer et nous ne repasserons par par eux la prochaine fois. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par MYRIAM - 13 Juillet 2025
" J attends toujours la facture de réparation d un frottement du pare choc avant. Sans cette facture, impossible d obtenir la prise en charge de ma cb "
" Très bien, très professionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 09 Juillet 2025
" Tres bonne "
" Personnel tres desagreable .sollicite une caution enorme, vous interdit de circuler sur routes en terre . Traque la moindre microrayure au retour "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ARNAUD - 07 Juillet 2025
" Auto Europe devraient préciser que la prise en main du véhicule se fait à l'extérieur et assez loin de l'aéroport car c'est une perte de temps, en revanche la restitution du véhicule est simple puisqu'on se rend sur le parking à l'aéroport et on dépose les clefs du véhicule dans une boîte aux lettres "
" l'agence Volta4U MONZA à héraklion sont des voleurs tout simplement, véhicule déjà réservé et payé avant le voyage. Arrivé à l'aéroport surprise le bureau de cette agence de location (Monza) présent àl'aéroport nous embarque en véhicule pour nous emmener 3km plus loin pour nos donner notre véhicule. Ensuite arrivé à l'agence le commercial nous annonce qu'il va y avoir une caution à règler de 700€, normal, je présente ma cb pour la caution et là ça se complique, il m'explique en anglais crétois que ma CB ne passe pas à l'étranger pour la caution à mon grand étonnement??? ensuite il me propose autre chose pour que je puisse avoir le véhicule, si je paye en espèce, il me réduit la caution à 300€ et je suis tranquille avec les incidents et accidents divers qui peut éventuellement arrivé lors de notre séjour, voyant ma grande rétissance et mon incompréhension il me diminue le montant à 280€ que c'est son dernier prix sinon pas de voiture. j'ai longuement hésité car cela triple tout de même le prix de la location, mais compte tenu du personnage, il semblait évident que dire non à sa proposition et demander le remboursement intégral paraissait totalement ridicule, complication et perte de temps à la clef. Pourtant ce n'est pas les agences de location qui manque à la sortie de l'aéroport, on ne voit que ça. Donc nous avons payé en espèces les 280€ avec ma femme et nous avons récupéré notre véhicule, il est évident que nous n'avons pas redonné le véhicule avec le plein de carburant et avons attaché peut d'importance à l'attention du véhicule. Donc ces gens sont des voleurs ils arnaquent les touristes et les billets en espèces se baladent dans toutes les mains des commerciaux sur place, Monza est vraiment une agence à éviter le black fonctionne à plein régime, faire bien attention à MONZA "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par MARIE - 30 Juin 2025
" Très bien "
" J'ai déjà loué plusieurs fois des voitures chez Car Wizz Leur service est impeccable quelle que soit la saison. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Juin 2025
" Déçu de cette expérience alors que la première location c était très bien passée. "
" Il n est pas nécessaire de forcer la main pour vendre une assurance. Le véhicule avait le côté droit défoncé. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par ADRIEN - 28 Juin 2025
" très bien "
" la réceptionniste a été très compréhensive et arrangeante car nous n'avions pas de carte bancaire CREDIT. Souriante ,agréable et disponible "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ANTHONY - 24 Juin 2025
" Tout s'est très bien passée "
" Tout s'est très bien passée et sa a été rapide "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 22 Juin 2025
" Site agréable. Facilité de réservation. Assurance complémentaire proposée pertinente. "
" Transport en navette entre le terminal et les locaux du loueur facile et rapide. Personnel disponible et efficace, aussi bien pour la prise en charge que pour la restitution. Véhicule conforme au modèle réservé ; propre et en très bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FREDERIC - 21 Juin 2025
" j'ai pris une assurance et on m'a facturé des frais non signalés "
" prelèvement de frais , pas de problème signalé lors de la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par SYLVIE - 15 Juin 2025
" Ok "
" Agence un peu éloignée de l'aéroport. Necessite un service de navette qu'il a fallu chercher. Personnel peu avenant. Véhicule non vérifié avant de nous le donner (manque d'huile, lave-glace en panne...) "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 12 Juin 2025
" Nous attendons de votre part un geste commercial pour notre mésaventure. "
" Très mauvaise : Un enjoliveur facturé 125 € à la restitution du véhicule. Il était déjà abîmé lors de la prise du véhicule. Un peu plus au retour. Nous voulions bien le payer... mais pas à ce tarif exorbitant !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 03 Juin 2025
" Aucun problème pour réserver , rapport qualité /prix raisonnable . "
" Prise en charge et restitution rapide et sans soucis . Véhicule un peu kilométré mais bon fonctionnement . "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par SAMUEL - 02 Juin 2025
" Très pratique "
" Tout était vraiment parfait : personnel sympathique, voiture fiable, rapide au départ, rapide à l'arrivée. petit point d'amélioration : rendre la navette plus lisible. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 02 Juin 2025
" Tout s'est bien passé. C'est en cas de souci qu:on peut vraiment juger... "
" Efficace et rapide surtout à la restitution. Ils nous ont fait confiance "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 22 Mai 2025
" ok "
" Loueur très loin du terminal, navettes peu fréquentes. Retenue caution élevée. Assurance plus chère que la location ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par MARIA HERMINIA - 21 Mai 2025
" Correcte "
" Correcte "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BONHOMME - 15 Mai 2025
" sympa "
" Mieux indiqué l'adresse de votre partenaire loueur à la sortie de l'aeroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-NOËL - 14 Mai 2025
" Site facile d'accès et de navigation, explications claires, cependant assurez-vous du sérieux des prestataires. "
" Véhicule fourni Toyota Auris modèle 2)7/2015 avec 158 500 km en état très moyen même si propre d'apparence. Vibrations dès 80/90 km/h, bruit de roulements avants ou de cardans, pas de liquide lave glace. Après avoir ouvert le capot moteur, vu son état de crasse, d'oxydation des cosses de batterie, je pense que le compteur kilométrique a été trafique... Cependant, nous ne sommes pas tombé en panne. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par JIMMY - 13 Mai 2025
" le sujet des assurances n'est pas clair, c'est la seconde fois que j'ai le même problème ! sans compté les histoires de carte crédit / débit, votre site indiqué que le loueur accepte l'amex et en fait non . . . "
" RAS sur l'accueil, j'avais pris l'assurance par vos services en prenant assurance tous risques et breakdown, le loueur m'a certifié ne pas avoir pris d'assurance, du coup j'ai du payé une nouvelle assurance, en résultat mon tarif location était beaucoup plus cher ! "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-MARIE - 10 Mai 2025
" satisfait du site mais depuis un certain temps auto Europe travaille de plus en plus avec de petits loueurs comme royal rent pas très sérieux "
" Difficile de trouver le loueur sur le site. La voiture mise à disposition est une vieille polo avec boîte de vitesse qui fonctionne mal. Avec une caution de 900 euros c'est tressant d'avoir peur qu'au retour le loueur invoqué des dégâts qui existaient avant vu l'état déplorable de la carrosserie repeinte de partout et avec une multitude d'impact et de rayures "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par RICHARD - 10 Mai 2025
" Client fidèle depuis très longtemps ! "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN RENÉ - 09 Mai 2025
" Troisième location via auto Europ. Pas de soucis, vous êtes très fiables. Certainement que la prochaine fois je ferai encore appel à vos services. "
" Petite structure qui essaye malgré tout de prélever des frais supplémentaires, malgré l'assurance auto Europ.. pas cher , mais on en a pour son argent! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par MATHIEU - 25 Avril 2025
" très bien "
" pas une goutte d'essence lors de la prise en charge. J'étais au bord de la panne d'essence. Sinon, tout était ok. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par LUC - 25 Avril 2025
" OK "
" véhicule très loin de celui qui est mis en avant sur l'offre, on se cache derrière le fait que c'est la même catégorie, mais entre une Peugeot 2008 et une Suzuki Ignis, il y a un monde d'écart, et cela je trouve que cela manque cruellement de transparence ! sur ce point je suis très déçu. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par ALEXANDRE - 18 Avril 2025
" Bonne expérience "
" Véhicule récent, en bon état et très propre. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PIERRE - 12 Avril 2025
" Grand choix de loueurs et de véhicules "
" Bon accueil, rapide et proffessionnel "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GIUSEPPINA - 25 Mars 2025
" Plusieurs fois que nous passons par Auto Europe et satisfait des offres. "
" Accueil et service très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par KARINE - 09 Janvier 2025
" Aucune remarque. Fonctionne très bien. "
" Malheureusement, aucune station service ouverte à l'heure de restitution et un montant facturé que le réservoir soit à moitié, aux trois quatre ou complétement vide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MARIE CAROLINE - 28 Novembre 2024
" Tout cela n'est pas gravissime, un peu perturbant "
" Le personnel à l'aéroport était charmant, et m'ont apporté une grande aide, car ma réservation avait été annulée, alors que j'avais prévenu du retard de la prise en charge, à cause d'une grève des ferries. Mes mails n'avaient pas été traités et la réservation annulée ! Heureusement que la personne de l'aéroport a insisté et a pu résoudre le problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 07 Novembre 2024
" Ras "
" Bon rapport qualité prix Mais 2 voyants d'alerte allumés en permanence pendant la semaine Un contrôle et une révision avant la location auraient pu éviter cela "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par NICOLAS - 06 Novembre 2024
" A noter que lors de ma dernière location j'avais eu un souci mal géré par auto europe . J'ai en effet fait une erreur en réservant la voiture le lundi alors que je voulais réserver le mardi . Sur les réservations, la date apparait pas le jour . La réservation a été annulée et remboursée, merci mais j'ai du me débrouiller seul pour louer ma voiture . Lorsque tout se passe bien auto europe est parfait , lorsqu'il y a un problème c'est beaucoup plus compliqué. "
" Je me suis trompé de jour dans ma réservation mais personne ne m'a tel ou envoyé un message , ce n'est pourtant pas les moyens de communication qui manquent aujourd'hui. Arrivé le lendemain la réservation a été annulée . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 30 Octobre 2024
" Cliente fidèle depuis plus de 10 ans "
" Obligés de changer de véhicule en milieu de séjour car problème de serrure. Exer a été très réactif et nous a fait livrer un nouveau véhicule dans les heures qui suivaient. Les véhicules ne sont pas de première jeunesse quelques contrôles s imposent ( un phare grillé, pneus dégonflés et jauge à essence en panne) . Sinon je suis satisfaite. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 30 Octobre 2024
" Très bien "
" Agence très accessible depuis l'aéroport. Mise a disposition de véhicule déjà bien usagé mais tout à fait correct, au vu du prix proposé. Principe du véhicule mi-plein du réservoir à la prise en charge et restitution assez surprenant car difficile à apprécier ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 21 Octobre 2024
" Aucun "
" Quelle différence entre carte de crédit et de débit, pour un loueur de voiture ? Cela peut poser des problèmes lorsqu on n'a pas l'une ou l'autre pour prendre la voiture ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par PATRIZIO - 19 Octobre 2024
" facile d'utilisation, beaucoup de choix de voiture, bon rapport qualitè prix "
" le personnel était vraiment gentil et très efficace mais la voiture était dans un état terrible: rayures partout, plaque d'immatriculation pas fixée, taches à l'intérieur, difficulté à passer les vitesses de la 3ème à la 4ème, odeur d'essence lorsqu'on roulait.. bref pas le maximum mais on avait tout filmé et photographié lors de la prise du véhicule et nous n'avons pas eu de problème lors de la restitution "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 16 Octobre 2024
" RAS "
" Contrairement à ce qui était présenté Abby Car ne se trouve pas dans, mais en face de l'aéroport. Voiture ancienne (88.000 Km). Mésentente lors de la restitution. Je m'étais mis d'accord pour la rendre à 5.00 du matin au lieu de 18.30. J'ai reçu un coup de fil agressif puis une facture de 55€! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 13 Octobre 2024
" Impeccable ! "
" Tout s'est très bien passé ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 12 Octobre 2024
" Très bien, rien à signaler. "
" Très efficace. Service client à l'écoute et réactif (j'avais une question à leur exposer, ils ont très bien géré). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ROMAIN - 10 Octobre 2024
" Très satisfait depuis de nombreuses années que j'utilise les services d'Autoeurope. "
" Nous avons rencontré de grandes difficultés pour rejoindre le point de location: en effet, le comptoir n'est pas situé dans l'aéroport, ni même aux abords. Il faut prendre une navette pour s'y rendre et nous n'avions aucune indication pour rejoindre cette navette. Sans l'aide d'un passant, nous n'aurions pu y parvenir. C'est extrêmement ennuyeux. De plus, le chauffeur de la navette n'était pas sympathique. Par ailleurs, le véhicule était bien entretenu mais avec beaucoup de kilomètres. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par ROGER - 08 Octobre 2024
" Bien Je n'ai pas pu faire débloquer mon dépôt de garantie de 900 € Est ce normal ? "
" Pas de problème particulier "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 30 Septembre 2024
" Satisfait de cette nouvelle expérience "
" Le plein de carburant n'était pas fait "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCOIS - 29 Septembre 2024
" Facile et rapide. Prix tjs intéressants ! "
" Pas cher mais très bon service, voiture propre et gentiment rayée à la prise en charge mais ça n'a rien gâché ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 28 Septembre 2024
" RAS "
" Quelques difficultés avec la caution lors de la prise du véhicule. Notre banque a bloqué la transaction considérant que le système de Budget était frauduleux. Après plusieurs tentatives et une transaction en livres sterling (pourquoi ??) la transaction est passée mais nos cartes ont été bloquées. Pour ce qui concerne le véhicule, il avait du kilométrage (plus de 100 000 km). Une première et il avait plusieurs éraflures (état extérieur médiocre) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 27 Septembre 2024
" Ok "
" Bon accueil. Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PARENT - 18 Septembre 2024
" ++++ "
" +++ "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JIMMY - 15 Septembre 2024
" RAS "
" Navette depuis et jusqu'à l'aéroport très rapide. Gros contrôle avant le départ avec eux pour vérifier l'état du véhicule et check très rapide à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par RENAUD - 09 Septembre 2024
" Site web pratique et ergonomique, facilité de réservation et tarif très intéressant. Rien à redire. "
" Equipe très aimable et accueillante (aéroport d'Héraklion), Mise à dispo du véhicule très rapide. Véhicule en très bon état et propre. Délai de 3 heures pour retour tardif du véhicule accepté sans aucune contrepartie financière. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-BAPTISTE - 31 Août 2024
" réservation facile "
" le véhicule était du même type que celui reservé mais un peu moins bien (toyota vs fiat) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CHARLINE - 28 Août 2024
" Bonne expérience "
" Très bon accueil et rapidité "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par GUY - 26 Août 2024
" Efficace comme toujours "
" Location sans problème sauf que ma caution CB n'est toujours pas débloquée 5 jours après la restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par RENAUD - 25 Août 2024
" Parfait je recommande "
" La prise du véhicule a été rapide malgré que nous n'avons eu un problème avec la carte de credit Néanmoins le retour a été plus compliqué Ils ont inspecté le véhicule à la loupe et on détecté une micro rayure qui apparement n'était pas la à la prise du véhicule Nous avons du payer 75€ !! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par FABIEN - 25 Août 2024
" GOOD EXPERIENCE "
" Good team everything was good. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FABIEN - 23 Août 2024
" Facile "
" Personnel très sympa et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 21 Août 2024
" Tout à fait satisfaisant. "
" Une voiture ne correspondant pas à ma réservation de 96.000 km , avec le plein même pas effectué. 2 enjoliveurs pour 4 roues , une quinzaine de petits chocs sur la carrosserie ww "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 2
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 21 Août 2024
" Correct et clair Comptoir et prise de voiture sur place "
" bien Pas la voiture que je voulais comme d'habitude Voiture vieillote(99000kms) un peu grosse,mais elle roulait sans problême "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par SANDRINE - 14 Août 2024
" Parfait "
" Voiture avec de nombreux accrocs qu'il a été difficile de répertorier avec une arrivée de nuit . Il s'agissait d'une semi-automatique et non d'une automatique comme indiqué. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par EFSTRATIOS - 14 Août 2024
" Excellent. Il serait beaucoup mieux de prendre le véhicule réservoir plein et non à moitié et de rendre le véhicule réservoir plein aussi vu la présence de station essence à proximité "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 13 Août 2024
" attention, les contrats sur les carburants livraison/restitution "plein/plein" ne sont pas respectés! "
" personnel parlant le français : un plus véhicule en très bon état démarches rapides de livraison/restitution seul petit bémol : véhicule non livré avec le plein ... c'est toujours pénible de restituer un véhicule avec la même quantité qu'au départ (plein/plein c'est tout de même plus facile ) "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ROBERTO - 12 Août 2024
" Ne devrait pas proposer de compagnie comme Surprice "
" La compagnie n'accepte pas the carte de debit donc propose un assurance 'full coverage' qui coute 48 euro par jour ou d'annuller la reservation ce qui comporte de penalite, l'assurance est la plus chere du globe, une dinamyque que je definirai un'arnaque Voiture avec environ 100.000km incapable de faire une montee La pire experience de location de voiture de ma vie. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par JULIEN - 06 Août 2024
" Fiabilité et bon rapport qualité prix "
" Equipe efficace. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par SAMUEL - 29 Juillet 2024
" très simple "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ISABELLE - 28 Juillet 2024
" Xxx "
" A l arrivée moyen J attend le remboursement de ma caution que j ai payé en espèce "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par MAXIME - 25 Juillet 2024
" C'est tres compliqué d'avoir auto Europe au téléphone. La seule réponse que j'ai eu a été qu'ils n'étaient pas responsable car c'est le loueur Abbycar qui avait la main sur la location. jai expliqué les manières douteuses de fonctionner du loueur et l'on m'a répondu que ce n'était pas normal, mais qu'il ne peuvent rien faire et que c'est un peu de ma faute. Une réponse inattendu et surprenante d'un service client ... "
" Abbycar est un prestataire dautoeurope ce qui leur permet de se renvoyer la balle et que personne ne soit jamais responsable. C'est affligeant et à la fin c'est le client qui est lésé. Une prise de caution en liquide de la main à la main assez douteuse avec des « taxes » supplémentaires de 20% directement dans leur poche. Une manière de procéder qui donne vraiment l'impression de se faire avoir. Un voyage en voiture entièrement suivi par les équipes au GPS, et sans nous prévenir. Une impression de surveillance malsaine. Je ne réutiliserai jamais cette compagnie. Fuyez! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par ERWAN - 22 Juillet 2024
" Reservation aisée. "
" Le voyant de pression des pneus etait en defaut dès le debut. Les pneus etaient assez degradés. L'equipe qui a receptionnée le vehicule en fin de location etait surprise, limite suspicieuse du nombre de kilomètres effectués pendant la durée des 3 semaines de location. Maladresse? "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par MONIQUE - 19 Juillet 2024
" Bonne expérience "
" Equipe sympathique "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 01 Juillet 2024
" Impossible de vous joindre d Heraklion pour trouver une solution "
" Erreur de jour pour ma réservation et arrivé malheureusement le lendemain je n ai eu aucune alternative pour obtenir un véhicule si ce n est de refaire une réservation de 9 jours et devoir régler à nouveau 474 euros.Inacceptable !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 29 Juin 2024
" voiture pas assez puissante pour les routes de cretes pour doubler en toute sécurité. vous devriez afficher la puissance des véhicules sur votre site. "
" voiture pas assez puissante pour les routes de cretes pour doubler en toute sécurité. vous devriez afficher la puissance des véhicules sur votre site. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 28 Juin 2024
" Bien sauf que ... Mais auto Europe devrait préciser la part des assurances complémentaires réglées a auto europe sur la location par rapport à la part locative chez le loueur. Enfin surtout autoeurope devrait préciser des la réservation qu en cas de retour en dehors des heures ouvrables et donc sans contrôle du véhicule au retour par l organisme loueur... Les assurances souscrites pour le rachat de franchise ne fonctionnent pas ....c est écrit en alinéa dans le contrat.....donc on s assure pour le rachat de franchise pour rien.....dans ce cas de figure .....bien dommage "
" Ras sur avis. .. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par SOPHIE - 28 Juin 2024
" Le fait de bien savoir comment on est assuré et d avoir un.interlocuteur dans notre langue en cas de problème. Intermédiaire entre le loueur et nous en cas de problème "
" Prise du véhicule efficace. Les dégâts déjà sur le véhicule sont bien mentionnés Retour rapide sans problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDE - 25 Juin 2024
" C "
" C "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par FRÉDÉRIC - 24 Juin 2024
" J'aimerais pouvoir avoir un contact "
" Ce sont des voleurs Le véhicule était en mauvaise état, ils ne reconnaissent pas leurs erreurs Ils nous ont arnaqué de 514 euros sans que nous puissions rien faire à part rater notre avions. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LUC - 19 Juin 2024
" Très bonne rien à redire "
" Clair nette précis facile rien à redire parfait la prise véhicule comme le retour "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par RICHARD - 18 Juin 2024
" J'aimerai être remboursé de la somme quand j'ai fait la réservation. Car à ce moment la il n'y avait pas de problème pour avancer les 100€. Les pratiques sont vraiment frauduleuses. "
" Lors de la prise en charge du véhicule ils nous a été demandés une caution qu'on ne pouvait pas régler à cause de ma carte de crédit qui était paramètre en débit. Le loueur nous a demandé la caution en liquide soit 500€. Nous avons donc annulé notre location. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par CEDRIC - 18 Juin 2024
" parfait "
" parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 13 Juin 2024
" RAS "
" RIEN A DIRE TOUT OK "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PIERRE - 11 Juin 2024
" Très bon rapport qualité-prix et service clients très réactif "
" Très bonne expérience avec Exer, rapport complet avec photos du véhicule loué et retour satisfaisant. Le véhicule n'était pas récent mais pour nous c'était parfait. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par BRUNO - 10 Juin 2024
" Excellent service . Cela fait plusieurs fois que je fais confiance à auto Europe et je suis à chaque fois satisfait "
" J'ai été surpris par le pistage gps du véhicule et du rappel à l'ordre pour avoir fait 6/7kms sur une route interdite car non goudronnée "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 09 Juin 2024
" C était parfait . "
" On attend juste de voir s il n'y a pas de problème pour la caution qui doit être débloquée dans un délai de 20 jours maxi . Normalement le déblocage devrait se faire à la restitution ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 09 Juin 2024
" Une équipe à l'écoute. Parfait ! "
" Très bonne expérience. Tout c'est bien passé malgré une crainte sur l'heure de retrait du véhicule. Je recommande. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 09 Juin 2024
" tres bien "
" Véhicule un peu trop abimé lors de la prise en charge mais aucun problème lors de la remise "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par HENRI - 08 Juin 2024
" Parfait "
" Tout était parfait Voiture quasi neuve "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par EMMANUEL - 05 Juin 2024
" TRÈS SATISFAIT "
" BON ACCUEIL, NE SONT PAS DES ARNAQUEURS "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 05 Juin 2024
" Très bonne experience "
" Très bonne experience "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BRUNO - 31 Mai 2024
" voir ci-dessus "
" VRAIMENT PAS CONTENTE DU TOUT ! Alors que je possède une carte de crédit, avec un crédit permanent de 8000€, l'agence de location MONZA à HERAKLION, a refusé de me remettre le véhicule loué et payé, avec assurance maxi, car soit disant ma carte de paiement n'était pas une carte de crédit alors que c'est bien écrit dessus "carte de crédit". Par contre contre 100€ en liquide le problème était résolu, plus besoin de carte de crédit ni de caution ! bizarre non !!! De plus la voiture était vraiment dans un sale état et dur dur pour monter les côtes, même petite, un vrai tape cul et la peinture refaite à la bombe aérosol et pleine d'auréoles. Bref je ne conseille pas ce loueur et je ne remercie pas AUTO EUROP pour m'avoir diriger vers eux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 30 Mai 2024
" Très bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 28 Mai 2024
" C'est dit plus hait "
" Arrivé à l'aéroport d'heraklion pas de stand Goldcar personne a l'extérieur pour nous accueillir si je n'avais pas aperçu le camion Goldcar en dehors de l'aéroport qui démarrait et si je ne l'avais pas pu l'intercepter comment retrouver l'agence Goldcar située bien en dehors de l'aéroport ? "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PIERRE - 22 Mai 2024
" Première fois que je loue une voiture par Auto Europe je suis très satisfait. Je repasserai sûrement par cet organisme pour mon prochain voyage "
" J'ai été très satisfait de ma location, j'avais loué au même endroit l'année dernière mais je n'avais pas pris l'assurance complète et j'ai du payer 90€ après négociation une petite rayure sur une jante qui n'as sûrement pas été réparé étant vraiment minime cela m'a servi de leçon c'est pour cela que j'ai pris l'assurance sans franchise. Je conseil a tous de faire comme ça si financièrement vous pouvez "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 16 Mai 2024
" OK "
" Véhicule ancien (130.000km et plus de 10 ans) mais en bon état. Prise alume cigare non fonctionnelle (génant pour l'autonomie du téléphone utilisé en navigateur GPS) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par ATHANASIOS - 16 Mai 2024
" NA "
" NA "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 07 Mai 2024
" facile et efficace "
" Parfait à tous points de vue "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MARIE - 02 Mai 2024
" Auto Europe n'est à priori pas concernée par les problèmes rencontrés mais doit prendre des mesures pour supprimer cette société de leurs fournisseurs. "
" Inadmissible à tous points de vue ! Il faut préciser que nous avons décidé de ne pas prendre la voiture en raison des circonstances et de l'accueil déplorables auxquels nous avons été confrontés. Cette société malhonnête doit impérativement être retirée de vos partenaires... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 28 Avril 2024
" Cela fait plus de 20 ans que je loue des voitures d'abord par Autoescape puis par Auto Europe et j'ai toujours était globalement satisfait. "
" La portière avant droite de la voiture était tordue. L'air et l'eau pouvaient passer par le haut de la portière. Sinon la voiture fonctionnait très bien. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par STEVE - 26 Avril 2024
" Tout est bien expliqué sur le site "
" Tout s'est bien passé, prise en charge et remise du véhicule rapide. 1 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ANTONIO - 16 Avril 2024
" Simplicité pour la réservation. "
" Personnel super sympa et professionnel, ls nous ont attendus alors que l'avion était en retard. Le véhicule était propre et en très on état de fonctionnement. a restitution c'est tout aussi bien passé, rapide et éficasse. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCOISE - 14 Avril 2024
" Merci de bien détailler les prises en charge des assurances "
" Tout d'abord, sur le site est précisé que surprice se trouve dans l'aéroport, hors la réception se trouve à l'extérieur en face et ils nous emmènent en voiture chercher un véhicule. Ensuite nous avions pris une assurance tout risque sans franchise mais sur place on nous dit que l'assurance bris de glace , bas de carrosserie... ne sont pas couverts et qu'il faudrait rajouter 112 € ?? Ce qui n'était pas précisé sur le site. Pub mensongère Le Personnel est très agréable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JACKY - 13 Avril 2024
" d'habitude c'était très bien car pas de souci avec les véhicules cette dernière fois nous trouvons qu'AUTO EUROPE n'est pas du tout réactif que ce soit en assistance ou en règlement de litige "
" Dossier litige en cours car ABBYCAR n'a pas été en mesure de nous fournir le véhicule demandé même un similaire - proposition d'un véhicule autre catégorie hybride accidenté et non lavé - seulement 3 voitures sur leur parc et aucune autre pour nous - de plus AUTOEUROPE injoignable au téléphone depuis le Crète - aujourd'hui nous sommes en attente du remboursement car nous avons dû loué un autre véhicule - cf. 3 contacts en cours "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 10 Avril 2024
" Ce n'est pas la première fois que je commande chez AutoEurope et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait ! "
" Simplement avec efficacité et bonne conscience de leur métier "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FLORENCE - 10 Avril 2024
" Bonne expérience "
" Bonne expérience, facile à trouver, personnel accueillant "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BEAT - 09 Avril 2024
" C'est parfait. Ma site préfère pour chercher un véhicule de location. "
" Jusqu'à présent la meilleure expérience pour une location d'un véhicule. Efficace et professionnel. Staff impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MARIE CAROLINE - 28 Novembre 2023
" Très bien ! "
" Parfait, voiture en bon état, remise du véhicule et restitution très simple, personnel efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 02 Novembre 2023
" J'utilise ce site depuis plusieurs années. Sérieux et tarifs convenables sur la plupart des destinations. "
" Voiture en conformité avec la réservation, propre et en bon état. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ERWAN - 29 Octobre 2023
" Juste un problème d assurance souscrit me semblait il? arrivé chez exer sois disant assurance souscrit pas valide "
" Pas trop mal "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 24 Octobre 2023
" Je vous ai adressé plusieurs mails qui sont, pour l'instant, restés sans réponse. Le loueur me met en cause alors que le véhicule a été restitué dans le même état qu'à sa prise en charge. c'est une escroquerie ! J'ai des témoins. "
" J'ai signalé des dégâts sur le véhicule lors de la prise en charge. Des photos ont été prises. Au retour, le réceptionniste m'a dit que tout était Ok et j'ai signé un document en grec. Maintenant on me dit qu'il y a des dommages sur le véhicule et je reçois un courrier de mise en cause ! C'est scandaleux. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 23 Octobre 2023
" Bonne "
" Bonne "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 18 Octobre 2023
" Depuis des années, c'est ainsi que je trouve mes locations et je n'ai jamais eu aucun problème. "
" Personnel très sympathique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 15 Octobre 2023
" Les conditions générales d'emprunt ne sont disponibles qu'a travers une fenêtre pop-up du portail Auto Europe et devraient envoyés par mail ou mis à disposition du client sous la forme d'un fichier pdf. "
" Véhicule impeccable, de classe supérieure, prise en charge et restitution efficace avec navette bien organisée entre l'aéroport et l'agence (qq minutes à vrai dire). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par TRISTAN - 14 Octobre 2023
" Impossibilité de location avec une carte "débit". Un pop up devrait apparaître lors de la réservation. "
" Bonne expérience mais attention, si vous ne prenez pas une assurance supplémentaire, la moindre égratignure vous sera salement facturée "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par RÉMY - 13 Octobre 2023
" Je devais payer 198 euros, finalement j'ai dû payer 440 euros ,c'est du vol.!! "
" Tromperie avec la carte. C'est un scandale de demander un supplément de 240 euros sous le prétexte que cest une czrte de débit. Pour moi europe auto c'est terminé ! "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 13 Octobre 2023
" Bon rapport qualité prix. "
" La voiture santait mauvais . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PHILIPPE - 10 Octobre 2023
" Comme d'habitude... très efficace. "
" Aucun soucis, simple et rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 07 Octobre 2023
" Bien . Explications claires. "
" Service rapide et efficace . Auto récente et en parfait état . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ELISABETH - 06 Octobre 2023
" Réservation simple et efficace "
" Professionnel et agréable "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par EDGAR - 05 Octobre 2023
" seul hic 1 barre d essence lors de la prise en charge du véhicule( angoisse de la panne en attendant la prochaine station d essence) location avec plein/plein demandée a la réservation "
" seul hic 1 barre d essence lors de la prise en charge du véhicule( angoisse de la panne en attendant la prochaine station d essence) location avec plein/plein demandée a la réservation "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par NATHALIE - 03 Octobre 2023
" Sans encombres Satisfaite "
" Sans encombres Satisfaite "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par ANDRÉ - 02 Octobre 2023
" RAS "
" Personnel autain et non avenant Personnel irrespectueux à la limite de l'escroquerie ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GUILLAUME - 25 Septembre 2023
" Aucun soucis comme d'habitude - mis à part les prix qui augmentent ! "
" Bonne équipe - patron réglo et carré - "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par GREGORY - 13 Septembre 2023
" Je ne passe que par Auto Europe depuis plusieurs années "
" Superbe prise en charge simple et rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN FRANCIS - 07 Septembre 2023
" Temps d'attente trop long "
" Très bon état du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JONATHAN - 07 Septembre 2023
" Pas de soucis "
" Un peu d'attente Voiture coffre petit sinon tt etait ok "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 05 Septembre 2023
" Pas bonne cette fois ci ! "
" Voiture pas en accord avec le prix payé .... "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par SEBASTIEN - 05 Septembre 2023
" Facture incompréhensible "
" Accueil très froid on nous a demandé de payer 330 euros de plus "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 04 Septembre 2023
" Très bien, efficace même si les tarifs de location sont élevés, surtout si l'on tient compte de l'assurance. "
" Service et personnel impeccable mais la voiture n'était pas à la hauteur ( Kia Rio) "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CYRILLE - 03 Septembre 2023
" Pas de soucis avec Auto Europe mais doit choisir ses prestataires car très mauvaises expérience avec Abbycar "
" Abbycar n'a pas voulu nous délivrer le véhicule car notre carte bleue mentionné "débit" et non "crédit" alors qu'en France il mentionné tous débit. De ce fait pour obtenir le véhicule nous avions dû payer 210 euros d'assurances complémentaires alors que nous avions déjà pris une assurance avec la location et nous avons dû donner 350euros en espèces pour la caution. Très mauvaise expérience et très cher. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 31 Août 2023
" Les prix sont attractifs mais le service et l'état des voitures sont déplorables "
" Voiture très usagée avec plusieurs équipements en panne dont la clé J'ai demandé un autre véhicule dans la même catégorie et aucune solution ne m'a été faite De plus j'ai oublié dans la voiture des écouteurs, je l'ai signalé et n'ai eu aucun retour de leur part Je ne retournerai plus chez enterprise "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par CÉDRIC - 30 Août 2023
" Lamentable,nous de devions prendre le véhicule à 10h00 retard de l'avion ,plus récupération des bagages,nous sommes arrivés avec 4 heures de retard,au guichet on me dis que ma réservation est expirée que je ne peux pas récupérer le véhicule de réservation d'origine. Alors que le véhicule en question est devant l'agence,on me surclasse et me demande de payer 368 euros de plus,nous étions pris en otage car présent pour 3 semaines sur la Crête il nous fallait absolument un véhicule. METHODES HONTEUSES,votre société fait partie des podiums de l'escroquerie,à fuir plus jamais je ne réserve avec vous Sans compter que le jour de la restitution,ils avaient perdus les photos des rayures sur les pare-chocs,et était bien mentionné de ma part le jour de la récupération. Ils commencent à dire que c était moi. Bref un concentré de rigolos escroc. "
" Lamentable,nous de devions prendre le véhicule à 10h00 retard de l'avion ,plus récupération des bagages,nous sommes arrivés avec 4 heures de retard,au guichet on me dis que ma réservation est expirée que je ne peux pas récupérer le véhicule de réservation d'origine. Alors que le véhicule en question est devant l'agence,on me surclasse et me demande de payer 368 euros de plus,nous étions pris en otage car présent pour 3 semaines sur la Crête il nous fallait absolument un véhicule. METHODES HONTEUSES,votre société fait partie des podiums de l'escroquerie,à fuir plus jamais je ne réserve avec vous Sans compter que le jour de la restitution,ils avaient perdus les photos des rayures sur les pare-chocs,et était bien mentionné de ma part le jour de la récupération. Ils commencent à dire que c était moi. Bref un concentré de rigolos escroc. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par GRÉGORY - 27 Août 2023
" J'ai contacté le servie client AUTO EUROPE au sujet de mais problèmes avec la société ABBYCAR lors de la location et au moment de la restitution, mais je n'ai pas eu de retour. "
" Lors de la restitution du véhicule, on m'a réclamé la plage arrière du véhicule alors que celle-ci n'était pas présente lors de la prise du véhicule. Malgré mes réclamations le louer n'a rien voulu savoir et le loueur m'a indiqué que 310 € serait retenu de ma caution. Ces agissements ne sont pas du tout professionnels et sont malhonnêtes. De plus le véhicule qui m'a été fourni (KIA STONIC) ne correspondait pas au véhicule loué (NISSAN QASHQAI). Par ailleurs, lors de la prise en location, ce véhicule avait une alerte indiquant que la révision aurait du être faite il y a 1 200 km. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-CHARLES - 26 Août 2023
" Proposition par auto Europe du loueur exer ... "
" Au moment de la restitution, frais très excessif injustifiés ont étés débités. Voleurs .. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par MICHELE - 21 Août 2023
" Ne communique pas clairement. N'est pas honnête. "
" Non fourniture de la voiture. Aucune solution de remplacement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 15 Août 2023
" Bonne, j'ai informé de notre problème de prise en charge par mail et j'ai reçu un conseil par mail le lendemain donc parfait "
" La prise en charge : grosse pression pour nous obliger à prendre des assurances que nous avions par ailleurs (des mensonges en cascade : « vous n'êtes pas assuré en Grèce », des informations que nous avons pris pour des menaces déguisées sur notre responsabilité engagée dans tous les cas, si quelqu'un nous percutait une pluie de frais à notre charge, aucun document attestant des coups sur le véhicule (nous avons fait une vidéo), l'état de la voiture (carburant en réserve à la prise en main 1h00 du matin, pression des pneus à faire le lendemain, pommeau de vitesse cassé en deux que nous avons dû recoller, notification de batterie de la clé, impossible de les joindre par téléphone quand nous avons eu un problème car le numéro sur notre voucher n'était pas le bon...véhicule abîmé, réparé, intérieur sale et tachés... cela a mis nos vacances sous pression malsaine, habitués aux locations je n'ai jamais vu ça "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 15 Août 2023
" Je vous est appelé et aucune solution de votre part "
" Pas pu louer la voiture ni vous et eux m'avez proposé une solution si on n'a pas de carte bancaire de crédit à son nom "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par ARNAUD - 14 Août 2023
" excellent "
" everything was good especially the pace (15min) to change the battery when it fails. on the flipside the car was 60,000km+ so that might be the only negative point. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 14 Août 2023
" Les partenaires avec lesquels travaillent Auto Europe ne sont pas fiables "
" L'agence n'était pas située à l'aéroport directement ce qui ne m'avait pas été précisé. J'ai dû payer en espèces obligatoirement une assurance supplémentaire car ma carte bleue était refusée, ce fut le cas pour un autre couple présent en même temps que nous. Un vrai racket. Véhicule salle en intérieur comme mon extérieur avec un voyant moteur allumé et en voyant pneu allumé également. Le véhicule a pu être échangé dans une autre agence plus compétente ultérieurement. C'est la première fois que je rencontre une difficulté avec une agence de location en Crète. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 14 Août 2023
" Le véhicule plus petit que celui reserver( problématique de valise du coup !)en contre partie, une option en plus la boîte auto très appréciable en crête.A noter également un tour tres rapide du véhicule a la réception avec un loueur qui refuse de noter des impacts....crainte d'un problème au retour mais non Un rapport convenable Mention spéciale à autoeurpoe pour les bons conseils en amont concernant la carte bleue(debit-credit) "
" Une boîte automatique non demande mais attribuée sans surplus de prix (très sympa à avoir en Crete!) Seul bémol un tour très rapide à la prise du véhicule avec un loueur qui refuse de rajouter des impacts....crainte pour le retour d'une facturation mais non .. Bon rapport qualité prix "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 10 Août 2023
" Pas de souci sur le site pour la réservation "
" Nous avons été très déçu lors de la récupération de la voiture nous avons dû attendre 1 H a l aéroport avant qu on nous dise qu il fallait prendre une navette que nous avons encore attendu 30 minutes personne nous a informé correctement idem pour la restitution "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 10 Août 2023
" Nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que le prix du devis avait évoluer de 261,54 euros. L'explication donnée a été que nous avons pris notre véhicule un jour plus tard. A l'école on m'a toujours appris que si je multiplie un cout journalier par un nombre de jour celui ci est dégressif si j'ai moins de jours et non l'inverse. D'ailleurs la seule réponse donnée a été: "si vous n'êtes pas content vous n'êtes pas obligé de prendre le véhicule." Nous avons raté notre avion, j'ai téléphoné pour prévenir et pour garantir que nous gardions le véhicule mais jamais on m'a informée de cette augmentation. "
" Nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que le prix du devis avait évoluer de 261,54 euros. L'explication donnée a été que nous avons pris notre véhicule un jour plus tard. A l'école on m'a toujours appris que si je multiplie un cout journalier par un nombre de jour celui ci est dégressif si j'ai moins de jours et non l'inverse. D'ailleurs la seule réponse donnée a été: "si vous n'êtes pas content vous n'êtes pas obligé de prendre le véhicule." Nous avons raté notre avion, j'ai téléphoné pour prévenir et pour garantir que nous gardions le véhicule mais jamais on m'a informée de cette augmentation. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BORIS - 09 Août 2023
" Ce fut l'une de mes pires expériences : voiture réservée, atterrissage vers 22h. Ils ont refusé de donner la voiture au motif que notre carte visa n'était pas bonne car pas « crédit « ! Première fois que ça m'arrive . Résultat des courses : taxi pris à minuit pour une course de 100 eur , montant De 360 eur perdu , tout ça avec des enfants en bas âge . Dernière fois que je traite avec Autoeurope qui n'a rien fait "
" Ce fut l'une de mes pires expériences : voiture réservée, atterrissage vers 22h. Ils ont refusé de donner la voiture au motif que notre carte visa n'était pas bonne car pas « crédit « ! Première fois que ça m'arrive . Résultat des courses : taxi pris à minuit pour une course de 100 eur , montant de la location de 360 eur perdu , et tout ça avec des enfants . Autoeurope n'a rien voulu savoir ! Moi non plus ! Dernière fois que je passe par cette société . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 08 Août 2023
" Ras, mais surveillez vos prestataires. "
" Véhicule récupéré avec 7barres sur 8 pour essence en nous disant que jauge défectueuse...nous avons restitué le véhicule avec jauge 8 sur 8. Je n'aime pas le mensonge et ne ferai plus confiance à ABBY CAR. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FABIEN - 08 Août 2023
" Peu d'informations et surtout sur les risques encourus (notamment ceux liés aux cartes de crédit et à la nécessité dans certains pays d'avoir une carte à débit différé). Pas très motivé pour nous trouver une solution en se cachant derrière le fait qu'ils ne sont qu'une plateforme et non le loueur en direct. Je vous déconseille donc fortement cette plateforme !!! "
" Comment donner un avis favorable quand on s'est fait escroquer par le loueur. En effet, ce n'est qu'arrivé sur place (aéroport d'Héraklion en Crête) que l'on nous a indiqué que notre carte de crédit ne pouvait être utiliser car elle portait la mention "Débit" alors qu'il aurait fallu qu'elle soit marquée "Crédit". Et oui si vous n'avez pas une carte à débit différé, le loueur refuse de prendre la caution sur votre CB et il vous propose de lui donner en liquide avec un surcoût de 15€/jour pour des frais de dossier !!!??? Nous étions 4 couples (2 français, 1 italien et 1 allemand) et nous étions bizarrement tous dans la même situation. Résultat, pas de voiture (car on était à peu près sûr de ne pas pouvoir récupérer notre caution en liquide) et 800€ de perdu dès le premier jour de vacances et aucune proposition de la part de AbbyCar. Donc je vous recommande de fuir ce loueur qui est clairement un escroc !!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par YVAN - 07 Août 2023
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Août 2023
" J ai demandé à auto Europe de prendre en charge ma deuxième location ..car c est via le site que j ai été aiguillé vers eux .. ils sont donc complice de cette escroquerie en référençant sur leur site ce type d agencé de location .. toutefois, pour le moment je n ai aucun retour de ma demande .. je vais donc saisir le médiateur "
" Des escrocs bien organisés. Vous payez en amont via auto Europe et sur place le personnel mal aimable vous dit qu il y a un problème avec votre carte pour payer la caution ( ils ont fait cela à tous les clients avec nous ) et ils vous disent d appeler votre banque et refusent de vous livrer la voiture .. et tout cela en se moquant de vous ..pas d autres solutions que d aller louer un autre véhicule en urgence à l aeroport "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par YANNICK - 06 Août 2023
" Tout était parfait "
" Top "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 30 Juillet 2023
" Vous commandez et payez un foie gras au restaurant et on vous sert un pavé de foie pour le même prix arguant du fait que c'est équivalent : que pensez-vous du restaurateur ? Prestations diminuées sous couvert fallacieux d'équivalence de véhicule. Ces pratiques malhonnêtes doivent cesser. "
" Véhicule non conforme : T-roc réservé, Kia livrée abusivement considérée comme véhicule équivalent.... "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par VIRGINIE - 29 Juillet 2023
" Les voitures que je loue avec une assurance complète sont toujours de très mauvaise qualité, je ne recommande pas "
" Voiture en piteuse état, voyant des pneus allumés tout le temps de la location malgré une tentative d'échange de voiture refusé par le loueur, ceinture de sécurité arrière également défectueuse, "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juillet 2023
" Réservation simple et facile. "
" Personnel très accueillant. Le loueur se trouve à l'intérieur de l'aéroport. Très pratique. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DELPHINE - 24 Juillet 2023
" Mauvaise vu l'expérience citée ci dessus "
" Très mauvaise expérience. S'agit en fait du loueur MONZA qui vous emmene avec une navette à la sortie de l'aéroport a une autre agence MONZA. Sur place, ils refusent notre carte bancaire pour le dépôt de garantie. Obligation de prendre leur assurance complète, et là ils vous proposent de la proposer moins cher si vous payez en liquide. Le distributeur ATM est située juste avant leur entrée .... Ce qui a ajouté à notre facture la maudite somme de 250€ !! Sinon on ne prenait pas la voiture mais comme tout était déjà payé sur internet avec auto Europe ... pas trop le choix... le personnel n'a pas du tout été accueillant et sympathique, avec un gros sentiment de s'être fait arnaquer !!! A FUIR !!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par ANTHONY - 21 Juillet 2023
" Nous vous avons appelé pour vous faire part de notre problème résultats débrouillez vous avec l agence...une arnaque bien ficelée... "
" Une pure arnaque.. malgré Une carte de crédit ABBYCAR a refusé de nous louer le véhicule car c était une carte sans relief.nous vous avons appelé et votre réponse à été de nous débrouiller avec eux...une pure arnaque nous avons perdu 370 EUR c est une honte . Les 2 familles derrière nous ont eu le même problème.. c'est agence est tenue par une équipe de mafieux de surcroît,de gros musclés qui vous insultent parceque vous n êtes pas content de ne pas pouvoir récupérer un véhicule que vous avez payer pour une location de 10 jours... inadmissible "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par SÉBASTIEN - 13 Juillet 2023
" on nous indique une Toyota Auris, on se retrouve avec une fiat Tipo bien plus ancienne et surtout aucune reprise. Très moyen "
" on nous indique une Toyota Auris, on se retrouve avec une fiat Tipo bien plus ancienne et surtout aucune reprise. Très moyen "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CEDRIC - 09 Juillet 2023
" Très bien même si je n'ai pu vous joindre lors de mon arrivée (20h30). "
" L'ai choisi une 208 sur le site Auto europe. Sur place on me propose une panda en m'indiquant que c'est une voiture similaire. J'ai finalement eu une polo pas très récente avec un tout tout petit moteur. Je conviens que sur votre site il est précisé "ou véhicule similaire" mais je pense que le loueur ne dispose pas de 208 ... il serait souhaitable de préciser le modèle des véhicules similaires "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CATHERINE - 05 Juillet 2023
" Rien à redire de ce côté là "
" Nous avons eu plusieurs difficultés avec Abby Car. La première, qui concerne plusieurs loueurs de voiture, est la nécessité d'avoir une carte de crédit ; dans le cas contraire, des frais supplémentaires sont imposés. La deuxième concerne le fait de ne pas utiliser le véhicule hors route carrossable. Le contrat l'interdit mais ne mentionne pas les sanctions encourues si ce point n'est pas respecté. Nous ne l'avons pas respecté pour aller à Balos, la piste étant tout à fait praticable. Le GPS du véhicule a été utilisé pour nous localiser et nous avons dû laisser la caution en liquide (comme par hasard le montant qu'il fallait payer pour notre sorite sur piste). Nous avons le sentiment d'avoir été piégés : certes nous n'avions pas l'autorisation d'aller à Balos avec le véhicule, mais nous avons été traqués avec le GPS (quid des libertés individuelles ?) et le montant que nous avons dû payé n'était annoncé nulle part. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 04 Juillet 2023
" Parfait "
" Prise en compte du véhicule rapide. Restitution rapide, caution débloquée dans l'heure qui suit. Explication claire concernant le fait qu'on ne pouvait emprunter les routes non goudronnées avec en cas d'infraction une amende de 356€ "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 04 Juillet 2023
" très bon site, à recommander "
" très bon accueil, juste un point, j'avais choisi un quashkaï car nous avions 2 grosses valises et des sacs, et on nous a donné une hyundaï avec un coffre plus petit, d'où aucune vue dans le rétroviseur, pas de possibilité de changer, ni de remise pour voiture plus petite, bien que même catégorie. Dommage. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 03 Juillet 2023
" Le meilleur choix au meilleur prix ! "
" Rapidité, efficacité, véhicules en bon état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LUC - 03 Juillet 2023
" rien a redire tout était bien "
" personnel efficace et très à l ecoute "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par CATHERINE - 01 Juillet 2023
" Deuxième réservation sans aucun problème. Je recommande "
" Accueil agréable du personnel à l'aéroport. Néanmoins la personne m'a annoncé un changement quant à la restitution du véhicule avec le réservoir vide alors que le contrat prévoyait le réservoir plein. facturation de 77€ et le véhicule a été restitué avec un quart de carburant. Des instructions en français ou en anglais seraient les bienvenues car tout le monde ne comprend pas le grec. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 23 Juin 2023
" Avec Auto Europe il n'y a jamais eu de problème mais c'est la 1ère fois que vous me mettez entre les mains d'une société locale non fiable. Il faut retirter Abbycar de vos offres pour éviter que l'image de AutoEurope soit salie "
" Abbcar a abusé de nous et nous a extorqué 180 € pour une soi-disant assurance dont nous avons jamais eu la documentation. Ils ont gardé nos 350 € payé en cash pour la garantie pour avoir roulé 7 km sur une route officielle graveleuse. Ce sont des escrocs qu'il faut tretirer de Auto - Europe ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 22 Juin 2023
" Ce n'est pas la 1ére fois que je passe par auto europe mais cette fois je suis très déçu! en effet, après avoir expliqué le souci avec le véhicule auprès d'auto europe, j'ai été surpris que ce dernier ne puisse intervenir de façon efficace auprès du loueur. Alors à quoi sert Auto Europe?? "
" après la prise du véhicule j'ai constaté un souci au niveau de l'embrayage lorsqu'en ville il faut jouer du boitier de vitesse 1-2 et inversement. Le soir même je suis venu signaler le fait; un mécano essaye le véhicule sans rien constater mais propose de revenir le lendemain pour changer le véhicule. Mais le lendemain, la responsable, malgré un échange verbal tendu avec son mécanicien, nous indique qu'elle n'a pas d'autre véhicule. De fait, nous avons effectué notre séjour avec un véhicule posant un vrai problème de sécurité. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par EMMANUEL - 20 Juin 2023
" Merci à Auto Europe. Avec vous, nous partons bien tranquilles "
" Très bon accueil, souriants et professionnels au service de la clientèle. Ils ne pensaient pas de t'arnaquer comme d'autres agences le font. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LUC - 10 Juin 2023
" Je n allais même pas chercher ailleurs mais en demandant sur place 168€ de Plus par véhicule alors que b avais payé pour l option sur auto Europe. Du coup je viens de réserver un véhicule pour l Italie cet été et je ne suis pas passé par vous "
" M ont fait payer un complément de 168€ pour avoir sans franchise alors que j avais payé le supplément pour sur auto Europe "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BÉATRICE - 08 Juin 2023
" Rien à ajouter. "
" Rien à ajouter. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ALBANE - 22 Mai 2023
" Simple à utiliser dans son ensemble. "
" Facilité de réception de la la voiture. Bon accueil pour la prise en charge. Facilité de remise du véhicule au retour. Véhicule en bon état général. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 17 Mai 2023
" RAS , conforme à notre attente "
" Tout a été conforme. Equipe professionnelle et navette présente. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par HUGUETTE - 05 Mai 2023
" tres bien "
" ras "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 02 Mai 2023
" Rien à signaler "
" Véhicule : - pneus en mauvais état à l'avant - télécommande (clé) non fonctionnelle obligeant à introduire la cklef dans la serrure à chaque ouverture/fermeture - siège comportant des tâches Ceci dit : - tarif attractif - proche aéroport et navette - rapide pour la prise en compte et le retour du véhicule. Ceci explique cela.... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 26 Avril 2023
" Jusqu à present jamais eu de problemes Mais me faire arnaquer de 220 € c est depasser les bornes "
" Obligé de payer 220 € supplementaires pour une assurance Uniquement par le fait que ma carte visa platinium debit/credit n etait pas accepté e Une honte "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par ISABELLE - 14 Avril 2023
" Expérience antérieures satisfaisantes mais pas cette fois "
" Compagnie peu fiable aux méthodes douteuses "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par FABIENNE - 16 Mars 2023
" Tres bien "
" Tres bien, rapide et efficace. Nous devions rendre la voiture soit le réservoir vide soit plein. Nous l avons eu au départ avec un réservoir pas tout à fait plein .... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ODILE - 11 Novembre 2022
" Très bien, j'y reviendrais pour la prochaine location "
" Très bon accueil par l'équipe et très bonne voiture. Restitution parfaite "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 06 Novembre 2022
" Positif; Correspondant à mes attentes. "
" Positif; Correspondant à mes attentes. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 06 Novembre 2022
" Réservation simple et rapide "
" Véhicule en état correct mais avec de nombreux accrocs ce qui demande à être très vigilant lors de l'état des lieux . Mise à disposition rapide au comptoir de l'aéroport "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par CHRYSTELLE - 05 Novembre 2022
" parfait et peu cher "
" parfait et peu cher "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 04 Novembre 2022
" Bonjour, 2 choses qui me semble indispensable lors d'une location: - Une caution de 1300 euros via un blocage avec la carte de crédit, peu importe le montant, c'est la manière. A ce jour, toujours pas de déblocage de cette somme, soit 15 jours après la restitution du véhicule. Donc, merci de me faire un ticket d'abandon de caution. - Lors de la prise en charge du véhicule, un état des lieux est réalisé, parfait. Pourquoi ne pas avoir un formulaire de restitution du véhicule faisant office comme quoi le véhicule est restitué, ceci afin de preuve comme quoi tout est OK. "
" Bonjour, 2 choses qui me semble indispensable lors d'une location: - Une caution de 1300 euros via un blocage avec la carte de crédit, peu importe le montant, c'est la manière. A ce jour, toujours pas de déblocage de cette somme, soit 15 jours après la restitution du véhicule. Donc, merci de me faire un ticket d'abandon de caution. - Lors de la prise en charge du véhicule, un état des lieux est réalisé, parfait. Pourquoi ne pas avoir un formulaire de restitution du véhicule faisant office comme quoi le véhicule est restitué, ceci afin de preuve comme quoi tout est OK. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par QUENTIN - 03 Novembre 2022
" Une information aussi essentielle que le type de carte utilisé pour la caution n'est pas assez mis en avant. Il y a des incohérences entre ce qui est inscrit à divers endroits du site, les conditions générales, et le retour des agents d'AutoEurope. De plus, la majorité des informations permettant de savoir si notre carte peut être acceptée par le loueur ne sont communiqués uniquement après avoir payé la réservation, et donc dans le cas où les conditions générales du loueur ne permettent pas d'utiliser une carte de débit immédiat, des frais d'annulation sont appliqués dans tous les cas. Arnaque pure et simple "
" Arnaque pure et simple sur la notion de carte de crédit, entraînant des frais supplémentaires non remboursés, doublant les frais totaux de location "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par RENE - 26 Octobre 2022
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 16 Octobre 2022
" Jusqu'à présent bonne. Je ne peux pas dire pour cette annee car personne au bout du fil quand nous avons eu besoin. "
" Ce loueur ne devrait plus figurer sur le catalogue. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 08 Octobre 2022
" Pas de problème , donc pas de commentaire négatif. "
" Nous sommes globalement satisfait; seul l'accueil aurait pu être meilleur en terme d'accompagnement pour la découverte du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par BENJAMIN - 08 Octobre 2022
" Néant "
" Véhicule assez propre personnel agréables. Cependant nous avons dû payer 120 euros attention CARWIS n'accepte pas les cartes débit Les prix sont concurrentielle mais les voitures son moins puissante et peux porter problème lors des déplacements. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par ALBERTO - 03 Octobre 2022
" Tout ok "
" Très Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ESTELLE - 30 Septembre 2022
" Rien à redire tout était correct "
" Très bien cela c'est fait via internet - arrivée sur place le local pour faire les papiers est dans le hall (attention il faut comprendre l'anglais) - ensuite il faut aller dehors et une navette vient vous chercher pour vous amener à 2 minutes au dépôt pour récupérer la voiture - tour de la voiture très rapide "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 28 Septembre 2022
" Expérience satisfaisante. "
" Pas d'observations sauf le plein d'essence incomplet à la réception du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 25 Septembre 2022
" A part cela Nikel tant au niveau de la prise du véhicule ains que de sa restitition "
" j'ai eu besoin d'appeler le numéro d'urgence mentionné sur le contrat suite à l'allumage intempestifs de warning sur le véhicule. Aucun des appels n'ont aboutis.... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 25 Septembre 2022
" Il es t illégal de refuser l'empreinte pour la caution sur une carte Mastercard, la législation Européenne valide ces cartes pour ces réservations. "
" Vous n'avez aucun droit de refuser une carte de crédit mentionnant le mot "débit" en type Mastercard, c'est le droit européen qui valide ces cartes pouvant être utilisée pour l'empreinte de la caution. Tous les voyageurs se font avoir avec votre CGL. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FRÉDÉRIC - 23 Septembre 2022
" L'obligation d'avoir une carte de crédit (et non de débit) ne figurait pas clairement dans les descriptifs. C'est dommage car jusqu'à maintenant j'étais très content de vos services. "
" Nous avons eu un gros problème au moment de prendre la voiture, nos cartes Visa ont été refusées (car cartes de débit), on nous a demandé 350 euros de caution (rendue en fin de séjour) et 260 euros de frais supplémentaires. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BERNARD - 17 Septembre 2022
" très décevante "
" retour de la voiture, la personne nous trouve une rayure sous la voiture en ce mettant a quatre pattes pour la voir, lors de la prise du véhicule 20h45 il faisait noir bien sur et je n'aurais pas pensé qu'il fallait aussi inspecté le dessous, résultat 260e de frais pour la réparation, incroyable, une anarque, "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LUCAS - 14 Septembre 2022
" Ils avaient un retard de plus d'une heure pour nous donner le véhicule qu'on avait réservé, il nous on donc surclassé avec une voiture un peu mieux. "
" Ils avaient un retard de plus d'une heure pour nous donner le véhicule qu'on avait réservé, il nous on donc surclassé avec une voiture un peu mieux. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FABIENNE - 09 Septembre 2022
" NEGATIVE pour la deuxième fois! "
" La voiture avait 103 000 kms et faisait un bruit terrible, après 50 kms /h où la courroie de distribution ou une rotule semblaient fragiles! Il y avait des taches de sel du au maillots de bains mouillés des autres clients sur les 2 sièges avant. Lors de la restitution du véhicule, on nous a dit que nous devions attendre 10 jours pour que notre somme bloquée de 600euros soit débloquée! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par EMILIE - 02 Septembre 2022
" / "
" Retirer 300 euros sur la caution parce qu'on a emprunté une piste un peu caillouteuse c'est du vol. Le contrat est écrit en anglais,il faut signer des lignes surlignées, dans mon cas à 2h du matin où on me dit oralement de rester sur des route de bonne qualité est c'est tout. Nous ignorions qu'il fallait emprunter une piste sur ce site. J'ai pris soin de conduire lentement comme si c'était ma voiture. Il n'y a eu aucun dommage c'est certain. la somme est démesurée et injustifiée. Si le contrat avait été en français et écrit plus gros, j'aurais peut être pu le lire et vu qu'il y a avait un trackeur GPS. on m'a juste dit signez ici aussi. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par NICOLAS - 31 Août 2022
" Agence de location malhonnête Personnels irrespectueux Ne cherchant aucune solution pour vous aider Agence qui débite la caution sans prévenir Agence qui ne devrait plus exister "
" Très mauvais accueil à la limite du correct et de la politesse Nous avons payé notre voiture en totalité avec une carte de débit depuis la France hors la personne derrière son.comptoir nous demande une carte de crédit pour la caution... n ayant pas de carte de crédit la seule solution proposée à été : louez une autre voiture et portez reclamation après.. une agence de voleur qui ne cherche aucune solution et qui ne devrait plus avoir pignon sur rue "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par ARNAUD - 29 Août 2022
" Mauvaise gestion du panne des loueurs Pourquoi alors que rien ne l'indique dans le CGV je me suis vu facture 150€ en plus dans "
" Facturation forfaitaire de 150€ pour non présentation d'une carte de crédit pour la caution - en ayant déposé 500€ en cash J'avais la totalité de la caution en cash 1000€ mais non accepte Mentionne nulle part / "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 22 Août 2022
" Très moyen "
" Moyen "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par YANN - 18 Août 2022
" Excellente "
" La voiture était assez agée, pas mal abimée (rayures etc.) et de qualité médiocre pour la catégorie. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 15 Août 2022
" Site sérieux et très disponible. "
" Le retour du véhicule a donné lieu à une discussion sur l'état du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FLORENT - 13 Août 2022
" Non satisfaite "
" Facturation de 225 € car le conducteur principal ne correspondait pas à la CB .. alors que la CB était à mon nom et que je comptais me mettre en conducteur supplémentaire.. lors de la réservation le système devrait être bloquant si on saisit un nom de conducteur différent de la CB. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN MARC - 12 Août 2022
" Rien à dire Tout était très bien "
" Acceuil très professionnel Tout s est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANIE - 08 Août 2022
" Avertir vos clients sur la client sur le type de carte de paiement accepté par le loueur. "
" Nous avons pris une assurance franchise supplémentaire que j'ai dû repayer auprès du loueur car il ne prenait pas la carte de débit. Je n'en ai pas été informée en amont. Et lorsque j'ai appelé le service client, on m'a répondu que j'avais déjà de la chance de pouvoir louer le véhicule ... et de pouvoir payer la franchise auprès d'eux faute d'accepter les cartes de débit. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 05 Août 2022
" Recherche simple et efficace. suivi correct mais le plus simple reste de passer par le concessionnaire en direct pour toute question car pas certain que le demandes soient réellement traitées (Nous avons demandé un report de la date du fait de l'annulation de l'avion. Je n'ai eu de réponse que de Carwiz après le avoir contacté). "
" Un chauffeur de Carwiz nous attendait à la sortie. Ne le sachant pas, nous ne l'avons pas vu ni cherché. dommage de ne pas le préciser car c'est un vrai plus. Personnel charmant et disponible. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-SÉBASTIEN - 28 Juillet 2022
" Travailent avec des partenaires malhonnêtes "
" Une arnaque. ils m'ont extorqués 600€, je me retourne vers vous pour demander remboursement "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par STEPHANE - 24 Juillet 2022
" Satisfait "
" Satisfait "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par ANTHONY - 20 Juillet 2022
" Nickel comme toujours "
" Rapide, simple et à l'écoute "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par SOPHIE - 12 Juillet 2022
" J'ai un problème de concordance entre le voucher tel que réglé à Autoeurope et le voucher tel que considéré par Avis : 54,42 euros d'ecart ??? "
" Si un bus doit être pris à l'aeroport pour recuperer la voiture cela doit être signifié en amont au client "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par NATHALIE - 05 Juillet 2022
" Ras. "
" Excellente efficacité à la prise et restitution du véhicule. Très satisfaite. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 03 Juillet 2022
" aucun problèmes et prix bas "
" Aucun proiblème, récupération du véhicule en 10 minutes et idem pour la restitution avec vérification de l'état du véhicule "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 03 Juillet 2022
" Tout s'est très bien passé. "
" Personnel très aimable "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 30 Juin 2022
" Site facile a utiliser, permet une comparaison facile avec les différentes compagnies de location "
" Personnel très sympathique et aucun problème avec la voiture "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par MYRIAM - 24 Juin 2022
" J avais confiance dans ce site mais je l éviterais à l avenir. "
" J ai dû payer 140 euros en plus en espèce sinon je n avais pas la voiture. J ai également donné 300 euros en espèces pour la caution car je n avais soi disant pas la bonne carte bancaire (crédit-débit) J ai déjà loue une voiture à Corfou (île en Grèce) et aucun problème avec ma carte bancaire qui est une gold Mastercard que j utilise partout dans le monde. Donc je suis vraiment insatisfaite d ABBYCAR. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MATHIEU - 21 Juin 2022
" Note les loueurs qui refuses les cartes de « débit » alors qu'ils peuvent très bien les prendre. Tentative d'arnaque pour nous refiler leurs assurances perso "
" Très Embête que l'établissement n'ai pas accepté ma CB pour prendre la caution car noté « débit » dessus. Après échange avec mon banquier il s'avère qu'il aurait pu la prendre sans problème. Mais à surtout essayé de me refourguer son assurance perso... Obligé d'utiliser ma carte professionnelle ou il est noté « commercial » à la place de débit alors que c'est également une carte de débit. Comme quoi il était possible de la prendre. Très déçu. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BENOIT - 16 Juin 2022
" Correcte "
" Globalement satisfait toutefois déçu du "forcing" pour prendre l'assurance complémentaire à 20 euros/jour... "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par SYLVIE - 13 Juin 2022
" 0 "
" Pas agréable, pas de solutions pour ma CB non crédit je ne recommande pas "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN PIERRE - 25 Mai 2022
" Sérieux et permet les conducteurs d'un certain âge ... "
" J'ai utilisé plusieurs fois "Auto Europe " et notamment " Entreprise " et je n'ai pas eu à m'en plaindre. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par DENIS - 20 Mai 2022
" Devrait mieux se renseigner sur ses partenaires. Être + honnête. Avoir des véhicules qui correspondent aux photos du site. "
" Véhicule vieux. Clim en panne. Voyant pression pneu allumé. Véhicule avec 2 litres d'essence au démarrage.300 € de pénalité pour avoir roulé hors route 5 km mais véhicule rendu intact et plus propre qu'au départ. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par CELINE - 10 Mai 2022
" Simple efficace et super prix "
" Voiture pas chère mais vraiment basique "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par THOMAS - 10 Mai 2022
" Good morning, I had a problem with the Car rental CARWIZ from Heraklion (and AUTOEUROPE so). When I arrived at the agence CARWIZ, they told me my VISA card was a debit card and that I have to pay 144 € more than the on-line reservation I've made (206 €). I finally paid because it was late, the family was exhausted and I can't go see other car rental because it was too far by foot. These conditions were not explicitly written in the contract (for a French consumer DEBIT or CREDIT is the same, we called it a Credit Card). "
" Good morning, I had a problem with the Car rental CARWIZ from Heraklion (and AUTOEUROPE so). When I arrived at the agence CARWIZ, they told me my VISA card was a debit card and that I have to pay 144 € more than the on-line reservation I've made (206 €). I finally paid because it was late, the family was exhausted and I can't go see other car rental because it was too far by foot. These conditions were not explicitly written in the contract (for a French consumer DEBIT or CREDIT is the same, we called it a Credit Card). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 05 Mai 2022
" Véritable arnaque : j'amène ma Carte bleue visa international, une "carte de crédit" en français, mais en fait ce n'était pas suffisant en Crète ! La traduction était mauvaise et je n'ai pas pu louer de voiture malgré les 80 euros qui eux ont été bien encaissés avec ma carte bleue... Et par autoeurope ! A FUIRE !!!!! "
" Véritable arnaque : j'amène ma Carte bleue visa international, une "carte de crédit" en français, mais en fait ce n'était pas suffisant ! La traduction était mauvaise et je n'ai pas pu louer de voiture malgré les 80 euros qui eux ont été bien encaissés avec ma carte bleue... A FUIRE !!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 03 Mai 2022
" Idem "
" Le service est top. La voiture avait quelques dysfonctionnements "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENCE - 27 Avril 2022
" Aucun problème . Je ne recommande par contre pas du tout Auto Union ; c'est dommage , cela risque de passer un contrat avec l'un de vos concurrents à l'avenir ... "
" Accueil désagréable L'agence a exigé le paiement d'une assurance supplémentaire de 135 Euros pour la prise en charge des dommages et vol du véhicule , alors qu'elle était déjà comprise dans mon contrat . "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS - 16 Avril 2022
" Première bonne expérience ! "
" Le numéro de téléphone fourni par Auto Europe n'a pas marché. Le lieu de rendez-vous à l'aéroport d'Heraklion n'était pas clair. Sur internet, avec le smartphone, nous avons trouvé toutes les infos sur Carwiz. Pour le reste, super expérience ! "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PETER - 12 Avril 2022
" Easy to book a car and cancel if required. Competitive prices. "
" The Nissan Micra was in excellent condition and economical.The Abbycar rep. Emanuela was very efficient and helpful, both in collecting and returning the car. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 17 Décembre 2021
" arrivés au comptoir nous n'avons pas pu prendre le véhicule au motif que notre carte bancaire VISA avec laquelle nous avions réglé la location n'était pas une carte de "débit" mais une carte de "crédit" cette carte a convenu chez SIXT qui nous a loué un véhicule sur place "
" arrivés au comptoir nous n'avons pas pu prendre le véhicule au motif que notre carte bancaire VISA avec laquelle nous avions réglé la location n'était pas une carte de "débit" mais une carte de "crédit" cette carte a convenu chez SIXT qui nous a loué un véhicule sur place "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par RENE - 04 Novembre 2021
" toujours très bien "
" Global, contrairement à ce qu'ils prétendent n'est pas dans l'aéroport : il faut prendre une navette. D'autre part, on devait nous donner une fiât 500 avec le plein d'essence, c'est ce qui était écrit sur le papier que Global nous a remis.En fait ,on a eu une vieille micra avec très peu d'essence, ce que nous avons eu le tort de ne pas signaler.Au bout de 200km,il a fallu faire le plein.Nous avons ramené la voiture avec le plein comme stipulé sur le contrat, l'employé de Global a ri en nous disant " merci pour l'essence"... N'est-ce pas ce que l'on appelle de l'escroquerie ? "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par ROMAIN - 02 Novembre 2021
" Ca va "
" Devis n'a rien a voir avec ce que j'ai du payer... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BERNARD - 01 Novembre 2021
" Aucun problème. "
" Tout était très bien. Seule la hausse importante des tarifs par rapport à l'année précédente est à remarquer. Une hausse d'environ 50% me fait dire qu'il y eu entente entre les loueurs. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par GÉRARD - 25 Octobre 2021
" Parfait !!! "
" Tout a été très bien, véhicule très propre et en état excellent. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDE - 22 Octobre 2021
" ; "
" J'avais réservé une Volvo V40 je comprends que l'on puisse me proposer une voiture similaire mais pas une Mini countryman l'employée à la réception n'était pas coopérative j'ai donc payé 156 € de plus pour avoir un véhicule à peu près correct (très mauvais GPS tomtom) "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par NICOLAS - 15 Octobre 2021
" Vehicule non remis car absence de carte de paiement credit. Pour une information si importante, cela devrait etre marqué, rappelé en gros et rouge., autrement ces methodes sont volontaires pour prendre de l argent sans fournir le service "
" Vehicule non remis car absence de carte de paiement credit. Pour une information si importante, cela devrait etre marqué, rappelé en gros et rouge., autrement ces methodes sont volontaires pour prendre de l argent sans fournir le service "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTELLE - 14 Octobre 2021
" Bonne expérience "
" Bon accueil et efficacité. Par contre le véhicule n'était pas aussi performant que celui prévu : à la place d'une Nissan Micra on m'a donné une Ford Fiesta qui n'avançait pas dans les montées et sans lave glace. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 12 Octobre 2021
" Ras "
" Voiture cabossée et batterie qui ne marche plus le dernier jour. Nous avons failli raté notre avion ! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par SCHNEIDER - 07 Octobre 2021
" Véhicule jamais récupérer Arrivée à Heraklion impossible de récupérer car il faut une carte de crédit uniquement Visa et MasterCard mais ça c'est écrit à la 4eme page des conditions générales. J'avais une Américan Express donc une carte de crédit Conditions générales mal conçu J'ai perdu mon argent sur ce site car il me remboursera pas. "
" Véhicule jamais récupérer Arrivée à Heraklion impossible de récupérer car il faut une carte de crédit uniquement Visa et MasterCard mais ça c'est écrit à la 4eme page des conditions générales. J'avais une Américan Express donc une carte de crédit Conditions générales mal conçu J'ai perdu mon argent sur ce site car il me remboursera pas. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 07 Octobre 2021
" Pas de problème sur cette location Mais c'est beaucoup plus compliqué quand on doit modifier une réservation "
" Dès lors que vous prenez le temps de lire les conditions de la réservation : caution bloquée sur carte de credit (et non carte de debit, non acceptée, comme par la plupart des loueurs) Conduite sur route asphaltée uniquement (écrit en rouge sur le contrat) sinon pénalité 300€, c'est parfait ! La voiture était neuve, tres performante, et prise en charge et retour se sont effectués tres rapidement, avec du personnel tres sympathique "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 29 Septembre 2021
" Très bonne expérience avec auto Europe depuis plusieurs années, et bon rapport qualité prix. "
" Rien à signaler, le véhicule correspondait à notre attente. Pas de queue au guichet de l'aéroport d'Heraklion. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FRÉDÉRIC - 22 Septembre 2021
" Très bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 09 Septembre 2021
" Clair, net et efficace "
" Équipe professionnelle et sérieuse. Correspond aux attentes. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BENJAMIN - 09 Septembre 2021
" Nous avions choisi de réserver avec AutoEurope parce que le loueur que. Oui avion choisi est EuropCar. Si c'est pour se retrouver avec une petite compagnie pas très efficace, on aurait pu le faire nous-mêmes... Nous ne recommencerons pas. "
" EuropCar a sous-traité à une autre compagnie bien moins connue et efficace, évidemment sans nous prévenir à l'avance. Il semble que ce soit courant, et c'est inacceptable à mes yeux. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 07 Septembre 2021
" Je ne suis pas certain que les garanties initialement annoncées soient exactement celles décrites dans le contrat du représentant Enterprise...situation un peu ambigüe et dommageable.. en termes d'image de marque. "
" Un supplément de prix, non prévu initialement, demandé : motif heure tardive. Nous sommes arrivés à l'heure annoncée: 23h30 "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MARIUS - 01 Septembre 2021
" Très satisfait "
" Équipe sympathique et professionnelle "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 26 Août 2021
" Correspond à nos attentes "
" Très professionnel et réactif, merci à l'équipe de crête "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 21 Août 2021
" Ras "
" Le personnel est très efficace et rapide. Bon contact. Par contre les véhicules sont chers vu l'état de ces derniers. Nous avions loué deux voitures. Ma femme a eu une swift avec 40.000 kms et avec quelques rayures. Ca allait. J'ai eu de mon coté une Prius de 12 and d'âge avec 194.000 kms au compteur. L'état mécanique était bon mais payer 1100 € pour 15 jours pour une antiquité avec un autoradio d'un autre temps...bof. Pour le même prix un véhicule plus récent, moderne et plus sûr ne m'aurait pas déplu. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par JEROME - 18 Août 2021
" La location se fait facilement sur le site et les prix sont très lisibles. LA personne que j'ai eu m'avait bien précisé pour la carde de crédit mais je pensait que ma mastercard était une carte de credit. Il faut que la personne précise bien que une carte de crédit est une carte à débit différé c'est beaucoup plus clair ! Cela m'aurait évité de payer 120€ de plus et de me retrouver avec 500€ non restitués pour le moment ! "
" Très négative car nous avons dû payer un supplément de 120 € car je n'avais pas de carte de credit uniquement de débit. De plus j'ai dû verser une caution de 500€ en cash que je n'ai toujours pas récupéré "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 17 Août 2021
" Aucun souci avec la réservation "
" véhicule conforme mais très basique facilités pour récupérer et rendre le véhicule "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 12 Août 2021
" RAS "
" Manque de transparence sur les éléments contractuels proposés. Assurance imposée. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LUC - 10 Août 2021
" Rien à redire "
" très bien Rien à redire "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CAROLE - 05 Août 2021
" Je n'ai pas eu de véhicule et on m'a pris 249 euros. "
" Un loueur qui arnaque "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DALILA - 01 Août 2021
" Pour l'instant j'ai aucun remboursement de cette société "
" Je me suis fait arnaqué le personnel est ignoble sauf 1 personne qui était gêné par le comportement de ses collègues "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par GODWIN - 30 Juillet 2021
" Ça serait bien qu'auto Europe se rapproche des clients afin de faire un compte rendu concernant les locations. "
" Des voleurs aguerris. Le personnel veut absolument trouver des dommages pour facturer le client. Très mauvaise expérience. Le personnel profite du manque de temps des clients pour taxer les clients. Pour rien au monde j'y retournerai, et pour rien au monde je recommanderais ABBYCAR à mes proches. Il suffit de consulter la page Google de cette dernière "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par STEPHANE - 25 Juillet 2021
" Après 2h30 d'attente, suite à un probable de réservation du au logiciel du loueur, le véhicule pourtant réservé depuis plus d'un mois nous a finalement été remis. Pas de golf comme espéré : le véhicule « similaire » de remplacement proposé était une Suzuki Baleno (plus proche du Duster en finition que d'une golf). Un veau avec aucune reprise de surcroît. En bref temps perdu et tromperie sur la marchandise. "
" Après 2h30 d'attente, suite à un probable de réservation du au logiciel du loueur, le véhicule pourtant réservé depuis plus d'un mois nous a finalement été remis. Pas de golf comme espéré : le véhicule « similaire » de remplacement proposé était une Suzuki Baleno (plus proche du Duster en finition que d'une golf). Un veau avec aucune reprise de surcroît. En bref temps perdu et tromperie sur la marchandise. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 24 Juillet 2021
" Deuxième réservation avec Auto Europe, très bonne expérience à chaque fois. Le site permet de comparer les offres de manière très efficace. "
" Retrait et restitution du véhicule sans problème. Surclassement avec un véhicule de gamme supérieure. Véhicule en état, et très bon tarif, donc tout était très bien. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par SARA - 23 Juillet 2021
" Très déçu d'auto Europe qui n'ont pas mentionné que les routes off road en Crète étaient interdites avec le loueur Abbycar. "
" Nous avons loué une voiture à Abbycar à Heraklion, notre carte de crédit ne passait pas pour bloquer la garantie, du coup ils nous ont majoré la location de 165 euros. A la restitution du véhicule, nous avons eu une pénalité de 300 euros en plus car nous sommes allés sur la plage de Balos (plage très touristique), il y'a une seule route possible qui est non goudronnée. La voiture est tracée, ils savent où vous allez, si vous empruntez une route non goudronnée, vous avez une amende, c'est un attrape touriste car beaucoup de route en Crète sont en off road. Ceci n'est en aucun cas mentionné par autoeurope. C'est scandaleux! Loueur de voitures à éviter absolument! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ANNE-SOPHIE - 20 Juillet 2021
" Bien "
" Véhicule semblable à la description, reçu rapidement. Restitution rapide. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par EMILIE - 16 Juillet 2021
" J'attends de voir comment AutoEurope va m'aider "
" Une escroquerie tout simplement. J'aurais dû lire les avis avant. Ils ont une sacrée réputation sur internet. Toujours les mêmes escroqueries . Ce sont des voleurs, ils sont très mal honnêtes. FUYEZ!!!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par SAFIA - 15 Juillet 2021
" Vous imposez des cartes de crédit avec des cautions à 2700 euros. Puis un mic mac a 600 euros de cautions et 135 euros a rajouter en espèces sur le prix de la location. "
" Très déçu du véhicule. Aucune puIssance pour conduire dans les montagnes. Plus de 2700 euros de caution j'ai jamais vu ça. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par LOIC - 09 Juillet 2021
" AutoEurope is ok but service with Alamo was average. No compensation for the issue and the time we lost with this issue. "
" We got a car which lost his licence plate after 30 kilometers. Had to go back to the rental location to get another car. The 2nd car was displaying a warning message after few days requesting an oli maintenance / change. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 07 Juillet 2021
" Je les ai appelés et j'ai eu une conseillère très rapidement qui m'a donné toutes les explications nécessaires "
" Lisez bien le contrat de location avant de vous engager Quand vous récupérez le véhicule à l'agence si vous n'avez pas de carte de crédit ils vous imputent de 111euros (pour notre part) d'une assurance complémentaire à celle prise avec auto Europe donc double assurance Si vous avez une carte de crédit ils vous bloque 750 euros de caution Sachez aussi que 69 euros sont pris pr l'essence lors de la prise du véhicule et restitués au retour du véhicule si le plein est fait évidemment Pour la carte de crédit/débit c'était noté page 4 du contrat Beaucoup de locations automobiles low cost font cela Au final la location nous a coûté aussi cher qu'avec une agence "normale" J'ai réussi à avoir une conseillère d'auto Europe qui m'a confirmé la pratique Alors attention lisez bien votre contrat et vérifier votre carte bleue et voir donc avec votre banque si c'est possible d'avoir une carte de crédit et non de débit "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 07 Juillet 2021
" Tres efficace et pratique "
" Tres bon service et tres bonne voiture "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BRUNO - 04 Juillet 2021
" Rien à signaler "
" Prise du véhicule sur le parking sans problème. Employé efficace, poli, consciencieux. Le véhicule était propre. Par contre la boite automatique s'est avérée très désagréable à la conduite avec des secousses et très peu de reprise en côte. Lorsque nous avons rendu le véhicule le temps d'attente a été long car un seul employé très occupé avec d'autres clients, qui s'est d'ailleurs excusé de la situation. Heureusement que nous avions prévu suffisamment de temps avant notre vol. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par FREDERIK - 16 Juin 2021
" j'attends mon remboursement de 496 euros et ensuite je ferai mon commentaire. "
" Honteux.. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par JEREMY - 15 Juin 2021
" Espérant être contacté suite aux problèmes rencontrés avec Green motion ... je ne peux à ce jour définir mon expérience avec auto Europe "
" Mauvaise expérience ... j'ai réservé un modèle passât break pour 5 adultes mais je n'ai eu qu'une golf break... lorsque j'ai demandé des explications on m'a alors répondu que c'était la même gamme de véhicules !! Ne cherchant pas plus j'ai pris la voiture et ai tenté de passer ma semaine de vacances au mieux avec 5 adultes !! Dès le lendemain la pile de la clé étant vide j'ai passé la semaine à gérer l'ouverture et la fermeture des portes en mode manuelle. Lors de la restitution expliquant le Problème avec la voiture ne correspondant pas au gabarit réservé et le problème avec la clé, la jeune femme s'occupant des retours m'a alors informé que le modèle souhaité était disponible lors de la récupération !! De plus en regardant la feuille de réservation elle m'a précisé que le montant de 155€ (120 € de frais d'assurance + 35€ Pour rajouter un second conducteur pour les 5 jours de location) n'était pas en adéquation avec le véhicule que nous avions. Selon elle les 120 euros correspondaient parfaitement à l'assurance pour les modèles passât break mais que c'était trop payé pour le modèle golf break. Donc ne cherchant pas plus à tenter de comprendre le pourquoi du comment de ses erreurs ( tout ça avec un anglais approximatif le concernant) je savais qu'un avis me serait demander plus tard et que je pourrai raconter pleinement les deux problèmes racontés. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par LUDOVIC - 15 Juin 2021
" A privilégier aux grosses entreprises de locations type europcar avec qui la plupart ont des surcoûts non prévus initialement . moins cher et très honnête et très sympathique . "
" A privilégier aux grosses entreprises de locations type europcar avec qui la plupart ont des surcoûts non prévus initialement . moins cher et très honnête et très sympathique . "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par ELODIE - 09 Juin 2021
" AUTO EUROPE aucun problème. Je recommanderai votre société sous réserve de votre action étant donné la situation. "
" Ce sont des escrocs. Vous devriez avoir honte de travailler avec une société telle que ABBYCAR. Il nous ont clairement et simplement arnaquer. C'est une société piège à touristes ! Allez faire un tour sur les commentaires GOOGLE, TRUSPILOT etc pour voir quels voleurs ils sont avec leurs clients ! Ils nous ont arnaqué de 300 euros pour avoir fait du "offroad". Déjà 1èrement comment peuvent-ils nous accuser de cela ? Nous sommes tracés ???? Deuxièmenent, comment etre accusé de "off-road" alors que nous n'avons pratiqué QUE des routes de plan indiqués sur GPS ! La fameuse route qu'ils nous accusent d'avoir emprunté est une route menant à un parking !!!!!!! A qui revient la responsabilité de nous rembourser les 300 euros qu'ils nous ont volé ? Car bien évidemment, vous savez très bien que quand les clients comme nous restituons un véhicule à l'aéroport nous sommes pressés par notre avion. ABBYCAR joue sur cette pression de timing et vole clairement ses clients. Merci de me contacter au plus tôt pour voir comment nous pouvons être dédommagé. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ELISABETH - 02 Juin 2021
" ; "
" ; "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par CLEMENTINE - 01 Juin 2021
" Parfaite "
" Tres efficace. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LOIC - 31 Mai 2021
" J'aimerais que vous recontactiez des que possible au +330623071292 pour mettre au clair cette affaire. J'aimerais avoir des détail sur le coût réèl des réparations a effectuer sur le véhicule, ainsi que les précédent contrats de location. Il serait bon que nous puissions trouver un arrangement à l'amiable entre personnes intelligentes avant d'aller plus loin. "
" Nous avons été très déçus de l'attitude d'Abbycar. A la restitution du véhicule il nous a été reproché des dommages sur le véhicule qui y étaient au départ, nous avons été pris en otage par le commerciales qui jouait la montre en sachant que nous avions un avion a prendre pour nous faire payer une somme déraisonné et nous rendre notre CB. Le reste de la voitue n'a même pas été contrôlé, il n'a même pas ouvert les portes pour vérifier l'intérieur, et il n'a pas contrôlé l'autre coté extèrieur du véhicule, on a vraiment eut le sentiment qu'il attendait que l'on arrive pour nous faire payer un dommage qui était déjà la depuis un moment. Ils y avait d'ailleurs des traces de rouille a cette endroit qui ne peuvent pas apparaitre en une semaine. Nous avons été traité comme des voleurs et des malhonnêtes. Nous venons en Crete très régulierement et nous louons systématiquement un véhicule , c'est la première fois que nous sommes traité de tel façon. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 01 Décembre 2020
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CYRIL - 10 Novembre 2020
" RAS "
" Pas de soucis. La voiture était propre mais pas dans un état éblouissant (vitre avant droite électrique non fonctionnelle, pas mal de bosses et rayures). De plus le véhicule a été livré avec 1/4 du réservoir au lieu du plein comme prévu dans le contrat. Nous l'avons ramené avec un peu plus de 1/4, pas de soucis après de l'agence mais ennuyeux car quasiment impossible de ne pas ramener plus que ce que nous avions initialement. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par THIBAULT - 02 Novembre 2020
" Tres bien "
" C est une arnaque sortez ce prestataire de vos suggestions. Les commentaires google le prouve. 500 euros de caution volé pour des rayures déjà existante avant la location. Personne violente lors de la restitution de la voiture. Le tarif attractif de la location cache une vaste escroquerie "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DENIS - 26 Octobre 2020
" Cela fait plusieurs fois que je loue mon véhicule par votre entremise et cela c'est toujours bien passé : c'est la première fois que j'ai l'impression de me faire "arnaquer" par une société de location "
" Le racket organisé à la restitution de la voiture pour nous soutirer 33 euros alors que nous avions toutes les assurances possibles nous a fortement agacé. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 23 Octobre 2020
" A chaque fois que j ai réservé un véhicule, j ai eu une voiture de gamme inférieure. "
" Tarif au niveau vu les véhicules proposés, sauf que les voitures livrées sont de niveau inférieur. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDINE - 21 Octobre 2020
" Très mauvais service, fermé à 19h, ma location commençait à 19h15, le lendemain 1 demi heure pour avoir quelqu'un en ligne et me dire que j avais perdu le montant de la location, des voleurs "
" Nous étions coconducteurs d une voiture, mari et femme, ma carte de crédit qui n est pas 1 carte de débit a été refusée par le loueur comme caution car ma femme était la conductrice principale, l année précédente cela avait été possible, d autres loueurs que c était absurde, du moment qu il y avait 1 caution "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 14 Octobre 2020
" Bien "
" Voiture en bon état, parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 08 Octobre 2020
" Bonne adresse nons véhicules. Rapport qualité prix très compétitifs. "
" Facile à trouver sur place, très compétents, sérieux rassurant. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CHARLES - 06 Octobre 2020
" Rien à redire à propos d'auto europe le problème a été le contact avec le responsable de Abbycar "
" Très mauvais contact avec le responsable à Heraklion "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 02 Octobre 2020
" Aucun problème "
" excellent rapport qualité /prix pour une location à Héraklion "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MIREILLE - 02 Octobre 2020
" très bien "
" très bon accueil, voiture récente mais à l'embrayage déjà fatigué "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par XAVIER - 01 Octobre 2020
" Rien à dire. Parfait "
" Très satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 01 Octobre 2020
" impeccable "
" rien à redire;impeccable. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GERALDINE - 28 Septembre 2020
" Auto Europe est Responsable autant que green motion de cette entourloupe bien rodée!! Quand on pense que certains clients passent avec la carte de débit pour la caution avec un autre stand ou dans une autre journée....! C'est a auto Europe de bien renseigné ses clients ! Je suis très déçu de cette expérience de location "
" Comme beaucoup de clients nous avons été pris comme pigeons pour la location de véhicule. Payer 369 euros en ligne, pas de possibilité de payer avec la carte qui a payé le véhicule car ce n'est pas une carte de crédit ! Mais par contre en ligne l'argent a bien été débité ! Pour ne pas devoir annuler la réservation ( qui ne serait boas remboursée ) il faut payer une assurance de 330 euros ! C'est scandaleux mais les petites lignes couvrent bien! Nous n'avons pas le choix il faut payer, et finalement au dernier moment le loueur nous dit que nous n'aurons pas la voiture que nous voulions initialement !! Une honte!! Le véhicule arrive 45min après que nous acceptions finalement de payer le double de notre budget location, en terme de pétrole 100km uniquement, le contrat dit carburant diesel et pourtant le véhicule indiqué unleaded, de quoi favorisé les erreurs du client ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par VITOR - 28 Septembre 2020
" Voiture réel n'a pas correspondu à la réserve. "
" J'avais réservé un plus pour avoir une fiât 500, et sur place, l'agence avait que un fiat panda disponible. "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par NADIR - 27 Septembre 2020
" Très déçue de la façon dont ça s'est passé. Très mauvaise image du site Pas répondu à notre attente Photos à l appuie si vous le souhaitez pour le model de voiture non conforme "
" Très compliqué à la réception de la voiture à l aéroport avec une personne désagréable et non aidante, temps d attente très long pour en plus ne pas avoir le bon gabarit de voiture demandé. La personne n'a pas voulu qu'on en fasse l inventaire. Très bien pour le retour du véhicule "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANIE - 26 Septembre 2020
" Je me suis fait arnaquer. Au final paiement d'une location de voiture que je n'ai pas eue "
" Je me suis fait arnaquer. Au final paiement d'une location de voiture que je n'ai pas eue "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2020
" Cette compagnie paraît sérieuse. "
" Malgré notre arrivée tardive 23h30 un employé était présent au guichet à l'exterieur de l'aéroport pour nous remettre les clés du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par EMMANUEL - 21 Septembre 2020
" Envoi du dossier avec photos par mail et réponse évasive de la préposée jointe par téléphone ce jour .manque de réactions inadmissible pour agence sérieuse . "
" Au rendu pour une rayure de 6 cm en bas de caisse facturation d'office de 450€ pris immédiatement sur la caution avec chantage devant notre surprise de la somme de ne pas rendre la caution ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 14 Septembre 2020
" Très bonne, comme à chaque fois. "
" Plusieurs désagréments : - Nous avons reçu une voiture sans couvre-coffre ; nous l'avons signalé à l'agence qui nous a demandé de venir le chercher ; nous avons perdu 2h - La voiture était sale, avec des morceaux d'ongles sur le siège avant passager notamment ; nous l'avons signalé à l'agence qui n'a même pas voulu faire un geste commercial pour s'excuser - Par rapport à nos amis qui avaient loué des voitures dans d'autres agences, notre voiture était vraiment très bas de gamme, alors que nous avions pris la même catégorie "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par GÉRARD - 07 Septembre 2020
" moyenne "
" Voiture réservée.........................................PEUGEOT-308 Voiture attribuée sur place.....TOYOTA-AURIS.......Vétuste + Embrayage très mou Payé à la commande......135.85 Euros + sur place 140.00= 275.85 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 02 Septembre 2020
" Easy and multi rental firms capability . Was the poor quality of the car linked to auto Europe intermediation ? "
" The state of the car was unacceptable By international standards : Battered car , over 50 000 km and feeling much more, filthy , Not serviced (no cleaning , meaning no covid measure, no full tank ) . I rejected a first car which was bigger than the category. I rented but also battered , with back bumper blown up , filthy and stinky inside . I rent from major global rental car firms Around the world as I expect common standards in terms of car. I don't understand europcar.s lack of an harmonised quality standard "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par MOHAMMED - 31 Août 2020
" rien à dire mais vu qu'avec abbycar ça c'est mal passer je me passerai de commentaires sur auto europe "
" lors de mon arrivé on m a demander de donner la caution à l'aide d'une carte crédit étant donné que mon épouse en a une je leur donne sa carte suite à quoi on me dit que ce n'est pas possible il faut que se soit le conducteur principal sinon il faut payer un rachat de franchise 160€ et de leurs données le reste en liquide soit 450€ mais il refusait les 1300€ en liquide et on m'a dit qu'étant arrivé 2h00 après l'heure à laquelle j'avais dis que j'arriverai à l'agence ils m'ont dit qu'ils avaient loué le véhicule que j'étais censé avoir et j'ai donc reçu une fiat panda au lieu d'une fiat 500 "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 28 Août 2020
" Tbien "
" Tbien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PIERRE - 28 Août 2020
" Ma deuxième expérience avec auto europe n'est pas bonne et j'ai demandé un dédommagement en formulant une réclamation. La prestation n'est pas conforme à la commande sur tous les points/: le loueur est en dehors de l'aéroport et le véhicule n'est pas dans la même gamme que celui que j'ai réservé et n'a pas de GPS. "
" Le véhicule fourni ne correspondait pas au véhicule réservé. J'ai du me contenter du FIAT DOBLO au lieu de la BMW X1 "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MATHIEU - 26 Août 2020
" Je ne sais pas si Auto Europe est recommandable, la question des sociétés comme Abbycar me fait douter sur la qualité de vos services. "
" J'ai commandé sur internet un véhicule avec GPS, l'agence Abbycar m'a fait payer un GPS sous pretexte que je ne l'avais pas demandé dans ma commande sur internet... Pourtant il était bien noté GPS sur ma commande. J'ai finalement payé. Le véhicule réceptionné n'avait pas de GPS intégré, celui ci était portable... Il manquait des boutons sur le poste de radio. Véhicule présentant beaucoup de marque d'utilisation, rétroviseur central cassé, siège taché, carrosserie enfoncée à plusieurs endroits. Finalement je suis déçu du véhicule. Il serait commercialement correcte de rembourser la plus value du GPS que j'avais déjà payé via votre site internet. Je me tiens à votre disposition. Cordialement, "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 2
HERAKLION, GR - Commenté par GÉRALD - 24 Août 2020
" Nombreuses location en passant pas Auto Europe jamais de problème. "
" A notre arrivée il nous a été proposé un véhicule FIAT ayant plusieurs années plus de 75000 kms et en mauvais état. Avons demandé de changer. Equipe agréable a fait ne nécessaire en récupérant un véhicule chez un autre loueur. Retour sans problème. A savoir la somme de garantie est prélevée sur le compte et reversée quelques jours après la restitution du véhicule "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par FREDERIC - 23 Août 2020
" Pas de souci lors de la réservation et des notifications "
" Véhicule globalement en mauvais état, carrosserie avec de nombreux coups et impacts, tablette arrière cassée et ne tenant pas en place, fort kilométrage 102000kms et faiblesse moteur/embrayage. Piètre qualité en comparaison de l'ensemble des véhicules de location présents sur l'ile, et généralement très récents voire neufs. Accueil froid et impersonnel tant lors de l'enregistrement qu'à la restitution. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 2
HERAKLION, GR - Commenté par CINDY - 21 Août 2020
" Nous avions confiance en Auto Europe pour sélectionner des partenaires fiables, là nous sommes plus que déçu. "
" Arnaque, nous ont escroquer 75€ en plus de ce que nous avions déjà réglé en ligne. Soit disant ils n'avaient pas le droit d'utiliser notre carte bleue (débit) pour prendre l'empreinte de la caution. Il n'aurait le droit de le faire qu'avec des cartes de crédit. Nous avons voyagé dans de nombreux pays avec notre carte gold et ça n'a jamais posé de problème. Ils nous ont pris pour des pigeons "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par CYRILLE - 12 Août 2020
" Malheureusement les informations concernant l acceptation de l amex ou non n apparaissaient pas en clair lors de la réservation puisque nous avons pu payer avec sur le site "
" La plus mauvaise expérience de location de voiture que j ai connu L accueil a Pas été correct L agence exige une carte de crédit internationale mais refuse l amex Nous avons du ajouter 70 euros pour pouvoir avoir le véhicule "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par ARMAND - 11 Août 2020
" Bien "
" Pas d'eau dans le lave-glace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par VICTOR - 10 Août 2020
" Arrivé sur place on vous réclame le double de la somme payée considérant que la caution ne peut pas être prise sur votre carte Peugeot 308 louée donc très récente. Location d'une Skoda octavia de l'année 2000 "
" Une escroquerie pure et simple "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 2
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 09 Août 2020
" Possibilité d'offre pick up (pour la crète) "
" véhicules trop sophistiqués pour la Crète (beaucoup de routes étroites,....). Une offre de véhicules "basiques" (pas de peinture métallisée, couleur blanche,....), à dominante ville ou campagne (car l'usage n'est pas le même) serait appréciable. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par SABINE - 09 Août 2020
" en fonction de la réactivité et de la teneur de la réponse "
" Il m'a été vivement conseillé de passer par vos services pour louer un véhicule à Héraklion. Ceci me permettant d'avoir un suivi de qualité. A l'arrivée au desk de Abbycar, m'a naturellement été demandé la caution du véhicule.Je ne sais pas si c'est une nouvelle fraude ou une nouvelle règle, mais la carte VISA que j'utilise usuellement pour louer les véhicules et pour déposer la caution m'a été refusée. Je leur ai de même proposé une carte visa premier débit/crédit, mais elle m'a été refusée. C'est alors que j'ai été contraint de: 1) Payer 119 euros de surcoût jugée obligatoires 2) Payer la caution en liquide, de 450 euros (pièces justificatives à l'appui), ce qui est d'après votre contrat strictement interdit. Me voyant démuni de solution alternative, nous avons dû accepter ce "chantage", je fais appel à vous aujourd'hui pour récupérer ces 119€ sortis de nul part ! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PAUL - 06 Août 2020
" Efficient service with an easy to use website and app. "
" We waited nearly 1 hour to be served by the young lady at the counter within the airport as she was the only person serving customers. Having been allocated a car, I noticed that a tyre had significant damage and so the employee decided it was necessary to change it which entailed a further delay. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par HERVÉ - 04 Août 2020
" Véhicule en parfait état Restitution impeccable "
" Je suis arrivé 1/2h avant ils n'ont jamais voulu me donner le véhicule avant. Véhicule propre personnel sympa mais pas ouvert à l'accueil "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par ROMAIN - 04 Août 2020
" Rien à dire. "
" Mise à part un problème de batterie sur un véhicule neuf, le dépannage s'est correctement déroulé et fut rapide. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par VIVIANE - 31 Juillet 2020
" Plutôt positive "
" Si c'est une expérience elle est plutôt positive Bon rapport qualité prix restitution du véhicule facile "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 31 Juillet 2020
" Bien "
" Une petite déception sur la voiture fournie qui était une Toyota Auris un peu poussive. Je pensais qu'ils pourraient nous proposer l'Opel Astra mise en avant sur le site "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GERALDINE - 27 Juillet 2020
" nul "
" vehicule ne correspond pas a ce qu on a choisi et et on repaye 100 euros de plus du vol "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par MANUEL - 24 Juillet 2020
" Le véhicule affiché sur le site n'existait même pas dans le parc de location du loueur... Fiât 500 affichée pour récupèrer une Peugeot 108, unique véhicule du loueur "
" Empreinte de carte bleu toujours retenue 15 jours après la location et retour du véhicule sans dommage.... "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCK - 20 Juillet 2020
" J'ai eu besoin de poser une question à la suire de ma réservation , j'ai eu ma réponse dans les 15minutes qui ont suivi ! "
" Très bonne expérience avec Hertz aéroport d'Heraklion. Equipe efficace et véhicule de qualté "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MAURICE - 17 Juillet 2020
" très bien "
" très bien "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par NICOLA - 26 Février 2020
" Rien à redire "
" Très bien, bon accueil et explications détaillées. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MATTHIEU - 07 Janvier 2020
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par COMPAGNON - 15 Décembre 2019
" x "
" nous réservons une Ford... mais ont nous donne une Panda, exactement un modèle que nous ne voulions pas !! et en plus une vieille bleu avec les phares tout jaunies!! Il faut "râler" pour obtenir une plus récente. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par HATIF - 10 Novembre 2019
" Rien à dire avec Autoeurope qui a bien rempli bien son rôle, mais attention à certains partenaires! Si j'étais autoeurope, je privilégierai la qualité des partenariats plutôt que la quantité ! "
" 1. Déjà, contrairement à ce qui était indiqué, l'agence n'est pas située à l'aeroport! Une navette vous amènera du parking de l'aéroport à l'agence ou vous pourrez retirer le véhicule. 2. Ils ont tenté de nous donner un autre véhicule que celui que nous avions réservé. Nous avons du insister pour avoir le véhicule choisi! 3. Le véhicule fournit avait de multiples éraflures. 4. Nous avions choisi "plein à rendre avec le plein" et nous avons récupéré le véhicule presque vide donc Surprice n'a pas respecté le contrat. Lors du retour, nous avons restitué le véhicule avec le plein comme demandé dans le contrat. Inutile de faire cela, aucune compensation financière pour ce service rendu! Pire, on ne vous rembourse rien car il faut rendre le véhicule au même niveau de carburant et on vous dit qu'on ne vous a rien demandé. Mais si la situation inverse se produit, on vous fera payer cher un manque de carburant! Les employés sont correct, c'est le siège qui prend les décision par téléphone en cas de réclamation. Tarif parfois attractif, mais attention !! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 04 Novembre 2019
" - "
" Plus de 40 minutes d'attente à l'aéroport pour pouvoir récupérer le véhicule ! Véhicule réservé BMW, véhicule reçu Skoda ! "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par ANJA - 04 Novembre 2019
" always good and competitive prices. "
" Reception desk people very efficient and sweet. Staff on the parking also very sweet but missing a bit of knowledge about instructions regarding the car. Had reserved a BMW but got a Skoda (big and comfortable, but missing a bit of german efficiency). The car was not so clean (he told me when i made a remark that it had been raining!). Air pressure in the tires was a catastrophe (very low on 3 tyres!) which i realized only after 5 days when there was a warning message of air pressure loss. After inflating the car was much better and stable to drive. Drop off was efficient and service minded. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 03 Novembre 2019
" Très satisfait. Aucun souci à signaler. "
" Globalement satisfaisant. Personne au parking pour vérifier l'état de la voiture à l'arrivée et au départ donc un peu inquiet mais au final aucun problème à noter. La voiture n'était pas en super état mais propre à l'intérieur et aucun souci à noter pendant la semaine. Le personnel d'accueil a été efficace. Certains parlent français. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par THIBAUT - 01 Novembre 2019
" Très bon "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 29 Octobre 2019
" Cela fait plusieurs fois que je choisi AUTO EUROPE pour différentes destinations et cela devrait continuer sauf incident. "
" Tout à été OK depuis la récupération du véhicule jusqu'à sa restitution. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ARNAUD - 29 Octobre 2019
" Attente trop longue "
" Trop de temps d'attente pour prendre le véhicule (1/2) et pour le rendre aussi. Aucune personne de Green motion "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 25 Octobre 2019
" Ras "
" Réservation effectué par internet a un prix donné avec une carte de crédit master cars gold. Au moment de prendre le véhicule on vous explique qu'il faut impérativement prendre toutes les garanties car la carte est une carte de débit et non une carte de crédit ce qui conduit a un surcoût de plus du double du montant déjà réglé. Je trouve ce procédé excessif. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 24 Octobre 2019
" Top "
" Simple et rapide, aucun problème je recommande fortement "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ERWAN - 24 Octobre 2019
" . "
" Ils n'ont pas voulu prendre ma carte bancaire pour l'empreinte car c'était une carte de débit et non une carte de crédit. J'ai du retirer une grosse somme en liquide faisant office de déposit le temps de la location. Ils m'ont prélevé 60€ sur ma carte que je n'ai pas récupéré étant donné qu'ils ne pouvaient pas bloquer l'argent vu que j'avais une carte de débit. "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par THOMAS - 22 Octobre 2019
" Etant partenaire de Gold car vous devriez mieux informer les clients des conditions importantes notament celle de la carte de crédit et non débit. En ne le faisant pas vous vous rendez complice de cette arnaque. "
" Une grosse arnasue au niveau de l'assurance car ils vous forcent à payer l'assurance en interdisant les cartes de débit pour la caution... Du coup j'ai payer votre assurance ET la leur!! Le personnel est méprisable et nous prend de haut, Vous devriez mettre une alerte bien visible pour que vos clients soient conscient de cette condition abusive. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 20 Octobre 2019
" Jamais eu de problème avec Auto Europe. "
" Arrivé tardive, donc pas de contrôle avec l'agence. Seul bémol, on dois restituer le véhicule avec le plein. Mais au départ le véhicule n'avais pas le plein.. il manquait au moin 10 litre d'essence "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par ALINE - 18 Octobre 2019
" Rien à dire "
" Surprise qu'on ne fasse pas le tour du véhicule pour voir l'état avec l'équipe locale, aussi bien à l'arrivée qu'au départ. Pas de lave glace pour le pare-brise, donc pas top. Sinon voiture très propre, très fonctionnelle. Rien à dire "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 18 Octobre 2019
" Parfait "
" Parfait aucun soucis "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN MICHEL - 17 Octobre 2019
" Je peux recommencer "
" Pas de problèmes particuliers : bonne voiture, facile à conduire. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 17 Octobre 2019
" RAS, bon intermédiaire. "
" prévoir un comptoir pour les clients qui ont déjà une réservation permet de récupérer son véhicule plus rapidement à l'arrivée. Voiture qui commence à être ancienne, plus de 88000km au compteur. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JÉRÔME PHILIPPE - 15 Octobre 2019
" Tres tres mauvaise expérience, nous avons même pas pris la voiture parce que la personne au guichet était très antipathique, et elle voulait encore plus d'argent, je trouve cela déplorable, veuillez me joindre au plus vite pour le remboursement pour un véhicule non utilisée, avant que j'entame sinon les démarches nécéssaires. "
" très très mauvais "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par CELINE - 15 Octobre 2019
" Très bien, bon rapport qualité prix confiance après plusieurs prise en charge de véhicule "
" Très bonne expérience, à renouveler, personnel efficace et disponible, véhicule correspondant à notre attente "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LYDIE - 14 Octobre 2019
" Aucune considération envers ses fidèles clients, nous n'avons pas droit à l'erreur. Auto Europe peut prendre la réservation avec une carte "Débit" puis vous refuser la location arrivé sur place si on ne peut présenter une carte "Crédit" pour une histoire de caution. "
" Pas le droit à l'erreur, combien en France ont une carte "Crédit"??? "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 14 Octobre 2019
" semble une bonne formule pour faire un choix de loueur et obtenir des prix intéressants "
" simple et efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par AMELIE - 13 Octobre 2019
" Je recommande "
" Je recommande "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GUILLAUME - 10 Octobre 2019
" Ras "
" Nous n'étions pas prévenus du supplément de 24€ pour la restitution de nuit. Normalement nous aurions dû remettre la clé dans une boîte aux lettres, sans surcoût. De plus, l'employée, au départ comme à l'arrivée, était très désagréable, pas souriante et très froide. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 2 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 09 Octobre 2019
" Très bon accueil téléphonique et grande réactivité suite aux appels "
" Excellent accueil lors de la remise et la restitution du véhicule Véhicule en excellent état et neuf. 11000km "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LOUNES - 06 Octobre 2019
" Pour le coup aucun Control est fait au retour du véhicule sur la carrosserie,là c'est un gain de temps à la restitution,pour le client et le vendeur.Lui par contre ,il encaisse 70€ à chaque fois et loue des voitures en très mauvais état,puisque les bosses et rayures ne sont jamais réparées.Mais le principe fonctionne bien,pour les deux parties,le client n'est pas inquiété en cas de bosses et rayures et le vendeur a encaissé 70€ à rien faire!c'est ce qui correspond à 3 jours de location!!un business lucratif "
" une assurance est proposée sur place de 70€ pour les éventuels accrochages qui auraient pu se produire,et pour éviter de laisser 900€ de caution.De ce fait nous l'avons prit,mais on se retrouve avec une voiture dans un super mauvais état ,et pas propre du tout. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 06 Octobre 2019
" Pas de contact avec Auto Europe. Agence Abbycar à eviter Nous constatons l'ambiguïté des assurances proposées par AutoEurope et Abbycar .Serons -nous rembourser des 100 € ? "
" A l'arrivée, accueil désagréable,check-in rapide et bâclé. Au retour, nous signalons le vol d'un enjoliveur de roues. Check-out pointilleux et minutieux. Inspection à la loupe du véhicule. La personne responsable de Abbycar trouve une bosse déjà existante mais non notée. Elle nous facture 100 € pour l'enjoliveur. Après une discussion animée, elle nous parle en français ce qu'elle n'avait jamais avant et nous dit qu' Auto Europe nous remboursera. Qu'en sera-t-il ?? "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDINE - 04 Octobre 2019
" Expérience correcte "
" Expérience toujours positive "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 02 Octobre 2019
" juste un petit problème sur un signal électronique de perte de pression de pneus alors que ceux ci étaient correctes et dont le réceptionniste a eu du mal à être convaincu "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 01 Octobre 2019
" Continuez à travailler avec des loueurs comme Green Motion et je louerai toujours chez vous. J.SERRE "
" Vehicule etat neuf impeccable .Personnel gentil,pas de problèmes de carte debit ou crédit.Restitution en 5 minutes vraiment sans problèmes. 10 sur 10 "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 27 Septembre 2019
" aucun soucis j'avais Super Cover mais n'ayant pas eu de problèmes je suis très satisfait "
" très heureux d'avoir été surclassé avec une voiture plus grande mais un petit soucis avec le lave glace qui était défectueux donc j'avais une bouteille d'eau dans la voiture pour nettoyer le pare-brise car avec le vent et les embruns marin et la poussière c'était souvent sale "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par METIN - 26 Septembre 2019
" Aucune aide de votre part face à ce loueur malhonnête. "
" 2 problèmes. 1- Notre carte étant une débit, le loueur a voulu nous faire souscrire une assurance obligatoire qui doublait le prix de la location. Nous n'avons pas accepté, il nous a alors débité 930 euros sur notre compte pour nous rembourser à la fin. 2- Lors de la restitution du véhicule, un point de la taille de 1 millimètre (grand maximum) nous a été reproché. Le loueur a voulu nous faire payer cela. Il nous a aussi indiquer qu'il nous aiderait pour que nous puissions nous faire rembourser par l'assurance de la carte "Visa Premier". Soit disant, il voulait nous envoyer les photos, factures, etc. du point qui si ca se trouve ne fait même pas 1 mm... Une histoire très ridicule, dont j'aurais eu honte à provoquer pour ma part. Énorme malhonnêteté. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 26 Septembre 2019
" J'étais un peu inquiet suite a deux expériences diamétralement opposées : la première en Andalousie m'avait convaincu tout était parfait , pour la deuxième je n'ai jamais pu avoir la voiture bien que j'avais payé la location pour une histoire de carte de crédit qui était en réalité une carte de débit . J'avais du alors louer une autre voiture sur place . Effectivement ceci était spécifié dans le contrat de location mais après recherche sur internet je me suis aperçu que je n'étais pas le seul loin de la a avoir eu ce problème. Le reproche que je peux faire a auto Europe est de ne pas m'avoir averti que la carte avec laquelle j'avais réglé n'était pas une carte de crédit . J'ai malgré tout repris une location de voiture en crête avec autoeurope et je n'ai pas.eu a m'en plaindre ( cette fois ci avec une carte de crédit bien sûr ) . "
" Bien pas de soucis "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par YANNICK - 26 Septembre 2019
" Parfait "
" Pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 24 Septembre 2019
" Tout s'est bien passé "
" Tout s'est bien passé "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCOIS - 24 Septembre 2019
" Cela pourrait nuire à une nouvelle collaboration entre nous. "
" Voiture de 110 000 km - faisant beaucoup de bruits - inconfortable - avec des problèmes apparus en fin de location (température moteur). Ont essayé de me faire prendre en charge des problèmes de peinture (vieille carrosserie). "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 22 Septembre 2019
" Dommage que le GPS ne soit pas inclus dans ce type de prestation. "
" Bon accueil Personnel agréable "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 20 Septembre 2019
" Je vous fait confiance, en fonction des pays. je voyage énormément, et globalement votre prestation est "pas mal". Mais soyez vigilant avec les intermédiaires..... "
" Véhicule de plus de 130 000 kms. pas d'eau dans le lave-glace. Eclat sur pare brise non constaté à l'arrivée comme au départ. Pas de problèlme avec le véhicule malgré 2000 km en quinze jours. En gros on s'en sort bien, mais ce n'est pas Hertz, Europcar ou Avis. j'ai pris le risque en conscience. J'assume. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 17 Septembre 2019
" Passer par AUTO EUROPE a été très simple et sans aucun problème C'est plus sur le choix des partenaires qu'il convient d'être plus sélectif ... "
" A FUIR .... TRES MAUVAIS ACCUEIL... Mais aussi impossible de valider notre franchise avec une carte de débit malgré l'appel passé à notre banque qui confirmait la possibilité de le faire sans aucun problème. Il a fallu retirer 900 € en espèces ce qui a bien grêvé notre budget vacances. Ensuite nous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé, à la place nous avons eu une voiture qui totalisait 111 000 kms au compteur, qui n'avait aucune puissance ( pour visiter une région montagneuse ce n'est pas l'idéal) elle avait été repeinte, un coffre qui ne tenait pas ouvert ( je l'ai pris 2 fois sur la tête ), un volant qui avait été gainé d'un simili cuir, un siège conducteur qui bougeait en roulant, un réservoir rempli au tiers alors que j'avais choisi l'option plein à rendre avec le plein, des marques partout sur la voiture et cerise sur le gâteau au bout de 300 kms nous sommes tombés en panne. Je ne vous parle pas du stress, de la journée perdue pour faire l'échange de véhicule, qui correspondait, certes, au choix fait au départ mais qui était cabossé sur une aile à l'avant droit et qui affichait une autonomie de 80 kms soit un réservoir quasi vide!!! Heureusement pour la restitution du véhicule cela s'est mieux passé mais il a fallu batailler quand même et insister pour récupérer la caution. Alors pour tous ceux qui me liront un seul conseil... FUYEZ!!! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par FIRAS - 13 Septembre 2019
" Bonne expérience, mais alors que nous avions noté restitution à 12h lors de la recherche nous avons été surpris de voir que la voiture devait être rendue à 10h après réception du bon de réservation. "
" Très bonne expérience en générale, mais nous avons eu une voiture bridée à 60-70 Km en montée. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par FLORIAN - 12 Septembre 2019
" Première et dernière experience avec ABBYCAR "
" Prestations en supplément, accueil désagréable. Voiture pas conforme à la réservation. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 3 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par ASPASIE - 11 Septembre 2019
" Je n ai jamais eu de pb jusqu a cette dernière expérience cretoise, désastreuse! "
" La pure arnaque ! Le contrôle du véhicule se fait à l aide d une torche la nuit à 10 h ! Lors du rendu le contrôle s opéré sous un soleil radieux qui met en lumière des mini egratignoures et mini chocs de l ordre d une tête d épingle invisibles à l oeil nu.. Et le pire sur l épaisseur de la porte du conducteur que seule l ouverture de cette dernière contre un mur ou element en dur aurait pu provoqué, or je n ai jà mais stationné ainsi ... Résultat : une retenue de 617 € pour la réparation! Je loue depuis de très nombreuses années chez autoeurope avec toujours l assurance de base et je n ai jamais eu de tels problèmes! Il s agit d un vol vraiment crapuleux qui entraine une très mauvaise réputation pour la crete! Honte à drive! "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par YAN - 08 Septembre 2019
" bof "
" bof "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Septembre 2019
" Bonne expérience "
" Bonne expérience "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LUC - 05 Septembre 2019
" Votre site devrait éviter d'afficher des loueurs qui proposent des véhicules hors d'âge et en piteux état voir même dangereux . Et surtout bannir Fiat 500 (ou similaire) = n'importe quoi ...... "
" Véhicule très vétuste en mauvais état mécanique , pas de lave glace réservoir de liquide percé. Freins défectueux disques voilés, amortisseurs de l'âge de la voiture. Boîte de vitesses récalcitrante. Auto-radio présent, mais sert d'horloge et ne fonctionne pas. Véhicule dangereux qui ne devrait pas circuler. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 04 Septembre 2019
" ok "
" ok "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par GUILLAUME - 03 Septembre 2019
" Nous sommes déçu de autoeurope car propose des loueurs irresponsables et en particulier global. "
" Nous avons été très déçu de la location du véhicule chez global. Nous avons eu un véhicule pour lequel la révisions n'a pas été faite la vidange huile moteur était affichée au compteur avec le témoin qui s'allumait, le véhicule nous a pas été livré avec le plein comme indiqué a la location et l'embrayage ne fonctionnait quasiment plus ! Nous avons signalé les dysfonctionnements au loueur avant la prise du véhicule mais le loueur en avait rien a faire et a même pas pris la peine de vérifier les niveaux d'huile du véhicule. De plus le véhicule était complètement détériorer, il y a avait tout le bas de caisse qui traînait par terre. Nous ne pourrons plus jamais chez global. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 02 Septembre 2019
" Bien "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ÉRIC - 27 Août 2019
" Jusqu'à présent, très satisfait des services d'auto europe, mais déçu de notre expérience avec Abbycar "
" Très mauvaise expérience, à fuir. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par JOACHIM - 26 Août 2019
" Abbycar est une agence de location qui pratique le VOL. Pour une rayure infime, nous avons été obligé de payer 600€ sur le champ. C'est une honte, de véritables ESCROCS qui font leur business en arnaquant les honnêtes gens. Plus jamais nous irons dans cette agence de malhonnêtes. "
" Abbycar est une agence de location qui pratique le VOL. Pour une rayure infime, nous avons été obligé de payer 600€ sur le champ. C'est une honte, de véritables ESCROCS qui font leur business en arnaquant les honnêtes gens. Plus jamais nous irons dans cette agence de malhonnêtes. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 18 Août 2019
" TB "
" TB "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LORIS - 18 Août 2019
" Bien. A recommander pour une future location de voiture en france ou en europe "
" Bien "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LOUIS - 15 Août 2019
" Je loue toutes les années une voiture chez auto Europe lors de mes vacances et c'est vrai que j'ai eu des surprises déjà du même genre et vous n'avez jamais rien fait. "
" Je suis déçu car au guichet on m'a demandé de régler 25 € car je rendais le véhicule vers 6 heures du matin et qu'une personne devait être présente pour les clés. Il y a pourtant une box pour déposer les clés lorsque le guichet est fermé et donc je ne comprends pas cette façon de faire. De plus lorsque vous m'avez adressé le devis internet j'avais bien précisé les horaires. Il n'y a donc aucune raison d'avoir ce genre de mauvaise surprise. J'avais l'intention de vous écrire pour vous demander le remboursement. J'attends donc une réponse de votre part. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par WARREN - 13 Août 2019
" Très bon accueil . Restitution rapide . Parfait "
" Très bon accueil . Restitution rapide . Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par BENJAMIN - 13 Août 2019
" Catégorie de voiture non assurée chez le loueur Se méfier ! "
" Équipe mal aimable Voiture non conforme avec la catégorie concernée Deposit demandé en cash ! En bref, catastrophique N'y allez surtout pas !! "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 2 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 12 Août 2019
" ras "
" voiture dans un état pitoyable boîte de vitesse qui craque à chaque changement de rapport véhicule à plus de 140 000km et des voyants au tableau de bord qui s allument après discussion ils sont venus changer le véhicule sur mon lieu de vacance "
Rapport qualité-prix: 3 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 09 Août 2019
" Très déçu de cette dernière expérience. "
" J'ai du Payer 325€ d'assurance à la prise en charge car ils ont refusé de prendre ma carte visa comme garantie. Ce qui a quasi doublé le coût de ma location. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par FABIENNE - 06 Août 2019
" Très bien ! "
" Très bien ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ETIENNE - 06 Août 2019
" Bien qu'Auto Europe m'ait guidé via l'assistance téléphonique pour obtenir malgré tout un véhicule et sauver mes vacances, je ne comprends pas que le contrat soit s'exécute en considérants qu'un retard à la prise du véhicule équivaut à l'annulation de la réservation sans remboursement. J'estime qu'il était possible de me confier le véhicule que j'avais réservé pour une semaine un jour plus tard que prévu - et je n'aurais pas réclamé cette journée perdue. Cette situation me paraît injuste et je considère que le contrat n'a pas été exécuté conformément aux lois qui encadrent les droits du consommateur. Je me réserve donc la possibilité d'initier une action contentieuse. "
" Je suis arrivé avec un jour de retard a Héraklion à la suite de l'annulation de mon vol par la compagnie aérienne. Ce retard d'un jour a amené Enterprise à refuser de mettre à ma disposition le véhicule que j'avait pourtant loué pour une semaine. Je considère que cette situation, qui m'a contraint à annuler la première réservation sans remboursement et à formuler une seconde réservation, est injuste et m'expose à des frais qui n'étaient pas précisément prévus par le contrat. En effet, aucune clause ne stipule qu'il est interdit de prendre son véhicule un jour plus tard que prévu. J'envisage donc d'initier une action contentieuse pour obtenir une indemnisation "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LOUIS - 30 Juillet 2019
" Ras "
" Ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 27 Juillet 2019
" Bon rapport qualité prix "
" Contact compliqué : trop d insistance à nous vouloir nous facturer des options "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par REGIS - 26 Juillet 2019
" tout etait correct sauf les 25 euros a payer pour 25 minutes arrivé plus tard retard de l'avion............ "
" .... "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 16 Juillet 2019
" Tres bien "
" Très bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par TOMMASO - 16 Juillet 2019
" Parfait tout est dit et simple. "
" Très bien passé équipe pro et très accueillante. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MATHIEU - 14 Juillet 2019
" RAS "
" Nous avons loué des sièges pour enfants et leur état était catastrophique (sale, vieux...) "
Rapport qualité-prix: 6 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 14 Juillet 2019
" Très bons tarifs bien négociés auprès des loueurs et aucune mauvaise surprise avec une carte de débit lors de la prise en charge du véhicule où une empreinte a été prise. "
" Personnel à la prise en charge du véhicule très aimable dans le centre de Héraklion et la possibilité gratuite qui nous a été offerte de remetre le véhicule à l'aéroport nous a simplifié la vie. Nous avions une golf essence assez puissante pour se balader en montagne. 80 000 km au compteur, propre, bonne climatisation, formule rachat de franchise ce qui simplifie aussi la restitution et qui évite toutes les mauvaises surprises qui pourraient gacher des vacances. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCIS - 12 Juillet 2019
" Très bien comme chaque fois! "
" Je ne connaissais pas le louageur mais l'accueil et la voiture était très bien. A recommander "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 11 Juillet 2019
" Autoeurope aurait pu vérifier avant de mettre en vente cette location. Départ de l'aéroport j'avais des tarifs beaucoup plus avantageux. Au final perte financière, beaucoup de temps et tracas pendant mes congés. "
" La prise du véhicule a été compliquée. Au point de rdv il n'y avait aucune agence. Perte de temps, heureusement mon coup de téléphone a confirmé la situation. Une personne de Green Motion est venu me chercher pour m'amener à l'aéroport. Autoeurope aurait pu vérifier avant de mettre en vente cette location. Départ de l'aéroport j'avais des tarifs beaucoup plus avantageux. Au final perte financière, beaucoup de temps et tracas pendant mes congés. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par REMI - 10 Juillet 2019
" Parfait "
" Parfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par VERONIQUE - 10 Juillet 2019
" parfait "
" tout s'est très bien passé. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PAUL - 10 Juillet 2019
" RAS "
" Aucun problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 09 Juillet 2019
" C'est la première fois que je suis déçu par une location chez autoeurope "
" La voiture qui m'a été louée avait une direction flottante et n'avait manifestement pas été révisée. Quand j'ai voulu remettre de l'eau dans le lave glace j'ai constaté une épaisse couche de poussière sur le moteur... Je ne me sentais pas en sécurité sur la route en raison de la direction : probablement le boîtier de direction... "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par SALOMONE - 06 Juillet 2019
" location satisfaisante "
" efficace "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 02 Juillet 2019
" Plusieurs expériences avec ces 2 compagnies pour différents pays, jusqu'à présent totalement satisfait. "
" Suite à un défaut caché par un client précédent et inconscient, qui aurai pu tourner au drame, l'équipe Green Motion de Héraklion a été très professionnelle quand j'ai annoncé le dégât. Merci beaucoup à l'équipe d'Héraklion "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 01 Juillet 2019
" L'assurance qui m'a été vendue par auto Europe s'est avéré être en réalité un remboursement de franchise que j'aurais pu faire valoir en cas de sinistre (moyennant la fourniture de nombreux documents). Finalement ce genre d'assurance j'en bénéficie déjà avec ma carte bancaire . "
" Le service a été correct mais la voiture n'était pas trop récente (110 000km) malgré tout elle était en assez bon état. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 5
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 29 Juin 2019
" Site très clair, possibilité de bloquer un tarif plusieurs jours, pratique si l'on veut aller voir d'autres sites. Pas de mauvaise surprise. "
" Rien à redire, tout c'est bien passé. Véhicule très propre, récent et en bon état. Personnel agréable et professionnel. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GÉRARD - 20 Juin 2019
" Excellente prestation, les propositions et options sont claires. Les liens avec le loueur BUDGET sont sans ambiguïté. Un petit problème de compréhension, dont je suis responsable, a été traité avec beaucoup d'attention, d'amabilité et d'efficacité. "
" accueil très satisfaisant, temps d'attente très court, respect total des conditions de réservation et aucune pression pour faire accepter d'autres options. Je recommande ce loueur "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par LIONEL - 20 Juin 2019
" . "
" . "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN PIERRE - 16 Juin 2019
" ? "
" ? "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS - 12 Juin 2019
" Nous avons loué une voiture pour la totalité de notre séjour du 23 mai au 3 juin 2019 en Crète et nous avons été très satisfait ! "
" Nous avons loué une voiture pour la totalité de notre séjour du 23 mai au 3 juin 2019 en Crète et nous avons été très satisfait ! Les voitures sont juste à côté de l'aéroport. Le personnel est très sympathique lors de l'accueil comme à la restitution (aucune remarque !). "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 10 Juin 2019
" Accueil bon, véhicule pas bon. "
" En louant auprès d'une agence que vous recommandez et dont vous vous vous portez garant, on ne s'attend pas à avoir un véhicule avec un kilométrage aussi élevé , plus de 140 000 KM au compteur à la prise en charge. "
Rapport qualité-prix: 2 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 05 Juin 2019
" Intermédiaire sans valeur ajoutée lors du pb rencontré "
" Vente forcée de la formule assurance "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDE - 03 Juin 2019
" RAS "
" RAS "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 8 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par HUGO - 27 Mai 2019
" RAS excepté l'information concernant le supplément à payer pour rendre le véhicule en-dehors des heures d'ouverture de l'accueil. "
" Nous devions rendre notre véhicule à une heure très matinale (5h du matin) à l'aéroport. Il faut PENSER A LIRE LES PETITES LIGNES car nous avons du payer 25€ en plus (en cash) pour avoir une personne de présente à 5h du matin. Ce n'était pas possible de déposer les clefs dans une boite aux lettres. Rien n'est précisé clairement à ce propos lors de votre réservation, "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCIS - 19 Mai 2019
" Nous avons eu 1 personne parlant français. c'est rare.. "
" Tout s'est passé comme prévu. Bien "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JOEL - 17 Mai 2019
" Super , aucun souci, très clair "
" Firefly, dépend de hertz, donc ne le sachant pas nous avons cherché le comptoir firefly, pas très bien indiqué, en fait il faut aller au comptoir hertz pour Héraklion. Rapidité, tout s'est très bien passé à la prise comme au retour "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 06 Mai 2019
" J'ai eu un contact téléphonique très efficace "
" Nous avions réservé un véhicule 7 places et malgré l'avoir spécifier lors du retrait, il nous a fallu retourner à l'aeroport Afin de récupéré les 2 sièges arrières manquants. "
Rapport qualité-prix: 7 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par VÉRONIQUE - 06 Mai 2019
" Excellent rapport qualité prix "
" Excellent "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MOHAMMED - 03 Mai 2019
" Excellent rapport qualité prix "
" Voiture en excellent état "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par RICHARD - 03 Mai 2019
" Tarifs très avantageux.... "
" J'ai vraiment apprécié l'accueil et le professionnalisme au comptoir pour récupérer le véhicule. Même chose à la restitution du véhicule. Je pense louer une prochaine fois chez ce loueur. Sauf erreur de ma part je crois avoir déjà loué chez eux.... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par SARAH - 20 Avril 2019
" Très sérieux : une erreur de "double réservation" (clic malheureux de ma part ?) a été immédiatement repérée et un employé très aimable m'a contactée par téléphone pour vérifier que je ne voulais bien qu'une réservation. "
" Attention : l'adresse à Héraklion de retrait du véhicule communiquée par mail n'était pas la bonne : il y a avait bien un bâtiment "Green Motion" à l'adresse indiquée, mais ce n'était pas le parking des véhicules qui était 2 km plus loin à l'aéroport... Sinon, très bonne prestation. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 12 Avril 2019
" Bien "
" Pas de problème "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par THIBAUD - 01 Janvier 2019
" Avis mitigé concernant auto europe qui garde dans sa base de loueur de véhicule des loueurs dont les pratiques sont malhonnêtes et qui induisent le client en erreur sur le véritable rapport qualité/prix. "
" Ce loueur est un véritable ESCROC, surtout ne vous laissez pas attirer par les prix attractifs qui cachent en réalité des pratiques plus que malhonnêtes de la part de ce loueur. Le véhicule que nos avons réceptionné était rayé de toutes parts (il était impossible de noter tous les chocs sur le document officiel) et très ancien alors que l'on devait avoir un modèle récent comme stipulé sur le site internet. Afin de nous rassurer sur sa bonne foi, la personne en charge a préféré faire une vidéo très rapide du tour du véhicule afin de filmer tous les impacts. Lors de la restitution, les responsables ont jugé qu'une rayure parmi les dizaines d'autres était de notre responsabilité ainsi que 4 micro-impacts sur le pare-brise avant dont nous nous savons pas responsables. Au visionnage de la vidéo, la personne en charge a jugé que l'on ne pouvait pas bien voir sur la vidéo si les impacts étaient présents ou non au départ en raison de la mauvaise qualité de l'image et de la rapidité du film. Au total, 800 euros nous ont été prélevé pour la réparation de cette épave (150 euros par impact environ + frais de dossier). A notre retour en France, nous n'avons pas été surpris de constater que c'est une pratique courante chez ce loueur qui arnaque délibérément les touristes sous prétexte qu'ils ont une assurance. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 2
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 28 Novembre 2018
" Petit loueur, la voiture Fiat Tipo n'était pas récente (plus de 90.000 km)mais en parfait état intérieure et extérieure, propre. "
" A ce jour le 28 novembre, je suis toujours en attente d'un remboursement d'assurance de 118 €uros, pour un véhicule restitué le 9 novembre. "
Rapport qualité-prix: 9 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 9
HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 11 Novembre 2018
" Réservation dans bonnes conditions. "
" Etat sale de l'intérieur de la voiture mise à notre disposition. Tous les sièges avec taches. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 6
HERAKLION, GR - Commenté par JF - 11 Novembre 2018
" toujours bien "
" UNE HEURE D ATTENTE POUR PRENDRE LA VOITURE.... LE GPS ETAIT DEFECTUEUX. LE RESTE (VOITURE RESTITUTION ) ETAIT OK "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 07 Novembre 2018
" ras "
" ras "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GUILLAUME - 07 Novembre 2018
" Toujours très satisfaite apres de nombreuses locations... "
" Très bien. Le seul inconvénient était que le véhicule n'était pas récent (115000km), mais vu le prix imbattable c'était logique... et il n'avait pas la climatisation (contrairement au contrat), mais nous n'avons pas demandé à changer car pas besoin pour la saison... Bref, tout s'est bien déroulé, donc je recommande ! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 9 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 06 Novembre 2018
" Il serait nécessaire de clarifier les conditions d'assurance entre auto-europe et Alamo. Merci "
" J'ai réservé un véhicule en prenant une option d'assurance qui couvrait le remboursement de franchise pour les bris de glace notamment. Au moment du retrait du véhicule, l'agence m'a indiqué ne pas connaître les conditions de cette assurance et m'en proposait une autre à 84€. Par ailleurs, les prix de location de réhausseur en plastique ("siège auto") sont excessifs (30€) pour une semaine (pour 2 enfants 60€, soit près de la moitié du prix de la location pour la voiture sur une semaine). "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par GILLES - 05 Novembre 2018
" Je m'interroge si le fait de louer par l'intermédiaire d'Auto Europe ne déplait pas aux loueurs et ceux ci décident de nous attribuer des véhicules anciens et de mauvaises qualités. C'est ce que nous avons ressenti chez Abbycar "
" Nous avons eu un véhicule ford focus très ancien de 81 000 km, loin du véhicule que nous espérions. Pas d'ouverture à distance, des équipements limite cassés. La personne à l'accueil et à la restitution très peu aimable Nous avons été déçus. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 6 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par STEPHANE - 05 Novembre 2018
" 3ème véhicule loué avec auto Europe dans des pays différents et service attendus respecté. "
" Livraison et restitution du véhicule méticuleuses Pas noté de tentative d abus de la part du loueur à la restitution Document de restitution clair, marqué « ok » "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par DANIELE - 04 Novembre 2018
" On relouera par votre intermédiaire "
" Très bonne prestation "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par ROLAND - 30 Octobre 2018
" Tres Bien "
" C'est la deuxième fois que j'utilise" entreprise" et je suis totalement satisfait "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 30 Octobre 2018
" Bon suivi de dossier et voir t bien informé. "
" Personne pour receptionner le vehicule un samedi apres-midi! "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 5 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 28 Octobre 2018
" A l occasion de plusieurs contacts téléphoniques pour obtenir des infos complémentaires je peux dire que l'accueil et l efficacité était au rendez vous. Grande transparence et celà rassuré enormement. Bravo Continuez ainsi "
" Je n hésiterai pas à faire appel à eux si besoin. Conforme aux esperances. Nous avons été surclassé en plus. Alors qu' en pensez vous? Moi que du bien... "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par MARION - 25 Octobre 2018
" Satisfaisante "
" Prise et restitution rapide du véhicule Informations claires, aucun problème Officine un peu difficile à trouver car à l'extérieur de l'aéroport parmi pleins d'autres loueurs de voiture "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 9 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par HALILOU - 24 Octobre 2018
" Le site est bien fait, les informations transmises avant le départ sont utiles. "
" -Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture. -Facturation d'un supplément non prévu au contrat : Lors de la prise du véhicule on vous propose 2 options, soit vous garder la franchise de 1000 euros, mais il faudra prévoir 150 euros de frais lors de la restitution de la voiture + 150 euros supplémentaires en cas d'incident sur le véhicule (frais de dossiers), soit vous prenez une option à 130 euros qui réduit la franchise de 1000 euros à 350 euros et qui supprime les frais de restitution (150 euros) et les frais de dossier (150 euros) en cas d'incident. -L'état des lieux de la voiture a été fait de nuit, sans lumière. Le loueur n'avait aucune idée de l'état de son véhicule. -Le véhicule (skoda fabia), avait beaucoup de km (50 000km), le voyant de la maintenance était allumé et d'autres voyants s'allumaient anormalement. "
Rapport qualité-prix: 4 Efficacité de l'équipe: 4 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 4
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 22 Octobre 2018
" Bon choix de sociétés et de voitures "
" Aucun problème. Voiture peut-être un peu âgée: 78.000 km, mais à part cela pas de problème. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 21 Octobre 2018
" Bonne expérience jusqu'à present mais Budget a tout gâché quant à mon appréciation sur auto Europe. Aprécaution révisable sI vous arrivez à me rembourser ce que Budget a abusivement débité. "
" Voiture proposée dans classe supérieure à Citroën c4 ( BMW x1). J'ai eu tort d'accepter car consommation essence enorme et pas facile de comprendre levier boite automatique. Aucune explication de conduite. On a tourné en rond pour trouver la navette vers le parc Budget à aeroport Heraklion tres mal indiquée. Personne pour vous accompagner! Debrouillez vous! carrosserie de la bmw: multiples rayures et aile avant endommagee. Tablette de coffre cassée non signalée au depart. Voiture pas tres propre interieurement. Le comble: ont débité plus de 130 euros sur mon compte soit beaucoup plus que prévu (50 euros) normalement . A qui réclamer chez vous? Adresse mail? Merci. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 3 Restitution du véhicule: 7 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 21 Octobre 2018
" Troisième réservation de véhicule avec Auto Europe. Toujours autant satisfait "
" Très bons contacts "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par CÉLINE - 19 Octobre 2018
" Aucun problème, réservation ok "
" Voiture louée : Polo ou similaire, nous avons eu une Nissan Micra... Attente un peu trop longue pour récupérer le vehicule. Restitution rapide mais aucun document ne nous ait fourni pour attester du retour et de l'état du véhicule. "
Rapport qualité-prix: 8 Efficacité de l'équipe: 7 Restitution du véhicule: 8 État du véhicule: 8
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LOUIS - 18 Octobre 2018
" Pourquoi ne pas nous avertir, assurance franchise prise, que le loueur allait nous demander en plus son assurance (double emploi) ? La voiture était bien réservée à notre arrivée mais nous n'avons pas eu le véhicule demandé. "
" Accueil bâclé à l'aéroport, mauvais anglais. A essayé de nous vendre SON assurance franchise en plus de celle contractée auprès de Auto-Europe. Voiture de 95000 kms avec voyant révision allumé dès le début. Réception rapide à l'arrivée. Navette bien. "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 5 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 7
HERAKLION, GR - Commenté par JULIEN - 16 Octobre 2018
" J'ai eu plusieurs expériences positives avec Autoeurope avant celle-ci. Mais là je reproche à votre société son manque de sélectivité par rapport à ce loueur indélicat qui certes affiche le tarif le moins cher de votre sélection mais s'avère à l'usage prêt à tout pour faire gonfler la note. "
" Très mauvaise expérience. Tout d'abord à la prise du véhicule on m'a demandé de choisir entre donner 1000€ en espèces de caution ou 350€ et payer 100€ pour un complément d'assurance. J'ai choisi par défaut l'option 2. Le véhicule s'est avéré ancien (93000 km) et la carrosserie passablement endommagée. L'employée a noté plusieurs dizaines d'impacts carrosserie. A l'usage, il s'est avéré qu'une vitre arrière ne fermait pas complètement, que la porte conducteur ne s'ouvrait que de l'intérieur et qu'un phare avant ne s'allumait pas... A la restitution, l'employée (une autre) a pointé 2 petites griffures sous le pare-choc avant comme "new damage", demandant 200€ pour la réparation. Il est clair que ces égratignures quasi indétectables existaient avant ma location et n'avaient sciemment pas été notées par l'employée précédente. J'ai protesté en disant que ce n'était pas honnête et l'employée s'est alors mise à me hurler dessus en m'injuriant copieusement, jouant à merveille la "probité outragée". Un de ses collègues a voulu calmer le jeu est s'est lui-même fait hurler dessus. Comme je refusais de signer l'état du véhicule et demandais mon argent, elle a même fini par appeler un "gros bras" censé m'intimider ! Etant dans l'impasse, j'ai dû me résoudre à perdre mes 200€ et à aller prendre mon avion. "
Rapport qualité-prix: 1 Efficacité de l'équipe: 1 Restitution du véhicule: 1 État du véhicule: 1
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 14 Octobre 2018
" Première expérience, rien à signaler. "
" Mon expérience remonte à quelques années à titre professionnel, je n'ai jamais eu de critiques à formuler, il est vrais que je n'ai, non plus, jamais eu de pépins avec les voitures. "
Rapport qualité-prix: 10 Efficacité de l'équipe: 10 Restitution du véhicule: 10 État du véhicule: 10
HERAKLION, GR - Commenté par JOEL - 12 Octobre 2018
" réactivité "
" voiture ancienne , vitre avant passager défectueuse... "
Rapport qualité-prix: 5 Efficacité de l'équipe: 6 Restitution du véhicule: 4 État du véhicule: 3
HERAKLION, GR - Commenté par RENE - 07 Octobre 2018
" Il serait souhaitable que les véhicules mis à disposition correspondent à la commande "
" TRES GRANDE EFFICACITE A L'AEROPORT D'HERAKLION "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LOUIS - 04 Octobre 2018
" Paiement d'un supplément en liquide de 25?, à GREEN MOTION, pour remise de l'auto à 6h00 AM. "
" Paiement d'un supplément en liquide de 25? pour remise de l'auto à 6h00 AM. "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN CLAUDE - 02 Octobre 2018
" RAS c'était bien. "
" aucun problème tout c'est bien passé. "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN MARC - 28 Septembre 2018
" Rien de particulier "
" Premier contact agréable Check up de la voiture fait tres rapidement, ce qui a induit des doutes quant à l'enregistrement des dommages apparents à la voiture sur le papier calque qui nous a été remis Voiture satisfaisante (Huyndai I20 - 67000 km) Aucun problème rencontré Examen plus minutieux de la voiture au retour (par une autre personne) mais finalement, aucun dégat supplémentaire retenu (normal, il n'y en avait pas). Je n'ai reçu aucune information lors de la remise du véhicule ni aucun document (ni même le double) en retour. La réservation sur la carte de crédit a été annulée 4 jours après. Je mets un avis neutre car si des doutes se sont installés, ils se sont avérés injustifiés. Soyez peut-être plus attentifs que nous... "
HERAKLION, GR - Commenté par DANIELLE - 16 Septembre 2018
" Rapport qualité prix médiocre "
" Voiture hors d'age qui grince vitre électrique fonctionne quand elle a le temps (bloque dans un parking a cause de cela) Je ne recommande pas votre site "
HERAKLION, GR - Commenté par FRANçOISE - 11 Septembre 2018
" J'ai réservé une voiture en avril 2018 pour des vacances en septembre 2018 à Hersonisos. Je n'ai rien à dire sur cette réservation facilement réalisée par Internet. Au retrait de la voiture à Heraklion Airport, je n'ai eu aucune surprise relative à ma réservation. "
" Dans la nuit du 5 au 6 septembre, dans la rue "parking" de l'Hôtel Silva Beach, un quad s'est stationné contre le pare-choc de la voiture et l'a enfoncé. J'ai immédiatement contacté l'agence Green Motion à Heraklion qui n'a fait aucun effort de compréhension. L'Hôtel Silva Beach à Hersonisos nous a apporté son aide en ce qui concerne la barrière de la langue et Green Motion a fait appel à l'Interamerican qui s'est déplacé pour le constat et la remise de photos réalisées. J'ai été choquée par le peu d'amabilité de Green Motion peu soucieux de ses locataires de voiture et particulièrement par l'agressivité de la jeune femme au comptoir de l'agence quand elle était en relation téléphonique avec l'Hôtel. "
HERAKLION, GR - Commenté par JEROME - 07 Septembre 2018
" Prix au dela de ce qui se trouve habituellement Service client pas au top et plutôt non commercial Prix de la location le jour du paiement à 380 ? - 3 mois plus tard à 100 ? de moins = il aurait mieux valu louer au dernier moment "
" Voiture très vieille Pour se protéger d'une habitude "crêtoise" utiliser une carte bleue à code dynamique... "
HERAKLION, GR - Commenté par JESSICA - 03 Juillet 2017
" Réservation rapide et claire, aucune surprise à l'arrivée. "
" Récupération du véhicule rapide et à l'heure, personnel anglophone et sympathique. Retour du véhicule sans aucun problème. "
HERAKLION, GR - Commenté par AYOUB - 12 Juin 2017
" Tarifs intéressant, service client réactif au téléphone. "
" L'agence Enterprise à Héraklion était top, la voiture était neuve. Bon rapport qualité-prix, je recommande ! "
HERAKLION, GR - Commenté par VALTER - 11 Juin 2017
" super équipe à l'accueil le personnel est top merci à tous "
" super top le personnel très très gentil bravo à tous "
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 07 Juin 2017
" très facile ,réservation sans soucis "
" pas de remarque particulière. Voiture correcte correspondant a mon attente .Personnel compètent "
HERAKLION, GR - Commenté par JONNATHAN - 07 Juin 2017
" Le détail des assurances complémentaires n'est pas clair. En particulier ce qui est pris en charge ou pas (pneu, bas de caisse, pavillon,... "
" Bon accueil au guichet et à la prise du véhicule. Au retour, prise en charge très rapide et efficace "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN -CLAUDE - 04 Juin 2017
" Je suis très satisfait du véhicule Suzuki Celerio que j'ai conduit pendant mon séjour (petit kilométrage 534 km). C'est un véhicule économique et agréable à conduire. Seul problème au départ, le réservoir était au 3/10 et je suis arrivé à mon hôtel sur la réserve à 1/10. C'est un détail car dans l'ensemble, je suis très satisfait. Pour mon prochain voyage, je ferais encore appel à vous. "
" J'ai été bien reçu à l'agence de l'aéroport. Le personnel est efficace, j'ai réceptionné très rapidement mon véhicule qui était très récent et surclassé. "
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 28 Mai 2017
" contact téléphonique parfait "
" excellent aussi bien à l'arrivée qu au retour "
HERAKLION, GR - Commenté par MARIE-ANGE - 26 Mai 2017
" Bon rapport qualité prix "
" Nous avons récupéré rapidement notre véhicule à l aéroport accueil sympathique et efficace "
HERAKLION, GR - Commenté par CHAFIK - 20 Novembre 2016
" Parfais, avec comparaison autre site. Sans aucun soucis. Site très sure. "
" bon accueil rien à dire. je remercie la sympathie de l'équipe ENTERPRISE "
HERAKLION, GR - Commenté par SIMON - 02 Novembre 2016
" Très réactif et sérieux, réponses rapides aux mails envoyés "
" La seule chose négative c'est que nous devions avoir le plein au niveau carburant, et que le réservoir était vide. Nous n'avons pas eu le véhicule proposé mais une voiture de même catégorie "
HERAKLION, GR - Commenté par VÉRONIQUE - 31 Octobre 2016
" Tout c'est bien passé, le véhicule n'était pas récent mais était très bonne état . La seule chose contrariante est d'apprendre que l'assurance "totale" ne couvre ni les vitres , ni les roues ,ni le dessous de la voiture. Du coup je l'ai trouvé beaucoup moins "totale" , et aussi d'apprendre que l'assurance ne fonctionne que sur les route asphaltée , mais pas sur les parties en terre, en Crête c'est ennuyeux. Autrement le loueur a été très professionnel et sympathique. "
" Très bon accueil , personnel efficace; "
HERAKLION, GR - Commenté par EVELYNE - 24 Octobre 2016
" Voiture livrée avec réservoir aux 3/4 et non avec le plein comme promis "
" bon accueil "
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 21 Octobre 2016
" Bonne organisation, peu d'attente au guichet. Explication rapide et clair. Prise du véhicule rapidement. Prix correct concernant la prise d'assurance tout risque indispensable à l'étranger. "
" Je ne connaissais pas Auto Europe je partais avec un concurrent, mais en fin de compte tout etait parfait. "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-ALAIN - 16 Octobre 2016
" l'annonce indiquait location AVEC plein de carburant. Nous avons du partir avec 1/4 du réservoir. Il semblerait qu'aucune compagnie en Grèce fonctionne différemment "
" service rapide et efficace. La voiture était ancienne mais en état satisfaisant. "
HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 12 Octobre 2016
" Bon rapport qualité prix "
" Dommage qu'il n'y ait pas des véhicules plus récents Sinon super reglos "
HERAKLION, GR - Commenté par ERNST - 07 Octobre 2016
" Avec Auto Europe pas de problème "
" La voiture que Surprice nous a mis à disposition était propre mais vieille d' au moins 10 ans et dans un état tel qu'elle n'aurait plus dû être louée (plusieurs fonctions étaient défaillantes). "
HERAKLION, GR - Commenté par FABRICE - 02 Octobre 2016
" limpide ! "
" c'était parfait ; à recommander sans réserve "
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 06 Septembre 2016
" Facile et rapide. "
" Réservation d'un petit monospace remplacé par une voiture à coffre avec 6 valises entassées dans l'habitacle... Arrivée tardive à l'aéroport et donc impossibilité d'envisager un autre véhicule conforme à notre demande. Voiture très abimée extérieur et intérieur. Niveau d'essence aléatoire... Pas de net avantage de prix pourtant.. Par contre personnel très professionnel , rapide et souriant à l'arrivée comme au départ. "
HERAKLION, GR - Commenté par MAXIME - 04 Septembre 2016
" Très bien juste pour prendre le véhicule ça manqué de clarté car il n'y a pas d'autoeurope en Crète mais on prends le véhicule chez surprice. "
" Ne pas hésiter à prendre l'assurance tout risque car les routes en Crète sont sinueuse et mal entretenu. "
HERAKLION, GR - Commenté par FATNA - 04 Septembre 2016
" Soucis dans la transmission des données concernant l'assurance "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 28 Août 2016
" OK, le problème était avec Surprice. "
" Agence de location bien difficile à trouver dans l'aéroport : il y a beaucoup de ces petites agences locales. Voiture ayant 50000km, dont la climatisation faiblissait au bout de 40 minutes. Vraiment trop bas de gamme. "
HERAKLION, GR - Commenté par MOHAMED ALI - 23 Août 2016
" Conforme aux attentes "
" Très bon service- voiture conforme aux attentes "
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHER - 20 Août 2016
" Bon rapport qualité prix mais pas de relation directe avec les loueurs il semble ( rachat de franchise acheté à autoeurope non connu du loueur) "
" Voiture non neuve légèrement cabossée et pas très propre. Idéal pour la crête car on n'a pas trop peur de l'abîmer et on passe pour un local sans le sous mais comme même... "
HERAKLION, GR - Commenté par SYLVAIN - 05 Août 2016
" Bon rapport qualité/prix "
" Très bon accueil du personnel. "
HERAKLION, GR - Commenté par BENOIT - 31 Juillet 2016
" Pas de problème d'aucune sorte. Service efficace bien que le véhicule soit ancien. "
HERAKLION, GR - Commenté par JACK - 24 Juillet 2016
" Pour ma part rien a dire "
" prise en compte du véhicule rapide (2 heures avant ) Véhicule en bon état et propre .Restitution très rapide Surprice n'est pas dans l'aéroport mais à l'extérieur . Personnel aimable "
HERAKLION, GR - Commenté par CYRILLE - 13 Juillet 2016
" Très satisfait quand à votre assistance téléphonique lors de la réservation mais délai d'attente très long lors de l'appel. "
" voiture commandée Toyota corrola , voiture mise à dispo sur place une vieille ford focus avec très peu de puissance et pas très propre , odeur désagréable . Arrivés de nuit heureusement que nous avons bien vérifié le véhicule car il manquait des chocs non répertorié sur le contrat. Pas de problème particulier avec le personnel : très sympathique. "
HERAKLION, GR - Commenté par FERNANDA - 06 Juillet 2016
" Nous avons loué via Auto europe une voiture à Heraklion Processus de réservation très simple, informations complètes. Très bon site "
" Très bon accueil chez Entreprisel, proposition d'assurance complémentaires sans insistance, voiture très propre et en très bon état. Au retour, inspecction rapide. Rien à dire, très bonne expérience. "
HERAKLION, GR - Commenté par RAYMOND - 25 Juin 2016
" sympa "
" acceuillant "
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2016
" Efficace et compétitif quant à votre site. "
" Dommage qu'il y ait eu un quiproquo au guichet "Enterprise" à Héraklion : manque de clarté, autoritarisme de la part d'une dame au guichet pour l'assurance complémentaire du non-débit de la CB en cas de problème. Confusion dûe au fait qu'ayant bénéficié d'une promotion pour le rachat de la franchise, j'ai été amené à douter de la prise en compte de cette gratuité. Conclusion : appeler auto-europe au moindre questionnement "
HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 21 Juin 2016
" prix compétitif "
" politique carburant : agence Hertz / Thrifty fait payer un réservoir plein "
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 12 Juin 2016
" Avant mon départ j'ai bien reçu un mail m'indiquant un N° de téléphone à joindre en cas de problème arrivé en Crête, parfait de ce côté la. Mon vol a pris une heure de retard j'ai donc contacté ce n° qui me semblait être un centre d'appel éloigné où l'on m'a simplement spécifié d'appeler directement l'agence à Heraklion ...que je n'ai pas réussi à joindre , heureusement elle était encore ouverteà mon arrivée sinon j'aurai certainement eu un certain problème. "
" Bien accueilli et arrangeant malgré le retard de mon vol "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LOUIS - 08 Juin 2016
" voiture en mauvais etat au bout de 1000km plus d huile dans le moteur depense de 30 euros suspension du vehicule nul "
" accuiel nul et il na pas ete possible de ce faire regle la somme de 30 euros pour l huile j attend une reponsevde votre part "
HERAKLION, GR - Commenté par DIMITRI - 05 Juin 2016
" Vérifier le comportement des loueurs. "
" Rien à dire sur le véhicule mais tentative de fraude sur le contenu du réservoir : à l'arrivée contrairement aux engagements le protocole que l'on doit signer ne mentionne pas réservoir plein mais réservoir à retourner tel qu'on l'a trouvé. À la réception du véhicule le préposé tente de mentionner réservoir plein alors qu'il ne l'est qu'aux trois quarts. Un dommage de carrosserie ne sera mentionné qu'à notre insistance. "
HERAKLION, GR - Commenté par CARLOS - 30 Mai 2016
" très bien "
" un chalet dans le parking de Hertz pas facile a trouver et l'attente assez longue car vous passez après tout les clients Hertz et les voitures sont les plus anciennes du parck propre ok mais l'écart de prix n'est pas assez justifié par rapport aux grande enseigne pas mécomptemps mais pas très satisfait "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 22 Mai 2016
" Contrat et déroulement conformes. Véhicule assez " rustique " Hyundai ayant déjà pas mal roulé ( 75000 kms ) mais bien entretenu. Le principe du véhicule remis et à rendre réservoir vide est très contestable. Le bon de réservation spécifie bien sûr en français :Votre location n'inclut pas le carburant. Le client est prié de restituer le véhicule avec le réservoir plein et de garder une copie de la facture !!! aberrant mais en fait il nous a été demandé de le rendre vide ce qui constitue un exercice de haut vol !! "
" Contrat et déroulement conformes. Véhicule assez " rustique " Hyundai ayant déjà pas mal roulé ( 75000 kms ) mais bien entretenu. Le principe du véhicule remis et à rendre réservoir vide est très contestable. Le bon de réservation spécifie bien sûr en français :Votre location n'inclut pas le carburant. Le client est prié de restituer le véhicule avec le réservoir plein et de garder une copie de la facture !!! aberrant mais en fait il nous a été demandé de le rendre vide ce qui constitue un exercice de haut vol !! "
HERAKLION, GR - Commenté par CLOE - 21 Mai 2016
" J'ai du payé une assurance en plus du paiement de autoeurope alors que j'avais déjà coché l'assurance sur le site autoeurope. "
" J'ai du payé une assurance en plus du paiement de autoeurope alors que j'avais déjà coché l'assurance sur le site autoeurope. "
HERAKLION, GR - Commenté par FAOUEZI - 15 Mai 2016
" Tout était parfait (véhicule, prix,...) sauf que nous avons attendu 01H30 car notre véhicule n'était pas prêt. "
" Personnel trestrès hentil. Cependant nous avons attendu 01H30 car notre véhicule n'était pas prêt. Véhicule pas très propre. (À cause du retard de la personne qui l'utilisait avant nous donc pas le temps de la nettoyer) "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 01 Mai 2016
" Le service de location de voiture par l'intermédiaire de AUTO EUROPE s'est passé au mieux; Bon rapport qualité/prix. "
" Très bon accueil à l'aéroport d'Heraklion tant pour signature contrat que pour prise de possession du véhicule. Véhicule correct malgré quelques problèmes de reprise sur routes de montagne. "
HERAKLION, GR - Commenté par MAËVA - 25 Avril 2016
" Voiture laissée avec la moitié du plein (au lieu du principe plein-plein du contrat), essuie glace HS (ils le savaient et ne nous l'ont dit qu'au retour lorsque nous leur avons signalé ce qui est un danger pour la sécurité !), lumière intérieure HS également. Autrement accueil et voiture corrects (même si nous avions cru comprendre qu'il s'agirait d' un modèle type 107...). Nous avions pris l'assurance sans franchise mais ils nous ont dit qu'il fallait quand même faire l'empreinte de la carte bleue pour la franchise (ce que nous n'avions pas compris lors de la prise de cette option) "
" Voiture laissée avec la moitié du plein (au lieu du principe plein-plein du contrat), essuie glace HS (ils le savaient et ne nous l'ont dit qu'au retour lorsque nous leur avons signalé ce qui est un danger pour la sécurité !), lumière intérieure HS également. Autrement accueil et voiture corrects (même si nous avions cru comprendre qu'il s'agirait d' un modèle type 107...). Nous avions pris l'assurance sans franchise mais ils nous ont dit qu'il fallait quand même faire l'empreinte de la carte bleue pour la franchise (ce que nous n'avions pas compris lors de la prise de cette option) "
HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS - 22 Avril 2016
" 3 fois changé de voiture; première pas de systeme si crevaison, seconde beaucoup trop d'élements endomagés ,tablette arrière cassée; bouton de porte,,; troisième roue avant droite lisse;donc virages glissants mise en danger des occupants ; prenez en compte mes remarques pour vos futurs clients; et transmettre au loueur ;merci "
" 3 vehicules en 3 semaines et aucun satisfaisant et dangereux le dernier pneu lisse a l avant donc dérapage au de donner des vehicules de gammes supérieurs ;respecter la sécurité; hélas aucun loueur ne semble etre plus fiable? A quand laccident??,,,, "
HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 21 Décembre 2015
" a lécoute, clair, net, et précis, pour moi c'est la solution la mieux adapté "
" très bien, même au départ 4h00 du matin nous avons laisser les clés dans la boite a laéroport et aucun problemes "
HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 02 Novembre 2015
" AutoEurope devrait mieux contrôler les prestataires et en particulier la gamme des véhicules proposées par ses prestataires. Sinon la reservation et les modifications de notre réservation se sont faites dans le moindre soucis avec un tarif très compétitif. "
" Clairement, très insatisfait de Enterprise, nous devions avoir une BMW serie 1 ou similaire, nous nous sommes retrouvés avec une SUZUKI SX4. Nous ne mettons pas la SUZUKI dans la même catégorie, il suffit de regarder le prix de vente et les accessoires des 2 véhicules pour comprendre. "
HERAKLION, GR - Commenté par VALERIE - 02 Novembre 2015
" bien situé avec les autres loueurs de voiture , donc très facile d'accès "
" excepté la voiture que nous espérions 4x4 comme sur notre fiche de réservation, nous avons été très satisfait du personnel et de la voiture que nous avons eu . "
HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 02 Novembre 2015
" Je suis toujours satisfait des services d'AUTO EUROPE, Je regrette juste qu'il ne soit pas précisé clairement les modalités du surclassement gratuit de certaines offres notamment d'ENTERPRISE pour Héraklion car en fait il consiste à offrir la clim soit 1,5 euros pour une location de 7 jours. "
" Laccueil au comptoir dans laéroport et la prise en charge du véhicule à une cinquantaine de mètres se sont très bien passés, à la restitution pas de problème.(aucun pinaillage). Par contre l'offre incluais un "surclassement gratuit" qui a consisté à nous donner le même véhicule mais avec la clim en plus!!!!!! soit environ 1,5 euros de différence, un peu léger comme surclassement. De plus, le véhicule Suzuki alto n'était pas de première jeunesse. Un peu déçus quand même. "
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 23 Octobre 2015
" satisfaite , mais lors de ma reservation sur internet deux adresses m'on était proposée alors qu'une bien plus près de mon hotel était existante , dommage . "
" personnel satisfaisant , barriere de la langue embetante mais pas très très grave ! "
HERAKLION, GR - Commenté par JOELLE - 13 Octobre 2015
" On signe à l'aveuglette l'état de la voiture ainsi que le niveau de l'essence, avant d'avoir vu la voiture puisque personne ne vient le constater...! Pour ma part, inexactitude du niveau de l'essence. Pas génial. "
" Voir commentaire précédent. "
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 06 Octobre 2015
" tout c'est bien déroulé, de la commande sur le site d'AUTO EUROPE à la prise en charge de la voiture. "
" seul problème : panne de la voiture (assez ancienne), le dernier jour, juste pour aller à l'aéroport mais dépanner assez rapidement. Maintenant, j'espère qu'il ne me sera pas facturé de frais. "
HERAKLION, GR - Commenté par ANTOINE - 28 Septembre 2015
" Le véhicule ne m'a pas été remis lors de mon arrivée à 23:30 à l'aéroport d'heraklion car le loueur local n'avait pas reçu de confirmation pour mon véhicule. J'ai du prendre un taxi pour rejoindre mon hotel et revenir le lendemain. C out de l'opération: 120, plus du temps perdu sur mes vacances... "
" Personnel mal aimable, de mauvaise foi et pas du tout coopératif, laissant le client livré à lui même en pleine nuit à l'aéroport, fermant le rideau sans apporter de solution. Seule proposition faite à minuit: me louer un véhicule plein pot pour 12h, Inacceptable. "
HERAKLION, GR - Commenté par JOELLE - 19 Septembre 2015
" la jauge d'essence est plus ou moins défaillante "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LOUP - 17 Septembre 2015
" voiture vive et sans problème "
" qualité Hertz ! "
HERAKLION, GR - Commenté par HIPPOLYTE - 08 Septembre 2015
" Tout s'est très bien passé ! "
" Parfait, du début à la fin! Par contre nous avons essayé de joindre 2 fois l'agence (pour savoir quelle essence il fallait mettre dans le vehicule, puis pour savoir si nous avions à laver l'interieur ainsi que l'extérieur du vehicule) et ils ne nous on jamais répondu (au moins 5 appels à chaque fois) "
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 31 Août 2015
" Pas de surprise "
" Le seul défaut du véhicule, les essuies glaces étaient détériorés (le caoutchouc était déchiré, impossible d'essuyer le pare brise) et le liquide lave glace était vide dans la voiture louée. Sinon, pas de souci particulier avec le véhicule. "
HERAKLION, GR - Commenté par JORGE - 28 Août 2015
" Parfait "
" Bon service et rapide "
HERAKLION, GR - Commenté par LIONEL - 23 Août 2015
" Location voiture en Crete. Montant élévé pour une Seat Leon, hyundai en "équivalence" mais rien a voir par rapport à la demande d'origine!!! "
" Location voiture en Crete. Montant élévé pour une Seat Leon, hyundai en "équivalence" mais rien a voir par rapport à la demande d'origine!!! "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 29 Juillet 2015
" aucune remarque tout s'est très bien passé "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 21 Juillet 2015
" Praticité de la réservation via WEB. "
" Mieux vaut avoir à faire à des loueurs de renom ce qui est le cas pour la société ENTREPRISE "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 21 Juillet 2015
" Du choix et des prix interessants. Pas de relance téléphonique pour placer des assurances ou des produits (à l'inverse de certains concurrents qui utilisent cette pratique). "
" Bon contact à l'arrivée avec l'employée chez Enterprise. Un peu déçu par la voiture : en début de saison, elle est déjà couverte d'éraflures et manque un enjoliveur. Les voitures pourraient être remise en état pour la saison d'été. Transfert à l'aéroport de La Canée : OK. "
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 15 Juillet 2015
" Très efficace. Rien à redire. "
" Très bon contact, au retrait de la voiture, Très bonne voiture 208 peugeot, récente. Bon rapport qualité prix . "
HERAKLION, GR - Commenté par ALEXIS - 08 Juillet 2015
" En réservant en ligne avant notre arrivée sur place, nous avons pu profiter d'un prix très compétitif et attractif (au vu de ceux des agences sur place). "
" La voiture réservée en ligne par le biais d'Auto Europe ne fût pas celle récupérée sur place. Heureusement, les modèles se valaient. "
HERAKLION, GR - Commenté par YANN - 29 Juin 2015
" Rien à redire "
" J'avais réservé une Nissan Note sur le site J'ai eu ce modèle très bien équipé Bluetooth pour le téléphone, régulateur et limiteur de vitesse très bonne état "
HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 21 Juin 2015
" acceuil téléphone trés courtois .bien guidé dans la démarche de réservation "
" attention impératif de parler Grec ou Anglais .attente au comptoir très longue.mais le personnelle fait le maximum pour vous satisfaire "
HERAKLION, GR - Commenté par VALÉRIE - 15 Juin 2015
" craintes au départ car nous avons eu un véhicule neuf mais finalement, pour rouler en Crête , il vaut mieux rouler dans du neuf!! mais surtout ne pas avoir de pépins!!car gare à la franchise!! "
" livraison du véhicule rapide à l'aéroport! explications claires malgré la barrière de la langue. "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 13 Juin 2015
" contact tel un peut long pour avoir un interlocuteur parlant Français.A part cela rien dire bonne prestation. je reviendrais. "
" j'ai eu un surclassement voiturecorsa diesel de 1400kms mais pas lavée (exterieur)et 5/8 pour le plein de fuel et non le plein comme commandé.Sans cela j'aurais mis satisfait. mais satisfait du service et de la rapidité des transactions.parking a 100metres de l'aeroport. "
HERAKLION, GR - Commenté par ALBERTO - 08 Juin 2015
" Vous choisissez des partenaires qui ont des tarif attractifs, mais ces derniers ne respectent pas les règles élémentaires de sécurité et de plus essaient de vous attribuer des impacts véhicules dont on n'est pas résponsable. "
" Société pas très sérieuse , voiture en trés mauvais état : pneus lisses , amortiseurs plus qu'en fin de vie. A la prise en charge de la voiture, un seul petit impact sur la portière était signalé , alors qu'il y en avait une dixaine que j'ai du faire rajouter à la main.A la restitution, le receptionniste m'accusait d'avoir fait une petite rayure sur le pare-choc plastique à peine visible alors qu'elle y était au départ .Je n'aime pas cette mauvaise foi alors que la voiture était déjà dans un piteux état. Mon contrat stipulais réservoir plein alors qu'il ne l'était pas. J'espère ne pas avoir la mauvaise surprise d'un prélèvement sur mon empreinte carte de crédit . Cordialement "
HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 08 Juin 2015
" tres bon service "
" nous venons depuis 5 ans en crête , et nous avons toujours été satisfait de la prestation et de l équipe spécialement l accueil et le professionnalisme de Corinna a heraklion. "
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 01 Juin 2015
" Pour l'instant j'ai toujours été satisfait des services de Auto-Europe "
" loueur très loin de l'aéroport, (inconnu des chauffeurs de taxi) voiture POLO de 2001, voyant air bag continuellement allumé, pneu avant qui fuit, moteur ayant une grande consommation d'eau. Mais bon avec un peu de stress et d'eau elle a tenu..... "
HERAKLION, GR - Commenté par ALEXANDRE - 01 Juin 2015
" Auto Europe propose des prix très attractif, son service est simple à comprendre, très bien. "
" Ce loueur agit comme de véritables voleurs, premièrement un véhicule qui ne correspondait pas à ma demande, livré sans le plein total mais marqué comme si c'était le cas. Et ensuite au moment de rendre le véhicule on me demande de dire que j'ai rayé un endroit du véhicule déjà signalé à la prise du véhicule, et que cela ne me coûtera rien puisque l'assurance prend en charge ces frais là. Et tout cela rédigé sur un document entièrement rédigé en langue Grec. Vraiment cela a bien noirci mon séjour. "
HERAKLION, GR - Commenté par PASCALE - 31 Mai 2015
" Accueil sympathique. Véhicule neuf ! Je suis trés satisfaite de ma location. "
" J'ai eu la chance d'avoir un véhicule de catégorie supérieure. "
HERAKLION, GR - Commenté par GHISLAINE - 29 Mai 2015
" Reception voiture en de tres bonnes conditions a heraklion aeroport.mais voiture pas tres propre.des documents perso appartenant a un client precedent ainsi qu'un ambro solair vide a trainer dans le compartiment roue de secours montre a l'evidence que le vehicule n'a pas etait reconditionne avant de nous etre loue. "
" Resa ok et vehicule nissan micra 4 portes parfaite "
HERAKLION, GR - Commenté par BENOIT - 28 Mai 2015
" Site web simple et ergonomique. Les informations fournis étaient adéquates "
" Tout c'est passé comme indiqué sur le site internet, aucune mauvaise surprise. La voiture était très bien et l'accueil professionnelle et rapide. En conclusion, prix compétitif et service efficace "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN PHILIPPE - 21 Mai 2015
" MERCI "
" VOITURE PROPRE ET ACCUEIL TRES EFFICACE. MERCI "
HERAKLION, GR - Commenté par TONY - 17 Mai 2015
" Service en ligne parfait mais voir ci-dessous... "
" Il faut mieux choisir vos presta en Crête ! ENTERPRISE à heraklion - jeep Suzuki pourrie 90 000 km - 3 marques de pneus différentes guidonnement volant - fonction 4x4 cassée, un comble sachant qu'on a loué exprès une jeep pour faire du chemin ! - capote cassée qui flotte au vent en claquant en permanence - pas de radio - prise 12v cassée : pas possible de brancher GPS - Mauvaise adresse de la station qui n'est pas downtown comme hertz ou avis, mais à 500m de l'aéroport où il y a une autre station Enterprise, donc aucun intérêt Au retour seule réponse de la responsable : "fallait nous appeler pour changer" ! On était a 250 kms On était a pied avec nos valises : n'ont même pas proposé de nous déposer a l'hôtel a 1 km Zéro sur tout "
HERAKLION, GR - Commenté par FRANCOIS - 13 Mai 2015
" fiable et sérieux "
" amabilité, bon surclassement ,véhiculessemblant correctes, "
HERAKLION, GR - Commenté par JOHAN - 10 Mai 2015
" aucun soucis, service de qualite "
" bon accueil "
HERAKLION, GR - Commenté par ANTOINE - 10 Mai 2015
" Bonne assistance lors de l'appel pour modifier les données. "
" Déçu Les employés ne se déplacent pas lors de la remise des clés pour prendre la voiture. Ils ne se déplacent pas non plus pour résoudre les problèmes de panne du véhicule. "
HERAKLION, GR - Commenté par ALEXANDRA - 08 Mai 2015
" Trés bien. Un prix intérésant. Je vous recommande fortement. "
" Les véicules de qualité et un acceille sur place chaleureux. "
HERAKLION, GR - Commenté par GILBERT - 03 Mai 2015
" Nous avions réservé une Ford Fiesta et à l'arrivée nous nous sommes retrouvés avec une Opel Corsa ! "
" Nous avions réservé une Ford Fiesta et à l'arrivée nous nous sommes retrouvés avec une Opel Corsa ! "
HERAKLION, GR - Commenté par RICHARD - 03 Novembre 2014
" Rapidité et facilité de réservation. "
" Quelques difficultés à trouver le bureau Enterprise : nous cherchions l'enseigne Auto Europe ! Très bon accueil par le personnel. Le véhicule était conforme au modèle choisi mais en mauvais état : essui-glace use, auto radio hors service, difficulté à fermer la capote, pneus lisses. Nous avons vu de nombreux véhicules similaires en location, en bien meilleur état ! "
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 27 Octobre 2014
" En général bon, mais j'attends d'avoir une réponse à ma réclamation concernant une surfacturation du loueur FIREFLY lors de ma dernière location, avant de me prononcer définitivement. "
" Agence fermée lors de mon arrivée à 23h30 à Héraklion alors qu'aucun document ne le précisait. Obligé de faire un aller-retour avec mes bagages de FIREFLY à HERTZ (accompagné d'une personne handicapé). Surfacturation de 23 car retrait du véhicule en dehors des heures "normales" . J'avais lu le contrat en détail avant, cette surfacturation n'est précisée sur aucun document!! Firefly est une filiale de Hertz, et si je l'avais su avant je ne me serais pas adressé à eux. En effet, j'ai toujours eu des problèmes avec Hertz, aussi je vous conseille plutôt ENTERPRISE. "
HERAKLION, GR - Commenté par BERNARD - 12 Octobre 2014
" AUCUN PROBLEME "
" -TEMPS DE RECUPERATION DU VEHICULE TROP LONG : 1 H 20 MINUTES ( HERAKLION AIRPORT , le 03.10.2014 , de 11 H 55 à 13 h 15 pour heure prévue 12 h ) - RESERVOIR NON PLEIN A LA PRISE DU VEHICULE ( INDIQUE 6/8 SUR FICHE ) - VEHICULE PROPRE , EN BON ETAT SAUF PETIT PROBLEME DE FREINS OU ABS AVEC PAR 3 FOIS SUR ENVIRON 700 KM BLOCAGE DES ROUES COTE DROIT AU FREINAGE. SIGNALE PAR MES SOINS A LA RESTITUTION DU VEHICULE. . - RETOUR DU VEHICULE AU MEME LIEU TRES RAPIDE "
HERAKLION, GR - Commenté par BERNARD - 12 Octobre 2014
" AUCUN PROBLEME "
" -TEMPS DE RECUPERATION DU VEHICULE TROP LONG : 1 H 20 MINUTES ( HERAKLION AIRPORT , le 03.10.2014 , de 11 H 55 à 13 h 15 pour heure prévue 12 h ) - RESERVOIR NON PLEIN A LA PRISE DU VEHICULE ( INDIQUE 6/8 SUR FICHE ) - VEHICULE PROPRE , EN BON ETAT SAUF PETIT PROBLEME DE FREINS OU ABS AVEC PAR 3 FOIS SUR ENVIRON 700 KM BLOCAGE DES ROUES COTE DROIT AU FREINAGE. SIGNALE PAR MES SOINS A LA RESTITUTION DU VEHICULE. . - RETOUR DU VEHICULE AU MEME LIEU TRES RAPIDE "
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 06 Août 2014
" Satisfait, seul inconveniant GPS en supplement , qui au final revient plus cher sur 15 jours que l'achat d'un GPS en boutique , dommage! "
" Personnes charmantes et dynamiques au comptoir Entreprise "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 16 Juin 2014
" Très bon site et accueil téléphonique compétent et réactif "
" Déception : la location prévoyait une catégorie supérieure offerte. Effectivement passage de catégorie A à catégorie B avec réticences et voiture en très mauvais état "
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 05 Juin 2014
" Accueil positif et délai correct pour réception et restitution du véhicule "
HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 09 Mai 2014
" Au moment de la location avec auto Europe, le contrat d'assurance CDW (Assurance collision avec franchise) est obligatoire alors que ce dernier est en doublon avec l'assurance de la Visa Premier. Il n'est pas possible de ne pas la prendre. "
" il ne nous pas été possible de nous faire rembourser l'assurance CDW payée lors de la réservation au Auto Europe. "
HERAKLION, GR - Commenté par TRISTAN - 09 Mai 2014
" Service satisfaisant Site fluide et simple "
" Véhicule en état correct. Rayures carrosserie. Bout de rétroviseur manquant. Etat moyen de la Boîte de vitesse. "
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 29 Octobre 2013
" COUT POSSIBILITE DE CONNAITRE LE LOUEUR "
" EMPLOYE D AVIS PAS TRES EXPLICITE AVONS EU UNE VOITURE ANCIENNE 95.000 KMS ...... "
HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 29 Octobre 2013
" RAS "
" RAS "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PIERRE - 23 Octobre 2013
" Prestation optimale .Efficacité,courtoisie,tarif très compétitif,site précis et descriptif très clair. Satisfaction sans nuance. "
" Service de qualité. Véhicule en très bon état .Accueil courtois . Ponctualité et efficacité. Satisfaction totale. "
HERAKLION, GR - Commenté par RICHARD - 29 Juillet 2013
" tout s'est toujours très bien passé avec vous. "
" rapide et efficace "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN JACK - 25 Juillet 2013
" location réalisée parfaitement "
" service très satisfaisant à l'écoute du client "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LUC - 17 Juillet 2013
" Très satisfait d'Auto Europe, pas de mauvaise surprise, automobile de qualité, adaptée aux routes de montagne de la Crète. "
" Excellent service. Navette Avis entre retour voiture et aéroport sans attentes, Personnel attentionné et dynamique. "
HERAKLION, GR - Commenté par YANN - 17 Juillet 2013
" simple et efficace "
HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS LUDOVIC - 15 Juillet 2013
" Bonjour, Votre site est clair et précis et j'ai déjà effectué de nombreuses réservation. Par contre, pour la première fois j'ai rencontré une difficulté avec le loueur sur place au moment de la restitution du véhicule ( cf mon commentaire un peu plus bas). "
" Bonjour, J'ai rencontré une sérieuse difficulté au moment de rentre le véhicule dimanche après midi. Tout d'abord,lors de la remise de la voiture celle ci,du haut de ces 50 000 km était quand même bien abîmée avec des rayures/impacts à de nombreux endroits marqués sur le contrat. Mais jusque là aucun problème. Or au moment de rendre le véhicule, le loueur a voulu me faire payer plus de 200 pour un très léger impact ( photo à l'appui si vous souhaitez) sur la tranche de la portière gauche côté conducteur. Cet impact était si faible que je n'avais même pas pris la peine de le noter au moment de prendre le véhicule. Après avoir montré qu'il y avait un peu partout des rayures et impacts, ils ont accepté de ne pas me débiter. "
HERAKLION, GR - Commenté par FREDERIC - 15 Juillet 2013
" Aucuns problèmes. Tout s'est bien passé avec la voiture et la réservation. Aucunes surprises. "
" L'employé à qui nous avons eu à faire au guichet de l'aéroport n'était pas très aimable et pas très indulgent avec notre non-compréhension de son anglais approximatif! "
HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 11 Juillet 2013
" client depuis 7 ans AutoEurope a été, en terme de prix, compétif 16 fois sur 20 sollicitations. "
" Accueil très satisfaisant. Seul reproche, les véhicules Ils sont rarement irréprochables en terme de qualité et de propreté "
HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOISE - 05 Juillet 2013
" Bonne gestion de la réservation, des réponses immédiates et conviviales par e.mail à tte demande. Aucune surprise par rapport à la réservation. Très satisfaite! "
" Un bon accueil au bureau National à Héraklion, gestion simple et rapide; une bonne voiture, correspondant à la demande. Restitution ss problème et aussi rapide; véhicule pris et rendu avec le plein d'essence précisément. Totalement satisfaite! "
HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 30 Juin 2013
" pas de problème pour la réservation la voiture fournie par Hertz était un peu ancienne (50000KM) "
" bon acceuil à l'arrivée et au retour mais le véhicule fourni était un peu ancien (50 000KM) et un peu poussif "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHELLE - 24 Juin 2013
" Le plein du véhicule n était pas fait comme indiqué "
" Le plein du véhicule n'était pas fait comme indiqué "
HERAKLION, GR - Commenté par VINCENT - 22 Juin 2013
" C'est bien comme ça "
" La proposition de ramener la voiture reservoir vide est difficillement realisable "
HERAKLION, GR - Commenté par JOHANN - 19 Juin 2013
" Cependant le site internet ne permet pas d'effectuer les modification des réservations: fonctionnalité proposée mais non active. "
" - kilométrage de la voiture élevé - freinage moyen "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 19 Juin 2013
" RAS aucun probleme "
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 18 Juin 2013
" peut-etre pouvoir choisir plus précisément la marque et le modèle de la voiture. "
" accueil très sympathique-à2h30 du matin-service efficace. "
HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 18 Juin 2013
" Bonjour, je ne suis pas satisfait du tout de la voiture fournie, cependant cela ne relève pas de la prestation d'auto europe, mais du loueur sur place. Pour mon appréciation finale sur auto europe, j'attends la fin de mon intervention. "
" Bonjour, j'avais réservé une clio, on m'a proposé une fiat tipo, parait-il equivalente !!! Hélas loin s'en faut, j'ai du monter la plupart des raidillons en seconde, j'ai même été doublé par des smart et des camionettes crétoises datant du sciècle dernier. Par conséquent on m'a loué une charette à la limite de la dangerosité. A l'arrivée, difficile de trouver le parking et une fois trouvé, personne à la reception pour le service et la prise en charge du véhicule. Qui doit décider de l'équivalence des véhicules, le client ou le loueur ? "
HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 11 Juin 2013
" Rapidité, disponibilité jusqu'au dernier jour et surtout prix interessant "
" Accueil de suite à l'arrivée à l'aéroport ,donc rapidité de la prise et du retour de la voiture. "
HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 08 Juin 2013
" Merci pour la qualité, fiabilité et réactivité e votre équipe! "
" Véhicule avec beaucoup de kms mais service OK "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 07 Juin 2013
" Il aurait juste fallu préciser que, vu l'heure de prise en charge, on allait nous compter un supplément. "
" Très bon accueil, convivial. Nous sommes très contents d'autant que nous avons bénéficié d'une voiture d'une catégorie supérieure. "
HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 07 Juin 2013
" Pas de problème particulier.Le véhicule correspondait parfaitement à ce que nous attendions.Voir plus puisqu'il était plus grand que celui que nous espérions. "
" Nous avons attendu notre véhicule trop longtemps à l'aéroport(environ 1 heure) mais le personnel sur place est malgré tout très sympatique et professionnel. "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-CLAUDE - 06 Juin 2013
" AUTOEUROPE VOUS PERMET D'AVOIR UN VEHICULE AU MEILLEUR PRIX "
" LE PERSONNEL A HERAKLION EST EFFICACE ET NATIONAL CAR RENTAL M'A FOURNI UN SUZUKI SX4 A LA PLACE D'UN SUZUKI JIMMY "
HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 06 Juin 2013
" Dommage il y a toujours des assurances supplémentaires proposées avec plus ou moins d'insistances. Alors qu'a la réservation on pensait tout avoir.... "
HERAKLION, GR - Commenté par MARCEL - 06 Juin 2013
" Bonjour Voiture impeccable Formalités de départ à l'aéroport Très satisfaisantes Par contre au retour pour rendre la voiture BELLE PAGAILLE vers 17h-18h Un seul employé complètement débordé.Nous n'avons même pas signé l'imprimé après vérification du véhicule.Auto Europe Parfait pour la réservation "
" Un peu hollé hollé au retour de la voiture Mais on est dans le Sud !!!!! "
HERAKLION, GR - Commenté par ANNIE - 05 Juin 2013
" J'ai cru prendre une assurance remboursant la franchise,hors ce n'etait pas le cas.A la finale j'ai donc payé env.100 euros d'assurance pour un tarif de location de départ à env.140 euros. Est-encore interressant de passer par autoeurop? "
HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 03 Juin 2013
" services remarquables "
" tres bien "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LOUIS - 02 Juin 2013
" Nous contractratons avec un courtier et en cas de mécontentement c'est avec le loueur sur place que nous devons discuter... Les voitures mises à disposition ( c'est la 3ème fois et la dernière) que j'utilise vos services ne sont jamais celles affichées (de type;;;) et souvent avec des problèmes (beaucoup d'impacts carrosserie, climatisation défaillante,plein pas fait à l'arrivée...) "
" Malgré la réservation préalable lenteur excessive de constitution de dossier Voiture en mauvais état (beaucoup de traces dim'pact carrosserie, plein pas fait à l'arrivée nous obligeant à trouver une station à 1h du matin...La 2ème voiture de notre groupe louée par un autre membre pas conforme à la location (vieille peugeot boxer avec clim défaillante, sans coffre...) alors que nous avions loué de type WW... "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN FRANÇOIS - 26 Mai 2013
" RAS "
" RAS "
HERAKLION, GR - Commenté par JEAN CLAUDE - 23 Mai 2013
" Satisfait au niveau des formalités pour la prise du véhicule, rapidité, informations etc. Véhicule de marque FIAT, 9 places, qui a été sous loué à une autre compagnie de location. "
" L'acceuil par les représentants de National Car Rental est satisfaisant. La qualité du véhicule FIAT loué laisse à désirer. Impossibilité de baisser le siège arrière pour mettre les bagages, paumaux du levier de vitesse cassé, après deux jours d'utilisation du véhicule, les feux clignotants et climatisation ne fonctionnent plus, pas de feux de détresse, nécessité de faire réparer dans un garage FIAT. Manifestement véhicule mal entretenu et non révisé avant la location. "
HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 21 Mai 2013
" La voiture fournie était une Alpha roméo mito 2 portes. Je n'ai pas fait de remarque car pour moi seul la capacité du coffre était importante "
" Retour rapide du vehicule malgré le nombre de retours "
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUELINE - 21 Mai 2013
" après plusieurs locations à l'intenational, europe et moyen orient, Auto Europe offre les meilleurs services "
HERAKLION, GR - Commenté par NATHALIE - 20 Mai 2013
" C'est dommage que le détenteur de la carte bancaire soit obligatoirement le conducteur principal !! "
HERAKLION, GR - Commenté par YANNICK - 18 Mai 2013
" Le véhicule loue était ancien et fortement kilomètre. 75 000 km alors que l'agence avait des véhicules plus récents et en meilleur état. Nous avons eu le sentiment que les clients Auto Europe étaient moins bien servis que les clients directs du louer. Cela fait la 2me fois que nous avons ce sentiment aussi la prochaine fois nous ne sommes pas sûrs de réserver à nouveau par Autoeurope "
" Cf mes commentaires si dessus "
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 14 Avril 2013
" Plus d'explications par rapport à l'assurance "
" RAS "
HERAKLION, GR - Commenté par MICHELE - 02 Juillet 2012
HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 02 Juillet 2012
HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 02 Juillet 2012
" Je pense qu'il serait préférable de donner un prix comprenant toutes les assurances sans avoir un épée de Damoclès au dessus de la tête en cas du moindre accrochage ou autre.... C'est toujours un peu stressant de se dire qu'il y a une empreinte de catre bleur ches le loueur qui risque de servir ... "
" Même que ci-dessus "
HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 02 Juillet 2012
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