AUTO EUROPE HERAKLION, GRÈCE - Avis des clients sur la location de voiture

HERAKLION, GR - Commenté par FABIENNE - 16 Mars 2023

" Tres bien "

" Tres bien, rapide et efficace. Nous devions rendre la voiture soit le réservoir vide soit plein. Nous l avons eu au départ avec un réservoir pas tout à fait plein .... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ODILE - 11 Novembre 2022

" Très bien, j'y reviendrais pour la prochaine location "

" Très bon accueil par l'équipe et très bonne voiture. Restitution parfaite "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 06 Novembre 2022

" Positif; Correspondant à mes attentes. "

" Positif; Correspondant à mes attentes. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 06 Novembre 2022

" Réservation simple et rapide "

" Véhicule en état correct mais avec de nombreux accrocs ce qui demande à être très vigilant lors de l'état des lieux . Mise à disposition rapide au comptoir de l'aéroport "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par CHRYSTELLE - 05 Novembre 2022

" parfait et peu cher "

" parfait et peu cher "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par RENE - 26 Octobre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 08 Octobre 2022

" Pas de problème , donc pas de commentaire négatif. "

" Nous sommes globalement satisfait; seul l'accueil aurait pu être meilleur en terme d'accompagnement pour la découverte du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par BENJAMIN - 08 Octobre 2022

" Néant "

" Véhicule assez propre personnel agréables. Cependant nous avons dû payer 120 euros attention CARWIS n'accepte pas les cartes débit Les prix sont concurrentielle mais les voitures son moins puissante et peux porter problème lors des déplacements. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par ALBERTO - 03 Octobre 2022

" Tout ok "

" Très Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ESTELLE - 30 Septembre 2022

" Rien à redire tout était correct "

" Très bien cela c'est fait via internet - arrivée sur place le local pour faire les papiers est dans le hall (attention il faut comprendre l'anglais) - ensuite il faut aller dehors et une navette vient vous chercher pour vous amener à 2 minutes au dépôt pour récupérer la voiture - tour de la voiture très rapide "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 28 Septembre 2022

" Expérience satisfaisante. "

" Pas d'observations sauf le plein d'essence incomplet à la réception du véhicule. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 25 Septembre 2022

" A part cela Nikel tant au niveau de la prise du véhicule ains que de sa restitition "

" j'ai eu besoin d'appeler le numéro d'urgence mentionné sur le contrat suite à l'allumage intempestifs de warning sur le véhicule. Aucun des appels n'ont aboutis.... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LUCAS - 14 Septembre 2022

" Ils avaient un retard de plus d'une heure pour nous donner le véhicule qu'on avait réservé, il nous on donc surclassé avec une voiture un peu mieux. "

" Ils avaient un retard de plus d'une heure pour nous donner le véhicule qu'on avait réservé, il nous on donc surclassé avec une voiture un peu mieux. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 22 Août 2022

" Très moyen "

" Moyen "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par YANN - 18 Août 2022

" Excellente "

" La voiture était assez agée, pas mal abimée (rayures etc.) et de qualité médiocre pour la catégorie. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 15 Août 2022

" Site sérieux et très disponible. "

" Le retour du véhicule a donné lieu à une discussion sur l'état du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN MARC - 12 Août 2022

" Rien à dire Tout était très bien "

" Acceuil très professionnel Tout s est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 05 Août 2022

" Recherche simple et efficace. suivi correct mais le plus simple reste de passer par le concessionnaire en direct pour toute question car pas certain que le demandes soient réellement traitées (Nous avons demandé un report de la date du fait de l'annulation de l'avion. Je n'ai eu de réponse que de Carwiz après le avoir contacté). "

" Un chauffeur de Carwiz nous attendait à la sortie. Ne le sachant pas, nous ne l'avons pas vu ni cherché. dommage de ne pas le préciser car c'est un vrai plus. Personnel charmant et disponible. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par STEPHANE - 24 Juillet 2022

" Satisfait "

" Satisfait "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par ANTHONY - 20 Juillet 2022

" Nickel comme toujours "

" Rapide, simple et à l'écoute "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par NATHALIE - 05 Juillet 2022

" Ras. "

" Excellente efficacité à la prise et restitution du véhicule. Très satisfaite. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 03 Juillet 2022

" aucun problèmes et prix bas "

" Aucun proiblème, récupération du véhicule en 10 minutes et idem pour la restitution avec vérification de l'état du véhicule "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 03 Juillet 2022

" Tout s'est très bien passé. "

" Personnel très aimable "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 30 Juin 2022

" Site facile a utiliser, permet une comparaison facile avec les différentes compagnies de location "

" Personnel très sympathique et aucun problème avec la voiture "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par BENOIT - 16 Juin 2022

" Correcte "

" Globalement satisfait toutefois déçu du "forcing" pour prendre l'assurance complémentaire à 20 euros/jour... "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN PIERRE - 25 Mai 2022

" Sérieux et permet les conducteurs d'un certain âge ... "

" J'ai utilisé plusieurs fois "Auto Europe " et notamment " Entreprise " et je n'ai pas eu à m'en plaindre. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par CELINE - 10 Mai 2022

" Simple efficace et super prix "

" Voiture pas chère mais vraiment basique "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS - 16 Avril 2022

" Première bonne expérience ! "

" Le numéro de téléphone fourni par Auto Europe n'a pas marché. Le lieu de rendez-vous à l'aéroport d'Heraklion n'était pas clair. Sur internet, avec le smartphone, nous avons trouvé toutes les infos sur Carwiz. Pour le reste, super expérience ! "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PETER - 12 Avril 2022

" Easy to book a car and cancel if required. Competitive prices. "

" The Nissan Micra was in excellent condition and economical.The Abbycar rep. Emanuela was very efficient and helpful, both in collecting and returning the car. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par RENE - 04 Novembre 2021

" toujours très bien "

" Global, contrairement à ce qu'ils prétendent n'est pas dans l'aéroport : il faut prendre une navette. D'autre part, on devait nous donner une fiât 500 avec le plein d'essence, c'est ce qui était écrit sur le papier que Global nous a remis.En fait ,on a eu une vieille micra avec très peu d'essence, ce que nous avons eu le tort de ne pas signaler.Au bout de 200km,il a fallu faire le plein.Nous avons ramené la voiture avec le plein comme stipulé sur le contrat, l'employé de Global a ri en nous disant " merci pour l'essence"... N'est-ce pas ce que l'on appelle de l'escroquerie ? "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par BERNARD - 01 Novembre 2021

" Aucun problème. "

" Tout était très bien. Seule la hausse importante des tarifs par rapport à l'année précédente est à remarquer. Une hausse d'environ 50% me fait dire qu'il y eu entente entre les loueurs. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par GÉRARD - 25 Octobre 2021

" Parfait !!! "

" Tout a été très bien, véhicule très propre et en état excellent. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTELLE - 14 Octobre 2021

" Bonne expérience "

" Bon accueil et efficacité. Par contre le véhicule n'était pas aussi performant que celui prévu : à la place d'une Nissan Micra on m'a donné une Ford Fiesta qui n'avançait pas dans les montées et sans lave glace. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 12 Octobre 2021

" Ras "

" Voiture cabossée et batterie qui ne marche plus le dernier jour. Nous avons failli raté notre avion ! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 07 Octobre 2021

" Pas de problème sur cette location Mais c'est beaucoup plus compliqué quand on doit modifier une réservation "

" Dès lors que vous prenez le temps de lire les conditions de la réservation : caution bloquée sur carte de credit (et non carte de debit, non acceptée, comme par la plupart des loueurs) Conduite sur route asphaltée uniquement (écrit en rouge sur le contrat) sinon pénalité 300€, c'est parfait ! La voiture était neuve, tres performante, et prise en charge et retour se sont effectués tres rapidement, avec du personnel tres sympathique "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 29 Septembre 2021

" Très bonne expérience avec auto Europe depuis plusieurs années, et bon rapport qualité prix. "

" Rien à signaler, le véhicule correspondait à notre attente. Pas de queue au guichet de l'aéroport d'Heraklion. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par FRÉDÉRIC - 22 Septembre 2021

" Très bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 09 Septembre 2021

" Clair, net et efficace "

" Équipe professionnelle et sérieuse. Correspond aux attentes. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MARIUS - 01 Septembre 2021

" Très satisfait "

" Équipe sympathique et professionnelle "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 26 Août 2021

" Correspond à nos attentes "

" Très professionnel et réactif, merci à l'équipe de crête "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEROME - 18 Août 2021

" La location se fait facilement sur le site et les prix sont très lisibles. LA personne que j'ai eu m'avait bien précisé pour la carde de crédit mais je pensait que ma mastercard était une carte de credit. Il faut que la personne précise bien que une carte de crédit est une carte à débit différé c'est beaucoup plus clair ! Cela m'aurait évité de payer 120€ de plus et de me retrouver avec 500€ non restitués pour le moment ! "

" Très négative car nous avons dû payer un supplément de 120 € car je n'avais pas de carte de credit uniquement de débit. De plus j'ai dû verser une caution de 500€ en cash que je n'ai toujours pas récupéré "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 17 Août 2021

" Aucun souci avec la réservation "

" véhicule conforme mais très basique facilités pour récupérer et rendre le véhicule "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 12 Août 2021

" RAS "

" Manque de transparence sur les éléments contractuels proposés. Assurance imposée. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LUC - 10 Août 2021

" Rien à redire "

" très bien Rien à redire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GODWIN - 30 Juillet 2021

" Ça serait bien qu'auto Europe se rapproche des clients afin de faire un compte rendu concernant les locations. "

" Des voleurs aguerris. Le personnel veut absolument trouver des dommages pour facturer le client. Très mauvaise expérience. Le personnel profite du manque de temps des clients pour taxer les clients. Pour rien au monde j'y retournerai, et pour rien au monde je recommanderais ABBYCAR à mes proches. Il suffit de consulter la page Google de cette dernière "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 24 Juillet 2021

" Deuxième réservation avec Auto Europe, très bonne expérience à chaque fois. Le site permet de comparer les offres de manière très efficace. "

" Retrait et restitution du véhicule sans problème. Surclassement avec un véhicule de gamme supérieure. Véhicule en état, et très bon tarif, donc tout était très bien. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par ANNE-SOPHIE - 20 Juillet 2021

" Bien "

" Véhicule semblable à la description, reçu rapidement. Restitution rapide. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LOIC - 09 Juillet 2021

" AutoEurope is ok but service with Alamo was average. No compensation for the issue and the time we lost with this issue. "

" We got a car which lost his licence plate after 30 kilometers. Had to go back to the rental location to get another car. The 2nd car was displaying a warning message after few days requesting an oli maintenance / change. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 07 Juillet 2021

" Je les ai appelés et j'ai eu une conseillère très rapidement qui m'a donné toutes les explications nécessaires "

" Lisez bien le contrat de location avant de vous engager Quand vous récupérez le véhicule à l'agence si vous n'avez pas de carte de crédit ils vous imputent de 111euros (pour notre part) d'une assurance complémentaire à celle prise avec auto Europe donc double assurance Si vous avez une carte de crédit ils vous bloque 750 euros de caution Sachez aussi que 69 euros sont pris pr l'essence lors de la prise du véhicule et restitués au retour du véhicule si le plein est fait évidemment Pour la carte de crédit/débit c'était noté page 4 du contrat Beaucoup de locations automobiles low cost font cela Au final la location nous a coûté aussi cher qu'avec une agence "normale" J'ai réussi à avoir une conseillère d'auto Europe qui m'a confirmé la pratique Alors attention lisez bien votre contrat et vérifier votre carte bleue et voir donc avec votre banque si c'est possible d'avoir une carte de crédit et non de débit "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 07 Juillet 2021

" Tres efficace et pratique "

" Tres bon service et tres bonne voiture "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par BRUNO - 04 Juillet 2021

" Rien à signaler "

" Prise du véhicule sur le parking sans problème. Employé efficace, poli, consciencieux. Le véhicule était propre. Par contre la boite automatique s'est avérée très désagréable à la conduite avec des secousses et très peu de reprise en côte. Lorsque nous avons rendu le véhicule le temps d'attente a été long car un seul employé très occupé avec d'autres clients, qui s'est d'ailleurs excusé de la situation. Heureusement que nous avions prévu suffisamment de temps avant notre vol. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par LUDOVIC - 15 Juin 2021

" A privilégier aux grosses entreprises de locations type europcar avec qui la plupart ont des surcoûts non prévus initialement . moins cher et très honnête et très sympathique . "

" A privilégier aux grosses entreprises de locations type europcar avec qui la plupart ont des surcoûts non prévus initialement . moins cher et très honnête et très sympathique . "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par CLEMENTINE - 01 Juin 2021

" Parfaite "

" Tres efficace. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 01 Décembre 2020

" Ras "

" Ras "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par CYRIL - 10 Novembre 2020

" RAS "

" Pas de soucis. La voiture était propre mais pas dans un état éblouissant (vitre avant droite électrique non fonctionnelle, pas mal de bosses et rayures). De plus le véhicule a été livré avec 1/4 du réservoir au lieu du plein comme prévu dans le contrat. Nous l'avons ramené avec un peu plus de 1/4, pas de soucis après de l'agence mais ennuyeux car quasiment impossible de ne pas ramener plus que ce que nous avions initialement. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par THIBAULT - 02 Novembre 2020

" Tres bien "

" C est une arnaque sortez ce prestataire de vos suggestions. Les commentaires google le prouve. 500 euros de caution volé pour des rayures déjà existante avant la location. Personne violente lors de la restitution de la voiture. Le tarif attractif de la location cache une vaste escroquerie "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 14 Octobre 2020

" Bien "

" Voiture en bon état, parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 08 Octobre 2020

" Bonne adresse nons véhicules. Rapport qualité prix très compétitifs. "

" Facile à trouver sur place, très compétents, sérieux rassurant. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par CHARLES - 06 Octobre 2020

" Rien à redire à propos d'auto europe le problème a été le contact avec le responsable de Abbycar "

" Très mauvais contact avec le responsable à Heraklion "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 02 Octobre 2020

" Aucun problème "

" excellent rapport qualité /prix pour une location à Héraklion "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MIREILLE - 02 Octobre 2020

" très bien "

" très bon accueil, voiture récente mais à l'embrayage déjà fatigué "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par XAVIER - 01 Octobre 2020

" Rien à dire. Parfait "

" Très satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 01 Octobre 2020

" impeccable "

" rien à redire;impeccable. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par VITOR - 28 Septembre 2020

" Voiture réel n'a pas correspondu à la réserve. "

" J'avais réservé un plus pour avoir une fiât 500, et sur place, l'agence avait que un fiat panda disponible. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 3

HERAKLION, GR - Commenté par MICHEL - 23 Septembre 2020

" Cette compagnie paraît sérieuse. "

" Malgré notre arrivée tardive 23h30 un employé était présent au guichet à l'exterieur de l'aéroport pour nous remettre les clés du véhicule. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 28 Août 2020

" Tbien "

" Tbien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GÉRALD - 24 Août 2020

" Nombreuses location en passant pas Auto Europe jamais de problème. "

" A notre arrivée il nous a été proposé un véhicule FIAT ayant plusieurs années plus de 75000 kms et en mauvais état. Avons demandé de changer. Equipe agréable a fait ne nécessaire en récupérant un véhicule chez un autre loueur. Retour sans problème. A savoir la somme de garantie est prélevée sur le compte et reversée quelques jours après la restitution du véhicule "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par FREDERIC - 23 Août 2020

" Pas de souci lors de la réservation et des notifications "

" Véhicule globalement en mauvais état, carrosserie avec de nombreux coups et impacts, tablette arrière cassée et ne tenant pas en place, fort kilométrage 102000kms et faiblesse moteur/embrayage. Piètre qualité en comparaison de l'ensemble des véhicules de location présents sur l'ile, et généralement très récents voire neufs. Accueil froid et impersonnel tant lors de l'enregistrement qu'à la restitution. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 2

HERAKLION, GR - Commenté par CYRILLE - 12 Août 2020

" Malheureusement les informations concernant l acceptation de l amex ou non n apparaissaient pas en clair lors de la réservation puisque nous avons pu payer avec sur le site "

" La plus mauvaise expérience de location de voiture que j ai connu L accueil a Pas été correct L agence exige une carte de crédit internationale mais refuse l amex Nous avons du ajouter 70 euros pour pouvoir avoir le véhicule "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 09 Août 2020

" Possibilité d'offre pick up (pour la crète) "

" véhicules trop sophistiqués pour la Crète (beaucoup de routes étroites,....). Une offre de véhicules "basiques" (pas de peinture métallisée, couleur blanche,....), à dominante ville ou campagne (car l'usage n'est pas le même) serait appréciable. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par PAUL - 06 Août 2020

" Efficient service with an easy to use website and app. "

" We waited nearly 1 hour to be served by the young lady at the counter within the airport as she was the only person serving customers. Having been allocated a car, I noticed that a tyre had significant damage and so the employee decided it was necessary to change it which entailed a further delay. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par HERVÉ - 04 Août 2020

" Véhicule en parfait état Restitution impeccable "

" Je suis arrivé 1/2h avant ils n'ont jamais voulu me donner le véhicule avant. Véhicule propre personnel sympa mais pas ouvert à l'accueil "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par ROMAIN - 04 Août 2020

" Rien à dire. "

" Mise à part un problème de batterie sur un véhicule neuf, le dépannage s'est correctement déroulé et fut rapide. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par VIVIANE - 31 Juillet 2020

" Plutôt positive "

" Si c'est une expérience elle est plutôt positive Bon rapport qualité prix restitution du véhicule facile "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 31 Juillet 2020

" Bien "

" Une petite déception sur la voiture fournie qui était une Toyota Auris un peu poussive. Je pensais qu'ils pourraient nous proposer l'Opel Astra mise en avant sur le site "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MANUEL - 24 Juillet 2020

" Le véhicule affiché sur le site n'existait même pas dans le parc de location du loueur... Fiât 500 affichée pour récupèrer une Peugeot 108, unique véhicule du loueur "

" Empreinte de carte bleu toujours retenue 15 jours après la location et retour du véhicule sans dommage.... "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par FRANCK - 20 Juillet 2020

" J'ai eu besoin de poser une question à la suire de ma réservation , j'ai eu ma réponse dans les 15minutes qui ont suivi ! "

" Très bonne expérience avec Hertz aéroport d'Heraklion. Equipe efficace et véhicule de qualté "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MAURICE - 17 Juillet 2020

" très bien "

" très bien "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par NICOLA - 26 Février 2020

" Rien à redire "

" Très bien, bon accueil et explications détaillées. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MATTHIEU - 07 Janvier 2020

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par HATIF - 10 Novembre 2019

" Rien à dire avec Autoeurope qui a bien rempli bien son rôle, mais attention à certains partenaires! Si j'étais autoeurope, je privilégierai la qualité des partenariats plutôt que la quantité ! "

" 1. Déjà, contrairement à ce qui était indiqué, l'agence n'est pas située à l'aeroport! Une navette vous amènera du parking de l'aéroport à l'agence ou vous pourrez retirer le véhicule. 2. Ils ont tenté de nous donner un autre véhicule que celui que nous avions réservé. Nous avons du insister pour avoir le véhicule choisi! 3. Le véhicule fournit avait de multiples éraflures. 4. Nous avions choisi "plein à rendre avec le plein" et nous avons récupéré le véhicule presque vide donc Surprice n'a pas respecté le contrat. Lors du retour, nous avons restitué le véhicule avec le plein comme demandé dans le contrat. Inutile de faire cela, aucune compensation financière pour ce service rendu! Pire, on ne vous rembourse rien car il faut rendre le véhicule au même niveau de carburant et on vous dit qu'on ne vous a rien demandé. Mais si la situation inverse se produit, on vous fera payer cher un manque de carburant! Les employés sont correct, c'est le siège qui prend les décision par téléphone en cas de réclamation. Tarif parfois attractif, mais attention !! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par ANJA - 04 Novembre 2019

" always good and competitive prices. "

" Reception desk people very efficient and sweet. Staff on the parking also very sweet but missing a bit of knowledge about instructions regarding the car. Had reserved a BMW but got a Skoda (big and comfortable, but missing a bit of german efficiency). The car was not so clean (he told me when i made a remark that it had been raining!). Air pressure in the tires was a catastrophe (very low on 3 tyres!) which i realized only after 5 days when there was a warning message of air pressure loss. After inflating the car was much better and stable to drive. Drop off was efficient and service minded. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 03 Novembre 2019

" Très satisfait. Aucun souci à signaler. "

" Globalement satisfaisant. Personne au parking pour vérifier l'état de la voiture à l'arrivée et au départ donc un peu inquiet mais au final aucun problème à noter. La voiture n'était pas en super état mais propre à l'intérieur et aucun souci à noter pendant la semaine. Le personnel d'accueil a été efficace. Certains parlent français. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par THIBAUT - 01 Novembre 2019

" Très bon "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 29 Octobre 2019

" Cela fait plusieurs fois que je choisi AUTO EUROPE pour différentes destinations et cela devrait continuer sauf incident. "

" Tout à été OK depuis la récupération du véhicule jusqu'à sa restitution. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ARNAUD - 29 Octobre 2019

" Attente trop longue "

" Trop de temps d'attente pour prendre le véhicule (1/2) et pour le rendre aussi. Aucune personne de Green motion "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 25 Octobre 2019

" Ras "

" Réservation effectué par internet a un prix donné avec une carte de crédit master cars gold. Au moment de prendre le véhicule on vous explique qu'il faut impérativement prendre toutes les garanties car la carte est une carte de débit et non une carte de crédit ce qui conduit a un surcoût de plus du double du montant déjà réglé. Je trouve ce procédé excessif. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 24 Octobre 2019

" Top "

" Simple et rapide, aucun problème je recommande fortement "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par THOMAS - 22 Octobre 2019

" Etant partenaire de Gold car vous devriez mieux informer les clients des conditions importantes notament celle de la carte de crédit et non débit. En ne le faisant pas vous vous rendez complice de cette arnaque. "

" Une grosse arnasue au niveau de l'assurance car ils vous forcent à payer l'assurance en interdisant les cartes de débit pour la caution... Du coup j'ai payer votre assurance ET la leur!! Le personnel est méprisable et nous prend de haut, Vous devriez mettre une alerte bien visible pour que vos clients soient conscient de cette condition abusive. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 20 Octobre 2019

" Jamais eu de problème avec Auto Europe. "

" Arrivé tardive, donc pas de contrôle avec l'agence. Seul bémol, on dois restituer le véhicule avec le plein. Mais au départ le véhicule n'avais pas le plein.. il manquait au moin 10 litre d'essence "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par ALINE - 18 Octobre 2019

" Rien à dire "

" Surprise qu'on ne fasse pas le tour du véhicule pour voir l'état avec l'équipe locale, aussi bien à l'arrivée qu'au départ. Pas de lave glace pour le pare-brise, donc pas top. Sinon voiture très propre, très fonctionnelle. Rien à dire "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par DAVID - 18 Octobre 2019

" Parfait "

" Parfait aucun soucis "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN MICHEL - 17 Octobre 2019

" Je peux recommencer "

" Pas de problèmes particuliers : bonne voiture, facile à conduire. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN CHRISTOPHE - 17 Octobre 2019

" RAS, bon intermédiaire. "

" prévoir un comptoir pour les clients qui ont déjà une réservation permet de récupérer son véhicule plus rapidement à l'arrivée. Voiture qui commence à être ancienne, plus de 88000km au compteur. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par CELINE - 15 Octobre 2019

" Très bien, bon rapport qualité prix confiance après plusieurs prise en charge de véhicule "

" Très bonne expérience, à renouveler, personnel efficace et disponible, véhicule correspondant à notre attente "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par DANIEL - 14 Octobre 2019

" semble une bonne formule pour faire un choix de loueur et obtenir des prix intéressants "

" simple et efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par AMELIE - 13 Octobre 2019

" Je recommande "

" Je recommande "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GUILLAUME - 10 Octobre 2019

" Ras "

" Nous n'étions pas prévenus du supplément de 24€ pour la restitution de nuit. Normalement nous aurions dû remettre la clé dans une boîte aux lettres, sans surcoût. De plus, l'employée, au départ comme à l'arrivée, était très désagréable, pas souriante et très froide. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 09 Octobre 2019

" Très bon accueil téléphonique et grande réactivité suite aux appels "

" Excellent accueil lors de la remise et la restitution du véhicule Véhicule en excellent état et neuf. 11000km "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LOUNES - 06 Octobre 2019

" Pour le coup aucun Control est fait au retour du véhicule sur la carrosserie,là c'est un gain de temps à la restitution,pour le client et le vendeur.Lui par contre ,il encaisse 70€ à chaque fois et loue des voitures en très mauvais état,puisque les bosses et rayures ne sont jamais réparées.Mais le principe fonctionne bien,pour les deux parties,le client n'est pas inquiété en cas de bosses et rayures et le vendeur a encaissé 70€ à rien faire!c'est ce qui correspond à 3 jours de location!!un business lucratif "

" une assurance est proposée sur place de 70€ pour les éventuels accrochages qui auraient pu se produire,et pour éviter de laisser 900€ de caution.De ce fait nous l'avons prit,mais on se retrouve avec une voiture dans un super mauvais état ,et pas propre du tout. "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDINE - 04 Octobre 2019

" Expérience correcte "

" Expérience toujours positive "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 02 Octobre 2019

" juste un petit problème sur un signal électronique de perte de pression de pneus alors que ceux ci étaient correctes et dont le réceptionniste a eu du mal à être convaincu "

" RAS "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JACQUES - 01 Octobre 2019

" Continuez à travailler avec des loueurs comme Green Motion et je louerai toujours chez vous. J.SERRE "

" Vehicule etat neuf impeccable .Personnel gentil,pas de problèmes de carte debit ou crédit.Restitution en 5 minutes vraiment sans problèmes. 10 sur 10 "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 27 Septembre 2019

" aucun soucis j'avais Super Cover mais n'ayant pas eu de problèmes je suis très satisfait "

" très heureux d'avoir été surclassé avec une voiture plus grande mais un petit soucis avec le lave glace qui était défectueux donc j'avais une bouteille d'eau dans la voiture pour nettoyer le pare-brise car avec le vent et les embruns marin et la poussière c'était souvent sale "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 26 Septembre 2019

" J'étais un peu inquiet suite a deux expériences diamétralement opposées : la première en Andalousie m'avait convaincu tout était parfait , pour la deuxième je n'ai jamais pu avoir la voiture bien que j'avais payé la location pour une histoire de carte de crédit qui était en réalité une carte de débit . J'avais du alors louer une autre voiture sur place . Effectivement ceci était spécifié dans le contrat de location mais après recherche sur internet je me suis aperçu que je n'étais pas le seul loin de la a avoir eu ce problème. Le reproche que je peux faire a auto Europe est de ne pas m'avoir averti que la carte avec laquelle j'avais réglé n'était pas une carte de crédit . J'ai malgré tout repris une location de voiture en crête avec autoeurope et je n'ai pas.eu a m'en plaindre ( cette fois ci avec une carte de crédit bien sûr ) . "

" Bien pas de soucis "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par YANNICK - 26 Septembre 2019

" Parfait "

" Pas de problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 24 Septembre 2019

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par FRANCOIS - 24 Septembre 2019

" Cela pourrait nuire à une nouvelle collaboration entre nous. "

" Voiture de 110 000 km - faisant beaucoup de bruits - inconfortable - avec des problèmes apparus en fin de location (température moteur). Ont essayé de me faire prendre en charge des problèmes de peinture (vieille carrosserie). "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 22 Septembre 2019

" Dommage que le GPS ne soit pas inclus dans ce type de prestation. "

" Bon accueil Personnel agréable "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 20 Septembre 2019

" Je vous fait confiance, en fonction des pays. je voyage énormément, et globalement votre prestation est "pas mal". Mais soyez vigilant avec les intermédiaires..... "

" Véhicule de plus de 130 000 kms. pas d'eau dans le lave-glace. Eclat sur pare brise non constaté à l'arrivée comme au départ. Pas de problèlme avec le véhicule malgré 2000 km en quinze jours. En gros on s'en sort bien, mais ce n'est pas Hertz, Europcar ou Avis. j'ai pris le risque en conscience. J'assume. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 17 Septembre 2019

" Passer par AUTO EUROPE a été très simple et sans aucun problème C'est plus sur le choix des partenaires qu'il convient d'être plus sélectif ... "

" A FUIR .... TRES MAUVAIS ACCUEIL... Mais aussi impossible de valider notre franchise avec une carte de débit malgré l'appel passé à notre banque qui confirmait la possibilité de le faire sans aucun problème. Il a fallu retirer 900 € en espèces ce qui a bien grêvé notre budget vacances. Ensuite nous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé, à la place nous avons eu une voiture qui totalisait 111 000 kms au compteur, qui n'avait aucune puissance ( pour visiter une région montagneuse ce n'est pas l'idéal) elle avait été repeinte, un coffre qui ne tenait pas ouvert ( je l'ai pris 2 fois sur la tête ), un volant qui avait été gainé d'un simili cuir, un siège conducteur qui bougeait en roulant, un réservoir rempli au tiers alors que j'avais choisi l'option plein à rendre avec le plein, des marques partout sur la voiture et cerise sur le gâteau au bout de 300 kms nous sommes tombés en panne. Je ne vous parle pas du stress, de la journée perdue pour faire l'échange de véhicule, qui correspondait, certes, au choix fait au départ mais qui était cabossé sur une aile à l'avant droit et qui affichait une autonomie de 80 kms soit un réservoir quasi vide!!! Heureusement pour la restitution du véhicule cela s'est mieux passé mais il a fallu batailler quand même et insister pour récupérer la caution. Alors pour tous ceux qui me liront un seul conseil... FUYEZ!!! "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par FIRAS - 13 Septembre 2019

" Bonne expérience, mais alors que nous avions noté restitution à 12h lors de la recherche nous avons été surpris de voir que la voiture devait être rendue à 10h après réception du bon de réservation. "

" Très bonne expérience en générale, mais nous avons eu une voiture bridée à 60-70 Km en montée. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par YAN - 08 Septembre 2019

" bof "

" bof "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHE - 05 Septembre 2019

" Bonne expérience "

" Bonne expérience "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LUC - 05 Septembre 2019

" Votre site devrait éviter d'afficher des loueurs qui proposent des véhicules hors d'âge et en piteux état voir même dangereux . Et surtout bannir Fiat 500 (ou similaire) = n'importe quoi ...... "

" Véhicule très vétuste en mauvais état mécanique , pas de lave glace réservoir de liquide percé. Freins défectueux disques voilés, amortisseurs de l'âge de la voiture. Boîte de vitesses récalcitrante. Auto-radio présent, mais sert d'horloge et ne fonctionne pas. Véhicule dangereux qui ne devrait pas circuler. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par STÉPHANE - 04 Septembre 2019

" ok "

" ok "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICE - 02 Septembre 2019

" Bien "

" Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ÉRIC - 27 Août 2019

" Jusqu'à présent, très satisfait des services d'auto europe, mais déçu de notre expérience avec Abbycar "

" Très mauvaise expérience, à fuir. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 18 Août 2019

" TB "

" TB "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LORIS - 18 Août 2019

" Bien. A recommander pour une future location de voiture en france ou en europe "

" Bien "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LOUIS - 15 Août 2019

" Je loue toutes les années une voiture chez auto Europe lors de mes vacances et c'est vrai que j'ai eu des surprises déjà du même genre et vous n'avez jamais rien fait. "

" Je suis déçu car au guichet on m'a demandé de régler 25 € car je rendais le véhicule vers 6 heures du matin et qu'une personne devait être présente pour les clés. Il y a pourtant une box pour déposer les clés lorsque le guichet est fermé et donc je ne comprends pas cette façon de faire. De plus lorsque vous m'avez adressé le devis internet j'avais bien précisé les horaires. Il n'y a donc aucune raison d'avoir ce genre de mauvaise surprise. J'avais l'intention de vous écrire pour vous demander le remboursement. J'attends donc une réponse de votre part. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par WARREN - 13 Août 2019

" Très bon accueil . Restitution rapide . Parfait "

" Très bon accueil . Restitution rapide . Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par BENJAMIN - 13 Août 2019

" Catégorie de voiture non assurée chez le loueur Se méfier ! "

" Équipe mal aimable Voiture non conforme avec la catégorie concernée Deposit demandé en cash ! En bref, catastrophique N'y allez surtout pas !! "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 09 Août 2019

" Très déçu de cette dernière expérience. "

" J'ai du Payer 325€ d'assurance à la prise en charge car ils ont refusé de prendre ma carte visa comme garantie. Ce qui a quasi doublé le coût de ma location. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par FABIENNE - 06 Août 2019

" Très bien ! "

" Très bien ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ETIENNE - 06 Août 2019

" Bien qu'Auto Europe m'ait guidé via l'assistance téléphonique pour obtenir malgré tout un véhicule et sauver mes vacances, je ne comprends pas que le contrat soit s'exécute en considérants qu'un retard à la prise du véhicule équivaut à l'annulation de la réservation sans remboursement. J'estime qu'il était possible de me confier le véhicule que j'avais réservé pour une semaine un jour plus tard que prévu - et je n'aurais pas réclamé cette journée perdue. Cette situation me paraît injuste et je considère que le contrat n'a pas été exécuté conformément aux lois qui encadrent les droits du consommateur. Je me réserve donc la possibilité d'initier une action contentieuse. "

" Je suis arrivé avec un jour de retard a Héraklion à la suite de l'annulation de mon vol par la compagnie aérienne. Ce retard d'un jour a amené Enterprise à refuser de mettre à ma disposition le véhicule que j'avait pourtant loué pour une semaine. Je considère que cette situation, qui m'a contraint à annuler la première réservation sans remboursement et à formuler une seconde réservation, est injuste et m'expose à des frais qui n'étaient pas précisément prévus par le contrat. En effet, aucune clause ne stipule qu'il est interdit de prendre son véhicule un jour plus tard que prévu. J'envisage donc d'initier une action contentieuse pour obtenir une indemnisation "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par LOUIS - 30 Juillet 2019

" Ras "

" Ras "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANÇOIS - 27 Juillet 2019

" Bon rapport qualité prix "

" Contact compliqué : trop d insistance à nous vouloir nous facturer des options "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par REGIS - 26 Juillet 2019

" tout etait correct sauf les 25 euros a payer pour 25 minutes arrivé plus tard retard de l'avion............ "

" .... "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 16 Juillet 2019

" Tres bien "

" Très bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par TOMMASO - 16 Juillet 2019

" Parfait tout est dit et simple. "

" Très bien passé équipe pro et très accueillante. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MATHIEU - 14 Juillet 2019

" RAS "

" Nous avons loué des sièges pour enfants et leur état était catastrophique (sale, vieux...) "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par ALAIN - 14 Juillet 2019

" Très bons tarifs bien négociés auprès des loueurs et aucune mauvaise surprise avec une carte de débit lors de la prise en charge du véhicule où une empreinte a été prise. "

" Personnel à la prise en charge du véhicule très aimable dans le centre de Héraklion et la possibilité gratuite qui nous a été offerte de remetre le véhicule à l'aéroport nous a simplifié la vie. Nous avions une golf essence assez puissante pour se balader en montagne. 80 000 km au compteur, propre, bonne climatisation, formule rachat de franchise ce qui simplifie aussi la restitution et qui évite toutes les mauvaises surprises qui pourraient gacher des vacances. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par FRANCIS - 12 Juillet 2019

" Très bien comme chaque fois! "

" Je ne connaissais pas le louageur mais l'accueil et la voiture était très bien. A recommander "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par REMI - 10 Juillet 2019

" Parfait "

" Parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par VERONIQUE - 10 Juillet 2019

" parfait "

" tout s'est très bien passé. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-PAUL - 10 Juillet 2019

" RAS "

" Aucun problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 09 Juillet 2019

" C'est la première fois que je suis déçu par une location chez autoeurope "

" La voiture qui m'a été louée avait une direction flottante et n'avait manifestement pas été révisée. Quand j'ai voulu remettre de l'eau dans le lave glace j'ai constaté une épaisse couche de poussière sur le moteur... Je ne me sentais pas en sécurité sur la route en raison de la direction : probablement le boîtier de direction... "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par SALOMONE - 06 Juillet 2019

" location satisfaisante "

" efficace "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PASCAL - 02 Juillet 2019

" Plusieurs expériences avec ces 2 compagnies pour différents pays, jusqu'à présent totalement satisfait. "

" Suite à un défaut caché par un client précédent et inconscient, qui aurai pu tourner au drame, l'équipe Green Motion de Héraklion a été très professionnelle quand j'ai annoncé le dégât. Merci beaucoup à l'équipe d'Héraklion "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par SERGE - 01 Juillet 2019

" L'assurance qui m'a été vendue par auto Europe s'est avéré être en réalité un remboursement de franchise que j'aurais pu faire valoir en cas de sinistre (moyennant la fourniture de nombreux documents). Finalement ce genre d'assurance j'en bénéficie déjà avec ma carte bancaire . "

" Le service a été correct mais la voiture n'était pas trop récente (110 000km) malgré tout elle était en assez bon état. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 5

HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 29 Juin 2019

" Site très clair, possibilité de bloquer un tarif plusieurs jours, pratique si l'on veut aller voir d'autres sites. Pas de mauvaise surprise. "

" Rien à redire, tout c'est bien passé. Véhicule très propre, récent et en bon état. Personnel agréable et professionnel. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GÉRARD - 20 Juin 2019

" Excellente prestation, les propositions et options sont claires. Les liens avec le loueur BUDGET sont sans ambiguïté. Un petit problème de compréhension, dont je suis responsable, a été traité avec beaucoup d'attention, d'amabilité et d'efficacité. "

" accueil très satisfaisant, temps d'attente très court, respect total des conditions de réservation et aucune pression pour faire accepter d'autres options. Je recommande ce loueur "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS - 12 Juin 2019

" Nous avons loué une voiture pour la totalité de notre séjour du 23 mai au 3 juin 2019 en Crète et nous avons été très satisfait ! "

" Nous avons loué une voiture pour la totalité de notre séjour du 23 mai au 3 juin 2019 en Crète et nous avons été très satisfait ! Les voitures sont juste à côté de l'aéroport. Le personnel est très sympathique lors de l'accueil comme à la restitution (aucune remarque !). "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 10 Juin 2019

" Accueil bon, véhicule pas bon. "

" En louant auprès d'une agence que vous recommandez et dont vous vous vous portez garant, on ne s'attend pas à avoir un véhicule avec un kilométrage aussi élevé , plus de 140 000 KM au compteur à la prise en charge. "

Note générale: 2
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par CLAUDE - 03 Juin 2019

" RAS "

" RAS "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par HUGO - 27 Mai 2019

" RAS excepté l'information concernant le supplément à payer pour rendre le véhicule en-dehors des heures d'ouverture de l'accueil. "

" Nous devions rendre notre véhicule à une heure très matinale (5h du matin) à l'aéroport. Il faut PENSER A LIRE LES PETITES LIGNES car nous avons du payer 25€ en plus (en cash) pour avoir une personne de présente à 5h du matin. Ce n'était pas possible de déposer les clefs dans une boite aux lettres. Rien n'est précisé clairement à ce propos lors de votre réservation, "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par FRANCIS - 19 Mai 2019

" Nous avons eu 1 personne parlant français. c'est rare.. "

" Tout s'est passé comme prévu. Bien "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JOEL - 17 Mai 2019

" Super , aucun souci, très clair "

" Firefly, dépend de hertz, donc ne le sachant pas nous avons cherché le comptoir firefly, pas très bien indiqué, en fait il faut aller au comptoir hertz pour Héraklion. Rapidité, tout s'est très bien passé à la prise comme au retour "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 06 Mai 2019

" J'ai eu un contact téléphonique très efficace "

" Nous avions réservé un véhicule 7 places et malgré l'avoir spécifier lors du retrait, il nous a fallu retourner à l'aeroport Afin de récupéré les 2 sièges arrières manquants. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par VÉRONIQUE - 06 Mai 2019

" Excellent rapport qualité prix "

" Excellent "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MOHAMMED - 03 Mai 2019

" Excellent rapport qualité prix "

" Voiture en excellent état "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par RICHARD - 03 Mai 2019

" Tarifs très avantageux.... "

" J'ai vraiment apprécié l'accueil et le professionnalisme au comptoir pour récupérer le véhicule. Même chose à la restitution du véhicule. Je pense louer une prochaine fois chez ce loueur. Sauf erreur de ma part je crois avoir déjà loué chez eux.... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par SARAH - 20 Avril 2019

" Très sérieux : une erreur de "double réservation" (clic malheureux de ma part ?) a été immédiatement repérée et un employé très aimable m'a contactée par téléphone pour vérifier que je ne voulais bien qu'une réservation. "

" Attention : l'adresse à Héraklion de retrait du véhicule communiquée par mail n'était pas la bonne : il y a avait bien un bâtiment "Green Motion" à l'adresse indiquée, mais ce n'était pas le parking des véhicules qui était 2 km plus loin à l'aéroport... Sinon, très bonne prestation. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 12 Avril 2019

" Bien "

" Pas de problème "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par THIBAUD - 01 Janvier 2019

" Avis mitigé concernant auto europe qui garde dans sa base de loueur de véhicule des loueurs dont les pratiques sont malhonnêtes et qui induisent le client en erreur sur le véritable rapport qualité/prix. "

" Ce loueur est un véritable ESCROC, surtout ne vous laissez pas attirer par les prix attractifs qui cachent en réalité des pratiques plus que malhonnêtes de la part de ce loueur. Le véhicule que nos avons réceptionné était rayé de toutes parts (il était impossible de noter tous les chocs sur le document officiel) et très ancien alors que l'on devait avoir un modèle récent comme stipulé sur le site internet. Afin de nous rassurer sur sa bonne foi, la personne en charge a préféré faire une vidéo très rapide du tour du véhicule afin de filmer tous les impacts. Lors de la restitution, les responsables ont jugé qu'une rayure parmi les dizaines d'autres était de notre responsabilité ainsi que 4 micro-impacts sur le pare-brise avant dont nous nous savons pas responsables. Au visionnage de la vidéo, la personne en charge a jugé que l'on ne pouvait pas bien voir sur la vidéo si les impacts étaient présents ou non au départ en raison de la mauvaise qualité de l'image et de la rapidité du film. Au total, 800 euros nous ont été prélevé pour la réparation de cette épave (150 euros par impact environ + frais de dossier). A notre retour en France, nous n'avons pas été surpris de constater que c'est une pratique courante chez ce loueur qui arnaque délibérément les touristes sous prétexte qu'ils ont une assurance. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-JACQUES - 28 Novembre 2018

" Petit loueur, la voiture Fiat Tipo n'était pas récente (plus de 90.000 km)mais en parfait état intérieure et extérieure, propre. "

" A ce jour le 28 novembre, je suis toujours en attente d'un remboursement d'assurance de 118 €uros, pour un véhicule restitué le 9 novembre. "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

HERAKLION, GR - Commenté par ERIC - 11 Novembre 2018

" Réservation dans bonnes conditions. "

" Etat sale de l'intérieur de la voiture mise à notre disposition. Tous les sièges avec taches. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

HERAKLION, GR - Commenté par JF - 11 Novembre 2018

" toujours bien "

" UNE HEURE D ATTENTE POUR PRENDRE LA VOITURE.... LE GPS ETAIT DEFECTUEUX. LE RESTE (VOITURE RESTITUTION ) ETAIT OK "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par DOMINIQUE - 07 Novembre 2018

" ras "

" ras "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GUILLAUME - 07 Novembre 2018

" Toujours très satisfaite apres de nombreuses locations... "

" Très bien. Le seul inconvénient était que le véhicule n'était pas récent (115000km), mais vu le prix imbattable c'était logique... et il n'avait pas la climatisation (contrairement au contrat), mais nous n'avons pas demandé à changer car pas besoin pour la saison... Bref, tout s'est bien déroulé, donc je recommande ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 06 Novembre 2018

" Il serait nécessaire de clarifier les conditions d'assurance entre auto-europe et Alamo. Merci "

" J'ai réservé un véhicule en prenant une option d'assurance qui couvrait le remboursement de franchise pour les bris de glace notamment. Au moment du retrait du véhicule, l'agence m'a indiqué ne pas connaître les conditions de cette assurance et m'en proposait une autre à 84€. Par ailleurs, les prix de location de réhausseur en plastique ("siège auto") sont excessifs (30€) pour une semaine (pour 2 enfants 60€, soit près de la moitié du prix de la location pour la voiture sur une semaine). "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par GILLES - 05 Novembre 2018

" Je m'interroge si le fait de louer par l'intermédiaire d'Auto Europe ne déplait pas aux loueurs et ceux ci décident de nous attribuer des véhicules anciens et de mauvaises qualités. C'est ce que nous avons ressenti chez Abbycar "

" Nous avons eu un véhicule ford focus très ancien de 81 000 km, loin du véhicule que nous espérions. Pas d'ouverture à distance, des équipements limite cassés. La personne à l'accueil et à la restitution très peu aimable Nous avons été déçus. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par STEPHANE - 05 Novembre 2018

" 3ème véhicule loué avec auto Europe dans des pays différents et service attendus respecté. "

" Livraison et restitution du véhicule méticuleuses Pas noté de tentative d abus de la part du loueur à la restitution Document de restitution clair, marqué « ok » "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par DANIELE - 04 Novembre 2018

" On relouera par votre intermédiaire "

" Très bonne prestation "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par ROLAND - 30 Octobre 2018

" Tres Bien "

" C'est la deuxième fois que j'utilise" entreprise" et je suis totalement satisfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par HERVE - 30 Octobre 2018

" Bon suivi de dossier et voir t bien informé. "

" Personne pour receptionner le vehicule un samedi apres-midi! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par PIERRE - 28 Octobre 2018

" A l occasion de plusieurs contacts téléphoniques pour obtenir des infos complémentaires je peux dire que l'accueil et l efficacité était au rendez vous. Grande transparence et celà rassuré enormement. Bravo Continuez ainsi "

" Je n hésiterai pas à faire appel à eux si besoin. Conforme aux esperances. Nous avons été surclassé en plus. Alors qu' en pensez vous? Moi que du bien... "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par MARION - 25 Octobre 2018

" Satisfaisante "

" Prise et restitution rapide du véhicule Informations claires, aucun problème Officine un peu difficile à trouver car à l'extérieur de l'aéroport parmi pleins d'autres loueurs de voiture "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par HALILOU - 24 Octobre 2018

" Le site est bien fait, les informations transmises avant le départ sont utiles. "

" -Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture. -Facturation d'un supplément non prévu au contrat : Lors de la prise du véhicule on vous propose 2 options, soit vous garder la franchise de 1000 euros, mais il faudra prévoir 150 euros de frais lors de la restitution de la voiture + 150 euros supplémentaires en cas d'incident sur le véhicule (frais de dossiers), soit vous prenez une option à 130 euros qui réduit la franchise de 1000 euros à 350 euros et qui supprime les frais de restitution (150 euros) et les frais de dossier (150 euros) en cas d'incident. -L'état des lieux de la voiture a été fait de nuit, sans lumière. Le loueur n'avait aucune idée de l'état de son véhicule. -Le véhicule (skoda fabia), avait beaucoup de km (50 000km), le voyant de la maintenance était allumé et d'autres voyants s'allumaient anormalement. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 4

HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 22 Octobre 2018

" Bon choix de sociétés et de voitures "

" Aucun problème. Voiture peut-être un peu âgée: 78.000 km, mais à part cela pas de problème. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par GERARD - 21 Octobre 2018

" Bonne expérience jusqu'à present mais Budget a tout gâché quant à mon appréciation sur auto Europe. Aprécaution révisable sI vous arrivez à me rembourser ce que Budget a abusivement débité. "

" Voiture proposée dans classe supérieure à Citroën c4 ( BMW x1). J'ai eu tort d'accepter car consommation essence enorme et pas facile de comprendre levier boite automatique. Aucune explication de conduite. On a tourné en rond pour trouver la navette vers le parc Budget à aeroport Heraklion tres mal indiquée. Personne pour vous accompagner! Debrouillez vous! carrosserie de la bmw: multiples rayures et aile avant endommagee. Tablette de coffre cassée non signalée au depart. Voiture pas tres propre interieurement. Le comble: ont débité plus de 130 euros sur mon compte soit beaucoup plus que prévu (50 euros) normalement . A qui réclamer chez vous? Adresse mail? Merci. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 3

HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 21 Octobre 2018

" Troisième réservation de véhicule avec Auto Europe. Toujours autant satisfait "

" Très bons contacts "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par CÉLINE - 19 Octobre 2018

" Aucun problème, réservation ok "

" Voiture louée : Polo ou similaire, nous avons eu une Nissan Micra... Attente un peu trop longue pour récupérer le vehicule. Restitution rapide mais aucun document ne nous ait fourni pour attester du retour et de l'état du véhicule. "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

HERAKLION, GR - Commenté par JULIEN - 16 Octobre 2018

" J'ai eu plusieurs expériences positives avec Autoeurope avant celle-ci. Mais là je reproche à votre société son manque de sélectivité par rapport à ce loueur indélicat qui certes affiche le tarif le moins cher de votre sélection mais s'avère à l'usage prêt à tout pour faire gonfler la note. "

" Très mauvaise expérience. Tout d'abord à la prise du véhicule on m'a demandé de choisir entre donner 1000€ en espèces de caution ou 350€ et payer 100€ pour un complément d'assurance. J'ai choisi par défaut l'option 2. Le véhicule s'est avéré ancien (93000 km) et la carrosserie passablement endommagée. L'employée a noté plusieurs dizaines d'impacts carrosserie. A l'usage, il s'est avéré qu'une vitre arrière ne fermait pas complètement, que la porte conducteur ne s'ouvrait que de l'intérieur et qu'un phare avant ne s'allumait pas... A la restitution, l'employée (une autre) a pointé 2 petites griffures sous le pare-choc avant comme "new damage", demandant 200€ pour la réparation. Il est clair que ces égratignures quasi indétectables existaient avant ma location et n'avaient sciemment pas été notées par l'employée précédente. J'ai protesté en disant que ce n'était pas honnête et l'employée s'est alors mise à me hurler dessus en m'injuriant copieusement, jouant à merveille la "probité outragée". Un de ses collègues a voulu calmer le jeu est s'est lui-même fait hurler dessus. Comme je refusais de signer l'état du véhicule et demandais mon argent, elle a même fini par appeler un "gros bras" censé m'intimider ! Etant dans l'impasse, j'ai dû me résoudre à perdre mes 200€ et à aller prendre mon avion. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 14 Octobre 2018

" Première expérience, rien à signaler. "

" Mon expérience remonte à quelques années à titre professionnel, je n'ai jamais eu de critiques à formuler, il est vrais que je n'ai, non plus, jamais eu de pépins avec les voitures. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

HERAKLION, GR - Commenté par JOEL - 12 Octobre 2018

" réactivité "

" voiture ancienne , vitre avant passager défectueuse... "

Note générale: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

HERAKLION, GR - Commenté par RENE - 07 Octobre 2018

" Il serait souhaitable que les véhicules mis à disposition correspondent à la commande "

" TRES GRANDE EFFICACITE A L'AEROPORT D'HERAKLION "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-LOUIS - 04 Octobre 2018

" Paiement d'un supplément en liquide de 25?, à GREEN MOTION, pour remise de l'auto à 6h00 AM. "

" Paiement d'un supplément en liquide de 25? pour remise de l'auto à 6h00 AM. "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN CLAUDE - 02 Octobre 2018

" RAS c'était bien. "

" aucun problème tout c'est bien passé. "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN MARC - 28 Septembre 2018

" Rien de particulier "

" Premier contact agréable Check up de la voiture fait tres rapidement, ce qui a induit des doutes quant à l'enregistrement des dommages apparents à la voiture sur le papier calque qui nous a été remis Voiture satisfaisante (Huyndai I20 - 67000 km) Aucun problème rencontré Examen plus minutieux de la voiture au retour (par une autre personne) mais finalement, aucun dégat supplémentaire retenu (normal, il n'y en avait pas). Je n'ai reçu aucune information lors de la remise du véhicule ni aucun document (ni même le double) en retour. La réservation sur la carte de crédit a été annulée 4 jours après. Je mets un avis neutre car si des doutes se sont installés, ils se sont avérés injustifiés. Soyez peut-être plus attentifs que nous... "

HERAKLION, GR - Commenté par DANIELLE - 16 Septembre 2018

" Rapport qualité prix médiocre "

" Voiture hors d'age qui grince vitre électrique fonctionne quand elle a le temps (bloque dans un parking a cause de cela) Je ne recommande pas votre site "

HERAKLION, GR - Commenté par FRANçOISE - 11 Septembre 2018

" J'ai réservé une voiture en avril 2018 pour des vacances en septembre 2018 à Hersonisos. Je n'ai rien à dire sur cette réservation facilement réalisée par Internet. Au retrait de la voiture à Heraklion Airport, je n'ai eu aucune surprise relative à ma réservation. "

" Dans la nuit du 5 au 6 septembre, dans la rue "parking" de l'Hôtel Silva Beach, un quad s'est stationné contre le pare-choc de la voiture et l'a enfoncé. J'ai immédiatement contacté l'agence Green Motion à Heraklion qui n'a fait aucun effort de compréhension. L'Hôtel Silva Beach à Hersonisos nous a apporté son aide en ce qui concerne la barrière de la langue et Green Motion a fait appel à l'Interamerican qui s'est déplacé pour le constat et la remise de photos réalisées. J'ai été choquée par le peu d'amabilité de Green Motion peu soucieux de ses locataires de voiture et particulièrement par l'agressivité de la jeune femme au comptoir de l'agence quand elle était en relation téléphonique avec l'Hôtel. "

HERAKLION, GR - Commenté par JEROME - 07 Septembre 2018

" Prix au dela de ce qui se trouve habituellement Service client pas au top et plutôt non commercial Prix de la location le jour du paiement à 380 ? - 3 mois plus tard à 100 ? de moins = il aurait mieux valu louer au dernier moment "

" Voiture très vieille Pour se protéger d'une habitude "crêtoise" utiliser une carte bleue à code dynamique... "

HERAKLION, GR - Commenté par JESSICA - 03 Juillet 2017

" Réservation rapide et claire, aucune surprise à l'arrivée. "

" Récupération du véhicule rapide et à l'heure, personnel anglophone et sympathique. Retour du véhicule sans aucun problème. "

HERAKLION, GR - Commenté par AYOUB - 12 Juin 2017

" Tarifs intéressant, service client réactif au téléphone. "

" L'agence Enterprise à Héraklion était top, la voiture était neuve. Bon rapport qualité-prix, je recommande ! "

HERAKLION, GR - Commenté par VALTER - 11 Juin 2017

" super équipe à l'accueil le personnel est top merci à tous "

" super top le personnel très très gentil bravo à tous "

HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 07 Juin 2017

" très facile ,réservation sans soucis "

" pas de remarque particulière. Voiture correcte correspondant a mon attente .Personnel compètent "

HERAKLION, GR - Commenté par JONNATHAN - 07 Juin 2017

" Le détail des assurances complémentaires n'est pas clair. En particulier ce qui est pris en charge ou pas (pneu, bas de caisse, pavillon,... "

" Bon accueil au guichet et à la prise du véhicule. Au retour, prise en charge très rapide et efficace "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN -CLAUDE - 04 Juin 2017

" Je suis très satisfait du véhicule Suzuki Celerio que j'ai conduit pendant mon séjour (petit kilométrage 534 km). C'est un véhicule économique et agréable à conduire. Seul problème au départ, le réservoir était au 3/10 et je suis arrivé à mon hôtel sur la réserve à 1/10. C'est un détail car dans l'ensemble, je suis très satisfait. Pour mon prochain voyage, je ferais encore appel à vous. "

" J'ai été bien reçu à l'agence de l'aéroport. Le personnel est efficace, j'ai réceptionné très rapidement mon véhicule qui était très récent et surclassé. "

HERAKLION, GR - Commenté par PATRICK - 28 Mai 2017

" contact téléphonique parfait "

" excellent aussi bien à l'arrivée qu au retour "

HERAKLION, GR - Commenté par MARIE-ANGE - 26 Mai 2017

" Bon rapport qualité prix "

" Nous avons récupéré rapidement notre véhicule à l aéroport accueil sympathique et efficace "

HERAKLION, GR - Commenté par CHAFIK - 20 Novembre 2016

" Parfais, avec comparaison autre site. Sans aucun soucis. Site très sure. "

" bon accueil rien à dire. je remercie la sympathie de l'équipe ENTERPRISE "

HERAKLION, GR - Commenté par SIMON - 02 Novembre 2016

" Très réactif et sérieux, réponses rapides aux mails envoyés "

" La seule chose négative c'est que nous devions avoir le plein au niveau carburant, et que le réservoir était vide. Nous n'avons pas eu le véhicule proposé mais une voiture de même catégorie "

HERAKLION, GR - Commenté par VÉRONIQUE - 31 Octobre 2016

" Tout c'est bien passé, le véhicule n'était pas récent mais était très bonne état . La seule chose contrariante est d'apprendre que l'assurance "totale" ne couvre ni les vitres , ni les roues ,ni le dessous de la voiture. Du coup je l'ai trouvé beaucoup moins "totale" , et aussi d'apprendre que l'assurance ne fonctionne que sur les route asphaltée , mais pas sur les parties en terre, en Crête c'est ennuyeux. Autrement le loueur a été très professionnel et sympathique. "

" Très bon accueil , personnel efficace; "

HERAKLION, GR - Commenté par EVELYNE - 24 Octobre 2016

" Voiture livrée avec réservoir aux 3/4 et non avec le plein comme promis "

" bon accueil "

HERAKLION, GR - Commenté par PHILIPPE - 21 Octobre 2016

" Bonne organisation, peu d'attente au guichet. Explication rapide et clair. Prise du véhicule rapidement. Prix correct concernant la prise d'assurance tout risque indispensable à l'étranger. "

" Je ne connaissais pas Auto Europe je partais avec un concurrent, mais en fin de compte tout etait parfait. "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-ALAIN - 16 Octobre 2016

" l'annonce indiquait location AVEC plein de carburant. Nous avons du partir avec 1/4 du réservoir. Il semblerait qu'aucune compagnie en Grèce fonctionne différemment "

" service rapide et efficace. La voiture était ancienne mais en état satisfaisant. "

HERAKLION, GR - Commenté par YVES - 12 Octobre 2016

" Bon rapport qualité prix "

" Dommage qu'il n'y ait pas des véhicules plus récents Sinon super reglos "

HERAKLION, GR - Commenté par ERNST - 07 Octobre 2016

" Avec Auto Europe pas de problème "

" La voiture que Surprice nous a mis à disposition était propre mais vieille d' au moins 10 ans et dans un état tel qu'elle n'aurait plus dû être louée (plusieurs fonctions étaient défaillantes). "

HERAKLION, GR - Commenté par FABRICE - 02 Octobre 2016

" limpide ! "

" c'était parfait ; à recommander sans réserve "

HERAKLION, GR - Commenté par MARC - 06 Septembre 2016

" Facile et rapide. "

" Réservation d'un petit monospace remplacé par une voiture à coffre avec 6 valises entassées dans l'habitacle... Arrivée tardive à l'aéroport et donc impossibilité d'envisager un autre véhicule conforme à notre demande. Voiture très abimée extérieur et intérieur. Niveau d'essence aléatoire... Pas de net avantage de prix pourtant.. Par contre personnel très professionnel , rapide et souriant à l'arrivée comme au départ. "

HERAKLION, GR - Commenté par MAXIME - 04 Septembre 2016

" Très bien juste pour prendre le véhicule ça manqué de clarté car il n'y a pas d'autoeurope en Crète mais on prends le véhicule chez surprice. "

" Ne pas hésiter à prendre l'assurance tout risque car les routes en Crète sont sinueuse et mal entretenu. "

HERAKLION, GR - Commenté par FATNA - 04 Septembre 2016

" Soucis dans la transmission des données concernant l'assurance "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN-FRANCOIS - 28 Août 2016

" OK, le problème était avec Surprice. "

" Agence de location bien difficile à trouver dans l'aéroport : il y a beaucoup de ces petites agences locales. Voiture ayant 50000km, dont la climatisation faiblissait au bout de 40 minutes. Vraiment trop bas de gamme. "

HERAKLION, GR - Commenté par MOHAMED ALI - 23 Août 2016

" Conforme aux attentes "

" Très bon service- voiture conforme aux attentes "

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTOPHER - 20 Août 2016

" Bon rapport qualité prix mais pas de relation directe avec les loueurs il semble ( rachat de franchise acheté à autoeurope non connu du loueur) "

" Voiture non neuve légèrement cabossée et pas très propre. Idéal pour la crête car on n'a pas trop peur de l'abîmer et on passe pour un local sans le sous mais comme même... "

HERAKLION, GR - Commenté par SYLVAIN - 05 Août 2016

" Bon rapport qualité/prix "

" Très bon accueil du personnel. "

HERAKLION, GR - Commenté par BENOIT - 31 Juillet 2016

" Pas de problème d'aucune sorte. Service efficace bien que le véhicule soit ancien. "

HERAKLION, GR - Commenté par JACK - 24 Juillet 2016

" Pour ma part rien a dire "

" prise en compte du véhicule rapide (2 heures avant ) Véhicule en bon état et propre .Restitution très rapide Surprice n'est pas dans l'aéroport mais à l'extérieur . Personnel aimable "

HERAKLION, GR - Commenté par CYRILLE - 13 Juillet 2016

" Très satisfait quand à votre assistance téléphonique lors de la réservation mais délai d'attente très long lors de l'appel. "

" voiture commandée Toyota corrola , voiture mise à dispo sur place une vieille ford focus avec très peu de puissance et pas très propre , odeur désagréable . Arrivés de nuit heureusement que nous avons bien vérifié le véhicule car il manquait des chocs non répertorié sur le contrat. Pas de problème particulier avec le personnel : très sympathique. "

HERAKLION, GR - Commenté par FERNANDA - 06 Juillet 2016

" Nous avons loué via Auto europe une voiture à Heraklion Processus de réservation très simple, informations complètes. Très bon site "

" Très bon accueil chez Entreprisel, proposition d'assurance complémentaires sans insistance, voiture très propre et en très bon état. Au retour, inspecction rapide. Rien à dire, très bonne expérience. "

HERAKLION, GR - Commenté par RAYMOND - 25 Juin 2016

" sympa "

" acceuillant "

HERAKLION, GR - Commenté par CHRISTIAN - 24 Juin 2016

" Efficace et compétitif quant à votre site. "

" Dommage qu'il y ait eu un quiproquo au guichet "Enterprise" à Héraklion : manque de clarté, autoritarisme de la part d'une dame au guichet pour l'assurance complémentaire du non-débit de la CB en cas de problème. Confusion dûe au fait qu'ayant bénéficié d'une promotion pour le rachat de la franchise, j'ai été amené à douter de la prise en compte de cette gratuité. Conclusion : appeler auto-europe au moindre questionnement "

HERAKLION, GR - Commenté par OLIVIER - 21 Juin 2016

" prix compétitif "

" politique carburant : agence Hertz / Thrifty fait payer un réservoir plein "

HERAKLION, GR - Commenté par THIERRY - 12 Juin 2016

" Avant mon départ j'ai bien reçu un mail m'indiquant un N° de téléphone à joindre en cas de problème arrivé en Crête, parfait de ce côté la. Mon vol a pris une heure de retard j'ai donc contacté ce n° qui me semblait être un centre d'appel éloigné où l'on m'a simplement spécifié d'appeler directement l'agence à Heraklion ...que je n'ai pas réussi à joindre , heureusement elle était encore ouverteà mon arrivée sinon j'aurai certainement eu un certain problème. "

" Bien accueilli et arrangeant malgré le retard de mon vol "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN LOUIS - 08 Juin 2016

" voiture en mauvais etat au bout de 1000km plus d huile dans le moteur depense de 30 euros suspension du vehicule nul "

" accuiel nul et il na pas ete possible de ce faire regle la somme de 30 euros pour l huile j attend une reponsevde votre part "

HERAKLION, GR - Commenté par DIMITRI - 05 Juin 2016

" Vérifier le comportement des loueurs. "

" Rien à dire sur le véhicule mais tentative de fraude sur le contenu du réservoir : à l'arrivée contrairement aux engagements le protocole que l'on doit signer ne mentionne pas réservoir plein mais réservoir à retourner tel qu'on l'a trouvé. À la réception du véhicule le préposé tente de mentionner réservoir plein alors qu'il ne l'est qu'aux trois quarts. Un dommage de carrosserie ne sera mentionné qu'à notre insistance. "

HERAKLION, GR - Commenté par CARLOS - 30 Mai 2016

" très bien "

" un chalet dans le parking de Hertz pas facile a trouver et l'attente assez longue car vous passez après tout les clients Hertz et les voitures sont les plus anciennes du parck propre ok mais l'écart de prix n'est pas assez justifié par rapport aux grande enseigne pas mécomptemps mais pas très satisfait "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 22 Mai 2016

" Contrat et déroulement conformes. Véhicule assez " rustique " Hyundai ayant déjà pas mal roulé ( 75000 kms ) mais bien entretenu. Le principe du véhicule remis et à rendre réservoir vide est très contestable. Le bon de réservation spécifie bien sûr en français :Votre location n'inclut pas le carburant. Le client est prié de restituer le véhicule avec le réservoir plein et de garder une copie de la facture !!! aberrant mais en fait il nous a été demandé de le rendre vide ce qui constitue un exercice de haut vol !! "

" Contrat et déroulement conformes. Véhicule assez " rustique " Hyundai ayant déjà pas mal roulé ( 75000 kms ) mais bien entretenu. Le principe du véhicule remis et à rendre réservoir vide est très contestable. Le bon de réservation spécifie bien sûr en français :Votre location n'inclut pas le carburant. Le client est prié de restituer le véhicule avec le réservoir plein et de garder une copie de la facture !!! aberrant mais en fait il nous a été demandé de le rendre vide ce qui constitue un exercice de haut vol !! "

HERAKLION, GR - Commenté par CLOE - 21 Mai 2016

" J'ai du payé une assurance en plus du paiement de autoeurope alors que j'avais déjà coché l'assurance sur le site autoeurope. "

" J'ai du payé une assurance en plus du paiement de autoeurope alors que j'avais déjà coché l'assurance sur le site autoeurope. "

HERAKLION, GR - Commenté par FAOUEZI - 15 Mai 2016

" Tout était parfait (véhicule, prix,...) sauf que nous avons attendu 01H30 car notre véhicule n'était pas prêt. "

" Personnel trestrès hentil. Cependant nous avons attendu 01H30 car notre véhicule n'était pas prêt. Véhicule pas très propre. (À cause du retard de la personne qui l'utilisait avant nous donc pas le temps de la nettoyer) "

HERAKLION, GR - Commenté par JEAN - 01 Mai 2016

" Le service de location de voiture par l'intermédiaire de AUTO EUROPE s'est passé au mieux; Bon rapport qualité/prix. "

" Très bon accueil à l'aéroport d'Heraklion tant pour signature contrat que pour prise de possession du véhicule. Véhicule correct malgré quelques problèmes de reprise sur routes de montagne. "

HERAKLION, GR - Commenté par MAËVA - 25 Avril 2016

" Voiture laissée avec la moitié du plein (au lieu du principe plein-plein du contrat), essuie glace HS (ils le savaient et ne nous l'ont dit qu'au retour lorsque nous leur avons signalé ce qui est un danger pour la sécurité !), lumière intérieure HS également. Autrement accueil et voiture corrects (même si nous avions cru comprendre qu'il s'agirait d' un modèle type 107...). Nous avions pris l'assurance sans franchise mais ils nous ont dit qu'il fallait quand même faire l'empreinte de la carte bleue pour la franchise (ce que nous n'avions pas compris lors de la prise de cette option) "

" Voiture laissée avec la moitié du plein (au lieu du principe plein-plein du contrat), essuie glace HS (ils le savaient et ne nous l'ont dit qu'au retour lorsque nous leur avons signalé ce qui est un danger pour la sécurité !), lumière intérieure HS également. Autrement accueil et voiture corrects (même si nous avions cru comprendre qu'il s'agirait d' un modèle type 107...). Nous avions pris l'assurance sans franchise mais ils nous ont dit qu'il fallait quand même faire l'empreinte de la carte bleue pour la franchise (ce que nous n'avions pas compris lors de la prise de cette option) "

HERAKLION, GR - Commenté par FRANÇOIS - 22 Avril 2016

" 3 fois changé de voiture; première pas de systeme si crevaison, seconde beaucoup trop d'élements endomagés ,tablette arrière cassée; bouton de porte,,; troisième roue avant droite lisse;donc virages glissants mise en danger des occupants ; prenez en compte mes remarques pour vos futurs clients; et transmettre au loueur ;merci "

" 3 vehicules en 3 semaines et aucun satisfaisant et dangereux le dernier pneu lisse a l avant donc dérapage au de donner des vehicules de gammes supérieurs ;respecter la sécurité; hélas aucun loueur ne semble etre plus fiable? A quand laccident??,,,, "

HERAKLION, GR - Commenté par DIDIER - 21 Décembre 2015

" a l’écoute, clair, net, et précis, pour moi c'est la solution la mieux adapté "

" très bien, même au départ 4h00 du matin nous avons laisser les clés dans la boite a l’aéroport et aucun problemes "

HERAKLION, GR - Commenté par LAURENT - 02 Novembre 2015

" AutoEurope devrait mieux contrôler les prestataires et en particulier la gamme des véhicules proposées par ses prestataires. Sinon la reservation et les modifications de notre réservation se sont faites dans le moindre soucis avec un tarif très compétitif. "