AUTO EUROPE MUNICH, ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MUNICH, DE - Commenté par FRANCIS - 12 Juillet 2025

" Rien à dire sur Auto Europe. Ils font leur boulot de prestataire. "

" Etonnant que l'on me donne une voiture dont le niveau du lave glace n'a pas été vérifié. Il était vide. La restitution du véhicule à l'aéroport de Munich est surprenante pour ne pas écrire autre chose. Il semble que ce soit une même équipe qui réceptionne les véhicules toutes sociétés de location confondues. Impossible d'avoir une explication de ce que l'on doit faire et je passe sous silence le comportement de la fille en charge des retours au moment où nous sommes arrivés. Un chien aurait peut être été mieux traité que nous l'avons été; alors que nous n'avons fait que demander, une fois, ce que nous devions faire.... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par JOSEPHINE - 17 Juin 2025

" OK, j'ai fait appel à une autre marque qu'Avis qu'AVis en avril dernier et j'ai eu des pbs de voiture/pb technique et pas de contact avec le bureau local lorsque j'en avais besoin. Meme si localement les gens étaient aimbles. "

" Très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 17 Mars 2025

" Cette fois-ci mauv "

" Facturation du nettoyage du véhicule non prevu dans le contrat C'est la première fois en 20 ans de location par vos services que l'on me facture le nettoyage du véhicule restitué "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

MUNICH, DE - Commenté par ZYED - 16 Mars 2025

" Fluide "

" Voiture commandée DS7 Voiture fournie Peugeot 3008 coffre plus petit Aucun effort du personnel pour traiter la réclamation "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par ALBAIN - 06 Mars 2025

" OK parfait "

" Voiture quasiment neuve et recuperation facile La voiture est scannee par un portique au depart et au retour, cela evite les litiges. Bemols a noter : tarif de l'assurance additionnel pour aller en Autriche (49 Euros pour 7 jour), indications pour les peages/vignette en autriche pas au top et pour le retour, on abandonne la voiture avec les cles sur le contacts sans check out par manque de receptionnistes..... "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-MARCEL - 09 Février 2025

" J'étais un habitué d'auto europe , et lors de ma réservation j'avais pourtant coché la case pour les loueurs situés dans l'aéroport. À mon arrivée je n'ai pas trouvé évidemment ce loueur dans l'aéroport. Il s'est passé plus d'une heure pour rentrer en contact avec le loueur et trouver un point de rendez-vous à l'extérieur. Une fois dans le véhicule qui nous amenait vers la location après cinq minutes de route, demi tour pour récupérer de nouveaux clients à l'aéroport. Après quinze minutes de route, nous avons du attendre que les clients montés après nous dans la navette, prennent possession de leur véhicule après 40 minutes de palabres concernant leur location. A mon tour la finalisation du contrat a pris plus d'une demi-heure et j'ai du accepter un contrat 3fois plus cher. Nous avons pris la route avec 2heures et demi de retard. À la fin du séjour pour le retour de la voiture, il y avait la queue jusqu'à l'extérieur du bureau et certains clients paraissaient avoir les mêmes problèmes que nous. Néanmoins nous avons eu rapidement une voiture navette pour nous amener jusqu'à un hôtel près de l'aéroport et dont le chauffeur nous a demandé la somme de 20 € pour nous laisser devant l'hôtel. "

" A fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-LOUIS - 03 Février 2025

" Habituellement très satisfait des services d'Auto Europe, mais pas sur cette location. J'ai fait part de mes réserves et attend une réponse. "

" Réservation DS7 pour attribution C5, catégorie légèrement inférieure. Attente 30 mn comptoir Hertz, Munich Airport, pour prendre la voiture. Nombreux suppléments non annoncés dans la facture finale, pas conforme avec le devis Auto Europe. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par FRANÇOIS - 20 Novembre 2024

" Très correct. "

" La livraison et la voiture était impeccable. En revanche, j'ai du payer 45€ de frais supplémentaires en raison de la localisation de l'agence de location (gare DB). Sauf erreur de ma part, ces frais n'étaient prévus dans le devis initial ni intégrés dans la comparaison avec les autres loueurs. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par MANUEL - 03 Novembre 2024

" Très satisfait "

" Très efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CORALIE - 03 Novembre 2024

" Réservation sans problème "

" Expérience parfaite "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JACQUES - 19 Septembre 2024

" Toujours satisfait Je ne passe que par eux "

" Voiture électrique de qualité à un prix accessible Bon service "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par ARNAUD - 16 Septembre 2024

" Expérience fluide (comme si j'étais passé directement par OK mobility) "

" Equipe efficace, véhicule dans un état remarquable compte tenu de son kilométrage. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 27 Août 2024

" Mieux préciser le lieu de restitution qui n'était pas le garage de départ. En dehors de cela, parfait "

" Excellent véhicule et conditions de location très simples "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par DIDIER - 13 Mai 2024

" Bon "

" 1h30 pour récupérer le véhicule. Que des véhicules électriques disponibles pour une location de plusieurs jours.Aucun conseil pour savoir si des stations de recharge sont disponibles sur le trajet (heureusement mon hôtel en avait une: 6 heures de charge pour remonter à 100%). J'ai essayé de contacter Hertz par téléphone et mail pour savoir si je pouvais rendre le véhicule plus tard: personne ne décroche, aucun retour sur le mail. Bref service déplorable. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par DIDIER - 12 Mai 2024

" Utile pour comparer les prix. Paiement via AutoEurope. "

" Rapide. Efficace. Bon véhicule en parfait état. La caution (non encaissée) sur la carte de crédit est un peu élevée (donc peut affecter le plafond de dépenses mensuelles). "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par HENRI - 25 Mars 2024

" Dommage que vous ne fournissez pas de factures. "

" L'opérateur de location a oublié de nous donner le ticket pour sortir du parking, du coup, on s'est retrouver bloqué à la sortie du parking, et il a fallu retourner a l'accueil pour obtenir un ticket... "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERTRAND - 05 Mars 2024

" Rien à dire! "

" Très bonne, services Europcar au top "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 06 Février 2024

" Merci de préciser sur les offres et surtout le voucher les options et le fait que le véhicule sélectionné soit 4 roues motrices. J'en ai subi le désagrément faute de précisions sur mon bon de réservation j'ai donc eu un véhicule 2 roues motrices "

" Personnel agréable et compétent parlant français ce qui est fort important. Le principe de borne de ticket d'attente est une très bonne initiative. Il est par contre regrettable de ne jamais avoir au comptoir la voiture demandée en ligne et de nous proposer un surclassement mais moyennant finance. Ce devrait être offert à titre d'excuse. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par ANCA ILEANA - 06 Février 2024

" Une bonne experience "

" exelent "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par MICHELE - 23 Octobre 2023

" Top "

" Top "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CÉCILE - 11 Octobre 2023

" Je recommande à 100% "

" Je referai ma prochaine réservation chez eux car j'ai eu aucunes déceptions du début à la fin. Les prix sont très corrects "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par RÉMI - 25 Septembre 2023

" restitution facile et rapide "

" Prise ne charge du véhicule rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LAURENT - 30 Août 2023

" je ne sais pas "

" arnaque ! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par EUGENIE - 22 Août 2023

" Monsieur, Suite à des divergences avec la facture établie par Buchbinder concernant cette location, j'ai apprécié la suite qui a été apportée à ma demande par Buchbinder, à la diligence du traitement de ce dossier et ce, sans stabilo . Je suis un client habituel d'Autoeurope à Munich et j'aurais souhaité avoir un retour comparable de votre part. Cordialement, Eugénie Dufour-Fan "

" Dear Ms. Fan, thank you for your reply. I have gladly checked your request again and could not find a mistake on the invoice. According to the information in our system, the vehicle was not returned with a completely full tank that's why my colleagues filled the missing liters of fuel (6) and charged the price of the fuel including a service fee for the tanking, as per our General Terms and conditions. As you are important as a customer to us, I refunded the fuel costs as a one-time gesture of goodwill without recognition of a legal obligation. The corrected invoice is with amount 581.97 Euro. During the correction, the amount of 116.33 Euro was refunded to your credit card account and the corrected amount of 86.88 Euro was charged from your credit card account. You will receive the cancelled and the amended invoice in the following days via e-mail. Thank you for your understanding. If you would like to reply or provide us with further information regarding this request, please reply directly to this email. Best regards, Ema Europcar Mobility Group Germany | Buchbinder Rent-a-Car Anckelmannsplatz 1 20537 Hamburg GERMANY Dear Ema, Thanks a lot for your consideration and your commercial gesture. I know that we're both of good faith but ignore the reason of that missing liters. We'll continue to loyal to your brand. Bien cordialement, Famille Dufour "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par RACHID - 18 Août 2023

" Réservation, prix, choix: parfait. "

" Véhicule impeccable et personnel prévenant. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par SALVADOR - 12 Août 2023

" Réservation facile et site web claire. "

" Efficace et sans attendre. Bonne expérience. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par PAULINE - 26 Juillet 2023

" NA "

" Pneus incorrectement gonflés. Alerte sur le tableau de bord. Moteur du véhicule sous-dimensionné pour la route. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

MUNICH, DE - Commenté par OLIVIER - 11 Mai 2023

" TB "

" Excellente expérience ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CATHERINE - 01 Mai 2023

" Très contente de cette première expérience "

" Parfait, ma meilleure location de voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 03 Avril 2023

" Parfait ! "

" Parfait ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par RACHID - 09 Mars 2023

" Parfait "

" RAS, tout a été fluide du début à la fin. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JULIEN - 18 Janvier 2023

" Vraiment très déçu de la réservation par internet, arrivée sur place on vous rajoute des services non annoncé que vous devez payer. C'est du vol. "

" Le tarif ne correspond pas du tout à ce qui est annoncé sur internet "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CHARLES - 19 Décembre 2022

" Cela fait des années que je réserve par votre intermédiaire. Toujours très bien. "

" Difficultés à trouver le bureau AVIS à la gare de Munich Sinon, globalement satisfait : Pas de VW Golf comme demandé mais ont donné une Peugeot 5008 à la place, donc catégorie nettement supérieure dont nous avons été très satisfaits. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par GLADYS - 19 Octobre 2022

" J'espère que vous ferez les vérifications nécessaires auprès de Sixt parce que vous ne pouvez leur confier des clients dans de telles conditions sans risquer de nuire à votre image. "

" je déplore que le véhicule n'ait pas été préparé avant la location. Il manquait ou il y avait trop de pression dans les 4 pneus, il a fallu que j'achète un bidon d'huile juste après quelques kilomètres car le message a été affiché? j'ai été obligée de revoir la pression des pneus tous les 2 jours; en fait, nous avons découvert, au moment de la restitution qu'il y avait une déchirure dans un pneu. Ce véhicule n'était pas en état d'être loué. D'ailleurs j'ai envoyé un mail à vos services dès le début de la location pour vous signaler ce problème et je n'en ai eu aucun retour. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 16 Septembre 2022

" Ok "

" Personne au retour pour examiner le véhicule. Facture augmentée d'une surcharge sans information. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 13 Juin 2022

" Je recommande "

" Efficacité et conformité "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-PIERRE - 13 Juin 2022

" ; "

" n'avez pas les clés du véhicule réservé et j'ai attendu 30'!!! avant de me proposer une véhicule de remplacement "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 5

MUNICH, DE - Commenté par LARS - 17 Mars 2022

" N/A "

" The rental agreement I signed at the Europcar office at the Munich airport stated that the car had no damage. However, upon inspection, I realized that there were major scratches in the back. I informed a Europcar technician who acknowledged the damage and told me that repair of this damage will cost around 1000 Euros. Europcar certainly would have made me pay for the damage if I had not carefully inspected the car. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 1

MUNICH, DE - Commenté par FLORENT - 02 Janvier 2022

" Je n'ai rien à dire sur Auto Europe. Je réserve chaque année où presque un véhicule de location par vos services. "

" Prise de voiture retardée de 3h à cause d'un vol reporté / Sixt nous apprend que nous devrons nous acquitter d'un montant de 30 euros par jour en plus pour un véhicule similaire.../ Nous avons vivement protester / remise d'un véhicule neuf non préparé : pas de gilets de signalisation, pas de triangles de sécurité, véhicule présentant une alerte au tableau de bord "switch fuse"...j'ai tout de même pris la route car il était tard, sans compter mes coordonnées de contact erronées! Il est totalement inadmissible d'etre traiter comme ça... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Juillet 2021

" Facilité d'utilisation du site "

" Facilité de récupération et de dépose du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LUCETTE - 20 Juillet 2021

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est très bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par MICHELE - 04 Janvier 2021

" Comme d'habitude. Parfait. "

" Top customer service. Kind and professional team. Very satisfied "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LARRICQ - 24 Septembre 2020

" bon rapport qualite prix "

" aucun probleme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LARS - 01 Septembre 2020

" délais d'annulation de 48h hors marché en situation de crise sanitaire. Service téléphonique mal aimable et sans flexibilité. "

" Service efficace. Retour en dehors des horaires d'ouverture sans problème. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ANDY - 17 Juillet 2020

" RAS "

" Facturation exorbitante de l'essence à la restitution alors que nous n'avons jamais eu le taux de précisé dans le contrat, contrat en allemand, chez Hertz donc aux conditions bien plus chères que Dollar. A la prise en charge, le personnel voulait même nous fournir un véhicule plus petit que celui réservé car nous n'étions que deux. Il a fallu négocier pour avoir quand même 4 portes. Enfin Dollar ne prend pas en compte la TVA du voucher donc on la règle deux fois. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 04 Mars 2020

" non "

" non "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2020

" Toujours excellente!!! BRAVO "

" Rien de particulier, pour une fois j'ai bien eu la voiture que j'avais vraiment réservé, sans mauvaises surprises... "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par FRANCISCO - 23 Février 2020

" Très bon comparateur "

" Location beaucoup trop chère pour une journée. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 18 Février 2020

" - "

" - "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par EMERIC - 09 Décembre 2019

" manque de clarté sur la possibilité de payer avec carte de débit. "

" pas de support pendant la location, numéro qui dirige vers un standard qui n'est d'aucune aide. aucune possibilité de joindre le bureau pour changer le lieu de restitution. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 7

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 17 Octobre 2019

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par GEORGES - 03 Octobre 2019

" Vous m'avez vendu une assurance que je pensais complète. Et finalement c'est seulement pour une franchise en cas d'accident. MAIS finalement je n'ai pas eu d'assurance bris de glace et dégradation ! Ce qui est un minimum ! "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2019

" Bonnes prestations , pas de PB. MERCI. "

" Tout a bien fonctionné. Merci. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par HELENE - 09 Septembre 2019

" PARFAIT "

" TRÈS BON SERVICE "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par SALAH - 05 Septembre 2019

" Personnes qualifiées Bon service "

" J'ai commandé une golf et j'ai reçu une peugeot 308 avec un essui glace arriere defaillant et des claques sur la roue avant droite et une demande de revision sur tableau de bord aprés 500 km et à la restitution j'ai payé 40 euro pour lavage de voiture plus taxe 22 euro. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par ALBAN - 25 Août 2019

" Sur le site internet d'auotoeurope il serait souhaitable de proposer un filtre qui permet de selectionner les compagnies qui acceptent les cartes de débit. "

" Très mauvaise experience. Dès notre arrivée, le premier objectif de l'agent a été de nous louer une voiture plus grande donc plus chère, ce que nous avons décliné. Au moment de procéder au dépot de garantie, aucune de nos CB (Visa ou visa premier) n'ont été acceptées sous pretexte qu'elles étaient des cartes de débit. Bien entendu, pour résoudre le problème nous avons dû payer une assurance hors de prix qui a plus que doublé le prix de la location. En contre-partie, l'agent nous a donné une voiture dans la catégorie supérieure dont nous n'avions que faire. J'ai loué dans différents pays chez différents loueurs dans le passé et nos CB ont toujours étaient acceptées. Tout ceci est bien entendu parfaitement légal, mais il est clair que cette compagnie cherche à exhorter le maximum d'argent de ses clients. A éviter. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ANTOINE - 23 Août 2019

" Très bonne réduction et avantages, facilités, bien plus économiques et claires que sur le site des loueurs "

" Les assurances et les plus (assurance jeune conducteur, GPS) qui sont à payées sur place, apparaissent sur la facture au contraire de l'assurance proposée par le personnel que j'ai accepté étant jeune conducteur et sachant que c'est la première fois que je louais une voiture. Pour le moment aucune trace de débit sur mon compte bancaire, la caution n'apparaît pas non plus sur la facture. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par DANIEL - 29 Juillet 2019

" Pas de problème rencontré "

" Nous avons eu une Fiat 500C au lieu d'une DS3, donc un peu déçu "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTELLE - 24 Juillet 2019

" Le site internet est bien. Mais sur place les personnes ne sont pas toujours honnêtes et très peu aimables. "

" Parlant très peu anglais on en a profité pour me surclasser le véhicule. J'ai payé beaucoup plus cher. Quand on me plie en deux le contrat pour que je ne puisse pas voir le montant quand je signe c'est très regrettable. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par AYMERIC - 01 Juillet 2019

" aucun pb avec Auto-Europe, mais l'experience Budget est desastreuse! "

" 1h30 d'attente pour recuperer un vehicule. plus de vehicule dans la meme categorie, donc recuperation de la categorie inferieure (sans compensation) Aucun message d'excuse "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par WILLIAM - 21 Mai 2019

" pas de soucis parfait "

" parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par REMI - 01 Mai 2019

" très fonctionnel, mais vous devriez "peser" auprès des loueurs pour interdire de facturer la location du réhausseur plus que le prix d'achat ! "

" - il est scandaleux de payer 60 euros pour la location d'un simple réhausseur (qui doit coûter environ 40 euros dans un supermarché !!). - la récupération du véhicule (au départ) est trop longue (60 mn ! 20 mn d'attente puis 40 mn pour mon seul cas...) - l'employée était très insistante pour me facturer des services additionnels "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHANTAL - 21 Mars 2019

" Cela s'est toujours bien passé. J'ai eu une fois un problème mineur , cela a été résolu très rapidement après contact téléphonique. "

" Parfait. J'ai été impressionnée par l'efficacité des agents à la restitution du véhicule : très rapide ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALAIN - 18 Mars 2019

" système internet facile d'utilisation "

" Tout très bien sauf l'accès au véhicule: mettre 3 voiture sur une place de parking prévu pour 2 ==> il ne reste plus beaucoup de place pour ouvrir la porte et rentrer dans la voiture "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 20 Février 2019

" Toujours bien "

" Excellent service et très commercial "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 21 Janvier 2019

" Véhicule et service conformes aux demandes Excellent accueil du personnel au comptoir "

" Absence de personnel de garage lors de la restitution du véhicule : pas de constat contradictoire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CLAUDIA - 19 Novembre 2018

" De Monsieur à la restitution de la voiture était très désagréable et mal élevé "

" Le monsieur qui a réceptionné la voiture au retour était très malpoli et désagréable "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par LUC - 04 Novembre 2018

" Excellent service téléphonique: aimable et compétent. "

" Aucun frais caché. Restitution du véhicule très efficace (rapide) à Munich "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN LUC - 22 Octobre 2018

" AUCUN PROBLEME "

" AUCUN PROBLEME "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALEXANDRE - 14 Octobre 2018

" RAS "

" Accueilli par une jeune femme très arrogante. La location BMW ou équivalent est une usurpation: aucune BMW ou véritable équivalent sur le parking pourtant plein: il n'y avait que des Skoda, Ford, Kia ou renault pas très jeunes. Pas même un port USB dans la voiture immatriculée en Slovaquie. 10 eur supplémentaires pour pouvoir rouler dans l'Autriche voisine. Une égratignure déclarée. J'ai relevé 6 autres problèmes avec la personne sur le parking. Quid si j'étais parti sans les voir tous? Je ne conseille pas Buchbinder. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MUNICH, DE - Commenté par GEZA - 17 Septembre 2018

" Je suis généralement satisfait. Sauf que Europcar m'ont compté des taxes d'aéroport de 182 Euro qui n'étaient initialement pas prévu?! "

" Très professionnels et rapides "

MUNICH, DE - Commenté par CAROL - 01 Août 2017

" Je n'ai JAMAIS eu de mauvaises surprises "

" Un excellent accueil et une grande efficacité tant pour récupérer la voiture que pour la rendre "

MUNICH, DE - Commenté par LIONEL - 30 Juillet 2017

" Très satisfaisante. "

" Accueil parfait. Voiture en très bon état. Retour voiture très aisé. Très satisfait de GlobalRent que je ne connaissais pas avant cette expérience munichoise. Je ne manquerai pas de recommander ce loueur autour de moi. "

MUNICH, DE - Commenté par GABRIEL - 10 Mai 2017

" Offre claire et détaillée "

" Pas d'attente, personnel sympathique, pas de pression pour prendre des options supplémentaires type rachat de franchise. Véhicule récent. "

MUNICH, DE - Commenté par MOHAMED HABIB - 19 Décembre 2016

" je dirais que je suis bien satisfait. RS, personnel accueillant, voiture correcte etc "

MUNICH, DE - Commenté par ERIC - 22 Novembre 2016

" Ras "

" Malgré la difficulté de la langue, j'ai beaucoup apprécié l'accompagnement pour la prise en charge du véhicule et l'assistance d'une personne du guichet jusqu'au départ. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN - 23 Septembre 2016

" Un peu d attente au guichet pour prendre possession du vehicule chez golden drive "

MUNICH, DE - Commenté par MARC-ANDRE - 28 Août 2016

" Tous les défauts ne sont pas signalés: bien vérifier le véhicule avant le départ et faire valider par un préposé. "

" Trop d'attente ! "

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 21 Mars 2016

" PARFAIT.SURCLASSEMENT COMMERCIAL PAYANT TRES APPRECIABLE . "

" SURCLASSEMENT GRATUIT SUR SURCLASSEMENT PAYANT.ENCORE MIEUX ! "

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 06 Mars 2016

" Je ne comprends pas cette "taxe de douane" alors que ma destination est l'Autriche! "

MUNICH, DE - Commenté par HERVÉ - 22 Février 2016

" Je ne suis pas content de ma location car j'avais demandé un véhicule breaks et on m'a donné une citadine Skoda rapido . J'ai mis 2 valises dans le coffre et il était plein donc on a été obligé de mettre les autres bagages à l'arrière avec les enfants. Pour la sécurité c'est pas terrible 😡 "

" Voir commentaire précédent "

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Décembre 2015

" R A S "

" R A S "

MUNICH, DE - Commenté par ERIK - 10 Octobre 2015

" Simple d'utilisation facilité de réservation "

" Ont voulu comme toujours comme leurs confrères vendre leurs 36 assurances et pour vous motiver à le faire vous bloqué 1000€ (euros) "

MUNICH, DE - Commenté par ARNAUD - 12 Novembre 2014

" Prix très compétitif et site efficace "

" J'ai du attendre 15 min la voiture mais ai été surclassé. "

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 05 Août 2014

" Depuis plusieurs années je loue un véhicule au départ de Munich (aéroport) pour me rendre en Autriche et je suis très satisfait du fonctionnement et des prix proposés par ce courtier "

" Dernière location (juillet août 2014) véhicule neuf 100Km mais détai mineur: lave-glace vide. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Juillet 2014

" Je suis totalement satisfait du rapport qualité-prix que vous offrez. Bravo, continuez comme ça et merci "

" Dommage qu'il n'y ai pas une carte de la région de Munich à disposition ! "

MUNICH, DE - Commenté par OSCAR - 26 Juillet 2014

" Bon site bien que méconnu. La présentation pourrait être plus claire, et les étapes dans la location d'un véhicule mieux détaillées avant que le client se lance. Dans mon cas, j'avais l'impression de cliquer un grand nombre de fois sur "Continuer" sans vraiment savoir où j'en étais de la procédure. Idem, je ne savais pas vraiment si j'allais recevoir un récapitulatif par mail ou non etc. En bref, tout est très bien fait sauf que le client ne sait pas vraiment où il en est. La hotline est rapide à répondre et claire (et parle très bien le français!!!). "

" Compagnie sérieuse même si je ne la connaissais pas avant. Faible supplément pour les jeunes conducteurs par rapport à toutes les autres compagnies. Nous avons été surclassés par le très aimable hôte d'accueil (Opel Astra avec clim au lieu d'une VW Fox non climatisée). Par contre au retour, prenez bien le temps d'aller au comptoir pour vérifier l'état des lieux de retour et s'ils ne vous font pas payer des dommages déjà présents à la réception du véhicule (!!!). Dans mon cas, on allait me facturer le prix d'un pare-brise neuf pour un éclat déjà présent à la réception de la voiture (j'en conclus d'ailleurs qu'ils facturent cela sans même remplacer le pare-brise...) L'hôte (différent du précédent) a reconnu son erreur et a annulé ma pénalité. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-BERNARD - 07 Juillet 2014

" rien à redire "

" juste une petite remarque,erreur de numérotation de plaques sur le contrat lors de la prise en charge du véhicule ,erreur vue lors de la restitution du véhicule,autrement rien à signaler,à noter les efforts du personnel pour la compréhension ,vu notre niveau en Anglais "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-MARCEL - 17 Décembre 2013

" bon rapport qualité/prix "

" petit raté au départ car véhicule boite auto pour boite manuelle demandée. retour obligé au guichet et changement de voiture. pour le reste bonne location et accueil satisfaisant du personnel. "

MUNICH, DE - Commenté par VINCENT - 06 Juin 2013

" Pas de problème particulier pour la prise de réservation par internet et pour l'accueil à Munich "

" Il s'agissait d'une location Europcar à l'aéroport de Munich, retour au même endroit. Les inondations nous ont obligé à rendre notre véhicule à l'aéroport de Salzbourg, l'autoroute étant coupée. Europcar nous a facturé 119 € supplémentaires, soit presque le double de la location. Compte tenu du fait qu'il s'agissait d'un cas de force majeure, nous pensons qu'Europcar devrait commercialement assumer ce surcoût au moins en partie. "

MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 04 Juin 2013

" Service parfait: la réception de la voiture s'est faite en quelques minutes à l'aéroport de Munich, c'était exactement celle que nous avions réservée et l'organisation pour la rendre était également ultra rapide. Bravo "

MUNICH, DE - Commenté par STANISLAS - 03 Juin 2013

" J'ai eu la désagréable expérience de devoir payer un supplément de 10€ sur place ayant prévu un déplacement en Autriche alors que j'ai récupérer le véhicule était a Munich "

MUNICH, DE - Commenté par MICHEL - 14 Mars 2013

" La voiture réservée n'était pas disponible mais j'ai eu un modèle de catégorie similaire toutes options qui m'a totalement satisfait. "

" Dépend d'Europcar sur place qui gère le dossier. Rien à dire. "

MUNICH, DE - Commenté par IORDANIS - 22 Février 2013

" Kind and helpful person on the phone, willing to help and cater for my needs. Good job, well done, Auto Euroep is highly recommended! No wonder I booked again my next rental with Auto Europe! "

" Kind and helpful person at the counter, very willing to assist and help me select the car best suited to my needs and give me the best options to choose from regarding my rental. Good job, well done, highly recommended! Unfortunately I was not 100% satisfied with the vehicle, which presented a problem with the brakes, something I mentioned upon returning it. I hope the vehicle I get for tomorrow's rental won't present problems or faults. "

MUNICH, DE - Commenté par FRANCOIS - 12 Février 2013

" Service parfait, rien à redire. Très bon rapport qualité prix "

" J'avais réservé un petit modèle, et Avis m'a surclassé avec une Opel Zafira ! Vraiment très bien. "

MUNICH, DE - Commenté par BORIS - 29 Janvier 2013

" Meilleur rapport qualité prix + transparence des couts. Bravo "

" La voiture proposée était de plusieurs classes au dessus de celle réservée. C'est bien.... malgré une conso excessive ! "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-PAUL - 15 Janvier 2013

" Je suis très satisfait de ma réservation auprès de la société. Je suis près a recommencer. "

" Je suis très satisfait de ma réservation auprès de la société. Je suis près a recommencer. Il faut avertir vos clients qu'il faut s'adresser à EUROPCAR pour récupérer le véhicule. Merci "

MUNICH, DE - Commenté par BENOIT - 07 Janvier 2013

" Accueil très satisfaisant même si nous avons attendu 20 min notre voiture. Tou s'est bien passé avec la voiture à l'excetpion de l'allume cigare qui ne fonctionnait pas...nous avions un adaptateur pour écouter de la musique avec notre Iphone...Impossible... "

MUNICH, DE - Commenté par YANNICK - 27 Décembre 2012

" Le véhicule était conforme à la catégorie réservée. La carosserie était abimée. "