AUTO EUROPE MUNICH, ALLEMAGNE - Avis des clients sur la location de voiture

MUNICH, DE - Commenté par RACHID - 09 Mars 2023

" Parfait "

" RAS, tout a été fluide du début à la fin. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CHARLES - 19 Décembre 2022

" Cela fait des années que je réserve par votre intermédiaire. Toujours très bien. "

" Difficultés à trouver le bureau AVIS à la gare de Munich Sinon, globalement satisfait : Pas de VW Golf comme demandé mais ont donné une Peugeot 5008 à la place, donc catégorie nettement supérieure dont nous avons été très satisfaits. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 16 Septembre 2022

" Ok "

" Personne au retour pour examiner le véhicule. Facture augmentée d'une surcharge sans information. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 13 Juin 2022

" Je recommande "

" Efficacité et conformité "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 21 Juillet 2021

" Facilité d'utilisation du site "

" Facilité de récupération et de dépose du véhicule. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LUCETTE - 20 Juillet 2021

" Tout s'est bien passé "

" Tout s'est très bien passé "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par MICHELE - 04 Janvier 2021

" Comme d'habitude. Parfait. "

" Top customer service. Kind and professional team. Very satisfied "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LARRICQ - 24 Septembre 2020

" bon rapport qualite prix "

" aucun probleme "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ANDY - 17 Juillet 2020

" RAS "

" Facturation exorbitante de l'essence à la restitution alors que nous n'avons jamais eu le taux de précisé dans le contrat, contrat en allemand, chez Hertz donc aux conditions bien plus chères que Dollar. A la prise en charge, le personnel voulait même nous fournir un véhicule plus petit que celui réservé car nous n'étions que deux. Il a fallu négocier pour avoir quand même 4 portes. Enfin Dollar ne prend pas en compte la TVA du voucher donc on la règle deux fois. "

Note générale: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par EMMANUEL - 26 Février 2020

" Toujours excellente!!! BRAVO "

" Rien de particulier, pour une fois j'ai bien eu la voiture que j'avais vraiment réservé, sans mauvaises surprises... "

Note générale: 9
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

MUNICH, DE - Commenté par FRANCISCO - 23 Février 2020

" Très bon comparateur "

" Location beaucoup trop chère pour une journée. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par THIERRY - 17 Octobre 2019

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

" aucun souci; voiture conforme à la réservation. Personnel très gentil. Véhicule propre "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 27 Septembre 2019

" Bonnes prestations , pas de PB. MERCI. "

" Tout a bien fonctionné. Merci. "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par HELENE - 09 Septembre 2019

" PARFAIT "

" TRÈS BON SERVICE "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par SALAH - 05 Septembre 2019

" Personnes qualifiées Bon service "

" J'ai commandé une golf et j'ai reçu une peugeot 308 avec un essui glace arriere defaillant et des claques sur la roue avant droite et une demande de revision sur tableau de bord aprés 500 km et à la restitution j'ai payé 40 euro pour lavage de voiture plus taxe 22 euro. "

Note générale: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par ALBAN - 25 Août 2019

" Sur le site internet d'auotoeurope il serait souhaitable de proposer un filtre qui permet de selectionner les compagnies qui acceptent les cartes de débit. "

" Très mauvaise experience. Dès notre arrivée, le premier objectif de l'agent a été de nous louer une voiture plus grande donc plus chère, ce que nous avons décliné. Au moment de procéder au dépot de garantie, aucune de nos CB (Visa ou visa premier) n'ont été acceptées sous pretexte qu'elles étaient des cartes de débit. Bien entendu, pour résoudre le problème nous avons dû payer une assurance hors de prix qui a plus que doublé le prix de la location. En contre-partie, l'agent nous a donné une voiture dans la catégorie supérieure dont nous n'avions que faire. J'ai loué dans différents pays chez différents loueurs dans le passé et nos CB ont toujours étaient acceptées. Tout ceci est bien entendu parfaitement légal, mais il est clair que cette compagnie cherche à exhorter le maximum d'argent de ses clients. A éviter. "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ANTOINE - 23 Août 2019

" Très bonne réduction et avantages, facilités, bien plus économiques et claires que sur le site des loueurs "

" Les assurances et les plus (assurance jeune conducteur, GPS) qui sont à payées sur place, apparaissent sur la facture au contraire de l'assurance proposée par le personnel que j'ai accepté étant jeune conducteur et sachant que c'est la première fois que je louais une voiture. Pour le moment aucune trace de débit sur mon compte bancaire, la caution n'apparaît pas non plus sur la facture. "

Note générale: 6
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par DANIEL - 29 Juillet 2019

" Pas de problème rencontré "

" Nous avons eu une Fiat 500C au lieu d'une DS3, donc un peu déçu "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTELLE - 24 Juillet 2019

" Le site internet est bien. Mais sur place les personnes ne sont pas toujours honnêtes et très peu aimables. "

" Parlant très peu anglais on en a profité pour me surclasser le véhicule. J'ai payé beaucoup plus cher. Quand on me plie en deux le contrat pour que je ne puisse pas voir le montant quand je signe c'est très regrettable. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par AYMERIC - 01 Juillet 2019

" aucun pb avec Auto-Europe, mais l'experience Budget est desastreuse! "

" 1h30 d'attente pour recuperer un vehicule. plus de vehicule dans la meme categorie, donc recuperation de la categorie inferieure (sans compensation) Aucun message d'excuse "

Note générale: 1
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

MUNICH, DE - Commenté par WILLIAM - 21 Mai 2019

" pas de soucis parfait "

" parfait "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par REMI - 01 Mai 2019

" très fonctionnel, mais vous devriez "peser" auprès des loueurs pour interdire de facturer la location du réhausseur plus que le prix d'achat ! "

" - il est scandaleux de payer 60 euros pour la location d'un simple réhausseur (qui doit coûter environ 40 euros dans un supermarché !!). - la récupération du véhicule (au départ) est trop longue (60 mn ! 20 mn d'attente puis 40 mn pour mon seul cas...) - l'employée était très insistante pour me facturer des services additionnels "

Note générale: 8
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par CHANTAL - 21 Mars 2019

" Cela s'est toujours bien passé. J'ai eu une fois un problème mineur , cela a été résolu très rapidement après contact téléphonique. "

" Parfait. J'ai été impressionnée par l'efficacité des agents à la restitution du véhicule : très rapide ! "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALAIN - 18 Mars 2019

" système internet facile d'utilisation "

" Tout très bien sauf l'accès au véhicule: mettre 3 voiture sur une place de parking prévu pour 2 ==> il ne reste plus beaucoup de place pour ouvrir la porte et rentrer dans la voiture "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 20 Février 2019

" Toujours bien "

" Excellent service et très commercial "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par XAVIER - 21 Janvier 2019

" Véhicule et service conformes aux demandes Excellent accueil du personnel au comptoir "

" Absence de personnel de garage lors de la restitution du véhicule : pas de constat contradictoire "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par LUC - 04 Novembre 2018

" Excellent service téléphonique: aimable et compétent. "

" Aucun frais caché. Restitution du véhicule très efficace (rapide) à Munich "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par JEAN LUC - 22 Octobre 2018

" AUCUN PROBLEME "

" AUCUN PROBLEME "

Note générale: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

MUNICH, DE - Commenté par ALEXANDRE - 14 Octobre 2018

" RAS "

" Accueilli par une jeune femme très arrogante. La location BMW ou équivalent est une usurpation: aucune BMW ou véritable équivalent sur le parking pourtant plein: il n'y avait que des Skoda, Ford, Kia ou renault pas très jeunes. Pas même un port USB dans la voiture immatriculée en Slovaquie. 10 eur supplémentaires pour pouvoir rouler dans l'Autriche voisine. Une égratignure déclarée. J'ai relevé 6 autres problèmes avec la personne sur le parking. Quid si j'étais parti sans les voir tous? Je ne conseille pas Buchbinder. "

Note générale: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

MUNICH, DE - Commenté par GEZA - 17 Septembre 2018

" Je suis généralement satisfait. Sauf que Europcar m'ont compté des taxes d'aéroport de 182 Euro qui n'étaient initialement pas prévu?! "

" Très professionnels et rapides "

MUNICH, DE - Commenté par CAROL - 01 Août 2017

" Je n'ai JAMAIS eu de mauvaises surprises "

" Un excellent accueil et une grande efficacité tant pour récupérer la voiture que pour la rendre "

MUNICH, DE - Commenté par LIONEL - 30 Juillet 2017

" Très satisfaisante. "

" Accueil parfait. Voiture en très bon état. Retour voiture très aisé. Très satisfait de GlobalRent que je ne connaissais pas avant cette expérience munichoise. Je ne manquerai pas de recommander ce loueur autour de moi. "

MUNICH, DE - Commenté par GABRIEL - 10 Mai 2017

" Offre claire et détaillée "

" Pas d'attente, personnel sympathique, pas de pression pour prendre des options supplémentaires type rachat de franchise. Véhicule récent. "

MUNICH, DE - Commenté par MOHAMED HABIB - 19 Décembre 2016

" je dirais que je suis bien satisfait. RS, personnel accueillant, voiture correcte etc "

MUNICH, DE - Commenté par ERIC - 22 Novembre 2016

" Ras "

" Malgré la difficulté de la langue, j'ai beaucoup apprécié l'accompagnement pour la prise en charge du véhicule et l'assistance d'une personne du guichet jusqu'au départ. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN - 23 Septembre 2016

" Un peu d attente au guichet pour prendre possession du vehicule chez golden drive "

MUNICH, DE - Commenté par MARC-ANDRE - 28 Août 2016

" Tous les défauts ne sont pas signalés: bien vérifier le véhicule avant le départ et faire valider par un préposé. "

" Trop d'attente ! "

MUNICH, DE - Commenté par NICOLAS - 21 Mars 2016

" PARFAIT.SURCLASSEMENT COMMERCIAL PAYANT TRES APPRECIABLE . "

" SURCLASSEMENT GRATUIT SUR SURCLASSEMENT PAYANT.ENCORE MIEUX ! "

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 06 Mars 2016

" Je ne comprends pas cette "taxe de douane" alors que ma destination est l'Autriche! "

MUNICH, DE - Commenté par HERVÉ - 22 Février 2016

" Je ne suis pas content de ma location car j'avais demandé un véhicule breaks et on m'a donné une citadine Skoda rapido . J'ai mis 2 valises dans le coffre et il était plein donc on a été obligé de mettre les autres bagages à l'arrière avec les enfants. Pour la sécurité c'est pas terrible 😡 "

" Voir commentaire précédent "

MUNICH, DE - Commenté par CHRISTOPHE - 22 Décembre 2015

" R A S "

" R A S "

MUNICH, DE - Commenté par ERIK - 10 Octobre 2015

" Simple d'utilisation facilité de réservation "

" Ont voulu comme toujours comme leurs confrères vendre leurs 36 assurances et pour vous motiver à le faire vous bloqué 1000€ (euros) "

MUNICH, DE - Commenté par ARNAUD - 12 Novembre 2014

" Prix très compétitif et site efficace "

" J'ai du attendre 15 min la voiture mais ai été surclassé. "

MUNICH, DE - Commenté par BERNARD - 05 Août 2014

" Depuis plusieurs années je loue un véhicule au départ de Munich (aéroport) pour me rendre en Autriche et je suis très satisfait du fonctionnement et des prix proposés par ce courtier "

" Dernière location (juillet août 2014) véhicule neuf 100Km mais détai mineur: lave-glace vide. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-CLAUDE - 30 Juillet 2014

" Je suis totalement satisfait du rapport qualité-prix que vous offrez. Bravo, continuez comme ça et merci "

" Dommage qu'il n'y ai pas une carte de la région de Munich à disposition ! "

MUNICH, DE - Commenté par OSCAR - 26 Juillet 2014

" Bon site bien que méconnu. La présentation pourrait être plus claire, et les étapes dans la location d'un véhicule mieux détaillées avant que le client se lance. Dans mon cas, j'avais l'impression de cliquer un grand nombre de fois sur "Continuer" sans vraiment savoir où j'en étais de la procédure. Idem, je ne savais pas vraiment si j'allais recevoir un récapitulatif par mail ou non etc. En bref, tout est très bien fait sauf que le client ne sait pas vraiment où il en est. La hotline est rapide à répondre et claire (et parle très bien le français!!!). "

" Compagnie sérieuse même si je ne la connaissais pas avant. Faible supplément pour les jeunes conducteurs par rapport à toutes les autres compagnies. Nous avons été surclassés par le très aimable hôte d'accueil (Opel Astra avec clim au lieu d'une VW Fox non climatisée). Par contre au retour, prenez bien le temps d'aller au comptoir pour vérifier l'état des lieux de retour et s'ils ne vous font pas payer des dommages déjà présents à la réception du véhicule (!!!). Dans mon cas, on allait me facturer le prix d'un pare-brise neuf pour un éclat déjà présent à la réception de la voiture (j'en conclus d'ailleurs qu'ils facturent cela sans même remplacer le pare-brise...) L'hôte (différent du précédent) a reconnu son erreur et a annulé ma pénalité. "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-BERNARD - 07 Juillet 2014

" rien à redire "

" juste une petite remarque,erreur de numérotation de plaques sur le contrat lors de la prise en charge du véhicule ,erreur vue lors de la restitution du véhicule,autrement rien à signaler,à noter les efforts du personnel pour la compréhension ,vu notre niveau en Anglais "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-MARCEL - 17 Décembre 2013

" bon rapport qualité/prix "

" petit raté au départ car véhicule boite auto pour boite manuelle demandée. retour obligé au guichet et changement de voiture. pour le reste bonne location et accueil satisfaisant du personnel. "

MUNICH, DE - Commenté par VINCENT - 06 Juin 2013

" Pas de problème particulier pour la prise de réservation par internet et pour l'accueil à Munich "

" Il s'agissait d'une location Europcar à l'aéroport de Munich, retour au même endroit. Les inondations nous ont obligé à rendre notre véhicule à l'aéroport de Salzbourg, l'autoroute étant coupée. Europcar nous a facturé 119 € supplémentaires, soit presque le double de la location. Compte tenu du fait qu'il s'agissait d'un cas de force majeure, nous pensons qu'Europcar devrait commercialement assumer ce surcoût au moins en partie. "

MUNICH, DE - Commenté par PHILIPPE - 04 Juin 2013

" Service parfait: la réception de la voiture s'est faite en quelques minutes à l'aéroport de Munich, c'était exactement celle que nous avions réservée et l'organisation pour la rendre était également ultra rapide. Bravo "

MUNICH, DE - Commenté par STANISLAS - 03 Juin 2013

" J'ai eu la désagréable expérience de devoir payer un supplément de 10€ sur place ayant prévu un déplacement en Autriche alors que j'ai récupérer le véhicule était a Munich "

MUNICH, DE - Commenté par MICHEL - 14 Mars 2013

" La voiture réservée n'était pas disponible mais j'ai eu un modèle de catégorie similaire toutes options qui m'a totalement satisfait. "

" Dépend d'Europcar sur place qui gère le dossier. Rien à dire. "

MUNICH, DE - Commenté par IORDANIS - 22 Février 2013

" Kind and helpful person on the phone, willing to help and cater for my needs. Good job, well done, Auto Euroep is highly recommended! No wonder I booked again my next rental with Auto Europe! "

" Kind and helpful person at the counter, very willing to assist and help me select the car best suited to my needs and give me the best options to choose from regarding my rental. Good job, well done, highly recommended! Unfortunately I was not 100% satisfied with the vehicle, which presented a problem with the brakes, something I mentioned upon returning it. I hope the vehicle I get for tomorrow's rental won't present problems or faults. "

MUNICH, DE - Commenté par FRANCOIS - 12 Février 2013

" Service parfait, rien à redire. Très bon rapport qualité prix "

" J'avais réservé un petit modèle, et Avis m'a surclassé avec une Opel Zafira ! Vraiment très bien. "

MUNICH, DE - Commenté par BORIS - 29 Janvier 2013

" Meilleur rapport qualité prix + transparence des couts. Bravo "

" La voiture proposée était de plusieurs classes au dessus de celle réservée. C'est bien.... malgré une conso excessive ! "

MUNICH, DE - Commenté par JEAN-PAUL - 15 Janvier 2013

" Je suis très satisfait de ma réservation auprès de la société. Je suis près a recommencer. "

" Je suis très satisfait de ma réservation auprès de la société. Je suis près a recommencer. Il faut avertir vos clients qu'il faut s'adresser à EUROPCAR pour récupérer le véhicule. Merci "

MUNICH, DE - Commenté par BENOIT - 07 Janvier 2013

" Accueil très satisfaisant même si nous avons attendu 20 min notre voiture. Tou s'est bien passé avec la voiture à l'excetpion de l'allume cigare qui ne fonctionnait pas...nous avions un adaptateur pour écouter de la musique avec notre Iphone...Impossible... "

MUNICH, DE - Commenté par YANNICK - 27 Décembre 2012

" Le véhicule était conforme à la catégorie réservée. La carosserie était abimée. "