AUTO EUROPE NAPLES, ITALIE - Avis des clients sur la location de voiture

NAPLES, IT - Commenté par ANGELO - 22 Septembre 2025

" auto europe ne vérifie pas le sérieux de ses loueurs "

" Deux jour après la location en roulant la nuit et comme on me faisait des appels de phares, je me suis rendu compte que les feux arrières ne fonctionnaient pas egalement une lumiere du feu stop - j ai contaté greemotion au bout de 24h ils me proposent de leur ramener le vehicule pr l echanger ( je suis à 80km et je suis en vacances je ne vais pas perdre un journée de congés juste par ce qu'ils n'ont pas fait leur travail !!! ) et leur reponse est cela peut arriver !!! les véhicules ne sont pas contrôlés, et ils mettent votre sécurité en danger J ai donc roulé de jour ... de plus lors de la restitution du véhicule cela n'étonne personne et ils m expliquent que cela arrive ...de plus impossible de discuter du prix ils ne sont pas professionnels et encore moins commerciaux Bref pour la tranquillité et surtout pour votre sécurité c'est une location à absolument éviter "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GUILLAUMOT - 19 Septembre 2025

" Je regrette qu Autoeurope propose des loueurs aux pratiques malhonnêtes "

" Pas satisfaisante. J ai payé une réservation qui n à servi à rien puis que j j ai du repayer intégralement une location qui m a coûté au final six fois ce qui était prévu "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par YANNICK - 15 Septembre 2025

" Bonne. Vérifier l'adresse de prise de véhicule qui est différente du voucher. "

" Bonne à Naples. A vérifier l'adresse de prise de véhicule qui n'est pas l'adresse sur le coucher. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par REMY - 02 Septembre 2025

" Expérience moyenne: les horaires des agences devraient être mentionnées dans le choix (ou si c'est le cas, plus visiblement). Et AE devrait faire pression sur les loueurs pour être ouverts à l'arrivée des avions en retard. "

" Agence fermée à l'arrivée de l'avion 23h30 (qui avait une heure de retard) mais le numéro du vol était sur la réservation. Le personnel aurait dû rester! Inadmissible. Heureusement, un autre loueur était ouvert et j'ai pu prendre une voiture pour aller à l'hôtel à l'extérieur de Naples. Mais obligé d'y retourner tôt le lendemain pour prendre la voiture chez Drivalia: cela m'a coûté 168 €!!! Quand j'ai pris la voiture Drivalia, une grande étiquette collée sur la vitre ARD! On m'a donné un autre véhicule soit disant en m'upgradant mais la voiture avait 84000 km et abîmée de partout... Les avis sur ce loueur m'avaient fait hésité, mais j'aurais dû les suivre. Vraiment mécontent. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par LIONEL - 01 Septembre 2025

" Nickel "

" Très bien et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par XAVIER - 22 Juillet 2025

" RAS "

" il réclame 10 € pour le nettoyage de la voiture ? première fois que cela m'arrive sur une location !!!! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par MARTINE - 13 Juillet 2025

" J'attends de voir si je récupère mon dû sachant que je n'ai pas eu ma voiture louée j'espère être remboursé "

" Très mauvaise deba on me réclame 95 euros pour retard comme ci que c'était moi qui pilotait l'avion. Et je n'ai pas pu récupérer ma voiture sois disant que mon permis n'était pas valable en EE. Et je ne vous parle pas de l'amabilité au comptoir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par DOMINIQUE - 30 Juin 2025

" Bonne communication lors d'un échange de mail. Satisfait "

" Informations insuffisantes lors de l'établissement de la location dans l'aéroport de Naples. On ne sait pas ce que l'on a payé en plus du 2ème conducteur. Qu'est -ce qui sera remboursé ? Il y a eu une erreur sur l'adresse de notre mail et sur le n° de téléphone. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RICHARD - 30 Juin 2025

" Le site est simple et fonctionnel et les vouchers sont clairs. Très bonne expérience. "

" Je n'ai pas aimé la facturation à 281€ d'une petite rayure sur une portière qui a été faite de façon anonyme dans un parking. C'est cher pour une petite rayure "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS METE - 27 Juin 2025

" TRES BIEN VOITURE NEUF ET RECEPTION IMECABLES "

" SEUL CHOSE QUIL FAUT AMELIORE CEST EMPLACEMENT DE SERVICES RIEN NEST INDIQUER A LARRIVE PAS DE PANEAUX NI EXPLICATIONS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PEGGY - 25 Juin 2025

" Top "

" Très bien accueilli seul bémol il faut parler anglais "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 25 Juin 2025

" Mauvais choix de auto europe dans ces propositions de prestataires de locatons. "

" La commande prévoyait un véhicule Peugeot 208 ou équivalent. Il nous a été fourni un véhicule Lancia Ypsilon car aux dires de l'interlocuteur il n'existait rien d'autre de disponible. Le véhicule était propre intérieurement mais présentait beaucoup d'impacts sur le plan carrosserie. Un enjoliveur de roue à l'avant était manquant. Le gros problème est que la voiture avait environ 87.000 kilomètres ce qui est un kilométrage élevé pour une voiture de location. Pour preuve, la transmission était très "fatiguée" et n'incitait guère à l'utilisation. C'est la première fois ou je suis confronté à un tel problème et regrette mon choix de loueur. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par VINCENT - 10 Juin 2025

" ras "

" ras "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ROGER - 27 Mai 2025

" Aucune difficulté avec AUTO EUROPE qui nous remboursera les sommes en lien avec le dommage au titre de l'assurance complémentaire (rachat de franchise). Par je ne recommanderai pas le loueur en raison des mauvaises informations données lors de la restitution et la facturation du nettoyage particulièrement malhonnête. "

" Tout s'est globalement bien passé, sauf : - nous n'avions par l'information du changement de lieu pour prendre la navette à l'aéroport : Nous avons attendu au P4 alors que la navette se situait 200m plus loin à la gare routière ; - A l'aller le chauffeur de la navette ne nous pas ouvert la porte pour descendre du véhicule, ne nous a pas aidé à décharger nos bagages. Pendant le trajet il a embarqué un passager qu'il connaissait et qui n'a pas bouclé sa ceinture. Ainsi nous avons du supporter l'alarme pendant tout le trajet ; - Lors de la restitution, compte-tenu que nous avions occasionné un petit dommage à l'avant du véhicule, nous avions été informé d'une retenue de 120€ sur notre carte de crédit. Arrivés à notre domicile, nous avons reçu une facture de 140€, majorée de 73.20€ au titre de la gestion des dommages ! - La facture comprenait également 36,60€ au titre du nettoyage du véhicule, alors même que son état lors de la restitution impliquait tout juste le passage d'un aspirateur. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ETIENNE - 26 Mai 2025

" Ras "

" Très bon accueil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par IOVINO - 18 Mai 2025

" Prévenir les clients qu'une carte bancaire à crédit est obligatoire pour louer une voiture ! "

" Impossible de récupérer la voiture de location ne sachant pas qu'une carte bancaire à crédit était obligatoire! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par CATHERINE - 15 Mai 2025

" Je ne connais pas "

" Rapidité et courtoisie, voiture en bon état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MANUEL PAULO - 15 Mai 2025

" Pas de commantaires "

" Lors de la prise de pocéssion ils mon imposé de prendre leurs assurance pour un supplément de plus de 170€, alors que j'avais pris l'assurance tout risque sur votre site.La personne ma proposer 2 choix ou je paie le supplément ou je ne prend pas la voiture. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par JOSIANE - 15 Mai 2025

" Je suis toujours passée par vous pour mes locations... je ne suis pas sûre de passer par vous pour ma prochaine location "

" Je suis arrivée en retard, mon véhicule était loué, j'ai du faire une nouvelle location avec un véhicule plus petit et plus bas de gamme (frais supplémentaires) et le pompon, on me réclame 260 euros pour une égratignures que j'aurais fait, j'ai pris des photos avant la prise en charge et à la restitution, j'ai demandé au loueur la photo de la soit disant rayure, pas de réponse, plus jamais ce prestataire "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par SEBASTIEN - 07 Mai 2025

" Nous sommes décus. Nous avions l'habitude de travailler avec vous, et la une "

" Nous avons eu un véhicule avec des pneus sous gonflés. Nous avons du payer un complément pour rendre le véhicule le dimanche à 6 h 30 . Nous avons du nettoyer le véhicule. L'agence se trouve loin de l'aéroport et dans une zone dangereuse, il est impossible de se croiser avec 2 voitures, nous avons été bloqué lors la récupération du véhicule, des risques d'accident. La navette disponible pour cette agence, vous oblige à marcher beaucoup plus que les autres achances et sous la pluie... enivron 400 m "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par RENAUD - 04 Mai 2025

" Très bonne expérience "

" aucun probleme "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MARIANNE - 03 Mai 2025

" Refus de la carte débit et de nos deux cartes alternative cela a coûté trois fois plus cher, le bureau était fermé au moment où j'ai pris la voiture qui n'était pas pourtant un jour férié nous avons donc pas eu le choix "

" Refus de la carte débit et de nos deux cartes alternative cela a coûté trois fois plus cher "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 02 Mai 2025

" Vous ne vérifiez pas l'honnêteté de vos prestataires ! RentSmart24 se sont comportés comme des escrocs. Cette agence est à fuir absolument ! "

" Cette location a été une véritable arnaque et un calvaire. Les instructions fournies par le loueur se sont avérées fausses. Point de navette promise. Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour avoir un nouveau point de rendez-vous, situé loin de l'aérogare (Parking P1) puis nouveaux coups de fil pour s'entendre dire que non, finalement, c'était à l'arrêt bus touristique. Il a fallu se déplacer à chaque fois, avec nos bagages sous la chaleur. Pourtatn à chaque appel, on nous annonçait la navette dans une minute ou deux ! L'interlocuteur ne semblait pas maîtriser l'anglais, ce qui ne facilitait pas les échanges. Enfin arrivés, celui que ses collègues surnomment affectueusement « Il Crétino » nous reçoit avec l'amabilité d'une porte de prison. Pourtant il devait bien savoir que nous avions galérer pour trouver la fameuse navette qui devait nous amener à l'agence. En lieu et place de la catégorie B réservée (208, Clio, Corsa) une Fiat Panda nous attendait. C'était, soi-disant, un équivalent. Partout ailleurs, la Panda est une catégorie A, une mini. Présentes sur le parking et disponible à la location, plusieurs Corsa et Fabia attendaient le conducteur... mais pas nous. Elles auraient pourtant étaient été plus adéquates pour deux hommes, l'un d'1M85 et 105 kilos et l'autre 1m95 et 120 kilos. Sans commentaires, Cependant la situation semblait beaucoup amuser « Il Crétino ». Ses collègues étaient visiblement gênés de son comportement. La voiture était sale, sièges tâchés, poussiéreuse à l'intérieur, le pare-brise voilée par la saleté à l'intérieur, pneus avant lisses, ouverture de la boite à gants cassée, moquette pas aspirée, une odeur bizarre et désagréable, traces sur les contreportes des chaussures des précédents usagers... Lorsqu'il a fallu rajouter un second conducteur, il a fallu batailler pour ne pas prendre en double des assurances déjà prises par votre intermédiaire (là, bizarrement, l'anglais de notre interlocuteur, « Il Crétino », était revenu et était devenu soudainement très correct. Sur la route, le train avant aux amortisseurs fatigués et silent-blocs morts rendaient la conduite dangereuse et inconfortable. Les freins avaient un comportement aléatoire, la pédale pouvant s'enfoncer très loin sans provoquer de ralentissement à moins de pomper sur la pédale. Un voyant orange au tableau de bord (triangle décoré d'un point d'exclamation) s'allumait de manière régulière. Le comportement du responsable de l'agence, (« Il crétino l'est-il ?) l'état de la voiture lamentable, l'offre ne correspondant pas du tout aux prestations annoncées, la qualité de la réception de la clientèle, tout concourt à faire de cette location une arnaque, un foutage de gueule intégral, une grivelerie ! Auto-Europe est responsable, puisque mandataire, de tout ceci. Nous n'avons pas obtenu la prestation pour laquelle nous avons signé et payé d'avance. Nous avons la furieuse impression de nous être fait avoir, carrément escroqué. Nous attendons de vous que, pour le sérieux de votre site, sortiez de vos références cette agence et que nous obtenions réparations au vue de la prestation lamentable de Smart Rent24. Nous sommes assez furieux pour envisager un recours auprès de la DGCCRF. En attendant une réponse utile de votre part.... Croyez en nos sentiments les meilleurs. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par DAVID - 29 Avril 2025

" Très bonne expérience avec auto Europe "

" Très bonne société de location de véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RAPHAEL - 25 Avril 2025

" RAS "

" Arnaque totale, obligation de prendre l'assuranec gold et essaye de refacturer malgré tout à la restitution des dégâts existants "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par FABRICE - 13 Avril 2025

" Plus jamais !!!!! "

" Des voleurs !!!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par MARCO - 11 Mars 2025

" Très bonne expérience avec Auto-Europe. Je recommande "

" Filles au comptoir un peu non chalantes. Véhicule à l'intérieur quelque peu sale. Globalement satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par LUC - 04 Mars 2025

" Satisfait : prestation sérieuse. "

" Excellent véhicule résultant probablement d'un surclassement. Un seul petit bémol : nous avons eu de la difficulté à trouver l'agence (sous-sol de la gare) puis à localiser le véhicule sur le parking. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANCIS - 24 Février 2025

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 13 Février 2025

" Accueil très agréable et efficace "

" Accueil très agréable et efficace "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par HOUSSAM - 16 Janvier 2025

" SUPER "

" MERCI "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par FRANCO - 11 Janvier 2025

" Bien "

" Voiture rayé de partout le chauffage fonctionne un coup sur deux "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par SAMUEL - 01 Décembre 2024

" Efficacité "

" Accueil très professionnel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 12 Novembre 2024

" Un très bon suivi de la réservation: "

" Personnel à Naples compétent et très aimable! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NATHALIE - 11 Novembre 2024

" RAS "

" La voiture faisait un bruit étrange lorsque la chaussée n'était pas très lisse, un bruit mettallique avec également un problème dans la direction. Il devait y avoir une pièce défectueuse et pourtant elle aviat moins de 50 000 km "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par GREGORY - 07 Novembre 2024

" Frais supplémentaires à payer sur place très importants par rapport au paiement fait via Auto Europe = environ 110€, soit +16% !!! (participation à l'immatriculation + supplément emplacement) Aucune mise en garde claire lors du processus d'achat sur Auto Europe. Scnadaleux! "

" Frais supplémentaires à payer sur place très importants par rapport au paiement fait via Auto Europe = environ 110€, soit +16% !!!. (participation à l'immatriculation + supplément emplacement) "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ISABELLE - 03 Novembre 2024

" Très satisfait. "

" Tout était presque parfait. Pas d'attente, personnel sympa et carte de débit acceptée mais le o,o1 Cts d'euro pour la caution a semblé louche a ma banque qui a du coup bloqué ma carte! Nous avons restitué la voiture à 7h30 au lieu de 10h et aurions aimé voir quelqu'un afin de faire le tour de la voiture ensemble. À ce jour nous n'avons toujours pas reçu de bon de restitution. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JOSEPH - 02 Novembre 2024

" Nous sommes toujours en attente du remboursement. "

" Nous n avons pas obtenu le véhicule réservé et pas de remboursement pour la différence de catégorie. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par DENIS - 30 Octobre 2024

" Le résultat de mon exp^érience dépendra de l'issue de cette affaire "

" Bonjour, à l'arrivée sur place, Keddy n'est affiché nulle part. Après rapprochement auprès d'une autre agence, la personne m'indique que c'est Europcar. Tout se déroule parfaitement, la personne d'Europcar enregistre mon dossier sans aucune difficulté et fait une empreinte CB VISA (Débit) de 300€ pour la caution. (J'avais souhaité l'assurance complète, payée auprès de vos services AutoEurope). La personne d'Europcar me redemande si je souhaite l'assurance complète, ce que je confirme puisque c'est dèjà ce qui avait été prévu et enregistrè. Remise des clefs, puis récupération du véhicule, sans nécessité de faire le tour ni photo, puisque assuré complet, comme précisé par la dame de l'agence. Fin de séjour et restitution du véhicule, samedi 26/10, 11h40. Restitution en l'état, identique à celui lors de la prise 1 semaine plus tôt. Aucun soucis, la personne valide le plein de carburant effectué, et me fait signer sur son téléphone m'indiquant que tout est OK, et qu'on peut disposer. Et là, surprise incompréhensible et inadmissible, mardi 29 soir en consultant mon relevé de compte, les 300€ de caution ont bel et bien été prélévés ! Quelle explication à cela ? L'agence ne m'a jamias informé de quoi que ce soit, je suis pris au dépourvu, et là, ça fait très cher la semaine de location, on est loin des 298 € de location déjà payé chez Auto Europe. J'attends un retour de votre part et votre aide dans cette affaire. Je ne comprends pas pourquoi la caution a été débitée. Je compte sur vous, merci "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par PATRICE - 29 Octobre 2024

" Prix très abordable au moment de la réservation par contre assurance presque obligatoire très chère qui double le "

" Prix très abordable au moment de la réservation par contre assurance presque obligatoire très chère qui double le prix "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SYLVIANE - 27 Octobre 2024

" Aucun "

" Voiture très endommagée avec des voyants inquiétants "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 24 Octobre 2024

" Equipe B-RENT efficace "

" Vèhicule sale à l'intèrieur "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par DIRK - 17 Octobre 2024

" L'aspect sous-traitance n'était pas très clair, je me demandais "c'est qui Flirent ?" "

" Le personnel est occupé avec plein de choses, mais pas avec les clients qui arrrivent. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ALFREDO - 15 Octobre 2024

" support inefficace "

" refus de remise du véhicule soit disant pour cause se carte de debit....la personne au comptoir extrêmement agressive verbalement. Une catastrophe. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GEOFFROY - 14 Octobre 2024

" Bonne expérience "

" Personnel pas très attentif, ni disponible Mais aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour , aucun problème à noter "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par PIETRO - 12 Octobre 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 10 Octobre 2024

" satisfait "

" temps d'attente au guichet restitution rapide "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 08 Octobre 2024

" Compétitif. "

" Accueil aimable. RAS "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SILVANO - 07 Octobre 2024

" Comme toujours sans problème "

" Aucun problème , réception de la voiture dans de bonne condition au clair en plein jour "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 05 Octobre 2024

" Le top comme d'habitude et ouf tous mes voyages c'est Autoeurope "

" Un peu d'attente pour récupérer la voiture (beaucoup de monde) Accueil très agréable voiture top neuve et propre Le retour très rapide et toujours avec un accueil agréable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 01 Octobre 2024

" Auto Europe n'a pas pris sa part dans la gestion de notre insatisfaction, l'interlocutrice d'Europcar était limite-agressive alors qu'un geste commercial aurait été plus approprié. "

" Nous avons attendu 1 heure par rapport à l'heure prévue pour récupérer la voiture réservée. La voiture était sale intérieurement et extérieurement. Nous avons été obligés de téléphoner pour récupérer notre caution. Nos différents interlocuteurs nous ont renvoyés d'un service à l'autre au lieu de gérer notre mécontentement. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par FRÉDÉRIC - 30 Septembre 2024

" Les prix des devis sont attractifs, mais ne correspondent pas à la réalité. "

" Nous avons été facturés 400€, alors que le devis était de 260€. L'agent nous a dit qu'il s'agissait d'une caution alors que sur la facture l'ajout apparaît en option (nous ne savons pas lesquelles) non remboursables. Nous avons reçu un véhicule essence alors que nous avions réservé une hybride, mais on nous a bien facturé 1 hybride plus chère. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par VINCENT - 30 Septembre 2024

" Le service était parfait "

" Intérieur véhicule pas très propre. Absence de lave glace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 27 Septembre 2024

" Toujours satisfait normalement de vos services "

" Vehicule récupéré avec voyant pression des pneus 4 roues, 4 pression différentes Restitution de l'auto avec plein fait à 300 m de l'agence Europcar me facture 6 litres de carburant ? ? ? ? "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 15 Septembre 2024

" Tout c'est passé comme prévu. Rien à redire, si ce n'est la remarque sur le tarif qui pourrait être amélioré pour vraiment se démarquer des concurrents. "

" Bon service, très bonne voiture. Tarif au dessus de certaines offres "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 11 Septembre 2024

" Impossible de vous contacter je ne sais pas comment faire j'ai eu des problèmes à la restitution du véhicule si c'est possible de me recontacter merci "

" Mon facturer le prix du Nantel à 168 € soi-disant elle était là quand ils m'ont donné la voiture mais ils m'ont juste donné les clés et j'ai pris la voiture moi-même sans contrôle d'aucun assistant essaye de vous contacter à vous aussi pas moyen de vous avoir car été assuré si c'est possible de me contacter Merci "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par GUILLAUME - 08 Septembre 2024

" Excellent service. Très bonne communication des informations à connaître pour que tout se passe bien. Dommage pour l'imprécision sur le temps de trajet pour aller à Rental Plus. Sinon parfait et sécurisant "

" Personnel très serviable et pédagogue. Très bon service "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BRIGITTE - 27 Août 2024

" Quando vai in vacanza in Italia e prenoti un'auto con Sicily by Car, dici a te stesso che la dolce vita può iniziare, ma non è così, è una bugia napoletana. Appena arrivati ​​in aeroporto ci hanno chiesto 300 euro in più perché non avevamo una carta di "credito" ma solo una carta di debito e una cauzione di 300€ che sarebbe stata trattenuta. Sappiamo che gli italiani hanno la mafia nel sangue ma c'è da chiedersi se Sicilybycar non sia il padrino che sa perfettamente giocare di parole tra debito e credito. In breve, accettiamo. Paghiamo 1000€ per due settimane con un'auto sporca, vecchia e danneggiata. Durante il soggiorno siamo andati a comprare una lattina di olio perché l'auto era scarica, cosa pratica in Costiera Amalfitana. Nessuna simpatia, nessuna indulgenza, nessuna empatia quando 600 € dall'inizio della vacanza sono duri! Restituiamo l'auto danneggiata e ci viene detto che è colpa nostra! Mentre siamo protetti da "tutti i danni". Abbiamo fatto il pieno ma mancava 2L, ammettiamo che è stata colpa nostra ma il giovane ci ha detto che non c'era nessun problema. Di ritorno in Francia, la cauzione viene restituita ma richiedono comunque 5 euro per la benzina. Quindi questo significa € 2,5/litro... Insomma, una truffa senza nome. Sicily By Car, mai più! "

" Quando vai in vacanza in Italia e prenoti un'auto con Sicily by Car, dici a te stesso che la dolce vita può iniziare, ma non è così, è una bugia napoletana. Appena arrivati ​​in aeroporto ci hanno chiesto 300 euro in più perché non avevamo una carta di "credito" ma solo una carta di debito e una cauzione di 300€ che sarebbe stata trattenuta. Sappiamo che gli italiani hanno la mafia nel sangue ma c'è da chiedersi se Sicilybycar non sia il padrino che sa perfettamente giocare di parole tra debito e credito. In breve, accettiamo. Paghiamo 1000€ per due settimane con un'auto sporca, vecchia e danneggiata. Durante il soggiorno siamo andati a comprare una lattina di olio perché l'auto era scarica, cosa pratica in Costiera Amalfitana. Nessuna simpatia, nessuna indulgenza, nessuna empatia quando 600 € dall'inizio della vacanza sono duri! Restituiamo l'auto danneggiata e ci viene detto che è colpa nostra! Mentre siamo protetti da "tutti i danni". Abbiamo fatto il pieno ma mancava 2L, ammettiamo che è stata colpa nostra ma il giovane ci ha detto che non c'era nessun problema. Di ritorno in Francia, la cauzione viene restituita ma richiedono comunque 5 euro per la benzina. Quindi questo significa € 2,5/litro... Insomma, una truffa senza nome. Sicily By Car, mai più! "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par FRANCIS - 24 Août 2024

" Parfait "

" Parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ISABELLE - 22 Août 2024

" Service non professionnel, aucune aide dans notre situation. Nous étions plusieurs clients dans le même cas, à cause des conditions abusives. Nous prévoyons de contester pour obtenir dédommagement. "

" Impossible de récupérer le véhicule, malgré nos nombreux moyens de paiement Aucune assistance de la part d'auto Europe si ce n'est de proposer une annulation pour 125€, quasiment le prix de la location non honorée. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par PAVLOS - 19 Août 2024

" Très mal "

" Bonjour Je payer mais je pas reçu la vêture "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par JULIEN - 17 Août 2024

" RAS "

" j'ai été victime d'une arnaque à l'assurance à mon arrivée Véhicule non conforme Pas de climatisation "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par FLORENCE - 10 Août 2024

" impeccable "

" Bonne expérience, après il y a beaucoup de monde, ils enchaînent les clients, et on doit être rapide, alors pas le temps de tout lire sur les documents à signer. Ils parlaient couramment le français donc c'est top, ça facilite si on a des questions. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CÉDRIC - 09 Août 2024

" Répond au besoin exprimé, bon rapport qualité prix. "

" Il faut appeler pour que la navette spécifique vienne, plusieurs fois sans réponse. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par THIERRY - 09 Août 2024

" Excellente "

" Aucun soucis, "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JAMES - 07 Août 2024

" En attente de voir pour le remboursement "

" Vente dur des l'arrivée pour prendre leur assurance. Ils parlent que d'assurance rien d'autre. Puis comme je l'avais refusé, bien sûr qu'ils m'ont facturé 350€ pour une rayure du taille moins d'une centimètre. En attente pour cette remboursement. Prendre une autre entreprise de location "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par STÉPHANE - 01 Août 2024

" Faudrait mieux choisir vos sous traitant. Personne pour nous accueillir à l'aéroport et comme dit dans le commentaire précédent le personnel de votre sous traitant malhonnête et pas aimable pour un sous désolée pour vous "

" Je suis sincèrement déçu par la malhonnêteté des employés, ils essaie de cous embrouillé de toute les façons possibles. Heureusement nous avons fait une vidéo lors de la prise de la voiture, et à la restitution la restitution il nous on note des dégâts imaginaires essayer de faire du forcing pour nous vendre dieu sait combien d'assurance, personnel aimable comme une porte de prison .bref société à éviter très déçu "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MICHAEL - 19 Juillet 2024

" Tout est ok "

" Tres bien . Resa ok Prise en charge ok Voiture ok retour boite a clé car avion a 6h ok Juste etat des lieux voitures par tablette pas facile d'ajouter les petits defauts . A la réception et 0 etat au retour car boîte a clé Mais bon aucun soucis quand-même. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DORIANA - 09 Juillet 2024

" Réservation sur internet "

" Très bien aucun soucis, location aéroport de Naples "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 01 Juillet 2024

" Totalement Impossible de joindre le service client , en tapant 2 après l'annonce d'accueil , le téléphone sonne , personne ne répond ..... Insupportable ; Ambiguité totale pour déchiffrer ce que couvre la Sur-Assurance .... Pression énorme , intolérable d'ECOVIA pour souscrire une couverture supplémentaire ...... "

" Pénible forte pression pour souscrire couverture supplémentaire , avec menaces en montrant les pénalités de 2000 à 4000 euros si Dégats ou Vol ..... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par STÉPHANIE ELENA JACQUELINE - 29 Juin 2024

" Ras "

" Personne n est venu nous chercher à l aéroport il a fallut que l on paie un taxi pour s y rendre, alors qu une navette était prévue. Personne ne répond au téléphone. Et a la restitution du véhicule même histoire navette qui n est jamais arrivée on a du encore une fois de débrouiller, en payant, pour se rendre à l aéroport sinon nous aurions râté l avion. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MELANIE - 27 Juin 2024

" Mauvaise information du consommateur et mauvais service...zone sale et très long "

" Impossible à joindre ...aucune mention. Des. Cartes bancaires acceptées.. donc surcharge de 5fois le prix du véhicule pour des soins disant questions d.assurance..bref un hold up "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par NASREDDINE - 23 Juin 2024

" Expérience très satisfaisante, très bon rapport qualité/prix "

" Très satisfait, super prise en charge et sens du relationnel. Je recommande ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CYRILLE - 22 Juin 2024

" Nous avons toujours été satisfait d'AutoAurope. Les catégories des véhicules sont elles différentes entre AutoEurope et Europcar ? Soit c'est un manque de clarté, soit une arnaque... "

" Véhicule livré différent de la catégorie réservée ! Véhicule réservé dans la catégorie "Economique" type Fiat Panda Hybride. Le véhicule fournit est dans la catégorie " Mini", c'est une Fiat 500 Hybride. Le loueur Europcar nous assure que c'est la même catégorie... Cela ne semble pas très honnête, et nous avons l'impression de nous faire arnaquer. Qu'en pense AutoEurope, avec qui nous avons toujours été satisfait ? "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-MARC - 19 Juin 2024

" Site facile, bonnes recommandations. Pour faire simple : ne changez rien. "

" L'accueil, la prévenance, l'amabilité, le professionnalisme du personnel de NOLEGGIARE à la gare de NAPLES, est simplement unique. Vraiment un immense bravo et merci à eux, en espérant que ce message leur parvienne. Le véhicule est propre, en très bon état, les indications claires et fiables. Bref que du bon pour une visite de la région en confiance. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CECIL - 15 Juin 2024

" Prestataire véhicule B rent très incorrecte "

" Arnaque sur l'assurance: refus de carte credit-debit assurance 60€ "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 3

NAPLES, IT - Commenté par FRANÇOIS - 14 Juin 2024

" Toujours nickel, comme d'habitude. Je suis très satisfait. "

" Voiture propre et en très bon état, d'une catégorie supérieure à celle que j'avais réservée. Je suis très satisfait. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FILIPPO - 14 Juin 2024

" Pas de problème avec Auto Europe "

" le loueur de voitures qui n'a pas pris le temps avec nous de faire le check-in par contre au retour il a fait le tour complet du véhicule et a constaté une très légère rayure sur le rétroviseur que l'on pouvait aisément nettoyer et faire partir avec un chiffon et pour cela il nous a demandé 60€ de plus. Avons fait une réclamation et attendons la réponse. Le véhicule loué n'était pas celui qu'on avait demandé par contre on nous a assuré que celui que l'on allait avoir été beaucoup mieux. Grossière erreur : le véhicule n'avait aucune reprise, les sièges trop étroits à l'arrière et si le siège avant avançait un peu la personne était carrément dans le pare-brise. Bref expérience à ne pas renouveler avec ce loueur "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par ANNICK - 02 Juin 2024

" Parfait "

" Tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANCK - 01 Juin 2024

" difficile de trouver les bureaux "

" dommage que personne ne parle Français "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par TIMOTHÉ - 16 Mai 2024

" Paid 153€ with full insurance with Auto Europe. Once I reached SURPRICE they made me paid 243€ after negociation because I had a debit card and not a credit card. Clearly a good scam. I paid two full insurance for one. You should entertain « pay two get one » Car was given back in immaculate condition so it was a good jackpot for the car rental company. I clearly do not recommend to anyone. I would recommend to pay more money to company like Europcar, Hertz, Avis or Sixt. At least you will pay once and not twice to be cheaper. "

" Paid 153€ with full insurance with Auto Europe. Once I reached SURPRICE they made me paid 243€ after negociation because I had a debit card and not a credit card. Clearly a good scam. I paid two full insurance for one. You should entertain « pay two get one » Car was given back in immaculate condition so it was a good jackpot for the car rental company. I clearly do not recommend to anyone "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BERTRAND - 05 Mai 2024

" Prix compétitifs, surclassement à condition d'accepter une voiture très impactée. "

" Agence de Naples Aéroport peu satisfaisante : attente du shuttle, accueil standard, avec force arguments pour assurances complémentaires ... et voiture trop endommagée (21 points défauts). Agence de Bari aéroport efficace et courtoise . "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par CARMINE - 05 Mai 2024

" parfaite "

" tres professionelle et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par AUDREY - 04 Mai 2024

" Parfait "

" Location voiture parfaite ! Remise du véhicule rapide avec leur service Quickpass "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 02 Mai 2024

" Toujours au top "

" Délais de prise en charge très très long , service navette défaillant, contrôle retour location très huilé !! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BENOIT - 01 Mai 2024

" Les informations concernant l'assurance tous risques n'étaient pas très précises. L'assurance présentées comme tous risques ne prenait pas en compte les franchises. "

" Expérience ayant donné satisfaction. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GUILLAUME - 30 Avril 2024

" Tres bien "

" Très simple à trouver à l l'aeroport grâce à la navette gratuite.(certains ont voulu nous faire payer....). Formalités pour prendre puis restituer la voiture simple et rapide. Pour les vols avant 7h30 il y a une boite à clé. Tous les loueurs sont au même endroit. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JOEL - 29 Avril 2024

" Je n'étais pas au courant du détail concernant le différentiel carte de débit / crédit. Si, dans votre mail de confirmation de la réservation il était mis en exergue de vérifier tout de suite avec sa banque l'activation de la fonction « crédit » afin d'éviter une surtaxe de 300€ cela éviterait de moments de tension à beaucoup de clients. En France la plupart des cartes sont des cartes de débit. En y réfléchissant c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès. Comment se fait-il que je ne récupère pas la somme de l'assurance ? "

" Je n'étais pas au courant du détail concernant le différentiel carte de débit / crédit. Si, dans votre mail de confirmation de la réservation il était mis en exergue de vérifier tout de suite avec sa banque l'activation de la fonction « crédit » afin d'éviter une surtaxe de 300€ cela éviterait de moments de tension à beaucoup de clients. En France la plupart des cartes sont des cartes de débit. En y réfléchissant c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès. Comment se fait-il que je ne récupère pas la somme de l'assurance ? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par TONI - 24 Avril 2024

" Très Bien "

" Très Bien Accueil un peu long "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BORIS - 23 Avril 2024

" ?? "

" Pas de suivi entre les agences Retour compliqué agence de restitution différente de celle de la prise en mains Nous n'avons toujours pas de mail pour nous signifier que le dossier est classé et qu'il s'agit d'une erreur de votre part "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-CHRISTOPHE - 15 Avril 2024

" toujours parfit "

" Prise du véhicule à 9h, agence fermée. personne ne répond au téléphone. l'agent arrive en retard à 9h10 ce qui peut arriver mais ne s'excuse pas..et surtout ne nous explique pas qu'on rend la voiture dans un autre parking ce qui nous a fait perdre une heure à la restitution où il n'y avait personne en dehors du gardien du parking "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NELLA - 15 Avril 2024

" Auto Europe est le site que j'utilise Toujours pour mes locations de voiture. "

" le système élétronique indiquant l'ordre d'arrivée des clients (aéroport de Naples), ne fonctionnait pas. malgré le nombre de personnes attendant une voiture, il n'y a pas eu de disputes donc on a eu de la chance. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par HENRI - 12 Avril 2024

" Expérience abominable car ma réservation a été annulée sans raison,sans m'avertir,la paiement étant encaissé.J'exige un remboursement immédiat et des explications. "

" Sans commentaires "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 28 Mars 2024

" Très bon service "

" Un bon accueil et aucune attente "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMENICO - 25 Mars 2024

" buona "

" soddisfatto , personale disponibile e accogliente "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ISABELLE - 19 Février 2024

" Mon vol a été annulé par easyJet la veille au soir mais vous n'avez rien voulu entendre se n'est pas de mon fait et de ce fait vous ne m'avez pas rembourser donc mon opinion sur Auto Europe est bien négative surtout que nous sommes clients depuis quelques années et bien nous allons revoir notre copie "

" Aucun commentaire puisque vous n'avez pas daigné me rembourser "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par JOSÉ - 01 Février 2024

" Les prestataires devraient être contrôlés pour éviter les arnaques que subissent vos clients "

" L agent nous a contraint à prendre une assurance supplémentaire en nous indiquant que celle d auteurope ne couvrait pas les risques. 149 euros de supplément "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 13 Janvier 2024

" Très satisfait, nous restons fidèles à Auto Europe depuis des années "

" Toujours parfait "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 10 Janvier 2024

" Lors du paiement de la location, la catégorie du véhicule sur le voucher ne correspondait plus à la proposition initiale sur votre site.... Je l'ai fait remarqué au comptoir de Hertz à Naples que le volume du coffre ne correspondait pas, ils me disent m'avoir donné le véhicule le plus haut dans sa catégorie.... "

" Je n'ai pas réceptionné un véhicule plein-plein (6/8).Je l'ai restitué plein (8/8) et un remboursement m'avait été promis à la réception du véhicule. Lors de la restitution, ils ne m'ont pas remboursé et ont envoyé un mail pour accord à leur manager. À ce jour, je n'ai encore reçu aucune réponse et aucun remboursement! J'ai envoyé un courriel de réclamation au manager....Eu égard à l'état du véhicule, j'ai alerté significativement l'équipe du parking lors de la restitution que l'état des pneus présentaient une insécurité dangereuse car ils patinaient durant une montée sur route mouillée!!! "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par BARBARA - 01 Janvier 2024

" Très bien "

" Je vais certainement passer par eux la prochaine fois ! Très bon accueil, rapidité et conseil "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTONIO - 07 Décembre 2023

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DORIANA - 08 Novembre 2023

" Réservation effectuée sur le site "

" J'ai réservé 3 fois chez eux et aucun soucis, prise en charge du véhicule rapide. Je recommande "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par PATRICE - 08 Novembre 2023

" Tout est parfait, comme d'habitude, à part le fait que nous n'étions pas au courant du shuttle, mais ça c'est plutôt la faute de rental plus je pense "

" Nous n'étions pas au courant qu'il fallait prendre un shuttle pour aller récupérer la voiture de location qui ne se trouve pas directement sur le site de l'aéroport "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEREMY - 07 Novembre 2023

" vous ne devriez pas travailler avec des voleurs "

" des voleurs, après plus d'une heure d'attente, ils nous ont obligé à prendre une assurance car notre carte de crédit est à débit et pas à crédit d'un montant de 239.97e en plus de la location, société à fuir, escroquerie de 239e "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 05 Novembre 2023

" RAS "

" A part la prise en charge du véhicule qui a été très longue (30 mn) alors que j'étais tout seul RAS Le loueur ne se situe pas à Naples au terminal de l'aéroport ; il faut prendre une navette ; c'est assez rapide quand même Seul Sixt est au terminal "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BENJAMIN TONY - 04 Novembre 2023

" Tres bonne "

" Horrible experience. Une honte. Personnel pas aimable. 2h pour récupérer la voiture qui n'était pas le modele souhaite. Cette societe ne devrait plus être référencée. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

NAPLES, IT - Commenté par GISÈLE - 03 Novembre 2023

" BONNE EXPERIENCE "

" BON SERVICE AVEC UNE VOITURE EN BON ETAT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-MICHEL - 24 Octobre 2023

" Satisfait de la réservation , je reviendrai certainement pour un autre voyage d'affaire . Merci a toute l'équipe. "

" Satisfait du service, bonne équipe de pro . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ELODIE - 19 Octobre 2023

" Toujours satisfaite, des prix abordables, de la dispo, des offres pour les clients fidèles "

" Vehicule avec pas mal de kilometres au compteur mais qui a fait le travail. L'équipe sympatique, le retour à pied à l'aéroport un peu moins, heureusement l'aéroport est à 10min "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par LUCIE - 17 Octobre 2023

" compétitif "

" Compagnie serieuse "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BERNARD - 16 Octobre 2023

" Expérience mitigée vu le non respect du choix de véhicule réservé ! "

" Je n'ai pas reçu le type de véhicule demandé à savoir une petite voiture type FIAT 500 car j'ai reçu une voiture beaucoup plus grosse de marque DR qui consommait beaucoup d'essence et qui était équipée au gaz que je n'ai pas pu utiliser vu le faible kilométrage effectué ! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NICOLE - 15 Octobre 2023

" Suite à une annulation de vol, et donc de report de la prise en charge, Autoeurope m'a donné des infos contradictoires et j'ai dû tout gérer !!! "

" le véhicule réservé n'était pas sur place à mon arrivée. il a donc fallu l'attendre mais il est arrivé assez vite. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YANN - 15 Octobre 2023

" bien "

" Aucun problème, peut d'attente. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RODOLFO - 13 Octobre 2023

" Pourrait s'améliorer "

" Véhicule pas prêt à mon arrivée. J'ai dû attendre 1 heure "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 03 Octobre 2023

" très bien "

" nous avons reçu un véhicule de la marque DR 7.0 , très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTINE - 02 Octobre 2023

" j'utilise ce site depuis de nombreuses années et tout se passe bien "

" Tout s'est bien passé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 28 Septembre 2023

" Bonne expérience. J'ai appelé pour in retard de notre avion donc de la prise du véhicule j'ai été très bien renseignée. "

" Bonne expérience avec l'équipe mais voiture dans un mauvais état "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par FRANCESCO - 28 Septembre 2023

" Pas de problème "

" J'avais demandé une Citroën C5 aircross catégorie grand confort et j'ai eu une Opel crossland catégorie compacte... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par ROBERT - 18 Septembre 2023

" bien "

" bien rapide on aurait souhaité un peu plus de conseils sur les particularités de la voiture éclairage air conditionné etc "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DAVID - 05 Septembre 2023

" ..... "

" L adresse de Naples sur votre site n est plus la bonne détour de 25 minutes avec nos valises et a l arrivee. seulement un salarié pour l à prise en charge du véhicule, deux heures quinze d attente en plein soleil.... A Rom de par c notre grand luxe!!!!! Ré s tituyion "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ABEL - 03 Septembre 2023

" Je n'ai pas de problème avec vous ,je vous demande d'intervenir auprès de ka compagnie afin de résoudre mon problème. "

" Bonjour A l'arrivée nous avons eu un véhicule en très mauvais etat et les indications des dégâts sont très peut nombreuses par rapport à l'état actuel du véhicule. Au moment de la restitution du véhicule, l'agent nous indique des dégâts sur les rétroviseurs. J'ai laissé une caution de 400 euros et j'attends des informations A l'accueil j'ai signalé les problèmes personne n'a voulu rien savoir. Société à fuir "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par KARINE - 03 Septembre 2023

" Rien à signaler "

" 2 heures d'attente au comptoir à Naples, c'est insupportable. A chaque client (très nombreux), il faut compter 20 à 30 minutes de passage, car le personnel propose les assurances et offres complémentaires, même si nous n'en voulons pas. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMENICO - 02 Septembre 2023

" OUI "

" PAS DE PLAIN ET PAS SIGNALE' TOUS LES DEFAUX DE CARROSSERIE AU AU CECHK -IN "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par SYLVAIN - 31 Août 2023

" Très bon intermédiaire "

" La voiture faisait un bruit étrange en permanence, elle avait déjà 110 000 km au compteur... "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 5

NAPLES, IT - Commenté par VÉRONIQUE - 30 Août 2023

" Infos Ok, intermédiaire efficace. Bon rapport qualité-prix. "

" Une employée très sympathique au guichet pour les explications et signature contrat, mais encore faut-il y arriver au guichet... Du monde et pas de réelle file organisée pour qu'on puisse attendre dans l'ordre, agence par agence. Remise des clés au parking avec un employé qui nous laisse nous débrouiller, infos peu claires et pas de tour de voiture au départ... "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 2
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par BRIGITTE - 17 Août 2023

" Très bonne voiture mais c'est toujours difficile d'enlever la totalité du sable "

" Nickel "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FRANCESCO - 10 Août 2023

" Pas de problèmes particuliers. "

" Trop d'attente pour récupérer le véhicule. Une heure !!! "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par MARIE-FRANCE - 21 Juillet 2023

" oui "

" personnel très accueillant et voiture très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ADRIEN - 16 Juillet 2023

" Bonne expérience. La seule chose à améliorer était que nous ne savions pas que thrifty était une filiale de hertz, ce qui nous a fait perdre du temps en cherchant l'agence pour la prise en compte. Il serait bien de préciser sur l'adresse d'aller à l'agence hertz. "

" Très bonne prestation, personnels professionnels et efficaces. Véhicule récent et en très bon état. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SILVERE - 05 Juillet 2023

" Je suis un habitué d'Auto Euope et satisfait jusqu'à maintenant. "

" Voiture dont la carrosserie est abîmée de toutes parts et 65000 km environ. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par PASCALE - 05 Juillet 2023

" Ras "

" Il conviendrait pour les pays où il fait chaud de proposer un pare soleil qui pourrait être loué pour une somme modique. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMINIQUE - 10 Juin 2023

" Ras "

" L'état de nôtre véhicule était limite sécuritaire. Pneus très usés, suspension très abîmées. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 09 Juin 2023

" Aucun soucis "

" Pas eu de problème c "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par FREDERIC - 29 Mai 2023

" . "

" Attente pour la perception de la voiture. Bureaux trop petits. "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 27 Mai 2023

" Pas de problème j'ai déjà utilisé plusieurs fois auto Europe avec satisfaction mais certains partenaires loueurs sont discutables comme celui ci et surtout éviter à tout prix gold car en Espagne ou en italie "

" Bureau à l'aéroport de Naples très difficile à trouver.prise du véhicule dans une pagaille indescriptible plus d'une heure d'attente pression pour prise d'autres assurances déjà souscrites restitution facile ouf! "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-MICHEL - 23 Mai 2023

" Manque de transparence sur les couts location plus assurance . A la reservation je prends l'option super cover et je paye 653,9€ TTC et finalement cette location me revient à 997,51€ .J'ai donc un delta de 343,61€ avec 133€ de conducteur supplementaire (OK ) plus 16,04€ de carburant mais 194,57 € que je ne sais pas expliquer ?? "

" Manque de transparence sur les couts location plus assurance . A la reservation je prends l'option super cover et je paye 653,9€ TTC et finalement cette location me revient à 997,51€ .J'ai donc un delta de 343,61€ avec 133€ de conducteur supplementaire (OK ) plus 16,04€ de carburant mais 194,57 € que je ne sais pas expliquer ?? "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 22 Mai 2023

" Une catastrophe! Je puis vous assurer que je vais vous faire une publicité sur les réseaux sociaux et ailleurs à la hauteur de votre incompétence pour me joindre 0676124202 "

" Une catastrophe 1) une voiture dans un état lamentable 2) un personnel d'une vulgarité sans précédents 3) Des procédés da la part du loueur malhonnêtes, illégaux et frauduleux 4) le comble est l 'attitude du personnel auto Europe France d'une incompétence sans limites "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par MICHEL - 16 Mai 2023

" les frais d'annulation de dossier à 35€, pour reprendre une voiture (bcp plus chère) chez un autre loueur ..... Le dialogue tendu avec l'opératrice plateau ... "

" ne prennent pas les cartes de débit, un avertissement TRÈS VISIBLE de la part d'Autoeurope serait bienvenu .... "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 10 Mai 2023

" Pas de contact direct hors Internet. Expérience tres limitee. "

" Véhicule de 74000 km a bout de souffle- Direction faussee - Etat de propreté douteux. Complément d'assurance de 169€ au motif étonnant d'une carte « debit » Déception.. "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 05 Mai 2023

" . "

" . "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par GRAÇA - 01 Mai 2023

" Facile d'utilisation "

" Faire le tour de la voiture à la prise du véhicule et prendre des photos de tous détails sur carrosserie, jantes etc. Sera utile à la restitution "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par BERNARD - 25 Avril 2023

" Parfait "

" Tout c'est passé comme prévu, et pas de mauvaises surprises. Délais respectés, simplicité, véhicule en parfait état, comme neuf. Personnel sympathique "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CATHERINE - 13 Avril 2023

" Je passe toujours par Auto Europe, mais le loueur Nollegiare est à éviter. "

" Agence éloignée de l'aéroport, la navette nous a emmenés sur le parking des loueurs mais le notre n y était pas il a fallu marcher 900 mètres. Il fallait téléphoner à l agence pour qu elle vienne nous chercher nous dit on en arrivant. Au retour, rayure sur l enjoliveur, la personne qui nous reçoit ne parle pas anglais et manque d amabilité. À l accueil, on me réclame 70 euros pour une petite rayure sur un enjoliveur en plastique, 30 euros pour la pièce et 40 euros pour frais divers incompréhensibles. J'ai refusé. L'agence vient de m envoyer encore un mail pour me réclamer cette somme. Affaire à suivre. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par VALERIE - 05 Avril 2023

" Etre plus exigent avec les loueurs sur la qualité des prestations. "

" Véhicule ne correspondant pas à ma demande. Réservoir essence de 15litres , ne pouvant utiliser l'autre réservoir. Pas de contrôle du véhicule au départ. A l'arrivé a prétexté une éraflure sur le pare choc. Heureusement que je maitrise l'italien !... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par ERIC - 23 Mars 2023

" sans commentaire "

" CB refusé sans raison valable, donc obligé de prendre un deuxième conducteur car par chance nous avions un CB qui convenait. CB Débit et Crédit ?????? "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par EDDY - 23 Mars 2023

" PARFAIT "

" PARFAIT "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par VINCENZO - 15 Mars 2023

" tres tres bien "

" ca c est tres bien passé come d abitude merci "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par THIERRY - 07 Décembre 2022

" Bon rapport qualité-prix. Intérêt de la couverture "sans franchise" "

" Accueil sympathique et efficace. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DOMENICO - 27 Novembre 2022

" client depuis plusieurs décennie , bien reçu à l'accueil et la personne au check-in et check-out remise et reception véhicule très très competent et efficace . "

" la voiture n'était pas très propre et pas mal point carrosserie de marques et n'était pas la voiture prevue "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par GIUSEPPE - 15 Novembre 2022

" Perfetto. "

" Perfetto "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DAMIEN - 05 Novembre 2022

" Maintes désagréments avec B-Rent. La voiture a été louée via auto-europe. 1) Arrivés sur place, on nous demande 300€ de frais supplémentaires parce que sur notre carte bancaire il est indiqué « débit » et non « crédit ». La carte bancaire et le conducteur devant être au même nom, on demande un changement de conducteur afin que ma femme puisse donner sa CB sur laquelle est indiquée « crédit ». On contacte auto-europe. Notre interlocuteur n'est pas aimable. Il nous demande de nous débrouiller, que c'est de notre faute et qu'il ne peut rien faire. Qd on cherche à trouver une solution, il nous envoie paître, il nous met en silencieux, ne nous écoute pas, nous menace de raccrocher lorsqu'on insiste ! 2) On a dû changer 4 fois de voiture : sur la première le nombre de portes ne correspondait pas à la réservation, sur la deuxième il n'y a avait pas d'appui tête, sur la troisième et la quatrième un des phares ne fonctionnait pas. Très mécontents ! "

" Maintes désagréments avec B-Rent. La voiture a été louée via auto-europe. 1) Arrivés sur place, on nous demande 300€ de frais supplémentaires parce que sur notre carte bancaire il est indiqué « débit » et non « crédit ». La carte bancaire et le conducteur devant être au même nom, on demande un changement de conducteur afin que ma femme puisse donner sa CB sur laquelle est indiquée « crédit ». On contacte auto-europe. Notre interlocuteur n'est pas aimable. Il nous demande de nous débrouiller, que c'est de notre faute et qu'il ne peut rien faire. Qd on cherche à trouver une solution, il nous envoie paître, il nous met en silencieux, ne nous écoute pas, nous menace de raccrocher lorsqu'on insiste ! 2) On a dû changer 4 fois de voiture : sur la première le nombre de portes ne correspondait pas à la réservation, sur la deuxième il n'y a avait pas d'appui tête, sur la troisième et la quatrième un des phares ne fonctionnait pas. Très mécontents ! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par MICHELE - 04 Novembre 2022

" Ça c est super bien passé "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par NICOLAS - 01 Novembre 2022

" bon site de comparaison, mais il manque plus d'info sur les retours des clients pour ne pas avoir des mauvaises expériences "

" plutôt non, car l'accueil est pas très agréable , voiture laisse a désirer , en plus il ont essayer de me facturer pour les rayures que j'ai pas fait (j'ai bien filmé la voiture) , mais il m'ont facturé à 46 euros pour la boite plastique pour les pièce que j'ai pas touché et malheureusement je l'ai pas filmé pour prouvé "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par JEAN LOUIS - 27 Octobre 2022

" en règle générale, nous n'avons jamais eu de problème avec Autoeurope ...au contraire. "

" le véhicule avait beaucoup de petits problèmes de carrosserie ... pas très graves, mais nombreux. Lors de la prise en charge, l'équipe aurait dû nous en informer, ce qui nous aurait évité de faire plusieurs fois le tour du véhicule pour prendre des photos. Certes tous ces petits problèmes étaient notés sur la carte ... mais de façon compréhensible uniquement par des initiés. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par GERARDO - 17 Octobre 2022

" Pas de souci Conseiller au téléphone sans problème Site clair "

" Tout s est bien passé Il y a une caution de 850 euro qui est bloquée jusqu'à la restitution de la voiture et qui est levée automatiquement après le rendu voiture Le comptoir B-RENT se trouve à l extérieur du terminal mais pas de souci il y a une navette qui met 5mn Bon tarif bonne voiture A refaire sans problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JACQUES - 16 Octobre 2022

" bon rapport qualité/prix "

" Personnel sympa et qui parle Français Véhicule neuf "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RODOLFO - 13 Octobre 2022

" Il serait plus rassurant pour vos clients de bien vérifier les normes de location avec vos prestataires. "

" Pas de vérification du véhicule. J'ai dû aller chercher quelqu'un pour signaler les rayures et autres. Réservoir d'essence à moins de la moitié. Pas d'eau dans le réservoir pour nettoyer la vitre avant. Pas d'écran pour la marche arrière. Si je n'avais pas fait ces vérifications avant mon départ B Rent aurait probablement chargé le manque d'essence et éventuellement le tas de rayures de la carrosserie. Je ne lourait plus chez eux. "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 12 Octobre 2022

" Comme d'habitude "

" Excellent !!! "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par OLIVIER - 01 Octobre 2022

" Rien à dire... "

" Une voiture qui a roulé 40.000 km doit être changée... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par MARIA EMILIA - 29 Septembre 2022

" Toujours satisfaite "

" Personnel pas très sympathique, voiture sans huile moteur après quelques kilomètres voignants allumés donc dangereux pour nous car au risque de brûler le moteur , nous avons envoyer un mail leur signalant ,sans aucune réponse de leur part nous avons pris l'initiative de ajouter 1litre d'huile Agende pas très sérieuse "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par SILVANO - 25 Septembre 2022

" Tel a auto Europe pour mon problème (nous ne somme pas responsable ) merci "

" Véhicule en mauvais état, tombe en panne le 2* jour Assistance difficile (retour au garage pour réparation de fortune) 2 jours de mes vacances perdu Retourner à naples pour échange la voiture "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 4
État du véhicule: 3

NAPLES, IT - Commenté par HENRI - 24 Septembre 2022

" Satisfaisant "

" Rien a signalé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 21 Septembre 2022

" Contact difficile avec le service client (plus de 30 minutes d'attente, après 2 fois 15 mn) pour signaler un retard d'avion et donc de prise en charge d'un véhicule. C'est un peu gênant ! Il n'est pas sûr que tous les clients soient aussi persévérants dans l'attente d'un interlocuteur ... "

" Très bons services, de la prise en charge à la restitution du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CATHERINE - 11 Septembre 2022

" Très bien "

" Très bien "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANDRE - 10 Septembre 2022

" Très bonne "

" Il faudrait qu'à la gare centrale de Naples qu'il soit mentionné 1er s/sol agence de location car nous avons mis 45mn avant de trouver locauto "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 30 Août 2022

" Ne nous aide pas en cas de problème "

" Pas de navette, attente au comptoir mais personnel après disponible "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par STEPHANE - 16 Août 2022

" Rien a signalé "

" Pas de remarque. Equipe a l'écoute des remarques et questions. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par YOANN - 22 Juillet 2022

" Pas présent en cas de soucis "

" Oublier Hertz aéroport Naples "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIANE - 05 Juillet 2022

" Bonne expérience jusqu'à présent. "

" La prise du véhicule a été très longue (file d'attente) donc peu efficace, et la remise s'est bien passée. "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 7
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par GUILLAUME - 08 Juin 2022

" Arrivé à Naples, l'agence sicily by car me demande un justificatif d'assurance. Comme j'ai souscrit à une assurance via auto Europe Je demande par téléphone à auto Europe d'envoyer le justificatif d'assurance car je n'avais pas de réseau internet à ce moment là ( problème de réseau et pas de wifi disponible). Mon interlocuteur a refusé de l'envoyer. J'ai dû par le fait payer 275,01€ et remettre une caution de 300€ pour avoir le véhicule. Pour rappel mon petit garçon de 2 ans était dehors depuis plus d'une heure sous 35°c, l'agence ne voulait pas prendre ma carte de débit (ma faute) sans le justificatif d'assurance que j'ai souscrit à auto Europe. J'ai fini par payer car pris en "otage". J'ai dû souscrire à une nouvelle assurance à sicily by car coûtant 275,01€ et payer une caution de 300€. Donc en colère vis à vis d'auto Europe. Je me doute que je n'aurais de retour de la part d'auto Europe à ce sujet. Je suis disponible si toutefois auto Europe souhaiterait me joindre. "

" Voiture louée Lancia Epsilon qui n'avance pas. Pas de climatisation Pas d'antenne radio, lorsqu on demande, c'est normal donc 10 jours sans radio ... Bref déçu. J'attends toujours après 4 jours mon retour de caution de 300€ "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 3

NAPLES, IT - Commenté par PATRICK - 04 Juin 2022

" Toujours parfait et le meilleur prix "

" Efficace et serviable "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SAMUEL - 03 Mai 2022

" Je passe par cet outil depuis des années sans jamais avoir été déçu. "

" Très bon accueil et restitution du véhicule rapide et sans histoire. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MAXIME - 19 Avril 2022

" Plus jamais avec Autoeurope! Aucun problème avant le paiement. Après, c'est une autre histoire, et mieux vaut lire TOUTES leurs conditions pour annuler à temps. Dans les 48h avant la location, rien n'est possible, et ils s'en lavent les mains! 95% des français n'ont pas de carte de crédit, mais cela ne les incite pas à prévenir de manière lisible et claire de ce risque. Réserver avec une carte qui sera ensuite refusée par le loueur, pas de problème chez Autoeurope! Je ne me gêne donc pas pour leur faire une renommée gratinée auprès de mes relations. Au déplaisir d'une future location (mais ne comptez pas dessus). "

" L'agence applique ses conditions sans état d'âme: pas de carte de crédit, pas de voiture. Nous avons dû louer auprès d'une autre loueur "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTOPHE - 17 Avril 2022

" Site comparatif bien fait et clair. "

" J'avais réserver en ligne pour gagner du temps. En fait ,il faut donner le numéro du ou des permis ,plus le numéro de Carte d'identité, le numéro de Catre bancaire... On pourrait le remplir en ligne au moment de la réservation à son domicile? Ça irait beaucoup plus vite!! Presque 20 minutes le temps de tout remplir "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par PASQUALE - 17 Avril 2022

" Très bien et simple "

" Pas bien du tout "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par LEONARDO - 04 Avril 2022

" En général satisfait des locations antérieures avec d'autres prestataires autoeurope mais cette dernière location avec keddy laisse à désirer. "

" Etat de la carrosserie générale de la voiture déplorable. "

Rapport qualité-prix: 7
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 4

NAPLES, IT - Commenté par RENE - 15 Mars 2022

" Idem "

" voiture Toyota Corolla boite auto qui a eu un problème technique sur les freins. Après nouveau déplacement à l'aéroport la voiture a été remplacée par une fiat 500, boite manuelle qui ne me semble pas correspondre à la même catégorie. Sans aucun dédommagement bien sûr pour la perte de temps et l'inconfort bien visible sur les pavés napolitains... "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par ERIC - 07 Mars 2022

" Refus tout aide, la reponse a tout nos questions c'est qu'il faut voir avec le loueur direct de la voiture "

" j'ai reserve un Fiat 500 Cabrio (en Italie, fun voyage), j'ai recu une C3 avec le commentaire que j'etais surclasse La voiture est tombe en panne apres 5 km, B Rent et Auto Europe m'ont simplement conseiller d'apeller l'assistance qui ne parle pas d'autre langues que Italian, j'ai du chercher quelqu'un pour nous traduire et aider on a reussi a rentre a l'aeroport ou B-Rent nous a donne une autre C3 La voiture etait sale, le reservoir plein a 1/4 et quand on a voulu rendre la voiture on nous a dit qu'on l'a raye (ce n'est pas le cas, ils avaient erreur dans documentation, on a reussi a le prouver avec les photos "

Rapport qualité-prix: 2
Efficacité de l'équipe: 4
Restitution du véhicule: 3
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par SABELLA - 07 Mars 2022

" je fait confiance a auto europe depuis tres lontain "

" j aie redonné la voiture 3 jour avant je ne suis pas tres content car le vehicule que ma donné un voiture avec plus de 60mile km et ma crainte de tomber en panne sinjon ca c est bien passé.... "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SETA - 20 Février 2022

" rien a dire, tout était parfait du début jusqu'à la fin "

" rien a dire, tout était parfait du début jusqu'à la fin "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GUY - 11 Janvier 2022

" Pas de problème particulier. "

" Tout s'est très bien passé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par DAMIEN - 16 Décembre 2021

" Bon prix et offre très intéressante auprès de Keddy que je ne trouvais pas ailleurs "

" Tout c'est bien déroulé sans aucune mauvaise surprise. Le retour a été très facile, sans contrôle particulier du véhicule. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LEONARDO - 01 Décembre 2021

" Ok "

" Bene "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par JEAN-MARC - 18 Novembre 2021

" Pas de problème avec la plateforme "

" Bon loueur, dommage que nous n'ayons pas eu la voiture que nous avions réservé mais une autre de la même classe. Et comme tous les loueurs ils insistent pour qu'on prenne leur assurance "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par GIOVANBATTISTA - 15 Novembre 2021

" Tout ok "

" Tout ok "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par CLAUDE - 11 Novembre 2021

" No comment:juste intermédiaire "

" Assurance: pas très clair. A priori, le chauffeur n'était pas assuré en RC ! Un peu long pour le check-in, même en ayant rempli le dossier en ligne comme proposé. Alerte de service (largement) dépassé sur le véhicule: apparemment c'est l'alarme qui n'a pas été RAZ. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par FRANCESCO - 08 Novembre 2021

" Le lieu de retrait du véhicule a été modifié par rapport à la réservation originale; le fait que l'agence de retrait était fermée aurait dû être affiché dès le départ. "

" J'ai été facturé un jour en plus pour avoir retiré la voiture avec un peu d'avance par rapport à l'horaire du bon de réservation, et sans avoir été informé de cela au moment du retrait. "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par ALAIN - 29 Octobre 2021

" Aucune écoute Aucune comprehension "

" Véhicule en mauvais État et sale désinfecte à notre demande au depart Pas de necessaire anti crevaison ( signalé au départ) voyant moteur allumé dès le second jour Agence contactée en Calabre avec pour seule réponse de continuer notre trajet En plus achat d ADBLUE effectué a mes frais Retour de ce fait du véhicule 4 jours à l avance sans remboursement à ce jour "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par PIERRE - 16 Octobre 2021

" J'ai une longue expérience avec autoeurope, plutôt positive, mais pas cette fois "

" Je n'ai reçu aucune facture, mais un prélèvement ne correspondant pas à l'estimation faite sur votre site. "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par RICHARD - 13 Octobre 2021

" ....... "

" je veux vous contacter par telephone .....le numero n'est pas valide j'ai payé plus cher d'assurance pour une semaine de location que une année en tout risque pour un véhicule plus important. je suis rentré une fois de nuit ,sous l' orage,en veilleuse les plein feux et les codesn'etaient pas en etat de marche,vous trouvez cela normal? "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par DAVID - 07 Octobre 2021

" Très pratique et bon marche "

" Je pense que cette société ne Devrait pas se figurer dans le groupe auto Europe . Ça ternit l'image et la qualité que j ai déjà reçu avec ce site de location . "

Rapport qualité-prix: 3
Efficacité de l'équipe: 2
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par CHRISTIAN - 03 Octobre 2021

" Excellente offre "

" Excellent rapport qualité prix "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 9
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par GERARD - 23 Septembre 2021

" Une façon de faire très incorrecte !!!!! "

" Bonsoir Nous avons récupérer le véhicule à Naples avec un enfoncement sur l aile arrière droite , votre agent n'a pas pris la peine de venir voir le véhicule. Au retour il a été constater une rayure sur le boitier du rétroviseur aile gauche. Nous n'avons pas du tout accroché ni rayer nous même ce retro . Votre agent n'a rien voulut savoir. Vous nous prélevez 384 ,22 Euros pour un rétroviseur qui de toute façon ne sera pas remplacer , des frais d 'immobilisation pour rien et vous louerez de nouveau le véhicule dans l'état. Au savoir de plusieurs personnes de notre connaissance , c est une pratique bien roder surtout à Naples .Sachez que nous sommes très mécontent de vos services et nous ne recommanderons pas auto Europe Budjet. Dans l attente d 'une réponse de votre part. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par PHILIPPE - 21 Septembre 2021

" Cela plusieurs fois que réserve une voiture avec Auto Europe sans avoir de problème "

" Aucun problème "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par PASQUALE - 15 Septembre 2021

" Très bien "

" Bien "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par ENRICA - 06 Septembre 2021

" Pas de problème "

" Véhicule très sale, livré avec des défaut de fonctionnement. Tout cela pour des prix démesurés. Expérience très médiocre. Ce n'est pas un problème Autoeurope, mais du prestataire Sicily by car, au retour du véhicule pas de prise en compte du préjudice... je pense que le véhicule a été remis en circulation de la même manière que pour nous. Véhicule avec plus de 44000km Très dangereux !!! "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 3
Restitution du véhicule: 5
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par RÉMY - 01 Septembre 2021

" bilan positif "

" bon accueil,véhicule bien préparé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par THIERRY - 22 Août 2021

" Fiable - voiture conforme aux attentes. "

" Quelques rayures non répertoriées à la prise du véhicule, et corrigées à la main avec le loueur. Au retour, pas de difficulté, même sans montrer l'état des lieux corrigé. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 9
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par ALEXANDRE - 18 Août 2021

" Une arnaque !!! Je loue avec auto Europe depuis de nombreuses années. Ce loueur prétexte que la carte bleue n'est pas correcte. Nous étions 4 et aucune des cartes ne convenait. 3 personnes qui sont venues chercher leur voiture ont été déboutées comme nous. Nous avons dû louer par hertz un autre véhicule et payer 2 fois !!!! Ce loueur ne prend pas les cartes qui pourtant ont servies à réserver ! C'est un comble. Je ne comprends pas pourquoi auto Europe continue à travailler avec eux !!! Pour nous c'est terminé avec auto Europe Christian Jacques Alexandre David "

" Une arnaque !!! Je loue avec auto Europe depuis de nombreuses années. Ce loueur prétexte que la carte bleue n'est pas correcte. Nous étions 4 et aucune des cartes ne convenait. 3 personnes qui sont venues chercher leur voiture ont été déboutées comme nous. Nous avons dû louer par hertz un autre véhicule et payer 2 fois !!!! Ce loueur ne prend pas les cartes qui pourtant ont servies à réserver ! C'est un comble. Je ne comprends pas pourquoi auto Europe continue à travailler avec eux !!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par LELIA - 04 Août 2021

" Les prix ont trop augmente donc j ai loué une voiture qu une seule journée et j ai trouvé un autre loueur moins cher en ville "

" Accueil médiocre. La personne a l accueil s occupait de deux dossiers en même temps. Personne m a accompagné pour voir le véhicule. J ai demandé une voiture manuelle et je me suis retrouvée avec une automatique, sans aucun mode d emploi "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par MARC - 03 Août 2021

" Etat non signalé d'un dommage anterieur "

" Dommage antérieur non signalé "

Rapport qualité-prix: 4
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 2

NAPLES, IT - Commenté par MOHIEDDINE - 22 Juillet 2021

" Voiture propre, personnel disponible et cordial. Restitution sans aucun problème . "

" Première expérience très positive avec Locauto "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LUCIA - 19 Juillet 2021

" Ras "

" Nous n avons pas été en sécurité avec le véhicule, nous l avons signalé en faisant demi tour mais la personne nous à dis çe n est pas grave. "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 6
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GILBERT - 11 Juillet 2021

" Vous avez touché 451€ d'une réservation voiture que l'on pas voulu nous donner car notre carte n'était pas de crédit . Vous ne voulez pas nous rembourser . Chez qui va les 451€?? Ce serait bien que vous puissiez nous rembourser . Mon tel 0633427913 "

" Ils n'ont pas voulu nous donner la voiture car la carte pour la caution n'était pas de crédit . "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par GIORGIO - 23 Juin 2021

" comme toujours, aucun souci. J'en suis au moins à une vingtaine de locations "

" Le témoin de pression des pneus était allumé, je l'ai signalé et on ma répondu que ce n'était rien et que je pouvais rouler... Effectivement je n'ai pas eu de problème mais ça peut être stressant ! "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 7

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 24 Mai 2021

" j'ai pas trop apprécie le fait de payer le double du tarif des compagnies a la meme periode "

" super je les connais j'aurai du passer par eux les voiturs etait a moitie prix du prix payer chez vous "

Rapport qualité-prix: 8
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ANTOINE - 19 Mai 2021

" Service rapide , très bonne qualité/prix "

" Véhicule un peu accidenté , problème avec la clim et navette très en retard , par chance beaucoup en avance et bien chargé "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par SANTILLO - 16 Mai 2021

" Extraordinaire "

" Extraordinaire "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par ALBAIN - 11 Mai 2021

" Juste eu besoin de relancer AutoEurope pour confirmer la réservation qui était en attente de confirmation (probleme informatique qu moment de la reservtion) "

" Aucun probleme rencontré "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par GIANLUIGI - 17 Novembre 2020

" Je n'ai pas pu voyager, vol annulé, je n'ai pu joindre personne, ni autoeurope, ni sicily, j'ai écrit pour annuler la location, pas de réponse, si ce n'est ce questionnaire de satisfaction!! "

" Je n'ai pas pu voyager, vol annulé, je n'ai pu joindre personne, ni autoeurope, ni sicily, j'ai écrit pour annuler la location, pas de réponse, si ce n'est ce questionnaire de satisfaction!! "

Rapport qualité-prix: 1
Efficacité de l'équipe: 1
Restitution du véhicule: 1
État du véhicule: 1

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 21 Octobre 2020

" Bien aucun problème "

" Trop d attente manque de personnel "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 8
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par CATERINA - 13 Octobre 2020

" Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours très satisfaite. "

" Bonjour, J'ai réservé une voiture de catégorie 2. A l'arrivée à Naples j'ai reçu une voiture de catégorie 1. Il semble qu'aucune voiture de catégorie 2 était disponible. Pourtant, j'ai réservé bien à l'avance. La collaboratrice au guichet a été très hautaine et peu professionnelle. Je m'attendais à un meilleur service d'une société aussi réputé que la vôtre. Meilleures salutations "

Rapport qualité-prix: 5
Efficacité de l'équipe: 5
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par PATRICE - 12 Octobre 2020

" Rien à redire, voila 2 fois que je passe par vous. Aucun souci. "

" Rien à redire ! voiture nickel. Elle était un peu griffée sur la portière conducteur et c'est vrai qu'on a pas pris soin d'en parler ni de la photographier à la prise de possession du véhicule. Cela étant à la restitution : la personne n'a posé absolument aucun problème et nous a cru. Donc très satisfait. et voiture impeccable sinon. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 9

NAPLES, IT - Commenté par JEAN PIERRE - 03 Octobre 2020

" Parfait, j'ai dû changer 2 fois ma réservation à Auto Europe à cause d'annulations de la part d'Air France sans problème en espérant que je ne serais pas débité plusieurs fois. En tout cas je remercie Auto Europe. "

" Tout c'est bien passé, un peu déçu car je voulais une Fiat 500 x mais elle n'était pas dispo. Sinon rien à dire, le véhicule était propre, bien nettoyé, le personnel agréable tant à la prise en charge qu'à la restitution. Il est vrai qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ce qui facilité les choses. "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par SERGE - 19 Septembre 2020

" Bonne expérience pour ma prochaine location j irai directement chez auto europe "

" Aucun problème bonne prestation "

Rapport qualité-prix: 9
Efficacité de l'équipe: 8
Restitution du véhicule: 7
État du véhicule: 8

NAPLES, IT - Commenté par GIAN LUIGI - 16 Septembre 2020

" On obtient de bons tarifs mais le service des loueurs de Naples n'est pas au niveau "

" La voiture était pleine de coups sur tous les panneaux de la carrosserie, contrairement à ce qui était mentionné sur le formulaire "

Rapport qualité-prix: 6
Efficacité de l'équipe: 6
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 6

NAPLES, IT - Commenté par BRUNO - 04 Septembre 2020

" Très bien aucun soucis "

" Équipe très sympa et location très près de l'aéroport de Naples ce qui un gros avantage Bien cordialement Tony De Lellis "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par MING CHIEN - 27 Août 2020

" My first choice is Auto Europe "

" Fast and efficient service "

Rapport qualité-prix: 10
Efficacité de l'équipe: 10
Restitution du véhicule: 10
État du véhicule: 10

NAPLES, IT - Commenté par LAURENT - 18 Août 2020